UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ADMINISTRAÇÃO

ATIVIDADE PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

Processo Administrativo

Prof.ª Ma. Renata M. G. Dalpiaz

Tutor: Jefferson Delgado

GRAZIELA RODRIGUES PRATES – RA 427699

RENILDA DE FREITAS LAZARINI – RA: 444628

ELAINE

1

Cuiabá 29 de maio de 2014

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO_______________________________________________________

____3

PLANEJAMENTO

________________________________________________________4 

TIPOS DE PLANEJAMENTOS:

ESTRATÉGICO______________________________________________________

_____4

TÁTICO___________________________________________________________

______6

OPERACIONAL______________________________________________________

____7

CONSIDERAÇÕES FINAIS

________________________________________________8

CONCEITO DE

PLANEJAMENTO___________________________________________9

PROCESSO ADMINISTRATIVO:

ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO E

CONTROLE__________________________________10

IMPLICAÇÕES

ETICAS___________________________________________________11

CONSIDERAÇÕES

2

FINAIS________________________________________________12

REFERÊNCIAS

BIBLIOGRÁFICAS_________________________________________13

Introdução

Este trabalho tem o objetivo de mostrar que o planejamento é uma

das principais funções do Administrador dentro do Processo

Administrativo isto ocorre a partir do momento que se deseja

obter sucesso empresarial.O bom Administrador é aquele que

consegue ver o que a maioria das pessoas não enxergam, ele vai

muito além. Ele planeja e toma decisões que podem transformar o

mundo,ou seja, se preparar e ter uma visão sistêmica buscando

3

sempre novas alternativas.São necessários profissionais capazes

de desenvolver habilidades essenciais, pois será através de suas

decisões que a organização alcançará os objetivos desejados, caso

contrário, o administrador poderá colocar em risco o futuro da

organização.

Planejamento é um processo continuo e dinâmico que consiste em um

conjunto de ações intencionais, integradas, coordenadas e

orientadas para tornar realidade um objetivo futuro, de forma a

possibilitar a tomada de decisões antecipadamente.

Planejamento diz respeito ás tarefas mais abrangente,

principalmente no que se refere às capacidades de produção e a

programação está intimamente ligada ao detalhamento deste

planejamento. Tem como principal objetivo visualizar situações e

condições, prevendo o máximo possível de possibilidades e

desenvolver as ferramentas, métodos ou estratégias para transpor

e solucionar obstáculos. 

A não utilização desses planos (tático, operacional e

estratégico) põe a empresa em risco, pois toda decisão passa a

ser um tiro no escuro, onde a possibilidade de atingir o objetivo

e muito remoto, contando apenas com a sorte. O administrador deve

sempre desenvolver planos de ação, criar condições para que as

estratégias sejam plenamente implantadas e tragam os resultados

esperados. Ainda que algumas situações escapem ao controle, o

planejamento é essencial para que essas situações apareçam com a

menor frequência possível, não comprometendo os planos de ação e

nem os objetivos da empresa.

4

1.Planejamento

É um processo contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto de

ações intencionais, integradas, coordenadas e orientadas para

tornar realidade um objetivo futuro, de forma a possibilitar a

tomada de decisões antecipadamente. Essas ações devem ser

identificadas de modo a permitir que elas sejam executadas de

forma adequada e considerando aspectos como o prazo, custos,

qualidade, segurança, desempenho e outras condicionantes. Um

planejamento bem realizado oferece inúmeras vantagens à equipe de

projetos, tais como:

- Permite controle apropriado;

- Produtos e serviços entregues conforme requisitos exigidos pelo

cliente;

- Melhor coordenação das interfaces do projeto;

- Possibilita resolução antecipada de problemas e conflitos;

- Propicia um grau mais elevado de acertividade nas tomadas de

decisão.

2. Tipos de Planejamentos

Estratégico (longo alcance)

O planejamento estratégico é aquele que define as estratégias de

longo prazo da empresa. Este planejamento leva em conta todos os

fatores internos e externos a companhia, por exemplo, a situação

5

econômica global é um fator a ser levado em conta no planejamento

estratégico. Quando elaboramos este planejamento procuramos ter

uma visão integrada dos processos e da companhia, por que a

empresa como um todo entra nesta etapa.

