Post on 07-Aug-2019
PENGARUH PANDANGAN KONSUMEN TENTANG PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY (CSR) THE BODY SHOP TERHADAP SIKAP KONSUMEN
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh: Yohana Tifane Yovie A
NIM : 072214093
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA 2011
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
i
PENGARUH PANDANGAN KONSUMEN TENTANG PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY (CSR) THE BODY SHOP TERHADAP SIKAP KONSUMEN
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh: Yohana Tifane Yovie A
NIM : 072214093
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA 2011
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“Ask and it will be given to you; Seek and you will find; Knock
and the door will be opened”
(Matthew 7:7)
“Never waste your time worrying about rejection.
Stop barking at the bad, focus on what’s beautiful”
Skripsi ini pertama-tama,
kupersembahkan kepada Juruselamatku
Tuhan Yesus Kristus yang selalu menyertai setiap langkah hidupku
Kepada kedua orang tuaku
Silverius Wuryadi Wijoyoko dan Christiana Novieta
Adikku Lydia Tasya Yovie Kinanti
Leann LDRIP
Sahabat-sahabatku
“Terima kasih atas senyuman, cinta, kasih sayang, dan dukungan yang
selalu kalian bagikan untukku”
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
v
UNIVERSITAS SANATA DHARMA FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN MANAJEMEN-PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS Saya yang bertanda tangan di bawah ini, dengan ini menyatakan bahwa Skripsi dengan judul:
PENGARUH PANDANGAN KONSUMEN TENTANG PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) THE BODY SHOP
TERHADAP SIKAP KONSUMEN dan diajukan untuk diuji pada tanggal 24 Agustus 2011 adalah hasil karya saya. Saya juga menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau kesulurahan tulisan yang saya salin, saya tiru, atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan (disebutkan dalam referensi) pada penulis aslinya. Bila di kemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tidakan tersebut, maka saya bersedia menerima sanksi, yaitu skripsi ini digugurkan dan gelar akademik yang saya peroleh (S.E.) dibatalkan serta diproses sesuai dengan aturan perundang-undangan yang berlaku (UU No 20 Tahun 2003, pasal 25 dan pasal 70).
Yogyakarta, 26 Agustus 2011 Yang membuat pernyataan,
Yohana Tifane Yovie A NIM: 072214093
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vi
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN
PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIK
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma:
Nama : Yohana Tifane Yovie A
Nomor Mahasiswa : 072214093
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan
Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul:
PENGARUH PANDANGAN KONSUMEN TENTANG PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY (CSR) THE BODY SHOP TERHADAP SIKAP KONSUMEN
Beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian, saya memberikan
kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan
dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data,
mendistribusikannya di Internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa
perlu meminta ijin ataupun memberikan royalti kepada saya selama tetap
mencantumkan nama saya sebagai penulis.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di Yogyakarta
Pada tanggal: 26 Agustus 2011
Yang menyatakan
Yohana Tifane Yovie A
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vii
KATA PENGANTAR
Segala puji, hormat dan syukur penulis persembahkan kepada Tuhan Yesus
Kristus atas segala berkat, rahmat dan kasih-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul “Pengaruh Pandangan Konsumen
tentang Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) The Body Shop
terhadap Sikap Konsumen: Studi Kasus pada Konsumen The Body Shop Plaza
Ambarrukmo dan Malioboro Mall”.
Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana
Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta.
Penulisan skripsi ini tidak lepas dari adanya campur tangan berbagai pihak
yang dengan tulus ikhlas rela mengorbankan waktu dan pikiran untuk membimbing,
mendorong dan membantu penulis sampai penulisan skripsi ini dapat terselesaikan.
Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Drs. Y. P. Supardiyono, M.Si., Akt., selaku Dekan Fakultas Ekonomi,
Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.
2. Bapak V. Mardi Widyadmono, S.E., M.B.A., selaku Ketua Program Studi
Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.
3. Bapak Drs. Theodorus Sutadi, M.B.A., selaku Dosen Pembimbing I yang
telah banyak memberikan bimbingan, masukan, dan saran dalam penulisan
skripsi ini.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
viii
4. Bapak Drs. Rubiyatno, M.M., selaku Dosen Pembimbing II yang juga telah
banyak memberikan bimbingan, masukan, dan saran dalam penulisan skripsi
ini.
5. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma,
Yogyakarta yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan dan pengalaman
hidup selama penulis menempuh kuliah.
6. Papa dan mamaku tercinta Silverius Wuryadi Wijoyoko, S.T dan Christiana
Novieta, yang selalu memberikan kasih sayang, doa, dukungan, nasehat,
kebahagiaan, penghidupan yang layak bagiku, dan terutama bersedia
membiayai kuliahku. Terima kasih juga telah menjadikanku orang yang kuat
dan tegar dalam menjalani hidup selama ini.
7. Adikku tercinta Lydia Tasya Yovie Kinanti, yang selalu memberikan
dukungan dan doa kepadaku.
8. Leo Danar Risky Indra Putra yang selalu memberikan kasih sayang,
dukungan, perhatian, kesabaran, dan doa kepadaku. Terima kasih juga telah
menjadi tempat berbagi suka dukaku selama ini.
9. Sahabat-sahabatku: Ghea, Hamsyeera, Bonita, Debby, Anin, Chika, Oliv,
Tarra, Yoga, Wigit, Asten, Hanes dan lainnya yang memberikan semangat,
dukungan, dan doa bagiku serta menjadi tempat berbagi cerita dan
pengalaman bersama.
10. Teman-teman di Merpati 11: Ci Helen, Jopie, Beatrix dan Regina untuk
kebersamaan dan dukungannya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ix
11. Teman-temanku di Manajemen 2007: Nining, Zai, Hesti, Galih dan yang
lainnya. Terima kasih atas dukungan dan kebersamaannya selama ini.
12. Semua orang yang membantu, mendukung dan berpartisipasi dalam
penyusunan skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu per satu.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna
karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki oleh penulis. Oleh
karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca
guna menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi
bahan masukan bagi rekan-rekan yang sedang menyusun skripsi.
Yogyakarta, Agustus 2011
Yohana Tifane Yovie A
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMIBING ........................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ......................................................... iii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................. iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ....................... v
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ................................................. vi
KATA PENGANTAR ...................................................................................... vii
DAFTAR ISI ..................................................................................................... x
DAFTAR TABEL ............................................................................................ xv
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xvi
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xvii
ABSTRAK ........................................................................................................ xviii
ABSTRACT ...................................................................................................... xix
BAB I PENDAHULUAN .......................................................................... 1
A. Latar Belakang ............................................................................ 1
B. Rumusan Masalah ...................................................................... 4
C. Tujuan Penelitian ........................................................................ 5
D. Manfaat Penelitian ...................................................................... 5
BAB II LANDASAN TEORI ..................................................................... 7
A. Corporate Social Responsibility (Tanggung Jawab Sosial
Perusahaan) ................................................................................. 7
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xi
1. Definisi Corporate Social Responsibility ............................... 8
2. Tujuan Corporate Social Responsibility ................................. 10
3. Perkembangan Corporate Social Responsibility di Indonesia 11
4. Model Pelaksanaan Corporate Social Responsibility ............. 12
5. CSR dan Tujuan Perusahaan .................................................. 13
B. Sikap ........................................................................................... 14
1. Pengertian Sikap ..................................................................... 14
2. Komponen Sikap .................................................................... 15
C. Minat Beli ................................................................................... 16
D. Hasil Penelitian Terdahulu ......................................................... 18
E. Hipotesis ...................................................................................... 20
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................. 21
A. Jenis Penelitian ........................................................................... 21
B. Subjek dan Objek Penelitian ...................................................... 21
1. Subjek Penelitian .................................................................... 21
2. Objek Penelitian ..................................................................... 22
C. Tempat dan Waktu Penelitian .................................................... 22
D. Variabel Penelitian ..................................................................... 22
1. Program Corporate Social Responsibility (CSR) The Body
Shop ........................................................................................... 22
2. Sikap Konsumen ................................................................... 24
3. Minat Beli Konsumen ........................................................... 25
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xii
E. Populasi dan Sampel ................................................................... 25
1. Populasi .................................................................................. 25
2. Sampel .................................................................................... 26
3. Teknik Sampling .................................................................... 26
F. Jenis dan Sumber Data ............................................................... 27
1. Data Primer ............................................................................. 27
2. Data Sekunder ......................................................................... 27
G. Metode Pengumpulan Data ........................................................ 27
1. Kuesioner ................................................................................ 27
2. Studi Pustaka .......................................................................... 28
H. Teknik Pengukuran Data ............................................................ 28
I. Teknik Pengujian Instrumen ....................................................... 29
1. Uji Validitas ............................................................................ 29
