Nama : Yasmin Al-Hakim (43215010281) // Akuntansi

Mata Kuliah : Sistem Informasi Manajemen – Pertemuan 3

Dosen Pengampu : Prof. Dr. Hapzi Ali, CMA

PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM E-BUSINESS

Kita tahu bahwa informasi merupakan kebutuhan primer yang patut dipenuhi

oleh tingkatan manajerial setiap perusahaan pada umumnya. Tanpa informasi internal

maupun eksternal, sulit bagi para menajer untuk mengambil berbagai keputusan

dalam perusahaan. Informasi internal harus disiapkan sendiri oleh berbagai unsur

perusahaan, sedangkan informasi eksternal diperoleh baik dari alat-alat komunkasi

modern.

Kemajuan alat komunikasi semakin mempermudah perolehan informasi dari

berbagai sumber untuk berbagai kepentingan terutama dalam berbagai pengambilan

keputusan di dalam perusahaan, itulah sebabnya sangat dirasakan pentingnya

mengelolah informasi secara terintegrasi pada setiap perusahaan.

Jenis-jenis Sistem Informasi yang banyak diimplementasi pada perusahaan

manufaktur atau jasa dalam upaya meningkatkan efektivitas dan efisiensi aktivitas

bisnis yang lingkungannya sangat cepat berubah dan persaingan yang semakin

kompetitif dalam era Globalisasi saat ini, antara lain :

1. Sistem Informasi Menejemen (Menejemen Information System - SIM)

a. Tiga tugas utama SIM di dalam sebuah organisasi, yaitu:

✓ Mendukung kegiatan-kegiatan usaha

✓ Mendukung pengambilan keputusan Menejemen

✓ Mendukung persaingan keuntungan strategis

b. Digunakan pada kalangan manajerial, biasanya ditandai dengan jabatan

manajer, pimpinan, ataupun ketua pelaksana. SIM penting dalam hal :

✓ Melakukan monitoring terhadap kinerja anak buah

✓ Memberikan penilaian langsung terhadap kinerja anak buah

✓ Menerima laporan dan juga hasil pekerjaan dari anak buah atau

bawahan

✓ Melaksanakan fungsi pengawasan dan juga pemindah tugasan bagi

bawahan dan juga anak buah

✓ Memberikan masukan kepada dewan direksi terhadap promosi jabatan

dari anak buah

c. SIM dibagi ke dalam beberapa kategori, yaitu:

✓ Transaction-Processing Systems (Sistem Proses-Transaksi) mencatat

dan memproses data dari transaksi bisnis, database terbaru, dan

menghasilkan berbagai macam dokumen dan laporan.

✓ Keputusan operasional yang mengontrol proses-proses secara fisik

dibuat oleh process control systems (sistem pengendalian proses).

✓ Komunikasi dan produktivitas kantor didukung oleh office automation

systems (sistem otomasi kantor).

d. Dengan adanya SIM, maka akan sangat memudahkan manajerial untuk lebih

bisa bekerja secara efisien dan tepat waktu, serta mempermudah pengambilan

keputusan, serta pengawasan terhadap bawahannya.

2. Sistem Informasi Pemasaran (SIP)

a. Digunakan pada bagian pemasaran suatu perusahaan.

b. Tujuan : mengembangkan strategi yang menerapkan sumber daya bagi

pemasaran barang, jasa dan gagasan perusahaan.

c. SIP memberkan informasi penting mengenai penjualan meliputi:

✓ Jumlah produk yang sudah terjual

✓ Produk yang laris dan banyak dipesan

✓ Produk yang jarang diminati oleh pasar

✓ Metode pemasaran yang tepat untuk menjual dan memasarkan suatu

produk

✓ Respon pasar terhadap produk yang diluncurkan

3. Sistem Pendukung Keputusan (Dicision Support Systems - DSS)

a. DSS menyediakan dukungan informasi yang interaktif bagi Menejer dan

parktisi bisnis selama proses pengambilan keputusan.

