Post on 02-Feb-2023
UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ADMINISTRAÇÃO
ATIVIDADE PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
Processo Administrativo
Prof.ª Ma. Renata M. G. Dalpiaz
Tutor: Jefferson Delgado
GRAZIELA RODRIGUES PRATES – RA 427699
RENILDA DE FREITAS LAZARINI – RA: 444628
ELAINE
1
Cuiabá 29 de maio de 2014
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO_______________________________________________________
____3
PLANEJAMENTO
________________________________________________________4
TIPOS DE PLANEJAMENTOS:
ESTRATÉGICO______________________________________________________
_____4
TÁTICO___________________________________________________________
______6
OPERACIONAL______________________________________________________
____7
CONSIDERAÇÕES FINAIS
________________________________________________8
CONCEITO DE
PLANEJAMENTO___________________________________________9
PROCESSO ADMINISTRATIVO:
ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO E
CONTROLE__________________________________10
IMPLICAÇÕES
ETICAS___________________________________________________11
CONSIDERAÇÕES
2
FINAIS________________________________________________12
REFERÊNCIAS
BIBLIOGRÁFICAS_________________________________________13
Introdução
Este trabalho tem o objetivo de mostrar que o planejamento é uma
das principais funções do Administrador dentro do Processo
Administrativo isto ocorre a partir do momento que se deseja
obter sucesso empresarial.O bom Administrador é aquele que
consegue ver o que a maioria das pessoas não enxergam, ele vai
muito além. Ele planeja e toma decisões que podem transformar o
mundo,ou seja, se preparar e ter uma visão sistêmica buscando
3
sempre novas alternativas.São necessários profissionais capazes
de desenvolver habilidades essenciais, pois será através de suas
decisões que a organização alcançará os objetivos desejados, caso
contrário, o administrador poderá colocar em risco o futuro da
organização.
Planejamento é um processo continuo e dinâmico que consiste em um
conjunto de ações intencionais, integradas, coordenadas e
orientadas para tornar realidade um objetivo futuro, de forma a
possibilitar a tomada de decisões antecipadamente.
Planejamento diz respeito ás tarefas mais abrangente,
principalmente no que se refere às capacidades de produção e a
programação está intimamente ligada ao detalhamento deste
planejamento. Tem como principal objetivo visualizar situações e
condições, prevendo o máximo possível de possibilidades e
desenvolver as ferramentas, métodos ou estratégias para transpor
e solucionar obstáculos.
A não utilização desses planos (tático, operacional e
estratégico) põe a empresa em risco, pois toda decisão passa a
ser um tiro no escuro, onde a possibilidade de atingir o objetivo
e muito remoto, contando apenas com a sorte. O administrador deve
sempre desenvolver planos de ação, criar condições para que as
estratégias sejam plenamente implantadas e tragam os resultados
esperados. Ainda que algumas situações escapem ao controle, o
planejamento é essencial para que essas situações apareçam com a
menor frequência possível, não comprometendo os planos de ação e
nem os objetivos da empresa.
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1.Planejamento
É um processo contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto de
ações intencionais, integradas, coordenadas e orientadas para
tornar realidade um objetivo futuro, de forma a possibilitar a
tomada de decisões antecipadamente. Essas ações devem ser
identificadas de modo a permitir que elas sejam executadas de
forma adequada e considerando aspectos como o prazo, custos,
qualidade, segurança, desempenho e outras condicionantes. Um
planejamento bem realizado oferece inúmeras vantagens à equipe de
projetos, tais como:
- Permite controle apropriado;
- Produtos e serviços entregues conforme requisitos exigidos pelo
cliente;
- Melhor coordenação das interfaces do projeto;
- Possibilita resolução antecipada de problemas e conflitos;
- Propicia um grau mais elevado de acertividade nas tomadas de
decisão.