2. Uji Reliabilitas ........................................................................ 30
J. Teknik Analisis Data .................................................................. 31
1. Analisis Regresi Linier Berganda ........................................... 31
2. Analisis Regresi Linier Sederhana ......................................... 34
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ....................................... 37
A. Sejarah Perusahaan .................................................................... 37
B. Perkembangan The Body Shop .................................................. 38
C. Visi dan Misi The Body Shop .................................................... 44
1. Visi ......................................................................................... 44
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiii
2. Misi ......................................................................................... 44
D. Jenis Produk The Body Shop ..................................................... 44
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .................................. 45
A. Identitas Responden .................................................................... 47
1. Jenis Kelamin Responden ...................................................... 47
2. Usia Responden ..................................................................... 48
3. Pendapatan Rata-Rata Perbulan Responden .......................... 49
4. Informasi Tentang Seberapa Sering Menggunakan Produk The
Body Shop ............................................................................. 50
B. Analisis Kuantitatif ..................................................................... 51
1. Hasil Uji Validitas ................................................................. 51
2. Hasil Uji Reliabilitas .............................................................. 53
3. Analisis Regresi Linier Berganda .......................................... 55
4. Analisis Regresi Linier Sederhana ......................................... 56
a. Regresi Pandangan Konsumen tentang Penerapan Program
CSR Secara Parsial Pada Sikap ........................................... 55
b. Regresi Sikap Pada CSR terhadap Minat Beli .................... 59
C. Pembahasan ................................................................................ 60
BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN .................. 65
A. Kesimpulan ................................................................................. 65
B. Saran ........................................................................................... 66
C. Keterbatasan ............................................................................... 68
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiv
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 70
LAMPIRAN ................................................................................................ 72
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 5.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................ 47
Tabel 5.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia ........................................... 48
Tabel 5.3 Identitas Responden Berdasarkan Pendapatan ................................ 49
Tabel 5.4 Identitas Responden Berdasarkan Seberapa Sering Menggunakan
Produk The Body Shop .................................................................... 50
Tabel 5.5 Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Tentang Program CSR ... 51
Tabel 5.6 Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Tentang Sikap ................ 52
Tabel 5.7 Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Tentang Minat Beli ........ 53
Tabel 5.8 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian ..................................... 54
Tabel 5.9 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .......................................... 55
Tabel 5.10 Hasil Analisis Regresi Program Bring Back Our Bottle ................. 56
Tabel 5.11 Hasil Analisis Regresi Program Stop Sex Trafficking of Children and
Young People .................................................................................. 57
Tabel 5.12 Hasil Analisis Regresi Program Bag for Life ................................. 58
Tabel 5.13 Hasil Analisis Regresi Sikap terhadap CSR pada Minat Beli ......... 59
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Logo dan Nilai-nilai The Body Shop ......................................... 43
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Ijin Penelitian .................................................................... 73
Lampiran 2 Kuesioner Penelitian ................................................................... 75
Lampiran 3 Printout Hasil Olah Data Penelitian ........................................... 82
Lampiran 4 Output Validitas dan Reliabilitas ................................................ 91
Lampiran 5 Output Uji Hipotesis ................................................................... 97
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xviii
ABSTRAK
PENGARUH PANDANGAN KONSUMEN TENTANG PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)
THE BODY SHOP TERHADAP SIKAP KONSUMEN
Yohana Tifane Yovie A Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta 2011
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1) Pengaruh pandangan konsumen tentang penerapan program CSR The Body Shop secara simultan terhadap sikap konsumen; 2) Pengaruh pandangan konsumen tentang penerapan program CSR The Body Shop secara parsial terhadap sikap konsumen; 3) Pengaruh sikap tehadap CSR pada minat beli konsumen.
Penelitian ini merupakan studi kasus dengan populasinya adalah konsumen The Body Shop di Ambarrukmo Plaza dan Malioboro Mall dengan jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 orang responden. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Uji Validitas menggunakan teknik Korelasi Pearson’s Product Moment dan Uji Reliabilitas menggunakan rumus Cronbach’s Alpha. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Regresi Linier Berganda, Analisis Regresi Linier Sederhana dan Uji t.
Berdasarkan hasil analisis data dapat diketahui bahwa: 1) Pandangan konsumen tentang penerapan program CSR The Body Shop secara simultan berpengaruh positif terhadap sikap konsumen. 2) Pandangan konsumen tentang penerapan program CSR The Body Shop secara parsial berpengaruh positif pada sikap konsumen. 3) Sikap terhadap CSR berpengaruh positif pada minat beli konsumen.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xix
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF CONSUMER’S PERSPECTIVE ON THE BODY SHOP CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) PROGRAM
APPLICATION TOWARDS CONSUMER’S ATTITUDE
Yohana Tifane Yovie A Sanata Dharma University
Yogyakarta 2011
The objectives of this research were to know: 1) The simultaneous influence of consumer’s perspective on CSR The Body Shop program application towards consumer’s attitude; 2) The partial influence of consumer’s perspective on CSR The Body Shop program application towards consumer’s attitude; 3) The influence of consumer’s attitude towards CSR on purchase intention.
This research was a case study which population is the consumers of The Body Shop at Ambarrukmo Plaza and Malioboro Mall and the sample taken was as many as 100 respondents. The sampling technique applied was purposive sampling technique and data gathering technique was (using) questionnaire. Correlation technique Pearson’s Product Moment was used for Validity Test and Cronbach’s Alpha was used for Reliability Test. The techniques of data analysis used in this research were the Multiple Regression Analysis, Simple Linier Regression Analysis and t-test.
Based on the data analysis, the research concluded that: 1) Consumer’s perspective of CSR The Body Shop program application had positive simultaneous influence towards consumer’s attitude. 2) Consumer’s perspective of CSR The Body Shop program application had positive partial influence towards consumer’s attitude. 3) The attitude towards CSR influenced consumer’s purchase intention.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Perkembangan persaingan di dunia bisnis menuntut perusahaan untuk
terus mengikuti perkembangan tuntutan lingkungan. Perusahaan yang senantiasa
meningkatkan daya saingnya dengan selalu berorientasi ke masa depan
merupakan perusahaan yang sukses, bukan hanya dari segi intern: mampu
menghasilkan laba dan mensejahterakan karyawannya, tetapi juga sukses dari segi
ekstern: mampu memberdayakan dan memberikan kontribusi untuk masyarakat
umum.
Perusahaan yang melaksanakan tanggung jawabnya sebagai perusahaan
yang sukses berarti memiliki kepedulian yang besar kepada pihak-pihak yang
memberikan kontribusi terhadap keberlangsungan usaha perusahaan. Pihak intern
merupakan pihak-pihak yang berhubungan langsung dalam kegiatan operasional
dan pengambilan keputusan perusahaan. Oleh karena itu suatu perusahaan
haruslah menjaga hubungan baik dengan pihak-pihak intern tersebut. Tetapi
tanggung jawab sosial perusahaan tidak hanya terbatas pada pihak intern saja,
perusahaan juga bertanggung jawab pada pihak ekstern terutama masyarakat
umum.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
Berdasarkan survei The Millenium Pool on CSR di 23 negara, didapat
hasil bahwa 40% responden ingin menghukum perusahaan yang dinilai tidak
menerapkan CSR (Tanggung Jawab Sosial Perusahaan). 50% responden
menyatakan tidak akan membeli produk atau jasa perusahaan dan akan
menyebarluaskan keburukkan perusahaan yang tidak menjalankan CSR
(Impresario, Nomor IX 2006).
Corporate Social Responsibility (CSR) merupakan suatu elemen penting
dalam kerangka keberlanjutan usaha suatu industri yang mencakup aspek
ekonomi, lingkungan dan sosial budaya. CSR adalah suatu komitmen yang
berkelanjutan dari suatu perusahaan untuk berperilaku etis dan berkontribusi
secara positif kepada karyawan, komunitas dan lingkungan sekitar, serta
masyarakat luas. Pada dasarnya perusahaan dituntut untuk dapat membuat atau
menjual produk sebanyak-banyaknya sehingga perusahaan memperoleh
keuntungan yang maksimal, tapi pada kenyataannya perusahaan telah
mengabaikan tanggung jawabnya terhadap lingkungan eksternal. Tindakan-
tindakan tidak etis yang dilakukan baik secara sengaja maupun tidak oleh
perusahaan telah memberi dampak pada masalah-masalah ekonomi, sosial,
budaya, kesehatan dan lingkungan. Jadi perusahaan selain mempunyai kewajiban
ekonomis dan legal kepada shareholder, perusahaan juga diharapkan memiliki
perhatian kepada stakeholders.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
CSR pada dasarnya memiliki tujuan untuk menjalankan bisnis dengan
lebih bermartabat, bahkan dengan konsekuensi akan mengurangi keuntungan atau
laba. Pengusaha seharusnya menjalankan bisnis tidak semata untuk keuntungan
atau laba saja melainkan lebih dari itu. Kesadaran untuk menjalankan bisnis
bukan hanya sekedar untuk mencari keuntungan semata pada kenyataannya masih
minim dimiliki oleh sebagian pelaku bisnis di Indonesia. Berdasarkan hasil
penelitian harian Kompas pada tahun 2003, hanya 20 persen perusahaan besar di
Indonesia yang melakukan CSR. Padahal, justru faktor kesinambungan tadi yang
sangat menentukan masa depan sebuah usaha. Perusahaan yang mengabaikan
kepedulian sosial tidak akan bertahan dalam menghadapi perkembangan-
perkembangan yang terjadi di lingkungan karena banyaknya masalah yang harus
dihadapi di lingkungan. Tetapi perusahaan yang bisa menyeimbangkan dunia
usaha antara pelaku dan masyarakat sekitar relatif akan dapat berjalan dengan
baik dan peluang untuk hidup dan berkompetisi dalam jangka panjang pun akan
lebih terjamin.
