SKRIPSI STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN · PDF fileGambar 8 Capture Contoh Jasa Per Tweet ......

i

SKRIPSI

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI TWITTER

(Studi Deskriptif Kualitatif tentang Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui

Sosial Media dengan Jasa Buzzer Twitter @Solothok)

Oleh :

Dita Vinocaesa

D0210033

Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ilmu

Sosial dan Politik Program Studi Ilmu Komunikasi

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ii


commit to user

iii


commit to user

iv


commit to user

v

MOTTO

If you can’t have fun there is no sense in doing it

( Paul Walker)

The best way to predict the future is to create it

( Abraham Lincoln )

You make your own happiness


commit to user

vi

PERSEMBAHAN

Karya ini saya persembahkan kepada:

Mama, Papa, dan Mas Dika. Untuk bimbingan, dukungan, dan kasih

sayang yang tak pernah putus dan tak pernah berkurang. Terima kasih.


commit to user

vii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur ke hadirat Allah SWT atas petunjuk dan segala rahmat

yang telah diberikan sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini.

Penulisan skripsi berjudul “STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN

MELALUI TWITTER (Studi Deskriptif Kualitatif tentang Strategi Komunikasi

Pemasaran Melalui Sosial Media dengan Jasa Buzzer Twitter @Solothok)”,

berawal dari ketertarikan penulis karena pesatnya perkembangan sosial media saat

ini yang dimanfaatkan sebagai sarana pemasaran. Oleh karena itulah di ambil

salah satu Buzzer yang ada di kota Surakarta yakni akun @Solothok.

Penulis tertarik dengan strategi komunikasi pemasaran yang digunakan

oleh akun @Solothok sebagai salah satu akun jasa Buzzer terpercaya di kota

Surakarta, bagaimana akun ini menarik untuk para pengguna jasa maupun para

followernya.

Skripsi ini memuat rumusan masalah yang dilihat hingga hasil penelitian

yang membuktikan bagaimana strategi komunikasi pemasaran yang digunakan

oleh @Solothok berdampak positif di kalangan masyarakat.

Dalam menyelesaikan tugas akhir ini penulis mengucapkan terima kasih

yang setulus-tulusnya kepada semua pihak yang telah mendukung dan membantu

selama penyelesaian skripsi ini. Untuk itu penulis ingin menghaturkan terima

kasih kepada:

1. Dekan FISIP UNS, Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si dan seluruh

jajarannya.


commit to user

viii

2. Sri Hastjarjo, S.Sos.,Ph.D., Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik UNS, yang telah memberikan ijin

penelitian.

3. Dr. Widodo Muktiyo, selaku Pembimbing Skripsi dan Pembimbing

Akademik. Terima kasih atas waktu, bimbingan, arahan, dan semangatnya

agar saya segera menyelesaikan skripsi ini.

4. Seluruh Dosen Ilmu Komunikasi FISIP UNS.

5. Mama, Papa, Mas Dika, untuk dukungan, nasehat, kasih sayang, dan

bimbingan yang telah dicurahkan hingga saat ini. Terima kasih.

6. Mas Herry, Pak Blontang, Mas Iwan, dan seluruh narasumber yang telah

bersedia meluangkan waktunya untuk diwawancarai guna membantu

penulis menyelesaikan skripsi ini.

7. Ivy, Devy, Melly, Lupi, Icak, Dini, dan Cicik, untuk dukungan dan canda

tawa yang telah dibagi selama ini.

8. Hepa, Bintang, Merlinda, Mira, Antonio, Athin, NisaMustika dan Nina

untuk waktunya dalam menghadapi sosok yang mudah bosan dan selalu

membutuhkan teman untuk berbagi suka duka.