O plano estratégico nada mais é do que uma consolidação de

ideias, que por si só não produzem resultado algum. Ao contrário,

é na implementação dessas ideias que a organização vai obter o

melhor da estratégia. 

É necessário observar também que a estratégia precisa ser

constantemente reavaliada e reformulada, pois o processo todo

( formulação e implementação ) não é construído apenas apoiado em

questões concretas, mas é produto de mecanismos altamente

complexos.  Isso sem falar nas mudanças bruscas nos contextos

dentro e fora da organização,  imprevisíveis, muitas vezes.

Dessa forma, o maior desafio da gestão estratégica está

relacionado à sua efetividade prática no alcance dos objetivos

organizacionais, isto é, na sua capacidade de movimentar a

organização e alinhá-la no sentido da prescrição proposta pelo

plano estratégico, com a adaptabilidade que esse processo exige.

Como toda função de gestão, isso pressupõe uma dinâmica

permanente de planejamento, execução, monitoramento, avaliação,

ajustes e reajustes.

A gestão estratégica trata em primeiro lugar da formulação de

estratégias que determinam rumos ou formas de atingir objetivos.

Essas estratégias são geralmente reunidas e descritas em um plano

estratégico, que, por sua vez, é concebido didaticamente a partir

de uma análise de cenários, culminando com a elaboração de uma

matriz que elucide ameaças e oportunidades, sob os pontos de

vista interno e externo à organização. 6

Definição do plano estratégico:

- Missão - para que servimos, qual é nossa razão de ser;

- Visão - onde queremos chegar como instituição;

- Valores - quais são nossas premissas quanto às atitudes para

alcançar nossa visão;

- Estratégia - como faremos para alcançar nossa visão e

aos Desdobramentos da estratégia - as grandes ações que

precisamos conduzir e que comporão a estratégia, isto é,

os objetivos estratégicos. 

A estratégia deverá desdobrar-se também indicando as competências

organizacionais, ou seja, quais são as capacidades que possuímos

coletivamente, ou que precisaremos desenvolver, para podermos

alcançar nossa visão.

É possível identificar as seguintes etapas do planejamento

estratégico:

-Definição de valores da empresa, como a visão e a missão;

-Análise do ambiente externo, as oportunidades e ameaças para a

empresa; -Análise do

ambiente interno, mais concretamente as forças e fraquezas da

empresa; -Análise do contexto

atual da empresa através da análise SWOT - Strengths (Forças),

Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats

(Ameaças);

-Definição de objetivos e metas, ou seja, o que a empresa

pretende alcançar. Onde e quando pretende chegar. É importante

saber identificar o público-alvo de cada ação e cada objetivo.

-Formulação e Implementação da estratégia, onde se escolhe o

plano para alcançar as metas e objetivos definidos previamente.

Na formulação das estratégias, é importante verificar os recursos7

disponíveis para a implementação da estratégia, e definir quais

recursos se aplicam mais adequadamente à estratégia escolhida.

-Obtenção do feedback e controle, onde os responsáveis verificam

os resultados do planejamento estratégico.

3. Tático ( médio )

O planejamento tático é diferente para cada área da empresa. A

área financeira terá seu próprio planejamento tático financeiro,

assim como a RH, marketing e assim por diante. Esta etapa é mais

focada que o planejamento estratégico, que é desdobrado em

diversos planos táticos.

As principais características do planejamento tático são:

a) o planejamento é um processo permanente e contínuo;

b) o planejamento é sempre voltado para o futuro;

c) o planejamento se preocupa com a racionalidade de decisão;

d) o planejamento seleciona entre varias alternativas disponíveis

em um determinado curso de ação;

e) o planejamento é sistêmico;

f) o planejamento é interativo;

g) o planejamento é uma técnica de alocação de recursos;

h) o planejamento é uma técnica cíclica;

i) o planejamento é uma função administrativa que interage com os

demais;

j) o planejamento é uma técnica de coordenação;

k) o planejamento é uma técnica de mudança e de inovação.