b. DSS menjadi sarana penunjang (tools) bagi Menejemen perusahaan

c. Secara garis besar DSS dibangun oleh tiga komponen besar (Sprague et.al.,

1993) :

✓ Database System berisi kumpulan dari semua data bisnis yang dimiliki

perusahaan

✓ Base Modle atau suatu model yang merepresentasikan permasalahan

ke dalam format kuantitatif sebagai dasar simulasi atau pengambilan

keputusan

✓ Software System menggabungkan kedua komponen tersebut

4. Sistem Informasi Akuntansi (SIA)

a. SIA melaksanakan aplikasi akuntansi perusahaan. Aplikasi ini ditandai dengan

volume pengolahan data yang tinggi.

b. Tugas SIA, anatara lain :

✓ Pengumpulan data: Sistem pengolahan data mengumpulkan data yang

menjelaskan setiap tindakan internal perusahaan dan transaksi

dilingkungan perusahaan.

✓ Manipulasi data: Data perlu dimanipulasi untuk mengubahnya menjadi

informasi.

✓ Penyimpnan data: Data disimpan pada media penyimpanan sekunder

dan file dapat diintegrasikan secara logis untuk membentuk suatu

database.

✓ Penyiapan dokumen

5. Sistem Informasi Keuangan (SIK)

a. Digunakan untuk menjelaskan subsistem CBIS (Computer Based Information

System) yang memberikan informasi kepada orang atau kelompok baik di

dalam maupun diluar perusahaan mengenai masalah keuangan perusahaan.

b. SIK penting untuk diimplementasikan, karena :

✓ SIK membantu mencatat segala bentuk transaski yang dilakukan oleh

suatu perusahaan atau organisasi dalam jangka waktu tertentu,

misalnya pada periode satu tahun

✓ SIK dapat diintegrasikan dengan SIA, untuk membantu mempermudah

para akuntan dalam melakukan penghitungan mengenai neraca

keuangan suatu perusahaan

✓ Dengan adanya SIK, para pegawai yang berada pada bagian keuangan

bisa melakukan kroscek mengenai transaksi jual beli yang sudah

pernah dilakukan oleh perusahaan tersebut.

✓ Membantu mempermudah pekerjaan auditor dalam menganalisa

keuangan suatu perusahaan

✓ Mempercepat proses pencatatan dan juga pemanggilan kembali

informasi mengenai transasksi jual beli yang sudah pernah dilakukan

✓ Membantu penghitungan pajak dari suatu perusahaan

✓ Melakukan monitoring terhadap karyawan yang sering melakukan

peminjaman

✓ Memonitoring mengenai potongan gaji dan juga pemberian bonus dan

tunjangan karyawan

6. Sistem Informasi Otomatisasi Kantor (SI OK)

a. SI OK sebagai alat untuk meningkatkan produktivitas sekretaris dan pegawai

administratif.

b. Beberapa sistem OK direncanakan secara formal, dan diterapkan diseluruh

perusahaan untuk memenuhi kebutuhan organisasi. Namun sebagian besar

sistem OK tidak direncanakan atau diuraikan secara tertulis. Sistem-sistem OK

informal ini diterapkan saat diperlukan oleh perorangan untuk memenuhi

keperluan sendiri.

c. Komunikasi informasi merupakan kata kunci yang membedakan OK dari

subsistem CBIS lain. OK dimaksudkan untuk memudahkan segala jenis

komunikasi, baik lisan maupun tertulis komunikasi dalam OK bukan saja

komunikasi antara orang-orang dalam perusahaan tapi juga orang-orang dari

perusahaan lain.

d. OK digunakan oleh semua orang yang bekerja di dalam kantor. Pada dasarnya

ada empat kategori pemakai Menejemen, profesional, sekretaris, dan pegawai

administrasi.

e. SI OK memungkinkan para pekerja kantor ini memproses lebih banyak

dokumen secara lebih cepat dan lebih baik.

