Untitled - ThaiJo

วารสารสรนธรปรทรรศน มหาวทยาลยมหามกฏราชวทยาลย วทยาเขตสรนธรราชวทยาลย

(สาขามนษยศาสตรและสงคมศาสตร) ปท 20 ฉบบท 2 กรกฎาคม – ธนวาคม 2562 Vol.20 No.2 July – December 2019 กาหนดออกวารสารทก 6 เดอน (ปละ 2 ฉบบ) จานวนพมพ: 500 เลม

ฉบบท 1 มกราคม – มถนายน ฉบบท 2 กรกฎาคม – ธนวาคม วตถประสงค เพอเปนแหลงเผยแพรสงเสรมและสนบสนนใหคณาจารยนกวจยนกวชาการและนสตนกศกษาตลอดจนผสนใจทวไปไดมโอกาสนาผลงานวชาการและงานวจยในสาขามนษยศาสตรและสงคมศาสตรอกทงแขนงวชาทเกยวของไดแก พระพทธศาสนา รฐศาสตร รฐประศาสนศาสตร นตศาสตรเศรษฐศาสตร การจดการบรหารธรกจ พฒนาสงคมและการศกษา และสหวทยาการดานมนษยศาสตรและสงคมศาสตร อตราคาสมาชก สามญรายป (ปละ 2 ฉบบ) 500 บาท เจาของวารสาร มหาวทยาลยมหามกฏราชวทยาลย วทยาเขตสรนธรราชวทยาลย รปแบบการดาเนนการกลนกรองบทความ กองบรรณาธการไดใหความสาคญกระบวนการจดทาวารสารตงแตการคดเลอกบทความและมผทรงคณวฒทพจารณากลนกรองบทความบทความละ 2 ทานในสาขาวชาทเกยวของเพอใหเปนไปตามมาตรฐานทางวชาการและในการประเมนใชรปแบบผประเมนไมทราบชอผแตงและผแตงไมทราบชอผประเมน กองบรรณาธการ ทปรกษา พระสธรรมาธบด

พระปรยตธรรมเมธ พระมงคลธรรมวธาน, ดร.

บรรณาธการ

พระครศรปรยตวธาน, ดร. รองบรรณาธการ

อาจารย ดร.เพญศร บางบอน

กองบรรณาธการภายใน

พระครศรปรยตคณาภรณ, ผชวยศาสตราจารย ดร. พระครสรธรรมนเทศ, ผชวยศาสตราจารย ดร. พระครอรรถจรยานวตร, ดร. พระมหาไพสฐ อภชาโน, ดร. พลเรอตรรองศาสตราจารยทองใบ ธรานนทางกร รองศาสตราจารย ดร.มานพ นกการเรยน ผชวยศาสตราจารย ดร.ภาษต สขวรรณด อาจารย ดร.สมเกยรต ไชยภม อาจารย ดร.กรณา มธลาภรงสรรค อาจารย ดร.บานชน นกการเรยน อาจารย ดร.วญญ กนะเสน

กองบรรณาธการภายนอก

พระครสนทรธรรมโสภณ, รองศาสตราจารย ดร. ขาราชการเกษยณ มหาวทยาลยมหามกฏราชวทยาลย ศาสตราจารย ดร.จานงค อดวฒนสทธ มหาวทยาลยมหาจฬาลงกรณราชวทยาลย ศาสตราจารย ดร.บญทน ดอกไธสง มหาวทยาลยมหาจฬาลงกรณราชวทยาลย ศาสตราจารย ดร.สมบต กาญจนกจ จฬาลงกรณมหาวทยาลย ศาสตราจารยสมาล สงขศร มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ศาสตราจารย ดร.ชดชนก เหลอสนทรพย จฬาลงกรณมหาวทยาลย ศาสตราจารย เสนาะ ตเยาว ขาราชการเกษยณ มหาวทยาลยธรรมศาสตร รองศาสตราจารย ฟน ดอกบว ขาราชการเกษยณ มหาวทยาลยศลปากร รองศาสตราจารย ดร.วไล ตงจตสมคด มหาวทยาลยราชภฏธนบร รองศาสตราจารย ดร.ศรณา จตตจรส มหาวทยาลยศลปากร รองศาสตราจาย ดร.สมาน งามสนท มหาวทยาลยมหาจฬาลงกรณราชวทยาลย รองศาสตราจารย ดร.จตตนนท วฒกร ขาราชการบานาญ มหาวทยาลยราชภฏพระนคร รองศาสตราจารย ดร.อาพล บดดาสาร มหาวทยาลยราชภฏพระนคร รองศาสตราจารย ดร.วลลภ พฒนพงศ มหาวทยาลยเทคโนโลยพระเจาเกลาพระนครเหนอ รองศาสตราจารย ดร.สพจน องอาจ มหาวทยาลยรามคาแหง ผชวยศาสตราจารย ดร.ธรตม แสงแกว มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ผชวยศาสตราจารย ดร.อทย สตมน มหาวทยาลยสวนดสต ผชวยศาสตราจารย ดร.แสวง นลนามะ มหาวทยาลยมหาจฬาลงกรณราชวทยาลย ผชวยศาสตราจารย ดร.สอาด บรรเจดฤทธ มหาวทยาลยนานาชาตสแตมฟอรด ผชวยศาสตราจารย ดร.ประเสรฐ เรอนนะการ มหาวทยาลยมหาสารคาม ผชวยศาสตราจารย ดร.จระพร ชะโน มหาวทยาลยมหาสารคาม ผชวยศาสตราจารย ดร.สรเจต ไชยพนธพงษ สถาบนวทยาการจดการแหงแปซฟค ผชวยศาสตราจารย ดร.ศภกาญจน วชานาต มหาวทยาลยราชภฏพระนคร อาจารย ดร.ยทธนา ปราณต มหาวทยาลยมหาจฬาลงกรณราชวทยาลย อาจารย ดร.บณชญา ววธขจร มหาวทยาลยมหาจฬาลงกรณราชวทยาลย อาจารย ดร.อดม ศรนนท มหาวทยาลยเกษตรศาสตร อาจารย ดร.ภทรยา งามมข มหาวทยาลยกรงเทพ

อาจารย ดร.ลดดา ผลวฒนะ มหาวทยาลยมหามกฏราชวทยาลย ศาลายา อาจารย ดร.สชาต คาทางชล มหาวทยาลยเกรก อาจารย ดร.กลยณ วฒกร มหาวทยาลยราชภฏจนทรเกษม อาจารย ดร.พนโย พรมเมอง มหาวทยาลยวงษชวลตกล อาจารย ดร.ฐตยา เรอนนะการ มหาวทยาลยวงษชวลตกล อาจารย ดร.เสาวภาคย แหลมเพขร มหาวยาลยเกรก อาจารย ดร.เกษณ ชวปรชา มหาวทยาลยเกรก อาจารย ดร.Ping XU มหาวทยาลยเกรก

กองจดการวารสาร อาจารย ดร.วญญ กนะเสน

ตดตอสานกงานกองบรรณาธการวารสาร มหาวทยาลยมหามกฏราชวทยาลย วทยาเขตสรนธรราชวทยาลย เลขท 26 หม 7 ต.ออมใหญ อ.สามพราน จ. นครปฐม 73160 โทร. 02-4293-1663, 084-677-5121

การเผยแพร จดสงใหหองสมดสถาบนอดมศกษาและหนวยงานตาง ๆ ทเกยวของ

เวบไซตวารสาร www.src.mbu.ac.th หรอ http://www.tci-thaijo.org/index.php/jsrc/index

จดพมพโดย หางหนสวนจากด ประยรสาสนไทย การพมพ เลขท 44/132 หม 6 ถนนกานนแมน แขวงบางขนเทยน เขตจอมทอง กรงเทพฯ 10150

บทความวชาการและบทความวจย ในวารสารฉบบน ถอเปนความรบผดชอบของผเขยนเทานน ขอสงวนลขสทธตามพระราชบญญตลขสทธ

ผทรงคณวฒประจาฉบบ

รองศาสตราจารย ดร.จตตนนท วฒกร มหาวทยาลยราชภฏพระนคร รองศาสตราจารย ดร.ธนากร ธนาธารชโชต มหาวทยาลยปทมธาน รองศาสตราจารย ดร.จรสพงศ คลงกรณ มหาวทยาลยเวสทรน รองศาสตราจารย ดร.ศภกาญจน วชานาต มหาวทยาลยราชภฏพระนคร ผชวยศาสตราจารย ดร.ณฐพร ฉายประเสรฐ มหาวทยาลยปทมธาน ผชวยศาสตราจารย ดร.ญาณกร วรากลรกษ มหาวทยาลยเวสเทรน ผชวยศาสตราจารย ดร.เสวยน เจนเขวา มหาวทยาลยราชภฏพระนคร ผชวยศาสตราจารย ดร.พระ พนธงาม สถาบนวทยาการจดการแหงแปซฟค อาจารย ดร.พชราวด ตรชย มหาวทยาลยเกรก อาจารย ดร.ผกาภร บสบง สถาบนวทยาการจดการแหงแปซฟค อาจารย ดร.สมนา จนทราช มหาวทยาราชภฏจนทรเกษม อาจารย ดร.กนยาวร เมฆวราพนธ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลสวรรณภม อาจารย ดร.สธาสน วยาภรณ มหาวทยาลยกรงเทพธนบร อาจารย ดร.ตนตกร ทพยจฑา มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา อาจารย ดร.สชาต คาทางชล มหาวทยาลยเวสทน อาจารย ดร.บารง ตงสงา มหาวทยาลยเวสเทรน อาจารย ดร.ฐตวฒน ยะชยมา สถาบนเทคโนโลยแหงสวรรณภม อาจารย ดร.เสาวภาคย แหลมเพชร มหาวทยาลยเกรก

บรรณาธการแถลง วารสารสรนธรปรทรรศน มหาวทยาลมหามกฏราชวทยาลยวทยาเขต

สรนธรราชวทยาลย จดท าขนเพอเปนแหลงเผยแพรสงเสรมและสนบสนนใหคณาจารยนกวจยนกวชาการและนสตนกศกษาตลอดจนผสนใจทวไปไดมโอกาสน าผลงานวชาการและงานวจยในสาขามนษยศาสตรและสงคมศาสตรอกทงแขนงวชาทเกยวของไดแก พระพทธศาสนา รฐศาสตร รฐประศาสนศาสตร นตศาสตรเศรษฐศาสตร การจดการบรหารธรกจ พฒนาสงคมและการศกษา และสหวทยาการดานมนษยศาสตรและสงคมศาสตร วารสารฉบบนเปนปท 20 ฉบบท 2 กรกฎาคม - ธนวาคม 2562 กองบรรณาธการไดใหความส าคญเกยวกบคณภาพและมาตรฐานทางวชาการ เพอใหเปนทยอมรบมากขน และบดน ไดรบรองการประเมนจากศนยดชนการอางองวารสารภาษาไทย (Thai-Journal Citation Index Centre) โดยอยในกลม 2 และไดน าระบบ Thaijo 2 มาใชในการบรหารจดการเปนทเรยบรอยแลว วารสารสรนธรปรทรรศนฉบบน ไดรวบรวมบทความของคณาจารยและนกศกษาโดยผานการพจารณากลนกรองจากผทรงคณวฒในสาขาวชาทเกยวของ โดยเปนบทความวจย 19 บทความและบทความวชาการ 3 บทความ รวมเปน 22 บทความ ดงปรากฏในเลมซงบทความในวารสารฉบบน มลกษณะทหลากหลายสาขาวชา ครอบคลมกลมสาขาวชามนษยศาสตรและสงคมศาสตร อนงกองบรรณาธการยนดรบบทความวจยและบทความวชาการในสาขามนษยศาสตรและสงคมศาสตร เพอเผยแพรสสถาบนการศกษาและหนวยงานอน ๆ ตอไปกองบรรณาธการขอขอบคณผทรงคณวฒภายในและภายนอก ทไดรวมกนพจารณากลนกรอง และตรวจสอบความถกตองตามหลกวชาการ และขอขอบคณเจาของบทความทกทานทใหความสนใจสงบทความมาลงตพมพเผยแพร ตลอดจนผบรหาร คณาจารยบคลากรของมหาวทยาลยมหามกฏราชวทยาลย วทยาเขตสรนธรราชวทยาลย ทใหความรวมมอเปนอยางดยงจนท าใหวารสารฉบบนส าเรจลลวงไปไดดวยดหวงเปนอยางยงวาวารสารสรนธรปรทรรศนฉบบน จะเปนประโยชนตอแวดวงวชาการและผสนใจทวไป อนงถาหากมขอผดพลาดทอาจเกดขน บรรณาธการขอนอมรบขอเสนอแนะเพอจกไดน าไปปรบปรงแกไขในโอกาสตอไป

พระครศรปรยตวธาน, ดร.

บรรณาธการ

สารบญ

หนา

ภาพลกษณของสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ ทมตอแฟนคลบในการรบชม : อนชต กลวานช………………………………….…………………………………………………………………………………….1 สวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอเสอฟตบอลทมชาตไทยวอรกซ (WARRIX) ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล : ณฐวฒ พลศร.……………………………………………………………………………………………………………………..…10 ความสมพนธระหวางการเปลยนอตลกษณสโมสรบจเอฟซในการเขาชมของแฟนฟตบอล : ณฐวฒ พลศร.……………………………………………………………………………………………………………………..…21 กลยทธการตลาดของทมฟตบอลสโมสรฟตบอลสมทราการ เอฟซ ฤดกาล 2017

: สพตร สมาหโต..…………………………………..…………………………………………………………………………………28 การเปดรบสอและความพงพอใจตอขาวสารของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด : สรายทธ มหวลรตน…………………………………………………………………………………………………………………34 ความพงพอใจของผบรโภครานกาแฟมหาวทยาลยแหงหนงในจงหวดพะเยา : กนตพงษ ยอดเมองชย........................................................................................................................ ...45 การศกษาความตองการพฒนาตนเองของบคลากรทปฏบตงานในกองอ านวยการ รกษาความมนคงภายในราชอาณาจกรศกษาเฉพาะกรณจงหวดพะเยา

: สมภม กลนอบล……………………………………………………………………………………………………………………..54 การศกษาความคดเหนการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอใน โรงเรยนไชยพนธพงษพทยาจงหวดพะเยา : สมาพร รศม…………………………………………………………………………………………………………………………..66 การใชหลกธรรมาภบาลในการจดท าบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนต าบลวงใต อ าเภอวงเหนอ จงหวดล าปาง : เกชา ใจด…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...78 พฤตกรรมการตดสนใจซอเครองส าอางขอ นกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟคจงหวดพะเยา : กญนชญา นนทธราพงษ……………………………………………………………………………………………………………90 ภาวะผน าทพงประสงคของใหญบาน ในเขตอ าเภอแมใจ จงหวดพะเยาตามความคดเหน

ของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท : ชชาต พงพอใจ………………………………………………………………………………………………………………………..98

สารบญ (ตอ) หนา

ความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา : ณฐภณ แกวนอย……………………………………………………………………………………………………………………108 การมสวนรวมของประชาชนในการจดท าแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา : ทศนนท ใจบญ ……………………………………………………………………………………………………………………119 ปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชน บานรองแช ต าบลเวยง อ าเภอเทง จงหวดเชยงราย : วรรตน วงศไชย…………………………………………………………………………………………………………………….132 ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการน ามนพทในอ าเภอเชยงของจงหวดเชยงราย : จรวยพร แสนด…………………………………………………………………………………………………………………….143 ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอ าเภอเมอง จงหวดพะเยา : วฒศกด สขเจรญ.…………………………………………………………………………………………………………………155 การศกษาสภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษาฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยก าแพงเพชร : ณปภช พวงล าไย…………………..…………………………………………………………………………………..……..….166 การมสวนรวมของนกศกษาในการพฒนากจกรรมนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยา : เชษฐา บวลเอน…………………………………………………………………………………………………………………….176 การตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ในเขตอ าเภอเมอง จงหวดพะเยา : ปวรศร ด ารงพฒเมธา………………………………… ………………………………………………………………………..186 การวจยเชงปฏบตการในชนเรยน : วจตรา ศรวงศ……………………………………………………………….……………………………………………………..199 สถาบนการศกษาตามแนวทางพระพทธศาสนา : มานพ นกการเรยน……………………………………………………………………………………………………………….214 ศาสตรพระราชาบรณาการเพอการจดการศกษาสความส าเรจในศตวรรษท 21 : พชรพล ค าสมาน………….………………………………………………………………………………………………………..227 แนวทางการเตรยมตนฉบบ............................................................................................................................. ......240

Received:2019-08-12 Revised:2019-09-29 Accepted:2019-10-12

ภาพลกษณของสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ ทมตอแฟนคลบในการรบชม การแขงขนฟตบอล

The Image of FC Samut Prakan FC on Fans Watching Football Matches

อนชต กลวานช* บรรจบ ภรมยคา* กตตพงษ โพธม* พเชษฐ เกดวชย* บญญาดา พาหาสงห* สจนตนา บญทว*

มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา*

Anuchit Kulwanich* Bunjob Piromkam* Kittipong Phomu* Piched Gridwichai* Boonyada phahasing* Sujintana Boontavee*

Suan Sunandha Rajabhat University*

บทคดยอ การวจยนมวตถประสงคเพอศกษาระดบภาพลกษณของสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ ทมตอ

แฟนคลบในการรบชมการแขงขนฟตบอล และศกษาแนวทางในการปรบปรง พฒนา ภาพลกษณของสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ ทมตอแฟนคลบในการรบชมการแขงขนฟตบอล โดยจาแนกตามเพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อาชพ รายได และสมาชกทมสโมสร โดยวธการวจยแบบเชงสารวจและใชแบบสอบถามในการเกบขอมล จากกลมตวอยางจานวน 300 คน นาผลทไดมาวเคราะหทางสถตโดยหาคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ผลการวจยพบวา สวนใหญเปนเพศชาย มอายระหวาง 31-40 ป สถานภาพโสด จบระดบการศกษาปรญญาตร สวนใหญมอาชพคาขาย/ธรกจสวนตว มรายไดตอเดอน 10,001-20,000 บาท และสวนใหญไมมบตรสมาชกของทมสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ สวนภาพลกษณของสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ ทมตอแฟนคลบในการรบชมการแขงขนฟตบอล ผตอบแบบอบถามสวนใหญมความคดเหนอยในระดบมากซงมคาโดยเฉลยรวมเทากบ 3.62 โดยดานบรหารจดการองคกร พบวา สโมสรมระบบการบรหารจดการทด และดานสนคาและบรการ พบวา มสนคาใหเลอก อยางหลากหลาย มคาเฉลยสงสด รองมาคอ ดานราคา ดานบคคล ดานราคา และดานคณภาพ ตามลาดบ คาสาคญ : ภาพลกษณองคกร สโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ Abstract

The purpose of this research is to study the image of Samut Prakan football club's football fans. And to study the ways to improve the image of Samut Prakan FC football fans to watch football. By gender, age, marital status, education, occupation, income and club members. The survey method was used to collect data. From the sample of 300 people, the result was obtained. Statistical analysis by mean standard deviation. The research found that mostly male. Age between 31-40 years old. Single status. Bachelor degree. Mostly commercial/private business. Monthly income is 10,001-20,000 baht, and most of them do not have membership cards of Samutprakarn FC. The image of Samut Prakan FC on the fans to watch the football match. Most respondents had a high level of feedback, with an

2 วารสารสรนธรปรทรรศน ปท 20 ฉบบท 2 กรกฎาคม - ธนวาคม 2562

___________________________________________________________________________________________ average of 3.62. Management found that the club had a good management system. And products and services are available to choose. Variety the secondary meanings are price, price and quality. Keywords : Corporate Image, Samut Prakan Football Club บทนา ปจจบนนธรกจฟตบอลอาชพในประเทศไทยเรมไดรบความนยมเพมมากขนจะเหนไดจากการทมผชมการแขงขนฟตบอลอาชพเพมสงขนและนบไดวาเปนปรากฏการณทแทบจะไมเคยเกดขนเลยในอดต ซงบางครงจานวนผเลนอาจจะมากกวาจานวนผชมดวยซา ทจรงแลวกฬาฟตบอลเปนกฬายอดนยมของคนไทยมาชานานแลว เพยงแตวาแฟนบอลไทยสวนใหญนนมกจะนยมการชมและการเชยรฟตบอลตางประเทศมากกวาจะสนใจการแขงขนฟตบอลภายในประเทศไทย ในชวงตอมารฐบาล และองคกรเอกชน ไดมความพยายามในการสรางกระแสการเชยรฟตบอลไทยมากขน โดยมนโยบายสนบสนนผานการใหงบประมาณตาง ๆ ไมวาจะเปนรปแบบของการเปนสปอนเซอรใหกบสโมสรฟตบอลตาง ๆ จงทาใหสโมสรหลาย ๆ แหงเรมมกาลงในการซอนกฟตบอลทมความสามารถสงเขามาสทมไมวาจะเปนนกฟตบอลตางชาต หรอนกฟตบอลตางชาต หรอนกฟตบอลมออาชพเขารวมแขงขนทาใหฟตบอลไทยนาดมากขน และเรมทาใหคณภาพของเกมการแขงขนเรมมสงขน อกปจจยหนงททาใหฟตบอลไทยเกดความเปลยนแปลงขนคอการท Asian Football Confederation (AFC) ซงเปนหนวยงานนานาชาตทควบคมดแลการแขงขนฟตบอลในทวปเอเชย ในการบรหารการตลาด การเงน และตงกฎระเบยบวาดวยความเปนสโมสรฟตบอลอาชพทสมบรณแบบทาใหสโมสรฟตบอลตองจดตงบรษท ไทยลก จากด ขนมาเพอดาเนนการจดการแขงขนฟตบอลลกภายในประเทศใหเปนฟตบอลอาชพสงผลใหฟตบอลไทยมความสนใจทจะเขารวมการแขงขน เมอกระแสความนยมในฟตบอลไทยเพมมากขนทาใหสโมสรฟตบอลในประเทศไทยตางมความกระตอรอรนทจะมสวนรวมในการแขงขนฟตบอล ซงแตละสโมสรจงยอมลงทนทจะซอตวนกกฬาใหม ๆ เขามาเลนในสโมสรจนลมมองไปวา นกฟตบอลทดงตวเขามายงมปญหาในเรองความเปนมออาชพการทมเทจตวญญาณในเรองของการเลนฟตบอลแบบอาชพทแทจรง นกกฬารนใหมมความหลงใหลในชอเสยงและความโดงดง จนลมตววาเปนนกกฬาแลวตองทาหนาทเปนนกกฬา การบรหารการจดการเปนสงสาคญทสโมสรฟตบอลจะตองใหความสาคญเพราะสโมสรฟตบอลอาชพในประไทยจะประสบความสาเรจหรอประสบความลมเหลวขนอยกบการจดการบรหารการจดการ ดงนนหากปราศจากการจดการทดแลว สโมสรฟตบอลกจะมความเสยงทจะทาใหไมสามารถอยรอดไดในระยะยาว ดงน 1. บรหารจดการโครงสรางการบรหารงานไดด สโมสรฟตบอลกจะมการพฒนาไดดขนแตในปจจบนสโมสรตางๆ ย งไม มความเปนอาชพเตม ตว เน องจากสมาพนธฟตบอลแหงเอเชย Asian Football Confederation (AFC) ไดมกฎระเบยบวาดวยความเปนสโมสรฟตบอลอาชพทสมบรณแบบ จงทาใหสโมสรฟตบอลตาง ๆ ไมสามารถปรบตวไดทนจงตองทาการขายทมหรอยบทมไป ซงหลงจากมการเปลยนแปลงสโมสร ตาง ๆ การบรหารจดการทเปนอาชพมากขนจดการแขงขนกนและนาเสนอรปแบบการบรหารจดการสโมสรฟตบอลการกระจายตวไปตางจงหวดทาใหลกของประเทศไทยกลบมาเรมตนไดรบกระแสความนยมอยางมากอกครง

3 The Journal of Sirindhornparithat Mahamakut Buddhist University Sirindhornrajavidyalaya Campus Vol 20 No.2 July – December 2019

2. การรบรของแฟนบอลซงจะเปนคนในพนจงหวดสมทรปราการเปนสวนใหญ และมแฟนบอลบางสวนเรมเชยรตงแตสโมสรฟตบอลสมทรปราการกอตงขน ซงแตกอนแฟนบอลทตดตามเชยรสโมสรยงกระจดกระจาย ไมมการรวมตวกนกอตงเปนกลม ตางคนตางเชยร ใสเสอคนละสเขามาเชยรในสนามแขงขนจงไมมความเปนอนหนงอนเดยวกน ดงนน เพอใหเกดการรวมกลมของแฟนบอลในจงหวดสมทรปราการ ทตางกมความรกและความทมเทใหกบสโมสรฟตบอลสมทรปราการ จะเหนไดจากการตดตามเชยรสโมสรในทกเกมการแขงขน มการทาอปกรณในการเชยรกนเอง เปนตน โดยสโมสรไดเปดโอกาสใหแฟนบอลทกคนเขามาเปนสวนหนงของสโมสรและรสกเปนอนหนงอนเดยวกนกบสโมสร ดวยการใหมสวนรวมในการชวยกนคดเพลงเชยร รปแบบการเชยร สวนสโมสรจะใหการสนบสนนดานอปกรณการเชยร อานวยความสะดวกในการเดนทาง และมอบสทธพเศษตาง ๆ ให เชน สวนลดในการซอตว ไดมการพบปะสงสรรคกบนกฟตบอล เปนตน ซงสงเหลาน ถอเปนจดเรมตนทสโมสรสมทรปราการ เอฟซ ไดทาเพอสรางความสมพนธกบกลมแฟนคลบนนเอง ผวจยจงสนใจทจะทาการศกษาถงระดบภาพลกษณของสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ ทมตอแฟนคลบในการรบชมการแขงขนฟตบอล เพอนาผลการวจยใชในการวางแผน ปรบปรง พฒนา สโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ ใหมประสทธภาพมายงขน วตถประสงคของการวจย 1. เพอศกษาระดบภาพลกษณของสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ ทมตอแฟนคลบในการรบชมการแขงขนฟตบอล 2. เพอศกษาแนวทางในการปรบปรง พฒนา ภาพลกษณของสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ ทมตอแฟนคลบในการรบชมการแขงขนฟตบอล เอกสารและงานวจยทเกยวของ

1. แนวคดเกยวกบภาพลกษณ Kotler (2000) ไดใหความหมายวา ภาพลกษณ เปนองครวมของความเชอ ความคด และความ

ประทบใจทบคคลมตอสงหนงสงใดซงทศนคต และการกระทาใดๆ ทคนเรามตอสงนน จะมความเกยวพนกนอยางสงกบภาพลกษณของสงนน ๆ

Wongmonta (2000) ไดใหความหมายวา ภาพลกษณเปนผลรวมระหวางขอเทจจรง (Objective Facts) กบการประเมนสวนตว (Personal Judgment) แลวกลายเปนภาพทฝงใจอยในความรสกนกคดของบคคลซงอาจจะแตกตางไปจากสภาพความเปนจรงกไดเพราะวาภาพลกษณนนไมใชเรองของขอเทจจรงเพยงอยางเดยว แตยงเปนเรองของการรบรทบคคลนาเอาความรสกสเวนตวเขาไปปะปนอยในขอเทจจรงดวย

Lapirattanakul (2006) กลาววา ภาพลกษณ หมายถง ภาพลกษณในใจของคนเราอาจจะเปนภาพทมตอสงชวต หรอสงทไมมชวตกไดเชน ภาพทมตอบคคล องคกรสถาบน หรอสงใดสงหนง สรางใหเกดขนแกจตใจเราหรออาจเปนภาพท เรานกสรางเองได" ภาพลกษณนนมความสาคญตอการประชาสมพนธมาก เนองจากการประชาสมพนธเปนงานทเกยวของกน ภาพลกษณและเปนงานทมสวนเสรมสรางภาพลกษณของหนวยงาน สถาบน หรอองคกร ใหมภาพลกษณทดตอความรสกนกคดของประชาชน เพอชอเสยงและความศรทธาจากประชาชนทมตอองคกรหรอสถาบน


___________________________________________________________________________________________

Boulding (1975) ไดใหองคประกอบของภาพลกษณไววา องคประกอบของภาพลกษณ อาจแยกไดเปน 4 สวน แตในความเปนจรงองคประกอบทง 4 สวนจะมความเกยวของเปนปฏสมพนธตอกนไมสามารถแยกเปนสวน ๆ ไดอยางเดดขาดดงน

1. องคประกอบเชงการรบร (Perceptual Component) ไดแก ภาพลกษณทเปนสงทบคคลจะไดจากการสงเกตโดยตรง สงทถกสงเกตนนจะเปนสงทนาไปสการรบร (Cues) หรอมสงทถกรบรนนเอง ซงอาจจะเปนบคคล สถานท เหตการณ ความคดหรอวตถสงของตาง ๆ เราจะไดภาพของสงแวดลอมตาง ๆ โดยผานการรบรน

2. องคประกอบเชงเรยนร (Cognitive Component) ไดแก ภาพลกษณท เปนความรเกยวกบลกษณะประเภทคณสมบต (Attribute) ความแตกตางของสงตาง ๆ ทไดจากการสงเกตสงทถกรบร

3. องคประกอบเชงความรสก (Affective Component) ไดแก ภาพลกษณทเกยวกบความรสกของบคคลทมตอสงตาง ๆ เปนสงทเกยวพนกบความรสกผกพน ยอมรบหรอไมยอมรบ ชอบหรอไมชอบ

4. องคประกอบเชงการกระทา (Cognitive Component) ไดแก ภาพลกษณทเกยวกบความมงหมายหรอเจตนาทจะเปนแนวทางปฏบตตอบโตสงเรานนอนเปนผลของปฏสมพนธระหวางองคประกอบเชงความรและเชงความรสก

Pravichai (2002) กลาวถง แนวคดการสรางภาพลกษณทดการสรางภาพลกษณเปนวธการทเปนพลงรวมในการสงเสรมการตลาดขององคกร ไปสผใชบรการเปาหมาย โดยแบงออกเปน 3 ขนตอน ไดแก

1. การใหขาวสารขอมล (Informing) องคกรธรกจในปจจบนนนไดใชกจกรรมดานการประชาสมพนธมากยงขน การประชาสมพนธเปนเครองมอทสรางความเชอถอไดดและมความยดหยนสง โดยอาจจะถายทอดผานกจกรรมพเศษ การรณรงค เพอบงบอกขาวสารเกยวกบผลตภณฑนน ใหกลมเปาหมายไดรบทราบขาวสาร ไดรจกกบผผลตสนคาจากนนจงจดการเปดตวสนคา แลวจงทาโฆษณาสนคาผานสอตาง ๆ เหนไดวาการประชาสมพนธเปนกลยทธแรกทางการตลาดเพอใหพลงทางการตลาดสามารถแทรกแซงเขาสตลาดเปาหมายไดอยางมประสทธภาพยงกวาทจะใชกจกรรมทางการโฆษณาและสงเสรมการขายเพยงอยางเดยว

2. โนมนาวชกจง (Persuading) การโนมนาวชกจง แมวาองคกรธรกจจะมงหวงกระตนการบรโภคหรอการบชม แตโดยแทจรงแลวขนการชกจงใจมไดมความพยายามทจะทาใหมการตอบสนองในแงการบรโภคหรอการรบชมทนท แตจะพยายามสรางภาพลกษณทดใหกบตวผลตภณฑและองคกรผผลต เพอใหผลต เพอใหมอทธพลเหนอพฤตกรรมการบรโภคหรอการรบชมในระยะยาวของประชาชน ดงนนการประชาสมพนธจงเขาไปมสวนในการโนมนาวชกจง โดยการเผยแพรขาวสารขององคกร วตถประสงค นโยบาย และกจกรรมอนเปนประโยชนเพอกอใหเกดความรสกนกคดทดสงผลไปถงภาพลกษณตราสนคาหรอบรการทองคกรผลตขน ซงผใชบรการในปจจบนไมไดบรโภคผลตภณฑหรอบรการเพอตอบสนองความตองการสวนตวเทานน แตจะมองไปถงคณคาวาสอดคลองกบกระแสคานยมของสงแวดลอมและสงคมดงนนการทาใหสายสมพนธสนทแนบแนนได จาเปนตองทาใหลกคามองเหนความเชอมโยงและเกยวพนของไตรมตร ไดแก ผบรโภค องคกร และสงคม

3. เตอนความจา (Reminding) การเตอนความจานนมจดประสงคเพอพยายามรกษา ชอ ตรา ภาพลกษณของผลตภณฑหรอบรการใหคงอยกบความนกคดของประชาชนในความทรงจาตลอดเวลา นยมใชในชวงทผลตภณฑหรอบรการนนเปนทรจกยอมรบของประชาชนแลวจะทาใหประชาชนบรโภคหรอใชสนคาและบรการยหอนนตอไป

Wongmonta (2000) ไดกลาววา กจการของหนวยงาน องคกร หรอคณะบคคลจะประสบความสาเรจไดตองอาศยความรวมมอจากหนวยงาน องคกร หรอคณะบคคลอนดวย ซงความรวมมอจะเกดขน


กตอเมอภาพลกษณของหนวยงาน องคกร หรอคณะบคคลนนๆดพอทจะทาใหผอนใหความรวมมอ ดงนน ภาพลกษณจงมความสาคญ และมผลอยางมากตอความสาเรจซงสามารถแบงความสาคญของภาพลกษณไดเปน 2 ประเดน ดงน

1. ดานจตวทยาภาพลกษณเปรยบเสมอนหางเสอทกาหนดทศทางพฤตกรรมของปจเจกชนทมสงตางๆรอบตวของบคคลนน ถาบคคลนนมภาพลกษณเชงบวกตอสงใดสงหนงกมแนวโนมทจะแสดงพฤตกรรมเชงบวกออกมาแตถาบคคลนนมภาพลกษณเชงลบตอสงใดสงหนงกมแนวโนมทจะแสดงพฤตกรรมเชงลบออกมาดวยเชนกน และทสาคญคอภาพลกษณยงกอใหเกดอคตอกดวย กลาวคอ หากมองวาอะไรเปนสงดทกสงทกอยางทเกยวของกบสงเหลานนกจะถกมองวาเปนสงดไปดวย แมแตสงทไมดกมองวาดแตในทางกลบกนถามองวาอะไรเปนสงไมดทกสงทกอยางทเกยวของกบสงนนกจะไมดไปหมด แมแตสงทดกอาจจะเกดคาถามขนในใจวาดจรงหรอไม

2. ดานธรกจภาพลกษณในดานนถอวาเปนคณคาเพม (Value Added) ทมใหกบสนคาและองคกร ซงถอวาเปนผลประโยชนเชงจตวทยาทมอยในตวสนคาททาใหตวสนคาหลายชนดสามารถตงราคาไดสงกวาคณภาพทางกายภาพ กลาวคอ ภาพลกษณกลายเปนศาสตรหนงทางการตลาดทนามาใชในการประชาสมพนธสนคา โดยมงทจะสรางภาพลกษณทดใหกบสานกหอสมดกลางสนคาเพอใหสามารถตงราคาสนคาใหสงขนไดโดยทผบรโภคไมรสกวาแพงแตกลบมองวาเปนสนคาทคมคากบราคา ซงไมไดหมายถงความคมคาทางดานกายภาพ แตหมายถงความคมคาทางดานความรสกของผบรโภค

2. แนวคดเกยวกบแฟนคลบ Titapiwatanakul (2009) กลาววา ผสงสารจงตองตระหนกถงแฟนคลบวาจะมการเปดรบขอมล

ขาวสารทแตกตางกน และจะสงผลถงความพงพอใจและพฤตกรรมทแตกตางกนดวย โดยผสงสารจาเปนตองวเคราะหถงลกษณะประชากรของแฟนคลบเพอจะทาใหการสอสารมประสทธภาพ ดงน

1. อาย อายเปนปจจยหนงททาใหผรบสารเขาใจเหตการณตาง ๆ ไดดขน และแตกตางกนโดยขนอยกบประสบการณทได รบ ความคดและพฤตกรรม (Satavatin, 1998) เมอผ รบสารมอายมากขนทาใหมพฤตกรรมทตอบสนองตอการสอสารแตกตางจากเดมและเปลยนแปลงไปเรอย ๆ โดยจะมกระบวนการทางความคดทมความระมดระวงมากขน

2. รายได รายไดเปนปจจยทแสดงถงวฒนธรรม คานยม ทศนคต เปาหมาย พฤตกรรม โดยผรบสารทมรายไดแตกตางกน มทศนคตตอสงใดสงหนงแตกตางกน

3. อาชพ อาชพของผรบสารแตละคนแสดงถงฐานะทางเศรษฐกจและสงคม ซงเปนปจจยทมอทธพลตอทศนคตและพฤตกรรม มผลทาใหมวฒนธรรม ประสบการณ ความคด คานยม และความสนใจแตกตางกนไป อกทงยงสามารถบอกถงลกษณะเฉพาะตวของบคคลในชวงเวลาการเปดรบขาวสารได กรอบแนวคดในการวจย จากการทบทวนแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ นามากาหนดกรอบแนวคดในการวจยเรอง ภาพลกษณของสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ ทมตอแฟนคลบในการรบชมการแขงขนฟตบอล แสดงดงภาพท 1


___________________________________________________________________________________________

ตวแปรอสระ (Independent variable) ตวแปรตาม (Dependent variable)

ภาพท 1 กรอบแนวคดในการวจย วธดาเนนการวจย

แบบแผนของการวจย การวจยในครงนเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ประชากรและตวอยาง ประชากรทใชในการวจยน คอ แฟนคลบทมาชมการแขงขนฟตบอล จานวน 1,500 คน (ขอมล ณ

วนท 24 มกราคม 2561) กลมตวอยางในการวจยน คอ แฟนคลบทมาชมการแขงขนฟตบอล จากการเปดตารางของยามาเน

(Yamane, 1967) ทระดบความเชอมน 95% ไดกลมตวอยาง จานวน 300 คน โดยใชการสมตวอยางแบบเปนระบบดวยการสมหนงคนเวนสองคน จนครบจานวนกลมตวอยาง 300 คน

เครองมอวจย เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล คอ แบบสอบถาม แบงออกเปน 2 ตอน ดงน ตอนท 1 ขอมลสวนบคคล ไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได และสมาชกทม

สโมสร เปนคาถามทใหผตอบเลอกตอบเพยงขอเดยว ประกอบดวยคาถาม 7 ขอ ตอนท 2 แบบสอบถามเกยวกบภาพลกษณของสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ ทมตอแฟนคลบ

ในการรบชมการแขงขนฟตบอล ลกษณะแบบสอบถามเปนแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) 5 ระดบ ตามมาตราวดแบบลเครทในการวดระดบความคดเหน

แบบสอบถามไดนาไปทดลองใช (Try Out) กบแฟนคลบสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ ทไมใชกลมตวอยางทศกษา จานวน 30 คน แลวนาทไดไปหาคาความเชอมน (Reliability) โดยวธการหาคาสมประสทธแอลฟา (Alpha Coefficient) ของ Cronbach ไดคาความเชอมนเทากบ 0.933

การเกบรวบรวมขอมล ผวจยดาเนนการเกบรวบรวมขอมลดวยตนเอง นาแบบสอบถามมาตรวจสอบความสมบรณของขอมล

ไดทงหมด 300 ชด คดเปนรอยละ 100 การวเคราะหขอมล

สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คาความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน

ขอมลทวไป 1. เพศ 2. อาย 3. สถานภาพ 4. ระดบการศกษา 5. อาชพ 6. รายได 7. สมาชกทมสโมสร

ภาพลกษณของสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ

1. ดานการบรหารจดการองคกร 2. ดานบคลากร 3. ดานราคา 4. ดานสนคาหรอบรการ 5. ดานคณภาพการบรหาร


ผลการวจย 1. ผลการวจยพบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศชายมากกวาเพศหญง มอายระหวาง 31-40 ป ม

สถานภาพโสด ระดบการศกษาปรญญาตร อาชพคาขาย/ธรกจสวนตว รายไดตอเดอน 10,001-20,000 บาท กลมตวอยางสวนใหญมบตรสมาชกของทมสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ

2. ผลการวเคราะหภาพลกษณของสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ พบวา โดยภาพรวม สวนใหญมระดบความสาคญตอภาพลกษณของสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ อยในระดบมาก (Mean = 3.62) เมอแยกพจารณาเปน รายดานพบวา

ดานทมคาเฉลยสงสดซงมระดบความสาคญอยในระดบมาก คอ ดานบรหารจดการองคกร (Mean = 3.62) คอ สโมสรมระบบการบรหารจดการทด มบทบาททางสงคมเปนทยอมรบของคนทวไป ในจงหวดสมทรปราการ และเปนทรจกของคนทวไป

ดานสนคาและบรการ (Mean = 3.63) พบวา มสนคาใหเลอก อยางหลากหลาย มการนาเสนอสทธพเศษ ๆ อยางชดเจน และมการใหบรการอยางเปนระบบระเบยบจดวางสนคาอยางเปนสดสวน

ดานราคา (Mean = 3.62) พบวา สามารถตอลองราคาไดเมอซอสนคาหลายชน มสวนลดราคาบตรเขาขมสาหรบนกเรยน/นกศกษา และสนคาของสโมสรมการกาหนดราคาไวอยางเปนมาตรฐาน

ดานบคคล (Mean = 3.60) พบวา หวหนาผฝกสอนมความรความสามารถ พนกงานมบคลกภาพด และ ประธานสโมสรเปนทรจกของทานเปนอยางด

ดานคณภาพการบรหาร (Mean = 3.59) พบวา สโมสรมนโยบายทเปนธรรมตอแฟนคลบ มพนกงานเพยงพอในการใหบรการ มความรบผดชอบตอหนาทและการบรการ และผบรหารสามารถใหความยตธรรมตอลกคาไดเมอมการรองเรยน อภปรายผล

จากผลการวจยทพบวากลมตวอยางใหความสาคญตอภาพลกษณของสโมสรฟตบอลอยในระดบมาก แมวากลมตวอยางสวนใหญเปนเพศชายมากกวาเพศหญง ซงตรงตามพฤตกรรมการเสพสอหรอความบนเทงของเพศชาย ซงแมวาโดยปกตเพศชายจะไมไดใหความสาคญกบภาพลกษณเทาทควร แตจะสงเกตไดวากลมตวอยางมอายระหวาง 31-40 ป ซงมรายไดตอเดอน 10,001 ถง 30,000 บาท ซงพฤตกรรมของบคคลเหลานจะใหความสาคญในการเลอกเสพ หรอเลอกตดตามสนคาหรอบรการ (Lapirattanakul, 2006) และโดยเฉพาะอยางยงกลมตวอยางสวนใหญมระดบการศกษาตงแตระดบปรญญาตรขนไป แสดงใหเหนวาลกคาของสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซใหความสาคญกบภาพลกษณของสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ ดงนนผบรหารสโมสรฯ หรอผจดการสโมสร ควรบรหารจดการดานภาพลกษณใหมากยงขน กลมทมทงกาลงซอ กาลงแรง และมเวลามากพอทจะใหความรวมมอในการตอบสนองกจกรรมตางๆ ทนกการตลาดนาเสนอสนคาและบรการตางๆ ผานกจกรรมทจดขนอยางสมาเสมอ (Phaiboonputtipong, 2012) และพฤตกรรมลกคากลมนมกไปทากจกรรมรวมกบครอบครวและเพอนฝง โดยเฉพาะกลมเพศชายทนยมรบชมการแขงขนกฬา แมจะมจานวนหนงทชอบทากจกรรมเพยงคนเดยว สามารถตดสนใจตางดวยตวเอง และลกคากลมนจะทาการหาขอมลการแขงขนและกจกรรมตาง ๆ ของสนคาและบรการนน ผบรโภคกลมนจะหาขอมลชองทางออนไลน เพอตดตามขาวสารทตนเองสนใจและอานการวพากษวจารณ (Review) กจกรรม การรวมกจกรรมอยเสมอ


___________________________________________________________________________________________

ตรงกบผลการวจยดานบรหารจดการองคกรทพบวากลมตวอยางมความคดเหนวาสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ มระบบการบรหารจดการทด มบทบาททางสงคมเปนทยอมรบของคน ในจงหวดสมทรปราการ และเปนทรจกของคนทวไป และยงไปกวานนกลมตวอยางทมบตรสมาชกของทมสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ ใหความสาคญตอภาพลกษณของสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ อยในระดบมากสอดคลองกบแนวคดทฤษฎเรองภาพลกษณองคกรของ Kotler (2000) คอแนวคด ความเชอและความประทบใจทบคคลมตอสงทชอบ บคคลจะมความสมพนธอยางมากกบภาพลกษณของสนคาและบรการ เมอแยกพจารณาเปนรายดานพบวา ลกคาของสโมสรฯ ใหความสาคญกบบรหารจดการองคกร ดานสนคาและบรการ ดานราคา ดานบคคลอยในระดบ และดานคณภาพการบรหารอยในระดบมาก ซงสอดคลองกบแนวคดการสรางภาพลกษณทดตอการสงเสรมการตลาด ไมวาจะเปนการใหขาวสาร การจกจง หรอการเตอนความจา (Pravichai, 2002) ซงระบวาการใหขาวสารขอมล กจกรรม การรณรงค ผานทางสอตาง ๆ ใหมากทสดจะมแนวโนมในการโนมนาวชกจงบคคลใหเขารวมกจกรรม และเลอกใชสนคาและบรการได อกทงยงเปนการเตอนความจาเพอยาใหลกคาไมลมสนคาและบรการ และกจกรรมตาง ๆ ทจดขนจะตองตอบสนองความพงพอใจของผใชบรการกลมน เชน การใหขอมล การบรการทด การแกไขปญหาใหแกลกคา การคดสนคา ผลตภณฑ และการใหความสาคญในการพบตวนกฟตบอล เนองจากผบรโภคกลมนใหความสาคญกบการคนหา การซอ การประเมน เพอใชสอยผลตภณฑและบรการทด (Schiffman and Kanuk, 1994) ซงลกคาสโมสรจะมความคาดหวงตอการเสนอสนคาและการบรการทตอบสนองความตองการของลกคาได และมผลอยางยงตอการตดสนใจเขารวมกจกรรมตาง ๆ ซา ขอเสนอแนะ

1. ขอเสนอแนะสาหรบการวจยครงตอไป 1.1 การวจยครงนไดศกษากลมตวอยางเฉพาะแฟนคลบททมสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ

เทานน โดยเลอกสารวจเฉพาะททมสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ ไดมการเขารวมการแขงขน เปนการวจยในวงจากด จงควรมการศกษาในลกษณะเดยวกน เพอทจะไดนาผลมาเปรยบเทยบกนและหาภาพรวมของภาพลกษณของสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ

1.2 ควรวเคราะหจดด จดดอย ของกจกรรมตาง ๆ เชนการจดการแขงขนแบบเหยา การจดการแขงขนแบบเยอน การวเคราะหความพงพอใจตอสถานท การจดการ ในรายละเอยดปลกยอย เพอเปนขอมลในการปรบปรงและพฒนาการใหบรการของสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ ตอไป

2. ขอเสนอแนะเชงนโยบาย ใช เปนแนวทางในการปรบปรง พฒนา ภาพลกษณของฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ ใหม

ประสทธภาพในการทางานทดยงขนตอไป โดยเฉพาะอยางยงการพฒนาดานการตลาด และการใหบรการเพอตอบสนองความตองการของลกคาใหมากยงขน


เอกสารอางอง Boulding, K. E. (1975). The image: Knowledge in life and society. Michigan: University of

Michigan Press. Kotler, P. (2000). Marketing management. New Jersey: Prentice Hall. Lapirattanakul, W. (2006). Complete public relations. Bangkok: Chulalongkorn University. (in

Thai) Phaiboonputtipong, S. (2012). Influences of sports sponsorship on brand recognition of

audience Thailand premier league in Bangkok and perimeter area. Individual Education of the Degree of Master of Business Administration. Bangkok: Bangkok University. (in Thai)

Pravichai, S. (2002). Public relations to create a brand image. BU Academic Review. 1(1), 102-110. (in Thai)

Satavatin, P. (1998). Mass communication process and theory. 2nd ed. Bangkok: Pappim. (in Thai)

Schiffman, L. G., and Kanuk, L. L. (1994). Consumer behavior. 5th ed. New Jersey: Prentice Hall.

Titapiwatanakul, D. (2009). Intranet exposure, satisfaction and gratification from website WEARECP.COM among employee of Charoen Pokphand Group. Independent Study of the Degree of Master of Arts Program in Corporate Communication Management. Bangkok: Thammasat University. (in Thai)

Wongmonta, S. (2000). Analyzing consumer behavior. Bangkok: Thira Film and Sitex. (in Thai)

Yamane, T. (1967). Statistics, an introductory analysis. 2nd ed. New York: Harper and Row.


สวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอเสอฟตบอลทมชาตไทยวอรกซ (WARRIX) ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล

Marketing Mix Affecting Purchase Decision on Thailand Nationality Football’s WARRIX Shirt of Customer in Bangkok Metropolitan Area

ณฐวฒ พลศร* ปรญญา ขวญเมองวานช* กตตพงษ โพธม* พเชษฐ เกดวชย*

บญญาดา พาหาสงห* ญาณกร วรากลรกษ* Natthawut Ponsri* Parinya Kwanmuangwanich* Kittipong Phomu* Piched Gridwichai*

Boonyada phahasing*Yannakorn Warakunrak* มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา* มหาวทยาลยเวสเทรน**

Suan Sunandha Rajabhat University* Western University**

บทคดยอ การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาระดบสวนประสมทางการตลาด ระดบการตดสนใจซอ และ

ศกษาสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอเสอฟตบอลทมชาตไทย (WARRIX) ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล วธดาเนนการวจยโดยใชแบบสอบถามปลายปดในการเกบรวมรวมขอมล จากกลมตวอยางในกรงเทพมหานครและปรมณฑล จานวน 400 คน สถตทใชในการวเคราะหขอมล คอ สถตเชงพรรณนา ไดแก คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และสถตเชงอนมานทใชทดสอบสมมตฐาน ไดแก การวเคราะห Chi-square และการวเคราะหความถดถอยพหคณ (Multiple Regression Analysis) ผลการวจยพบวา สวนประสมทางการตลาดรวมทกดาน ผบรโภคมความคดเหนในภาพรวมอยในระดบเหนดวยมาก เมอพจารณาเปนรายดานพบวา ดานทมคาเฉลยสงสดคอดานผลตภณฑ รองลงมาคอ ดานชองทางการจดจาหนาย และดานทมคาแฉลยตาทสดคอ ดานลกษณะทางกายภาพ การตดสนใจซอ พบวา ระดบความคดเหนในภาพรวมอยในระดบเหนดวยมาก โดยขอทมคาเฉลยสงสดคอ คอการตดสนใจซอเสอฟตบอลทมชาตไทยวอรกซ (WARRIX) เมอไดประเมนทางเลอกตางๆ อยางละเอยดครบถวนแลว เหนดวยมาก รองลงมาคอ การตดสนใจซอเสอ เพราะการนาเสนอภาพสนคาทนาจงใจ เหนดวยมาก และดานทมคาเฉลยตาทสดคอ การตดสนใจซอเสอ ทไดมการหาขอมลกอนทจะตดสนใจ เหนดวยมาก ตามลาดบ และสวนประสมทางการตลาด ไดแก ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจาหนาย และดานการสงเสรมการตลาด มผลตอการตดสนใจซอเสอฟตบอลทมชาตไทยวอรกซ (WARRIX) ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 คาสาคญ : สวนประสมทางการตลาด การตดสนใจซอ Abstract

The objectives of this research were to study the purchase decision on Thailand nationality football’s WARRIX shirt of customer in Bangkok metropolitan area and study the marketing mix affecting purchase decision on Thailand nationality football’s WARRIX shirt of customer in Bangkok metropolitan area. Research methodology collects information that is


obtained from a query. The sample consisted of data collected from 400 consumers in Bangkok metropolitan area. Through a closed-ended questionnaire survey. In addition, data were statistically analyzed using percentage, mean and standard deviation. Inferential statistics methods on Chi-square and Multiple Regression were used to test hypotheses. Research findings were as follows: the marketing mix factors is at high level, found that are important in the maximum are products, followed by place and the minimum are physical. The purchase decision is at high level, found that are important in the maximum are the purchase decision Thailand nationality football’s WARRIX shirt when evaluating various options thoroughly completed, followed by the purchase decision Thailand nationality football’s WARRIX shirt because offering attractive product images and the minimum are the purchase decision Thailand nationality football’s WARRIX shirt that has been looking for information before deciding to agree very much, respectively. The results of hypothesis testing showed that the service marketing mixes factors in term of product, price, place and promotion affected purchase decision on Thailand nationality football’s WARRIX shirt of customer in Bangkok metropolitan area at the significant level of .05. Keywords : Marketing Mix, Purchase Decision บทนา กระแสความนยมฟตบอลไทยเพมขนมากอยางกาวกระโดด ฐานแฟนฟตบอลขยายเพมขนไปยงกลมใหมๆ รวมถงแฟนฟตบอลทเปนผหญงทหนมาสนใจกฬาฟตบอลมากขน โดยกระแสความนยมเรมกอตวตงแตการแขงขนกฬาซเกมส 2013 (SEA Games) และทมนกเตะทมชาตไทยสามารถควารางวลเหรยญทองในกฬาฟตบอลไดสาเรจ ทาใหแฟนบอลชาวไทยคกครนและเรมหนมาตดตามฟตบอลในระดบทมชาตมากขน และกระแสความนยมของการตดตามและเชยรฟตบอลไทยเพมขนอยางรวดเรวและสงสดเปนประวตกาลในการแขงขน เอเอฟเอฟ ซซก คพ 2014 (AFF Suzuki Cup) หรอเรยกยอกนวา อาเซยนคพ ทเปนการแขงขนฟตบอลระหวางประเทศในเขตอาเซยน จดโดยสหพนธฟตบอลอาเซยนหรอ เอเอฟเอฟ (ASEAN Football Federation-AFF) ทมชาตไทยสามารถควาแชมปไดในรอบ 12 ป ความสาเรจครงนกอใหเกดกระแสทเรยกกนวา ฟตบอลทมชาตไทยฟเวอร ซงนบวาเปนปรากฏการณทไมไดเกดขนมานานมากกบทมฟตบอลไทย (Thongkajorn, 2015) ทงน วอรกซ (WARRIX) เปนผผลตและจดจาหนายเสอผากฬาแบรนดไทย ภายใตบรษท วอรกซ สปอรต จากด ทมคณภาพระดบโลก ผานกระบวนการผลตทลาสมย มการใชเทคโนโลยคอมแบทเทค (COMBATEC) ทาใหสวมใสสะดวกสบาย ยบยงแบคทเรย และปองกนรงสยว สนคาจงมคณภาพเทยบเทากบแบรนดชนนา รวมไปถงการออกแบบทมเอกลกษณเฉพาะตว ซงไดแรงบนดาลใจจากเรองราวประวตศาสตรไทย เชน การใชลวดลายไทย ลายผาประเจยด ลายแถบชายผาถงแม สะทอนถงความเปนไทยควบคกบความทนสมยทมความเปนสากลอยางลงตว (positioning, 2017) ในป พ.ศ. 2559 วอรกซไดชนะการประมลลขสทธทมชาตไทย เพอเปนผดาเนนการผลตและจดจาหนายเครองแตงกายใหกบสมาคมฟตบอลแหงประเทศไทย ใน


___________________________________________________________________________________________ พระบรมราชปถมป ตงแตป พ.ศ. 2560-2563 ทงชดแขงขนฟตบอลทมชาตไทย เสอเชยรทมชาตไทย ไปจนถงเสอผากฬาตางๆ โดยไดแบงเสอฟตบอลทมชาตไทยออกเปน 3 รปแบบ และตางราคากน จากการทมเสอบอลทมชาตไทยถงสามรปแบบและราคาทตางกนนเอง กเปนอกหนงรปแบบในการทาการตลาดของบรษท ททาใหสามารถตอบสนองความพงพอใจของผบรโภคไดครบถวนและครอบคลมทสด จากการดาเนนงานทผานมา ตงแตเรมกอตงกจการในป พ.ศ. 2557 ทางบรษทมรายได ในปแรก 68 ลานบาท ตอมาบรษทไดกาวสธรกจสปอรต ไลฟสไตล (Sport Lifestyle) มรายไดทเพมขนถง 138 ลานบาท ซงมอตราการเจรญเตบโตอยท 102 เปอรเซนต และไดกาวขนเปนเจาของลขสทธเสอฟตบอลทมชาตไทยอยางเปนทางการในป พ.ศ. 2559 กบรายได 181 ลานบาท มอตราการเจรญเตบโตอยท 31 เปอรเซนต ผลจากการเปนเจาของลขสทธเสอฟตบอลทมชาตไทย ทาใหในป พ.ศ. 2560 ทางบรษทไดจดจาหนายเสอฟตบอลทมชาตไทยรนป 2017 พรอมกบรายไดทเพมขนถง 560 ลานบาท ซงมอตราการเจรญเตบโตสงถง 309 เปอรเซนต โดยในป พ.ศ. 2561 ทางบรษท ไดตงเปาหมายอยท 620 บาท หรออตราการเตบโตเพมขน 10 เปอรเซนตเมอเทยบกบชวงเวลาเดยวกนในปทผานมา ซงถาหากในปนทางบรษทมการเตบโตตามทไดคาดการณไว กจะสามารถเขาสตลาดหลกทรพยได และกลายเปนผดาเนนธรกจคนสาคญในธรกจระดบเอเชยตามเปาหมายทไดวางไว (brandage, 2017) ทางดานการจดจาหนาย ในปจจบนมชองทางการจดจาหนายประมาณ 15,000 ชองทาง โดยมชองทางหลก ไดแก วอรกซ ชอป (WARRIX Shop) ชางศก สโตร (Changsuek Store) สปอรต มอลล (Sport Mall) ตามหางสรรพสนคาชนนา รวมถงรานคาทระลกของสโมรสรฟตบอลททางวอรกซเปนผสนบสนนอย และเพอกาวทนสยคดจตล ไทยแลนด4.0 (Thailand 4.0) จงไดมการเพมชองทางการจดจาหนายผานเซเวนอเลเวน (7-eleven) ทกสาขา ซงมระบบทเวนตโฟร ชอปปง (24 Shopping) ทสามารถสงซอสนคาออนไลนและรบสนคาทเซเวนอเลเวนไดเลย นอกจากนยงม ลาซาดา (Lazada) เวบไซตชอปปงออนไลน และเวบออฟฟเชยล (Web Official) ของทางวอรกซอกดวย ทาใหผบรโภคสามารถเขาถงสนคาไดอยางสะดวกและรวดเรว นอกจากดานการผลตและจดจาหนายสนคา ทางบรษทยงเปนผสนบสนนสโมสรฟตบอลในประเทศไทย (Thai League) นอกจากสโมสรฟตบอลในประเทศไทยแลวยงมสโมสรฟตบอลในตางประเทศ ไดแก สโมสรฟตบอลมะละกา ยไนเตด (Melaka United Soccer Association) และ สโมสรบารดรอล อรายาส (Bardral Urayasu Futsol Sala of Japan) ทาใหนกฟตบอลมเสอทมคณภาพระดบสง อกทงเปนอกหนงชองทางในการทาการประชาสมพนธแบรนดและจดหนายสนคาผานรานคาทระลกของสโมรสรฟตบอล (brandage, 2017) จากสภาพดงกลาว ผวจยจงทาการศกษาเรอง สวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอเสอฟตบอลทมชาตไทยวอรกซ(WARRIX) ของผบรโภคในเชตกรงเทพ และปรมณฑล ซงผลการศกษาเปนแนวทางในการพฒนา การผลตเสอและการขายใหสอดคลองกบความตองการของผบรโภคอยางมประสทธภาพมากยงขน วตถประสงคของการวจย 1. เพอศกษาระดบสวนประสมทางการตลาด และระดบการตดสนใจซอ 2. เพอศกษาสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการซอเสอฟตบอลทมชาตไทยวอรกซ (WARRIX) ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล เอกสารและงานวจยทเกยวของ

1. แนวคดและทฤษฎทเกยวกบสวนประสมทางการตลาด


Kotler (2003) อธบายวา สวนประสมการตลาดเปนกลมของเครองมอทางการตลาดทใชในการปฏบตตามวตถประสงคทสามารถควบคมไดในทางการตลาดเพอตอบสนองความพงพอใจใหแกกลมผบรโภค ซงเปนไดทงการบรการหรอสนคาทมอปสงคและอปทานสงเหลานเปนตวการกอ ใหเกดอทธพลกลไกดานราคาโดยทเศรษฐกจในระบบตลาดนยอมรบการเปลยนแปลงและในขณะเดยวกนนนฟลลปยงมเหนวาแนวคดทฤษฎเกยวตลาดทมงเนนการขายสนคาเพอใหไดกาไรจากผบรโภคดานบรการหรอสนคานน

Serirat and others (2009) กลาวถงแนวคดสวนประสมการตลาดสาหรบธรกจบรการ (Service Mix) ของ Philip Kotler ไววาเปนแนวคดทเกยวของกบธรกจทใหบรการซงจะไดสวนประสมการตลาด (Marketing Mix) หรอ 7Ps รวมกนเพอตอบสนองความพงพอใจของลกคากลมเปาหมาย โดยสวนประสมทางการตลาดเปนแนวคดทสาคญทางการตลาดสมยใหม เมอกจการผสมผสานเครองมอเหลานถอวาเปนการรวมการตดสนใจทางการตลาดทงหมดเพอนามาใชในการดาเนนงาน โดยสวนประสมทางการตลาดแบงออกเปน 7 กลม ดงทเรยกกนวา “7Ps” ไดแก

1. ผลตภณฑ (Product) ในการกาหนดกลยทธการบรการการตลาดไมวาจะเปนในธรกจทผลตสนคาหรอบรการกตามตางจะตองพจารณาถงลกคากลาวคอ ในการวางแผนเกยวกบผลตภณฑตองพจาณาถง ความจาเปนและความตองการ (Customer’s Needs or Wants) ทมตอผลตภณฑนนๆเปนหลกเพอธรกจสามารถนาเสนอผลตภณฑทตรงกบความตองการของลกคาไดมากทสด โดยเฉพาะในตลาดทมการแขงขนสงทาใหตองมงเนนทตลาดเฉพาะสวน (Niche Market) (Samerjai, 2006)

2. ราคา (Price) หมายถง ตนทนทงหมดทผบรโภคตองจายในการแลกเปลยนกบสนคาหรอบรการ รวมถงเวลา ความพยายามในการใชความคดและการกอพฤตกรรม ซงจะตองจายพรอมราคาของสนคาหรอบรการทเปนตวเงน ราคาเปนองคประกอบสาคญททาใหกจการมรายได ราคาจงอยในรปของจานวนเงนทผซอสนคาจายเพอใหไดสนคานนมา ดวยเหตนอาจถอวาราคาเปนตวกลางททาใหเกดการเปลยนแปลงความเปนเจาของสนคาหรอบรการทาใหกจการเกดรายไดและผบรโภคไดรบอรรถประโยชนจากความเปนเจาของของสนคานนดวย

3. การสงเสรมการขาย (Promotion) คอ การสอสารการตลาดทตองแนใจวาตลาดเปาหมายเขาใจ และใหคณคาแกสงทเสนอขาย เปนการตดตอสอสารขอมลระหวางผขายกบผบรโภคเพอสรางทศนคตและพฤตกรรมการซอ การตดตอสอสารอาจทาไดในหลายลกษณะ อาท การใชพนกงานขายและการใชเครองมอในการตดตอสอสาร ซงมหลายประเภท โดยจะเลอกใชประเภทใดประเภทหนงหรอหลายๆประเภทรวมกนกได ทสาคญ คอ ตองเลอกใชเครองมอสอสารโดยพจารณาถงความเหมาะสมกบผบรโภคและผลตภณฑของคแขงขน โดยบรรลจดมงหมายรวมกนได

4. ชองทางการจดจาหนาย (Place) คอ กระบวนการทางานทจะทาใหสนคาหรอบรการไปสตลาด เพอใหลกคาไดบรโภคสนคาหรอบรการตามทตองการ ซงหมายรวมถง การเลอกทาเลทตง (Location) ของธรกจ เนองจากทาเลทตงเปนตวกาหนดกลมเปาหมายทจะเขามาเลอกซอผลตภณฑ ดงนนสถานทตงจงตองสามารถครอบคลมพนท ทสอดคลองกบความตองการของกลมเปาหมาย และจาเปนตองคานงถงทาเลทตงของคแขงขนดวย

5. บคลากร (People) คอผทมสวนเกยวของกบผลตภณฑทงหมด หมายรวมถงทงลกคาบคลากรทจาหนาย และบคลากรทใหบรการหลงการขาย บคลากรผใหบรการจาเปนตองอาศยการคดเลอก การฝกอบรม และการจงใจ เพอใหสามารถสรางความพงพอใจใหกบลกคาใหแตกตางจาก คแขงขน โดยจะตองม


___________________________________________________________________________________________ ความสามารถและทศนคตทด สามารถตอบสนองผบรโภครวมทงม ความคดรเรมสรางสรรค มความสามารถในการแกปญหา และสรางคานยมทดใหกบองคกร

6. ลกษณะทางกายภาพ (Physical Evidence) คอการสรางสภาพแวดลอมของสถานทขององคกร การออกแบบตกแตง การแบงสวนหรอแผนกของพนท และลกษณะทางกายภาพอนๆ รวมทงอปกรณเครองมอเครองใชตางๆ ทใชในการบรการทสามารถดงดดใจผบรโภคและทาใหมองเหนภาพลกษณขององคกรทเหนอกวาคแขงขนไดอยางชดเจน นอกจากนการสรางหลกฐานทางกายภาพยงหมายรวมถง สงแวดลอมทางกายภาพทบรเวณนนเกดขน และทซงผใหบรการและลกคามปฏสมพนธกน รวมถงองคประกอบตางๆ ทสามารถจบตองไดอกดวย

7. กระบวนการ (Process) คอขนตอนในการจาหนายผลตภณฑและการใหบรการซงจะถกตอง รวดเรว เปนทพอใจและประทบใจในความรสกของผบรโภค ซงเปนการอาศยกระบวนการบางอยางเพอจดสงผลตภณฑหรอบรการใหแกลกคา เพอใหเกดความแตกตางโดยนกการตลาดจาเปนตองพจารณาใน 2 ดาน ไดแก ความซบซอน (Complexity) และความหลากหลาย (Divergence)

2. แนวคดและทฤษฎเกยวกบการตดสนใจซอ Serirat and others (2009) กลาวถง กระบวนการหรอขนตอนการตดสนใจซอ (Buyer’s Decision

Process) วาเปนลาดบขนตอนในการตดสนใจซอของผบรโภค ประกอบไปดวย การรบรปญหา การคนหาขอมล การประเมนผลทางเลอก การตดสนใจซอ และพฤตกรรมภายหลงการซอ แสดงดงภาพท 1

ภาพท 1 กระบวนการการตดสนใจซอของผบรโภค 1. การตระหนกถงความตองการ (Need Recognition) เปนจดเรมตนของกระบวนการซอซงผ ซอตระหนกถงปญหาหรอความตองการ ผซอมความรสกถงความแตกตางระหวางสภาวะทผซอเปนอยจรงกบสภาวะทเขาปรารถนา ความตองการอาจถกกระตน โดยตวกระตนจากภายใน (Internal Stimuli) กระตนความตองการทมอยปกตเชน ความหวกระหายเพศ เปนตน ในระดบสงพอทจะกลายเปนแรงขบดน (Drive) นอกจากนนความตองการอาจถกกระตนจากตวกระตนภายนอก (External Stimuli) 2. การเสาะแสวงหาขาวสาร (Information Search) ผบรโภคทถกกระตนเราอาจจะหรออาจจะไมเสาะแสวงหาขาวสารมากขน ถาแรงผลกดนของผบรโภคแขงแกรงและสนคาทจะตอบสนองอยใกลแคเออม

การตระหนกถงความตองการ

การเสาะแสวงหาขาวสาร

การประเมนทางเลอก

การตดสนใจซอ พฤตกรรมหลงซอ


ผบรโภคมกจะทาการซอมน มฉะนนแลวผบรโภคอาจจะเกบความตองการนนไวในความทรงจา หรอไมกทาการเสาะแสวงหาขาวสารทเกยวของกบตองการดงกลาวผบรโภคอาจหาขาวสารไดจากหลายแหง เชน แหลงขาวสารบคคล ไดแก ครอบครว เพอน เพอนบาน ผคนเคย แหลงพาณชยไดแก โฆษณา พนกงานขาย ตวแทนจาหนาย หบหอการตงแสดงสนคา แหลงสาธารณะ ไดแก สอมวลชน องคการเพอผบรโภค และแหลงทเกดจากความชานาญ ไดแกการจบถอการตรวจสนคาและการใชบรการ 3. การประเมนทางเลอก (Evaluation of Alternative) เราไดเหนวธการทผบรโภคใชขาวสารเพอใหไดมาซงชดของตราทเลอกไวเพอการพจารณาตดสนใจเปนขนสดทาย ผบรโภคเลอกตราดวยวธใด นกการตลาดจะตองรเกยวกบการประเมนคาทางเลอก นนกคอวธการทผบรโภคใชขาวสารเลอกตรายหอในการเลอกใชกลยทธการตลาดของนกการตลาดตองกออทธพลตอการตดสนใจของผชอ 4. การตดสนใจซอ (Purchase Decision) ในขนตอนการประเมน ผบรโภคจะจดลาดบความชอบตรายหอตางๆในแตละตวเลอกและกจะสรางความตงใจซอขน โดยทวไปการตดสนใจซอของผบรโภคมกจะทาการซอตราทชอบมากทสด แตทวามปจจย2 ประการอาจเขามา “ขวาง” ระหวางความตงใจกบการตดสนใจซอ 5. พฤตกรรมหลงซอ (Postpurchase Behavior) งานของนกการตลาดมไดจบสนลงเมอมการซอสนคา ผบรโภคจะเกดความพอใจหรอไมพอใจและจะกอพฤตกรรมหลงการซอขนปญหาอยทวาอะไรเปนตวกาหนดวาผซอพอใจหรอไมพอใจในการซอ คาตอบกคอมนขนอยกบความสมพนธระหวางความคาดหมายขอ งผ บ ร โ ภค ( Consumer’s Expectation) ก บก า รป ฏบ ต ก า ร ขอ ง ส น ค า ( Products’ Perceived Performance) กรอบแนวคดในการวจย จากการทบทวนแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ นามากาหนดกรอบแนวคดในการวจยเรอง สวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอเสอฟตบอลทมชาตไทยวอรกซ (WARRIX) ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล แสดงดงภาพท 2 ตวแปรอสระ (Independent variable) ตวแปรตาม (Dependent variable)

ภาพท 2 กรอบแนวคดในการวจย

สวนประสมการตลาด (7P’s)

1. ดานผลตภณฑ 2. ดานราคา 3. ดานสถานท 4. ดานการสงเสรมการตลาด 5. ดานบคลากร 6. ดานกระบวนการ 7. ดานลกษณะทางกายภาพ

การตดสนใจซอเสอฟตบอลทมชาตไทย วอรกซ (WARRIX) ของผบรโภค

ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล


___________________________________________________________________________________________

วธดาเนนการวจย แบบแผนของการวจย การวจยในครงนเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ประชากรและตวอยาง ประชากรทใชในการวจยน คอ ผบรโภคทตดตามหรอรบชมกฬาฟตบอลทมชาตไทย ในเขต

กรงเทพมหานคร และปรมณฑล ทไมทราบจานวนทแนนอน กลมตวอยางในการวจยน คอ ผบรโภคทตดตามหรอรบชมกฬาฟตบอลทมชาตไทย ในเขต

กรงเทพมหานคร และปรมณฑล เนองจากประชากรมขนาดใหญและไมทราบจานวนประชากรทแนนอน ดงนนขนาดตวอยางสามารถคานวณไดจากสตรไมทราบขนาดตวอยางของ Cochran โดยกาหนดระดบคาความเชอมนรอยละ 95 และระดบคาความคลาดเคลอนรอยละ 5 (Wanitchbancha, 2006) ไดกลมตวอยางในการทาแบบสอบถามจานวน 384 ตวอยาง เพอลดความคลาดเคลอนของขอมลจงใชกลมตวอยาง จานวน 400 คน

เครองมอวจย เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล คอ แบบสอบถาม ทแบงออกเปน 3 สวน ดงน สวนท 1 ขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย สถานภาพระดบการศกษา อาชพ

และรายได ซงเปนคาถามปลายปด ประกอบดวยขอคาถามจานวน 6 ขอ สวนท 2 ขอมลสวนประสมการตลาด (7P’s) ไดแก ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานท ดานการ

สงเสรมการตลาด ดานบคลากร ดานกระบวนการ และดานลกษณะทางกายภาพ โดยเปนคาถามปลายปด ประกอบดวยคาตอบยอยทแบงเปน 5 ระดบ โดยใชมาตรวดประมาณคา (Rating Scale) มจานวนขอคาถามทงหมด 35 ขอ

สวนท 3 ขอมลการตดสนใจซอเสอฟตบอลทมชาตไทยวอรกซ (WARRIX) โดยเปนคาถามปลายปด ประกอบดวยคาตอบยอยทแบงเปน 5 ระดบ โดยใชมาตรวดประมาณคา (Rating Scale) มจานวนขอคาถามทงหมด 8 ขอ

แบบสอบถามไดนาไปทดลองใช (Try Out) กบผทไมใชกลมตวอยางทศกษา จานวน 30 คน แลวนาทไดไปหาคาความเชอมน (Reliability) มคาความเชอมนของแบบสอบถามโดยรวมเทากบ 0.991 และคาความเชอมนของแบบสอบถามเมอนาไปใชกบกลมทดลอง จานวน 400 ชด มคาความเชอมนของแบบสอบถามโดยรวมเทากบ 0.888

การเกบรวบรวมขอมล ผวจยดาเนนการเกบรวบรวมขอมลดวยตนเอง โดยแจกแบบสอบถามตามบรเวณแหลงชมนมชนใน

เขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล เชน สถานรถไฟฟา หางสรรพสนคา โรงภาพยนตร เปนตน การวเคราะหขอมล

สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คาความถ คารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน การวเคราะหความถดถอยพหคณ (Multiple Regression Analysis) ผลการวจย

1. ขอมลสวนบคคล พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย มอาย 20-30 ป สถานภาพโสด การศกษาระดบปรญญาตร อาชพพนกงานบรษทเอกชน และสวนใหญมรายไดเฉลยอตอเดอน 15,001-


25,000 บาท 2. ระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถามตอสวนประสมการตลาดของการตดสนใจซอเสอฟตบอล

ทมชาตไทยวอรกซ (WARRIX) พบวา โดยรวมอยในระดบเหนดวยมาก โดยสามารถอธบายแตละดานไดดงน 2.1 ดานผลตภณฑ โดยรวมอยในระดบเหนดวยมาก โดยพบวาผตอบแบบสอบถามใหความสาคญ

กบการทผลตภณฑมคณภาพ มความทนทาน มากทสด รองลงมาไดแก การทผลตภณฑมความทนสมย และมรปแบบใหเลอกหลากหลายและสวมใสสบาย มการระบายอากาศทด

2.2 ดานราคา โดยรวมอยในระดบเหนดวยมาก โดยพบวาผตอบแบบสอบถามใหความสาคญกบการทผลตภณฑมราคามความเหมาะสมกบคณภาพ มากทสด รองลงมาไดแก ราคามความเหมาะสมกบรายไดผซอ และราคามความเหมาะสมเมอเทยบกบตราสนคาอนทมลกษณะใกลเคยงกน

2.3 ดานชองทางการจดจาหนาย โดยรวมอยในระดบเหนดวยมาก โดยพบวาผตอบแบบสอบถามใหความสาคญกบมตวแทนจดจาหนายกระจายอยเปนจานวนมาก มากทสด รองลงมาไดแก สถานทจดจาหนายเขาถงไดหลากหลายชองทาง ทงทางออนไลน และการซอผานรานคาโดยตรง และมความสะดวกในการเดนทางไปซอสนคา

2.4 ดานการสงเสรมการตลาด โดยรวมอยในระดบเหนดวยมาก โดยพบวาผตอบแบบสอบถามใหความสาคญกบมโปรโมชนสงเสรมการขายรวมกบสโมสรกฬาฟตบอลตางๆ มากทสด รองลงมาไดแก มการสงเสรมการขายอยเสมอ เชน ลด แลก แจก แถม และมการรบประกนความพอใจ และสามารถเปลยนสนคาไดโดยไมมเงอนไข

2.5 ดานบคลากร โดยรวมอยในระดบเหนดวยมาก โดยพบวาผตอบแบบสอบถามใหความสาคญกบ มเจาหนาทใหบรการทมความสภาพ มากทสด รองลงมาไดแก มเจาหนาทใหบรการทมความกระตอรอรน และมเจาหนาทใหบรการมความรและแนะนาสนคาไดด

2.6 ดานกระบวนการ โดยรวมอย ในระดบเหนดวยมาก โดยพบวาผตอบแบบสอบถามใหความสาคญกบ มความรวดเรวในการสงสนคาเมอสงซอสนคาทางออนไลน มากทสด รองลงมาไดแก มขนตอนการใชบรการทไมยงยาก และมการควบคมมาตรฐานผลตภณฑ

2.7 ดานลกษณะทางกายภาพ โดยรวมอยในระดบเหนดวยมาก โดยพบวาผตอบแบบสอบถามใหความสาคญกบ ภายในรานคามพนทกวางขวาง มากทสด รองลงมาไดแก ภายในรานคามการตกแตงทสวยงาม และมสถานทจอดรถทสะดวก

3. ระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถามตอการตดสนใจซอเสอฟตบอลทมชาตไทยวอรกซ (WARRIX) พบวา โดยรวมอยในระดบเหนดวยมาก โดยผตอบแบบสอบถามจะตดสนใจซอเสอฟตบอลทมชาตไทยวอรกซ (WARRIX) เมอไดประเมนทางเลอกตางๆ อยางละเอยดครบถวนแลว มากทสด รองลงมา จะตดสนใจซอเสอฟตบอลทมชาตไทยวอรกซ (WARRIX) เพราะการนาเสนอภาพสนคาทนาจงใจ และจะตดสนใจซอเสอฟตบอลทมชาตไทยวอรกซ (WARRIX) เพราะไดรบคาแนะนาจากบคคลใกลชด

ผลการวเคราะหความถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) พบวา สวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอเสอ ฟตบอลทมชาตไทยวอรกซ (WARRIX) ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 พบวาม 4 ดานคอ ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจาหนาย และดานการสงเสรมการตลาด สวนสวนประสมการตลาดสวน ทไมมผลตอการตดสนใจซอเสอฟตบอลทมชาตไทยวอรกซ (WARRIX) ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล ไดแก ดานบคลากร ดานกระบวนการ และดานลกษณะทางกายภาพ สมประสทธการกาหนด (R2 = 0.871)


___________________________________________________________________________________________ แสดงใหเหนวา สวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจาหนาย และดานการสงเสรมการตลาด มผลตอการตดสนใจซอเสอฟตบอลทมชาตไทย อภปรายผล

ระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถามตอสวนประสมการตลาดของการตดสนซอเสอฟตบอลทมชาตไทยวอรกซ (WARRIX) ดานชองทางการจดจาหนาย มระดบความคดเหน มาก รองลงมา ไดแก ดานราคา ดานการสงเสรมการตลาด และดานผลตภณฑ ทงนอาจเปนเพราะผบรโภคสวนใหญใหความสาคญกบชองทางการจดจาหนาย ดวยเพราะตองการทจะเขาถงผลตภณฑไดอยางงายได สะดวกรวดเรว โดยเฉพาะชองทางออนไลน ซงผบรโภคสามารถเขาถงไดทกท ภายใตราคาทมมาตรฐานยอมรบได รวมถงมการสงเสรมการตลาดทดงดดใจผบรโภคและเหมาะสมกบคณภาพของผลตภณฑ ซงสอดคลองกบแนวคดสวนประสมการตลาดของ Samerjai (2006) ไดกลาววา ชองทางการจดจาหนาย (Place) การจาหนายทตองพจารณาถง ความสะดวกสบาย (Convenience) ในการรบบรการการสงมอบสลกคา สถานทและเวลาในการสงมอบ กลาวคอ ลกคาควรจะเขาถงไดงายทสดเทาทจะเปนไปได ในเวลาและสถานทลกคาเกดความสะดวกทสด การเลอกชองทางในการนาสง (Delivery) และสอดคลองกบทฤษฎและแนวคดของ Serirat and others (2009) ไดกลาวถงราคา หมายถง ตนทนทงหมดทผบรโภคตองจายในการแลกเปลยนกบสนคาหรอบรการ รวมถงเวลา ความพยายามในการใชความคดและการกอพฤตกรรม ซงจะตองจายพรอมราคาของสนคาหรอบรการทเปนตวเงน ราคาเปนองคประกอบสาคญททาใหกจการมรายได ราคาจงอยในรปของจานวนเงนทผซอสนคาจายเพอใหไดสนคานนมา ราคาจงถกกาหยดขนจากมลคาของสนคา หากผ ซอและผขายกาหนดราคาสนคาใกลเคยงกนการซอขายกยอมเกดขน ดวยเหตนอาจถอวาราคาเปนตวกลางททาใหเกดการเปลยนแปลงความเปนเจาของสนคาหรอบรการทาใหกจการเกดรายไดและผบรโภคไดรบอรรถประโยชนจากความเปนเจาของของสนคา อยางไรกตามในการกาหนดราคาสนคาตองคานงถงความตองการของผบรโภคดวยวามความตองการมากนองเพยงใด รวมทงตนทนการผลต และสภาพการแขงขนในตลาด และสอดคลองกบการศกษาของ Torlaokar (2016) เรองการใชปจจยสวนประสมการตลาดของผบรโภคในการตดสนใจซอผลตภณฑสโมสรเอสซจเมองทองยไนเตด พบวา ผบรโภคใชปจจยสวนประสมการตลาดในการตดสนใจซอผลตภณฑสโมสรเอสซจเมองทองยไนเตด โดยภาพรวมอยในระดบมากทกดาน

สวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอเสอฟตบอลทมชาตไทยวอรกซ (WARRIX) ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 พบวาม 4 ดานคอ ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจาหนาย และดานการสงเสรมการตลาด สวนสวนประสมการตลาด ไดแก ดานบคลากร ดานกระบวนการ และดานลกษณะทางกายภายไมมผลตอการตดสนใจซอเสอฟตบอลทมชาตไทยวอรกซ (WARRIX) ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล มประสทธภาพในการพยากรณการตดสนใจซอเสอฟตบอลทมชาตไทยวอรกซ (WARRIX) ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑลรอยละ 87.1 ซงสอดคลองกบการศกษาของ Triruk (2011) เรอง ปจจยทางการตลาดทมผลตอพฤตกรรมการซอผลตภณฑแมนย ชอป ของผบรโภคในเขตพบวา ปจจยดานขอมลทวไปมความสมพนธกบพฤตกรรมการซอผลตภณฑแมนย ชอป ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร ดานคาใชจาย และปรมาณในการซอ อยางมนยสาคญทางสถตท .05 นอกจากนปจจยดานผลตภณฑ มความสมพนธกบพฤตกรรมการซอผลตภณฑแมนย ชอป ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร อยางมนยสาคญทางสถตท .05 สวนปจจยดาน


ราคา ดานชองทางการจดจาหนาย และดานการสงเสรมการตลาด ไมมความสมพนธกบพฤตกรรมการซอผลตภณฑแมนย ชอป ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร อยางมนยสาคญทางสถตท .05 ขอเสนอแนะ ธรกจหรอองคกรทเกยวของ สามารถนาผลการศกษาไปใชไดดงน 1. ดานผลตภณฑ ควรมการจดทาผลตภณฑให มรปแบบใหเลอกหลากหลาย มความทนสมย สวมใสสบาย มการระบายอากาศทด มคณภาพ มความทนทาน รวมทงการสรางตราสนคามความนาเชอถอ 2. ดานราคา ควรมการตงราคาเหมาะสมกบภาพลกษณของตราสนคา มความเหมาะสมกบรายไดผซอ และคณภาพของสนคา เมอเทยบกบตราสนคาอนทมลกษณะใกลเคยงกน รวมทงควรมหลากหลายราคาใหเลอกซอ 3. ดานชองทางการจาหนาย ควรมการจดสถานทจดจาหนายเขาถงไดหลากหลายชองทาง ทงทางออนไลน และการซอผานรานคาโดยตรง หรอมตวแทนจดจาหนายกระจายอยเปนจานวนมาก เพออานวยความสะดวกในการเลอกซอสนคาของผบรโภค และหากผบรโภคเลอกซอทรานคาควรจะใหผบรโภคสามารถลองสนคาได 4. ดานการสงเสรมการตลาด ควรมการจดทาโปรโมชนสงเสรมการขายรวมกบสโมสรกฬาฟตบอลตางๆ มการรบประกนความพอใจ และสามารถเปลยนสนคาไดโดยไมมเงอนไข หรอการใหสทธพเศษสาหรบสมาชก และมการโฆษณาประชาสมพนธตามสอตางๆ อยางตอเนอง เชน เฟสบค โทรทศน 5. ดานบคลากร ควรมการอบรบพนกงานทใหบรการใหบรการดวยความกระตอรอรน มอธยาศยทด มความสภาพในการใหบรการ เพอสรางความนาเชอถอใหแกองคกร และเปนการสรางความสมพนธทดกบลกคา เพอใหลกคากลบมาใชบรการอกครง 6. ดานกระบวนการ ควรมการสรางรานคาใหมความนาเชอถอ เชน มเครองหมายรบรองรานคาไดมาตรฐาน มการควบคมมาตรฐานของผลตภณฑ นอกจากนในสวนของกระบวนการใชบรการตองมความงาย ไมยงยาก เพอใหลกคาพงพอใจตอการใชบรการ อนจะสงผลดตออนนาไปสการตดสนใจใชบรการอยางตอเนองตอไป 7. ดานลกษณะทางกายภาพ ควรมการรกษาชอเสยงทดของรานคา มภาพลกษณทสรางบรรยากาศภายในรานใหความรสกทด ภายในรานมความสะอาดสะดวกสบาย เพราะเมอลกคารบรถงความสะดวกสบายและบรรยากาศทดในการใชบรการ ลกคาจะเกดความรสกทดตอการใชบรการ และเกดการบอกตอ อนจะสงผลดตอภาพลกษณทดของรานคาตอไป

เอกสารอางอง Brandage. (2017). 9 things you need to know when Warrix made its debut in the

Changsuek shirt. [Online]. Retrieved February 16, 2019, from: http://www.brandage.com/article/174/WARRIX.

Kotler, P. (2003). Marketing management. 11th ed. New Jersey: Prentice-Hall.


___________________________________________________________________________________________ Lanchanon, P. (2005). Principle of marketing. Bangkok: Thammasarn. (in Thai) Samerjai, C. (2006). Marketing management. Bangkok: SE-EDUCATION. Serirat, S and others. (2009). Marketing strategy and marketing management. Bangkok:

Pattanasuksa. (in Thai) Torlaokar, M. (2016). The use of marketing mix factors of the consumers influencing the

decision-making in purchasing the merchandise of SCG Muangthong United football club. Independent Study of the Degree of Master of Business Administration. Bangkok: Krirk University. (in Thai)

Thongkajorn, P. (2015). Factors influencing purchasing decision of Thai people towards Thai Nationality football team’s game ticket. Independent Study of the Degree of Master of Business Administration. Bangkok: Bangkok University. (in Thai)

Triruk, T. (2011). Marketing factors affecting consumer purchasing behavior toward Manchester United products in Bangkok metropolitan. Independent Study of the Degree of Master of Business Administration Program in Marketing. Pathum Thani: Rajamangala University of Technology Thanyaburi. (in Thai)

Wanitchbancha, K. (2006). Statistics for research. 2nd ed. Bangkok: Chulalongkorn University. (in Thai)


ความสมพนธระหวางการเปลยนอตลกษณสโมสรบจเอฟซในการเขาชมของแฟนฟตบอล The Relationship between the Change of the BGFC Identity and the

Attendance of Football Fans

ณฐวฒ พลศร* ปรญญา ขวญเมองวานช* กตตพงษ โพธม* อนชต กลวานช* นธาย วนทยะกล* สพชญา สยาทร*

Natthawut Polsri* Parinya Kwanmuangvanich * Kittipong Phomu* Anuchit Kulwanich* Narayu Wantayakul* Supitchaya Suyatorn**

มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา* นกวชาการอสระ** Suan Sunandha Rajabhat University* Independent Academic**

บทคดยอ

การวจยนมวตถประสงคเพอศกษาการเขาชมของแฟนฟตบอลบจเอฟซจากการเปลยนแปลงอตลกษณสโมสร และศกษาการเปลยนอตลกษณใหมของสโมสรและผลกระทบตอการเขาชมฟตบอลของแฟนฟตบอลบจเอฟซ กลมตวอยางทใช คอ แฟนฟตบอลของสโมสรบจเอฟซ ทเขาชมฟตบอลทลโอสเตเดยม ในพนทจงหวดปทมธาน จานวน 400 คน โดยวธการสารวจแบบสอบถามทสรางและกาหนดขอบเขต จากนนนาผลรวมทงหมดมากาหนดขนาดของกลมตวอยาง โดยใชสตรของยามาเน จานวน 400 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล สถตทใชในการวเคราะหขอมล คอ คาความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมตฐานโดยใชคาสถต t-test และคาสถต F-test หรอความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) ทระดบนยสาคญทางสถตท .05 ผลการวจยพบวา ผลเชงบวกตอการตดสนใจเขาชมฟตบอลของแฟนฟตบอลบจเอฟซหลงจากการเปลยนอตลกษณสโมสรแสดงใหเหนวา หากสโมสรเปลยนแปลงตราโลโกสโมสร และภาพลกษณใหม อตลกษณใหมของสโมสร เปนสโมสรทมรปแบบการเลนทสนก ตนเตน เราใจ นาสนใจ เปนสโมสรทเปนตวแทนของชมชนหรอองคกร ราคาอาหารและเครองดมบรเวณรอบสนามราคาเหมาะสม และราคาของเสอแขงขนประจาฤดกาลและของทระลกมความเหมาะสม ยอมสงผลตอการตดสนใจเขาชม คาสาคญ : อตลกษณ แฟนฟตบอล สโมสรบจเอฟซ Abstract

The purpose of this research was to study the attendance of BGFC football fans from changes in club identity, and study the changing of the new identity of the club and the impact on football visits of BGFC football fans. The samples of this research were 400 BGFC fans around Pathum Thani who attended football matches at Leo Stadium. The questionnaire was applied to collect data and the result was used to set the size of the representative samples by using the TARO YAMANE formula. The statistics which were used for the analysis included frequency, percentage, x and standard deviation. The hypothesis was tested by the t-test and F-test statistic or the One-Way ANOVA at the statistical significance of .05. The result


___________________________________________________________________________________________ of the research found that the positive result of BGFC fans’ decision to attend matches after the change of club’s identity shows that if the club changes the logo, image and identity into the club which has entertaining, exciting, rousing, and interesting play, appropriate food, beverage, souvenirs price, and if the club becomes the representative of the society or organization, the decision making to attend matches of the fans will be affected. Keywords: Identity, Football Fans, BGFC บทนา ในประเทศไทยนนไดมสโมสรฟตบอลอาชพเกดขนในประเทศไทยเปนจานวนมาก ไดทาการสงทมเขารวมการแขงในรายการภายใตการแขงขนของสมาคมฟตบอลแหงประเทศไทยฯ ทงในรายการฟตบอลไทยลก รายการเอฟเอคพ รายการลกคพ และรายการลกสมครเลน ทจดขนภายใตในโยบายของสมาคมในการจะสงทมเขารวมการแขงขนนนทกสโมสรจะตองมการสรางภาพลกษณหรออตลกษณของสโมสร เพอใหเปนทจดจาของผทจะตดตามและคอยสนบสนนทม นนคอแฟนบอล เพอเปนทจดจา สงผลตอการดาเนนและวางแผนธรกจตางๆ ทจะเกดขนได โดยอตลกษณของสโมสรทมฟตบอลทสาคญอยางหนง คออตลกษณตราสนคา (Brand Identity) ซงจะตองไดรบการสนบสนนสงเสรมอยางมระบบและตอเนอง อตลกษณองคกร หรอ Corporate Identity (CI) หมายถง การแสดงออกใหเหนถงภาพลกษณ (Image) ทปรากฏตอสายตาผอน พรอมกบการแสดงถงความเปนอตลกษณขององคกรโดยอาศยองคประกอบของกราฟก หรอกลาวโดยงายคอการสอสารภาพลกษณและความเปนอนหนงอนเดยวกนขององคกร รวมทงสรางความเขาใจอนดตอกนภายในองคกรตลอดจนบคคลตางๆ ทเกยวของกบองคกรดวย เหนไดวาอตลกษณองคกรนนมความสาคญอยางยงตอองคกรโดยเฉพาะโลกปจจบนทมการแขงขนกนอยางมากสาหรบการออกแบบอตลกษณองคกรนน คอ แนวทางหนงของธรกจรปแบบใหมทมพลง มองคความคดทครบถวนทกมต เพอใหภาพลกษณขององคกรนนดด และความจาเปนอยางหนงของการสรางสรรคอตลกษณองคกรกคอ การวางแผนคดครอบคลมครบถวนจนสามารถทาใหองคกรขบเคลอนอยางมทศทาง เปนสวนหนงของวสยทศนผนารนใหมทสามารถมองภาพรวมและภาพบนอยางครอบคลม (Bird Eye View) จนสงผลใหธรกจและองคกรตางๆ เหลานน มแบรนดทสมบรณ ยงยนถงลกหลานสงผลตอการจดจาภาพลกษณไดงายดาย ในการเปลยนภาพลกษณของสโมสรฟตบอลในแตละสโมสรนน เกดคาถามถงการเปลยนแปลงมากมายตอแฟนบอล แสดงถงความพงพอใจตอการเขาชมหรอจงรกภกดตอสมารท สนบสนนอย โดยเปนทวพากษวจารยอยางมากสโมสรในตางประเทศ เชนสโมสร ลสด ยไนเตด หลงจากการเปลยนแปลงโลโกในป 2018 เกดกระแสความไมพอใจเปนอยางมาก จนเกดกระแสแฟนบอลไมพอใจและทาการรวมตวไมเขาสนามแขงขน เพอแสดงความไมพอใจในการเปลยนแปลงครงน สโมสรคารดฟฟ ไดทาการเปลยนสของสโมสรโดยเจาของ ทมไดทาการเปลยนสประจาสโมสรจากสนาเงนเปนสแดงในป 2012 วนเซนต ตน ประธานสโมสร คารดฟฟ ซต สดทายกออกมารบผดจากกรณทเจาตวเคยเปลยนสประจาสโมสรจากนาเงนเปนสแดง ประธานชาวมาเลเซยไดทาการเปลยนสสโมสรเปนสแดงในป 2012 กอนจะยอมเปลยนกลบมาเปนสนาเงนในเดอนมกราคม ป 2015 หลงแฟนบอลลกฮอประทวงเกยวกบ


เรองน สดทาย สโมสรคารดฟฟ ออกมารบผดททาผดพลาดทเปลยนสสโมสร และตอนนเปลยนกลบมาเปนสนาเงนเชนเดม โดยเมอสโสรฟตบอลบจเอฟซ ไดสรางสโมสรมาเปนระยะเวลาหนงเปนเวลาจานวน 10 ป โดยทางสโมสรมองเหนการเปลยนแปลงภาพลกษณของสโมสรเพอความทนสมยและเหมาะสมกบสถาณะการปจจบน โดยทาการศกษารวบขอมลทผานมาและปญหาจากการใชอตลกษณสโมสรเกาเปนขอมลในการปรบปรงใหม ทางสโมสรจงไดทาการปรบเปลยนอตลกษณของสโมสรใหมหมดในป 2018 ตามนโยบายของทางสโมสร จงทาใหเกดการสรางการรบรใหมกบทางแฟนฟตบอลของบจเอฟซ จงเกดผลกระทบกลบแฟนฟตบอลวาสามารถทจะรบรถงอตลกลกษณใหมของทางสโมสรหรอไม และสงผลตอความจงรกภกดของแฟนฟตบอลมากนอยเพยงใด ดวยเหตน ผวจยจงมความตองการทจะความสมพนธระหวางการเปลยนอตลกษณสโมสรบจเอฟซในการเขาชมของแฟนฟตบอล หลงจากการเปลยนแปลงภาพลกษณของสโมสร เพอเปนประโยชนตอทกฝายทเกยวของในการนาผลการวจยครงนไปจะใชเปนแนวทางในการแกไขปรบปรงและกาหนดกลยทธทางการตลาด ใหกบสโมสรอน ใหมความนาสนใจเพมมากขนทาใหผชมมความรกและความภกดเพมมากขน เพอเปนตนแบบใหกบสโมสรฟตบอลสโมสรตางๆทตองการในการดาเนนการปรบปรงสรางภาพลกษณสโมสรฟตบอล และคานงถงผลกระทบทจะเกดขนหลงการเกดจากการเปลยนแปลงอตลกษณของสโมสรสามารถทจะสรางความจงรกภกดของสโมสรไดอยางมประสทธภาพ วตถประสงคของการวจย 1. เพอศกษาการเขาชมของแฟนฟตบอลบจเอฟซจากการเปลยนแปลงอตลกษณสโมสร 2. เพอศกษาการเปลยนอตลกษณใหมของสโมสรและผลกระทบตอการเขาชมของแฟนฟตบอลบจเอฟซ เอกสารและงานวจยทเกยวของ Chalanan (2015) ไดทาการศกษาเรอง อทธพลภาพลกษณสโมสรฟตบอลและความนยมในภาพลกษณนกกฬาฟตบอลทมชอเสยงสงผลตอพฤตกรรมการตดตามรบชมการแขงขนฟตบอลไทย มวตถประสงคการศกษาเพออทธพลภาพลกษณสโมสรฟตบอลและความนยมในภาพลกษณนกกฬาฟตบอลทมชอเสยงสงผลตอพฤตกรรมการตดตามรบชมการแขงขนฟตบอลไทย ในการสารวจความสาคญของอทธพลภาพลกษณสโมสรฟตบอลและความนยมในภาพลกษณนกกฬาฟตบอลทมชอเสยงสงผลตอพฤตกรรมการตดตามรบชมการแขงขนฟตบอลไทย โดยมกลมตวอยางจานวน 400 คน เครองมอทในการศกษาคอแบบสอบถาม ทมคาความนาเชอถอของภาพลกษณสโมสรฟตบอล เทากบ 0.9248 ความนยมในภาพลกษณนกกฬาฟตบอลทมชอเสยง เทากบ 0.9342 และพฤตกรรมการตดตามรบชมการแขงขนฟตบอลไทย เทากบ 0.8706 สถตทใชในการวเคราะหขอมลเบองตนคอ สถตเชงพรรณนา ไดแกคาความถ คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และสถตเชงอนมาน ไดแก การหาวเคราะหถดถอยเชงพห ทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ผลการทดสอบสมมตฐานการวจย พบวาภาพลกษณของสโมสรฟตบอลและความนยมในภาพลกษณนกฟตบอลทมชอเสยงสงผลตอพฤตกรรมการรบชมการแขงขนของฟตบอลไทย อยางมนยสาคญทระดบ .05


___________________________________________________________________________________________ เมอพจารณารายดาน พบวาภาพลกษณของสโมสรฟตบอลสงผลตอพฤตกรรมการรบชมการแขงขนของฟตบอลไทยมากกวาความนยมในภาพลกษณนกฟตบอลทมชอเสยง อยางมนยสาคญทระดบ .05 กรอบแนวคดในการวจย จากการทบทวนแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ นามากาหนดกรอบแนวคดในการวจยเรอง ความสมพนธระหวางการเปลยนอตลกษณสโมสรบจเอฟซในการเขาชมของแฟนฟตบอล แสดงดงภาพท 1

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม


ปจจยดานประชากรศาสตร เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน

ปจจยสวนประสมการตลาด ทางการตลาดสาหรบธรกจ

บรการ ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานท ดานการสงเสรมการตลาด ดานบคคล ดานการสรางและนาเสนอลกษณะทางกายภาพ ดานกระบวนการ

การตดสนใจเขาชมฟตบอล ของแฟนฟตบอลบจเอฟซ


วธดาเนนการวจย แบบแผนของการวจย การวจยในครงนเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ประชากรและตวอยาง ประชากรทใชในการวจยน คอ กลมคนทเคยเขาชมการแขงของสโมสรฟตบอล บจเอฟซ ในฤดกาล

2561 ซงไมทราบจานวนประชากรทแทจรง กลมตวอยางในการวจยน คอ กลมคนทเคยเขาชมการแขงของสโมสรฟตบอล บจเอฟซ ในฤดกาล

2561 จากการคานวณโดยใชสตรของยามาเน (Yamane, 1967) ทระดบความเชอมน 95% ไดกลมตวอยาง จานวน 405 คน ใชวธการเลอกตวอยางแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive Sampling) คอ การเลอกแจกแบบสอบถามเฉพาะกลมคนทเคยเขาชมการแขงของสโมสรฟตบอล บจเอฟซ ทสนามลโอสเตเดยม ในฤดกาล 2561

เครองมอวจย เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล คอ แบบสอบถาม (Questionnaire) โดยสาหรบเกณฑคา

นาหนกใชเกณฑการกาหนดคานาหนกของการประเมนเปน 5 ระดบตามวธของลเครท (Five-Point Likert Scales) โดยเกบรวบรวมขอมลระหวางเดอนเมษายน-มถนายน 2561

การวเคราะหขอมล สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คาความถ คารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน การทดสอบคาท (t-Test) และการทดสอบคาเอฟ (F-Test, One-way ANOVA) ผลการวจย

1. ลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยาง สามารถแบงออกเปนเพศชาย 62.17% เพศหญง 37.83% โดยสวนใหญมอายระหวาง 20-30 ป คดเปน 33.86% ทงนกลมตวอยางสวนใหญมสถานภาพสมรส คอ โสด คดเปน 67.20% ระดบการศกษาสวนใหญของ กลมตวอยาง คอ ระดบปรญญาตร คดเปน 57.41% อาชพสวนใหญของกลมตวอยาง คอ กลมพนกงาน เอกชน คดเปน 38.89% และระดบรายไดเฉลยตอเดอนของกลมตวอยาง พบวา สวนใหญอยในระดบ 10,000-20,000 บาท คดเปน 34.39%

2. ขอมลทเกยวกบพฤตกรรมการเขาชมฟตบอลของแฟนฟตบอลบจเอฟซหลงจากการเปลยนอตลกษณสโมสร จากการสารวจของกลมตวอยางสามารถสรปพฤตกรรมของไดดงน กลมตวอยาง สวนใหญมกลมตวอยางสวนใหญมจานวนนดในการเขาชมฟตบอลลกในฤดกาล 2561 มากทสดคอมากกวา 8 นด คดเปน 25% รองลงมา 4-5 นด คดเปน 23% โดยมการใชจายสาหรบการสนบสนนสโมสร เชน การเขาชมบตรเขาชม หรอของทระลก เฉลยตอ 1 นด อยท 200-400 บาท มากทสด คดเปน 35.19% สวนการใชจายทระดบตากวา 200 บาท และ 601- 800 บาท คดเปน 22.49% และ 19.05% ตามลาดบ โดยชวงเวลาทเขาชมบอยทสดคอในชวงสดสปดาหคดเปน 63% รองลงมาคอ ทกวนทมการแขงขน คดเปน 32%ขณะทในชวงกลางสปดาหมเพยง 5% เทานน โดยชวงเวลาทเขาชมการแขงขนทมากทสดคอ 18.00 น. คดเปน 59 % รองลงมาคอ 19.00 น. และ 17.45 น. ตามลาดบ คดเปน 23% และ 12% ตามลาดบ

3. ปจจยทมผลตอการตดสนใจเขาชมฟตบอลของแฟนฟตบอลบจเอฟซหลงจากการเปลยนอตลกษณสโมสร ผลจากการวเคราะหปจจย (Factor Analysis) โดยใชวธการ หมนแกนแบบ Varimax สามารถจดกลม


___________________________________________________________________________________________ ปจจยใหมได 4 ปจจย ไดแก ปจจยดานผลตภณฑ และราคา ปจจยดานสถานท ปจจยดานการสงเสรมการตลาด และบคคล และปจจยดานการสรางและนาเสนอลกษณะทางกายภาพและกระบวนการ โดยตวแบบ ดงกลาวขางตนสามารถอธบายการตดสนใจเขาชมฟตบอลของแฟนฟตบอลบจเอฟซหลงจากการเปลยนอตลกษณสโมสรของกลมตวอยางไดรอยละ 4 และเมอนาปจจยทง 5 ดงกลาวมา ทาการวเคราะหทางสถตดวยวธการวเคราะหการถดถอยเชงพหคณ (Multiple Regression Analysis) ผลการวจยพบวา ปจจยทมผลตอการตดสนใจเขาชมฟตบอลของแฟนฟตบอลบจเอฟซหลงจากการเปลยนอตลกษณสโมสรอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 มจานวน 2 ปจจยดวยกนคอ ปจจยดานกจกรรมสงเสรมการตลาดและบคคล และปจจยดานสถานท อภปรายผล จากผลการวจย พบวา หากสโมสรเปลยนแปลงตราโลโกสโมสร และภาพลกษณใหม อตลกษณใหมของสโมสร เปนสโมสรทมรปแบบการเลนทสนก ตนเตน เราใจ นาสนใจ เปนสโมสรทเปนตวแทนของชมชนหรอองคกร ราคาอาหารและเครองดมบรเวณรอบสนามราคาเหมาะสม และราคาของเสอแขงขนประจาฤดกาลและของทระลกมความเหมาะสมยอมสงผลตอการตดสนใจเขาชม ซงสอดคลองกบงานวจยของ Chalanan (2015) ทไดทาการศกษาเรอง อทธพลภาพลกษณสโมสรฟตบอลและความนยมในภาพลกษณนกกฬาฟตบอลทมชอเสยงสงผลตอพฤตกรรมการตดตามรบชมการแขงขนฟตบอลไทย พบวา ภาพลกษณของสโมสรฟตบอลและความนยมในภาพลกษณนกฟตบอลทมชอเสยงสงผลตอพฤตกรรมการรบชมการแขงขนของฟตบอลไทย อยางมนยสาคญทระดบ .05 และเมอพจารณารายดาน พบวา ภาพลกษณของสโมสรฟตบอลสงผลตอพฤตกรรมการรบชมการแขงขนของฟตบอลไทยมากกวาความนยมในภาพลกษณนกฟตบอลทมชอเสยง อยางมนยสาคญทระดบ .05 ขอเสนอแนะ

ผลทไดจากการวจยสามารถระบปจจยทมผลตอการตดสนใจเขาชมฟตบอลของแฟนฟตบอลบจเอฟซหลงจากการเปลยนอตลกษณสโมสร จานวน 2 ปจจยดวยกนคอ ปจจยดานกจกรรมสงเสรมการตลาดและบคคล และปจจยดานผลตภณฑเปนปจจยทสงผลเชงบวกท สาคญทมผลตอตดสนใจเขาชมฟตบอลของแฟนฟตบอลบจเอฟซหลงจากการเปลยนอตลกษณสโมสร ขณะทปจจยดานประชากรศาสตรดานเพศ อาย สถานภาพ ระดบ การศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอนสงผลตดสนใจเขาชมไมแตกตางกน จากขอมลทางการวจย ดงกลาวมประโยชนสาหรบผประกอบการ สามารถนาผลการวจยไปเปนแนวทางในการปรบปรงและ พฒนากลยทธทางการตลาด เพอตอบสนองความตองการของกลมแฟนบอลในปจจบนรวมไปถงการ สรางฐานแฟนบอลเพม ทงนผวจยขอสรปขอเสนอแนะสาหรบผประกอบการดงน

1. สโมสรควรใหความสาคญกบผลงานของสโมสรเปนสาคญ เพอใหสโมสรมชอเสยง และเปนทรจกในวงกวางซงในทนนอกจากผลการแขงขนทดแลว ยงรวมไปถงรปแบบการเลนทเปนท นาตดตามเพอเปนการเพมฐานแฟนบอลของสโมสรใหมากยงขน ซงนอกจากตวสโมสรแลว นก ฟตบอลหรอผฝกสอนยงเปนตวแทนทสาคญอกอยางหนงของสโมสร ดงนนสโมสรอาจใชประโยชน จากความมชอเสยงของนกเตะและผฝกสอนในการชวยทาการตลาดไดอกดวย


2. สโมสรควรสรางจดเดนของสโมสรใหคนทวไปและผชมทยงไมไดเปนแฟนบอลของ สโมสรเขาถงและมความรสกรวมไปดวย อาทเชน การโปรโมตความเปนตวแทนของทองท การม กจกรรมรวมกบผเขาชมอยเสมอ เปนตน เพอเปนการเพมความตระหนกของกลมผชมเพอใหกลายมา เปนแฟนบอลของสโมสร

3. สโมสรควรมกจกรรมสงเสรมการตลาดอยางตอเนอง ซงไมเพยงแตจดกจกรรม เกยวกบการขายบตรเขาชมเพยงอยางเดยว แตควรรวมไปถงสนคาหรอของทระลกตางๆ ของสโมสร ดวย เพอเปนการเพมรายไดใหแกสโมสรมากขน จะเหนไดวาในปจจบนกลมตวอยางมการใชจาย สนบสนนสโมสรตอครงประมาณไมเกน 200 บาทเทานน แสดงใหเหนเปนการใชจายในการเขาชม บตรเขาชมเพยงอยางเดยว หากมกจกรรมสงเสรมการตลาดสนคาอนๆ เขามาอยางสมฎาเสมอ อาจเปน การกระตนใหมการเขาชมบอยมากขนรวมทงการใชจายทอาจเพมขนตามไปดวย ซงจะเปนการเพม รายไดแกสโมสร

4. สโมสรควรเนนกจกรรมสงเสรมการตลาดเปนพเศษในแมตซการแขงขนทคแขงขน อาจไมมความนาดงดดใจมากนก เพอเปนการกระตนใหเกดความสนใจทจะเชาชมเพมมากขน

5. สโมสรควรมการจดโซนเฉพาะในสนามแขงขนเพมมากขน อาทเชน Family Zone, Lady Zone หรอ Non-Alcohol Zone เพอเปนการจงใจใหผชมทยงไมเคยเขาชมภายในสนามแขงขน หรอแมแตผชมใหมการนาผตดตามใหเขามารวมชมเพมขนดวย โดยจากพฤตกรรมการเขาชมจะ พบไดวามผเขาชมเพยงสวนนอยทเขาชมโดยการมบคคลทรจกชกชวนเนองจากในบางครงอาจม ขอจากดบางอยางภายในสนามแขงขน ซงอาจทาใหเปนอปสรรคตอการเขาชมของคนบางกลม อาท เชน ปญหาการดมสรา หรอ ปญหาดานการเชยรดวยถอยคารนแรง เปนตน ซงการจดโซนเฉพาะ เหลานอาจเปนการสงเสรมใหมการชกชวนหรอนาผตดตามเขาชมไดมากขน ทงน ผวจยหวงวาผลการศกษาวจยนจะชวยใหผประกอบการสามารถสรางความ ไดเปรยบทางการแขงขน และประสบความสาเรจในการดาเนนธรกจตอไป โดยสามารถรกษาฐาน ลกคาในปจจบนไว โดยการสรางใหเกดความภกดในตราสนคา สงเสรมลกคาในปจจบนเขาชมสนคา ซฎาในปรมาณมากจนกระทงนาไปสการบอกตอแนะนาสนคา สรางแรงจงใจใหผบรโภครายใหมๆ อยากทดลองบรโภคสนคา และเขาชมสนคา

เอกสารอางอง Chalanan, C. (2015). The image of Thai football clubs and consumer’ preference to Thai

football players celebrity toward viewing behaviors of football match. Independent Study of the Degree of Master of Business Administration. Bangkok: Bangkok University. (in Thai)

Yamane, T. (1967). Statistics, an introductory analysis. 2nd ed. New York: Harper and Row.


