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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CENTRO DE EDUAÇÃO A DISTÂNCIA
CURSOS: ADMINISTRAÇÃO
DOCENTE EAD: MÔNICA SATOLANI
TUTOR EAD: : ELAINE OLIVEIRA FOSTER REIS
AUTIERRRE LIMA MENDES ( RA-431926- )
LUANA GUEDES COSTA E SOUZA ( RA- 444339)
MARIELZA QUEIROZ BARRETO (RA-427546 )
TATIANE SOUZA SANTOS ( RA- 440705)
ZENAIDE NEVES DA SILVA CORREIA (RA-427560)
TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
IRECÊ – BA
2013
TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
Trabalho apresentado ao Curso deAdministração da UNIDERP -Universidade Anhanguera, para adisciplina de Teoria daAdministração
IRECÊ – BA
2013
Introdução
O objetivo do trabalho é conhecer e compreender como surgiu as
Teorias da Administração e como ele vem acompanhando a
evolução da sociedade e das organizações.
Em seguida entender as propostas destas Teorias, bem como suas
origens, as causas com que fizeram com que elas surgissem no
contexto da Administração e suas principais características.
Compreender de forma mais claras as Teorias com Ênfases na
Tecnologia e no Ambiente ( Teoria de Sistemas, Teoria
Matemática, Teoria da Tecnologia da Informação e Teoria
Contingencial), que exigiam quebra de paradigmas da
Administração a partir do reconhecimento da interação da
empresa com seu ambiente e da intensa evolução tecnológica.
Entender o que é pensamento sistêmico e liderança e de que
forma elas podem ser aplicadas à organização.
Desenvolver um quadro comparativo das principais Teorias da
Administração e indicar uma nova proposta de Teoria da
Administração.
Etapa 1
O que leva uma organização rumo a excelência e ao sucesso não
são apenas produtos, serviços competência e recursos. É o modo
como ela arranja tudo isso e administrada. A administração é o
veiculo pelo qual as organizações são alinhadas e conduzidas
para alcançar excelência em suas ações e operações para chegar
ao êxito no alcance de resultados.
Entre todas as grandes invenções do século XX, a quem mais
marcou e provocou influências no mundo todo foi, sem dúvida
alguma, a administração é responsável pela enorme disparada do
desenvolvimento econômico e tecnológico. A administração
significa a inteligência organizacional.
A administração também chamada gerenciamento ou gestão de
empresas é uma ciência humana fundamentada em um conjunto de
normas e funções elaboradas para disciplinar elementos de
produção. A administração estuda os empreendimentos humanos
com o objetivo de alcançar um resultado eficaz e retorno ( com
ou sem fins lucrativos) de forma sustentável e com
responsabilidade social.
A ciência administrativa supõe a existência de uma
instituição a ser administrada ou gerida, ou seja, uma
Entidade Social de pessoas e recursos que se relacionam num
determinado ambiente, físico ou não, orientadas para um
objetivo comum, estabelecido pela a empresa. Empresa, aqui
significa o empreendimento, os esforços humanos organizados,
feitos em comum, com um fim especifico, um objetivo. As
instituições (empresas) podem ser publicas, sociedades de
economia mista ou privadas, com ou sem fins lucrativos.
Administrar envolve a elaboração de planos, pareceres,
relatórios, projetos, arbitragens, e laudos, em que é exigida
a aplicação de conhecimentos inerentes as técnicas de
Administração.
A necessidade de organizar os estabelecimentos nascidos com a
Revolução Industrial levou os profissionais de outras áreas
mais antigas e maduras a buscar soluções específicas para
problemas que não existiam antes. Assim a aplicação de métodos
de ciências diversas para administrar estes empreendimentos
deu origem aos rudimentos da ciência da administração.
Não se deve confundir a gerencia de uma casa ou de nossa vida
pessoal, que tem sua arte própria, porém empírica, com a
gerencia de uma instituição. A gerencia de instituições requer
conhecimento e aplicação de diversos modelos e técnicas
administrativas, ao passo que a gerencia pessoal poder ser
feita por pessoas sem qualificações adicionais.