Banyak perusahaan yang menyadari arti penting dari CSR, dan
memasukkan CSR dalam isu strategi bisnis perusahaan. Tanggung jawab sosial
perusahaan saat ini telah menjadi semacam social license to operation (izin
usaha). Bahkan tidak jarang perusahaan yang memasukkan isu tanggung jawab
sosial ke dalam visi dan misi perusahaan. Tanggung jawab sosial perusahaan ini
telah tercantum dalam Undang-undang No. 40 tahun 2007 tentang Perseroan
Terbatas pasal 74 mengenai tanggung jawab sosial dan lingkungan. Perusahaan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
terutama yang berbasis sumber daya alam berkewajiban untuk melaksanakan
CSR.
Pada dasarnya perusahaan diarahkan untuk mendapatkan profit yang
setinggi-tingginya melalui pemasaran produk-produk yang dihasilkan. Untuk
mencapai tujuan tersebut, ada kecenderungan perusahaan pada masa sekarang
mulai berlomba-lomba melakukan CSR sebagai strategi pemasarannya. Melihat
kenyataan tersebut, maka bagaimana sikap konsumen terhadap program CSR
yang dijalankan oleh perusahaan? Pertanyaan tersebut lah yang mendorong untuk
dilaksanakannya penelitian ini dengan harapan bisa memberikan jawaban dan
kontribusi secara rill kepada pihak-pihak yang berkepentingan. Oleh karena itu,
penelitian ini mengambil judul:
“Pengaruh Pandangan Konsumen tentang Penerapan Program Corporate
Social Responsibility (CSR) The Body Shop Terhadap Sikap Konsumen”
B. Rumusan Masalah
1. Apakah pandangan konsumen tentang penerapan program-program CSR The
Body Shop secara simultan berpengaruh terhadap sikap konsumen?
2. Apakah pandangan konsumen tentang penerapan program-program CSR The
Body Shop secara parsial berpengaruh terhadap sikap konsumen?
3. Apakah sikap konsumen terhadap program-program CSR The Body Shop
berpengaruh pada minat beli konsumen?
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
C. Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui pengaruh pandangan konsumen tentang penerapan
program-program CSR The Body Shop secara simultan terhadap sikap
konsumen.
2. Untuk mengetahui pengaruh pandangan konsumen tentang penerapan
program-program CSR The Body Shop secara parsial terhadap sikap
konsumen.
3. Untuk mengetahui pengaruh sikap konsumen terhadap program-
program CSR pada minat beli konsumen.
D. Manfaat Penelitian
1. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan kepada
perusahaan untuk mengetahui sikap konsumen terhadap penerapan program
CSR. Selain itu penelitian ini juga diharapkan bisa membantu perusahaan
dalam melihat manfaat dan hasil dari CSR yang selama ini telah dilakukan
dan memberikan inspirasi dan masukan bagi perusahaan dalam melakukan
program CSR di masa yang akan datang.
2. Bagi Masyarakat Umum
Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan mengenai CSR bagi
pembaca dan dapat digunakan sebagai referensi untuk melakukan penelitian
lebih lanjut tentang CSR.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
3. Bagi Universitas
Penelitian ini diharapkan bisa menambah wawasan dan informasi mengenai
CSR, serta menjadi referensi untuk melakukan penelitian mengenai CSR.
4. Bagi Peneliti
Penelitian ini dapat menjadi masukan bagi penulis untuk memperoleh
pengetahuan dan untuk menerapkan ilmu yang didapat selama di bangku
perkuliahan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A. Corporate Social Responsibility ( Tanggung Jawab Sosial Perusahaan )
Sejak beberapa dekade terakhir kesadaran masyarakat dunia akan
pentingnya pelestarian lingkungan semakin meningkat, peningkatan ini
dicetuskan oleh adanya kekhawatiran besar kemungkinan terjadinya bencana
lingkungan hidup yang mengancam, bukan hanya kesehatan, namun bahkan
sampai pada kelangsungan hidup manusia dan keturunannya. Seiring dengan itu,
beberapa tahun terkahir ini program CSR sedang menjadi trend. Banyak
perusahaan yang mulai peduli dan sadar akan pentingnya tanggung jawab
terhadap lingkungan agar usahanya dapat bertahan dalam jangka waktu yang
panjang.
Jika Milton Friedman menyebut peningkatan keuntungan perusahaan
sebagai tanggung jawab sosialnya, sebetulnya ia berbicara tentang tanggung
jawab ekonomis saja, bukan tanggung jawab sosial. Tetapi perlu diakui,
tanggung jawab ekonomis ini mempunyai aspek sosial yang penting dan
mungkin terutama aspek itulah yang mau digarisbawahi oleh Friedman.
Tanggung jawab sosial perusahaan adalah tanggung jawabnya terhadap
masyarakat diluar tanggung jawab ekonomis. Jika kita berbicara tentang
tanggung jawab sosial perusahaan, kita memaksudkan kegiatan-kegiatan yang
dilakukan perusahaan demi suatu tujuan sosial dengan tidak memperhitungkan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8
untung atau rugi ekonomis. Hal itu bisa terjadi dengan dua cara yaitu positif atau
negatif. Secara positif, perusahaan bisa melakukan
kegiatan yang tidak membawa keuntungan ekonomis dan semata-mata
dilangsungkan demi kesejahteraan masyarakat atau salah satu kelompok di
dalamnya. Secara negatif, perusahaan bisa menahan diri untuk tidak melakukan
kegiatan-kegiatan tertentu, yang sebenarnya menguntungkan dari segi bisnis
tetepi akan merugikan masyarakat atau sebagian masyarakat. Kegiatan-kegiatan
itu bisa membawa keuntungan ekonomis, tetapi perusahaan mempunyai alasan
untuk tidak melakukannya.
1. Definisi Corporate Social Responsibility
Definisi CSR belum ada yang dapat diterima secara universal oleh
berbagai lembaga, oleh karena itu terdapat banyak sekali definisi CSR yang
dikemukakan oleh banyak pakar, ahli, dan organisasi. Beberapa definisi CSR
menurut organisasi adalah:
World Business Council for Sustainable Development memberi definisi CSR:
Komitmen berkesinambungan dari kalangan bisnis untuk berperilaku etis dan memberi kontribusi bagi pembangunan ekonomi, seraya meningkatkan kualitas kehidupan karyawan dan keluarganya, serta komunitas lokal dan masyarakat luas pada umumnya.
International Finance Corporation mendefinisikan CSR sebagai:
Komitmen dunia bisnis untuk memberi kontribusi terhadap pembangunan ekonomi berkelanjutan melalui kerjasama dengan karyawan, keluarga mereka, komunitas lokal dan masyarakat luas untuk meningkatkan kehidupan mereka melalui cara-cara yang baik bagi bisnis maupun pembangunan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
CSR Asia mendefinisikan CSR:
Komitmen perusahaan untuk beroperasi secara berkelanjutan berdasarkan prinsip ekonomi, sosial dan lingkungan, seraya menyeimbangkan beragam kepentingan para stakeholders.
Selain itu, beberapa definisi CSR dari buku adalah:
Buku yang berjudul Corporate Social Responsibility: Making Good Business
Sense (Holme & Watts, 2000), CSR didefinisikan sebagai:
Suatu komitmen yang berkelanjutan oleh para pembisnis untuk berperilaku etis dan memberi kontribusi pada pengembangan ekonomi, bahkan meningkatkan kualitas hidup bagi tenaga kerja dan keluarganya sebagaimana halnya pada komunitas lokal dan masyarakat secara lebih luas.
Buku yang berjudul Pengantar Etika Bisnis (K.Bertens, 2007), Milton
Friedman menyimpulkan bahwa:
Terdapat satu dan hanya satu tanggung jawab sosial untuk bisnis, yakni memanfaatkan sumber dayanya dan melibatkan diri dalam kegiatan-kegiatan yang bertujuan meningkatkan keuntungannya, selama hal itu sebatas aturan-aturan main, artinya melibatkan diri dalam kompetisi yang terbuka dan bebas tanpa penipuan atau kecurangan.
Pengertian CSR di Indonesia sendiri telah diangkat dalam peraturan
normatif yakni dalam UUPT. Sebagaimana disebutkan dalam Pasal 74 UUPT,
CSR memliki defenisi yaitu sebagai komitmen perseroan untuk berperan serta
dalam pembangunan ekonomi berkelanjutan guna meningkatkan kualitas
kehidupan dan lingkungan yang bermanfaat, baik bagi perseroan sendiri,
komunitas setempat, maupun masyarakat pada umunya. Selain UUPT,
terdapat peraturan lain yang menyinggung tentang CSR yakni pada penjelasan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
Pasal 15 UUPM yang mana didalam penjelasan tersebut dijelaskan bahwa
yang dimaksud dengan tanggung jawab sosial perusahaan adalah tanggung
jawab yang melekat pada setiap perusahaan penanaman modal untuk tetap
menciptakan hubungan yang serasi, seimbang, dan sesuai dengan lingkungan,
nilai, norma dan budaya masyarakat setempat.
Keanekaragaman pengertian CSR sebagian besar hanya terletak pada
tata bahasanya saja dan bukannya pada terletak pada prinsip dasar CSR itu
sendiri. Jika diperhatikan secara mendalam pengertian-pengertian CSR
tersebut pada akhirnya bertemu pada satu pemahaman tentang kesuksesan
aktivitas bisnis yang harus dibarengi dan didukung dengan peningkatan
kehidupan masyarakat dan lingkungan. Sehingga CSR dapat diartikan sebagai
bagian dari bisnis masa depan.