กลยทธการตลาดของทมฟตบอลสโมสรฟตบอลสมทราการ เอฟซ ฤดกาล 2017 Marketing Strategy of Samutprakan Football Club Season 2017

สพตร สมาหโต* บรรจบ ภรมยคา* ณฐวฒ พลศร* ชย นมากร*

นธาย วนทยะกล* สพชญา สยาทร* Supitara Samahitho* Bunjob Piromkam* Natthawut Polasri* Chai Nimakorn*

Narayu Wantayakul* Supitchaya Suyatorn** มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา* นกวชาการอสระ*

Suan Sunandha Rajabhat University* Independent Academic**

บทคดยอ การวจยนมวตถประสงคเพอศกษากลยทธการตลาดของทมฟตบอลสโมสรฟตบอลสมทรปราการเอฟซ

เปนการวจยเชงคณภาพ ดาเนนการวจยโดยการสมภาษณแบบเจาะลก โดยเลอกกลมตวอยางแบบเฉพาะเจาะจง กลมตวอยางทใชในการวจย ไดแก ผบรหารสโมสรฟตบอลสมทรปราการเอฟซและผบรหารของบรษทผใหการสนบสนนผวจยใชการวเคราะหขอมลดวยวธการวเคราะหขอมลเอกสาร วเคราะหสรปอปนยและวเคราะหเหตและผล ซงผลการวจยพบวา 1) ดานผลตภณฑ สโมสรมเสอแขงขนเปนสนคาหลก และมรปแบบ ลวดลาย สสน (สฟา-ขาว ลายทางตรงสลบ) เปนเอกลกษณหนงเดยวไมซาใครในประเทศไทย และใสเรองราวความนาสนใจเพอเพมมลคา 2) ดานการตงราคา แบงออกเปนการกาหนดราคาในสวนของสนคาทระลกและราคาบตรเขาชมการแขงขนในสวนของเสอแขงสโมสรไดปรบรปแบบโดยกาหนดราคาเทาเดมในสวนของราคาบตรเขาชมการแขงขนเนองยงคงไวซงราคาเทาเดมเพอใหเหมาะกบสภาพเศรษฐกจ 3) ลดพนทเชารานขายของทระลกเปลยนมาเนนการขายผานออนไลน 4) สงเสรมการตลาดรวมกบผใหการสนบสนนสโมสรดวยการคดรปแบบการประชาสมพนธทเหมาะสมใหกบตวผลตภณฑและแฟนคลบทเปนกลมเปาหมาย เชน อนญาตใหใชบตรกดเงนสดทเปนสมาชกอยแทนตวป ในการเขาชมฟตบอลนดเหยาไดทกนด หรอการรวมกนออกแบบลายตกดนาอตโนมตตเตมเงนออนไลนอตโนมต ลวดลายของสโมสรสมทรปราการ เอฟซทตงในจงหวดสมทรปราการทงหมด 5) ดานบคลากร มการจดหาผดแลฝายสทธประโยชนเพอประสานงานกบบรรดาผใหการสนบสนนสโมสร 6) ดานกระบวนการมการนาระบบเทคโนโลย และ 7) ดานการสรางและนาเสนอลกษณะทางกายภาพ มการเพมรถสขาในวนแขงขนเพอใหเพยงพอตอการใชงานการปรบปรงสนามซอมใหมทงหมดเพอยกระดบการฝกซอมและสรางภาพลกษณทดในความเปนมออาชพ คาสาคญ : กลยทธการตลาด สโมสรฟตบอล

Abstract

The research on the Topic of Marketing Strategy of the Samutprakan football club season 2017 . This qualitative research has been conducted by in-depth interviews with five executives of the professional football club which include executives Samutprakan football club and the Executive of Samutprakan football club sponsored. Using the purposive sampling technique. Researcher analyzed this data using content, analytic induction, cause and effect


analysis. The research found that the 1 ) Product :The club is selling of the Jersey t-shirt in main found that in the coat development should focus on modern design, styles, patterns, colors (blue - white striped straight swap) is a unique one, unique in the country. And add an interesting story to enhance the value of the shirt. 2) Price: No price increase 3) Place: Cancel the rental area souvenir shop. Changed to focus on online sales. 4 ) Promotion: Marketing co-sponsored by the club thought patterns appropriate publicity. Products with the fans and the audience. 5) People : Providing benefits manager. 6) Process : technology to use in their work and facilitate such. And 7 ) Physical evidence: Renovating the training center Such as adding more mobile toilets in match day. Keywords : Marketing Strategy, Football Club บทนา ในป พ.ศ.2552 สมาพนธฟตบอลเอเชย ไดออกระเบยบวาดวยความเปนสโมสรฟตบอลอาชพอยางสมบรณแบบ เปนผลใหสมาคมฟตบอลแหงประเทศไทย ตองดาเนนการจดตง บรษท ไทยพรเมยรลก จากด ขนเพอเปนผจดการแขงขนฟตบอลลกภายในประเทศอยางเปนอาชพทแทจรง โดยม ดร.วชต แยมบญเรอง เปนประธานกรรมการ และออกระเบยบใหผบรหารสโมสรฟตบอลอาชพ ตองจดตงในรปนตบคคล (บรษท) เพอดาเนนการบรหารสโมสร สงผลใหมการแขงขนเชงรปแบบ การบรหารจดการใหเปนมออาชพยงขน รวมทงแพรหลายออกไปยงสวนภมภาคทวประเทศ จากเดมทสโมสรฟตบอลตางๆ จะกระจกตวอยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลเทานน จงกลบมาเปนทนยมของแฟนฟตบอลไทยอกครง ในปจจบนมการปรบเปลยนโครงสรางการแขงขนฟตบอลลกอาชพในประเทศไทยอกครง โดยแบงเปน 4 ระดบ ดงน Thai league 1 จานวน 18 ทม Thai league 2 จานวน 16 ทม Thai league 3 จานวน 24 ทม Thai league 4 จานวน 60 ทม การสอสารและการตลาดจงเปนเครองมอสาคญในการปลกกระแสความนยมและสราง ฐานแฟนคลบเพอใหไดมาซงเงนสนบสนนในการปรบปรงทม ทงโดยการซอตวนกเตะทมดงจากตางชาตและการปรบปรงสนามแขงใหได มาตรฐานสากลและมขนาดใหญขน จงทาใหการแขงขนฟตบอลไทยมความเขมขนและนาตดตาม อกทงยงทาใหยอดขายสนคาทระลกเพมสงขนไปดวย สโมสรสมทรปราการเอฟซ ไดทาการจดทะเบยนบรษทขนมาในชอ บรษท สโมสรฟตบอลจงหวดสมทรปราการ จากด เพอการบรหารจดการสธรกจฟตบอลอาชพอยางแทจรง มหลกฐานการทาทมทกอยางทโปรงใส และสามารถตรวจสอบได โดยรายไดหลกของสโมสรฯ จะเกดจากผลงานในสนาม อนจะนามาซงแฟนคลบ กอนกระจายออกวงกวางสการไดรบการสนบสนนจากสปอนเซอร และตอยอดไปสการเปนแบรนดชนนา ทสามารถยนอยไดดวยตวเอง ตามแบบฉบบของทมฟตบอลอาชพ นอกจากนฝายบรหารของทมยงคดกลยทธ


___________________________________________________________________________________________ ดานการตลาดและการประชาสมพนธมากมายรวมกบบรรดาแบรนดสนคาและผลตภณฑตางๆ ทสนใจเขามาเปนสนบสนน เพอใหเกดประโยชนสงสดรวมกนในทางธรกจ สโมสรฟตบอลจงหวดสมทรปราการ ยงเดนหนาพฒนาอยางเปนระบบ ดวยการดาเนนการจดแจงสโมสรกฬาอาชพ ตามพระราชบญญตสงเสรมลกอาชพ กบการกฬาแหงประเทศไทย โดยเปนสมาชกเลขท 062 เพอใหไดมาตรฐาน คลบไลเซนซง หรอ ขอกาหนดทสหพนธฟตบอลนานาชาต (ฟฟา) ปจจบนสโมสรฟตบอลจงหวดสมทรปราการ ถอเปนทมในระดบ ไทยลก 4 ลาดบตนๆ ทผานเกณฑ คลบไลเซนซง ททางสมาคมฟตบอลแหงประเทศไทย กาหนดไว ทงในเรองโครงสราง การจดการ สนามแขงขน ทถกตองตามมาตรฐาน ผทาวจยจงสนใจทจะทาการศกษาถง กลยทธการตลาดของทมฟตบอล สโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ ฤดกาล 2017 โดยหวงวาผลของการวจยครงนจะเปนประโยชนตอสโมสรฟตบอลสมทรปราการเอฟซและสโมสรฟตบอลอาชพตางๆ ทาใหเขาใจ รบรถงปญหา ความสาคญการปรบกลยทธ อนจะทาใหสโมสรสมทรปราการเอฟซ ไดตอยอดความสาเรจตอไป วตถประสงคของการวจย 1. เพอศกษาปญหา/สาเหตทเกยวของกบกลยทธการตลาดสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ ฤดกาล 2017 2. เพอศกษาเเนวทางการวางกลยทธทางการตลาดและปจจยสวนประสมทางการตลาดนามาปรบใชในอนาคต เอกสารและงานวจยทเกยวของ

งานวจยเรอง กลยทธการตลาดของทมฟตบอลสโมสรฟตบอลสมทราการ เอฟซ ฤดกาล 2017 มแนวคดทเกยวของไดแก แนวคดเกยวกบกลยทธการตลาด 7P ของ Kotler (2003) และแนวคดการจดกจกรรมทางการตลาดทเกยวของกบการเปนผสนบสนนดานกฬา Sports Sponsorship ของ Jobber and Fahy (2009) วธดาเนนการวจย

แบบแผนของการวจย การวจยในครงนเปนการวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) ประชากรและตวอยาง ผวจยมองไปทกลมบคคลผทเปนคนคด วางแผน กาหนดกลยทธ และ กลมบคคลในระดบปฏบตการณ

ทนากลยทธเหลานไปใช กลาวคอ คณะผบรหารของสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ ประจาฤดกาล 2016-2017และผบรหารบรษทผใหการสนบสนนสโมสรฯ รวมทงสน 20 คน

เครองมอวจย ใชวธการสมภาษณแบบเจาะลก (In-depth Interview) เปนการสมภาษณผบรหารทเกยวของกบการ

วางแผนกลยทธและการดาเนนกจกรรมการตลาดของสโมสรโดยใชการสมภาษณแบบพบหนาและพดคยทางโทรศพท ตรวจสอบคณภาพเครองมอดวยวธการแบบสามเสา (Triangulation)


ผลการวจย จากการทผวจยดาเนนการวจยดวยการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) กบบรรดาผบรหาร

สโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ และผบรหารบรษทผใหการสนบสนนทาใหได ปรากฏเปนผลการวจยสรปไดดงน

สโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ เปนสโมสรฟตบอลประจาจงหวดสมทรปราการ ประสบปญหาการหางบประมาณการสนบสนนทมในการแขงขนฟตบอลเปนปญหาหลกมาโดยตลอด โดยมการสงทมทาการแขงขนในระบบฟตบอลอาชพเขาปท 9 แลว โดยตลอดระเวลาทผานมา งบประมาณในการทาทมแตละปมาจากผใหการสนบสนน คดเปนสดสวน รอยละ 50 จากเงนสวนตวของผบรหารสโมสรฯ คดเปนสดสวน รอยละ 25 จากการทาธรกจในนามบรษทสโมสรฟตบอลสมทรปราการ จากด คดเปนสดสวน รอยละ 15 และจากการสนบสนนของสมาคมฟตบอลแหงประเทศไทย คดเปนสดสวนรอยละ 10 โดยเมอยงมการปรบโครงสรางการแขงขนฟตบอลภายในประเทศขนใหม ทาใหสโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ ถกจดอยในระดบ T4 ซงอยระดบลกททายทสดของประเทศ ทาใหยงประสบปญหาในการหาผสนบสนนมากขนไปอก ดวยเหตปจจยในการไมมการถายทอดสดผานโทรทศนเหมอนระดบลกทสงกวา บรรดาองคกรตางๆกไมเหนประโยชนทจะสนบสนน สโมสรฟตบอลสมทรปราการ เอฟซ จงตองจดทากลยทธการตลาด เพอจงใจบรรดาองคกรตางๆใหเปลยนใจมาเปนผใหการสนบสนน

สโมสรฯยงพบปญหาทเกยวของกบกลยทธการตลาดแตกตางกนไป โดยแบงเปน 7 รปแบบตามแนวคดของ ฟลลป คอตเลอรในดานตางๆดงน

ดานผลตภณฑ (Product) สโมสรมผลตภณฑเพอจาหนายในรานคาสโมสรอยหลายประเภท เชน เสอแขงสโมสร ผาพนคอ ธง เสอยด เสอโปโล เสอแจกเกต พวงกญแจ เปนตน โดยมเสอแขงสโมสรเปนสนคาหลก โดยในฤดกาลทผานมาในสวนของเสอแขงพบวามจานวนเหลอจากการจาหนาเปนจานวนมาก เนองดวยการออกแบบอาจจะยงไมเปนทถกใจใหแฟนคลบใหซอหาเกบไว และการทไมมโลโกสนคาของผสนบสนนหลกในการคาดหนาอกกเปนอกหนงปจจยททาใหเสอแขงตวดงกลาว ถกลดความนาสนใจลง ควรปรบใหมจดขาย มเรองราวของเสอแขงทนาสนใจเพอเกดแรงจงใจในการเลอกซอมากยงขน รวมไปถงการจดวางโลโกสนคาผใหการสนบสนนตางๆบนเสอใหดลงตว

ดานราคา (Price) พบวาราคาบตรเขาชมการแขงขนมราคาถกกวาสโมสรอน คอ 60 บาท ทกทนงสาหรบทมเหยา และ 100 บาท ทกทนงสาหรบทมเยอน ในสวนของราคาขายเสอแขงสโมสรพบวาราคาทตงไว 550 บาท สมเหตสมผลเพราะมตนทนการผลตทสง ใชผาคณภาพด และประกอบกบขอมลทสโมสรฯไดจากแฟนแฟนคลบของสโมสรยนดสนบสนนถาแบบของเสอเปนทถกใจ มเอกลกษณ

ดานสถานทจดหนาย (Place) พบวาผคนเรมแนวโนมซอของทระลกผานทางชองทางออนไลนมากยงขน และการเชาพนทขายในหางสรรพสนคาไมคมคาการลงทน

ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) ไมมการจดกจกรรมสงเสรมการตลาดเพมเตม ดวยงบประมาณทจากด ทาใหตองมงไปทการทาทมเปนอนดบแรกกอน

ดานบคลากร (People) ขาดผดแลและประสานงานในดานสทธประโยชนตางๆกบบรรดาผใหการสนบสนนสโมสร และผทสนใจแตยงไมเขาใจถงรปแบบสทธประโยชนทจะไดรบเมอใหการสนบสนน และจานวนคนในการตอบคาถามตางๆ ทงการสอบถามขอมลและสงซอสนคาในแฟนเพจไมเพยงพอ

ดานกระบวนการ (Process) มปญหาเรองระบบการสงซอสนคาผานทางแฟนเพจทมการตกหลนใน


___________________________________________________________________________________________ การตรวจสอบรายการสนคาคงเหลอ และ เผลอเรอในการไมไดตอบทกคนทสอบถามเขามา

ดานสงแวดลอมทางกายภาพ (Physical evidence) ในสวนพนทรอบสนามกฬาพบวายงขาดสงอานวยความสะดวกเพอตอบสนองตอผเขาชมไมเพยงพอ เชน หองสขา ในสวนของสนามซอมอยในสภาพทไมสวยงามนกและดไมเปนมออาชพเมอพาผใหการสนบสนนเยยมชมสถานท อภปรายผล

จากผลการวจยสามารถสรปเเนวทางการวางกลยทธทางการตลาดเพอการแขงขนในฟตบอลลก ฤดกาล 2017 และนามาอภปรายผลไดดงน

1. กลยทธดานผลตภณฑสนคาทระลก (Product) ยงคงกาหนดใหเสอแขงขนสโมสรเปนสนคาหลกของสโมสรฯ โดยวางกลยทธสรางมลคาเพมใหกบเสอแขงผานเรองราวทสรางและใหคณคา โดยกาหนดแนวคดประจาฤดกาลภายใตชอวา 9 together โดยเพมความพเศษดวยการเปลยนโลโกสโมสรฯเปนสทอง เพอตอนรบการเขาสปท 9 ของสโมสร ในสวนของเสอ เปนเสอคอปก เรยบหร มสไตล ใชสฟาทดรอปโทนสลงมาเพอเปนการถวายความไวอาลยพระบาทสมเดจพระปรมนทรมหาภมพลอดลยเดชแตยงคงไวซงสอนเปนเอกลกษณลายทางสลบฟาขาวของสโมสรฯ เลข ๙ สดา บนคอเสอดานหลง เปนสญลกษณเพอระลกถงพระมหากรณาธคณทมตอพระบาทสมเดจพระปรมนทรมหาภมพลอดลยเดช และรวมกาวไปดวยกนในปท 9 ของสโมสรฯ และใชผาคณภาพด ผาหายใจได สดยอดเนอผาจากแบรนด Sakka ซงสอดคลองกบงานวจยของ Triruk (2011) ทไดสรปไววา ผบรโภคใหความสาคญตอการซอผลตภณฑสนคาในรานแมนยชอป คอคณภาพและมาตรฐานของผลตภณฑความสวยงามและความหลากหลายของผลตภณฑภายในราน

2. กลยทธดานราคา (Price) จากการทาวจยและรวบรวมชอมล โดยเลงเหนจากผลงานทมทไมไดดงดดแฟนคลบมากมายเหมอนแตกอนอกทงสภาวะเศรษฐกจกหยดชะงก ทาใหการวางนโยบายทางดานราคาตวเขาชมเปนเรองทละเอยดออน การขนราคาจะมผลกระทบแนนอนตอยอดผเขาชม จงมการกาหนดกลยทธใหราคาบตรเขาชมยง คงจาหนายในราคาเทาเดมท 60 บาท ทกทนงสาหรบทมเหยา และ 100 บาท ทกทนงสาหรบทมเยอน เชนเดยวกบราคาขายเสอแขงทยงคงราคาทเทาเดม 550 บาท เพราะประเมนแลววานาจะขายเสอแขงไดจานวนมากขนเนองจากการวางกลยทธดานผลตภณฑ โดยมการเพมกลยทธดานราคา ทาโปรโมชนรวมกบผซอตวปราคา 900 บาท ดนดเหยาไดทกนด ทกรายการ พรอมรบเสอแขง 1 ตว ซงสอดคลองกบงานวจยของ Mahayossanunt (2012) ทพบวา ปจจยดานราคา มผลตอความตงใจซอซฎา ของผซอตวป สโมสรฟตบอลอาชพไทย พรเมยรลกในจงหวดปทมธานมากทสด

3. กลยทธดานสถานทจดหนาย (Place) ไดวางกลยทธเนนการเพมชองทางการการจาหนายสนคาทางออนไลนมากขน โดยเฉพาะทางแฟนเพจ และ สอสงคมออนไลนดานตางๆทไดรบความนยม เพราะตนทนนอยกวาการเชาพนทในการเปดขายในหางสรรพสนคา อกทงกระบวนการขนสง จดสง และระบบโอนเงนในปจจบนสะดวกขนมาก ทาใหพฤตกรรมผบรโภคเปลยนไป

4. กลยทธดานบคลากร (People) จากการทาวจยพบวาในปทผานมา สโมสรฯขาดบคลากรในตาแหนงฝายสทธประโยชน ทคอยประสานงาน ใหความรความเขาใจในหลกการตลาดในวงการฟตบอลยคปจจบน คอยสอบถามถงความตองการขององคกรหรอผทสนใจใหการสนบสนนสโมสรฯ เพอกาหนดกลยทธในการทาการตลาดรวมกน จงจาเปนอยางยงตองสรรหาผทมความสามารถทางดานน


ดงทกลาวไวขางตน เมอพฤตกรรมของผบรโภคในการซอสนคาเปลยนไป ไดมการเปลยนกลยทธในเรองชองทางจดจาหนายสนคาทมาเนนในดานออนไลนมากยงขน จงตองสรรหาของบคลากรดานนเขามาทาหนาททมความอดทนและมไหวพรบ คอยถามตอบขอสงสย ชกจงใหซอสนคาและตองสามารถปดการขายใหไดทนท พรอมสงของใหลกคาอยางเรวทสดเมอทาการโอนเงนเรยบรอยแลว สอดคลองกบงานวจยของ Chuaychunoo (2016) ไดทาการศกษาวจยเรอง ปจจยทมผลตอการซอสนคาออนไลน ผลการศกษาวจยพบวา การใหขอมลสนคาไดรวดเรว และกระบวนการใหบรการ ทกปจจยสงผลตอการตดสนใจซอสนคาผานทางสงคมออนไลน ขอเสนอแนะ

1. ขอเสนอแนะในการนาผลวจยไปใช วงการฟตบอลไทยพฒนาและเปลยนแปลงไปทกป การจะสรางหรอกาหนดกลยทธใดๆ กตามขนอยกบหลายปจจย ณ ขณะนน และหลายบรบททตองตดสนใจควบคกนไป

2. สาหรบการวจยครงน แมจะเปนการวจยกบสโมสรฟตบอลขนาดเลกทงบประมาณการทาทมตอฤดกาลไมสง ใชวธการสมภาษณผบรหารสโมสรฯ และผใหการสนบสนนสโมสรฯเปนหลก เนองจากตองการทราบถงรปแบบและแนวคดรอบดานของผเกยวของกบสโมสรฯ มาใชในสโมสรฟตบอลเองแตอยางไรกตามหากมการศกษาเปรยบเทยบกลยทธการตลาดระหวางสโมสร หรอ แมแตการศกษาเปรยบเทยบขามลก หรอศกษาสโมสรฟตบอลระหวางประเทศ นาจะใหความรและเหนแนวทางทถกตองและสามารถนามาพฒนาสโมสรฟตบอลอาชพในประเทศไทยไดครอบคลมและชดเจนยงขน

เอกสารอางอง Chuaychunoo, P. (2016). Factors affecting consumer buying decisions about goods on

social media. Independent Study of the Degree of Master of Business Administration. Bangkok: Thammasat University. (in Thai)

Jobber, D. and Fahy, J. (2009). Foundations of marketing. Berkshire: McGraw-Hill. Kotter, P. (2003). Marketing Management. New Jersey: Prentice Hall. Mahayossanunt, W. (2012). Factors affecting buyers’ repurchase intention the football

club seasonal ticket of Thai premier league in Pathum Thani province. Thesis of the Degree of Master of Business Administration. Pathum Thani: Valaya Alongkorn Rajabhat University Under the Royal Patronage Pathum Thani. (in Thai)

Triruk, T. (2011). Marketing factors affecting consumer purchasing behavior toward Manchester United products in Bangkok metropolitan. Independent Study of the Degree of Master of Business Administration Program in Marketing. Pathum Thani: Rajamangala University of Technology Thanyaburi. (in Thai)


การเปดรบสอและความพงพอใจตอขาวสารของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด Media Exposure and Gratifications towards Buriram United Football Club

Communications Programs

สรายทธ มหวลรตน* สพตร สมาหโต* วระพงษ บางทาไม* อนชต กลวานช* บรรจบ ภรมยคา* เพญศร บางบอน**

Sarayut Mahawalerat* Supitar Samahitho* Werapong Bangtamai* Anuchit Kulwanich* Bunjob Piromkam* Pensri Bangbon**

มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา* มหาวทยาลยราชภฏพระนคร** Suan Sunandha Rajabhat University* Pharnakon RaJabhat University**

บทคดยอ

การวจยนมวตถประสงคเพอศกษา 1) การเปดรบสอสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด 2) ความพงพอใจตอขาวสารของสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด และ 3) ความสมพนธระหวางการเปดรบสอและความพงพอใจตอขาวสารของสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด โดยการการเกบรวมขอมลการแจกแบบสอบถามใหกลมตวอยางทเปนผชมการแขงขนบรรมย ยไนเตด โดยการผานทางบรรมย ชอป สยามสแควร จานวน 114 คน และผานทางสนามฟตบอลสโมสร บรรมย ยไนเตด จานวน 200 คน ใหครบตามจานวนทผวจยกาหนดไวซงมทงหมด 314 ชด โดยใชระยะเวลาชวงตนการแขงขนฟตบอลไทยลค 1 ฤดกาล 2560 เปนระยะเวลา 1 เดอน การและใชการวเคราะหขอมลดวยสถตเชงพรรณนา สถตเชงอนมาน การวเคราะหความแตกตางระหวางคาเฉลยของประชากร 2 กลม โดยใช Independent Sample t-test และการวเคราะหสหสมพนธแบบเพยรสน ผลการวจยพบวา 1) กฬาฟตบอลนนจะอยในความสนใจของเพศชายมากกวา มความสนใจมากกวาเพศหญง อายของกลมตวอยางสวน ใหญจะอยในชวง 24-35 ป และเปนพนกงานบรษทมากทสด ในสวนรายไดตอเดอนสวนใหญของกลมตวอยางอยในชวง 20,001-25,000 บาท ลาดบความถของการเปดรบสอสโมสร คอ สออนเทอรเนต เพราะสออนเทอรเนตเปนสอทเปดรบงาย สามารถถายทอดขาวสารการประชาสมพนธไปสคนจานวนมาก และสามารถทาการสอสารสองทาง รองลงมา คอ สอกจกรรมซงสามารถรบขอมลขาวสารไดดโดยผานการรบรและการจดจาเฉพาะบคคล อนดบสดทายคอสอสงพมพ/สอนอกบาน เปนเพราะผชมไดเหนและผานตาในเวลาทมการแขงขนเทานน 2) ความพงพอใจตอขอมลขาวสารของสโมสรของกลมตวอยาง ม 2 ดาน ดานแรกคอความพงพอใจดานเนอหาของขาวสาร ดานทสองคอ รปแบบของขาวสาร สวนในดานเนอหาของขาวสาร ไดแก ภาษาทเขาใจไดงายทมความพงพอใจมากทสด เพราะเปนขอมลพนฐานในการเปดรบ ในสวนดานความพงพอใจรปแบบขาวสาร ไดแก รปแบบททนสมยอยในระดบทมความพงพอใจมากทสด เพราะขอมลสโมสรตองมความเปนปจจบนและทนตามกระแสตอการเปลยนแปลงของการแขงขน รวมไปถงขาวสารทวไปทมความเกยวของกบการแขงขน และ 3) การเปดรบสอ มความสมพนธกบความพงพอใจตอขาวสารสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด และมในระดบสง กลาวคอ ยงผชมการแขงขนมการเปดรบสอในเชงบวกมากขนจะมความพงพอใจตอขาวสารสโมสรบรรมย ยไนเตดมากยงขน แสดงใหเหนวาการเปดรบสอ และความพงพอใจตอขาวสารของสโมสรบรรมย ยไนเตดทาใหผชมการแขงขนไดรบขาวสารเกยวกบสโมสรบรรมย ยไนเตดอยางตอเนอง ซงจะทาใหเกดพฤตกรรมการเปดรบทดขนสงผลใหการประชาสมพนธขาวสารของสโมสรบรรมย ยไนเตดเกดประสทธภาพและเกดประสทธผลทด


คาสาคญ : การเปดรบสอ ความพงพอใจขาวสาร สโมสรบรรมย ยไนเตด Abstract

This research aims to study the Media Exposure and Gratifications towards Burirum United Football Club Communications Programs By collecting the data, the questionnaires were distributed to Buriram United fans via online 114 social media and offline (Buriram United Football Club) 200 people to complete the research. The data were analyzed using descriptive statistics. Inferential statistics. The analysis of the difference between the two population groups uses the Independent Sample t-test and the Pearson correlation analysis. In brief, the result of this study indicated that there is only a slightly more number of male soccer Burirum United FC fans than female counterpart. This study contrast has indicated that sports like soccer require physical endurance and lighting reflex strategic and systematic changes in order to outmaneuver an opponent team similar to going to war and that is the reason why soccer is more appealing to male population than female population. This research also found that majority of the Burirum United FC fan fall between the age of 24-35 years old and working as employees of private sector with salary at 25,000 baht and below. Furthermore, evident has shown that the most popular communication medium from the Burirum United FC is its website follow by promotional events such as roadshow at the mall and printed media, however, the different remain quite small. The study has indicated that while Burirum United FC fans receive most of the communication through its facebook page and website, other communication channel namely Instragram is also a powerful tool to communicate information to the fans. Finally, additional common comment that the study found is that Burirum United FC should communicate the condition of its soccer players as it would be the lead indicator for the fans to predict the team’s victory.

Keywords : Media Exposure, Gratifications Towards, Burirum United Football Club บทนา ฟตบอลลกของประเทศไทย ณ เวลาน กาลงเปนทนยมอยางมากตงแตระดบลก T4 ลก T3 และ T2 ขนมา จนถงไทยพรเมยรลก ทสรางรายได สรางงาน และสรางอาชพขนมาอยางมากมายอยางไรกตาม การลงทนของแตละทมนนจะตองใชเงนทนทคอนขางจะมาก ซงหากสโมสรไหนไมมสปอนเซอรมาชวยสนบสนนอยางเพยงพอโอกาสทจะลมเหลวจากการดาเนนงานยอมจะสงไปดวย หากไมมการบรหารและการจดการแบบมออาชพอยางแทจรง โดยเฉพาะการทาการประชาสมพนธทตองสงออกไปยงผรบสารหลายสโมสรลมเหลวโดยสนเชง เพราะขาดผมความรความสามารถอยางมออาชพและงบประมาณในดานการทาประชาสมพนธทคอนขางสง เพราะการดาเนนงานประชาสมพนธนน ถอเปนหวใจสาคญขององคกรทจะประสบความสาเรจเชนเดยวกนกบกรณศกษาสโมสรฟตบอล เอสซจ เมอง ทอง ยไนเตด ทถอไดวาเปนตนแบบของการทา


___________________________________________________________________________________________ ประชาสมพนธในดานกฬาไดอยางสมบรณแบบ และลงตวอยางมากแหงหนงในประเทศไทย ณ เวลาน ดงนน การประชาสมพนธจงมความสาคญอยางยง และเปนปจจยสความสาเรจของสโมสรฟตบอลอาชพของประเทศไทย เพราะหากสโมสรลงทนสรางทมไปมากเพยงไร แตการประชาสมพนธไมสามารถเขาถงกลมเปาหมายและชวยเสรมภาพลกษณของสโมสรได กอาจจะสงผลกระทบตอสโมสรฟตบอลนนๆ ในอนาคตตอไป (Muangthong, 2014) บรรมย ยไนเตด กาเนดขนจากการรวมตวกนของสดยอดทมฟตบอล 2 ทม ของจงหวดบรรมย โดยเปนการรวมตวกนของบรรมย พอเอ แชมปไทยพรเมยรลก 2554 กบบรรมย เอฟซ แชมปดวชน 1 ป 2554 ทเปนตานานความยงใหญของชาวบรรมย กอใหเกดเปน บรรมย ยไนเตด สดยอดทมฟตบอลของประเทศไทย ทมฟตบอลทสรางประวตศาสตรทมแรก และทมเดยวของประเทศไทย ทควาแชมป 5 รายการ ใน ฤดกาลเดยวกน บรรมย ยไนเตด ถอเปนการสบสานตานานความยงใหญของสดยอดทมฟตบอลอาชพในประเทศไทยทจะกาวไปสความสาเรจ ทงในไทยพรเมยรลก และในระดบทวปเอเชย บรรมย ยไนเตด ในวนน หรอ บรรมย พอเอ เมอวนวาน คอ สดยอดทมฟตบอลอาชพของประเทศไทย ทประสบความสาเรจสงสด นบแตประเทศไทยเคยจดการแขงขนฟตบอลลกอาชพมา บรรมย พอเอ เปนทมฟตบอลทมแรก ของประเทศไทย ทควา 3 แชมป “ทรปเปลแชมป” ไดในฤดกาลเดยวกน (ฤดกาล 2011) ซงไมเคยมทมใดทาไดมากอน จงไดรบการบนทกไวใหเปนทมฟตบอลทยงใหญทสด ในประวตศาสตรฟตบอลอาชพของประเทศไทย บรรมย พอเอ ยงสรางสถตใหมในโลกฟตบอล ดวยการขยบอนดบตวเอง จากอนดบ 604 มาอยทอนดบ 243 ภายในเวลา 1 ป เปนการสรางสถตเลอนอนดบขนมามากทสด โดยใชเวลานอยทสด จากการจดอนดบสโมสรโลก ของสหพนธประวตศาสตร และสถตฟตบอลนานาชาต เมอเดอนกมภาพนธ 2555 ทงน บรรมย ยไนเตด ยงสรางอก 1 ประวตศาสตรใหกบวงการลกหนงไทย เมอกาวขนไปควาแชมปได 5 รายการภายในปเดยว เมอฤดกาล 2015 ดงนน ผวจยจงมความสนใจทจะศกษาเรอง การเปดรบสอและความพงพอใจตอขาวสารของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด โดยทาการศกษาถงดานการประชาสมพนธขาวสารของสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด วาสามารถเขาถงกลมเปาหมายไดหรอไม กลมเปาหมายมความพงพอใจมากนอยเพยงใด ตลอดจนมปญหาและอปสรรค แนวทางแกไขอยางไรบาง ซงจะเปนแนวทางในการวางแผนงานประชาสมพนธขาวสาร ทาใหมผลตอการเปนแฟนคลบของสโมสรตอไปในระยะยาว เพอนาไปปรบปรงและพฒนาการประชาสมพนธระหวางสโมสรฟตบอลกบกลมเปาหมาย เพอนาไปสการประสบความสาเรจอยางสงสด วตถประสงคของการวจย 1. เพอศกษาการเปดรบสอสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด 2. เพอศกษาความพงพอใจตอขาวสารของสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด 3. เพอศกษาความสมพนธระหวางการเปดรบสอและความพงพอใจตอขาวสารของสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด เอกสารและงานวจยทเกยวของ

1. แนวคดเรองสอ Surasondi (1999) ไดสรปลกษณะของการสอสารมวลชนไวดงน


1. ผสงสารในกระบวนการสอสารมวลชนจะมลกษณะททาเปนอาชพ (Professional) ซงทาหนาทรวบรวมผสมผสานเนอหาตางๆ เพอเสนอใหกบมวลชน ตามวตถประสงคตางๆ กน ผสงสารอาชพเหลานไดแก ผชานาญการ (Specialists) ซงมอาชพประจาอยในอตสาหกรรมการสอสาร (Communication Industry) เชน นกขาว บรรณาธการ ผผลตรายการวทยโทรทศนผสรางภาพยนตร ฯลฯ เปนตน

2. ขาวสาร (Message) ของการสอสารมวลชน จะถกแพรกระจายออกไปดวยวธการทรวดเรวและตอเนอง (Rapid and Continue) โดยผานทางระบบกลไกของสอ อนไดแก สอสงพมพ (Printed Media) เชน หนงสอพมพ นตยสาร วารสาร และสอทใชไฟฟา (Electronic Media) เชน วทย โทรทศน ภาพยนตร เปนตน

3. ความรวดเรว (Rapid) ขาวสารทถกสงออกไปหมายถง ความสาเรจทสอมวลชนสามารถนาสารผานระยะทาง (Distance) และชวงเวลา (Time) ไปยงผรบสารไดอยางทนททนใด ในกรณของสอไฟฟา เชน วทย โทรทศน

4. ความตอเนอง (Continue) การสอสารมวลชนมกจะสงหรอถายทอดขาวสาร โดยใชหลกของการกาหนดเวลา (Schedule) มากกวาทจะเปนแบบตามอาเภอใจ หรอตามสะดวก เชน หนงสอพมพรายวน นตยสารรายอาทตย รายปกษ หรอรายเดอน โดยเฉพาะอยางยงวทยและโทรทศนจะเหนไดชดเจน สวนหนงสอและภาพยนตรแมจะมลกษณะความเปนประจา (Regularly) นอยกวาอยางอนแตยงคงความตอเนองทผเขยนหรอผผลตเสนอผลงานออกสมวลชน

5. ผรบสารของการสอสารมวลชน จะมจานวนมากและมลกษณะหลากหลาย (Numerous and Diverse) หรอทเรยกวา มวลชน (Mass Audience) ซงมความแตกตางกนในเรองคณลกษณะทางดานประชากรศาสตร (Heterogeneous) และไมเปนทรจกของผสงสาร

ทงน สอทใชในการประชาสมพนธมความสาคญ คอ 1. เพอการถายทอดหรอบอกขาวสารใหแกประชาชนไดรบทราบ 2. เพอใหประชาชนมความรความเขาใจทถกตอง 3. เพอเปนการสรางความนยมและภาพลกษณทดขององคกร 2. แนวคดเกยวกบการเปดรบขาวสาร Atkin (1973) กลาววาการเปดรบขาวสาร หมายถง การทบคคลมการเปดรบขาวสารมาก ยงจะสงผล

ใหมหตาทกวางไกลมาก มความรมาก มความเขาใจในสภาพแวดลอม และเปนคนททนตอเหตการณหรอสถานการณทเกดขนมากกวาบคคลอนๆ ทเปดรบขาวสารนอยกวา

Klapper (1960) กลาวถงกระบวนการในการเลอกรบขาวสารไวดงน 1. การเลอกเปดรบ (Selective Exposure) หมายถง แนวโนมทบคคลจะเลอกเปดรบ สอหรอขาวสาร

จากแหลงตาง ๆ ตามความสนใจ และความตองการของตน ทงนเพราะโดยธรรมชาต ของมนษยมกตองการทจะปกปอง รกษา และสงเสรมความคดเหนเกยวกบตนเอง (Self-concept)

2. การเลอกสนใจ (Select Attention) หมายถง แนวโนมทผ รบสารจะเลอกสนใจ หรอเปดรบขาวสารจากแหงใดแหลงหนง ซงอาจจะมอยดวยกนหลายแหลง โดยการเลอกเปดรบขาวสารจะมความสมพนธกบปจจยทเกยวของหลายประการ ซงโดยปกตแลวเรามกจะเลอกใหความสนใจกบสงทสอดคลองกบทศนคต ความคด และความเชอดงเดมของตน

3. การเลอกรบร หรอตความ (Selective Perception or Selection Interpretation) หมายถง การรบร และการตความมความเกยวของกนเกอบเปนสงเดยวกน การรบร คอกระบวนการตความหมายในสงทสนใจ บคคลจะเลอกรบร หรอเลอกตความขาวสารทไดตามความเขาใจของตนตามทศนคต ความตองการ


___________________________________________________________________________________________ แรงจงใจ หรอ สภาวะอารมณขณะนน และมกจะบดเบอนขาวสารนนใหสอดคลองกบทศนคต และความเชอของตน

4. การเลอกจดจา (Selective Retention) หมายถง บคคลจะเลอกจดจาขาวสารเฉพาะทสอดคลอง หรอตรงกบความตองการ รสนยม ทศนคต ความเชอ คานยม ความสนใจของตนเอง โดยจะลมขาวสารในสวนทตวเองไมสนใจ หรอไมเหนดวย หรอเรองทขดแยงกบความคดของตวเองขาวสารทคนเราจดจาไวนน มกมเนอหาทจะชวยสงเสรมหรอสนบสนน ความรสกนกคด ทศนคตคานยม หรอความเชอของแตละคนทมอยเดมใหมความมนคงชดเจนยงขน และเปลยนแปลงใหยากขน เพอนาไปใชเปนประโยชนในโอกาสตอไป สวนหนงอาจนาไปใชเมอเกดความรสกขดแยงกบเรองใดเรองหนง

Satavatin (1998) ไดกลาวถงปจจยหลกทมอทธพลตอการเลอกเปดรบขาวสารของบคคลไวดงน 1. ความตองการ (Need) ปจจยทสาคญทสดปจจยหนงในกระบวนการเลอกของมนษยคอความ

ตองการ ความตองการทกอยางของมนษยทงความตองการทางกายและทางใจ ความตองการระดบสง และความตองการระดบตายอมเปนตวกาหนดการเลอกของเรา เราเลอกตอบสนองความตองการของเรา เพอใหไดขาวสารทตองการ เพอแสดงรสนยม เพอการยอมรบในสงคม เพอความพอใจ

2. ทศนคตและคานยม (Attitude and Values) ทศนคต คอ ความชอบและมใจโนมเ อยง (Preference and Predisposition) ตอเรองตาง ๆ สวนคานยม คอหลกพนฐานทเรายดถอเปนความรสกทวาเราควรจะทาหรอไมควรทาอะไรในการมความสมพนธกบสงแวดลอมและคน ซงทศนคตและคานยมมอทธพลอยางยงตอการเลอกใชสอมวลชน การเลอกขาวสารการเลอก ตความหมายและการเลอกจดจา

3. เปาหมาย (Goal) มนษยทกคนกาหนดเปาหมายในการดาเนนชวตทงในเรองอาชพ การเขาสมาคม การพกผอน เปาหมายของกจกรรมตาง ๆ ทเรากาหนด ขนนจะมอทธพลตอการเลอกใชสอมวลชน การเลอกขาวสาร การเลอกตความหมาย และการเลอกจดจาเพอสนองเปาหมายของตน

4. ความสามารถ (Capability) ความสามารถของเราเกยวกบเรองใดเรองหนง รวมทง ความสามารถดานภาษา มอทธพลตอเราในการทจะเลอกรบขาวสาร เลอกตความหมาย และเลอก เกบเนอหาของขาวนนไว

5. การใชประโยชน (Utility) กลาวโดยทวไปแลว เราจะใหความสนใจและใช ความพยายามในการทจะเขาใจ และจดจาขาวสารทเราสามารถนาไปใชประโยชนได

6. ลลาในการสอสาร (Communication Style) การเปนผรบสารของเรานนสวนหนง ขนอยกบลลาในการสอสารของเรา คอ ความชอบหรอไมชอบสอบางประเภท ดงนนบางคนจงชอบฟง วทย บางคนชอบดโทรทศน บางคนชอบอานหนงสอพมพ ฯลฯ

7. สภาวะ (Context) สภาวะในทนหมายถง สถานท บคคล และเวลาทอยใน สถานการณ การสอสาร สงตาง ๆ เหลาน มอทธพลตอการเลอกของผรบสาร การมคนอนอยดวยมอทธพลตรงตอการเลอกใชสอและขาวสาร การเลอกตความหมายและเลอกจดจาขาวสาร การทเรา ตองถกมองวาเปนอยางไร การทเราคดวาคนอนมองเราอยางไร เราเชอวาคนอนคาดหวงอะไรจากเรา และการทคดวาคนอนคดวาเราอยในสถานการณอะไร ลวนแตมอทธพลตอการเลอกของเรา

8. ประสบการณและนสย (Experience and Habit) ในฐานะของผรบสาร ผรบสาร แตละคนพฒนานสยการรบสารอนเปนผลมาจากประสบการณในการรบขาวสารของเรา เราพฒนา ความชอบสอชนดใดชนดหนง รายการประเภทใดประเภทหนง ดงนนเราจงเลอกใชสอชนดใดชนดหนง สนใจเรองใดเรองหนง ตความหมายอยางใดอยางหนง และเลอกจดจาเรองใดเรองหนง


3. ทฤษฎการใชประโยชนและความพงพอใจ Kaewthep (2002) ไดกลาววา ทฤษฎการใชและความพงพอใจ (Uses and Gratifications) เปน

การศกษาในแงจตวทยาสงคมทางดานความเชอและความคดเหนสวนบคคล โดยทบคคลจะเปนผเลอกใชสอประเภทตางๆ ในการสอสารเพอตอบสนองความตองการของตนเอง

Tirattanaprakom (1999) กลาววา ทฤษฎการใชประโยชนและความพงพอใจ จะเนนและใหความสาคญกบผรบสารในฐานะทเปนผเลอกใชสอประเภทตางๆ เพอสนองความตองการของตนเอง ซงเปนการศกษาผรบสาร เกยวกบสภาวะทางสงคมและจตใจซงกอใหเกดความคาดหวงจากสอมวลชนหรอแหลงขาว แลวนาไปสการเปดรบสอในรปแบบตางๆอนกอใหเกด การไดรบความพงพอใจตามทตองการ ซงสามารถสรปเปนความตองการใชประโยชนจากสอหรอการรบสอของผรบสารในแงตางๆ 5 รปแบบ ดงน

1. ความตองการดานความร คอ ความตองการดานการรบรขอมลขาวสารความคด และความเขาใจ 2. ความตองการดานอารมณ คอ ความตองการดานความคดเหน ความบนเทง และความสนทรยะ 3. ความตองการไมแปลกแยก คอ ความตองการในการสรางความมนคงใหกบตนเอง ดานความ

นาเชอถอ ความสนใจ ความมนคง และสถานภาพของตนเอง 4. ความตองการเปนสวนหนงของสงคม คอ ความเชอมนในการตดตอสมพนธทางสงคมกบคนใน

ครอบครว เพอน และคนอนๆ ในสงคม 5. ความตองการทปลดปลอยตวจากความตงเครยด คอ ความตองการหนเห และหลกหนความกดดน

และปญหาตางๆ ในชวตประจาวน โดยหนไปหาสงบนเทงเรงใจในสอมวลชนเพอลดความเครยด กรอบแนวคดในการวจย กรอบแนวคดในการวจยเรอง การเปดรบสอและความพงพอใจตอขาวสารของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด แสดงดงภาพท 1



___________________________________________________________________________________________ วธดาเนนการวจย

แบบแผนของการวจย การวจยในครงนเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ประชากรและตวอยาง ประชากรทใชในการศกษาครงน คอ ผชมการแขงขนฟตบอล บรรมย ยไนเตด ทมอายตงแต 15 ปขน

ไป อาศยอยในจงหวดบรรมย ยไนเตด และจงหวดกรงเทพมหานครทใชสอในการเปดรบเพอนาไปสความพงพอใจตอขาวสารและเขาถงขอมล โดยผานสอ 3 ประเภท คอสอสงพมพ/สอนอกบานสออนเทอรเนต สอกจกรรม เนองจากเปนสอทสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด ใชในการประชาสมพนธขาวสารกบกลมเปาหมาย คาเฉลย โดยประชากรในสวนนมจานวนเฉลยประมาณ 1,400 คน

กลมตวอยางในการวจยน ไดจากการคานวณจากสตรของยามาเน (Yamane, 1967) ทระดบความเชอมน 95% ไดกลมตวอยาง จานวน 314 คน ดวยวธการสมตวอยางแบบโควตา (Quota Sampling)

เครองมอวจย เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล คอ แบบสอบถาม ทแบงออกเปน 4 สวน ดงน สวนท 1 เปนคาถามเกยวกบลกษณะประชากรของผชม ประกอบดวยคาถามเกยวกบปจจยพนฐาน

ของผตอบ ไดแก เพศ อาย อาชพ รายไดสวนตวตอเดอน ระดบการศกษาสงสด ลกษณะของแบบสอบถามเปนแบบปลายปดทมตวเลอกใหเลอกตอบ (Check List) รวมคาถามในสวนท 1 ทงหมด 5 ขอ

สวนท 2 เปนคาถามเกยวกบการเปดรบสอสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด ลกษณะของแบบสอบถามเปนแบบปลายปดทมตวเลอกใหเลอกตอบ (Check List) โดยผวจยไดตงคาถามเกยวกบชนดของสอทใช ไดแก สอสงพมพ/สอนอกบาน สออนเตอรเนต สอกจกรรม รวมคาถามในสวนนทงหมด 12 ขอ

สวนท 3 เปนคาถามเกยวกบความพงพอใจตอขาวขาวสารของสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด แบงเปน 2 ดาน คอดานเนอหาของขาวสาร ดานทสองคอดานความพงพอใจตอขาวสาร โดยใชแบบสอบถามแบบตรวจสอบรายการ (Rating Scale) รวมคาถามในสวนนทงหมด 13 ขอ

สวนท 4 เปนสวนของความคดเหนเพมเตมและขอเสนอแนะ ซงผชมสามารถแสดงความคดเหนตอสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด ในภาพรวมโดยลกษณะของคาถามเปนแบบปลายเปด (Open-ended Questions) ใหตอบไดอยางอสระ รวมคาถามในสวนนทงหมด 3 ขอ

แบบสอบถามไดผานการตรวจสอบความเทยงตรงของเนอหาพรอมทงพจารณาความถกตองชดเจนของภาษาทใชจากผ เชยวชาญ จานวน 3 คน โดยหาคา IOC (Index of Item-Objective Congruence) เทากบ 0.94 และไดนาแบบสอบถามทปรบปรงแกไขแลวไปทดลองใช (Try Out) กบผทไมใชกลมตวอยาง จานวน 30 คน แลวนาไปหาคาความเชอมน (Reliability) โดยวธการหาคาสมประสทธแอลฟา (Alpha Coefficient) ของ Cronbach ไดคาความเชอมนเทากบ 0.967

การเกบรวบรวมขอมล การเกบรวบรวมขอมลจากผชมการแขงขนฟตบอล บรรมย ยไนเตด โดยการผานทางบรรมย ชอป

สยามสแควร (Buriram siam 9) จานวน 114 คน และผานทางสนามฟตบอลสโมสร บรรมย ยไนเตด จานวน 200 คน จนครบตามจานวนทผวจยกาหนดไวซงมทงหมด 314 ชด

จากนนกอนทผวจยไดดาเนนการเกบขอมล ตองสอบถามผทตอบแบบสอบถามกอนวา เคยชมการแขงขนฟตบอล บรรมย ยไนเตด หรอไม ถาตอบใช ผวจยจงสามารถดาเนนการเกบขอมลได


การวเคราะหขอมล สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คาความถ คารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน การทดสอบคาท (t-Test) การทดสอบคาเอฟ (F-Test, One-way ANOVA) และการวเคราะหสหสมพนธแบบเพยรสน (Pearson’s Product Moment Correlation Coefficient) ผลการวจย

1. ลกษณะประชากรของผตอบแบบสอบถาม พบวา สวนใหญเปนเพศชาย จานวน 163 คน คดเปนรอยละ 51.9 และเพศหญง จานวน 151 คน คดเปนรอยละ 48.1 มอาย 24-35 ป จานวน 164 คน คดเปนรอยละ 52.2 รองลงมา คออาย 36-50 ป จานวน 71 คน คดเปนรอยละ 22.6 อาย 15-23 ป จานวน 60 คน คดเปนรอยละ 19.1 และอาย 51 ปขนไป จานวน 19 คน คดเปนรอยละ 6.1 มอาชพพนกงานบรษท จานวน 124 คน คดเปนรอยละ 39.5รองลงมา คอ อาชพขาราชการ-รฐวสาหกจ จานวน 59 คน คดเปนรอยละ 18.8 อาชพธรกจสวนตว จานวน 57 คน คดเปนรอยละ 18.2 อาชพนกเรยน/นกศกษา จานวน 48 คน คดเปนรอยละ 15.3 อาชพพอบาน/แมบาน จานวน 26 คน คดเปนรอยละ 8.3 และอาชพอนๆ จานวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.3 มรายไดสวนตวตอเดอน 20,001-25,000 บาท จานวน 65 คน คดเปนรอยละ 20.7 รองลงมา คอ รายไดสวนตวตอเดอน 15,001-20,000 บาท จานวน 64 คน คดเปนรอยละ 20.4 รายไดสวนตวตอเดอน 30,001 บาทขนไป จานวน 51 คน คดเปนรอยละ 16.2 รายไดสวนตวตอเดอนไมเกน 5,000 บาท จานวน 35 คน คดเปนรอยละ 11.1 รายไดสวนตวตอเดอน 10,001-15,000 บาท จานวน 35 คน คดเปนรอยละ 11.1 รายไดสวนตวตอเดอน 25,001- 30,000 บาท จานวน 34 คน คดเปนรอยละ 10.8 และรายไดสวนตวตอเดอน 5,001–10,000 บาท จานวน 30 คน คดเปนรอยละ 9.6 มระดบการศกษาสงสด คอ ปรญญาตร จานวน 137 คน คดเปนรอยละ 43.6 รองลงมา ระดบการศกษาอนปรญญา/เทยบเทา จานวน 56 คน คดเปนรอยละ 17.8 ระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร จานวน 49 คน คดเปนรอยละ 15.6 ระดบการศกษามธยมศกษาตอนปลาย/เทยบเทา จานวน 48 คน คดเปนรอยละ 15.3 และระดบการศกษามธยมตอนตน จานวน 24 คน คดเปนรอยละ 7.6

2. ผชมมการเปดรบสอสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด ดานสอสงพมพ/สอนอกบาน พบวา โดยภาพรวมมการเปดรบสอสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด ดานสอสงพมพ/สอนอกบาน อยในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.33 โดยมการเปดรบสอสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตดปายประชาสมพนธแบนเนอรขนาดใหญมากทสด จาแนกเปนรายดาน ดงน

2.1 การเปดรบสอสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด ดานสออนเทอรเนต พบวา โดยภาพรวมมการเปดรบสออนเทอรเนต อยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.47 โดยมการเปดรบสอสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด ประเภทสอ facebook มากทสด คาเฉลยเทากบ 3.79 รองลงมา ไดแกการเปดรบสอสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด ประเภทสอ Webstie มคาเฉลยเทากบ 3.58 ตามลาดบ

2.2 การเปดรบสอสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด ดานสอกจกรรม พบวา โดยภาพรวมมการเปดรบสอกจกรรม อยในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.35 โดยมการเปดรบสอบรรมย ยไนเตด เปดตวเวบไซตเอาใจแฟนบอลขาชอป และสอกจกรรม. BURIRAM UNITED ACADEMY TRIAL ON TOUR 2018 การคดเลอกเยาวชนเขาส BURIRAM UNITED ACADEMY มากทสด คาเฉลยเทากบ 3.36 รองลงมาไดแก การเปดรบสอกจกรรมบรรมย ยไนเตด จดโปรเดด มอบสข 3 ตอมคาเฉลยเทากบ 3.35 ตามลาดบ


___________________________________________________________________________________________

2.3 การเปดรบสอสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด ดานสอสงพมพ/สอนอกบาน พบวาโดยภาพรวมมการเปดรบสอสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด ดานสอสงพมพ/สอนอกบาน อยในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.33 โดยมการเปดรบสอสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตดปายประชาสมพนธแบนเนอรขนาดใหญมากทสด คาเฉลยเทากบ 3.43 รองลงมา ไดแก การเปดรบสอสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด ปฏทนตารางการแขงขนแบบพกพา มคาเฉลยเทากบ 3.25

ดงนน การเปดรบสอสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด พบวา โดยกลมตวอยางมการเปดรบสอสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด อยในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 3.39 โดยมการเปดรบดานสออนเทอรเนต มากทสด คาเฉลยเทากบ 3.39 รองลงมา ไดแก ดานสอกจกรรม มคาเฉลยเทากบ 3.35 และดานสอสงพมพ/สอนอกบาน มคาเฉลยเทากบ 3.31 ตามลาดบ

3. ความพงพอใจตอขาวสารของสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด พบวา โดยกลมตวอยางมความพงพอใจตอขาวสารของสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด อยในเกณฑด โดยพบวาดานเนอหาของขาวสารอยในระดบมาก และใชภาษาทเขาใจไดงายมากทสด มคาเฉลยเทากบ 3.68 ดานรปแบบของขาวสารพบวา โดยภาพรวมแลวกลมตวอยางมระดบความพงพอใจ พบวาดานรปแบบของขาวสารอยในระดบมาก และมระดบความพงพอใจ การออกแบบจดทาขาวสารมรปแบบททนสมยมากทสด มคาเฉลยเทากบ 3.81

4. จากการสอบถามขอเสนอแนะตางๆ ทจะนามาปรบปรงการเปดรบสอ และความพงพอใจตอขาวสารของสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด มดงตอไปน

4.1 ควรนาเสนอแหลงทองเทยวของจงหวดทสโมสรจะทาการแขงขนดวยทางสอเฟซบคของสโมสร

4.2 ควรมการอพเดท ขาวสาร กจกรรม ผลการแขงขน ทหนาเวบไซตสโมสรฟตบอลอยตลอด 4.3 ควรมการประชาสมพนธชองทางการเปดรบและเขาถงขาวสารของสโมสรใหมากกวาน 4.4 การรบฟงความคดเหนของแฟนบอลทนาเสนอยงไมด

อภปรายผล

ความพงพอใจตอขาวสารสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด ในดานรปแบบของขาวสารนน มผลตอความพงพอใจของผชมฟตบอล บรรมย ยไนเตด มากกวาดานเนอหาของขาวสาร โดยทอนดบ 1 ดานรปแบบของขาวสาร คอ การออกแบบจดทาขาวสารมรปแบบททนสมย คดเปนรอยละ 3.81 อนดบ 2 การออกแบบจดทาขาวสาร ทาใหกลมเปาหมายเปดรบไดสะดวกงายดาย คดเปนรอยละ 3.77 อนดบ3 การออกแบบจดทาขาวสารใหความรสกเปนกนเอง และมความใกลชดสโมสร คดเปนรอยละ 3.65 ตามลาดบ เนองจากผชมฟตบอล บรรมย ยไนเตดมความพงพอใจสงตอขาวสารทสโมสรประชาสมพนธในรปแบบททนสมย อพเดทขาวสารทเปนปจจบนอยตลอดเวลา ไมวาจะเปนในเรองของขอมลขาวสารการซอขายนกฟตบอล ขาวสารตารางการแขงขน ขาวสารการเปลยนแปลงตางๆ ของวงการกฬา ขาวสารประวตนกฟตบอล รวมไปถงขาวสารการประชาสมพนธกจกรรมตางๆ ทสโมสรตองการสานความสมพนธกบกลมผชมฟตบอล บรรมย ยไนเตด เชน กจกรรมพบปะใกลชดกบนกฟตบอล ทสโมสรใหความสนใจในการจดทารปแบบททนสมยตลอดเวลา ในขณะทดานเนอหาของขาวสารตองมการปรบปรง โดยเฉพาะอยางยงในเรองของความถกตองครบถวน มคาเฉลยอยท 3.34 ดงนนหากใชภาษาทเขาใจไดงายแลว แตความถกตองครบถวนของเนอหามความขดแยงกน ทางสโมสรจงตองใหความสาคญกบเรองนไปสการพฒนาปรบปรงทดขน เพอคณภาพการสอสารทเขาใจงายมความ


ถกตองแมนยาไปในทศทางเดยวกน และสอดคลองกบแนวคด Wenner (1985) ทไดศกษาเกยวกบความพงพอใจในการบรโภคขาวสาร (New Gratification) ดงน ใชขาวสารเพอประโยชนทางดานขอมลเพอการอางองเพอเปนแรงเสรมยาในความสมพนธระหวงบคคลกบสงคม (Orientational Gratification) เปนรปแบบของความตองการทแสดงออกมา ไดแก การตดตามขาวสาร (Surveillance) หรอการไดขอมลมา เพอนามาเปนตวชวยในการตดสนใจ (Decisional Utility)

ในสวนของการศกษาอายทมตอความพงพอใจตอขาวสารนน จะเหนไดวาอาย 24-35 ป จะมความพงพอใจสงสด ซงมความแตกตางกบอาย 36-50 ป ทมความพงพอใจตอขาวสารนอย ในขณะทกลมอายนเปนกลมทมความแตกตาง ซงทางสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตด ตองใหความสาคญเพงเลงคนกลมเปาหมายกลมนเปนพเศษ ดงนนทางสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตดตองมการปรบปรงในดานเนอหาของขาวสารใหมความเหมาะสมกบกลมคนทมอายมากขน เพอใหงายตอการทาความเขาใจในเนอหาขอมลขาวสารสโมสร ซงสอดคลองกบแนวคดทฤษฎความแตกตางระหวางบคคลของ Sotanasatien (1990) ไดกลาววา ปจจยแวดลอมในดานสงคมทมวฒนธรรมแตกตางกนจะมการรบรขอมลการสอสารแตกตางกนไป และปจจยสวนบคคลมผลทาใหการยอมรบขอมลในการสอสารแตกตางกน เชน ดานประชากร เพศ อาย ระดบการศกษา สภาพทางเศรษฐกจ และสงคม รวมไปถงในดานจตวทยา ไดแก แบบแผนการดาเนนชวต หรอดานการเปดรบสอทไมเหมอนกน กมผลทาใหบคคลมความชนชอบไมเหมอนกนไดเชนกน ขอเสนอแนะ

1. จากการศกษาในครงน พบวา สอของสโมสรทมความเปดรบงายทสด คอ สอ อนเทอรเนต ซงงายตอการเปดรบและใชเวลาไมมาก ดงนน ทางสโมสรฟตบอล บรรมย ยไนเตดจงควรใชสออนเทอรเนตในการประชาสมพนธขาวสารขอมลตางๆ ของสโมสรใหมากขน และทาการประชาสมพนธอยางสมาเสมอ

2. จากการศกษาน พบวา ความพงพอใจรปแบบขาวสาร ไดแก รปแบบททนสมยอยในระดบทมความพงพอใจมากทสด เพราะขอมลสโมสรตองมความเปนปจจบนฐานขอมลของนกฟตบอลใหละเอยดและมความ นาสนใจมากขน อาจจะมการตอบกระทกบนกฟตบอลโดยตรงกจะยงสรางความนาสนใจมากขน

3. จากการศกษาน พบวา ควรปรบปรงพฒนาดานเนอหาของขาวสารใหมความเหมาะสมกบกลมคนทมอายมากขน เพอใหงายตอการทาความเขาใจในเนอหาขอมลขาวสารสโมสรทกเพศทกวย


___________________________________________________________________________________________

เอกสารอางอง Atkin, C. (1973). Anticipated communication and mass media information seeking. New

York: Free Press. Kaewthep, K. (2002). Mass communication: Theory and guideline. 3rd ed. Bangkok:

Saladang. (in Thai) Klapper, J. T. (1960). The effects of communication. New York: Free Press. Muangthong, A. (2014). The factors contributing to the success of public relations

towards professional football games in Thailand: The case study of SCG Muangthong United. Thesis of the Degree of Master of Communication Arts. Bangkok: Sripatum University. (in Thai)

Satavatin, P. (1998). Mass communication process and theory. 2nd ed. Bangkok: Pappim. (in Thai)

Sotanasatien, S. (1990). Communication with society. Bangkok: Chulalongkorn University Press. (in Thai)

Surasondi, K. (1999). Communication knowledge. Bangkok: Thammasat University. (in Thai) Tirattanaprakom, S. (1999). Print media exposure and Phuket travel selection of Thai

tourist. Thesis of the Degree of Master of Art Program in Marketing Communications. Bangkok: University of the Thai Chamber of Commerce. (in Thai)

Wenner, P. (1985). Media gratifications research: Current perspectives. CA: Sage. Yamane, T. (1967). Statistics, an introductory analysis. 2nd ed. New York: Harper and Row.

ความพงพอใจของผบรโภครานกาแฟมหาวทยาลยแหงหนงในจงหวดพะเยา The Satisfaction of Consumers Cafes University in PhayaoProvince

กนตพงษ ยอดเมองชย* สรเจต ไชยพนธพงษ**

สามารถ ชนเมอง** พระ พนธงาม** เพญศร บางบอน*** Kantapong yodmueangchai* Assistant professor Dr. Surajet Chaiphanphong**

Samarth Chuenmuang** Assistant professor Dr.Peera Panngam** อาจารยประจาสถาบนวทยาการจดการแหงแปซฟค**

อาจารยประจาคณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฏพระนคร*** Lecturer, Pacific Institute of Management Science***

อาจารยประจามหาวทยาลยราชภฏพระนคร*** Lecturer, Phranakhon Rajabhat University***

บทคดยอ การวจยนมวตถประสงคเพอศกษาระดบความพงพอใจของผบรโภครานกาแฟมหาวทยาลยแหงหนงในจงหวดพะเยา และศกษาปญหาและขอเสนอแนะทเกยวของกบความพงพอใจทมตอกลยทธทางการตลาดของผบรโภครานกาแฟมหาวทยาลยแหงหนงในจงหวดพะเยา โดยใชแบบสอบถามกบกลมตวอยางดวยวธการสมแบบเจาะจงไปทผบรโภคกาแฟภายในมหาวทยาลยแหงหนงในจงหวดพะเยา จานวนทงสน 300 คน ผลการวจยพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มอาย 31-40 ป กาลงศกษาปรญญาตร ยงไมมรายไดเนองจากกาลงศกษา มความพงพอใจในภาพรวมอยในระดบมาก โดยพบวาดานการจดจาหนาย มระดบความพงพอใจมากทสด รองลงมาคอดานผลตภณฑ ดานราคาดานการสงเสรมการขาย ดานกระบวนการ ดานการสรางและนาเสนอลกษณะทางกายภาพ และดานบคคล มคาเฉลยเทากบ 3.69 อยในระดบมาก ตามลาดบ คาสาคญ: ความพงพอใจ, รานกาแฟ, มหาวทยาลย

Abstract This research aims to study the satisfaction of consumers cafes university in Phayao province and to study the problems and suggestions related to the satisfaction with the marketing strategies of the consumers, cafes university in the province.The researcher used a questionnaire with a sample group, with a random sampling method that specifically targeted 300 coffee consumers in a university in Phayao Province.The research found that Most respondents were female, aged between 31 - 4 0 years old, studying for a bachelor's degree and still not earning any income due to the overall education satisfaction at a high Pacific Institute of Management Science level which found that the distribution with the highest level of satisfaction, followed by Product, Price, Promotion Process in the creation &presentation of physical and Personal characteristics, respectively



___________________________________________________________________________________________ Keyword: Satisfaction, Coffee shop, University บทนา กาแฟเปนเครองดมทมกลนและรสเปนเอกลกษณ และเปนทชนชอบของคนทวโลกจานวนมากมาชานาน ถงแมวา กาแฟจะไมไดเปนเครองดมทมถนกาเนดในประเทศไทย แตกาแฟกเปนเครองดมทคนไทยรจกและบรโภคมาเปนเวลานานไมตากวา 150 ปแลว โดยในประเทศไทยมการปลกกาแฟหลายพนธ มการพฒนาวธการนากาแฟมาผลตเปนเครองดมในลกษณะตางๆ และมรสนยมการบรโภคกาแฟทมเอกลกษณเฉพาะตว เชน โอเลยง กาแฟเยน หรอกาแฟโบราณทใชถงกาแฟชง ซงแตกตางไปจากรสนยมของตางชาตทนยมบรโภคกาแฟกนอยางแพรหลาย อยางสหรฐอเมรกาหรอยโรป เปนตน ปจจบนธรกจรานกาแฟเปนธรกจทมอตราการขยายตวสง ผประกอบการขนาดยอมมการปรบปรงธรกจของตนเอง รวมทงมผประกอบการรายใหมเขามาอกเปนจานวนมาก ถงแมกาแฟจะเปนเครองดมทมจาหนายและเปนทรจกในประเทศไทยมาเปนเวลานาน แตลกษณะความนยมและพฤตกรรมการดมกาแฟของคนไทยจะมลกษณะเฉพาะทแตกตางไปจากชาวตางประเทศ รานกาแฟกบแนวโนมการตลาด ไมนานมานพบวา ธรกจรานกาแฟมอตราการเตบโตอยางรวดเรว ซงเปนผลมาจากการแขงขนระหวางธรกจรานกาแฟรายใหญจากตางประเทศทเขามาลงทนในบานเรา ทาใหวงการธรกจรานกาแฟคกคกอยางเหนไดชด และในขณะเดยวกนกปลกกระแสคอกาแฟทเดมนยมดมกาแฟผงสาเรจรปใหหนมาดมกาแฟสดมากขน ในชวงระยะเวลา 3 – 4 ป ทผานมาน ธรกจรานกาแฟ มอตราการเตบโตรวดเรวอยางเหนไดชด สาเหตหลก ๆ อาจสบเนองมาจากธรกจรานกาแฟรายใหญ ๆจากตางประเทศเขามาลงทนในธรกจน สภาพดงกลาวสรางความคกคกและตนตวใหกบวงการธรกจรานกาแฟเปนอยาง มาก ขณะเดยวกน กระแสความนยมการดมกาแฟของคนไทยกเรมเปลยนแปลงไป จากเดม คนไทยนยมดมกาแฟสาเรจรปกนเปนสวนใหญ ปจจบน คนไทยไดหนมานยมเขารานกาแฟสดควบด ทมการตกแตงรานใหหรหราทนสมย สะดวกสบาย มบรรยากาศทรนรมยสาหรบการดมกาแฟมากขน จากผลการสารวจโดย บรษทศนยวจยกสกร จากด พบวา พฤตกรรมการดมกาแฟของคนไทยนบตงแตป 2545-2548 มมลคาตลาดสงกวารอยละ 100ดงนน การดมกาแฟของคนไทยในอนาคตจงยงมแนวโนมเพมสงขน ดวยเหตนทาใหนกลงทนจานวนมากทงชาวไทยและชาวตางชาตสนใจเขามาลงทนในธรกจรานกาแฟ สภาพการแขงขนในตลาดโดยรวมจงดเหมอนจะรนแรง แตเนองจากรานกาแฟสวนใหญทมในปจจบน มกเนนการขายสนคาและบรการเสรมอนๆเชน ขนมเคก คกก แซนดวช บางแหงมบรการอนเตอรเนตใหกบลกคาดวย เมอแตละรานมจดขายทเปนทางเลอกใหกบผบรโภคแตกตางกนไป ประกอบกบคอกาแฟในตลาดยงมหลายกลม การแขงขนในตลาดจงยงไมรนแรงหรอชดเจนเทาใดนก แตอยางไรกตาม การแขงขนในอนาคตมแนวโนมรนแรงขนความนยมในรานกาแฟพรเมยมสงผลใหมการแขงขนทรนแรงมากขนโดยเฉพาะในดานชองทางการจาหนาย ซงสวนใหญจะเปดใหบรการในพนทรานคาสมยใหมหรอโมเดรนเทรด ไมวาจะเปนหางสรรพสนคา ไฮเปอรมารเกต ดสเคานสโตร ทาใหเกดการแยง พนททาเลด ตนทนในการขยายสาขาเพมสง ขน เพอใหครอบคลมพนทท มลก คากลมเปาหมาย ซงเนนความหลากหลายและสรางความแตกตาง โดยทาเลนอกรานคาทนาสนใจ คอ ปมนามน โรงภาพยนตร รถไฟฟา ศนยแสดงสนคา รานหนงสอ โรงพยาบาล สถานออกกาลงกาย สถานรถไฟฟา และทาอากาศยาน แตถงอยางไรกตามรานกาแฟนนถอเปนธรกจทมการเตบโตและรายไดทนาสนใจมากธรกจหนง เพราะตลาดรวมยงขยายตวไดอกมาก ขณะทตนทนและคาใชจายหมนเวยนในแตละวนไมสงนก เนองจากวตถดบสวนใหญจะใชของจากในประเทศเปนหลก โดยรานกาแฟจะมรายไดอยประมาณวนละ 2,000-5,000


บาทหรอมกาไรประมาณวนละ 1,000 บาท รานกาแฟ ถอเปนธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (เอสเอมอ) ทนาสนใจและนาจะไดรบการสนบสนนอยางตอเนอง เพราะปจจบนตลาดรานกาแฟอยในชวงขยายตว และมฐานลกคารองรบอกมาก ขณะทจานวนรานกาแฟ แมปจจบนมอยหลายรอยราน แตกไมถอวามการแขงขนทรนแรงมากนก ปจจบนมรานกาแฟไทยในตางประเทศ ไดแก ประเทศสงคโปร ประเทศมาเลเซย และประเทศอนโดนเซย ธรกจรานกาแฟยงคงเปนธรกจทนาลงทน เนองจากการทโอกาสทางธรกจยงเปดกวาง จากการทปรมาณการบรโภคกาแฟของคนไทยยงอยในเกณฑตา และสวนใหญยงนยมบรโภคกาแฟสาเรจรป ซงธรกจรานกาแฟนจะเขามาเปลยนแปลงพฤตกรรมการบรโภคกาแฟของคนไทย นอกจากนปจจบนธรกจรานกาแฟกาลงกลายเปนรานทอยในกระแสความนยม โดยมผประกอบการไมตากวา 10 ยหอทประกาศขยายธรกจดานนอยางจรงจงมาตงแตป 2543 ทงในการขยายรานกาแฟในกรงเทพฯและตางจงหวด อยางไรกตามนกลงทนรายยอยกตองเขามาในธรกจนอยางระมดระวงเนองจากมความเสยงสงกวานกลงทนรายใหญ อยางไรกตามนกลงทนรายยอยกตองเขามาในธรกจนอยางระมดระวงเนองจากมความเสยงสงกวานกลงทนรายใหญทมทงกาลงเงนและความรดานเทคโนโลย รวมทงเทคนคการพลกแพลงตลาดเพอขยายฐาน มหาวทยาลยแหงหนงในจงหวดพะเยา เปนมหาวทยาลยขนาดใหญทตงอยในพนทจงหวดพะเยา มนสตกวา 2 หมนคน บคลากรปฏบตงานกวา 2 พนคน และมรานกาแฟสดทตงอยในพนทมหาวทยาลยแหงหนงในจงหวดพะเยา จานวน 5 ราน ดงนน ผวจยจงมความสนใจทจะศกษาความพงพอใจของผบรโภครานกาแฟมหาวทยาลยแหงหนงในจงหวดพะเยา วามความคดเหนอยางไร ตลอดจนศกษาขอเสนอแนะและขอคดเหนดานตาง ๆ ซงผลทไดรบจากการศกษาวจย จะไดนาไปสงเสรมแกไขปญหาและตรงตอความตองการของลกคาผบรโภคตอไป วตถประสงค 1. เพอศกษาระดบความพงพอใจของผบรโภครานกาแฟมหาวทยาลยแหงหนงในจงหวดพะเยา 2. เพอศกษาปญหาและขอเสนอแนะทเกยวของกบความพงพอใจทมตอกลยทธทางการตลาดของผบรโภครานกาแฟมหาวทยาลยแหงหนงในจงหวดพะเยา แนวคดทใชในการศกษา การวจยเรองความพงพอใจของผบรโภครานกาแฟมหาวทยาลยแหงหนงในจงหวดพะเยา ผวจยไดนาเสนอแนวคดและงานวจยทเกยวของโดยมรายละเอยดดงตอไปน 1. แนวคดและทฤษฏทเกยวกบความพงพอใจ 2. แนวคดเกยวกบปจจยสวนบคคล 3. แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค 4. แนวคดและทฤษฎเกยวกบหลกการตลาด 5. แนวคดเกยวกบธรกจรานกาแฟ วธการดาเนนงานวจย 1. ประชากรและกลมตวอยาง


___________________________________________________________________________________________ ประชากรทใชในการวจยครงน คอ บคลากรและนสตภายในมหาวทยาลยแหงหนงในจงหวดพะเยา กลมตวอยาง ใชวธการสมตวอยางแบบเจาะจง คอ ลกคาทบรโภครานกาแฟภายในมหาวทยาลยแหงหนงในจงหวดพะเยา เดอนกรกฎาคม-สงหาคม 2560 จานวน 300 คน 2. เครองมอทใชในการศกษา เครองมอทใชในการเกบขอมลคอ แบบสอบถาม โดยมเนอหาการสอบถามแยกเปนประเดน ดงน 1 เปนแบบสอบถามเกยวกบสถานภาพของผตอบแบบสอบถาม มลกษณะเปนแบบสารวจรายการ (Check – List) ประกอบดวยขอมลสวนตาง ๆ ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายได ตอนท 2 เปนแบบสอบถามเกยวกบความพงพอใจของผบรโภครานกาแฟ จานวน 7 ดาน ไดแก ดานผลตภณฑ (Product) ดานราคา (Price) ดานชองทางการจดจาหนาย (Place) ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) ดานบคคล (People) ดานการสรางและนาเสนอลกษณะทางกายภาพ (Physical Evidence and Presentation) ดานกระบวนการ (Process) ซงแบบสอบถามตอนนมทงหมด 35 ขอและเปนแบบมาตราสวนประมาณคาแบงระดบความพงพอใจเปน 5 ระดบ คอ ระดบความพงพอใจมากทสด มาก ปานกลาง นอย และนอยทสดและตอนท 3 ปญหาและขอเสนอแนะของผตอบแบบสอบถามจานวน 7 ดาน 3. การเกบรวบรวมขอมล ผวจยดาเนนการเกบรวบรวมขอมลตามแนวทางทใชในการวจยครงนคอการเกบรวบรวมปรมาณโดยทาการแจกแบบสอบถามแกลกคาทบรโภครานกาแฟภายในมหาวทยาลยแหงหนงในจงหวดพะเยา เดอนกรกฎาคม-สงหาคม 2560 จานวน 300 คน โดยผวจยทาการเกบรวบรวมขอมลดวยตนเอง 4. การวเคราะหขอมล จากการศกษาผวจยทาการวเคราะหขอมลโดยใชคอมพวเตอรโปรแกรมสาเรจรปเพอวเคราะหหาคาสถตตาง ๆ โดยการแจกแจงความถ คารอยละ คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) สรปผลการศกษา ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มอาย 31-40 ป จานวน 76 คน คดเปนรอยละ 25.3 รองลงมาอายตากวา 20 ป คดเปนรอยละ 23.3 สวนใหญกาลงศกษาปรญญาตร จานวน 154 คน คดเปนรอยละ 51.3 รองลงมามการศกษาระดบปรญญาตร จานวน 108 คน คดเปนรอยละ 36 สวนใหญมอาชพนกเรยน/นสต/นกศกษา จานวน 238 คน รอยละ 79.3 รองลงมามอาชพพนกงานมหาวทยาลย จานวน 38 คน คดเปนรอยละ 12.7 สวนใหญไมมรายไดเนองจากกาลงศกษา จานวน 238 คน คดเปนรอยละ 79.3 รองลงมามรายได 20,001-30,000 บาท จานวน 32 คน คดเปนรอยละ 10.7 ตามลาดบดงในตารางท 1 ตารางท 1แสดงจานวนและรอยละรายละเอยดของกลมตวอยาง

จานวน รอยละ เพศ

ชาย 74 24.7หญง 226 75.3

รวม 300 100.0


อาย ตากวา 20 ป 70 23.320-30 ป 68 22.731-40 ป 76 25.341-50 ป 54 18.051-60 ป 15 5.060 ปขนไป 17 5.7

รวม 300 100.0ระดบการศกษา

ตากวาปรญญาตร 2 0.7กาลงศกษาปรญญาตร 154 51.3ปรญญาตร 108 36.0ปรญญาโท 36 12.0

รวม 300 100.00อาชพ

นกเรยน/นสต/นกศกษา 238 79.3รบจาง 3 1.0ประกอบธรกจสวนตว 19 6.3รบราชการ/รฐวสาหกจ 2 0.7พนกงานมหาวทยาลย 38 12.7

รวม 300 100.0 ตารางท2แสดงระดบความพงพอใจของผบรโภครานกาแฟมหาวทยาลยแหงหนงในจงหวดพะเยา(N=300)

ระดบความพงพอใจในภาพรวมแตละดาน X S.D. ระดบ 1. ดานผลตภณฑ(2) 3.85 0.62 มาก 2. ดานราคา (3) 3.78 0.63 มาก 3. ดานการจดจาหนาย (1) 3.87 0.63 มาก 4. ดานการสงเสรมการขาย (3) 3.78 0.58 มาก 5. ดานบคคล(6) 3.69 0.65 มาก 6. ดานการสรางและนาเสนอลกษณะทางกายภาพ(5) 3.73 0.65 มาก 7. ดานกระบวนการ (4) 3.74 0.56 มาก

รวมคาเฉลย 3.78 0.62 มาก จากตารางท 2พบวา ความพงพอใจของผบรโภครานกาแฟมหาวทยาลยแหงหนงในจงหวดพะเยา ในภาพรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.78 เมอจาแนกตามระดบความพงพอใจพบวา เรองทมระดบความพงพอใจมากทสด คอ ดานการจดจาหนาย มคาเฉลยเทากบ 3.87 อยในระดบมาก รองลงมาดานผลตภณฑ ม


___________________________________________________________________________________________ คาเฉลยเทากบ 3.85 อยในระดบมาก ดานราคาและดานการสงเสรมการขาย มคาเฉลยเทากบ 3.78 อยในระดบมากเทากน มคาเฉลยเทากบ 3.78 อยในระดบมากดานกระบวนการ มคาเฉลยเทากบ 3.74 อยในระดบมาก ดานการสรางและนาเสนอลกษณะทางกายภาพ มคาเฉลยเทากบ 3.73 อยในระดบมาก และดานบคคล มคาเฉลยเทากบ 3.69 อยในระดบมาก ตามลาดบ และสาหรบปญหาและขอเสนอแนะเกยวกบความพงพอใจของผบรโภครานกาแฟมหาวทยาลยแหงหนงในจงหวดพะเยา พบวา ในดานราคา ควรลดราคาเครองดมใหสอดคลองกบคาครองชพของนสต และดานการสงเสรมการขายควรมการลด แลก แจก แถม ของรางวลในการซอผลตภณฑในรานใหมากกวาน การอภปรายผล จากการศกษาความพงพอใจของผบรโภครานกาแฟมหาวทยาลยแหงหนงในจงหวดพะเยา สามารถอภปรายผลการศกษาไดดงน 1. ดานผลตภณฑ พบวา คาเฉลยในภาพรวมอยในระดบมาก เมอจาแนกตามระดบความพงพอใจ พบวา เรองทมระดบความพงพอใจมากทสด คอ ความสะอาดของผลตภณฑ มคาเฉลยเทากบ 3.91 อยในระดบมาก ซงสอดคลองกบ ภาคภม ขาละมาย และคณะ (2558)ไดศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอกาแฟสดของรานกาแฟสดลาเตเฮาส ในซอย วภาวด 9 กรงเทพมหานคร พบวา ปจจยดานผลตภณฑมผลตอการตดสนใจซอมาก โดยในเรองวสดทใชทาแกวและความสวยงาม ซงรานกาแฟสดทวไปจะนยมทาแกวกาแฟทมตราสญลกษณของราน เปนเอกลกษณบงบอกถงคณภาพของกาแฟทมระดบ ซงชวยในการเพมมลคาของกาแฟไดเปนอยางด 2. ดานราคา พบวาคาเฉลยในภาพรวมอยในระดบมาก เมอจาแนกตามระดบความพงพอใจ พบวา เรองทมระดบความพงพอใจมากทสด คอ ราคาของผลตภณฑถกกวาผลตภณฑของรานกาแฟอนซงสอดคลองกบ มทวน กศลอภบาล (2555)ไดศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอพฤตกรรมการใชบรการรานกาแฟสดของผบรโภคในอาเภอเมอง จงหวดราชบร ผลการวจยพบวา ผบรโภคใหความสาคญมากทสดในดานราคา มคาใชจายตอครงมากทสด อยระหวาง 26-45 บาท และระหวาง 46 -65 บาท ซงการกาหนดราคาจะตองคานวณถงผบรโภควาสามารถซอไดในราคาทเหมาะสมกบพนทการใหบรการ หากกาหนดราคาทสงไปกจะไมมผซอและหากกาหนดราคาตาไปกจะทาใหประสบกบภาวะขาดทน หากลกคาเหนวาราคาควรเหมาะสมกบคณภาพ ซงการทคณภาพกาแฟจะด คอ มรสชาตอรอยเกดจากการใชเมลดกาแฟทมคณภาพสง ดงนนผประกอบการทคดจะลงทนประกอบธรกจ รานกาแฟสดควรใหความสาคญใน เรองคณภาพของเมลดกาแฟทจะนามาใชตงแตกอนเรมกจการ 3. ดานการจดจาหนาย พบวาคาเฉลยในภาพรวมอยในระดบมาก เมอจาแนกตามระดบความพงพอใจ พบวา เรองทมระดบความพงพอใจมากทสด คอ สถานทตงอยในแหลงชมชนและสถานทตงตกแตงอยางสวยงาม มคาเฉลยเทากบ 3.99 อยในระดบมาก ซงสอดคลองกบ จรยา บรรพลา และคณะ (2557)ไดศกษากลยทธการเพมยอดขายของรานกาแฟสบายคอรเนอร จากการศกษาพบวาสาเหตหนงทเปนปจจยทาใหเกดปญหาเรองยอดขายมาจากขอมลแบบสอบถามของกลมตวอยางระบวา รานกาแฟสบายคอรเนอรตงอยไกลเกนไป ซงการเลอกทาเลทตงใหอยใกลแหลงชมชนหรอกลมบรโภคจะทาใหสามารถจาหนายกาแฟไดปรมาณมากกวาเมอเปรยบเทยบกบรานกาแฟทตงอยไกล


4. ดานการสงเสรมการขาย พบวา คาเฉลยในภาพรวมอยในระดบมาก เมอจาแนกตามระดบความพงพอใจพบวา เรองทมระดบความพงพอใจมากทสด คอ การจดกจกรรมเพอสงเสรมการขาย ซงสอดคลองกบ อภราม คาสด และสาธต อดตโต (2559)ไดศกษาพฤตกรรมบรโภคกาแฟสดและปจจยทมผลตอการบรโภคกาแฟสดของนกศกษาในมหาวทยาลยขอนแกน ผลการศกษา พบวา สงสาคญทเปนแรงจงใจใหนกศกษาตดสนใจเลอกทจะบรโภคกาแฟสดจากรานกาแฟสด คอ ดานสงเสรมการตลาด ผประกอบการหรอเจาของรานกาแฟตองมการจดกจกรรมในเทศกาลงานตางๆ มการสะสมแตมเพอรบของแถม และยงสอดคลองกบวฒ สขเจรญ (2553) ทกลาววา การแจกคปองสวนลดสามารถกระตนใหเกดการซอและชวยเพมยอดขายได สวนในการโฆษณาประชาสมพนธในสอตางๆ ทผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบมากนน มการกลาวถงการโฆษณาประชาสมพนธ ดวยสอตางๆ วาจะเปนจดขายทดของผลตภณฑได เนองจากไดรบความสนใจจากลกคา ไดความรและขอมล และอาจทาใหเกดการเปลยนแปลงพฤตกรรมการบรโภคได 5. ดานบคคล พบวา คาเฉลยในภาพรวมอยในระดบมาก เมอจาแนกตามระดบความพงพอใจพบวา เรองทมระดบความพงพอใจมากทสด คอ พนกงานมอธยาศยด มคาเฉลยเทากบ 3.91 ซงสอดคลองกบ นงนช อณอนนต (2557)ไดศกษาพฤตกรรมของผบรโภคในการใชบรการรานกาแฟสด และความคดเหนของผบรโภคทมตอปจจยสวนประสมทางการตลาด ผลการวจยทพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเหนวาการใหบรการรานกาแฟสด ควรเนนในดานมนษยสมพนธความเปนกนเองกบลกคา รานสตารบคสกใหความสาคญในการบรการเปนอยางยง โดยมการกาหนดไวในแนวทาง หลกในการดาเนนกจการขอหนงวา จะตองใหบรการทสรางความพงพอใจสงสดแกลกคา 6. ดานการสรางและนาเสนอลกษณะทางกายภาพ พบวา คาเฉลยในภาพรวมอยในระดบมาก เมอจาแนกตามระดบความพงพอใจพบวา เรองทมระดบความพงพอใจมากทสด คอ มไวไฟบรการฟร มคาเฉลยเทากบ 3.83 ซงสอดคลองกบ พชามญช เดชรงสฤษด (2554) ไดทาการศกษาปจจยทมผลตอการบรโภคกาแฟจากรานสตารบคสของผบรโภคในจงหวดเชยงใหม ผลการวจยพบวา ผบรโภคใหความสาคญดานการเดนทางเขาถงทสะดวก บรรยากาศดและมทนงเพยงพอเหมาะสม 7. ดานกระบวนการ พบวา คาเฉลยในภาพรวมอยในระดบมาก เมอจาแนกตามระดบความพงพอใจพบวา เรองทมระดบความพงพอใจมากทสด คอ มเครองชงกาแฟทนสมย มคาเฉลยเทากบ 3.88 ซงสอดคลองกบลดดา พทธวารกานต (2550) ไดศกษาถงพฤตกรรมของผบรโภคทซอกาแฟสดทราน True Coffee สาขาอาคารทร ทาวเวอร ถนนรชดาภเษก กรงเทพฯ ผลการวจยพบวา สวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจซอ ดานกระบวนการ ทเหนวามการชงกาแฟทรวดเรว อปกรณสะอาดและทนสมย ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะในการศกษาครงน 1. จากผลการวจยความพงพอใจของผบรโภครานกาแฟมหาวทยาลยแหงหนงในจงหวดพะเยา สวนใหญเปนเพศหญง มอายตากวา 20 ป กาลงศกษาปรญญาตร มอาชพนกเรยน/นสต/นกศกษา และไมมรายไดเนองจากกาลงศกษา แสดงใหเหนวาเปนกลมนสตทมาใชบรการ ดงนน ผวจยเหนวา รานกาแฟภายในมหาวทยาลยอาจตองมการปรบปรงกลยทธทางการตลาด ทาการประชาสมพนธรานเพอใหมลกคาทหลากหลาย ครอบคลมลกคาทกระดบเปนการเพมสวนแบงทางการตลาดใหมากยงขน


___________________________________________________________________________________________ 2. จากการศกษาความพงพอใจของผบรโภครานกาแฟมหาวทยาลยแหงหนงในจงหวดพะเยา พบวา คาเฉลยในภาพรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.88 เมอจาแนกตามระดบความพงพอใจพบวา เรองทมระดบความพงพอใจนอยทสดคอ ดานการสงเสรมการขาย ดงนน ผวจยเหนวา รานกาแฟภายในมหาวทยาลยอาจตองแจกคปองสวนลดซงจะสามารถกระตนใหเกดการซอและชวยเพมยอดขายได นอกจากนนอาจตองมระบบบตรสมาชกเพอสะสมแตมหรอรบสวนลดพเศษหรอการแจกของแถม เปนตน ขอเสนอแนะในการศกษาครงตอไป 1. ผวจยไดเกบรวบรวมขอมลจากผบรโภครานกาแฟภายในมหาวทยาลยในจงหวดพะเยาเทานน ซงควรจะทาการเปรยบเทยบขอมลการบรโภครานกาแฟภายนอกมหาวทยาลย ในเขตเทศบาลอน อาเภออน ของจงหวดพะเยา เปนตน 2. ควรเปรยบเทยบการบรโภครานกาแฟมหาวทยาลยแหงหนงในจงหวดพะเยากบมหาวทยาลยอน เพอศกษาการบรโภครานกาแฟใหหลากหลายตอไป

บรรณานกรม กาดดา เสอจาศล. (2555). พฤตกรรมการเขาใชบรการรานกาแฟสดอเมซอนของผบรโภคในจงหวด ปทมธาน. ปทมธาน : มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร. จรยา บรรพลา และคณะ. (2557). การศกษากลยทธการเพมยอดขายของรานกาแฟสบายคอรเนอร. สบคนเมอวนท 5 พฤษภาคม 2560 จาก http://department.utcc.ac.th/library/ proceeding/48-proceeding-2006/1876-proceeding088.html ธงชย สนตวงษ. (2549). พฤตกรรมผบรโภคทางการตลาด. พมพครงท 11. กรงเทพ ฯ: ประชมชาง. นงนช อณอนนต. (2557). พฤตกรรมของผบรโภคในการใชบรการรานกาแฟสด และความคดเหน ของผบรโภคทมตอปจจยสวนประสมทางการตลาด. กรงเทพฯ : วารสารมหาวทยาลย ราชภฏธนบรปท 8 ฉบบท 2. ภาคภม ขาละมาย และคณะ. (2558). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอกาแฟสดของรานกาแฟสด ลาเตเฮาสในซอยวภาวด 9 กรงเทพมหานคร. สบคนเมอวนท 5 พฤษภาคม 2560 จาก http://department.utcc.ac.th/library/proceeding/36-proceeding-2008/2130- proceeding053.html มทวน กศลอภบาล. (2555). ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอพฤตกรรมการใชบรการราน กาแฟสดของผบรโภคในอาเภอเมอง จงหวดราชบร. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยสยาม. ลดดา พทธวารกานต. (2550). พฤตกรรมและความพงพอใจโดยรวมในการบรโภคเครองดมกาแฟ สดทราน True Coffee สาขาอาคารทรทาวเวอรถนนรชดาภเษก กรงเทพฯ. มหาวทยาลย ศรนครนทรวโรฒ. ศรวรรณ เสรรตน. (2547). กลยทธการตลาดการบรหารการตลาดและกรณศกษา. พมพครงท 5. กรงเทพฯ

: ธระฟลมและไซเทกซ. เสร วงษมณฑา. (2548). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ : A.N. การพมพ.


อภราม คาสด และสาธต อดตโต. (2559). พฤตกรรมการบรโภคกาแฟสดและปจจยทมผลตอการบรโภคกาแฟสดของนกศกษาในมหาวทยาลยขอนแกน. ขอนแกน : วารสารวทยาลยบณฑตศกษาการจดการ มข 9 (2).

