MANAJEMEN STRATEGIK DALAM PERUSAHAAN TAKSI

9/19/14 MANAJEMEN STRATEGIK DALAM PERUSAHAAN TAKSI | Cholins.Breakout!

cholinsimpelunik.wordpress.com/2014/03/13/manajemen-strategik-dalam-perusahaan-taksi/ 1/18

Cholins.Breakout!

Just a moment break from the work ❤

MANAJEMEN STRATEGIK DALAMPERUSAHAAN TAKSI

MARET 13, 2014 | CINTANICHOLIN

(http://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/bluebird.jpg)

‘BLUE BIRD GROUP’

Dosen .: Arasy Alimudin, SE., MM., Dr.

SEJARAH

Terinspirasi dari dongeng di Eropa tentang harapan dan doa seorang gadis untuk mendapatkankebahagiaan yang akhirnya terkabul berkat kebaikan seekor burung biru, ‘Blue Bird’ pun lahir lebihdari sekadar jawaban sebuah doa dan harapan. Ia kini telah berkembang menjadi sebuah perusahaan

transportasi terdepan, memenuhi harapan dan cita-cita bukan hanya bagi pendiri, almarhumah NyMutiara Djokosoetono, tapi juga bagi ribuan karyawan.

http://cholinsimpelunik.wordpress.com/

http://cholinsimpelunik.wordpress.com/2014/03/13/manajemen-strategik-dalam-perusahaan-taksi/

http://cholinsimpelunik.wordpress.com/author/cintanicholin/

http://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/bluebird.jpg



Pada 1972, jauh sebelum Jakarta berkembang menjadi kota metropolis yang berpenduduk sekitar 12juta orang, Blue Bird telah hadir. Cikal bakal perusahaan ini yaitu layanan Golden Bird, yang

kemudian dikenal sebagai Chandra Taksi, sebagai sebuah perusahaan penyedia jasa sewa mobil yangkhusus melayani para jurnalis asing serta pelanggan lain yang berkunjung ke Jakarta. Berdasarkanpengalaman tersebut, maka tak perlu waktu lama bagi perusahaan untuk mendapatkan ijin usahamengelola perusahaan taksi.

Awalnya, Blue bird ‘muda’ didirikan untuk menyediakan alternatif jasa transportasi berkualitas yangmemang belum ada pada waktu itu. Blue bird menjadi pelopor pengenaan tarif taksi berdasarkansistem argo, serta melengkapi seluruh armadanya yang ber-AC dengan radio komunikasi. Untuk

mempertahankan kualitas pelayanan, perusahaan pun membangun sejumlah bengkel khusus untukmerawat armadanya.

Setelah sukses berbisnis di layanan taksi reguler, Blue Bird, dan taksi limousine, Golden Bird, sertausaha sewa mobil, perusahaan kemudian mengembangkan usaha bus carter, Big Bird, pada 1979.

Pada 1993 Blue bird pun menghadirkan layanan taksi eksekutif Silver Bird. Setelah lebih dari satudekade, Blue Bird Group kini memiliki empat divisi utama.

Pengalaman panjang mengelola bisnis transportasi mendukung upaya perusahaan mengembangkanteknologi baru dan mengelola sumber daya manusia, agar tetap unggul. Dari kantor pusatnya diJakarta, perusahaan telah berkembang pesat merambah bisnis lainnya dengan tetap memperhatikanlayanan pelanggan sebagai pedoman.

Strategi perusahaan mencerminkan penilaian manajemen terhadap situasi dan pilihannya tentangbagaimana mengejar tujuan perusahaan. Strategi bisa diuraikan dalam beberapa cara. Sebagaicontoh, strategi bisa dijelaskan sebagai lima faktor situasi ekonomi perusahaan (Porter, 1985), yaitu:penyuplai, pembeli, pengganti, pelanggan potensial, dan persaingan di kalangan pesaing yang ada.Dalam pemasaran, strategi bisa dijelaskan sebagai pilihan dari 4P: Product (produk), Price (harga),Promotion (promosi), dan Place (tempat), yakni produk mana yang harus dihasilkan perusahaan; danbagaimana harus didistribusikan (Kottler, 2000). Sedangkan dari segi input perusahaan, strategi

operasi adalah pilihan rantai suplai perusahaan termasuk manajemen rantai terhadap sumber-dayadan kapabilitas-kapabilitas. Pilihan strategi untuk perusahaan anda selalunya adalah sebuahpertanyaan tentang apa yang harus dilakukan perusahaan pada situasinya untuk memenuhi tujuanefisiensi dan efektifitasnya.