2. Tipos de Planejamentos
Estratégico (longo alcance)
O planejamento estratégico é aquele que define as estratégias de
longo prazo da empresa. Este planejamento leva em conta todos os
fatores internos e externos a companhia, por exemplo, a situação
5
econômica global é um fator a ser levado em conta no planejamento
estratégico. Quando elaboramos este planejamento procuramos ter
uma visão integrada dos processos e da companhia, por que a
empresa como um todo entra nesta etapa.
O plano estratégico nada mais é do que uma consolidação de
ideias, que por si só não produzem resultado algum. Ao contrário,
é na implementação dessas ideias que a organização vai obter o
melhor da estratégia.
É necessário observar também que a estratégia precisa ser
constantemente reavaliada e reformulada, pois o processo todo
( formulação e implementação ) não é construído apenas apoiado em
questões concretas, mas é produto de mecanismos altamente
complexos. Isso sem falar nas mudanças bruscas nos contextos
dentro e fora da organização, imprevisíveis, muitas vezes.
Dessa forma, o maior desafio da gestão estratégica está
relacionado à sua efetividade prática no alcance dos objetivos
organizacionais, isto é, na sua capacidade de movimentar a
organização e alinhá-la no sentido da prescrição proposta pelo
plano estratégico, com a adaptabilidade que esse processo exige.
Como toda função de gestão, isso pressupõe uma dinâmica
permanente de planejamento, execução, monitoramento, avaliação,
ajustes e reajustes.
A gestão estratégica trata em primeiro lugar da formulação de
estratégias que determinam rumos ou formas de atingir objetivos.
Essas estratégias são geralmente reunidas e descritas em um plano
estratégico, que, por sua vez, é concebido didaticamente a partir
de uma análise de cenários, culminando com a elaboração de uma
matriz que elucide ameaças e oportunidades, sob os pontos de
vista interno e externo à organização. 6
Definição do plano estratégico:
- Missão - para que servimos, qual é nossa razão de ser;
- Visão - onde queremos chegar como instituição;
- Valores - quais são nossas premissas quanto às atitudes para
alcançar nossa visão;
- Estratégia - como faremos para alcançar nossa visão e
aos Desdobramentos da estratégia - as grandes ações que
precisamos conduzir e que comporão a estratégia, isto é,
os objetivos estratégicos.
A estratégia deverá desdobrar-se também indicando as competências
organizacionais, ou seja, quais são as capacidades que possuímos
coletivamente, ou que precisaremos desenvolver, para podermos
alcançar nossa visão.
É possível identificar as seguintes etapas do planejamento
estratégico:
-Definição de valores da empresa, como a visão e a missão;
-Análise do ambiente externo, as oportunidades e ameaças para a
empresa; -Análise do
ambiente interno, mais concretamente as forças e fraquezas da
empresa; -Análise do contexto
atual da empresa através da análise SWOT - Strengths (Forças),
Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats
(Ameaças);
-Definição de objetivos e metas, ou seja, o que a empresa
pretende alcançar. Onde e quando pretende chegar. É importante
saber identificar o público-alvo de cada ação e cada objetivo.
-Formulação e Implementação da estratégia, onde se escolhe o
plano para alcançar as metas e objetivos definidos previamente.
Na formulação das estratégias, é importante verificar os recursos7
disponíveis para a implementação da estratégia, e definir quais
recursos se aplicam mais adequadamente à estratégia escolhida.
-Obtenção do feedback e controle, onde os responsáveis verificam
os resultados do planejamento estratégico.
3. Tático ( médio )
O planejamento tático é diferente para cada área da empresa. A
área financeira terá seu próprio planejamento tático financeiro,
assim como a RH, marketing e assim por diante. Esta etapa é mais
focada que o planejamento estratégico, que é desdobrado em
diversos planos táticos.
As principais características do planejamento tático são:
a) o planejamento é um processo permanente e contínuo;
b) o planejamento é sempre voltado para o futuro;
c) o planejamento se preocupa com a racionalidade de decisão;
d) o planejamento seleciona entre varias alternativas disponíveis
em um determinado curso de ação;
e) o planejamento é sistêmico;
f) o planejamento é interativo;
g) o planejamento é uma técnica de alocação de recursos;
h) o planejamento é uma técnica cíclica;
i) o planejamento é uma função administrativa que interage com os
demais;
j) o planejamento é uma técnica de coordenação;
k) o planejamento é uma técnica de mudança e de inovação.