การศกษาความตองการพฒนาตนเองของบคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในราชอาณาจกรศกษาเฉพาะกรณจงหวดพะเยา

The Study of Self-development Needs of Workers in Internal Security Operation Command : A Case Study of Phayao Province

สมภม กลนอบล* สลมาศ คามง** รงรตนา เจรญจตต**เพญศร บางบอน***

Sompoom Klinubol* Dr. Suleemat Khammung** Dr. Rungratana Charoenchit** สถาบนวทยาการจดการแหงแปซฟค Pacific Institute of Management Science

อาจารยประจาสถาบนวทยาการจดการแหงแปซฟค** อาจารยประจามหาวทยาลยราชภฏพระนคร***

Lecturer, Pacific Institute of Management Science** Lecturer, Phranakhon Rajabhat University***

บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงค 1) เพอศกษาระดบความตองการพฒนาตนเองของบคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยาใน 3 ดาน คอ ดานความรความเขาใจในวชาชพ ดานทกษะความสามารถหรอสมรรถนะในการปฏบตงาน ดานคณลกษณะทพงประสงคในการปฏบตงาน 2) เพอศกษาเปรยบเทยบความตองการพฒนาตนเองของบคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา จาแนกตามเพศ อาย การศกษา กลมงานทปฏบต ประสบการณในการทางาน และตาแหนงในสายงาน 3) เพอนาเสนอผลการวจยใหกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา เพอพจารณาดาเนนการดานตาแหนง อตรากาลงพลและการพฒนาบคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยายคใหม จาแนกตามสถานภาพผตอบแบบสอบถาม กลมตวอยางทใชในการวจย คอ บคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา จานวน 46 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบขอมล สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ ความถ คาเฉลย และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน

ผลการวจยพบวา ความตองการพฒนาตนเองของบคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา โดยภาพรวมอยในระดบมากทสด โดยพบวาดานความตองการพฒนาดานคณลกษณะทพงประสงคมคาเฉลยมากทสดรองลงมาคอความตองการพฒนาดานทกษะความสามารถหรอสมรรถนะในการปฏบตงานและความตองการพฒนาดานความรความเขาใจในวชาชพตามลาดบจาแนกตามปจจยสวนบคคล พบวา ความตองการพฒนาตนเองของบคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา ทมเพศ อาย ระดบการศกษา ประสบการณในการทางาน กลมงานทปฏบต ตาแหนงทปฏบตตางกน มความตองการพฒนาดานคณลกษณะทพงประสงคแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

คาสาคญ : ความร, การพฒนาบคลากร



Abstract The objectives of this research are 1) to study the level of self - development needs of personnel working in the Internal Security Operations Command in Phayao Province in 3 aspects, namely knowledge and understanding in the profession, in skills, competencies, or performance in work, 2) to compare the needs of self-development of personnel working in the Internal Security Operations Command in Phayao Province, classified by gender, age, education, workgroup, working experience and positions in the field, and 3) to present the findings to the Internal Security Operations Command in Phayao Province to consider the position of personnel capacity and personnel development working in the Internal Security Operations Division in Phayao Province classified by status of respondents. The sample used in the research consisted of 46staff working in the Internal Security Operations Command in Phayao Province and the questionnaire was employed as a tool for data collection. The statistics used for data analysis were percentage, frequency, mean and standard deviation. Findings showed that overall the self - development needs of personnel working at the Internal Security Operations Command in Phayao Province were at the highest level. The need for development in terms of desirable characteristics was at the highest mean, followed by the need to develop skills, abilities or performance in the operation and the need for development in professional knowledge, respectively. In the needs classified by personal factors, it was found that the need for self-development of personnel working in the Internal Security Operations Division in Phayao Province, with different gender, age, education level, working experience, working group, and positions was to develop different desirable characteristics with statistical significance at 0.05. Keywords : knowledge, Personnel development บทนา

กองอานวยการรกษาความมนคงภายในราชอาณาจกรหรอ กอ.รมน. (องกฤษ: Internal Security Operations Command) ไดจดตงขนตามพระราชบญญตการรกษาความมนคงภายในราชอาณาจกร พ.ศ. 2551 มอานาจหนาทและรบผดชอบเกยวกบการรกษาความมนคงภายในราชอาณาจกร ตลอดระยะเวลาในการดาเนนงานใน พ.ศ. 2554ทผานมาไดดาเนนการตามนโยบายและเจตนารมณของผอานวยการรกษาความมนคงภายในราชอาณาจกรโดยกองอานวยการรกษาความมนคงภายในราชอาณาจกร เปนองคกรหลกในการบรณาการ อานวยการ และกากบดแลการปฏบตงานปองกนและแกไขปญหาความมนคงภายในราชอาณาจกร ทมประสทธภาพ เพอใหเกดความสงบเรยบรอยของประชาชนหรอความมนคงของรฐ พรอมทงดาเนนการเสรมสรางใหประชาชนตระหนกในหนาท ทจะเทดทนพทกษและรกษาไวซงสถาบนชาต ศาสนาและพระมหากษตรย โดยใหความสาคญตอการสงเสรมใหประชาชนเขามามสวนรวม ทงในการปองกนและแกไขปญหาตาง ๆ และสนบสนนโครงการอนเนองมาจากพระราชดาร ดวยการนอมนาแนวทางพระราชทาน


___________________________________________________________________________________________ “เขาใจ เขาถง พฒนา” และ “ปรชญาของเศรษฐกจพอเพยง” เปนหลกในกาดาเนนงาน (พระราชบญญตการรกษาความมนคงภายในราชอาณาจกร พ.ศ. 2551)

ภายหลงวกฤตการณ 14 ตลาคม พ.ศ. 2516 รฐบาลมนโยบายใหแปรสภาพกองอานวยการปองกนและปราบปราบคอมมวนสต (กอ.ปค.) เปนกองอานวยการรกษาความมนคงภายใน (กอ.รมน) แตยงคงใหมอานาจตาม พ.ร.บ. ปองกนการกระทาอนเปนคอมมวนสต และยงคงมความรบผดชอบในภารกจปองกนและปราบปรามคอมมวนสตตอไป โดยไดมการทบทวนวเคราะหเพอพฒนานโยบายตลอดจนยทธศาสตรและยทธวธเพอใหสามารถยตสถานการณกอการรายใหสาเรจลงโดยเรว พ.ศ. 2523 ไดมการปรบปรงและพฒนา และประกาศนโยบายการตอสเพอเอาชนะคอมมวนสต เมอ 23 เมษายน พ.ศ. 2523 ยดถอปรชญา“สนตภาพเปนรากฐานของความมนคงและความมนคงอนถาวรเปนบอเกดแหงความมนคงสมบรณพนสขของอาณาประชาราษฎรในราชอาณาจกร”เมอภยคกคามจากคอมมวนสตมนอยลงและมการปรบปรงโครงสราง ฯ คณะรฐมนตรไดปรบบทบาทของ กอ.รมน.ใหปฏบตภารกจทางดานการปองกนและปราบปรามยาเสพตด การจดระเบยบและเสรมความมนคงชายแดน การพฒนาเพอความมนคงเฉพาะพนท การแกปญหาชนกลมนอย และผหลบหนเขาเมอง การแกปญหาจงหวดชายแดนภาคใตการแกปญหาความขดแยงโดยสนตวธ (หนวยสนตนมต) การปฏบตงานดานการขาวและปฏบตการจตวทยา (ปจว.) พ.ศ. 2552-ปจจบน คาสงสานกนายกรฐมนตรท 179/2552 ลงวนท 27 กรกฎาคมพ.ศ. 2552 เรอง การจดโครงสรางการแบงสวนงาน อานาจหนาทของสวนงาน และอตรากาลงของกองอานวยการรกษาความมนคงภายในราชอาณาจกร โดยมโครงสรางการจดประกอบดวยสวนบงคบบญชา สานกฝายอานวยการ ศนยประสานการปฏบต และหนวยปฏบตระดบภมภาคมอตราเจาหนาท พลเรอน ตารวจ ทหารทปฏบตงานในโครงสราง ดงกลาวทงทเปนอตราประจาและชวยราชการ รวม 977 อตรา (กองอานวยการรกษาความมนคงภายในราชอาณาจกร [กอ.รมน],2556)

กองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา มบทบาทในดานการรกษาความมนคงภายในพนทรบผดชอบมากขน คอ (1) การจดทาฐานขอมลในงานดานการขาวนบวามความสาคญมากเพราะจะสามารถใชประโยชนในการวเคราะหประเมนแนวโนมของสถานการณและความเกยวของในโอกาสตอไป (2) การจดตงแหลงขาวและพฒนาใหเกดเปนเครอขายขาวใหครอบคลมในพนทรบผดชอบเพอเปนหเปนตาใหกบเจาหนาทในลกษณะตาสบปะรด(3) เปนองคกรกลางในการบรณาการงานดานการรกษาความมนคงภายใน งานยทธศาสตรความมนคงชายแดนและงานการพฒนาตามโครงการอนเนองมาจากพระราชดารใหสามารถแจงเตอนปองกนยบยงและโตตอบในการเผชญกบภยคกคามทกรปแบบทกระทบตอความมนคงของชาตไดอยางทนทวงทมประสทธภาพและเกดเอกภาพตงแตยามปกต(4) การแกไขปญหาสาคญเรงดวน คอ การหมนสถาบน ความแตกแยกในสงคม การแกไขปญหาผหลบหนเขาเมองโดยผดกฎหมาย ปญหายาเสพตด ปญหาการลกลอบตดไมทาลายปา ตลอดจนใหการสนบสนนโครงการอนเนองมาจากพระราชดารทไดดาเนนการอยในทกพนทดวยผลลพธทตองการ คอ ทกสวนราชการมการบรณาการและรวมมอในการแกไขปญหากนอยางใกลชด(5) งานโครงการอาสาพฒนาและปองกนตนเอง (6) จดทาแผนเพอแกไขปญหาดานความมนคงโดยการกาหนดบทบาทหนาทของสวนราชการทเกยวของไดครอบคลมในลกษณะมการบรณาการกนรวมทงการจดทาแผนเผชญเหตเพอใชแกปญหาเฉพาะกรณ (7) การสรางความเขาใจ ความรบรใหเกดกบสวนราชการทเกยวของ และประชาชน สงใดทมผลกระทบตอสวนราชการอนหรอประชาชน จะตองเรงดาเนนการชแจงขอเทจจรงใหทราบโดยเฉพาะการปฏบตงานของ กอ.รมน.จะตองสรางความเขาใจใหทวกนในทกโอกาส (8) การปลกฝงใหเกดจตสานกในการดแลสงคมชวยเหลอสงคมโดยการเฝาระวงและแจงเหตเพอทาใหสงคมเกด


ความปลอดภย (9) งานโครงการอนเนองมาจากพระราชดารของทกพระองคมความสาคญทกโครงการเพราะทรงทาเพอประชาชนบางโครงการทรงทาเพอเปนตวอยางใหกบประชาชนไดนาไปปฏบตใหทกสวนไดใหความสาคญโดยจดคณะเขาเยยมชมสนบสนนงบประมาณและเผยแพรใหประชาชนไดรบทราบ(10) การปกปองสถาบนหลกของชาต ตองนาพระราชกรณกจทเปนคณแกบานเมองไปชแจงทาความเขาใจกบประชาชนในทกโอกาส เพอใหไดรบทราบขอเทจจรงวาพระองคทรงหวงใยพสกนกรของพระองคมากเพยงใด (11) การปองกนบรรเทาสาธารณภยมการบรณาการรวมกนทกระหวางหนวยงานของรฐทกระดบ กอ.รมน. จงหวดพะเยา ตองการใหเปนองคหลกในการบรณาการ อานวยการ และกากบดแลการปฏบตงานปองกนและแกไขปญหาความมนคงภายในราชอาณาจกรทมประสทธภาพ ตงแตภาวะปกตตอเนองจนถงภาวะไมปกต เพอใหเกดความสงบเรยบรอยของประชาชนหรอความมนคงของรฐ พรอมทงดาเนนการเสรมสรางใหประชาชนตระหนกในหนาททจะเทดทน พทกษและรกษาไวซงสถาบนชาต ศาสนา และพระมหากษตรยรวมทงสงเสรมใหประชาชนเขามามสวนรวมในการแกปญหาดานความมนคงในพนทหรอชมชนของตนเองดวย (ราชกจจานเบกษา,2560)

จากสถานการณปจจบนและภารกจทไดรบมอบหมายทาใหกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยามบทบาทในดานการรกษาความมนคงภายในพนทรบผดชอบมากขนตามทกลาวมาขางตน บคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา จะมภาระงานมากขนเปนเทาตว และมปรมาณงานมากกวาจานวนบคลากรทปฏบตงานอยางตอเนองตลอดเวลา จนเกดเปนปญหาดานขวญกาลงใจของบคลากรผปฏบตงานทลดนอยลง บคลากรไมสามารถปฏบตงานไดแลวเสรจตามเวลาทกาหนด และทาใหเกดความเบอหนายในการปฏบตงาน หากบคลากรไมมความรบผดชอบ ไมมจตอาสาในการปฏบตงานแลว จะสงผลกระทบทาใหเกดความเสยหายตอกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยาได (กอ.รมน,2554)

ผ วจยจงมความสนใจทจะศกษาความรความเขาใจในบทบาทหนาทความรบผดชอบ ทกษะความสามารถหรอสมรรถนะในการปฏบตงาน คณลกษณะทพงประสงค ใหตรงกบความตองการของบคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา เพอนาผลการศกษาปรบปรง แกไขและพฒนา กองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา ใหการปฏบตงานของบคลากรมประสทธภาพยงขนไป วตถประสงคของการวจย

1.เพอศกษาระดบความตองการพฒนาตนเองของบคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยาใน 3 ดาน คอ ดานความรความเขาใจในวชาชพ ดานทกษะความสามารถหรอสมรรถนะในการปฏบตงาน ดานคณลกษณะทพงประสงคในการปฏบตงาน

2. เพอศกษาเปรยบเทยบความตองการพฒนาตนเองของบคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา จาแนกตามเพศอาย การศกษา กลมงานทปฏบตประสบการณในการทางานและตาแหนงในสายงาน ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1. ทาใหทราบถงระดบความตองการพฒนาตนเองของบคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษา


___________________________________________________________________________________________ ความมนคงภายในจงหวดพะเยาทง 3 ดาน คอดานความรความเขาใจในวชาชพ ดานทกษะความสามารถหรอสมรรถนะในการปฏบตงาน ดานคณลกษณะทพงประสงคและเหมาะสมในการปฏบตงาน

2. ทาใหทราบระดบการปฏบตงานในกระบวนการบรหารบคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา

3. เพอใชการวจยทไดเปนแนวทางศกษาในการวางแผนพฒนาบคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา ใหมประสทธภาพในการปฏบตงาน วธดาเนนการวจย ขอบเขตของการวจย

1.ขอบเขตดานประชากร ประชากรทใชในการศกษา คอ บคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวด

พะเยาประจาปงบประมาณ 2562 จานวน 46 คน (กอ.รมน.,2554) 2. ขอบเขตดานเนอหา ในการศกษาครงนเปนการศกษาความตองการในการพฒนาตนเองของบคลากรทปฏบตงานในกอง

อานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยาใน 3 ดาน คอ ดานความรความเขาใจในวชาชพ ดานทกษะความสามารถหรอสมรรถนะในการปฏบตงาน ดานคณลกษณะทพงประสงคในการปฏบตงาน

3. ขอบเขตดานระยะเวลาการวจย ระหวาง เดอนมนาคม 2562 – กนยายน 2562

กรอบแนวคดในการวจย

ผวจยไดกาหนดกรอบแนวคดในการศกษาวจยไวดงน ตวแปรตน ตวแปรตาม

ประชากรและหนวยวเคราะห การวจยครงน ผวจยไดกาหนดกลมประชากรทเปนผใหขอมล คอ บคลากรทปฏบตงานในกอง

อานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยาจานวน 46(กอ.รมน., 2554)

ความตองการพฒนาตนเองของบคลากรทปฏบตงานในกออานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา 3 ดาน 1.ดานความรความเขาใจในวชาชพ 2.ดานทกษะความสามารถหรอสมรรถนะในการปฏบตงาน

3.ดานคณลกษณะทพงประสงค

กลมงานทปฏบต 1. กลมอานวยการ 2. กลมนโยบายแผนและขาว 3. กลมบรหารงานบคคลและสนบสนนทวไป 4. กลมการรกษาความปลอดภยในชวตและทรพยสน 5.กลมงานกจกรรมมวลชน 6.ตาแหนงในสายงาน


หนวยในการวเคราะห คอ หนวยบคคล ไดแกบคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา

เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการวจยเปนแบบสอบถามทผวจยสรางขนประกอบดวย แบบตรวจสอบรายการขอมล

ทวไปของผใหขอมล (Checklist) แบบประเมนผลความตองการเปนแบบสอบถามแบบมาตราสวนประมาณคา คา (Rating scale) 5 ระดบ และแบบสอบถามปลายเปดสาหรบการแสดงความคดเหนทวไปและขอเสนอแนะ (Open-End) สถตทใชในการวเคราะหขอมลไดแก รอยละ(Percentage)คาเฉลย (µ) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (σ) ซงมขนตอนสรางและการตรวจสอบคณภาพเครองมอ โดยนาแบบสอบถามทปรบปรงแลวเสนอใหผเชยวชาญดานการศกษา เพอพจารณาความตรงของเนอหา (Content Validity) โดยหาคาความสอดคลองของขอคาถามและวตถประสงคของการวจย IOC (Index of Item-Objective Congruences) ไดคาดชนความสอดคลอง ระหวาง 0.67-1.00 ทกขอ และนาแบบสอบถามทไดไปใชกบกลมประชากรจานวน 46 คน โดยหาความเชอมน (Reliability) โดยการหาคาสมประสทธอลฟา (Coefficient Alpha) ของครอนบาค (Cronbach) ไดคาความเชอมนเทากบ 0.95 สรปผลการวจย

ผวจยจดสงแบบสอบถามจานวน 100 ฉบบไดรบกลบคนมาจานวน 100 ฉบบ คดเปนรอยละ 100 1.ผลการวเคราะหขอมลทวไป พบวา ผตอบแบบสอบถามมจานวน 46 คน สวนใหญเปนเพศชาย

จานวน 37 คน คดเปนรอยละ 80.40 เพศหญง จานวน 9 คนคดเปนรอยละ 19.60 จาแนกตามอายพบวามากทสดคอกลมอาย 51ปขนไป รอยละ 69.60 รองลงมาคอกลมอาย 41-50ปรอยละ 17.40 กลมอาย 30-40 ป รอยละ 10.90 และกลมอายทมนอยทสดคอกลมอายตากวา 30 ป รอยละ 2.20 จาแนกตามระดบการศกษาพบวามากทสดคอกลมตวอยางทมระดบการศกษาปรญญาตรรอยละ 52.20 รองลงมาคอกลมทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตรรอยละ39.10กลมทนอยทสดคอกลมทมระดบการศกษาตากวาปรญญาตรรอยละ8.70 จาแนกตามกลมงานทปฏบตงานในปจจบน พบวามากทสดคอกลมนโยบายแผนและขาว รอยละ32.60 รองลงมาคอกลมอานวยการ กลมงานกจการมวลชน และกลมการรกษาความปลอดภยซงมจานวนผทปฏบตงานเทากนรอยละ 17.40และกลมงานทนอยทสดคอกลมบรหารงานบคคลและสนบสนนทวไป รอยละ15.20และจาแนกตามตาแหนงทดารงอยในปจจบน พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญอยในตาแหนงกลมเจาหนาท รอยละ 63.0รองลงมาคอ ตาแหนงกลมอนๆ (หวหนากลมงาน รองหวหนากลมงาน)รอยละ 30.40และตาแหนงกลมงานทมนอยทสดคอ9 ตาแหนงกลมผอานวยการกลมรอยละ 6.50ตามลาดบ

2. ดานการประเมนความตองการในการพฒนาตนเองของบคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา สามารถสรปไดตามตาราง


___________________________________________________________________________________________ ตารางท 1 แสดงคาเฉลย(µ)และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (σ) ความตองการพฒนาตนเองของบคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา ในภาพรวม

ความตองการพฒนาตนเอง µ σ ระดบ

1.ดานความรความเขาใจในวชาชพ 4.42 0.58 มาก 2. ดานทกษะความสามารถหรอสมรรถนะในการปฏบตงาน 4.54 0.47 มากทสด

3. ดานคณลกษณะทพงประสงค 4.72 0.41 มากทสด โดยภาพรวม 4.56 0.48 มากทสด

จากตารางท1พบวา ความตองการพฒนาตนเองของบคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา โดยภาพรวมอยในระดบมากทสด (µ= 4.56) เมอพจารณาเปนรายดาน โดยเรยงลาดบคาเฉลยจากมากไปหานอย พบวา ความตองการพฒนาดานคณลกษณะทพงประสงค อยในระดบมากทสด มคาเฉลยสงสด (µ =4.72) รองลงมาไดแก ความตองการพฒนาดานทกษะความสามารถหรอสมรรถนะในการปฏบตงานอยในระดบมากทสด(µ =4.54) และความตองการพฒนาดานความรความเขาใจในวชาชพอยในระดบมาก(µ =4.42) ตามลาดบและเมอพจารณาในประเดนยอยทง 4 ดาน สรปไดดงน

2.1 ดานความรความเขาใจในวชาชพ ม 6 ประเดน คอ ขอบขายโครงสรางของหนวยงานระเบยบกฎหมายทเออตอการปฏบตราชการนโยบาย/ยทธศาสตร/เปาหมาย/วตถประสงคของหนวยงานการบรหารองคการและการบรหารงานภาครฐการคาดคะเนงานในอนาคตการวเคราะหหาความสมพนธของงาน ซงในภาพรวมมความเหนตอดานความรความเขาใจในวชาชพในระดบมากพบวาขอบขายโครงสรางของหนวยงานและนโยบาย/ยทธศาสตร/เปาหมาย/วตถประสงคของหนวยงานอยในระดบมากทสดระเบยบกฎหมายทเออตอการปฏบตราชการการบรหารองคการและการบรหารงานภาครฐการวเคราะหหาความสมพนธของงาน และการคาดคะเนงานในอนาคตอยในระดบมาก

2.2 ดานทกษะความสามารถหรอสมรรถนะในการปฏบตงานม 6 ประเดน คอทกษะการคดวเคราะหและสงเคราะหงานในหนาททกษะการตดตอสอสารและการประสานงานทกษะการตดสนใจในการปฏบตงานทกษะมนษยสมพนธทกษะการทางานเปนทมและพฒนาทมทกษะในการใชเทคโนโลยและนวตกรรมใหม ๆซงในภาพรวมมความเหนตอดานทกษะความสามารถหรอสมรรถนะในการปฏบตงานในระดบมากทสด พบวา ทกษะมนษยสมพนธทกษะการตดตอสอสารและการประสานงานทกษะการทางานเปนทมและพฒนาทมและทกษะการตดสนใจในการปฏบตงานอยในระดบมากทสดทกษะการคดวเคราะหและสงเคราะหงานในหนาททกษะในการใชเทคโนโลยและนวตกรรมใหม ๆอยในระดบมาก

2.3 ดานคณลกษณะทพงประสงค ม 6 ประเดน คอเจตคตทดตอการทางานภาครฐการสรางวฒนธรรมทดในองคกรความสามารถในการปรบตวเขากบสงแวดลอมและสงคมการยอมรบฟงความคดเหนของผอนการยอมรบกฎเกณฑและปฏบตตามระเบยบของสงคมการมงอนาคตและการพฒนาตนซงในภาพรวมมความเหนตอคณลกษณะทพงประสงคในระดบมากทสด พบวาการยอมรบกฎเกณฑและปฏบตตามระเบยบของสงคมเจตคตทดตอการทางานภาครฐความสามารถในการปรบตวเขากบสงแวดลอมและสงคมการยอมรบ


ฟงความคดเหนของผอนและการสรางวฒนธรรมทดในองคกรอยในระดบมากทสดการมงอนาคตและการพฒนาตนอยในระดบมาก

ตารางท 2 สรปผลการเปรยบเทยบความตองการของบคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยาจาแนกตามสถานภาพของผตอบแบบสอบถาม

ขอมลพนฐานของผตอบแบบสอบถาม ความตองการของบคลากร

1.บคลากรทมเพศตางกน ไมแตกตางกน 2. บคลากรทมอายตางกน แตกตางกน 3. บคลากรทมระดบการศกษาตางกน แตกตางกน 4. บคลากรทมประสบการณในการทางานตางกน แตกตางกน 5. บคลากรทมกลมงานทปฏบตตางกน แตกตางกน 6. บคลากรทมตาแหนงตางกน แตกตางกน


จากการวจยการศกษาความตองการพฒนาตนเองของบคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา เปนการประเมนความตองการในแตละดาน ตามความคดเหนของผตอบแบบสอบถาม ซงผวจยขอนาเสนอการขอนาการอภปรายผลเปนรายดานดงน

ดานความรความเขาใจในวชาชพ โดยภาพรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ขอบขายโครงสรางของหนวยงาน อยในระดบมากทสด การจดโครงสรางในหนวยงาน แตละแหงอาจแตกตางกนไป ตามประเภทของงาน ความสามารถของผบรหาร แตละสวนงาน จานวนบคลากร ตลอดจนรปแบบการบรหารแตละคน ดงนนการออกแบบโครงสราง ใหสามารถรองรบการทางานทดนน ตองดทความเหมาะสมของหนวยงานแตละประเภทเปนสาคญแลวเลอกแบบทสามารถทาใหหนวยงานแหงนนทางานไดอยางมประสทธภาพสงสด และเมอมการเปลยนแปลงสภาพบางอยางจนทาใหโครงสรางองคการไมเหมาะสมหรอลาสมย ผบรหารตองกลาตดสนใจเปลยนแปลงในสงทดขน สามารถสรปขอบขายของหนวยงาน ไดตามบทบาทและหนาทของหนวยงาน เพอใหบรรลจดมงหมาย โดยการใชบคลากร เครองจกรสานกงานและอปกรณทเหมาะสมดวย วธปฏบตทดทสด รวมทงการจดหาสงแวดลอมทเหมาะสมดวย บทบาท หนาท และความรบผดชอบของงาน สอดคลองกบงานวจยของพจนา วรรณเสว (2545) ไดศกษาความตองการพฒนาตนบคลากรของขาราชการองคการบรหารสวนจงหวดตาก ในการพฒนาตนเอง พบวา ในภาพรวมขาราชการ มความตองการในการพฒนาตนเอง 7 ดาน ในระดบมาก โดยขาราชการมความตองการพฒนาเทคโนโลย เปนอนดบแรก และดานความรและทกษะเฉพาะของงานในแตละตาแหนง ดานความรทวไปในการปฏบตงาน ดานภาษาองกฤษ ดานการบรหาร ดานคณสมบตสวนตว และความตองการดานนนทนาการ

ดานทกษะความสามารถหรอสมรรถนะในการปฏบตงานโดยภาพรวม อยในระดบมากทสด เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ทกษะมนษยสมพนธ อยในระดบมากทสด การอยรวมกนในองคกรตางๆ ซงเปนแหลงรวมตวของบคคลอยางนอยสองคนขนไปทมาอยรวมกลมกนอยางเปนทางการเพอปฏบตงานตามบทบาทหนาทใหประสบผลสาเรจตามจดประสงคทกาหนดไว บคคลตางกมการปฏบตตนตามบทบาทหนาทของตน


___________________________________________________________________________________________ เชน พอแมมบทบาทหนาทในการอบรมเลยงดสงสอนลกใหมความรความสามารถในการปฏบตตนใหเปนไปตามกฎ ระเบยบ วฒนธรรมประเพณของครอบครวและสงคม ครอบรมสงสอนนกเรยนใหมความร มความสามารถและมทกษะในวชาการและวชาชพ และประพฤตปฏบตตามกฎ ระเบยบ วฒนธรรม ประเพณของโรงเรยน หนวยงานบรษทหางรานมผจดการควบคมดแลลกจางในการดาเนนธรกจใหมความเจรญกาวหนาและบรรลเปาหมายของหนวยงาน หรอผบงคบบญชาและผใตบงคบบญชาตางกชวยกนในการปฏบตราชการในวงราชการใหประสบผลสาเรจ เหลานเปนเพยงตวอยางทแสดงใหเหนวาแตละคนตางกทางานรวมกนตามโครงสรางของหนวยงานทวางไวอยางเปนระบบระเบยบและแบบแผนเพอใหบรรลจดมงหมายของหนวยงานนนๆ การมปฏสมพนธหรอการทมนษยตดตอเกยวของกน หรอความสมพนธทมนษยมตอกนดงกลาวเรยกวามนษยสมพนธในองคกร มนษยสมพนธจงเปนทงศลปะและศาสตรประยกตซงชวยทาใหเกดการกระทาสงตางๆใหสาเรจลงดวยด (ลกขนาสรวฒน, 2556) ซงสอดคลองกบงานวจยของวรวฒน คเมอง (2551) ไดทาการศกษาความตองการเพมสมรรถภาพในการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอการปฏบตงานของขาราชการตารวจภธร จงหวดสมทรปราการ ผลการศกษาพบวาขาราชการตารวจภธร จงหวดสมทรปราการ มความตองการเพมสมรรถภาพในการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอการปฏบตงาน ในภาพรวมและทง 4 ดาน อนไดแก ดานการใชอปกรณคอมพวเตอร ดานการใชโปรแกรมสาเรจรป ดานการใชคอมพวเตอรเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงาน และดานความสามารถในการแกปญหาและบารงรกษาเครองคอมพวเตอร

ดานคณลกษณะทพงประสงค โดยภาพรวมอยในระดบมากทสด เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา การยอมรบกฎเกณฑและปฏบตตามระเบยบของสงคม อยในระดบมากทสด กระบวนการทางสงคมทคอยควบคมความประพฤตของบคคลในสงคมใหอยใน ระเบยบ กฎเกณฑ ทสงคมกาหนดไวเพอใหสงคมมระเบยบและดารงอยได การจดระเบยบทางสงคมเปนกระบวนการทมขอบเขตกวางขวางครอบคลม ปรากฏการณทางสงคมหลายอยางเรมตนจากการสรางกฎเกณฑขอบงคบตางๆ เพอใหสมาชกของสงคมยดถอเปนแนวปฏบตตอกนระเบยบกฎเกณฑ ขอบงคบตาง ๆ กคอ บรรทดฐานของสงคม เมอสรางบรรทดฐานทางสงคมขนมาจาเปนตองสนบสนนใหสมาชกของสงคม ปฏบตตาม บรรทดฐานของ สงคมกคอ สถานภาพ และบทบาท ซงสอดคลองกบงานวจยของ วนเพญ เนตรประไพ (2553) ไดศกษาเรองเกยวกบคณลกษณะอนพงประสงคของนกเรยนโรงเรยนมารยอปถมภ อาเภอสามพราน จงหวดนครปฐม อยในระดบมากทกดานทงในสวนของสภาพทเปนจรงและสภาพทคาดหวง เนองจาก คณลกษณะอนพงประสงคทง 8 ดาน ผปกครองมองวาสภาพทเปนจรงในปจจบนนกเรยนมการปฏบตอยแลวโดยสงเกตจากพฤตกรรมการกระทา และยงมความคาดหวงทจะใหนกเรยนมคณลกษณะอนพงประสงคนเพมขนทง 8 ดาน เพราะในฐานะทเปนผปกครองยอมตองการใหลกของตนปฏบตด และสอดคลองกบงานวจยของ สตมา ไชยบารง (2556) ไดศกษาคณลกษณะของผบรหารสถานศกษาตามความคดเหนของคร สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาฉะเชงเทรา เขต 2 พบวา คณลกษณะของผบรหารสถานศกษาตามความคดเหนของคร สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาฉะเชงเทรา เขต 2 โดยรวมและรายดานอยในระดบมาก

ดานความรความเขาใจในวชาชพ โดยภาพรวมอยในระดบมากเมอพจารณาเปนรายขอ พบวาขอบขายโครงสรางของหนวยงาน อยในระดบมากทสดการจดโครงสรางในหนวยงานแตละแหงอาจแตกตางกนไป ตามประเภทของงาน ความสามารถของผบรหาร แตละสวนงาน จานวนบคลากร ตลอดจนรปแบบการบรหารแตละคน ดงนนการออกแบบโครงสราง ใหสามารถรองรบการทางานทดนนตองดทความเหมาะสมของหนวยงานแตละประเภทเปนสาคญแลวเลอกแบบทสามารถทาใหหนวยงานแหงนนทางานไดอยางมประสทธภาพสงสด และ


เมอมการเปลยนแปลงสภาพบางอยางจนทาใหโครงสรางองคการไมเหมาะสมหรอลาสมย ผบรหารตองกลาตดสนใจเปลยนแปลงในสงทดขนสามารถสรปขอบขายของหนวยงานไดตามบทบาทและหนาทของหนวยงานเพอใหบรรลจดมงหมาย โดยการใชบคลากร เครองจกรสานกงานและอปกรณทเหมาะสมดวย วธปฏบตทดทสด รวมทงการจดหาสงแวดลอมทเหมาะสมดวย บทบาท หนาท และตองมความรบผดชอบของงานนนดวย

ดานทกษะความสามารถหรอสมรรถนะในการปฏบตงานโดยภาพรวมอยในระดบมากทสด เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ทกษะมนษยสมพนธ อยในระดบมากทสดการอยรวมกนในองคกรตางๆ ซงเปนแหลงรวมตวของบคคลอยางนอยสองคนขนไปทมาอยรวมกลมกนอยางเปนทางการเพอปฏบตงานตามบทบาทหนาทใหประสบผลสาเรจตามจดประสงคทกาหนดไว บคคลตางกมการปฏบตตนตามบทบาทหนาทของตน เชน พอแมมบทบาทหนาทในการอบรมเลยงดสงสอนลกใหมความรความสามารถในการปฏบตตนใหเปนไปตามกฎ ระเบยบ วฒนธรรมประเพณของครอบครวและสงคม ครอบรมสงสอนนกเรยนใหมความร มความสามารถและมทกษะในวชาการและวชาชพ และประพฤตปฏบตตามกฎ ระเบยบ วฒนธรรม ประเพณของโรงเรยน หนวยงานบรษทหางรานมผจดการควบคมดแลลกจางในการดาเนนธรกจใหมความเจรญกาวหนาและบรรลเปาหมายของหนวยงาน หรอผบงคบบญชาและผใตบงคบบญชาตางกชวยกนในการปฏบตราชการในวงราชการใหประสบผลสาเรจ เหลานเปนเพยงตวอยางทแสดงใหเหนวาแตละคนตางกทางานรวมกนตามโครงสรางของหนวยงานทวางไวอยางเปนระบบระเบยบและแบบแผนเพอใหบรรลจดมงหมายของหนวยงานนนๆ การมปฏสมพนธหรอการทมนษยตดตอเกยวของกน หรอความสมพนธทมนษยมตอกนดงกลาวเรยกวามนษยสมพนธในองคกร มนษยสมพนธจงเปนทงศลปะและศาสตรประยกตซงชวยทาใหเกดการกระทาสงตางๆใหสาเรจลงดวยด

ดานคณลกษณะทพงประสงคโดยภาพรวมอยในระดบมากทสด เมอพจารณาเปนรายขอพบวาการยอมรบกฎเกณฑและปฏบตตามระเบยบของสงคมอยในระดบมากทสดดงท ลกขนาสรวฒน (2556) กลาวไววา กระบวนการทางสงคมทคอยควบคมความประพฤตของบคคลในสงคมใหอยใน ระเบยบ กฎเกณฑ ทสงคมกาหนดไวเพอใหสงคมมระเบยบและดารงอยได การจดระเบยบทางสงคมเปนกระบวนการทมขอบเขตกวางขวางครอบคลม ปรากฏการณทางสงคมหลายอยางเรมตนจากการสรางกฎเกณฑขอบงคบตางๆเพอใหสมาชกของสงคมยดถอเปนแนวปฏบตตอกนระเบยบกฎเกณฑ ขอบงคบตาง ๆ กคอ บรรทดฐานของสงคมเมอสรางบรรทดฐานทางสงคมขนมาจาเปนตองสนบสนนใหสมาชกของสงคม ปฏบตตาม บรรทดฐานของ สงคมกคอ สถานภาพ และบทบาท

ผลการเปรยบเทยบความตองการพฒนาตนเองของบคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยาจาแนกตามสถานภาพของผตอบแบบสอบถาม

1.ผลการเปรยบเทยบความตองการพฒนาตนเองของบคลากรทปฏบตงานจาแนกตามเพศ โดยพจารณาในเชงของระดบ พบวา บคลากรทมเพศตางกนมความตองการพฒนาตนเอง ไมตางกน

2. ผลการเปรยบเทยบความตองการพฒนาตนเองของบคลากรทปฏบตงาน จาแนกตามอาย ระดบการศกษาสงสด ประสบการณในการทางาน กลมงานทปฏบตอยในปจจบน ตาแหนงทดารงอยในปจจบน โดยพจารณาในเชงของระดบ พบวา บคลากรทมอาย ระดบการศกษาสงสด ประสบการณในการทางาน กลมงานทปฏบตอยในปจจบน ตาแหนงทดารงอยในปจจบนตางกนมความตองการพฒนาตนเอง ตางกน


___________________________________________________________________________________________ ขอเสนอแนะ

ขอเสนอแนะผลจากผลการวจย 1.ดานความรความเขาใจในวชาชพ พบวา ควรมการจดอบรมใหกบบคลากรอยางตอเนอง เกยวกบ

หนวยงาน และกฎหมายทเกยวของกบการปฏบตงานเนองจากการรบคนทไมเหมาะสมเขามาทางาน เปนความผดพลาดทเกดขนนบตงแตวนแรกทรบสมครคนเขามาทางาน เนองดวยเหตผลประการตางๆ แตองคกรยงยนยนตามความประสงคทจะมอบหมายใหทางานตอไป จาเปนตองมการฝกอบรมในเรองทยงขาดอยไปจนกวาจะสามารถปฏบตงานไดตามความหวงขององคกร(พลส หนนาดนทร, 2542),ควรศกษาความร เรยนรกบหนวยงานหรอองคกรตางๆเพราะการปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา เปนการบรณาการรวมกนหลายองคกร จงจาเปนทจะตองควรศกษาความร เรยนรกบหนวยงานหรอองคกรตางๆ, พฒนาดานการขาวเพราะจะตองมการสรางแหลงขาวทงจากภาครฐและภาคเอกชน เพอทจะไดรบทราบขอมลขาวสารทแทจรงและรวดเรว

2. ดานทกษะความสามารถหรอสมรรถนะในการปฏบตงาน พบวา ความตองการศกษาดงาน อบรม สมมนา ทงในประเทศและนอกประเทศ มความถมากทสด เพราะการศกษาดงานเปนการเพมพนความร ความเขาใจโดยการนาผเขารบการอบรบ ไปศกษาดงานในสถานทอนนอกสถานท ฝกอบรมใหเหนสถาณการณจรง และนาประสบการณทไดจากการศกษาดงาน อบรม สมมนา มาปรบปรงและเปนแนวทางและการปฏบตงานของตนเอง, ความตองการพฒนาดานเทคโนโลยเพราะปจจบนเปนโลกของยคขอมลขาวสาร การพฒนาดานเทคโนโลยเปนสงจาเปนสาหรบองคกรสมยใหม โดยเฉพาะดานสอสาร ซงนบวามบทบาทอยางมาก ทงตอประสทธภาพการดาเนนงานขององคกร และการพฒนาบคลากร รวมถงกลวธ ในการปฏบตงานของบคลากร ทควรพฒนาอยเสมอ เพราะจะทาใหองคกรมบคลากรทปฏบตงาน ไดอยางมประสทธภาพ (พลส หนนาดนทร, 2542) , ความตองการทดสอบบคลากรในการปฏบตงานเพราะจะไดทราบวาบคลากรทปฏบตงานดานนนมความถนด ความชานาญมากนอยเพยงใด เพอทจะไดทางานใหเหมาะสมกบหนาททไดรบมอบหมาย, ความตองการพฒนาดานการประสานงาน เพราะการตดตอสอสารใหเกดความคด ความเขาใจตรงกนในการรวมมอปฏบตงานใหสอดคลองทงเวลา และกจกรรมทจะตองกระทาใหบรรลวตถประสงคอยางสมานฉนทและมประสทธภาพเพอใหงานดาเนนไปอยางราบรน ไมเกดการทางานซาซอน ขดแยงกน หรอเหลอมลากน การประสานงานจงเปนกระบวนการหนงของการบรหารและการปฏบตงานในหนวยงานหรอองคกร ความสาเรจของการประสานงานขนอยกบบทบาทและความสามารถของบคลากร (รตนาภรณ ศรพยคฆ), ความตองการพฒนางานเปนทม จะไดไมเบองาน มการชวยเหลอซงกนและกน เพราะงานบางอยางตองอาศยการทางานรวมกนเปนทม เพอทงานออกมาจะไดมประสทธภาพสงสด

3. ดานคณลกษณะทพงประสงค พบวา ความตองการอยากใหมตาแหนงประจาใหกบบคลากร ทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา มความถมากทสด เนองจากบคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยาเปนเจาหนาทชวยงานราชการ, ความตองการพฒนาหลกการรวมงานกบหนวยงานตางๆทเกยวของ จากผมประสบการณเพราะจะไดทราบถงกฎระเบยบ ขอบงคบ ของหนวยงานอนๆทเกยวของเกยวกบปฏบตงาน, ความตองการปลกจตสานก มการพฒนาตนเองอยตลอดเวลาและรบฟงความคดเหนของผ อนเพราะจะไดรจกการคนควาหาความรสงใหมๆททนสมยใหทนตอเหตการณททนสมยและรจกคดวเคราะห ความคดเหนของผ อนเพอมาประยกตใชงานในองคกรของตนเอง, ตองการใหมเครองแบบทเปนเอกลกษณของหนวยงาน เพราะปจจบนบคลากรทปฏบตงานในกองอานวยการ


รกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา มาจากหลายองคกรทาใหไมทราบวาเปนเจาหนาทของกองอานวยการรกษาความมนคงภายในจงหวดพะเยา จงสมควรทจะมเครองแบบหรอเสอกกทเปนเอกลกษณเฉพาะ

ขอเสนอแนะในการทาวจยครงตอไป 1. ควรทาการศกษาเกยวกบปญหาในการพฒนาตนเองของบคลากรในกองอานวยการรกษาความ

มนคงภายในจงหวดพะเยา 2. ควรมการศกษาเกยวกบความตองการพฒนาตนเองของบคลากรในสงกด โดยกาหนดตวแปรใน

ดานขนาดองคการเปนชายหรอหญง

บรรณานกรม กองอานวยการรกษาความมนคงในราชอาณาจกร (กอ.รมน.). (2554). คมอการปฏบตงานของกอง

อานวยการรกษาความมนคงภายในราชอาณาจกรตามโครงสรางใหม. กรงเทพฯ:กองอานวยการรกษาความมนคงในราชอาณาจกร.

กองอานวยการรกษาความมนคงในราชอาณาจกร (กอ.รมน.). (2556). นโยบายและยทธศาสตรกองอานวยการรกษาความมนคงในราชอาณาจกร. กรงเทพฯ: กองอานวยการรกษาความมนคงในราชอาณาจกร.

พนสหนนาคนทร.(2542).ประสบการณในการบรหารบคคล.กรงเทพฯ:โรงพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย. รตนาภรณศรพยคฆ. นกวเคราะหนโยบายและแผน สวนพฒนาและบรหารจดการความรสถาบนดารงรา

ชานภาพสานกงานปลดกระทรวงมหาดไทย. ลกขนาสรวฒน. (2556). มนษยสมพนธ. พมพครงท1. กรงเทพฯ: สานกพมพโอ.เอส.พรนตงสเฮาส.

การศกษาความคดเหนการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอใน โรงเรยนไชยพนธพงษพทยาจงหวดพะเยา

Parent’s decision making to enroll their children in Chaiphanphongpittaya School Phayao province.

สมาพร รศม* สรเจต ไชยพนธพงษ*

พระ พนธงาม* นตยา วงศยศ* Sumaporn Rassamee* Surajet Chaiphanphong*

Peera Panngam* Nittaya Wongyos* สถาบนวทยาการจดการแหงแปซฟค*

Pacific Institute of Management Science*

บทคดยอ

การวจยเรองการศกษาความคดเหนการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา จงหวดพะเยามวตถประสงคเพอศกษาการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา จงหวดพะเยา และเพอเปรยบเทยบการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา จงหวดพะเยา จาแนกตาม ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยของผปกครอง ประชากรและกลมตวอยาง คอผปกครองนกเรยนโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา ปการศกษา 2562 จานวน 600 คนคน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบขอมล สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน คา t-test และคา F-test หรอหรอวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA)

ผลการศกษา พบวา การตดสนใจของผปกครองทง 5 ดาน ผปกครองมการตดสนใจทจะสงบตรหลานเขาศกษาตอใน โรงเรยนไชยพนธพงษพทยา จงหวดพะเยา อยในระดบมาก โดยมการตดสนใจจากภาพรวมทง 5 ดาน โดยเรยงลาดบจากมากไปหานอยดงน ดานครผสอน ดานการจดการศกษา ดานคาใชจายในการจดการศกษา และดานความสมพนธระหวางโรงเรยนกบชมชน มคาเฉลยเทากบดานอาคารสถานทและสงแวดลอมผลการเปรยบเทยบการศกษาความคดเหนการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา จงหวดพะเยา จาแนกตามระดบการศกษา อาชพ รายได พบวาตางกน อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05

คาสาคญ : การตดสนใจสงบตรหลานศกษาตอ, การจดการศกษา Abstract

The purposes of this study were 1) to study parent’s decision making to enroll their children in Chaiphanphongpittaya School Phayao province, and 2) to compare parent’s decision making to enroll their children in Chaiphanphongpittaya School in Phayao province. The population were 600 parents whose children were studying in Chaiphanphongpittaya School



in the academic year 2019, Questionnaires are mainly used in collecting data. Percentage, Means, Standard Deviation, T-test, F-test and One-Way Anova are applied to analyze the data.

Overall, the factors affecting parent’s decision making to enroll their children in Chaiphanphongpittaya School in Phayao province ranking from the most to the least were teachers, followed by educational administration, the expenses, the relationship between school and community, and the building and environment, respectively. The average mean between the relationship between school and community and the building and environment was equal. Parent’s decision making to enroll their children in Chaiphanphongpittaya School relating to the factors of genders, ages, educations and salary shows significant differenceat 0.05.

Keyword : parent’s decision making to enroll their children,educational administration บทนา

การศกษาเรมมบทบาทในสงคมไทยมากขนเนองจากเปนสงจาเปนสาหรบมนษยเพราะการศกษาเปนกระบวนการททาใหมนษยสามารถประพฤตปฏบตตนและประกอบอาชพการงานรวมกบบคคลอนๆไดอยางเหมาะสมไมใชเพยงเพอประโยชนของคนแตละคนเทานนแตตองมงไปสสงคมในภาพรวมคอการนาไปสสงคมทเขมแขงและมคณภาพ (ปรชญา เวสารชช, 2545) ดงนนสงทจะชวยในการพฒนามนษยและสงคมกคอสถาบนการศกษาอนไดแกโรงเรยนซงถอวาเปนสถาบนททาหนาทในการใหการศกษาแกสมาชกของสงคมนนกคอนกเรยนการศกษามการพฒนาไปอยางรวดเรวเนองจากปจจยตางๆเชนการแขงขนทางดานเศรษฐกจสงคมหากคนในสงคมไมมความรหรอไมมความสามารถกจะไมสามารถทจะแขงขนกบผอนไดรฐบาลจงไดมการสนบสนนการศกษาของประเทศไทยเพมมากขนโดยการจดกองทนกยมเพอการศกษาหรอก.ย.ศ. ทสามารถกเงนจากรฐบาลมาเรยนกอนแลวผอนคนทหลงเปนโอกาสททาใหคนในสงคมไดรบการศกษามากขนซงทาใหวงการศกษาของประเทศไทยขยายตวเพมขนเมอมโอกาสทางการศกษาทาใหมการลงทนทางการศกษาเพมขนอยางตอเนองเชนการเปดสถาบนการศกษาของสถาบนการศกษาเอกชนมการเปดเพมขนอยางตอเนองหรอสถาบนการศกษาของรฐบาลเองกไดมการดาเนนการเปลยนแปลงระบบการบรหารโดยจะบรหารงานคลายกบสถาบนการศกษาเอกชน (กระทรวงศกษาธการ, 2559)

การจดการศกษาของภาคเอกชนนบไดวามบทบาทสาคญยงตอการจดการศกษาของชาตเพราะชวยแบงเบาภาระของรฐในการใหบรการดานการศกษาเนองจากทรพยากรของประเทศมอยอยางจากดและจาเปนตองนาไปใชพฒนางานดานอนๆพรอมๆกนจงทาใหรฐไมสามารถทจะจดการศกษาแกเยาวชนในวยเรยนไดอยางทวถงนอกจากนการทเอกชนไดเขามามสวนรวมในการจดการศกษาในระดบตางๆยงตอบสนองความตองการเฉพาะของผปกครองและนกเรยนไดเปนอยางดเชนการจดโรงเรยนประจาการจดบรการพาหนะรบสงความตองการในเชงคณภาพทางวชาการความสามารถเฉพาะดานดานระเบยบวนยดานคณธรรมเปนตนนอกจากความจากดของทรพยากรธรรมชาตการลงทนและการจดสรรงบประมาณดงกลาวแลวความจาเปนเรงดวนทจะตองดาเนนการพฒนาประชาชนใหเปนทรพยากรทมคณภาพทดเทยมกบประเทศอนๆดงมคากลาวกนอยโดยทวไปวาโลกในศตวรรษท 21 นจะเปนโลกทมความมงคงพลงอานาจความเจรญกาวหนาของประเทศ


___________________________________________________________________________________________ จะถกกาหนดดวยระดบการศกษาของพลเมองประเทศไทยจงนบวาอยในชวงเวลาทมความตองการและความจาเปนอยางเรงดวนทจะตองสงเสรมสนบสนนการศกษาเอกชนใหสามารถมบทบาทในการชวยพฒนาการศกษาและคณภาพของประชาชนอยางเตมท (สานกงานคณะกรรมการการศกษาเอกชน, 2544, 6) ในปจจบนโรงเรยนตางๆทงโรงเรยนของรฐบาลและโรงเรยนเอกชนไดพฒนาสถานศกษาของตนเองและมการแขงขนดานการจดการการศกษามากขนเพอตอบสนองความตองการของผปกครองจงตองมการเตรยมความพรอมและพฒนาสถานศกษาของตนเพอใหเปนทสนใจและเปนทยอมรบของนกเรยนผปกครองและประชาชนทวไปในการเลอกสถานศกษาใหกบบตรหลานผปกครองแตละคนมแนวทางในการเลอกทแตกตางกนการตดสนใจของบดามารดาผปกครองทจะเลอกสถานศกษาจาเปนจะตองพจารณาจากปจจยหลายประการอกทงผปกครองแตละทานมคณลกษณะแตกตางกนจงมบรรทดฐานในการตดสนใจแตกตางกน (ธรรมนญนวลใจ, 2541, 52)

ผปกครองสวนใหญใหความสาคญกบการศกษาเนองจากการศกษาเปนพนฐานของบตรหลานในการทจะศกษาตอในระดบชนสงขนไปดงนนการทผปกครองจะเลอกโรงเรยนใหกบบตรหลานเพอเขาศกษานนตองไดรบการตดสนใจเลอกจากผปกครองแลวเปนอยางดโดยทวไปแลวผปกครองเลอกสงบตรหลานเขาเรยนดวยเหตผลทแตกตางกนเชนคณสมบตของคร/บคลากรทางการศกษาผลงานทางดานวชาการความมชอเสยงและคณภาพของโรงเรยนการบรการและการอานวยความสะดวกเรยบรอยของโรงเรยนอาคารสถานทเปนตนซงสอดคลองกบประเดนทมพอแมควรรเพอใชในการเลอกโรงเรยนใหกบลกประกอบดวยชนเรยนเปนอยางไรครเปนอยางไรทโรงเรยนดาเนนการอยางไรสงคมในโรงเรยนกระบวนการบรหารโรงเรยนเปนอยางไรนโยบายของโรงเรยนและแนวทางในการจดการเรยนการสอนจากความสาคญของการศกษาทกลาวมาสงผลใหผวจยมความสนใจทจะศกษาเกยวกบการเลอกโรงเรยนทเหมาะสมใหกบผเรยนถงแมวาในปจจบนการมองภาพลกษณของโรงเรยนทผปกครองจะเลอกใหบตรหลานเพอเขาศกษาตอนนมสวนสาคญเปนอยางยงโดยเฉพาะในโลกของยคการปฏรปการศกษาแตอยางไรกตามการบรหารจดการเพอแกไขปรบปรงพฒนาดานตางๆกชใหเหนวาโรงเรยนนดมวสยทศนกาวไกลมการปรบปรงพฒนาคณภาพปจจยดานตางๆอยตลอดเวลาอยางมประสทธภาพสงผลใหมประสทธผลสงสดและสนองตอบความตองการของผปกครองทจะเลอกโรงเรยนทดมประสทธภาพและประสทธผลมความเหมาะสมใหกบบตรหลานของตนในทกดาน

ผวจยมความสนใจทจะศกษาความคดเหนการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา จงหวดพะเยา เพอนาผลทไดไปเปนแนวทางในการวางแผนการจดการศกษา ใหเกดความเชอมนและเปนโรงเรยนทมคณภาพและมาตรฐานในทกดาน รวมถงผลการศกษาอาจจะเปนประโยชนตอผบรหารสถานศกษา และพฒนานกเรยนใหสอดคลองกบความตองการของผปกครอง และเปนทยอมรบของผปกครองในอนาคตตอไป

วตถประสงคของการวจย

1. เพอศกษาการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา จงหวดพะเยา

2. เพอเปรยบเทยบการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา จงหวดพะเยา จาแนกตาม ระดบการศกษา อาชพ และรายไดของผปกครอง


ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1. ผบรหารโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา สามารถนาผลการวจยในสวนทเปนจดแขง หรอ โอกาสใน

การพฒนาโรงเรยนไดอยางยงยน ในทานองเดยวกนสามารถนาผลการวจยทเปนจดออน หรออปสรรคมาปรบปรงแกไข พฒนาใหโรงเรยนมมาตรฐานทสงขน

2. ขอมลทไดจากการวจยเปนขอมลพนฐานใหกบคณะผบรหาร ครผสอน นาไปใชใน การวางแผน ปรบปรง พฒนาโรงเรยน ใหมประสทธภาพในการจดการเรยนการสอนใหดยงขน

3. ขอมลทไดสามารถนามาพฒนาการเรยนการสอนของโรงเรยนใหมคณภาพสอดคลอง กบความตองการของผปกครองและชมชน

สมมตฐานการวจย

ผปกครองทม ระดบการศกษา อาชพ และรายได ตางกน มการตดสนใจสงบตรหลานเขาศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา จงหวดพะเยา แตกตางกน

ขอบเขตของการวจย

1. ขอบเขตดานประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการวจยเชงปรมาณครงน ไดแก ผปกครองนกเรยนระดบชนอนบาลปท 1 ถง

ระดบชนประถมศกษาปท 6 โรงเรยนไชยพนธพงษพทยา จานวน 600 คน กลมตวอยางในการวจยครงน คอ ผปกครองนกเรยนระดบชนอนบาลปท 1 ถง ระดบชนประถมศกษาปท 6 โรงเรยนไชยพนธพงษพทยา ซงไดมาโดยการสมแบบแบงชน ( Statified Random Sampling ) ไดกลมตวอยางของผปกครองนกเรยนทงสน 234 คน

2. ขอบเขตดานเนอหา การวจยครงนมงศกษาเกยวกบการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชย

พนธพงษพทยา จงหวดพะเยา ประกอบดวย ดานการจดการศกษา ดานคาใชจายในการศกษา ดานอาคารสถานทและสงแวดลอม ดานครผสอน และดานความสมพนธระหวางโรงเรยนและชมชน

3. ขอบเขตดานเวลาในการวจย ปการศกษา 2562

กรอบแนวคดทใชในการวจย การศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธ

พงษพทยา จงหวดพะเยา ผวจยไดศกษาแนวคดตามโครงสรางการบรหารโรงเรยน 5 ดาน ของสานกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน (2456) ดงน ดงน

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม ปจจยสวนบคคล

1. ระดบการศกษา 2. อาชพ

3. รายได

โครงสรางการบรหารโรงเรยน จานวน 5 ดาน 1. ดานการจดการศกษา 2. ดานคาใชจายในการศกษา 3.ดานอาคารสถานทและสงแวดลอม 4.ดานครผสอน 5.ดานความสมพนธระหวางโรงเรยนกบชมชน


___________________________________________________________________________________________

ประชากรและหนวยวเคราะห ในการวจย ไดกาหนดกลมตวอยางประชากรทเปนผใหขอมล คอ ผปกครองของนกเรยนทเขารบ

การศกษาในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยาจงหวดพะเยา ปการศกษา 2562 หนวยในการวเคราะห คอ หนวยบคคล ไดแก ผปกครองของนกเรยนทเขารบการศกษาในโรงเรยน

ไชยพนธพงษพทยา จงหวดพะเยา ปการศกษา 2562 เครองมอทใชในการศกษา เครองมอในการวจย เปนแบบสอบถามเกยวกบลกษณะสวนบคคล ลกษณะแบบสอบถามขอมลทวไป

ของผใชบรการ แบบสอบถาม ความคดเหนการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา จงหวดพะเยา เปนคาถามแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating scale) ประกอบดวยขอความ ทเปนความสาคญแตละดาน และ มคาตอบใหเลอก 5 ระดบ และแบบสอบถามปลายเปดสาหรบแสดงความคดเหนขอเสนอแนะ สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแกรอยละ(Percentage) คาเฉลย( ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน(S.D.) วเคราะหโดยใชสถตเชงอนมาน (Inferential) ไดแก (t-test) และ (F-test) หรอวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) โดยกาหนดระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 เมอผลการทดสอบ F มนยสาคญทางสถต จงทาการทดสอบรายคภายหลงโดยวธการทดสอบ Scheffe ซงมขนตอนการสรางและการตรวจสอบเครองมอ โดยนาแบบสอบถามทปรบปรงแลวเสนอใหผเชยวชาญ เพอพจารณาความตรงของเนอหา(Content Validity) โดยหาคาความสอดคลองของขอคาถามและวตถประสงคของการวจย IOC ( Index of Item-Objective Congruence) ไดคาดชนความสอดคลอง ≥0.50 ขนไป และนาแบบสอบถามทไดปรบปรงแลวไปทดลองใช(Try out) กบผปกครองของนกเรยนทเขารบการศกษาในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยาทไมใชกลมตวอยาง จานวน 30 คน โดยความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถามทงฉบบ ดวยวธหาสมประสทธแอลฟาตามวธ Conbach& Alpha coefficient ไดคาความเชอมนเทากบ 0.70 ขนไป

สรปผลการวจย

1. การแสดงความคดเหนการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา จากกลมตวอยางทงหมด 234 คน คดเปน รอยละ 100 จาแนกตาม ผปกครองของนกเรยนระดบชนอนบาล คดเปนรอยละ 42.74 และระดบชนประถมศกษา คดเปนรอยละ 57.26 จาแนกตามระดบการศกษา พบวา ผปกครองทมระดบทางการศกษาตากวาปรญญาตร จานวน 61 คน คดเปนรอยละ 26.07 ปรญญาตร คดเปนรอยละ 58.55 และสงกวาปรญญาตร คดเปนรอยละ 15.38 จาแนกตามอาชพ รบราชการ/รฐวสาหกจ คดเปนรอยละ 35.04 ธรกจสวนตว คดเปน 21.37 คาขาย คดเปนรอยละ12.82 เกษตร/รบจางคดเปนรอยละ 11.11 และผทประกอบอาชพดานอนๆ คดเปนรอยละ 19.66 จาแนกตามรายไดเฉลยของบดามารดาตอเดอน ผปกครองทมรายไดเฉลยตากวา 15,000 บาท คดเปนรอยละ 18.80 ผปกครองทมรายไดเฉลย 15,001 - 30,000 บาท คดเปนรอยละ 18.80 ผปกครองทมรายไดเฉลย 15,001 - 30,000 บาท คดเปนรอยละ 50.00 และรายไดเฉลยตอเดอน 30,001 บาทขนไปคดเปนรอยละ 31.20

2. ผลการวเคราะหความคดเหนการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา โดยภาพรวมดงแสดงตารางท 1


ตารางท 1 ผลการวเคราะหความคดเหนของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยาจงหวดพะเยา

ดาน

การตดสนใจของผปกครอง ในการสงบตรหลานศกษาตอ

N = 234 ระดบการตดสนใจ S.D

1. 2. 3. 4. 5.

ดานการจดการศกษา ดานคาใชจายในการศกษา ดานอาคารสถานทและสงแวดลอม ดานครผสอน ดานความสมพนธระหวางโรงเรยนกบชมชน

4.18 4.07 3.88 4.36 3.88

0.53 0.60 0.59 0.51 0.65

มาก มาก มาก มาก มาก

โดยรวม 4.08 0.60 มาก

จากตารางท 1การแสดงความคดเหนตอการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยาพบวา โดยภาพรวมผปกครองมการตดสนใจทจะสงบตรหลานเขาศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยาอยในระดบ มาก ( = 4.08 ) โดยมการตดสนใจจากภาพรวมทง 5 ดานเรยงลาดบจากมากไปหานอยดงน ดานครผสอน( = 4.36 )ดานการจดการศกษา( = 4.18 )ดานคาใชจายในการศกษา( = 4.07 ) ดานความสมพนธระหวางโรงเรยนกบชมชน มคาเฉลยเทากบ ดานอาคารสถานทและสงแวดลอม( = 3.88 ) ตามลาดบ สามารถสรปเปนรายดาน ดงน 2.1 ดานการจดการศกษา การแสดงความคดเหนการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา โดยภาพรวม พบวาการจดการศกษาอยในระดบ มาก หากพจารณาเปนรายขอโดยเรยงลาดบ มากทสด3 ลาดบ ดงน กจกรรมการเรยนการสอนสงเสรมใหนกเรยนมคณธรรม จรยธรรม และจตสาธารณะ การจดการเรยนการสอนสงเสรมนกเรยนใหเปนทงคนด คนเกง ควบคกน หลกสตรการจดการศกษาของโรงเรยนมความเหมาะสมกบระดบชนของนกเรยนตามลาดบ 2.2 ดานคาใชจายในการศกษา การแสดงความคดเหนการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา โดยภาพรวม พบวาการจดการศกษาอยในระดบ มาก หากพจารณาเปนรายขอโดยเรยงลาดบมากทสด 3 ลาดบ ดงน ประสบการณและความรทนกเรยนไดรบจากทาง โรงเรยน คมคากบคาใชจายคาเลาเรยนททางโรงเรยนเรยกเกบตอปการศกษามผลตอการตอการตดสนใจเลอกโรงเรยน โรงเรยนมการแจงเกบคาใชจายใหผปกครองทราบลวงหนา ตามลาดบ

2.3 ดานอาคารสถานทและสงแวดลอม จากการแสดงความคดเหนการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา โดยภาพรวมพบวาการจดการศกษาอยในระดบมาก หากพจารณาเปนรายขอพบวาอยในระดบมาก 7 ขอ เรยงลาดบมากทสด 3 ลาดบ ดงน โรงเรยนมรวรอบบรเวณโรงเรยนสงผลตอความปลอดภยแกเดกมเพอนรวมสงคมทดสาหรบเดก จานวนหองเรยนเพยงพอกบจานวนนกเรยน ตามลาดบ ขอสงเกตพบวามขอทอยในระดบปานกลาง 3 ขอ ดงน มเครองเลนทสงเสรมพฒนาการเดกอยางเพยงพอและปลอดภย หองนาสะอาดถกสขลกษณะเหมาะสมกบการบรการ โรงเรยนมพนทสาหรบจอดรถเพอรบ-สงนกเรยนเพยงพอตอความตองการ


___________________________________________________________________________________________

2.4 ดานครผสอน จากการแสดงความคดเหนการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา โดยภาพรวม พบวาการจดการจดการศกษาอยในระดบ มาก หากพจารณาเปนรายขอโดยเรยงลาดบมากทสด 3 ลาดบ ดงน ครมบคลกภาพทด และการแตงกายทเหมาะสมถกกาลเทศะ ครผสอนมคณธรรม จรยธรรม และปฏบตตนตามจรรยาบรรณของวชาชพ ครสามารถใหคาปรกษาแกผปกครอง ในเรองการเรยนและพฒนาการของเดก) ตามลาดบ

2.5 ดานความสมพนธระหวางโรงเรยนกบชมชน จากการแสดงความคดเหนการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา โดยภาพรวม พบวาการจดการจดการศกษาอยในระดบ มาก หากพจารณาเปนรายขอโดยเรยงลาดบมากทสด 3 ลาดบดงน ผปกครองไดเขามามสวนรวมในการจดกจกรรมตาง ๆ ของโรงเรยน เชน งานกฬาส งานวนเดก โรงเรยนเปดโอกาสใหผปกครองปรกษาหารอเกยวกบปญหาการเรยนหรอปญหาพฤตกรรมของนกเรยน โรงเรยนจดแสดงผลงานของนกเรยน เพอใหผปกครองมโอกาสเยยมชมและรบทราบความกาวหนาของบตรหลาน ตามลาดบ

3. ผลการเปรยบเทยบการศกษาความคดเหนการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา จงหวดพะเยา จาแนกตามระดบการศกษาอาชพ และรายได ดงน

3.1 ผลการเปรยบเทยบการศกษาความคดเหนการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา จงหวดพะเยา จาแนกตามระดบการศกษา อาชพ พบวาในภาพรวมผปกครองทมระดบการศกษาตางกน มความคดเหนไมแตกตางกน

3.2 ผลการเปรยบเทยบการศกษาความคดเหนการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา จงหวดพะเยา จาแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน พบวาในภาพรวมผปกครองทมรายไดตางกน มความคดเหนไมแตกตางกน เมอพจารณารายดาน พบวา ดานอาคารสถานทและสงแวดลอม มความแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ.05


การตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยาจงหวดพะเยา 5 ดานไดแกดานการจดการศกษาดานคาใชจายในการศกษาดานอาคารสถานทและสงแวดลอมดานครผสอนและดานความสมพนธระหวางโรงเรยนและชมชนพบวาการตดสนใจมผลระดบมากพจารณาแตละดานพบวาดานทมความสาคญตอการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยน มากทสดคอดานครผสอนรองลงมาคอดานการจดการศกษาดานคาใชจายในการศกษาดานอาคารสถานทและสงแวดลอมและดานความสมพนธระหวางโรงเรยนและชมชนทงนอาจเพราะโรงเรยนมครผสอนทมคณภาพและมประสบการณในการสอนครผสอนมปฏสมพนธทดกบผปกครองมความรบผดชอบตอหนาทมความรความสามารถผานการพฒนาตนเองอยางสมาเสมอและยงเปนผซงดารงตนอยบนพนฐานของคณธรรมจรยธรรมและจรรยาบรรณความเปนครตามมาตรฐานทครสภากาหนดไวในมาตรฐานการปฏบตงานครซงสอดคลองกบงานวจยของ ณฎฐวกร หรรษาพนธ (2559) ไดทาการศกษาการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานเขาเรยนในโรงเรยนอนบาลมารนรมล จงหวดจนทบร โดยภาพรวมอยในระดบมาก ไดแก ดานการจดการศกษา ดานคาใชจายในการศกษา ดานอาคารสถานทและสงแวดลอม ดานครผสอน ดานความสมพนธระหวางโรงเรยนและชมชนผลการวจยพบวาโดยรวมอยในระดบมากสามารถอภปรายเปนรายดานไดดงน


ดานการจดการศกษา โดยรวมและรายดาน อยในระดบมาก ทงนเนองมาจากโรงเรยนไดตระหนกวาการจดการศกษาทมคณภาพใหกบเดกเปนสาคญการจดหลกสตรการจดการศกษามความเหมาะสมกบระดบชนของนกเรยน โรงเรยนจดกจกรรมทผสมผสานและบรณาการอยางหลากหลาย มเนอหาสาระประสบการณการเรยนรทเหมาะสม และสามารถนาไปใชในชวตประจาวนได มการจดการเรยนรเพอใหนกเรยนมผลสมฤทธทางการเรยน นกเรยนมพฒนาการทดเปนไปตามวยจงสงผลใหการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา ดานการจดการศกษาอยในระดบมากซงสอดคลองกบงานวจยของประภาภรณ ทชนพงศ (2555) ไดศกษาการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานเขาเรยนโรงเรยนสาธตเทศบาลนครระยอง (วดตรรตนาราม) สงกดเทศบาลนครระยองจงหวดระยองดานการจดการศกษามการตดสนใจของผปกครองอยในระดบมาก

ดานคาใชจายในการศกษา โดยรวมและรายดาน อยในระดบมาก ทงนเนองมาจากวาโรงเรยนไดจดประสบการณและความรทนกเรยนไดรบจากทางโรงเรยนคมกบคาใชจายในการศกษาคาธรรมเนยมการศกษาและคาธรรมเนยมอนเพอพฒนาคณภาพการศกษาทโรงเรยนจดเกบมความเหมาะสมอกทงผปกครองใหความสาคญกบการจดประสบการณและความรทนกเรยนไดรบโรงเรยนเกบคาเลาเรยนในราคาทเหมาะสมรวมถงมการแจงเกบคาใชจายใหผปกครองทราบลวงหนาการใชจายของโรงเรยนในการพฒนาสอการสอนจากเงนทไดรบจากผปกครองเกดผลอยางชดเจนเปนรปธรรมรวมทงคาใชจายอนๆเชนคากจกรรมพเศษททางโรงเรยนเรยกเกบมความเหมาะสมจงสงผลใหการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยาจงหวดพะเยาดานคาใชจายในการศกษาอยในระดบมากสอดคลองกบอไรวรรณ ศรถนด (2552 อางถงในปฐมพงศชวาลต,2555,38) อทธพลของคาใชจายในการเรยนเปนหนงปจจยทมความสาคญในการเลอกเรยนตอของผเรยนจากงานวจยทเกยวของกบการเลอกสถานศกษาของผเรยนหวขอหนงทมการกลาวถงมากทสดคอดานคาใชจายในการเรยนเหตผลหลกกคอคาใชจายในการเรยนเปนตวกาหนดทศทางทเกยวของกบการดาเนนการในสถานศกษาเกยวพนกบนโยบายการศกษาทจดขนHence (1974 อางถงในปฐมพงศ ชวาลต, 2555, 39) ชใหเหนวาอทธพลดานการเงนเปนสงดงดดความสนใจในการเลอกสถานศกษาเปนอยางมากถาคาใชจายในการเรยนทกาหนดขนเปนอปสรรคตอสถานศกษาการจดการเรองคาใชจายจะเปนตวลดปญหาตางๆลงปจจยดานนเกยวพนไปถงฐานะทางเศรษฐกจของครอบครวโดยคาใชจายในการเรยนของแตละสถานศกษาไมควรจะแตกตางกนมากเพราะความแตกตางกนในดานคาใชจายในการเรยนของสถานศกษาจะเปนสงทดงดดความสนใจของผเรยนแตกตางกนคาใชจายในการเรยนจงเปนเสมอนตวสนบสนนใหนกเรยนมความสนใจในการเลอกสถานศกษาแหงนนเพมมากขน

ดานอาคารสถานทและสงแวดลอม โดยรวมและรายดาน อยในระดบมากทงนเนองจากโรงเรยนตงอยแหลงชมชน มการคมนาคมสะดวกในการรบ-สงบตรหลาน มอาคารสถานทมการจดสภาพแวดลอมบรรยากาศนาอย เหมาะสมเออตอการเรยนร นกเรยนมเพอนรวมสงคมทด โรงเรยนมรวรอบขอบชดสงผลตอความปลอดภยของนกเรยน จงสงผลใหการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา ดานอาคารสถานทและสงแวดลอมอยในระดบมากสอดคลองกบงานวจยของวโรจน มฮาหมด (2542, 89) กลาวถงอาคารสถานทและสงแวดลอมของโรงเรยนตองมทาเลทตงของโรงเรยนมความสะดวกในการรบสงนกเรยนเปนเสนทางผานของผปกครองมการจดสถานทภายในโรงเรยนเปนสดสวนถกสขลกษณะและตงอยในสภาพแวดลอมทดไมมกลนหรอเสยงรบกวนตอการเรยนของนกเรยนและไมตงอยในสถานทมวสมหรอสถานททเปนอนตรายตอนกเรยน สอดคลองกบงานวจยของ พมพลอย บวเยน (2549, 89) กลาววาดานอาคารสถานทและสภาพแวดลอมของโรงเรยนมอทธพลตอการเรยนการสอนและสงผลกระทบตอสขภาพของ


___________________________________________________________________________________________ นกเรยนไดทงทางรางกายและจตใจถาโรงเรยนจดสขาภบาลสงแวดลอมไดดมสภาวะทเหมาะสมกจะชวยสงเสรมสขภาพของนกเรยนและนกเรยนกจะสามารถจดจาไวเปนแบบอยางไดทงยงจะเปนสงกระตนใหประชาชนในชมชนเกดความสนใจการยอมรบและปฏบตตามไดอกดวยดงนนการจดสขาภบาลสงแวดลอมในโรงเรยนจงจาเปนทจะตองจดใหถกตองเหมาะสม

ดานครผสอน โดยรวมและรายดาน อยในระดบมาก ทงนเนองจากครผสอนมปฏสมพนธทดกบนกเรยนและผปกครอง สามารถใหคาปรกษาแกผปกครองในเรองการเรยนและพฒนาการของเดก ครมความร ความสามารถ มประสบการณในการทางานสง มการพฒนาตนเองอยางสมาเสมอ มคณธรรม จรยธรรม และปฏบตตนตามจรรยาบรรณของวชาชพ มบคลกภาพทด มการแตงกายทเหมาะสมถกกาลเทศะสอดคลองกบ สรางค โควตระกล (2553, 14) กลาววาครทดและมวธการสอนอยางมประสทธภาพหมายถงครทมการสอนทรบรองไดวานกเรยนจะเกดความเรยนรตามความถนดและความสามารถ

ดานความสมพนธระหวางโรงเรยนและชมชน โดยรวมและรายดาน อยในระดบมาก ทงนเนองจากโรงเรยนเปดโอกาสใหผปกครองเขามามสวนรวมในการจดกจกรรมตาง ๆ ของโรงเรยน ผปกครองสามารถปรกษาหารอเกยวกบปญหาการเรยนหรอปญหาพฤตกรรมของนกเรยน มการนาแหลงเรยนรและภมปญญาทองถนในชมชนมาใชในการเรยนการสอนจดกจกรรมใหครประจาชนเยยมบานนกเรยน และนกเรยนไดศกษาแหลงเรยนร ภมปญญาทองถน เชนกจกรรมทศนศกษาแหลงเรยนร สอดคลองกบคากลาวของประภาภรณ ทชนพงษ (2555, 58) ไดสรปความหมายของดานความสมพนธระหวางโรงเรยนและชมชนหมายถงงานทเกยวของกบการสรางความเขาใจและความสมพนธอนดตอกนระหวางโรงเรยนและชมชนหรอหนวยงานอนๆในชมชนเพอใหเกดความรวมมอกนในการจดการศกษารวมถงการใหบรหารการศกษาแกชมชนหรอการพฒนาชมชนดวยสรปไดวาความสมพนธระหวางโรงเรยนและชมชนหมายถงการสรางความสมพนธระหวางโรงเรยนและชมชนเพอนาไปสความรวมมอในการปฏบตภารกจตางๆใหบรรลจดมงหมายเพอสรางความรสกความเปนเจาของโรงเรยนใหแกชมชนเพอเปดโอกาสใหชมชนมสวนรวมกจกรรมตางๆของโรงเรยนเพอใหการฟนฟและรกษาวฒนธรรมของชมชนเปนไปตามความตองการของชมชนและเพอแสวงหาความรวมมอและระดมทรพยากรมาชวยพฒนาโรงเรยน ผลการเปรยบเทยบปจจยการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานศกษาตอในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา จาแนกตามระดบการศกษาในภาพรวมผปกครองทมระดบการศกษา อาชพ และระดบรายได ตางกน มความคดเหนไมแตกตางกน ทงนอาจเปนเพราะวาผปกครองไมวาจะอยระดบการศกษาใด อาชพใด และระดบรายไดเทาใดถาโรงเรยนมสงททาใหผปกครองพงพอใจผปกครองกจะตดสนใจสงบตรหลานเรยนในโรงเรยนนน ๆ ซงสอดคลองกบผลวจยของสกญญา ธรรมประเสรฐ (2545) ไดศกษาเรองความพงพอใจของผปกครองโรงเรยนเอกชนสอนภาษาจนระดบประถมศกษาอาเภอบานบงจงหวดชลบรพบวาผปกครองทมระดบการศกษาแตกตางกนมการตดสนใจสงบตรหลานเขาเรยนตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05และสอดคลองกบงานวจยของพจณ รตนมณ (2547) ไดทาการศกษาเรองปจจยทมผลตอการตดสนใจสงบตรหลานเขาเรยนในโรงเรยนอนบาลเอกชนเขตบางรกกรงเทพมหานครกรณศกษาโรงเรยนอนบาลชวนชนจาแนกตามอาชพ พบวาโดยรวมและรายดานไมแตกตางกน


ขอเสนอแนะสาหรบการวจยครงน 1. ดานการจดการศกษาโรงเรยนควรเพมการเรยนรทกษะชวตควบคไปกบทกษะทางวชาการ เนน

เรองกรยามารยาท การเคารพ การออนนอมถอมตน ความมระเบยบวนย เนนทกษะภาษาองกฤษใหมากขน สงเสรมใหนกเรยนเกดการเรยนรทหลากหลายจดหาสอการสอนและนวตกรรมการสอนในรปแบบตางๆซงสอดคลองกบเนอหาสาระการเรยนรรวมทงเพมและสงเสรมแหลงเรยนรนอกหองเรยนใหเดกไดมการคดและเรยนรจากประสบการณตรงเพอการเรยนการสอนทมประสทธภาพยงขนและเพอใหเดกไดมความกลาแสดงออกมากขน

2. ดานคาใชจายในการศกษาโรงเรยนควรกาหนดคาธรรมเนยมคาใชจายในกจกรรมพเศษและคาใชจายดานตางๆใหมความเหมาะสมกบสภาพเศรษฐกจในปจจบน และสามารถเบกคาเลาเรยนตามระเบยบราชการได

3. ดานอาคารสถานทและสงแวดลอมม 3 ขอ คอ หองนา เครองเลนสนามทสงเสรมพฒนาการเดก พนทสาหรบจอดรถเพอรบ-สงนกเรยน อยในระดบปานกลาง หากทางโรงเรยนใหความสาคญ 3 ดานน มการปรบปรงและพฒนาใหมากขนกจะสงผลใหดานอาคารสถานทและสงแวดลอมเปนทพงพอใจแกผปกครองมากขนโรงเรยนควรจดภมทศนตาง ๆ อาคารสถานทและสงแวดลอมทด การจราจร เพอความปลอดภยสาหรบผปกครองและเดก

4. ดานครผสอนโรงเรยนควรสงเสรมใหครไดพฒนาตนเองดวยการเขาอบรมหรอสมมนาเพอเพมพนความรประสบการณและพฒนาคณภาพในการจดการเรยนการสอนและสงเสรมใหครมความรความสามารถและมทกษะการใชภาษาองกฤษเพมมากขนและครจะตองไดรบการประเมนจากผบรหารเพอใหครไดเกดการกระตนและพฒนาศกยภาพการสอนอยตลอดเวลา

5. ดานความสมพนธระหวางโรงเรยนและชมชนโรงเรยนควรจดแสดงผลงานของนกเรยนในระดบชนตางๆเพอใหผปกครองและชมชนไดทราบถงกจกรรมทโรงเรยนไดจดขนรวมถงมการประชาสมพนธและใหความรวมมอกบชมชนในกจกรรมตางๆและจดใหบรการความรแกชมชน

ขอเสนอแนะสาหรบการวจยครงตอไป 1. ควรศกษาความคาดหวงของผปกครองทตองการใหบตรหลานมความร ความสามารถในโรงเรยนไชยพนธพงษพทยา 2. ควรศกษาเปรยบเทยบความคดเหนของผปกครองทงทกอนนาบตรหลานเขาเรยน ทกาลงเรยนอย และศษยเกาทเรยนจบไปแลว เพอทจะทราบความคดเหนของผปกครองในแตละกลม ซงสามารถใชเปนแนวทางในการวางแผน ปรบปรง และพฒนาการจดการเรยนการสอนของโรงเรยนใหเกดประสทธภาพสงสดตอผเรยน


___________________________________________________________________________________________

เอกสารอางอง กระทรวงศกษาธการ.(2551). หลกสตรการศกษาขนพนฐานพทธศกราช 2551. กรงเทพมหานคร:

โรงพมพครสภาลาดพราว. กระทรวงศกษาธการ.(2542).พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พทธศกราช 2542 .กรงเทพฯ:

บรษทสยามสปอรตซนดเคท จากด. พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พทธศกราช 2542 (ฉบบท 2) และทแกไขเพมเตม พทธศกราช 2545.

กรงเทพฯ: บรษทสยามสปอรตซนดเค จากด. ปรชญา เวสารชช.(2554). หลกสตรการจดการศกษา. กรงเทพมหานคร: การพมพ. ธรรมนญ นวลใจ ดร.(2541). หวใจแหงการศกษาสาหรบเดกวย 1-5 ขวบ. กรงเทพมหานคร:

สานกพมพคาแกว. สรางค โควตระกล. (2553). จตวทยาการศกษา (พมพครงท 11).กรงเทพมหานคร: สานกพมพแหง

จฬาลงกรณมหาวทยาลย. ณฏฐวกร หรรษาพนธ. (2559).การตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานเขาเรยนโรงเรยน อนบาลมารนรมลจงหวดจนทบร. วทยานพนธศกษาศาสตรมหาบณฑต,สาขาวชาการ

บรหารการศกษา. มหาวทยาลยบรพา ประภาภรณ ทชนพงศ. (2555). การตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานเขาเรยนโรงเรยน

สาธตเทศบาลนครระยอง (วดตรรตนาราม) สงกดเทศบาลนครระยอง จงหวดระยอง. งานนพนธการศกษามหาบณฑต,สาขาวชาการบรหารการศกษา,คณะศกษาศาสตร, มหาวทยาลยบรพา.

วโรจน มฮาหมด.(2542) .ปจจยทมผลกบการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานเขา ศกษาตอในโรงเรยนกรงเทพครสเตยน.วทยานพนธศกษาศาตรมหาบณฑต,สาขาวชาการบรหารการศกษา,บณฑตวทยาลย,มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. สรางคโควตระกล.(2553). จตวทยาการศกษา (พมพครงท 11). กรงเทพฯ: สานกพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

อไรวรรณ ศรถนด. (2552). ปจจยการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานเขาเรยนใน โรงเรยนอานวยศลปธนบรเขตบางแค กรงเทพมหานคร.ภาคนพนธครศาสตรมหาบณฑต,สาขาวชาการบรหารการศกษา โครงการบณฑตศกษา มหาวทยาลยราชภฎธนบร

พมพพลอย บวเยน. (2549). ปจจยทมผลตอการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานเขา เรยนตอระดบมธยมศกษาตอนตนโรงเรยนเชยงรายวทยาคม. วทยานพนธครศาสตรมหาบณฑต, สาขาวชาการบรหารการศกษา, สานกบณฑตศกษา,มหาวทยาลยราชภฏเชยงราย.

สานกงานคณะกรรมการการศกษาเอกชน (2544) ระเบยบกระทรวงศกษาธการวาดวยการสงเคราะหครใหญและครโรงเรยนเอกชนในกรณเจบปวยและคลอดบตร กรงเทพฯ : สานกงานคณะกรรมการการศกษาเอกชน

สานกงานปฏรปการศกษา. (2545). ปฏรปการศกษาตามพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ.2542. กรงเทพฯ : สานกงานฯ.

สกญญา ธรรมประเสรฐ. (2545). การศกษาความพงพอใจของผปกครองตอการบรหารโรงเรยน สอนภาษาจนระดบประถมศกษาอาเภอบานบงจงหวดชลบร.งานนพนธการศกษา


มหาบณฑต, สาขาวชาการบรหารการศกษา, บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยบรพา. พจณ รตนมณ. (2547). ปจจยทมผลตอการตดสนใจของผปกครองในการสงบตรหลานเขาศกษา

ในโรงเรยนอนบาลเอกชนเขตบางรกกรงเทพมหานคร: กรณศกษาโรงเรยนอนบาล ชวนชน.งานนพนธครศาสตรมหาบณฑต, สาขาวชาจตวทยาการศกษา, บณฑตวทยาลย, สถาบนราชภฏพระนคร.

การใชหลกธรรมาภบาลในการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใต อาเภอวงเหนอ จงหวดลาปาง

Applying Good Governance Principle in Public Services of Wangtai Sub-district Administrative Organization, Wang Nuea District, Lampang Province

เกชา ใจด* สะถระ เผอกประพนธ** ชยวฒน อทยแสน**

ภควรรณ อนทรา** สทธเดช อภยนนท** Kacha Chaidee* Sathira Phueakpraphan** Chaiwat Uthaisan**

Phakawan Inthara** Sittidejh Apainon** อาจารยประจาสถาบนวทยาการจดการแหงแปซฟค**

Lecturer, Pacific Institute of Management Science**

บทคดยอ การศกษานมวตถประสงคเพอ 1) เพอศกษาการนาหลกธรรมาภบาลมาใชในการจดทาบรการ

สาธารณะขององคการสวนตาบลวงใต 2) เพอศกษามาตรฐานในการจดทาบรการสาธารณะขององคการสวนตาบลวงใต และ 3) เพอศกษาหาแนวทางในการปรบปรงแกไขเพอใหองคการบรหารสวนตาบลวงใตสามารถจดทาบรการสาธารณะทสามารถตอบสนองตอความตองการของประชาชน โดยใชแบบสอบถามในการศกษาจากกลมตวอยาง คอ ประชาชนทอาศยในเขตองคการบรหารสวนตาบลวงใต จานวน 400 คน และการสมภาษณผนาชมชนในเขตองคการบรหารสวนตาบลวงใต จานวน 14 คนผลการศกษาพบวา ประชาชนมความคดเหนวาการจดทาบรการสาธารณะของ อบต. วงใต มการนาหลกธรรมาภบาลมาใชในการจดทาบรการสาธารณะบางครง สวนผนาชมชนมความเหนวา อบต. วงใต มการนาหลกธรรมาภบาลมาในระดบคอนขางนอย สาหรบผลการจดทาบรการสาธารณะของ อบต. วงใต ใหเปนไปตามมาตรฐานทด พบวาในภาพรวมทกดานเปนไปตามมาตรฐานการจดบรการสาธารณะในระดบพอใช โดยผนาชมชนเหนวาการจดทาบรการสาธารณะของ อบต. วงใต ไดคานงถงผลประโยชนของประชาชนโดยรวมแลวในสวนของแนวทางการปรบปรงแกไข ควรเรงปรบปรงแกไขปญหาขยะ การจดการไฟฟาแสงสวาง การปรบปรงแหลงนาเพอการบรโภคและการเกษตร การสงเสรมดานการกฬา การจดทาหองบรการคอมพวเตอรหรออนเตอรเนตชมชน ปรบปรงการทางานของเจาหนาทใหตอบสนองการใหบรการประชาชน และการบรการสาธารณะใหทวถง

คาสาคญ: หลกธรรมาภบาล; องคการบรหารสวนตาบลวงใตอาเภอวงเหนอ จงหวดลาปาง Abstract

The objectives of the study were: 1) to examine usage of good governance principle in the public service of Wangtai Sub- district Administrative Organization; 2) to study standards used in providing public service of the Organization; and 3) to determine the pathways for improvement in order to help the Organization create public service the more effectively respond to people’s need. The study was conducted based on quantitative research integrated with qualitative research, asking a sample group of 400 citizens living in Wangtai



Sub-district Administrative Organization’s area to complete questionnaires, and interviewing 14 community leaders in the same area. The findings revealed that the public service of the Wangtai Sub-district Administrative Organization occasionally applied good governance principles while providing their services, while the community leaders thought that the Organization rarely applied the principles. The result of the study on providing public services showed that the sampled group estimated the public services provision was based on good standards at the fair level. The followed the standards at a level that satisfied community leaders, who claimed that the Organization’s management already prioritized the wellbeing of the majority. Concerning improvements, the sampled group proposed that the Wandtai Sub-district Administrative Organization should improve service to better meet the people’s need. Recommendations included improving waste management, public electricity management, water source improvement for consumption and farming, the promotion of sports activities, and improved computer service center or Internet in the community. In addition on improved operations, they suggested that there should be to improve the officials’ ability to meet the public needs, as well ensure a fair and thorough distribution of public service. Keyword: Good Governance Principle; Wangtai Sub-district Administrative Organization, Wang Nuea District, Lampang Province บทนา รฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย พทธศกราช 2550 มาตรา 78 (3) ไดกาหนด แนวนโยบายดานการบรหารแผนดนทเกยวกบองคกรปกครองสวนทองถน คอ รฐตองกระจายอานาจใหองคกรปกครองสวนทองถนพงตนเองและตดสนใจในกจการของทองถนไดเอง สงเสรมใหองคกรปกครองสวนทองถนมสวนรวมในการดาเนนการตามแนวนโยบายพนฐานแหงรฐ พฒนาเศรษฐกจของทองถนและระบบสาธารณปโภคและสาธารณปการ ตลอดทงโครงสรางพนฐานสารสนเทศในทองถน ใหทวถงและเทาเทยมกนทวประเทศ รวมทงพฒนาจงหวดทมความพรอมใหเปนองคกรปกครองสวนทองถนขนาดใหญ โดยคานงถงเจตนารมณของประชาชนในจงหวดนน (สานกงานคณะกรรมการกฤษฎกา, 2556) องคการบรหารสวนตาบลเปนองคกรปกครองสวนทองถนรปแบบหน ง จดต ง ขนโดยอาศยพระราชบญญตสภาตาบลและองคการบรหารสวนตาบล พ.ศ. 2537 ซงถอวาเปนองคกรปกครอง สวนทองถนทมภารกจหนาทในการจดทาบรการสาธารณะนอยทสดในองคกรปกครองสวนทองถนรปแบบอนทงหมด (สานกงานคณะกรรมการกฤษฎกา, 2556)จงหวดลาปางมองคกรปกครองสวนทองถนทงหมดจานวน 104 แหง แบงเปนองคการบรหารสวนจงหวด จานวน 1 แหง เทศบาลนคร จานวน 1 แหง เทศบาลเมอง จานวน 2 แหง เทศบาลตาบล จานวน 39 แหง และองคการบรหารสวนตาบล จานวน 61 แหง (กรมสงเสรมการปกครองทองถน, 2556)ทงน ผลการตรวจรบรองมาตรฐานการปฏบตราชการขององคการบรหารสวนตาบลวงใต ประจา ป พ.ศ.2554 -2556 พบวาองคการบรหารสวนตาบลวงใตไดรบคะแนนการประเมนปฏบต ราชการใน


___________________________________________________________________________________________ ดานการจดการคอนขางสงคดเปนรอยละ 81.33 ในป พ.ศ. 2554 รอยละ 82.00 ในป พ.ศ. 2555 และรอยละ 76.77 ในป พ.ศ. 2556 สวนในการบรหารบคคลและกจการสภา ดานการบรหารดานการเงนและการคลง ขององคการบรหารสวนตาบลวงใตไดผลการประเมนการปฏบตราชการในระดบสงเชนกน แตในดานการบรการสาธารณะกลบพบวาผลการประเมนการปฏบตราชการไดรบคะแนนนอยกวาดานอน ๆ กลาวคอ ในป พ.ศ. 2554 ไดรบคะแนนคดเปนรอยละ 65.11 ปพ.ศ. 2555 และป พ.ศ. 2556 ไดคะแนนประเมนคดเปนรอยละ 65.58 และรอยละ 69.76 ตามลาดบ จากผลประเมนการปฏบตราชการขางตนจะเหนวาผลการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใตอยในระดบทตากวาการดาเนนภารกจดานอนๆ คอนขางมาก จงทาใหผวจยมความสนใจทจะศกษาหาคาตอบวา องคการบรหารสวนตาบลวงใตมการนาหลกธรรมาภบาลตามพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ. 2546 มาใชในการจดทา บรการสาธารณะหรอไม อยางไร การจดทาบรการสาธารณะขององคการ บรหารสวนตาบลวงใต เปนไปตามมาตรฐานการจดทาสาธารณะทดหรอไม เพยงใด ตลอดจนศกษาวเคราะห หาแนวทางในการปรบปรงแกไขการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใตวาควรเปนเชนใด เพอใหสามารถตอบสนองตอความตองการของประชาชนไดอยางสงสดตอไป วตถประสงค 1. เพอศกษาการนาหลกธรรมาภบาลมาใชในการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใต 2. เพอศกษามาตรฐานในการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใต 3. เพอศกษาหาแนวทางในการปรบปรงแกไขเพอใหองคการบรหารสวนตาบลวงใตสามารถจดทาบรการสาธารณะทสามารถตอบสนองตอความตองการของประชาชน ขอบเขตการศกษา 1. ขอบเขตดานเนอหา ในการศกษาวจยครงนเปนการศกษาการใชหลกธรรมาภบาลในการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใตซงประกอบไปดวยการจดทาบรการสาธารณะ 5 ดาน ไดแก ดานโครงสรางพนฐาน ดานสงเสรมคณภาพชวต ดานการจดระเบยบชมชน สงคม และการรกษาความสงบเรยบรอย ดานการบรหารจดการและการอนรกษทรพยากรธรรมชาต และสงแวดลอม ศลปะ วฒนธรรม จารต ประเพณและภมปญญาทองถน ตลอดจนศกษามาตรฐาน การจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใตและสารวจหาแนวทางในการปรบปรงแกไขเพอใหสามารถจดทาบรการสาธารณะทมธรรมาภบาลและตอบสนองความตองการของประชาชนไดในอนาคต

2. ขอบเขตดานประชากร ศกษาวจยเฉพาะประชาชนทอาศยอยในเขตองคการบรหารสวนตาบลวงใต และผนาชมชนในพนท มจานวน 3,388 คน

3. ขอบเขตดานพนท ศกษาวจยเฉพาะเขตพนทในเขตรบผดชอบขององคการบรหารสวนตาบลวงใต อาเภอวงเหนอ จงหวดลาปาง


แนวคดและทฤษฎทเกยวของ การศกษาวจยเรอง “การใชหลกธรรมาภบาลในการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวน

ตาบลวงใต อาเภอวงเหนอ จงหวดลาปาง” ในครงน ผวจยไดรวบรวมตรวจสอบแนวความคดทฤษฎ ประกอบเพอเปนแนวทางในการศกษาวจย ดงน ธนาคารโลก (สธรรม รตนโชต, 2548) ใหความหมายของธรรมาภบาล (Good Governance) ไววาเปนลกษณะและวถทางของการใชอานาจในการใชทรพยากรทางเศรษฐกจและทางสงคมของประเทศเพอการพฒนาอยางยงยน UNDP (United Nation Development Program) หนวยงานสงกดองคการสหประชาชาต (อางในคณะทางานสงเสรมธรรมาภบาลของสานกเลขาธการคณะรฐมนตร, 2556) ไดใหนยามความหมายของ Good Governance หรอธรรมาภบาล วาคอ การใชอานาจทางการเมอง การบรหารและเศรษฐกจในการดาเนนภารกจ กจกรรมตาง ๆ ของประเทศในทกระดบโดยมกลไกกระบวนการ สถาบน ซงประชาชนและกลมตาง ๆ สามารถแสดงออกถงความตองการ ผลประโยชน การใชสทธและหนาทตามกฎหมาย การประสานประนประนอมความแตกตางโดยผานกลไก กระบวนการและสถาบนเหลานน วธดาเนนการวจย

การศกษาเรอง การใชหลกธรรมาภบาลในการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใต อาเภอวงเหนอ จงหวดลาปางน เปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research)ผสมผสานกบการวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) โดยมขนตอนและระเบยบวธวจย ดงน

ประชากรกลมตวอยาง ในการศกษาวจยนผวจยกาหนดประชากรกลมตวอยาง แบงเปน 2 กลม คอ กลมท 1 ไดแก ประชาชนผอาศยในเขตองคการบรหารสวนตาบลวงใต อาเภอวงเหนอ จงหวดลาปาง จานวน400 คน

กลมท 2 ไดแก กานน ผใหญบาน และประธานกลมแมบานในเขตองคการบรหารสวนตาบลวงใต อาเภอวงเหนอ จงหวดลาปาง

เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการศกษาวจยครงน ประกอบดวยแบบสอบถามและแบบสมภาษณ ดงน แบบสอบถามทมลกษณะแบบปลายปดและปลายเปดเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลโดยสรางขนจากการศกษา ทฤษฎ แนวคด และเอกสารทเกยวของ รวมถงการไดรบคาปรกษาและขอแนะนาจากอาจารยทปรกษา ซงขอคาถามไดครอบคลมถงวตถประสงคทตองการศกษา และแบงประเดนการสอบถามออกเปน 4 สวนดงน

สวนท 1 เปนแบบสอบถามเกยวกบขอมลทวไป สวนท 2 เปนแบบสอบถามเกยวกบความคดเหนของประชาชนในเรองการนาหลกธรรมาภบาลมาใชในการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใต อาเภอวงเหนอ จงหวดลาปาง โดยใชคาถามมาตรวดแบบ Likert Method โดยแบงความคดเหนออกเปน 5 ระดบ คอ มการปฏบตประจา/สมาเสมอ/มาก ปฏบตคอนขางสมาเสมอ/คอนขางมาก ปฏบตบางครง ปฏบตคอนขางนอย/ไมคอยปฏบตปฏบตนอยมาก/ไมมการปฏบต


___________________________________________________________________________________________

สวนท 3 เปนแบบสอบถามเกยวกบความคดเหนของประชาชนตอบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใต อาเภอวงเหนอ จงหวดลาปาง ทไดจดทาตามมาตรฐานการจดทา บรการสาธารณะทด โดยใชคาถามมาตรวดแบบ Likert Method โดยแบงความคดเหนออกเปน 5 ระดบ ไดแก มาก คอนขางมาก พอสมควร คอนขางนอย ไมเหนดวย

สวนท 4 เปนแบบสอบถามปลายเปดโดยใหประชาชนไดแสดงขอคดเหนหรอขอเสนอแนะเกยวกบการบรหารงานขององคการบรหารสวนตาบลวงใต อาเภอวงเหนอ จงหวดลาปาง

แบบสมภาษณสาหรบเกบขอมลประชากรกลมท 2 การเกบขอมลจากผใหขอมลทเปนกานน ผใหญบาน และประธานกลมแมบาน ในพนทตาบลวงใต อาเภอวงเหนอ จงหวดลาปางผวจยไดจดทา แบบสมภาษณแบบกงมโครงสราง เพอเปนกรอบในการสนทนากลม (รายละเอยดภาคผนวก) โดยประกอบดวยหวขอทสาคญ ดงน 1) ความคดเหนเกยวกบการนาธรรมาภบาลมาใชในการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใต 2) ความคดเหนเกยวกบคณภาพ มาตรฐานการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหาร สวนตาบลวงใต และ 3) ขอเสนอแนะแนวทางการปรบปรงแกไขการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหาร สวนตาบลวงใต

การวเคราะหขอมล ผวจยจะใชการวเคราะหขอมลโดยใชคอมพวเตอรโปรแกรมสาเรจรปทางสถต วเคราะห เกยวกบ

คาสถต ดงน 1) สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ไดแก คาความถ (Frequency) รอยละ (Percentage)

วเคราะหขอมลสวนบคคล ขอมลเกยวกบความสนใจในการบรหารและการจดทาบรการสาธารณะ 2) สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ไดแก คาความถ (Frequency) รอยละ (Percentage)

คาเฉลย (X) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) วเคราะหขอมลเกยวกบระดบความ คดเหนการปฏบตตามหลกธรรมาภบาลและมาตรฐานการจดทาบรการสาธารณะของกลมตวอยาง สรปผลการวจย

ผลการศกษาจากแบบสอบถามจากประชากรกลมตวอยางพบวา ผตอบแบบสอบถามเปนเพศชาย คดเปนรอยละ 52 และ เปนเพศหญง คดเปนรอยละ 48 มอายระหวาง 40 – 54 ป และสวนใหญประกอบอาชพเกษตรกรรม โดยจบการศกษาระดบประถมศกษา คดเปนรอยละ 59.0 และอาศยอยในพนทมามากกวา 10 ป คดเปนรอยละ 89.5 ความคดเหนของประชาชนในการนาหลกธรรมาภบาลมาใชในการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใต อาเภอวงเหนอ จงหวดลาปาง พบวา โดยรวมมการนาหลกธรรมาภบาลมาใชในบางครงเทานน (xˉ= 3.10) หรอมการปฏบตตามหลกธรรมาภบาลคอยขางนอย แตความคดเหนคอนขางกระจาย (S.D. = 1.063) และเมอพจารณาเปนรายดานพบวาความคดเหนของประชาชนเปน ดงน

หลกนตธรรม ในการนาหลกนตธรรมมาใชในการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใต อยในระดบปฏบตบางครงในทกประเดนกลาวคอ คนในชมชนยอมรบและปฏบตตามกฎระเบยบ หรอขอบญญตตางๆ ท อบต. ออกมาบงคบใช มคาเฉลยสงสดคอ 3.37 แตความคดเหนกระจายคอนขางมาก (S.D. = 1.310)


หลกคณธรรม พบวาในการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใต มการนาหลกธรรมาภบาลมาใชในการปฏบตบางครง คอมคาเฉลย 3.26 และความคดเหนของกลมตวอยางคอนขางกระจาย (S.D. = 1.158) โดยผบรหารและเจาหนาทของ อบต. เปนผททางานอยางซอสตย สจรต บนพนฐานของศลธรรมและจรยธรรมอนดในบางครง มคาเฉลยสงสดคอ 3.36 และ มความคดเหนกระจายอยางมาก (S.D. = 1.292)

หลกความโปรงใส ในการนาหลกความโปรงใสมาใชในการจดทาบรการสาธารณะของ องคการบรหารสวนตาบลวงใต พบวามการปฏบตบางครงเชนกน คอมคาเฉลย 2.92 และมความ คดเหนกระจายอยางมาก (S.D. = 1.302) โดยอบต. มการเปดเผยใหประชาชนรบรเกยวกบขอมล ขาวสารตาง ๆ ของ อบต. โดยผานสอตางๆ เชน วทยหอกระจายเสยงประจา หมบาน อนเตอรเนต สงพมพตางๆ ในบางครง มคาเฉลยสงสดคอ 3.10 และมความคดเหนกระจายอยางมาก (S.D. = 1.466)

หลกการมสวนรวม พบวาในการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใต มการนาหลกการมสวนรวมมาใชบางครง คอ มคาเฉลย 3.17 และมความคดเหนกระจายอยางมาก (S.D. = 1.235) โดย อบต. มการสนบสนนใหมการจดตงกลมแมบาน กลมผสงอาย หรอกลมองคกรชมชนอนๆ ขนมาในหมบาน เพอรวมพฒนางานกบ อบต. ในดานทเกยวของกบกลมในบางครงมคาเฉลยสงสดคอ 3.30 และมความคดเหนกระจายอยางมาก (S.D. = 1.409)

หลกความรบผดชอบ ในการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใต มการยดถอหลกการนในบางครง คอ มคาเฉลย 3.08 และมความคดเหนกระจายอยางมาก (S.D. = 1.204)โดย ผบรหารรวมทงเจาหนาทของ อบต. มความเอาใจใสตอปญหาและความเดอดรอนของชาวบานและชมชน โดยมงมนทจะแกไขปญหาและความเดอดรอนนนใหสาเรจในบางครง มคาเฉลยสงสดคอ 3.22 และมความคดเหนกระจายอยางมาก (S.D. = 1.352)

หลกความคมคา ในการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใต มการคา นกถงหลกความคมคาอยในระดบบางครง คอ มคาเฉลย 3.11 และมความคดเหนกระจายอยางมาก (S.D. = 1.045) โดยอบต. มการใชเงนงบประมาณในการดาเนนงานทคมคา เมอเทยบกบผลงานทออกมา เชน การกอสรางถนน การกอสรางอาคาร ในบางครง มคาเฉลยสงสดคอ 3.22 และมความคดเหนกระจายอยางมาก (S.D. = 1.187)ดานความคดเหนของประชาชนเกยวกบการนาหลกธรรมาภบาลมาใช ในการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใต อาเภอวงเหนอ จงหวดลาปาง มการปฏบตตามหลกธรรมาภบาลคอนขางนอย คอ มคาเฉลย 3.10 (S.D. = 1.063)

เมอพจารณาในแตละหลกการพบวาหลกคณธรรมมคาเฉลยมากทสด คอ 3.26 (S.D. = 1.063) รองลงมาหลกการมสวนรวม มคาเฉลย 3.17 (S.D. = 1.235) หลกความคมคา ม คาเฉลย 3.11 (S.D. = 1.045) หลกความรบผดชอบ มคาเฉลย 3.08 (S.D. = 1.204) หลกนตธรรม ม คาเฉลย 3.05 (S.D. = 1.094) และหลกความโปรงใส มคาเฉลย 2.92 (S.D. = 1.302) ตามลาดบ แตทกหลกการมการนาไปปฏบตคอนขางนอย

สาหรบผลการศกษาความคดเหนของประชาชนตอมาตรฐานการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใต อาเภอวงเหนอ จงหวดลาปางโดยรวมพบวา การจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใต อาเภอวงเหนอ จงหวดลาปาง เปนไปตามหลกการจดทาบรการสาธารณะทดในระดบพอใช เทานน คอ มคาเฉลย 3.20 (S.D. = 0.894)


___________________________________________________________________________________________ หลกความเสมอภาค พบวาความคดเหนของประชาชนเกยวกบการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใต เปนไปตามหลกความเสมอภาคอยในระดบพอใช คอ มคาเฉลย 3.29 (S.D. = 0.900) เมอพจารณาเปนรายขอพบวา มประเดนทอยในระดบดมาก คอ อบต.มการ แจกเบยยงชพใหแกผสงอาย ผพการ หรอผทมคณสมบตไดรบเบยยงชพ เปนไปอยางทวถง ดมาก มคาเฉลยสงทสดคอ 4.27 และกลมตวอยางมความคดเหนไมแตกตางกน (S.D = 0.880) หลกความตอเนอง พบวาความคดเหนของประชาชนเกยวกบการจดทาบรการสาธารณะ ขององคการบรหารสวนตาบลวงใต เปนไปตามหลกความตอเนองในระดบพอใช คอมคาเฉลย 3.27 เมอพจารณาเปนรายประเดน พบวา อบต.มการแจกเบยยงชพใหผมสทธไดรบ เบยยงชพ ตรงเวลา ทกเดอน และอบต.มการจดตงศนยพฒนาเดกเลก สนบสนนทนการศกษา หรออาหารกลางวนใหโรงเรยนในพนทอยางสมาเสมอ ทวถง อยในระดบด มคาเฉลย 4.07 และ 3.82 ตามลาดบ หลกการปรบปรงเปลยนแปลง พบวาความคดเหนของประชาชนเกยวกบการจดทาบรการ สาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลวงใต ตามหลกการปรบปรงเปลยนแปลงอยในระดบพอใช เทานน คอ มคาเฉลย 3.05 (S.D. = 1.072) เมอพจารณาเปนรายประเดนพบวา ทกประเดน อบต. สามารถจดทาอยในระดบพอใชทงหมด ดงมรายละเอยดดงน อบต. มการลดระยะเวลาหรอขนตอนการปฏบตงานเพอเพมประสทธภาพการใหบรการประชาชน มคาเฉลยสงทสดคอ 3.23

ความคดเหนหรอขอเสนอแนะเกยวกบการบรหารงานของ อบต.วงใต อ.วงเหนอ จ.ลาปาง ประชาชนไดใหขอคดเหนหรอขอเสนอแนะสรปไดดงน คอ ตองการให อบต.วงใต เรงดาเนนการปรบปรงแกไขปญหาขยะ การจดการไฟฟาแสงสวาง การปรบปรงแหลงนาเพอการบรโภคและการเกษตร เนองจากปจจบนประชาชนไดรบความเดอดรอนเปนอยางมาก การสงเสรมดานการกฬา การจดทาหองบรการคอมพวเตอรหรออนเตอรเนตชมชน และประชาชนไดใหขอเสนอแนะในการดาเนนงานของ อบต.วงใตวา ควรมการแลกเปลยนและรบฟงปญหาของชาวบานใหมากขน ควรมการปรบปรงการทางานของเจาหนาทใหมการทางานทตอบสนองการใหบรการประชาชนใหดขนกวาเดมและสรางความสามคคในหมเจาหนาท และตองการใหผบรหาร และเจาหนาทขององคการบรหารสวนตาบลวงใต มการทางานอยางซอสตย มความรบผดชอบตอหนาท และมการใชจายงบประมาณอยางคมคามากกวาเดม ผนาชมชนไดใหขอคดเหนหรอขอเสนอแนะสรปไดดงน คอ ในดานการบรหารผนาชมชน อยากใหม อบต.วงใต มการกระจายบรการสาธารณะใหทวถงมากกวาเดม มการทางานทเขาถงประชาชนมากขน มการใหประชาชนเขามามสวนรวมและรบฟงปญหาของประชาชนใหมากขน การจรงจงและจรงใจทางานเพอสวนรวมของเจาหนาท สาหรบดานความตองการผนาชมชนเหนวา อบต.วงใต ควรแกไขปญหาขยะ ระบบไฟฟาสาธารณะ ระบบจดการนาเพอการเกษตรและบรโภค ควรสนบสนนการกฬาของชมชนและการใหบรการอนเตอรเนตชมชนแกนกเรยนในพนท หรอ ประชาชนในพนท อภปรายผลการวจย จากผลการศกษาเรอง “การใชหลกธรรมาภบาลในการจดทาบรการสาธารณะขององคการ บรหารสวนตาบลวงใต อาเภอวงเหนอ จงหวดลาปาง” นาไปสการอภปรายผลการศกษา ดงน 1. ความคดเหนของประชาชนและผนาชมชนตอการนาหลกธรรมาภบาลมาใชในการจดทาบรการสาธารณะของ อบต.วงใต โดยประชาชนมความคดเหนวา อบต.วงใตมการนาหลกธรรมาภบาลมาใชในระดบ


บางครง หรอมการใชหลกธรรมาภบาลในการจดการบรการสาธารณะคอนขางนอย การทผลการศกษาปรากฏเชนน แสดงใหเหนวา ประชาชนประเมนจากประสบการณทพบเหนจากการปฏบตหนาทในการจดทาบรการสาธารณะทผานมาของ อบต.วงใต วายงไมมการใชหลกธรรมาภบาลในการทา งานอยางแทจรง ทงนอาจเปนเพราะวาการใชหลกธรรมาภบาลเปน แนวทางในการจดทาบรการสาธารณะของ อบต.วงใต เปนเพยงแคการกระทาตามทตวชวดในการประเมนผลการดาเนนงานของกรมสงเสรมการปกครองทองถนทกาหนดไว และมการบงคบใหองคกรปกครองทองถนทกแหงตองนามาใช จงทาใหองคกรปกครองทองถนรวมทงอบต.วงใต ตองพยายามนาไปปรบใชโดยทไมมจดมงหมายทจะตองใหไดรบผลของการนาหลกธรรมาภบาลท ถกนามาใชเปนตวชวดทเกดขนจรงจากการจดทาบรการสาธารณะทสามารถแกไขปญหาและชวต ความเปนอยของประชาชนอยางแทจรง แตผลลพธทตองการคอ คะแนนการประเมนผลการดาเนนงานจากกรมสงเสรมการปกครองทองถนเปนสาคญ จงทาใหประชาชนมความคดเหนไปในแนวทางดงกลาว สาหรบความคดเหนของผนาชมชนในภาพรวมแลวผนาชมชนสวนใหญเหนวา อบต.วงใต มการนาหลกธรรมาภบาลมาใชในการทางานตามหนาท โดยผนาชมชนอกสวนหนงซงเปนสวนนอยมความคดเหนวาการดาเนนงานของ อบต.วงใต โดยใชหลกธรรมาภบาลเปนการดาเนนงานตามหนาทเทานน ทงน เพราะ ตามหลกเกณฑการประเมนองคกรปกครองสวนทองถนทมการบรหารจดการทดทกรมสงเสรมการปกครองทองถนไดกาหนด คอ การมหลกนตธรรมทตองใหความสาคญกบกระบวนการออกกฎหมายหรอขอบญญตตาง ๆ ทเปนปจจบน ครอบคลมถงอานาจหนาท มการตรวจสอบเรองรองเรยนตาง ๆ และตองมงปฏบตหนาทตามกฎหมายโดยคานงถงความเสมอภาคและความยตธรรมในสงคมแตผลการศกษากลบพบวา อบต.วงใต มการปฏบตตามหลกเกณฑน คอ มการปรบปรงแกไขระเบยบหรอขอบญญตใหความเหมาะสมทนสมย การบงคบใชกฎหมายอยางเสมอภาคเปนธรรม การชแจงใหความรกบประชาชนใหมความรความเขาใจเกยวกบระเบยบหรอขอบญญตตาง ๆ เพอใหคนในชมชนยอมรบและปฏบตตามอยในระดบคอนขางนอย จงสงผลให อบต.วงใต ถกประเมนจากประชาชนวา อบต.วงใต มการใชหลกนตธรรมคอนขางนอย นอกจากนถาไมมกฎหมายหรอขอบงคบจากรฐบาลสวนกลางมาบงคบใหองคกรปกครองสวนทองถนตองใชหลกธรรมาภบาลในการดาเนนงานกอาจเปนไปไดยากทองคกรปกครองสวนทองถนจะนาหลกธรรมาภบาลไปใช เพราะการนาหลกธรรมาภบาลมาใชจะสงผลกระทบตอการทางานในรปแบบเดมๆ ของผบรหารและเจาหนาทองคกรปกครองสวนทองถนทไมอยากใหประชาชนไดรบรถงการทางานในทกดานขององคกรปกครองสวนทองถนเทาทควร เมอวเคราะหผลการศกษาตวชวดธรรมาภบาลแตละประเดนพบวาประชาชนมความคดเหนในเรองการใชหลกความโปรงใสในการจดทาบรการสาธารณะของ อบต.วงใต ในระดบบางครงม คาเฉลยนอยทสด คอ มคาเฉลยเทากบ 2.92 โดยเฉพาะเรองการใชหลกความโปรงใสในการจดทาบรการสาธารณะของ อบต.วงใต ประเดนการเปดโอกาสใหชาวบานในชมชนไดรองทกข รองเรยน เกยวกบการกระทาทมชอบของผบรหารและเจาหนาท ซงเหตทประชาชนกลมตวอยางมความคดเหนดงกลาวเนองจากการจดทาบรการสาธารณะของ อบต.วงใต ทผานมาไมมการประชาสมพนธและทาใหประชาชนเขาถงขาวสารขอมลไดอยางสะดวกดวยภาษาทเขาใจงาย เพอใหประชาชนสามารถเขาใจ รบรในสงท อบต. วางแผนไว เพราะตามหลกการของกรมสงเสรมการปกครองทองถน การจดทาแผนพฒนาเอกสารงบประมาณประจาป แผนการจดหาพสด รายงานการประชมคณะผบรหารทองถน รายงานผลการปฏบตงานประจาป จะตองมการเปดเผยขอมลขาวสารใหสาธารณะชนไดรบทราบ เพอตรวจสอบวามการดาเนนการทมชอบหรอไม จงเปนสาเหตททาใหประชาชนมความคดเหนวาการทางานของ อบต.วงใต มความโปรงใสคอนขางนอย


___________________________________________________________________________________________ สาหรบความคดเหนของผนาชมชน พบวา มประเดนทผนาชมชนมความเหนแตกตางกนท ชดเจน คอ การนาหลกคณธรรม หลกความโปรงใส และหลกความรบผดชอบ ในการดาเนนงานจดทาบรการสาธารณะของ อบต.วงใต ซงผนาชมชนไดใหความคดเหนไวสองฝาย โดยฝายหนงเหนวา อบต.วงใต ไดใชหลกดงกลาวในการดาเนนงานแลว แตอกฝายเหนวามการใชดาเนนงานจรง แตยงไมเพยงพอ หรอมการใชเพอใหเปนตามกฎหมายหรอระเบยบทบงคบเทานน การทความเหนของผนาทงสองกลมแตกตางกน แสดงใหเหนวา อบต.วงใต ยงมปญหาเรองการนาหลกคณธรรม หลกความโปรงใส และหลกความรบผดชอบ มาใชในการจดทาบรการสาธารณะไดยงไมทวถงทกหมบาน จงทาใหหมบานทอาจมการใชหลกดงกลาวในการดาเนนงานนอย ไดแสดงความคดเหนทสะทอนความเปนจรงในหมบานของตนขนมา อบต.วงใต จงควรนาขอมลดงกลาวไปใชปรบปรงการทางานใหดขนเพอสามารถตอบสนองบรการสาธารณะใหกบประชาชนทกหมบานไดอยางดทสด 2. ความคดเหนของประชาชนและผนาชมชนตอการจดทาบรการสาธารณะของ อบต.วงใต ใหเปนไปตามมาตรฐานการจดทาบรการสาธารณะ โดยประชาชนมความคดเหนวา อบต.วงใต มการจดทาบรการสาธารณะของ อบต.วงใต ในภาพรวมทกดานเปนไปตามมาตรฐาน การจดบรการสาธารณะในระดบพอใช มคาเฉลยเทากบ 3.20 ซงแสดงใหเหนวา การจดทาบรการสาธารณะของ อบต.วงใต มการจดทาทเปนทาทเปนไปตามมาตรฐาน ซงอาจเปนเพราะกรอบและวธการของกฎหมายไดกาหนดให อบต.ตองทาตามมาตรฐานดงกลาว การจดทาบรการสาธารณะ ของ อบต.วงใต จงไมโดดเดนเกนความคาดหมายของประชาชน เมอพจารณาจากความคดเหนของผนาชมชนทมตอการจดทาบรการสาธารณะของ อบต.วงใต จะเหนไดวาผนาชมชนกมความคดเหนวาการจดทาบรการสาธารณะของ อบต.วงใต เปนไปตามมาตรฐานการจดทาบรการสาธารณะ เนองจากเปนการดาเนนงานไปตามภาระหนาทของ อบต. ทกฎหมายกาหนดเทานน และยงมผนาชมชนอกสวนหนงไดเสรมวาการจดทาบรการสาธารณะของ อบต.วงใต ยงองกบฐานคะแนนเสยงของผบรหาร อบต.วงใต อกดวย อยางไรกตามการจดทาบรการสาธารณะในประเดนการแจกเบยยงชพใหแกผสงอาย ผพการ หรอผมคณสมบตทสามารถรบเบยยงชพอน ๆ ประชาชนกลมตวอยางมความคดเหนวาเปนบรการทดมาก หรอการจดตงศนยพฒนาเดกเลก การใหทนการศกษา อาหารกลางวน กลมประชาชนตวอยางเหนวาเปนบรการสาธารณะทมมาตรฐานด การทผลการศกษาเปนเชนน เนองจากการจดทาบรการสาธารณะดงกลาวขางตน เปนไปตามเปาหมายของการจดทาบรการสาธารณะท John D. Millett (1954, อางใน สมลาภ พรหมศร, 2551) ไดเสนอไววา หลกหรอแนวทางการจดทาบรการสาธารณะทจะสรางความพงพอใจใหผรบบรการไดตองเปนไปตามหลกการทสาคญ คอ ตองเปนการใหบรการทสมาเสมอ มความเปนธรรมเทาเทยมกน ไมมการแบงแยกกดกน นอกจากนยงตองใหบรการทตรงเวลา เพยงพอ ตอเนองและมการปรบปรงคณภาพการใหบรการและการทางานใหดขนตลอดเวลา เมอวเคราะหความคดเหนของประชาชนตอมาตรฐานการจดทาบรการสาธารณะของ อบต. วงใตเปนรายประเดนแลวจะเหนไดวา ประชาชนมความคดเหนวา อบต.วงใต มการนาหลกการ ปรบปรงเปลยนแปลงมาใชในการจดทาบรการสาธารณะของ อบต.วงใต มคาเฉลยนอยทสด เนองจากการจดทาบรการสาธารณะของ อบต. นนในเบองตนจะเนนไปทการสรางบรการสาธารณะใหมๆ ทเปนไปตามความตองการของประชาชนในพนทและบรการสาธารณะทตองบรการตอเนองซงสวนใหญเปนบรการสาธารณะทเปนหนาทของ อบต. ทตองทาประจามากกวาทจะตองมาพจารณาถงการพฒนาหรอปรบปรงเปลยนแปลงบรการสาธารณะทไดเคยทาขนแลว เพราะถอวาบรการสาธารณะดงกลาวไดตอบสนองความตองการของประชาชนในเบองตนกอนหนานนแลว ทงน จากการการศกษาดงกลาวยอมแสดงใหเหนวาประชาชนในพนทมความสนใจทจะตดตามบรการ


สาธารณะท อบต.วงใต ไดจดทาใหประชาชนไปแลวอกดวย ดงนน อบต.วงใต จงตองเอาใจใส ดแล พฒนา และปรบปรง บรการสาธารณะในพนททไดจดทาไปแลวมสภาพทใชไดเสมอและใหดขนตอไป 3. ความคดเหนหรอขอเสนอแนะของประชาชนและผนาชมชน จะเหนไดวาทงประชาชน และผนาชมชนมความคดเหนทสอดคลองกน เชน ความตองการให อบต.วงใต แกไขปญหาขยะใน พนท ปญหาระบบไฟสองสวางในพนท ความตองการใหสนบสนนดานการออกกาลงกาย อนเตอรเนตชมชน รวมทง การเสนอแนะให อบต.มการปรบปรงการทางานของผบรหารและเจาหนาท อบต. แสดงใหเหนวาความคดเหนและขอเสนอแนะดงกลาวเปนความตองการของประชนในพนทอยางแทจรง และเปนสงท อบต.วงใต จะตองแกไข ปรบปรง หรอพฒนา ปญหาและความตองการดงกลาวอยางเรงดวน เพอใหจดทาบรการสาธารณะของ อบต.วงใต สามารถตอบสนองความตองการและแกไขปญหาของประชาชนในพนทไดตรงความตองการของประชาชนในพนทอยางแทจรง และเปนไปตามยทธศาสตรการพฒนาองคการบรหารสวนตาบลวง ใต ทไดกาหนดยทธศาสตรไว 5 ดาน และหนงในหายทธศาสตร คอ การพฒนาสงคม ทมแนวทางการพฒนาคณภาพชวตของประชาชนในพนทอกดวย 4. การศกษาการใชหลกธรรมาภบาลในการจดทาบรการสาธารณะของ อบต.วงใต มวตถประสงคศกษา ๓ ประการ คอ เพอศกษาการนาหลกธรรมาภบาลมาใชในการจดทาบรการ สาธารณะของ อบต.วงใต เพอศกษามาตรฐานในการจดทาบรการสาธารณะของ อบต.วงใต และเพอศกษาหาแนวทางในการปรบปรงแกไขการจดทาบรการสาธารณะของ อบต.วงใต ใหสามารถจดทาบรการสาธารณะทสามารถตอบสนองตอความตองการของประชาชน ซงจากผลการศกษาทาใหไดขอมลตามวตถประสงคทกาหนดไวทงหมด กลาวโดยสรป คอ การนาหลกธรรมาภบาลไปใช ในการจดทาบรการสาธารณะของ อบต.วงใต และการจดทาบรการสาธารณะใหเปนไปตามมาตรฐานบรการสาธารณะ อบต.วงใต เปนเพยงการดาเนนการตามภาระหนาททกฎหมายกาหนด และตอบสนองความตองการพนฐานของประชาชนในพนทเทานน อบต.วงใต ยงไมมการดาเนนการจดทาบรการสาธารณะทอยในระดบเกนความคาดหวงหรอเกนมาตรฐานทกฎหมายกาหนด ดงนน อบต.วงใต จงจาเปนทจะตองมการพฒนา ปรบปรง เปลยนแปลง บรการสาธารณะ ใหดขนเกนมาตรฐานหรอความคาดหวงของประชาชนในพนทตอไป ไมวาจะเปนการบรหารจดการขยะในพนท การพฒนาปรบปรงระบบไฟฟาแสงสวางรวมทงระบบสาธารณปโภค การ สงเสรมการออกกาลงกาย หรอการสงเสรมและพฒนาการศกษาในพนท เปนตน ขอเสนอแนะจากการศกษาวจย จากผลการศกษา ผวจยมขอเสนอแนะเกยวกบการใชการจดทาบรการสาธารณะของอบต.วงใต โดยใชหลกธรรมาภบาลและเปนไปตามมาตรฐานบรการสาธารณะ ใหเกดผลดตอประชาชน และใหประชาชนไดรบประโยชนสงสดจากการทางานของ อบต.เพมมากขน ดงน 1. อบต.วงใต ควรมการแลกเปลยนความคดเหนกบประชาชนหรอผนาชมชนในพนทใหมากขน และควรมการสรางความร ความเขาใจ อกทงกระตนประชาชนใหทราบถงบทบาท อานาจหนาทของประชาชนทมตอ อบต.เพอใหประชาชนทราบวาตนเองตองมสวนเกยวของ มบทบาท มหนาทตอการทางานของ อบต. อยางไร รวมทง ควรมการสงเสรมใหเจาหนาทผปฏบตงานของ อบต.วงใต เขาใจหลกธรรมาภบาลในการทางานและนาหลกธรรมาภบาลไปใชในการทางานอยางจรงจง อนจะสงผลใหการใชหลกธรรมาภบาลในการ


___________________________________________________________________________________________ จดทาบรการสาธารณะและการจดทาบรการสาธารณะใหเปนไปตามมาตรฐาน ของ อบต.วงใต สามารถตอบสนองความตองการ และเกดประโยชนสงสดตอประชาชนในพนทอยางดทสด 2. จากผลการศกษา จะเหนไดวาประชาชนในพนท อบต.วงใต มความคดเหนทสอดคลองกนวา อบต.วงใต มการจดทาบรการสาธารณะโดยใชหลกธรรมาภบาลและการจดทาบรการตามมาตรฐานบรการสาธารณะ เปนไปตามกรอบทกฎหมายกาหนด การดาเนนงานของ อบต.วงใต เปน เพยงการดาเนนงานตามภาระหนาทไมไดโดดเดนเกนความคาดหวงของประชาชน ดงนน อบต.วงใต ควรมการเปลยนแปลงแนวทางการทางานจากเดมทเนนการดาเนนการตามภาระหนาทเพยงอยางเดยว เปนการทางานตามภาระหนาทควบคไปกบการทางานเชงรก ซงเปนการทางานทไมตองรอความตองการจากประชาชนในพนทแลวจงดาเนนงาน แตเปนการทางานจดทาบรการสาธารณะทมองอนาคตของพนท อบต.วงใต วาควรจะดาเนนการอยางไรทจะสรางความสข ความพงพอใจใหกบประชาชนในพนทกอนทประชาชนจะออกมาเรยกรองความตองการนนเอง

บรรณานกรม กรมสงเสรมการปกครองทองถน. มาตรฐานการใหบรการสาธารณะขององคกรปกครองสวนทองถน.