VISI DAN MISI

Visi

‘Menjadi Perusahaan yang mampu bertahan dan mengedepankan kualitas untukmemastikan kesejahteraan yang berkelanjutan bagi para stakeholder’

Misi

‘Tujuan kita adalah tercapainya kepuasan pelanggan, dan mengembangkan serta mempertahankan



‘Tujuan kita adalah tercapainya kepuasan pelanggan, dan mengembangkan serta mempertahankandiri sebagai pemimpin pasar di setiap kategori yang kita masuki. Dalam transportasi darat, kitamenyediakan layanan yang handal, dan berkualitas tinggi dengan penggunaan sumber daya yangefisien dan kita melakukannya sebagai satu tim yang utuh.’

ANALISA

Pada umumnya terdapat delapan karakteristik penting yang dapat dipakai sebagai pertimbangandalam penyusunan misi perusahaan. Suatu misi yang baik adalah yang dapat menjawab salah satuatau lebih karakteristik berikut ini:

1. Customer

Kebanyakan pelanggan Blue Bird merasa puas dengan pelayanan yang diberikanoleh Blue BirdGroup dari Supir yang sangat ramah dan menguasai jalan sehingga penumpang percaya bahwa iaakan diantar ke tempat tujuan, serta CS yang sabar dalam menjawab pertanyaan yang diajukan oleh

pelanggan.

2. Produk dan jasa.

Memberikan pelayanan di Blue Bird adalah ‘ANDAL’. Andal merupakan akronim dari‘aman’,’nyaman’,’mudah’, dan ‘personalize’, sehingga pelayanannya bisa berkembang, tidak lagisekadar mengemban tugas mengantarkan pelanggan dari satu titik ke titik lain, tapi disesuaikandengan permjntaan pelanggan. Menyediakan berbagai macam layanan transportasi mulai dari taksireguler hingga rental limousin dan bus untuk konsumen semua itu ditujukan agar penumpangmerasa aman dan nyama.

3. Pasar.

Memenangkan persaingan di pasar adalah kualitas pelayanan. Untuk itu , Blue Bird senantiasa

melakukan inovasi-inovasi dan perbaikan yang berkelanjutan demi kepuasan para pelanggan. Outlet-outlet Blue Bird Group tersebar di berbagai wilayah strategis di Indonesia seperti di mall, tempat-

tempat hiburan dan hotel, sehingga pelanggan dengan mudah menemukan taksi PUSAKA ataupun

taksi silver bird. Selain itu taksi-taksi yang keliling mencari penumpang juga banyak beroperasi dijalan raya karena armada yang dimiliki blue Bird saat ini mencapai 19.000 armada.



4. Teknologi.

Blue Bird Group memberikan penekanan melalui ketentuan-ketentuan khusus yang harus oleh

armadanya apabila akan turun ke jalan serta penggunaan teknologi GPS yang mempercepat tahappemesanan taksi merupakan bentuk nyata dari service quality yang disajikan oleh Blue Bird Group

untuk mendapatkan benefit jangka panjang, kepuasan terutama loyalitas pelanggan.

5. Komitmen terhadap pertumbuhan, keuntungan atau stabilitas.

“Kami memiliki standar prosedur dalam memberikan service kepada konsumen meliputi produk,proses, dan people excellent. Melalui tiga pilar tersebut kami memberikan konsistensi pelayanan

menyeluruh kepada konsumen dan kami akan terusberusaha untuk memberikan yang terbaik” tutup

Noni Purnomo.

6. Konsep Perusahaan.

Mempertahankan standar kualitas pelayanan prima secara berkelanjutan adalah kunci dari reputasidan keberhasilan Blue Bird Group. Dengan motto layanan ANDAL, yang artinya Aman, Nyaman,

Mudah dan Personalise, menjadikan Blue Bird Group partner terpercaya dalam transportasi.

7. Komitmen terhadap image masyarakat.

Mengemban tugas mengantarkan pelanggan dari satu titik ke titik lain, tapi disesuaikan denganpermjntaan pelanggan yang aman, nyaman, dan mudah.