Ou seja, é projetado para o futuro próximo ou atividades atuais 8
da empresa em nível de departamentos e está relacionado com o
controle e integração das operações atuais da empresa,
focalizando a alocação de recursos. O planejamento tático aborda
uma área específica (como um departamento ou divisão da empresa)
no médio prazo e procura limitar as variáveis envolvidas para
reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do
planejamento estratégico e permitir a programação necessária no
nível operacional. Nesse sentido, o planejamento tático apresenta
características típicas, por ser um processo permanente e
contínuo, está voltado para o futuro, preocupa-se com a
racionalidade do processo decisório, visa selecionar, entre
váriasalternativas disponíveis, um determinado curso de ação, é
sistêmico e interativo, é uma técnica cíclica de alocação de
recursos, interage dinamicamente com as demais funções
administrativas do processo administrativo e é uma técnica de
coordenação, bem como de mudança e inovação.
O planejamento produz um resultado imediato que é um plano. Um
plano descreve um curso de ação e procura proporcionar respostas
como: o que, quando, como, onde e por quem. O planejamento é mais
bem compreendido quando se estuda o processo decisório: a tomada
de decisão sobre o que fazer, quem deve fazer, quando, onde, e
muitas vezes como fazer.
A decisão é um processo sequencial e engloba seis elementos
comuns: tomador de decisão, objetivos, sistema de valores, cursos
de ação, estados da natureza, consequências.
As decisões podem ser programadas (computacionais) ou não
programadas (baseadas em julgamentos) e podem defrontar-se com
estados da natureza sobre três formas : incerteza, risco e
certeza.
9
Os planos táticos, para alcançar a integração de esforços e plena
identificação com a estratégia empresarial precisam ser
complementados por políticas. Uma política é um guia genérico
para a ação, delimita a ação, mas não especifica o tempo.
Os planos táticos geralmente se referem a planos de produção,
planos financeiros, planos de marketing, planos de recursos
humanos.
4. Operacional (Curto alcance)
O planejamento operacional está voltado para a execução das
tarefas e atividades. É projetado para o curto prazo e resultado
imediato, é elaborado por líderes que estão ligados diretamente
na rotina da empresa. Trata de definir metas de vendas e
produção, resolver problemas no dia-dia como estrutura, quadro de
funcionários, orçamentos, procedimentos e regulamentos.
O planejamento no nível operacional é chamado de planejamento
operacional e envolve os esquemas de tarefas e operações
devidamente racionalizados e submetidos a um processo
reducionista típico da abordagem de sistema fechado. É montado na
base de processos programáveis e com técnicas computacionais.
Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está
voltado para otimização e maximização de resultados. Tem caráter
imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo
detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu
problema básico é a eficiência.
O planejamento operacional se baseia numa infinidade de planos
operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa, no
nível operacional. Embora heterogêneos e diversificados, os
planos operacionais podem estar relacionados com métodos,
dinheiro, tempo ou comportamentos.10
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados
procedimentos: servem para estabelecer a sequência de passos ou
etapas a serem seguidos para execução dos planos, sendo
transformados em rotinas e expressos como fluxogramas (vertical,
horizontal, de blocos) ou listas de verificação. Os orçamentos
são planos operacionais relacionados com dinheiro (como por
exemplo, o fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, reparos
e manutenção de máquinas, despesas). Os programas são planos
operacionais relacionados com o tempo. Os regulamentos são planos
operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Os planos Operacionais podem ser usados para:
*Melhorar o desempenho das pessoas
*Para melhor utilizar máquinas e equipamentos
*Evitar possíveis paralisações evitando prejuízos
*Aumentar a eficiência e eficácia no desenvolvimento do serviço
ou produto
O plano operacional coloca em prática cada um dos planos táticos
dentro da empresa. Ele é projetado no curto prazo e envolve cada
uma das tarefas e metas da empresa.Um planejamento operacional
deve planejar os prazos, metas e recursos para a implantação de
um projeto ou tarefa dentro da empresa. Por ser a última etapa de
planejamento, o operacional deve ser um plano mais detalhado que
os outros dois, tentando explicar cada tarefa isoladamente.