7. Sistem Informasi Manufaktur

a. Diimplementasikan pada bagian produksi suatu perusahaan.

b. Fungsi dari implementasi sistem informasi manufaktur :

✓ Mencatat total produksi yang dihasilkan oleh sebuah perusahaan

✓ Mencatat barang-barang produksi yang tidak lolos dari quality control

✓ Mencatat hasil produk yang berhasil dilempar ke pasaran

✓ Mencatat produk yang berhasil diekspor ke mancanegara

✓ Mencatat biaya produksi yang harus dikeluarkan untuk setiap sesi

produksi

✓ Melakukan analisa terhadap kebutuhan bahan pokok dan sumber daya

manusia di dalam proses produksi

✓ Membantu bagian produksi untuk menganalisa produk-produk apa saja

yang harus dikembangkan, dihentikan ataupun diperbanyak

produksinya

✓ Membantu analisa kelebihan dan kekurangan dari sebuah produk hasil

produksi perusahaan tersebut

✓ Memberikan informasi kepada bagian RnD (Research and

Development) dalam membantu mengenmbankan produk – produk

baru yang harus diproduksi

8. Sistem Informasi Sumber Daya Manusia

a. Digunakan oleh bagian personalia, atau HR dan juga organisasi.

b. Sistem informasi SDM memiliki informasi, mengenai:

✓ Data diri dari karyawan yang dimilki oleh perusahaan

✓ Total gaji pokok, tunjangan, bonus dan informasi keuangan lainnya

yang dimilki oleh karyawan

✓ Jabatan dan masa kerja dari karyawan

c. Manfaat Sistem Informasi SDM :

✓ Membantu bagian personalia dalam melakukan analisis mengenai gaji

pokok dari seorang karyawan

✓ Memberikan informasi mengenai kinerja yang dimiliki oleh setiap

karyawan

✓ Membantu bagian personalia dalam menganalisis bonus, potongan

gaji, serta pemutasian dan kenaikan jabatan dari karyawan

✓ Sebagai acuan data dalam melakukan proses rekrutmen karyawan baru.

Agar kita dapat mengetahui seberapa pernting Sistem Informasi dalam suatu

perusahaan, saya mengambil contoh sistem informasi yang diimplementasikan oleh

PT Telkom Indonesia. Pada dasarnya, menurut O'Brien (2005), tipe sistem informasi

dapat dikelompokkan menjadi dua bagian besar, yaitu Operational Support Sistem

(OSS) dan Management Support Sistem (MSS).

A. Sistem Informasi untuk Operasi Bisnis (Operational Support Sistem - OSS)

OSS memproses data yang berasal dari dan yang digunakan dalam kegiatan

usaha. Contohnya memproses transaksi bisnis, mengontrol proses industrial, dan

mendukung komunikasi serta produktivitas kantor secara efisien. Pada Telkom, OSS

diimplemestasikan pada beberapa bagian :

1. Sistem Pemrosesan Transaksi (Transaction Process System - TPS)

Merupakan subsistem input penting yang mengumpulkan data dari berbagai

sumber guna mendapatkan profil pelanggan. Telkom meluncurkan layanan Telkom E-

Service guna meningkatkan pelayanan dan mendekatkan perusahaan kepada

pelanggan dengan berinteraksi dengan perusahaan secara online. Dengan

menganalisis laporan hasil TPS, Telkom dapat mengetahui selera dan kebutuhan

pelanggan.

TPS juga mencatat dan memproses data hasil dari transaksi bisnis, seperti

penjualan, pembelian, dan perubahan persediaan. TPS menghasilkan berbagai

informasi produk untuk penggunaan internal maupun eksternal.