8. Komitmen terhadap karyawan.

Chairman of Blue Bird Group Holding Bayu Priawan Djokosoetono menyebut salah satu cara yangdilakukan adalah menjadikan karyawan Blue Bird sebagai keluarga besar. Di Blue Bird ini pekerja

adalah bagian dari keluarga besar bukan karyawan. Kita ini perusahaan padat karya. Karena inikeluarga besar terciptalah budaya dan masing-masing saling peduli. Sopir kita juga didik. Lalu

bagaimana cara memanusiakan mereka,” Cara lainnya adalah dengan membayar upah parakaryawannya sesuai dengan regulasi yang ditetapkan pemerintah. Hingga kini, Blue Bird Group

mempunyai 30.000 sopir dan ribuan tenaga kerja untuk tingkatan manajemen.

TUJUAN & SASARAN :

Mempertahankan standar kualitas pelayanan prima secara berkelanjutan adalah kunci dari reputasi

dan keberhasilan Blue Bird Group. Dengan motto layanan ANDAL, yang artinya Aman, Nyaman,Mudah dan Personalise.

Perusahaan ini telah berkembang sedemikian rupa seperti benih yang menumbuhkan batang kuat

dan menghasilkan rimbun dedaunan dengan dahan yang terus bertambah banyak. Dari awalbergulirnya dengan 25 kekuatan taksi, kini Blue Bird telah memiliki lebih dari 20.000 unit armada.

Kini ada 30.000 karyawan yang berkarya di kantor pusat dan cabang. Tak kurang 9 juta penumpang

dalam sebulan terangkut oleh armada Blue Bird di sejumlah kota di Indonesia. Jumlah pool telah



mencapai 28 titik. Armada juga terus diremajakan. Sebagian dari keberhasilan berkat kemampuankami menjaga kualitas pelayanan selama bertahun-tahun. Strategi penempatan armada serta

kemudahan mendapatkannya, misalnya, telah membuat Blue Bird Group meraih predikat sebagaimitra transportasi yang handal dan terpercaya.

(http://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/bluebirds.jpg)

STRATEGI adalah pendekatan (cara) umum yang dilakukan suatu organisasi atau perusahaanuntuk mencapai dan memperoleh tujuan. Sedangkan TAKTIK adalah cara-cara yang bersifat spesifik

yang dilakukan untuk menerapkan strategi yang dipilih.

Strategi perusahaan ini didasarkan pada 3 pilar :

» mengandalkan pada produk,

» pemimpin pasar» dan inovator dalam teknologi aplikasi.

Blue Bird Group afiliasi Ziegler Indonesia adalah produsen dari berbagai penyelamatan, penyelamatan,

dan negara-of-the-art kendaraan pemadam kebakaran.Salah satu dari sedikit perusahaan sejenis diIndonesia, perusahaan memiliki teknologi tinggi Fire & Rescue didirikan pabrik perakitan truk dalam

joint venture dengan Albert Ziegler GmbH & Co, Jerman, dan juga berhubungan dengan suplai apipompa, selang, pakaian pelindung dan peralatan pemadam kebakaran lainnya. Ziegler Indonesia

dengan bangga melayani jasa api Indonesia juga mengekspor truk pemadam kebakaran ke sejumlah

negara di Asia-Pasifik dan Timur Tengah. Dari taksi ke truk kontainer, Blue Bird Group merupakansalah satu perusahaan untuk semua kebutuhan transportasi anda. Bagi banyak penduduk ibukota

Indonesia dan kota terbesar,Blue Bird tidak hanya perusahaan taksi lain – ini telah menjadi cara hidup.Jika New York terkenal dengan taksi berwarna kuning dan London untuk taksi hitam, maka Jakarta

memiliki Blue Bird untuk berterima kasih bagi kawanan biru pelayaran itu tentang jalan-jalan kotabesar yang sibuk ini dari hari ke hari. Dari awal yang sederhana hanya 25 taksi taksi pada tahun

1972, Blue Bird Group telah melewati berbagai cobaan dan ekstensi untuk mencapai armada saat ini

sekitar 17.000.

http://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/bluebirds.jpg



STRATEGI PEMASARAN DENGAN MARKETING MIX

(http://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/manajemenstrategi1.jpg)