Suas características são:
-É projetado para o curto prazo.
-Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com
o alcance de metas específicas.
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-Colocam em prática
os planos táticos dentro de cada setor da empresa.
-Cria condições a adequadas para
a realização dos trabalhos diários da empresa.
-Formaliza principalmente por meio de metodologias
estabelecidas, formalmente
designadas em documentos.
É desta maneira que os planejamentos Estratégico, Tático e
Operacional trabalham juntos. Cada um tem um escopo dentro da
empresa e seguem uma ordem:
Estratégia >> Tática >> Operação
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Conforme o estudo dos artigos VEJA O FUTURO ANTES DOS OUTROS, do
professor Roberto Shinyashiki, e O DESAFIO DO ADMINISTRADOR DO
FUTURO, do professor Paulo Barreto dos Santos. Chegamos á
conclusão que o professor Roberto Shinyashiki esta certo ao diz
que para o administrador ou empreendedor que deseja ter sucesso,
o mesmo deve ser provido de uma visão aguçada, visão
mercadológica, capaz de ver nas entrelinhas do dia-a-dia se
antecipando ás pessoas comum e tornando o seu futuro em realidade
a partir de suas ações do presente, encontrando oportunidades
onde a maioria veria apenas problemas. Deve ainda ser dotado de
criatividade, não se acomodar ao sucesso momentâneo, mas sim se
estruturar a cada passo, criando metas e objetivos á sua
carreira, pois ele sabe que há ainda batalhas para conquistar o
futuro.
O planejamento vem antes de todos os processos administrativos,
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pois ele deve visualizar o futuro a partir das ações executadas
no presente, focando o rumo e ações os quais devem ser tomados a
fim de garantir o sucesso da empresa.
Na era atual que temos um mundo tomado de conexões e sem
fronteiras, o prof. Paulo Barreto dos Santos mostra que o
profissional do futuro precisa saber o que se passa ao seu redor
em escala mundial, precisa se manter antenado ás novas
informações e tecnologias dispostas pela globalização. Diz ainda
que o profissional do futuro precisa estar aberto e flexível ao
aprendizado e a uma nova forma de se manter no mercado, deixando
de lado as concepções de outras eras, ou seja, o novo
profissional precisa andar lado a lado com a tecnologia, a
informação e ao aprendizado contínuo.
6. Conceito de Planejamento
O presente relatório apresenta o projeto educacional voltado para
crianças, jovens e idosos, as atividades são realizadas em
consonância com as diversas faixas etárias; subsidiando as
atividades escolares das crianças, proporcionando aos jovens a
capacitação técnica voltada para mercado de trabalho, além
do desenvolvimento da capacidade cognitiva dos idosos.
O projeto visa atender as comunidades mais carentes do município,
subdividindo-as em microrregiões onde há uma unidade da faculdade
da Anhanguera e sempre pautadas para o compromisso educacional,
sempre contando com os acadêmicos no apoio e conscientizando a
todos os envolvidos.
As atividades são desenvolvidas respeitando o nível e a
capacidade de cada beneficiado, desenvolvendo neles o gosto pela
aquisição de conhecimento e dando aos jovens meios para a
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inclusão no mercado de trabalho, além de contribuir para a
formação de cidadãos conscientes através da discussão de aspectos
cotidianos nas atividades. E, ainda, promovendo uma maior
interação entre os beneficiados, a faculdade e a comunidade
estimulando a inserção das famílias dos beneficiados no projeto,
proporcionando-lhes o conhecimento acerca dos seus direitos e
deveres além de mostrá-los a importância da família no
desenvolvimento das crianças e adolescentes e no amparo aos
idosos.