กรงเทพ: กระทรวงมหาดไทย, 2549. คณะกรรมการพฒนาระบบขาราชการ. เงอนไขการปฏบตตามพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและ

วธการบรหารจดการบานเมองทด พ.ศ. 2546, 2546. คณะทางานสงเสรมธรรมาภบาลของสานกเลขาธการคณะรฐมนตร. “ธรรมาภบาล สลค.”. [ระบบออนไลน]

แหลงทมา: http://www.socgg.soc.go.th (17 สงหาคม 2556). ประเวศ วะส. ธรรมาภบาล การบรหารจดการภาครฐแนวใหม. กรงเทพฯ : จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

2547. ศรพงษ ลดาวลย ณ อยธยา. แนวความคดและทฤษฎรฐประศาสนศาสตร. กรงเทพฯ: รฐพงษการพมพ.

2551. ศรพงษ ลดาวลย ณ อยธยา.วเคราะหการตรวจสอบการกระทาทางปกครองโดยศาลปกครอง และ

ผลสมฤทธในการดาเนนการ.รายงานการวจยฉบบสมบรณ. คณะรฐศาสตร และรฐประศาสนศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม.2552.

สมพนธ เตชะอก และคนอน ๆ. อบต. ในอดมคต . พมพครงท 3. กรงเทพมหานคร: คลงนาวทยา. 2544. สมลาภ พรหมศร. ผลสาเรจของการใหบรการพธการศลกากรสงออกทางอเลกทรอนกสแบบไรเอกสารของ

ฝายบรการคลงสนคาทณฑบนท 2 สานกสทธประโยชนทางภาษอากรกรมศลกากร.การคนควาแบบอสระรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.2551.

สถาบนพระปกเกลา. ธรรมาภบาล: หลกการเพอการบรหารรฐกจแนวใหม. [ระบบออนไลน]แหลงทมา: http://www.kpi.ac.th (18 สงหาคม 2556).

สานกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน. คมอแนวทางการสรางมาตรฐานความโปรงใสของสวนราชการ. พมพครงท 1. นนทบร: สานกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน, 2553.


สานกงานคณะกรรมการกฤษฎกา. พระราชบญญตสภาตาบลและองคการบรหารสวนตาบลพ.ศ. 2537. [ระบบออนไลน] แหลงทมา: http://www.krisdika.go.th (18 สงหาคม 2556).

สานกงานสงเสรมการปกครองทองถนอาเภอวงเหนอ. ขอมลผลการตรวจการปฏบตราชการขององคการบรหารสวนตาบลวงใต ปพ.ศ. 2554 – 2556.2556.

สธรรม รตนโชต. การจดการธรกจทวไป. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยศลปากร.2548. องคการบรหารสวนตาบลวงใต.แผนพฒนาสามปองคการบรหารสวนตาบลวงใต (2556 – 2558).2555. องคการบรหารสวนตาบลวงใต. ขอมลพนฐานตาบลวงใต. 2556. [ระบบออนไลน] แหลงทมา:

http://www.wangtailocal.go.th (15 สงหาคม 2556). เอกราช รงสรรค. ผลการใชหลกธรรมาภบาลในการจดทาบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบล

บานชาง อาเภอแมแตง จงหวดเชยงใหม.การคนควาแบบอสระ. รฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.2553.

พฤตกรรมการตดสนใจซอเครองสาอางของนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟคจงหวดพะเยา

Cosmetic Buying Decision Behavior of Student in Ctech Pacific College of Technology, Phayao Province

กญนชญา นนทธราพงษ* พระ พนธงาม** สรเจต ไชยพนธพงษ** สามารถ ชนเมอง**

Kanchaya Nantarapong* Peera Panngam** Surajet Chaiphanphong** Samarth Chuenmuang**

อาจารยประจาสถาบนวทยาการจดการแหงแปซฟค** Lecturer, Pacific Institute of Management Science**

บทคดยอ การศกษาครงนมวตถประสงคเพอศกษาพฤตกรรมการตดสนใจซอเครองสาอาง และเพอศกษาคณลกษณะของนกศกษาทมความสมพนธกบพฤตกรรมการตดสนใจซอเครองสาอางของนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยาจานวน 207 คน โดยเครองมอวจยในครงน คอ แบบสอบถาม ในการเกบขอมล ซงเปนขอมลในการวจยเชงปรมาณผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง อายระหวาง 15 – 18 ป ศกษาอยในระดบชนประกาศนยบตรวชาชพ การวเคราะหดานพฤตกรรมการตดสนใจซอเครองสาอางพบวา เหตผลในการเลอกซอเครองสาอางมากทสด คอมความจาเปนตอบคลกภาพ สวนปจจยทมผลตอการตดสนใจซอเครองสาอาง คอ ปจจยดานผลตภณฑ และมความถในการซอเครองสาอาง เดอนละ 1 ครง ในการซอเครองสาอางแตละครงจะใชเงนในการซอเครองสาอางตากวา 500 บาท จากหางสรรพสนคา และนยมซอเครองสาอางสาหรบใบหนามากทสด โดยมกไปซอเครองสาอางกบเพอนและไดรบขอมลมาจากเพอนหรอผทเคยใชเครองสาอางชนดนนมาแลว เหตผลทนกศกษาเปลยนไปซอสนคายหออน เนองจากการแพเครองสาอาง รองลงมา คอ ตองการทดลองคณภาพสนคาใหม ดานความสมพนธระหวางคณลกษณะกบพฤตกรรมการตดสนใจซอเครองสาอาง พบวา เพศ อาย และระดบการศกษา มความสมพนธอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 คาสาคญ: พฤตกรรมการตดสนใจซอ, เครองสาอาง Abstract The Independent studyaim to respondent trade behavior cosmetics and the characteristics of the student that have a relationship with the behavior of the decision to accept cosmetics case of 207 people. This Independent study using the tools as the questionnaire query in the data of quantitative research. General Information the data showed that the majority of respondents were female as between the ages of 15-18 years old and most of the student in the class as vocational certificate. The Analysis of respondent trade behavior cosmetics found that cosmetic reasons to buy cosmetics, most cosmetics are needed



personality. The Factors influence the decision to acquisition the makeup of the student, most of the products. The student consume the frequency of purchase, most cosmetics 1 time per month. To acquisition cosmetics, each student used the money to purchase cosmetics 500 baht. The student choosefrom the cosmetics Department Store, most popular buy cosmetics for the face, and often to purchase the cosmetics to friends. The data source of knowledge of cosmetics as sources acquaintance of cosmetics that received the most evidence from friends or people and the most that student influences the decision acquisitioned cosmetics. Uncertainty changed other brands the factors most commonly allergic and followed by the requirement to attempt new products. The relationship between the features of cosmetic buying decision behavior found that gender, age, and education level of a relationship that the significance level 0.05. Keyword: decision making,cosmetics บทนา ปจจบนธรกจเครองสาอางในประเทศไทยมการแขงขนกนอยางรนแรง ธรกจเครองสาอางและความงามเปนธรกจทมอตราการเจรญเตบโตและขยายตวอยางตอเนองทกปการบรโภคเครองสาอางในปจจบนไดรบการขยายตวอยางตอเนองเพราะคนในยคปจจบนทงเพศชายเพศหญงและทกๆชวงวยตางใหความสนใจ ใสใจเกยวกบสขภาพความงามและผวพรรณ รวมทงการดแลตวเองมากขนจากคากลาวทวา “ไกงามเพราะขน คนงามเพราะแตง” หมายถง ความสวยงามเกดขนได จากการปรงแตงสะทอนใหเหนถงความรกสวยรกงามของมนษยทมมาตงแตอดต ซงในปจจบนผลตภณฑเครองสาอางไดเขามามบทบาทในชวตประจาวนของผบรโภคมากขนทง ในกลมเพศสตรและเพศชาย ไมวาจะเปนวยเรยน หรอวยทางาน แมวาเครองสาอาง จะไมจดเปนปจจยทสาคญในการดารงชวต แตกไมมใครปฏเสธไดวาเครองสาอางเปนเครองมออยางหนง ทเสรมสรางความสขในชวตใหแกทกเพศ ดงนนเครองสาอางจงเรยกไดวาเปนปจจยเสรมทม ความจาเปนเชนกน ไมวาจะชวยในเรองของความสะอาด ความหอม การตบแตงเพอความสวยงาม เครองสาอางยงเปนเครองมอเพอเสรมสรางบคลกภาพหรอเพมความมนใจ ความหนาเชอถอใหกบผบรโภค (พจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน, 2546) นกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยา เปนกลมวยรน ทมทงเพศหญง และเพศชาย มความตองการอยากใหตวเองดด มรปรางหนาตา ผวพรรณทด แลดสะอาดเกลยงเกลา การเปนผทมหนาตา ผวพรรณทงดงามน นบเปนหนงใน 5 ประการ ของเบญจกลยาณทดดวย เมอความสวยงาม ดงกลาวจาเปนตองอาศย วธการรกษา ดแลตวเองใหเปนเรองสาคญและทาใหตวเองดดขน จงกลายเปนเรองทจาเปนสาหรบ ผคนในยคปจจบน ไมวาจะเปนเพศใดกตาม ความสวย ความงาม เปรยบเสมอนดานแรกทปรากฏตอสายตาผพบเหนโดยสงทนามาเพอสงเสรมความงามและบคลกภาพของผใช เรยกวา เครองสาอาง (เรณ โครตจรส,2549) เครองสาอาง ถอวาเปนสงทจาเปนตอวยรน และนกศกษา เพอ เสรมบคลกภาพใหตวเองมความมนใจ ยงในปจจบนมเทคโนโลยมากมายทชวยเสรมความสวย ความงามใหแกผบรโภค ไมวาจะเปนสถาบนศลยกรรมตกแตงความงาม เครองประทนโฉม กลวนมการพฒนา นวตกรรมใหมขนมา การผลตเครองสาอาง


___________________________________________________________________________________________ จาเปนตองมการนาเทคโนโลย ความกาวหนา เขามาใชในการผลตมากยงขน เพอใหผบรโภคไดรบเครองสาอางทปลอดภยและถกตองกบสภาพผวของตนเอง (เรณ โครตจรส,2549) แมวาเครองสาอางไมไดถอเปนปจจยสาคญในการดารงชวต แตกไมมใครปฎเสธ ไดวาเครองสาอางเปนผลตภณฑทเสรมสรางบคลกภาพ ความสขและความงามมายาวนาน ตงแตอดตถงปจจบน เครองสาอางจงถอวาเปนปจจยเสรม เปนเครองมอสรางความมนใจ นกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยา เปนกลมวยรนทมความตองการอยากใหตวเองดด มรปรางหนาตา ผวพรรณทด แลดสะอาดเกลยงเกลา เปนผทมหนาตา ผวพรรณทงดงามจงมความตองการซอเครองสาอางมาใช เพอเสรมสรางบคลกภาพใหตวเองมความมนใจยงขน ดงนนผศกษาจงไดสนใจทาการศกษาวจยเรองพฤตกรรมการตดสนใจซอเครองสาอางของนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยา เพอศกษาพฤตกรรมการตดสนใจซอเครองสาอาง ของนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยา เพอเปนขอมลแนวทางใหผประกอบการใหกบบรษทไปปรบเปลยนกลยทธใหเขากบสภาวะทางการแขงขนทรนแรงโดยมงเนนการตอบสนองปจจยดงกลาวอยางมประสทธภาพ วตถประสงค 1. เพอศกษาพฤตกรรมการตดสนใจซอเครองสาอาง ของนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยา 2. เพอศกษาคณลกษณะของนกศกษาทมความสมพนธกบพฤตกรรมการตดสนใจซอเครองสาอาง สมมตฐานในการศกษา คณลกษณะของนกศกษา มความสมพนธกบพฤตกรรมการตดสนใจซอเครองสาอาง กรอบแนวคดงานวจย จากการศกษาแนวคดและทฤษฎตาง ๆ รวมทงงานวจยทเกยวของขางตนผวจยไดนาแนวคดและทฤษฎตาง ๆ ทไดจากการทบทวนวรรณกรรมมากาหนดเปนกรอบแนวคดของการศกษาคนควาอสระ เพอใชเปนแนวทางในการดาเนนงานศกษาเรองพฤตกรรมการตดสนใจซอเครองสาอาง ของนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยาดงน


คณลกษณะของนกศกษา พฤตกรรมการตดสนใจซอเครองสาอางของนกศกษา ของวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยา

- อาย - เหตผลในการตดสนใจซอ - ระดบการศกษา - ปจจยทสาคญทสดในการตดสนใจซอ - เพศ - ความถในการซอ - มลคาทซอในแตละครง - สถานทซอเปนประจา

- ประเภทเครองสาอางทตดสนใจซอมากทสด - ผทไปซอเครองสาอางดวยเปนประจา - แหลงขอมลความรทไดรบเกยวกบเครองสาอาง - บคคลทมอทธพลทมอทธพลในการตดสนใจซอ

- เหตผลในการเปลยนไปซอยหออน วธดาเนนการวจย

ขอบเขตของการวจย การวจยพฤตกรรมการตดสนใจซอเครองสาอาง ของนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค

จงหวดพะเยา ผวจยไดกาหนดขอบเขตการวจยไว ดงน ขอบเขตดานเนอหา ขอมลคณลกษณะของนกผบรโภค ไดแก เพศ อาย และระดบการศกษา ขอมลพฤตกรรมการตดสนใจ

ซอเครองสาอาง ไดแก เหตผลในการตดสนใจซอปจจยทสาคญทสดในการตดสนใจซอ ความถในการซอ มลคาทซอในแตละครง สถานทซอเปนประจา ประเภทเครองสาอางทตดสนใจซอมากทสดผทไปซอเครองสาอางดวยเปนประจา แหลงขอมลความรทไดรบเกยวกบเครองสาอาง บคคลทมอทธพลทมอทธพลในการตดสนใจซอและเหตผลในการเปลยนไปซอยหออน

ขอบเขตดานกลมประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการวจย เชงปรมาณในครงน ไดแก นกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค

จงหวดพะเยา ประจาปการศกษา 2560 จานวน 207 คน ไดจากการกาหนดกลมตวอยางตามสตรการคานวณของ Yamane

ขอบเขตดานระยะเวลา ในการศกษาครงน ผศกษาใชระยะเวลาในการศกษา เปนเวลา 6 เดอน ตงแต เดอน มถนายน 2560

ถง เดอนพฤศจกายน 2560

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม


___________________________________________________________________________________________

การเกบรวบรวมขอมลการวเคราะหขอมล และ สถตทใชในการวเคราะหขอมล ผศกษาไดดาเนนการเกบรวบรวมขอมล ตามขนตอน คอกาหนดกลมตวอยางทจะทาการศกษาโดย

วธการสมตวอยางแบบงาย โดยกาหนดกลมตวอยางจากรายชอประชากรในเขตเทศบาลเมองพานแลวกาหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใช ตาราง Krejcie และ Morgan ไดจานวน 364 คน (ทองใบ สดชาร. 2551) แลวจงรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถาม เมอไดขอมลแลว ผศกษาไดดาเนนการจดกระทาขอมลและวเคราะหขอมลโดยตรวจสอบความสมบรณของแบบสอบถามทไดรบคนมาทกฉบบแลวนาคะแนนทไดไปวเคราะหขอมลตามความมงหมายของการศกษา โดยใชเครองมอโดยใชโปรแกรมสาเรจรป ซงสถตทใชในการวเคราะหขอมล คอ คาความถ คารอยละและการทดสอบไคสแควร

สรปผลการวจย 1. ดานประชากรศาสตร ผตอบแบบสอบถามสวนใหญปนเพศหญง คดเปน รอยละ 62.8 รองลงมา คอเพศชาย คดเปนรอยละ 37.2 มอายระหวาง 15 -18 ป คดเปนรอยละ 59.4 รองลงมา อายระหวาง 19 – 22 ป คดเปนรอยละ 33.8 ตามดวยอาย 22 ปขนไป คดเปนรอยละ 6.8 ศกษาระดบ ประกาศนยบตรวชาชพ คดเปนรอยละ 72.5 รองลงมาคอ ประกาศนยบตรวชาชพชนสง คดเปนรอยละ 27.5 2. พฤตกรรมการตดสนใจซอเครองสาอางของนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยา มเหตผลในการเลอกซอเครองสาอาง คอ เครองสาอางมจาเปนในการเสรมบคลกภาพคดเปนรอยละ 66.7 รองลงมาคอ ไดรบสงเราจากการเชญชวน คดเปนรอยละ 19.8 ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอเครองสาอาง ปจจยดานผลตภณฑ คดเปนรอยละ 45.9 รองลงมาคอ ปจจยดานราคา คดเปนรอยละ 41.1 ความบอยในการซอเครองสาอาง 1 ครงตอเดอน คดเปนรอยละ 42.2 รองลงมา คอ 2 ครงตอเดอน คดเปนรอยละ 36.2 ใชจายในการซอเครองสาอางแตละครงตากวา 500 บาท คดเปนรอยละ 61.4 รองลงมา คอ 500 – 1,000 บาท คดเปนรอยละ 17.9 เลอกซอเครองสาอางจาก หางสรรพสนคา คดเปนรอยละ 57.5 รองลงมา คอ รานคาใกลบาน คดเปนรอยละ 23.2 ประเภทเครองสาอางทซอ คอ เครองสาอางสาหรบแตงหนา คดเปนรอยละ 55.6 รองลงมา คอ เครองสาอางสาหรบปาก คดเปนรอยละ 20.8ผทไปซอเครองสาอางดวยเปนประจา คอ เพอน คดเปนรอยละ 62.8 รองลงมา คอ คนรก คดเปนรอยละ 22.7ไดรบความรเกยวกบเครองสาอาง คอ เพอนหรอผทเคยรจก คดเปนรอยละ 58 รองลงมา คอ อนเตอรเนต คดเปนรอยละ 34.8 บคคล ทมอทธพลตอการตดสนใจซอเครองสาอาง คอ ตวเราเอง คดเปนรอยละ 60.9 รองลงมา คอ เพอน คดเปนรอยละ 26.1 เหตผลทเปลยนไปซอเครองสาอางยหออน คอ แพเครองสาอาง คดเปนรอยละ 51.2 รองลงมา คอ ตองการทดลองคณภาพของสนคาใหม คดเปนรอยละ 25 3. คณลกษณะของนกศกษาจาแนกตามเพศ อาย และระดบการศกษา มความสมพนธกบพฤตกรรมการตดสนใจซอเครองสาอาง เมอจาแนกเปนรายดาน พบวา 1) เพศชายและเพศหญงมความสมพนธกบเหตผลในการเลอกซอเครองสาอางปจจยการตดสนใจซอเครองสาอางมความสมพนธกบความถในการซอเครองสาอาง มความสมพนธกบมลคาการซอเครองสาอางแตละครง มความสมพนธกบแหลงเลอกซอเครองสาอาง มความสมพนธกบประเภทเครองสาอางทตดสนใจซอมากทสดมความสมพนธกบผทไปซอเครองสาอางดวยเปนประจา มความสมพนธกบแหลงขอมลทไดรบความรเกยวกบเครองสาอางมความสมพนธกบบคคลทมอทธพลตอการตดสนใจซอเครองสาอาง มความสมพนธกบเหตผลในการเปลยนไปซอยหออนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 2) อายมความสมพนธกบเหตผลในการเลอกซอเครองสาอางปจจยการตดสนใจซอเครองสาอาง


มความสมพนธกบความถในการซอเครองสาอาง มความสมพนธกบมลคาการซอเครองสาอางแตละครง มความสมพนธกบแหลงเลอกซอเครองสาอาง มความสมพนธกบประเภทเครองสาอางทตดสนใจซอมากทสดมความสมพนธกบผทไปซอเครองสาอางดวยเปนประจา มความสมพนธกบแหลงขอมลทไดรบความรเกยวกบเครองสาอางมความสมพนธกบบคคลทมอทธพลตอการตดสนใจซอเครองสาอาง มความสมพนธกบเหตผลในการเปลยนไปซอยหออน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 3) ระดบชนมความสมพนธกบเหตผลในการเลอกซอเครองสาอางปจจยการตดสนใจซอเครองสาอาง มความสมพนธกบความถในการซอเครองสาอาง มความสมพนธกบมลคาการซอเครองสาอางแตละครง มความสมพนธกบแหลงเลอกซอเครองสาอาง มความสมพนธกบประเภทเครองสาอางทตดสนใจซอมากทสดมความสมพนธกบผทไปซอเครองสาอางดวยเปนประจา มความสมพนธกบแหลงขอมลทไดรบความรเกยวกบเครองสาอางมความสมพนธกบบคคลทมอทธพลตอการตดสนใจซอเครองสาอาง มความสมพนธกบเหตผลในการเปลยนไปซอยหออน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สรปสมมตฐานในการวจย คณลกษณะของนกศกษามความสมพนธกบพฤตกรรมการตดสนใจซอเครองสาอางสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อภปรายผลการวจย จากการศกษาพฤตกรรมการตดสนใจซอเครองสาอางของนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงพะเยา จะเหนไดวา เพศ อาย ระดบการศกษา กบเหตผลในการเลอกซอเครองสาอาง, ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอเครองสาอางความถในการซอเครองสาอาง , งบประมาณการซอเครองสาอางแตละครง , สถานทจดจาหนายหรอสถานทเลอกซอเครองสาอาง, ประเภทเครองสาอางทเลอกซอมากทสด ,ผ ททานไปซอเครองสาอางดวยเปนประจา ,แหลงขอมลททานไดรบความรเกยวกบเครองสาอาง,บคคลทมอทธพลตอการตดสนใจซอเครองสาอาง และเหตผลการเปลยนไปซอเครองสาอางยหออน เพราะเหตผลใดเปนหลก มความสมพนธ อยางมนยสาคญทางสถต สอดคลองกบนนทนลน จนทรจรสวฒนา และนตยา เจรยงประเสรฐ(2558)ทพบวาบคคลทมอทธพลตอการตดสนใจซอเครองสาอางแตงหนา คอตวเอง ชวงเวลาซอเครองสาอาง คอวนหยดสดสปดาห สาเหตท ซอเครองสาอางแตงหนา คอเมอผลตภณทใชอยใกลจะหมดหรอหมด แหลงขอมลขาวสารเกยวกบเครองสาอางแตงหนา คอโทรทศน และสอดคลองกบพมพศร อยวฒนกล และเจตนพฐ สมมาตย.(2560). ทพบวาพฤตกรรมการตดสนใจซอเครองสาอางของนกศกษาสวนใหญเปนเพศหญงรอยละ 78.66 อายเฉลย 21 ป ซอเครองสาอางสาหรบผวหนาเฉลย 1 ครงตอเดอน แหลงทนยมซอมากทสดคอ รานสะดวกซอ ความสมพนธระหวางเพศ อาย ระดบการศกษากบการตดสนใจซอเครองสาอางของนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยา พบวาความสมพนธในทางบวกสอดคลองกบนนทนลน จนทรจรสวฒนา และนตยา เจรยงประเสรฐ(2558)ทพบวาปจจยสวนประสมทางการตลาดมความสมพนธในทางบวกกบกระบวนการตดสนใจซอเครองสาอางโดยภาพรวมอยในระดบสง (r=.630*) อยางมนยสาคญทางสถตเมอพจารณาในรายละเอยดเรยงลาดบความสมพนธจากมากไปนอย พบวา ดานการสงเสรมการตลาดมความสมพนธอยในระดบสง รองลงมาคอ ดานชองทางการจดจาหนายมความสมพนธอยในระดบสง ดานราคามความสมพนธอยในและลาดบสดทายคอดานผลตภณฑมความสมพนธอยในระดบปานกลาง ซงผลการศกษาอธบายไดวาพฤตกรรมการตดสนใจซอเครองสาอางของนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวด


___________________________________________________________________________________________ พะเยา มความสมพนธกบอาย ระดบการศกษา ทงนอาจเกดจากปจจยสนบสนนทสาคญ ไดแก การทนกศกษาสวนใหญพกอาศยอยในหอพกของทางสถาบน สถาบนตงอยหางจากชมชนเมองและหางสรรพสนคาขนาดใหญ รวมถงการใชสอออนไลนของกลมนกศกษาวทยาลย ขอเสนอแนะสาหรบการวจย จากการตอบแบบสอบถามของนกศกษา ผทาการศกษา พบวา นกศกษามงบประมาณในการซอเครองสาอางแตละครงตากวา 500 บาท มรายไดตอเดอน ไมเกน 1,000 บาท และความถในการซอเครองสาอาง เพยงเดอนละ 1 ครง ถงแมผลการวจยจะออกมาสมพนธกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 แตนน หมายความวา ในการทผผลตจะผลตเครองสาอางโดยมกลมเปาหมาย คอ นกศกษา ทางผผลตเครองสาอาง จะตองผลตเครองสาอางออกมาใหตรงกบรายไดของนกศกษา และในขณะเดยวกนผทาการวจย พบวานกศกษามพฤตกรรมการตดสนใจซอเครองสาอาง เพราะ เปนการเสรมสรางบคลกภาพ ซงถามองในภาพรวมแลวนกศกษามคานยมในดานวตถมากขน และยงไมสมดลกบรายได จงเปนสงทนาสนใจ ในการทาการวจยในครงตอไป ขอเสนอแนะสาหรบงานวจยครงตอไป 1.การศกษางานวจยครงตอไปควรมการวเคราะหความสมพนธทางดานตางๆ ใหกวางขน เชน การวเคราะหความสมพนธขอมลทวไปกบปจจยดานสวนผสมการตลาดของเครองสาอางทางดาน ไดแก ผลตภณฑ ราคา ชองทางการจดจาหนาย และการสงเสรมการตลาด 2. การศกษาวจยครงตอไปควรเพมผตอบแบบสอบถามใหกวางขน เชน เพมอาจารย บคลากร มาเปนกลมตวอยางในการศกษาดวย


บรรณานกรม กชพรรณ วลาวรณ. (2555). ปจจยทมผลตอการเลอกซอเครองสาอางประเทศเกาหลประเภทผลตภณฑ

บารงผวหนา(skin care) สาหรบผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร.(สารนพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยรงสต, คณะบรหารธรกจ.

คงศกด ฉนทภกด, นนท ธตเลศเดชา, ณตฐาวฒ ฐตปราโมทย. (2556). ทศนคตของผชายกลมเมโทรเซกชวลในชวงอาย 20-40 ปตอเครองสาอางของผชายในเขตกรงเทพมหานคร. (สารนพนธปรญญามหาบณฑต) มหาวทยาลยแมฟาหลวง.สานกวชาวทยาศาสตรเครองสาอาง มหาวทยาลยแมฟาหลวง.

นธนนทชชมนมาศ. (2551). ปจจยดานสวนประสมทางการตลาดทมผลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอเครองสาอางยหอThe Body Shop ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร.สารนพนธบธ.ม. (การจดการ). กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

นนทวลย มตรประธาน.(2554). การศกษาปจจยทมผลตอพฤตกรรมการซอครมบารงผวกายเพอปองกนแสดงแดดของผบรโภคในกรงเทพมหานคร.สารนพนธ ปรญญาบรหารธรกจ มหาบณฑต (สาขาการตลาด) มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. พมพครงท 2.กรงเทพมหานคร : พ.เอน.การพมพ

นนทนลน จนทรจรสวฒนา และนตยา เจรยงประเสรฐ.(2558). สวนประสมการตลาดทมผลตอผหญงในอาเภอเมองสมทรสาครในการซอเครองสาอางแตงหนา. นกศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต.วารสารบรหารธรกจ มหาวทยาลยเชยงใหม ปท 1 ฉบบท 3 (กรกฎาคม – กนยายน 2558)

พมพศร อยวฒนกล และเจตนพฐ สมมาตย, (2560). พฤตกรรมการเลอกใชเครองสาอางสาหรบผวหนาของนกศกษาวทยาลยการสาธารณสขสรนธร จงหวดขอนแกน. วารสารทนตาภบาล ป ท 28 ฉบบท 2 กรกฎาคม – ธนวาคม 2560

ศ ร ว ร รณ เส ร ร ต น . ( 2552). ป จ จ ยท ม ต อ ก า รต ด ส น ใ จข อง ผ บ ร โ ภค . [ ออน ไลน ] . ไ ด จ ากhttp://thaibuz.blogspot.com/2012/01/blog-post_5375.html (1 เมษายน 2560).

ภาวะผนาทพงประสงคของใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาตามความคดเหน ของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท

Expected Leadership of Village Headmen of Voters in the 2nd District of Mea Jai District, Phayao

ชชาต พงพอใจ* เบญจ พรพลธรรม**

ดร.อภวฒน พลสยม* เพญศร บางบอน** Chuchat Phuengphorjai* Ben Pornpoltam* Apiwathana Polsayom* Pensri Bangbon**

สถาบนวทยาการจดการแหงแปซฟค* Pacific Institute of Management Science* อาจารยประจามหาวทยาลยราชภฏพระนคร**

Lecturer, Pharmakon Rajabhat University***

บทคดยอ การวจยครงน ม วตถประสงค 1) เพอศกษาความคดเหนเกยวกบภาวะผ นาทพงประสงคของ

ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาทพงประสงคตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท 2) เพอเปรยบเทยบความคดเหนเกยวกบภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยา ของประชาชนผมสทธเลอกตงทม เพศ บรบทตาบลจาแนกตามปจจยพนฐานสวนบคคล กลมตวอยางทใชในการวจย คอ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยา จานวน 395 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบขอมล สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน คา t-test และคา F-test หรอหรอวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA)

ผลการวจยพบวา ภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท โดยภาพรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน จากมากไปนอยพบวา ภาวะผนาการเปลยนแปลงทางสงคมอยในระดบมากทสด รองลงมา คอ ภาวะผนาการเปลยนแปลง อยในระดบมากทสด ภาวะผนาเชงศรทธาบารม ภาวะผนาเชงยทธศาสตร ภาวะผนาเชงวสยทศนตามลาดบ สาหรบผลการเปรยบเทยบภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบานในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาของประชาชนผมสทธเลอกตง ในภาพรวม ประชาชนมความคดเหนไมแตกตางกน แตเมอพจารณาเปนรายดานพบวา ภาวะผนาเชงวสยทศนและภาวะผนาเชงยทธศาสตร แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 คาสาคญ : ภาวะผนา, ประชาชนผมสทธเลอกตง Abstract The research explores the point of view of expected leadership of village headmen of voters in the 2nd District of Mea Jai and compares the distinct factors in terms of genders, sub-district context of the voters relating to the expected leadership of village headmen in Mea



Jai district, Phayao. The samples are three hundred ninety- five village headmen in Mea Jai District. The questionnaires are used in collecting data. Percentage, Means, Standard Deviation, T-test, F-test and One-Way Anova areapplied to analyze the data.

The results exhibit that most of the voters’ opinion on the expected leadership of the village headmen is on the positive side with a high rate at 4. 37. The following report shows the voters’ satisfaction of the expected leadership from the maximum rate to the minimum rate . The leadership in changingsociety is shown at the high rating at 4. 72 followed by the leadership of changing at 4.50. The next leaderships running after the two are the leaderships of power (4.34), strategies (4.34) and vision (4.34) respectively.Overall, for the view of voters in terms of expected leadership of village headmen, there is no significant difference. But for individual factors, it is found that these factors play an important role in varying the communities’ opinion on the expected leadership of village headmen in Mea Jai district significantly at 0.05 Keywords : Leadership, Voters in Mea Jai district บทนา

สงคมไทยนนมลกษณะเปนสงคมทอาศยอยกนเปนกลมในแตละกลมจะมหวหนากลมทาหนาทเปนผปกครองคอยดแลความเปนอยของสมาชกในกลม ซงอยอาศยเปนหลกแหลงเปนชมชน มอาณาเขตทแนนอนและระเบยบแบบแผนการจดการปกครอง เพอใหสมาชกอยรวมกนอยางสงบสขการจดรปแบบการปกครองของสงคมไทยมววฒนาการมายาวนานตามการเปลยนแปลงและความเหมาะสมในแตละยคสมย (กรมการปกครอง, 2541) การปกครองระดบหมบาน ผใหญบานเปนหวหนาปกครองดแลในหมบาน หากทางราชการมงาน หรอนโยบายอนใดกจะมการมอบหมายให ผใหญบานทจะตองปฏบตจดทา เพราะทางราชการไมอาจจดเจาหนาทเขาไปทาการปกครองไดทวถง และเพยงพอ ผใหญบาน จงเปนเสมอนขาราชการทปฏบตหนาทอยในหมบานมหนาทเปน ผชวยเหลอนายอาเภอในการปฏบตงานตามนโยบายของทางราชการ มความสาคญตอผลสาเรจของงานตามภารกจของกระทรวงมหาดไทย และกระทรวง กรม ตางๆ เปนอยางมาก ผใหญบานจงตองปฏบตหนาทในฐานะทเปนตวแทนของทางราชการ ความสาคญของ ผใหญบานนน มใชอยทเปนตาแหนงทไดตงกนมาเปนเวลานานเทานน แตตาแหนง ผใหญบาน นนเปนบคคลทมความสาคญตอชมชน หมบานซงจาเปนจะตองมผนาทเปนผนาโดยธรรมชาต และเปนผนาโดยทางการในบคคลเดยวกนเปนผทสามารถทราบขอมลตางๆ ของ หมบานไดเปนอยางด และเปนผทประชาชนในทองทใหความศรทธาเคารพนบถอใหความรวมมอในการดาเนนกจกรรมตางๆ ของชมชน ดงนนผใหญบาน จงเปนบคคลสาคญ และจาเปนตองมอยคกบสงคมไทย ความแตกตางในดานคณลกษณะทางสงคมของ ผใหญบาน ในเรอง เพศ อาย อาชพ รายได ระดบการศกษา ระยะเวลาการดารงตาแหนง และความสมพนธดานเครอญาต นบเปนปจจยสาคญ ทสงผลกระทบไมโดยตรงกโดยออมตอประสทธผลในการปฏบตงานของ ผใหญบาน นอกจากนภาวะความเปนผนาของ ผใหญบานกเปนอกปจจยหนงททาใหประสทธผลในการปฏบตงานของ ผใหญบาน มความแตกตางกน เนองจาก ผใหญบาน เปนบคคลสาคญทจะกระตน สนบสนน สงเสรมและชกนาใหประชาชนไดเขามามสวน


___________________________________________________________________________________________ รวมในการพฒนาชมชนของตนเอง ซงหาก ผใหญบานมคณลกษณะความเปนผนามากเพยงใด ยอมจะไดรบความเชอถอและความไววางใจมากเทานน ดวยความตระหนกถงความสาคญของภาวะผนาในการปฏบตงานของผใหญบานทสงผลตอการพฒนาชมชน

จากเหตผลดงกลาว จงสนใจทจะทาการศกษาถงภาวะผนาทพงประสงคของผใหญบานในพนท อาเภอ แมใจ จงหวด พะเยาตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนทเพอศกษาถงภาวะผนาของผใหญบานทงน เพอประโยชนในการปรบปรงและพฒนา ผใหญบาน ใหสามารถปฏบตงานไดอยางเหมาะสมและมประสทธภาพมากยงขน อนจะกอใหเกดประสทธผลสงสดในการพฒนาและแกไขปญหาของชมชน รวมทง เพอนาผลการศกษาวจยในครงนไปปรบใชกบ ผใหญบานในพนทอนๆตอไป

วตถประสงคของการวจย

1. เพอศกษาความคดเหนเกยวกบภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาทพงประสงคตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท

2. เพอเปรยบเทยบความคดเหนเกยวกบภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยา ของประชาชนผมสทธเลอกตง จาแนกตาม เพศ บรบทตาบล

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. ไดรบทราบความคดของประชาชนทมตอการปฏบตงานตามบทบาทหนาทของผใหญบานในเขต อาเภอแมใจ จงหวดพะเยา

2. ไดรบทราบผลการเปรยบเทยบความคดของประชาชนตอการปฏบตงานตามบทบาทหนาทของผใหญบาน อาเภอแมใจ จงหวดพะเยา ทมเพศ บรบทตาบล สมมตฐานการวจย ประชาชนในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยา ทม เพศ บรบทตาบล ตางกน ความคดของประชาชนตอการปฏบตงานตามบทบาทหนาทของผใหญบาน แตกตางกน วธดาเนนการวจย

ขอบเขตของการวจย 1. ขอบเขตดานประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการวจยครงน ไดแกประชาชนผมสทธเลอกตงทมอายตงแต18 ปขนไปในเขตอาเภอ

แมใจ จงหวดพะเยา ทง 6 แหง จานวน 28,905 คน ผวจยไดกาหนดกลมตวอยาง โดยใชตารางสาเรจรปของ Krejcieและ Morgan (สมบต ทายเรอคา. 2552 : 35) ไดกลมตวอยางจานวน 395 คน

2. ขอบเขตเนอหา การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท จานวน 5 ดาน 1. ภาวะผนาเชงศรทธาบารม 2. ภาวะผนาเชงวสยทศน 3. ภาวะผนาเชงยทธศาสตร 4. ภาวะผนาการเปลยนแปลง 5. ภาวะผนาการเปลยนแปลงทางสงคม


ปจจยสวนบคคล

1. เพศ

3. ขอบเขตเวลา เดอน มถนายน – เดอนกนยายน 2562 กรอบแนวคดของการวจย งานวจยเรองภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท ผวจยไดนาแนวคดทฤษฎภาวะผนา 5 แบบ ของ Jay Conger และ Rabindra Kanungo (1998 : 94), และ Burns (พชาย รตนดลก ณ ภเกต. 2552 : 196 ; อางองมาจาก Burns. 1978) มาเปนกรอบแนวคด ดงแผนภาพตอไปน ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

ประชากรและหนวยวเคราะห การวจยครงนผวจยไดศกษาประชากร คอประชาชนในเขตพนท อาเภอแมใจจงหวดพะเยาซงมประชากรทงสน 28,905 คน ไดกาหนดกลมตวอยางโดยใชตารางสาเรจรปของ Krejcieและ Morgan (สมบต ทายเรอคา. 2552 : 35) ไดกลมตวอยางจานวน 395 คน หนวยในการวเคราะห คอประชาชนในเขตพนท อาเภอแมใจจงหวดพะเยา ( ศนยบรหารทะเบยนราษฎรอาเภอแมใจจงหวดพะเยา ณ วนท 31 มนาคม 2562 )

เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล เครองมอทใชในการวจย เปนแบบสอบถาม (Questionnaire) ทผวจยสรางขนประ ประกอบดวย

สถานภาพสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม แบบสอบคาถามเกยวกบความคดเหนของประชาชนภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาทพงประสงคตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท เปนแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) 5 ระดบ และแบบสอบถามปลายเปดสาหรบการแสดงความคดเหนทวไปและขอเสนอแนะ สถตทใชในการวเคราะหขอมลคาความถ (Frequency) คารอยละ (Percentage)คาเฉลย (Mean) คาความเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) การวเคราะหเปรยบเทยบคาt-test(Independent Samples) และการวเคราะหความแปรปรวนแบบทางเดยว (One-way Analysis of Variance หรอ One-way-ANOVA) การทดสอบมความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตเปนรายคดวยวธ LSD(Least Significant Difference)ซงมขนตอนการสรางและหาคณภาพเครองมอโดยนาแบบสอบถามทไดรบตรวจสอบความตรงเชงเนอหา (Content Validity) โดยหาคาความสอดคลองของขอคาถามและวตถประสงคของการวจย IOC (Index of Item Objective Congruence) ไดคาดชนความสอดคลองระหวาง 0.67-1.00 ทกขอ และนาแบบสอบถามทไดปรบปรงแกไขแลวไปทดลองใช(Try Out) กบประชาชนจงหวดเชยงรายทไมใชกลมตวอยางตวอยาง จานวน 30 คน โดยหาคาความเชอมน

ภาวะผนา 5 แบบ

1. ภาวะผนาเชงศรทธาบารม

2. ภาวะผนาเชงวสยทศน

3. ภาวะผนาเชงยทธศาสตร


___________________________________________________________________________________________ (Reliability) ของแบบสอบถามทงฉบบ ดวยวธหาสมประสทธแอลฟาของบรอนบาค (Cronbach) ไดคาความเชอมนเทากบ 0.84 สรปผลการวจย

1. ผลการวเคราะหขอมลทวไป พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย จานวน 195 คน คดเปนรอยละ 49.37 เพศหญง จานวน 200 คน คดเปนรอยละ 50.63 จาแนกตามตาบล พบวามากทสด คอ ตาบลบานเหลา จานวน 82 คนคดเปนรอยละ 20.76 ลาดบตอมา ตาบลศรถอย จานวน 81 คนคดเปนรอยละ 20.51ลาดบตอมา ตาบลแมสกจานวน 63 คนคดเปนรอยละ 15.59 ลาดบตอมา ตาบลแมใจ จานวน 59 คนคดเปนรอยละ 14.94ลาดบตอมา ตาบลปาแฝก จานวน 59 คนคดเปนรอยละ 13.92 ตาบลเจรญราษฎรจานวน 55 คนคดเปนรอยละ 13.92 ตามลาดบ

2. ดานความคดของประชาชนตอภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยา สามารถสรปไดตามตาราง

ตารางท 1แสดงคาเฉลย ( X ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท โดยภาพรวม

ภาวะผนาทพงประสงคของผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยา X S.D. ระดบ

1. ภาวะผนาเชงศรทธาบารม 2. ภาวะผนาเชงวสยทศน 3. ภาวะผนาเชงยทธศาสตร 4. ภาวะผนาการเปลยนแปลง 5. ภาวะผนาการเปลยนแปลงทางสงคม

4.34 3.53 4.10 4.50 4.72

0.82 0.72 0.75

0.59 0.45

มาก มาก มาก มาก

มากทสด

โดยภาพรวม 4.37 0.28 มาก จากตารางท 1 พบวา ภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาตาม

ความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท โดยภาพรวม อยในระดบมาก ( X = 4.37) เมอพจารณาเปนรายดาน จากมากไปนอยพบวา ภาวะผนาการเปลยนแปลงทางสงคมอยในระดบมากทสด ( X= 4.72) รองลงมา คอ ภาวะผนาการเปลยนแปลง อยในระดบมากทสด ( X = 4.50) ภาวะผนาเชงศรทธาบารม(X = 4.34) ภาวะผนาเชงยทธศาสตร( X = 4.34) ภาวะผนาเชงวสยทศน( X = 4.34) ตามลาดบ สามารถสรปเปนรายดาน ดงน

2.1 ภาวะผนาเชงศรทธาบารม ภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท โดยภาพรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบคาเฉลย3 คาสงสด จากมากไปหานอยคอ ผใหญบานเปนผมความสามารถในการสอสารและกระตนใหประชาชนเขามามสวนรวมในการพฒนาหมบานไดอยในระดบมากทสด รองลงมา คอ


ผใหญบานเปนผสนบสนนใหคนในชมชนเขาถงความรสมยใหมๆ อยในระดบมากทสดผใหญบานเปนผมความร ความสามารถเปนทยอมรบในดานคณธรรมและจรยธรรมอยในระดบมากทสดและและขอทมคาเฉลยนอยทสด คอผใหญบานเปนผทมเอาจรงเอาจงกบการแกปญหาอยในระดบมาก

2.2 ภาวะผนาเชงวสยทศน ภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท โดยภาพรวม อยในระดบมากทสด เมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบคาเฉลย3 คาสงสด จากมากไปหานอยคอ ผใหญบานมความคดรเรม สรางสรรคทางการบรหารงานในหมบานมากทสดรองลงมา คอ ผใหญบานสามารถใชทรพยากรทมอยในทองถนใหเกดประโยชนแกคนในชมชนไดอยในระดบมากทสดและผใหญบานใหบรการตางๆ กบประชาชนในพนทอยางเสมอภาคเทาเทยมกนอยในระดบมากทสด

2.3 ภาวะผนาเชงยทธศาสตรภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนทโดยภาพรวม อยในระดบมากเมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบคาเฉลย3 คาสงสด จากมากไปหานอยคอ ผใหญบานสามารถวเคราะห คาดคะเนเหตการณทจะมการเปลยนแปลงในอนาคตไดอยางแมนยาอยในระดบมากทสดรองลงมา คอผใหญบานสามารถกาหนดทศทางการปฏบตงานของหมบานไดอยางเหมาะสม และ ผใหญบานสามารถพฒนาหมบานใหประชาชนมความกนดอยดขนไดอยในระดบมากทสดผใหญบานเนนการสรางบรรยากาศทเปดกวางและยอมรบการสวนมรวมของประชาชนในหมบานอยในระดบมากทสดและและขอทมคาเฉลยนอยทสด คอผใหญบานเปนผใหความสาคญตอการกาหนดแผนกลยทธทสอดคลองกบนโยบายหลกของทองถนไดอยในระดบมาก

2.4 ภาวะผนาการเปลยนแปลงภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนทโดยภาพรวม อยในระดบมากเมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบคาเฉลย3 คาสงสด จากมากไปหานอยคอ ผใหญบานสามารถปฏบตตามนโยบายทตนเองใชในการหาเสยงเลอกตงไดอยในระดบมากทสดรองลงมา คอผใหญบานสงเสรมและสนบสนนประชาธปไตยในหมบานเชน รณรงคการไปใชสทธเลอกตงทกครงทมการเลอกตงทกประเภทอยในระดบมากทสดผใหญบานสามารถวเคราะหปญหาเลอกทางเลอกทดทสดในการรบขอมลขาวสารไดและ ผใหญบานสามารถวเคราะหปญหาเลอกทางเลอกทดทสดในการรบขอมลขาวสารไดอยในระดบมากทสดและขอทมคาเฉลยนอยทสด ผใหญบานสามารถปรบเปลยนการบรหารงานตามสถานการณทเปลยนแปลงไดตลอดเวลาและผใหญบานสามารถสรางสงคมเขมแขงมภมคมกนภยยาเสพตดไดอยในระดบมาก

2.5 ภาวะผนาการเปลยนแปลงทางสงคมภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนทโดยภาพรวม อยในระดบมากทสดเมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบคาเฉลย3 คาสงสด จากมากไปหานอยผใหญบานสามารถสรางความมสานกรกชมชนความเปนพลเมองทดในทองถนอยในระดบมากทสดรองลงมา คอผใหญบานสามารถแกไขปญหาความเดอดรอนของประชาชนในในหมบานอยในระดบมากทสดผใหญบานสามารถสรางระบบการเรยนรของชมชน เพอใหสามารถจดการและสรางภมคมกนตอปญหาความเดอนรอนและความยากจนไดดวยตนเองอยในระดบมากทสดและขอทมคาเฉลยนอยทสดผใหญบานสนบสนนสงเสรมวถชวตเศรษฐกจพอเพยงในระดบครวเรอนอยในระดบมาก

3. เปรยบเทยบภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท ทมเพศตางกน มความคดเหนภาวะผนาทพงประสงคของ


___________________________________________________________________________________________ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท ไมแตกตางกน อภปรายผลการวจย

ภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท โดยภาพรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน จากมากไปนอย พบวา ภาวะผนาการเปลยนแปลงทางสงคม อยในระดบมากทสด รองลงมา คอ ภาวะผนาการเปลยนแปลง อยในระดบมากทสด ภาวะผนาเชงศรทธาบารม ภาวะผนาเชงยทธศาสตร ภาวะผนาเชงวสยทศน ตามลาดบ สามารถอภปรายรายดาน ดงน

ภาวะผนาเชงศรทธาบารม ภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท โดยภาพรวม อยในระดบมาก อาจเปนเพราะวาผใหญบานในเขตอาเภอแมใจเปนผมความสามารถในการสอสารและกระตนใหประชาชนเขามามสวนรวมในการพฒนาหมบานไดผใหญบานเปนผสนบสนนใหคนในชมชนเขาถงความรสมยใหมๆ และเปนผมความร ความสามารถเปนทยอมรบในดานคณธรรมและจรยธรรมของประชาชน สอดคลองกบจมพล หนมพานช (2547) กลาวไววา คณลกษณะพเศษทดเลศอยางหนงนอกจากจะไดแยกบคคลทเปนผนาออกจากความเปนคนธรรมดาสามญแลว ยงไดทาใหผนานนเปนบคคลทประกอบไปดวยคณสมบตและบารมทดไมมใครเหมอน เปนบคคลทมอานาจเหนอธรรมชาต มความเฉลยวฉลาด เชอมนในตนเอง สามารถกอใหเกดความผกพนทางจตใจทลาลกระหวางตวเขากบผปฏบตตามสามารถทจะทาใหเกดการเปลยนแปลงคณคาและความเชอถอทไดยดถอปฏบตกนมานาน ดงนนผนาแบบนจงสามารถใชอานาจพเศษน ทาใหคนทงหลายหรอผใตบงคบบญชาเชอฟงปฏบตตามดวยความเตมใจเพราะมลกษณะทจงใจใหคนศรทธาเชอถอ

ภาวะผนาเชงวสยทศน ภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท โดยภาพรวม อยในระดบมากทสด ทงนอาจเปนเพราะ ผใหญบานมความคดรเรมสรางสรรคทางการบรหารงาน ใชทรพยากรทมอยในทองถนใหเกดประโยชนสามารถ จดสรร แบงปนกนแกคนในชมชนไดเปนอยางเสมอภาคและเทาเทยมกน สอดคลองกบแนวคดของสปปนนท เกตทต (2540) ทวา ลกษณะของภาวะผนาจะตองมวสยทศน จะตองวเคราะหตดสนใจโดยมองอยางนก มองภาพรวมทงหมด และปฏบตตนอยางหนอน เอากาย ใจ และสมองเขาสมผส สามารถวางนโยบายทชดเจน จดแผนงานแผนคน และแผนเงนใหเขากน กระจายและมอบอานาจเปน รวมทงตดตามผลเพอเปาหมายอยางมทศทางทมงผลประโยชนตอสวนรวมเปนหลก โดยเลอกเดนตามเสนทางทมขวากหนามนอยทสด ผนาแบบนกวสยทศนเปนผนาทใชบคลกภาพและความสามารถพเศษ (Charisma)ของตนเปนเครองมอ เกดอทธพลกระตนใหเกดแรงดลใจขนแกผตามใหอยากทาตามอยางทผนาทา ทงนเพราะเกดความเลอมใสศรทธาตอตวผนา ผนาแบบนบางคนกเรยกวา ผนาโดยบารม เปนผนาทมศลปะในการพดโนมนาวใจใหผฟงมองเหนภาพไดชดเจน และเชอวาภาพในอนาคตทผนาพดถงนนสามารถไปไดถงแนนอน ถารวมใจกนทาอยางทผนาตองการ เนองจากผนาเปนนกคด นกพดและนกวาดฝนถงอนาคตทเปนไปได เราจงเรยกผนาแบบนวา ผนาแบบนกวสยทศน (Visionary Hero)ผนาแบบนจงกลาคดกลาทา กลาเปลยนแปลง กลาทาทายตอสงใหม ๆ แมวาจะกระทบตอตาแหนงสถานภาพตนเองหรอคนอนกตาม ถาเชอวาสงททานนทาใหสงคมสวนรวมดขน จงเปนผนาทสามารถ


ยกระดบคณธรรมของลกนองใหสงขนจากการทางานเพอไดประโยชนสวนตวเพยงอยางเดยว แตมงการไดประโยชนตอสวนรวมเปนสาคญอกดวย ผนาแบบนคนมกยกยองเหมอนวรบรษ

ภาวะผนาเชงยทธศาสตร ภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท โดยภาพรวม อยในระดบมาก ทงนอาจเปนเพราะผใหญบานสามารถวเคราะห คาดคะเนเหตการณทจะมการเปลยนแปลงในอนาคตไดอยางแมนยาสามารถกาหนดทศทางการปฏบตงานของหมบานไดอยางเหมาะสม มความสามารถพฒนาหมบานใหประชาชนมความกนดอยดขนได เนนการสรางบรรยากาศทเปดกวางและยอมรบการสวนมรวมของประชาชนในหมบาน สอดคลองกบรงสรรค ประเสรฐศร. (2544, 206) กลาวไววา ผนาเชงยทธศาสตรเปนกระบวนการในการกาหนดทศทางและการกระตนสรางแรงบนดาลใจใหแกองคการ ในการรเรมสรางสรรคสงตาง ๆ ขนมา เพอใหองคการอยรอดตอไปได และเรองของการเปนผนาเชงกลยทธกเปนอกหนงในประเภทภาวะผนาทจะเปนตวผลกดนใหการบรหารเชงกลยทธประสบความสาเรจลลวงดวยด และไดกลาวถงคณลกษณะภาวะผนาเชงเชงกลยทธ เปนเรองของผบรหารระดบสง คลายคลงกบภาวะผนาแบบมงเนนเปาหมายหรอภาวะผนาการเปลยนแปลง ซงเปนภาวะผนาเพอการเปลยนแปลงมากกวาความคงท มความคดความเขาใจในระดบสง ความสามารถในการคดเชงมโนภาพ เขาใจผลทตามมาสาหรบองคการทมปฏกรยากบสภาพแวดลอมนเรยกวาวธการคดเชงระบบ ในแตละองคการจะประสบความสาเรจได กตอเมอองคการนนมผนาทมความสามารถในดานความคดความเขาใจ และการแกปญหาอยางสรางสรรค สามารถนาปจจยตาง ๆ มากาหนดกลยทธได มความคาดหวงและการสรางโอกาสสาหรบอนาคต มวธคดเชงปฏวต และมการกาหนดวสยทศน ผนาหรอกลมผนาระดบสงทมความสามารถในการคาดการณ มมมมองระยะยาวและสรางความยดหยนใหองคการบรรลเปาหมาย โดยมขอบเขตความรบผดชอบงานทงองคการ

ภาวะผนาการเปลยนแปลง ภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท โดยภาพรวม อยในระดบมาก อาจเปนเพราะวาผใหญบานสามารถปฏบตตามนโยบายทตนเองใชในการหาเสยงเลอกตงไดสงเสรมและสนบสนนประชาธปไตยในหมบานเชน รณรงคการไปใชสทธเลอกตงทกครงทมการเลอกตงทกประเภท สามารถวเคราะหปญหาเลอกทางเลอกทดทสดในการรบขอมลขาวสารได และสามารถวเคราะหปญหาเลอกทางเลอกทดทสดในการรบขอมลขาวสารได สอดคลองกบ ประยทธ ชสอน (2552) ไดกลาวถง ภาวะผนาการเปลยนแปลงวาเปนกระบวนการทผนามอทธพลตอผรวมงานและผตามโดยมงเปลยนแปลงความพยายามของผรวมงานและผตามใหสงขนกวาความพยายามทคาดหวงปกต พฒนาความสามารถของผรวมงานและผตามไปสระดบทสงขนและศกยภาพมากขน ทาใหเกดการตระหนกรบรในวสยทศนและภารกจของทมงานและขององคการจงใจใหผรวมงานและผตามมองใหไกลเกนกวาความสนใจของพวกเขาไปสประโยชนขององคการหรอสงคมซงกระบวนการทผนาอทธพลตอผรวมงานหรอผตามนกระทาโดยผานองคประกอบพฤตกรรมเฉพาะของภาวะผนาการเปลยนแปลง 4 ประการ มการมอทธพลอยางมอดมการณ มการสรางแรงบนดาลใจ กระตนทางปญญาและคานงถงความเปนปจเจกบคคล

ภาวะผนาการเปลยนแปลงทางสงคม ภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท โดยภาพรวม อยในระดบมากทสด ทงนอาจะเปนเพราะ ผใหญบานสามารถสรางความมสานกรกชมชนความเปนพลเมองทดในทองถนสามารถแกไขปญหาความเดอดรอนของประชาชนในในหมบานสามารถสรางระบบการเรยนรของชมชน เพอใหสามารถจดการและสรางภมคมกนตอปญหาความเดอนรอนและความยากจนไดดวยตนเอง สอดคลองคลองกบ


___________________________________________________________________________________________ สเทพ พงศศรวฒน(2549) ไดกลาวไววา ผนาเปนบคคลทมลกษณะ มบทบาทหรอมอทธพลตอคนในหนวยงานมากกวาผอน มบทบาทเหนอบคคลอนๆ มบทบาทสาคญทสดททาใหหนวยงานบรรลเปาหมาย และไดรบเลอกจากผอนใหเปนผนาเปนหวหนาของกลม จะเหนไดวาปญหาทางสงคมทงระดบทองถนและระดบโลกเกดขนมากมายและรวดเรวตอเนองทกวน ซงลวนมผลกระทบตอดานสภาพแวดลอม วฒนธรรม เทคโนโลย รวมทงโครงสรางและกลยทธการบรหารสความสาเรจ จงเกดความจาเปนตองปรบเปลยนกระบวนทศนดานภาวะผนาจากภาวะผนาตามแนวคดเดมทเคยมประสทธผลในอดต มาสแนวคดภาวะผนาใหม ทาใหนกวชาการดานภาวะผนาตางเหนถงความจาเปนทจะตองสรางหรอพฒนาผ นาสมยใหมใหมคณลกษณะภาวะผนาเพอการเปลยนแปลงทางสงคมขนรบมอกบปญหาดงกลาว โดยผนาไมจาเปนตองเปนบคคลทมตาแหนงหวหนาหรอผทไดรบการยอมรบจากผอนเทานน แตทสาคญกวานกคอผนาเปนผทสามารถกอใหเกดการเปลยนแปลงทสงผลเชงบวกตอความเปนอยทดของผอนของชมชนและของสงคมโดยรวมโดยนยามเหลาน จงอาจกลาวไดวามนษยทกคนมศกยภาพพอทจะเปนผนาได กระบวนการของการเปนผนาหรอภาวะผนานน ไมสามารถอธบายไดโดยงายเพยงแคดจากพฤตกรรมของบคคลใดบคคลหนงเทานน แตภาวะผนายงเกยวของกบความสมพนธในแงความรวมมอของกลมคนหรอระหวางกลมคนในการปฏบตภารกจรวมกน บนฐานของคานยมเหมอนกน คอ การทางานเพอใหเกดการเปลยนแปลงเชงบวกขนแกสงคม

เปรยบเทยบภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท ทมเพศตางกน มความคดเหนภาวะผนาทพงประสงคของ ผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยาตามความคดเหนของประชาชนผมสทธเลอกตงในเขตพนท ไมแตกตางกน ขอเสนอแนะจากการศกษาวจยในครงน 1. ภาวะผนาทพงประสงคของผใหญบานในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยา ผนาชมชนชนควรจรงจงกบการแกปญหาทแทจรงในชมชน เชน กงไมเพราะในฤดแลงจะพบวามเศษกงไมใบหญามาก ประชาชนบางสวนไดทาการเผากอใหเกดมลพษ ฝนละออง สงผลใหคา PM สง เปนอนตรายตอสขภาพของประชาชน และปญหาขยะ ควรมการรณรงคการคดแยกขยะอยางถกหลกวธ อาจจดตงกลมเงนออมจากขยะเพอแลกกบของใชอปโภคบรโภคหรอสวสดการอนๆในชมชน

2. ผใหญบานควรเสรมสรางสงคมเขมแขงมภมคมกนภยยาเสพตดในชมชน และผใหญบานสามารถปรบเปลยนการบรหารงานตามสถานการณ เชน ภยพบต นาทวม เปนตน

ขอเสนอแนะในการศกษาวจยครงตอไป 1. การศกษาในครงน ไดทาการศกษาเฉพาะประชาชนผมสทธเลอกตงในบางสวนเขตอาเภอแมใจ

จงหวดพะเยา ซงไมสามารถบอกรายละเอยดถงการตดสนใจเลอกภาวะผนาทพงประสงคของผใหญบาน ของทงอาเภอแมใจดงนน ในการศกษาครงตอไปควรทจะมการศกษาเพมเตมในอนๆดวยดวย ทงนเพอทจะไดมการเปรยบเทยบดวาประชาชนในแตละชวงอาย การศกษาและอาชพนนนน มการตดสนใจเลอกภาวะผนาทพงประสงคของผใหญบาน ทเหมอนกนหรอตางกนอยางไร

2.ควรศกษาพฤตกรรมในการรบขอมล ขาวสาร เพอใหเขาถงผมสทธในการตดสนใจเลอกภาวะผนาทพงประสงคของผใหญบาน ในเขตอาเภอแมใจ จงหวดพะเยา


บรรณานกรม จมพล หนมพานช. (2547). ผนา อานาจและการเมองในองคการ. นนทบร : โครงการสงเสรม

การแตงตารามหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ประยทธ ชสอน. (2552). ภาวะผนาการเปลยนแปลง :แนวคดเพอพฒนาความเปนผบรหารมออาชพ.

วารสารศกษาศาสตรมหาวทยาลยขอนแกน, 27(3), 98-102 สมบต ทายเรอคา. (2552). พนฐานการวจยการศกษา. มหาสารคาม : คณะศกษาศาสตรมหาวทยาลย

มหาสารคาม สปปนนท เกตทต. (2540). วสยทศนกวางไกลปฏบตไดผลจรง : ภาวะผนาความสาคญตออนาคตไทย.

กรงเทพฯ : พมไทย สเทพ พงศศรวฒน. (2549). เอกสารคาสอนวชาพฤตกรรมองคการ. เชยงราย : มหาวทยาลยราชภฏ

เชยงราย พชาย รตนดลก ณ ภเกต. (2552). องคการและการบรหารจดการ. กรงเทพฯ : บรษท ธงค บ ยอนด

บค จากด รงสรรค ประเสรฐศร. (2544). ภาวะผนา (Leadership). กรงเทพฯ : ธนรชการพมพ Bass, B. M. and B. J. Avolio. (1985). Improving Organization Effectiveness through Burns, J. M. (1978). Leadership. New York: Harper and Row Conger, J. A. and R. N. Kanungo. (1998). Charismatic Leadership in Organizations.

Thousand Oaks. CA : Sage

ความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหาร สวนจงหวดพะเยา

Point of View of the communities to the role Of Phayao Provincial Administration Organization

ณฐภณ แกวนอย* กฤษฎา มณชย**

สามารถ ช�นเมอง** สมาน กาบมาลา**

Nuttapon Kaewnoi* Kritsada Maneechai**

Samarth Chuenmuang** Saman Kabmala** สถาบนวทยาการจดการแหงแปซฟค*

Pacific Institute of Management Science*

บทคดยอ การวจยครงนมวตถประสงค 1) เพอศกษาความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา 2)เพอเปรยบเทยบความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา จาแนกตามสถานภาพสวนบคคล กลมตวอยางทใชในการวจย คอ ประชาชนในจงหวดพะเยา จานวน 400คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบขอมล สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน คา t-test และคา F-test หรอหรอวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) ผลการวจย พบวา ความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมาก โดยทกดานอยในระดบมาก เรยงลาดบจากมากไปนอยคอ ใหความสาคญกบดานการพฒนาคณภาพชวตและสาธารณสขดานพฒนาโครงสรางพนฐานรองลงมาคอ ดานการศกษา ศาสนาและวฒนธรรม ดานการสงเสรมอาชพดานการบรหาร การเมอง และการมสวนรวม ดานการทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม และดานการสงเสรมการทองเทยวและกฬาตามลาดบ สาหรบผลการเปรยบเทยบความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา จาแนกตามปจจยพนฐานสวนบคคล พบวา ความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ทมเพศ ระดบการศกษา อาชพตางกน มความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 คาสาคญ : บทบาทหนาท, องคการบรหารสวนจงหวด Abstract

This paper aims to study the point of view in terms administrative roles of communities to Phayao Provincial Administration Organization and to compare the different opinion of the communities to the administrative roles based on the basic individuals’ factor of the communities. The samples are four hundred Phayao people in Muang District. The



questionnaires are used in collecting data. Percentage, Means, Standard Deviation, T-test, F-test and One-Way Anova areapplied to analyze the data.

The results exhibit that most of the communities’ opinion on the administrative roles of Phayao Provincial Administration Organization is on the positive side with a high rate. The following report shows the communities’ satisfaction of the administrative roles from the maximum rate to the minimum rate starting from living quality and health care management, infrastructure management, education, culture and religion, career, administration, politic support, local participation, natural resource support as well as the sports in the province. In terms of the difference of genders, education degree and career of the individual, it is found that these factors play an important role in varying the communities’ opinion on the administrative roles of Phayao Provincial Administration Organization significantly at 0.05 Keywords : Role; Provincial Administration Organization. บทนา

การปกครองทองถนถอเปนสวนหนงของการบรหารราชการแผนดน ซงเปนไปตามหลกการกระจายอานาจทรฐบาลมอบอานาจในการบรหารงานตามภารกจตาง ๆ โดยหลกการกระจายอานาจและใหอสระแกทองถนเพอปกครองตนเอง ไดกาหนดไวในรฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย พทธศกราช 2560 โดยใหความสาคญการปกครองสวนทองถน ซงวางหลกการอยางชดเจนไวในหมวด 14 มาตรา 249-254 ของรฐธรรมนญแสดงเจตนารมณใหมการกระจายอานาจใหกบทองถน โดยเนนใหทองถนมสทธปกครองตนเอง มอสระในการกาหนดทศทางในการบรหารทองถนของตนเอง รวมทงมอสระในการบรหารงานทงทางดานการบรหารกาลงคน และงบประมาณ ทงนเนนใหประชาชนมสวนรวมในการปกครองทองถน (รฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย พ.ศ. 2560, 74-75) จากการประกาศใชรฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย พ.ศ. 2560 เปนรฐธรรมนญทสงเสรมใหมการกระจายอานาจแกองคกรปกครองสวนทองถนอยางแทจรงตามหลกการปกครองในระบอบประชาธปไตย และพระราชบญญตองคการบรหารสวนจงหวด พ.ศ. 2540 แกไขเพมเตมถง ฉบบท 5 นน บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวด เปนไปตามพระราชบญญตองคการบรหารสวนจงหวด พ.ศ. 2540 และแกไขเพมเตมฉบบท5 พ.ศ. 2562 มาตรา 45 องคการบรหารสวนจงหวดมอานาจหนาทดาเนนกจการภายในเขตองคการบรหารสวนจงหวด (พระราชบญญตองคการบรหารสวนจงหวด พ.ศ. 2540 แกไขเพมเตมโดยพระราชบญญตองคการบรหารสวนจงหวดฉบบท 5 พ.ศ. 2562, 3-6)และพระราชบญญตกาหนดแผนและขนตอนการกระจายอานาจใหแกองคกรปกครองสวนทองถน พ.ศ. 2542 มาตรา 17 ใหองคการบรหารสวนจงหวดมอานาจและหนาทในการจดระบบบรการสาธารณะ เพอประโยชนของประชาชนในทองถนของตนเอง นน องคการบรหารสวนจงหวดพะเยา เปนองคกรปกครองสวนทองถนทมอานาจหนาทดาเนนกจกรรมภายในทองถนจงหวดพะเยา ใหเปนไปตามบทบาทและอานาจหนาทตามทกฎหมายกาหนดไว และนายกองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ไดแถลงนโยบายตอสภาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา เมอวนท 9 ธนวาคม 2544 ซงมนโยบายหลกๆ เพอใชเปนแนวทางในการบรหารงานขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ประกอบดวย 7 ดาน คอ 1) นโยบายดานการสงเสรมอาชพ 2) นโยบายดานการสงเสรมการทองเทยวและกฬา


___________________________________________________________________________________________ จงหวดพะเยา 3) นโยบายดานการพฒนาโครงสรางพนฐาน 4) นโยบายดานการพฒนาคณภาพชวตและสาธารณสข 5) นโยบายดานการศกษา ศาสนา และวฒนธรรม 6) นโยบายดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม 7) นโยบายดานการบรหาร การเมอง และการมสวนรวม (องคการบรหารสวนจงหวดพะเยา, 2562) เพอพฒนาทองถนในจงหวดพะเยา

สาหรบปญหาทสาคญในการปฏบตงานตามอานาจหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยานน คอ องคการบรหารสวนจงหวดพะเยามพนททตองดแลและพฒนาคอเขตพนทจงหวดพะเยา ซงองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาอาจใหความดแลและใหการพฒนาไมทวถงและไมครอบคลม ดงนน ผวจยจงมความสนใจจะศกษาความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา 7 ดาน ดงกลาวขางตน ซงเปนนโยบายการดาเนนงานของนายกองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ผลการวจยอาจจะเปนประโยชนแกการบรหารงานขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ใหการปฏบตงานใหมประสทธภาพยงขนและสามารถพฒนาทองถนจงหวดพะเยาอยางยงยนตอไป วตถประสงคของการศกษา 1. เพอศกษาความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา 2. เพอเปรยบเทยบความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1. ไดรบขอมลสาคญเกยวกบความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา 2. ไดขอมลเกยวกบผลการเปรยบเทยบความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา จาแนกตาม เพศ ระดบการศกษาอาชพ 3. ไดรบขอเสนอแนะสาหรบผบรหารและบคลากรทสามารถนาไปใชในการปรบปรงในการบรหารจดการเพอพฒนาบทบาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา สมมตฐานการวจย ประชาชนทม เพศ ระดบการศกษา อาชพ ตางกน มความคดเหนของทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา แตกตางกน วธดาเนนการวจย

ขอบเขตของการวจย 1. ขอบเขตดานเนอหา การศกษาครงน เปนการศกษาและเปรยบเทยบความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา จานวน 7 ดาน ทไดแถลงตอสภาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา วนท 9 ธนวาคม พ.ศ. 2554 มาเปนกรอบแนวคดในการวจย 2. ขอบเขตดานประชากร


ประชากรทใชในการศกษาครงน คอประชากรทมชอในทะเบยนราษฎรในจงหวดพะเยา จานวนประชาชนในเขตจงหวดพะเยา จานวน 482,645 คน (ศนยบรหารการทะเบยนภาคสาขาจงหวดพะเยา ณ วนท 31 มนาคม 2562) ผวจยไดกาหนดจานวนกลมตวอยางโดยใชสตรในการกาหนดกลมตวอยางของ ทาโร ยามาเน (Taro Yamane.1973 : 125) ซงกาหนดความเชอมนท 95 % จงไดกลมตวอยางในการวจย จานวน 400 คน 3. ขอบเขตดานพนท พนทททาการศกษาคอ จงหวดพะเยา ซงประกอบดวย จานวน 9 อาเภอ ไดแก 1.อาเภอเมอง 2.อาเภอแมใจ 3.อาเภอดอกคาใต 4.อาเภอจน 5.อาเภอเชยงคา 6.อาเภอปง 7.อาเภอเชยงมวน 8.อาเภอภซาง 9.อาเภอภกามยาว กรอบแนวความคดในการวจย งานวจยเรอง ความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ผวจยไดนานโยบายของนายกองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาทไดแถลงนโยบายตอสภาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา เมอวนท 9 ธนวาคม 2544 มาเปนกรอบแนวคดในการวจย ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

ประชากรและหนวยวเคราะห การวจยครงนผวจยไดศกษาประชากร (Population) ไดแก ประชาชนในเขตจงหวดพะเยา จานวน

482,645คน (ศนยบรหารการทะเบยนภาคสาขาจงหวดพะเยา ณ วนท 31 มนาคม 2562) ไดกาหนดกลมตวอยางโดยใชสตรทาโรยามาเน จานวน 400 คน

หนวยในการวเคราะห คอ ประชาชนในเขตจงหวดพะเยา เครองมอทใชในการศกษา เครองมอทใชในการวจย เปนแบบสอบถาม (Questionnaire) ทผวจยสรางขนประ ประกอบดวย

สถานภาพสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม แบบสอบคาถามเกยวกบความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา เปนแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) 5 ระดบ และแบบสอบถามปลายเปดสาหรบการแสดงความคดเหนทวไปและขอเสนอแนะ สถตทใชในการวเคราะห

สถานภาพสวนบคคล 1. เพศ 2. ระดบการศกษา 3. อาชพ

ความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ประกอบดวย 1. ดานการสงเสรมอาชพ 2. ดานการสงเสรมการทองเทยวและกฬา 3. ดานการพฒนาโครงสรางพนฐาน 4. ดานการพฒนาคณภาพชวตและสาธารณสข 5. ดานการศกษา ศาสนาและวฒนธรรม 6. ดานการทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม 7. ดานการบรหาร การเมอง และการมสวนรวม


___________________________________________________________________________________________ ขอมลคาความถ (Frequency) คารอยละ (Percentage)คาเฉลย (Mean) คาความเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)การวเคราะหเปรยบเทยบคาt-test(Independent Samples) และการวเคราะหความแปรปรวนแบบทางเดยว (One-way Analysis of Variance หรอ One-way-ANOVA) การทดสอบมความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตเปนรายคดวยวธ LSD(Least Significant Difference)ซงมขนตอนการสรางและหาคณภาพเครองมอโดยนาแบบสอบถามทไดรบตรวจสอบความตรงเชงเนอหา (Content Validity) โดยหาคาความสอดคลองของขอคาถามและวตถประสงคของการวจยIOC (Index of Item Objective Congruence) ไดคาดชนความสอดคลองระหวาง 0.67-1.00 ทกขอ และนาแบบสอบถามทไดปรบปรงแกไขแลวไปทดลองใช (Try Out) กบประชาชนจงหวดเชยงรายทไมใชกลมตวอยางตวอยาง จานวน 30 คน โดยหาคาความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถามทงฉบบ ดวยวธหาสมประสทธแอลฟา (α- coefficient) ของคอนบาค (Conbach) ไดคาความเชอมนเทากบ 0.94 สรปผลการวจย

ผวจยจดสงแบบสอบถามจานวน 400 ฉบบ ไดรบกลบคนมาจานวน 400 ฉบบ คดเปน 100% 1.ผลการวเคราะห ขอมลสถานภาพสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชายจานวน

207คน คดเปนรอยละ 51.75เพศหญง จานวน193 คนคดเปนรอยละ 48.25จาแนกตามระดบการศกษาพบวามากทสดคอกลมตวอยางทมระดบการศกษาม.4 –ม.6 (หรอเทยบเทา) หรอ ปวช.รอยละ27.25รองลงมาคอปวท. ปวส. หรออนปรญญา รอยละ24.25 ป.4 –ป.7รอยละ17.75ม.1 –ม.3(หรอเทยบเทา) รอยละ15.00ปรญญาตร รอยละ 10.25 ตากวาป.4 รอยละ 3.00 กลมทนอยทสดคอกลมทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตรรอยละ2.50 จาแนกตามอาชพพบวามากทสดคอกลมตวอยางทมอาชพคาขาย รอยละ31.00รองลงมาคออาชพรบจางรอยละ 25.50อาชพรบราชการรอยละ20.75 อาชพพนกงานรฐวหาสกจ รอยละ 17.5และอาชพทนอยทสดคออาชพเกษตรกรรอยละ5.25

2. ผลการวเคราะหความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยาสามารถสรปไดตามตาราง ดงน

ตารางท 1แสดงคาเฉลย ( ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา โดยภาพรวม ความคดเหนของประชาชน S.D. ระดบ

ดานการสงเสรมอาชพ ดานการสงเสรมการทองเทยวและกฬา ดานการพฒนาโครงสรางพนฐาน ดานการพฒนาคณภาพชวตและสาธารณสข ดานการศกษา ศาสนาและวฒนธรรม ดานการทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม ดานการบรหารการเมองและการมสวนรวม

3.91 3.35 4.30 4.30 4.02 3.64 3.72

0.49 0.75 0.40 0.44 0.44 0.51 0.63

มาก ปานกลาง มากทสด มากทสด มาก มาก มาก

โดยภาพรวม 3.89 0.22 มาก


จากตารางท1 พบวา ความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวด

พะเยา พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมาก ( = 3.89) เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานทอยในระดบ

มากทสด คอ ดานการพฒนาคณภาพชวตและสาธารณสขและดานพฒนาโครงสรางพนฐาน ( = 4.30)

รองลงมา คอ อยในระดบมาก คอ ดานการศกษา ศาสนาและวฒนธรรม ( = 4.02) ดานการสงเสรมอาชพ (

= 3.91)ดานการบรหาร การเมองและการมสวนรวม ( = 3.72) ดานการทรพยากรธรรมชาตและ

สงแวดลอม ( = 3.64) ตามลาดบ และอยในระดบปานกลาง คอ ดานการสงเสรมการทองเทยวและกฬา (= 3.35) และเมอพจารณารายดาน สามารถสรปได ดงน

2.1 ความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ดานการสงเสรมอาชพพบวาโดยภาพรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ พบวาทกขออยในระดบมาก โดยเรยงลาดบคาเฉลย คอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการฝกอบรมสงเสรมอาชพใหกลมผอาย รองลงมา บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการฝกอบรมสงเสรมอาชพใหกลมแมบานและบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการฝกอบรมสงเสรมอาชพใหกลมผดอยโอกาส/ผพการ ตามลาดบ

2.2 ความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ดานการสงเสรมการทองเทยวและกฬา พบวาโดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ทกขออยในระดบปานกลาง โดยเรยงลาดบคาเฉลย คอ บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการสงเสรมการทองเทยว และบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการสงเสรมพฒนาการกฬา ตามลาดบ

2.3 ความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยาดานการพฒนาโครงสรางพนฐาน พบวาโดยภาพรวมอยในระดบมากทสด เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการใหมนาเพอการอปโภคบรโภค อยในระดบมากทสดรองลงมา คอ บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการใหมการกอสรางและปรบปรงซอมแซมถนน อยในระดบมากทสด และบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการสรางและการบารงรกษาการไฟฟาและความสวาง อยในระดบมาก

2.4 ความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ดานการพฒนาคณภาพชวตและสาธารณสข พบวาโดยภาพรวมอยในระดบมากทสด เมอพจารณาเปนรายขอ พบวาบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการสงเสรมและดแลสขภาพของเดกและเยาวชน อยในระดบมากทสดรองลงมา คอ บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการดแลสขภาพผสงอาย อยในระดบมากทสด และ บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการสงเสรมและดแลสขภาพผดอยโอกาสผพการ อยในระดบมาก

2.5 ความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ดานการศกษา ศาสนาและวฒนธรรม พบวาโดยภาพรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการสงเสรมการศกษา อยในระดบมากทสดรองลงมา คอ บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการทานบารงพทธศาสนา อยในระดบมาก และบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการดารงไวซงวฒนธรรมและประเพณทองถน อยในระดบมาก

2.6 ความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยาดานการทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม พบวาโดยภาพรวมอยในระดบมากเมอพจารณาเปนรายขอ พบวาทกขอ


___________________________________________________________________________________________ อยในระดบมาก โดยเรยงลาดบคาเฉลย คอ บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการดแล และบารงรกษาทรพยากรธรรมชาต รองลงมา คอ บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการจดใหมและบารงรกษาสวนสาธารณะ และบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการจดระบบกาจดขยะ อยในระดบมาก ตามลาดบ

2.7 ความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยาในดานการบรหาร การเมองและการมสวนรวม พบวาโดยภาพรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ พบวาทกขออยในระดบมาก โดยเรยงลาดบคาเฉลย คอ บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการจดกจกรรมตาง ๆ ของทองถนสมาเสมอ รองลงมา คอ บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการมวสยทศนทกาวหนา มการสอสาร ประชาสมพนธทนตอเหตการณ ทาใหงานประสบความสาเรจบรรลเปาหมาย และ บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการสงเสรมประชาธปไตย ตามลาดบ

3. ผลการวเคราะหการเปรยบเทยบความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา จาแนกตาม เพศ ระดบการศกษา อาชพ พบวา

3.1 ความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ทมเพศ โดยภาพรวม แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และรายดาน พบวา การสงเสรมการทองเทยวและกฬา ดานการพฒนาโครงสรางพนฐาน ดานการศกษา ศาสนาและวฒนธรรม ดานการทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอมและดานการบรหารการเมองและการมสวนรวม แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

3.2 การเปรยบเทยบความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ทมระดบการศกษาตางกนพบวา ในภาพรวม แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และเมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานการสงเสรมการทองเทยวและกฬา ดานการพฒนาโครงสรางพนฐาน ดานการศกษา ศาสนาและวฒนธรรม ดานการทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม ดานการบรหาร การเมองและการมสวนรวม มความคดเหนแตกตางกนอยางมนยสาคญทระดบ 0.05

3.3 การเปรยบเทยบความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ทมอาชพตางกน พบวา ในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญทระดบ 0.05 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานการสงเสรมอาชพ ดานการสงเสรมการทองเทยวและกฬา ดานการพฒนาโครงสรางพนฐาน ดานการศกษา ศาสนาและวฒนธรรม และดานการทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม ดานการบรหาร การเมองและการมสวนรวม มความคดเหนแตกตางกน อยางมนยสาคญทระดบ 0.05

4. ขอเสนอแนะของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา พบวา บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยาในดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม ควรบารงสวนสาธารณะใหสวยงามเปนระเบยบบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยาในดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม ควรกาจดขยะใหครอบคลมทกพนท บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยาในการสงเสรมประชาธปไตย ควรใหประชาชนมสวนรวมในการเสนอความคดเหน อภปรายผลการวจย

ความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมาก โดยดานทอยในระดบมากทสด คอ ดานการพฒนาคณภาพชวตและสาธารณสขและ


ดานพฒนาโครงสรางพนฐานรองลงมาอยในระดบมาก คอ ดานการศกษา ศาสนาและวฒนธรรม ดานการสงเสรมอาชพดานการบรหาร การเมองและการมสวนรวม และดานการทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม ตามลาดบ และอยในระดบปานกลาง คอ ดานการสงเสรมการทองเทยวและกฬา สามารถอภปรายเปนรายดาน ไดดงน

ดานการสงเสรมอาชพ ความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยาพบวาอยในระดบมาก ทงนอาจเปนเพราะองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาไดมการฝกอบรมสงเสรมอาชพใหกลมผอาย กลมแมบานกลมผดอยโอกาส/ผพการ ทาใหประชาชนกลมนมรายไดเสรมสงผลดตอเศรษฐกจชมชนทองถน สอดคลองกบงานวจยของยวด พวงรอด (2560) ศกษาเรอง ความคดเหนของประชาชนตออานาจหนาทและบทบาทในการใหบรการสาธารณะตามภารกจหลกขององคกรปกครองสวนทองถนในพนทอาเภอตะพานหน จงหวดพจตร พบวา ระดบความคดเหนของประชาชนตออานาจหนาทและบทบาทในการบรการสาธารณะตามภารกจหลกขององคกรปกครองสวนทองถน ดานการวางแผนสงเสรมการลงทนพาณชกรรมและการทองเทยว อยในระดบมาก

ดานการสงเสรมการทองเทยวและกฬาความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา พบวาอยในระดบปานกลาง อาจเปนเพราะวาองคการบรหารสวนจงหวดพะยามการสงเสรมดานการทองเทยวเชงศลปวฒนธรรม รวมทานบารงวดวาอาราม ปรบภมทศนสถานททองเทยวสาคญๆอยางสมาเสมอ และมการสงเสรมพฒนาการกฬา สอดคลองกบงานวจยของประสาน กาจรเมนกล (2542) ศกษาเรอง ความคดเหนของประชาชนตอประสทธภาพในการปฏบตงานของเทศบาลเมองกาฬสนธ พบวา ความคดเหนของประชาชนตอประสทธภาพในการปฏบตงานของเทศบาลเมองกาฬสนธ ในภาพรวมอยในเกณฑปานกลาง

ดานพฒนาโครงสรางพนฐาน ความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา พบวา อยในระดบมากทสด ทงนอาจเปนเพราะวาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยามนาเพอการอปโภคบรโภคอยางเพยงพอและมการใหมการกอสรางและปรบปรงซอมแซมถนนเพอใหประชาชนสญจรไปมาอยางสะดวก สอดคลองกบงานวจยของสทธกร ขอจลซวน (2551) ศกษาเรอง กรณความคดเหนของประชาชนตอการปฏบตงานขององคการบรหารสวนตาบลเกาะขวาง อาเภอเมอง จงหวดจนทบร พบวา ดานโครงสรางพนฐาน ประชาชนมความคดเหนตอการปฏบตงานขององคการบรหารสวนตาบลในระดบมากทสด สอดคลองกนการศกษาของนฤมล ศลา (2554) ศกษาเรอง ความคดเหนของประชาชนตอการปฏบตงานขององคการบรหารสวนตาบลเนนทราย อาเภอเมอง จงหวดตราด พบวา ดานโครงสรางพนฐานมประสทธภาพอยในระดบมากทสด

ดานการพฒนาคณภาพชวตและสาธารณสขความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา พบวา อยในระดบมากทสด อาจเปนเพระวาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ม สอดคลองกบงานวจยของณฐพงษ สมฤทธเดชขจร (2557) ศกษาเรอง การจดระบบบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนจงหวดราชบร : ศกษาเฉพาะเขตอาเภอเมอง พบวา กลมตวอยางมความคดเหนเกยวกบการจดระบบบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนจงหวด ดานสงเสรมสขภาพชวต อยในระดบมากทสด สอดคลองกบงานวจยของสทธกร ขอจลซวน (2551) ศกษาเรอง กรณความคดเหนของประชาชนตอการปฏบตงานขององคการบรหารสวนตาบลเกาะขวาง อาเภอเมอง จงหวดจนทบร พบวา ดานสงคม อยในระดบมากทสด


___________________________________________________________________________________________

ดานการศกษา ศาสนาและวฒนธรรมความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยาพบวาอยในระดบมาก ซงสอดคลองกบงานวจยของโรจนนทร ศรปองพน, จราย ทรพยสน, และวนชย สขตาม (2560, 51) วจยเรอง บทบาทของนกการเมองทองถนในการบรหารจดการในเขตเทศบาลเมองส รนทร จงหวดส รนทร สรปผลการวจยพบวาดานระบบการศกษา และสงเส รมศลปวฒนธรรมทองถนอยในระดบมาก และสอดคลองกบงานศกษาของนภาพร ชาวแกลง (2552) ศกษาเรอง ความคดเหนของประชาชนตอการปฏบตงานตามภารกจทไดรบมอบหมายขององคการบรหารสวนตาบลวนยาว อาเภอขลง จงหวดจนทบ ร พบวา ประชาชนมความคดเหนตอการปฏบ ตงานดานการศาสนา ศลปวฒนธรรม จารตประเพณ และภมปญญาทองถน อยในระดบทมประสทธภาพมาก

ดานการทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม ความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา พบวาอยในระดบมาก อาจเปนเพราะสอดคลองกบงานวจยของเกศสดา โภคานตย และกฬา หนยศ (2560,71) วจยเรอง บทบาทผนาในการพฒนาทองถน กรณศกษานายกองคการบรหารสวนตาบลนาเสยว อาเภอเมอง จงหวดชยภม สรปผลการวจย พบวาความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทของนายกองคการบรหารสวนตาบล นาเสยว ในการพฒนาทองถน ดานการอนรกษทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม อยในระดบมาก นอกจากนยงสอดคลองกบบรรเทา ไชยโคตร (2559) วจยความพงพอใจของประชาชนทมตอการใหบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลกมลาไสย อาเภอกลาไสย จงหวดกาฬสนธ พบวา ความพงพอใจของประชาชนทมตอการใหบรการสาธารณะขององคการบรหารสวนตาบลกมลาไสย อาเภอกลาไสย จงหวดกาฬสนธ ดานสงแวดลอมและการจดการทรพยากรธรรมชาตอยในระดบมากและสอดคลองกบงานศกษาของนภาพร ชาวแกลง (2552) ศกษาเรอง ความคดเหนของประชาชนตอการปฏบตงานตามภารกจทไดรบมอบหมายขององคการบรหารสวนตาบลวนยาว อาเภอขลง จงหวดจนทบร พบวา ประชาชนมความคดเหนตอการปฏบตงานดานการบรหารจดการและการอนรกษทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม อยในระดบทมประสทธภาพมาก และสอดคลองกนงานศกษาของนฤมล ศลา (2554) ศกษาเรอง ความคดเหนของประชาชนตอการปฏบตงานขององคการบรหารสวนตาบลเนนทราย อาเภอเมอง จงหวดตราด พบวา ดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม มประสทธภาพมาก ดานการบรหาร การเมองและการมสวนรวมความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา พบวา อยในระดบมาก อาจเปนเพราะวาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยามการจดกจกรรมตาง ๆ ของทองถนสมาเสมอ มการสอสาร ประชาสมพนธทนตอเหตการณ สงผลทาใหงานประสบความสาเรจบรรลเปาหมาย สอดคลองกบนภาพร ชาวแกลง (2552) ศกษาเรอง ความคดเหนของประชาชนตอการปฏบตงานตามภารกจทไดรบมอบหมายขององคการบรหารสวนตาบลวนยาว อาเภอขลง จงหวดจนทบร พบวา ประชาชนมความคดเหนตอการปฏบตงานดานการบรหารจดการและสนบสนนการปฏบตภารกจของสวนราชการและองคกรปกครองสวนทองถน อยในระดบทมประสทธภาพมาก และสอดคลองกบผลการศกษาของชนกนาถ เจรญรกษ ศกษาเรอง ความคดเหนของประชาชนตอผลการปฏบตงานของเทศบาลตาบลเกวยนหก อาเภอขลงจงหวดจนทบร พบวา ประชาชนมความคดเหนตอผลการปฏบตงานของเทศบาลเกวยนหก อาเภอ ขลง จงหวดจนทบร ดานการปกครองและการบรหารจดการทด อยในระดบมาก

การเปรยบเทยบความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา จาแนกตามสถานภาพสวนบคคล พบวา ความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ทมเพศ ระดบการศกษา และอาชพตางกน โดยภาพรวม ความคดเหนของประชาชน


ทมตอบทบาทหนาทองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาแตกตางกนสอดคลองกบการศกษาของสภาวด สนสายออ (2546) ศกษาเรอง ความคดเหนของประชาชนตอประสทธภาพการปฏบตงานของเทศบาลตาบลทาชาง อาเภอเมอง จงหวดจนทบร ดานการเปรยบเทยบ พบวา ปจจยดานเพศ ระดบการศกษา และอาชพทตางกน มระดบการประเมนประสทธภาพในการปฏบตงานของเทศบาลทาชางแตกตางกน สอดคลองกบผลการศกษาของพชย นตวงศ วรกล (2559) ศกษาเรอง ความคดเหนของประชาชนตอการปฏบตงานของเทศบาลตาบลดอนฉมพล อาเภอบางนาเปรยว จงหวดฉะเชงเทรา ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา ประชาชนทมเพศ การศกษา และอาชพทแตกตางกน มความคดเหนตอการปฏบตงานของเทศบาลตาบลดอนฉมพล อาเภอบางนาเปรยว จงหวดฉะเชงเทรา ในภาพรวม แตกตางกน ขอเสนอแนะ

ขอเสนอแนะตอองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา จากผลการวจยความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ดานการสงเสรมการทองเทยวและกฬา มความคดเหนของประชาชนอยในระดบปานกลางผวจยเหนวา องคการบรหารสวนจงหวดพะเยามการดาเนนงานในดานการสงเสรมการทองเทยวและกฬามากเพยงพอแลว แตอาจจะมการเผยแพรขาวสารในเรองดงกลาวไมมากพอ ดงนน ผวจยมความเหนวา องคการบรหารสวนจงหวดพะเยาควรมการประชาสมพนธการดาเนนกจกรรมใหมากขน โดยอาจจะเพมชองทางในการประชาสมพนธใหมความหลากหลาย เพอใหงายตอการทรบรของประชาชนในจงหวดพะเยาตอไป

จากผลการวจยครงน ประชาชนในจงหวดพะเยามความเหนในบางประเดนทยงไมชดเจน อาจมความเขาใจทคลาดเคลอนเกยวกบบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา หรอองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาอาจมการดาเนนงานตามบทบาทหนาทยงไมครอบคลม ดงน

1. บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการฝกอบรมสงเสรมอาชพใหกลมผดอยโอกาส/ผพการ

2. บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการสงเสรมพฒนาการกฬา 3. บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการสรางและการบารงรกษาการไฟฟาและความ

สวาง 4. บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการสงเสรมและดแลสขภาพผดอยโอกาสผพการ 5. บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการดารงไวซงวฒนธรรมและประเพณทองถน 6. บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการจดระบบกาจดขยะ 7. บทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวดในการสงเสรมประชาธปไตย ดงนน องคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ควรมการดาเนนงานใหครอบคลมในภารกจตามอานาจ

หนาทขององคการบรหารสวนจงหวดทกๆ ดาน และควรมการประชาสมพนธการดาเนนกจกรรมตาง ๆ ใหมากขน เพอทประชาชนในจงหวดพะเยาจะไดรบรมากยงขน

ขอเสนอแนะในการศกษาวจยครงตอไป 1. ควรมการศกษาเชงคณภาพเกยวกบความคดเหนของประชาชนทมตอบทบาทหนาทขององคการ

บรหารสวนจงหวดพะเยา


___________________________________________________________________________________________

2. ควรมการศกษาเพมเตมเกยวกบความรความเขาใจของประชาชนในบทบาทหนาทขององคการบรหารสวนจงหวด ตามพระราชบญญตองคการบรหารสวนจงหวด พ.ศ. 2540 และทแกไขเพมเตม

บรรณานกรม

ชนนาถ เจรญรกษ. (2556). ความคดเหนของประชาชนตอผลการปฏบตงานของเทศบาลตาบลเกวยนหก อาเภอขลง จงหวดจนทบร. รฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต, สาขาวชาการจดการภาครฐและภาคเอกชน, มหาวทยาลยบรพา.

นฤมล ศลา. (2554). ความคดเหนของประชาชนตอการปฏบตงานขององคการบรหารสวนตาบลเนนทราย อาเภอเมอง จงหวดตราด. ปญหาพเศษรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต, สาขาการจดการภาครฐและภาคเอกชน, วทยาลยการบรหารรฐกจ, มหาวทยาลยบรพา.