1.Product

Blue Bird Group menyediakan berbagai macam layanan transportasi mulai dari taksi reguler hinggarental limousin dan bus untuk konsumen.semua itu ditujukan agar penumpang merasa aman dan

nyama. Selain di bisnis transportasi, Blue Bird Group juga bergerak di bidang logistik sepertipengiriman barang (kargo), ada pula di bidang industry, Blue Bird Group menjalankan jasanya untuk

pembuatan bus, penyewaan alat berat dan pembuatan body bus (restu ibu pusaka). Untuk

mempermudah pelanggannya, Blue Bird Group menyediakan e-payment bagi para pelangganyangtidak membawa uang cash. E-payment ini bekerja sama dengan bak-bank besar diIndonesia

seperti, Bank Mandiri, Bank BCA, Bank BNI, dll. Sejauh ini yang saya liat(terutama untuk taksireguler) armada yang disediakan cukup bagus, bersih, nyamandan berkualitas. Di dalam armadataksinya terdapat nomor customer care yang akanmenanggapi keluhan, saran dan kritik dari para

pelanggan. Serta terdapat jugaindentitas supir taktinya tersebut untuk memberikan rasa percayabahwa kita sebagai pelanggan berada di tangan yang benar dan akan selamat hingga ke tujuan.

2.Place

Outlet-outlet Blue Bird Group tersebar di berbagai wilayah strategis di Indonesia seperti di mall,tempat-tempat hiburan dan hotel, sehingga pelanggan dengan mudah menemukan taksi PUSAKA

ataupun taksi silver bird. Selain itu taksi-taksi yang keliling mencari penumpang juga banyakberoperasi di jalan raya karena armada yang dimiliki blue Bird saat ini mencapai 19.000 armada.

3.Promotion

Promosi tentang produk blue bird ini kebanyakan melalui word to mouth dari pelanggan-pelangganyang pernah menggunakan jasa yang diberikan oleh Blue Birdgroup ini. Pihak Blue Bird sendiri juga

memasang neon box di jalan-jalan kota besar agar yang berisi tentang iklan tentang taksi ataupun carrent Blue Bird dan tidak lupa pula disertakan no. Telepon agar pelanggan dapat dengan mudahmemesan produk blue bird group lewat telepon

http://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/manajemenstrategi1.jpg



4.Price

Harga yang ditetapkan oleh Blue Bird Group disesuaikan dengan kualitas yangd iterima pelanggan.

Pelanggan juga tidak merasa bahwa menggunakan produk BlueBird Group sangat mahal karena apayang mereka bayar sesuai dengan apa yangmereka dapatkan. Dibandingkan dengan harga taksi dariperusahaan lain yang kadangharganya murah tetapi pelanggan tidak merasa nyaman. Mungkinkarena mobilnya yang tidak menggunakan ac, argo kuda, supirnya merokok, bahkan ada yang

supirnya tidak mengetahui jalan.

5.People

» Employees

Supir : Supir dari Blue Bird Goup sangat ramah dan menguasai jalan sehingga penumpang percaya

bahwa ia akan diantar ke tempat tujuan dengan aman danselamat karena supir Blue Birdmengendarai mobilnya dengan sangat hati-hati dan tidak ugal-ugalan.

Customer Service : Customer service dari Blue bird juga sangat ramah dan sabar dalam menjawab

pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan.

Receptionist: sama seperti supir dan customer service Blue Bird, receptionistBlue Bird juga sangatramah dan memiliki suara yang halus dan sopanmenanyakan kepada konsumen dalam pemesanan

taksi nanti ke tujuan mana dandibutuhkan jam berapa. Setelah mendapat informasi rumah sipelanggan yangmemesan taksi dll, receptionist ini akan mencari armada yang sedang beroperasididekat rumah si pelanggan agar pelanggan tidak menunggu lama.

» Customer

Kebanyakan pelanggan Blue Bird merasa puas dengan pelayanan yang diberikanoleh Blue Bird

Group.

6.Physical Evidence

Masalah physical evidence ini, dapat dilihat dari armada-armadanya, baik taksi sampai alat-alat beratyang disediakan oleh Blue Bird Group yang semuanya dalam keadaan baik, bersih dan tidak rusak.Desainnya dibuat agar para pelanggan nyaman.Selain itu, dalam bidang trasportasi penumpang,

supir-supir baik itu daro taksi ataupun bus, semuanya memakai seragam yang bersih dan wangi.Radio dan taksi meternyapun berjalan baik.