Etapa 2
Administrar não significa apenas dirigir uma empresa é saber
dirigir primeiramente as pessoas que a compõe, valorizando-as
e buscando expandir cada vez mais sua participação em
diferentes tarefas na empresa, porquanto podem expor sua
criatividade e gerar mais idéias para a empresa.
No início não foi tão fácil descobrir o modo correto de
administrar, nem há uma receita pronta, pudemos ver isso
quando estudamos as teorias administrativas, quando se achava
que a padronização das tarefas seria a solução para uma maior
produção e que com o tempo teve-se que aperfeiçoar os
pensamentos, desenvolvendo novas teorias.
Teremos a oportunidade de entender melhor as teorias ao longo
deste trabalho, aprofundando em alguns conceitos utilizados na
administração, destacando as principais teorias da
administração, confrontando com conteúdo dos artigos
propostos, além disso identificaremos as Abordagens
Humanísticas, Neoclássica e Estruturalística.
Teorias Administrativas
O surgimento das teorias da administração, ou comumente
chamadas de teorias administrativas, estão ligadas as relações
de trabalho, com o intuito de analisar o comportamento do ser
humano , bem como fatores que interferem nesse comportamento
e nos resultados finais do trabalho.
Embora muitos considerem, mas administrar não é apenas
demonstrar sentido de chefia, é preciso ser líder, saber lidar
com diferentes situações, expor habilidades e atitudes, que se
alteram e aperfeiçoam com o tempo, para que este profissional
esteja apto a acompanhar as exigências do mercado.
Compreenderemos melhor as principais teorias administrativas,
sendo elas: Teoria Clássica da Administração; Teoria da
Burocracia; Teoria Estruturalista; Teoria das Relações Humanas
e Teoria Comportamental.
Relembrando o que foi apresentado no Livro-texto da disciplina
podemos ver que as técnicas e preocupação do foco em uma
organização mudam, e com isso cada teoria enxerga o indivíduo
de maneira diferenciada.
Na Teoria Clássica o homem é visto como ser econômico,
privilegiando as tarefas manipulando o homem através dos
incentivos materiais e salariais e a excessiva unidade de
comando e responsabilidade. Essa teoria tem como precursor
Henry Fayol, que demonstrava que a empresa possuía as técnica,
comercial, financeira, segurança, contábil e administrativa.
A Teoria Burocrática tem como um de seus princípios a
impessoalidade, onde o indivíduo enquanto elemento da
organização, limita-se a cumprir as suas tarefas, podendo
sempre ser substituído por outros. Foi criada em 1940 por Max
Weber, buscando fortalecer a estrutura organizacional, para
que as atividades fossem ordenadas e controladas rigorosamente
e assim pudesse ter a eficiência administrativa como principal
objetivo. A padronização de comportamentos faz-se um dos
objetivos desta teoria, que visa manter o caráter racional,
determinando os procedimentos e rotinas.
Na Teoria das Relações Humanas homem é caracterizado como um
indivíduo social, visto que essa teoria buscava conhecer as
atividades e sentimentos dos trabalhadores e estudar a
formação de grupos. Nessa teoria há a preocupação com o bem-
estar do ser humano, assim como com os sentimentos, tratando
de assuntos como motivação, onde fatores psicológicos acabam
interferindo na produtividade do trabalho; liderança,
comunicação e dinâmica de grupo. Essa teoria foi desenvolvida
após a pesquisa coordenada por Elton Mayo em 1927 que
analisava dois grupos de funcionários em uma fábrica, que
executavam o mesmo serviços só que em condições diferentes,
neste caso um dos grupos tinham a iluminação menor, grupo este
que consequentemente tinha um menor índice de produção.
A Teoria Estruturalista representa o homem organizacional, a
pessoa denominada polivalente, capaz de desempenhar diferentes
papéis em várias organizações. Nessa concepção as
organizações são caracterizadas por demonstrarem um conjunto
de relações sociais estáveis e deliberadamente criadas com a
explícita intenção de alcançar os propósitos.
Por fim, temos a teoria do Comportamento Organizacional
revelando a preocupação com o bem-estar do indivíduo e suas
necessidades. Ênfase no comportamento humano, levando em
consideração o contexto organizacional, de forma mais ampla,
abrangendo a influência desse comportamento na organização
como um todo e as perspectivas das pessoas diante das
organizações.
