ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A.Faculdade Anhanguera de Taboão da Serra

Curso de Ciências Contábeis

PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

Taboão da Serra2015

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3° SEMESTRE

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ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A.Faculdade Anhanguera de Taboão da Serra

Curso de Ciências Contábeis

Aida Maria de Lima --------------RA 8097889878Daniele M. M. Alves------------- RA 8403974364

David Costa-------------------------RA8096922338Gustavo Basso----------------------RA8092895072Mariana D. O. Alves------------- RA 8404995037

Rafael M. Rice-------------------- RA 8487220380Thomaz L. V. Silva--------------- RA 8206980426

Prof° Ricardo Motta

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Taboão da Serra2015

Sumário

Escopo etapa 1.......................................................................................................4

Questionário passo 2.............................................................................................5

Contabilidade no dia a dia das pessoas, passo 3...................................................8

Escopo etapa 2.....................................................................................................10

Princípios fundamentais da contabilidade e posicionamento do CPC, passo 3..11

Escopo etapa 3.....................................................................................................16

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Questionário passo 1 ..........................................................................................18

Definições e critérios de Ativo, Passivo e PatrimônioLiquido; Passo 2...........20

Tabela de classificação dos elementos contábeis; Passo 3..................................22

Escopo etapa 4.....................................................................................................23

Tipos de sociedades , mudanças pertinentes na legislação societária Passo 3 ...25

Bibliografia.........................................................................................................28

ETAPA 1 - PASSO 1

1 - Quais são as principais habilidades necessárias para um gestor de sucesso ?

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Um bom gestor precisa manter a equipe sempre motivada, traçar metas e saber resolver as mais diferentes situações.

Capacidade de lidar com problemas: No cotidiano os gestores são constantemente colocados sob muita pressão. Saber superar isso de maneira tranquila é uma das principaiscaracterísticas de um bom líder. A resiliência é a habilidade de superar problemas e obstáculos, sem comprometer o psicológico na tratativa de situações ou tomada de decisões.

Polivalência: À mais ou menos 20 anos, já observamos esse conceito nas empresas, é importante que um gestor saiba comandar diversas áreas da empresa, pois ele deve ter um conhecimento global sobre ela. Ser polivalente implica poder trabalhar em várias frentes. Um líder que já tenha passado por muitos departamentos certamente tem uma visão melhor sobre diferentes situações.

Adaptabilidade: Um bom líder é capaz de trabalhar para qualquer tipo de empresa, desde uma distribuidora varejista até uma grande siderúrgica. Ele é capaz de se adaptar a todotipo de situação e modelo gerencial e sabe o que deve ser feito em cada uma delas. Isto porque cada ramo adquire uma maneira própria de organização e o gestor precisa se adaptara cada uma delas.

Ponderação: Durante a gestão, o líder se depara com situações complexas e que exigem várias decisões importantes. Elas podem mudar os rumos da companhia, das pessoas envolvidas e dele próprio. Assim, é importante que ogestor saiba ponderar qual é a melhor opção em cada momento,bem como as consequências envolvidas no processo.

Interação: o gestor precisa conhecer a equipe que tem e se Interação - Relacionar bem com todos os membros. Isto é um verdadeiro diferencial no cotidiano de uma empresa, pois, aoconhecer as pessoas com quem trabalha, o gestor é capaz de reconhecer as habilidades de cada profissional e aproveitá-las ao máximo. Além disso, a boa convivência e uma boa gestão produzem respeito e admiração por parte

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dos colaboradores, tornando-os mais suscetíveis a aceitar asdecisões do líder.

2 - O conceito de Empresa, de gestor e empresário ?Empresa – É uma unidade económico-social, integrada por elementos humanos, materiais e técnicos, que tem o objetivo de obter utilidades através da sua participação no mercado de bens e serviços.Gestor e Empresário - Existe uma diferença entre ambos, o ogestor, precisa conhecer à fundo a atividade exercida, sua equipe e saber lidar com as adversidades. Já o empresário precisa ter o conhecimento sobre o ramo à ser explorado, associado ao poder aquisitiva para abertura da empresa e suas exigências legais.

3 – Por que as empresas são consideradas sistemas abertos ?São passíveis de mutação de acordo como o mercado, mudando seus produtos, técnicas e estrutura. Desse modo, para a organização sobreviver ela precisa de ajustes como ambiente externo, além de ajustes no ambiente interno.