Ou seja, é projetado para o futuro próximo ou atividades atuais 8

da empresa em nível de departamentos e está relacionado com o

controle e integração das operações atuais da empresa,

focalizando a alocação de recursos. O planejamento tático aborda

uma área específica (como um departamento ou divisão da empresa)

no médio prazo e procura limitar as variáveis envolvidas para

reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do

planejamento estratégico e permitir a programação necessária no

nível operacional. Nesse sentido, o planejamento tático apresenta

características típicas, por ser um processo permanente e

contínuo, está voltado para o futuro, preocupa-se com a

racionalidade do processo decisório, visa selecionar, entre

váriasalternativas disponíveis, um determinado curso de ação, é

sistêmico e interativo, é uma técnica cíclica de alocação de

recursos, interage dinamicamente com as demais funções

administrativas do processo administrativo e é uma técnica de

coordenação, bem como de mudança e inovação.

O planejamento produz um resultado imediato que é um plano. Um

plano descreve um curso de ação e procura proporcionar respostas

como: o que, quando, como, onde e por quem. O planejamento é mais

bem compreendido quando se estuda o processo decisório: a tomada

de decisão sobre o que fazer, quem deve fazer, quando, onde, e

muitas vezes como fazer.

A decisão é um processo sequencial e engloba seis elementos

comuns: tomador de decisão, objetivos, sistema de valores, cursos

de ação, estados da natureza, consequências.

As decisões podem ser programadas (computacionais) ou não

programadas (baseadas em julgamentos) e podem defrontar-se com

estados da natureza sobre três formas : incerteza, risco e

certeza.

9

Os planos táticos, para alcançar a integração de esforços e plena

identificação com a estratégia empresarial precisam ser

complementados por políticas. Uma política é um guia genérico

para a ação, delimita a ação, mas não especifica o tempo.

Os planos táticos geralmente se referem a planos de produção,

planos financeiros, planos de marketing, planos de recursos

humanos.

4. Operacional (Curto alcance)

O planejamento operacional está voltado para a execução das

tarefas e atividades. É projetado para o curto prazo e resultado

imediato, é elaborado por líderes que estão ligados diretamente

na rotina da empresa. Trata de definir metas de vendas e

produção, resolver problemas no dia-dia como estrutura, quadro de

funcionários, orçamentos, procedimentos e regulamentos.

O planejamento no nível operacional é chamado de planejamento

operacional e envolve os esquemas de tarefas e operações

devidamente racionalizados e submetidos a um processo

reducionista típico da abordagem de sistema fechado. É montado na

base de processos programáveis e com técnicas computacionais.

Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está

voltado para otimização e maximização de resultados. Tem caráter

imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo

detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu

problema básico é a eficiência.

O planejamento operacional se baseia numa infinidade de planos

operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa, no

nível operacional. Embora heterogêneos e diversificados, os

planos operacionais podem estar relacionados com métodos,

dinheiro, tempo ou comportamentos.10

Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados

procedimentos: servem para estabelecer a sequência de passos ou

etapas a serem seguidos para execução dos planos, sendo

transformados em rotinas e expressos como fluxogramas (vertical,

horizontal, de blocos) ou listas de verificação. Os orçamentos

são planos operacionais relacionados com dinheiro (como por

exemplo, o fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, reparos

e manutenção de máquinas, despesas). Os programas são planos

operacionais relacionados com o tempo. Os regulamentos são planos

operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 

Os planos Operacionais podem ser usados para:

*Melhorar o desempenho das pessoas 

*Para melhor utilizar máquinas e equipamentos

*Evitar possíveis paralisações evitando prejuízos

*Aumentar a eficiência e eficácia no desenvolvimento do serviço

ou produto

O plano operacional coloca em prática cada um dos planos táticos

dentro da empresa. Ele é projetado no curto prazo e envolve cada

uma das tarefas e metas da empresa.Um planejamento operacional

deve planejar os prazos, metas e recursos para a implantação de

um projeto ou tarefa dentro da empresa. Por ser a última etapa de

planejamento, o operacional deve ser um plano mais detalhado que

os outros dois, tentando explicar cada tarefa isoladamente.