9. Seluruh rekan Ilmu Komunikasi 2010, terima kasih untuk semuanya.


commit to user

ix


commit to user

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................... i

PERSETUJUAN ......................................................................................... ii

PENGESAHAN .......................................................................................... iii

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN..................................................... iv

MOTTO ...................................................................................................... v

PERSEMBAHAN ....................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ................................................................................ vii

DAFTAR ISI ............................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xiii

DAFTAR BAGAN ..................................................................................... xiv

ABSTRAK .................................................................................................. xv

ABSTRACT ................................................................................................ xvi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ................................................................................... 1

B. Perumusan Masalah ........................................................................... 13

C. Tujuan Penelitian ............................................................................... 14

D. Manfaat Penelitian ............................................................................. 14

E. Kajian Teori ....................................................................................... 14

F. Kerangka Pemikiran ........................................................................... 39


commit to user

xi

G. Metodologi Penelitian ....................................................................... 41

BAB II GAMBARAN UMUM

A. Sekilas Kota Solo ........................................ ..................................... 47

B. Gambaran Umum Profile Akun Buzzer Twitter @Solothok........... 48

BAB III PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA

A. Identitas Informan ............................................................................. 55

B. Buzzer.............................................................................................. .. 59

C. Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Twitter Buzzer @Solothok 61

1. Price....................................................................................... 62

2. Karakteristik Tweet ............................................................... 64

3. Manajemen Waktu ................................................................ 66

4. Interaksi ................................................................................. 70

5. Analisa Tweet........................................................................ 72

D. Integrasi Komunikasi Pemasaran @Solothok dalam Strategi Marketing

Mix................................................................. ................................. ....... 74

1. Advertising ............................................................................ 75

2. Promotions ............................................................................ 77

3. Public Relations and Publicity .............................................. 80


commit to user

xii

4. Internet Marketing ................................................................ 81

5. Direct Selling ........................................................................ 84

E. Tanggapan Pengguna Jasa dan Follower Buzzer @Solothok............. 86

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan............................................................................... ......... 88

B. Saran .................................................................................................. 90

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................... ......... 92

LAMPIRAN


commit to user

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Jumlah Pengguna Internet Menurut Emarketer................. 3

Gambar 2 Perkiraan Jumlah Pengguna Internet Menurut Emarkerter 4

Gambar 3 Jumlah Pengguna Media Sosial di Indonesia................... 8

Gambar 4 Capture Profile Akun @Solothok..................................... 49

Gambar 5 Capture Contoh Tweet Tentang Event.............................. 53

Gambar 6 Capture Contoh Tweet Tentang Informasi Umum........... 53

Gambar 7 Capture Contoh Tweet Untuk Promosi Produk................ 54

Gambar 8 Capture Contoh Jasa Per Tweet......................................... 64

Gambar 9 Capture Contoh Tweet Event............................................ 65

Gambar 10 Capture Contoh Tweet Informasi...................................... 66

Gambar 11 Capture Penjadwalan Tweet............................................. 69

Gambar 12 Capture Contoh Analisa Details Per Tweet...................... 73


commit to user

xiv

DAFTAR BAGAN

Bagan 1 Model Simpel dari Proses Marketing.................................. 19

Bagan 2 Perbedaan Karakteristik Media Konvesional dan

Media baru........................................................................... 29

Bagan 3 Kerangka Pemikiran............................................................. 40

Bagan 4 Analisis Data Model Interaktif............................................. 46

Bagan 5 Kesimpulan.......................................................................... 88


commit to user

xv

ABSTRAK

Dita Vinocaesa, D0210033, STRATEGI KOMUNIKASI

PEMASARAN MELALUI TWITTER (Studi Deskriptif Kualitatif tentang

Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Sosial Media dengan Jasa Buzzer Twitter

@Solothok). Skripsi, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan

Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta, Februari 2016.

Pada perkembangan komunikasi pemasaran internet marketing merupakan

sarana yang sedang marak dibicarakan, dan digunakan diseluruh daerah. Bahkan

perkembangan internet pun dari tahun ke tahun semakin meningkat penggunanya

di seluruh dunia termasuk Indonesia.

Di era media sosial, wajah periklanan sudah berubah drastis. Jika dulu kita

mengenal iklan dari media-media seperti televisi, koran, atau majalah, kini hadir

media lain yang unik. Media sosial seperti Twitter, menghadirkan cara baru (tapi

lama) dalam beriklan, yaitu dengan memanfaatkan akun-akun yang populer.

Mereka yang terpilih menjadi duta komunikasi para pemasar (brand) di linimasa

Twitter ini, lazim disebut buzzer.