7.Process

Pelanggan yang akan memesan produk Blue Bird Group, baik itu memesan taksi, bus ataupun alat-alat berat, dapat menghubungi nomor yang telah diberikan oleh pihak Blue Bird Group didaerahnya Paraa ke tempat tujuan mereka. Setelah sampai barulah si penumpang membayar jasa

yang sudah mereka terima sesuai dengan argo yang tertera dalamargometer di dalam taksi. Biasanyapelanggan merasa puas dan jarang sekali merasa karena pelayanan yang diberikan sesuai dengankeinginan mereka dan dapat memuaskan mereka.



ANALISIS SWOT PADA TAXI BLUE BIRD

» STRENGTH : armada yang sangat besar, sudah terkenal kenyamanan dan keamanannya,pelayanannya baik, Karyawannya ramah dan bersahaja, inovasi taximobile reservation bagipengguna (smartphone) android dan blackberry.» WEAKNESS : Kurangnya Promosi dan diskon, juga biaya tarif yang harus dikeluarkan juga

cukup mahal atau sesuai dengan kualitas layanan yang diberikan Bluebird.» OPPORTUNITIES : Blue bird merupakan pelopor pengenaan tarif taksi berdasarkan sistemargo, dengan kebutuhan transportasi yang mobile bisa kemana saja, juga sistem yang mulai

dikembangkan menggunakan GPS. Peluang bluebird sangat lebar di indonesia karena parakonsumen sudah percaya dengan pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan, yang dapatdinikmati di banyak kota-kota terbesar di Indonesia termasuk Jakarta, Bali, Bandung, Banten,Lombok, Semarang, Surabaya dan Yogyakarta. Mereka juga dapat ditemukan di jantung pusat

bisnis dan tujuan wisata di seluruh negeri.» THREAT : Adapun ancaman dari pihak luar yang sangat meresahkan perusahaan sepertiadanya penipuan yang mengatasnamakan perusahaan dan pemalsuan mobil yang

mengatasnamakan perusahaan bluebird, dan juga ancaman perusahaan berasal dari perusahaanyang serupa seperti perusahaan taksi yang mengecet warna mobilnya seperti taksi bluebirdcontohnya seperti taksi gamya , family taksi, dll

FACTOR ANALYSIS STRATEGI :

Ukuran Pembobotan Strenght : Ukuran Pembobotan Opportunity :

» 1 = sedikit penting * 1 = sedikit penting» 2 = agak penting * 2 = agak enting» 3 = penting * 3 = penting

» 4 = sangat penting * 4 = sangat penting

Ukuran Rating Kekuatan : Ukuran Rating Peluang :

» 1 = sedikit kuat * 1 = sedikit peluang» 2 = agak kuat * 2 = agak peluang» 3 = kuat * 3 = peluang» 4 = sangat kuat * 4 = sangat peluang

Ukuran Pembobotan Weakness: Ukuran Pembobotan Threat :

» -1 = sedikit penting * -1 = sedikit penting

» -2 = agak penting * -2 = agak penting» -3 = penting * -3 = penting» -4 = sangat penting * -4 = sangat penting

Ukuran Rating Kelemahan : Ukuran Rating Ancaman :

» -1 = sedikit lemah * -1 = sedikit mengancam

» -2 = agak lemah * -2 = agak mengancam



» -3 = lemah * -3 = mengancam

» -4 = sangat lemah * -4 = sangat mengancam

I N T E R N A L

(https://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/sw2.jpg)

E K S T E R N A L

https://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/sw2.jpg



(https://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/ot.jpg)

ANALISIS MATRIK SWOT

Berdasarkan hasil-hasil yang didapat dari analisis internal dan eksternal pada Tabel seperti dituliskan

di atas, hasilnya dapat dirangkum sebagai berikut:

» Skor Total Kekuatan 3.7

» Skor Total Kelemahan -2.2» Skor Total Peluang 3» Skor Total Ancaman -2.4

Berpijak dari skor total ini, maka penentuan posisi Blue Birds Group dapat digambar sebagai MatrikSWOT yang dapat dilihat pada Gambar dibawah.