Suas características são:

-É projetado para o curto prazo.

-Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com

o alcance de metas específicas.

11

-Colocam em prática

os planos táticos dentro de cada setor da empresa.

-Cria condições a adequadas para

a realização dos trabalhos diários da empresa.

-Formaliza principalmente por meio de metodologias

estabelecidas, formalmente 

designadas em documentos.

É desta maneira que os planejamentos Estratégico, Tático e

Operacional trabalham juntos. Cada um tem um escopo dentro da

empresa e seguem uma ordem:

Estratégia >> Tática >> Operação

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Conforme o estudo dos artigos VEJA O FUTURO ANTES DOS OUTROS, do

professor Roberto Shinyashiki, e O DESAFIO DO ADMINISTRADOR DO

FUTURO, do professor Paulo Barreto dos Santos. Chegamos á

conclusão que o professor Roberto Shinyashiki esta certo ao diz

que para o administrador ou empreendedor que deseja ter sucesso,

o mesmo deve ser provido de uma visão aguçada, visão

mercadológica, capaz de ver nas entrelinhas do dia-a-dia se

antecipando ás pessoas comum e tornando o seu futuro em realidade

a partir de suas ações do presente, encontrando oportunidades

onde a maioria veria apenas problemas. Deve ainda ser dotado de

criatividade, não se acomodar ao sucesso momentâneo, mas sim se

estruturar a cada passo, criando metas e objetivos á sua

carreira, pois ele sabe que há ainda batalhas para conquistar o

futuro.

O planejamento vem antes de todos os processos administrativos,

12

pois ele deve visualizar o futuro a partir das ações executadas

no presente, focando o rumo e ações os quais devem ser tomados a

fim de garantir o sucesso da empresa.

Na era atual que temos um mundo tomado de conexões e sem

fronteiras, o prof. Paulo Barreto dos Santos mostra que o

profissional do futuro precisa saber o que se passa ao seu redor

em escala mundial, precisa se manter antenado ás novas

informações e tecnologias dispostas pela globalização. Diz ainda

que o profissional do futuro precisa estar aberto e flexível ao

aprendizado e a uma nova forma de se manter no mercado, deixando

de lado as concepções de outras eras, ou seja, o novo

profissional precisa andar lado a lado com a tecnologia, a

informação e ao aprendizado contínuo.

6. Conceito de Planejamento

O presente relatório apresenta o projeto educacional voltado para

crianças, jovens e idosos, as atividades são realizadas em

consonância com as diversas faixas etárias; subsidiando as

atividades escolares das crianças, proporcionando aos jovens a

capacitação técnica voltada para mercado de trabalho, além

do desenvolvimento da capacidade cognitiva dos idosos.

O projeto visa atender as comunidades mais carentes do município,

subdividindo-as em microrregiões onde há uma unidade da faculdade

da Anhanguera e sempre pautadas para o compromisso educacional,

sempre contando com os acadêmicos no apoio e conscientizando a

todos os envolvidos.

As atividades são desenvolvidas respeitando o nível e a

capacidade de cada beneficiado, desenvolvendo neles o gosto pela

aquisição de conhecimento e dando aos jovens meios para a

13

inclusão no mercado de trabalho, além de contribuir para a

formação de cidadãos conscientes através da discussão de aspectos

cotidianos nas atividades. E, ainda, promovendo uma maior

interação entre os beneficiados, a faculdade e a comunidade

estimulando a inserção das famílias dos beneficiados no projeto,

proporcionando-lhes o conhecimento acerca dos seus direitos e

deveres além de mostrá-los a importância da família no

desenvolvimento das crianças e adolescentes e no amparo aos

idosos.