Twitter sebagai salah satu media yang efektif untuk media pemasaran,

Disini hadir jasa twitter buzzer yang salah satu akunnya bernama @Solothok

dimana dia menawarkan jasa buzzer dengan layanan khusus jasa per tweet untuk

mempromosikan produk di kota Solo. Tidak hanya jas per tweet tetapi informasi

yang lainnya pun juga dibagikan untuk follower setianya. Akun ini membantu

memberikan informasi kepada masyarakat tentang kebanyakan informasi yang

ada di kota solo. Akun sosial media @Solothok memiliki jumlah follower yang

dianggap mumpuni sebanyak lebih dari 11ribu, tentu interaksi yang terjalin

dengan followernya juga bisa dikatakan banyak. Tahun 2015 mempunyai follower

diatas 10ribu sudah dianggap mampu menggerakkan sebuah usaha yang bisa

didengar oleh followernya.

Berangkat dari hal tersebut, penulis ingin mendapatkan gambaran tentang

langkah-langkah strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh akun buzzer

@Solothok dalam memasarkan produk di kota Solo. Karena seperti yang

dijelaskan di atas, promosi melalui social media kini menjadi salah satu media

yang wajib dijamah oleh para pengusaha/perusahaan karena perkembangan

teknologi yang menyebabkan hampir seluruh pengguna handphone mengakses

informasi secara cepat.

Kesimpulan dari penelitian ini adalah akun @Solothok merupakan alat

strategi pemasaran komunikasi yang bisa dilihat dari langkah-langkah yang

diambil mulai dari price, karakteristik tweet, manajemen waktu, interaksi, dan

analisa tweet. Juga pentingnya menjaga awareness di mata followers.

Kata kunci: Strategi, Komunikasi Pemasaran, Twitter, Buzzer @Solothok


commit to user

xvi

ABSTRACT

Dita Vinocaesa, D0210033, MARKETING COMMUNICATION

STRATEGY THROUGH TWITTER (Qualitative Descriptive Study on

Communication Strategy Through Social Media Marketing with Twitter Buzzer

Service @Solothok). Thesis, Communication Studies, Faculty of Social and

Political Sciences Sebelas Maret Surakarta University, February 2016

In the social media era, the face of advertising has changed drastically. If

the first time we know of advertising media such as television, newspapers, or

magazines, now comes another unique media. Social media such as Twitter, a

new way (but old) in advertising, the use of the popular accounts. They were

chosen to be an ambassador for communications marketers (brand) in the

Twitter's timeline, commonly called buzzer.

This study aims to determine the reason Communication Strategy Through

Social Media Marketing with Twitter Buzzer Service @Solothok. Methodology

that used in this research is descriptive qualitative. Techniques of collecting data

used were interviews, observation, and documentation. The sampling technique

used was purposive sampling. The collected data were analyzed using the

technique of interactive analysis model, with triangulation data model as a

validity test.

Twitter as one of the effective media for marketing media. Here comes

buzzer twitter that one of the accounts named @Solothok he offers buzzer with

special service that just pay for every tweet to promote products in Solo city. But

not only service every tweet but other information was also distributed to loyal

followers. These accounts help inform the public about plethora in Solo city.

Social media account @Solothok has a number of followers who are considered

capable of more than 11 thousands, so the interaction that exists with the

followers can also be said of many. In 2015 over 10 thousands of followers have

been considered to be able to move a business that can be heard by his followers.

Departing from this, the authors want to get an overview the steps of

marketing communication strategy undertaken by @Solothok buzzer account in

marketing their products in Solo city. Because as described above, the promotion

through social media has become one of the media shall be touched by

entrepreneurs / companies for the development of technologies that cause almost

all mobile phone users to access information quickly.

The conclusion of this study is @Solothok account is a means of

communication marketing strategies that can be seen from the steps taken starting

from the price, characteristics tweet, time management, interactions, and analysis

tweet. Also the importance of maintaining awareness in the eyes of followers.

Keywords : Strategic, Communication Marketing, Twitter, Buzzer @Solothok


commit to user

SKRIPSI STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN · PDF fileGambar 8 Capture Contoh Jasa Per Tweet ......

Documents

Transcript of SKRIPSI STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN · PDF fileGambar 8 Capture Contoh Jasa Per Tweet ......