2. Sistem Kerjasama Perusahaan (Entreprise Collaboration System - ECS)

Pada Telkom contohnya adalah media intranet (portal internal) yang

merupakan media komunikasi perusahaan secara on-line, real time, dinamis dan

terbatas untuk lingkungan Telkom dan dimanfaatkan dalam mendukung keseluruhan

operasioanl bisnis. Telkom juga menerapan modul tambahan dari SAP yaitu, SAP HR

dan SAP Project System.

B. Sistem Informasi untuk Pengambilan Keputusan Manajemen (Management

Support Sistem - MSS)

Adalah sistem informasi yang dirancang untuk menyediakan informasi akurat,

tepat waktu, dan relevan yang dibutuhkan untuk pengambilan keputusan oleh para

manajer. MSS bagi Telkom adalah untuk memfasilitasi proses kerja seluruh

karyawan, Telkom membangun infrastruktur komunikasi yang terintegrasi untuk

mempermudah koordinasi kebijakan dan sosialisasi strategi bisnis. MSS pada Telkom

antara lain :

1. Website Human Capital & General Affairs yang dapat diakses oleh karyawan

yang ingin mengetahui berbagai kebijakan dan informasi lain terkait

pengelolaan dan pengembangan SDM.

2. Sasaran Kerja Individu (SKI) online merupakan salah satu

pengimplementasian aplikasi paperless office dan Workflow System yang

mengubah data-data hardcopy kedalam bentuk softcopy. Tidak semua

pengguna dapat mengubah isi dokumen-dokumen pada SKI Online, kecuali

administrator.

3. Surat Perintah Perjalanan Dinas (SPPD) online

4. Absensi online, cuti online, career online

5. Training Need Analysis (TNA) online

6. Dalam TELKOM hampir setiap divisi atau fungsi bisnisnya menggunakan

sistem informasi manajemen yang dapat mendukung berbagai proses

bisnisnya, seperti : Sistem Informasi Pemasaran, Sistem Informasi Akuntansi,

Sistem Informasi Pergudangan, dan Sistem Informasi HR Department.

7. Website untuk manajemen SDM Telkom melalui portal.telkom.co.id.

8. Telkom juga menyediakan fitur Employee Stock Ownership Program Online

yang menyediakan pergerakan harga saham Telkom.

9. PMO (Page Supply Management Information for Logistic Enhancement),

aplikasi web online untuk manajemen logistik Telkom.

10. Fitur shared files dan TCU Library, dimana antara pegawai dapat berbagai file

melalui portal dan dapat mengunduhnya disaat yang dibutuhkan

Rangkaian Sistem Informasi yang diimplementasikan oleh PT Telkom Indonesia

memiliki beberapa kelemahan, antara lain :

✓ Dapat memberikan dampak bagi lingkungan sosial seperti pengurangan

tenaga kerja, sehingga dapat menambah angka pengangguran.

✓ Pada Telkom kelemahan ini terjadi pada saat penerapan modul tambahan

dari SAP yaitu SAP HR dan SAP Project System, Telkom mengurangi

jumlah karyawannnya yang diatas 3.500 menjadi 2.700 orang agar lebih

efisien.

DAFTAR PUSTAKA

James O. Brain, Introduction to Information System, Perspektif Bisnis dan

Managerial (terjemahah), Salemba Empat, 2005

Prayudi, 2015. http://tribiznetwork.com/profiles/blogs/sistem-informasi-manajemen-

telkom-indonesia, (14 September 2017, 20:15)

Ika, 2014. http://ika46e.blogstudent.mb.ipb.ac.id/files/2014/02/SIM-kelompok-BAB-

I-4.pdf, (14 September 2017, 20:15)

Ali, Hapzi, 2010. https://hapzi-ali.com/daftar-ebook/ebook-sistim-informasi-

manajemen/, (18 September 2017, 23:30)

Jannati, Mutiara, 2017. http://www.academia.edu/8971852/Jenis-

Jenis_Sistem_Informasi, (18 September 2017, 23:45)