PERCEPTION & INDIVIDUAL DECISION MAKING

WHAT IS PERCEPTION ?•Persepsi adalah proses dimana individu mengorganisasikan dan menafsirkan kesan sensoriknya dan memberikan arti kepada lingkungannya, Namun apa yang kita rasakan bisa secara subtansial berbeda dari realitas objektif .

FAKTOR YANG MEMPENGARUI PERSEPSI

•perseptor; apakah itu sikap, kepribadian, motif, kepentingan, pengalaman masa lalu, dan harapan

•objek, atau target, karena akan dipersepsikan Ketika seseorang mencoba untuk mengiterpretasikan sesuatu yang dilihat, interpretasi itu akan sangat dipengaruhi oleh karakteristik orang itu

•konteks situasi, Waktu dimana kita melihat suatu objek atau kejadian dapat mempengaruhi perhatian kita. Seperti lokasi, suasana dan faktor-faktor situasional lainnya .

EXHIBIT 6.1Faktor dari

persptor: motif, kepentingan, pengalaman,

harapan, sikap,

Faktor dari situasi: waktu,

lingkungan sosial,

lingkungan kerja

Perception

Faktor dari target/objek: kebaruan, kemiripan,

ukuran, latar belakang, kedekatan

Faktor yang mempengaruhi persepsi

•Teori atribusi : menentekun perilaku yang disebabkan dengan faktor internal atau eksternal yang tergantung pada tiga faktor penting, yaitu:

1.Kekhasan2.Konsensus3.konsisten

Observation Interpretation Atribution of course

PERSEPSI SESEORANG: MEMBERI PENILAIAN TERHDAP ORANG LAIN

Individual behavior

Exhibit 6.2

External

Internal

External

Internal

Internal

External

High

Low

High

Low

Distinctiveness

Consensus

Consistency

High

Low

LANJUTAN

•Cara – cara dalam Menilai orang lain

1.Selective perception2.Hallo efect3.Contrast Effects 4.Stereotyping

•Penggunaan Spesifik Cara pintas dalam Organisasi :

1.Wawancara Kerja2.Evaluasi Kinerja

HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI DENGAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN INDIVIDU.

•Ada pilihan dari dua atau lebih alternatif. Top manajer menentukan tujuan organisasi mereka, apa produk atau jasa yang mereka tawarkan,bagaimana cara terbaik untuk membiayai operasi, atau di mana untuk mencari pabrik baru. Manajer Menengah dan manajer yang lebih rendah mengatur jadwal produksi, pilih karyawan baru, dan memutuskan bagaimana mengalokasikan kenaikan gaji

•Kesadaran dan keputusan dalam menghadapi masalah adalah bagaimana kita menghadapi masalah persepsi tersebut

PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM ORGANISASI

• The Rational Model: Ada 6 langkah dalam model rasional mengambil keputusan Keputusan yaitu

1. Menetapkan masalah2. Mengidentifikasi kriteria

keputusan3. Mengalokasikan bobot untuk

kriteria4. Mengembangkan alternatif5. Mengevaluasi alternatif6. Memilih alternatif baik

• Bounded Rationality : Kemampuan memproses informasi yang terbatas memungkinkan kita untuk mengasimilasi dan memahami semua informasi yang diperlukan dengan optimal, rasionalitas yang terbatas ini membangun model sederhana yang mengekstrak fitur penting dari masalah tanpa menangkap semua kompleksitas masalah (langsung pada intinya) .