4 – O que é missão, Visão e Valores Organizacionais ?7

Missão – O que a empresa ou organização quer fazer e para quem.Visão – O que a empresa ou a organização quer ser, ou seja, se transformar.Valores – É a junção de missão e visão, alcançando o propósito da empresa.

Utilizamos como exemplo a empresa FIAT

Exemplos de missão:

Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que aspessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio.

Exemplos de visão:

Estar entre os principais players do mercado e ser referência de excelência em produtos e serviços automobilísticos.

Exemplos de valores:

Satisfação do cliente

Ele é a razão da existência de qualquer negócio.

Valorização e respeito às pessoas

São as pessoas o grande diferencial que torna tudo possível.

Atuar como parte integrante do Grupo Fiat

Juntos nossa marca fica muito mais forte.

Responsabilidade social

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É a única forma de crescer em uma sociedade mais justa.

Respeito ao Meio Ambiente

É isso que nos dá a perspectiva do amanhã.

ETAPA 1 - PASSO 2

Debatendo em equipe, concluímos que as habilidades indispensáveis para um gestor de sucesso são inúmeras, mais a resiliência é fundamental. É necessário saber lidar com asadversidades que o gestor se depara o tempo todo na empresa,seja por fatores internos ou externos.É necessário conhecer bem o produto ou serviço prestado, além das áreas e departamento que constituem a empresa, dessa forma ser polivalente é obter um grande diferencial para um gestor de sucesso.A empresa ou organização deve ser mutável, nem sempre o mercado favorece o produto ou serviço oferecido ou prestado,dessa forma é necessário estar sempre antenado as mudanças, acompanhando o mercado e as tendências.É necessário o estudo do mercado onde a empresa deseja atuar, seja por produtos serviços ou logística. Conhecendo bem o ramo de atuação será mais fácil traçar a missão e visão da empresa, dessa forma obtendo com sucesso os valores, que nada mais é do que o conjunto de todo o processo.

ETAPA 1 - PASSO 3

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Diz um ditado popular onde o segredo do sucesso da empresa está em : “O olho do dono é que engorda o gado”.Para ser um empreendedor de sucesso, é necessário vários requisitos, não só baseado em teorias mais em prática também.Na cafeteria, será necessário um processo total de reestrutura, desde layout até a conscientização do proprietário em se envolver com os funcionário e clientes. Énecessário interagir e conhecer os colaboradores da empresa,suas necessidades e talentos, isso vale também para os clientes, podendo conhecer hábito e gostos permanecendo no estabelecimento em dias e horários alternados, isso no quesito interno.Muito importante também é sair em campo, conhecer outros estabelecimentos do mesmo ramo, dessa forma aprimorando e até trazendo novidades, para o atendimento dos clientes e capitação de novos clientes.No caso deste estabelecimento, o proprietário terá de buscarajuda externa, pois com o quadro reduzido, não poderá contarcom a ajuda de seus três funcionários, na realidade terá de conquistar a confiança e estabelecer uma parceria com os mesmos, dessa forma o grande ponto fraco que está instalado no atendimento, seria solucionado.Buscar recursos externos, como uma linha de crédito, podendoassim alterar o layout, ampliar o conforto e buscar novos produtos e serviços aos clientes.Na parte administrativa terá de contar com uma consultoria, pois ao mesmo tempo que terá de administrar, terá também a importante missão de atuar em campo.

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ETAPA 2 – PASSO 1

Atualmente o ser humano está em constante movimento, aceleradoem busca de novos conhecimentos , pois o mundo está em umritmo acelerado.

Antes tínhamos tempo e não a informação, hoje a situaçãoinverteu, por isso a necessidade de procurar alternativas paraa capacitação e entendimento.

As decisões rápidas são baseadas em informações consistentes, são estudadas, pertinentes e atualizadas. Essaé o tipo de atitude que um empreendedor deve realizar, dessaforma não sendo necessária tomar atitudes rápidas, sem base nos fatos. Outro fator que podemos levar em consideração é aintuição, muitas vezes é capaz de ajudar na tomada de decisões, porém sempre com cautela.

Existem cursos que além de capacitarem e aprimorarem como profissional, trazem com eles novas pessoas, e com elas uma troca de experiências e informações constantes e com grande capacidade de compartilhar conhecimento.