» Untuk mencari koordinatnya, dapat dicari dengan cara sebagai berikut:

» Koordinat Analisis Internal» (Skor total Kekuatan – Skor Total Kelemahan) : 2 =» (3.7 – (-2.2) : 2 = 2.9

» Koordinat Analisis Eksternal» (Skor total Peluang – Skor Total Ancaman) : 2 =» (3 – (-2.4) : 2 = 2.6» Jadi titik koordinatnya terletak pada (2.9 ;2.6)

DIAGRAM SWOT

https://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/ot.jpg



(https://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/diagram-swot1.jpg)

HASIL PERHITUNGAN MASING-MASING KUADRAN

Tabel Berikut :

(https://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/matriks2.jpg)

Berdasarkan diagram bobot dan rating setiap unsur matrik SWOT sebagaimana disajikan di atasdapat diketahui bahwa posisi perusahaan / Instansi pada saat ini berada pada Kuadran I yaitukuadran Expansion (Growth) dimana strategi umum yang dapat dilakukan oleh perusahaan adalah

menggunakan kekuatan perusahaan utuk mengambil setiap keunggulan pada kesempatan yang ada.

P E N J E L A S A N

1. Pada kuadran I ( S O Strategi ) strategi umum yang dapat dilakukan oleh perusahaan adalahmenggunakan kekuatan perusahaan untuk mengambil setiap keunggulan pada kesempatan �

Memperkenalkan produk melalui pelayanan terbaik yang Aman dan Andal yang dapat memberikan

https://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/diagram-swot1.jpg

https://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/matriks2.jpg



rasa percaya bagi pelanggan dalam mempertahankan diri menjadi pemimpin pasar.2. Pada kuadran II ( W O Strategi ) perusahaan dapat membuat keunggulan pada kesempatan

sebagi acuan untuk memfokuskan kegiatan dengan menghindari kelemahan � Memberikanpelayanan yang mempermudah pelanggan dengan terus meningkatkan Teknologi untukmendongkrak pasar.3. Pada kuadran III ( S T Strategi ) Menjadikan setiap kekuatan untuk menghadapi setiap ancamandengan menciptakan diversifikasi untuk menciptakan peluang � Mengedepankan kualitas pelayanan

diferensiasi non harga, seperti kualitas, layanan, kecepatan, fleksibilitas, dan sebagainya4. Pada kuadran IV ( W T Strategi ) Meminimumkan segala kelemahan untuk menghadapi setiapancaman. � Perlu dilakukan strategi dalam bentuk kemudahan mendapatkan produk dan penawaranharga murah, serta promosi-promosi yang menarik.

(https://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/program-tabel.jpg)

MATRIK STRATEGI UMUM

https://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/program-tabel.jpg



(https://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/bbtax.jpg)

- Prioritas I

Pengembangan Produk (Product Development) : Meningkatkan penjualan dengan cara memperbaiki ataumengembangkan produk-produk yang sudah ada

» Faktor penentu keberhasilan :Produk yang berkualitas solusi teknologi TI yang handal untuk memantau banyak hal dalamoperasionalnya sehari-harinya

» Aktivitas yang dilakukan :Meningkatkan produk dengan teknologi penerapan Business Intelligent seperti integrasi danakurasi data dengan solusi MySAP Business Suite dimanfaatkan Blue Bird.

1. Output : Penggunaan MDT (Mobile Data Transfer) dan GPS sebagai instrument pelengkapdi taksinya

2. Outcome : Meningkatkan volume penjualan dan service pada market share

3. Impact : Citra perusahaan meningkat dan dapat meningkatkan competitive advantageperusahaan

- Prioritas II

Pengembangan Pasar (Market Development) Memperkenalkan produk-produk yang sudah ada kedaerahpemasaran yang baru (pangsa pasar bertambah).

» Faktor penentu keberhasilan :Mempertahankan standar kualitas pelayanan prima secara berkelanjutan» Aktivitas yang dilakukan :

https://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/bbtax.jpg



Memperbanyak armada/ outlet-outlet tersebar di berbagai wilayah strategis di Indonesia seperti dimall, tempat-tempat hiburan, hotel, dll.

1. Output : Menguasai pangsa pasar2. Outcome : Profit perusahaan meningkat3. Impact : Semakin meluasnya pangsa pasar dan menjadikan mitra transportasi yang handal

dan terpercaya.