นภาพร ชาวแกลง. (2552). ความคดเหนของประชาชนตอการปฏบตงานตามภารกจทไดรบมอบหมายขององคการบรหารสวนตาบลวนยาว อาเภอขลง จงหวดจนทบร. ปญหาพเศษรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต, สาขาการบรหารทวไป, วทยาลยการบรหารรฐกจ, มหาวทยาลยบรพา.

พชย นตวงศวรกล. (2559). ความคดเหนของประชาชนตอการปฏบตงานของเทศบาลตาบลดอน ฉมพล อาเภอบางนาเปรยว จงหวดฉะเชงเทรา. มหาวทยาลยสวนดสต. ราชกจจานเบกษา. (2546). ประกาศคณะกรรมการการกระจายอานาจ ใหแกองคกรปกครองสวน

ทองถนเรอง กาหนดอานาจ และหนาทในการจดระบบบรการสาธารณะขององคการ บรหารสวนจงหวด.ลงวนท 13 สงหาคม 2546.

ราชกจจานเบกษา. (2560). รฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย. 74-75 โรจนนทร ศรปองพน, จราย ทรพยสน, และวนชย สขตาม. (2560). บทบาทของนกการเมองทองถนในการ

บรหารจดการในเขตเทศบาลเมองส ร รนทร จงหวดส รนทร. วารสารธรกจปรทศน . รฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรมหาวทยาลยราชภฎสรนทร.

สทธกร ขอจลซวน. (2551). กรณความคดเหนของประชาชนตอการปฏบตงานขององคการบรหาร สวนตลเกาะขวาง อาเภอเมอง จงหวดจนทบร. ปญหาพเศษรฐประศาสนศาสตร

มหาบณฑต, สาขาการบรหารทวไป, วทยาลยการบรหารรฐกจ, มหาวทยาลยบรพา. สานกงานคณะกรรมการกฤษฎกา. พระราชบญญตองคการบรหารสวนจงหวด พ.ศ. 2540 และทแกไข

เพมเตมถง (ฉบบท 5 ) พ.ศ. 2562. ศนยบรหารการทะเบยนภาคสาขาจงหวดพะเยา. คนเมอ 20 สงหาคม 2562,

http://www.ect.go.th/phayao/ewt_news.php?nid=43 องคการบรหารสวนจงหวดพะเยา. (2562). นโยบาย นายก อบจ.พะเยา. คนเมอ 20 สงหาคม 2562,

http://www.py-pao.go.th Yamane, T. (1973).Statistic: An Introductory Analysis. (3rd ed). New York: Harper & Row.

การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาทองถน องคการบรหารสวนจงหวดพะเยา

Participation of Communities in Local Development Plan of PhayaoProvincial Administration Organization

ทศนนท ใจบญ* สภสรา บญเรอง** นตยา วงศยศ**

สนย ยงสวาง** ผกาภรณ บสบง** Tadsana Jaiboon* Supasara Boonruang** Nittaya Wongyos**

Sunee Yongsawang** Phakaporn Butsabong** อาจารยประจาสถาบนวทยาการจดการแหงแปซฟค**

Lecturer, Pacific Institute of Management Science

บทคดยอ การวจยครงนมวตถประสงค 1) เพอศกษาการมสวนรวมของประชาชนในการจดแผนพฒนาทองถน

องคการบรหารสวนจงหวดพะเยา 2) เพอเปรยบเทยบการมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา จาแนกตามสถานภาพสวนบคคล กลมตวอยางทใชในการวจย คอ ประชาชนในอาเภอเมองพะเยา จงหวดพะเยา จานวน 400 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบขอมล สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน คา t-test และคา F-test หรอวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA)

ผลการวจย พบวา การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา โดยภาพรวม อยในระดบมาก เรยงลาดบการมสวนรวมของประชาชนจากมากไปนอยตามลาดบ ดงน ดานการมสวนรวมรบผลประโยชน ดานมสวนรวมในการดาเนนงาน ดานการมสวนรวมในการตดสนใจ และดานการมสวนรวมในการประเมน สาหรบผลการเปรยบเทยบการมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา จาแนกตามสถานภาพสวนบคคล พบวา การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ทมเพศตางกน มสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาไมแตกตางกน สวนการเปรยบเทยบการมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ทมระดบการศกษา และอาชพตางกน พบวา ในภาพรวม การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 คาสาคญ : การมสวนรวม, แผนพฒนาทองถน Abstract

The study investigates the participation of communities in local development plan ofPhayao Provincial Administration Organization and the individuals of the communities joining in development plan participation of Phayao Provincial Administration Organization. The samples are four hundred Phayao people in Muang District. The questionnaires are used in



___________________________________________________________________________________________ collecting data. Percentage, Means, Standard Deviation, T-test, F-test and One-Way Anova areapplied to analyze the data. The findings show that overall the communities participation in local development plan at a high percentage, rating from the minimum to the maximum point of the participation as following; benefit sharing, organization, decision making and evaluation of the plan. For individual participation, genders of the individuals are both male and female and all genders have enthusiastically taken part in the development plan. In terms of the education degree and careers in participating of development plan, it isfound that the participation in joining to make local development is significant different at 0.05. Keywords : Participation, Local Development Plan บทนา

รฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย พทธศกราช 2560 ไดบญญตใหองคกรปกครองสวนทองถนเปนองคกรหลกในการจดบรการสาธารณะและมสวนรวมในการตดสนใจแกไขปญหาในพนท องคกรปกครองสวนทองถนมหนาทในการดแลและจดทาบรการสาธารณะ และมอสระในการบรหารบคคล การเงนและการคลง (โชคสข กรกตตชย 2560, 1-2) และพระราชบญญตกาหนดแผนและขนตอนการกระจายอานาจใหองคกรปกครองสวนทองถน พ.ศ. 2542 กาหนดอานาจและหนาทในการจดระบบการบรการสาธารณะ มาตรา 17 ใหองคการบรหารสวนจงหวดมอานาจและหนาทในการจดระบบบรการสาธารณะเพอประโยชนของประชาชนในทองถนของตนเอง ซงกาหนดอานาจหนาทไวทงหมด 29 ขอ และในมาตรา17(1)ไดกาหนดอานาจและหนาทในการจดทาแผนพฒนาทองถนของตนเองและประสานการจดทาแผนพฒนาจงหวดตามระเบยบทคณะรฐมนตรกาหนด (พระราชบญญตกาหนดแผนและขนตอนการกระจายอานาจใหองคกรปกครองสวนทองถน พ.ศ. 2542,7-9) จะเหนไดวาองคการบรหารสวนจงหวดมอานาจหนาทในการใหบรการสาธารณะ และตองดาเนนการตามอานาจหนาททกฎหมายกาหนด การทองคการบรหารสวนจงหวดจะดาเนนการพฒนาใหเกดประโยชนกบประชาชนมากทสด และมความยงยนจาเปนอยางยงทองคการบรหารสวนจงหวดตองสรางกระบวนการมสวนรวมของประชาชนในการพฒนาทองถน

การมสวนรวมของประชาชนกจดเปนปจจยสาคญในการพฒนาคณภาพชวตทดของประชาชนในทองถนอยางยงยน หลกของการมสวนรวมของชมชนไดมการยอมรบอยางกวางขวางเพราะเปนทงเปาหมายการพฒนาทถกตองและเปนวธการพฒนาทเหมาะสมในการแกปญหาความเปนอยของคนสวนใหญในสงคม เปนการขยายบรการของรฐใหครอบคลม เปนวธการระดมทรพยากรจากทองถนพรอมทงเปนเครองมอหรอกลไกในการศกษาแกชมชน ทจะชวยใหชมชนไดพฒนาศกยภาพทมอย สามารถคนหาปญหาและความตองการของตนเอง วางแผน แกไข ตลอดจนรบผดชอบตอโครงการพฒนาทตนกาหนดขน อนจะนาไปสความสามารถทจะยนไดดวยตนเองในทสด เนตรนภา คงหอม (2559, 1-2)ดงนนการจดทาแผนพฒนาทองถนนน จาเปนอยางมากทตองเปดโอกาสใหประชาชนเขามามสวนรวม เนองจากประชาชนในทองถนเปนผรถงสภาพปญหาและความตองการตางๆ ของทองถนตนเองเปนอยางด ซงหากผททราบปญหาและความตองการไดเขามามสวนรวมในการตดสนใจในขนตอนตางๆ ของการวางแผนการพฒนา นาจะเปนสงทด เพอทจะไดสรางความรสก


เปนเจาของ และการแกไขปญหาของทองถนไดอยางตรงจดกบความตองการมากขน และยงเปนการลดคาใชจายและการสญเสยเวลา เพราะเมอการตดสนใจนนไดรบการยอมรบจะชวยลดความขดแยงระหวางการนาไปปฏบต รวมทงยงชวยใหเจาหนาทของรฐมความใกลชดกบประชาชนและไวตอความรสกหวงกงวลของประชาชน และเกดความตระหนกในการตอบสนองตอความกงวลของประชาชนมากขนดวย (สมพนธ ใจกวาง 2554, 11) นายกองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ไดแถลงนโยบายตอสภาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา เมอวนท9 ธนวาคม 2544 ซงมนโยบายหลกๆ เพอใชเปนแนวทางในการบรหารงาน ประกอบดวย 7 ดาน คอ 1) นโยบายดานการสงเสรมอาชพ 2) นโยบายดานการสงเสรมการทองเทยวและกฬาจงหวดพะเยา 3) นโยบายดานการพฒนาโครงสรางพนฐาน 4) นโยบายดานการพฒนาคณภาพชวตและสาธารณสข 5) นโยบายดานการศกษาศาสนาและวฒนธรรม 6) นโยบายดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม 7) นโยบายดานการบรหาร การเมอง และการมสวนรวม (http://www.py-pao.go.th) ดงนน องคการบรหารสวนจงหวดพะเยาจงนานโยบายดงกลาวเปนแนวทางในการปฏบตงานตงแตปงบประมาณ พ.ศ. 2554 จนถงปงบประมาณปจจบนแผนพฒนาทองถน (พ.ศ.2561–พ.ศ.2565) องคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ไดกาหนด วสยทศน ประเดนยทธศาสตร เปาประสงค ตวชวด คาเปาหมาย และกลยทธ ใหสอดคลองกบนโยบายนายกองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา แผนพฒนาจงหวดพะเยา และยทธศาสตรการพฒนาขององคกรปกครองสวนทองถนในเขตจงหวดพะเยา แผนพฒนาทองถน (พ.ศ.2561–พ.ศ.2565) องคการบรหารสวนจงหวดพะเยาไดเสนอรปแบบแผนงาน โครงการในชวงระยะเวลา 5 ป เพอแกไขสภาพปญหา และความตองการของประชาชนในจงหวดพะเยา โดยกาหนดยทธศาสตรการพฒนาจงหวดพะเยาไว 5 ยทธศาสตรจากความสาคญดงกลาวผวจยจงมความสนใจทจะศกษา การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาทองถนขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา วาสามารถแกไขปญหาและตอบสนองความตองการของประชาชนในจงหวดพะเยามากนอยเพยงใด และเพอนาผลการศกษามาใชเปนแนวทางในจดทาแผนพฒนาทองถน องคการบรหารสวนจงหวดพะเยาครงตอไป วตถประสงคของการวจย

1. เพอศกษาระดบการมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา

2. เพอเปรยบเทยบการมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา จาแนกตามสถานภาพสวนบคคล

3. เพอใหขอเสนอแนะทเปนประโยชนในการดาเนนการเกยวกบการมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. ทราบถงระดบการมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา

2. ทราบถงปญหาและขอเสนอแนะเกยวกบการมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา


___________________________________________________________________________________________

3. นาผลการวจยใชเปนแนวทางในการดาเนนงานและเสรมสรางการมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาทองถน องคการบรหารสวนจงหวดพะเยาตอไป วธดาเนนการวจย

ขอบเขตการวจย 1.ขอบเขตดานประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการศกษาคอประชาชนทมชอในทะเบยนราษฎรในจงหวดพะเยา จานวน 482,645

คน (ขอมลจากศนยบรหารการทะเบยนภาคสาขาจงหวดพะเยา ณ วนท 31 มนาคม 2562) ผวจยไดกาหนดจานวนกลมตวอยางโดยใชสตรในการกาหนดกลมตวอยางของ ทาโร ยามาเน (Taro Yamane.1973 : 125 ) ซงกาหนด

2. ขอบเขตดานเนอหา การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาการมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา จานวน 4 ดาน คอ 1) ดานการมสวนรวมในการตดสนใจ 2) ดานการมสวนรวมในการดาเนนการ 3) ดานการมสวนรวมรบผลประโยชน และ 4) ดานการมสวนรวมในการประเมนผล

3. ขอบเขตดานเวลา เดอนมถนายน – เดอนกนยายน 2562 กรอบแนวคดของการวจย

งานวจยเรอง การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ผ ว จยไดนาแนวคดทฤษฏของ Cohen and Uphoff (1980) มาเปนกรอบแนวคดในการว จยประกอบดวยตวแปรทศกษา ใน 4 ดาน คอ 1. การมสวนรวมตดสนใจ 2. การมสวนรวมปฏบต 3. การมสวนรวมรบผลประโยชนและ 4. การมสวนรวมในการประเมนผล

ประชากรและหนวยวเคราะห การวจยครงนผวจยไดศกษาประชากร คอ ประชาชนในเขตพนทจงหวดพะเยาซงมประชากรทงสน

482,645 คน ไดกาหนดกลมตวอยางโดยใชสตรทาโรยามาเน จานวน 400 คน หนวยในการวเคราะห คอ ประชาชนในเขตพนทจงหวดพะเยา(ศนยบรหารการทะเบยนภาคสาขา

จงหวดพะเยา ณ วนท 31 มนาคม 2562) เครองมอทใชในการศกษา เครองมอทใชในการวจย เปนแบบสอบถาม ทผวจยสรางขนประกอบดวย แบบสอบถามรายการขอมล

ทวไปของขอมล(Checklist) ระดบการสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาทง 4 ดาน และแบบสอบถามปลายเปดสาหรบขอเสนอ (Open-end) สถตทใชในการวเคราะหขอมลไดแก รอยละ(Percentage) คาเฉลย ( X)และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)ซงขนตอนการสรางและการตรวจสอบคณภาพเครองมอ โดยนาแบบสอบถามทปรบปรงแลวเสนอใหผเชยวชาญดานการศกษา เพอพจารณาความตรงของเนอหา (Content Validity) โดยหาคาความสอดคลองของขอคาถามและวตถประสงคของการวจย IOC (Index Item-Objective Congruence) ไดคาดชนความสอดคลองระหวาง 0.67-1.00 ทกขอ และนาแบบสอบถามทไดปรบปรงแกไขแลวไปทดลองใช(Try out) กบประชาชนจงหวดเชยงรายทไมใช


กลมตวอยาง จานวน 30 คน โดยหาความเชอมน(Reliability) ของแบบสอบถามทงฉบบดวยวธหาสมประสทธแอลฟา(α-Coefficient) ของครอนบาค (Cronbach) ไดคาความเชอมนเทากบ 0.941 สรปผลการวจย

ผวจยจดสงแบบสอบถามจานวน 400 ฉบบ ไดรบกลบคนมาจานวน 400 ฉบบ คดเปนรอยละ 100 1. ผลการวเคราะหขอมลสถานภาพสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม พบวา ผตอบแบบสอบถาม

สวนใหญเปนเพศชายจานวน219คน คดเปนรอยละ 54.75เพศหญง จานวน181คนคดเปนรอยละ 45.25จาแนกตามระดบการศกษาพบวา มากทสดคอกลมตวอยางทมระดบการศกษาปวท./ปสว. หรออนปรญญารอยละ 32.50รองลงมาคอปรญญาตรรอยละ30มธยมศกษา/ปวช.รอยละ17 สงกวาปรญญาตรรอยละ14.50กลมทนอยทสดคอกลมทมระดบการศกษาตากวาระดบมธยมศกษารอยละ6จาแนกตามอาชพพบวามากทสดคอมธรกจสวนตว รอยละ35รองลงมาคอพนกงานบรษท/ลกจางรอยละ 25.25อาชพเกษตรกรรอยละ16.75อาชพรบราชการ รอยละ 12 และอาชพทนอยทสดมคาเฉลยทเทากน 2 กลมอาชพ คออาชพนกเรยน นกศกษา และอาชพพนกงานรฐวสาหกจรอยละ 5.50

2. การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา พบวา สามารถสรปไดตามตาราง

ตารางท 1แสดงคาเฉลย ( X)และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) การมสวนรวมของประชาชนในการ จดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ในภาพรวม

การมสวนรวมของประชาชน X S.D. ระดบ 1. ดานการมสวนรวมในการตดสนใจ 2. ดานการมสวนรวมในการดาเนนการ 3. ดานการมสวนรวมรบผลประโยชน 4. ดานการมสวนรวมในการประเมนผล

3.28 3.65 4.65 3.22

0.47 0.57 0.28 0.35

ปานกลาง มาก

มากทสด ปานกลาง

รวม 3.70 0.22 มาก

จากตารางท 1 ดานการมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหาร สวนจงหวดพะเยา พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมาก ( X = 3.70) เมอพจารณาเปนรายดาน เรยงลาดบจากมากไปนอย พบวา ดานการมสวนรวมรบผลประโยชน อยในระดบมากทสด ( X = 4.65) รองลงมา คอ ดานมสวนรวมในการดาเนนงาน อยในระดบมาก ( X = 3.65) ดานการมสวนรวมในการตดสนใจ อยในระดบปานกลาง (X = 3.28) และขอทมคาเฉลยนอยทสดคอดานการมสวนรวมในการประเมน อยในระดบปานกลาง ( X = 3.22)และเมอพจารณารายดานทง 4 ดาน สรปได ดงน

2.1 ดานการมสวนรวมในการตดสนใจ พบวา โดยภาพรวม อยในระดบปานกลาง เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ทกขออยในระดบปานกลาง เรยงลาดบจากมากไปนอย คอ ไดเขารวมในการประชมเพอเสนอปญหาของทองถน รองลงมา มสวนรวมในการวางแผนนโยบายหรอวางแผนงาน/โครงการ/กจกรรม มสวนรวมในการคดและกาหนดแนวทางพฒนาเพอแกไขปญหาของทองถน ไดเขารวมในการจดลาดบความสาคญของ


___________________________________________________________________________________________ ปญหาและความตองการในการทาแผน มสวนรวมในการเสนอปญหาความตองการโครงการในการพฒนาทองถน

2.2 ดานการมสวนรวมในการดาเนนการ พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมากเมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบจากมากไปนอย พบวา ไดเปนกรรมการในการพจารณางบประมาณตามแผนงานงบประมาณ อยในระดบมาก รองลงมาคอ ไดเขารวมปฏบตตามนโยบายหรอแผนงาน/โครงการ/กจกรรม ทองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาไดดาเนนการในทองถนใหบรรลเปาหมาย อยในระดบมาก ไดมสวนรวมสนบสนนทรพยากรสวนตวใหกบองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาอยในระดบมากมสวนรวมประสานงานกบหนวยงานทเกยวของ เพอใหการดาเนนงานบรรลผลสาเรจตามแผนงาน/โครงการ/กจกรรม ทวางไว อยในระดบปานกลาง และไดรวมระดมความคดเหนในการวางแผนยทธศาสตร อยในระดบปานกลาง

2.3 ดานการมสวนรวมรบผลประโยชน พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมากทสดเมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบจากมากไปนอย พบวา มสวนรวมกบองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาจดทาแผนหรอโครงการดานการพฒนาสงคมคณภาพชวตของประชาชน อยในระดบมากทสด รองลงมา มสวนรวมกบองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาในการจดทาแผนหรอโครงการดานศาสนา วฒนธรรม และประเพณ อยในระดบมากทสด มสวนรวมกบองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาในการจดทาแผนงานหรอโครงการดานการพฒนาสาธารณปโภค เชน ถนน ไฟฟา เปนตน อยในระดบมากทสด มสวนรวมกบองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาในการจดทาแผนหรอโครงการพฒนาสงเสรมอาชพอยในระดบมากทสด และมสวนรวมกบองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาในการจดทาแผนหรอโครงการดานการพฒนากฬาและนนทนาการ อยในระดบมากทสด

2.4 ดานการมสวนรวมในการประเมนผล พบวา โดยภาพรวม อยในระดบปานกลาง) เมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบจากมากไปนอย พบวา ไดมสวนรวมตดตามและตรวจสอบความกาวหนาในการปฏบตงานตามแผน โครงการ กจกรรม ขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา อยในระดบมาก รองลงมา คอ ไดมโอกาสเขาควบคมและตรวจสอบการปฏบตงานตามแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา อยในระดบปานกลางไดมสวนรวมในการควบคมการใชทรพยากรขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา อยในระดบปานกลาง ไดมสวนรวมในการตรวจสอบความโปรงใสการบรหารงานขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยา อยในระดบปานกลาง และไดรบแตงตงใหเปนกรรมการตดตามและประเมนผลแผนงานหรอโครงการของแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา อยในระดบนอย

3. การเปรยบเทยบการมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ทมระดบการศกษาตางกน พบวา ในภาพรวม การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา แตกตางกน แตเมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ระดบการศกษาตางกน การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ในดานการมสวนรวมในการตดสนใจ และดานการมสวนรวมในการประเมนผล แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ดงนน จงทดสอบรายคดวยวธ Scheffe มผลการทดสอบปรากฏวา ดานการมสวนรวมในการตดสนใจ ประชาชนในจงหวดพะเยาทมระดบการศกษาตากวามธยมศกษา มสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา แตกตางจากประชาชนทมระดบการศกษาปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร อยางมนยสาคญทระดบ 0.05 ดานการมสวนรวมในการประเมนผล ประชาชนในจงหวดพะเยาทมระดบการศกษาตากวามธยมศกษา มสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา แตกตางจากประชาชนทมระดบการศกษาปวท./ปวส.อนปรญญา ประชาชนในจงหวดพะเยาทมระดบการศกษามธยมศกษา/ปวช. ม


สวนรวมในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา แตกตางจากประชาชนทมระดบการศกษาปวท./ปวส.อนปรญญา ประชาชนในจงหวดพะเยาทมระดบการศกษา ปวท./ปวส. อนปรญญา มสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา แตกตางจากประชาชนทมระดบการศกษาปรญญาตร และประชาชนในจงหวดพะเยาทมระดบการศกษาปวท./ปวส. อนปรญญา มสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา แตกตางจากประชาชนทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร อยางมนยสาคญทระดบ 0.05

การเปรยบเทยบ การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ทมอาชพตางกน พบวา ในภาพรวม การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาไมแตกตางกน 4. ขอเสนอแนะตอองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาตอการมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ในดานการมสวนรวมในการตดสนใจ และดานการมสวนรวมในการประเมนผล ประชาชนมสวนรวมในระดบปานกลาง ผวจยมความเหนวา ประชาชนอาจจะมความเขาใจในเรองของการจดทาแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาและบทบาทการมสวนรวมของตนเองไมมากนก ดงนนผวจยเหนวา องคการบรหารสวนจงหวดพะเยาควรมการประชาสมพนธใหประชาชนในจงหวดพะเยาไดทราบถงวธการและประโยชนของการจดทาแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ตลอดจนบทบาทของประชาชนทมตอการจดทาแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดใหมากยงขนและใหครอบคลมทกพนทในจงหวดพะเยา เปนการกระตนใหประชาชนเขามามสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาทองถนขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยาในครงตอไป เพอใหปญหาในทองถนตาง ๆ ไดรบการแกไขและตอบสนองความตองการของประชาชนในทองถน เปนการพฒนาทองถนในจงหวดพะเยาและพฒนาคณภาพชวตของประชาชนจงหวดพะเยาไดอยางยงยนตลอดไป อภปรายผล

การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา โดยภาพรวม อยในระดบมาก เรยงลาดบการมสวนรวมของประชาชนจากมากไปนอยตามลาดบดงน ดานการมสวนรวมรบผลประโยชน ดานมสวนรวมในการดาเนนงาน ดานการมสวนรวมในการตดสนใจ และดานการมสวนรวมในการประเมน สามารถอภปรายรายดาน ดงน

ดานการมสวนรวมในการตดสนใจของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาพบวาอยในระดบปานกลางโดยไดเขารวมในการประชมเพอเสนอปญหาของทองถนมสวนรวมในการวางแผนนโยบายหรอวางแผนงาน/โครงการ/กจกรรมมสวนรวมในการคดและกาหนดแนวทางพฒนาเพอแกไขปญหาของทองถน สอดคลองกบงานวจยของพระมหาประกาศต สรเมโธ (ฐตปสทธกร) (2556) ไดวจยเรอง การมสวนรวมของประชาชนในการพฒนาบานเศรษฐกจพอเพยงของชมชนบานคลองใหม อาเภอสามพราน จงหวดนครปฐม พบวา การมสวนรวมจดเรยงลาดบความสาคญของปญหาตามความจาเปนเรงดวนและความตองการของชมชนนนอยในระดบปานกลาง ซงอาจจะเปนเพราะวาจากประสบการณของผวจยทไดเคยเขารวมประชมในการเสนอปญหาหรอความตองการของชมชนบางสวนไมสามารถอยรวมประชมเพอจดเรยงลาดบความสาคญของปญหาได ทงนอาจจะเนองจากประชาชนบางสวนนนมภาระหนาทจะตองปฏบต จงทาใหไมมเวลาเพยงพอทจะอยรวมในการประชมเพอจดเรยงลาดบความสาคญของปญหา จงทาใหระดบการมสวนรวม


___________________________________________________________________________________________ ในการจดเรยงลาดบความสาคญของปญหาตามความจาเปนเรงดวนและความตองการของชมชนอยในระดบปานกลาง และยงสอดคลองกบณฏยาณ บญทองคา (2555, 67) พบวา ประชาชนมสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนตาบลทาพล อาเภอเมอง จงหวดเพชรบรณ ในประเดนการรวมคดเพอกาหนดหลกการพฒนาเพอแกไขปญหาทองถน นอยกวาประเดนอน ๆ

ดานการมสวนรวมในการดาเนนงานของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา พบวา อยในระดบมาก โดยประเดนทมสวนรวมอยในระดบปานกลางซงมคาเฉลยนอยทสด คอ ไดรวมระดมความคดเหนในการวางแผนยทธศาสตร สอดคลองกบผลการวจยของสากล ภขนเงน (2548) ไดศกษาเรอง การมสวนรวมของประชาชนตาบลหลวงใหญ ในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนตาบล พบวา การมสวนรวมดานการคดเลอกแนวทางการพฒนา อยในระดบปานกลาง และสอดคลองกบผลการวจยของนกล วฒนากร (2542) ศกษาเรอง การมสวนรวมของประชาชนในการปกครองทองถน ศกษาเฉพาะกรณ องคการบรหารสวนตาบลรกนอย อาเภอเมองนนทบร จงหวดนนทบร พบวา การมสวนรวมในการเตรยมการจดทาแผนพฒนา อยในระดบปานกลาง

ดานการมสวนรวมรบผลประโยชน การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา พบวา อยในระดบมากทสด โดยมสวนรวมกบองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาจดทาแผนหรอโครงการดานการพฒนาสงคมคณภาพชวตของประชาชน มสวนรวมกบองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาในการจดทาแผนหรอโครงการดานศาสนา วฒนธรรม และประเพณ อยในระดบมากทสดมสวนรวมกบองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาในการจดทาแผนงานหรอโครง-การดานการพฒนาสาธารณปโภค เชน ถนน ไฟฟา เปนตน ซงสอดคลองกบแนวคดของอนภาพถรลาภ (2548, 25) กลาวถง ปจจยทมผลตอการมสวนรวมของประชาชนมหลายปจจย หนงในปจจยทประชาชนคานงถง คอ ประโยชนตอบแทนทจะไดรบ และแนวคดของสรพฒน ลาภจตร (2550, 39) กลาววา ปจจยสาคญทผลกดนใหประชาชนเขามามสวนรวมกบหนวยงานของรฐ คอ ปจจยของสงจงใจในการเหนวาตนจะไดรบผลประโยชนตอบแทนในสงทตนทาไปซงสอดคลองกบงานวจยของ พภพ กตกาศ (2550, 50) และจรวรรณ อนทรยสงวร (2552, 57)

ดานการมสวนรวมในการประเมนผล การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวด พบวา อยในระดบปานกลาง แตประเดนทมคาเฉลยนอยทสด อยในระดบนอย คอ ไดรบแตงตงใหเปนกรรมการตดตามและประเมนผลแผนงานหรอโครงการของแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา สอดคลองกบแนวคดของ โคเฮนและอฟฮอฟฟ (Choen&Uphoff, 1980, 212 อางถงใน อดสรณ ขดสใส 2551, 8) กลาววา การมสวนรวมในขนตอนการประเมนผล ประชาชนจะไมไดมสวนรวมมากนก สวนใหญบทบาทดงกลาวจะเปนของเจาหนาทภาครฐ และในบางกรณแมแตเจาหนาทของภาครฐเองกยงไมมโอกาสเขามารวมในขนตอนดงกลาว สอดคลองกบงานวจยของ อาดษฐ อนทจกร (2552, 47) พบวา ประชาชนมสวนรวมในการประเมนผลของการจดทาแผนพฒนาเทศบาลตาบลเวยงพราว อาเภอพราว จงหวดเชยงใหม ในประเดนการเขารวมตดตามตรวจสอบผลการดาเนนโครงการ/กจกรรม ตามแผนพฒนาทเทศบาลดาเนนการ นอยกวาประเดนอน ๆ

สาหรบการเปรยบเทยบการมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา จาแนกตามสถานภาพสวนบคคล พบวา การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ทมเพศแตกตางกน มสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาไมแตกตางกน สอดคลองกบการศกษาของ สวตถ ไกรสกล และจฑาภรณ คงรกษกวน (2558, 64) ไดศกษาการมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนตาบลบางไผ อาเภอเมอง


จงหวดนนทบร พบวา ประชาชนทมเพศตางกนมสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนตาบลบางไผ อาเภอเมอง จงหวดนนทบร ไมแตกตางกน และสอดคลองกบงานวจยของพระมหาประกาศต สรเมโธ (ฐตปสทธกร) (2556) ศกษาวจยเรองการมสวนรวมของประชาชนในการพฒนาหมบานเศรษฐกจพอเพยงของชมชนบานคลองใหม อาเภอสามพราน จงหวดนครปฐม พบวา ประชาชนในชมชนบานคลองใหมทมเพศแตกตางกนมสวนรวมในการพฒนาหมบานเศรษฐกจพอเพยงของชมชนบานคลองใหมทงโดยภาพรวมไมแตกตางกน

สถานภาพสวนบคคลทมระดบการศกษาแตกตางกน การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ดานการมสวนรวมในการตดสนใจ และดานการมสวนรวมในการประเมนผล แตกตางกน โดยพบวา ดานการมสวนรวมในการตดสนใจ ประชาชนในจงหวดพะเยาทมระดบการศกษาตากวามธยมศกษา มสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา แตกตางจากประชาชนทมระดบการศกษาปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร และดานการมสวนรวมในการประเมนผล ประชาชนในจงหวดพะเยาทมระดบการศกษาตากวามธยมศกษา มสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา แตกตางจากประชาชนทมระดบการศกษาปวท./ปวส.อนปรญญา ประชาชนในจงหวดพะเยาทมระดบการศกษามธยมศกษา/ปวช. มสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา แตกตางจากประชาชนทมระดบการศกษาปวท./ปวส.อนปรญญา ประชาชนในจงหวดพะเยาทมระดบการศกษา ปวท./ปวส. อนปรญญา มสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา แตกตางจากประชาชนทมระดบการศกษาปรญญาตร และประชาชนในจงหวดพะเยาทมระดบการศกษาปวท./ปวส. อนปรญญา มสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา แตกตางจากประชาชนทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร สอดคลองกบแนวคดของอนรกษ ลกษณะภ (2551) ไดศกษาเรอง ปจจยในการมสวนรวมจดทาแผนชมชนของประชาชนเขตเทศบาลตาบลทาหลวง อาเภอทาเรอ จงหวดพระนครศรอยธยา พบวา ปจจยในการมสวนรวมจดทาแผนชมชนไดแก ระดบการศกษา อาชพ ทงนเปนเพราะวา ประชาชนทมการศกษาระดบสง ยอมใหความสาคญกบการพฒนาทองถนมากกวาประชาชนทมการศกษาระดบตากวา จงมสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาชมชนตางกน และสอดคลองกบผลการวจยของ สากล ภขนเงน (2548) ไดศกษาเรอง การมสวนรวมของประชาชนตาบลหนองใหญ ในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนตาบล ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา ปจจยทมผลตอการมสวนรวมของประชาชนการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนตาบล ไดแก ระดบการศกษา

สถานภาพสวนบคคลทมอาชพแตกตางกน การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ดานการมสวนรวมในการตดสนใจ ดานการมสวนรวมในการประเมนผล แตกตางกน โดยพบวา ดานการมสวนรวมในการตดสนใจ ประชาชนในจงหวดพะเยาทมอาชพพนกงานบรษท/ลกจาง มสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา แตกตางจากประชาชนทมอาชพรบราชการ และประชาชนในจงหวดพะเยาทมอาชพธรกจสวนตว มสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา แตกตางจากประชาชนทมอาชพรบราชการ และดานการมสวนรวมในการประเมนผล ประชาชนในจงหวดพะเยาทมอาชพนกเรยน/นกศกษา มสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา แตกตางจากประชาชนทมอาชพพนกงานรฐวสาหกจ ประชาชนในจงหวดพะเยาทมอาชพเกษตร มสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา แตกตางจากประชาชนทมอาชพรบราชการและพนกงานรฐวสาหกจ ประชาชนในจงหวดพะเยาทมอาชพพนกงานบรษท/ลกจาง มสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา แตกตางจากประชาชนทมอาชพรบราชการ


___________________________________________________________________________________________ ประชาชนในจงหวดพะเยาทมอาชพธรกจสวนตว มสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา แตกตางจากประชาชนทมอาชพรบราชการและรฐวสาหกจ สอดคลองกบการศกษาของ สวตถ ไกรสกล และจฑาภรณ คงรกษกวน (2558, 65) ไดศกษาการมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนตาบลบางไผ อาเภอเมอง จงหวดนนทบร พบวา ประชาชนทมอาชพตางกนมสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนตาบลบางไผ อาเภอเมอง จงหวดนนทบร แตกตางกน และสอดคลองกบงานวจยของปรญญา นภาพฤกษ (2554) ศกษาวจยเรอง การมสวนรวมขอประชาชนในการจดทาแผนพฒนาทองถน กรณศกษาเทศบาลตาบลคาตากลา อาเภอคาตากลา จงหวดสกลนคร พบวา ประชาชนในเทศบาลตาบลคาตากลา อาเภอคาตากลา จงหวดสกลนคร ทมอาชพแตกตางกน มสวนรวมในการพฒนาหมบานเศรษฐกจพอเพยงของชมชนบานคลองใหมทงโดยภาพรวมแตกตางกน ขอเสนอแนะจากผลการวจย

1. ดานการมสวนรวมในการตดสนใจ ประเดนการมสวนรวมในการเสนอปญหาความตองการโครงการในการพฒนาทองถน มคาเฉลยนอยทสด อาจเปนเพราะประชาชนยงขาดความรความเขาใจในสทธและบทบาทหนาทของตน อาจคดวาการเสนอแนวทางพฒนาทองถนเปนเรองของผนาทองถนหรอขาราชการสวนทองถนมากกวา ดงนน ผวจยเหนวา องคการบรหารสวนจงหวดพะเยาควรสงเสรมและประชาสมพนธใหประชาชนรจกสทธและบทบาทของตนเองมากขน เชน เสยงตามสาย เอกสารสอพมพ ปายประชาสมพนธ และอนเตอรเนต เปนตน เพอใหประชาชนไดรบรขอมลขาวสารและเหนถงความสาคญของการมสวนรวมในการคดและนาเสนอแนวทางพฒนาเพอแกไขปญหาของทองถนรวมกน

2. ดานการมสวนรวมในการดาเนนงาน ประเดนไดรวมระดมความคดเหนในการวางแผนยทธศาสตร มคาเฉลยนอยทสด ดงนน ผวจยเหนวา องคการบรหารสวนจงหวดพะเยาควรสงเสรมใหมการทาประชาคมมากยงขน เพอรบฟงความคดเหนของประชาชน

3. ดานการมสวนรวมรบผลประโยชน ประเดนในการจดทาแผนหรอโครงการดานการพฒนากฬาและนนทนาการ มคาเฉลยนอยทสด ดงนน ผวจยเหนวา องคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ควรจดทากจกรรมหรอโครงการทเกยวกบดานกฬาและนนทนาการ ใหกบเยาวชนและประชาชนในทองถนใหมากขน รวมทงควรมการประชาสมพนธใหประชาชนไดทราบถงประโยชนตาง ๆ ทประชาชนจะไดรบจากการเขารวมโครงการ/ หรอกจกรรมดงกลาว เชนนกจะชวยทาใหประชาชนไดมสวนรวมรบผลประโยชนจดทาโครงการ/กจกรรมนนมากขน

4. ดานการมสวนรวมในการประเมนผล ประเดนการไดรบแตงตงใหเปนกรรมการตดตามและประเมนผลแผนงานหรอโครงการของแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดพะเยามคาเฉลยนอยทสด ดงนน ผวจยเหนวา องคการบรหารสวนจงหวดพะเยาควรจดประชมประชาคมใหมากขน เพอรายงานผลการปฏบตงานหรอผลการดาเนนงานตามโครงการตางๆ ทบรรจในแผน เพอเปดโอกาสใหประชาชนไดรบรและซกถามหากเกดกรณสงสย ซงจะทาใหประชาชนรสกถงการมสวนรวมในการตดตามและประเมนผลแผนงานหรอโครงการของแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดพะเยามากขน

ขอเสนอแนะในการศกษาวจยครงตอไป 1. ควรมการศกษาถงระดบความร ความเขาใจ พฤตกรรมของประชาชนเกยวกบการมสวนรวมของ

ประชาชนในการพฒนาทองถนเชงคณภาพ สมภาษณ เจาะลกประชาชนในแตละทองท เพอใหทราบถงปญหา


อปสรรค แนวทางการแกไข หรอเหตผลของกลมเปาหมายในการรวมพฒนาทองถนอยางลกซง เพอนาปญหาทเกดขนมาปรบปรงแกไขใหเกดการมสวนรวมในการพฒนาทองถนอยางมประสทธภาพ

2. ควรศกษาถงปญหาและอปสรรคของการจดทาแผนพฒนาทองถน ขององคกรปกครองสวนทองถนในจงหวดพะเยา โดยศกษาจากกลมตวอยางทเปนขาราชการ และพนกงานสงกดองคกรปกครองสวนทองถนตาง ๆ ในจงหวดพะเยา เพอจะไดจดทาแผนพฒนาทองถนใหมประสทธภาพ และนาไปสการพฒนาทองถนตาง ๆ ในจงหวดพะเยาไดอยางยงยนตอไป ขอเสนอแนะตอองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา

จากผลการวจย การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ในดานการมสวนรวมในการตดสนใจ และดานการมสวนรวมในการประเมนผล ประชาชนมสวนรวมในระดบปานกลาง ผวจยมความเหนวา ประชาชนอาจจะมความเขาใจในเรองของการจดทาแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดพะเยาและบทบาทการมสวนรวมของตนเองไมมากนก ดงนนผวจยเหนวา องคการบรหารสวนจงหวดพะเยาควรมการประชาสมพนธใหประชาชนในจงหวดพะเยาไดทราบถงวธการและประโยชนของการจดทาแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดพะเยา ตลอดจนบทบาทของประชาชนทมตอการจดทาแผนพฒนาทองถนองคการบรหารสวนจงหวดใหมากยงขนและใหครอบคลมทกพนทในจงหวดพะเยา เปนการกระตนใหประชาชนเขามามสวนรวมในการจดทาแผนพฒนาทองถนขององคการบรหารสวนจงหวดพะเยาในครงตอไป เพอใหปญหาในทองถนตาง ๆ ไดรบการแกไขและตอบสนองความตองการของประชาชนในทองถน เปนการพฒนาทองถนในจงหวดพะเยาและพฒนาคณภาพชวตของประชาชนจงหวดพะเยาไดอยางยงยนตลอดไป


___________________________________________________________________________________________

เอกสารอางอง จรวรรณ อนทรยสงวร. (2552). การมสวนรวมของประชาชนเกยวกบการจดทาแผนพฒนาสามป: กรณศกา

องคการบรหารสวนตาบลโปงแพร อาเภอแมลาว จงหวดเชยงราย. การศกษาอสระรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาวชารฐประศาสนศาสตร มหาวทยาลยราชภฎเชยงราย.

โชคสข กรกตตชย. (2560). ทศทางการปกครองสวนทองถนตามรฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย พทธศกราช 2560. บทความวชาการ สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร.

ณฏยาณ บญทองคา. (2555). การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาตาบล องคการบรหารสวนตาบลทาผล อาเภอเมอง จงหวดเพชรบรณ . คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฎเพชรบรณ.

นกล วฒนากร. (2542). การมสวนรวมของประชาชนในการปกครองสวนทองถน: ศกษาเฉพาะกรณองคการบรหารสวนตาบลบางรกนอย อาเภอเมองนนทบร จงหวดนนทบร. วทยานพนธศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาการเมองและการปกครอง คณะรฐศาสตร มหาวทยาลยรามคาแหง.

เนตรนภา คงหอม. (2559). การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนตาบลเขากะลา อาเภอพยหะคร จงหวดนครสวรรค. การคนควาอสระรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการภาครฐแนวใหม มหาวทยาลยราชภฏนครสวรรค.

บญชม ศรสะอาด. (2556). การวจยเบองตน. พมพครงท 9. กรงเทพฯ: สวรยาสาสน ปรญญา นภาพฤกษ. (2554). การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาทองถน: กรณศกษา

เทศบาลตาบลคาตากลา อาเภอคาตากลา จงหวดสกลนคร. วทยานพนธรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาวชานโยบายสาธารณะ มหาวทยาลยมหาสารคาม.

พระมหาประกาศต ศรเมโธ (ฐตปสทธกร). (2556). การมสวนรวมของประชาชนในการพฒนาหมบานเศรษฐกจพอเพยงของชมชนบานคลองใหม อาเภอสามพราน จงหวดนครปฐม. วทยานพนธ พทธศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการพฒนาสงคม มหาวทยาลยจฬาลงกรณราชวทยาลย.

พภพ กตกาศ. (2550). การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาทองถนของเทศบาลตาบลสนมหาพน อาเภอแมแตง จงหวดเชยงใหม. การศกษาอสระรฐประศาสนศาสตร มหาบณฑต สาขาวชารฐศาสตร บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.

ราชกจจานเบกษา. (2560). รฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย. สมพนธ ใจกวาง. (2554). การมสวนรวมของผนาชมชนและประชาชนในการพฒนาแผนพฒนา

องคการบรหารสวนตาบลปลอง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย. การศกษาอสระรฐ ประศาสนศาสตร มหาบณฑต สาขาวชารฐประศาสนศาสตร บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏเชยงราย, เชยงราย.

สากล ภขนเงน. (2548). การมสวนรวมของประชาชนตาบลหนองใหญ อาเภอสตก จงหวดบรรมย ในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนตาบล. วทยานพนธ พบ.ม. (พฒนาสงคม) สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

สานกงานคณะกรรมการกฤษฎกา. (2546). พระราชบญญตแผนและขนตอนการกระจายอานาจใหแกองคกรปกครองสวนทองถน พ.ศ. 2542.


สานกงานคณะกรรมการการเลอกตงประจาจงหวดพะเยา. ตารางแสดงจานวนประชากรและจานวนบาน (ทมา. ศนยบรหารการทะเบยนภาคสาขาจงหวดพะเยา). คนเมอ 20 สงหาคม 2562, http://www.ect.go.th/phayao/ewt_news.php?nid=43

สวตถ ไกรสกล และจฑาภรณ คงรกษกวน. (2558). การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาองคการบรหารสวนตาบลบางไผ อาเภอเมอง จงหวดนนทบร. มหาวทยาลยราชพฤกษ.

องคการบรหารสวนจงหวดพะเยา (2562) นโยบาย นายก อบจ.พะเยา. คนเมอ 20 สงหาคม 2562, http://www.py-pao.go.th

อดสรณ ขดสใส. (2551). การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาทองถนในอาเภอเชยงดาว จงหวดเชยงใหม. วทยานพนธรบประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาวชารฐประศาสนศาสตร บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.

อนภาพ ถรลาภ. (2548). การวเคราะหเชงสมมตบานการมสวนรวมของประชาชนในการพฒนาชนบท: ศกษาเฉพาะกรณอาเภอพบลยมงสาหาร จงหวดอบลราชธาน. สารนพนธ รฐศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารรฐกจ คณะรฐศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร

อนรกษ ลกษณะภ. (2551). ปจจยในการมสวนรวมจดทาแผนชมชนของประชาชนในเขตเทศบาลตาบลทาหลวง อาเภอทาเรอ จงหวดพระนครศรอยธยา. รายงานการศกษาอสระรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการปกครองทองถน วทยาลยการปกครองทองถน มหาวทยาลยขอนแกน.

อาดษฐ อนทจกร. (2552). การมสวนรวมของประชาชนในการจดทาแผนพฒนาเทศบาลตาบลเวยงพราว อาเภอพราว จงหวดเชยงใหม. การศกษาอสระรฐศาสตรมหาบณฑต สาขาการเมองการปกครอง บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.

Cohen, J.M., &Uphoff, N. T. (1980). Participations place in rural development: Seeking clarity through specificity. New York: World Developments.

Yamane, T. (1973). Statistic: An Introductory Analysis. (3rd ed). New York: Harper & Row.

ปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพร ของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย Factors in making decision on Thai Herbal Ball purchasing

of the communities in BanRonchaeWieng, Thoeng, Chiangrai

วรรตน วงศไชย* อานนท สนทราย* ธาดา สมาน* รงฤด รตนชยศลป*

Wirirath Wongchai* Anon Sansai* Thada Samani* Rungruedee Ratchaisin*

สถาบนวทยาการจดการแหงแปซฟค* Pacific Institute of Management Science*

บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงค 1)เพอศกษาปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย2)เพอเปรยบเทยบปจจยพนฐานสวนบคคลกบสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย กลมตวอยางทใชในการวจย ไดแก ผซอลกประคบสมนไพรบานรองแช จานวน 246 คน โดยไดมาจากวธการสมแบบงาย ใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบขอมล สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน คา t-test และคา F-test หรอหรอวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) เมอพบความแตกตางจงทดสอบรายคภายหลงดวยวธ LSD (Least Significant Difference)

ผลการวจยพบวา ปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย โดยภาพรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวาทกดาน อยในระดบมาก เรยงลาดบคาเฉลยจากมากไปหานอย คอ ดานราคา อยในระดบมากทสด รองลงมา คอ ดานชองทางการจาหนาย อยในระดบมาก ดานผลตภณฑ อยในระดบมาก และดานการสงเสรมการตลาด อยในระดบมาก ตามลาดบผลการเปรยบเทยบ ปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย ทมเพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอน ตางกน มการเลอกซอลกประคบสมนไพรในภาพรวมทไมแตกตางกน

คาสาคญ : สวนประสมทางการตลาด การเลอกซอ ลกประคบสมนไพร Abstract The study aims to investigate 1) variable factors in making decision to purchase Thai herbal ball of the communities in Ban RonchaeWieng, Thoeng, Chiangrai 2) individual factors and market mix in purchasing Thai herbal balls The sampling groups are the 246 customers of Thai herbal ball buyers in Ban Ronchae. Questionnaires are mainly used in collecting data. Percentage, Means, Standard Deviation, T-test, F-test and One-Way Anova areapplied to



analyze the data. LSD (Least Significant Different) is applied to index the pairs of the different data. The results show that the studied factors in driving the customers to buy Thai herbal ball in Ban RonchaeWieng, Thoeng, Chiangrai is at a high rate in all aspects. Considering the particular factors to decide to buy Thai herbal balls, all particular factors are also at the high average. The most effective factor is the price, followed by marketing place, product, and promotion respectively. In terms of marketing mix classified by basic individual, it shows that there is no significant factor in genders and educational degree relating to making decision in buying Thai herbal balls. Keywords : Marketing Mix, Thai Herbal Ball, decision for purchasing บทนา ในปจจบนกระแสการใชผลตภณฑจากสมนไพรกาลงกลบมาไดรบความสนใจอกครงหนงและเปนทนยมอยางมากทวโลก จงทาใหธรกจผลตภณฑสมนไพรมหลากหลายรปแบบ เชน ยาสมนไพร ซงเปนทนยมกนเปนอยางมาก เพราะยาสมนไพรมผลขางเคยงนอยมาก ในขณะทยาแผนปจจบนมผลขางเคยงคอนขางมากและปรมาณสารตกคางในรางกายสง นอกจากการนาสมนไพรมาแปรรปเปนยาแลวยงมอาหารเสรมเพอสขภาพจากสมนไพร เครองสาอางทมสารสกดมาจากสมนไพร เครองดมสมนไพร กระแสความนยมผลตภณฑเครองเทศและสมนไพรนบเปนกระแสทยงคงมอยอยางตอเนอง โดยองกบกระแสนยมผลตภณฑองธรรมชาต ซงจากกระแสความนยมดงกลาวทาใหตลาดผลตภณฑเครองเทศและสมนไพรของไทยทงตลาดในประเทศและตลาดสงออกมแนวโนมเตบโตอยางตอเนอง ดวยคนไทยหนไปนยมอาหารเสรมสขภาพจากเครองเทศและสมนไพร เครองสาอางสมนไพร นวดและอบตวดวยสมนไพร และเครองดมสมนไพร รวมทงยาสมนไพรกเขามาเปนทางเลอกใหมของคนไทยในการปองกนและรกษาสขภาพทผานมาภาครฐโดยกรมพฒนาการแพทยแผนไทยและการแพทยทางเลอก กระทรวงสาธารณสข ไดมนโยบายดานแผนยทธศาสตรการพฒนาสมนไพรไทย : สมนไพรไทย-สนคาโลก พ.ศ. 2556-2560 มการพฒนาสมนไพรไทยสผลตภณฑสรางมลคาทางเศรษฐกจของประเทศไทย หรอทรจกกนในชอ Thailand Champion Herbal Products : TCHP และไดผลกดนสมนไพร 5 ชนดไดแก กวาวเครอขาว กระชายดา ลกประคบ ไพล และบวบก โดยหวงใหการมการใชสมนไพรไทยเหลานอยางแพรหลายทงในประเทศและตางประเทศและ ในอนาคตยงมปจจยหนนใหธรกจผลตภณฑเครองเทศและสมนไพรมการขยายตวไดอยางตอเนอง คอกระแสความสนใจในเรองสขภาพ คาใชจายในการรกษาพยาบาลทมแนวโนมสงขน กระแสความใสใจในสงแวดลอม และกระแสการยอมรบแนวความคดอาหารมคณคาในเชงการบาบดโรค ซงแนวโนมเหลานยงจะเปนแรงผลกดนทสาคญใหธรกจผลตภณฑเครองเทศและสมนไพรในตลาดโลกขยายตวอยางตอเนอง ทงรฐบาลและภาคเอกชนทเกยวของตองตดตามปจจยตางๆเหลานอยางใกลชดเพอปรบการผลตและการตลาดสนคาผลตภณฑเครองเทศและสมนไพรของไทยใหสอดคลองกบแนวโนมทเปลยนแปลงไปจากการทภมปญญาทองถน เปนทนทางสงคมทแสดงออกถงวถชวต ทเกยวของกบปจจยตางๆ ทงอาหาร ยารกษาโรค ทอยอาศย และเครองนงหม ภมปญญาทองถนเกดจากการสงสมประสบการณและปรบใหเหมาะสมกบยคสมย เชนเดยวกบการดแลสขภาพชมชนดวยหมอพนบาน เปนความร


___________________________________________________________________________________________ ทฝงและแฝงอยในคน เปนความรทเจาของไดเรยนรจากประสบการณเปนหลก สามารถเยยวยารกษาโรคตางๆ ไดอยางมประสทธภาพ ตอบสนองตอปญหาความเจบปวยบางประการไดอยางเหมาะสม ผานกระบวนการเรยนรเลอกสรร ปรงแตง พฒนา ถายทอด สบตอกนมา เพอใชแกปญหาและพฒนาวถชวตใหสมดลกบสภาพแวดลอม และเหมาะสมกบยคสมย (โกมาตร จงเสถยรทรพย2547) ภมปญญาของไทยมความเดนชดในหลายดาน เชน เกษตรกรรม ศลปกรรม วรรณกรรม และภาษา กลาวไดวา วฒนธรรม วถชวต และภมปญญา เปนสงสะทอนถงความสามารถของผคนในทองถนอนเกดจากการสงสมสตปญญาความรทหลากหลาย และการปรบตวผสมผสานใหเกดความกลมกลนกบธรรมชาต กระบวนการเหลาน ไดผานมาหลายชวอายคนจนสบทอดเปนวถในการดาเนนชวตทเหมาะสมกบสงคมไทย(กรมสงเสรมวฒนธรรม กระทรวงวฒนธรรม, 2559) "ลกประคบสมนไพร" ภมปญญาชาวบานอยางหนงทถกนามาสวถชวตชาวกรง และกาลงบรหารจดการใหกลายเปนธรกจภมปญญาดานสขภาพจะชวยใหประชาชนสามารถดแลรกษาตนเองในเบองตนโดยไมตองเสยคาใชจายสงสามารถสบสานภมปญญาพนบานในตาบลทใหคงอยตลอดไป และสงเสรมใหกาลงใจแกผร ภมปญญาซงสวนใหญเปนผสงวย จากสถานการณและแนวโนมทางการตลาดธรกจผลตภณฑจากสมนไพรและภมปญญาทองถนดงกลาวทางกลมแกนนาสขภาพผสงอาย บานรองแช หมท 4 ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย ไดรวมปรกษาหารอและจดตงโรงเรยนผสงอายวดชางคา เมอป พ.ศ. 2557 โดยมวตถประสงคมงเนนกจกรรมทสรางรายไดใหกบกลมใหผสงอาย เชน การทาตง ดอกไมจนทน ของชารวยงานอวมงคล ยาหมอง ลกประคบสมนไพร นามนไพล เปนตน โดยขอรบงบประมาณสนบสนนจากกองทนหลกประกนสขภาพระดบทองถน องคการบรหารสวนตาบลเวยง ดงนนกลมโรงเรยนผสงอายวดชางคา ไดเลงเหนวา กจกรรมทสรางรายได เปนการเพมมลคาสมนไพรในทองถนของตนเองใหเกดประโยชนและรายไดเปนอยางด จงไดจดทาลกประคบสมนไพรทงแบบสด และแบบแหง ออกจาหนายสรางรายไดใหกบสมาชกในกลมโรงเรยนผสงอายวดชางคา ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย จากการทผลตภณฑจากสมนไพรมแนวโนมไดรบการความสนใจมากขนเรอย ๆ นน ผวจยจงมความสนใจทจะศกษาเกยวกบปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย โดยมงเนนการศกษากลมเปาหมายทสาคญของตลาด เพอใหทราบถงปญหาการเลอกซอลกประคบสมนไพรและความตองการของประชาชนอยางแทจรง ทาอยางไรถงจะจดจาหนายสนคาไดตลอดโดยไมมสนคาคางคลงจดเกบผลตภณฑ ขยายกลมเปาหมายตลาด และเพมมลคาผลตภณฑซงผลของการวจยในครงนสามารถนาไปเปนแนวทางสาหรบผประกอบการธรกจผลตภณฑจากสมนไพร ในการวางแผนการตลาด การวางแผนกลยทธทางการตลาดหรอการปรบปรงแกไขระบบการดาเนนงานใหสามารถตอบสนองความตองการของผบรโภคไดดยงขนและเปนขอมลเบองตนสาหรบผทสนใจลงทนธรกจผลตภณฑสมนไพรตอไป วตถประสงคการวจย

1. เพอศกษาปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย 2. เพอเปรยบเทยบปจจยพนฐานสวนบคคลกบสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย


ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1. ทาใหทราบถงลกษณะปจจยพนฐานสวนบคคลของประชาชนทซอลกประคบสมนไพรในชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย 2. ทาใหทราบถงปจจยดานสวนประสมทางการตลาดของประชาชนทซอลกประคบสมนไพรในชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย สมมตฐานการวจย

ประชาชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย ทมปจจยพนฐานสวนบคคลตางกน มการตดสนใจเลอกซอลกประคบตามสวนประสมทางการตลาด แตกตางกน ขอบเขตของการวจย 1. ขอบเขตดานประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการวจยเชงปรมาณครงน ไดแก ประชากรทงหมดของบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย จานวน 860 คน (ขอมลจากโปรแกรมฐานขอมล J-HCIS โรงพยาบาลสงเสรมสขภาพตาบลบานรองแช ประจาเดอนตลาคม 2561) โดยกาหนดใชกลมตวอยางจานวน 246 คน โดยใชวธคานวณหาขนาดของกลมตวอยางจากสตร ทาโร ยามาเน (Taro Yamane) ทระดบนยสาคญ 0.05 2. ขอบเขตดานเนอหา การศกษาครงนมงเนนศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย 3. ขอบเขตดานเวลาในการวจย

ระหวางเดอน ตลาคม พ.ศ.2561 ถงเดอน กนยายน พ.ศ.2562 กรอบแนวคดในการวจย

จากการศกษาวจยครงน ไดดาเนนการเกบรวบรวมขอมลทาการศกษาปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทงจงหวดเชยงรายโดยใชทฤษฎสวนประสมทางการตลาด (marketing mix 4P) Kotler,1997 มาประยกตกาหนดเปนกรอบแนวความคดในการวจย ดงกรอบแนวความคดตอไปน


___________________________________________________________________________________________

ปจจยสวนประสมทางการตลาด(4P)

- ดานผลตภณฑ

- ดานราคา

- ดานชองทางการจดจาหนาย

การเลอกซอลกประสมนไพร

ของประชาชนชมชนบานรองแช

ตาบลเวยง อาเภอเทง

จงหวดเชยงราย

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม ลกษณะปจจยพนฐานสวนบคคล

- เพศ - อาย

- สถานภาพ

- ระดบการศกษา

- อาชพ

- รายไดเฉลยตอเดอน

วธดาเนนการวจย

ในการวจยครงน ใชรปแบบการวจยเชงปรมาณ โดยมรายละเอยดดงน ประชากรและหนวยวเคราะห การวจยครงน ผวจยไดกาหนดประชากรและกลมตวอยาง ทเปนผใหขอมล คอ ผ ซอลกประคบสมนไพรบานรองแช จานวน 246 คนโดยไดมาจากวธการสมแบบงาย หนวยในการวเคราะห คอ หนวยบคคล ไดแก ผซอลกประคบสมนไพรบานรองแช ในพนทชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย

เครองมอทใชในการศกษา เครองมอในการวจย เปนแบบสอบถามทผวจยสรางขนประกอบดวย แบบสอบขอมลสวนบคคล

ลกษณะแบบสอบถามขอมลทวไปของผซอลกประคบสมนไพรแบบสอบถามระดบความคดเหนของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงรายเปนคาถามแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating scale) ประกอบดวยขอความ ทเปนความสาคญแตละดาน และ มคาตอบใหเลอก 5 ระดบ และแบบสอบถามปลายเปดสาหรบแสดงความคดเหนขอเสนอแนะ สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแกรอยละ(Percentage) คาเฉลย ( X ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน(S.D.) วเคราะหโดยใชสถตเชงอนมาน (Inferential) ไดแก (t-test) และ (F-test) หรอวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) ซงมขนตอนการสรางและการตรวจสอบเครองมอ โดยนาแบบสอบถามทปรบปรงแลวเสนอใหผเชยวชาญ เพอพจารณาความตรงของเนอหา(Content Validity) โดยหาคาความสอดคลองของขอคาถามและวตถประสงคของการวจย IOC ( Index of Item-Objective Congruence) ไดคาดชนความสอดคลอง ระหวาง 0.67-1.00 ทกขอ และนาแบบสอบถามท


ไดปรบปรงแกไขแลวไปทดลองใช (Try Out) กบประชาชนจงหวดเชยงรายทไมใชกลมตวอยางตวอยาง จานวน 30 คน โดยหาคาความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถามทงฉบบ ดวยวธหาสมประสทธแอลฟา (α- coefficient) ของคอนบาค (Conbach) ไดคาความเชอมนเทากบ 0.91 สรปผลการวจย

1. ผลการวเคราะหขอมลทวไป พบวา ผตอบแบบสอบถามมจานวน 246 คน เปนเพศหญง จานวน 203 คนคดเปนรอยละ 82.5 เปนเพศชายจานวน 43 คน คดเปนรอยละ 17.5 จาแนกตามพบวามากทสดคอกลมอาย 61 ปขนไปรอยละ 44.7 รองลงมาคอกลมอาย 51 – 60 ปรอยละ 25.6 กลมอาย 4–50 ป รอยละ 13.4 กลมอาย 31–40 ป รอยละ 7.3 กลมอาย 21- 30 ป รอยละ 4.9 และกลมอายทมนอยทสดคอ กลมอายนอยกวาหรอเทากบ 20รอยละ 4.1จาแนกตามสถานภาพ พบวาสวนใหญมสถานภาพสมรส รอยละ 80.1รองลงมาคอสถานภาพหมาย/หยาราง/แยกกนอย รอยละ 13.0 นอยทสดคอ โสดรอยละ 6.9 จาแนกตามระดบการศกษาพบวามากทสดคอกลมตวอยางทมระดบการศกษาประถมศกษารอยละ 45.5 รองลงมาคอมธยมตอนตน รอยละ 43.5 มธยมตอนปลาย/ปวช.รอยละ 10.6 และกลมทนอยทสดคอกลมทมระดบการศกษาอนปรญญา/ปวส.รอยละ0.4จาแนกตามอาชพพบวามากทสดคอมอาชพเกษตรกรรอยละ50.0รองลงมาคอรบจางทวไปรอยละ 25.6 อาชพพนกงานบรษท/รฐวสาหกจรอยละ 14.6 อาชพนกเรยน/นกศกษา รอยละ 6.1 อาชพพนกงานราชการ รอยละ 0.8 และอาชพทนอยทสดคออาชพขาราชการรอยละ 0.4 จาแนกตามรายไดเฉลยตอเดอนพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดตากวาหรอเทากบ 5,000 บาทรอยละ 59.3 รองลงมาคอรายได 5,001 - 10,000 บาท รอยละ 26.8 รายได 10,000 - 15,000บาท รอยละ 13.0 และกลมรายไดทมนอยทสดคอ15,001 - 20,000 บาท รอยละ 0.8 ตามลาดบ

2. ปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงรายสามารถสรปไดตามตาราง ตารางท 1แสดงคาเฉลย ( X ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงรายในภาพรวม

ปจจยสวนประสมการตลาด ระดบความคดเหน ระดบ

X S.D.

1. ดานผลตภณฑ 3.57 0.90 มาก

2. ดานราคา 4.83 0.85 มากทสด

3. ดานชองทางการจาหนาย 3.71 0.97 มาก

4. ดานการสงเสรมการตลาด 3.44 1.04 มาก



___________________________________________________________________________________________

จากตารางท 1 พบวา ปจจยสวนประสมการตลาดทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทงจงหวดเชยงราย โดยภาพรวม อยในระดบมาก ( X = 3.60) เมอพจารณาเปนรายดาน พบวาทกดานอยในระดบมาก เรยงลาดบคาเฉลยจากมากไปหานอย คอ ดานราคา อยในระดบมากทสด ( X= 4.83) รองลงมา คอ ดานชองทางการจาหนายอยในระดบมาก ( X = 3.71) ดานผลตภณฑ อยในระดบมาก ( X = 3.57) และดานการสงเสรมการตลาดอยในระดบมาก ( X = 3.44) ตามลาดบเมอพจารณาประเดนยอยทง 4 ดานสรปได ดงน ดานผลตภณฑ พบวา โดยภาพรวมอยในระดบมากเมอพจารณาเปนรายขอเรยงลาดบจากมากไปนอย พบวา มสนคามขอมลทแสดงผลหรอยนยนการใชอยในระดบมากทสด รองลงมา สนคามฉลาก วธบรโภค วนเดอนปผลตและวนหมดอายอยในระดบมากทสด มกลนหอม อยในระดบมากทสด บรรจภณฑสะอาด สวยงามอยในระดบมากผลตภณฑมคณภาพอยในระดบมาก ตามลาดบ และขอทมคาเฉลยนอยทสดคอ สนคามชอเสยงและแพรหลายอยในระดบมาก ดานราคา พบวา โดยภาพรวมอยในระดบมากทสดเมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบจากมากไปนอย พบวา ราคาถก อยในระดบมากทสด รองลงมาคอ มปายแสดงราคาสนคาชดเจนอยในระดบมากราคาไมแพงเกนไปเมอเปรยบเทยบกบยหออนอยในระดบมาก ตามลาดบและขอทมคาเฉลยนอยทสด คอราคาเหมาะสมกบคณภาพอยในระดบมาก ดานชองทางการจดจาหนาย พบวาโดยภาพรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบจากมากไปนอย พบวามการจดวางสนคาใหเลอกซอไดสะดวกงาย อยในระดบมากทสดรองลงมา คอ มตวแทนจาหนายสนคาอยในระดบมากทสด สถานทขายนาเชอถอไดอยในระดบมากทสดตามลาดบ และขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ มสถานทใกลบานอยในระดบปานกลาง ดานการสงเสรมการตลาด พบวา โดยภาพรวมอยในระดบมากเมอพจารณาเปนรายขอ พบวาทกขอ อยในระดบมาก เรยงลาดบจากมากไปนอย คอ มพนกงานขายสภาพ มอธยาศยด อยในระดบมาก รองลงมา คอ มการแนะนาสนคาโดยผเชยวชาญอยในระดบมากมการจดบธแสดงสนคา อยในระดบมากตามลาดบ และขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ ไดรบคาแนะนาจากผเชยวชาญในผลตภณฑยในระดบมาก ผลการเปรยบเทยบปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย ทมเพศ อาชพ รายได ตางกน มการเลอกซอลกประคบสมนไพรในภาพรวมไมแตกตางกน ผลการเปรยบเทยบปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย ทมอายตางกน ในภาพรวมมการเลอกซอลกประคบสมนไพร ไมแตกตางกน แตเมอพจารณาเปนรายดาน พบวา การเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย ทมอายตางกน มการเลอกซอลกประคบสมนไพร ดานผลตภณฑ แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถต ทระดบ 0.05 จงทดสอบรายคดวยวธ LSD (Least Significance Difference) มผลการทดสอบปรากฏ พบวา ประชาชนทซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย ทมอายนอยกวา 20 ป มการเลอกซอลกประคบสมนไพร ดานผลตภณฑ แตกตางกน กบประชาชนทมอาย 41 - 50 ป อยางมนยสาคญทระดบ 0.05 ผลการเปรยบเทยบปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย ทมสถานภาพตางกน มการเลอกซอลกประคบสมนไพร ในภาพรวม


แตกตางกน เมอพจารณาเปนรายดานพบวา ดานการสงเสรมการตลาด แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย ทมสถานภาพโสด มการเลอกซอลกประคบสมนไพร ดานสงเสรมการตลาด แตกตางจากประชาชนทเลอกซอลกประคบสมนไพร ทมสถานภาพสมรส อยางมนยสาคญทระดบ 0.05 ผลการเปรยบเทยบปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย ทมระดบการศกษาตางกน ในภาพรวม มการเลอกซอลกประคบสมนไพร ไมแตกตางกน อภปรายผล

ปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย โดยภาพรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวาทกดาน อยในระดบมาก เรยงลาดบคาเฉลยจากมากไปหานอย คอ ดานราคา อยในระดบมากทสด รองลงมา คอ ดานชองทางการจาหนาย อยในระดบมาก ดานผลตภณฑ อยในระดบมาก และดานการสงเสรมการตลาด อยในระดบมากตามลาดบ สามารถอภปรายเปนรายดาน ดงน

ดานผลตภณฑ ปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย พบวา โดยภาพรวมอยในระดบมาก อาจะเปนเพราะวาลกประคบมขอมลทแสดงผลหรอยนยนการใช สนคามฉลาก วธบรโภค วนเดอนปผลตและวนหมดอาย มกลนหอม บรรจภณฑสะอาด สวยงาม สอดคลองกบ ศรวรรณ เสรรตน และคณะ (2552: 80-81) ไดกลาวไววา สวนประสมการตลาด เปนตวแปรทางการตลาดทควบคมไดซงบรษทใชรวมกนเพอสนองความพงพอใจแกกลมเปาหมายประกอบดวยเครองมอ ดานผลตภณฑ (Product) ซงเปนสงทเสนอขายสตลาดเพอความสนใจ การจดหา การใชหรอการบรโภคทสามารถทาใหลกคาเกดความพงพอใจนอกจากน Armstrong and Kotler (2009 : 616) ไดกลาววาสวนประสมทางการตลาดประกอบดวยสงทสมผสไดและสมผสไมได เชน บรรจภณฑ ส ราคา คณภาพ ตราสนคา บรการและชอเสยงของผขาย ผลตภณฑอาจจะเปนสนคา บรการ สถานท บคคล หรอความคด ผลตภณฑทเสนอขายอาจจะมตวตนหรอไมมตวตนกได ผลตภณฑตองมอรรถประโยชน (Utility) มคณคา (Value) ในสายตาของลกคา จงจะมผลทาใหผลตภณฑสามารถขายได การกาหนดกลยทธดานผลตภณฑตองพยายามคานงถงปจจย ของความแตกตางของผลตภณฑ (Product Differentiation) หรอความแตกตางทางการแขงขน (Competitive Differentiation)

ดานราคา ปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย ดานราคา พบวา โดยภาพรวมอยในระดบมากทสด ทงนเปนเพราะวามปายแสดงราคาสนคาชดเจน มราคาไมแพงเกนไปเมอเปรยบเทยบกบยหออน ทาใหการตดสนใจของผ ซอเรวขน สอดคลองกบศรวรรณ เสรรตน และคณะ (2552, 80-81) ไดกลาวไววาราคา (Price) หมายถง จานวนทตองจายเพอใหไดผลตภณฑ/บรการ หรอเปนคณคาทงหมดทลกคารบรเพอใหไดผลประโยชนจากการใชผลตภณฑ/บรการคมกบเงนทจายไป และ Armstrong and Kotler. (2009, 616) ไดกลาววาราคาเปนตนทน (Cost) ของลกคา ผบรโภคจะเปรยบเทยบระหวางคณคา (Value) ของผลตภณฑกบราคา (Price) ของผลตภณฑนน ถาคณคาสงกวาราคาผบรโภคจะตดสนใจซอ ดงนน ผกาหนดกลยทธดานราคาตองคานงถง คณคาทรบรในสายตาของลกคา ซงตองพจารณาการยอมรบของลกคาในคณคาของผลภณฑวาสงกวาผลตภณฑนน ทนสนคาและ


___________________________________________________________________________________________ คาใชจายทเกยวของ การแขงขน และปจจยอนๆ และสอดคลองกบ สพตรา ปานแกว และคณะ (2557) ศกษาเรอง ปจจยทมความสมพนธกบพฤตกรรมการตดสนใจเลอกซอยาสมนไพรและยาแผนโบราณเพอมาจาหนายในรานขายยาแผนปจจบนในอาเภอหวหน จงหวดประจวบครขนธพบวาผประกอบการใหความสาคญกบปจจยดานนอยในระดบมากทสด และปจจยยอยทใหความสาคญในระดบมากทสด คอ ดานราคา ซงกลมผสงอายบานรองแช มการปรบราคาทเหมาะสมยอมเยาวเพอจงใจใหผซอตดสนใจไดเรวขนกจะมยอดจาหนายเพมมากยงขน

ดานชองทางการจดจาหนาย ปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย พบวา โดยภาพรวมอยในระดบมาก ทงนเปนเพราะวามการจดวางสนคาใหเลอกซอไดสะดวกงาย สถานทใกลบาน สถานทขายในโรงพยาบาลสงเสรมสขภาพทาใหประชาชนเกดความเชอถอ สอดคลองกบวโรจน เจษฎาลกษณ.(2560).ศกษาเรอง กลยทธการสรางความไดเปรยบทางการแขงขนของโครงการหนงตาบลหนงผลตภณฑ กรณศกษา: บานลกประคบสมนไพร อาเภอพระประแดง จงหวดสมทรปราการพบวา การดาเนนธรกจดานลกประคบสมนไพร ใหสามารถดาเนนธรกจใหมความอยรอดและประสบความสาเรจเปนผครองตลาดสามารถเขาถงและครองใจผบรโภคไดเปนอยางดซงจากการศกษาผประกอบการสามารถนาขอมลทไดจากการศกษามาเปนแนวทางในการพฒนาดานการบรหารจดการการดาเนนงานของธรกจลกประคบสมนไพรโดยใชกลยทธการสรางความไดเปรยบทางการแขงขนอยางยงยน เพอสามารถเพมชองทางการจดจาหนายไดมากขน

ดานการสงเสรมการตลาด ปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมาก ทงนเปนเพราะมพนกงานขายสภาพ มอธยาศยด มการแนะนาสนคาโดยผเชยวชาญ อยในระดบมากมการจดบธแสดงสนคา รวมถงการไดรบคาแนะนาจากผเชยวชาญในผลตภณฑ สอดคลองกบ ศรวรรณ เสรรตน และคณะ (2552: 80-81) ไดกลาวไววาการตลาด ทางตรง (Direct Marketing หรอ Direct response marketing) เปนการโฆษณาเพอใหเกดการตอบสนองโดยตรง (Direct response advertising) และการตลาดเชอมตรงหรอการโฆษณาเชอมตรง (Online advertising) การตลาดทางตรง (Direct Marketing หรอDirect response marketing) เปนการตดตอสอสารกบกลมเปาหมายเพอใหเกดการตอบสนองโดยตรง หรอหมายถง วธการตาง ๆ ทนกการตลาดใชสงเสรมผลตภณฑโดยตรงกบผซอและทาใหเกดการตอบสนองในทนท ทงนตองอาศยฐานขอมลลกคาและใชสอตาง ๆ เพอสอสารโดยตรงกบลกคา เชน ใชสอโฆษณาและแคตตาลอค (2) การโฆษณาเพอใหเกดการตอบสนองโดยตรง (Direct response advertising) เปนขาวสารการโฆษณาซงถามผอาน ผรบฟง หรอผชม ใหเกดการตอบสนองกลบโดยตรงไปยงผสงขาวสาร หรอปายโฆษณา (3) การตลาดเชอมตรงหรอการโฆษณาเชอมตรง (Online advertising) หรอการตลาดผานสออเลกทรอนกส (Electronic marketing หรอ E-marketing) เปนการโฆษณาผานระบบเครอขายคอมพวเตอรหรออนเตอรเนต เพอสอสาร สงเสรม และขายผลตภณฑหรอบรการโดยมงหวงผลกาไรและการคา เครองมอทสาคญในขอนประกอบดวย การขายทางโทรศพท การขายโดยใชจดหมายตรง การขายโดยใชแคตตาลอค การขายทางโทรศพท วทย หรอหนงสอพมพ ซงจงใจใหลกคามกจกรรมการตอบสนองดงนนลกประคบสมนไพรของบานรองแชตองใชการสงเสรมการตลาดดงกลาวขางตน เพอใหสามารถจาหนายลกประคบสมนไพรไดมากขน

ผลการเปรยบเทยบ ปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย ทมเพศ สถานภาพตางกน มการเลอกซอลกประคบสมนไพร ในภาพรวมไมแตกตางกน แตเมอพจารณาเปนรายดาน พบวา การเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชน


ชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย ทมเพศตางกนมการเลอกซอลกประคบสมนไพร ดานผลตภณฑ และดานชองทางการจาหนาย แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สอดคลองกบ วโรจน เจษฎาลกษณ.(2560).ศกษาเรอง กลยทธการสรางความไดเปรยบทางการแขงขนของโครงการหนงตาบลหนงผลตภณฑ กรณศกษา: บานลกประคบสมนไพร อาเภอพระประแดง จงหวดสมทรปราการ พบวา กลมตวอยางทมเพศแตกตางกนและการศกษาตางกนมพฤตกรรมการใชสมนไพรรกษาโรค ไมแตกตางกน

การเปรยบเทยบปจจยทมผลตอการเลอกซอลกประคบสมนไพรของประชาชนชมชนบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย ทมอาย อาชพ ตางกน ในภาพรวมมการเลอกซอลกประคบสมนไพร ไมแตกตางกน

ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะจากผลการวจย

1. ดานผลตภณฑ ควรมการออกแบบลกประคบใหหลากลาย มขนาดแตกตางกน เพอใหลกคาไดเลอกหลายหลายและสามารถจงใจใหลกคาตดสนใจซอไดเรวขน สงผลใหเกดการกระจายรายไดไปยงชมชน เนองจากการใชวตถดบเพมขนตามจานวนยอดขายทเพมขน 2. ดานชองทางการจดจาหนายควรเพมสถานทจาหนาย รวมถงหนวยงานภาครฐควรประสานความรวมมอไปยงภาคเอกชนจะทาใหกลมผสงอายมยอดจาหนายเพมมากขน สงผลดตอเศรษฐกจชมชนและประเทศชาตตอไป ขอเสนอในการวจยครงตอไป 1. ควรวจยเรอง ปจจยทมผลตอความสาเรจของการลกประคบสมนไพรบานรองแช ตาบลเวยง อาเภอเทง จงหวดเชยงราย

2.ควรวจยเรอง คณภาพการใหบรการของผประกอบการลกประคบสมนไพรในอาเภอเทง จงหวดเชยงราย

เอกสารอางอง กรมสงเสรมวฒนธรรม.(2559). วฒนธรรมวถชวตและภมปญญา / กรมสงเสรมวฒนธรรม กระทรวง

วฒนธรรมกรงเทพฯ : กรมสงเสรมวฒนธรรม กระทรวงวฒนธรรม, 2559 กระทรวงสาธารณสข. กรมพฒนาการแพทยแผนไทยและการแพทยทางเลอก. สานกงานขอมลและคลง

ความร.รายงานการสาธารณสขไทย ดานการแพทยแผนไทย การแพทยพนบาน และการแพทยทางเลอก 2556 – 2560

โกมาตร จงเสถยรทรพย และปารณฐ สขสทธ. (2553). ศกยภาพอาสาสมครสาธารณสข : บทบาทและบรบททเปลยนไปในสงคมไทย.คนเมอ มนาคม 5, 2562จาก http://kb.hsri.or.th.

วโรจน เจษฎาลกษณ.(2560).กลยทธการสรางความไดเปรยบทางการแขงขนของโครงการหนงตาบลหนงผลตภณฑกรณศกษา: บานลกประคบสมนไพร อาเภอพระประแดง จงหวดสมทรปราการ


___________________________________________________________________________________________ สพตรา ปานแกว วนย สยอวรรณ และ ธวชชย เหลกด.(2557).ปจจยทมความสมพนธกบพฤตกรรมการ

ตดสนใจเลอกซอยาสมนไพรและยาแผนโบราณเพอมาจาหนายใน รานขายยาแผนปจจบนในอาเภอหวหน จงหวดประจวบครขนธ.ประจวบครขนธ : วทยาลยเทคโนโลย

ทางการแพทยและสาธารณสข กาญจนาภเษก สพฒนศรสวสดพนมสขจนทรจารวรรณประดบสมนกลมเจรญ.(2556). ศกษาเรองพชสมนไพรประจาถนและ

ภมปญญาการประยกตใชสาหรบการแพทยพนบานในจงหวดชายแดนภาคใต.นราธวาส : มหาวทยาลยนราธวาสราชนครนทร

ศรวรรณ เสรรตน. (2538). พฤตกรรมผบรโภค ฉบบสมบรณ,.กรงเทพฯ: บรษทวสทธพฒนาจากด ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. (2546). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพมหานคร : โรงพมพบรษทธรรม

สารจากด. Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane. (2012). Marketing Management (14th ed.)Prentice-Hall Inc.

ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย

Satisfaction of used of PT Station in Chiang Khong district Chiang Rai Province

จรวยพร แสนด* อรรถพล หลาสมบรณ*

ดร.แววตา พลสวสด* สทธเดช อภยนนท* Jaruaporn Sandee* Attapon Lasomboon* Dr.Weawta Poonsawat* Sittidejh Apainon*


บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงค เพอศกษาความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย และเพอเปรยบเทยบความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย จาแนกตามปจจยพนฐานสวนบคคล กลมตวอยางทใชในการวจย คอ ผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จานวน 380 คนโดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบขอมล สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน คา t-test และคา F-test หรอหรอวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA)

ผลการวจยพบวา ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย โดยภาพรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวาทกดาน อยในระดบมาก โดยมความพงพอใจดานชองทางการจาหนาย มากทสด รองลงมา ดานผลตภณฑ ดานกระบวนการในการใหบรการ ดานกายภาพและรปแบบการใหบรการ ดานพนกงานผใหบรการ ดานราคา และดานสงเสรมการตลาดตามลาดบ ผลการเปรยบเทยบความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย จาแนกตามเพศ อาย ระดบการศกษา รายไดตอเดอนโดยภาพรวม ไมแตกตางกน

คาสาคญ : ความพงพอใจ, สวนผสมการตลาด, สถานบรการนามนเชอเพลง Abstract

The purposes of a study are to investigate customers’ satisfaction at PTT gas station in Chiang Khong District, Chiang Rai and to compare the degree of customers’ satisfaction classified by individual factors of the customers. The sampling groups are the 380 those who enter for getting services from PTT gas station in Chiang Khong District. Questionnaires are mainly used in collecting data. Percentage, Means, Standard Deviation, T-test, F-test and One-Way Anova areapplied to analyze the data.

The findings reveal that all in all, most of the customers are satisfied with an available and convenient way of gas service, followed by the standard products of PTT. The


144 วารสารสรนธรปรทรรศน ปท 20 ฉบบท 2 กรกฎาคม - ธนวาคม 2562 ___________________________________________________________________________________________ components of services such as effective services, staff, reasonable prize and promotion are also in a highly satisfactory rate. Customers’ satisfaction relating to the factors of genders, ages, educations and salary shows no significant difference. Keywords : Marketing Mix, Satisfaction บทนา

ในปจจบนระบบการคานามนเชอเพลงของไทยจะเคลอนไหวไปตามกลไกของตลาดนามนของโลก ซงขนอยกบปจจยหลายดาน เชน สถานการณของโลก กาลงการผลตนามน อตราการใชนามน จงมผลทาใหราคานามนสาเรจรป ณ สถานบรการนามนทกยหอ มความเคลอนไหวขนลงไปในทศทางเดยวกน เพอใหสอดคลองกบราคานามนในตลาดโลก จากสถานการณปจจบนนามนเชอเพลงเปนสงจาเปนปจจยสาคญในการขบเคลอนทางเศรษฐกจ มความสมพนธและมบทบาทตอการดารงชวตประจาวนของทกคนเปนอยางมาก และเปนปจจยสาคญตอการดาเนนชวตประจาวนของผใชยานยนตเปนพาหนะ จงเปนทมาของธรกจใหบรการนามน ซงมแนวโนมขยายแหลงใหบรการเพมมากขนและมการแขงขนทางธรกจกนอยางรนแรง เปนปจจยใหเพมชองทางการบรการใหกบผประกอบการสถานบรการนามน ตองใชกลยทธการตลาดดานตางๆ โดยไดรวมกลมพนธมตรธรกจภายในสถานบรการนามน อาทเชน รานสะดวกซอ รานกาแฟและเบเกอร รานอาหาร รานของฝาก ศนยบรการยานยนต บรการการเงน และบรการอนๆ จงมผลทาใหมการขยายสถานบรการนามนอยางตอเนอง ถงแมวา ราคานามนเชอเพลงจะมราคาทสงขน แตความตองการดานนามนกไมลดลง แตกลบเพมขน โดยการขยายตวสถานบรการนามนในประเทศไทย ไตรมาส 1/2561 มสถานบรการทงหมด 27,719 สถาน เพมขนจากไตรมาส 1/2560 ทม 26,691 สถาน หรอเพมขน 1,028 สถาน โดยมสถานบรการนามนของผคานามนรายใหญ ไดแก ปตท. ยงครองแชมปสถานบรการนามนมากเปนอนดบ 1 ซงมจานวนสถานบรการนามนจานวน 1,780 สถาน เพมจากไตรมาส 1/2560 จานวน 88 สถาน อนดบ 2 สถานบรการนามนพทจ 1,718 สถาน เพมจากไตรมาส 1/2560 จานวน 282 สถาน และอนดบ 3 สถานบรการนามนบางจาก 1,127 สถาน เพมจากไตรมาส 1/2560 จานวน 52 สถาน หากจะมองถงจานวนสาขาทมากทสดในไตรมาสน ปตท. กยงครองอนดบ 1 ของสถานบรการนามนทมสาขามากทสด แตในทางกลบกนสถานบรการทขยายสาขาไดสงสด คอ สถานบรการนามนพทจ ทสามารถขยายสาขามากถง 282 สถาน ภายในระยะเวลา 1 ป ซงถอวาเปนผคาทแสดงใหเหนถงความเขมแขงในการแขงขน (กรมธรกจพลงงาน, 2561)

จงหวดเชยงรายขนชอวาเปนดนแดนเหนอสดแหงสยามและยงเปนจงหวดเศรษฐกจระหวางประเทศเพอนบาน ไมวาจะเปน พมา ลาว และจน อาเภอเชยงของ จงมผลใหมผประกอบการสถานบรการนามนในไตรมาส 1/2561 รวมทงสน 742 สถาน ไดแก สถานบรการนามนพทจ 51 สถาน สถานบรการปตท. 26 สถาน สถานบรการบางจาก 15 สถาน สถานบรการเอสโซ 14 สถาน สถานบรการเชฟรอน 5 สถาน สถานบรการยนค5 สถาน สถานบรการซสโก 4 สถาน สถานบรการเชลล 3 สถาน สถานบรการสยามแกส 3 สถาน สถานบรการดบบลวพ 2 สถาน สถานบรการออคดแกส 1 สถาน สถานบรการอสระ 613 สถาน (กรมธรกจพลงงาน,2561) อาเภอเชยงของ เปนอาเภอหนงในจงหวดเชยงราย มพนทโดยรวม 836.9 ตร.กม.ประชากรทใชนามน 64,071 คน (พ.ศ. 2561) มสถานนามนทงหมดในเชยงของม 12 สถานไดแก สถานบรการนามนคอสโม5 สถาน สถานบรการนามนพทจ 3 สถาน สถานบรการ ปตท. 2 สถานบรการนามนเอสโซ 1 สถาน สถานบรการ


นามนพพ 1 สถาน สถานบรการนามนทงหมดในอาเภอเชยงของ อาเภอเชยงของเปนเมองเกาแกมานานกวา 100 ป มภมประเทศเออตอการทองเทยว มพนทบางสวนตดกบแมนาโขงเชอมโยงสองฟากฝงไทยลาว มดานการคาชายแดนกบประเทศลาว มเสนทางเศรษฐกจ R3A ซงเปนเสนทางคมนาคมทางบกทเชอมโยงระหวางไทยกบประเทศจน ผานประเทศลาว มาตงแตป 2551 (ศนยขอมลเพอธรกจไทยในจน, 2560) จากการทนามนเชอเพลงเปนพลงงานสาคญ สาหรบการพฒนาพนฐานแผนการคมนาคขนสง ดงนนผประกอบการจาหนายนามนเชอเพลง จงจาเปนตองมการปรบภาพลกษณของสถานบรการนามนเชอเพลงใหมความโดดเดน รวมถง การเพมบรการเสรมตางๆในสถานบรการนามน จงจะชวยดงดดลกคาใหเขามาใชบรการเพมมากขนและเมอรฐบาลประกาศใหมการนาสตรราคานามนกงลอยตวมาใช โดยเรมใชเมอวนท 1มถนายน 2534จงเสมอนเปนจดเรมตนใหบรษทนามนตางๆตองเผชญหนากบเกมการคาเสรทมรายยอยนบสบรายเขามาแยงชงสวนแบงการตลาดปจจบนจงไมมผใดทหวงพงรายไดจากการขายนามนเพยงอยางเดยวโดยไม สนใจปรบปรงสถานบรการใหทนสมย เพราะสงนกลายเปนจดทดงดดลกคาใหเขามาสถานบรการแลว

จากขอมลดงกลาวขางตน ผวจยในฐานะเปนเจาของกจการเกยวกบสถานบรการนามนเชอเพลง จงมความสนใจทจะศกษา ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพท ในอาเภอเชยงของ จงหวงเชยงราย เพอนาผลการศกษาทไดไปใชในการวางแผนการดาเนนงานกลยทธดานการตลาดทเหมาะสมเปนไปโดยมประสทธภาพ เพอตอบสนองตรงความตองการของผใชบรการตอไป วตถประสงคการวจย

1. เพอศกษาความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพท ในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย 2. เพอศกษาเปรยบเทยบความพงพอใจของผใชบรการทมตอสถานบรการนามนพท ในอาเภอเชยง

ของ จงหวดเชยงราย จาแนกตามปจจยพนฐานสวนบคคล ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. ไดรบทราบระดบความพงพอใจของลกคาทเขามาใชบรการสถานบรการนามนพท ในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย

2. ผประกอบการนาขอมลทไดไปใชในการปรบปรงวางแผนดาเนนงานของสถานบรการนามนพท ในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย สมมตฐานการวจย

ผใชบรการทมเพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายได ตางกน มความพงพอใจตอสถานบรการนามนพท ในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย แตกตางกน ประชากรและหนวยวเคราะห การวจยครงน ผวจยไดกาหนดประชากรและกลมตวอยาง ทเปนผใหขอมล คอ กลมผใชบรการสถานบรการนามนพท ในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย จานวน 380 คน หนวยในการวเคราะห คอ หนวยบคคล ไดแก ผทใชบรการสถานบรการนามนพท ในพนทอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย

146 วารสารสรนธรปรทรรศน ปท 20 ฉบบท 2 กรกฎาคม - ธนวาคม 2562 ___________________________________________________________________________________________

ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพท

จานวน 7 ดาน

1. ดานผลตภณฑ

2. ดานราคา

3. ดานสถานทจาหนาย

4. ดานสงเสรมการตลาด

5. ดานบคคล

- ปจจยพนฐานสวนบคคล 1. เพศ 2. อาย 3. ระดบการศกษา 4. อาชพ 5. รายได

- ลกษณะการใชบรการ

ขอบเขตของการวจย 1. ขอบเขตดานประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการศกษา คอ กลมผใชบรการสถานบรการนามนพท ในอาเภอเชยงของ จงหวด

เชยงราย ผวจยไดกาหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชสตรคานวณของคอแครน (Cochran,1997) จานวน 380 คน 2. ขอบเขตดานเนอหา การศกษาครงนมงเนนศกษา ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพท ดานสวนประสมทางการตลาด จานวน 7 ดาน คอ ดานผลตภณฑ ดานราคา ดาน ดานบคคล ดานสงเสรมการตลาด ดานลกษณะทางกายภาพ ดานกระบวนการขอบเขตดานระยะเวลา

3. ขอบเขตดานเวลาในการวจย ระหวางเดอน ตลาคม พ.ศ.2561 ถงเดอน กนยายน พ.ศ.2562

กรอบแนวคดในการวจย จากการวจยครงน ไดศกษาแนวคดเกยวกบความพงพอใจในการใชบรการสถานบรการนามนพท ในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย โดยนาแนวคดทฤษฎสวนประสมทางการตลาด 7 P ของ Philip Kotler (2003) . มาเปนกรอบแนวคด สรปไดดงภาพ ตวแปรอส ตวแปรตาม

เครองมอทใชในการศกษา เครองมอในการวจย เปนแบบสอบถามเกยวกบลกษณะสวนบคคล จานวน 4 ขอ ลกษณะ

แบบสอบถามขอมลทวไปของผใชบรการ แบบสอบถามระดบความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพท ในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย เปนคาถามแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating scale) ประกอบดวย


ขอความ ทเปนความสาคญแตละดาน และ มคาตอบใหเลอก 5 ระดบ และแบบสอบถามปลายเปดสาหรบ

แสดงความคดเหนขอเสนอแนะ สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแกรอยละ(Percentage) คาเฉลย( X ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน(S.D.)วเคราะหโดยใชสถตเชงอนมาน (Inferential) ไดแก (t-test) และ (F-test) หรอวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) ซงมขนตอนการสรางและการตรวจสอบเครองมอ โดยนาแบบสอบถามทปรบปรงแลวเสนอใหผเชยวชาญ เพอพจารณาความตรงของเนอหา(Content Validity) โดยหาคาความสอดคลองของขอคาถามและวตถประสงคของการวจย IOC ( Index of Item-Objective Congruence) ไดคาดชนความสอดคลอง ≥0.50 ขนไป และนาแบบสอบถามทไดปรบปรงแลวไปทดลองใช(Try out) กบผใชบรการสถานบรการนามนพท ทไมใชกลมตวอยาง จานวน 30 คน โดยความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถามทงฉบบ ดวยวธหาสมประสทธแอลฟา(α- coefficient)ของคอนบาค (Conbach) ไดคาความเชอมนเทากบ 0.70 ขนไป


1. ผลการวเคราะหปจจยสวนบคคล พบวา ผตอบแบบสอบถามมจานวน 380 คน สวนใหญเปนเพศชายจานวน 284 คน คดเปนรอยละ 65.926 เพศหญง จานวน 132 คน คดเปนรอยละ 34.74 มอายมากทสด คอ กลมอาย 36-45 ป รอยละ 47.36 รองลงมาคอ 25-35 ป รอยละ 25.26 มากกวา 50 ปขนไป รอยละ 20.26 และกลมอายทมนอยทสดคอ กลมอาย ตากวา 25 ป รอยละ 6.84 มระดบมากทสดคอกลมตวอยางทมระดบการศกษา อนปรญญา รอยละ 43.94 รองลงมาคอ มธยมศกษาหรอตากวารอยละ 30.00 ปรญญาตร รอยละ 22.36 กลมทนอยทสดคอกลมทมระดบ สงกวาปรญญาตร รอยละ 3.68 มอาชพ มากทสด คอ รบจาง/พนกงานบรษท รอยละ 47.11 รองลงมาคอ ธรกจสวนตว/อาชพอสระ รอยละ 26.05 เกษตรกร รอยละ 12.89 อาชพขาราชการ/รฐวสาหกจ รอยละ 9.21 และอาชพทนอยทสดคอ นกเรยน/นกศกษา รอยละ 4.74 มรายไดตอเดอน สวนใหญ 15,001-30,000 บาท รอยละ 58.16 รองลงมาคอ รายไดไมเกน 15,000 บาท รอยละ 25.6 รายได 30,001-50,000 บาท รอยละ 14.21 และกลมรายไดทมนอยทสดคอ รายไดมากกวา 50,000 บาท รอยละ 2.37 ตามลาดบ

2. ลกษณะการใชบรการของผใชบรการทเขามาใชบรการในสถานบรการนามน พทในอาเภอเชยงของ จงหวงเชยงราย สวนใหญมความถในการเตมนามนอยท 1 ครงตอสปดาห จานวนเงนทเตมตอครง คอ 50– 500 บาท ประเภทนามนทเตม ดเซล ชาระเงนเงนสดเปนสวนใหญ เหตผลหลกในการใชบรการ ผใชบรการทเขามาใชบรการในสถานบรการนามน พท สวนใหญมเหตผลหลกทมาใชบรการคอปมสดทายกอนออกจากชายแดนบรการเสรมทใช สวนใหญใชบรการเสรม คอ ซอสนคาในรานมนมารท ยาพาหนะสวนใหญคอรถยนตสวนบคคล

3. ระดบความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย สามารถสรปไดตามตาราง

148 วารสารสรนธรปรทรรศน ปท 20 ฉบบท 2 กรกฎาคม - ธนวาคม 2562 ___________________________________________________________________________________________ ตารางท 1แสดงคาเฉลย ( X )และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย โดยภาพรวม (n =380)

การตดสนใจเลอกรานคาวสดกอสราง X S.D. ระดบ 1. ดานผลตภณฑ 2. ดานราคา 3. ดานชองทางการจาหนาย 4. ดานการสงเสรมการตลาด 5. ดานพนกงานผใหบรการ 6. ดานกายภาพและรปแบบการใหบรการ 7. ดานกระบวนการในการใหบรการ

4.19 4.10 4.28

3.91 4.14 4.12 4.18

0.47 0.49 0.50 0.55 0.46 0.57 0.73

มาก มาก มาก มาก มาก มาก มาก


จากตารางท1 พบวา ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย โดยภาพรวม อยในระดบมาก ( X = 4.13) เมอพจารณาเปนรายดาน พบวาทกดานอยในระดบมาก เรยงลาดบคาเฉลยจากมากไปหานอย คอ ดานชองทางการจาหนาย ( X = 4.28) รองลงมา คอดานผลตภณฑ (X = 4.19) ดานกระบวนการในการใหบรการ ( X = 4.18) ดานกายภาพและรปแบบการใหบรการ( X = 4.12) ดานพนกงานผใหบรการ ( X = 4.14) ดานราคา ( X = 4.10) อยในระดบมาก และดานสงเสรมการตลาด ( X = 3.91 อยในระดบมาก ตามลาดบและเมอพจารณาเปนรายขอ สรปได ดงน

ดานผลตภณฑ พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบจากมากไปนอย พบวา คณภาพนามนเชอเพลง อยในระดบมากทสด รองลงมา สนคามนมารทสดใหม อยในระดบมาก คณภาพนามนเครอง นามนเบรก นามนเกยร นามนเฟองทายไดมาตรฐาน อยในระดบมาก ตามลาดบและขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ สนคาในมนมารท มใหเลอกหลากหลาย อยในระดบปานกลาง

ดานราคา พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบจากมากไปนอย คอ ราคานามนเชอเพลง ตรงตามรฐบาลประกาศ อยในระดบมากทสด รองลงมาคอ ราคาในมนมารทมความเหมาะสม อยในระดบมากทสด มการปรบราคาขนตามภาวะเศรษฐกจ อยในระดบมาก และขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ มใบเสรจรบเงน แสดงราคาสนคา อยในระดบมาก ตามลาดบ

ดานชองทางการจดจาหนาย พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบจากมากไปนอย พบวา ทาเล ทตง สะดวกในการเดนทางเขามาใชบรการ อยในระดบมาก รองลงมา คอ มชองเตมนามนและสถานทจอดรถเพยงพอ อยในระดบมาก ความเปนระเบยบเรยบรอย ความสะอาด อยในระดบปานกลาง ตามลาดบ และขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ หองนามเพยงพอ อยในระดบปานกลาง

ดานการสงเสรมการตลาด พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบจากมากไปนอย พบวา มของแถมจาการเตมนามน อยในระดบมาก รองลงมา คอ ใหเครดตเงนเชอสาหรบลกคาประจาอยในระดบมาก มการเตมลมยาง เชดกระจก ทงขยะ อยในระดบมาก สอโฆษณาภายในปม เชน ธง ปายโปสเตอร อยในระดบมาก ตามลาดบ และขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ มคปองบตรสะสมแตม แลกของรางวล อยในระดบปานกลาง


ดานพนกงานผใหบรการ พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบจากมากไปนอย พบวา พนกงานมความเอาใจใสและกระตอรอรนบรการรวดเรว อยในระดบมากทสด รองลงมา คอ พนกงานมความรสามารถอธบายผลตภณฑทจาหนายได อยในระดบมาก พนกงานยมแยมแจมใส พดจาสภาพออนนอม อยในระดบมาก พนกงานแตงกายสภาพเหมาะสม อยในระดบมาก ตามลาดบ และขอทมคาเฉลยนอยทสด คอพนกงานมความซอสตย สจรต อยในระดบมาก

ดานกายภาพและรปแบบการใหบรการ พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบจากมากไปนอย พบวา ความสวยงามเปนระเบยบเรยบรอยและตกแตงสถานท อยในระดบมาก รองลงมา คอ รปแบบของมนมารท ทนสมย อยในระดบมาก (รปลกษณสถานบรการของปมนามน อยในระดบมาก ตามลาดบ และขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ ความสะอาดของหองนา อยในระดบปานกลาง

ดานกระบวนการนการใหบรการ พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมากเมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบจากมากไปนอย พบวา ความรวดเรวในการชาระเงน/รบ-คนบตรเครดต อยในระดบมาก ( = 4.31) รองลงมา คอมมาตรฐานและปลอดภย อยในระดบมาก ความรวดเรวในการใหบรการ อยในระดบมาก ตามลาดบ และขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ กลาว สวสด และใหบรการดวยรอยยมแยมแจมใส อยในระดบมาก ผลการเปรยบเทยบความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย จาแนกตามเพศในภาพรวมและพจารณาเปนรายดาน ไมแตกตางกน ผลการเปรยบเทยบ ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย จาแนกตามอายพบวา ทมอายตางกน ในภาพรวม ไมแตกตางกน แตเมอพจารณาเปนรายดานพบวา ผบรโภคทมอายตางกน มความพงพอใจ ดานการสงเสรมการตลาด แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยผตอบแบบสอบถามทมอายตากวา 25 ป กบอายระหวาง 30-39 ป และผใชรการทมอายระมากกวา 45 ป มความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพท ดานการสงเสรมการตลาด แตกตางกน อยางมนยสาคญทระดบ 0.05 ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย ทมระดบการศกษา อาชพ รายไดตอเดอน ตางกน ในภาพรวมและเมอพจารณาเปนรายดาน พบวามความพงพอใจไมแตกตางกน อภปรายผล ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย โดยภาพรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวาทกดาน อยในระดบมาก โดยมความพงพอใจดานชองทางการจาหนาย มากทสด รองลงมา ดานผลตภณฑ ดานกระบวนการในการใหบรการ ดานกายภาพและรปแบบการใหบรการ ดานพนกงานผใหบรการ ดานราคา และดานสงเสรมการตลาด สามารถอภปรายรายดาน ดงน

ดานผลตภณฑ ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมาก ทงนอาจเปนเพราะคณภาพนามนเชอเพลงมมาตรฐาน สนคามนมารทสดใหม คณภาพนามนเครอง นามนเบรก นามนเกยร นามนเฟองทายไดมาตรฐาน สอดคลองกบ วชาญ พกสานนท (2553 , 87-89) ไดศกษาเรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกใชสถานบรการนามนผบรโภคในอาเภอวงนาเยน จงหวงสระแกว พบวา ปจจยดานผลตภณฑ ผลการศกษาดานผลตภณฑพบวา โดยรวมผใชบรการมาก เปนเพราะวาสถานบรการนามนมการจาหนายนามนทมคณภาพตามเกณฑมาตาฐาน

150 วารสารสรนธรปรทรรศน ปท 20 ฉบบท 2 กรกฎาคม - ธนวาคม 2562 ___________________________________________________________________________________________ ผใชเวยนมาใชบรการแลวไดปรมาณนามนครบตามจานวนและมนามนใหเลอกใชบรการไดครบทกชนด และสอดคลองกบ กลยดา แพงเกษร และคณะ (2558) ไดทาการศกษาเรอง กลยทธการตลาดเพอเพมยอดขาย สถานบรการนามน ภทรกจปโตรเลยม อาเภอนาเชอก จงหวดมหาสารคาม ผลการศกษาพบวา ปจจยในการเลอกใชบรการสถานบรการนามน ทผใชใหความสาคญ มากทสด คอคณภาพนามน และสอดคลองกบ ภานพงศ คงคานอย (2553) ไดทาการศกษาความพงพอใจของลกคาทเขามาใชบรการสถานบรการนามน ปตท. ในเขตพนทจตจกร กรงเทพมหานครผลการวจยพบวาโดยรวมมระดบความพงพอใจมากโดยความพงพอใจดานผลตภณฑ

ดานราคา ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมาก เปนเพราะวามการกาหนดราคานามนเชอเพลงตรงตามรฐบาลประกาศ ราคาในมนมารทมความเหมาะสม มการปรบราคาขนตามภาวะเศรษฐกจ สอดคลองกบ จรฐา หมอยาด (2556) ไดทาการศกษาพฤตกรรมผบรโภคในการเลอกใชสถานบรการนามน ปตท. ในเขตอาเภอเมอง จงหวดลาปางจากผลการวจยพบวา ผบรโภคสวนใหญมความพงพอใจโดยรวมตอการใชบรการในระดบมาก โดยปจจยทมอทธผลตอการใชบรการสถานบรการนามน อนดบแรก คอ ราคานามน โดยราคานามนมความเหมาะสมเมอเปรยบเทยบกบตรายหออน และยงสอดคลองกบ ศรวรรณ เสรรตนและคณะ (2546, 53-55) ทวา สวนประสมทางการตลาด ราคา(Price) เปนจานวนเงนซงแสดงเปนมลคาทผบรโภคยอมจายเงนเพอแลกกบผลประโยชนทจะไดรบจากสนคาหรอบรการการตดสนในดานราคาไมจาเปนตองเปนราคาสงหรอตาแตเปนราคาทผบรโภคเกดการรบรในคณคา (Perceived Value)

ดานชองทางการจดจาหนาย ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย พบวา โดยภาพรวม ทงนอาจะเปนเพราะ ทาเลทตง สะดวกในการเดนทางเขามาใชบรการ มชองเตมนามนและสถานทจอดรถเพยงพอ สอดคลองกบ สถตพงศ เงางาม (2548) ทาการศกษาเรองความพงพอใจของลกคาทมตอการใหบรการของสถานบรการนามน ปตท.รปแบบใหม PTT Park สาขากลวยนาไทย กรงเทพมหานคร พบวา สาเหตทเขาใชเนองจากอยใกลบาน เดนทางสะดวกและประหยดคาใชจาย และยงสอดคลองกบวชาญ พกสานนท (2553, 87-89) ไดศกษาเรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกใชสถานบรการนามนผบรโภคในอาเภอวงนาเยน จงหวงสระแกว,ดานสถานท พบวาใชอยในระดบมาก เพราะวา สถานบรการนามนในเขตอาเภอเมอง จงหวงสระแกว เปนสถานบรการนามนทมมาตรฐาน อยใกลบานมทางเขาออกสะดวกทเหมาะสม มทจอดรถเพยงพอ สะดวกสบาย

ดานการสงเสรมการตลาด ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมาก ทงนอาจะเปนเพราะมของแถมจาการเตมนามน การใหเครดตเงนเชอสาหรบลกคาประจา มการเตมลมยาง เชดกระจก ทงขยะ มสอโฆษณาภายในปม เชน ธง ปายโปสเตอร) สอดคลองกบ ราศวงศ ทรายทอง (2543) ศกษาความพงพอใจของลกคาในการใชบรการสถาน บรการนามนคาลเทกซในเขตอาเภอบางละมงจงหวดชลบร พบวา ลกคาสวนใหญเตมนามนประเภทเบนซนเลอกเตมปมประจาโดยเตมนามน ตอครงคอเตมถงและจะสงเกตราคานามนกอนเขาเตม การบรการของพนกงานทถกใจคอการเชด กระจกเตม หรอตรวจเชคลมยาง เชคนามนเครอง นากลน และของแถมทชอบ คอ นาดม กระดาษ ทชชและกาแฟ และยงสอดคลองกบแนวคดของ ศรวรรณ เสรรตนและคณะ (2546, 53-55) ทวา สวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) เปนเครองมอการสอสารเพอสรางความพงพอใจ ตอตราสนคาหรอบรการ หรอความคด หรอตอบคคล โดยใชเพอจงใจ (Persuade) ใหเกดความตองการเพอเตอนความทรงจา (Remind) ในผลตภณฑโดยคาดวา จะมอทธพลตอความรสก ความเชอ


และพฤตกรรมการซอ (เอตเซล วอลคเกอรและสแตนตน2001.10) หรอเปนการตดตอสอสาร เกยวกบขอมลระหวางผขายกบผซอ เพอสรางทศนคตและพฤตกรรมการซอ การตดตอสอสารอาจใชพนกงานขาย (Personal Selling) ทาการขายและการคดตอสอสารโดยไมใชคน(Nonpersonal Selling) เครองมอในการตดตอสอสารมหลายประการองคการอาจใชหนงหรอหลายเครองมอ

ดานพนกงานผใหบรการ ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมาก อาจะเปนพนกงานมความเอาใจใสและกระตอรอรนบรการรวดเรว มความรสามารถอธบายผลตภณฑทจาหนายไดและมการใหบรการดวยความยมแยมแจมใส พดจาสภาพออนนอม พนกงานแตงกายสภาพเหมาะสม สอดคลองกบเพทาย คมคาม (2546) ไดศกษาเรองความพงพอใจของผตอบแบบสอบถามในกรงเทพมหานครตอคณภาพการใหบรการของสถานบรการนามน ปตท. เปนผดาเนนการเอง พบวาขอมลความพงพอใจของผตอบแบบสอบถามในภาพรวม 5 ดาน มความพงพอใจอยในระดบมากในดานความเทาเทยมกนมความพงพอใจอยในระดบมากเปนอนดบท 1 รองลงมาดานความรวดเรว ตรงเวลา นอกจากนยงสอดคลองกบสมพงศ เกษมสน (2530, 275-277) ศกษาเรองปจจยทมอทธพลสาหรบความพอใจใน ดานการบรการ พบวา ความพอใจของลกคาตอการใหบรการมความแตกตางกนออกไปแตละสถาน บรการนามน แตในสวนรวมแลวลกคามความพอใจท เกดจากการตอบสนองความตองการท คลายกนในเรองความมนคงทางธรกจการไดรบการยกยองจากผใหบรการ การไดรบความเปนธรรมและเสมอภาคจากการใหบรการความนมนวลและแนบเนยน มวาจาสภาพ กระตอรอรน ใน การบรการความพอใจตอสถานทใหบรการความสะดวกรวดเรวในการบรการและความตอเนองเพยงพอของการใหบรการ

ดานกายภาพและรปแบบการใหบรการ ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมาก ทงนอาจะเปนเพราะวาสถานความสวยงามเปนระเบยบเรยบรอยและตกแตงสถานท มรปแบบของมนมารท ทนสมย และมรปลกษณสถานบรการของปมนามน มความปลอดภย สอดคลองกบ สถตพงศ เงางาม (2548) ทาการศกษาเรองความพงพอใจของลกคาทมตอการใหบรการของสถานบรการนามน ปตท.รปแบบใหม PTT Park สาขากลวยนาไทย กรงเทพมหานคร พบวาดานรปแบบสถานบรการ คาเฉลยอยในระดบมาก ดวยม อปกรณมาตรฐาน การบรการของพนกงาน ดงนนผประกอบการสถานบรการจาหนายนามนเชอเพลง ตองมสงอานวยความสะดวกครบครน ทงรานอาคาร มนมารท เพอจงใจใหลกคาเขามาใชบรการ นอกจากนยงสอดคลองกบแนวคดของทฤษฎลาดบขนความตองการ ของ อบราฮม มาสโลว (A.H.Maslow. 1970, 170) ทวามนษยมความตองการความปลอดภย (safety needs) เปนความตองการทเหนอกวา ความตองการเพอความอยรอด เปนความตองการในดานความปลอดภยจากอนตราย ซงหากผใชบรการมความมนใจในเรองของความปลอดภยของสถานบรการนามนพท กจะกลบใชซอบรการซาและบอกตอ

ดานกระบวนการในการใหบรการ ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมาก อาจเปนเพราะมการใหบรการดวยความรวดเรวในการชาระเงน/รบ-คนบตรเครดต มมาตรฐานและปลอดภย ทาใหลกคาเกดความเชอมนในการใหบรการ สอดคลองกบวชาญ พกสานนท (2553 , 87-89) ไดศกษาเรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกใชสถานบรการนามนผบรโภคในอาเภอวงนาเยน จงหวงสระแกว พบวาดานกระบวนการ พบวาผใชบรการอยในระดบมากเปนเพราะวาไดรบการบรการทรวดเรว และสอดคลองกบแนวคดของฟลลปคอตเลอร (Philip Kotler 2003) ไววาแนวคดสวนประสมทางการตลาด ดานกระบวนการ (Process) เปนกจกรรมทเกยวของกบระเบยบ

152 วารสารสรนธรปรทรรศน ปท 20 ฉบบท 2 กรกฎาคม - ธนวาคม 2562 ___________________________________________________________________________________________ วธการและงานปฏบตในดานการบรการ ท นาเสนอใหกบผใชบรการเพอมอบการใหบรการอยางถกตองรวดเรว และทาใหผใชบรการเกดความประทบใจ

ผลการเปรยบเทยบความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย จาแนกตามเพศ โดยภาพรวม และพจารณาเปนรายดาน ไมแตกตางกน สอดคลองกบ ไพรช วรยะลพภะ (2544) ไดศกษาเอง ความพงพอใจของประชาชนผมาใชบรการสถานบรการนามนในเขตอาเภอเมอง จงหวงจนทบร พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนชายายชายระหวาง 31-40 ป และประกอบอาชพรบราชการ มความพงพอใจโดยรวมอยในระดบคอนขางมากทง 9 ดาน คอ ดานอาคารสถานทการใหบรการของพนกงานหนาลาน คณภาพของนามนเชอเพลง คณภาพของนามนหลอลน การใหบรการของพนกงานเปลยนถายนามนเครอง ขอมลการใหบรการพททมนมารท (PTT.Minimart) การจดโปรโมชน(แลก แจก แถม) และภาพลกษณโดยรวมของ ปตท. และเมอเปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนผมาใชบรการระหวางตวแปรเพศและอาย พบวาไมแตกตางกน ยกเวนระดบการศกษาโดยผทมการศกษาระดบประถมศกษาจะมความพงพอใจมากกวาผทมการศกษาระดบมธยมศกษาจนถงสงกวาปรญญาตร และอาชพเกษตรกรรมมความพงพอมากกวาอาชพอนๆ นอกจากนน ประชาชนผมาใชบรการเสนอแนะวา ควรใหราคาของนามนเชอเพลงลดลงกวาทเปนอย และควรมการใหบรการเสรมเชน เชดกระจก เตมลมยางและเตมนา เปนตน

ผลการเปรยบเทยบ ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย จาแนกตามอาย พบวา ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย ทมอายตางกน ในภาพรวม ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ ไมแตกตางกน แตเมอพจารณาเปนรายดานพบวา ผบรโภคทมอายตางกน มความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ ดานการสงเสรมการตลาด แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ม สอดคลองกบ สถตพงศ เงางาม (2548) ทาการศกษาเรองความพงพอใจของลกคาทมตอการใหบรการของสถานบรการนามน ปตท.รปแบบใหม PTT Park สาขากลวยนาไทย กรงเทพมหานคร พบวา เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายได มความแตกตางตอความพงพอใจดานสถานบรการ อปกรณมาตรฐานสถานบรการ การบรการของพนกงาน การสงเสรมการขาย และหองนา มผลตอความพงพอใจอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ผลการเปรยบเทยบ ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย จาแนกตามระดบการศกษา อาชพ รายไดตอเดอน พบวา ความพงพอใจของผใชบรการสถานบรการนามนพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย ทมระดบการศกษาตางกน ในภาพรวม และเมอพจารณาเปนรายดาน พบวาไมแตกตางกน สอดคลองกบ อจฉารยา สวางสนธ (2548) ไดศกษา เรอง ปจจยการตดสนใจเลอกใชสถานบรการนามนของผบรโภค ในเขตอาเภอนครชยศร จงหวงนครปฐม และเปรยบเทยบปจจยการตดสนใจเลอกใชสถานบรการนามนของผบรโภค ในเขตอาเภอนครชยศร จงหวงนครปฐม ดานอายและอาชพ พบวาไมแตกตางกน ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะจากผลการวจย

1. ดานผลตภณฑ สนคาในมนมารทตองมใหเลอกหลากหลายครบวงจร ทงสนคาอปโภคและสนคาบรโภค เนนความสดใหม ระบวนหมดอายทชดเจน


2. ดานชองทางการจดจาหนาย สถานบรการนามนเชอเพลง ตองมการจดพนทใหเปนระเบยบเรยบรอย ความสะอาด สวยงาม มหองนาทสะอาดและเพยงพอ ใหพนกงานทาความสะอาดทก 30 นาท เพอสรางภาพลกษณทด ทาใหลกคาเกดความประทบใจและกลบมาใชบรการซา และบอกตอบรการทดของสถานบรการตอไป

3. ดานสงเสรมการตลาด การจดโปรโมชน ควรมจดตอเนองสมาเสมอทกเดอน และเพมการจดโปรโมชนในชวงเทศกาล ทงนามนเชอเพลง และสนคาในมนมารท เพอจงใจและรกษาฐานลกคาประจาใหใชบรการกบสถานบรการนามนพท

4 ดานกายภาพและรปแบบการใหบรการ พนกงานขายไมสนใจลกคาและไมมความรในผลตภณฑทขาย ควรอบรมหรอสอสารพนกงานทกทาน โดยเฉพาะพนกงานใหม ตองมการ On the Job Training กอนปฏบตงานจรง เพอใหบรการลกคาเกดความประทบใจ บรการแบบมออาชพ รวดเรว ถกตอง แมนยา ขอเสนอในการวจยครงตอไป ควรวจยเรอง ความคดเหนของผใชบรการตอคณภาพการใหบรการของสถานบรการนามนเชอเพลงพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย

ควรวจยเรอง ปจจยทสงผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการของสถานบรการนามนเชอเพลงพทในอาเภอเชยงของ จงหวดเชยงราย

เอกสารอางอง กรมธรกจพลงงานกระทรวงพลงงาน. (2561). รายงานประจาป 2560. สบคนเมอ 8 มนาคม 2562 จาก

http://www.doeb.go.th/2016/report.htm กลยดา แพงเกษร. (2558). กลยทธการตลาดเพอเพมยอดขายสถานบรการนามนภทรกจปโตรเลยมอาเภอนา

เชอกจงหวดมหาสารคาม.(วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยขอนแกน). จรฐา หมอยาด. (2556). พฤตกรรมผบรโภคในการเลอกใชสถานบรการนามนปตท.ในเขตอาเภอเมองจงหวด

ลาปาง. (การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเนชน, คณะบรหารธรกจ ไพรช วรยะลพภะ.(2544). ความพงพอใจของประชาชนผมาใชบรการสถานบรการนามนในเขตอาเภอเมองจง

หวงจนทบรศกษาเฉพาะกรณสถานบรการนามนเครองหมายการคาปตท.ภาคนพนธรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต. ชลบร:บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยบรพา

ภานพงศ คงคานอย.(2553). ความพงพอใจของลกคาทเขามาใชบรการสถานบรการนามนปตท.ในเขตพนทจตจกรกรงเทพมหานคร (การคนควาอนสระปรญญามหาบณฑต).มหาวทยาลยกรงเทพ, คณะบรหารธรกจ

ราศวงศ ทรายทอง.(2543). ความพงพอใจของลกคาในการใชบรการสถานบรการนามนคาลเทกซในเขตอาเภอบางละมงจงหวดชลบร.ภาคนพนธบรหารธรกจมหาบณฑตสาขาบรหารธรกจ, บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต

154 วารสารสรนธรปรทรรศน ปท 20 ฉบบท 2 กรกฎาคม - ธนวาคม 2562 ___________________________________________________________________________________________ วชาญ พกสานนท.(2553). ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกใชสถานบรการนามนผบรโภคในอาเภอวงนาเยน

จงหวงสระแกว.วทยานพนธศกษาศาสตรมหาบณฑต, สาขาวชาเทคโนโลยการศกษา, บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. (2546). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ สวรยาสาสน ศรวรรณ เสรรตนและคณะ. (2541). อางองจาก Kotler,Philip. (1999). Marketing Management. (ปรบปรง

ใหมลาสด) กรงเทพฯ: ธระฟลมและไซเทกซ.124 – 125 ศนยขอมลเพอธรกจไทยในจน. (2560). สบคนเมอวนท 18 มนาคม 2562 จากhttps://www.thaibizchina.com สถตพงศ เงางาม. (2548). ความพงพอใจของลกคาทมตอการใหบรการของสถานบรการนามนปตท.รปแบบ

ใหมPTT Park สาขากลวยนาไทยกรงเทพมหานคร.การศกษาคนควาอสระคณะบรหารธรกจมหาบณฑตมหาวทยาลยเกษตรศาสตร

สมพงศ เกษมสน. (2530). ปจจยทมอทธพลสาหรบความพอใจในดานการบรการ.การบรหารงานบคคลแผนใหม. กรงเทพฯ : ไทยวฒนาพาณชย, 275-277.