A Capacidade de compreender e interpretar novos conhecimentosvem de cada pessoa, até mesmo porque cada ser, tem seuslimites, mesmo quando são capazes de adquirir e absorver asmudanças, pois imagina uma pessoas ter vários conhecimentos

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tudo ao mesmo tempo porém, não sabe definir qual será melhorpara seu convívio social, isso pode acabar afetando a saúdepsicológica e física .

O fato é que, o empreendedor não deve se acomodar e sim buscar capacitação cada vez maior. A capacitação nos leva a novas ideias, novas visões sobre o mercado e a empresa, inovações nos negócios e o aumento na rede de relacionamentos.

O SEBRAE é um grande auxiliador e oferece cursos para diversas áreas, mais também temos a internet, excelente ferramenta e que também proporciona muitos cursos que podem ser feitos à distância, facilitando com isso a administraçãode tempo.

ETAPA 2 – PASSO 2

1. Por se tratar da localidade ser Central, o objetivo é atender ambos os sexos, todas as classes sociais e faixa etária.

2. Organograna :

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3. O uso da tecnologia auxila muito as empresasA Internet teve sua expansão nos anos 90, de lá para cá é possível utilizar essa ferramenta à favor da empresa em diversas situações.

PLT Processos Administrativos – 218 – Idalberto Chiavenato

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Diretor

Cozinheiro Atendente Atendente

Fornecedores

Clientes

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ETAPA 3

PASSO 1

Os diferentes tipos de liderança e sua influência no clima organizacional e Estilos de liderança:Direção é função da administração relacionada a todas as atividades organizacionais que envolvem a interação entre gestores e trabalhadores. A direção é um elemento essencial para consolidação de boas relações entre trabalhadores, administradores e organização, por isso, é uma das mais importantes e exigentes funções da administração.Dirigir significa orientar esforços individuais ao propósito comum, mas a sua direção envolve orientação, motivação, comunicação e liderança com os trabalhadores, é a busca de objetivos comuns com a organização.No artigo podemos verificar três estilos de liderança, sendo eles, autocrático, democrático e liberal de acordo com os trêsestilos citados podemos verificar:Autocrático apenas delega tarefas, não é participativo, não escuta opiniões, apenas determina uma tarefa e exige que seja cumprida da forma em que solicitou bem parecido com o líder coercitivo como mostrado no vídeo um líder autoritário, estupido com seus funcionários e chegam a provocar medo nos mesmos.Democrático trabalha em grupo, incentivam os colaboradores permitindo opiniões, ideias e ajuda na tomada de decisão, que também possui semelhança com líder conselheiro que se preocupacom seus colaboradores, procura ajuda-los quando percebem desmotivação ou dificuldade, e semelhante também com o líder agregador uma vez que se preocupa com a harmonia do grupo, fazquestão de participar de confraternizações, sendo assim, o líder democrático, conselheiro, e agregador, com seus métodos criam certo tipo de amizade com seus colaboradores que consequentemente aproxima o funcionário da empresa que contribuem melhor com metas e objetivos da mesma.

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Liberal confia em seus colaboradores, delega tarefas e exige apenas o resultado final, o líder liberal deixa seus funcionários à vontade na execução de tarefas, porém se torna ausente deixando para seus subordinados a função que na verdade é sua a de tomar decisões, não elogia e só comenta umaatividade no caso de perguntarem.

PASSO 2 – Identificar o melhor tipo de liderança que oproprietário da cafeteria poderia exercer para se manter afrente de seu próprio negócio Após a leitura do livro identificamos do capítulo 13 do livroidentificamos que o tipo de liderança indicado para oproprietário da cafeteria é o participativo, consideradodemocrático por excelência e que possui quatro ótimascaracterísticas como;Processo decisório – cabe ao gestor responsável, que apósresolvido encaminha o processo somente para que o lídercontrole os resultados.Sistema de comunicação – o líder (proprietário) fazinvestimentos em sistemas que contribuí para eficiência eflexibilidade.Relacionamento interpessoal – todo trabalho é realizado emequipes, normalmente funcionários gostam de ser ouvidos econtribuir com sugestões para melhorias no ambiente detrabalho, que com isto os tornam também responsáveis pelamelhoria feita.Sistema de recompensa e punição – é muito raro ocorrerpunições e quando ocorridas são decididas também em grupo.Recompensas são feita com frequência.O sistema quatro participativo foi o escolhido porque deacordo com o desfio proposto proprietário e os funcionários dacafeteria encontram-se desmotivados, embora a cafeteria estejapassando por uma fase ruim, os funcionários antigos permanecemna empresa e todos precisam trabalhar em equipes, sugerirideias, sendo assim, com o plano estratégico desenvolvido parareestabelecer a cafeteria, podemos contar com ocomprometimento de cada colaborador, uma vez que poderãocontar com uma liderança participativa que além de trabalharem equipe se preocupa com a mesma buscando atender o objetivoda empresa com o objetivo de cada funcionário.5.2.1 – Definir quais seriam as melhores estratégias