2. Tujuan Corporate Social Responsibility
Program CSR yang dijalankan semata-mata bukan tanpa adanya tujuan
yang jelas. Adapun tujuan dilakukannya CSR di Indonesia adalah:
1) Sebagai sarana penyebarluasan informasi kepada masyarakat
Indonesia dan Internasional mengenai kinerja dan prestasi program
CSR dan Pemberdayaan Masyarakat yang telah dilakukan korporasi
di Indonesia.
Menyatukan pemahaman konsep CSR yang sesuai dengan kondisi di
Indonesia dengan tidak meninggalkan norma-norma yang berlaku pada
masyarakat di daerah masing-masing (local wisdom).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
2) Sebagai bagian dari upaya penanggulangan kemiskinan.
3) Sebagai ajang pertukaran informasi diantara pengambil kebijakan
dalam menerapkan program CSR di masing-masing korporasi.
4) Sebagai ajang promosi dalam meningkatkan citra korporasi kepada
masyarakat luas.
5) Meningkatkan jumlah korporasi yang belum melakukan program
CSR.
6) Meningkatkan pemahaman pejabat daerah mengenai program CSR.
3. Perkembangan Corporate Social Responsibility di Indonesia
Penerapan CSR di Indonesia semakin meningkat baik dalam kuantitas
maupun kualitas. Selain keragaman kegiatan dan pengelolaannya semakin
bervariasi, dilihat dari kontribusi finansial, jumlahnya semakin besar.
Penelitian PIRAC pada tahun 2001 menunjukkan bahwa dana CSR di
Indonesia mencapai lebih dari 115 miliar rupiah atau sekitar 11.5 juta dollar
AS dari 180 perusahaan yang dibelanjakan untuk 279 kegiatan sosial yang
terekam oleh media massa. Meskipun dana ini masih sangat kecil jika
dibandingkan dengan dana CSR di Amerika Serikat, dilihat dari angka
kumulatif tersebut, perkembangan CSR di Indonesia cukup menggembirakan.
Angka rata-rata perusahaan yang menyumbangkan dana bagi kegiatan CSR
adalah sekitar 640 juta rupiah atau sekitar 413 juta per kegiatan. Sebagai
perbandingan, di AS porsi sumbangan dana CSR pada tahun 1998 mencapai
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
21.51 miliar dollar dan tahun 2000 mencapai 203 miliar dollar atau sekitar
2.030 triliun rupiah (Saidi, 2004:64).
4. Model Pelaksanaan Corporate Social Responsibility
Terdapat empat pola atau model tanggung jawab sosial perusahaan
(Saidi dan Abidin, 2004) dalam Bidimanta, et al. (2008:22) adalah sebagai
berikut:
a. Melalui Keterlibatan Langsung
Program CSR dilakukan secara langsung dengan
menyelenggarakan sendiri berbagai kegiatan sosial ataupun
meyerahkan bantuan-bantuan secara langsung kepada masyarakat.
b. Melalui Yayasan ataupun Sosial
Terdapat sebuah yayasan atau organisasi sosial yang didirikan
sendiri oleh perusahaan untuk mengelola berbagai kegiatan sosial
yang dalam hal ini merupakan aplikasi dari kegiatan CSR.
c. Bermitra dengan Pihak Lain
CSR dilakukan dengan membangun kerjasama dengan pihak
lain baik itu lembaga sosial atau organisasi non-pemerintah,
instansi pemerintah, instansi pendidikan, dll. Kerjasama ini
dibangun dengan mengelola seluruh kegiatan maupun dalam
pengelolaan dana.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
d. Mendukung atau bergabung dalam suatu Konsorsium
Perusahaan turut mendirikan, menjadi anggota atau
mendukung suatu lembaga sosial yang didirikan untuk tujuan
sosial tertentu.
5. CSR dan Tujuan Perusahaan
Tujuan utama perusahaan adalah memperoleh keuntungan dari
bisnisnya. Telah ditunjukkan oleh banyak studi kasus, perusahaan
memperoleh keuntungan bila keberadaan jangka panjangnya terjamin.
Keberlangsungan perusahaan ini erat berkaitan dengan reputasi, yang
diperoleh melalui hubungan baik dengan seluruh pemangku kepentingan.
Di era ini hampir mustahil perusahaan mencari profit dengan
mengorbankan reputasinya. CSR menjadi pilihan menjaga keberlanjutan
eksistensi perusahaan melalui reputasi yang baik. Jika perusahaan hanya
mementingkan keuntungan finansial pada jangka pendek dan mengorbankan
aspek-aspek sosial dan lingkungan sehingga yang terjadi adalah
ketidakpedulian terhadap aspek sosial yang akan menuai protes masyarakat
yang bisa mengganggu kelacaran dari operasional dari suatu organisasi atau
perusahaan (semisal demonstrasi atau boikot). Maka dari sudut pandang
ini, CSR tentu adalah investasi sangat berharga.
Menurut Kotler (2007: 420), program pemasaran dengan maksud
sosial berhasil memproduksi sejumlah manfaat seperti meningkatkan
kesejahteraan sosial; meningkatkan penentuan posisi merek yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
terbedakan; membangun ikatan konsumen yang kuat; meninggikan citra
publik perusahaan dengan pejabat pemerintah dan pengambilan keputusan
lain; menciptakan kemampuan maksud baik; mendorong semangat internal
dan menggembleng karyawan, serta mendorong penjualan.
B. Sikap
1. Pengertian Sikap
Beberapa pengertian sikap :
Menurut Engel (1994: 53)
Sikap adalah suatu evaluasi menyeluruh yang memungkinkan orang berespon dengan cara yang menguntungkan atau tidak menguntungkan secara konsisten berkenaan dengan objek atau alternatif yang diberikan.
Menurut Kotler (2000: 200)
Sikap adalah evaluasi, perasaan emosional, dan kecenderungan tindakan yang menguntungkan atau tidak menguntungkan dan bertahan lama dari seseorang terhadap suatu objek atau gagasan. Sikap merupakan evaluasi seseorang yang berlangsung terus-menerus,
perasaan emosionalnya, atau kecondongannya bertindak ke arah sasaran atau
gagasan tertentu. Sikap merupakan kecenderungan seseorang untuk
bertingkah laku dalam memenuhi kebutuhan, keinginan dan kepuasan. Oleh
sebab itu, sikap memegang peranan dalam menentukan bagaimana reaksi
seseorang terhadap suatu objek.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
Menurut Schiffman dan Kanuk (2004)
“An attitude is a learned predisposition to behave in a consistenly favorable or unfavorable way with respect to given object”. Sikap merupakan suatu kecenderungan bertindak yang diperoleh hasil
belajar dengan maksud yang konsisten, yang menunjukan rasa suka atau tidak
suka terhadap suatu objek.
Sikap biasanya memberi penilaian (menerima atau menolak) terhadap
produk/jasa, dan/atau perilaku tertentu. Jadi, sikap pelanggan bisa merupakan
sikap positif atau negatif terhadap produk/jasa, dan/atau perilaku tertentu.
2. Komponen Sikap
Sikap menurut Assael (1995: 267-269) melibatkan tiga komponen yang saling
berhubungan, yaitu :
1. Cognitive (thinking)
Komponen cognitive berisi kesadaran dan pengetahuan seseorang
terhadap objek atau fenomena. Komponen cognitive berisi kepercayaan
seseorang mengenai objek sikap.
2. Affektive (felling)
Komponen affektive menyangkut masalah emosional subjektif seseorang
terhadap suatu objek sikap. Secara umum disamakan dengan perasaan
yang dimiliki terhadap sesuatu. Respon affektive mengarah pada
preferensi dan kesenangan terhadap suatu objek.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
3. Conative (action)
Komponen ini menunjukkan bagaimana perilaku atau kecenderungan
berperilaku yang ada dalam diri seseorang yang berkaitan dengan objek
yang dihadapinya. Asumsi dasar adalah bahwa kepercayaan dan perasaan
mempengaruhi perilaku. Respon conative ini mengacu pada perilaku
pembelian yang berupa niat untuk membeli.
Menurut James F. Engel (1994: 338) memahami tingkat kepercayaan yang
dihubungkan dengan sikap adalah penting karena :
a. Dengan mempengaruhi kekuatan yang dihubungkan diantara sikap dan
perilaku, sikap yang dipegang dengan penuh kepercayaan biasanya
akan jauh lebih diandalkan untuk membimbing perilaku.
b. Kepercayaan dapat mempengaruhi sikap tehadap perubahan. Sikap
menjadi lebih efisien terhadap perubahan bila dipegang dengan
kepercayaan yang lebih besar.
C. Minat Beli
Terdapat beberapa pengertian minat beli, diantaranya adalah sebagai berikut:
Menurut (Assael, 2001)
Minat beli merupakan kecenderungan konsumen untuk membeli suatu merek atau mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan tingkat kemungkinan konsumen melakukan pembelian.