LANJUTAN

• Intuisi : sebuah proses bawah sadar yang dibuat dari penelaahan pengalaman. Intuisi tidak rasional,tetapi belum tentu salah dan tidak selalu bertentangan dengan analisis rasional. lebih tepatnya, keduanya dapat saling melengkapi

BIAS (PRASANGKA) UMUM DAN KESALAHAN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN Saat mengambil keputusan biasa nya terlalu banyak mengandalkan pengalaman, impuls, keberanian, dan aturan yang nyaman dan praktis, caraara pintas seperti itu dapat membantu namun juga dapat merusak rasionalitasBerikut ini adalah beberapa saran untuk menghindari bias dan kesalahan dalam mengambil keputusan :

Exhibit 6-4

Fokus pada Tujuan. Tanpa tujuan, Anda tidak dapat rasional, Anda tidak tahu informasi apa yang Anda butuhkan. Tujuan yang jelas membuat pengambilan keputusan lebih mudah dan membantu Anda menghilangkan pilihan yang tidak sesuai dengan minat Anda.

Carilah Informasi yang benar dan meyakinkan. Salah satu cara yang paling efektif untuk menangkal kesalahan dan bias dalam mengambil keputusan, sebisa mungkin harus bisa berpikir lebih cerdas .

Jangan mencoba untuk mengartikan sesuatu secara acak. Pikiran yang berpendidikan sudah melatih untuk mencari hubungan sebab-akibat. Ketika sesuatu telah terjadi, kita bertanya mengapa.Anda harus menerima bahwa ada peristiwa dalam kehidupan yang berada di luar kendali. Tanyakan pada dirisendiri apakah pola tersebut bermakna dan dapat dijelaskan atau apakah mereka hanya kebetulan. Jangan mencoba untuk menciptakan makna dari kebetulan.

Meningkatkan Pilihan Anda. Tidak peduli berapa banyak pilihan yang telah diidentifikasi, pilihan akhir bisa saja tidak lebih baik dari yang terbaik dari pilihan yang telah dipilih. Hal ini berpendapat untuk meningkatkan alternatif dalam mengambil keputusan dan untuk menggunakan kreativitas dalam mengembangkan berbagai pilihan yang beragam. Semakin banyak alternatif-alternatif yang dihasilkan berkesempatan unutk menemukan satu yang beredar

Mengurangi Bias dan Kesalahan

BIAS (PRASANGKA) UMUM DAN KESALAHAN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN •Terlalu percaya Bias dikatakan "tidak ada masalah dalam penilaian dan pembuatan keputusan yang lebih menonjol dan lebih berpotensi atau terlalu percaya diri”. Ketika kita diberi pertanyaan faktual dan diminta untuk menilai probabilitas bahwa jawaban kita benar, kita cenderung terlalu optimis

•Penahan bias adalah suatu

kecenderungan untuk bergantung pada informasi awal dan gagal untuk mengatur informasi selanjutnya. Hal ini terjadi karena pikiran kita muncul untuk memberikan jumlah yang tidak proporsional dari penekanan pada Informasi pertama yang diterimanya

LANJUTAN•Konfirmasi Bias proses pengambilan keputusan rasional mengasumsikan kita untuk mengumpulkan informasi secara objektif. Konfirmasi bias merupakan kasus khusus dari persepsi selektif: kita mencari informasi yang menegaskan kembali pilihan masa lalu kita, dan kita memotong nilai informasi yang bertentangan. Kita juga cenderung untuk

menerima informasi pada nilai nominal yang menegaskan pandangan prasangka kita

•Ketersediaan bias adalah kecenderungan kita untuk mendasarkan penilaian pada informasi yang tersedia. Peristiwa yang membangkitkan emosi, sangat jelas cenderung lebih sering teringat dan membuat kita menjadi melebih-lebihkan peristiwa

LANJUTAN•Eskalasi Komitmen. Distorsi lain yang merayap ke dalam keputusan adalah sebuah kecenderungan untuk meningkatkan komitmen. Peningkatan komitmen mengacu pada keputusan ketika ada bukti yang jelas

•Randomness error (kesalahan tak disengaja) kebanyakan dari kita berpikir bahwa kita mempunyai kendali terhadap dunia dan takdir/nasib kita. kecenderungan kita yang meyakini bahwa kita dapat memprediksi munculnya suatu kejadian adalah kesalahan yang tak disengaja