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motivacionais a serem trabalhadas com os funcionáriosEmpresas que valorizam os funcionários valorizam na verdade asi mesma, a empresa socialmente responsável além de respeitaros direitos trabalhistas, procuram fazer mais pelofuncionário, estabelece um contato mais direto com seuscolaboradores, procura ouvi-las e atende-las na medida dopossível.De acordo com a legislação (auxílio-refeição, cesta básica,convênio médico) são obrigações básicas de todo empregador,independentemente do número de funcionários.Programa de participação nos lucros, o funcionário temparticipação nos lucros da empresa de acordo com seudesempenho, é possível simplesmente decidir pelo pagamento deum bônus, baseado no alcance de uma meta de desempenhopreviamente determinada.Pesquisar entre os funcionários quais aspectos da vida delesdificultam a concentração e o desempenho profissional, tentarestabelecer metas que não interfiram na vida pessoal efamiliar dos funcionários. Você vai se surpreender aodescobrir quantos convivem com os mesmos tipos de preocupaçãoe necessidade. Na maioria das vezes, problemas pessoais defuncionários podem ser resolvidos sem prejuízo para a empresa;ao contrário, com ganhos de produtividade decorrentes daatenção com que a empresa trata seus funcionários.Proporcione condições para que os filhos dos seus funcionáriospossam ser acolhidos em creches de boa qualidade próximos àresidência.Uniformes e roupas adequadas devem compor a boa apresentaçãodos funcionários, o que não só estimula a autoestima de cadaum, como compõe o ambiente de trabalho digno.Vídeo Motivacional indicado ao proprietário como forma demotivar seus funcionários.http://www.youtube.com/watch?v=-nCdhKfQf14

5.2.2 – Definir quais seriam as melhores estratégias decomunicação interna e externa que a cafeteria poderia adotarpara se destacar a frente à concorrênciaComunicação é uma maneira que as empresas encontram paratransmitir seus valores, visão, ideias e seu posicionamentodiante do seu publico interno e externo.

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Quando falamos em publico interno, estamos falando da conduçãodos negócios e de como as pessoas se comportam em busca de umobjetivo comum.Todos os meios de comunicação interna devem ser utilizados,pois, são muito importantes para levarem segurança aosclientes em termos de uma linguagem e ideias comuns. Acafeteria poderá usar meios como intranet, reuniões de pauta etambém diárias, além de reuniões mensais, bimestrais etrimestrais da condução do posicionamento estratégico. É muitoimportante que todos funcionários conheçam todos os clientes,embora possa existir um atendente preferencial de acordo comcada cliente, um precisa conhecer as preferencias do clientedo outro, por exemplo fazer uma apresentação de seu clientepara a equipe toda, no caso de uma eventual falta o seucliente poderá contar com um ótimo atendimento de acordo comsuas preferencias. A comunicação externa é a imagem que a empresa quer transmitirem relação a seus produtos e serviço, é ter certeza que suacomunicação está sendo recebida de forma positiva, é construiruma imagem que ela objetivava construir. Aprofundar acomunicação externa no conhecimento ao cliente externo pormeio de entrevistas e avaliar, entender, e estudar cadacliente em busca de sugestões a ser apresentada ao mesmo, issoajudará a cafeteria que sua comunicação a ser apresentadaaocliente esteja de acordo com o que ele espera na realidade demercado, pelo bom conhecimento da própria cafeteria e seupublico de interesse.Os benefícios em ter comunicação interna e externa para umaempresa são, certeza que a mensagem que você esta enviando umainformação padronizada estão sendo percebidas, estar cuidandopara ter uma informação padronizadas, pois, a forma quecolaboradores internos passam assuntos para o publico externoé muito importante.A comunicação é fundamental e principal ferramenta para asempresas se posicionarem e obter sucesso em suas relações comclientes, pois, a empresa que não priorizar a questão dacomunicação poderá presenciar eventuais problemas em relação aseus aspectos de vida útil, desde posicionamento atérelacionamento interno e externo.

