CIPAGANTI GROUPERVIANA / 090820101016Mata Kuliah : Pemasaran Jasa

PROGRAM PASCA SARJANA JURUSAN MANAJEMEN

UNIVERSITAS JEMBER Thn Ajaran 2010/2011

Nama Perusahaan : PT. CIPAGANTI CITRA GRAHA

Direktur Utama : Andianto Setiabudi

Cipaganti Group adalah perusahaan yang bergerak di sektor riil dengan

mengelola beberapa produk jasa yang sangat dibutuhkan demi perkembangan

pembangunan di Indonesia.

Visi :

Menjadi perusahaan tingkat dunia yang menyediakan jasa penyewaan peralatan

pembangunan dan transportasi, juga menjadi kontraktor di bidang konstruksi dan pengolahan

lahan, serta membangun industri terkait. Sehingga dapat menjadi aset nasional yang

memberikan kontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi Bangsa dan Negara Indonesia

Misi :

Menyediakan jasa dan kualitas produk terbaik untuk penyewaan peralatan pembangunan dan

jasa kontraktor serta transportasi angkutan darat yang aman, efesien dan menguntungkan,

yang dijalankan oleh profesional yang kompeten dan bermotivasi tinggi

1985 : Membuka showroom mobil bekas di jalan Cipaganti, Cihampelas dan jalan

Abdul Muis (d/h Pungkur) Bandung

1991 : Cipaganti Rental yang menyewakan segala jenis dan merk kendaraan

2002 : Diversifikasi usaha sejenis dengan target market retail, yaitu Travel &

Paket layanan Door to Door dengan jurusan perdana Bandung - Bogor,

kemudian Bandung -Jakarta, Bandung- Bandara Soekarno Hatta, Bandung-

Tasikmalaya dan Bandung-Cirebon

2006 : Dibukanya tol Cipularang maka dilincurkan layanan Shuttle Service Point

to Point Bandung - Jabodetabek

2007 : Penambahan jasa layanan bus pariwisata, tours & airlines ticketing

ditambah layanan dokumen, paket dan kargo

1994 : Mendirikan PT Cipaganti Citra Graha (Property)

1995 : Menyewakan Alat Angkat Barang Berat (Forklift dan Crane)

RENTAL MOBIL

Jasa rental Cipaganti dapat digunakan untuk short term

(jam / harian / bulanan) maupun long term (tahunan).

Peminjaman dgn driver atau tidak

Type Mobil :

Jaguar S Type, Mercedes Benz S320, Toyota Alphard,

Nissan Serena, Toyota Vios, Toyota Kijang Innova,

Toyota Avanza, Isuzu Elf, Mitsubishi Kuda Grandia,

Mitsubishi Colt Diesel Double/Engkel Full Box,

Mitsubishi L300 Full Box, dll dengan keluaran produk

diatas tahun 2005

TRAVEL & SHUTTLE

Pelayanan antar-jemput penumpang :

dari dan ke tempat tujuan (door to door),

dari terminal / pool ke tempat tujuan (pool to door)

Shuttle Service dari pool ke pool (pool to pool)

Dalam satu hari (24 jam) melakukan 231 kali

pemberangkatan (PP) atau rata-rata 6 menit

sekali atau sebanyak 462 trip perjalanan dengan

kapasitas tempat duduk 3900 seat / hari, yang

dilayani oleh 24 kantor cabang / outlet di wilayah

Bandung priangan (Bandung, Cirebon,

Tasikmalaya) dan Jabodetabek serta bandara

Soekarno-Hatta

JASA LAYANAN DOKUMEN, PAKET & CARGO

Konsep pengiriman barang yang menjadi

andalan adalah point to point 2,5 jam

sampai ke kota tujuan (Bandung - Jakarta

via Cipularang).

Selanjutnya barang dapat diambil sendiri

ke kantor cabang dan outlet cipaganti

terdekat atau diantar langsung sampai ke

tempat tujuan dengan tambahan biaya dan

waktu pengiriman

Bus Pariwisata, Tour & Airlines Ticketing

Sub divisi ini akan dikembangkan dengan dua

sistem yaitu under manage dan franchise

Untuk saat ini Cipaganti Tours & Airlines

Ticketing melayani jasa :

1. Penjualan tiket penerbangan domestik &

internasional

2. Voucher hotel domestik & internasional

3. Paket tour domestik & internasional

4. Paket meeting

5. Insentif / group tour

Bus Pariwisata adalah jasa layanan yang

dikembangkan untuk mendukung dunia

pariwisata Indonesia

Heavy Equipment

Cipaganti Heavy Equipment menyewakan alat-

alat berat armada terbaru dengan tujuan

percepatan pembangunan di segala sektor

infrastruktur, industri dan bidang-bidang

pembangunan lainnya

Dibidang jasa pembangunan (kontraktor),

Cipaganti menitik beratkan pada sektor-sektor

pembangunan :

1. Pembukaan lahan (land clearing)

2. Pengembangan lahan (land Improvement)

3. Pembangunan industri, pada proyek-proyek

Pemasangan struktur dan instalasi

mesin/peralatan pabrik (erection)