O projeto Educacional é uma proposta viável e instiga a qualidade
na educação, de modo que se contemple a todos com oportunidades
de educação, trabalho, emprego, ocupação e renda. No intuito de
ampliar os horizontes, minimizar as diferenças, para que não se
mantenham no poder apenas os privilegiados. Sugere – se a
ampliação da oferta de projetos inclusivos, bem como qualificação
para os alunos que queiram trabalhar com essa proposta.
7. Processo Administrativo:
Organização
Na Organização o papel do Administrador é fazer com que cada
coisa ande para isso o desenho organizacional, departamental e a
modelagem de trabalho dão uma base, um norte para que se tomem
decisões mais acertadas. As condições atuais oferecidas ao
administrador de empresas são muitas e sempre aparece uma
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situação nova, sem falar de instituições que dão suporte desde o
nascimento até a continuidade da empresa, como SEBRAE, SENAI,
SESI, e outros órgãos que dão suporte desde o primeiro passo até
o grande administrador, talvez a ideia central contida no artigo
seja em relação aos empreendedores que não tenham acesso à essas
condições para dar continuidade em sua organização.
Hoje percebemos que uma organização causa impacto sobre o meio
externo à ela, seja positivo ou negativo, com todo esse contexto
histórico percebe-se que a Administração é a principal ferramenta
que faz com que os resultados apareçam. Essa ciência é baseada em
um processo cíclico onde nada está delimitada, uma situação
depende da outra, é sistêmico, o resultado de um conjunto de
valores individuais unidos. Na sua primeira função o
Administrador Planeja, antecipa o que se deve fazer e quais os
objetivos a serem alcançados com uma visão proativa.
Direção
Na Direção o modelo de gestão é mais participativo, onde os
resultados são divididos por todos, sejam positivos ou negativos
nos três níveis hierárquicos. No controle são atribuídos fases em
forma de um processo cíclico onde, se estabelece padrões, avalia
o desempenho, compara esse desempenho e age para corrigir algum
desvio, essas fases tem como intuito alcançar os objetivos da
visão da organização.
A direção empresarial deverá limitar-se apenas à condução das
atividades dos participantes que atuam internamente dentro das
fronteiras empresariais. Convém lembrar que os empregados como
pessoas não vivem exclusivamente dentro das empresas, eles
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participam também de outras organizações das quais dependem e
desempenham papéis sociais.
Controle
Controle é uma das funções que compõem o processo administrativo.
Consiste em averiguar se as atividades efetivas estão de acordo
com as atividades que foram planejadas. Basicamente é comparar o
resultado das ações com padrões previamente estabelecidos, com a
finalidade de corrigi-las se necessário.
Eficácias dos Sistemas de Controle
Um bom sistema de controle precisa atender a diversos critérios.
Quanto mais estes critérios forem atendidos, o mais provável é
que haverá bons resultados de controle.
Processo de Controle
CONTROLE → Objetivo
Definir objetivos
Comparar Desempenho
Riscos e oportunidades
O que fazer
Mudar ou não os objetivos
Dividido 2 processos:
Monitoramento
Avaliação
Níveis Hierárquicos
Planejamento ↔ Controle
Aplica-se a todos os níveis:
Estratégico → Alta Administração
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Administrativo → Produção, Marketing, Financeiro, RH...
Operacional → Qualquer Nível (Cronogramas, Diagramas de
Pendência, Orçamentos ).
8. IMPLICAÇÕES ETICAS
A ética um processo que ignora as carências, os interesses e a
personalidade do indivíduo e leva em consideração os interesses
da organização. Um processo de avaliação de desempenho deve
tratar o avaliado como sujeito de um processo produtivo,
preocupar-se primeiramente em entender as diferenças existentes
nos grupos de trabalho, identificar as potencialidades em
competências específicas e ainda permitir mobilidade ao seu
avaliado para áreas que reconhecidamente apresente mais chances
de desempenho. Como tratar de questões prementes relacionadas a
este processo sem, contudo, prescindir princípios éticos e
valores. De modo geral as organizações adotam sistemas
informatizados com base em modelos de avaliação tradicionalmente
conhecidos sem considerar as diferenças individuais. Tentando
minimizar os efeitos da sistematização da avaliação, as
organizações transferem para os gerentes de equipe a
responsabilidade de avaliar o desempenho individual de cada
funcionário com a prerrogativa de que o gerente, que atua no dia
a dia com seus funcionários é a pessoa qualificada para
desempenhar o papel de avaliador o que parece ser a humanização
das avaliações de desempenho pode se transformar em uma arma
contra os funcionários.