Abordagens humanísticas
Com base nas teorias apresentadas compreendemos que estão
distribuídas em abordagens diferenciadas. No caso da Abordagem
Humanística vimos que nela há uma preocupação com o ser
social, tendo como principal teoria demonstrativa a Teoria das
Relações Humanas, nascendo do desenvolvimento das ciências
sociais, com especialização em psicologia e sociologia.
Há a preocupação pela melhor ocupação do funcionário na
empresa, bem como determinar uma boa relação entre trabalho e
trabalhador. Com base na experiência de Hawthorne desenvolvida
por Elton Mayo, compreendemos que quanto maior o grau de
motivação mais produtivo se torna o trabalhador.
Abordagem Neoclássica
Muitas teorias tomam como referência a Teoria Clássica, seja
como ponto de partida ou como crítica para buscarem uma
posição diferenciada.
Representada pela Teoria Neoclássica, a abordagem neoclássica
enfatiza as funções do administrador as quais são:
planejamento, organização, direção e controle. No conjunto,
elas formam o processo administrativo.
A abordagem neoclássica pode ser entendida como a redenção da
Teoria Clássica, porém mais aperfeiçoada e redimensionada aos
problemas administrativos atuais, é como se fosse a mesma
Teoria Clássica, só que adaptada para as empresas atuais.
Caracterizando-se pela organização formal; princípios gerais
da Administração e funções do Administrador
Estruturalista
Principais enfoques múltipla abordagem de organização formal e
informal; além de Análise intra-organizacional e análise
interorganizacional.
É um desdobramento da teoria burocrática e a teoria das
relações humanas, sua origem foi determinada por diversos
fatores como: oposição entre a teoria tradicional e a teoria
das relações humanas; necessidade de enxergar a organização
como uma unidade social; influência do estruturalismo nas
ciências sociais; novo conceito de estrutura. Tem como
principal base o movimento estruturalista que recebe
influência da sociologia organizacional.
Desde a criação da burocracia por Max Weber, os modelos
organizacionais foram se adaptando às novas necessidades das
pessoas, deixando de focar somente as tarefas para focar as
pessoas. Com isso, foi necessário que a organização passasse a
ser demonstrada com uma visão de um sistema aberto, porquanto
muitas decisões eram tomadas com base em aspectos externos. As
variáveis externas variam constantemente e são particulares ao
ramo, situação, estilo, condição, estratégica, etc.
Ao nos perguntar se há um modelo ideal, ou qual deles é
melhor, devemos relembrar que muitos autores tentaram criar
teorias que estabelecessem soluções universais para todos os
problemas ou soluções que as organizações pudessem passar,
definindo técnicas e estruturas que deveriam funcionar em
todos os casos. Porém, existem teorias que oferecem aos
administradores a possibilidade de escolher modelos de gestão
apropriados para cada situação.
Portanto, não existe um modelo único, o administrador ou
gestor deve sim saber ajustar os modelos às suas próprias
contingências. Dessa necessidade de adaptação ao ambiente,
onde a sobrevivência passa a ser o objetivo maior, nasceu a
metáfora com os sistemas orgânicos.
Etapa 3
Teoria de Sistemas
Nessa abordagem administrativa, não se busca solucionar
problemas ou tentar soluções práticas, e sim produzir teorias
e formulações conceituais para aplicações na realidade
empírica.
A Teoria Geral de Sistemas pretende estudar os sistemas
globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas
partes. Segundo Chiavenato (2000, p. 354). A TGS se
fundamenta em três premissas básicas:
-Os sistemas existem dentro de sistemas.
-Os sistemas são abertos.
-As funções de um sistema dependem de sua estrutura.
“ Sistema é um conjunto de elementos dinamicamente
relacionados entre si, formando uma atividade para atingir um
objetivo, operando sobre entradas ( informação, energia, ou
matéria) e fornecendo saídas ( informação, energia ou matéria)
processadas.”