Maslow, A. (1970). Human needs theory: Maslow’s hierarchy of human needs. In R.F.Craven & C. J. Hirnle (Eds.), Fundamental of Nursing: Human Health and Function. (3rd ed.) Philadelphia: Lippincott

Kotler, Philip. (2000). Marketing Management (The Millennium edition). Upper Saddle River, NJ: PersonPrentiec Hall.

ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา Factors affecting the decision to buy life insurance of people in Mueang

District, Phayao Province

วฒศกด สขเจรญ* ดร. ปองภพ ลนะวงค* ดร. สวมล ไชยพนธพงษ* ขจร มสตย*

Wuthisak Sukcharoen* Pongphop Leenawong* Suvimon Chaiphanphong* Kajohn Mesat*

อาจารยประจาสถาบนวทยาการจดการแหงแปซฟค* Lecturer, Pacific Institute of Management Science*

บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงค 1) เพอศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา 2) เพอศกษาเปรยบเทยบปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา จาแนกตามปจจยสวนบคคล กลมตวอยางทใชในการวจย คอ กลมประชาชนทวไปทซอประกนชวตในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา จานวน 395 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบขอมล สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน คา t-test และคา F-test หรอหรอวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA)

ผลการวจย พบวาปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา โดยภาพรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน เรยงลาดบคาเฉลยจากมากไปหานอย พบวา ดานผลตภณฑ อยในระดบมากทสด รองลงมาอยในระดบมาก คอ ดานราคา ดานกระบวนการ และดานทมคาเฉลยนอยทสด คอ ดานการสงเสรมการตลาด ตามลาดบ

ผลการวเคราะหเปรยบเทยบปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ทมเพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายได ตางกน มการตดสนใจเลอกซอประกนชวต ในภาพรวม ไมแตกตางกน คาสาคญ : การตดสนใจซอ, ประกนชวต,สวนประสมการตลาด

Abstract The study explores the factors relating to making decision in buying life insurance and

compares individual factors affecting to buying life insurance of people in Muang District, Phayao. The sampling groups are 395 people in Muangdistict, Phayao, deciding to buy life insurance. Questionnaires are mainly used in collecting data. Percentage, Means, Standard Deviation, T-test, F-test and One-Way Anovaareapplied to analyze the data.

The findings reveal that all in all, marketing mixes are employed in making decision to buy life insurance of the people at a high level rate. The products of life insurance is at the highest effecting factors in making decision to buy, followed by price factor and marketing



___________________________________________________________________________________________ process. The least average of effecting factor is marketing promotion of life insurance. Life insurance buyers’ satisfaction relating to the factors of genders, ages, educations and salary shows no significant difference.

บทนา

ในการดารงชวตของมนษย ยอมอยบนพนฐานของความไมแนนอน และความเสยงเปนสงท ไมสามารถคาดเดาได มนษยตองประสบปญหา การเปลยนแปลงของสภาพภมอากาศ และ สภาพแวดลอม และยงมโรคแปลกๆ เกดขนมากมายอยเสมอเหตการณเหลานยอมสรางความเสยหาย ทตวบคคลอน ดงนนธรกจประเภทการประกนชวต จงเขามามบทบาทตอสงคมมนษย เนองจากธรกจ ประเภทน ไดมแรงจงใจเมอมนษยตองเจบปวย และจาเปนตองเขารบการรกษาพยาบาลใน โรงพยาบาลรฐ อาจจะดแลไมทวถง และไมทนการณบางครงอาจจะตองเขารบการรกษาโรงพยาบาล เอกชน ซงจาเปนตองใชยารกษาโรค และคารกษาพยาบาลคอนขางสง แตผมรายไดนอย บางครง อาจจะไมสามารถทจะเขารบการรกษาพยาบาลในโรงพยาบาลเอกชนได และการเบกยาทมราคาสง กวาทระบไว ธรกจประเภทประกนชวตจงพยายามสรางความเชอมนวา มนษยทกคนททาประกนชวต ไวกบบรษทประกนชวต สามารถเขารบการรกษาพยาบาลทงโรงพยาบาลรฐและโรงพยาบาลเอกชนได ทวไป ตลอดจนไดรบยารกษาโรคทดพอสงเหลานเปนปจจย 4 ในการดารงชวต มนษยทกคนยอมม ความหวาดกลวภยตางๆ ทอาจเกดขนแกตนเองอนจะสงผลกระทบทงทางตรง และทางออมตอตนเอง รวมถงสมาชกในครอบครว หากผเปนหวหนาเหตใหบาดเจบ ทพพลภาพ หรอถงขนเสยชวตในทสดก สงผลกระทบตอสมาชกในครอบครวทงทางดานจตใจ เศรษฐกจ และอาจเกดผลกระทบอนๆในหลาย ดานยงตองเผชญกบความเสยงทจะเกดอบตเหตสรางความเสยหายแกชวต และทรพยสนได ตลอดเวลา การทาประกนชวตจงไดรบความสนใจจากประชาชนในจงหวดพะเยาตาบลเวยงและตาบลทาวงทอง เพมมากขน โดยเฉพาะผทประกอบอาชพขาราชการ ทถงแมวาจะไดรบสวสดการจากรฐบาลทครอบคลมความตองการเชน คารกษาพยาบาล เงนบาเหนจ และเงนบานาญตอนเกษยณอายราชการ อกทงยงม สหกรณออมทรพยทใหผลตอบแทนในรปแบบตางๆเปนตน (สานกงานคณะกรรมการกากบและสงเสรมการประกอบธรกจประกนภย (คปภ.) Email : [email protected] Copyright © 2019 OIC. All rights reserved. ) คอนขางทจะแพรหลาย และเปนทนยมกนในกลมผมรายไดในสาขาอาชพตางๆ ธรกจประกนชวต นอกจากจะเปนประโยชนกบผทาประกนในดานคมครองชวต และทรพยสนโดยตรงแลว การประกน ชวตยงมบทบาทอยางมากตอการพฒนาเศรษฐกจ และสงคมของประเทศชาตอกดวยในแงของการ ออมทรพย และการทน นอกจากบรษทประกนชวตจะเปนแหลงระดมเงนทนแลวยงชวยสรางงาน ใหกบประชาชนในสงคมอกดวย ทาใหเกดการจางงานจงสามารถชวยรฐบาลลดอตราการวางงานได สวนหนงการดารงชวต คนเราไมวาจะมอาชพใดมฐานะอยางไร ทกคนคงยอมรบ วาจากความไมแนนอนของชวตอาจเกดขนไดทกเมอสาหรบผทมฐานะดอยแลว ประกนไดตกลงไวแตแรก ซงการทาประกนนนสามารถเลอกทาไดหลายรปแบบเชน แบบสะสมทรพย แบบตลอดชพ แบบชวระยะเวลา หรอแบบเงนไดประจามบคคลอกกลมหนงซงไดรบผลกระทบอยางมากในระบบเศรษฐกจทผนผวน เชนน ขาราชการททางานใหกบรฐบาล ขาราชการสวนใหญเปนผมรายไดนอยไดรบเงนเดอน รายจาย สวนมากตองจายใหกบคาครองชพ บดา มารดา บตร ญาต คาใชจายในการทางาน คารกษาพยาบาลทเบกไมไดเมอขาราชการผ ทเปนหวหนาครอบครวไดเกดการเสยชวตกอนเวลาอนควร ครอบครวตอง เดอดรอนเพราะขาดรายไดเมอหวหนาครอบครวหรอผทรบผดชอบคาใชจายใน ครอบครว


เสยชวต กอนเวลาอนควร แตคาใชจายทมอยเดมในครอบครวยงคงตองดาเนนตอไป หรอหากไมมรายไดอนมา ทดแทนรายไดเดมทขาดหายไปยอมสงผลกระทบตอบคคลทอยในครอบครวในการตองดารงชวตอย ตอไป หรอมอายยนยาวกวาปกต เงนทสะสมไวเพอใชในวยเกษยณอายอาจไมเพยงพอ ตวเองจะตอง เดอดรอนเพราะขาดเงน ในการดารงชพ ดงนนผวจยจงศกษาปจจย ทมอทธพลตอการตดสนใจทาประกนชวตของประชาชนในจงหวดพะเยาตาบลเวยงและตาบลทาวงทอง ซงความไมแนนอนในชวตทกเมอหากได ทาประกนชวตไว และผเอาประกนภยเสยชวตกอนครบกาหนดสญญาฯ ผรบประโยชนจะไดรบเงนเอาประกนภยครบจานวนจากบรษทประกนชวตเพอบรรเทาความเดอดรอนทดแทนรายไดทตองขาด หายไปจากภยการเสยชวตผเอาประกนภย หากไดทาประกนชวตแบบบานาญไว โดยมเงอนไขวาใน ชวงเวลาสะสมกอนรบบานาญผเอาประกนภยตองจายเบยประกนภยโดยตอเนองตามระยะเวลาท กาหนด และชวงรบบานาญเมอถงกาหนดอาย โดยปกตเปนชวงเวลาอายระหวาง 60 ปถง 85 ปถง 90 ป บรษทประกนชวตจะจายเงนรายป ในลกษณะเปนบานาญใหอยางตอเนองทกป หากผเอา ประกนภยเสยชวตกอนไดรบเงนบานาญครบตามสญญา และหากยงมเงนเหลอจาย ผรบประโยชนจะไดรบเงนจานวนนแทน ทงนเปนไปตามหลกเกณฑ และเงอนไขทกาหนดในกรมธรรม ประกนชวตจงเขามามบทบาท ในการเปนทางเลอกหนงทจะชวยบรรเทาความเดอดรอนเมอเกดเหตทไมคาดฝน หรอเปนการรบประกนวาถาหวหนาครอบครวเกดการเจบปวยขนมา บรษทประกนจะเขามามบทบาท ในการชวยเหลอในการลดภาระใหกบครอบครวนน เชน การรกษาพยาบาล เปนตน และยงมบทบาท กบการออมเงนเพอไวใชหลงจากเกษยณอาย และประกนชวตยงสามารถชวยใหมสวสดการ เผอใน ยามเจบปวยหลงเกษยณอายจะมระดบการตดสนใจเลอกทาประกนชวตเพอเปนแนวทางในการ พฒนา และนาไปปรบปรงแกไข เพอเปนขอมลในการวางแผนการตลาดใหกบบรษทประกนชวตใหเหมาะสม (กรมการประกนภย ม.ป.ป. : 1) จากเหตผลดงกลาวขางตน ผวจยจงใหความสนใจทจะศกษาปจจยทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของลกคาในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ซงการศกษาดงกลาวจะทาใหผประกอบการธรกจประกนชวตสามารถนาขอมลไปใชเพอประกอบการตดสนใจในการกาหนดกลยทธตาง ๆ ของธรกจ ตวแทนประกนชวตสามารถนาไปพฒนารปแบบการนาเสนอตอผบรโภค และผบรโภคกจะไดรบผลประโยชนจากการประกนชวตตามแนวทางทตนเองตองการตอไป วตถประสงคการวจย

1. เพอศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา

2. เพอศกษาเปรยบเทยบปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา จาแนกตามปจจยสวนบคคล ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. เพอศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา

2. เพอศกษาเปรยบเทยบปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา จาแนกตามปจจยสวนบคคล


___________________________________________________________________________________________

ปจจยสวนประสมทางการตลาด 1. ดานผลตภณฑ 2. ดานราคา 3. ดานชองทางจดจาหนาย 4. ดานการสงเสรมการตลาด

5. ดานกระบวนการ

ขอบเขตของการวจย 1.ขอบเขตดานประชากรและกลมตวอยาง

ในการศกษาครงนจะสมตวอยางประชากร คอ กลมประชาชนทวไปทซอประกนชวตในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา กลมตวอยาง ไดแก ตาบลเวยง และตาบลทาวงทอง อาเภอเมองจงหวดพะเยา จานวน 395 คน 2. ขอบเขตดานเนอหา ในการวจย เรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา มงเนนศกษาปจจยสวนประสมการตลาด จานวน 5 ดาน ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจาหนาย ดานการสงเสรมการตลาด ดานกระบวนการ

3. ขอบเขตดานเวลาในการวจย ระหวางเดอน ตลาคม พ.ศ.2561 ถงเดอน กนยายน พ.ศ.2562

กรอบแนวคดในการวจย จากการวจยครงน ไดศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ผวจยไดนาแนวคดทฤษฎเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดของ (Philip Kotler 2003) มาประยกตมาเปนกรอบแนวคด สรปไดดงภาพ ตวแปรทศกษา

ประชากรและหนวยวเคราะห

ในการวจย ไดกาหนดกลมตวอยางประชากรทเปนผใหขอมล คอ ประชาชนประชาชนทซอประกนชวตในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา จานวน 395 คน

หนวยในการวเคราะห คอ หนวยบคคล ไดแก กลมประชาชนทวไปทซอประกนชวตในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา กลมตวอยาง ไดแก ตาบลเวยง และตาบลทาวงทอง อาเภอเมองจงหวดพะเยา

เครองมอทใชในการศกษา

เครองมอในการวจย เปนแบบสอบถามเกยวกบลกษณะสวนบคคล ลกษณะแบบสอบถามขอมลทวไปของผใชบรการ แบบสอบถาม ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา เปนคาถามแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating scale) ประกอบดวยขอความ ท เปน


ความสาคญแตละดาน และ มคาตอบใหเลอก 5 ระดบ และแบบสอบถามปลายเปดสาหรบแสดงความคดเหน

ขอเสนอแนะ สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแกรอยละ(Percentage) คาเฉลย ( X ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน(S.D.) วเคราะหโดยใชสถตเชงอนมาน (Inferential) ไดแก (t-test) และ (F-test) หรอวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) ซงมขนตอนการสรางและการตรวจสอบเครองมอ โดยนาแบบสอบถามทปรบปรงแลวเสนอใหผเชยวชาญ เพอพจารณาความตรงของเนอหา (Content Validity) โดยหาคาความสอดคลองของขอคาถามและวตถประสงคของการวจย IOC ( Index of Item-Objective Congruence) ไดคาดชนความสอดคลอง ≥0.50 ขนไป และนาแบบสอบถามทไดปรบปรงแลวไปทดลองใช(Try out) กบผใชบรการสถานบรการนามนพท ทไมใชกลมตวอยาง จานวน 30 คน โดยความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถามทงฉบบ ดวยวธหาสมประสทธแอลฟาตามวธ Conbach& Alpha coefficient ไดคาความเชอมนเทากบ 0.70 ขนไป


1. ผลการวเคราะหปจจยสวนบคคล พบวา ผตอบแบบสอบถามมจานวน 385 คน 1 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชายจานวน 213 คน คดเปนรอยละ 53.9เพศหญง จานวน 182 คน คดเปนรอยละ 46.1 จาแนกตามอาย พบวามากทสด คอ กลม 31-40 ปรอยละ 31.9 รองลงมาคอ 21-30 ป รอยละ 20.8 ไมเกน 20 ป รอยละ 18.2 41-50 ป รอยละ 13.4 กลม51-60 ป รอยละ9.1 61 ปหรอมากกวา รอยละ6.6 จาแนกตามระดบการศกษา พบวามากทสดคอกลมตวอยางทมระดบการศกษา ปรญญาตรจานวน139คนคดเปนรอยละ 35.2 รองลงมาคอ ตากวามธยมศกษาจานวน110คดเปนรอยละ 27.8 มธยมศกษา/ปวช.จานวน80คดเปน รอยละ 20.3 ปวท./ ปวส. หรออนปรญญา จานวน 55 คดเปน รอยละ 13.9 กลมทนอยทสดคอกลมสงกวาปรญญาตรจานวน 11 คดเปนรอยละ 2.8 จาแนกตามอาชพ พบวา มากทสด คอ รบราชการจานวน 96 คนคดเปน รอยละ 24.3 รองลงมาคอ พนกงานบรษท/ลกจางจานวน 70 คน คดเปนรอยละ 17.7 อนๆจานวน 47 คน คดเปนรอยละ 11.9 และอาชพทนอยทสดคอ พนกงานรฐวสาหกจจานวน 20คน คดเปนรอยละ 5.1 และจาแนกตามรายไดตอเดอน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายได ตากวา 10,000 บาทจานวน 173คน คดเปนรอยละ 43.8 รองลงมาคอ 20,001 – 26,000 บาทจานวน 140 คน คดเปนรอยละ 35.4 รายได 15,001 – 21,000 บาทจานวน 34 คน คดเปนรอยละ 8.6 รายได 10,0001 – 15,000 บาทจานวน 32 คน คดเปนรอยละ 8.6 และกลมรายไดทมนอยทสดคอ 26,001 – 30,000 บาทจานวน 16 คน คดเปนรอยละ 4.1 ตามลาดบ

2. ขอมลทวไปเกยวกบการทาประกนชวตผตอบแบบสอบถามสวนใหญเลอกทาประกนชวตกบบรษท เอ ไอ เอ จากด194 คน คดเปนรอยละ 49.1รองลงมาบรษท อยธยา อลอนซ ซ.พ 92 คน คดเปนรอยละ 23.3 รองลงมาคอ บรษท เมองไทยประกนชวต จากด 71 คน คดเปนรอยละ 18.0 รองลงมาคอบรษท ไอเอนจ ประกนชวต จากด 15 คน คดเปนรอยละ 3.8 รองลงบรษท ไทยพาณชย นวยอรคไลฟ จากด 11 คน คดเปนรอยละ 2.8 รองลงมาบรษท พรเดนเชยล ทเอสไลฟ จากด 6คน คดเปนรอยละ 1.5 รองลงมาบรษท กรงเทพประกนชวต จากด6คน คดเปนรอยละ 1.5 ตามลาดบโดยมเหตผลททานตดสนใจทาประกนชวต พบวา สวนใหญเปน ญาตพนองชกชวน 173 คนคดเปนรอยละ 43.8 รองลงมาบรษทประกนชวต 133 คนคดเปนรอยละ33.7 รองลงมาเพอนชกชวน 78 คนคดเปนรอยละ 19.7 รองลงมารจกตวแทนประกนชวต 11 คนคดเปนรอยละ 2.8 และมรปแบบการทาประกนชวต พบวา สวนใหญเปนแบบออมทรพย 139 คนคดเปนรอยละ 35.2


___________________________________________________________________________________________ รองลงมาแบบคมครองชวตและรกษาสขภาพ111คนคดเปนรอยละ28.1รองลงมาแบบคมครองชวต 78 คนคดเปนรอยละ 19.8 รองลงมาแบบคมครองชวตและอบตเหต 67 คนคดเปนรอยละ 17.0 และมเงอนไขในการชาระเบยประกนทาประกนชวตสวนใหญ พบวา ปนชาระแบบราย 3 เดอน178 คนคดเปนรอยละ 45.1 รองลงมาชาระแบบรายเดอน 135 คนคดเปนรอยละ 34.2 รองลงมาชาระแบบราย 6 เดอน 67 คนคดเปนรอยละ 17.0 รองลงมาชาระแบบรายป 15 คนคดเปนรอยละ 3.8และมการชาระเบยตอกรมธรรมประกนชวต พบวา สวนใหญเปน 10,000 – 20,000 บาท 250 คนคดเปนรอยละ 63.3 รองลงมา 20,001 – 30,000 บาท72 คนคดเปนรอยละ 18.2 รองลงมา 30,001 – 40,000 บาท 67 คนคดเปนรอยละ 17.0 รองลงมา 400,000 บาท ขนไป 6 คนคดเปนรอยละ 1.5โดยเลอกระยะเวลาความคมครอง พบวา สวนใหญเปน ตากวา 10 ป 163 นคดเปนรอยละ 41.3 รองลงมา 10 ปและ 15ป 84 คนคดเปนรอยละ 21.3 เทากน รองลงมา 20ปขนไป 64 คนคดเปนรอยละ 16.2

3. ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา สามารถสรปไดตามตาราง

ตารางท 1แสดงคาเฉลย ( X )และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา โดยภาพรวม (n=395)

ปจจยท�มสวนผสมทางการตลาด X S.D. ระดบ

1. ดานผลตภณฑ 4.68 0.289 มากทสด 2. ดานราคา 4.46 0.577 มาก 3. ดานชองทางการจดจาหนาย 4.35 0.616 มาก 4. ดานการสงเสรมการตลาด 4.42 0.366 มาก 5. ดานกระบวนการ 4.45 0.378 มาก โดยภาพรวม 4.44 0.287 มาก

จากตารางท 1พบวา ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา โดยภาพรวม อยในระดบมาก ( X = 4.44) เมอพจารณาเปนรายดาน เรยงลาดบคาเฉลยจากมากไปหานอย พบวา ดานผลตภณฑ อยในระดบมากทสด ( X = 4.68) รองลงมาอยในระดบมาก คอ ดานราคา ( X = 4.46) ดานกระบวนการ อยในระดบมาก ( X = 4.45)ดานการสงเสรมการตลาด อยในระดบมาก (X = 4.42) และดานทมคาเฉลยนอยทสด คอ ดานชองทางการจดจาหนาย อยในระดบมาก ( X = 4.35) ตามลาดบ

ดานผลตภณฑ ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา โดยภาพรวม อยในระดบมากทสด เมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบจากมากไปนอย พบวา บรษทประกนชวตมกรมธรรมใหเลอกหลากหลาย อยในระดบมากทสด บรษทประกนชวตมกรมธรรมทรองรบกลมผสงอายเปนพเศษ อยในระดบมากทสด บรษทประกนชวตมชอเสยง มความนาเชอถอสง อยในระดบมากทสด กรมธรรมมความคมครองทคลอบคลมครบถวน เชน คารกษาพยาบาล ชดเชยรายวน เปนตน อยในระดบมากทสด อตราผลตอบแทนดงดดนาสนใจ อยในระดบมากทสด กรมธรรมของบรษทประกนชวต มความยดหยน


สามารถปรบเปลยนไดตลอด อยในระดบมากทสด บรษทประกนชวตมความมนคงทางการเงนสง อยในระดบมากทสด ตามลาดบ และขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ บรษทประกนชวตมกรมธรรมทรองรบกลมเดกเปนพเศษ

ดานราคา ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา โดยภาพรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบจากมากไปนอย พบวา บรษทประกนชวตมการเกบเบยประกน เหมาะสมกบผลประโยชนททานไดรบ อยในระดบมากทสด รองลงมา คอ มเบยประกนกบความคมครอง มความคมคาระดบมาก สามารถแบงชาระเบยประกนเปนงวดๆ อยในระดบมาก ตามลาดบ

ดานการชองทางการจดจาหนาย ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบจากมากไปนอย พบวาทกขออยในระดบมาก คอ วน เวลา ปดทาการสะดวกตอการใชบรการ อยในระดบมาก รองลงมา สามารถตดตอกบพนกงานไดสะดวก อยในระดบมาก บรษทประกนมทจอดรถเพยงพอ อยในระดบมาก มสาขาเปดใหบรการจานวนคลอบคลมทกพนท อยในระดบมาก ตามลาดบ และขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ บรษทประกนชวตมสาขาใหบรการทสะดวกในการเดนทาง อยในระดบมาก

ดานสงเสรมการตลาด ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา โดยภาพรวม อยในระดบมาก) เมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบจากมากไปนอย พบวาทกขออยในระดบมาก คอ โฆษณาทางผานสอหลากหลาย เชน โทรศศน วทย อนเตอรเนต ฯลฯ อยในระดบมาก รองลงมาบรษทประกนชวตมการโฆษณาผานปายโฆษณา กลางแจงจานวนมาก อยในระดบมาก มการแจงขอมลขาวสาร ถงลกคาอยางตอเนองสมาเสมอ อยในระดบมาก บรษทประกนชวตเปนสปอนเซอร ตามราย การตางๆ เปนประจาเชนเกมส โชว, รายการกฬาอยในระดบมาก และมการจดรายการพเศษ เชน วนขนปใหม หกรรมทางการเงนอยในระดบมาก

ดานกระบวนการ ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบจากมากไปนอย พบวา บรษทประกนชวตมกระบวนการบรการ อยในระดบมากทสด รองลงมา คอ มการแจงเตอนเมอใกลครบกาหนดชาระคาเบย ประกน อยในระดบมากทสด มการใหบรการรวดเรว สะดวก ไดรบกรมธรรมเรว อยในระดบมาก และขอทมคาเฉลยนอยทสด คอมบรการชาระเงนทหลากหลาย ผานตวแทน ผานบตรเครดต ผานเคานเตอรเซอรวส ธนาคาร ตเอทเอมอยในระดบปานกลาง

สรปผลการวเคราะหเปรยบเทยบปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ทมเพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายไดตางกน มการตดสนใจเลอกซอประกนชวต ในภาพรวม ไมแตกตางกน


ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา โดยภาพรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน เรยงลาดบคาเฉลยจากมากไปหานอย พบวา ดานผลตภณฑ อยในระดบมากทสด รองลงมาอยในระดบมาก คอ ดานราคา ดานกระบวนการ และดานทมคาเฉลยนอยทสด คอ ดานการสงเสรมการตลาด ตามลาดบ สามารถสรปเปนรายดาน ดงน

ดานผลตภณฑ ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา โดยภาพรวม อยในระดบมากทสด โดยใหความสาคญกบบรษทประกนชวตมกรมธรรมใหเลอก


___________________________________________________________________________________________ หลากหลาย บรษทประกนชวตมกรมธรรมทรองรบกลมผสงอายเปนพเศษ บรษทประกนชวตมชอเสยง มความนาเชอถอสง สอดคลองกบงานวจยของศรโรจน วงศกระจาง (2554) ไดศกษาเรองปจจยทมผลตอการตดสนใจทาประกนชวตของขาราชการในเขต อาเภอแมจนทร จงหวดเชยงใหม โดยกลมตวอยางทไมทาประกนชวตสวนใหญใหเหตผลวา ประกนชวตมเงอนไขสญญา บรษทและตวแทนประกนชวตมความนาเชอถอ ประกนชวตเปนการสรางหลกประกนความมนคงแกชวตและครอบครว และคาเบยประกนชวตมความเหมาะสมกบผลประโยชนทไดรบ ดงท เอตเซล วอลคเกอร; และ สแตนตน (2001, 9) กลาวไววา ผลตภณฑทเสนอขาย อาจจะมตวตนหรอไมมตวตนกไดลตภณฑจงประกอบดวย สนคา บรการ ความคดสถานทองคกร หรอบคคลผลตภณฑตองมอรรถประโยชน(Utility) มคณคา (Value) ในสายตาของลกคา จงจะมผลทาใหผลตภณฑสามารถขายไดการ กาหนดกลยทธดานผลตภณฑตองพยายาม คานงถงปจจยความแตกตางของผลตภณฑ (Product ifferentition) และ (หรอ) ความแตกตางทางการแขงขน (Competitive ifferentiation)

ดานราคา ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา โดยภาพรวม อยในระดบมาก โดยใหความสาคญกบบรษทประกนชวตมการเกบเบยประกน เหมาะสมกบผลประโยชนททานไดรบ มเบยประกนกบความคมครอง มความคมคาและ สามารถแบงชาระเบยประกนเปนงวดๆ สอดคลองกบมลฤด วรยานนท (2558,57-61) ไดศกษาเรองปจจยทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของลกคา ในเขตกรงเทพมหานคร โดยมวตถประสงคเพอศกษาปจจยทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของ พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของลกคา ในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ปจจยดานสนคาและบรการ พบวา ลกคาสวนใหญใหความสาคญกบชอเสยงของบรษทเปนอนดบแรกในการตดสนใจซอประกนชวต ปจจยดานราคา พบวา ลกคาสวนใหญใหความสาคญกบราคาของเบยประกนเหมาะสมกบผลประโยชนทไดรบมากทสด และยงสอดคลองกบศรวรรณ เสรรตน และคณะ (2546) กลาวเรองราคาวา ราคา (Price) เปนคณคาผลตภณฑในรปตวเงน ราคา เปนตนทน (Cost) ของลกคาผบรโภค จะเปรยบเทยบระหวางคณคาผลตภณฑ (Value) กบราคาผลตภณฑ (Price) หากเหนวาคณคาผลตภณฑสงกวาราคากจะซอผลตภณฑราคาจานวนเงนหรอสงอน ๆ ทมความจาเปนตองจายเพอใหไดผลตภณฑ

ชองทางการจดจาหนาย ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ดาน พบวาโดยภาพรวม โดยใหความสาคญดานโฆษณาทางผานสอหลากหลาย เชน โทรทศน วทย อนเตอรเนต ฯลฯ บรษทประกนชวตมการโฆษณาผานปายโฆษณา กลางแจงจานวนมาก มการแจงขอมลขาวสาร ถงลกคาอยางตอเนองสมาเสมอ สอดคลองกบพงศธร สทธพงษ (2552, การคนควาอสระหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑตสาขาวชาการตลาด บณฑตวทยาลย หอการคาไทย) ศกษาเรอง ทศนคตทมความสมพนธกบการเลอกซอประกนชวตของผบรโภค ในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ดานการสงเสรมการตลาด พบวา บรษทประกนชวตยหอ ไทยประกนชวต มคะแนนในลาดบสง ประกอบไปดวย เรองโฆษณาทาง T.V. สรางความจดจาไดเปนอยางด เรองมการโฆษณาผานปายโฆษณากลางแจงจานวนมาก เรองเปนสปอนเซอรตามรายการตาง ๆ บอย เรองโฆษณาทางวทยสรางความจดจาไดเปนอยางด เรองโฆษณาทาง T.V. ทาใหทานทราบถงประโยชนของการทาประกนมากขน และเรองมการแจกของสมนาคณทมประโยชนและนาไปใชไดจรง

ดานการสงเสรมการตลาด ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมาก โดยใหความสาคญกบ วน เวลา ปดทาการสะดวกตอการใชบรการ สามารถตดตอกบพนกงานไดสะดวก และบรษทประกนมทจอดรถเพยงพอ สอดคลองกบพงศธร


สทธพงษ (2552) ศกษาเรอง ทศนคตทมความสมพนธกบการเลอกซอประกนชวตของผบรโภค ในเขตกรงเทพมหานคร พบวาการสงเสรมการตลาดดานบคลากร บรษทประกนชวตยหอ ไทยประกนชวต มความเชอถอในเรองตวแทนมความนาเชอถอ เรองตวแทนสามารถเปนทปรกษาทางการเงนใหแกลกคาได และเรองตวแทนมความรเรองประกนชวตเปนอยางด

ดานกระบวนการ ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา พบวา โดยภาพรวม อยในระดบมาก โดยใหความสาคญกบบรษทประกนชวตมกระบวนการบรการ มการแจงเตอนเมอใกลครบกาหนดชาระคาเบย ประกน และ มการใหบรการรวดเรว สะดวก ไดรบกรมธรรมเรว สอดคลองกบ พงศธร สทธพงษ (2552) ศกษาเรอง ทศนคตทมความสมพนธกบการเลอกซอประกนชวตของผบรโภค ในเขตกรงเทพมหานคร พบวาดานกระบวนการ พบวาบรษทประกนชวตยหอ ไทยประกนชวตในเรองมกระบวนการในการชาระเงนทสะดวก และเรองมกระบวนการบรการหลงการขายทด และยงสอดคลองกบอนญญา โปราณานนท (2550, ทมผลตอการตดสนใจในการทาประกนชวตของอาจารยสถาบนราชภฏสวนดสต (รายงานผลการวจย). กรงเทพมหานคร: สถาบนราชภฏสวนดสต.) ศกษาเรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจในการทาประกนชวต ของอาจารยสถาบนราชภฎสวนดสต ปจจยดานบรการความรบผดชอบของตวแทนและบรษทมความสาคญอนดบแรก ปจจยดานผลประโยชนจากกรมธรรม ปจจยทสาคญ คอ ความแมนยาถกตองของการจายคาสนไหมทดแทน และความเปนธรรมของขอตกลง และผลประโยชนทใหแกผทาประกนฉะนนบรษทประกนชวตในจงหวดพะเยา ตองใหความสาคญในเรองของกระบวนการใหบรการ เพอใหลกคาเกดความประทบใจในบรการและบอกตอ

ผลการวเคราะหเปรยบเทยบปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ทมเพศตางกน มการตดสนใจเลอกซอประกนชวต ในภาพรวม ไมแตกตางกน แตเมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ทมเพศตางกนมการตดสนใจซอประกนชวต ดานผลตภณฑ และดานกระบวนการ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จาแนกตามอาย การเปรยบเทยบปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา พบวา ประชาชนทมอายตางกน ในภาพรวม มความเหนตอการตดสนใจซอประกนชวต ไมแตกตางกน แตเมอพจารณาเปนรายดานพบวา ประชาชนทมอายตางกนมความเหนตอการตดสนใจซอประกนชวต ดานผลตภณฑ ดานชองทางการจดจาหนาย และดานการสงเสรมการตลาด แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สอดคลองกบสพชฌาย แกวเรองฤทธ (2553 ) ไดศกษาเรองพฤตกรรมผบรโภคและปจจย ทางการตลาดในการซอประกนชวต บรษท เอ.ไอ.เอ.จากด ในอาเภอเมองจงหวดนครศรธรรมราช พบวาผลการเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลดานอาย ในภาพรวมไมแตกตางกนนอกจากนยงสอดคลองกบ อรณ วสทพพฒนสกล (2552, ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอกรมธรรมประกนชวตผานธนาคารพาณชยในประเทศไทย. (วทยานพนธการจดการมหาบณฑต). มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร, สาขาวชาเทคโนโลยการจดการ.) ไดศกษาเรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอ กรมธรรมประกนชวตผานธนาคารพาณชยในประเทศไทยพบวา อาย มระดบนยสาคญทางสถตท 0.05

จาแนกตามระดบการศกษา พบวา ประชาชนทมระดบการศกษาตางกน มการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ในภาพรวมมระดบการศกษาไมแตกตางกน แตเมอพจารณาเปนรายดานพบวา ประชาชนทมอายตางกน มการตดสนใจซอประกนชวตใน ดานผลตภณฑ ดานชองทางการ


___________________________________________________________________________________________ จดจาหนาย และดานการสงเสรมการตลาด แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05สอดคลองกบสพชฌาย แกวเรองฤทธ (2553 ) ไดศกษาเรองพฤตกรรมผบรโภคและปจจย ทางการตลาดในการซอประกนชวต บรษท เอ.ไอ.เอ.จากด ในอาเภอเมองจงหวดนครศรธรรมราช พบวาผลการเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลดานระดบการศกษาทแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตระดบ 0.05

จาแนกตามอาชพ ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา จาแนกตามอาชพ มความคดเหน ในภาพรวม ไมแตกตางกน และเมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ประชาชนทมอาชพตางกน มความเหนตอการตดสนใจซอประกนชวต ไมแตกตางกนสอดคลองกบสพชฌาย แกวเรองฤทธ (2553 ) ไดศกษาเรองพฤตกรรมผบรโภคและปจจย ทางการตลาดในการซอประกนชวต บรษท เอ.ไอ.เอ.จากด ในอาเภอเมองจงหวดนครศรธรรมราช พบวาผลการเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลดานอาชพ ไมแตกตางกน

จาแนกตามรายได ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา พบวา ในภาพรวม ไมแตกตางกน และเมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ประชาชนทมอาชพตางกน มการตดสนใจซอประกนชวต ไมแตกตางกน สอดคลองกบสพชฌาย แกวเรองฤทธ (2553 ) ไดศกษาเรองพฤตกรรมผบรโภคและปจจย ทางการตลาดในการซอประกนชวต บรษท เอ.ไอ.เอ.จากด ในอาเภอเมองจงหวดนครศรธรรมราช พบวาผลการเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลดานระดบรายไดทแตกตางกน ใหระดบความสาคญของปจจยการตลาดดานราคาและคาใชจายของผใหบรการแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะจากผลการวจย

1. ดานการสงเสรมการตลาด บรษทประกนควรเพม วน เวลา ปดทาการ รวมถงการเปดสาขาในหางสรรพสนคาเพมสะดวกตอการใชบรการ 2. ดานกระบวนการ บรษทประกนควรมการใหบรการรวดเรว ในเรองการสงกรมธรรมใหกบลกคาและในดานการตดตอกบพนกงานโดยตรง ยงไมสะดวกเทาทควร ฉะนนบรษทประกนควรมการปรบกลยทธในดานสวนประสมการตลาด ใหคลอบเพอใหคลมทกดาน เพอใหตรงกบความตองการของลกคาตอไป

ขอเสนอในการวจยครงตอไป 1. การศกษาในครงน ไดทาการศกษาเฉพาะปจจยทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยาเทานน ซงสามารถบอกรายละเอยดถงการตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ดงนน ในการศกษาครงตอไปควรทจะมการศกษาเพมเตมในสวนของอาเภออนดวย ทงนเพอทจะไดมการเปรยบเทยบดวาผบรโภคในแตละภมภาคนน มการตดสนใจเลอกตดสนใจซอประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยาทเหมอนกนหรอตางกนอยางไร

2. ควรศกษาวจยเรอง ความพงพอใจในการใหบรการของบรษทประกนชวตของประชาชนในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา


เอกสารอางอง ศรวรรณ เสรรตน และคณะกลยทธการตลาด การบรหารการตลาด และกรณศกษากรงเทพฯ : ได

มอนอน บสสเนตเวรล, 2541 เสรวงษมณฑา. (2542 ก).กลยทธการตลาด: การวางแผนตลาด. กรงเทพฯ: ธระฟลมและไซแทกซ. เสรวงษมณฑา. (2542 ข).การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค.กรงเทพฯ: ไดมอนดอนบสซเนสเวรด. ธงชยสนตวงษ. (2540). พฤตกรรมผบรโภคทางการตลาด.กรงเทพมหานคร: ไทยวฒนาพานช ศรวรรณเสรรตน, ปรญลกษตานนท, ศภรเสรรตนและองอาจปทะวานช. (2538). กลยทธการตลาดการบรหาร

การตลาดและกรณตวอยาง.กรงเทพฯ: พฒนาศกษา. ศรวรรณเสรรตน, ชวลตประภวานนท, สมชายหรญกตต, สมศกดวานชยาภรณและสดาสวรรณาภรมย.(2539).

องคการและการจดการ.กรงเทพฯ: วสทธพฒนา. ศรวรรณเสรรตน, สพรลมไทย, ศภรเสรรตน, องอาจปทะวานชและปรญลกษตานนท. (2543).หลกการตลาด.กรงเทพฯ: ธระฟลมและไซเทกช. อนญญาโปราณานนท. (2559). การศกษาเรองปจจยทมผลตอการตดสนใจในการทาประกนชวตของอาจารยสถาบนราชภฏสวนดสต(รายงานผลการวจย).กรงเทพมหานคร: สถาบนราชภฏสวนดสต อรณวสทพพฒนสกล. (ป 2552).ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอกรมธรรมประกนชวตผานธนาคาร พาณชยในประเทศไทย. (วทยานพนธการจดการมหาบณฑต).มหาวทยาลยเทคโนโลยสร นาร,สาขาวชาเทคโนโลยการจดการ. สพชฌายแกวเรองฤทธ (2553,วทยานพนธบธ.ม. (บรหารธรกจ). นครศรธรรมราช. ศนยบรรณสาร และสอการศกษามหาวทยาลยวลยลกษณ. .พงศธรสทธพงษ (2552, การคนควาอสระหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑตสาขาวชาการตลาด บณฑตวทยาลยหอการคาไทย) ศกษาเรองทศนคตทมความสมพนธกบการเลอกซอประกน ชวตของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร สพชฌายแกวเรองฤทธ (2553,พฤตกรรมผบรโภคและปจจยทางการตลาดในการซอประกนชวต บรษทเอไอเอจากดในอาเภอเมองจงหวดนครศรธรรมราช.วทยานพนธบธ.ม. (บรหารธรกจ).นครศรธรรมราช. วราพรวรเนตร (2554) ศกษาเรองการรบรความเสยงความไววางใจและความตงใจซอประกนภยผาน อนเทอรเนต การคนควาอสระ. มหาวทยาลยกรงเทพ ศรโรจนวงศกระจาง (2554) ไดศกษาเรองปจจยทมผลตอการตดสนใจทาประกนชวตของขาราชการในเขต

อาเภอแมจนทรจงหวดเชยงใหม คณะเศรษฐศาสตร. มหาวทยาลยเชยงใหม มลฤด วรยานนท (2558) ไดศกษาเรองปจจยทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอประกนชวตของลกคา ใน

เขตกรงเทพมหานคร สารนพนธ บณฑตวทยาลย. มหาวทยาลยสยาม

การศกษาสภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร

Study of consultant teacher duty’s action condition in Student’s activities development department, Kamphaengphet College of Agriculture

and Technology

ณปภช พวงลาไย* สรเจต ไชยพนธพงษ* พระ พนธงาม* กานดา สขทม*

Naphaphat Puanglamyai* Surajet Chaiphanphong* Peera Panngam* Kanda Sukthum* สถาบนวทยาการจดการแหงแปซฟค*

Pacific Institute of Management Science* บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงค เพอศกษาสภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา และเปรยบเทยบสภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร ใน 3 ดาน คอ 1) ดานการปฏบตงานในหนาทครทปรกษา 2) ดานบคลกภาพของครทปรกษา 3) ดานการตดตามผเรยนกลมตวอยางทใชในการศกษาครงน ไดแก ครทปฏบตหนาทครทปรกษา จานวน 34 คน นกเรยนระดบประกาศนยบตรวชาชพ (ปวช.) จานวน 232 คน นกศกษาระดบประกาศนยบตรวชาชพชนสง (ปวส.) จานวน 66 คน รวมเปนกลมตวอยางทงสน 332 คนในภาคเรยนท 1 ปการศกษา 2562 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลเปนแบบสอบถามชนดมาตราสวนประมาณคา แบบตรวจสอบรายการ และแบบสอบถามปลายเปด สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแกคารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบท (t-test Independent ) ผลการศกษาพบวา

1. ศกษาสภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร โดยภาพรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวาทกดานอยในระดบมาก เรยงลาดบคาเฉลยจากมากไปหานอย คอ ดานการปฏบตงานในหนาทครทปรกษา รองลงมาคอดานบคลกภาพของครทปรกษา และดานการตดตามผเรยน ตามลาดบ

2. การเปรยบเทยบสภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร จาแนกตามสถานภาพคร และนกเรยนนกศกษาในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา สภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร ดานบคลกภาพของครทปรกษาและดานการตดตามผเรยนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนดานการปฏบตงานในหนาทครทปรกษาแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต

3. การเปรยบเทยบสภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร จาแนกตามครทปรกษาระดบชน ในภาพรวมและรายดาน ดานการปฏบตงานในหนาทครทปรกษา ดานบคลกภาพของครทปรกษา และดานการตดตามผเรยน ไมแตกตางกน

4. ขอเสนอแนะเกยวกบสภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษาวทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชรพบวา ใหมโครงการเยยมบานภาคเรยนละ1ครง โดยมงบประมาณ



ทเหมาะสมชดเจน, จดประกวดครทปรกษาดเดน ประจาป, ตดตามนกเรยน นกศกษา ดวยสอโซเชยลททนสมย และจดใหมครทปรกษาหองเรยนละ 2 คน

คาสาคญ : การปฏบตหนาทของครทปรกษา Abstract

The objectives of this research were 1) to study consultant teacher duty’s action condition 2) to compare consultant teacher duty’s action condition inStudent’s activities development department, Kamphaengphetcollege of agriculture and technology. In 3 aspects: 1 ) Consultant teacher duty’s action 2 ) Consultant teacher’s personality 3 ) Student active monitoring. Samples used in the study were 34 consultant teachers and 298 students, overall 332 samples in 1st semester, academic year 2019. Data was collected by using the rating scale questionnaires. The statistics which used to analyze data were percentage, mean score, standard deviation and Independent sample t-test. The Result of the studyindicated. 1. Consultant teacher duty’s action condition study inStudent’s activities development department, Kamphaengphetcollege of agriculture and technology. Overviews of all aspect’s results were high level. When considering each aspect, every aspect was at a high level as well. Ordering from high to low of mean score were consultant teacher duty’s action, consultant teacher’s personalityand student active monitoring. 2. Consultant teacher duty’s action condition comparing inStudent’s activities development department, Kamphaengphetcollege of agriculture and technology between data from teachers and students. Overviews of all aspect’s results differed statistical significantly at the level of 0.05. When considering each aspect indicated consultant teacher duty’s action condition in consultant teacher’s personality aspectand student active monitoring aspect differed statistical significantly at the level of 0.05. As of consultant teacher duty’s action aspect didn’t differ statistically. 3.Consultant teacher duty’s action condition comparing inStudent’s activities development department, Kamphaengphetcollege of agriculture and technology between data from consultant teachers in each class level.Overviews of all aspect’s resultsand each aspect didn’t differ statistically. 4. Suggestions about consultant teacher duty’s action condition inStudent’s activities development department, Kamphaengphetcollege of agriculture and technology. They would like to have student’s home visiting project once per semester with optimum and clear budget, excellent consultant teacher prize, student active monitoring with smart tools. And they would like to provide 2 consultant teachers for each classroom.


___________________________________________________________________________________________ Keywords: action condition, consultant teacher duty’s action, consultant teacher’s personality, student active monitoring.

บทนา

สภาพสงคมทมการเปลยนแปลงอยางรวดเรวโดยเฉพาะเทคโนโลยสมยใหมทเจรญรดหนาอยางกาวกระโดดทาใหผลกระทบตอสภาพสงคม เศรษฐกจ คณธรรมจรยธรรมตลอดจนการปรบตวเขากบสงคมทมการเปลยนแปลงจากสงคมชนบทไปสสงคมเมองทาใหมผลกระทบตอนกเรยนนกศกษาเปนอยางมากโดยเฉพาะนกเรยน นกศกษาในระดบอาชวศกษาทมการเปลยนแปลงทงสภาพรางกายและจตใจ จากเดกมาสวยรนทมความคด ความสนใจ อารมณทาใหตองดแลและเอาใจใสเปนกรณพเศษโดยเฉพาะผปกครองและครทปรกษาทมหนาทในเรองของความชวยเหลอและใหคาแนะนาปรกษาอยางใกลชดและถกวธ การจดการอาชวศกษาและฝกอบรมวชาชพ เปนกระบวนการผลตและพฒนากาลงคน ระดบฝมอ ระดบเทคนค และระดบเทคโนโลย ทมลกษณะเฉพาะสมพนธอยางชดเจนกบการเปลยนแปลงทางเศรษฐกจและเทคโนโลย ในแตละภาคเศรษฐกจ เจตนารมณเพอใหบคคลมความร มทกษะในวชาชพพนฐานและวชาชพเฉพาะทางพรอมทงมคณลกษณะทพงประสงค มสมรรถนะในการประกอบอาชพสามารถนาทกษะ ความรและประสบการณไปใชในการประกอบอาชพสรางผลผลตและสรางรายไดเกดการพฒนาอาชพอยางมนคงและยงยนเปนสาคญ (พระราชบญญตการอาชวศกษา. 2551, 3)

ดงนนงานดานอาชวศกษาของประเทศจงเปนงานทมความสาคญไมยงหยอนไปกวางานดานอนๆ และถาจะพจารณาใหด การอาชวศกษายงเปนงานทชวยพฒนาประเทศไดเปนอยางด เพราะมหนาทผลตแรงงานในระดบฝมอ ระดบเทคนค และระดบเทคโนโลย ใหแกประเทศอยางไรกตาม สงคมมกจะสรปวาสถานศกษาดานอาชวศกษานนมปญหาเรองพฤตกรรมของนกเรยน นกศกษาคอนขางมากเมอเทยบกบสถาบนอน ดงนนสานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษาจงกาหนดใหสถานศกษาจดครทปรกษาดแลนกเรยน นกศกษาทกชนป โดยมครทปรกษาดแลนกเรยน นกศกษาในอตราสวน 1 ตอ 20 (ตามระเบยบสานกงานวาดวยการบรหารสถานศกษา พ.ศ. 2552 (2552, 16) และจดใหมงานครทปรกษาเปนงานหนงในสถานศกษา ซงวทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร ไดจดระบบครทปรกษาเปนประจาทกป และกาหนดใหครทปรกษาปฏบตหนาทดแลนกเรยน นกศกษา โดยมโครงการออกเยยมบาน หอพกนกเรยน นกศกษา ดแลเรองการลงทะเบยนเรยน การตดตามผลการเรยน การเขาชนเรยน หรอใหความปรกษาดแลนกเรยน นกศกษาในทกเรอง มการพบปะนกเรยน นกศกษา (Home room) มการรายงานผลการปฏบตหนาทครทปรกษา ทกสปดาห และมการใชระบบบรหารจดการ (RMS2016) ในการบนทก Home room การเชคเวลาเรยน การกรอกคะแนน และการประมวลผล โดยมขอมลสงผานไปใหกบผปกครองและฝายบรหารเพอรบทราบและตดตามผเรยนอยางใกลชด พรอมกบจดประชมผปกครองทกภาคเรยน โดยทางฝายพฒนากจการ นกเรยน นกศกษา ไดกาหนดใหครทปรกษามหนาทและความรบผดชอบในการควบคมดแล สงเสรม การจดทา จดเกบ รวบรวมขอมลประวต ขอมลการเรยนและพฤตกรรมของนกเรยน นกศกษา สงเสรมประสานงานใหคาปรกษาแนะนานกเรยน นกศกษาเกยวกบการเขารวมกจกรรมตางๆ ใหความคดเหนและขอมลเกยวกบการกาหนดรายวชาในการลงเบยน การขอถอนรายวชา ขอพกการเรยน การโอนยาย การลาออก การขอผอนผน ประสานงานกบครแผนกวชา ตดตามและประเมนผลการปฏบตงานครทปรกษา สรปผลการประเมนและนาผลการประเมนเสนอฝายบรหารและสานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา


ดวยเหตผลดงกลาว ผวจยจงสนใจศกษาสภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร อนจะเปนขอมลในการพฒนาระบบงานครทปรกษาในสถานศกษาและการปฏบตงานของครทปรกษาสงกดสานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษาตอไป วตถประสงคของการวจย 1. เพอศกษาสภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร 2. เพอเปรยบเทยบสภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. ทาใหสถานศกษา ทราบถงผลการปฏบตหนาทของครทปรกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร

2. ทาใหผบรหารสถานศกษา ทราบถงสภาพการปฏบตงานของครทปรกษา เพอนาไปปรบปรงแกไขการปฏบตหนาทของครทปรกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร สมมตฐานการวจย

1. สถานภาพคร และนกเรยนนกศกษา มความคดเหนตอสภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร แตกตางกน

2. สถานภาพครทปรกษาระดบชน มความคดเหนตอสภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร แตกตางกน ขอบเขตของการวจย

1. ขอบเขตดานประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการศกษา คอครทปฏบตหนาทครทปรกษา จานวน 34 คน นกเรยนระดบประกาศนยบตรวชาชพ (ปวช.) จานวน 232 คน นกศกษา ระดบประกาศนยบตรวชาชพชนสง (ปวส.) จานวน 66 คน รวมเปนกลมตวอยางทงสน 332 คน ในภาคเรยนท 1 ปการศกษา 2562 2. ขอบเขตดานเนอหา การวจยครงน มวตถประสงคเพอศกษาสภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร ใน 3 ดาน ประกอบดวย ดานการปฏบตงานในหนาทคร ทปรกษา ดานบคลกภาพของครทปรกษา และดานการตดตามผเรยน

3. ขอบเขตดานเวลาในการวจย ระหวางเดอน มนาคม พ.ศ.2562ถงเดอน กนยายน พ.ศ.2562


___________________________________________________________________________________________

กรอบแนวคดในการวจย ผวจยไดวางกรอบแนวคดสาหรบการศกษาสภาพการปฏบตงานของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร มกรอบแนวคดในการวจยดงน ประชากรและหนวยวเคราะห การวจยครงน ผวจยไดกาหนดกลมประชากรทเปนผใหขอมล คอ คร และนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร ในภาคเรยนท 1 ปการศกษา 2562 กลมตวอยางทใชในการศกษาครงนไดแก ครทปฏบตหนาทครทปรกษา จานวน 34 คน นกเรยน ระดบประกาศนยบตรวชาชพ (ปวช.) จานวน 232 คน นกศกษาระดบประกาศนยบตรวชาชพชนสง (ปวส.) จานวน 66 คน รวมเปนกลมตวอยางทงสน 332 หนวยวเคราะห คอ หนวยบคคล ไดแก คร และนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร ในภาคเรยนท 1 ปการศกษา 2562 เครองมอทใชในการศกษา เครองมอทใชในการวจย เปนแบบสอบถามทผวจยสรางขนประกอบดวย แบบสอบถามทวไปของผใหขอมล (Checklist) แบบสอบความคดเหนเกยวกบการปฏบตหนาทของครทปรกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชรเปนแบบสอบถามมาตราสวนประมาณคา(Rating Scale) 5 ระดบ และแบบสอบถามแบบปลายเปดสาหรบการแสดงความคดเหนทวไปและขอเสนอแนะ(Open-end) สถตทใชในการวเคราะหขอมลไดแก รอยละ(Percentage) คาเฉลย( ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน(S.D.) วเคราะหโดยใชสถตเชงอนมาน (Inferential) ไดแก (t-test) และ (F-test) หรอวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) ซงมขนตอนการสรางและการตรวจสอบเครองมอ โดยนาแบบสอบถามทปรบปรงแลวเสนอใหผเชยวชาญ เพอพจารณาความตรงของเนอหา (Content Validity) โดยหาคาความสอดคลองของขอคาถาม


และวตถประสงคของการวจย IOC ( Index of Item-Objective Congruence) ไดคาดชนความสอดคลอง ≥ 0.50 ขนไป และนาแบบสอบถามทไดปรบปรงแลวไปทดลองใช (Try out) กบคร และนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชรทไมใชกลมตวอยาง จานวน 30 คน โดยความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถามทงฉบบ ดวยวธหาสมประสทธแอลฟา (α- coefficient) ของคอนบาค (Conbach) ไดคาความเชอมนเทากบ 0.70 ขนไป สรปผลการวจย

1. ผลการวเคราะหขอมลทวไป พบวา ผตอบแบบสอบถามสถานภาพเปนนกเรยน นกศกษา จานวน 298 คน รอยละ 89.80 เปนครจานวน 34 คน คดเปนรอยละ 10.20 จาแนกตามระดบการศกษาของนกเรยน นกศกษา พบวาสวนใหญเปนนกศกษา ระดบ ปวช. 232 คน รอยละ 69.90 รองลงมาคอนกศกษา ระดบ ปวส. จานวน 66 คน รอยละ 19.90 จาแนกตามแผนกวชาทคณะคร/นกเรยน นกศกษาทสงกดพบวามากทสด คอแผนกวชาพชศาสตร จานวน 80 คน รอยละ 24.10 รองลงมาคอ แผนกวชาสตวศาสตร จานวน 64 คน รอยละ 19.30 แผนกวชาชางกลเกษตร จานวน 60 คน รอยละ 18.10 แผนกวชาอตสาหกรรมเกษตร จานวน 43 คน รอยละ 13.00 แผนกวชาบญช จานวน 40 คน รอยละ 12.00 กลมทนอยทสดคอแผนกวชาสามญสมพนธ จานวน 7 คน รอยละ 2.10 จาแนกตามประสบการณทาหนาทครทปรกษาพบวามากทสดคอ 6 -10 ป จานวน 15 คน รอยละ 4.50 รองลงมาคอประสบการณทาหนาทครทปรกษา 1-5 ป จานวน 8 คน รอยละ 2.40 ประสบการณทาหนาทครทปรกษา 16 ปขนไป จานวน6 คน รอยละ 1.80 ประสบการณทาหนาทครทปรกษานอยทสด คอ 11-15 ป จานวน 5 คน รอยละ 1.50 จาแนกตามครทปรกษาระดบชนปวช. จานวน 23 คน รอยละ 6.90 และครทปรกษาระดบชนปวส. จานวน 11 คน รอยละ 3.30 จาแนกตามเปนนกเรยน นกศกษาระดบชนปวช. จานวน 232 คน รอยละ 69.90 และเปนนกเรยน นกศกษา ระดบชนปวส. จานวน 66 คน รอยละ 19.90 ตามลาดบ

2. สภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยนนกศกษาวทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร สามารถสรปไดตามตาราง ตารางท 1คาเฉลย ( ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)สภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร ในภาพรวม การปฏบตหนาทครทปรกษา

S.D. ระดบ ดานการปฏบตงานในหนาทครทปรกษา ดานบคลกภาพของครทปรกษา ดานการตดตามผเรยน

4.31 4.09 3.90

0.30 0.40 0.38

มาก มาก มาก


จากตารางท1 พบวา สภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( = 4.15 )เมอพจารณาเปนรายดาน พบวาทกดานอยในระดบมาก เรยงลาดบคาเฉลยจากมากไปหานอย คอดานการปฏบตงานในหนาทครท

X

X

X


___________________________________________________________________________________________

ปรกษาอยในระดบมาก ( = 4.15) รองลงมา คอ ดานบคลกภาพของครทปรกษาอยในระดบมาก ( = 4.09) และดานการตดตามผเรยน( = 3.90) อยในระดบมาก ตามลาดบ และเมอพจารณาในประเดนยอยทง 4 ดาน สรปได ดงน

2.1 ดานการปฏบตงานในหนาทครทปรกษา สภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร ม 20 ประเดน โดยภาพรวมอยในระดบมากเมอพจารณาเปนขอพบวา ปฐมนเทศนกเรยน นกศกษาทกแผนกวชาชวงตอนตนปการศกษา มความคดเหนอยในระดบมากทสด 1. ปฐมนเทศนกเรยน นกศกษาทกแผนกวชา ชวงตอนตนปการศกษา และมการแนะนาการประพฤตปฏบตตนของนกเรยนนกศกษาพบปะกบนกเรยน นกศกษาเปนรายบคคลและรายกลมอยางสมาเสมอมการจดทาประวตขอมลผลการเรยนความประพฤตของนกเรยน นกศกษาเปนรายบคคลการแบงกลมนกเรยนนกศกษาออกเปนกลมๆละ 5-10 คน เพอพบปะนกเรยน นกศกษาเปนรายกลมมการตดตอกบผปกครองในการแกไขปญหาความประพฤตของนกเรยน นกศกษาจดกจกรรมใหนกเรยน นกศกษาแตละกลมตามความสมครใจ ใหคาแนะนา คาปรกษา ตรวจสอบเอกสารการลงทะเบยนเรยนของนกเรยน นกศกษาการแนะนาเกยวกบการลงโทษตามความผดระเบยบของวทยาลยมการพบปะนกเรยน นกศกษาหนาเสาธงเปนประจาตดตามการเขาชนเรยนการขาดเรยนการหนเรยนของนกเรยน นกศกษาอยางตอเนองตดตอประสานงานกบครผสอนหวหนาแผนกของนกเรยน นกศกษาอยางสมาเสมอ13. ตดตามการเขารวมกจกรรมตางๆทงในและนอกสถานศกษาของนกเรยน นกศกษาอบรมชแจงเกยวกบการปองกนและแกไขปญหายาเสพตดเอดสการมวสมเทยวกลางคนทะเลาะววาท และเลนการพนนตดตามแนะนาแกไขปญหาใหกบนกเรยน นกศกษาเปนรายบคคลและรายกลมตรวจสอบตดตามผลการเรยนของนกเรยน นกศกษาทกรายวชาทกภาคเรยนประพฤตตนเปนตวอยางทดใหกบนกเรยน นกศกษา ปฏบตหนาทครทปรกษาดวยความยนดและมความสขในการปฏบตงานปฏบตหนาทดวยความเปนธรรมกบนกเรยน นกศกษาทกคนและตงใจปฏบตหนาทดวยความวรยะ อตสาหะ อยในระดบมาก

2.2 ดานบคลกภาพของครทปรกษา พบวา โดยภาพรวมอยในระดบมากม10 ประเดน พบวาทกขออยในระดบมาก คอ แตงกายสภาพเรยบรอยเหมาะสมกบวชาชพครเอาใจใสดแลนกเรยน นกศกษาเปนอยางดยมแยมแจมใสเตมใจในการปฏบตหนาทครทปรกษามความเปนกนเองกบนกเรยน นกศกษาและผปกครองใชวาจา กรยาทาทาง คาพด สภาพใหคาปรกษา คาแนะนาทดเปดโอกาสใหนกเรยน นกศกษา ผปกครอง พบปะทงในและนอกเวลาราชการตามสมควรมมนษยสมพนธทดกบนกเรยน นกศกษาและผปกครองมความยตธรรมกบนกเรยน นกศกษาและปกปดความลบของนกเรยน นกศกษาตามเหตผลอนสมควร 2.3 ดานการตดตามผเรยน ม 10 ประเดน โดยภาพรวมและทกขออยในระดบมาก คอ พบปะนกเรยน นกศกษา ในกจกรรมพบครทปรกษา (Homeroom) และดแลนกเรยน นกศกษาขณะเสรจสนกจกรรมหนาเสาธง เปนประจาสมาเสมอ. มการตดตามผเรยนโดยใชระบบบรหารจดการ (RMS2016) มการจดทาระเบยนสะสมนกเรยน นกศกษา และบนทกขอมล ในสมดครทปรกษาอยางตอเนองครบถวนมกจกรรมการเยยมบาน เพอพบปะผปกครองอยางนอยภาคเรยนละ 1 ครงมการตดตาม ใหคาแนะนา ตกเตอน แกนกเรยน นกศกษา ทประพฤตไมเหมาะสมหรอผดระเบยบ อยางสมาเสมอและตอเนองตดตอกบผปกครองอยางใกลชดและรายงานผลการเรยน ความประพฤต สขภาพและอนๆ โดยใชระเบยนสะสมนกเรยน นกศกษาหรอเอกสารตางๆ ใหผปกครองทราบอยางตอเนองใหความเหนในการรบรองความประพฤต ผลงานดเดน ตลอดจนความสามารถพเศษ ปรกษาทกฝายทเกยวของเพอชวยแกปญหา เมอพบปญหาหรอหาทางปองกนกอนเกด

X X

X


ปญหาเปดโอกาสใหนกเรยน นกศกษา ผปกครอง พบปะทงในและนอกเวลาราชการตามสมควรและพบปะนกเรยน นกศกษา อยางนอยสปดาหละ 1 ครง

3. การเปรยบเทยบสภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร จาแนกตามสถานภาพคร และนกเรยนนกศกษาในภาพรวมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา สภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร ดานบคลกภาพของครทปรกษาและดานการตดตามผเรยนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนดานการปฏบตงานในหนาทครทปรกษาแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต

4. การเปรยบเทยบสภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร จาแนกตามครทปรกษาระดบชน ในภาพรวมและรายดาน ดานการปฏบตงานในหนาทครทปรกษา ดานบคลกภาพของครทปรกษา และดานการตดตามผเรยน แตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 0.05

5. ขอเสนอแนะเกยวกบสภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยนนกศกษาวทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชรพบวา ใหมโครงการเยยมบานภาคเรยนละ1ครง โดยมงบประมาณทเหมาะสมชดเจน, จดประกวดครทปรกษาดเดน ประจาป, ตดตามนกเรยน นกศกษา ดวยสอโซเชยลททนสมย และจดใหมครทปรกษาหองเรยนละ 2 คน อภปรายผล

ศกษาสภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร ใน 3 ดาน ประกอบดวย ดานการปฏบตงานในหนาทครทปรกษา ดานบคลกภาพของครทปรกษาและดานการตดตามผเรยนอภปรายผลเปนรายดาน ดงน

1. ศกษาสภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร โดยภาพรวมอยในระดบมาก โดยเรยงลาดบผลการปฏบตจากมากไปหานอย คอ ดานการปฏบตงานในหนาทครทปรกษาอยในระดบมาก รองลงมาคอดานบคลกภาพของครทปรกษาอยในระดบมาก และดานการตดตามผเรยนอยในระดบมาก ซงสอดคลองกบเกษม สายสาราญ (2559) ไดศกษาเรอง สภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา วทยาลยเทคโนยและการจดการปง พบวาการปฏบตงานของครทปรกษา วทยาลยเทคโนโลยและการจดการปง มผลการปฏบตอยในระดบมากสอดคลองกบสราวธ เยนเอง และอนธกา ฟเล (2551, บทคดยอ) ไดศกษาความคดเหนของนกเรยน นกศกษาเกยวกบบทบาทและหนาทของครทปรกษา พบวา นกเรยน นกศกษามความคดเหนวาครทปรกษาไดปฏบตหนาทตามบทบาทและหนาทของครทปรกษาในภาพรวมรายดานและรายขออยในระดบมาก

2. การเปรยบเทยบสภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร จาแนกตามสถานภาพคร และนกเรยนนกศกษาในภาพรวมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงสอดคลองกบประจกษ เลขตะระโก (2555, บทคดยอ) ไดศกษาเรองการศกษาความคดเหนของครและนกเรยน นกศกษา วทยาลยการอาชพวงสะพง ตอการปฏบตตามบทบาทหนาทของครทปรกษา ปการศกษา 2554 จาแนกตามสถานะ โดยภาพรวมพบวาครและนกเรยน


___________________________________________________________________________________________ นกศกษาวทยาลยการอาชพวงสะพง มความคดเหนตอการปฏบตตามบทบาทหนาทของคร ทปรกษาโดยภาพรวมมความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

3. การเปรยบเทยบสภาพการปฏบตหนาทของครทปรกษา ฝายพฒนากจการนกเรยน นกศกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยกาแพงเพชร จาแนกตามครทปรกษาระดบชน ในภาพรวมและรายดาน การปฏบตงานในหนาทครทปรกษา ดานบคลกภาพของครทปรกษา และดานการตดตามผเรยน แตกตางกนอยางกนไมมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงสอดคลองกบบณทต ใจกลา (2555, บทคดยอ) ไดศกษาเรองการประเมนผลการปฏบตงานของครทปรกษาวทยาลยการอาชพปวผลการศกษาพบวาสถานภาพของผตอบแบบสอบถามสภานะภาพครระดบของการเปนครทปรกษาหรอนกเรยนนกศกษา สวนใหญเปนระดบประกาศนยบตรวชาชพ (ปวช.) รองลงไปคอระดบประกาศนยบตรวชาชพชนสง (ปวส.)การเปรยบเทยบการปฏบตงานของครทปรกษา วทยาลยการอาชพปว พบวาครทปรกษาและนกเรยน นกศกษา เหนวาการปฏบตงานของครทปรกษาวทยาลยการอาชพปว อยในระดบมากไมแตกตางกน ทงโดยรวม และรายดาน โดยดานบคลกภาพ สงกวา ดานการปฏบตงาน การวเคราะหปญหาและขอเสนอแนะจากการศกษาในครงน

1. ดานการปฏบตงานในหนาทครทปรกษาหวหนางานครทปรกษาควรจดการประชมในฝายงาน อยางนอยสปดาหละ 1 ครง เพอตรวจสอบการดาเนนงานครทปรกษาอยางตอเนอง

2. ดานบคลกภาพของครทปรกษา มขอกาหนดเรองการแตงกายสภาพ ของครทปรกษา ในปฏบตงานในแตละวนชดเจนขน เพอเปนตวอยางสาหรบนกเรยน นกศกษา

3. ดานการตดตามผเรยน ครทปรกษามสมดบนทกการตดตามผเรยน และสงรายการตดตามผเรยนทกสปดาห เพอตรวจสอบขอบกพรอง และขอแกไขรายบคคลของนกเรยน นกศกษา ไดทนท ขอเสนอแนะในการศกษาครงตอไป

1. ควรศกษาเรอง การสงเสรมการนเทศในการพฒนาครททาหนาทครทปรกษา 2. ควรศกษาเรอง ปจจยทมผลตอสภาพการปฏบตงานของครทปรกษาวทยาลยเกษตรและเทคโนโลย

จงหวดกาแพงเพชร


เอกสารอางอง เกษม สายสาราญ. (2559). การประเมนผลการปฏบตงานของครทปรกษาวทยาลยเทคโนโลยและ

การจดการปง ตามทศนะของคร นกเรยนนกศกษา และผปกครอง. พะเยา:วทยาลยเทคโนโลยและการจดการปง

คณะกรรมการการอาชวศกษา. (2552). ระเบยบบรหารสถานศกษา วาดวยการบรหารสถานศกษา พ.ศ. 2552. กรงเทพมหานคร สานกงานคณะกรรมการการอาชวศก

คณะกรรมการการอาชวศกษา. (2552). พระราชบญญตการอาชวศกษา พ.ศ. 2551.กรงเทพมหานคร สานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา

คณะกรรมการขาราชการครและบคลากรทางการศกษา. (2543).ความเปนครตามแนวพระราชดาร: รวบรวมพระบรมราชโววาทและพระราชดารสพระบาทสมเดจพระเจาอยหวเกยวกบการพฒนาวจยและจรยธรรม. กรงเทพมหานคร ครสภา ลาดพราว.

ประจกษ เลขตะระโก. (2555). การศกษาความคดเหนของครและนกเรยน นกศกษา วทยาลย การอาชพวงสะพง ตอการปฏบตตามบทบาทหนาทของครทปรกษา ปการศกษา 2554. รายงานการวจย

สราวธ เยนเอง และอนธกา ฟเล. (2551). ความคดเหนของนกเรยน นกศกษาเกยวกบบทบาทและ หนาทครทปรกษา วทยาลยเกษตรและเทคโนโลยสตล ปการศกษา 2551. รายงานการวจย

การมสวนรวมของนกศกษาในการพฒนากจกรรมนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟคจงหวดพะเยา

The participation of students in the development of student activities at Ctech Pacific Technology College, Phayao Province

เชษฐา บวลเอน* อนทรา มงเมอง* นพดล ไชยวง*

คาพนธ อครเนตร** ปยพงษ กอบบณฑต* Chestha Bualien* Inthira Mungmuang* Noppadon Chaiwang*

Khamphan Akaranet* Piyapong Kobbundit* สถาบนวทยาการจดการแหงแปซฟค*

Pacific Institute of Management Science* บทคดยอ

วจยเรองการมสวนรวมในการพฒนากจกรรมนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟคจงหวดพะเยา มวตถประสงคเพอศกษาและเปรยบเทยบการมสวนรวมของนกศกษาในการรวมกจกรรมวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จาแนกตามเพศระดบชนปและสาขาวชา การวจยในครงนใชประชากรและกลมตวอยาง คอนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จานวน 478 คน ตวอยางโดยใช ตาราง Krejcie Robert V. Krejcieแหงมหาวทยาลย Minisotaและ Earyle W. Morgan แหงมหาวทยาลย Texas ทระดบความเชอมน 95% ระดบนยสาคญ 0.05 ซงจะไดจานวนตวอยางทงสน 217 ตวอยาง ใชวธการสมตวอยางโดยใชความนาจะเปน (Probability sampling) ซงใชวธสมตวอยางแบบแบงชน (Stratified random sampling) เปนการสมตวอยาง ประชากรแบบจดประชากรออกเปนพวกหรอชน (Stratum) การแบงประชากรเปนพวกหรอชน ยดหลกใหมลกษณะภายในคลายกนหรอเปนเอกพนธ (Homogeneous) มากทสด แตจะแตกตางกนระหวางชนมากทสด จากนนจงทาการสมจากแตละชนขนมาทาการศกษา โดยใชสดสวนของกลมตวอยางประชากรทสมขนมาเทากน หรอไมเทากนกได ทงนขนอยกบความเหมาะสม

ผลการวจยพบวาผลการวเคราะหปจจยสวนบคคลของกลมตวอยาง พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนมาก เปนนกศกษา ชนปท 1 รองลงมา เปนนกศกษาชนปท 3 ชนปท 2 ระดบชน ปวส.2 และชนปทม ผตอบแบบสอบถามนอยทสด คอ ปวส.ชนปท 1 ตามลาดบ โดยผตอบแบบสอบถามสวนมาก เปนนกศกษาสาขาวชาสามญและภาษาตางประเทศ รองลงมาคอนกศกษา สาขาวชาการบญช สาขาวชายานยนต สาขาวชาการตลาด สาขาวชาคอมพวเตอรธรกจ สาขาวชาคอมพวเตอรธรกจ คดเปนรอยละ และสาขาวชาทมคาเฉลย ตาทสด คอสาขาวชาอเลกทรอนกส โดยคาเฉลยของ และ สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบขอคดการมสวนรวมของนกศกษา ในการพฒนากจกรรมนกศกษา วทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยา พบวา โดยรวมอยในระดบมาก และเมอเรยงรายดาน จากคาเฉลยมากไปหานอย ไดแก ดานการมสวนรวมในการมรบผลประโยชน อยในระดบมาก รองลงมาคอดานการมสวนรวม ในการดาเนนงาน อยในระดบมาก ดานการมสวนรวมในการตดสนใจ อยในระดบมาก และดานทมคาเฉลยนอยทสด การมสวนรวมในการตดตามและประเมนผล อยในระดบมาก ตามลาดบ คาสาคญ : การมสวนรวมของนกศกษา,การพฒนากจกรรมนกศกษา



Abstract This research was the participation in development activities of CTECH Pacific College of Technology, Phayao. The purpose was to study and compare the involvement of students in CTECH Pacific College of Technology, Phayao by gender, grade levels and disciplines. The research used population and sample of student's 478. For example, the research using the table Krejcie Robert V. Krejcie University Minisota and Earyle W. Morgan of the University of Texas at 95% significance level of 0.05 which the total number of samples to 217. Using random sampling of chance (Probability sampling) which used of stratified sampling (Stratified random sampling). A sampling of the population or into the layer (Stratum). The segments of the population or as a class of the principles were similar or within a most homogeneous (Homogeneous) but the difference between the greatest. Then randomly from the study through the proportions of the sample was random as well or unequal time depending on the suitability. The results showed that the analysis of each sample found that most respondents were 1st year students a minor student 3rd year and 2nd year in high vocational level 2 and a grade respondents least of high vocational 1st year, respectively. The majorities of the respondent’s student in Faculty of Foreign Languages. Followed by students Department of Accounting Department, Motor Vehicles Department, Marketing, and Computer Business as a percentage. And the disciplines with the lowest percentage was the Electronics of Department. The average level of engagement and standard deviation and the arguments participation level of students in the development activities of CTECH Pacific College of Technology, Phayao founded the overall level and the side-lined of average descending include the participators of the beneficiaries as the high level. The second was the participation. In operation the high level of participation in the decision was high level with an average minimum. The participation in monitoring and evaluation was a high level, respectively. Keyword: participation of students, participation student activity development. บทนา

จากกระแสโลกาภวตนอนเกดจากความเจรญเตบโตทางวทยาศาสตรและเทคโนโลยโดยเฉพาะอยางยงเทคโนโลยสารสนเทศ (Information Technology) เปนปจจยสาคญททาใหสงคมโลกอยในภาวะไรพรหมแดนและนาโลกสการจดระเบยบใหมทางเศรษฐกจสงคมและการเมองกอใหเกดโอกาสและภยคกคามตอคณภาพชวตของพลโลกในดานตาง ๆ สงคมไทยในฐานะเปนสวนหนงของประชาคมโลกจะตองปรบตวโดยการพฒนาคน ซงหมายถงการพฒนาคณภาพชวตและสมรรถภาพของคนใหมพนฐานในการคดเรยนรทกษะในการจดการ การดารงชวตสามารถเผชญกบปญหาสงคมและเศรษฐกจทเปลยนแปลงอยางรวดเรว (สานกสงเสรมสขภาพ,2547) ตามพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 หมวด 1 บททวไป ความมงหมายและ


___________________________________________________________________________________________ หลกการมาตรา 6 ทระบไววาการจดการศกษาตองเปนไปเพอพฒนาคนไทยใหเปนมนษยทสมบรณทงรางกายจตใจสตปญญาความร คณธรรมมจรยธรรม และวฒนธรรมในการดารงชวตสามารถอยรวมกบผอนไดอยางมความสข (สานกงานคณะกรรมการการศกษาแหงชาต, 2549)

การทางานแบบมสวนรวมนน ไมวาจะเปนระดบครอบครวระดบโรงเรยน ระดบชมชน ระดบองคกรหรอ ระดบประเทศนน มความสาคญอยางยงในกระบวนทศน (วนชย วฒนศพท ,2549) ใหความหมายของการมสวนรวมวาจะชวยใหผมสวนรวมเกดความรสกความเปนเจาของ (Ownership) และจะทาใหผมสวนรวมหรอผทมสวนไดสวนเสยนนยนยอมปฏบตตาม (Compliance) รวมถงตกลงยอมรบ (Commitment) ไดอยางสมครใจเตมใจ สบายใจเชนเดยวกบ (เฉลยว บรภกดและคณะ ,2545) กลาวถงการมสวนรวม หมายถงการเขารวมอยางแขงขนของกลมบคคลทมสวนไดสวนเสยในทกขนตอนของโครงการพฒนาการมสวนรวมตองเปนไปในรปทผรบการพฒนาเขามามสวนกระทาใหเกดการพฒนามใชเปนผรบการพฒนาตลอดไปทงน เปนการเกอหนนใหเกดการพฒนาทแทจรงและถาวรการมสวนรวมของประชาชนไมใชหมายความเพยงการดงประชาชนเขามาทากจกรรมตามทผนาทองถนคดหรอจดทาขนเพราะแทจรงแลวในหมบานหรอชมชนตางๆมกจกรรมและวธดาเนนงานของตนอยแลวประชาชนมศกยภาพทจะพฒนาหมบานของตนไดแตผบรหารการพฒนามกไมสนใจสงทมอยแลวโดยพยายามสรางสงใหมๆขนมา เพอใหไดชอวาเปนความคดหรอโครงการของตน ตามท (จฬาภรณโสตะ ,2543) กลาวถงการมสวนรวมหมายถงการทบคคลหรอคณะบคคลเขามาชวยเหลอสนบสนนทาประโยชนตาง ๆ หรอกจกรรมตาง ๆ อาจเปนการมสวนรวมในกระบวนการตดสนใจหรอกระบวนการบรหารประสทธผลขององคการขนอยกบการรวมพลงของบคคลทเกยวของกบองคการนนในการปฏบตภารกจใหบรรลเปาหมายวธการหนงในการรวมพลงความคดสตปญญากคอการใหมสวนรวมการใหบคคลมสวนรวมในองคการนนบคคลจะตองมสวนเกยวของในการดาเนนการหรอปฏบตภารกจตางๆเปนผลใหบคคลนนมความผกพน (Commitment) ตอภารกจและองคการ

สถานศกษาถอเปนหนวยงานหนงทสาคญทสดในการพฒนาสงคมและประเทศชาตเพราะเปนหนวยงานทางสงคมซงมหนาทในการขดเกลาอบรมสงสอนเยาวชนไทยใหเจรญงอกงามเหมาะสมในแตละชวงวยผลของการการดาเนนงานจดการศกษาขนอยกบความสามรถในการบรหารของสถานศกษา กอรปกบนกศกษากเปนสวนหนงในการเขามามบทบาทในการขบเคลอนการบรหารงานภายในสถานศกษาเพอใหสถานศกษาบรรลเปาหมายตามแผนงานและโครงการเพระตองอาศยในสวนของนกศกษามาเปนผคอยชวยขบเคลอนในการมสวนรวมในการพฒนาสถานศกษา สถานศกษาตองมการเปดโอกาสใหนกศกษาเขามามบทบาทและชวยในการพฒนานบตงแตกระบวนการวางแผนการตดตามประเมนผลงาน การประชาสมพนธ เพราะถาสถานศกษาจะมมาตรฐานในการบรหารจดการแลวนน ตองไดรบความรวมมอจากนกศกษาเขามามสวนรวมในการพฒนาอยางสมาเสมอและตองไดรบความรวมมอจากทกฝาย(จนทราน สงวนนาม,2553)

วทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค เปดทาการเรยนการสอนในระดบอาชวะศกษาซงเปดทาการเรยนการสอนระดบอาชวศกษามากวา23 ป ภายใตปรชญา มความร คคณธรรม นาอาชพกาวไกล ซงหมายถงการมงเนนใหนกศกษามความรพนฐานทางดานวชาการและวชาชพทงความรทไดจากประสบการณโดยตรงและความรทไดจากประสบการณทางออม เพอนาความรไปพฒนาตนเองใหสามารถดารงชวตอยในสงคมไดอยางมความสขตลอดจนนาความรไปชวยเหลอชมชนและสงคมได การมงพฒนานกเรยนใหเปนทรพยากรบคคลทมคณคา มคณภาพตอชมชน และสงคม โดยมความสมบรณในจรยธรรมทสาคญ อนเปนหลกในการดารงชวตใหสงบสขไดแกความกตญญกตเวท ความซอสตย ความมนาใจเปนนกกฬา และมนาใจเออเฟอเผอแผเมตตากรณาชวยเหลอตามโอกาสการมงเนน สงเสรมใหนกเรยนมความร ตามสาขาของตนนาไปเปนพนฐานใน


การศกษาตอ และเปนพนฐานในการประกอบอาชพหรอบรหารธรกจสวนตวในการดารงชวตของตนเอง มการนาเทคโนโลยททนสมยมาประยกตใชใหมความเจรญกาวหนาในอาชพในการบรหารสถานศกษาของวทยาลยโดยการไดรบความรวมมอจากครบคลากรและนกศกษา จากผลการบรหารจดการของวทยาลยทกๆป ทผานมากลมคนทยงขาดความรวมมออยกคอตวนกศกษาซงพบไดจากนกศกษาบางกลมตดกจกรรมและกลมทรวมกยงขาดความกระตอรอรนและการตนตวในการรวมกจกรรมรอคาสงการเขารวมจากอาจารยอยางเดยว ผวจย เลงเหนความสาคญดงกลาวจงไดจดทาวจย เรองการมสวนของนกศกษาในการพฒนางานกจกรรมนกศกษาของวทยาลยเทคโลยซเทคแปซฟค ในดานการมสวนรวมในการเขารวมกจกรรมของนกศกษาเพราะจากสถตทผานมาเมอป 2560 จากผลการสรปงาน ของฝายงานกจการนกศกษา ยงพบวานกศกษาบางกลมมสวนรวมยงไมเปนไปตามเปาหมายเพราะนกศกษายงขาดความรบผดชอบของการเขารวมกจกรรมของทางวทยาลยในสวนนกศกษาทเขารวมกจกรรม คดเปนรอนละ 85 ของการเขารวมกจกรรม (สรปงานโครงการ กจการนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค 2560) เพราะนกศกษายงไมมความกระตอรอรนเทาท ควรเพอใหการบรหารงานของวทยาลยเปนไปตามพนธกจและวสยทศนในการการพฒนางานวทยาลยใหมประสทธภาพและประสทธผลซงจะสงผลตอการพฒนาผเรยนใหเปนผทมศกยภาพทสงขนในทกๆดาน เปนผทมความรบผดชอบตนเอง ตอสงคมเปนการสงเสรม และเพมบทบาทของนกศกษาในการเขามามสวนรวม ในการวางแผนการปฏบตงานและรวมประเมนผลตอไป วตถประสงคของการวจย 1. เพอศกษาการมสวนรวมของนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค ในการพฒนางานกจกรรม

2. เพอเปรยบเทยบการมสวนรวมในการพฒนางานกจกรรมจาแนกตามระดบชน สาขาวชาทเรยน โดยใหนกศกษามสวนรวมในการประกนคณภาพงานกจกรรม ของนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1. ทราบถงการมสวนรวมในการพฒนากจกรรมนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟคจงหวดพะเยา 2. ทราบผลเปรยบเทยบการมสวนรวมในการพฒนากจกรรมนกศกษาวทยาลยเทคโนโลย ซเทคแปซฟคจงหวดพะเยา 3. นาผลการศกษาวจยมาพฒนาเพอสรางการมสวนรวมในการพฒนากจกรรมนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟคจงหวดพะเยา สมมตฐานการวจย

1. นกศกษาทมระดบชนเรยนทตางกนมสวนรวม ในการพฒนางานกจกรรม ของนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟคจงหวดพะเยา แตกตางกน

2. นกศกษาทอยสาขาทตางกนมสวนรวม ในการพฒนางานกจกรรม ของนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟคจงหวดพะเยา แตกตางกน


___________________________________________________________________________________________

วธดาเนนการวจย ในการวจยครงน ผวจยใชรปแบบการวจยเชงปรมาณ โดยมรายละเอยดดงตอไปน

ขอบเขตของการวจย

1. ขอบเขตดานประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการวจยเชงปรมาณครงน ไดแก นกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จานวน 478 คน โดยกาหนดขนาดของกลมตวอยาง 217 คนผวจยกาหนดกลมตวอยางโดยใชตาราง Krejcie Robert V. Krejcieแหงมหาวทยาลย Minisota และ Earyle W. Morgan แหงมหาวทยาลยTexas ทระดบความเชอมน 95% ระดบนยสาคญ 0.05 ซงจะไดจานวนกลมตวอยางทงสน 217 คน

2 ขอบเขตดานเนอหา ศกษาการมสวนรวมในการพฒนากจกรรมนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟคจงหวดพะเยาตามแนวความคดเกยวกบการมสวนรวม 4 ประการของ Cohen and Uphoff (1980) 3. ขอบเขตดานระยะเวลา

ในการศกษาครงน ผศกษาใชระยะเวลาในการศกษา จานวน 8 เดอน เรมตงแตเดอนพฤษภาคม ถงเดอนธนวาคม 2561 กรอบแนวคดการวจย จากการศกษาแนวคดและทฤษฎตางๆ รวมทงงานวจยทเกยวของขางตน ผวจยไดนาแนวคดและทฤษฎตางๆ ทไดจากการทบทวนวรรณกรรม มากาหนดเปนกรอบแนวคดของงานวจย เพอใชเปนแนวทางในการดาเนนงานการมสวนรวมของนกศกษาในการพฒนากจกรรมนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยา ดงภาพแผนภาพตอไปน ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

ประชากรและหนวยวเคราะห การวจยครงนผวจยไดกาหนดกลมตวอยางทเปนผใหขอมล คอ นกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟคจานวนกลมตวอยาง 217 คน หนวยในการวเคราะห คอ หนวยบคคล ไดแก นกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟคพทธศกราช2562

ขอมลทวไป 1. ระดบการศกษา 2. สาขาวชา

การมสวนรวมในการพฒนานกศกษา 1. การมสวนรวมในการตดสนใจ 2. การมสวนรวมในการดาเนนงาน 3. การมสวนรวมในการรบผลประโยชน 4. การมสวนรวมในการประเมนผล


เครองมอทใชในการศกษา เครองมอทใชในการวจย เปนแบบสอบถามทผวจยสรางขนประกอบดวย แบบสอบถามทวไปของผให

ขอมล (Checklist) แบบสอบถามการมสวนรวมของนกศกษาในการพฒนางานกจการนกศกษา เปนแบบสอบถามมาตราสวนประมาณคา(Rating Scale) 5 ระดบ และแบบสอบถามแบบปลายเปดสาหรบการแสดงความคดเหนทวไปและขอเสนอแนะ(Open-end) สถต ทใชในการวเคราะหขอมลไดแก รอยละ(Percentage) คาเฉลย ( ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน(S.D.) วเคราะหโดยใชสถตเชงอนมาน (Inferential) ไดแก (t-test) และ (F-test) หรอวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) ซงมขนตอนการสรางและการตรวจสอบเครองมอ โดยนาแบบสอบถามทปรบปรงแลวเสนอใหผเชยวชาญ เพอพจารณาความตรงของเนอหา(Content Validity) โดยหาคาความสอดคลองของขอคาถามและวตถประสงคของการวจย IOC ( Index of Item-Objective Congruence) ไดคาดชนความสอดคลอง ≥0.50 ขนไป และนาแบบสอบถามทไดปรบปรงแลวไปทดลองใช(Try out) กบนกศกษานกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟคทไมใชกลมตวอยาง จานวน 30 คน โดยความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถามทงฉบบ ดวยวธหาสมประสทธแอลฟา(α- coefficient) ของคอนบาค (Conbach) ไดคาความเชอมนเทากบ 0.70 ขนไป สรปผลการวจย

1. ผลการวเคราะหขอมลทวไป พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนมาก เปนนกศกษา ชนปท 1 รองลงมา เปนนกศกษาชนปท 3 ชนปท 2 ระดบชน ปวส.2 และชนปทม ผตอบแบบสอบถามนอยทสด คอ ปวส.ชนปท 1 ตามลาดบ โดยผตอบแบบสอบถามสวนมาก เปนนกศกษาสาขาวชาสามญและภาษาตางประเทศ รองลงมาคอนกศกษา สาขาวชาการบญช สาขาวชายานยนต สาขาวชาการตลาด สาขาวชาคอมพวเตอรธรกจ สาขาวชาคอมพวเตอรธรกจ คดเปนรอยละ และสาขาวชาทมคาเฉลย ตาทสด คอสาขาวชาอเลกทรอนกส

2. ระดบของการมสวนรวมของนกศกษา ในการพฒนากจกรรมนกศกษา วทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยา สามารถสรปไดตามตาราง ตารางท 1 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบของการมสวนรวมของนกศกษา ในการพฒนากจกรรมนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยา ในภาพรวม

การมสวนรวมของนกศกษา N = 217 ระดบความคดเหน

S.D.