O projeto Educacional é uma proposta viável e instiga a qualidade

na educação, de modo que se contemple a todos com oportunidades

de educação, trabalho, emprego, ocupação e renda. No intuito de

ampliar os horizontes, minimizar as diferenças, para que não se

mantenham no poder apenas os privilegiados. Sugere – se a

ampliação da oferta de projetos inclusivos, bem como qualificação

para os alunos que queiram trabalhar com essa proposta.

7. Processo Administrativo:

Organização

Na Organização o papel do Administrador é fazer com que cada

coisa ande para isso o desenho organizacional, departamental e a

modelagem de trabalho dão uma base, um norte para que se tomem

decisões mais acertadas. As condições atuais oferecidas ao

administrador de empresas são muitas e sempre aparece uma

14

situação nova, sem falar de instituições que dão suporte desde o

nascimento até a continuidade da empresa, como SEBRAE, SENAI,

SESI, e outros órgãos que dão suporte desde o primeiro passo até

o grande administrador, talvez a ideia central contida no artigo

seja em relação aos empreendedores que não tenham acesso à essas

condições para dar continuidade em sua organização.

Hoje percebemos que uma organização causa impacto sobre o meio

externo à ela, seja positivo ou negativo, com todo esse contexto

histórico percebe-se que a Administração é a principal ferramenta

que faz com que os resultados apareçam. Essa ciência é baseada em

um processo cíclico onde nada está delimitada, uma situação

depende da outra, é sistêmico, o resultado de um conjunto de

valores individuais unidos. Na sua primeira função o

Administrador Planeja, antecipa o que se deve fazer e quais os

objetivos a serem alcançados com uma visão proativa. 

Direção 

Na Direção o modelo de gestão é mais participativo, onde os

resultados são divididos por todos, sejam positivos ou negativos

nos três níveis hierárquicos. No controle são atribuídos fases em

forma de um processo cíclico onde, se estabelece padrões, avalia

o desempenho, compara esse desempenho e age para corrigir algum

desvio, essas fases tem como intuito alcançar os objetivos da

visão da organização.

A direção empresarial deverá limitar-se apenas à condução das

atividades dos participantes que atuam internamente dentro das

fronteiras empresariais. Convém lembrar que os empregados como

pessoas não vivem exclusivamente dentro das empresas, eles

15

participam também de outras organizações das quais dependem e

desempenham papéis sociais.

Controle

Controle é uma das funções que compõem o processo administrativo.

Consiste em averiguar se as atividades efetivas estão de acordo

com as atividades que foram planejadas. Basicamente é comparar o

resultado das ações com padrões previamente estabelecidos, com a

finalidade de corrigi-las se necessário.

Eficácias dos Sistemas de Controle

Um bom sistema de controle precisa atender a diversos critérios.

Quanto mais estes critérios forem atendidos, o mais provável é

que haverá bons resultados de controle.

Processo de Controle

CONTROLE → Objetivo

Definir objetivos

Comparar Desempenho

Riscos e oportunidades

O que fazer

Mudar ou não os objetivos

Dividido 2 processos:

Monitoramento

Avaliação

Níveis Hierárquicos

Planejamento ↔ Controle

Aplica-se a todos os níveis:

Estratégico → Alta Administração

16

Administrativo → Produção, Marketing, Financeiro, RH...

Operacional → Qualquer Nível (Cronogramas, Diagramas de

Pendência, Orçamentos ).

8. IMPLICAÇÕES ETICAS

A ética um processo que ignora as carências, os interesses e a

personalidade do indivíduo e leva em consideração os interesses

da organização. Um processo de avaliação de desempenho deve

tratar o avaliado como sujeito de um processo produtivo,

preocupar-se primeiramente em entender as diferenças existentes

nos grupos de trabalho, identificar as potencialidades em

competências específicas e ainda permitir mobilidade ao seu

avaliado para áreas que reconhecidamente apresente mais chances

de desempenho. Como tratar de questões prementes relacionadas a

este processo sem, contudo, prescindir princípios éticos e

valores. De modo geral as organizações adotam sistemas

informatizados com base em modelos de avaliação tradicionalmente

conhecidos sem considerar as diferenças individuais. Tentando

minimizar os efeitos da sistematização da avaliação, as

organizações transferem para os gerentes de equipe a

responsabilidade de avaliar o desempenho individual de cada

funcionário com a prerrogativa de que o gerente, que atua no dia

a dia com seus funcionários é a pessoa qualificada para

desempenhar o papel de avaliador o que parece ser a humanização

das avaliações de desempenho pode se transformar em uma arma

contra os funcionários.