4. Memenuhi kebutuhan proyek, baik untuk

jenis single purposed maupun multi purposed

Property

Sebagai Pengembang (Developer), Cipaganti

telah membangun beberapa komplek

perumahan di beberapa kawasan di kota

Bandung, Jawa Barat, yaitu :

1. Perumahan Cipaganti Graha I di Ciwastra

2. Cipaganti Graha II

3. Perumahan Cipaganti Dreamland di Ujung

Berung

4. Perumahan Cipaganti Rahayu Regency di

Cipamokolan Soekarno Hatta

Jenis sewa berbagai macam kendaraan, yaitu :

1. Sewa Kendaraan Korporat (Jangka

Pendek / Jangka Panjang)

2. Sewa Kendaraan Retail ( Sewa per jam,

all in, harian dan mingguan )

3. Sewa Paket Kendaraan Perkawinan

4. Sewa Paket Kendaraan Pariwisata

5. Sewa Paket Kendaraan Angkutan dan

Pengiriman Barang

Jenis layanan tambahan yang diberikan, yaitu :

1. Layanan Driver Profesional

2. Layanan Keluhan Pelanggan

3. Layanan Reservasi Pelanggan

a. Reservasi by phone

b. Reservasi walk in

4. Layanan Customer Care Cipaganti

Shuttle Service

a. Hotline : 0813 2160 6666 (24 jam)

Fasilitas yang diberikan kepada

pelanggan Cipaganti Car Rental

adalah :

1. Asuransi Penumpang ( AKDP

)

2. Asuransi All Risk Kendaraan

3. Perawatan Berkala dan

Perbaikan Kendaraan

4. Perpanjangan STNK dan KIR

5. Kendaraan Pengganti apabila

terjadi kerusakan atau

kecelakaan lebih dari 4 jam

6. Tanggungan terhadap pihak

ketiga ( TJH )

7. Pelayanan Darurat ( 24 jam

Hotline )

8. Pelayanan Penanganan Klaim

Asuransi Kecelakaan dan

Kehilangan Kendaraan

9. Driver yang profesional

Mitra Usaha :

Pola bagi hasil dengan prinsip maju

bersama dan berbagi hasil adalah solusi

alternatif untuk pengembangan usaha

dan sumber pendapatan tetap bagi

mitra usaha. Dengan penyertaan modal

Rp. 100 juta dan kelipatannya akan

mendapatkan bagi hasil seperlima

(16.8%) per tahun atau setara dengan

1.4% per bulan.

Modal yang dimitrakan dipergunakan

untuk pengembangan Usaha

Transportasi dan Alat Berat serta usaha

terkait lainnya. Saat ini Cipaganti

Group mengelola 5 divisi usaha

bergerak di sektor riil

Keunggulan kemitraan bagi hasil :

1. Transparansi pemanfaatan dana

Mitra Usaha.

2. Keuntungan rata - rata diatas bunga

bank, terhindar dari devaluasi

3. Kode etik dan rahasia Mitra Usaha

terjamin

4. Progres usaha dari kemitraan dapat

diketahui.

5. Paket kemitraan ini dirancang

khusus bagi Anda yang ingin

memiliki penghasilan tetap dan

pasti setiap bulan untuk

mendukung biaya hidup, sekolah

dan keperluan keluarga lainnya.

6. Perjanjian kerjasama disahkan

secara notarial

7. Kendaraan-kendaraan sangat liquid

(mudah diuangkan kapanpun)

Penyerahan hadiah handphone

kepada pelanggan loyal, promo ini

dilakukan secara

berkesinambungan setiap bulannya

kepada pelanggannya yang loyal

dimana pelanggan terlebih dahulu

mengisi kuesioner tentang

peningkatan mutu pelayanan.

Cipaganti Group Meraih

1. Indonesia Service Quality Award (ISQA)

2. Top 50 Indonesia Corporate Brand

Bentuk kerjasama yang dilakukan adalah sebagai berikut :

1. Layanan informasi ketersediaan kursi/seat secara online dari

Flexi Browser pada handset Flexi

2. Penyediaan Layanan Call Center Cipaganti dengan nomor

cantik Flexi (xxx-70 500 000)

3. SMS Notifikasi pada saat melakukan reservasi pada jasa layanan

shuttle dan travel.

4. Penyediaan telepon gratis ke nomor Telkom Flexi di unit

kendaraanTaksi danVIP shuttle Bandara Soekarno Hatta.

5. Penyediaan fasilitas FlexiNet WIFI di unit kendaraan Taksi dan

VIP shuttle Bandara Soekarno Hatta.

CIPAGANTI TAXI

Tujuan :

Untuk mempermudah

penumpang shuttle dan travel

Cipaganti

Harus segera memilih

Competitive Advantage-nya

Service Feature atau

Distribution Channel ???

Coverage Area :

100 buah taksi di wilayah Jakarta dan

Bandung, dan diakhir tahun juga akan

bertambah menjadi 200 dengan dibukanya

layanan ini di Surabaya. Tahun 2011

mendatang, ijin operasional Taksi Cipaganti

juga di buka di kotaYogyakarta, Solo dan

Denpasar