1. ดานการมสวนรวมในการตดสนใจ 3.57 0.90 มาก

2. ดานการมสวนรวม ในการดาเนนงาน 3.69 0.85 มาก

3. การมสวนรวมในการมรบผลประโยชน 3.71 0.97 มาก


___________________________________________________________________________________________

4. การมสวนรวมในการตดตามและประเมนผล 3.44 1.04 มาก

รวม 3.60 0.91 มาก

จากตารางท 1พบวา ระดบของการมสวนรวมของนกศกษา ในการพฒนากจกรรมนกศกษา วทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยา โดยรวมอยในระดบมาก (= 3.60) และเมอเรยงรายดาน จากคาเฉลยมากไปหานอย ไดแก ดานการมสวนรวมในการมรบผลประโชน(= 3.71) อยในระดบมาก รองลงมาคอดานการมสวนรวม ในการดาเนนงาน (= 3.69) อยในระดบมาก ดานการมสวนรวมในการตดสนใจ (= 3.57) อยในระดบมาก และดานทมคาเฉลยนอยทสด การมสวนรวมในการตดตามและประเมนผล (= 3.44) อยในระดบมาก ตามลาดบ เมอพจารณาในประเดนยอยทง 4 ดาน สรปได ดงน

2.1 ดานการมสวนรวมในการตดสนใจ ม 7ประเดน คอ ความตองการของนกศกษา ไดรบจากการมสวนรวมในการจดทาโครงการวทยาลยไดใหทานตดสนใจใชทรพยากรทมอยอยางจากดทานไดเขารวมประชมเพอเสนอปญหาพฒนากจกรรม ทานไดเขารวมประชม เพอนาเสนอ ความตองการของนกศกษา เมอมการประชมเสนอโครงการ แผนงานทานไดเขารวมประชมมากนอยเพยงใด ทานไดรวมคดและเสนอแนวทางพฒนา เพอแกไขและพฒนากจกรรมทานมสวนรวมในการเสนอโครงการในการพฒนากจกรรม ซงในภาพรวมอยในระดบมากทกประเดน

2.2 ดานการมสวนรวมในการดาเนนงาน ม 7 ประเดน คอ ทานไดเขารวมโครงการ/กจกรรมตาง ๆ ของวทยาลย ทานมสวนรวมในโครงการตางๆ ในวทยาลย ทานไดเขารวมปฏบตตามนโยบาย แผนงานโครงการ หรอกจกรรมททางวทยาลยกาหนด เพอนาไปดาเนนการในวทยาลยใหบรรลเปาหมาย ทานไดมสวนรวมในการสนบสนน ทรพยากรสวนตวใหกบวทยาลย เพอใหโครงการบรรลผลสาเรจ เชน บรจาคเงน สงของ เปนตน ทานไดเปนกรรมการในการดาเนนการ ตามโครงการและตดตามผลงาน ทานไดมสวนรวมในการประสานงาน กบหนวยงานทเกยวของ เพอใหการดาเนนงาน / โครงการ บรรลผลสาเรจ เชน ชมชน หรอ หนวยงาน ซงในภาพรวมอยในระดบมากทกประเดน

2.3 ดานการมสวนรวมในการรบผลประโยชน ม 6 ประเดนการทากจกรรมรวมกน ทาใหทานมความสมพนธทดกบคณาจารยและนกศกษาในวทยาลย ทานไดรวมดาเนนการ กจกรรมตามแผนงานโครงการของวทยาลย อยางสมาเสมอ เพอนาความรและทกษะมาใชในการสรางผลงานทด ทานไดรบการฝกอบรมจากโครงการตามความตองการเพอนาความรและทกษะมาใช ในการสรางผลงานทดทานไดรบการถายทอดความร เพอนาความรทไดจากการเขารวมกจกรรม มาใชในการสรางผล ทานไดรบผลประโยชนจากการนาแผนการดาเนนงานไปปฏบตใหเกดผลสาเรจ

2.4 ดานการมสวนรวมในการตดตามและประเมนผล ม 4 ประเดนคอ ทานมสวนรวมในการตดตาม ผลการดาเนนการโครงการ / กจกรรมตาง ๆ ของวทยาลยทานไดตดตามผลการดาเนนงาน ของวทยาลยอยเสมอ อยในระดบมาก ทานมสวนรวมในการประเมนผล ผลการดาเนนงานของทางวทยาลย ทานมสวนรวมในการประเมนผล การดาเนนงานกบทางวทยาลย และหากพบปญหาทานจะนาปญหานนไปปรบปรงอยในระดบมาก ตามลาดบ

3 ผลการศกษาวเคราะห เปรยบเทยบความแตกตาง ของการมสวนรวมของนกศกษา ในการพฒนากจกรรมนกศกษา วทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยา ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One-way


ANOVA ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 ซงคา Sig. นอยกวาคา α= 0.05 ทกดาน แสดงวา นกศกษาทมระดบชน ทแตกตางกน มสวนรวม ในการพฒนากจกรรมนกศกษา วทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยา แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 อภปรายผล

จากการวจยเรอง การมสวนรวมในการพฒนากจกรรมนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยามประเดนสาคญทนามาอภปรายรายดาน ดงน

ดานการมสวนรวมในการตดสนใจ ในภาพรวมอยในระดบมาก อาจเปนเพราะวาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟคเปดโอกาสใหนกศกษาเสนอโครงการ แผนงาน มสวนรวมคดและเสนอแนวทางพฒนา เพอแกไขและพฒนากจกรรมของนกศกษาอยางสมาเสมอ สอดกบแนวคด Vroom and Deci (1970) ไดกลาวถงการมสวนรวมวาเปนปรมาณของอทธพลทปจเจกบคคลรสกวาไดเขาไปรวมในการตดสนใจและบคคลจะไดรบความพงพอใจจากการทางานทมประสทธภาพทมตองานและจะสามารถทางานไดดตลอดจนสามารถขยายเปาหมายขององคการไดอยางมประสทธภาพ ไดเขารวมประชมเพอเสนอปญหา การพฒนากจกรรมการเขารวมประชมเพอเสนอความตองการของนกศกษา นกศกษาไดรวมคดและเสนอแนวทางการพฒนา เพอแกไขและพฒนากจกรรมมสวนรวมในการเสนอโครงการ ในการพฒนากจกรรมไดรบจากการมสวนรวมในการจดทาโครงการ มการประชมเสนอโครงการ และแผนงาน นกศกษาไดเขารวมประชมมากนอยเพยงใดวทยาลยไดใหนกศกษาตดสนใจในการใชทรพยากร ทมอยอยางจากดในการพฒนากจกรรมนกศกษา

ดานการมสวนรวมในการดาเนนงาน ในภาพรวมอยในระดบมาก เปนเพราะวานกศกษาไดเขารวมปฏบตตามนโยบาย แผนงาน โครงการ หรอกจกรรมททางวยาลยกาหนด เพอนาไปดาเนนการในวทยาลยใหบรรลตามเปาหมาย การมสวนรวมในการจดโครงการ/กจกรรมตาง ๆ ในวทยาลย ไดเขารวมโครงการ/กจกรรมตาง ๆ ของวทยาลยสอดคลองกบ เสรมศกด วศาลาภรณ (2537) ไดอธบายถงการมสวนรวมวา บคคลเขามาชวยเหลอสนบสนนการทาประโยชนในเรองตาง ๆ หรอกจกรรมตาง ๆ อาจเปนการมสวนรวม ในกระบวนการดาเนนงาน การปฏบตภารกจใหบรรลเปาหมาย เปนวธการหนงในการรวมพลงความคดสตปญญา เปนผลใหบคคลนนมความผกพนตอกจกรรมและองคกรในทสด นกศกษามสวนรวมในการสนบสนน ทรพยากรสวนตวใหกบวทยาลย เพอใหโครงการบรรล ผลสาเรจ เชน บรจาคเงน สงของ การมสวนรวมในการประสานงานกบหนวยงานทเกยวของ เพอใหการดาเนนงาน / โครงการบรรลผลสาเรจ เชน ชมชนและหนวยงานตาง

ดานการมสวนรวมในการรบผลประโยชน ในภาพรวมอยในระดบมาก เปนเพราะวานกศกษาไดรบผลประโยชนจากการนาแผนการดาเนนงานไปปฏบตใหเกดผลสาเรจอยางเปนรปธรรม สอดคลองกบCohen and Uphoff (1977, 7–26) กลาวถงกรอบในการพจารณาเรองของการมสวนรวมวาการมสวนรวมในการรบผลปะโยชน (participationin benefits) โดยอาจจะเปนผลประโยชนทางวตถ ทางสงคม หรอโดยสวนตวไดรบการฝกอบรมจากโครงการ ตามความตองการเพอนาความรและทกษะมาใช ในการสรางผลงานทดไดรบการถายทอดความร เพอนาความรทไดจากการเขารวมกจกรรม มาใชในการสรางผลงานการทากจกรรมรวมกน ทาใหทานมความสมพนธทดกบ คณาจารย และนกศกษาในวทยาลยไดรวมดาเนนการกจกรรม ตามแผนงานโครงการของวทยาลย อยางสมาเสมอ เพอนาความรและทกษะมาใชในการสรางผลงานทดพบวาระดบของการมสวนรวมของนกศกษา


___________________________________________________________________________________________

ดานการตดตามและประเมนผลในการพฒนากจกรรมนกศกษา วทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยา โดยภาพรวมอยในระดบมาก เปนเพราะวา สอดคลองกบ พรทพย คาพอ และคณะ (2544) ไดสรปสาระสาคญของการมสวนรวมสงผลตอความสาเรจของการพฒนาแบบระดมความรวมมอ ในกจกรรมตางๆ ตลอดจนการมสวนรวมในการตดตาม ผลการดาเนนการโครงการ / กจกรรมตาง ๆ ของวทยาลย และหากพบปญหาทานจะนาปญหานนไปปรบปรง

ผลการศกษาวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตาง ของการมสวนรวมของนกศกษา ในการพฒนากจกรรมนกศกษา วทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยา จาแนกตามระดบการศกษา พบวาแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต 0.05 ดงนนวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค ควรมการบรหารจดการทเนนใหนกศกษาทกชนเรยน มการมสวนรวมในการพฒนากจกรรมนกศกษาใหมบทบาทเขามามสวนรวมในการดาเนนงานและมบทบาทลงมอปฏบตอยางจรงจงเปนรปธรรมมากยงขน ขอเสนอแนะสาหรบการวจย

ขอเสนอแนะสาหรบการวจย การมสวนรวมในการพฒนากจกรรมนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟคจงหวดพะเยา มวตถประสงค เพอศกษาการมสวนรวมของนกศกษาในการรวมพฒนากจกรรมนกศกษาวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยาดงน

การมสวนรวมในการดาเนนงาน ในภาพรวมอยในระดบ มาก แตสงทควรปรบปรง คอ การมสวนรวมในการดาเนนงาน เปนการฝกทกษะใหนกศกษา ใหมบทบาทเขามามสวนรวมในการดาเนนงาน วทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยาพยายามมงเนนใหคณะกรรมการ (องคการวชาชพในอนาคตแหงประเทศไทย) อวท. และตวแทนนกศกษาเขามามบทบาทลงมอปฏบตในทกๆกจกรรมอนกอใหเกดความภาคภมใจในตวนกศกษาและมสวนรวมในการดาเนนงานอยางมความสข

ดานการมสวนรวมในการตดสนใจ ในภาพรวมอยในระดบ มาก แตสงทควรปรบปรง คอ ในการดาเนนงานกจกรรมของวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยา ทกๆงานโครงการจะตองฝกใหนกศกษาเปนผนาทมความกลาแสดงออกและฝกกระบวนการตามแผนงาน/โครงการ เพอทจะเปนการตดสนใจแกปญหา ใหทกโอกาสไมวาจะเปนตงแตกระบวนการวางแผนงาน การดาเนนงาน และในขณะปฏบตกจกรรม นกศกษาจะไดมความเชอมนในตนเองทกๆครงเมอมการเขารวมทกๆกจกรรมของวทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค จงหวดพะเยา

การมสวนรวมในการรบผลประโยชน ในภาพรวมอยในระดบ มาก แตสงทควรปรบปรง คอ การรบผลประโยชนจากกจกรรม เกดจากความหลากหลายของกจกรรม เพอเปนการพฒนานกศกษาทางดานรางกาย สตปญญา และการเปนพลเมองทดของสงคม เพอเปนการพฒนาอยางตอเนอง ทกๆกจกรรม ตองจดใหสอดคลองกบคณลกษณะอนพงประสงคอนกอใหนกศกษามความกระตอรอรนและอยากเขารวมกจกรรมทกๆกจกรรม

การมสวนรวมดานการตดตามและประเมนผล ในภาพรวมอยในระดบ มาก แตสงทควรปรบปรง คอ ในดานการตดตามและประเมนผล เพอใหเกดการพฒนา การนาเอาขอมลจากการสรปและประเมนผลกจกรรมมาวเคราะหและหาแนวทางเพอปรบปรง พฒนากจกรรมใหมการศกษาตอไป โดยรบฟงความคดเหนจากนกศกษาเปนสาคญ


ขอเสนอแนะสาหรบงานวจยครงตอไป 1. ควรศกษาความรการรบรการมสวนรวมของนกศกษาและเพมบทบาทของคณะกรรมการนกศกษา

ทมตอการประกนคณภาพงานกจกรรมนกศกษา 2. ควรเปดโอกาสใหนกศกษามบทบาทและมสวนรวมในการกาหนดกจกรรมทแปลกใหม เพอใหเดก

เกดความหลากหลาย และนกศกษาจะใหเกดความภาคภมใจ มความสขในการเขารวมกจกรรมมากขน 3. ควรฝกทกษะใหนกศกษา ใหมบทบาทเขามามสวนรวมในการดาเนนงาน วทยาลยเทคโนโลยซเทค

แปซฟค จงหวดพะเยาพยายามมงเนนใหคณะกรรมการ องคการวชาชพในอนาคตแหงประเทศไทย (อวท.) และตวแทนนกศกษาเขามามบทบาทและลงมอปฏบตในทกๆ กจกรรม เอกสารอางอง การศกษาสานกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน. (2549). กระทรวงศกษาธการ. กรงเทพฯ:

กระทรวงศกษาธการ. จนทราน สงวนนาม (2553)ทฤษฎและแนวปฏบตในการบรหารสถานศกษา. (พมพครงท 3). นนทบร:บค

พอยท. วนชย วฒนศพท.ระบบวภาคกบกรแกไขปญหาแรงงานในรฐวสาหกจศนยสนตวจยและ

ธรรมาภบาล สถาบนพะปกเกลา.กรงเทพฯ:กองรฐวสาหกจสมพนธกรมสวสดการและคมครองแรงงานกระทรวงแรงงาน.2549.

วทยาลยเทคโนโลยซเทคแปซฟค ระบบบรการนกศกษา.สถตนกศกษา.เขาถงเมอ 1 เมษายน 2560. เขาถงได จาก www.c.tech.com

กองทนสนบสนนการสรางเสรมสขภาพ, มปป, รายงานประจาป 2547 สานกงานกองทนสนบสนน การสรางเสรมสขภาพ(สสส.). มปท.

เสรมศกด วศาลาภรณ.ปญหาและแนวโนมเกยวกบการมสวนรวมของประชาชนในการบรหาร การศกษา.นนทบร:สานกพมพมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.2537. Cohen, John M. and Uphoff, Norman T. (1977).Rural Participation:Concepts and Measures

forProject Design, Implementation and Evaluation. In Rural Development Monograph No.2The Rural Development Committee Center for International Studies, CornellUniversity, January.

Cohen &Uphoff.(1980). Effective Behavior in Organizations. New York : Richard D. Irwin Inc. Vroom,V.H.&Deci,E.L.(19710)Mangement and motivation. New York: Penguen Book.

การตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา The consumer buying decision of spa massage service in Mueang district,

Phayao Province.

ปวรศร ดารงพฒเมธา* จรฎฐ เหมอนวหาร** ภานมาศ หมอสนธ** จรญา มมานะ** นพดล ไชยวง**

Pawarit Damrongbhutthimeta* Jirat Muenwiharn** Phanumat Morsin** Jiraya Meemana** Noppadon Chaiwang**


บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงค 1) เพอศกษาการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา 2) เพอเปรยบเทยบการตดสนใจเลอกใชบรการ รานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา จาแนกตามปจจยพนฐานสวนบคคล กลมตวอยางทใชในการวจย คอ กลมลกคาทเคยใชบรการนวดสปาในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา จานวน 385 คน เครองมอทใชในการวจย ใชแบบสอบถามในการเกบขอมล สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน คา t-test และคา F-test เมอพบความแตกตางจงทดสอบรายคภายหลงดวยวธ LSD (Least Significant Difference)

ผลการวจยพบวา การตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ในภาพรวม อยในระดบมาก ( x = 3.99) เมอพจารณาเปนรายดาน เรยงลาดบคาเฉลยจากมากไปหานอย คอ ดานพนกงานผใหบรการ อยในระดบมากทสด ( x = 4.36) รองลงมา คอ ดานกายภาพและการนาเสนอ อยในระดบมาก ( x = 4.16) และดานกระบวนการ ( x = 4.09) ดานผลตภณฑ ( x = 4.08) ดานสถานท ( x = 3.85) ดานสงเสรมการตลาด ( x = 3.84) ดานราคา ( x = 3.54) อยในระดบมาก ตามลาดบ

การเปรยบเทยบการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปาในเขตอาเภอเมองจงหวดพะเยาโดยจาแนกตามขอมลปจจยพนฐานสวนบคคลพบวาผใชบรการรานนวดสปาทมเพศอายอาชพและรายไดตางกนมการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปาในเขตอาเภอเมองจงหวดพะเยาของผใชบรการแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ0.05ผใชบรการรานนวดสปาในเขตอาเภอเมองทมระดบการศกษาตางกนมการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปาในเขตอาเภอเมองจงหวดพะเยาไมแตกแตกตางกน

คาสาคญ : การตดสนใจ, นวดสปา

Abstract The purpose of this research was to study the decision to use spa massage services. 2)

To compare the decision to use spa massage in Muang District, Phayao Province, based on personal factors. The samples used in the research were clients who used spa massage. 385 people in Muang District, Phayao Province. Use a questionnaire to collect data. The statistics



used for data analysis were percentage, mean and standard deviation, t-test and F-test. When the difference was found, LSD (Least Significant Difference)

The research found that The decision to use the spa massage. In the urban area of Phayao province, the overall

level was ( x = 3.99). The average order of descending order is the service provider. At the highest level ( x = 4.36), followed by physical and presentation In terms of market ( x = 3.85), the market promotion ( x = 3.84) in terms of price ( x = 3.54) was High level, respectively.

Comparison of decision to use spa massage services. In terms of personal factors, it was found that the users of massage parlor, spa, sex, age, occupation and income had different decision to use spa massage. In the district of Phayao, different users of the service. There was a significant difference at the 0.05 level. In the district. There are different levels of education. Have decided to use the spa massage. In Muang district, Phayao province is not different.

Keyword: decision, Spa Massage บทนา

การทองเทยวเชงสขภาพ (Wellness travel) กาลงอยในความสนใจของนกทองเทยวทวโลกและเอเชยกเปนหนงในจดหมายปลายทางทนกทองเทยวใหความสนใจเปนอยางมาก สปาในเอเชยถอเปนสปาทมภาพลกษณทด เพราะมศกยภาพทางภมศาสตรทเออตอการสรางสปาทเนนแนวธรรมชาตอกทงคนเอเชยมพนฐานแหงความเปนคนทมความอบอนเปดเผยและจรงใจอกทงตนทนในการทาสปาไมสงมากนกจงสามารถสรางสงอานวยความสะดวกไดมากขนเชนฟตเนสหองเรยนโยคะสถานทรามวยจนหรอแมแตกจกรรมการเรยนทาอาหารเพอสขภาพเพอใหนกทองเทยวสามารถเรยนรและทารบประทานไดเองทบานสปาในเอเชยถอเปนตนแบบทสปาทวโลกพยายามจะเลยนแบบสปาไทยเองกมชอเสยงในระดบโลกเปนตนแบบของสปาหลายแหง ทงในดานการตกแตงสถานทดานการอบรมบคลากรการรกษาแบบการนวดแผนไทยทมเอกลกษณเฉพาะตวในการรกษาสขภาพองครวมสปาในประเทศไทยจงเปนหนงในเปาหมายปลายทางของนกทองเทยวทตองใชบรการเมอเดนทางมาถงประเทศไทยการขยายตวของธรกจ สปาไทยเปนไปอยางตอเนอง เนองจากมปจจยการสนบสนนหลายอยาง เชน มแหลงทองเทยวธรรมชาตทสวยงาม และมการนาสมนไพรไทยมาประยกตใชในธรกจสปานบเปนการสรางเอกลกษณเฉพาะตวใหกบธรกจสปาไทย การใหบรการทเปนเอกลกษณไทยซงเตมไปดวยความสภาพเรยบรอย ยมแยมแจมใส และออนโยนมาใช นบเปนมนตเสนหอนหนงของสปาไทย ปจจบนไดมการรวมมอกนระหวางภาครฐและเอกชนในการสงเสรมและใหความรความเขาใจในธรกจสปา และสงเสรมการลงทนใหกบธรกจปสปาดวย

การบาบดโรคโดยวธการนวดแผนไทยถอเปนการบาบดรกษาโรคทมมานาน ธรกจดานนมมลคาตลาดไมนอยเชอวามลคารวมของตลาดไดเพมขนทกปซงเปนการเตบโตพรอมๆ กบอตสาหกรรมการทองเทยว เนองจากการนวดเปนบรการทนอกเหนอจากปจจยส ในปจจบนมกพบวาผคนนนมกมปญหาเรองความเครยด มอาการปวดเมอยตามรางกาย โดยสวนใหญพบในผสงอายซงเกดจากหลายปจจย เชน การนงทางานนานๆ หรอเครยดจากปญหาตางๆ ทาใหผคนเรมหนมาใชบรการนวดแผนไทยเพอชวยบาบดอาการและชวยคลาย


___________________________________________________________________________________________ เครยด นอกจากนผทไมมปญหาดานสขภาพกไปใชบรการนวดแผนไทยมากขนเรอยๆ เพอเปนการผอนคลายและการพกผอน (ผกาพนธ อรพนทเงน, 2555)

ปจจบนธรกจใหบรการดานสขภาพไดขยายตวและเตบโตขน โดยเฉพาะธรกจสปาซงเปนธรกจทไดรบความนยมเปนอยางมาก สวนหนงอาจเปนเพราะความเครยดและความกดดนจากการดาเนนชวตสมยใหมทนบวนจะเพมพนขน ทาใหผคนหนมองหาทางเลอกรปแบบใหมในการพกผอนและใสใจกบสขภาพกนเพมมากขน มการดแลรกษาสขภาพกอนทจะเกดโรคภยไขเจบมากขน โดยเนนการปอนกนและสรางเสรมสขภาพใหแขงแรง ทาใหธรกจบรการสขภาพหรอสปา ไดรบความนยมอยางแพรหลาย สาหรบตวผประกอบการสปาเองกตองพยายามแขงขนใหเปนทรจกและยอมรบของลกคาในหลายๆ ดาน อาทเชน การใหบรการ บรรยากาศภายในราน การตกแตง ตลอดจนการสรางความสมพนธกบลกคาใหประทบใจและกลบมาใชบรการ จนนาไปสการชกชวนใหคนรจกเขามาใชบรการดวย เปนสาเหตใหมการแขงขนเพมสงขน การใหบรการในปามวตถประสงคเพอทาใหผเขามาใชบรการไดรบความผอนคลายในประสาทสมผสทง 5 อนไดแก รป รส กลน เสยง สมผส (ธรา ฤทธากร: 2553) แนวโนมเกยวกบความสนใจการดแลสขภาพทเพมสงขนของคนไทยในกลมชนชนกลางซงเปนประชากรสวนใหญรอยละ 70 ของประชากรไทยทงหมด รวมถงประชากรในจงหวดพะเยา ทถอเปนโอกาสใหธรกจสปาขยายตวสตลาดระดบกลางซงมลกคากลมเปาหมายจากนกทองเทยวทมาจากตางจงหวดและนกทองเทยวชาวตางชาต จงสงผลตอความตองการใชบรการสปาทเพมสงขนดวย และพนทเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา เปนพนททมการขยายตวเพอรองรบเศรษฐกจการทองเทยวทมผลจากการสรางทางรถไฟ และการสรางสนามบนในอนาคตอนใกล อกทงสงคมไทยในทกวนนอยในยคของการแขงขนทกๆ คนจงหนมาใหความสาคญกบการศกษา การทางานและการพฒนาความรทางดานตางๆ มากเกนไป เชนความรทางดานวทยาศาสตร เทคโนโลย และเศรษฐกจ เปนตน สงเหลานทาใหเกดความเครยดสงผลใหเกดปญหาเกยวกบสขภาพรางกายและจตใจไมด แสดงถงคณภาพชวตทไมด(ปวรศร ดารงพฒเมธา : 2561)จากเหตผลนเองทาใหผวจยสนใจทจะศกษาการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา เพอจะไดนามาวเคราะหเปนแนวทางในการปรบปรงวางแผนการตลาด และกาหนดกลยทธการตลาดเพอใหสอดคลองกบความตองการของผบรโภคในปจจบน วตถประสงคของการศกษา

1) เพอศกษาการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา 2) เพอเปรยบเทยบการตดสนใจเลอกใชบรการ รานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1) ทาใหทราบการตดสนใจเลอกใชบรการรานสปาของผใชบรการ ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา 2) ผประกอบการรานสปา สามารถนาขอมลไปปรบปรง ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการ

จดจาหนาย ดานการสงเสรมการตลาด ดานบคลากร และดานกระบวนการใหบรการ เพอใหตรงกบความตองการของผใชบรการ

3) ผทสนใจธรกจสปา สามารถนาขอมลไปใชประโยชนในการดาเนนกจการไดทามกลางภาวะการแขงขนอยางมากในปจจบน


ขอบเขตของการวจย 1. ขอบเขตดานประชากร ประชากรทใชในการศกษาคอ กลมลกคาทใชบรการนวดสปาในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ทม

อายตงแต 20 – 60 ป ซงผวจยไมทราบจานวนประชากรทแนนอนดงนนจงใชวธการกาหนดขนาดตวอยาง โดยใชสตร ดบเบลย จ คอชราน (W.G. Cochran) ไดกลมตวอยางจานวน385 คน

2. ขอบเขตดานเนอหา มงเนนศกษา การตดสนใจเลอกใชบรการของผใชบรการ รานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวด

พะเยาสวนประสมทางการตลาด 7 Ps ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานท ดานการสงเสรมทางการตลาด ดานพนกงานผใหบรการ ดานกายภายและการนาเสนอ ดานกระบวนการ

3. ขอบเขตดานเวลาในการวจย ระหวางเดอน กนยายน - 29 ธนวาคม 2560

กรอบแนวคดในการวจย จากการวจยครงน ไดศกษาแนวคดเกยวกบการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ในเขตอาเภอ

เมอง จงหวดพะเยา โดยนาแนวคดทฤษฎสวนประสมทางการตลาด 7 P ของ Philip Kotler (2003). มาเปนกรอบแนวคด สรปไดดงภาพ

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม ประชากรและหนวยวเคราะห

การวจยครงน ผวจยไดกาหนดประชากรและกลมตวอยาง ทเปนผใหขอมล คอ ผใชบรการ รานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยาจานวน 385 คน

หนวยในการวเคราะห คอ หนวยบคคล ไดแก ผใชบรการ รานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา

การตดสนใจเลอกใชบรการ

รานนวดสปา 1. ดานผลตภณฑ 2. ดานราคา 3. ดานสถานท 4. ดานการสงเสรมการตลาด 5. ดานพนกงานผใหบรการ 6. ดานกายภาพและการนาเสนอ 7. ดานกระบวนการ

ปจจยสวนบคคล

-เพศ -อาย -อาชพ -รายได


___________________________________________________________________________________________

เครองมอทใชในการศกษา เครองมอในการวจย เปนแบบสอบถามทผวจยสรางขนประกอบดวย แบบสอบขอมลสวนบคคล

ลกษณะแบบสอบถามขอมลทวไปของสมาชกกลมแบบสอบถามระดบการตดสนใจเลอกใชบรการของผใชบรการ รานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา เปนคาถามแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating scale) ประกอบดวยขอความ ทเปนความสาคญแตละดาน และ มคาตอบใหเลอก 5 ระดบ และแบบสอบถามปลายเปดสาหรบแสดงความคดเหนขอเสนอแนะ สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแกรอยละ(Percentage) คาเฉลย( ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน(S.D.) วเคราะหโดยใชสถตเชงอนมาน (Inferential) ไดแก (t-test) และ (F-test) หรอวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) ซงมขนตอนการสรางและการตรวจสอบเครองมอ โดยนาแบบสอบถามทปรบปรงแลวเสนอใหผเชยวชาญ เพอพจารณาความตรงของเนอหา(Content Validity) โดยหาคาความสอดคลองของขอคาถามและวตถประสงคของการวจย IOC ( Index of Item-Objective Congruence) ไดคาดชนความสอดคลอง ระหวาง 0.67-1.00 ทกขอ และนาแบบสอบถามทไดปรบปรงแลวไปทดลองใช (Try out) กบประชากรทไมใชกลมตวอยาง จานวน 30 คน โดยความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถามทงฉบบ ดวยวธหาสมประสทธแอลฟาตามวธ Conbach & Alpha coefficient ไดคาความเชอมนตงแต 0.70 ขนไป สรปผลการศกษา

1. ผลการวเคราะหปจจยสวนบคคลพบวา กลมตวอยาง ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง จานวน 307 คน มอายระหวาง 51-60 ป ศกษาระดบปรญญาตร มรายไดเฉลยตอเดอน17,001 ขนไป ประกอบอาชพ รบราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ

2. ผลการวเคราะหขอมลผใชบรการมระดบการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ในภาพรวม อยในระดบมาก ( x = 3.99) เมอพจารณาเปนรายดาน เรยงลาดบคาเฉลยจากมากไปหานอย คอ ดานพนกงานผใหบรการอยในระดบมากทสด ( x = 4.36) รองลงมา คอ ดานกายภาพและการนาเสนอ อยในระดบมาก ( x = 4.16)และดานกระบวนการ ( x = 4.09) ดานผลตภณฑ ( x = 4.08)ดานสถานท ( x = 3.85) ดานสงเสรมการตลาด ( x = 3.84)ดานราคา ( x = 3.54)อยในระดบมาก ตามลาดบเมอพจารณาเปนรายดาน สรปไดดงน

ดานผลตภณฑ โดยรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอเรยงลาดบคาเฉลย จากมากไปหานอย พบวา รานนวดสปามการแสดงใบรบรองหรอมาตรฐานของผลตภณฑตางๆทใชอยางชดเจน อยในระดบมากทสด รองลงมาคอรานนวดสปามบรการหลายประเภทใหผรบบรการเลอกใช อยในระดบมากทสด และผลตภณฑทใชตองมคณภาพและผานมาตรฐานอาหารและยา (อย.) และไมใสสารทมอนตรายตอรางกายรานนวดสปามการแสดงใบอนญาตการประกอบกจการรานนวดสปาอยในระดบมาก ตามลาดบ และคาเฉลยทนอยทสดคอ สามารถใหลกคาไดทดลองผลตภณฑเพอตรวจสอบการแพของการใชผลตภณฑอยในระดบมาก

ดานราคา โดยรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบคาเฉลยจากมากไปนอย คอ รานนวดสปามสวนลดพเศษสาหรบสมาชก อยในระดบมาก รองลงมาคอรานนวดสปามการแจงราคาคาใช


บรการกอนเขารบบรการทกครง และรานนวดสปามการกาหนดราคาทเหมาะสมตอการใหบรการอยในระดบมาก ตามลาดบ และคาเฉลยนอยทสดคอ รานนวดสปามการแสดงราคาในการคดคาบรการกบลกคาทใชบรการ อยในระดบปานกลาง

ดานสถานท ในภาพรวม อยในระดบมากเมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบคาเฉลยจากมากไปนอย คอ สถานททงในบรเวณภายใน-ภายนอก มความสะอาด อยในระดบมากทสด รองลงมาคอรานนวดสปามการจดสถานทจอดรถใหเพยงพออยในระดบมากทสด และรานนวดสปา มหองสวนตวในขณะใหบรการลกคาโดยเฉพาะการนวดตว รานนวดสปา มลอคเกอรไวสาหรบการเกบของใชสวนตวของผใชบรการอยในระดบมาก ตามลาดบ และคาเฉลยนอยทสดคอ รานนวดสปามการแสดงปายบงชจดตางๆทใหบรการชดเจน อยในระดบปานกลาง

ดานการสงเสรมการตลาด ในภาพรวม อยในระดบมากทสด เมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบคาเฉลยจากมากไปนอย คอ มระบบสมาชกเพอรบสวนลดพเศษ และแจกของสมนาคณอยในระดบมากทสด รองลงมาคอมการโฆษณา ประชาสมพนธ อยในระดบมากทสด และมคาเฉลยนอยทสดคอ มแผนพบ ใบปลวแจก อยในระดบมาก ตามลาดบ

ดานพนกงานผใหบรการ ในภาพรวม อยในระดบมากเมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบคาเฉลยจากมากไปนอย คอ พนกงานมความร มความเขาใจเกยวกบการใหบรการตางๆ เชน นวดตว นวดหนา เปนตนอยในระดบมากทสด รองลงมาคอพนกงานตองมมนษยสมพนธทด พดจาไพเราะ และแตงกายสะอาด เรยบรอย อยในระดบมากและมคาเฉลยทนอยทสดคอ พนกงานผานการอบรมและมใบรบรองการทางาน อยในระดบมากตามลาดบ

ดานกายภาพและการนาเสนอ โดยรวม อยในระดบมากเมอพจารณาเรยงลาดบคาเฉลยจากมากไปนอย คอ มการสอสารชดเจนในเรองการใหบรการและเงอนไขตางๆในการใหบรการ อยในระดบมากตามลาดบ

ดานกระบวนการ ในภาพรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ เรยงลาดบคาเฉลยจากมากไปนอย คอ สถานททมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการรานสปามากทสดคอสามารถใชบรการไดทนทไมตองรอนาน อยในระดบมากทสด รองลงมาคอสามารถชาระเงนแบบบตรเครดต อยในระดบมากและมคาเฉลยนอยทสดคอ มใบเสรจรบเงนทกครง ตามลาดบ

3. ผลการเปรยบเทยบการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา โดยจาแนกตามปจจยพนฐานสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายได โดยใชสถตคา t-test และคา F-test หรอวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) เมอพบความแตกตางจงทดสอบรายคภายหลงดวยวธ LSD (Least Significant Difference) ผลการวเคราะหขอมลสรปไดดงน

ผใชบรการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยาจาแนกตามเพศพบวา ผใชบรการรานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ทมเพศตางกน มการตดสนใจใชบรการรานนวดสปา ในภาพรวมตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา


___________________________________________________________________________________________ ผใชบรการรานนวดสปา ทมเพศตางกนมการตดสนใจเลอกมชบรการานนวดสปา ดานราคา และ ดานสถานท แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ผใชบรการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยาจาแนกตามอายพบวา ผใชบรการรานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ทมอายตางกน ในภาพรวมมการตดสนใจเลอกใชรานนวดสปา ไมแตกตางกน แตเมอพจารณาเปนรายดานพบวา ผใชบรการทมอายตางกน มการตดสนใจใชบรการดานผลตภณฑ แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และผใชการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ดานผลตภณฑ จาแนกตามอายพบวา ผใชบรการรานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะยา ทมอายนอยระกวาง 20-30 ป มการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ดานผลตภณฑ แตกตางจากผใชบรการรานนวดสปา ทมอย 31-40 ป และผบรการทมอาย 41-50 อยางมนยสาคญทระดบ 0.05

ผใชบรการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยาจาแนกตามระดบการศกษามการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ไมแตกตางกน

ผใชบรการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา จาแนกตามอาชพพบวา ผใชบรการ รานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ทมอาชพตางกน มการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ในภาพรวมแตกตางกน เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ผใชบรการรานนวดสปา ทมอาชพตางกนมการมเลอกใชบรการ ดานราคา ดานบคลากร ดานกระบวนการ มการเลอกใชบรการแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และมการตดสนใจเลอกใชบรการ รานนวดสปา ดานราคา จาแนกตามอาชพพบวา ผใชบรการ รานวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ทมอาชพแมบานพอบาน อาชพคาขาย/ธรกจสวนตว และพนกงานเอกชน มการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ดานราคา แตกตางจากผใชบรการทมอาชพขาราชการ/รฐวสาหกจ อยางมนยสาคญทาสถตทระดบ 0.05

ผใชบรการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ดานพนกงานผใหบรการ จาแนกตามอาชพพบวา ผใชบรการ รานวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ทมอาชพแมบานพอบาน และพนกงานเอกชน มการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ดานพนกงานผใหบรการ แตกตางจากผใชบรการทมอาชพขาราชการ/รฐวสาหกจ อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และผใชบรการ รานวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ทมอาชพคาขายธรกจสวนตว มการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ดานพนกงานผใหบรการ แตกตางจากผใชบรการทมอาชพพนกงานบรษทเอกชน กจ อยางมนยสาคญทาสถตทระดบ 0.05 และมการตดสนใจเลอกใชบรการ รานนวดสปา ดานกระบวนการ จาแนกตามอาชพพบวา ผใชบรการ รานวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ทมอาชพแมบานพอบาน มการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ดานกระบวนการ แตกตางจากผใชบรการทมอาชพขาราชการ/รฐวสาหกจ และธรกจสวนตว อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และผใชบรการทมอาชพคาขายธรกจสวนตว และพนกงานบรษทเอกชน มการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ดานกระบวนการ แตกตางจากผใชบรการทมอาชพขาราชการและรฐวสาหกจ อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05


ผใชบรการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา จาแนกตาม รายไดพบวา พบวา ผใชบรการ รานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ทมรายไดระหวาง 11,001-14,000 บาท มการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ดานสงเสรมการตลาด แตกตางจากผใชบรการรานนวดสปา ทมรายไดระหวาง 14,001-17,000 บาท อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และผใชบรการรานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ทมรายไดตางกน มการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ในภาพรวมไมแตกตางกน แตเมอพจารณาเปนรายดานพบวา ผใชบรการทมรายไดตางกน มการตดสนใจเลอกใชบรการ ดานสงเสรมการตลาดแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05


การตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ในภาพรวม อยในระดบมากอาจเปนเพราะวาพนกงานผใหบรการกระตอรอรนเอาใจใสลกคารวมถงมการแจงราคาคาบรการทชดเจนและดานกระบวนการทหลากหลายสอดคลองกบพมพภทรา โตศรบรรเจด (2551 : 61-62) ไดศกษาเรอง การตดสนใจเลอกใชบรการ รานสปาแลง สปา พบวา ผใชบรการรานสปา มการตดสนใจเลอกใชบรการ โดยรวมอยในระดบมาก คอ ดานบคลากร ดานชองทางการจดจาหนาย และดานสงเสรมการขาย เปนเพราะวาบคคลากรทใหบรการมการเอาใจใสและใหความสาคญกบลกคาผมาใชบรการ ดงนนรานนวดสปาจงตองมความกระตอรอรนในการทางาน

ดานผลตภณฑโดยรวมอยในระดบมากรานนวดสปามการแสดงใบรบรองหรอมาตรฐานของผลตภณฑตางๆทใชอยางชดเจนมบรการหลายประเภทใหผรบบรการเลอกใชผลตภณฑใชมคณภาพและผานมาตรฐานอาหารและยา (อย.) และไมใสสารทมอนตรายตอรางกายมการแสดงใบอนญาตการประกอบกจการรานนวดสปาสอดคลองกบ สชาดา กตนาม (2551) ไดศกษาเรอง ปจจยทมผลตอการเลอกใชบรการ สปา แขวงทงสองหอง เขตดอนเมอง กรงเทพมหานคร พบวา ผใชบรการสปา มความคดเหนเกยวกบปจจยสวนผสมการทางการตลาดทมผลตอการเลอกใชบรการสปา ในภาพรวม อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน สรปไดวา ดานผลตภณฑ อยในระดบมาก

ดานราคาในภาพรวมอยในระดบมากอาจเปนเพราะวารานนวดสปาในเขตอาเภอเมองจงหวดพะเยามสวนลดพเศษสาหรบสมาชกมการแจงราคาคาใชบรการกอนเขารบบรการทกมการกาหนดราคาทเหมาะสมตอการใหบรการสอดคลองกบหทยรตน สทธโชค (2552) ไดศกษาเรอง สวนประสมทางการตลาดทมผลตอพฤตกรรมตดสนใจใชบรการนวดแผนไทยแบบสปาท Health Land ในเขตกรงเทพมหานคร ในการศกษาถงปจจยดาน สวนประสมทางการตลาดทมผลตอพฤตกรรม การตดสนใจใชบรการนวดแผนไทยแบบสปาท Health Land โดยจะศกษาจากความคดเหนของ กลมตวอยางทอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร ทใชบรการนวดแผนไทยแบบสปาท Health Land มวตถประสงคเพอ ศกษาขอมลสวนบคคล จาแนกตามเพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา สงสด อาชพ รายไดตอเดอนและประเภทของสถานทพกอาศย ทมผลตอพฤตกรรมในการตดสนใจ ใชบรการนวดแผนไทยท Health Land ในเขตกรงเทพมหานครและเพอศกษาปจจยดานสวน ประสมทางการตลาด ไดแก ดานผลตภณฑดานราคา ดานสถานท ดานการสงเสรมการตลาด


___________________________________________________________________________________________ ดาน บคลากร ดานการนาเสนอทางกายภาพ ดานกระบวนการ และพฤตกรรมการใชบรการ ทมแนวโนมพฤตกรรมการตดสนใจใชบรการสปาเพอสขภาพและความงามในยานถนนสลมของ ผบรโภคทมผลตอพฤตกรรมในการตดสนใจใชบรการนวดแผนไทยท Health Land ในเขต กรงเทพมหานครปจจยดานสวนประสมการตลาดทง7 ดาน พบวา ผบรโภคมความคดเหนตอปจจยดาน สวนประสมการตลาดทง7 ดานโดยรวม อยในระดบเหนดวยเมอวเคราะหเปนรายขอ พบวาผบรโภคมความคดเหน ดานผลตภณฑดานราคา ดานสถานทดานบคลากรและ ดาน กายภาพ ดานกระบวนการโดยรวมอยในระดบ เหนดวยอยางยง

ดานสถานทในภาพรวมอยในระดบมากอาจเปนเพราะวารานนวดสปามสถานททงในบรเวณภายใน-ภายนอกมความสะอาดมการจดสถานทจอดรถใหเพยงพอมหองสวนตวในขณะใหบรการลกคาโดยเฉพาะการนวดตวและรานนวดสปามลอคเกอรไวสาหรบการเกบของใชสวนตวของผใชบรการดงทศรวรรณ เสรรตน (2538) ไดกลาวถงคณภาพของการใหบรการทดไววา การเขาถงลกคาไดนนจกตองมการบรการอานวยความสะดวกในดานเวลาและสถานทแกลกคาไมใหลกคาตองคอยนาน ทาเลทตงมความเหมาะสม เพอใหลกคาเกดความประทบใจและกลบมาใชบรการอก นอกจากนยงสอดคลองกบสชาดา กตนาม (2551) ไดศกษาวจย เรอง ปจจยทมผลตอการเลอกใชบรการ สปา แขวงทงสองหอง เขตดอนเมอง กรงเทพมหานคร พบวา ผใชบรการสปา มความคดเหนเกยวกบปจจยสวนผสมการทางการตลาดทมผลตอการเลอกใชบรการสปา ดานสถานทและทาเลทตง อยในระดบมาก

ดานการสงเสรมการตลาดในภาพรวมอยในระดบมากทสดอาจเปนเพราะวารานนวดสปามระบบสมาชกเพอรบสวนลดพเศษและแจกของสมนาคณการโฆษณาประชาสมพนธสอดคลองกบงานวจยชองสชาดา กตนาม (2551) ไดศกษาวจย เรอง ปจจยทมผลตอการเลอกใชบรการ สปา แขวงทงสองหอง เขตดอนเมอง กรงเทพมหานคร พบวา ผใชบรการสปา มความคดเหนเกยวกบปจจยสวนผสมการทางการตลาดทมผลตอการเลอกใชบรการสปา ดานการสงเสรมการตลาด อยในระดบมาก

ดานพนกงานผใหบรการในภาพรวมอยในระดบมากอาจเปนเพราะวารานนวดสปาพนกงานมความรมความเขาใจเกยวกบการใหบรการตางๆเชนนวดตวนวดหนามมนษยสมพนธทดพดจาไพเราะและแตงกายสะอาดเรยบรอยสอดคลองกบณภทร ทวแสงศร (2556) ไดศกษาเรอง ความคาดหวงของลกคาตอปจจยสวนประสมทางการตลาดของการบรการสปาและภาพลกษณธรกจ นวดสปาทมตอพฤตกรรมการใชบรการในสายตาลกคาในเขตกรงเทพมหานคร พบวา การศกษาปจจยดานคณลกษณะทางประชากร และความสมพนธระหวางความคาดหวงในทางบวกตอปจจยดานสวนประสมทางตลาดและการรบรภาพลกษณ ตอธรกจสปาในสายตาของลกคาในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ผลการศกษาการรบรภาพลกษณของธรกจสปา พบวา การรบรภาพลกษณดาน คณภาพในการบรการของพนกงาน เปนปจจยทมความสาคญมากทสดและยงสอดคลองกบ ละอองทราย โกมลมาลย (2556) การศกษาอทธพลเชงบวกของปจจยคณภาพการบรการของรานสปา (Service Quality of Spa Shops) ปจจยการรบรดานราคา (Perceived Relative Price) ปจจยการใหบรการสงเสรมสขภาพ (Health Promotion Treatment) ปจจยคณสมบตของพนกงานนวด (Therapist Qualification)


ปจจยบรรยากาศทเปนสงกระตน (Atmospheric Cues) ปจจยศนยกลางในการดาเนนชวต (Centrality in Lifestyle) ทมผลเชงบวกตอปจจยความพงพอใจ ของลกคา (Customer Satisfaction)

ดานกายภาพและการนาเสนอในภาพรวมอยในระดบมากอาจเปนเพราะวารานนวดสปามการสอสารชดเจนในเรองการใหบรการรวมถงเงอนไขตางๆในการใหบรการชดเจนลกคาเกดความประทบใจสอดคลองกบแนวคดของศรวรรณเสรรตนและคณะ (2541) ทวาดานกายภาพและการนาเสนอ (Physical Evidence / Environment and Presentation) เปนแสดงใหเหนถงลกษณะทางกายภาพแลการนาเสนอใหกบลกคาใหเหนเปนรปธรรมโดยพยายามสรางคณภาพโดยรวมทงทางดายกายภาพและรปแบบการใหบรการเพอสรางคณคาใหกบลกคาไมวาจะเปนดานการแตงกายสะอาดเรยบรอยการเจรจาตองสภาพออนโยนและการใหบรการทรวดเรวหรอผลประโยชนอนๆทลกคาควรไดรบดงทอานวย ตงเจรญชย (2547) กลาวไววา การใหบรการทด และมคณภาพ ตองอาศยเทคนค กลยทธ ทกษะทจะทาใหชนะใจผรบบรการ ซงสามารถกระทาไดทงกอนการตดตอ ระหวางการตดตอ และหลงการตดตอ โดยไดรบการบรการจากตวบคคลทกระดบในองคการ ทงผบรหารขององคกรนน ๆ ทงน การบรการทดจะเปนเครองมอชวยใหผตดตอรบบรการ เกดความเชอถอศรทธา และสรางภาพลกษณ ซงจะมผลในการใหบรการตาง ๆ ในโอกาสหนาโดยมหลกการพนฐานของการบรการคอทาใหผรบบรการพอใจ และไมเกดความเครยดในการมารบบรการ ไมลอยใหผรบบรการรอนานเกนไปไมทาผดพลาดจนผรบบรการเดอดรอน มการสรางบรรยากาศงานบรการใหนารนรมย รวมถงการทาใหผรบบรการเกดความคนเคย รจกสถานท และขนตอนทางการบรการดานกระบวนการในภาพรวมอยในระดบมากอาจเปนเพราะรานนวดสปามสถานทสามารถใชบรการไดทนทไมตองรอนานและมบรการชาระเงนทหลากหลายชองทางอาทสามารถชาระเงนแบบบตรเครดตควอารโคดเปนตนสอดคลองกบของศรวรรณเสรรตนและคณะ (2541) ทวากระบวนการ (Process) เปนการสรางสรรคและการสงมอบสวนประกอบของผลตภณฑโดยอาศยกระบวนการทวางแผนมาเปนอยางดกลยทธทสาคญสาหรบการบรการคอเวลาและประสทธภาพในการบรการดงนนกระบวนการบรการทดจงควรมความรวดเรวและมประสทธภาพในกาสงมอบรวมถงตองงายตอการปฏบตการซงหากรานนวดสปามกระบวนการดงกลาวขางตนจะสงผลใหผใชบรการเกดความพงพอใจสงสดและกลบมาใชบรการตอไป

ผลการเปรยบเทยบการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปาในเขตอาเภอเมองจงหวดพะเยาโดยจาแนกตามปจจยพนฐานสวนบคคลไดแกเพศอายระดบการศกษาอาชพรายไดพบวา

ผใชบรการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปาในเขตอาเภอเมองจงหวดพะเยาจาแนกตามเพศพบวาผใชบรการรานนวดสปาในเขตอาเภอเมองจงหวดพะเยาทมเพศ อาชพ รายได ตางกนมการตดสนใจใชบรการรานนวดสปาในภาพรวมตางกนสอดคลองกบพมพภทรา โตศรบรรเจด (2551) ไดศกษาวจย เรอง การตดสนใจเลอกใชบรการ รานสปาแลง สปา พบวา ทางาน ผลการเปรยบเทยบการตดสนใจเลอกใชบรการสปา รานชบาแลง สปา โดยจาแนกตามขอมลสวนบคคล พบวา ผใชบรการรานชบาแลง สปา ทมเพศ อาชพ และรายไดตางกน มการตดสนใจเลอกใชบรการสปา ในภาพรวมแตกตางกนผใชบรการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวด


___________________________________________________________________________________________ สปาในเขตอาเภอเมองจงหวดพะเยาจาแนกตามอายพบวาผใชบรการรานนวดสปาในเขตอาเภอเมองจงหวดพะเยาทมอายตางกนในภาพรวมมการตดสนใจเลอกใชรานนวดสปาไมแตกตางกน

ขอเสนอแนะงานวจยตอเนอง จากการวจย เรอง การตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ม

ขอเสนอแนะ ดงน 1. ผบรหารธรกจนวดแผนไทย ควรมการสรางกลยทธใหเกดความแตกตางในเชงธรกจ และให

เหมาะสมกบผบรโภคทมความแตกตางกนทงในดานเพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดตอเดอน เพอใหมผมาใชบรการมากขนและสรางความไดเปรยบทางการตลาดตอไปควรวางแผนและกาหนดกลมลกคาเปาหมาย เปนเพศหญง อายระหวาง 51-60 ป โดยควรจะกาหนดแผนการตลาดและกลยทธการตลาดทสอดคลองกบพฤตกรรมผบรโภค และควรวางกลยทธตามลกษณะการใชนวดแผนไทยแบบสปาของผบรโภคใหถกตอง นอกจากนนควรจะปรบปรงปจจยสวนประสมทางการตลาดทสนองตอความตองการของผบรโภคใหสอดคลองและแกไขปญหาตางๆ ทพบตามลาดบความสาคญของปญหา เนองจากผลการวจย พบวา ผบรโภคสวนใหญเปนเพศหญง มอายระหวาง 41-50 ป มรายไดโดยเฉลย 17,001 บาทขนไป จบการศกษาระดบปรญญาตร สวนใหญมอาชพเปนขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ ขอมลทไดจากการวจยในสวนน สามารถใชในการกาหนดลกษณะประชากร กลมลกคาเปาหมายเพอใชในการวางแผนดานการตลาด และมงการใหขอมลขาวสารทพงตรงตอผบรโภคสนคา

2. ผบรหารธรกจนวดแผนไทย ควรใหความสาคญตอปจจยดานสวนประสมการตลาด ดานผลตภณฑ ควรใหความสาคญกบ นามนหอมระเหยควรมใหเลอกหลายกลน สมนไพรทใช

ควรมความสดใหมและควรมการจดวางมมหนงสอเกยวกบสปาเพอสขภาพและความงามไวบรการ ดานราคา ควรดราคาเปรยบเทยบกบคแขงทอยในระดบเดยวใหอยในความเหมาะสมวาราคาท

ลกคาไดจายไปคมคาหรอเปลา ดานสถานท ควรดความเพยงพอของหองใหบรการวามเพยงพอแคไหนและทจอดรถมเพยงพอตอ

ลกคาทมาใชบรการหรอเปลา ดานการสงเสรมการตลาด ผบรหารธรกจนวดแผนไทย ควรมการจดทาโปรโมชน โดยผานทางเวป

ไซตตางๆ ทเกยวกบนวดแผนไทยภาพ รวมถงการประชาสมพนธโดยการใหสวนลดโดยการทาโปรโมชนรวมกบสถานบนอนๆ เชน บตรเครดต เปนตน นอกจากน ยงรวมถงการใหสวนลด โดยการท าโปรโมชนสะสมจานวนการใชบรการ หรอซอ 1 แถม 1 เชน ผบรโภคทมาใชบรการนวดแผนไทยครบ 10 ครง ฟร 1 ครง หรอ สมครคอรสนวดแผนไทย 1 คน ใชฟร 1 คนเปนตน

ดานพนกงานผใหบรการ ควรใหความรกบพนกงานเกยวกบการนวดแผนไทยอยางถกตองกบพนกงาน ควรฝกความเชยวชาญใหกบพนกงาน และพนกงานทกคนควรใหบรการลกคาอยางเทาเทยมกนและควรตรงตอเวลา

ดานกายภาพและการนาเสนอ ควรตกแตงสปา อาณาเขตรอบๆตกแตงดวยดอกไม ตนไมทเปนธรรมชาต และองคประกอบในการใหบรการควรสะอาดและเรยบรอยเชน ผาขนหน เตยง หมวกคลมผมและ ชดเปลยน


ดานกระบวนการ ควรอบรมพนกงานใหมขนตอนในการบรการการนวด ใหถกตองและเหมาะสม และการใหบรการแตละครงมความรวดเรวและตรงตอเวลา

3. ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป ควรศกษาถงทศนคตพฤตกรรมการตลาดทมผลตอพฤตกรรมการตดสนใจเลอกใชบรการรานนวดสปา

ในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา ควรมการศกษาในดานพฤตกรรมเรองสขภาพของผบรโภคดวย เพอเปนแนวทางใน การดาเนนธรกจ

ใหสอดคลองกบความตองการของผบรโภค

เอกสารอางอง ณภทรทวแสงศร. (2556) ความคาดหวงของลกคาตอปจจยสวนประสมทางการตลาดของการ

บรการสปาและภาพลกษณธรกจนวดสปา ทมผลตอพฤตกรรมการใชบรการในสายตาลกคาในเขตกรงเทพมหานคร , มหาวทยาลยกรงเทพ.

ธรา ฤทธากร. (2553) ปจจยทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจของผใชบรการสปาปลา อาเภอเมอง จงหวดเชยงใหม.

บญชม ศรสะอาด.(2556). วธการทางสถตสาหรบการวจย เลม 1(พมพครงท 5). กรงทพฯ : สวรยาสาสน. ผกาพนธ อรพนทเงน. (2555) ปจจยทมผลตอการตดสนใจใชบรการนวดแผนไทยของนกทองเทยวตางชาต. พมพภทรา โตศรบรรเจด. (2551) การตดสนใจเลอกใชบรการสปา ของผใชบรการรานชบาแลง สปา.

กรงเทพมหานคร, มหาวทยาลยราชภฎพระนคร. เมธาหรมเทพาธป.ทฤษฎลาดบขนความตองการของมาสโลว (Maslow’s Hierarchy of need).

[ระบบ ออนไลน]. แหลงทมา : https://www.gotoknow.org/posts/629839. ยทธ ไกยวรรณ. สถตเพอการวจย. กรงเทพฯ: ศนยสอเสรมกรงเทพ,2546. วฒชย จานงค. (2523) พฤตกรรมการตดสนใจซอ. กรงเทพฯ : โอเดยนสโตร. สชาดากตนาม. (2551)ปจจยท มผลตอการเลอกใชบรการสปา แขวงทงสองหอง เขตดอนเมอง

กรงเทพมหานคร. กรงเทพมหานคร. มหาวทยาลยราชภนธนบร.2551 ศรวรรณ เสรรตน. (2538). พฤตกรรมผบรโภคฉบบสมบรณ. พมพครงท 1. บรษทวสทธพฒนาจากด :

พฒนาศกษา. ศรวรรณ เสรรตนและคณะ. (2541). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ: บรษท ธระฟลม

และไซเทกซ จากด. หทยรตน สทธโชค.(2552) สวนประสมทางการตลาดทมผลตอพฤตกรรมตดสนใจใชบรการนวดแผนไทย

แบบสปา ท Health Land ในเขตกรงเทพมหานคร, มหาวทยาลยกรงเทพ. อรทยจนทรโร.พฤตกรรมการเลอกใชบรการสปาของนกทองเทยวในจงหวดสราษฎรธาน, วารสารราชภฎส

ราษฎรธาน, ปท 3 ฉบบท 1 (มกราคม – มถนายน 2559) อดลย จาตรงคกล. (2543) กลยทธการตลาด(พมพครงท2). กรงเทพมหานคร : มหาวทยาลยธรรมศาสตร.


___________________________________________________________________________________________ อานวย ตงเจรญชย. (2547). คณภาพการใหบรการของธนาคารอาคารสงเคราะห สาขาจนทบรตามทศนะของ

ผใชบรการ. ปญหาพเศษรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑตสาขาการบรหารทวไป,วทยาลยบรหารรฐกจ มหาวทยาลยบรพา.

ละอองทราย โกมลมาลย. (2556) การศกษาอทธพลเชงบวกของปจจยคณภาพการบรการรานสปา, มหาวทยาลยกรงเทพ

Kotler, Philip. (2000). Marketing Management (The Millennium edition). Upper Saddle River, NJ: PersonPrentiec Hall.

การวจยเชงปฏบตการในชนเรยน Classroom Action Research

วจตรา ศรวงศ* ประสทธ สระทอง**

Wijitra Siriwong* Prasit Srathong** นกศกษาหลกสตรศกษาศาสตรบณฑต สาขาวชาการสอนภาษาองกฤษ

มหาวทยาลยมหามกฏราชวทยาลย วทยาเขตสรนธรราชวทยาลย* Student of Bachelor of Education in Teaching English,

Mahamakut Buddhist University, Sirindhornrajavidyalaya Campus* อาจารยประจ าหลกสตรศกษาศาสตรบณฑต สาขาวชาการสอนภาษาองกฤษ,

มหาวทยาลยมหามกฏราชวทยาลยวทยาเขตสรนธรราชวทยาลย** Lecturer, Mahamakut Buddhist University, Sirindhornrajavidyalaya Campus**

บทคดยอ มนษยสามารถด ารงชวตอยและสบทอดกนมาอยางชานานได เปนเพราะมนษยมการเรยนรและ

แสวงหาความร เพอใชในการด ารงชวตอยอยางผาสก โดยมววฒนาการอยางตอเนองจนถงยคปจจบน ไดใชวธการแสวงหาความรชนสง อาศยผลและหลกวชาคอการวจย เพราะการวจยมบทบาทส าคญในดานตาง ๆ เนองจากการวจยเปนกลไกหรอเครองมอทส าคญตอการแสวงหาความรเพอแกปญหาหรอเอาชนะอปสรรคและพฒนาความเจรญกาวหนาได โดยเฉพาะทางดานการศกษาทเกยวของสมพนธกบการพฒนาคณภาพการศกษา ตลอดจนการพฒนาวชาชพคร เปนการเปดโอกาสใหครไดคนหาความร และสะทอนผลการปฏบตหรอการแปลความหมายผลการวจยไดดวยตนเอง เพอเปนการรวบรวมหรอการแสวงหาขอเทจจรง โดยใชขนตอนกระบวนการทางวทยาศาสตร เพอใหไดมาซงขอสรปอนน าไปสการแกปญหาทเผชญอย จนกระทงผลการปฏบตนนบรรลผลส าเรจตามทไดตงเปาหมายไว โดยมแนวทางการท างานทเชอมโยงระหวางทฤษฎและการปฏบตใหเปนหนงเดยวกนจากแนวคดสการปฏบต

ค าส าคญ : การวจยเชงปฏบตการในชนเรยน

Abstract Humans can live and inherit for a long time. Because human beings are learning and

seeking knowledge for use in living life happily. Which has continued to evolve until the present day. Have used advanced knowledge seeking methods. Based on the results and principles of research. Because research is an important mechanism or tool for seeking



knowledge to solve problems or overcome obstacles and develop progress. Especially in education related to the development of educational quality. As well as teacher professional development is an opportunity for teachers to find knowledge. And reflecting the results of the practice or interpretation of research results on their own in order to gather or seek facts. By using scientific process steps in order to obtain a conclusion that leads to solving problems. Until the results were achieved as targeted with a guideline that connects the theory and practice from one concept to action.

Keywords : Classroom Action Research

บทน า พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 หมวด 4 และมาตรา 24 (5) ไดกลาวเกยวกบการท า

วจยวาตอง “สงเสรมสนบสนนใหครผสอนสามารถจดบรรยากาศสภาพแวดลอม สอการเรยนการสอนและอ านวยความสะดวกใหเกดกบการเรยนรและมความรอบร รวมทงสามารถใชการวจยเปนสวนหนงของกระบวนการเรยนรไปพรอมกนกบสอการเรยนการสอน และแหลงวทยาการประเภทตาง ๆ” และมาตรา 30 กลาววา “ใหสถานศกษาพฒนากระบวนการเรยนการสอนทมประสทธภาพ รวมทงการสงเสรมใหครผสอนสามารถท าการวจยเพอพฒนาการเรยนรทเหมาะสมกบผเรยนในแตละระดบการศกษา ” (กระทรวงศกษาธการ , 2542: 14) ซงชใหเหนอยางชดเจนถงความส าคญในการพฒนาผเรยนโดยอาศยกระบวนการวจย รวมไปถงการพฒนาวชาชพครทตองอาศยความรวมมอทงจากสถานศกษา และครผสอนเองตองใชทงความรความสามารถ การขวนขวายหาความรเพมเตม ตลอดจนการสรางสรรคนวตกรรมท เหมาะสมกบผเรยน เพอใหผเรยนไดพฒนาตนเองเตมตามศกยภาพ

การพฒนาวชาชพครนน สงหนงทส าคญคอการสงเสรมใหครผสอนไดพฒนาตนเองอยางเปนรปธรรม โดยมงใหครไดพฒนางานของตนทเกยวของกบผเรยน โดยพยายามสงเสรมและสนบสนนครผสอนใหเปนครทมการใชทกษะการวจยในการพฒนาการเรยนการสอนในชนเรยน ดงท กตตพร ปญญาภญโญผล , 2541: 36 กลาวถงเหตผลทครตองท าการวจยในชนเรยนม 2 ประการคอ 1. ธรรมชาตของวชาชพทางการสอนตองการความเปนอสระของครในการตดสนใจเกยวกบการเรยนการสอนตามหลกของ freedom to teach และในขณะเดยวกนกเปดทางอสระใหครสามารถท าวจยพรอม ๆ กบปฏบตงานสอนของตนเพอพฒนาวชาชพคร และ 2. ความไมเหมาะสมของงานวจยแบบเดมทผอนท าไว เปนการวจยทางการศกษาทดเหมอนเกยวของกบการชวยปรบปรงการสอนของคร แตจรง ๆ แลวงานวจยเหลานนไมสามารถประยกตใชกบการสอนของครไดเลย

สวมล วองวาณช (2550: 35) กลาววาการวจยในชนเรยนทเปนการท ากจกรรมการเรยนการสอนและกจกรรมการวจยแบบแยกสวน และท ากบกลมครเพยงสวนนอย เนองจากครสวนใหญไมมความรในการวจย


และคดวาการท าวจยเปนเรองทยาก ตองอาศยความร ความสามารถเฉพาะดานทเกยวกบวธด าเนนการวจย นอกจากปญหาของระบบการวจยดงกลาวแลว ยงมปญหาอน ๆ เชน ผวจยไมมความรในเรองทจะท าวจยหรอระเบยบวธวจย ไมไดสนใจหรอตงใจท าวจยจรงจง แตท าเพราะเหตจงใจอน ๆ เชน ไดรบมอบหมายจากผบงคบบญชา ตองการทนวจย และเปนขอบงคบของหลกสตรใหท าวทยานพนธ เปนตน สงผลใหงานวจยมคณภาพต าและน าไปใชประโยชนนอย ท าใหมความจ าเปนทจะตองหาแนวทางใหมส าหรบการท าวจยของคร

ความหมายของการวจยในชนเรยน เบสท (Best 1977: 8) ไดใหความหมายของการวจยวา เปนวธการทมระบบ มการวเคราะหทเปน

ปรนย และมการจดบนทกการสงเกตทไดรบการควบคม ซงน าไปสผลสรป หลกการ กฎเกณฑ ทฤษฎตาง ๆ เพอน าไปใชในการท านายควบคมเหตการณทจะเกดขนตามมาหรอควบคมสาเหตของกจกรรมเฉพาะอยางได เพอการคนควาหาขอเทจจรง ใหไดความรทเชอถอได โดยใชวธการทางวทยาศาสตรอยางเปนระบบระเบยบ มแบบแผน มจดมงหมาย เพอใหไดองคความรใหม หรอขอคนพบใหมทถกตองเชอถอได ทเปนขอเทจจรงดวยวธการทเปนระบบ มแบบแผนตามแนวทางของวธการทางวทยาศาสตรทถกตองของประเดนปญหาทตองการศกษา ทไดรบการยอมรบวาเปนวธการทมระบบ มเหตผล และมความนาเชอถอ ใหเกดความเขาใจ ชวยในการแกไขปญหา ปรบปรง พฒนางานบคคลหรอกลมบคคล โดยมลกษณะดงน (1) เปนกระบวนการทมระบบแบบแผน (2) มจดมงหมายทแนนอนและชดเจน (3) ด าเนนการศกษาคนควาอยางรอบคอบ ไมล าเอยง (4) มหลกเหตผล และ (5) บนทกและรายงานออกมาอยางระมดระวง สามารถน าผลทไดจากการวจยน าไปสการพฒนาหรอแกไขปญหาได (บญธรรม กจปรดาบรสทธ, 2553: 1; ศภกจ วงศววฒนนกจ, 2550: 237; พสณ ฟองศร, 2551: 4; สวมล ตรกานนท, 2551: 6; วรรณ แกมเกต, 2555: 18; และ บญชม ศรสะอาด, 2556: 2)

การวจยในชนเรยนเปนลกษณะของการวจยเชงปฏบตการคอการท าการวจยควบคไปกบการปฏบตงานจรง โดยมครเปนทงผผลตงานวจยและผบรโภคงานวจย หลงจากนนครจะด าเนนงานการจดการเรยนการสอนไปพรอม ๆ กบการจดเกบขอมลตามระบบขอมลทไดวางแผนการวจยไวน าขอมลทไดมาวเคราะหสรปผลการวจย น าผลการวจยไปใชในการพฒนาการจดการเรยนการสอน แลวจะพฒนาขอความรนนตอไปใหมความถกตองเปนสากลและเปนประโยชนมากยงขนตอการพฒนาการเรยนการสอน เพอการพฒนานกเรยนของครใหมคณภาพยง ๆ ขนไป เพอหาวธแกปญหา ปรบปรง เปลยนแปลง เพอพฒนาคณภาพ การจดการเรยนการสอนในชนเรยน พฒนาการเรยนการสอนโดยครผสอนเปนผด าเนนการวจยดวยตนเอง (สวฒนา สวรรณเขตนคม, 2537: 37; กตตพร ปญญาภญโญผล, 2540: 25; สวมล วองวาณช, 2550: 7; ธระวฒ เอกะกล, 2552: 9)


จดมงหมายของการวจยในชนเรยน การวจยในชนเรยนเปนลกษณะของการวจยเชงปฏบตการทท าวจยควบคไปกบการปฏบตงานจรง

โดยมครเปนทงผผลตงานวจยและผบรโภคงานวจย หลงจากนนครจะด าเนนงานการจดการเรยนการสอนไปพรอม ๆ กบการจดเกบขอมลตามระบบขอมลทไดวางแผนการวจยไว น าขอมลทไดมาวเคราะหสรปผลการวจย น าผลการวจยไปใชในการพฒนาการจดการเรยนการสอน แลวจะพฒนาขอความรนนตอไปใหมความถกตองเปนสากล และเปนประโยชนมากยงขนตอการพฒนาการเรยนการสอน เพอการพฒนานกเรยนของครใหมคณภาพยง ๆ ขนไป (สวฒนา สวรรณเขตนคม, 2537: 15) รวมไปถงการศกษาคนควาอยางมระบบและเชอถอได เพอหาวธแกปญหา ปรบปรง เปลยนแปลง เพอพฒนาคณภาพการจดการเรยนการสอนในชนเรยน (กตตพร ปญญาภญโญผล, 2540: 22) ซงเกดจากการสงเคราะหปญหา เพอแกปญหาทเกดขนในชนเรยน และน าผลมาใชในการปรบปรงการเรยนการสอน หรอสงเสรมพฒนาการเรยนรของผเรยนใหดยงขน ทงนเพอใหเกดประโยชนสงสดกบผเรยน เปนการวจยทตองท าอยางรวดเรว น าผลไปใชทนท และสะทอนขอมลเกยวกบการปฏบตงานตาง ๆ ในชวตประจ าวนของตนเอง ใหทงตนเองและกลมเพอนรวมงานใน โรงเรยนไดมโอกาสวพากษ อภปราย แลกเปลยนเรยนรในแนวทางทไดปฏบตและผลทเกดขนเพอพฒนาการเรยนรของทงครและผเรยน (สวมล วองวาณช, 2550: 24; เสรมศกด วศาลาภรณ, 2539: 183; ธระวฒ เอกะกล, 2552: 36)

จากความหมายของการวจยปฏบตการในชนเรยนของนกการศกษาดงกลาว พอสรปไดวา การวจยปฏบตการในชนเรยน หมายถง การวจยทครผสอนเปนผมบทบาทในฐานะผสอนและผวจยในสงทจะศกษาหาความรเพมเตมเพอแกไขปญหาทเกดขนในหองเรยน ตลอดจนการสงเสรมพฒนาการเรยนรของผเรยน โดยครผสอนในแตละกลมสาระการเรยนร นอกจากนน จะตองมการน าผลการปฏบตการมาใชในการปรบปรงการจดการเรยนการสอนใหเหมาะสมกบผเรยนของตนเอง

ประโยชนของการวจยในชนเรยน มนกวชาการกลาวถงประโยชนของการวจยทางการศกษาไวหลายทานดงน วรรณ แกมเกต (2555: 18) และ บญชม ศรสะอาด (2556: 5) ไดกลาวถงประโยชนของการวจย ไว

ดงน (1) ประโยชนตอนกวจย การศกษาวจยมผลตอการพฒนานกวจยโดยตรง แมวาการวจยในระยะแรกอาจจะท าไดไมดนก แตการด าเนนการวจยกชวยใหนกวจยไดพฒนาความคดของตนเองใหคดอยางมเหตผล และเปนระบบมากขน มระบบคดทเปนวทยาศาสตรมากขน ซงถอวาการท าวจยเปนกระบวนการพฒนาทรพยากรมนษยทมความส าคญยงอยางหนง (2) ประโยชนตอองคกรของนกวจย นอกจากองคกรทนกวจยสงกดอยจะไดบคลากรทมการพฒนาระบบคดทเปนเหตเปนผลมากขนแลว ผลการวจยยงสามารถทจะชวยใหผบรหารมสารสนเทศเพอใชส าหรบการวนจฉย การตดสนใจ เพอประโยชนตอการด าเนนการทรดกม มประสทธภาพ และแกปญหาขององคกรไดดขน โดยเฉพาะอยางยงเพอเปนประโยชนตอการวจยสถาบน ซงเปนการหยบยกปญหาวจยจากสภาพการด าเนนงานขององคกรขนมาศกษา (3) ประโยชนตอสงคมและ


ประเทศชาต (3.1) งานวจยสามารถทจะชวยใหการแกปญหาของสงคมโดยรวมเกดประสทธภาพมากขน มองเหนรากเหงาของปญหาไดชดเจนขน รวมทงมองเหนแนวทางแกปญหาในภาพกวางไดดขน เชน ปญหาความยากจน ปญหาคณภาพผลผลตของกลมอาชพตาง ๆ ในชนบท ปญหาหนสนของเกษตรกร เปนตน ปญหาเหลานจ าเปนตองอาศยการวจยเปนเครองมอในการคนหาสาเหตและวธการแกปญหาไปพรอม ๆ กบการด าเนนการตามมาตรการอน ๆ (3.2) งานวจยบางลกษณะเปนการใหขอมลยอนกลบแกสงคม ทเปนประโยชนตอการทบทวน ตดตาม และประเมนผล โดยเฉพาะอยางยงการด าเนนโครงการขนาดใหญทใชงบประมาณจ านวนมาก จ าเปนอยางยงทจะตองมการประเมนถงประสทธผลและประสทธภาพของโครงการ รวมทงผลกระทบทเกดขนวาคมคากบการลงทนหรอไม จะวางแผนควบคมหรอด าเนนการอยางไรตอไป (3.3) นอกจากการวจยจะเปนประโยชนตอการท าความเขาใจสภาพทเปนอยแลว การวจยบางลกษณะยงมประโยชนตอสงคมในอนาคต โดยเฉพาะอยางยงการวจยเพอพฒนานโยบาย เพอใหสามารถวางแผนอนาคตไดอยางเหมาะสม และสอดคลองกบการเปลยนแปลงทจะเกดขน และ (4) ประโยชนทางวชาการ การศกษาวจย นอกจากจะชวยใหเกดการอธบายปรากฏการณตาง ๆ อยางถกตอง เปนเหตเปนผลแลว ยงช วยใหเกดการพฒนาในศาสตรนนดวย ศาสตรใดทมนกวจยหรอมการด าเนนการวจยมาก การคนควาหาทฤษฎในศาสตรกจะมอยางกวางขวาง และศาสตรสาขานนกจะมพฒนาการกาวหนาขนเรอย ๆ ทงในสวนทเปนความถกตองตรงตอความเปนจรงของศาสตร และสวนทเปนแนวคดทฤษฎ

จากประโยชนของการวจยทกลาวมาสามารถสรปไดวา การท าวจยจะเปนประโยชนตอนกวจยทด าเนนการวจยทงในแงของความรทไดรบเพมมากขน ในแงของการท างานทเปนระบบอกทงผลงานวจยยงเปนประโยชนตอองคกรหรอสงคมทจะไดน าผลการวจยไปแกปญหาหรอพฒนาให ประเทศชาตมความเจรญกาวหนาตอ ๆ ไปดวย ดงท สวมล วองวาณช (2550: 33) ไดชใหเหนถงลกษณะส าคญของการวจยปฏบตการเพอพฒนาการเรยนการสอนของคร สรปไดดงตาราง ตารางท 1 ลกษณะส าคญของการวจยเชงปฏบตการ

การวจยปฏบตการเพอพฒนาการเรยนการสอน คอ การวจยทมลกษณะ ดงน ใคร ครผสอนในหองเรยน

ท าอะไร ท าการแสวงหาวธการแกไขปญหา

ทไหน ทเกดขนในหองเรยน

เมอไร ในขณะทการเรยนการสอนก าลงเกดขน

อยางไร ดวยวธการงานวจยทมวงจรการท างานตอเนองและสะทอนกลบการท างานของตนเอง (self-refection) โดยขนตอนหลก คอ การท างานตามวงจร PAOR

เพอจดมงหมายใด มจดมงหมายเพอพฒนาการเรยนการสอนใหเกดประโยชนสงสดตอผเรยน


ลกษณะเดนการวจย เปนกระบวนการวจยทท าอยางรวดเรว โดยครผสอนน าวธการแกปญหาทตนเองคดขนไปทดลองใชกบผเรยนทนทและสงเกตผลการแกปญหานน มการสะทอนผลและแลกเปลยนประสบการณกบเพอนครในโรงเรยน เปนการวจยแบบรวมมอ

ตารางท 2 การท าวจยปฏบตการในชนเรยนทเหมาะสมกบสถานการณ

สถานการณ ควรท าวจยปฏบตการในชนเรยนแบบใด

ค าถามวจย การจดเกบขอมล

- ตองรจกนกเรยนเปน รายบคคลเพอวาง แผนการจดการเรยนรทเนนผเรยนเปนส าคญ

CAR 1: การวเคราะห ผเรยนเปนรายบคคล

1. นกเรยนมลกษณะอยางไร

2. ควรปรบปรงและพฒนานกเรยน คน ใดในเรองอะไรบาง

3. ควรใชแผนกจกรรมการเรยนรอยางไร

1. พฒนาทกดาน 2. ความสนใจ ความ

ถนด ศกยภาพ และความตองการจ าเปน

- ตองประเมนเพอ พฒนาแผนการ จดการเรยนรและ พฤตกรรมการสอน

CAR 2: การประเมน เพอพฒนาแผนการ จดการเรยนรและ การสอนของตนเอง

1. ความส าเรจของการสอนมอะไรบาง มสาเหตและปจจยมา จากอะไร

2. ปญหาของการสอนมอะไรบาง และมสาเหตและ ปจจยมาจาก อะไร

3. แนวทางแกไขปรบปรง พฒนา แผนการจดการ เรยนร มอะไรบาง

1. บนทกระหวางสอนและหลงสอน

2. การสงเกตพฤตกรรม นกเรยนทงในและนอก หองเรยน

3. การสมภาษณผทเกยวของ

4. ผลงานนกเรยน 5. การประชม

ระดบชนและ ประชมกลมสาระ


- ครสงเกตเหนวา นกเรยนบางคนม ปญหาทครตองชวย คลคลายและแกไข

CAR 3: กรณศกษา นกเรยน

1. นกเรยนมปญหาอะไรบาง

2. สาเหตและปจจยของปญหาม อะไรบาง

3. แนวทางการแกไขควรมเปาหมาย/ขนตอนอยางไร

4. ผลการแกไขมความส าเรจและปญหาอยางไร และควรพฒนาตอไปอยางไร

1. การสงเกตในสภาพตาง ๆ ทงในและนอกหองเรยน

2. การสมภาษณผเรยนและ ผเกยวของ

3. วเคราะหเอกสารตาง ๆ

- ครตองการปรบปรง ประสทธภาพและ ประสทธผลของการ จดกจกรรมการเรยนรจงสรางนวตกรรมเพอ พฒนาการจดการ เรยนร

CAR 4: การพฒนา นวตกรรม การจดการ เรยนร

1. ผลลพธทตองการพฒนาและหลกในการพฒนามอะไรบาง

2. การสรางนวตกรรมควรท า อะไรบาง

3. ผลการทดลองใชนวตกรรมชวยเพมประสทธภาพและ ประสทธผลในการเรยนรและการ สอนหรอไม

1. ขอมลสภาวะเรมตน

2. ขอมลพฒนาทางพฤตกรรมการเรยนรของผเรยน

3. ขอมลการเปลยนแปลง ผลสมฤทธของนกเรยน


ตารางท 3 ความแตกตางของการท าวจยปฏบตการเพอพฒนาการเรยนการสอนกบการวจยเชงวชาการ

ประเดน

การวจยปฏบตการเพอพฒนา การเรยนการสอน

(classroom action research)

การวจยเชงวชาการ (academic research)

1. เปาหมาย มงสรางความรเฉพาะ เพอใชในหองเรยนของครผวจย

มงสรางขอความรทวไป ซงสามารถสรปอางองได

2. ผวจย ด าเนนการโดยครผสอนในหองเรยน มลกษณะการวจยแบบรวมมอ (collaborative research) ใชวงจรการท าวจยแบบ PAOR

ด าเนนการโดยนกวชาการ หรอนกการศกษาในมหาวทยาลย ทไมไดปฏบตงานในหองเรยน

3. วงจรของการวจย Plan, Act, Observe, Reflect โดยขนตอน Reflect (สะทอนกลบ) เปนขนตอนทเดนทท าใหการวจยแบบนตางจากการวจยอน

ใชวงจรวจยแบบก าหนดปญหาศกษาเอกสารทเกยวของออกแบบการวจย (ก าหนดประชากรกลมตวอยาง สราง เครองมอ เกบขอมล วเคราะหขอมล) สรป และอภปรายผลการวจย

4. วธการวจย ไมเนนการก าหนดกรอบแนวคดทฤษฎ แตใชประสบการณของผสอน ไมเนนแบบแผนการวจยมาก ใชการวจยเชงคณภาพมากกวาเชงปรมาณ

ยดแบบแผนการวจย การออกแบบการวจยทรดกม มการก าหนดกรอบแนวคดทฤษฎ ตรวจสอบทฤษฎ และพฒนาทฤษฎ ใชการวจยเชงปรมาณมากกวา

5. การก าหนดวธการแกไขปญหาในหองเรยน

ใชวธการเชงอตวสย (subjective) โดยอาศยประสบการณของครนกวจย แตจะใชวธการเชงปรนยในการตรวจสอบผลการวจย

องทฤษฎหรอผลวจยรองรบ

6. กลมเปาหมายทตองท าการวจย

นกเรยนในหองเรยนอาจเปนรายบคคลหรอรายหอง

กลมนกเรยนทเปนตวแทนประชากร

ประเดน การวจยปฏบตการเพอพฒนา

การเรยนการสอน การวจยเชงวชาการ

(academic research)


(classroom action research) 7. ขอมลวจย ครเปนผเกบขอมล ใชวธการสงเกต

หลกฐานการแสดงพฤตกรรมของผเรยน ขอมลสวนใหญเปนขอมลเชงคณภาพ

อาจใชวธเกบขอมลแบบเดยวกบการวจยปฏบตการเพอพฒนาการเรยนการสอน แตโอกาสใกลชดกบแหลงขอมล (นกเรยน) จะมนอย

8. การวเคราะหขอมล ใชการวเคราะหเนอหา ไมเนนการวเคราะหดวยสถตขนสง

สวนใหญใชวธการวเคราะหทางสถตเนนการสรปอางอง

9. การอภปราย แปลความหมาย ขอคนพบจากการวจย

ครนกวจยและเพอนครจะมการแลกเปลยนประสบการณการวจยรวมกน มการถกอภปรายถงวธการแกปญหาทใชและผลทเกดขน

นกวจยอภปรายภายใตกรอบทฤษฎทใชในการวจย และใชความคดเหนของนกวจย ประกอบการอภปราย

10. ชวงเวลาในการท าวจย

ท าเปนสวนหนงของการเรยนการสอน และท าอยางรวดเรว เพอใชสามารถทดลองใชผลตามแนวทางทครนกวจย ตดสนใจจะใช

เปนนกวจยทเฝาสงเกตหรอเกบขอมลหาง ๆ แมจะมโอกาสเขาไปท าในหองเรยน แตกจะเปนชวงสน ๆ เมอเสรจกถอยหางออกมา การวางแผนการวจยอาจตองใชเวลานานกวาการวจยปฏบตการเพอ พฒนาการเรยนการสอน

11. การใชผลการวจย น าผลไปใชแกปญหาในหองเรยนทนท และตรวจสอบผลทเกดขน ไมเนนการตพมพเผยแพรเปนบทความวชาการ

ผลการวจยอาจไมไดน าไปใชในแนวทางปฏบตจรง แตอาจมการตพมพเผยแพรเปน บทความวจย หรอบทความทางวชาการ

ความสมพนธของการวจยในชนเรยนกบการศกษา การจดการศกษาเรมน ากระบวนการวจยเขามาเปนเครองมอส าคญในการแสวงหาความร ซงการ

จดการเรยนการสอนทงในระดบการศกษาขนพนฐานและระดบอดมศกษาตางเหนความส าคญของการน ากระบวนการวจยมาใชพฒนาทงดานความรความสามารถ ดานทกษะ และดานจตพสยของผเรยน เนองจากการวจยเปนการแสวงหาความรใหมโดยใชระเบยบวธวจยทเปนกระบวนการทางวทยาศาสตร มระบบแบบแผนเปนขนตอนเพอคนพบทฤษฎหรอองคความรใหมหรอน าขอคนพบทไดไปประยกตใชพฒนาศาสตรพฒนางานใหมประสทธภาพ การวจยไดเขามาเปนสวนหนงของการด าเนนงานทางดานการศกษาโดยครผสอนหรอ


อาจารยในสถานศกษาตองด าเนนการวจยเพอพฒนาการจดการเรยนการสอนใหกบผเรยน ซงครผสอนถอเปนผมบทบาทส าคญในการพฒนาผ เรยน ตงแตระดบการศกษาขนพนฐานจนถงระดบอดมศกษา ดงทพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 มาตรา 24 เรองการจดกระบวนการเรยนร ทระบใหสถานศกษาและหนวยงานทเกยวของด าเนนการสงเสรมสนบสนนใหผสอนสามารถจดบรรยากาศ สภาพแวดลอม สอการเรยน และอ านวยความสะดวกเพอใหผเรยนเกดการเรยนรและมความรอบร รวมทงสามารถใหการวจยเปนสวนหนงของกระบวนการเรยนร และในมาตรา 30 ไดระบใหสถานศกษาพฒนากระบวนการเรยนการสอนทมประสทธภาพ รวมทงการสงเสรมใหผสอนสามารถวจยเพอพฒนาการเรยนรใหเหมาะสมกบผเรยนในแตละระดบการศกษา (กระทรวงศกษาธการ, 2542: 8-9) นอกจากน ขอบงคบครสภา วาดวยมาตรฐานวชาชพ (ฉบบท 4) พ.ศ. 2562 ขอท 6 (ก) มาตรฐานความร ตองมความรอบรและเขาใจในเรองในขอ (4) การวจยเพอแกปญหาและพฒนาผเรยน และขอท 11 วาผประกอบวชาชพครตองมมาตรฐานการปฏบตงาน หมวด ข (5) วาตองมความรดานการวจย สรางนวตกรรม และประยกตใชเทคโนโลยดจทลใหเกดประโยชนตอการเรยนรของผเรยน (ราชกจจานเบกษา, เลม 136 ตอนพเศษ 68 (ง) ลงวนท 20 มนาคม 2562)

ครกบการวจยในชนเรยนเพอการเรยนการสอน สวมล วองวาณช (2550: 35) ไดกลาวถงบทบาทของครวา นอกจากจะท าหนาทจดการเรยนการสอน

แลว ยงตองมความรเกยวกบระเบยบวธวจยการเรยนการสอนดวย มความร ความสามารถในการวจย ก าหนดปญหา ตงสมมตฐาน เกบรวบรวมขอมล วเคราะหขอมล แปล ความหมาย เขยนรายงาน แลวน าผลมาปรบปรง พฒนาการเรยนการสอนในชนเรยนของตนเอง ซง ตองอาศยกระบวนการวจย 7 ขนตอน ดงน

1. การระบปญหาการวจย เปนการสงเกตและศกษาสภาพการเรยนการสอน วเคราะหวาในชนเรยนทครสอนมปญหาอะไรเกดขนบาง แลวน ามาก าหนดเปนประเดนปญหาการ วจย หรอเปนการคนหาวธการหรอนวตกรรมทตองการน ามาพฒนาการเรยนการสอนโดยน าวธการ หรอนวตกรรมท จะน าไปสการแกไขปญหาหรอพฒนาการเรยนรของผเรยนใหเกดสมฤทธผลมากขน ปญหาทพบไดสวนใหญจากหองเรยน ผสอนสามารถน ามาเปนประเดนทางการวจยไดนน อาจมาจากการสงเกตชนเรยน การรายงานผลการพฒนาคณภาพผเรยน การรายงานผลการสอบ ระดบทองถนระดบเขตพนท ระดบประเทศ หรอการประเมนคณภาพสถานศกษา การสงเกตชนเรยน เชน การอานไมออก การคดลายมอไมสวย ขาดความรบผดชอบในการสงงาน ไมใหความรวมมอกบเพอนในการท ากจกรรมกลม ขาดทกษะกระบวนการทางวทยาศาสตร ฯลฯ การรายงานผลการพฒนาคณภาพผเรยน เชน ผเรยนมผลสมฤทธทางการเรยนต า ผเรยนขาดทกษะการคดวเคราะห ขาดเจตคตทดตอการเรยน ฯลฯ การรายงานผลการสอนระดบทองถน ระดบเขตพนท ระดบประเทศ เชน คะแนนการสอบ LAS O-NET การประเมนคณภาพสถานศกษา เชน การประเมนตนเอง (SAR) การประเมนคณภาพ ภายนอกของ สมศ.


2. การคนควาเอกสารและงานวจยทเกยวของ เปนการศกษาคนควาหาความรทเกยวของกบปญหาในการวจย โดยแหลงขอมลทใชคนควาอาจจะเปนขอมลทตยภม ฐานขอมลออนไลนหรอหนงสอทวไปทใชในกจกรรมการเรยนการสอน เพอน ามาวางแผนการด าเนนการวจยตามปญหาการวจยทระบไว การคนควาเอกสารและงานวจยทเกยวของจะชวยใหผสอนทราบแนวทางการพฒนา นวตกรรมการเรยนการสอน การสรางเครองมอวจย การเกบรวบรวมขอมล และการวเคราะหขอมล นอกจากนยงชวยสรางกรอบแนวคดการวจยทสอดคลองกบสภาพบรบทของหองเรยนแนวคดและ ทฤษฎทเกยวของจะชวยใหผสอนไดเขาใจทมาทไปของการพฒนานวตกรรมการเรยนการสอนทม คณภาพ บางครงการตรวจสอบเอกสารและงานวจยยงชวยใหทราบประเดนและแนวโนมของการ พฒนาการเรยนการสอน ซงปจจบนสามารถสบคนผานเครอขายอนเทอรเนตไดอยางสะดวก ประหยด และรวดเรวมากยงขน เชน Web OPAC ของสถาบนอดมศกษาตาง ๆ Thailis ของส านกงาน คณะกรรมการอดมศกษา ฯลฯ

3. การวางแผนการด าเนนการวจย เปนการออกแบบทสอดคลองกบการวเคราะหหาสาเหตของปญหาและวธการแกไขปญหานน โดยอาศยความรหรอขอมลทไดจากการศกษาคนควาเอกสาร และงานวจยทเกยวของ แลวเลอกวธการหรอนวตกรรมมาใชในการแกปญหา ก าหนดวตถประสงค และขอบเขตการวจยใหเหมาะสมกบปญหาการวจย โดยการวางแผนด าเนนการวจยดงกลาวจะตองสามารถวางแผนด าเนนการวจยใหไดค าตอบหรอขอคนพบ ผสอนคอผทตองออกแบบการเรยนการสอน (Designer) ผวดและประเมนผลพฒนาการของผ เรยน (Assessor) และผวจยเพอพฒนาการเรยนการสอน (Researcher) การวางแผนด าเนนการวจยถอไดวาเปนทกษะทจ าเปนอยางมาก เพราะถาหากก าหนดชวงระยะเวลาในการทดลองใชนวตกรรมหรอการก าหนดเนอหาสาระสกจกรรมการเรยนการสอนคลาดเคลอน กจะท าใหเสยเวลาในการเกบรวบรวมขอมลใหม ดงนน ผสอนทท าหนาทเปนนกวจยตองท าความเขาใจเรอง แบบแผนการวจยใหชดเจนกอนลงมอ (Wiggins and McTighe, 2011 : 3-6) หากไมแนใจควรมทปรกษาทางการวจยไวกจะเปนประโยชน เชน ครนกวจย ศกษานเทศกทเกยวของกบงานวจย หรอ อาจารยทมประสบการณทางการวจยการเรยนการสอน

4. การเกบรวบรวมขอมล เปนการด าเนนการใชวธการหรอนวตกรรมทวางแผนไว เชน เทคนคการสอนใหม หรอรปแบบการเรยนการสอนใหม ๆ หรอสอการสอนแบบใหม แลวบนทกผล ขอมลทไดจากการสงเกตหลงจากทดลองใชวธการหรอนวตกรรมนน ๆ การเกบรวบรวมจ าเปนทจะตองใชเครองมอทางการวจย โดยสวนใหญจะประกอบดวย แบบทดสอบ แบบสงเกต แบบสอบถามและแบบสมภาษณ ดงนน ผวจยตองท าความกระจางในเรองการสรางและหาคณภาพเครองมอเสยกอน ถาหากเครองมอทางการวจยไมมคณภาพกน าไปสการเกบ รวบรวมขอมลทไมไดคณภาพเชนกน

5. การวเคราะหและแปลผลขอมล เปนการน าขอมลทเกบบนทกรวมรวมไวมาวเคราะห ดวยสถตทเหมาะสม แลวอภปรายผลพรอมทงเขยนรายงานผลการวจยเสนอตอผบรหารการศกษา การวเคราะหผลจรง ๆ แลวไมจ าเปนตองอาศยขอมลสถตขนสงมากกได หากงานวจยนนสามารถแกปญหาการเรยนการสอนได จะ


เปนการวเคราะหขอมลเชงพรรณนากคงไมใชประเดนวางานวจยนนจะมคณภาพมากหรอนอย เชน การศกษาแนวทางการพฒนาสอการเรยนการสอน เชน การศกษาแนวทางการพฒนาสอการเรยนการสอนตามแนวคดสมองเปนฐาน แตงานวจยบางเรองอาจจ าเปนตองใชสถตเปนพระเอก เชน ปจจยเชงสาเหตทมผลตอความสามารถในการคดวเคราะหของนกเรยน ปจจบนมโปรแกรมสถตส าเรจรปทชวยในการวเคราะหขอมลอยางหลากหลาย เชน SPSS LISREL B-INDEX ฯลฯ เมอวเคราะหผลมาแลวผวจยสามารถแปลผลจากการวเคราะหไดดวย ไมวา จะวเคราะหดวยโปรแกรมสถตส าเรจรปหรอใชวธการค านวณดวยสตร

6. การน าขอคนพบทไดไปปฏบต เปนการน าค าตอบหรอขอคนพบทไดหลงจากวเคราะห และแปลผลขอมล จนสรปผลการวจย น าผลการวจยไปปรบปรงเปลยนแปลงกระบวนการเรยนการสอน การน าขอคนพบทไดไปขยายผลสชนเรยนอนถอไดวาเปนการท าบญทางวชาการและยงเปนการปรบปรงแกไขจดบกพรองของนวตกรรมการเรยนการสอนทพฒนาขน และนอกจากนยงเปนการพฒนาทกษะการวจยไปพรอมกนดวย

7. การแลกเปลยนขอคนพบกบผอน โดยครจะตองน าผลการวจยทตนเองคนพบไปเผยแพรใหกบเพอนครคนอน ๆ ผบรหารสถานศกษาหรอผทเกยวของ โดยพยายามรบฟงความคดเหนและขอเสนอแนะของผอนเพอเปนแนวทางในการปรบปรงพฒนากระบวนการเรยนการสอน ซงจะเปนแนวทางในการท าวจยการเรยนการสอนครงตอไป การแลกเปลยนเรยนรขอคนพบทางการวจยการเรยนการสอนมหลายวธดวยกน เชน การเขยนบนทกผาน Blog การเผยแพรผลงานผานเวบไซต การตพมพบทความวจยเพอเผยแพรวารสาร วชาการ ถอดองคความรจากงานวจยสการเขยนหนงสอเลมเลก การเขารวมประชมและน าเสนอผลงานวจยผานเวทระดบเขต ระดบชาต หรอระดบนานาชาต ดงนน ครจงตองท าหนาทเปนผวจยการเรยนการสอนไปพรอมกบการเปนผออกแบบการจดการเรยนร ซงเปนกระบวนการในการแสวงหาความรใหมหรอการคนหาวธการแกปญหาและพฒนาการจดการศกษาใหมคณภาพและมาตรฐานอนจะสงผลตอผเรยนใหมศกยภาพสงขน (Samaras, 2011 : 54) การพฒนาคณภาพการศกษาเนองจากผลการวจยเปนผลของการแสวงหาความรความจรง โดยอาศยกระบวนการทเปนระบบมเหตผลเชอถอได ชวยใหครมโอกาสในการพฒนาคณภาพการเรยนการสอน ผบรหารสถานศกษามทางเลอกในการตดสนใจและแกปญหาสามารถก าหนดนโยบายพนฐานของขอมลทเชอถอไดและสามารถน าผลการวจยไปพฒนาคณภาพการศกษาใหสงขนตอไป

จรรยาบรรณนกวจยในชนเรยน มนกวชาการกลาวถงจรรยาบรรณนกวจยไวดงน บญชม ศรสะอาด (2546: 14-15) ไดกลาวถงจรรยาบรรณนกวจยม 9 ประการ ดงน 1. ตองซอสตยและมคณธรรมในทางวชาการและการจดการ กลาวคอ มความซอสตยตอตนเอง ไมน า

ผลงานของผอนมาเปนของตนเอง ตองใหเกยรตและอางถงบคคลหรอแหลงทมาของขอมลทน ามาใชในงานวจย ตองซอตรงตอการแสวงหาทนวจย มความเปนธรรมเกยวกบผลประโยชนทไดจากการวจย


2. ตองตระหนกถงพนธกรณในการท างานวจยตามขอตกลงทท าไวกบหนวยงานท สนบสนนการวจย และตอหนวยงานทตนสงกด อทศเวลาท างานวจยใหไดผลดทสดและเปนไปตามก าหนดเวลา มความรบผด ชอบ ไมละทงงานระหวางด าเนนการ

3. ตองมพนฐานความรในสาขาวชาการทท าวจย และมความรความช านาญหรอม ประสบการณเกยวเนองกบเรองทท าวจย เพอน าไปสงานวจยทมคณภาพและเพอปองกนปญหาการ วเคราะห การตความ หรอการสรปทผดพลาด อนอาจกอใหเกดความเสยหายตองานวจย

4. ตองมความรบผดชอบตอสงทศกษาวจย ไมวาจะเปนสงมชวตหรอไมมชวต โดยด าเนนการดวยความรอบคอบ ระมดระวง และเทยงตรงในการท าวจยเกยวของกบคน สตว พช ศลปวฒนธรรม ทรพยากร และสงแวดลอม มจตส านกและมปณธานทจะอนรกษศลปวฒนธรรม ทรพยากรและสงแวดลอม

5. ตองเคารพศกดศร สทธของมนษยทใชเปนตวอยางในการวจย ไมค านงถงผลประโยชน ทางวชาการจนละเลยและขาดความเคารพในศกดศรของเพอนมนษย ตองถอเปนภาระหนาททจะอธบายจดมงหมายของการวจยแกบคคลทเปนกลมตวอยาง โดยไมหลอกลวงหรอบบบงคบ และไมละเมดสทธสวนบคคล

6. ตองมอสระทางความคดโดยปราศจากอคตในทกขนตอนของการท าวจย ตองตระหนกวา อคตสวนตนหรอความล าเอยงทางวชาการอาจสงผลใหมการบดเบอนขอมลและขอคนพบทางวชาการ อนเปนเหตใหเกดผลเสยหายตองานวจย

7. พงน าผลการวจยไปใชประโยชนในทางทชอบ ไมขยายผลขอคนพบจนเกนความเปนจรง และไมใชผลงานวจยไปในทางมชอบ

8. พงเคารพความคดเหนทางวชาการของผอน มใจกวางพรอมทจะเปดเผยขอมลและพรอมทจะปรบปรงแกไขงานวจยของตนใหถกตอง

9. พงมความรบผดชอบตอสงคมทกระดบ มจตส านกทจะอทศก าลงสตปญญาในการท าวจยเพอความกาวหนาทางวชาการ เพอความเจรญและประโยชนสขของสงคมและมวลมนษยชาต

สวมล ตรกานนท (2551: 8) ไดกลาวถงจรรยาบรรณนกวจยวา ควรประกอบดวย คณลกษณะ ดงน 1. มความซอสตยในการด าเนนงานและมความซอสตยในการน าเสนอผลงานวจย ไมหยบยกขอคนพบ

เพยงบางประเดนเพอประโยชนสวนตว แตตองน าเสนอขอคนพบทเปนจรงอยางครบถวน เพอใหโอกาสตอผทจะน าไปใชไดมโอกาสพจารณาขอมลทงหมด

2. ในการด าเนนการวจยใด ๆ นกวจยจะตองไมลวงละเมดสทธ หรอกอใหเกดความเสยหาย ตอผทถกศกษาหรอผเกยวของอน เวนแตจะไดรบอนญาต

3. ไมมความล าเอยงตอประเดนทศกษา หรอมอคตตอกลมเปาหมายทท าการศกษา 4. มมาตรฐานทางวชาการทแนนอน ชดเจน ไมมการปรบมาตรฐานเพยงเพอใหการท างานสะดวกขน


จากจรรยาบรรณทกลาวมาสรปไดวา นกวจยควรมจรรยาบรรณทส าคญประกอบดวย ความซอสตย ความรบผดชอบ มความรความสามารถในศาสตรสาขาทท าวจย และสงส าคญคอการน าเสนอขอคนพบตามความเปนจรงเพอผลงานวจยนนจะเปนประโยชนแกผศกษาในการขยายผลหรอ การน าผลการวจยไปใช

สรป การวจยปฏบตการในชนเรยน เปนการวจยทครผสอนเปนผมบทบาทในฐานะผสอนและผวจย ในอนท

จะศกษาหาความรเพมเตมเพอแกไขปญหาทเกดขนในหองเรยน ตลอดจนการสงเสรม พฒนาการเรยนรของผเรยนโดยครผสอนในแตละกลมสาระการเรยนร เพอน าขอมลทไดมาประกอบ การตดสนใจในการแกไข ปรบปรง เปลยนแปลง พฒนาและเพมความรในงานของครเองใหมากยงขน ทงในดานทเกยวกบหลกสตร การบรหาร และการเรยนการสอนในชนเรยน การวจยในชนเรยนเปนการพฒนาตวครและตวผเรยนโดยตรง กลาวคอเมอครไดท าการวจยในชนเรยน ครสามารถเสรมสรางความรทางวชาการสอนแบบใหมเกดขน ท าใหผเรยนไดเกดการเรยนรไดงาย เกดสมฤทธผลการเรยนรในระดบสง มการพฒนาการเรยนรไดเหมาะสมตามวย และท าใหการจดการศกษาโดยรวมของประเทศ เกดประสทธภาพและประสทธผลสงสดได โดยการด าเนนการวจยใชรปแบบการวจยปฏบตการ (action research) มลกษณะเปนวงจร PAOR ประกอบดวย 4 ขนตอนคอ (1) การวางแผนการปฏบตงานตลอดจนการก าหนดปญหาทตองการศกษา (plan) (2) การด าเนนการวจยตามแผนทก าหนดไว (do) (3) การสงเกตผลทเกดขนจากการด าเนนการวจย (observe) และ (4) การสะทอนผลหลงจากการด าเนนการวจยเสรจสนแลว เพอใหเกดการวพากษของเพอนรวมงาน (reflect) ซงคณคาของการวจยปฏบตการในชนเรยนสงผลโดยตรงตอผเรยนเปนส าคญ ซงสอดคลองกบพระราชบญญตการศกษาแหงชาตและเปนสวนหนงของการปฏรปการศกษาในทศวรรษใหมอกดวย

บรรณานกรม กระทรวงศกษาธการ. (2542). พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ.2542. กรงเทพมหานคร: บรษท พรก

หวานกราฟฟค จ ากด. กตตพร ปญญาภญโญผล. (2541). รปแบบของวธการวจยเชงปฏบตการในชนเรยน : กรณศกษาส าหรบคร

มธยมศกษา. เชยงใหม : คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม. ธระวฒ เอกะกล. (2552). การวจยปฏบตการ. พมพครงท 2. อบลราชธาน: ยงสวสดอนเตอรกรป. บญชม ศรสะอาด. (2556). การวจยเบองตน: ฉบบปรบปรงใหม. พมพครงท 9. กรงเทพมหานคร: สวรยาสาสน.


บญธรรม กจปรดาบรสทธ. (2553). คมอการวจย การเขยนรายงานการวจยและวทยานพนธ. ฉบบปรบปรง. พมพครงท 10. กรงเทพมหานคร: โรงพมพเรอนแกว.

พสณ ฟองศร. (2551). วจยในชนเรยน: หลกการและเทคนคปฏบต. พมพครงท 6. บรษท ดานสทธาการพมพ จ ากด. ราชกจจานเบกษา. เลม 136 ตอนพเศษ 68 (ง) ลงวนท 20 มนาคม 2562

วรรณ แกมเกต. (2555). วธวทยาการวจยทางพฤตกรรมศาสตร. พมพครงท 3. กรงเทพมหานคร: โรงพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

ศภกจ วงศววฒนนกจ. (2550). พจนานกรมศพทการวจยและสถต. กรงเทพมหานคร: บรษท ดานสทธาการพมพ จ ากด.

สวฒนา สวรรณเขตนคม. (2537). แนวคดและรปแบบเกยวกบวจยในชนเรยน ใน ทศนา แขมมณ และ สรอยสน สกลรกษ (บรรณาธการ). แบบแผนและเครองมอการวจยทางการศกษา . กรงเทพมหานคร : ส านกพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

สวมล วองวาณช. (2550). การวจยปฏบตการในชนเรยน . กรงเทพมหานคร : ศนยหนงสอจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

สวมล วองวาณช. (2551). ระเบยบวธการวจยทางสงคมศาสตร: แนวทางสการปฏบต . พมพครงท 7. กรงเทพมหานคร: โรงพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

เสรมศกด วศาลาภรณ. (2539). การวจยเพอพฒนาการศกษา. ในประมวลชดวชาประสบการณวชาชพมหาบณฑตบรหารการศกษา. มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

Best, John W. (1977). Research in Education. 3rd. New Jersey: Prentice-Hall.

สถาบนการศกษาตามแนวทางพระพทธศาสนา Educational Institution in Buddhist Approach

มานพ นกการเรยน* บานชน นกการเรยน*

Manop Nakkarnrian* Banchuen Nakkarnrian* มหาวทยาลยมหามกฏราชวทยาลย วทยาเขตสรนธรราชวทยาลย*

Mahamakut Buddhist University Sirindhornvidyalaya Campus*

บทคดยอ การศกษาเปนเครองมอพฒนากาลงคนใหมคณภาพ ทงทางรางกาย จตใจ สตปญญาและทกษะวชาชพ

เพอใหสามารถดารงชวตอยรวมกบบคคลอนในสงคมไดอยางเปนสข เปนการดงเอาพลงทซอนอยในตวบคคลออกมาพฒนา และเปนการปลกฝงอดมคตเขาไป เพอกาจดปญหาและสรางความสมบรณใหเกดขนแกมนษย

สถานทศกษาเปนสถานทสปปายะทเกอกลตอการศกษาเลาเรยน ผสอนทาหนาทเปนกลยาณมตรชวยชนาทางการเรยน วธสอน อบาย และกลวธตาง ๆ เปนเครองผอนแรง หลกสตรมทงทมงการประกอบสมมาอาชพและมงการพนจากปญหาอยางสนเชง ในทายสด ผเรยนตองเปนผเหนดวยตนเอง

ค าส าคญ : 1. เครองมอพฒนากาลงคน 2. การดงเอาพลงทซอนอย 3. การปลกฝงอดมคตเขาไป 4. กลยาณมตร 5. ผเหนเอง

Abstract Education is a tool to develop quality manpower, physical, mental, intellectual and

professional skills in order to be able to live happily with other people in the society. It is to bring out the power hidden in the person to develop, and is to instill an ideal into in order to get rid of problems and create perfection for humans.

The education places are the places that are complementary to education. The instructors act as friends to help guide the way to learning. The teaching methods, the various strategies and tactics are the relief devices. The curriculum has both a career focus and a complete relief from problems and in the end, the students must be the ones who see it themselves.