( CHIAVENATO, 2000, p.323)
A Teoria de Sistemas vê a organização como um sistema aberto,
foi criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu
meio ambiente, sejam clientes, fornecedores, concorrentes,
entidades sindicais e sociais, órgãos governamentais, dentre
outros. Utiliza o conceito de homem funcional, o individuo se
comporta em um papel dentro das organizações, inter-
relacionando-se com os demais indivíduos como um sistema
aberto.
Teoria Matemática
A Teoria Matemática aplicada aos problemas administrativos
é conhecida como Pesquisa Operacional ( PO) e enfatiza o
processo decisório, tratando-o de modo lógico e racional,
através de uma abordagem quantitativa e determinística.
Preocupa-se em construir modelos matemáticos capazes de
simular situações reais na empresa. A criação de modelos
matemáticos volta-se para a resolução de problemas de tomada
de decisão.
Essa Teoria desloca a ênfase da ação para a ênfase na decisão
que a antecede. O processo decisorial é a sequencia de etapas
que formam uma decisão. Constitui o campo de estudos da
Teoria da Decisão, que é considerado um desdobramento da
Teoria Matemática. A tomada de decisão é o ponto focal da
abordagem quantitativa, isto é, da Teoria Matemática. A tomada
de decisão é estudada sob duas perspectivas: a do processo e a
do problema. ( CHIAVENATO. 2000. P, 338):
- Perspectiva do processo: é uma perspectiva genérica e
encontra-se nas etapas da tomada de decisão. O objetivo da
administração é selecionar a melhor alternativa no processo
decisório.
- Perspectiva do problema: está orientada para a resolução de
problemas. Concentra-se na determinação e equacionamento do
problema a ser resolvido, se preocupa com a eficiência da
decisão.
A aplicação desta teoria é voltada para os níveis
organizacionais próximos à esfera da execução e relacionada
com as operações e tarefas. Presta-se a aplicações de projetos
ou trabalhos que envolvam órgãos ou grupo de pessoas, mas não
apresenta condições de aplicações globais envolvendo toda a
organização como um conjunto.
Teoria da Tecnologia da Informação
A teoria da informação é um ramo da matemática aplicada que
utiliza o cálculo de probabilidades. Proporciona uma visão
ampla dos fenômenos de informação e comunicação dentro das
organizações.
O sistema de comunicação tratado pela teoria das informações
consiste em seis componentes ( CHIAVENATO, 2000, P. 327):
1. Fonte;2. Transmissor;3. Canal;4. Receptor;5. Destino;6. Ruído
Todo sistema de informação, a fonte serve para fornecermensagens. O transmissor opera nas mensagens emitidas pelafonte, transformando-as e adaptando-as à forma adequado aocanal. O canal leva a mensagem sob a nova forma para umlocal distante. O ruído perturba a mensagem no canal. Oreceptor procura decifrar a mensagem transportada no canal ea transforma numa forma adequada ao destino. A partir daí,podemos generalizar que a teoria da informação parte doprincipio de que a ‘ a função macroscópica das partes é amesma para todos os sistemas’.(CHIAVENATO,200, P 328)
Teoria Contingencial
Chiavenato ( 2000, p. 377) define contingencia como algo
incerto ou eventual, que pode suceder ou não, dependendo das
circunstancia. Essa abordagem saliente que não se alcança a
eficácia organizacional seguindo único e exclusivo modelo
organizacional.
Na Teoria Contingencial ocorre o deslocamento da visualização
de dentro para fora da organização, a ênfase é colocada no
ambiente e nas demandas ambientais sobre a dinâmica
organizacional.
Em função das pesquisas de Chandler sobre Estratégia e
Estrutura, de Burns e Stalker sobre Organizações e de Lawrence
e Lorsch sobre Ambientes, os autores formularam a Teoria da
Contingência: não existe uma única maneira de organizar. Ao
contrário, as organizações precisam ser sistematicamente
ajustadas às condições ambientais. Para eles, a Teoria da
Contingência apresenta os seguintes aspectos básicos:
(CHIAVENATO, 2000, P.386).
- A organização é de natureza sistêmica, isto é, ela é um
sistema aberto.
- As características organizacionais apresentam uma interação
entre si e com o ambiente.
- As organizações ambientais são as variáveis independentes,
enquanto as características organizacionais são as variáveis
dependentes daquelas.