LANJUTAN•Risk Aversion (keengganan mengambil risiko) Mempunyai maksud /pengertian penting . Untuk menutup kerugian yang sudah melekat dengan komisi gaji atau upah, perusahaan membayar komisi yang lebih dari yang sebenarnya kepada pegawai. Pegawai yang enggan mengambil resiko akan bertahan dengan peraturan yang telah ditetapkan dalam menjalani pekerjaan mereka, dari pada mencoba inovasi atau metoda yang kreatif

•Hindsight Bias adalah kecenderungan untuk

percaya secara salah. Setelah hasil diketahui kita dapat memprediksi dengan akurat ketika kita menerima feedback dari hasil yang akurat, kita dapat dengan baik menyelesaikannya Hindsight Bias mengurangi kemampuan kita dalam belajar dari masa lalu. Hal itu membuat kita berfikir bahwa kita adalah predictor yang lebih baik dari pada yang sebenarnya. Hal itu membuat kita percaya diri tapi pada kenyataanya tidak (percaya diri palsu).

APLIKASI PENGAMBILAN KEPUTUSAN KEUANGAN•tentang kemampuan untuk membayar kembali pinjaman itu jelas merupakan faktor utama. Kebanyakan penelitian menunjukkan bahwa orang lebih bersedia untuk membeli secara kredit dan menghabiskan lebih banyak uang ketika mereka merasa yakin,

OB Poll Gloomy Perceptions Return

Percent Indicating Economy Is in Recession or Depression8070

6050

403020100

33%

12%

Februari,2008 September,2008

36%

33%

26%

29%

April,2011

DepressionRecession

Aplikasi pengambilan keputusan keuangan

PENGARUH PADA PENGAMBILAN KEPUTUSAN: PERBEDAAN INDIVIDU DAN KENDALA ORGANISASI

faktor-faktor yang mempengaruhi bagaimana orang membuat keputusan dan gree de- yang mereka rentan terhadap kesalahan dan bias:

•Perbedaan individual perbedaan individu menciptakan penyimpangan dari model rasional. Pada bagian ini, kita melihat dua perbedaan seperti: kepribadian dan gender

•Kepribadian Penelitian kecil sejauh dilakukan pada kepribadian dan

pengambilan keputusan menunjukkan kepribadian tidak mempengaruhi keputusan.

•Jender dua puluh tahun studi menemukan perempuan menghabiskan lebih banyak waktu dibandingkan laki-laki menganalisis masa lalu, sekarang, dan masa depan. Mereka lebih cenderung over menganalisis masalah sebelum membuat keputusan dan pengulangan keputusan

LANJUTAN•Kemampuan Mental Kita tahu orang-orang dengan tingkat yang lebih tinggi dari kemampuan mental dapat memproses informasi lebih cepat, memecahkan masalah lebih akurat, dan belajar lebih cepat

•Perbedaan Budaya Model rasional tidak membuat pengakuan perbedaan budaya orang Indonesia, misalnya, tidak

selalu membuat keputusan dengan cara yang sama Australia dapat dilakukan. Oleh karena itu, kita perlu mengenali bahwa latar belakang budaya pengambil keputusan secara signifikan dapat mempengaruhi pemilihan masalah, kedalaman analisis, pentingnya ditempatkan pada logika dan rasionalitas

LANJUTANKendala organisasi : Organisasi dapat membatasi pengambil keputusan, menciptakan penyimpangan dari model nasional

•Evaluasi kerja Manajer sangat dipengaruhi oleh kriteria yang mereka evaluasi. Jika seorang manajer percaya pada divisi pabrik di bawah tanggung jawabnya beroperasi baik ketika manajer

mendengarsesuatu yang negativ

•Sistem Reward keputusan pengaruh sistem penghargaan proses pengambilan organisasi itu dengan menyarankan yang memiliki pilihan hadiah pribadi yang lebih baik. Jika organisasi penghargaan penghindaran risiko, manajer lebih mungkin untuk membuat keputusan konservatif

LANJUTAN•Peraturan Formal Semua kecuali organisasi terkecil membuat aturan dan kebijakan untuk program keputusan dan mendapatkan individu untuk bertindak sesuai dengan peruntukannya.Dan tentu saja, dengan demikian, mereka membatasi pilihan keputusan.