ETAPA 3 18

Passo 2:1. Identificar o melhor tipo de liderança que o proprietárioda cafeteria poderia exercer pra se manter a frente do seupróprio negócio.Acreditamos que a liderança estratégica seja a melhor opção deliderança para que o proprietário da cafeteria se firme comolíder e prospere cada vez mais a frente do seu negócio. A capacidade de prever, imaginar, manter a flexibilidade,pensar estrategicamente e trabalhar com outras pessoas paradar início as mudanças que proporcionarão um futuro viávelpara a empresa.Esse líder vai ter a habilidade de influenciar outras pessoasa tomar, de forma voluntária e rotineira, decisões queaumentem a viabilidade em longo prazo da empresa, ao mesmotempo em que mantêm a estabilidade financeira em curto prazo.Influenciar funcionários a tomar voluntariamente, decisões queajudem a empresa, porque sem influência a liderançasimplesmente não existe.A qualidade individual da liderança na empresa é muitoimportante, no entanto a capacidade do líder é medida,principalmente, a partir dos resultados de seus funcionários.Por isso que o grande desafio de uma empresa consiste emtransformar os esforços dedesenvolvimento da liderança, paraque seus pensamentos e ações influenciem seu time, de forma aaumentar as vantagens competitivas sustentáveis da empresa.O líder deve ser considerado como um homem de palavra, que aoprometer, cumpre. Sempre que se criam expectativas no grupo,deve fazer-se tudo para que estas sejam cumpridas. Para isso,será importante, antes de criar qualquer tipo de expectativa,o líder certificar-se de que a possibilidade de as satisfazerestá em suas mãos.O mundo dos negócios é competitivo e, por isso, há que entrarde modo correto nesta competição, sem táticas desleais, semmedo de lutar e levar adiante os objetivos da empresa.

2. Definir quais seriam as melhores estratégias motivacionaisa serem trabalhadas com os funcionários.É fundamental o nível de motivação dos funcionários e deve serencarado como um processo estratégico na empresa, poisinterfere de maneira direta nos índices de produtividade,rotatividade e resultados.

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Sabemos que uma empresa saudável proporciona um ambienteharmonioso e preserva o equilíbrio de suas relações, e paraisso é necessário que a motivação seja encarada como umprocesso contínuo e não deveser trabalhada pontualmente. Porisso que é importante desenvolver um programa motivacionalalinhado as estratégias organizacionais e a empresa, para quese proporcione resultados em relação a mudanças consistentesno comportamento dos colaboradores.Por isso para motivar os funcionários da cafeteria, podemoseleger o funcionário do mês, e esse vai ser presenteado comvales em lojas de roupas, também os funcionários maisdedicados poderá ter um dia de descanso na no mês fora dosdias de folga.Descontos em cursos em culinária para os funcionários queatuam em preparação dos lanches, e descontos em cursos deidiomas para quem se interessar.Reuniões periódicas com a participação de todos osfuncionários para exporem todas as insatisfações, para o líderpoder tomar providências e mudanças.

3. Definir quais seriam as melhores estratégias de comunicaçãointerna e externa que a cafeteria poderia adotar para sedestacar frente a concorrência.A comunicação é preciso ser facilmente executável:transparente, simples, e realista. O plano de comunicação sóterá sucesso se houver um compromisso real por parte daliderança e se os meios escolhidos forem adequadosaos seusobjetivos e públicos. Algumas comunicações internas para o desenvolvimento e amanutenção de um clima positivo, propício ao cumprimento dasmetas:

Reunião, pois é um meio eficaz para comunicação de formaativa, é imediato e transmite informação de referência.Flash de informação é ideal para dar a conhecer um resultadoou uma mudança.Caixa de sugestão encoraja o espírito de iniciativa, acriatividade e a participação. Possibilitando todos oscolaboradores darem sugestões.INTRANET ou EMAIL é uma ótima ferramenta pois permite acirculação rápida de informação e pode facilitar os processos

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burocráticos.Algumas comunicações externas para melhor visualização dacafeteria.Publicidade porque adapta-se a alvos de grande dimensão, maseficaz para o estimulo a compra ou a informação.Merchandising é um ótimo modo de comunicação porque o produtointerage com o consumidor no local de compra. Os resultadosobtidos com esta ação são de muito curto prazo.Promoções também é um tipo de comunicação bem atrativo, émuito utilizado por empresas de todos os portes, e bastanteeficaz, atrai e satisfaz os clientes.

