MANAJEMEN STRATEJIK

PEND. TATA NIAGA NON-REG 2008

Soal !

- Cari 1 perusahaan. Buatlah analisis industri Michael Porter-nya!

Jawab :

Nama Perusahaan : TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR ( JNE)

Perkembangan perusahaan penyedia ekspedisi/kurir di Indonesia sudah semakin

banyak dan persaingan antar perusahaan tersebut semakin ketat. Tiki Jalur Nugraha

Ekakurir atau JNE adalah salah satu perusahaan penyedia ekspedisi/kurir besar di

Indonesia. Melayani pengiriman paket ke dalam dan/atau kuar negeri. Dalam membentuk

suatu usaha diperlukan manajemen strategic yang baik salah satunya yaitu dengan

menerapkan analisis industri Michael Porter.

Michael Porter mengembangkan model yang berdasar pada 5 kekuatan persaingan

di dalam sebuah industri, yaitu:

1. Ancaman produk pengganti,

2. Ancaman pesaing,

3. Ancaman pendatang baru,

4. Daya tawar pemasok,

5. Daya tawar konsumen.

Lima kekuatan persaingan dalam model ini menentukan potensi esensi

pendapatan dari industri tersebut atau segmen turunan dari sebuah industri. Pendekatan

yang dikembangkan oleh Porter, yang kemudian dinamai kerangka kerja lima kekuatan,

dapat digunakan dalam membantu sebuah perusahaan untuk mencari sebuah posisi di

dalam sebuah industri dimana perusahaan dapat bertahan terhadap kekuatan persaingan

atau mempengaruhi kekuatan persaingan yang ada.

Kerangka kerja lima kekuatan memberikan cara berpikir yang sistematis

mengenai bagaimana kekuatan-kekuatan kompetitif bekerja pada suatu industri dan

bagaimana kekuatan tersebut menentukan tingkat pendapatan dari industri yang berbeda

dan segmen-segmen industri.

Berikut adalah analisis teori Michael Porter pada PT TIKI/JNE :

1. Ancaman produk pengganti

Dalam hal ini persaingan ancaman produk pengganti adalah layanan

pengiriman uang. TIKI/JNE dipercaya oleh Western Union (WU) untuk

menjadi mitra kerja. Western Union adalah perusahaan jasa pengiriman

uang secara cepat (real time on line) yang dilakukan lintas negara atau

dalam satu negara hanya dalam hitungan detik. Layanan WU di JNE telah

dikenal dengan kecepatan, kemudahan, dan keamanannya. Selain itu

layanan WU JNE bebas biaya adminstrasi & materai, terpercaya. Strategi

yang dilakukan PT TIKI/JNE dalam pengembangan produknya adalah

dengan mempertahankan kualitas produk dan memperluas jaringan hingga

ke pelosok seta memaksimalisasikan jam operasional.

2. Ancaman pesaing

Persaingan yang semakin ketat dalam perusahaan penyedia

ekspedisi/kurir baik dalam negeri/luar negeri merupakan tantangan bagi

PT TIKI/JNE untuk menunjukan kinerjanya. Dalam menghadapi

persaingan bisnis tersebut PT TIKI/JNE memperluas jaringan dan

memaksimalkan lokasi-lokasi yang berpotensi bagi TIKI/JNE.

3. Ancaman pendatang baru

Ancaman pendatang baru dalam bisnis kurir adalah perusahaan kurir

seperti DHL, ASPERINDO, Pos Indonesia, Fedex, Cahaya Nusantara

Express, Cito Express, dan lain-lain. Dalam menghadapi ancaman

pendatang baru, cara yang harus dilakukan PT TIKI/JNE adalah

memberikan keamanan dan kenyamanan dalam pengiriman, memberikan

harga yang terjangkau, serta tepat waktu dalam pengiriman.

4. Daya tawar pemasok

Dalam upaya mempercepat pengembangan dan pembangunan

diburuhkan investasi. Dalam hal ini, PT TIKI/JNE menggunakan dana

internal maupun eksternal yaitu melaui pinjaman bank dan melaui

kemitraan dengan perusahaan asing. Menghadapi daya tawar pemasok

TIKI/JNE yaitu dengan dibukanya lagi kerjasama guna meningkatkan

kerjasama perusahaan serta membina hubungan yang baik dengan para

pemasok.

5. Daya tawar konsumen

Daya tawar konsumen pada TIKI/JNE adalah masyarakat umum.

Untuk lebih mendekatkan diri dengan pelanggan, TIKI JNE juga telah

mengeluarkan JNE Card sehingga bagi pelanggan yang memiliki kartu

JNE tersebut, akan memperoleh potongan dengan poin yang mereka

kumpulkan. Dengan menghadapi daya tawar konsumen dan

mempertahankan konsumen TIKI/JNE lebih meningkatkan fasilitas dan

pelayanan sehingga kepercayaan pelanggan semakin tinggi.

Tentunya TIKI memiliki beberapa keunggulan bila dibandingkan dengan

perusahaan kurir lainnya. Keunggulan itu antara lain adalah:

1. Hemat, karena tarif yang sangat kompetitif dan fleksible.

2. Aman, karena reputasinya yang telah dikenal selama 30 tahun.

3. Pasti, karena memberikan pelayanan yang bergaransi.

4. Cepat, karena memiliki pelayanan yang bervariasi, pengiriman ONS atau

REGULER.

5. Mudah, karena TIKI memiliki lebih dari 250 cabang di kota-kota besar

seluruh Indonesia.

6. Lacak, pengiriman anda dapat dilacak.

7. Sumber Daya Manusia. Dengan adanya pengembangan SDM di TIKI,

maka kami dapat lebih baik melayani anda.

8. Penjemputan, sangat praktis dan ekonomis. Anda cukup angkat telepon,

semua barang yang akan Anda kirim akan kami jemput tanpa biaya

tambahan.

9. Kemudahan Pembayaran.

Kekurangan:

1. Dibidang pelayanan terhadap customer yang dinilai kurang ramah

sehingga membuat customer merasa segan dan cenderung dapat

mengurangi konsumen.