Menurut Kinnear dan Taylor (1995: 306)
Minat beli adalah tahap kecenderungan responden untuk bertindak sebelum keputusan membeli benar-benar dilaksanakan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
Suatu produk dikatakan telah dikonsumsi oleh konsumen apabila produk
tersebut telah diputuskan oleh konsumen untuk dibeli. Keputusan untuk membeli
dipengaruhi oleh nilai produk yang dievaluasi. Bila manfaat yang dirasakan lebih
besar dibanding pengorbanan untuk mendapatkannya, maka dorongan untuk
membelinya semakin tinggi. Sebaliknya bila manfaatnya lebih kecil dibanding
pengorbanannya maka biasanya pembeli akan menolak untuk membeli dan
umumnya beralih mengevaluasi produk lain yang sejenis. Pada kebanyakan
orang, perilaku pembelian konsumen seringkali diawali dan dipengaruhi oleh
banyaknya rangsangan (stimuli) dari luar dirinya, baik berupa rangsangan
pemasaran maupun rangsangan dari lingkungannya.
Rangsangan tersebut kemudian diproses dalam diri sesuai dengan
karakteristik pribadinya, sebelum akhirnya diambil keputusan pembelian.
Karakteristik pribadi konsumen yang dipergunakan untuk memproses rangsangan
tersebut sangat komplek, dan salah satunya adalah motivasi konsumen untuk
membeli.
Menurut Ferdinand (2002, p. 129), minat beli dapat diidentifikasi melalui
indikator-indikator sebagai berikut:
a) Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk membeli
produk.
b) Minat refrensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk
mereferensikan produk kepada orang lain.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
c) Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku
seseorang yang memiliki prefrensi utama pada produk tersebut.
Preferensi ini hanya dapat digangti jika terjadi sesuatu dengan produk
prefrensinya.
d) Minta eksploratif, minan ini menggambarkan perilaku seseorang
yang selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya
dan mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari
produk tersebut.
Penelitian Assael (1989) dalam Cobb-Walgren (1995) mengatakan bahwa
minat beli yang diakibatkan daya tarik produk atau jasa yang ditawarkan
merupakan suatu mental dari konsumen yang merefleksikan rencana pembelian
suatu produk terhadap merek tertentu.
D. Hasil Penelitian Terdahulu
Dari penelitian-penelitian terdahulu sudah ada yang membahas tentang
pengaruh program Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap sikap
konsumen, diantaranya adalah:
1. Joni, 2009. Pengaruh Program Corporate Social Responsibility pada
Sikap Konsumen terhadap Aqua.
Berdasarkan hasil analisis data diketahui bahwa: 1) Konsumen
mempunyai sikap yang positif terhadap program CSR. 2) Karakteristik
psikografis konsumen yang mempunyai sikap paling positif terhadap CSR
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
yang diselenggarakan oleh Aqua adalah tanggung jawab pribadi dan
sosial. 3) Sikap terhadap CSR berpengaruh positif pada kepuasan
konsumen. 4) Sikap terhadap CSR berpengaruh positif pada minat beli
konsumen
2. Lorencia Meriska, 2008. Analisis Program Tanggung Jawab Sosial
Perusahaan terhadap Sikap Konsumen dan Dampaknya pada Loyalitas
Merek The Body Shop.
Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh
program CSR terhadap sikap konsumen, serta dampaknya pada loyalitas
merek The Body Shop.
Hasil penelitian menemukan bahwa program CSR mempunyai
pengaruh terhadap loyalitas merek baik secara langsung maupun tidak
langsung melalui sikap. Oleh karena itu, The Body Shop diharapkan
untuk terus mempertahankan citra ramah lingkungannya melalui program
CSR mereka dan meningkatkan komunikasi publiknya, sehingga
upaya menyampaikan gagasan untuk mengubah sikap konsumen
berhasil.
3. Mira Bella BR Tarigan, 2009. Pengaruh Iklan Aqua Versi “1 Dari Kita 10
Untuk Semua” terhadap Minat Beli Konsumen.
PT Tirta Investama Danone Aqua melakukan promosi baik dari segi
periklanan maupun dari aspek-aspek lainnya seperti Corporate Social
Responsibility (CSR) yang mampu membangun kredibilitas perusahaan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
tersebut. Periklanan yang dilakukan mengusung tema tentang program
CSR dari perusahaan tersebut. Maka dilakukan penelitian tentang
pengaruh iklan Aqua versi “1 dari kita 10 untuk mereka”� serta produk
yang berlabel khusus terhadap minat beli konsumen. Obyek yang diteliti
adalah iklan Aqua versi “1 dari kita 10 untuk mereka”�. Hasil dari
penelitian dapat disimpulkan bahwa persepsi produk dan kepercayaan
konsumen berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli konsumen
akan produk Aqua yang berlabel khusus, sedangkan variabel lainnya
sperti persepsi iklan, model iklan dan label kemasan tidak berpengaruh
secara signifikan terhadap minat beli akan produk Aqua yang berlabel
khusus.
E. Hipotesis
Hipotesis merupakan suatu pernyataan atau dugaan sementara yang
digunakan sebagai pedoman dalam pelaksanaan penelitian. Pada penelitian ini,
hipotesisnya adalah:
H1: Pandangan konsumen tentang penerapan program-program CSR The
Body Shop secara simultan berpengaruh terhadap sikap konsumen
H2: Pandangan konsumen tentang penerapan program-program CSR The
Body Shop secara parsial berpengaruh terhadap sikap konsumen
H3: Sikap terhadap program-program CSR The Body Shop berpengaruh pada
minat beli konsumen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang dilakukan adalah studi kasus. Menurut Umar (dalam
Wicaksosno, 2005 : 30), studi kasus merupakan penelitian yang rinci mengenai
suatu objek tertentu selama kurun waktu tertentu dengan cukup mendalam dan
menyeluruh termasuk lingkungan dan kondisi masa lalunya. Penelitian ini hanya
dilakukan pada objek tertentu dan kesimpulan yang diambil hanya berlaku pada
objek yang diteliti.
Dilihat dari data yang digunakan, maka penelitian ini merupakan
penelitian kuantitatif. Penelitian ini akan mengkaji bagaimana pengaruh program
CSR yang dijalankan oleh perusahaan terhadap sikap konsumen.
B. Subjek dan Objek Penelitian
1. Subjek Penelitian
Subjek yang dimaksud adalah orang-orang yang dijadikan responden
yang akan ditanyai untuk memperoleh informasi. Subjek penelitian ini adalah
orang yang memiliki pengetahuan dan memakai produk The Body Shop di
Yogyakarta.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
2. Objek Penelitian
Objek penelitian ini adalah variabel yang diteliti atau sesuatu yang bisa
diukur. Objek dari penelitian ini adalah :
a. Program-program CSR The Body Shop
b. Sikap konsumen
c. Minat beli konsumen
C. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan oleh peneliti di toko The Body Shop di Yogyakarta
yaitu di Mall Malioboro dan Ambarukmo Plaza pada bulan Mei sampai Juni
2011.
D. Variabel Penelitian
1. Program Corporate Social Responsibility (CSR) The Body Shop
- Program Bring Back Our Bottle
Untuk setiap 5 stempel atau 25 botol yang dikembalikan oleh pelanggan,
The Body Shop menyediakan suvenir menarik berupa Bag For Life
sebagai penghargaan atas partisipasi dan dukungan yang diberikan. Botol-
botol bekas yang terkumpul akan diserahkan kepada Yayasan Buddha
Tzu Chi Indonesia. Botol yang telah dipilah kemudian akan dijual ke
pabrik pengolahan plastik daur ulang. Hasil penjualan botol bekas oleh
Yayasan Buddha Tzu Chi Indonesia akan dimanfaatkan untuk sejumlah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
kegiatan sosial, antara lain dana bantuan bagi kaum miskin, pertolongan
bencana, perlindungan kesehatan, dan berbagai misi budaya dan
pendidikan (www.tzuchi.or.id). Motto gerakan ini adalah "Mengubah
Sampah menjadi Emas, Emas menjadi Cinta Kasih”. Melalui program ini
The Body Shop Indonesia dapat mengurangi sampah yang dibuang ke
TPA dan pelanggan pun berkesempatan untuk mendukung tujuan-tujuan
mulia ini.
- Stop Sex Trafficking of Children and Young People
Mulai tahun 2009, The Body Shop mencanangkan kampanye Stop Sex
Trafficking of Children and Young People di seluruh dunia. Kampanye
ini bertujuan untuk menginspirasikan perubahan jangka panjang dan
menciptakan dunia yang mengambil tindakan nyata dalam melawan
perdagangan seks anak. The Body Shop menggunakan dana yang
terkumpul untuk membiayai program-program pencegahan,
meningkatkan kewaspadaan di lingkungan yang rentan di mana anak dan
remaja bisa menjadi sasaran empuk, dan memberikan bantuan dengan
segera kepada mereka yang telah menjadi korban. Sebagai bentuk
dukungan, konsumen The Body Shop dapat membeli New! Soft Hands
Kind Heart Hand Cream 75 ml di seluruh toko The Body Shop.
Keuntungan dari penjualan produk ini akan didonasikan kepada ECPAT
untuk memerangi perdagangan seks anak dan remaja di Indonesia.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
- Bag for Life
The Body Shop menjual tas berbahan katun yang dapat digunakan untuk
berbelanja dan berfungsi untuk menggantikan kantong plastik yang tidak
dapat didaur ulang dan mencemari lingkungan kita. Hasil penjualan Bag
for Life telah didonasikan kepada yayasan Children on The Edge, sebuah
lembaga non profit yang menyediakan tempat bermain bagi anak di
daerah bekas konflik seperti Nangroe Aceh Darussalam dan Timor Timur.