Para o melhor desempenho das organizações é melhor improvisar ou

planejar? São questões que representam desafio atual para a

17

grande maioria das empresas, e serão discutidos e apresentados

dentro desta atividade.

“Ou você tem uma estratégia própria, ou então é parte da

estratégia de alguém” (Alvim Tofler).

8. CONSIDERAÇÕES FINAIS

O conhecimento teórico sobre as funções do Administrador

adquirido em sala, entende-se que administrar não é tão simples

assim quanto parece, tem pessoas que sonham em ter seu próprio

negócio, mas se esquece de que para manter esse sonho é

necessário muito empenho, dedicação e conhecimento, além de

habilidades conceituais para manter esse sonho, tanto é que o

número de empresas que fecham é enorme, e isso não se dá pelo

número alto de taxações advindas de órgãos reguladores, a

quantidade de baixas se dá pela incapacidade ou falta de

habilidades do Administrador para conseguir manter a sua empresa

em consonância com o princípio base da contabilidade, o princípio

da Continuidade. 

Entende-se que administrar vai além das barreiras implícitas,

além de paredes de concreto que cercam uma organização, é a

melhor maneira de utilizar recursos sejam materiais, financeiros

e humanos e organiza-los deforma a andarem lado a lado como uma

orquestra afinada para chegar ao cumprimento de sua missão

estabelecida anteriormente.

As funções administrativas de planejar controlar e organizar não

existe por si só, para que sejam realizadas são necessárias que

outras funções lhes auxiliem. Desse modo surge o papel da direção

como função que guia as atividades dos membros da organização nos

rumos adequados para o alcance dos objetivos organizacionais

18

(Chiavenato, 2004).

Empresas são organizações constituídas de recursos, sendo os

mesmos; materiais, financeiros, humanos, mercadológicos e

administrativos. 

Possuem como objetivo principal o lucro, produzido por bens e ou

serviços, não existem sem recursos e não permanecem no mercado

sem uma administração eficaz, pois a todo o momento se arriscam

num ambiente de incertezas e ameaças.

O Administrador é o gestor, que direciona as atividades da

empresa, para que a mesma cumpra o seu propósito. É inerente a

sua atividade o controle de cada elemento que compõe a empresa

seja ele humano, tecnológico ou ainda, físico, com a finalidade

de que haja um sistema harmonioso e que os objetivos sejam

atingidos.

O Ambiente Empresarial é responsável por grandes tomadas de

decisões dos administradores, gestores e consequentemente dos

rumos da empresa. O ambiente em si é completo por uma série de

fatores como a cidade ou país, o clima, a política, a sociedade,

a tecnologia existente e ainda o ambiente físico da empresa, como

o prédio, mobília os equipamentos, máquinas, o capital humano,

fornecedores, consumidores entre outros. Podemos citar ainda a

Sustentabilidade, de como as empresas podem agir para criar e

manter uma política sustentável.

A Estratégia Empresarial pode ser citada como a compreensão das

necessidades da empresa, metas e políticas de orientação, de

comportamentos e de limites dentro dos quais o administrador pode

desempenhar as suas atividades. É de grande valia, pois orientam

as decisões, planejamentos e ações a serem tomadas pela empresa. 

Acreditamos que o estudo e aprofundamento nos temas acima citados

19

são pertinentes a todos os acadêmicos e profissionais de gestão,

que buscam novas formas de se organizarem e que buscam a

eficiência e eficácia em seu trabalho, tendo como objetivo o

sucesso, sem deixar de lado a ética, o respeito ás pessoas e

ainda ao meio ambiente.

20

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