•Sistem-Dikenakan Kendala Waktu Hampir semua keputusan penting

datang dengan tenggat waktu eksplisit

•Sejarah Preseden Keputusan tidak dibuat dalam ruang hampa; mereka memiliki konteks.Bahkan, keputusan individu poin dalam aliran pilihan

BAGAIMANA DENGAN ETIKA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN ?

•Tiga Kriteria Keputusan Etis Tolok ukur etika pertama adalah utilitarianisme, yang mengusulkan membuat keputusan hanya berdasarkan dari hasil mereka, idealnya untuk memberikan kebaikan terbesar untuk jumlah terbesar Kriteria etis lainnya adalah untuk membuat keputusan yang konsisten dengan kebebasan dan hak fundamental Penekanan pada hak dalam pengambilan keputusan berarti menghormati dan melindungi hak-hak dasar individu, seperti hak atas privasi, kebebasan berbicara, dan proses hukum

LANJUTAN•MENINGKATKAN KREATIVITAS DALAM PEMBUATAN KEPUTUSAN Meskipun Model rasional dalam pengambilan keputusan sering meningkatkan keputusan, pembuat keputusan rasional juga butuh kreativitas, kemampuan untuk menghasilkan novel dan gagasan yang bermanfaat ini adalah berbeda dari apa yang telah dilakukan sebelumnya, tetapi sesuai masalah yang disajikan . Kreativitas memungkinkan untuk mengambil keputusan yang lebih lengkap dan lebih memahami masalah

LANJUTAN•Creative Potential kebanyakan oarang memiliki potensi kreatif yang berguna. Tetapi untuk melepaskan itu, mereka harus bisa melarikan diri dari rutinitas psikologis, creative potential ini mengajarkan bagaimana untuk berpikir tentang masalah dengan cara yang berbeda

•Tiga Komponen Model Kreativitas Apa yang bisa individu dan organisasi lakukan untuk merangsang ke kreativitasan karyawan ? jawaban terbaik nya terdapat tiga komponen kreativitas yang sangat penting yaitu; harus membutuhkan keahlian, keterampilan dalam berpikir kreatif, dan intristik

KESIMPULAN•Apakah rencana kesuksesan manajer dan mengatur pekerjaan karyawan dan benar-benar membantu mereka untuk struktur pekerjaan mereka lebih efisien dan efektif jauh lebih penting daripada bagaimana upaya manajer memandang karyawan

•Karyawan menilai isu-isu seperti upah yang adil, penilaian kinerja. Dan kondisi kerja dengan cara yang sangat individual. Untuk mempengaruhi produktivitas, kita perlu menilai bagaimana sipekerja memandang tugas mereka masing-masing

•Omset ketidak hadiran dan kepuasan kerja juga termasuk reaksi terhadap persepsi individu. Ketidakpuasan dengan kondisi kerja dan keyakinan bahawa organisasi tidak memiliki peluang promosi yang merupakan penilaian berdasarkan upaya untuk menciptaka arti dalam pekerjaan

•Kesimpulannya seorang karyawan yang bekerja dengan baik atau buruk merupakan interprestasi. Seorang manajer harus menghabiskan waktu untuk memahami bagaimana setiap individu menafsirkan realitas. Ketika ada perbedaan yang signifikan antara apa yang dilihat dan apa yang ada . mencoba untuk menghilangkan penyimpangan

LANJUTAN•Pengambilan Keputusan Individu, Individu akan berpiki dan menalar dulu sebelum bertindak . Prilaku ini dapat membantu untuk menjelaskan dan memprediksi perilaku mereka