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6. DESENVOLVIMENTO – ETAPA 46.1 – PASSO 1: Resenha – Controle da ação empresarialVimos que numa organização uma tomada de decisão é algo muitoimportante, pois, passa por uma pirâmide organizacional :Nível estratégico Nível tático Nível operacional Como vimos no nosso plano de estudo:Nível estratégico: é considerado o nível mais alto de umaorganização, pois, é constituído por presidente e diretos,Nível tático: é o segundo nível que são os gerentesNível operacional: é o que administra a execução das tarefas

Em todos os lugares, inclusive dentro das empresas mudançasacontecem, temos que estar sempre preparados, ter visão do queacontece no redor da empresa. A dinâmica que envolvedesenvolve novas táticas, buscando atender as necessidades deseus clientes, a empresa precisa dispor de novidades para suaprópria sobrevivência em relação á concorrência.O gestor deve estar sempre muitofocado, comandando sua equipedentro do papel do planejamento, organizando, liderando econtrolando, pois, são técnicas fundamentais para o futuro daempresa.Quando falamos em organização para não haver erros o gestorprecisa conhecer o objetivo da empresa, juntar os seusrecursos e contribuir para o bom andamento de tudo,desenvolvendo organogramas e fluxogramas a fim de obterinformações necessárias para o bom andamento de um processo. A

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liderança tem sido o foco de muitos gestores, uma vez se tornamuito difícil comandar equipes de diferentes culturas ecostumes, e dentro de qualquer projeto o entrosamento entre osmembros de uma organização e o envolvimento com o próprioprojeto é fundamental para seu bom desenvolvimento e sucesso.

Com base nessa imagem anterior, podemos ver que a competênciapessoal é a base de quase todo processo organizacional, pois,sem ela tudo pode dar errado, dentro do processo de controle ogestor deve checar passo a passo de uma programação, verificarse os resultados estão dentro do esperado. E nesse momento hápossibilidade de verificar a necessidade de correção emudanças, por isso, a competência é essencial no processo.6.2 – PASSO 3: Planejamento Estratégico Nosso planejamento estratégico foi atualizar o meio dedivulgação da cafeteria implementando meios tecnológicos comowebsite e Facebook com links de promoções . Oferecendo tambémcafés da manha especial nas datas comemorativas como dia dasmães , pais , namorados .Realizamos pesquisas de mercado para saber faixa etária deidade para atendemos não só um publico especifico e sim ospúblicos em geral , incluindo em nosso cardápio variedades e odiferencial que é ocupcake pois verificamos que nas cafeteriada cidade não contem esse produto .Realizamos uma reunião com os funcionários com a pauta: O quepodemos melhorar para garantir a satisfação de nossos clientese se eles estavam satisfeito em trabalhar na empresa .Verificamos que os funcionários estavam desmotivados devido afalta de atenção sobre assuntos dos seus e interesses e ascondições de serviços que era lhes dados. Orientamos oproprietário e o gerente geral, mas atenção para ideias eassuntos dos funcionários, que premiasse os mesmo conforme osresultados apresentados mensalmente com passeio em parqueaquático em família, folgas, cestas básicas entre outras.Com tudo teremos resultados satisfatório com novos cliente,retorno de clientes, fidelização dos mesmos , satisfação docliente , funcionários motivados para melhor prestação deserviços mantendo um ambiente agradável para todos , empresaatualizada com o tempo atual sem perde o valor e a visão daempresa .

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7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICASCHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, Processo ePrática. 5.ª ed. Barueri, SP: Manole, 2014. PLT 801.CEAP. Disponível em:http://www.ceap.br/material/MAT10022009214408.pdf. Acesso em21 Março 2014.Info Escola. Disponível em:http://www.infoescola.com/filosofia/sintese-teoria-geral-dos-sistemas. Acesso em 21 Março 2014.Sebrae. Disponível em:http://www.sebraemercados.com.br/novidades-nas-cafeterias.Acesso em 21 Março 2014.Portal Administradores. Disponível em:http://www.administradores.com.br/noticias/administracao-e-negocios/como-montar-um-planejamento-estrategico-na-sua-empresa/80327. Acesso em 22 Março 2014.

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