Essa teoria é eclética e interativa, mas ao mesmo tempo
relativista e situacional, parece mais uma maneira relativa de
encarar o mundo do que propriamente uma teoria administrativa.
Levam em conta todas as teorias administrativas anteriores
dentro do prisma da Teoria de Sistemas, onde os antigos
conceitos são redimensionados, atualizados e integrados dentro
da abordagem sistêmica para permitir uma visão conjunta, molar
e abrangente.
Etapa 4
Quadro comparativo: Quais as principais propostas das teorias daadministração e como são utilizadas nos dias atuais
Teoria
Principaisestudiosos
Principais ideias
Como ohomem (trabalhador) eraconsiderado
Exemplo deutilização
nos dias atuais
Administração
Científica
Taylor,HenryGranty,MorrisCooke,Frank eLilianGilbreth
Linha de montagemPrincípios dePlanejamentoPrincípios depreparo dostrabalhadoresPrincípios de
controlePrincípios de
execução
ProcedimentosCientificos
TeoriaClássica
FrederickwinslowTaylor,
Henry Fayol
O homem passou aser visto como umser social, até
então, era visto deforma mecânica,
econômica.
Teoria dasRelaçõesHumanas
Mantêm a ordem, commais justiça, estabilidade dos funcionários com iniciativa e espírito de equipe.
O homempassou a servisto comoser social.
Garantia dosDireitos
Trabalhistas.
TeoriaNeoclássic
a
PeterDrucker,WilliamNiwman,Ernest
Dale, RalfhDavis,
Louis Allene GeorgeTerry
Ênfase na praticada administração.
Reafirmaçãorelativa dasproposiçõesclássicas.Ênfase nos
princípios geraisde gestão.Ênfase nosobjetivos eresultados.
Administraçãomoderna.
ModeloBurocrátic
oMax Weber
É voltada pelaracionalidade ebusca eficiência.
Os burocratasgeralmente
sãoorganizados,
formal,respeitam ahierarquia.
Inventam leis eburocracias quenão servem para
nada.
TeoriaEstrutural
istaChiavenato
Inter-relacionar asorganizações com o
seu ambienteexterno, que é a
sociedade maior, ouseja, a sociedadede organizações.
A pessoa quedesempenhadiferentespapeis emvarias
organizações.
Organizaçãocomo sendo umsistema aberto.
TeoriaComportame
Hebert A.Simon
A decisão é mais importante do que a
ntal. ação subsequente.Teoria doDesenvolvi
mentoOrganizaci
onal
BlakeMoutun
Passou a ver a organização como umtodo, assumindo umaabordagem sistêmica.
Parte fundamental para o desenvolvimento da organização
Desenvolvimentoorganizacional,
parcialdemocrático.
Tecnologiada
Informação
Suécia,Cingapura,Dinamarca,Suíça eEstadosUnidos
Administrar e manter a gestão da informação através de dispositivos e equipamentos para acesso, operação e armazenamento dos dados, de forma a gerar informações para tomada de decisão.
Reduziu oscustos eacelerou aprodução dosjornais e
possibilitou aformação
instantâneas deredes televisas
de âmbitomundial.
Teoria daMatemática
A teoria da matemática é a que proporcionou modelos para atender as tais necessidades.Exemplo: Operações,serviços, qualidade, estratégia de operações e tecnologia.
Teoria deSistemas
Ludwig VanBertalanffy
Conjunto de elemento interdependente queinteragem com objetivo comum formando um todo.
Peça fundamental para o sistema.
Sistemaoperacional
Teoria deContingênc
ia
Enfatiza que não a nada de absoluto nas organizações, tudo é relativo, tudo depende, pois existe uma relação funcional, entre ascondições do ambiente e técnicasadministrativas, para o alcance eficaz do objetivo da organização.
Estratégia Porter São as
Organizacional
metas/objetivos a curto, médio e longo prazo.
NovaProposta:______
A escolha da nova proposta partiu da importância da
informação e do capital humano nas organizações para gerar
excelência. As organizações estão na corrida por informações
privilegiadas. Com muita informação no mercado, uma das fontes
, a internet, o funcionário que estará incumbido de selecionar
e utilizar as informações para uma melhor tomada de decisão.
