Post on 21-Jan-2016
description
PEMASARAN PRODUK DAN JASA KEUANGAN ISLAM
Pertemuan II
Perencanaan Strategi Pemasaran
Afia R. Fitriati, BSc., MBA
Segmentation, Targeting, Positioning Untuk menghindari “hit or miss marketing” & upaya
pemasaran yang setengah-setengah Segmentasi: Pengelompokan pelanggan berdasarkan
kriteria-kriteria tertentu Penargetan (Targeting): Memilih satu atau lebih
kelompok pelanggan untuk menjadi sasaran penjualan Pemosisian (Positioning): Pemilihan bauran pemasaran
(marketing mix) yang paling sesuai untuk segmen (1 atau lebih) yang ditarget.
Segmentasi
Segmentasi : pengelompokan konsumen berdasarkan kriteria-kriteria tertentu, sehingga konsumen dalam satu kelompok akan memberi respon yang serupa terhadap suatu tindakan pemasaran, dan kelompok lain akan memberi respon yang berbeda.
Pasar produk & jasa keuangan
Keuangan syariah Keuangan konvensional
Manfaat melakukan segmentasi pelanggan
Membuat upaya pengenalan pelanggan lebih terfokus: ‘Menemukan’ segmen Apakah suatu segmen cukup besar? Konsentrasi geografis? Price sensitivity? Kompetisi Bagaimana pengaruh pendatang baru
terhadap segmen tersebut?
Beragam Variabel Segmentasi Demografi:
Jenis kelamin Usia Agama/Kepercayaan
Pasar Keuangan Syariah Sosiografi:
Pekerjaan Tingkat pendapatan Tingkat pendidikan
Psikografis Gaya hidup Kepribadian
Segmentation, Targeting, Positioning
• Setelah segmen-segmen teridentifikasi, maka disusunlah profil kebutuhan dan perilaku pelanggan di masing-masing segmen
Agar upaya pemasaran efektif, deskripsi ini harus tepat dan lengkap
• Dibuat juga prakiraan (forecast) potensi pasar untuk masing-masing segmen.
• Selanjutnya, menentukan segmen-segmen yang ingin ditarget serta berapa besar market share yang ingin kita raih
Pertimbangan pemilihan target Preferensi yang cukup heterogen Segmen cukup besar untuk
mendatangkan profit yang dibutuhkan Kompetisi dalam segmen tersebut serta
strategi para kompetitor lain Sumber daya perusahaan Ukuran segmen Tahapan dalam siklus hidup produk
(Product Life Cycle)
Contoh Segmentasi & Pemilihan Target
Jenis-Jenis Strategi Pemasaran
Pemasaran masal (mass marketing)
Pemasaran terdiferensiasi (differentiated marketing)
Pemasaran niche (niche marketing)
Target yang Dipilih Menentukan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Product Price Promotion Place People Physical Evidence (Physical Layout) Process
Contoh Bauran Pemasaran yang Disesuaikan dengan Positioning
Pemosisian berdasarkan berbagai dimensi
Atribut produk (Garuda e-travel) Efek produk (“Kulit lebih muda dalam 7
hari”) Harga (“Yang lebih mahal banyak..”) Pengguna (“Saya pakai Top 1, Anda juga
kan?”) Penggunaan (“Seduh, sudah”) Hubungannya dengan produk lain (Oreo &
susu) Acak (“Indomie, seleraku”)
Pemosisian berdasarkan berbagai dimensi
Reposisi
Apakah pendapat pelanggan tentang produk Anda saat ini?
Pendapat apakah tentang produk Anda yang Anda inginkan dari pelanggan?
Tentukan cara untuk melakukan reposisi