PEMASARAN PRODUK DAN JASA KEUANGAN ISLAM

Pertemuan II

Perencanaan Strategi Pemasaran

Afia R. Fitriati, BSc., MBA

Segmentation, Targeting, Positioning Untuk menghindari “hit or miss marketing” & upaya

pemasaran yang setengah-setengah Segmentasi: Pengelompokan pelanggan berdasarkan

kriteria-kriteria tertentu Penargetan (Targeting): Memilih satu atau lebih

kelompok pelanggan untuk menjadi sasaran penjualan Pemosisian (Positioning): Pemilihan bauran pemasaran

(marketing mix) yang paling sesuai untuk segmen (1 atau lebih) yang ditarget.

Segmentasi

Segmentasi : pengelompokan konsumen berdasarkan kriteria-kriteria tertentu, sehingga konsumen dalam satu kelompok akan memberi respon yang serupa terhadap suatu tindakan pemasaran, dan kelompok lain akan memberi respon yang berbeda.

Pasar produk & jasa keuangan

Keuangan syariah Keuangan konvensional

Manfaat melakukan segmentasi pelanggan

Membuat upaya pengenalan pelanggan lebih terfokus: ‘Menemukan’ segmen Apakah suatu segmen cukup besar? Konsentrasi geografis? Price sensitivity? Kompetisi Bagaimana pengaruh pendatang baru

terhadap segmen tersebut?

Beragam Variabel Segmentasi Demografi:

Jenis kelamin Usia Agama/Kepercayaan

Pasar Keuangan Syariah Sosiografi:

Pekerjaan Tingkat pendapatan Tingkat pendidikan

Psikografis Gaya hidup Kepribadian

Segmentation, Targeting, Positioning

• Setelah segmen-segmen teridentifikasi, maka disusunlah profil kebutuhan dan perilaku pelanggan di masing-masing segmen

Agar upaya pemasaran efektif, deskripsi ini harus tepat dan lengkap

• Dibuat juga prakiraan (forecast) potensi pasar untuk masing-masing segmen.

• Selanjutnya, menentukan segmen-segmen yang ingin ditarget serta berapa besar market share yang ingin kita raih

Pertimbangan pemilihan target Preferensi yang cukup heterogen Segmen cukup besar untuk

mendatangkan profit yang dibutuhkan Kompetisi dalam segmen tersebut serta

strategi para kompetitor lain Sumber daya perusahaan Ukuran segmen Tahapan dalam siklus hidup produk

(Product Life Cycle)

Contoh Segmentasi & Pemilihan Target

Jenis-Jenis Strategi Pemasaran

Pemasaran masal (mass marketing)

Pemasaran terdiferensiasi (differentiated marketing)

Pemasaran niche (niche marketing)

Target yang Dipilih Menentukan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Product Price Promotion Place People Physical Evidence (Physical Layout) Process

Contoh Bauran Pemasaran yang Disesuaikan dengan Positioning

Pemosisian berdasarkan berbagai dimensi

Atribut produk (Garuda e-travel) Efek produk (“Kulit lebih muda dalam 7

hari”) Harga (“Yang lebih mahal banyak..”) Pengguna (“Saya pakai Top 1, Anda juga

kan?”) Penggunaan (“Seduh, sudah”) Hubungannya dengan produk lain (Oreo &

susu) Acak (“Indomie, seleraku”)

Pemosisian berdasarkan berbagai dimensi

Reposisi

Apakah pendapat pelanggan tentang produk Anda saat ini?

Pendapat apakah tentang produk Anda yang Anda inginkan dari pelanggan?

Tentukan cara untuk melakukan reposisi