O futuro de sucesso está neste capital intangível, ou seja,
nada físico ou concreto como algumas das outras teorias
prezava. As ideias, inovações e acesso a informações são
soluções tanto para o diferencial em produto ou serviço a ser
escolhido pelo consumidor , como para dentro da organização
com redução de custos e aumento de produção. Ao agregar valor
ao funcionário, as organizações detêm o conhecimento para
alcançar o êxito e assim continuar crescendo. É a globalização
trazendo informações para as organizações competirem cada vez
mais.
A ética é um conjunto de valores ou princípios morais que
definem o que é certo ou errado para uma pessoa, grupo ou
organização. Na tomada de decisão a ética ajuda os
administradores a fazerem as escolhas com equidade e
justiça.
As organizações não possuem apenas metas econômicas para
alcançar. Precisam traçar e cumprir metas sociais. Através de
melhorias na comunidade que podem incluir o lazer, as
revitalizações do ambiente da comunidade.
Considerações Finais
O pensamento sistêmico inovou a maneira de ver as coisas,
auxiliam as pessoas a enxergarem o todo e mão às peças
isoladas, criando e mudando a realidade de acordo com a
necessidade. Isso porque seu enfoque é no todo e nas partes,
dentro e fora, no total e na especialização, na integração
interna e na adaptação externa, na eficiência e na eficácia.
No pensamento sistêmico qualquer pessoa ou liderança tenha
capacidade de avaliar os acontecimentos ao redor e suas
possíveis implicações a fim de criar uma solução única que
possa contemplar as expectativas de todas as partes
envolvidas. Assim, essa abordagem sistêmica aplicada às
organizações prevê uma mudança de mentalidade, onde a
capacidade de aprender é o maior recurso que está disponível
intrinsecamente ao ser humano, e quando transferida para as
empresas possibilita avanços e transformações nos ciclos de
desenvolvimento.
A organização que aprende e que se envolve nesse processo de
aprendizagem organizacional como uma ação continua e consegue
refletir sobre seus sistemas, tem habilidade pessoal, modelos
mentais, visão compartilhada e aprendizado em equipe.
Liderança é qualquer tipo de influencia exercida sobre o outro
ou grupo, afim de influenciar comportamentos e alcançar
objetivos. Chiavenato (2000, p.88)define liderança como uma
influencia interpessoal exercida numa situação e dirigida por
meio do processo da comunicação humana para consecução de um
ou mais objetivos específicos, ela é um fenômeno social e que
ocorre exclusivamente nos grupos sociais.
A liderança se faz necessária em qualquer tipo de organização
humana, especialmente nas empresas de seus departamentos. A
empresa é constituída de equipes de pessoas, que são dotadas
de personalidades, crenças, objetivos, talento, habilidade, e
preferências diferentes, onde surge a necessidade de uma
liderança para que seja alcançado o resultado organizacional
esperado e conduza essas pessoas de forma adequada.
Referências Bibliográficas:
http://www.administradores.com.br/artigos/
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ARTIGO, Meu. Teoria das Relações Humanas. Disponível em:<http://meuartigo.brasilescola.com/administracao/teoria-das-relacoes-humanas.htm>. Acesso em: 21, set.2013)
DOURADO, Luiz Fernando; MORAES, Karina Nunes de; OLIVEIRA,João Ferreira de. Principais teorias administrativas.Disponível em: <http://escoladegestores.mec.gov.br/site/4-sala_politica_gestao_escolar/pdf/saibamais_5.pdf>. Acesso em:20, set. 2013.
ENFBOX.Teorias administrativas. Disponível em:<http://www.enfbox.com/2009/03/teorias-administrativas.html#.Uj2XhIb9aQc>. Acesso em: 23, set. 2013.
PORTAL DO MARKETING. A Teoria Clássica da Administração.Disponível em:<http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos_Administracao/Teoria_Classica_da_administracao.htm>. Acesso em: 21, set. 2013.
PORTAL DO MARKETING. Teoria da Burocracia. Disponível em:<http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos_Administracao/Teoria_da_Burocracia.htm> Acesso em: Acesso em: 21, set. 2013.