OBJETO DE ESTUDIO

PROBLEMA

Usuarios del Medio de Transportación Masiva (Metrovía) de

Guayaquil

Ineficiencia en el servicio de transporte Metrovía

El SISTEMA DE TRANSPORTE METROVÍA, desde sus inicios

en 2006, no consigue satisfacer a la mayoría de miles de usuarios

que se movilizan en los articulados y alimentadores de las tres

troncales que componen el servicio.

Pese a los esfuerzos de las operadoras (Metroquil, Metroexpress y

Metrobastión) de mejorar la atención, especialmente en las horas

pico, los pasajeros no perciben un cambio significativo.

Las quejas son variadas y, para muchos, permanentes

aglomeraciones en paraderos y vehículos, demora en las

frecuencias, fallas en la ventilación, robos, acoso sexual y

contaminación del aire.

Una vez que se abren las puertas todos los usuarios

corren, se empujan y se agolpan para subir al carro, que ya

lleva una gran cantidad de pasajeros que recogió

previamente en las estaciones Guasmo y La Floresta.

OBJETIVO GENERAL

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Brindar información a la Fundación Metrovía sobre la ineficiencia de este

transporte masivo e identificar los causantes de los problemas que este

presta en el lapso de dos (2) meses.

Minimizar el numero de atrasos en los Articulados y Alimentadoras

implementando estrategias que regulen la entrada y salida de los

vehículos.

Sugerir turnos de revisión y mantenimiento de las unidades, para su

mayor aprovechamiento.

Capacitar a los Choferes y guardias a fin de una mejor atención.

Motivar al usuario a seguir correctamente las normas de

comportamiento dentro y fuera de las unidades vehiculares.

Descripción Especificación 1

Internet – Medios de Información Consultar páginas web, revistas y

periódicos.

Entrevistas informales Consultar a guardias sobre el manejo de la

seguridad y bienestar en los articulados.

Determinar presupuesto Definir con cuanto dinero se dispone.

Testimonios de Usuarios Consultar a usuarios sobre que les parece

el servicio.

UTILITARIOS:

Dinero, Dispositivo USB, Computadora con software de encuesta, CD, teléfono,

Plumas, Cuaderno de apuntes, Carpetas con hojas.

Esta investigación desea brindar la información necesaria, para que el sistema de Trasportación Masiva Metrovía de la ciudad de Guayaquil; brinde el servicio apropiado a los usuarios y así haya una mejor opinión mayor interacción y optimización de este servicio.

En mi opinión informar este tema y utilizar medidas no radicales ayudarán a una mejor adaptación y control en el comportamiento del usuario, así como también en el desempeño de los guardias de seguridad al momento de controlar a las personas a cargo en el tiempo que se use el servicio.

Con la información recopilada se disminuirá este problema Social al presentar a la Fundación las opiniones reales de quién se transporta en los articulados y alimentadoras de su Sistema integrado.

Existen herramientas tecnológicas y convencionales que ayudarán y se las utilizará para una correcta recabación y posterior presentación de los datos que se obtendrán, así se cumplirán los objetivos establecidos.

BIBLIOGRAFÍA