Keywords : 1. Human Development Tools 2. The Pulling of Hidden Power 3. Cultivation of Ideals 4. Good Friends 5. One who has Self-Realization



บทน า การศกษาเปนกจกรรมพนฐานของมนษยในสงคม และสงคมจะดารงอยไดกตอเมอมการถายทอดสง

ตาง ๆ จากคนรนเกาไปสคนรนใหม ตลอดจนใหมการปฏบตตามทกลมคาดหวงไว แตละสงคมจงจาเปนตองมการอบรมสงสอนสมาชกไมทางใดกทางหนง จงทาใหการศกษาในฐานะเปนวฒนธรรมอยางหนงของมนษย เปนกลไกหลกในการพฒนากาลงคนใหมคณภาพ เปนเครองมอพฒนามนษยทงทางรางกาย จตใจ สตปญญาและทกษะวชาชพ เพอใหสามารถดารงชวตอยรวมกบบคคลอนในสงคมไดอยางเปนสข

ชวตทมการศกษา ยอมมสมรรถภาพและประสทธภาพในการปรบตวและสมพนธกบสงแวดลอมตามธรรมชาตและทางสงคม จนถงขนาดทสามารถปรบสงแวดลอมใหเปนประโยชนแกตวได (พระพรหมคณาภรณ (ป.อ. ปยตโต), 2556 : 8) ดงนน การศกษาจงเปนกจกรรมของชวต โดยชวต และเพอชวต และทาไปเพอประโยชนแกชวตนนเอง

ในบทความน จงเปนการศกษาเกยวกบแนวคดการจดการศกษา ความหมายของการศกษา ความมงหมายของการศกษา องคประกอบของการศกษา และหนาทของสถาบนการศกษา เปนลาดบไป

แนวคดการจดการศกษา แนวคดการจดการศกษาเปนเบองตนของการพจารณาการศกษาในประเดนตาง ๆ โดยพจารณาจาก

พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 แผนการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2560-2579 และทศนะของนกวชาการทางการศกษาแนวพทธทไดใหไว

พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 (ราชกจจานเบกษา, 2542 : 4) ไดระบถงการจดการศกษาใหยดหลกดงน

1. เปนการศกษาตลอดชวตสาหรบประชาชน 2. ใหสงคมมสวนรวมในการจดการศกษา 3. การพฒนาสาระและกระบวนการเรยนรใหเปนไปอยางตอเนอง แนวคดการจดการศกษาตามแผนการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2560-2579 ยดหลกการตอไปน (สานกงาน

เลขาธการสภาการศกษา, 2560 : 76-77) 1. หลกการจดการศกษาเพอปวงชน (Education for All) เปนการจดการศกษาเพอใหประชาชนทก

คน ทกชวงวย ตงแตเดกปฐมวย วยเรยน วยทางาน และผสงวยมโอกาสในการศกษาและการเรยนรตลอดชวต เพอใหแตละบคคล ไดพฒนาตามความพรอมและความสามารถใหบรรลขดสงสด มความร ทกษะ และคณลกษณะ ทพงประสงคในการดารงชวต และการอยรวมกบผอนในสงคม รวมทงมสมรรถนะในการทางานเพอการประกอบอาชพตามความถนดและความสนใจ สอดคลองกบความตองการของตลาดงานและการพฒนาเศรษฐกจและสงคมของประเทศ


2. หลกการจดการศกษาเพอความเทาเทยมและทวถง (Inclusive Education) เปนการจดการศกษาสาหรบผเรยนทกกลมเปาหมาย ไมวาจะเปนผเรยน กลมปกต กลมดอยโอกาสทมความยากลาบากและขาดโอกาสเนองดวยสภาวะทางเศรษฐกจและภมสงคม ซงรฐตองดแลจดสรรทรพยากรทางการศกษาสนบสนนผเรยนกลมนใหไดรบการศกษาตามศกยภาพและความพรอมอยางเทาเทยม

3. หลกปรชญาของเศรษฐกจพอเพยง เปนการพฒนาผเรยนใหมความรอบร มทกษะทพรอมรบการเปลยนแปลงอยางรวดเรวของสงคมและวฒนธรรมจากโลกภายนอก โดยยดหลกความพอประมาณ ทเปนความพอดทไมนอยเกนไปและไมมากเกนไป โดยไมเบยดเบยนตนเองและผอน มการตดสนใจทมเหตผล และมภมคมกนทดในตว ซงเปนการเตรยมตวใหพรอมรบผลกระทบ และการเปลยนแปลงดานตาง ๆ

4. หลกการมสวนรวมของทกภาคสวนของสงคม (All for Education) การจดการศกษาอยางมคณภาพและมประสทธภาพใหกบประชาชนทกคน เปนพนธกจทตองอาศยการมสวนรวมของสงคมทกภาคสวน แนวคดการจดการศกษาของพระพทธศาสนายดหลกการดงน (วจตร เกดวสษฐ, 2520 : 129-131) 1. มลกษณะเปดทวไป ไมเลอกชนวรรณะ ไมไดจากดเฉพาะบรษหรอสตรเพศ ทงนเนองดวยมนษยทกคนมขอบกพรองในตวเอง การศกษาจงเปนเครองมอในการใหขอมลและวธการสาหรบการกาจดปญหาและสรางความสมบรณของมนษย 2. มลกษณะเลงประโยชน ทงประโยชนปจจบน ประโยชนอนาคตและประโยชนอยางด และเลงความสข ทงความสขทองวตถและไมองวตถ 3. มทงเพอประโยชนตนเอง (อตตตถะ) และประโยชนผอน (ปรตถะ) 4. มลกษณะเปนการพฒนาทงรางกายและจตใจ 5. มลกษณะเปนกระบวนการเพมพนความรและประสบการณตามลาดบ

พระธรรมปฎก (ป.อ. ปยตโต) (2546 : 124, 135) ไดกลาวถงการจดการศกษาแนวพทธไววา ม 2 ระดบ ดงน

ระดบท 1 คอ ระดบรปแบบ หมายความวา มนษยทอยในสงคมหรอชมชนอนใดอนหนง ยอมมวถชวตทสบทอดกนมาโดยวฒนธรรม โดยสมพนธกบสงแวดลอมตาง ๆ ซงลงตวตามทสงคมนนเขาถอวาด

ระดบท 2 คอ ระดบตวแทตวจรง ไดแก ความเปนจรงตามธรรมดาของธรรมชาตทอยลกลงไปอกทหนง ซงอนนนเปนของกลาง ไมขนตอประเทศชาตหรอวฒนธรรมไหนทงสน โดยเฉพาะเรองสมมาชพ เปนเรองใหญของสงคมมนษย อาชพทกอยางมขนเพอจดหมายในการแกปญหาชวตสงคมและเพอการสรางสรรคอยางใดอยางหนง

การจดการศกษารปแบบโรงเรยนวถพทธเปนการจดสภาพทก ๆ ดาน เพอสนบสนนใหผเรยนพฒนาอยางบรณาการ โดยสงเสรมใหเกดความเจรญงอกงามตามลกษณะดงน (มหาวทยาลยมหาจฬาลงกรณราชวทยาลย, 2547 : 82-83)


1. การอยใกลคนด ใกลผร มครอาจารยด มขอมล มสอทด ถกตองเหมาะสม 2. มหลกสตร การเรยนการสอนทด 3. มกระบวนการคดวเคราะหพจารณาหาเหตผลทด 4. ความสามารถนาความรไปใชในชวตประจาวนไดถกตองเหมาะสม สรปไดวา การจดการศกษามทงระดบสจธรรม เปนตวหลกการทสอดคลองกบความเปนจรง ตาม

ธรรมดาของธรรมชาต และระดบจรยธรรม เปนรปแบบจะตองจดใหสอดคลองกบวฒนธรรมตามทสงคมนนเขาถอวาด โดยมลกษณะเปดทวไป เปนการจดการศกษาเพอปวงชน มขอมล มสอทด ถกตองเหมาะสม ฝกฝนใหมกระบวนการคดวเคราะหพจารณาหาเหตผลทด ทาใหสามารถนาความรไปใชใหเกดประโยชนในชวตไดอยางถกตองและเหมาะสม

ความหมายของการศกษา คาวา “การศกษา” คอ สกข ในภาษาบาล แปลวา ยดมนในความร (วชโช ปาทาเน) คาวา เสขะ คอผ

ทยงตองศกษา ยงไมสนทกขอยางสนเชง อเสขะ คอผทจบการศกษา สนทกขแลว หมายถง พระอรหนต แตทานยงตองศกษาพระปรยตธรรม เพอสงสอนผอนอกตอไป และคาวา สปปะ คอ สงทตองศกษา กลวนมรากศพทวา สกข เหมอนกน (หลวงเทพดรณานศษฏ, 2540 : 405)

คาวา “การศกษา” คอ ศกษา ในภาษาสนสกฤต มรากศพทวา ศก แปลวา สามารถ เมอกลายรปมาเปนศพทวา ศกษา จงหมายถง

1. การเลาเรยน, การแสวงหาความร 2. ความปรารถนาทจะเปนผสามารถกระทาสงใดสงหนงได 3. การสอน, การฝก 4. วชาหนงใน 6 ของเวทางค สอนการออกเสยง ถอยคา และกฎของการออกเสยง (Euphony) 5. มารยาท (Modesty) และความถอมตน (Humbility) (V.S. Apte, 1965 : 553) คาวา “การศกษา” เปนศพทบญญตแทน “Education” ในภาษาองกฤษ มรากศพทมาจากภาษา

ละตน คอ 1. Educere (ex + ducere) หมายถง ดงออก (to draw out) มนยบงถง การดงเอาพลงทซอนอยใน

ตวบคคลออกมาพฒนา 2. Educare (ex + ducare) หมายถง หลอหลอม (to nourish or nurture) มนยบงถง การนาเขา ในแงของกระบวนการทางการศกษา จาเปนตองมความหมายทง 2 นย คอการดงออก ซงเปนเรอง

กจกรรม (activity) และการฝก (exercising) และการนาเขา ซงเปนเรองกระบวนการบรรจ (infilling process) การปลกฝงความคด (inculation) และการสรางอดมคต (forming ideals) เมอมทง 2 นยดงกลาว กระบวนการทางการศกษาจงจะสมบรณได (J.M. Price, 1940 : 13)


สรปไดวา นรกตศาสตรของภาษาตะวนตกมลกษณะเปนกระบวนการ และมจรยะคอความประพฤตประกอบอยดวยเหมอนกน ตางแตวาระบไวเพยงการสรางอดมคต มไดบงไวคอนขางชดเจนเหมอนกนกบนรกตศาสตรของภาษาตะวนออก ซงทงภาษาบาลและภาษาสนสกฤต ตางลงรอยกนในแงทวา จรยะคอความประพฤตนนจะตองมความสาคญอยดวยอยางชดเจน

พระราชบญญตการศกษา พ.ศ. 2542 นกการศกษาและนกปราชญไดใหทศนะเกยวกบความหมายของการศกษาไวตาง ๆ กน ในทน ขอนามาเสนอเพยงเพอใหเหนเปนแนวทางและพอเปนตวอยาง ดงน

พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 (ราชกจจานเบกษา, 2542 : 2) ไดใหความหมายของการศกษาไววา กระบวนการเรยนรเพอความเจรญงอกงามของบคคลและสงคมโดยการถายทอดความร การฝกการอบรม การสบสานทางวฒนธรรม การสรางสรรคจรรโลง ความกาวหนาทางวชาการ การสรางองคความร อนเกดจากการจดสภาพแวดลอมสงคม การเรยนรและปจจยเกอหนนใหบคคลเรยนรอยางตอเนองตลอดชวต

สมเดจพระมหาสมณเจา กรมพระยาวชรญาณวโรรส (อางในมานพ นกการเรยน, 2546 : 20-21) ไดใหความหมายของการศกษาไววา คาวา “ศกษา” หมายความกวาง ไมเฉพาะแตเรองหนงสอ เรยนใหรจกอะไร ๆ เชน รจกรบผดชอบ หดทาอะไร ๆ เปน เชนปรงเครองเรอนเปน จดวาศกษาทงนน เปนแตมยงมหยอนอยในนน การศกษาควรจดใหสมแกความตองการของบานเมอง แมความรจะสง หรอแมเปนประโยชนในประเทศอน แตทนยงไมตองการเลยหรอยงไมแลเหนวาจะตองการเมอไร กยงไมจาเปนจะจด ถาบานเมองตองการคนมความรอยางใด กจาขวนขวายจดขน เชนน การศกษาจงจะดาเนนตามกฎแหงวชาประหยดทรพยในขอวา ความตองการกบความจดทา ตองพอดกน ผลจงจะสาเรจ ไมเชนน ความเหลอเปลาหรอความขาดแคลนกจาตองม และบานเมองยอมตองการคนมความรความสามารถ ผจะรบราชการในฝายปกครอง และตองการจะบารงผจะรบราชการในฝายปกครอง และตองการจะบารงราษฎรใหมนคง จะไดเปนกาลงแหงแผนดน

การเรยนหนงสอนนไมใชตวศกษา เปนแตเอกเทศของศกษา การฝกหดใหมความคดสามารถประกอบกจนน ๆ ได นนแลเปนตวศกษาโดยตรง แยกออกไปเปน 2 ประเภท คอ พาหสจจะ ไดแก วชาความร และศลปะ ไดแก การงานทประกอบดวยมอ สงเคราะหหตถโกศลคอการชาง กสกรรมคอการเพาะปลก พาณชกรรมคอการคาขาย ถงลกชาวบานทสาเหนยกในการทากนตามตระกล กไดชอวาศกษาเหมอนกน

ทานพทธทาสภกข (2527 : 42-43) ไดใหความหมายของการศกษาไววา การศกษาในพระพทธศาสนาน หมายถง training เปนอยางนอย คอ การกระทาลงไปจรง ๆ ไมใชเพยงแตศกษาเลาเรยน แยกออกไดเปน 2

ฝาย คอ ฝายทจะตองละมน หมายถงการขมขกเลส หรอขมขความรสกของสญชาตญาณอยางสตว สวนทเปนความรสกฝายตา ตองขมขมน แลวกพฒนามนในสวนทมนเปนความดความงาม ความถกตอง เมอรวมกนเขา

คอการกระทาเพอปราบปรามสวนทควรปราบปราม พอกพนสวนทควรพอกพน พรอมกนไปดวยการกระทาจรง ๆ


พระพรหมคณาภรณ (ป.อ. ปยตโต) (2551 : 446) ไดใหความหมายของการศกษาหรอสกขาไววา การสาเหนยก การเรยน การฝกฝนปฏบต การเลาเรยนใหรเขาใจและฝกหดปฏบตใหเปนคณสมบตทเกดมขนในตนหรอใหทาไดทาเปน ตลอดจนแกไขปรบปรงหรอพฒนาใหดยงขนไปจนถงความสมบรณ

พระพรหมคณาภรณ (ป.อ. ปยตโต) (2556 : 25-26) ไดใหความหมายของการศกษาไวอกวา 1. มองในแงสภาพทเผชญ : การศกษา คอการแกปญหาของมนษยหรอพดใหชดวา การทาใหชวต

แกปญหาได ถาไมมปญหา การศกษากไมม (ทกข-ทกขนโรธ) 2. มองในแงสภาพทประสบผล : การศกษา คอการทาใหชวต 1) แงลบ : หลดพนจากปญหา ปราศจาก

สงบบคนขดของ และ 2) แงบวก : เขาถงสงทดงาม สงทประเสรฐหรอดทสดทชวตพงได มอสรภาพสมบรณ 3. มองในแงความสมพนธของชวตกบปจจยแวดลอม : การศกษาคอการทาใหมนษยพนจากการตอง

พง ตองขนตอปจจยภายนอก มความสมบรณในตวเองมากยงขนโดยลาดบ ศ. ดร. วจตร ศรสะอาน (อางในมานพ นกการเรยน, 2546 : 22-23) ไดใหความหมายของการศกษา

ไววา การศกษาเปนการพฒนาบคคล เพอใหบรรลเปาหมายใดเปาหมายหนง เปาหมายถกกาหนดขนตามคณคาทแตละคนยดถอ ซงมกจะแตกตางกน อาจพจารณาความหมายของการศกษาไดเปน 2 แนวคอ 1. ความหมายในแนวกวาง ถอวาการศกษาเปนกระบวนการตอเนองตลอดชวต มปจจยหลายอยางทมอทธพลตอการหลอหลอมชวต บคลกภาพและความรสกนกคดของมนษย เปนการศกษาจากประสบการณทงมวล ตามแนวนการศกษามใชจากดอยในโรงเรยนเทานน สถาบนทางสงคมอน ๆ เชน บาน วด สอมวลชน และ

ฯลฯ ตางกมอทธพลตอการเรยนรของบคคล 2. ความหมายในแนวแคบ ถอวา การศกษาเปนการถายทอดวฒนธรรม ความร และคานยมจากคนรนหนงไปสคนอกรนหนง โดยผานสถาบนทางสงคมทมหนาทจดการศกษา เชน โรงเรยน ความหมายตามแนวแคบน เปนความหมายทเราเขาใจกนทวไป

การศกษาไมวาจะนยามความหมายวาอยางไร มลกษณะสาคญอย 3 ประการ คอ 1. การศกษาเปนการเปลยนแปลงพฤตกรรมของบคคลใหเปนไปในแนวทางทปรารถนา 2. การเปลยนแปลงพฤตกรรมน เปนไปโดยจงใจโดยการกาหนดจดมงหมายซงเปนสงทมคณคาสงสด

ไว 3. การเปลยนแปลงพฤตกรรมน กระทาเปนระบบ มกระบวนการอนเหมาะสมและผานสถาบนทาง

สงคมทไดรบมอบหมายใหทาหนาทดานการศกษา สรปไดวา การศกษาจงเปนกระบวนการหรอเครองมอพฒนาบคคลทงทางรางกาย จตใจ สตปญญา

และทกษะวชาชพ เพอใหดารงอยรวมในสงคมไดอยางปกตสข ไมไดเปนเพยงเครองมอเพอพฒนาปจเจกชนเทานน แตรวมไปถงพฒนาสงคมโลกทอยอาศยอกดวย กระบวนการการศกษามใชกระบวนการของธรรมชาต แตเปนวฒนธรรมอยางหนงของมนษย ซงมนษยไดคดคนขนมาและดาเนนการ


การศกษามความหมายกวางไกลและลกกวาการเรยนหนงสอและการไปโรงเรยน การศกษาดาเนนอยเปนลาเปนสนในสถานศกษา แตการศกษาสวนใหญเกดขนนอกสถานศกษา การศกษามใชการเรยนรเนอวชา

แตเปนการเรยนใหไดความคดโนมนาใหบคคลเกดความประจกษใจ และพฒนาความสามารถของตนเอง

ความมงหมายของการศกษา พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 (ราชกจจานเบกษา, 2542 : 4) ไดระบไวในมาตรา 6

วา การจดการศกษาตองเปนไปเพอพฒนาคนไทยใหเปนมนษยทสมบรณทงรางกาย จตใจ สตปญญา ความร และคณธรรม มจรยธรรมและวฒนธรรมในการดารงชวต สามารถอยรวมกบผอนไดอยางมความสข

ตามแนวทางพระพทธศาสนา ความมงหมายของการศกษาคอ อสรภาพหรอความหลดพน แยกไดเปน

4 ดาน ซงสอดคลองกบหลกภาวนา 4 คอ (พระราชวรมน (ประยทธ ปยตโต), 2530 : 113-114) 1. อสรภาพทางกายหรออสรภาพพนฐานของชวต ไดแก อสรภาพทางกายทปลอดพนจากการบบคน

เบยดเบยนในทางธรรมชาต หรอสภาพแวดลอมทางกายภาพ เชน โรคภยไขเจบ การมปจจย 4 เพยงพอทจะหลดพนจากความยากจนแรนแคนขาดแคลน ไมมภยธรรมชาตเบยดเบยน หรอวาพอจะปองกนแกไขได แลวกพนจากภยทมนษยสรางขนในทางกายภาพ เชน มลภาวะในสภาพแวดลอม ตลอดจนการรจกใชเทคโนโลยอยางถกตองเปนคณประโยชน

2. อสรภาพทางสงคม คอ ความปลอดพนจากการเบยดเบยนกนในระหวางมนษย พนจากความอยตธรรม การเอารดเอาเปรยบ การขมเหงแยงชง มอาชวะคออาชพทประกอบไดโดยสจรต ดารงชวตอยางโปรงโลง ไมวางงาน พงตนได รวมไปถงความหลดพนจากความบบคนการใชสตปญญา สามารถแสดงออกซงความคดเหนอนเปนผลแหงสตปญญานนโดยเสร

3. อสรภาพทางจตใจ คอ มจตใจทมคณธรรม มความเขมแขง มนคงไมหวนไหวดวยโลกธรรมไมมความโศก ไมมกเลสธล ปราศจากความเศราหมอง เบกบาน เปนสข

4. อสรภาพทางปญญา คอ ภาวะทมการรบรอยางถกตองตามเปนจรงไมเอนเอยงดวยอคตรจกคด คดเองเปน รจกคดแกปญหา รวธทจะจดทาการตาง ๆ ใหสาเรจผล มความคดวนจฉยทบรสทธ ไมเปนทาสของกเลส ใชปญญาคดการตาง ๆ โดยบรสทธใจ ไมมเงอนงาหรอกเลสเคลอบแฝง ตลอดจนรแจงสจธรรมถงขนหลดพนจากความทกข

นอกจากนน ความมงหมายของการศกษาตองเปนไปเพอพฒนาชวตของมนษยใหบรรลถงประโยชนทเปนจดหมาย ทง 3 ประการ คอ (ข.จ. 30/144/464)

1. ทฏฐธมมกตถะ คอประโยชนปจจบน ประโยชนในโลกน หรอประโยชนขนตน ไดแก เรองทว ๆ ไป เรองการดาเนนชวต การเปนอยทปรากฏ เรองทางวตถทเหนกนได เชน การมปจจย 4 มฐานะ มลาภ มเกยรต มยศ มสรรเสรญ เรองชวตคครอง ความมมตรไมตร ในชวตปจจบนน


2. สมปรายกตถะ คอประโยชนเบองหนา ประโยชนในภพหนา หรอประโยชนขนสงขนไปไดแก สงทเปนหลกประกนชวตในเบองหนา หมายถงสงทลกเขาไปทางจตใจ คอ เรองคณธรรมตางๆ มศรทธา มศล มจาคะ และ มปญญา

3. ปรมตถะ คอประโยชนสงสด คอ นพพาน ไดแก ความมจตหลดพน มจตใจปลอดโปรงผองใสเบกบานอยไดตลอดเวลา เพราะปราศจากกเลส

สรปไดวา การศกษาตองเปนไปโดยมความมงหมายเพอพฒนาชวตของมนษยใหสมบรณแบบองครวม

คอในสวนรางกาย ไดแก การปราศจากโรคภยไขเจบ หรอการทาใหมโรคภยไขเจบนอยลง การมปจจย 4 ในสวนสงคม ไดแก การพนจากความอยตธรรม ในสวนจตใจ ไดแก การมจตใจทมคณธรรม ตลอดจนกระทงการมจตใจปลอดโปรงผองใส และในสวนปญญา ไดแก การรบรสงตาง ๆ อยางถกตองตามเปนจรงไมเอนเอยงดวยอคต

องคประกอบของการศกษา การศกษาโดยทวไปและการศกษาตามแนวพระพทธศาสนานน มองคประกอบหลก ๆ ทสาคญ 5

ประการ คอ 1. โรงเรยน โรงเรยนเปนสถานทสปปายะ (อาวาสสปปายะ) คอ เกอกลตอการศกษาเลาเรยน ประกอบดวย ปจจย

ภายนอก คอ ปรโตโฆสะ เสยงจากผอนหรออทธพลภายนอกทเปนกลยาณมตรและ ปจจยภายใน คอ โยนโสมนสการ การรจกคดการคดถกวธ คอ โรงเรยนเปนแหลงบมเพาะ ใหนกเรยนรจกวธคดทถกตอง เชน ใหนกเรยนรจกวธคดแบบคณคาแทและคณคาเทยม (ปฏสงขา โยนโส) วธคดแบบแกปญหา (อรยสจ 4) วธคดแบบสบสาวเหตปจจย (อทปปจจยตา) วธคดแบบแยกแยะสวนประกอบ (ขนธ 5) วธคดแบบรเทาทนธรรมดา (สามญลกษณะ)

2. ผเรยน พระพทธศาสนามทศนะวา การทผเรยนจะบรรลความสาเรจในระดบหนงของการศกษานนตองขนอย

กบความพยายามของผเรยนเอง (ข.ธ. 25/160/82) ผททาหนาทเปนผสอนอาจใหขอมลตาง ๆ แกผเรยนไดมากมาย อาจนาผเรยนเขาไปใกลจดความสาเรจได แตขนสดทายของความสาเรจจะตองเปนความพยายามของผเรยนเอง จนกระทง เปนผเหนดวยตนเอง (ข.ธ. 25/276/117)

ผเรยนมหนาทตอผสอนในฐานะเปนทศเบองขวา ดงน (ท.ปา. 11/268/213) 1) ลกตอนรบ 2) เขาไปหา (เพอบารง คอยรบใช ปรกษา ซกถาม และรบคาแนะนา เปนตน) 3) ใฝใจเรยน (คอมใจรก เรยนดวยศรทธา และรจกฟงใหเกดปญญา) 4) ปรนนบต ชวยบรการ


5) เรยนศลปวทยาโดยเคารพ (คอเอาจรงเอาจง ถอเปนกจสาคญ) 3. ผสอน ผสอนหรอ “คร” เปนผมใจหนกแนน ไมใจเบาฉนเฉยว โกรธงายใจเรว มนาหนกเสมอนฉตรศลา เปนผ

ทศษยพงเคารพยาเกรง ผเอาใจใสดแลในการเรยนของศษย เออเฟอตอศษยเสมอนลกของตนเอง เปนผทเชดชศษยทจมอยในความโงใหขนสความฉลาด ผประสทธประสาทวทยาแกศษยโดยเปดเผย ไมอาพรางความร ไมปดบงซอนไวเพราะหวงวชาความร และผเลศลอย คอ เดนดวยวทยาปรากฏแกศษยเหมอนดวงอาทตยเดนดวยรศมเหนปรากฏแกชาวโลก (พระมหาอดศร ถรสโล, 2540 : 6)

ผสอนมบทบาทดงตอไปน 1) เปนพหสต (เรยนรมาก) ประกอบดวย (อง.ปญจก. 22/87/155) 1.1) พหสสตา ฟงมาก 1.2) ธตา จาได 1.3) วจสา ปรจตา คลองปาก 1.4) มนสานเปกขตา เพงขนใจ 1.5) ทฏฐยา สปฏวทธา ขบไดดวยทฤษฏ คอมความเขาใจลกซง 2) เปนคนด (สตบรษ) ประกอบดวยสปปรสธรรม 7 ประการ ดงน (ท.ปา. 11/330/333.) 2.1) ธมมญญตา รจกหลกหรอรจกเหต 2.2) อตถญญตา รจกความมงหมายหรอรจกผล 2.3) อตตญญตา รจกตน 2.4) มตตญญตา รจกประมาณ 2.5) กาลญญตา รจกกาล 2.6) ปรสญญตา รจกชมชน 2.7) ปคคลญญตา รจกบคคล 3) เปนบณฑต คอ คนฉลาด หรอ คนทดาเนนชวตดวยปญญา โดยมลกษณะดงน “เปนผมปกตคดด เปนผมปกตพดด และเปนผมปกตท าด” “ประกอบดวยกายสจรต วจสจรต และมโนสจรต” 4) เปนกลยาณมตร ประกอบดวยกลยาณมตรธรรม 7 ประการดงน (อง.ปญจก. 22/87/155) 4.1) ปโย นารก 4.2) คร นาเคารพ 4.3) ภาวนโย นาเจรญใจหรอนายกยอง 4.4) วตตา จ รจกพด 4.5) วจนกขโม อดทนตอถอยคา 4.6) คมภรญจ กถ กตตา แถลงเรองลาลกได


4.7) โน จฏฐาเน นโยชเย ไมแนะนาในเรองเหลวไหล 5) ผสอนในฐานะเปนทกษณทศ มหนาทตอผเรยน ดงน (ท.ปา. 11/330/333)

5.1) ฝกฝนแนะนาใหเปนคนด 5.2) สอนใหเขาใจแจมแจง 5.3) สอนศลปวทยาใหสนเชง 5.4) ยกยองใหปรากฏในหมคณะ 5.5) สรางเครองคมภยในสารทศ (สอนฝกใหรจกเลยงตวรกษาตนในอนทจะดาเนนชวตตอไป

ดวยด) 4. หลกสตร หลกสตรแบงเปน 2 สาย คอ

1) สายโลกยะ เปนสายทมงสอนใหคนเปนคนดในโลกน ดทงในการประกอบอาชพและดทงในเรองความประพฤต ถาจะตรวจดหลกธรรมของพระพทธองคแลว กจะเหนไดวา มธรรมะอยมากมายทสอนเพอใหคนตงเนอตงตวไดในโลก พนจากความเปนทกขอนเกดจากความยากจน เชน สอนใหขยนหมนเพยร สอนใหรจกการจบจายทรพยและเกบรกษาทรพย เปนตน 2) สายโลกตตระ เปนสายทมงสอนคนดวยธรรมะขนสง โดยมงใหคนพนจากโลก เพราะตามทศนะของพระพทธเจาเหนวา โลกนเตมไปดวยความทกขทรมาน คนทงหลายถกกเลสรดรงจงเดอดรอนเหมอนไฟสมขอน พระพทธองคทรงมงใหคนพนทกขประเภทน โดยการปฏบตตามมรรคมองค 8 โดยสรปกคอ ศล สมาธ ปญญา นนเอง (พนโทประสาน ทองภกด, 2513 : 157-158) 5. การสอน

การสอนนนมหลกการดงน (พระพรหมคณาภรณ (ป.อ. ปยตโต), 2556 : 7-8) 1) ปญญาเปนสงสรางสรรคขนภายในตวผเรยนเอง 2) ผสอนทาหนาทเปนกลยาณมตรชวยชนาทางการเรยน 3) วธสอน อบาย และกลวธตาง ๆ เปนสอหรอเปนเครองผอนแรงทางการเรยนการสอน 4) อสรภาพในทางความคดเปนอปกรณสาคญในการสรางปญญา สรปไดวา องคประกอบหลก ๆ ของการศกษาประกอบไปดวย โรงเรยน เปนสถานทสปปายะ ทเกอกล

ตอการศกษาเลาเรยน ผเรยนจะบรรลความสาเรจ สดทายตองขนอยกบความพยายามของผเรยนเอง ผสอนเปนกลยาณมตร ประสทธประสาทวทยาแกผเรยนโดยเปดเผย ไมอาพรางความร หลกสตรมทงทมงการประกอบอาชพและมงการพนจากความเปนทกขอยางสนเชง และวธสอน อบาย และกลวธตาง เปนเพยงเครองผอนทางการเรยนการสอน


หนาทของสถาบนการศกษา หนาทของสถาบนการศกษามดงน (https://www.baanjomyut.com/library/social_sciences/23.html (สบคนขอมลเมอ 22 ตลาคม พ.ศ. 2562) 1. อบรมใหสมาชกไดเรยนรระเบยบแบบแผนของสงคม สอนใหสมาชกในสงคมไดพฒนาบคลกภาพ มกรยามรรยาท มจรยธรรม คณธรรม เคารพในสทธของผอน ปฏบตตามหนาทของตน 2. อบรมใหไดเรยนร เกยวกบอาชพ เ พอการดาร งชวตเ พอเพมผลผลตในภาคเกษตรกรรม อตสาหกรรม การบรการ นอกจากสอนใหผคนไดเรยนรในการประกอบอาชพแลว สถาบนการศกษายงมหนาทในการพฒนาอาชพ รเรมสรางสรรคอาชพ เพอผลผลตใหมทจะสนองความตองการของสงคม 3. จดสรรตาแหนงและกาหนดหนาทการงานใหแกบคคล เพอบคคลไดเรยนร ในอาชพใด มความสามารถในทางใด กจะไปทางานในอาชพนน 4. ชวยใหเกดนวตกรรมใหม ๆ ในสงคม เมอการศกษาเจรญกาวหนาขน กอใหเกดความร แนวคด เทคนคใหม ๆ การคนพบตาง ๆ ทาใหเกดการประดษฐสงของอปกรณเครองใชตาง ๆ และมการพฒนาสงของเครองใชตาง ๆ ใหมคณภาพมากยงขน 5. ชวยใหสงคมเปนอนหนงอนเดยวกน ผลจากการศกษาอบรมใหเรยนรระเบยบแบบแผน วฒนธรรมเดยวกน ยงถามการใชภาษาเดยวกนในการตดตอสอสาร จะทาใหเกดความรสกเปนพวกเดยวกน มความผกพนกนดขน 6. ชวยใหเกดการเลอนชนทางสงคม ในทกสงคมยอมประกอบดวยชนชนและจากการมชนชน ซงจดวาเปนปรากฏการณทางสงคมนน สมาชกสวนหนงยอมจะมความตองการเลอนชนทางสงคมและปจจยหนงจะชวยไดกคอการศกษา เพราะการศกษาจะชวยเพมโอกาสในการไดรบตาแหนงหนาทการงานทสงขน มเกยรตไดรบการยกยอง 7. ชวยพฒนาบคลกภาพเฉพาะของสมาชกจากการเรยนรในวชาตาง ๆ เขาอาจสนใจในเรองใดเรองหนงหรอหลายเรองและกลายมาเปนคณสมบตประจาตวเขา เชน ความรกในศลปะและดนตรหรอความซาบซงในวรรณกรรม ความสนใจ ทางการเมอง ฯลฯ หนาทของสถาบนการศกษาตามแนวทางพระพทธศาสนา ประกอบไปดวย 1. ฝกอบรมใหสมาชกไดเรยนรเกยวกบอาชพ พระพทธศาสนาไดกลาวถงการทามาหากนดวยอาชพทสจรต (สมมาอาชวะ) และเปนการปฏเสธอาชพทจรตทไมชอบธรรมทกอยาง (การคาขายอาวธ การคาขายมนษย การคาขายสตวเปนทยงมชวต การคาขายของเมา และการคาขายยาพษ) (อง.ปญจก. 22/177/295) 2. ฝกอบรมใหสมาชกไดพฒนาดานรางกายและจตใจ พระพทธศาสนาไดกลาวถงสปปายะ 7 (ทอยเหมาะสม การเดนทางเหมาะสม การพดคยเหมาะสม บคคลเหมาะสม อาหารเหมาะสม อากาศเหมาะสม และอรยาบถเหมาะสม) เพอทาใหเกดความสขทางรางกายและจตใจ (วสทธ. 1/161)


3. ฝกอบรมใหสมาชกไดพฒนาสงคม พระพทธศาสนาไดกลาวถงสปปรสธรรม 7 (ความรจกเหต ความรจกผล ความรจกตน ความรจกประมาณ ความรจกกาล ความรจกชมชน และความรจกบคคล) เพอจะไดดาเนนชวตไดอยางถกตองในการอยรวมในสงคม (ท.ปา. 11/330/333) 4. ฝกอบรมใหสมาชกไดพฒนาปญญา พระพทธศาสนาไดกลาวถงปญญา 3 (ปญญาเกดแตการคดการพจารณาหาเหตผล ปญญาเกดแตการสดบการเลาเรยน และปญญาเกดแตการฝกอบรมลงมอปฏบต) (ท.ปา. 11/305/271) เพอใหไดดาเนนชวตไดดงามถกตอง สรปไดวา หนาทของสถาบนการศกษาเปนการฝกอบรมใหสมาชกในสงคมไดเรยนรเกยวกบอาชพทสจรต ใหหลกเลยงอาชพทจรตทไมชอบธรรมทกอยาง ใหไดพฒนาดานรางกายและจตใจ สงคมและปญญาอยางเปนองครวม โดยมหลกธรรมหมวดตาง ๆ ทกลาวถงเรองเหลาน เปนการถายทอดสงตาง ๆ จากคนรนเกาไปสคนรนใหม พรอมทงสนบสนนใหเกดนวตกรรมใหม ๆ ในสงคม เพอใหมคณภาพชวตทดงาม

บทสรปและขอเสนอแนะ การศกษาเปนกลไกหลกในการพฒนากาลงคนใหมคณภาพทงทางรางกาย จตใจ สตปญญาและทกษะวชาชพ เพอใหสามารถดารงชวตอยรวมกบบคคลอนในสงคมไดอยางเปนสข การจดการศกษามทงระดบสจธรรม เปนตวหลกการทสอดคลองกบความเปนจรงตามธรรมดาของธรรมชาต และระดบจรยธรรม เปนรปแบบจะตองจดใหสอดคลองกบวฒนธรรมตามทสงคมนนเขาถอวาด โดยมโรงเรยนเปนสถานทสปปายะ ทเกอกลตอการศกษาเลาเรยน ผสอนเปนกลยาณมตร หลกสตรมทงทมงการประกอบอาชพและมงการพนจากความเปนทกขอยางสนเชง และวธสอน อบายและกลวธตาง ๆ เปนเพยงเครองผอนแรงทางการเรยนการสอน ผเรยนจะบรรลความสาเรจ สดทายตองขนอยกบความพยายามของผเรยนเอง บทความนมขอเสนอแนะวา สถาบนการศกษาควรชวยฝกอบรมใหสมาชกในสงคมไดเรยนรเกยวกบอาชพทสจรต ยกยองคนทประกอบอาชพทชอบธรรม อบรมใหสมาชกไดพฒนาดานรางกายจตใจ สงคมและปญญาอยางเปนองครวม ไดชวยถายทอดสงตาง ๆ จากคนรนเกาไปสคนรนใหม พรอมทงสนบสนนใหเกดนวตกรรมใหม ๆ ในสงคม เพอใหมคณภาพชวตทดงาม

เอกสารอางอง ประสาน ทองภกด, พนโท. (2513). ระบบการศกษาของพระพทธเจา ในพระพทธศาสนากบการศกษาใน

ประเทศไทย. กรงเทพมหานคร : โรงพมพการศาสนา. พระราชวรมน (ประยทธ ปยตโต). (2530). ทางสายกลางของการศกษาไทย. กรงเทพมหานคร : อมรนทรพ

รนตงกรพ.


พระธรรมปฎก (ป.อ. ปยต โต). (2546). สการศกษาแนวพทธ . พมพครงท 2. กรงเทพมหานคร : กระทรวงศกษาธการ.

พระพรหมคณาภรณ (ป.อ. ปยตโต. (2551). พจนานกรมพทธศาสนฉบบประมวลศพท (ช าระ-เพมเตม ชวงท 1). พมพครงท 12. กรงเทพมหานคร : มหาวทยาลยมหาจฬาลงกรณราชวทยาลย.

พระพรหมคณาภรณ (ป.อ. ปยตโต). (2556). ปรชญาการศกษาของไทยภาคพทธธรรม: แกนน าการศกษา . กรงเทพมหานคร : ผลธมม.

พระพรหมคณาภรณ (ป.อ. ปยตโต). (2556). พทธวธในการสอน. พมพครงท 18. กรงเทพมหานคร : บรษท พมพสวย จากด.

พทธทาสภกข. (2527). การศกษาคออะไร. กรงเทพมหานคร : สมชายการพมพ. มหาจฬาลงกรณราชวทยาลย. (2539). พระไตรปฎกภาษาไทย ฉบบมหาจฬาลงกรณราชวทยาลย เลม 11,

22, 23, 25, 30. กรงเทพมหานคร : โรงพมพมหาจฬาลงกรณราชวทยาลย. มหาวทยาลยมหาจฬาลงกรณราชวทยาลย. (2547). โรงเรยนวถพทธ. พมพครงท 2 .กรงเทพมหานคร : โรง

พมพมหาจฬาลงกรณราชวทยาลย. มานพ นกการเรยน. (2546). ปรชญาการศกษา. นครปฐม : มหาวทยาลยมหามกฏราชวทยาลย วทยาเขตส

รนธรราชวทยาลย. ราชกจจานเบกษา เลม 116 ตอนท 74 ก 19 สงหาคม 2542. วจตร เกดวสษฐ. (2520). “ปรชญาการศกษาของพระพทธศาสนาฝายเถรวาท”. วทยานพนธอกษรศาสตรม

หาบณฑต. บณฑตวทยาลย : จฬาลงกรณราชวทยาลย. สานกงานเลขาธการสภาการศกษา. (2560). แผนการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2560 – 2579, กรงเทพมหานคร

: สานกงานเลขาธการสภาการศกษา. หลวงเทพดรณานศษฏ. (2540). ธาตปปทปกาหรอพจนานกรมบาล-ไทย. พมพครงท 7. กรงเทพมหานคร :

โรงพมพมหามกฏราชวทยาลย. อดศร ถรสโล, พระมหา. (2540). คณธรรมส าหรบคร. กรงเทพมหานคร : โอเดยนสโตร. Apte, V.S. (1965). The Student’s Sanskrit- English Dictionary. Delhi : Motilal, Banar sidass. Price, J.M. (1940). A Survey of Religious Education. New York : The Ronald Press. https://www.baanjomyut.com/library/social_sciences/23.html (สบคนขอมลเมอ 22 ตลาคม พ.ศ.

2562)

ศาสตรพระราชาบรณาการเพอการจดการศกษาสความส าเรจในศตวรรษท 21 King's sciences integrated for educational management to success

in the 21st century

พชรพล ค ำสมำน* สมบต คชสทธ** ชำญชย วงศสรสวสด**

Pracharapol Khamsaman* Sombat Kachasit** Chanchai Wongsirasawad**

นสตหลกสตรปรญญำครศำสตรดษฎบณฑต สำขำวชำกำรบรหำรกำรศกษำ บณฑตวทยำลย มหำวทยำลยรำชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมรำชปถมภ*

Ed.D. Student, Graduate school, Valaya Alongkorn Rajabhat University under the Royal Patronage**

อำจำรยประจ ำมหำวทยำลยรำชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมรำชปถมภ** Lecturer, Valaya Alongkorn Rajabhat University under the Royal Patronage

บทคดยอ กำรจดกำรศกษำตำมแนวศำสตรพระรำชำ มงปลกฝงใหเดกและเยำวชนรจกกำรใชชวตทพอเพยงเหน

คณคำของทรพยำกรตำง ๆ ฝกกำรอยรวมกบผอนอยำงเออเฟอเผอแผและแบงปน มจตส ำนกรกษสงแวดลอม และเหนคณคำของวฒนธรรมคำนยม เอกลกษณควำมเปนไทย โดยด ำเนนกำรไดใน 2 สวน คอ กำรบรหำรสถำนศกษำในดำนตำง ๆ และกำรจดกำรเรยนรของผเรยน ซงประกอบดวย กำรสอดแทรกสำระเศรษฐกจพอเพยงในหลกสตรและสำระกำรเรยนรในหองเรยน และกำรประยกตหลกเศรษฐกจพอเพยงในกำรจดกจกรรมพฒนำผเรยนนอกหองเรยน กำรบรรลเปำหมำยดงกลำวขำงตน ผบรหำรสถำนศกษำและครเปนบคลำกรทส ำคญในกำรถำยทอดควำมรและปลกฝงหลกคดตำง ๆ ใหแกผเรยนโดยครตองเขำใจอยำงถกตอง สำมำรถวเครำะหควำมพอเพยง ไมพอเพยงของตนเองและครอบครวได และท ำตวเปนแบบอยำงทดในกำรด ำเนนชวตแบบพอเพยง โดยจะตองเรมปลกฝงปรชญำเศรษฐกจพอเพยงใหแกประชำชนตงแตอยในวยเดกหรอเยำวชน โดยอำจจะเรมจำกกำรปลกฝงผำนระบบกำรศกษำ กำรจะปลกฝงปรชญำเศรษฐกจพอเพยงใหเดกและเยำวชนไทยผำนระบบกำรศกษำซงเปนมตใหมใหประสบผลส ำเรจอยำงตอเนองและย งยน มใชเปนนโยบำยตำมกระแสนยม จะตองอำศยปจจยสนบสนนหลำย ๆ ดำนทส ำคญทสดคอ ผบรหำรสถำนศกษำและครจะตองใหควำมส ำคญและลงมอปฏบตอยำงเปนรปธรรม ค าส าคญ : ศำสตรพระรำชำบรณำกำร, กำรบรหำรกำรศกษำ, ศตวรรษท 21


228 วำรสำรสรนธรปรทรรศน ปท 20 ฉบบท 2 กรกฎำคม - ธนวำคม 2562 ___________________________________________________________________________________________

Abstract Educational management in line with the King's sciences Aimed at instilling children

and youth to know how to live life that is sufficient to see the value of resources Practice sharing with others generously and sharing. Conscious of the environment and appreciate the value of culture, values Thai identity Which can be carried out in 2 parts: administration of educational institutions in various areas And learning management of learners contain with Inserting sufficiency economy in the curriculum and learning content in the classroom. And application of the principles of sufficiency economy in organizing student development activities outside the classroom. Achieving the above goals School administrators and teachers are important personnel in transferring knowledge. And instill various thought principles for learners by teachers to understand correctly Able to analyze sufficiency Not enough for themselves and their families And acting as a good model in a self-sufficient lifestyle By having to start cultivating the sufficiency economy philosophy for people from childhood or youth Which may start from cultivating through the education system To cultivate the sufficiency economy philosophy for Thai children and youth through the educational system which is a new dimension to continuous and sustainable success Is not a policy of popularity Will require many supporting factors, the most important is School administrators and teachers must give priority and practice in concrete ways. Keywords : King's sciences integrated, Educational management, 21st century

บทน า ในปจจบนโลกมกำรพฒนำ เปลยนแปลงอยำงรวดเรว ตลอดจนควำมเจรญกำวหนำทำงดำนตำง ๆ

อยำงมำกมำย จำกกำรเปลยนแปลงทเกดขนนนสงผลใหเกดมกำรเปลยนแปลงทำงกำรศกษำ ควำมเปนอยและสงคม มนษยเรำนนมควำมจ ำเปนตองอำศยองคควำมร (Knowledge base society) เพอเปนพนฐำนในกำรตดสนใจในกำรด ำรงชวต ตำมแผนพฒนำเศรษฐกจและสงคมแหงชำต ฉบบท 10 จำกยทธศำสตรนนมกำรมงเนนกำรเพมสมรรถนะและขดควำมสำมำรถในกำรแขงขนของประเทศ และใหควำมส ำคญกบกำรพฒนำคนใหมคณภำพ ท ำใหกำรจดกำรจ ำเปนตองเนนคณภำพดวย โดยจดกำรศกษำทมคณภำพควบคไปกบกำรพฒนำประเทศ (แผนพฒนำเศรษฐกจและสงคมแหงชำต ฉบบท 10, 2549)

กำรบรหำรโรงเรยนในปจจบนจงจ ำเปนตองปรบเปลยนวธกำร แนวทำงกำรบรหำรจดกำรใหควำมส ำคญกบกำรพฒนำดำนคณภำพของโรงเรยนใหสอดคลองกบกำรเปลยนแปลง ดงนนผบรหำรโรงเรยน


ครและบคลำกรทำงกำรศกษำจ ำเปนตองมควำมร ควำมเขำใจใฝร และพฒนำโรงเรยนอยำงเปนระบบ ซงสมพนธกบแนวทำงกำรจดกำรศกษำทมงพฒนำคนไทยใหเปนมนษยทสมบรณและมงเนนคณภำพทำงกำศกษำ เพอใหนกเรยนเปนคนด มปญญำ มควำมควำมสข และมศกยภำพ มงคณภำพกำรจดกำรศกษำเปนส ำคญ จงเกดผลดบรรลตำมวตถประสงคทโรงเรยนก ำหนดไว (ธระ รญเจรญ, 2550)

ตำมแผนพฒนำเศรษฐกจและสงคมแหงชำต ฉบบท 9 (2545 – 2549) เปนแผนทไดอญเชญปรชญำเศรษฐกจพอเพยงตำมแนวพระรำชด ำรสของพระบำทสมเดจพระเจำอยหวมำเปนปรชญำ น ำทำงในกำรพฒนำและบรหำรประเทศ โดยยดหลกทำงสำยกลำง เพอใหประเทศรอดพนจำกวกฤตสำมำรถด ำรงอยไดอยำงมนคงและน ำ อ ไปสกำรพฒนำทสมดลมคณภำพและยงยนภำยใตกระแสโลกำภวตนและสถำนกำรณทเปลยนแปลงตำง ๆ ตลอดจนเนองในโอกำสทพระบำทสมเดจพระเจำอยหวทรงครองสรรำชสมบตครบ 60 ป ในพ.ศ. 2549 กระทรวงศกษำธกำร มควำมส ำนกในพระมหำกรณำธคณแหงองคพระบำทสมเดจพระเจำอยหวภมพลอดลยเดช ททรงเปนกษตรยนกพฒนำ จงไดนอมน ำ พระรำชด ำรสเรอง เศรษฐกจพอเพยงมำเปนหลกปรชญำในกำรสงเสรมใหสถำนศกษำทวประเทศน ำไปประยกตใชอยำงเหมำะสมเพอเปนภมคมกนทำงสงคม รวมทงปรบเปลยนกระบวนทศนในกำรด ำเนนชวตของตนใหอยบนพนฐำนของควำมพอเพยง และม กำรเชอมโยงเปนเครอขำยในกำรแลกเปลยนเรยนรเพอใหเกดกำรพฒนำอยำงยงยน โดยมเปำหมำยในระยะแรก (พ.ศ. 2549 - 2550) เปนกำรสรำงกระบวนกำรเรยนรเรองเศรษฐกจพอเพยงในบคลำกรทำงกำรศกษำในทกระดบ สรำงควำมรควำมเขำใจและกระแสสนบสนนเกยวกบปรชญำเศรษฐกจพอเพยง และสรำงผน ำ สถำนศกษำตนแบบ เกดกำรพฒนำและสรำงคนทมควำมรและควำมเขำใจในหลกเศรษฐกจพอเพยง (กระทรวงศกษำธกำร, 2549 : 1- 4) กำรขบเคลอนปรชญำเศรษฐกจพอเพยงสสถำนศกษำ เกยวกบกจกรรมพฒนำผเรยน ตำมแนวทำงเศรษฐกจพอเพยง (ส ำนกงำนกองทนสนบสนนกำรวจย, 2549 : 9 –11, 226 -230) กจกรรมพฒนำผเรยนตำมแนวทำงเศรษฐกจพอเพยง มงหวงใหเกดกำรพฒนำครและนกเรยนใหมควำมร และคณธรรม ท ำตน ใหเปนประโยชนตอสวนรวม บนพนฐำนของควำมร ควำมเขำใจเกยวกบหลกปรชญำเศรษฐกจพอเพยง และสำมำรถน ำไปประยกตใชไดอยำงเหมำะสมกบบทบำทของแตละบคคล และสงเสรมควำมสำมคค ควำมรวมมอกนในกำรพฒนำโรงเรยน ชมชน ตลอดจนคณภำพชวตของคนในชมชนบนพนฐำนเศรษฐกจพอเพยง

จำกบรบทและควำมส ำคญของกำรจดกำรศกษำ และควำมส ำคญของหลกปรชญำเศรษฐกจพอเพยงในกำรพฒนำคนตำมวตถประสงคของโรงเรยนและสนองตอควำมคำดหวงจำกสงคมไดตำมขดควำมสำมำรถอยำงเตมทและมควำมพรอมเพอรองรบกบกำรเปลยนแปลงทจะเกดขนในทกสถำนกำรณตอไป

หลกการส าคญของปรชญาเศรษฐกจพอเพยง กระทรวงศกษำธกำร (กระทรวงศกษำธกำร, 2551 : 3) ไดใหควำมส ำคญของหลกปรชญำเศรษฐกจ

พอเพยง ดงน


1. เศรษฐกจพอเพยงเปนปรชญำทมควำมส ำคญยงส ำหรบกำรขจดควำมยำกจนและกำรลดควำมเสยงทำงเศรษฐกจ

2. ปรชญำของเศรษฐกจพอเพยงเปนพนฐำนของกำรสรำงพลงอ ำนำจของชมชนและกำรพฒนำศกยภำพชมชนใหเขมแขง เพอเปนฐำนรำกของกำรพฒนำประเทศ

3. ปรชญำของเศรษฐกจพอเพยงชวยยกระดบควำมรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมขององคกรตำง ๆ ดวยกำรสรำงขอปฏบตในกำรด ำเนนงำนบนรำกฐำนของควำมพอเพยง

4. ปรชญำของเศรษฐกจพอเพยงจะมควำมส ำคญยงตอกำรปรบปรงมำตรฐำนของธรรมำภบำลในกำรบรหำรงำนภำครฐ

5. ปรชญำของเศรษฐกจพอเพยงสำมำรถเปนแนวทำงในกำรก ำหนดนโยบำยของชำต เพอสรำงภมคมกนตอสถำนกำรณทเขำมำกระทบโดยฉบพลน และเพอปรบปรงนโยบำยตำง ๆ ใหเหมำะสม

6. ปรชญำของเศรษฐกจพอเพยงชวยกำรพฒนำคนใหพออยพอกนและอยดมสข พงตนเองไดระดบหนง มศกยภำพ มทำงเลอก ทงดำนสขภำพ ควำมร ทกษะ อำชพ เสรภำพ

7. ปรชญำของเศรษฐกจพอเพยงชวยใหมนษยอยรวมกบผอนในสงคมไดอยำงสนตสข ไมเบยดเบยน ไมเอำรดเอำเปรยบ แบงปน เออเฟอเผอแผ มจตเมตตำ และจตสำธำรณะ

จำกควำมส ำคญของหลกปรชญำเศรษฐกจพอเพยงทกลำวขำงตน สรปไดวำ ปรชญำเศรษฐกจพอเพยง เปนหลกแนวคดและหลกปฏบตในกำรด ำเนนชวตใหอยรอดในสภำวกำรณของโลกยคโลภำภวตน และสภำวะวกฤตทำงเศรษฐกจในปจจบน โดยมหลกคณธรรมเปนทยดเหนยวควบคกบกำรด ำเนนชวต ตลอดจนใชเปนแนวคดในกำรก ำหนดนโยบำยเพอกำรบรหำรตงแตระดบบคคล ชมชน หนวยงำนองคกำรตำง ๆ สถำบน จนถงระดบรฐบำลทมหนำทบรหำรประเทศ

ในกำรน ำแนวคดตำมหลกปรชญำเศรษฐกจพอเพยงมำใชในกำรบรหำรจดกำรศกษำนน จะเหนไดวำหลกปรชญำเศรษฐกจพอเพยงมควำมสมพนธกบมำตรฐำนของหนวยงำนตำง ๆ ทเกยวของในกำรจดกำรศกษำ และกำรประเมนคณภำพกำรจดกำรศกษำ ตองมกำรศกษำมำตรฐำนกำรศกษำใหละเอยด

หลกการทรงงาน ในหลวงรชกาลท 9 1. จะท าอะไรตองศกษาขอมลใหเปนระบบ ทรงศกษำขอมลรำยละเอยดอยำงเปนระบบจำกขอมล

เบองตน ทงเอกสำร แผนท สอบถำมจำกเจำหนำท นกวชำกำร และรำษฎรในพนท ใหไดรำยละเอยดทถกตอง เพอน ำขอมลเหลำนนไปใชประโยชนไดจรงอยำงถกตอง รวดเรว และตรงตำมเปำหมำย

2. ระเบดจากภายใน จะท ำกำรใดๆ ตองเรมจำกคนทเกยวของเสยกอน ตองสรำงควำมเขมแขงจำกภำยในใหเกดควำมเขำใจและอยำกท ำ ไมใชกำรสงใหท ำ คนไมเขำใจกอำจจะไมท ำกเปนได ในกำรท ำงำนนนอำจจะตองคยหรอประชมกบลกนอง เพอนรวมงำน หรอคนในทมเสยกอน เพอใหทรำบถงเปำหมำยและวธกำรตอไป


3. แกปญหาจากจดเลก ควรมองปญหำภำพรวมกอนเสมอ แตเมอจะลงมอแกปญหำนน ควรมองในสงทคนมกจะมองขำม แลวเรมแกปญหำจำกจดเลกๆ เสยกอน เมอส ำเรจแลวจงคอยๆ ขยบขยำยแกไปเรอยๆ ทละจด เรำสำมำรถเอำมำประยกตใชกบกำรท ำงำนได โดยมองไปทเปำหมำยใหญของงำนแตละชน แลวเรมลงมอท ำจำกจดเลกๆ กอน คอยๆ ท ำ คอยๆ แกไปทละจด งำนแตละชนกจะลลวงไปไดตำมเปำหมำยทวำงไว “ถำปวดหวคดอะไรไมออก กตองแกไขกำรปวดหวนกอน มนไมไดแกอำกำรจรง แตตองแกปญหำทท ำใหเรำปวดหวใหไดเสยกอน เพอจะใหอยในสภำพทดได…”

4. ท าตามล าดบขน เรมตนจำกกำรลงมอท ำในสงทจ ำเปนกอน เมอส ำเรจแลวกเรมลงมอสงทจ ำเปนล ำดบตอไป ดวยควำมรอบคอบและระมดระวง ถำท ำตำมหลกนได งำนทกสงกจะส ำเรจไดโดยงำย… ในหลวงรชกำลท 9 ทรงเรมตนจำกสงทจ ำเปนทสดของประชำชนเสยกอน ไดแก สขภำพสำธำรณสข จำกนนจงเปนเรองสำธำรณปโภคขนพนฐำน และสงจ ำเปนในกำรประกอบอำชพ อำท ถนน แหลงน ำเพอกำรเกษตร กำรอปโภคบรโภค เนนกำรปรบใชภมปญญำทองถนทรำษฎรสำมำรถน ำไปปฏบตได และเกดประโยชนสงสด “กำรพฒนำประเทศจ ำเปนตองท ำตำมล ำดบขน ตองสรำงพนฐำน คอควำมพอม พอกน พอใชของประชำชนสวนใหญเปนเบองตนกอน ใชวธกำรและอปกรณทประหยด แตถกตองตำมหลกวชำ เมอไดพนฐำนทมนคงพรอมพอสมควร สำมำรถปฏบตไดแลวจงคอยสรำงเสรมควำมเจรญและฐำนะเศรษฐกจขนทสงขนโดยล ำดบตอไป…” พระบรมรำโชวำทของในหลวงรชกำลท 9 เมอวนท 18 กรกฎำคม 2517

5. ภมสงคม ภมศาสตร สงคมศาสตร กำรพฒนำใดๆ ตองค ำนงถงสภำพภมประเทศของบรเวณนนวำเปนอยำงไร และสงคมวทยำเกยวกบลกษณะนสยใจคอคน ตลอดจนวฒนธรรมประเพณในแตละทองถนทมควำมแตกตำงกน “กำรพฒนำจะตองเปนไปตำมภมประเทศทำงภมศำสตรและภมประเทศทำงสงคมศำสตร ในสงคมวทยำ คอนสยใจคอของคนเรำ จะไปบงคบใหคนอนคดอยำงอนไมได เรำตองแนะน ำ เขำไปดวำเขำตองกำรอะไรจรงๆ แลวกอธบำยใหเขำเขำใจหลกกำรของกำรพฒนำนกจะเกดประโยชนอยำงยง”

6. ท างานแบบองครวม ใชวธคดเพอกำรท ำงำน โดยวธคดอยำงองครวม คอกำรมองสงตำงๆ ทเกดอยำงเปนระบบครบวงจร ทกสงทกอยำงมมตเชอมตอกน มองสงทเกดขนและแนวทำงแกไขอยำงเชอมโยง

7. ไมตดต ารา เมอเรำจะท ำกำรใดนน ควรท ำงำนอยำงยดหยนกบสภำพและสถำนกำรณนนๆ ไมใชกำรยดตดอยกบแคในต ำรำวชำกำร เพรำะบำงทควำมรทวมหว เอำตวไมรอด บำงครงเรำยดตดทฤษฎมำกจนเกนไปจนท ำอะไรไมไดเลย สงทเรำท ำบำงครงตองโอบออมตอสภำพธรรมชำต สงแวดลอม สงคม และจตวทยำดวย

8. รจกประหยด เรยบงาย ไดประโยชนสงสด ในการพฒนาและชวยเหลอราษฎร ในหลวงรชกำลท 9 ทรงใชหลกในกำรแกปญหำดวยควำมเรยบงำยและประหยด รำษฎรสำมำรถท ำไดเอง หำไดในทองถนและประยกตใชสงทมอยในภมภำคนนมำแกไข ปรบปรง โดยไมตองลงทนสงหรอใชเทคโนโลยทยงยำกมำกนก ดงพระรำชด ำรสตอนหนงวำ “…ใหปลกปำโดยไมตองปลกโดยปลอยใหขนเองตำมธรรมชำตจะไดประหยดงบประมำณ…”


9. ท าใหงาย ทรงคดคน ดดแปลง ปรบปรงและแกไขงำน กำรพฒนำประเทศตำมแนวพระรำชด ำรไปไดโดยงำย ไมยงยำกซบซอนและทส ำคญอยำงยงคอ สอดคลองกบสภำพควำมเปนอยของประชำชนและระบบนเวศโดยรวม “ท ำใหงำย”

10. การมสวนรวม ทรงเปนนกประชำธปไตย ทรงเปดโอกำสใหสำธำรณชน ประชำชนหรอเจำหนำททกระดบไดมำรวมแสดงควำมคดเหน “ส ำคญทสดจะตองหดท ำใจใหกวำงขวำง หนกแนน รจกรบฟงควำมคดเหน แมกระทงควำมวพำกษวจำรณจำกผอนอยำงฉลำดนน แทจรงคอ กำรระดมสตปญญำละประสบกำรณอนหลำกหลำยมำอ ำนวยกำรปฏบตบรหำรงำนใหประสบผลส ำเรจทสมบรณนนเอง”

11. ตองยดประโยชนสวนรวม ในหลวงรชกำลท 9 ทรงระลกถงประโยชนของสวนรวมเปนส ำคญ ดงพระรำชด ำรสตอนหนงวำ “…ใครตอใครบอกวำ ขอใหเสยสละสวนตวเพอสวนรวม อนนฟงจนเบอ อำจร ำคำญดวยซ ำวำ ใครตอใครมำกบอกวำขอใหคดถงประโยชนสวนรวม อำจมำนกในใจวำ ใหๆ อยเรอยแลวสวนตวจะไดอะไร ขอใหคดวำคนทใหเปนเพอสวนรวมนน มไดใหสวนรวมแตอยำงเดยว เปนกำรใหเพอตวเองสำมำรถทจะมสวนรวมทจะอำศยได…”

12. บรการทจดเดยว ทรงมพระรำชด ำรมำกวำ 20 ปแลว ใหบรหำรศนยศกษำกำรพฒนำหลำยแหงทวประเทศโดยใชหลกกำร “กำรบรกำรรวมทจดเดยว: One Stop Service” โดยทรงเนนเรองรรกสำมคคและกำรรวมมอรวมแรงรวมใจกนดวยกำรปรบลดชองวำงระหวำงหนวยงำนทเกยวของ

13. ใชธรรมชาตชวยธรรมชาต พระบำทสมเดจพระเจำอยหว รชกำลท 9 ทรงเขำใจถงธรรมชำตและตองกำรใหประชำชนใกลชดกบทรพยำกรธรรมชำต ทรงมองปญหำธรรมชำตอยำงละเอยด โดยหำกเรำตองกำรแกไขธรรมชำตจะตองใชธรรมชำตเขำชวยเหลอเรำดวย

14. ใชอธรรมปราบอธรรม ทรงน ำควำมจรงในเรองธรรมชำตและกฎเกณฑของธรรมชำตมำเปนหลกกำรแนวทำงปฏบตในกำรแกไขปญหำและปรบปรงสภำวะทไมปกตเขำสระบบทปกต เชน กำรบ ำบดน ำเนำเสยโดยใหผกตบชวำ ซงมตำมธรรมชำตใหดดซมสงสกปรกปนเปอนในน ำ

15. ปลกปาในใจคน กำรจะท ำกำรใดส ำเรจตองปลกจตส ำนกของคนเสยกอน ตองใหเหนคณคำ เหนประโยชนกบสงทจะท ำ…. “เจำหนำทปำไมควรจะปลกตนไมลงในใจคนเสยกอน แลวคนเหลำนนกจะพำกนปลกตนไมลงบนแผนดนและจะรกษำตนไมดวยตนเอง”

16. ขาดทนคอก าไร หลกกำรในพระบำทสมเดจพระเจำอยหว รชกำลท 9 ทมตอพสกนกรไทย “กำรให” และ “กำรเสยสละ” เปนกำรกระท ำอนมผลเปนก ำไร คอควำมอยดมสขของรำษฎร

17. การพงพาตนเอง กำรพฒนำตำมแนวพระรำชด ำร เพอกำรแกไขปญหำในเบองตนดวยกำรแกไขปญหำเฉพำะหนำ เพอใหมควำมแขงแรงพอทจะด ำรงชวตไดตอไป แลวขนตอไปกคอ กำรพฒนำใหประชำชนสำมำรถอยในสงคมไดตำมสภำพแวดลอมและสำมำรถ พงตนเองไดในทสด

18. พออยพอกน ใหประชำชนสำมำรถอยอยำง “พออยพอกน” ใหไดเสยกอน แลวจงคอยขยบขยำยใหมขดสมรรถนะทกำวหนำตอไป


19. เศรษฐกจพอเพยง เปนปรชญำทในหลวงรชกำลท 9 พระรำชทำนพระรำชด ำรสชแนะแนวทำงกำรด ำเนนชวต ใหด ำเนนไปบน “ทำงสำยกลำง” เพอใหรอดพนและสำมำรถด ำรงอยไดอยำงมนคงและยงยนภำยใตกระแสโลกำภวตนและกำรเปลยนแปลงตำง ๆ ซงปรชญำนสำมำรถน ำไปประยกตใชไดทงระดบบคคล องคกร และชมชน

20. ความซอสตยสจรต จรงใจตอกน ผทมควำมสจรตและบรสทธใจ แมจะมควำมรนอย กยอมท ำประโยชนใหแกสวนรวมไดมำกกวำผทมควำมรมำก แตไมมควำมสจรต ไมมควำมบรสทธใจ

21. ท างานอยางมความสข ท ำงำนตองมควำมสขดวย ถำเรำท ำอยำงไมมควำมสขเรำจะแพ แตถำเรำมควำมสขเรำจะชนะ สนกกบกำรท ำงำนเพยงเทำนน ถอวำเรำชนะแลว หรอจะท ำงำนโดยค ำนงถงควำมสขทเกดจำกกำรไดท ำประโยชนใหกบผอนกสำมำรถท ำได “…ท ำงำนกบฉน ฉนไมมอะไรจะให นอกจำกกำรมควำมสขรวมกน ในกำรท ำประโยชนใหกบผอน…”

22. ความเพยร กำรเรมตนท ำงำนหรอท ำสงใดนนอำจจะไมไดมควำมพรอม ตองอำศยควำมอดทนและควำมมงมน ดงเชนพระรำชนพนธ “พระมหำชนก” กษตรยผเพยรพยำยำมแมจะไมเหนฝงกจะวำยน ำตอไป เพรำะถำไมเพยรวำยกจะตกเปนอำหำรป ปลำและไมไดพบกบเทวดำทชวยเหลอมใหจมน ำ

23. ร รก สามคค •ร คอ รปญหำและรวธแกปญหำนน •รก คอ เมอเรำรถงปญหำและวธแกแลว เรำตองมควำมรก ทจะลงมอท ำ ลงมอแกไขปญหำนน •สำมคค คอ กำรแกไขปญหำตำงๆ ไมสำมำรถลงมอท ำคนเดยวได ตองอำศยควำมรวมมอรวมใจกน (https://th.jobsdb.com, http://www.crma.ac.th, http:// umongcity.go.th)

พระบรมราโชบายของพระบาทสมเดจพระเจาอยหวฯ รชกาลท 10 ดานการศกษา พระรำชกระแส ของสมเดจพระเจำอยหวฯ รชกำลท 10 ดำนกำรศกษำ ในภำพรวม สรปไดดงน 1. สบสำนพระรำชปณธำนหรอพระรำชกระแสรบสงรชกำลท 9 เรอง กำรสรำงคนด กำรสรำงคนด

ใหแกบำนเมอง ตองหำแนวทำงสรำงคนดกอน แลวจงจะไปสเดกเปนคนด และพฒนำใหเปนคนเกง ครตองมศรทธำทแรงกลำเพอทำใหเดกเปนคนดคอ สงทสอนและอบรมผเรยนใหมองคควำมร มอปนสยตดตว (Character Education) 5 ดำน คอ ศลธรรม จรยธรรม มำรยำท วนย และวฒนธรรม เพอใหคนไทยเปนผมมำรยำท มวนย มควำม รบผดชอบในหนำท และเปนพลเมองดของชำตโดยกำรศกษำ แบงเปน 2 สวน คอ กำรสอน และกำรอบรม ซงเปรยบเสมอน ตนไมทมสวน

2. กำรศกษำตองมงสรำงพนฐำนใหแกเดก ทศนคตทถกตอง (อปนสย) ทมนคงเขมแขง มอำชพ - มงำนท ำ ฯลฯ กำรแนะแนวอำชพตองเขมขน โรงเรยนควรมกำรแนะแนว ทงกำรแนะแนวชวต (วนย และมำรยำทไทย) และแนะแนวอำชพ อยำงเปนระบบ

https://th.jobsdb.com/

http://www.crma.ac.th/

http://umongcity.go.th/



3. เนนกำรสรำงทศนคต ((Attitude) ตองสอนใหเดกรถก รผด ยดมนในสงทถกตอง (และพบวำควำมคำดหวงในเดกของประเทศไทย คอ ซอสตย รบผดชอบ มน ำใจ กำรอบรมจนเกดเปนนสยประจ ำชำต ) กำรสรำงเดกเพอเปนคนในอนำคตของชำตทมกำรศกษำ

4.กำรศกษำในภำพรวมท ำอยำงไรใหเยำวชนมควำมสนใจและเขำใจทถกตองเรองของสถำบน ควำมเปนชำตและ ประวตศำสตร

กำรขบเคลอนยทธศำตรชำตเกยวกบกำรแกไชปญหำจงหวดชำยแดนภำคใตและพนทพเศษปรำกฏในยทธศำสตรท 1 กำรจดกำรศกษำเพอควำมมนคงของสงคมและประเทศชำตเปำหมำยท 2: คนทกชวงวยในเขตพฒนำพเศษเฉพำะกจจงหวดชำยแดนภำคใตและพนทพเศษ ไดรบกำรศกษำและเรยนรอยำงมคณภำพ ของแผนกำรศกษำแหงชำต พ.ศ.2560 - 2579

ความเปลยนแปลงส าคญทางการศกษาในศตวรรษท 21 ควำมกำวหนำทำงเทคโนโลยสำรสนเทศกลำยเปนปจจยส ำคญในกำรเปลยนแปลงวถกำรด ำเนนชว ต

ของคนในยคปจจบน เปลยนแปลงรปแบบกำรใชชวตตงแตตนนอนจนกระทงกำรกลบไปสหองนอน ตวอยำงปรำกฏกำรณควำมเปลยนแปลง เชน

- เปนยคทคนใชคอมพวเตอรโดยไมรตววำใชคอมพวเตอร เนองจำกคอมพวเตอรทเลกลงแตมประสทธภำพมำกขนและแปลงรปทรงเปนผลตภณฑเครองใชตำง ๆ เชน นำฬกำ แวนตำ ตเยน โทรทศน โทรศพท ทงหมดสำมำรถประมวลผลน ำเสนอเสนอไดไมแตกตำงจำกคอมพวเตอรตงโตะ ยงไปกวำนนอปกรณคอมพวเตอรดงกลำวจะเชอมตอขอมลระหวำงกนอยำงสะดวกและรวดเรว ผคนสำมำรถเชอมตอและถำยโอนขอมลจ ำนวนมำกมำยไดอยำงสะดวกและเปนอสระ และสำมำรถใชอปกรณทหลำกหลำยในกำรเขำถงขอมลได

- กำรด ำเนนงำนในรปแบบดจตอล อนเนองจำกกำรเชอมตอขอมลสำรสนเทศ ท ำใหระบบดจตอลมบทบำทในกำรด ำเนนธรกรรมตำง ๆ ทงดำนกำรเงน กำรสอสำร หรอกำรปฏบตงำน ผคนสำมำรถปฏบตงำนหรอท ำธรกรรมตำง ๆ ไมวำจะอยทไหนเวลำใดเพยงแคสำมำรถเชอมตอเขำสระบบอนเตอรเนตไดเทำนนเอง ขณะเดยวกนกำรใชอนเตอรเนตกใหควำมส ำคญตอกำรระบตวตนของผใชมำกขนดวยเชนกน ทงนเพอสรำงควำมปลอดภยส ำหรบผใชเองดวย

- ควำมสมพนธในระหวำงบคคลอยในรปแบบควำมสมพนธเสมอนมำกยงขน เปนอกสภำพกำรณหนงทเกดขนส ำหรบศตวรรษท 21 ขอบเขตทำงภมศำสตรไมสำมำรถขวำงกำรมปฏสมพนธระหวำงบคคลได เพรำะเปนกำรสอสำรท ำใหเกดควำมสมพนธผำนสอสงคมออนไลน แตทงนผคนในยคนจ ำเปนตองมทกษะทำงภำษำทมำกกวำคนในยคทผำน ๆ มำ

- กำรเขำถงแหลงขอมลและกำรเรยนรทไมมขอบเขตขอจ ำกด ผคนสำมำรถเขำถงขอมลไดงำยผำนเครองมอทหลำกหลำย ในขณะเดยวกบแหลงขำวกสำมำรถน ำเสนอขอมลขำวสำรสสำธำรณะไดอยำงงำยดำย


และรวดเรว แตเมอกำรเขำถงขอมลไมใชเรองยำก ควำมยำกกลบเปนเรองของกำรตรวจสอบควำมถกตองของขอมลขำวสำร ผคนจ ำเปนตองตรวจสอบขอมลมำกขน เพอใหแนใจถงควำมถกตองในขอมลทไดรบ

จำกกระแสควำมเปลยนแปลงขำงตน ท ำใหในประเทศสหรฐอเมรกำมกำรพดคยเรองนและไดมกำรพฒนำแนวคดเรอง "ทกษะแหงอนำคตใหม: กำรเรยนรในศตวรรษท 21" โดยควำมรวมมอของภำคสวนวงกำรนอกกำรศกษำทประกอบดวย บรษทเอกชนชนน ำขนำดใหญ เชน บรษทแอปเปล บรษทไมโครซอฟท บรษทวอลดสนย องคกรวชำชพระดบประเทศ และส ำนกงำนดำนกำรศกษำของรฐ รวมตวและกอตงเปนเครอขำยองคกรควำมรวมมอเพอทกษะกำรเรยนรในศตวรรษท 21 (Partnership for 21st Century Skills) หรอเรยกยอๆวำ เครอขำย P21 ซงเครอขำยเหนวำ กำรจดกำรศกษำในศตวรรษท 21 จ ำเปนตองไดรบกำรพฒนำทกษะทเพมเตมจำกคนในศตวรรษท 20 และ 19 เดกและเยำวชนจ ำเปนตองมทกษะกำรเรยนรและนวตกรรม ซงมองคประกอบคอ 3R4C คอ 3 R ไดแก Reading (กำรอำน), กำรเขยน(Writing) และ คณตศำสตร (Arithmetic) และ 4C ไดแก Critical Thinking (กำรคดวเครำะห), Communication (กำรสอสำร), Collaboration (กำรรวมมอ) และ Creativity (ควำมคดสรำงสรรค) รวมถงทกษะชวตและอำชพ และทกษะดำนสำรสนเทศสอและเทคโนโลย และกำรบรหำรจดกำรดำนกำรศกษำแบบใหม

ทกษะส ำคญส ำหรบคนยคศตวรรษท 21 ดงกลำวจะเปนตองอำศยกำรจดกำรศกษำทมประสทธภำพ เพรำะกำรจดกำรศกษำในรปแบบเดมไมสำมำรถใชกำรสอนแบบเดม ๆ ทเนนกำรถำยทอดจำกครผสอนไดอกตอไป ดงนนจงกำรปฏรปกำรจดกำรเรยนรจงเปนโจทยส ำคญส ำหรบทกภำคสวน จ ำเปนอยำงยงทจะตองมกำรด ำเนนกำรปฏรปทมประสทธภำพ และกำรปฏรปกำรจดกำรเรยนรจะส ำเรจไดกตองดวยกำรบรหำรจดกำรทมประสทธภำพ พรอมรบกบควำมทำทำยควำมเปลยนแปลงทเกดขน

ความทาทายทางการบรหารในความเปลยนแปลง เปำหมำยกำรจดกำรศกษำทเปลยนไป จำกเดมทเนนองคควำมรทผเรยนจะตองไดรบมำเปนเรองของ

สมรรถนะของผเรยน กำรละเลยเรองของกำรปรบเปลยนกระบวนทศนดำนกำรบรหำรจดกำรสถำนศกษำกหมำยถงควำมลมเหลวของกำรปฏรปกำรศกษำในภำพรวมดวยเชนกน ทงนในกำรปรบเปลยนกำรบรหำรสถำนศกษำจ ำเปนตองใหควำมส ำคญตอประเดนตำง ๆ ดงน

สภาวะทางสงคม ประเทศไทยในศตวรรษท 21 มควำมเปนไปไดสงมำกทจะเขำสสงคมผสงอำยเชนเดยวกบในหลำยประเทศทไดเขำสภำวะนไปแลว สภำวะนเกดขนจำกกำรทอตรำกำรเกดลดลง คนมอำยยนขน สภำพดงกลำวนจะสงผลกระทบตอกำรจดกำรศกษำดวยเชนกนอยำงนอยในสองประเดน คอ 1) บคลำกรกำรศกษำทจะมโอกำสขำดแคลน และจ ำเปนตองขยำยอำยกำรท ำงำนของบคลำกร และ 2) กำรจดกำรศกษำจ ำเปนตองออกแบบส ำหรบกำรจดกำรศกษำส ำหรบผสงอำยมำกขน เพรำะเปนคนกลมใหญของสงคม และกำรศกษำกไมสำมำรถหยดอยเพยงในวยกำรศกษำหรอวยท ำงำน สองประเดนนเปนโจทยส ำคญหนงส ำหรบผบรหำรในปจจบนทจะตองวำงแผนกำรจดกำรทชดเจนเพอรองรบควำมเปลยนแปลงทจะเกดขน


ความเปลยนแปลงวถชวตของคน พฤตกรรมกำรใชชวตของคนจะเปลยนไป สงเกตไดอยำงงำยจำกพฤตกรรมกำรซอสนคำทปจจบนกำรซอขำยผำนอนเตอรเนตมมลคำเพมสงขน เครอขำยสงคมกเขำมำมบทบำทตอกำรตดสนใจของคนมำกขน ขณะเดยวกนพฤตกรรมกำรท ำงำนของคนเปลยนไป ตองกำรควำมส ำเรจและกำรยอมรบทเรวมำกขน กำรยดมนในองคกรอำจจะนอยลงไป จงเปนควำมทำทำยของกำรบรหำรทรพยำกรมนษยในองคกำรทจะตองเออตอกำรใชทรพยำกรอยำงเตมประสทธภำพพรอม กบกำรสรำงขวญก ำลงใจใหกบบคลำกรเพอใหบคลำกรทมควำมสำมำรถอยกบองคกำรไปนำน ๆ

การเขาถงเทคโนโลย เทคโนโลยกลำยเปนสวนหนงของชวต เดกรนใหมจะใชเปนเครองมอในกำรเรยนร บคลำกรในสถำนศกษำกจ ำเปนตองเปนคนทสำมำรถน ำเอำเทคโนโลยมำใชในกำรจดกำรเรยนกำรสอน พรอมทงใชเปนเครองมอในกำรคนควำพฒนำควำมรของตนเอง ขณะเดยวกนยงจะตองสำมำรถน ำเอำเทคโนโลยมำใชในกำรบรหำรจดกำรสถำนศกษำอกดวย แตทงนกำรยอมรบและกำรใชเทคโนโลยของบคลำกรในสถำนศกษำจะมระดบควำมสำมำรถทแตกตำงกน กำรน ำเอำเทคโนโลยมำใชจงจ ำเปนตองมแผนกำรจดกำรทชดเจน เชนเดยวกนกบกำรวำงโครงสรำงพนฐำนทเกยวของทจะตองมทงกำรลงทนและกำรพฒนำบคลำกรไปพรอม ๆ กน

ความหลากหลายและความขดแยงกบ ในศตวรรษท 21 สถำนศกษำจ ำเปนตองเปนองคกำรทเปดรบควำมหลำกหลำยและควำมแตกตำงทมำกขน พรอมๆ กบควำมจ ำเปนในกำรสรำงใหเกดควำมเปนเอกภำพในองคกำร เพรำะเอกภำพในองคกำรคอหวใจของควำมส ำเรจ กำรท ำงำนเปนทมคอเครองมอส ำคญในกำรขบเคลอนองคกำรสเปำหมำย ดวยเหตนกำรสรำงเอกภำพ กำรท ำใหเกดทมในกำรท ำงำนจงเปนโจทยส ำคญส ำหรบกำรบรหำรสถำนศกษำในศตวรรษน

ประสทธภาพในการบรหารจดการ คนในยคใหมจะเปนกลมคนทไมยดตดกบทท ำงำน มควำมพรอมทจะเปลยนงำนใหมไดตลอดเวลำ และนยมทจะท ำงำนแบบอสระมำกกวำ ดงนนกำรรปแบบกำรบรหำรจดกำรจงเปนอกประเดนส ำคญททำทำยผบรหำรในกำรปรบตวใหเขำกบทมงำนรนใหม

เครองมอเพอการบรหารจดการสถานศกษาในศตวรรษท 21 จำกควำมเปลยนแปลงและควำมทำทำยขำงตน ผบรหำรจ ำเปนตองมเครองมอทแตกตำงจำกในยคท

ผำนมำเพอกำรขบเคลอนองคกรสควำมส ำเรจ และเครองมอส ำคญทจะตองมกำรน ำไปใชมดงน การจดการความรในองคการ กำรบรหำรจ ำเปนตองกระตนใหคนในองคกรพฒนำควำมร สรำง

นวตกรรมในกำรปฏบตงำนอยตลอดเวลำ เนองจำกองคกำรตองเปนองคกำรแหงกำรเรยนร ซงจะชวยใหองคกำรพรอมรบควำมเปลยนแปลงตำง ๆ ทจะเกดขน ยงไปกวำนนยงจะสำมำรถน ำพำองคกำรสกำรเปนผน ำได ซงกำรจดกำรควำมรเปนเครองมอส ำคญเพอบรรลเปำหมำยดงกลำว นอกจำกนกำรจดกำรควำมรยงเปนเครองมอส ำคญทสรำงควำมรสกรวมของคนในองคกำร สรำงควำมภำคภมใจในกำรท ำงำนและกระตนใหคนในองคกำรท ำงำนอยำงเตมศกยภำพทม


การสรางวฒนธรรมองคกรทเออตอการเปลยนแปลง ควำมเปลยนแปลงจะเกดขนอยำงรวดเรวขน องคกำรทมโครงสรำงกำรท ำงำนทไมเออตอกำรเปลยนแปลงคอองคกำรทจะขำดศกยภำพในกำรจดกำรปญหำทเกดขน ทงนกำรสรำงวฒนธรรมองคกำรและกำรสรำงใหองคกรมควำมพรอมตอกำรเปลยนแปลงนนไมใชกระบวนกำรทท ำไดในทนททนใด แตเปนกำรท ำงำนรวมกนของคนในองคกร เปนกระบวนกำรทใชเวลำปรบเปลยนคนในองคกำรใหมควำมเหนรวมกน ท ำงำนรวมกนสเปำหมำยเดยวกน

การท างานอยางเปนเครอขาย องคกำรทท ำงำนอยำงโดดเดยวจะเปนองคกำรทขำดประสทธภำพในไปโดยอตโนมตส ำหรบกำรจดกำรศกษำในศตวรรษท 21 สถำนศกษำจ ำเปนตองสรำงเครอขำยควำมรวมมอกนเพอกำรแลกเปลยนองคควำมรและรวมกนท ำงำนเพอผลกดนกำรจดกำรศกษำทมประสทธภำพ

ท างานรวมกบสถานประกอบการเพอการเรยนรของผเรยน ควำมตองกำรกำรจดกำรศกษำทเปลยนไป เปนโจทยใหสถำนศกษำจ ำเปนเพมกำรท ำงำนรวมกบภำคสวนทเกยวของมำกขน ทงจำกสวนของผปกครองของผเรยนทสถำนศกษำจะตองสนองตอบ ขณะเดยวกนจะตองเรยนรถงควำมตองกำรของสถำนประกอบกำรทสถำนศกษำจะตองเตรยมควำมพรอมใหกบผเรยนในกำรเขำสกำรท ำงำน กำรศกษำตอ

ควำมเปลยนแปลงเปนสงทไมสำมำรถหยดยงได สถำนศกษำทเปนหนวยแรก ๆ ของกำรเตรยมคน สรำงคนเพอกำรอยในควำมเปลยนแปลงดงกลำวจ ำเปนอยำงยงทจะตองมกำรบรหำรจดกำรทมประสทธภำพ

การประยกตศาสตรพระราชาในการบรหารสถานศกษา ในขณะทยทธศำสตรชำต 20 ป ไดใหควำมส ำคญกบยทธศำสตรกำรพฒนำและเสรมสรำงศกยภำพคน

กำรพฒนำศกยภำพคนตลอดชวงชวตใหสนบสนนกำรเจรญเตบโตของประเทศ โดยพฒนำเรมตงแตในครรภและ ตอเนองไปตลอดชวงชวต ไดแก (1) ชวงกำรตงครรภ/ แรกเกด /ปฐมวย (2) วยเรยน (3) วยรน/นกศกษำ (4) วยแรงงำน และ (5) วยผสงอำย รวมถงกำรยกระดบคณภำพกำรศกษำและกำรเรยนรให มคณภำพ เทำเทยมและทวถง โดยกำรปฏรปโครงสรำงและระบบ บรหำรจดกำรกำรศกษำในทกระดบ กำรเขำถงกำรศกษำอยำงเทำเทยมและทวถง และกำรยกระดบสถำบนกำรศกษำใน สำขำทมควำมเชยวชำญสควำมเปนเลศ ปฏรประบบกำรคลงดำนกำรศกษำเพอเพมคณภำพและประสทธภำพกำรจดกำรศกษำ สงเสรมกำรมสวนรวมจำกภำคเอกชนในกำรจดกำรศกษำ ปรบระบบกำรผลตและพฒนำครผสอน พฒนำ ระบบกำรประเมนและกำรรบรองคณภำพ (Luksameyanawin, 2017) รวมทงใหมกำรปฏรประบบกำรเรยนร นอกจำกจะนอมน ำศำสตรพระรำชำอนนบวำเปนแนวทำงพระรำชทำนมำสกำรปฏบตแลว ยงใหควำมส ำคญกบกำรปฏรปกำรศกษำ ไปสยคศตวรรษท 21 ซงเนนใหผเรยนมควำมคดวเครำะห ควำมคดรเรม มจนตนำกำร มกำรสนใจขอมลขำวสำรรอบตว ทสงผลกระทบตอกำรตดสนใจ และกำรด ำเนนชวต กำรประกอบอำชพ และกำรประกอบกจกำรใด ๆ กตำม ควำมสนใจใฝร และศกษำแนวโนม กำรคำดกำรณอนำคต บนพนฐำนของฐำนขอมลและสถต และ


กำรศกษำเพอกำรประกอบอำชพใหทกคนมงำนท ำ ซงมกำรด ำเนนกำรทส ำคญ ไดแก นโยบำย “ลดเวลำเรยน เพมเวลำร” เพอใหผเรยนมทงควำมรทำงวชำกำร ควำมรทำงปฏบตกำร และควำมร คด อำน ตำมเหตผลควำมเปนจรงดวยกำรบรหำรจดกำรเวลำเรยนของสถำนศกษำใหม สำมำรถลดเวลำนงเรยนในหอง แลวเพมเวลำกำรปฏบตนอกหองเรยน ไดรำว 1,000 - 1,200 ชวโมงตอป ใหเพมสำระในกำรเรยนรดงกลำว ใหเกดผลสมฤทธใหไดมำกทสด และสำมำรถน ำไปใชปฏบตไดจรง มำกไปกวำนนยงมกำรสรำงเสรมใหคนมสขภำวะทด โดยมงเนนกำรปองกนและควบคมปจจยทคกคำมสขภำพ กำรพฒนำสภำพแวดลอม ทเออตอสขภำพ กำรสงเสรมรปแบบกำรด ำเนนชวตทสนบสนนกำรมสขภำพกำยและจตทด สรำงและเผยแพรควำมร ดำนสขภำพเพอน ำไปสกำรปรบเปลยนพฤตกรรมสขภำพ พฒนำรปแบบกำรกฬำเพอสขภำพทเหมำะสมกบแตละชวงวย และกำรสรำงควำมอยดมสขของครอบครวไทย เสรมสรำงศกยภำพและบทบำทหนำทของสถำบนครอบครวในกำรบม เพำะ วำงรำกฐำนกำรพฒนำจตใจใหเขมแขง มคณธรรม จรยธรรม ควำมซอสตย สจรต จตส ำนกสำธำรณะ ควบคไปกบ กำรสรำงคำนยมหลกของไทยใหสมำชกในครอบครว สรำงควำมอบอนและมนคงใหสมำชกในครอบครวอกดวย

ศำสตรพระรำชำจงเปนศำสตรทท ำใหประชำชนคนไทยมควำมสขคคณธรรม โดยสอนใหคนด ำรงชวตอยำงมควำมสข พอเพยง อยในโลกอยำงมควำมสข ค ำสอนของศำสตรพระรำชำไมใชเรองเลน ๆ หรอเปนวำทกรรม แตถำปฏบตอยำงจรงจงจะเปลยนชวต กำรสงตอแนวคดผำนชมชนตนแบบซงเปรยบกบต ำรำบนดนเปนสงส ำคญ ซงตองมงำนวชำกำรทเปนระบบและมมำตรฐำนรองรบ อนำคตพนทกสกรรมจะพฒนำเปนศนยศกษำกำรพฒนำกำรเกษตรแบบบำน ๆ เปนโรงเรยนสอนชวต อยำทงบำน ชวยกนรกษำแผนดนเกด เปนอกพลงส ำคญในกำรสบสำนค ำสอนของพระรำชำ แมในหลวงรชกำลท 9 เสดจสวรรคตแตค ำสอนของพระองคควรสำนตออยำงเปนรปธรรม ซงกำรจดตงสถำบนกำรศกษำใหควำมรเรองศำสตรพระรำชำอำจเกดขนหรอแทรกในสถำบนกำรศกษำทกระดบ ประถม มธยม อดมศกษำปรญญำตร โท จนถงระดบปรญญำเอก เกดลกศษยของในหลวงรชกำลท 9 ทมบทบำทในกำรเขยนแผนพฒนำชำตและจดท ำนโยบำยทสำมำรถแกปญหำไดจรง (ก ำธร ทำเวยง, 2553: 4-5)

สรป กำรขบเคลอนปรชญำเศรษฐกจพอเพยงสสถำนศกษำ นบวำเปนเครองมอส ำคญทจะเสรมสรำงพฒนำ

ควำมร ควำมสำมำรถ ปรบเปลยนทศนคตของขำรำชกำรครและบคลำกรทำงกำรศกษำ ใหเปนบคลำกรและขำรำชกำรยคใหมทเปยมดวยกำรมสมรรถนะหลก มคณสมบตพเศษส ำหรบภำระงำนในหนำทควำมรบผดชอบทเปนผลมำจำกกำรสรำงขบวนกำรขบเคลอนปรชญำเศรษฐกจพอเพยงเพอน ำมำใชในกำรปรบปรงกระบวน กำรท ำงำนขององคกำรโดยกำรสรำงบคลำกรขององคกำรใหเรยนรปญหำ อยกบปญหำและเรยนรแนวทำงกำรแกปญหำเพอกำรเปลยนแปลงอยำงสรำงสรรค โดยยดหลกกำรเศรษฐกจพอเพยงจะเหนไดวำกำรขบเคลอนเศรษฐกจพอเพยงจะเปนกำรเสรมพลงในกำรด ำเนนนโยบำยของรฐบำลและเพอเปนกำรเตรยมควำมพรอม


ของบคลำกรโดยมเปำหมำยหลกของกำรสรำงขบวนกำรขบเคลอนปรชญำเศรษฐกจพอเพยงเพอสรำงกระแสสงคมใหมกำรน ำเศรษฐกจพอเพยงไปใชเปนกรอบแนวคดหรอสวนของวถชวตในหมประชำชนทกภำคสวนและทกระดบโดยมวตถประสงคของกำรสรำงขบวนกำรขบเคลอนปรชญำเศรษฐกจพอเพยงเพอสรำงควำมเขำใจทถกตองเกยวกบหลกปรชญำเศรษฐกจพอเพยงสนบสนนประชำชนทกภำคสวนและทกระดบใหสำมำรถน ำหลกปรชญำเศรษฐกจพอเพยงไปประยกตใชในลกษณะทสอดคลองกบหนำทและกระบวนทศนในกำรด ำรงชวตตำมแนวทำงของเศรษฐกจพอเพยงตลอดจนน ำไปสกำรปรบปรงระบบและโครงสรำงกำรพฒนำใหอยบนพนฐำนของเศรษฐกจพอเพยงอยำงมควำมสขในกำรด ำรงชวตโดยเนนกำรพฒนำทอยบนพนฐำนของกำรพงตนเองและกำรอยไดอยำงมนคงและมศกดศรในเวทโลกเพรำะแนวคดของเศรษฐกจพอเพยงสอดคลองกบยทธศำสตรกำรพฒนำประเทศทใหควำมส ำคญกบกำรเสรมสรำงฐำนเศรษฐกจและสงคมในระดบรำกหญำใหเขมแขงในขณะทสงเสรมกำรพฒนำประเทศใหมเสถยรภำพในระดบระหวำงประเทศสำมำรถปรบตวเลอกรบสงทเปนประโยชนและพรอมรบกำรเปลยนแปลงตำงๆจำกทงภำยในและภำยนอกประเทศไดและน ำไปสควำมอยดมสขของคนไทยในทสด

เอกสารอางอง

กระทรวงศกษำธกำร 2551 : 3 ก ำธร ทำเวยง, 2553:4-5 ธระ รญเจรญ. (2550). ความเปนมออาชพในการจดและบรหารการศกษายคปฏรปการศกษา . พมพครงท

4. กรงเทพฯ : ขำวฟำง. แผนพฒนำเศรษฐกจและสงคมแหงชำต ฉบบท 10, 2549 ส ำนกงำนกองทนสนบสนนกำรวจย. 2549 : 9 –11 ,226 -230 https://th.jobsdb.com, http://www.crma.ac.th, http://umongcity.go.th Luksameyanawin, 2017

https://th.jobsdb.com/

http://www.crma.ac.th/



แนวทางการเตรยมและการสงตนฉบบ

วารสารสรนธรปรทรรศน มหาวทยาลยมหามกฏราชวทยาลย วทยาเขตสรนธรราชวทยาลย

***********************************************************************************

1. หลกเกณฑในการลงตพมพตนฉบบ 1.1 ตนฉบบทสงมาเพอการพจารณาจะตองไมเคยตพมพในวารสารใดวารสารหนงมากอน 1.2 ตนฉบบทสงมาเพอการพจารณาตองไมอยระหวางเสนอขอตพมพในวารสารอน 1.3 เนอหาในตนฉบบควรเกดจากการสงเคราะหความคดขน โดยผเขยนเองไมไดลอกเลยนหรอตด

ทอนมาจาก ผลงานวจยของผอน หรอจากบทความอนโดยไมไดรบอนญาตหรอปราศจากการอางองทเหมาะสม 1.4 ตนฉบบตองเปนไปตามรปแบบของตนฉบบตามขอก าหนดในระเบยบการสงตนฉบบ 1.5 ตนฉบบตองถก ปรบแกตามขอเสนอแนะของคณะกรรมการผทรงคณวฒกอนจงจะไดตพมพ 1.6 ตนฉบบทไดแกไขแลว ตองผานตรวจสอบความถกตองอกครงหนง

2. ระเบยบการสงตนฉบบ

กองบรรณาธการไดก าหนดระเบยบการสงตนฉบบไวใหผเขยนยดเปนแนวทางในการสงตนฉบบส าหรบการตพมพบทความลงวารสารสรนธรปรทรรศน เพอเปนแนวทางใหผสงบทความใชเปนรปแบบในการเขยนบทความไดถกตองตามรปแบบของวารสารสรนธรปรทรรศน โดยมระเบยบการดงน

2.1 การเตรยมตนฉบบ มรายละเอยดดงน

2.1.1 การจดรปแบบหนาของบทความ บทความตองจดสงในรปแบบเอกสารอเลกทรอนกส โดยพมพบทความในกระดาษ A4 ขนาด 210 มม. x 297 มม. (8.27 นว x 11.69 นว) บทความมจ านวน 15 หนา รปแบบการพมพเปนแบบ 1 คอลมน สวนทยกเวนส าหรบการพมพแบบสองคอลมน คอ ชอบทความ ชอผเขยน สถาบนและอเมล และรปประกอบหรอตารางขนาดทมขนาดใหญ ก าหนดระยะหางของขอบกระดาษ ดานบน ดานขวา และดานลาง ใหมขนาด 2.0 ซม. และดานซาย 2.5 ซม. จดระยะระหวางบรรทดเปนหนงเทา (Single) จดยอหนาแบบชดขอบ และจดสงมาทง 2 รปแบบ คอ (1) เอกสารทจดท าในโปรแกรม Microsoft Words บนทกมาในรปแบบไฟนามสกล “.doc” หรอ “.docx” (Microsoft Word เวอรชน 2003 หรอเวอรชนใหมกวา) (2) เอกสารเดยวกนกบขอ 1. แตบนทกมาในรปแบบ Acrobat file (*.pdf)


2.1.2 รปแบบการพมพ - ชอบทความและชอผแตง - ชอบทความ พมพดวยอกษร TH Sarabun New ขนาด 18 บรรทดตอมาพมพชอ ภาษาองกฤษ - บทความดวยอกษรแบบ TH Sarabun New ขนาด 16 - ชอผแตง พมพดวยอกษร TH Sarabun New ขนาด 16

- ชอหนวยงาน พมพเปนเชงอรรถดานลางของหนาแรก - หวขอหลก พมพดวยอกษร TH Sarabun New ขนาด 18 ตวหนา ทกหวขอขนตนดวยตวเลข

ตามดวย เชน 1), 2) เวนหนงเคาะแลวตามดวยชอหวขอ - หวขอยอย ระดบท 1 พมพดวยอกษร TH Sarabun New ขนาด 16 ตวหนา เชน 2.1),

2.2) เวนหนงเคาะแลวตามดวยชอหวขอ หวขอยอยระดบท 2 พมพดวยอกษร TH Sarabun New ขนาด 16 เชน 2.1.1, 2.1.2

- สวนเนอความ: พมพดวยตวอกษร TH Sarabun New ขนาด 16 โดยไมตองเวนยอหนา - เชงอรรถ: อยดานลางของหนากระดาษทมการอางอง ใชอกษร TH Sarabun New ขนาด

12 - การเวนวรรคระหวางหวขอ และยอหนา: การเวนบรรทดเปลา ใชตวอกษร TH Sarabun

New ขนาด 16 ระหวางแตละหวขอ และยอหนา 2.1.3 รปประกอบและตาราง จดรปประกอบและตารางในสวนทมการกลาวถงเปนครงแรก หากรป

ประกอบและตารางมขนาดกวาง สามารถวางทบ 2 คอลมนได - ตาราง ใหระบหมายเลขก ากบตารางพรอมกบชอตารางดวยตวอกษร TH Sarabun New

ขนาด 14 ส าหรบภาษาไทย ชดซาย ไวเหนอตาราง โดยจดตารางไวกลางคอลมน เวนชองวางเหนอและใตตารางไวจ านวน 1 บรรทด

- รปประกอบ ใหระบหมายเลขก ากบรป พรอมกบชอรปดวยตวอกษร TH Sarabun New ขนาด 14 ชดซาย ตวเอยง ใตรปประกอบ เวนชองวางเหนอและใตรปประกอบไวจ านวน 1 บรรทด

2.1.4 เ อกสาร อา ง อ ง ให เ ข ยนตามระบบ APA ซ ง ก าหนดโดย (American Psychological Association) การอางองในบทความใหเขยนใสในวงเลบ (ผเขยน, ป) หรอ (ผเขยน, ป: หนา) หากมชอผเขยนปรากฏในบทความใหใช ผเขยน (ป) หรอ ผเขยน (ป: หนา) รายการอางองแบบเตมจะตองระบไวในสวน เอกสารอางอง จดเรยงตามล าดบตวอกษรของชอผเขยน

2.1.5 ภาคผนวก หากมภาคผนวก ใหใสไวหลงจาก บรรณานกรม และใสชอภาคผนวกดงน ภาคผนวก ก: ชอภาคผนวก ก


3. การเรยงล าดบเนอหาตนฉบบ

เนอหาภาษาไทยทมค าศพทภาษาองกฤษ ควรแปลเปนภาษาไทยใหมากทสด (ในกรณทค าศพทภาษาองกฤษเปนค าเฉพาะทแปลไมได หรอแปลแลวไมไดความหมายชดเจนใหทบศพทได) และควรใชภาษาทผอานเขาใจงาย ชดเจน หากใชค ายอตองเขยนค าเตมไวครงแรกกอนเนอหาตองเรยงล าดบดงน

- ชอเรอง ควรสน และกะทดรด ความยาวไมควรเกน 100 ตวอกษร ชอเรองตองมทงภาษาไทยและภาษาองกฤษ โดยใหน าชอเรองภาษาไทยขนกอน

- ชอผเขยน เปนภาษาไทยไมตองระบค าน าหนา - บทคดยอ เขยนทงภาษาไทย และภาษาองกฤษ เขยนสรปสาระส าคญของเรอง อานและเขาใจงาย

ความยาวไมควรเกน 250 ค า หรอ 15 บรรทด โดยใหน าบทคดยอภาษาไทยขนกอน บทคดยอภาษาองกฤษ (Abstract) ซงแปลจากบทคดยอภาษาไทยเปนภาษาองกฤษตองมเนอหาตรงกน ใชอกษรตวตรง

- บทน า เปนสวนของเนอหาทบอกความเปนมา และเหตผลน าไปสการศกษาวจย และควรอางองงานวจยอนทเกยวของประกอบดวย

- กรณบทความวจยเชงปรมาณ ใหระบ วตถประสงค ใหชแจงถงจดมงหมายของการศกษา/วจย วธการด าเนนการวจยควรอธบายกรอบแนวคดการวจย การสมกลมตวอยาง ทมาของกลมตวอยาง แหลงทมาของขอมล การเกบและรวบรวมขอมล การใชเครองมอ สถตทใชในการวจยและการวเคราะหขอมล ผลการวจย เปนการเสนอสงทไดจากการวจยเปนล าดบอาจแสดงดวยตารางกราฟ แผนภาพประกอบการอธบาย ทงนถาแสดงดวยตาราง ควรเปนตารางแบบไมมเสนขอบตารางดานซายและขวา หวตารางแบบธรรมดาไมมส ตารางควรมเฉพาะทจ าเปน ไมควรมเกน 5 ตาราง ส าหรบรปภาพประกอบควรเปนรปภาพขาว-ด า ทชดเจนและมค าบรรยายใตรปกรณทจ าเปนอาจใชภาพสได สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ เปนการสรปผลทไดจากการวจย ควรมการอภปรายผลการวจยวาเปนไปตามสมมตฐานทตงไว หรอไมเพยงใด และควรอางทฤษฎและงานวจยทเกยวของ มาสนบสนนผลการวจย เพอใหผอานไดเขาใจ ควรแสดงการอภปรายผล อกทงแสดงใหเหนถงการน าผลการวจยไปใชประโยชน ในขอเสนอแนะส าหรบการวจยในอนาคต

- กรณบทความวจยเชงคณภาพ รปแบบจะคลายกบเชงปรมาณ แตบทความเชงคณภาพ อาจจะไมมสถตทใชในการวจย แตตองมกระบวนการวจยตงแตการเขยนโจทยปญหา ค าถามในการวจย วธด าเนนการวจยทถกตองตามรปแบบของการวจยเชงคณภาพ

- กรณบทความวชาการ ใหระบรายละเอยดเพมเตมจากรปแบบบทความวจย เกยวกบเนอหาสาระของเรอง บทสรป และเอกสารอางอง

ทงน ผสงบทความสามารถดาวนโหลดรปแบบการเขยนบทความไดบนเวปไซตของวารสารสรนธรปรทรรศน มหาวทยาลยมหามกฏราชวทยาลย วทยาเขตสรนธรราชวทยาลย


4. การน าสงบทความตนฉบบ ผเขยนสงตนฉบบทพมพตามขอก าหนดของรปแบบวารสารเรยบรอยแลว ใหสมครสมาชกในระบบ

ว า ร ส า ร อ อน ไ ล น โ ด ย เ ข า ไ ป ท https://www.tci-thaijo.org/index.php/jsrc/submissions. ห ร อ https://www.src.mbu.ac.th เมอสมครเรยบรอยแลว Submit บทความเขาไปในระบบวารสารออนไลน และ download แบบฟอรมเสนอบทความในระบบแลวกรอกขอมลสงมาพรอมกบบทความตนฉบบ มาท Email: [email protected] และ [email protected] 5. เกณฑการพจารณา

ตนฉบบจะไดรบการอานประเมน โดยผทรงคณวฒ จากภายนอกมหาวทยาลยในสาขาวชานน ๆ จ านวน 2 ทานตอเรอง และสงผลการประเมนคนผเขยนเพอใหปรบปรง แกไข โดยมหลกการดงน

5.1 กองบรรณาธการจะพจารณาตรวจสอบบทความในเบองตนภายใน 7-10 วนหลงจากไดรบตนฉบบแลว

5.2 บทความไดรบการตอบรบจากกองบรรณาธการแลว กรรมการกลนกรองบทความจะคดเลอกผทรงคณวฒจากภายในและภายนอกมหาวทยาลย ในสาขาวชานน ๆ จากนนจะสงบทความใหผทรงคณวฒพจารณา โดยมก าหนดเวลาภายใน 15 วน

5.3 ถามขอเสนอแนะจากผทรงคณวฒพจารณาบทความ กองบรรณาธการจะแจงใหผเขยนแกไขภายใน 7 วน

5.4 ส าหรบบทความทไมผานการพจารณาจากผทรงคณวฒ กองบรรณาธการจะแจงใหผเขยนทราบ ไมโดยไมมการสงตนฉบบคนแกเจาของบทความ 6. ขนตอนการแจงผลและแกไขบทความ

กองบรรณาธการจะแจงผลการพจารณาตามชอ ทอย หมายเลขโทรศพท และ E-mail address ทระบไวในแบบฟอรมเสนอบทความ ในสวนของการแกไข เจาของบทความตองแกไขบทความใหถกตองตามขอเสนอแนะจากผทรงคณวฒ แลวน าสงภายในระยะเวลาทก าหนด (การแกไขอาจมมากกวา 1 ครง)

7. ลขสทธ ตนฉบบทไดรบการตพมพในวารสารสรนธรปรทรรศน ถอเปนกรรมสทธของมหาวทยาลยมหามกฏ

ราชวทยาลย วทยาเขตสรนธรราชวทยาลย หามน าขอความทงหมดหรอบางสวนไปพมพซ า เวนเสยแตวาจะไดรบอนญาตจากกองบรรณาธการ เปนลายลกษณอกษร

https://www.tci-thaijo.org/index.php/jsrc/submissions.%20หรอ

https://www.src.mbu.ac.th/

mailto:[email protected]


8. ความรบผดชอบ เนอหาตนฉบบทปรากฏในวารสารเปนความรบผดชอบของผเขยน รวมความผดพลาดอนเกดจาก

เทคนคการพมพ 9. ตดตอสอบถามขอมลเพมเตม

กองบรรณาธการวารสารสรนธรปรทรรศน มหาวทยาลยมหามกฏราชวทยาลย วทยาเขตสรนธรราชวทยาลย อาคารหองสมดสรนธร ต าบลออมใหญ อ าเภอสามพราน จงหวดนครปฐม 73160 โทร.0-2429-1663 ตอ 30, โทรสาร. 0-2429-1242 website: https://www.src.mbu.ac.th Email: [email protected] และ [email protected] หรอ ดร.วญญ กนะเสน โทร. 08-4677-5121 และ ดร.เพญศร บางบอน โทร. 09-1778-4977

*กองบรรณาธการขอสงวนสทธในการเปลยนแปลงขอมล ขอก าหนดและเงอนไขตาง ๆ ในการจดท าวารสารบนเวปไซต

https://www.src.mbu.ac.th/

mailto:[email protected]

Untitled - ThaiJo

Documents

Transcript of Untitled - ThaiJo