- Prioritas III

Diversifikasi Kosentrik (Concentric Diversification)Menambah produk-produk baru yang salingberhubungan untuk pasar yang sama

» Faktor penentu keberhasilan :Inovasi teknologi, pengadaan SDM yang ahli dan harga yang kompetitif» Aktivitas yang dilakukan :Diversifikasi produknya ke jasa angkutan non-penumpang

1. Output : Truk Container, yaitu Iron Bird dan Angkutan Kontenindo Antarmoda, jasa untukpembuatan bus, dan pembuatan body bus (restu ibu pusaka)

2. Outcome : Meningkatkan penjualan produk dan profit perusahaan

3. Impact : Citra perusahaan meningkat serta menjadikan mitra transportasi yang handal

-Prioritas IV

Menambah produk – produk baru yang saling tidak berhubungan untuk pangsa pasar yang berbeda

» Faktor penentu keberhasilan :

Inovasi produk dan kapasitas produk yang besar» Aktivitas yang dilakukan :Menggembangkan ide-ide baru dan menambah kapasitas yang lebih besar dari produk yangsudah ada.

1. Output : Holiday Resort Lombok, Jasa Alam, Gas Biru, dan Ritra Konnas Freight Centre.2. Outcome : Meningkatkan penjualan produk dan profit perusahaan

3. Impact : Citra perusahaan meningkat

Porter’s Five Forces



Analisis peluang pasar Blue Bird (4C)

Company :

Internal Resources

» Blue bird menjadi pelopor pengenaan tarif taksi berdasarkan sistem argo, AC dan radiokomunikasi, serta memiliki service station terbaik di Jakarta.» Salah satu perusahaan taksi terbesar waktu itu dengan memiliki jumlah armada terbesar di

tahun 1999.» Memiliki produk-produk yang melayani banyak segmen oleh produk2nya seperti LimusinGolden Bird, penyewaan mobil, bus Big Bird, dan Silver Bird Taxi untuk eksekutif.

Strategy

» Pelayanan berkualitas merupakan tujuan utama Blue Bird yang saat itu belum pernah ada di

Jakarta. Hal ini merupakan faktor pembeda (differentiation) blue bird dan sejalan dengan salahsatu harapan konsumen yang meginginkan taksi yang nyaman, aman, dan memiliki tingkatpelayanan yang baik.

Capabilities

» Dengan pengalaman Blue Bird dan keberhasilan menambah armada merupakan faktor yangmenunjukkan Blue Bird memiliki kapabilitas dalam berekspansi dan bersaing.

Context: :

Demografi

» Jumlah penduduk Indonesia besar serta meningkat setiap tahunnya (khususnya di kota-kotabesar) menjadi pasar yang potensial bagi industri taksi

» Meningkatnya arus wisatawan baik dalam negeri maupun mancanegara membuka peluangpasar baru bagi blue bird dalam hal peningkatan jumlah calon pelanggan yang bisa digarap.

Ekonomi

» Saat itu pendapatan masyarakat mulai meningkat setelah krisis terjadi di tahun 1998. Faktor inimenunjukkan pasar pertaksian memberi peluang bisnis yang positif.

» Di samping itu, masyarakat masih membutuhkan sarana transportasi yang aman, nyaman, danmemiliki layanan yan baik.

Sosial dan Budaya

» Kriminalitas di kota-kota besar menjadi peluang bagi blue bird yang sudah dikenal dengankeamanan dan kenyamanannya untuk untuk meningkatkan jumlah pelanggannya.» Peningkatan jumlah penduduk di kota-kota besar mengakibatkan timbulnya kemacetan.

Kemacetan yang banyak memakan waktu dan energi menjadi peluang bagi blue bird untukmemberikan pelayanan yang aman dan nyaman sehingga pelanggan tidak perlu merasa lelah



untuk menghadapi kemacetan.

Regulasi

» Diberlakukannya Keppres No. 39 tahun 1998 terkait harga pembelian taksi yang disamakandengan harga mobil lainnya. Dengan pengalaman bertahun-tahun serta modal yang besarmembuat Blue Bird tidak merasa dirugikan dengan aturan baru ini.» Kebijakan lainnya terkait penambahan armada taksi dengan metode kuota juga tidak terlaluberpengaruh kepada perusahaan. Hal ini justru menguntungkan perusahaan karena dapatmengurangi persaingan

Customer:

» Pada tahun 1999 market dapat dibagai menjadi beberapa segmen yaitu segmen ritel dan segmenkorporasi. Blue Bird melayani kedua segmen tersebut.