2. Sikap Konsumen
Sikap adalah penilaian atau evaluasi berupa tanggapan positif atau negatif dari
konsumen terhadap suatu produk atau jasa. Menurut Assael (1995: 267-269)
melibatkan tiga komponen yang saling berhubungan, yaitu cognitive,
affective, conative. Indikator untuk mengukur sikap adalah:
a. Kepercayaan (cognitive)
Adalah sikap percaya yang dimiliki oleh konsumen berdasarkan atas
pengetahuan yang dimilikinya terhadap program-program CSR yang
dilaksanakan The Body Shop.
b. Kesukaan (affective)
Adalah sikap menyukai yang dimiliki oleh konsumen terhadap program-
program CSR yang dilaksanakan The Body Shop.
c. Mendukung (conative)
Adalah sikap yang dimiliki oleh konsumen yang didasarkan atas perasaan
program-program CSR yang dilaksanakan The Body Shop.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
3. Minat Beli Konsumen
Minat beli sangat dipengaruhi oleh perilaku konsumen itu sendiri.
Minat beli konsumen adalah sejumlah tindakan-tindakan nyata individu
(konsumen) yang dipengaruhi oleh faktor kejiwaan (psikologis) dan faktor
luar lainnya (eksternal) yang mengarahkan mereka untuk memilih dan
mempergunakan barang-barang yang diinginkan.
Adapun indikator untuk mengukur variabel ini (Schiffman dan Kanuk,
1997) adalah :
a. Akan merekomendasikan secara positif produk The Body Shop kepada
keluarga dan teman
b. Akan membeli produk The Body Shop
c. Akan membeli secara terus menerus produk The Body Shop untuk masa
yang akan datang
E. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Menurut Widayat dan Amirullah (2002:52), Populasi adalah
keseluruhan dari kumpulan elemen yang memiliki sejumlah karakteristik
umum, yang terdiri dari bidang-bidang untuk diteliti. Dengan demikian
populasi merupakan seluruh kumpulan elemen yang dapat digunakan untuk
membuat beberapa kesimpulan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah seluruh konsumen
produk The Body Shop yang terletak di Ambarrukmo Plaza dan Malioboro
Mall.
2. Sampel
Menurut Widayat dan Amirullah (2002:52), sampel adalah bagian
yang akan diteliti atau suatu kelompok dari populasi yang dipilih dalam
penelitian. Dalam penelitian ini sampel yang diambil sebanyak 100
responden.
3. Teknik Sampling
Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling yang
merupakan salah satu metode dari non probability sampling. Menurut
Sugiyono (2003:61), adalah pemilihan sampel atas dasar kesesuaian antara
karakteristik sampel dengan kriteria pemilihan tertentu. Purposive sampling
dilakukan dengan pengambilan sampel yang dipilih berdasarkan penilaian
atau pandangan dari peneliti berdasarkan tujuan dan maksud penelitian.
Dalam teknik ini sampel dipilih berdasarkan tujuan dan maksud
penelitian. Sampel dipilih menurut pertimbangan-pertimbangan tertentu dari
peneliti. Dimana pertimbangan di dalam memilih sampel berdasarkan pada :
a. Konsumen tahu tentang produk The Body Shop.
b. Konsumen memiliki pemahaman tentang program CSR.
c. Konsumen pernah menggunakan produk The Body Shop.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
F. Jenis dan Sumber Data
1. Data Primer
Data primer yaitu data yang diperoleh dari responden yang meliputi tanggapan
konsumen mengenai program CSR The Body Shop, yang berupa sikap
konsumen yang tercermin pada minat beli konsumen.
2. Data Sekunder
Menurut Umar (2003:100), data sekunder merupakan data primer yang telah
diolah lebih lanjut dan disajikan baik oleh pihak pengumpul data primer atau
oleh pihak lainnya. Dalam penelitian ini data sekunder bersumber dari studi
kepustakaan yang berupa laporan bisnis, artikel majalah, berita surat kabar
ataupun internet yang menunjang informasi berkaitan dengan penelitian.
G. Metode Pengumpulan Data
Penelitian yang dilakukan oleh peneliti menggunakan metode survei, yang
tujuannya untuk mengambil suatu generalisasi dari pengamatan yang tidak
mendalam lewat sampel yang digunakan.
Pengumpulan data dalam penelitian ini diperoleh melalui:
1. Kuesioner
Yaitu pengumpulan data dengan memberikan daftar pertanyaan
kepada responden. Kuesioner terdiri dari dua bagian, yaitu:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
a. Kuesioner I berisi tentang pertanyaan mengenai data pribadi responden.
b. Kuesioner II berisi pertanyaan-pertanyaan yang berhubungan dengan
dimensi sikap konsumen terhadap program CSR yang dilakukan oleh The
Body Shop.
2. Studi Pustaka
Dalam studi pustaka, data diperoleh melalui hasil publikasi yang
berupa jurnal penelitian, laporan bisnis, artikel majalah, berita surat kabar,
serta informasi-informasi dari internet yang berhubungan dengan masalah
yang diteliti.
H. Teknik Pengukuran Data
Untuk analisis variabel-variabel di atas dilakukan dengan penyebaran
kuesioner berdasarkan Skala Likert (Rangkuti 1994:66). Skala Likert digunakan
untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang
tentang kejadian atau gejala sosial. Skala Likert digunakan untuk menjawab
pertanyaan atau pernyataan yang ada dalam kuesioner yang mempunyai
tingkatan dari yang sangat positif sampai dengan yang sangat negatif.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
( ){ } ( ){ }∑ ∑∑ ∑∑ ∑ ∑
−−
−=
2222 yyNxxN
yxxyNrxy
Skala Likert didesain untuk menelaah seberapa kuat subjek setuju atau
tidak setuju dengan pernyatan pada skala 5 titik dengan susunan sebagai berikut
(Sekaran, 2006: 31-32):
Keterangan Skor
Sangat Tidak Setuju STS 1
Tidak Setuju TS 2
Netral N 3
Setuju S 4
Sangat Setuju SS 5
I. Teknik Pengujian Instrumen
1. Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana skor/ nilai/ ukuran yang diperoleh
benar-benar menyatakan hasil pengukuran/ pengamatan yang ingin diukur
(Agung, 1990). Uji validitas ini digunakan untuk mengukur sejauh mana
ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur (kuesioner) dalam melakukan fungsi
ukurnya. Uji validitas dilakukan dengan mengkorelasikan skor yang diperoleh
dari masing-masing item dengan skor total, dengan menggunakan rumus
Korelasi Product Moment dari Karl Pearson sebagai berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
Keterangan :
rxy : Koefesiensi korelasi setiap pertanyaan/item
x : Skor/nilai dari setiap pertanyaan /item
y : Skor total dari setiap pertanyaan/item
N : Banyaknya sample atau responden
Kuesioner dinyatakan valid apabila nilai korelasinya positif dan rhitung > rtabel
dalam taraf signifikan 5%.
2. Uji Reliabilitas
Reliabilitas merupakan indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu
alat pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan (Singarimbun, 1989).
Setiap alat pengukur seharusnya memiliki kemampuan untuk memberikan
hasil pengukuran relatif konsisten dari waktu ke waktu.
Uji reliabilitas digunakan untuk memenuhi keandalan kuesioner. Uji
ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana hasil pengukuran terhadap hal
yang sama untuk dua kali atau lebih dengan alat pengukur yang sama.
Reliabilitas menunjukkan bahwa suatu instrumen cukup dapat dipercaya
untuk digunakan sebagai alat pengumpul data karena instrumen tersebut
sudah baik. Apabila datanya memang benar sesuai dengan kenyataannya,
maka berapa kali pun diambil tetap akan sama.
Dalam menghitung reliabilitas, peneliti menggunakan rumus
Cronbach’s Alpha.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
Rumus Cronbach’s Alpha :
Keterangan :
r 11 : Reliabilitas instrumen
k : Banyaknya butir pertanyaan atau banyaknya soal
∑ : Jumlah varian butir
σ2t : Varian total
Menurut Sekaran (dalam Priyatno, 2008 : 26), reliabilitas kurang dari
0,6 adalah kurang baik, sedangkan 0,7 dapat diterima dan di atas 0,8 adalah
baik.
J. Teknik Analisis Data
1. Analisis Regresi Berganda
Pada penelitian ini ingin diketahui apakah pandangan konsumen tentang
penerapan program-program CSR The Body Shop secara simultan
berpengaruh terhadap sikap konsumen. Untuk mengetahui hal ini dapat
dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda. Regresi linier
berganda ini digunakan untuk mengetahui pengaruh antara variabel bebas
(program Bring Back Our Bottle, Stop Sex Trafficking of Children and Young
People dan Bag for Life) secara bersama-sama terhadap variabel terikat (sikap
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
konsumen), adapun rumusannya menggunakan koefisien standar
(standardized coefficients) sebagai berikut:
Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3
Dimana :
Y : Sikap terhadap CSR
a : Konstanta
b1 : Koefisien regresi X1 terhadap Y
b2 : Koefisien regresi X2 terhadap Y
b3 : Koefisien regresi X3 terhadap Y
X1 : Variabel bebas (Bring Back Our Bottle)
X2 : Variabel bebas (Stop Sex Trafficking of Children
and Young People
X3 : Variabel bebas (Bag for Life)
Uji signifikan analisis regresi berganda
Langkah-langkah uji F adalah sebagai berikut:
1. Merumuskan hipotesa
Ho : β1 = β2 = β3 = 0, berarti secara bersama-sama tidak ada pengaruh
variabel bebas terhadap variabel terikat.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
Ha : β1 ≠ β2 ≠ β3 ≠ 0, berarti secara bersama-sama ada pengaruh variabel
bebas terhadap variabel terikat.