Para o melhor desempenho das organizações é melhor improvisar ou
planejar? São questões que representam desafio atual para a
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grande maioria das empresas, e serão discutidos e apresentados
dentro desta atividade.
“Ou você tem uma estratégia própria, ou então é parte da
estratégia de alguém” (Alvim Tofler).
8. CONSIDERAÇÕES FINAIS
O conhecimento teórico sobre as funções do Administrador
adquirido em sala, entende-se que administrar não é tão simples
assim quanto parece, tem pessoas que sonham em ter seu próprio
negócio, mas se esquece de que para manter esse sonho é
necessário muito empenho, dedicação e conhecimento, além de
habilidades conceituais para manter esse sonho, tanto é que o
número de empresas que fecham é enorme, e isso não se dá pelo
número alto de taxações advindas de órgãos reguladores, a
quantidade de baixas se dá pela incapacidade ou falta de
habilidades do Administrador para conseguir manter a sua empresa
em consonância com o princípio base da contabilidade, o princípio
da Continuidade.
Entende-se que administrar vai além das barreiras implícitas,
além de paredes de concreto que cercam uma organização, é a
melhor maneira de utilizar recursos sejam materiais, financeiros
e humanos e organiza-los deforma a andarem lado a lado como uma
orquestra afinada para chegar ao cumprimento de sua missão
estabelecida anteriormente.
As funções administrativas de planejar controlar e organizar não
existe por si só, para que sejam realizadas são necessárias que
outras funções lhes auxiliem. Desse modo surge o papel da direção
como função que guia as atividades dos membros da organização nos
rumos adequados para o alcance dos objetivos organizacionais
18
(Chiavenato, 2004).
Empresas são organizações constituídas de recursos, sendo os
mesmos; materiais, financeiros, humanos, mercadológicos e
administrativos.
Possuem como objetivo principal o lucro, produzido por bens e ou
serviços, não existem sem recursos e não permanecem no mercado
sem uma administração eficaz, pois a todo o momento se arriscam
num ambiente de incertezas e ameaças.
O Administrador é o gestor, que direciona as atividades da
empresa, para que a mesma cumpra o seu propósito. É inerente a
sua atividade o controle de cada elemento que compõe a empresa
seja ele humano, tecnológico ou ainda, físico, com a finalidade
de que haja um sistema harmonioso e que os objetivos sejam
atingidos.
O Ambiente Empresarial é responsável por grandes tomadas de
decisões dos administradores, gestores e consequentemente dos
rumos da empresa. O ambiente em si é completo por uma série de
fatores como a cidade ou país, o clima, a política, a sociedade,
a tecnologia existente e ainda o ambiente físico da empresa, como
o prédio, mobília os equipamentos, máquinas, o capital humano,
fornecedores, consumidores entre outros. Podemos citar ainda a
Sustentabilidade, de como as empresas podem agir para criar e
manter uma política sustentável.
A Estratégia Empresarial pode ser citada como a compreensão das
necessidades da empresa, metas e políticas de orientação, de
comportamentos e de limites dentro dos quais o administrador pode
desempenhar as suas atividades. É de grande valia, pois orientam
as decisões, planejamentos e ações a serem tomadas pela empresa.
Acreditamos que o estudo e aprofundamento nos temas acima citados
19
são pertinentes a todos os acadêmicos e profissionais de gestão,
que buscam novas formas de se organizarem e que buscam a
eficiência e eficácia em seu trabalho, tendo como objetivo o
sucesso, sem deixar de lado a ética, o respeito ás pessoas e
ainda ao meio ambiente.
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