Competitor (Porter’s Five Compettitive Forces)

» Rivalry among existing competitors: Dari segi total armada dan jumlah penumpang perhari, Blue

bird merupakan salah satu taksi terbesar waktu itu. Persaingan cukup ketat berdasarkan jumlaharmada dan rata-rata penumbang per hari karena kompetitor juga memiliki armada dan jumlahpenumpang yang tidak jauh berbeda dengan Blue Bird.

» Threat of new entrants: Pasar pertaksian bisa semakin padat dengan masih adanya peluang dankesempatan masuk.Kebutuhan akan sarana transportasi ini mengakibatkan munculnya peluangpara pemain baru untuk masuk di bisnis ini. Disamping itu, sarana transportasi yang nyaman,

aman, dan memiliki pelayanan yang baik masih sangat dibutuhkan warga jakarta.

» Bargaining Power of Suppliers Suku cadang kendaraan sangat mahal sehingga pengaruhsupplier terhadap blue bird sangat besar.Kondisi ini sedikit tidak menguntungkan bagi Blue Bird.

» Bargaining Power of Buyers Pelanggan akan dengan mudah beralih ke jenis taksi lain jikapelanggan merasa tidak puas dengan servis salah satu taksi. Kondisi ini menimbulkan situasi pasar

yang kurang atraktif. Switching cost hampir tidak ada.

» Threat of Substitute Products Transportasi massal lainnya dapat merupakan bentuk pelayanansubstitute dari taksi. Penumpang dapat dengan mudah pindah ke transportasi massal seperti bus,kereta api jika pelayanan taksi tidak baik apalagi dengan semakin macetnya kondisi Jakarta dansekitarnya penumpang dapat memilih transportasi massal yang dinilai sebagai solusi dalammengatasi kemacetan.

ANALISIS PERSAINGAN TAXI BLUE BIRD GROUP



(https://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/analisis-pesaing1.jpg)

ANALISIS TAXI BLUE BIRD GROUP DENGAN PRODUK PENGGANTI

(https://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/p-pengganti.jpg)

KEY PERFORMANCE INDICATOR (K.P.I)

(https://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/kpi.jpg)

KESIMPULAN :

Dalam menyusun strategi disusun berdasarkan kondisi yang ada di dalam perusahaan tersebut.

Dimana perusahaan tersebut dalam situasi perubahan dan perkembangan yang cepat. Resikonyaagar strategi ini tetap relevan dengan perkembangan yang ada maka harus dilakukan evaluasi danpenyesuaian setiap perkembangan teknologi. Rencana strategis inilah yang akan menentukan apakahapa yang dicita-citakan BLUEBIRD GROUP benar-benar terwujud sesuai dengan visi dan misiperusahaan tersebut. Oleh karena itu, BLUEBIRD GROUP harus mampu bersaing dan mengerahkansemua potensi yang dimiliki perusahaan ini untuk menjalankan rencana strategi ini.

RIZKY CINTANI CHOLIN

https://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/analisis-pesaing1.jpg

https://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/p-pengganti.jpg

https://cholinsimpelunik.files.wordpress.com/2014/03/kpi.jpg



EKONOMI MANAJEMEN

01211090

=============================================================

http://www.bluebirdgroup.com (http://www.bluebirdgroup.com)

http://arasy.dosen.narotama.ac.id (http://arasy.dosen.narotama.ac.id)

BUAT SITUS WEB ATAU BLOG GRATIS DI WORDPRESS.COM. THE PACHYDERM THEME.

Ikuti

Follow “Cholins.Breakout!”

Ditenagai oleh WordPress.com

http://www.bluebirdgroup.com/

http://arasy.dosen.narotama.ac.id/

https://id.wordpress.com/?ref=footer_website

https://wordpress.com/themes/pachyderm/

javascript:void(0)

https://wordpress.com/?ref=lof

MANAJEMEN STRATEGIK DALAM PERUSAHAAN TAKSI

Documents

Transcript of MANAJEMEN STRATEGIK DALAM PERUSAHAAN TAKSI