2. Menentukan taraf nyata/ level of significance = α
Taraf nyata / derajad keyakinan yang digunakan sebesar α = 1%, 5%,
10%. Derajat bebas (df) dalam distribusi F ada dua, yaitu :
df numerator = dfn = df1 = k – 1
df denumerator = dfd = df2 = n – k
Dimana:
df = degree of freedom/ derajad kebebasan
n = Jumlah sampel
k = banyaknya koefisien regresi
3. Menentukan daerah keputusan, yaitu daerah dimana hipotesa nol diterima
atau tidak
Ho diterima apabila F hitung ≤ F tabel, artinya semua variabel bebas
secara bersama-sama bukan merupakan variabel penjelas yang signifikan
terhadap variabel terikat.
Ho ditolak apabila F hitung > F tabel, artinya semua variabel bebas secara
bersama-sama merupakan penjelas yang signifikan terhadap variabel
terikat.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
34
4. Mengambil keputusan
H0 diterima.
Keadaan ini menunjukan bahwa pandangan konsumen tentang penerapan
program Bring Back Our Bottle, Stop Sex Trafficking of Children and
Young People, dan Bag for Life secara simultan tidak berpengaruh
terhadap sikap konsumen.
H0 ditolak
Keadaan ini menunjukan bahwa pandangan konsumen tentang penerapan
program Bring Back Our Bottle, Stop Sex Trafficking of Children and
Young People, dan Bag for Life secara simultan berpengaruh terhadap
sikap konsumen.
2. Analisis Regresi Linier Sederhana
Analisis ini digunakan untuk menjawab rumusan masalah yang kedua
dan ketiga, yaitu :
1. Apakah pandangan konsumen tentang penerapan program-program CSR
The Body Shop secara parsial berpengaruh terhadap sikap konsumen?
2. Apakah sikap terhadap CSR berpengaruh pada minat beli konsumen?
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
( )( ) ( )( )( )∑ ∑
∑∑∑∑−
−= 22
2
XXn
XYXXYa ( )( )
( )∑ ∑∑ ∑∑
−
−= 22 XXn
YXXYnb
Persamaan regresi Linier Sederhana
Y = a + bX + e
Dimana:
a = Konstanta
b = Kemiringan garis regresi
Y = Variabel dependen
X = Variabel Independen
e = Simpangan Baku Estimasi (Error)
Untuk menghitung nilai a dan b dipakai rumus sebagai berikut :
Keterangan :
a. Untuk rumusan masalah ke dua:
Y = Sikap konsumen
a = Nilai konstanta
b = Koefisien regresi program CSR terhadap sikap
X = Program CSR
b. Untuk rumusan masalah ke tiga:
Y = Minat Beli Konsumen
a = Nilai konstanta
b = Koefisien regresi sikap terhadap CSR
X = Sikap terhadap CSR
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
Untuk mengetahui adanya signifikansi variabel CSR terhadap sikap
dan sikap terhadap CSR pada minat beli konsumen digunakan uji t (test)
dengan rumus sebagai berikut:
t-hitung = 212
rnr−
−
Keterangan :
t : Nilai Hitung
r : Koefisien Korelasi
n : Jumlah Sampel
Dengan menggunakan analisis ini maka pengambilan keputusan
didasarkan pada :
Nilai thitung ≥ ttabel pada α 0,05 atau t-hitung pada p- value ≤ 0,05 maka H0
ditolak dan Ha diterima.
Nilai thitung < ttabel pada α 0,05 atau t-hitung pada p-value > 0,05 maka H0
diterima dan Ha ditolak.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Sejarah Perusahaan
Anita Roddick memulai The Body Shop pada tanggal 26 Maret 1976
semata – mata untuk menciptakan mata pencaharian untuk dirinya dan kedua
putrinya, disaat Gordon Roddick suaminya melakukan perjalanan keliling
Amerika. Ia sama sekali tidak terlatih dan tidak punya pengalaman dan trik
bisnis, yang ia miliki hanyalah nasihat dari Gordon untuk melakukan penjualan
sebanyak £300 selama seminggu. Anita melihat kewiraswastaan sebagai suatu
kelangsungan hidup, dan percaya bahwa hal tersebut membutuhkan pemikiran
yang kreatif. Menjalankan tokonya yang pertama telah mengajarkan bahwa
bisnis bukanlah tentang ilmu finansial tapi juga tentang perdagangan: membeli
dan menjual dan tentang menciptakan sebuah produk atau layanan yang bagus
sehingga orang – orang mau membayar untuk mendapatkannya. Selama lebih
dari 30 tahun The Body Shop merupakan sebuah bisnis multi lokal dengan lebih
dari 2,200 toko di 55 pasaran yang berbeda. Dan Anita selalu mengklaim bahwa
dia tidak tahu bagaimana caranya dia bisa sampai ke tahap tersebut.
Toko pertama dari The Body Shop dibuka pada tanggal 26 Maret 1976 di
Brighton, di daerah Selatan pantai Inggris. Pada tahun 1978 sebuah kios kecil di
Brussels menjadi toko franchise pertama yang dibuka di luar negri, dan di tahun
1982 dua toko baru dibuka setiap bulannya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
B. Perkembangan The Body Shop
Pada tahun 1985, di tahun pertamanya sebagai perusahaan publik, The
Body Shop mensponsori poster untuk Greenpeace. Setahun kemudian,
menciptakan sebuah Departemen yang menangani Proyek Lingkungan Hidup,
saat itu kampanye besar The Body Shop adalah "Save the Whale" bersama
Greenpeace, pada tahun 1986. Produk Community Trade The Body Shop yang
pertama, sebuah Footsie Roller, diproduksi tahun 1986 oleh seorang pemasok di
selatan India.
Di tahun 1990, setelah satu tahun peluncurannya di Amerika Serikat,
terdapat 2,500 aplikasi untuk membuka franchise, dengan permintaan produk
The Body Shop yang terus menerus, melihat perkembangannya di 39 negara
hanya dalam waktu 14 tahun setelah toko pertama dibuka.
Pada tahun 1990 The Body Shop Foundation didirikan, sebuah badan
amal yang mencari dana untuk kelompok perlindungan Hak – hak asasi manusia
dan Lingkungan hidup.
Proposal The Big Issue untuk membantu para tuna wisma, yang dimulai
sebagai proyek dari The Body Shop Foundation, diluncurkan pada tahun 1991.
Dan di tahun 1998 kesuksesan dari The Body Shop Foundation terlihat saat
peluncuran The Big Issue stateside, di Los Angeles.
Pada tahun 1993 The Body Shop meluncurkan sebuah kampanye
internasional besar untuk meningkatkan kesadaran akan keadaan menyedihkan
dari masyarakat Ogoni dan pemimpin mereka Ken Saro-Wiwa. Mereka dianiaya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
karena melakukan protes terhadap perusahaan minyak Shell dan eksploitasi tanah
air mereka oleh kediktatoran pemimpin Nigeria.
The Body Shop At Home, bagian penjualan langsung, diluncurkan di
Inggris pada tahun 1994, di Kanada pada tahun 1995, di Australia pada tahun
1997, dan di Amerika Serikat pada tahun 2001. Sampai saat ini sudah berjalan di
48 negara bagian di Amerika Serikat dan terus berkembang.
The Body Shop melanjutkan untuk meningkatkan praktek ramah
lingkungannya. Di tahun 2001, The Body Shop di wilayah Inggris dan kantor
pusat pelayanan di Watersmead, mengubah ke sistem Ecotricity, yang
memberikan mereka energi dari sumber yang bisa diperbaharui. Sebagai
tambahannya, beberapa toko The Body Shop saat ini berganti ke sistem listrik
yang ramah lingkungan.
Kesuksesan kampanye termasuk kampanye melawan uji coba pada
binatang. Kampanye tersebut mengarah ke larangan uji coba produk dan bahan
kosmetik ke binatang di seluruh Inggris pada bulan November 1998, dan
mengarah kepada petisi yang terbesar (4 juta tanda tangan) yang dikirimkan ke
Komisi Eropa pada tahun 1996.
Di tahun 1997, The Body Shop menjadi perusahaan kosmetik
internasional pertama yang menandatangani the Humane Cosmetics Standard,
yang didukung oleh kelompok perlindungan binatang internasional.
Pada tahun 1995 dan 1997 The Body Shop Values Reports diperkenalkan
sebagai pelopor oleh United Nations Environmental Programme and
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
Sustainability, dan berada di urutan tertinggi pada tinjauan laporan International
Corporate Environmental.
Di tahun 1997, The Body Shop merayakan ulang tahunnya yang ke 21
dengan meluncurkan desain toko terbaru, yang memenangkan penghargaan
bergengsi Retail Week Store Design of the Year.
Untuk merayakan ulang tahun ke 50 dari Universal Declaration of Human
Rights pada tahun 1998, The Body Shop meluncurkan sebuah kampanye
internasional bekerja sama dengan Amnesty International untuk menyoroti
kejadian buruk yang menimpa pembela hak – hak asasi manusia di seluruh dunia,
mendorong para pelanggan untuk memberi dukungan melalui 'Make Your Mark'
atas hak – hak asasi manusia. Kampanye ini berjalan dengan sukses dan berhasil
mendapatkan dukungan dari 3 juta orang.
2001 menjadi tahun pertama peluncuran The Body Shop customer reward
program di Amerika Serikat. Hal ini menjadi sangat populer, saat ini menjadi
kunci utama pemasaran global, dikenal sebagai program Love Your Body (di
Indonesia dikenal sebagai The Body Shop People Membership Program) dengan
memberikan penghargaan kepada pelanggan potongan 10% dari semua
pembelian, hadiah gratis dan sebuah hadiah ulang tahun, serta keuntungan –
keuntungan lain yang hanya bisa didapatkan oleh anggota.
The Body Shop membuka cabangnya di Afrika Selatan pada Juni 2001,
melalui New Clicks Holdings sebagai pemegang lisensi franchise The Body
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
Shop di Afrika Selatan, New Clicks memiliki komitmen yang kuat terhadap
tanggung jawab sosial perusahaan melalui New Clicks Foundation.
Selama tahun 2002, The Body Shop menjalankan sebuah kampanye
global bersama Greenpeace International untuk mempromosikan energi yang
bisa diperbaharui, yang puncaknya terjadi pada presentasi dari lebih 6 juta
tandatangan pelanggan di the World Summit for Sustainable Development di
Johannesburg.
Selama tahun 2003 The Body Shop meluncurkan sebuah kampanye untuk
meningkatkan kesadaran dan mencari dana untuk mereka yang terkena dampak
kekerasan dalam rumah tangga. Kampanye Stop Violence In The Home
dibangun selama hampir satu dekade mengkampanyekan permasalahan ini di
berbagai pasar, termasuk Kanada, Amerika Serikat dan Malaysia Barat.
Kampanye ini bertujuan untuk menyoroti permasalahan tersebut, mencari dana
untuk mendukung kelompok yang menolong korban – korban kekerasan, dan
memastikan bahwa para pelanggan dan para karyawan disediakan informasi yang
cukup tentang sumber nasihat dan bantuan.
Selama tahun 2003 The Body Shop membuka tokonya di Estonia dan
Turki. Pada tahun 2004 The Body Shop adalah perusahaan retail pertama yang
bergabung dengan the Board of the Roundtable for Sustainable Palm Oil,
bekerjasama dengan NGOs dan perkebunan untuk melindungi hutan tropis dan
memperbaiki hak – hak asasi dari para pekerja dan penduduk setempat.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
Pada tahun 2005 The Body Shop bergabung dengan The Campaign for
Safe Cosmetics dan diberi pujian oleh Greenpeace dan Breastcancer Fund karena
tanggungjawabnya terhadap kebijakan kimiawinya.
Di tahun 2005 The Body Shop mendapatkan penghargaan atas
keberhasilannya mencapai standar yang lebih tinggi pada bidang kesejahteraan
binatang di kategori kosmetik pada penghargaan tahunan The Royal Society of
Prevention of Cruelty to Animals di Inggris. Sebuah juri panel independen
memilih The Body Shop sebagai pemenangnya karena kebijakannya tentang
perlawanan terhadap uji coba binatang.
The Body Shop membuka cabangnya di Yordania dan Russia pada tahun
2005, jumlah toko di seluruh dunia menjadi 2,045.
Pada tanggal 27 Maret 2006 The Body Shop berulang tahun ke 30. Pada
tahun 2006 The Body Shop memenangkan penghargaan PETA's Proggy
(progress) karena komitmen yang loyal terhadap pencegahan uji coba terhadap
binatang.
Pada tahun 2006, sebagai bagian dari kelanjutan Stop Violence in the
Home, The Body Shop menciptakan kerjasama dengan United Nations Secretary
– General’s Study on Violence Against Children, untuk melakukan penelitian
tentang pengaruh kekerasan dalam rumah tangga pada anak – anak.
The Body Shop menjadi bagian dari L'Oréal Group dan dihapus dari
Bursa Efek London pada tanggal 12 Juli 2006. Dengan tetap mempertahankan
identitas uniknya serta nilai – nilainya dan terus bebasis di Inggris. Beroperasi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
secara independen dalam L'Oréal Group dan dijalankan oleh tim manajemen The
Body Shop yang melapor langsung kepada CEO L'Oréal, Jean-Paul Agon.
Pada tanggal 10 September 2007, penemu dan inspirasi The Body Shop,
Dame Anita Roddick, secara menyedihkan meninggal dunia pada usia 64.
Warisan dan inspirasi beliau terus berjalan di The Body Shop.
Pada tahun 2007 The Body Shop menggabungkan kekuatan dengan MTV
dan bersama meluncurkan kampanye HIV/AIDS yang ditujukan untuk
mengumpulkan dana dan meningkatkan kesadaran terhadap isu HIV/AIDS di
kalangan anak-anak muda, melalui Spray to Change Attitudes.
Pada Januari 2008 Sophie Gasperment bergabung bersama The Body
Shop, menjabat sebagai Chief Executive sejak Juni 2008. Pada bulan Agustus
2008 diluncurkan tampilan brand baru dari The Body Shop.
Berikut adalah logo dari The Body Shop:
Gambar 4.1
Logo & Nilai-nilai The Body Shop
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
C. Visi dan Misi The Body Shop
1. Visi
The Body Shop menjadi yang terbaik, menjadi perusahaan yang
menyenangkan – dan perusahaan yang mengubah bagaimana suatu bisnis
dijalankan.
2. Misi
Menggunakan took-toko dan rangkaian produk untuk membantu
mengkomunikasian permasalahan hak asasi manusia dan lingkungan.
D. Jenis Produk The Body Shop
Adapun jenis-jenis produk yang dijual oleh The Body Shop adalah:
1. Skin Care
2. Bath & Body
3. Hair
4. Make-up
5. Fragrance
6. Home Fragrance
7. Men’s
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini akan disajikan deskripsi tentang identitas responden dan analisis
kuantitatif data penelitian. Identitas responden meliputi jenis kelamin, umur,
pendapatan rata-rata perbulan dan informasi responden tentang seberapa sering
menggunakan produk The Body Shop dan jenis produk apa yang digunakan. Analisis
kuantiatif terdiri dari uji instrumen (Validitas dan Reliabilitas instrumen), Regresi
Linier Berganda, Regresi Linier Sederhana, dan Uji-t. Penelitian ini ingin mengetahui
bagaimana “Pengaruh Pandangan Konsumen tentang Penerapan Program Corporate
Sosial Responsibility The Body Shop terhadap Sikap Konsumen”. Pengolahan data
dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak (software) SPSS (Statistical
Product and Service Solution) 14.0 for Windows (Evaluation Version) dan Microsoft
Office Excel 2007.
Uji validitas instrumen dilakukan dengan membandingkan nilai koefisien
kerelasi product moment (Pearson) antara skor item-total terhadap nilai rtabel.
Sementara uji reliabilitas instrumen menggunakan teknik Cronbach’s Alpha yang
menguji konsistensi internal instrumen variabel.
Penelitian ini dilakukan di dua tempat, yaitu di Ambarrukmo Plaza dan
Malioboro Mall. Sebanyak 65 kuesioner disebar di Ambarrukmo Plaza dan 65
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
21 NeNn
+= 113,98
)05,0(1301130
2 =+
=n
kuesioner disebar di Malioboro Mall, sehingga total kuesioner yang disebar adalah
sejumlah 130 kuesioner.
Pada pelaksanaannya, sampel yang diambil adalah sejumlah 100. Hal ini
didasarkan oleh pendapat slovin yang menyatakan :
Dari hasil diatas, maka dibulatkan menjadi 100 sampel. 50 sampel diambil
dari konsumen The Body Shop Ambarrukmo Plaza dan 50 sampel diambil dari
konsumen The Body Shop Malioboro Mall. Pengambilan 100 sampel dari 130
kuesioner yang ada juga dikarenakan adanya kuesioner yang tidak diisi secara
lengkap dan diisi secara kurang teliti oleh responden.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
A. Identitas Responden
Data identitas responden diperoleh melalui perhitungan statistik deskriptif,
yaitu sebagai berikut :
1. Jenis Kelamin Responden
Identitas responden berdasarkan jenis kelamin dapat ditunjukkan pada
tabel berikut :
Tabel 5.1
Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Pria 32 32%
Wanita 68 68%
Total 100 100%
Sumber : Data Primer Diolah, 2011.
Berdasarkan Tabel 5.1 di atas dapat dilihat bahwa responden berjenis
kelamin pria yaitu sebanyak 32 orang atau sebesar 32% dan responden
berjenis kelamin wanita sebanyak 68 orang atau sebesar 68%.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
2. Usia Responden
Dalam penelitian ini usia responden dikelompokkan menjadi lima
kelompok usia, seperti yang tercantum pada Tabel 5.2 berikut ini :
Tabel 5.2
Identitas Responden Berdasarkan Usia
Umur Jumlah Persentase
< 17 2 2%
18 – 21 15 15%
22 – 25 28 28%
26 – 29 31 31%
> 30 24 24%
Total 100 100%
Sumber : Data Primer Diolah, 2011.
Berdasarkan Tabel 5.2 di atas dapat dilihat bahwa responden
didominasi oleh kelompok umur 26 tahun - 29 tahun, yaitu 31 responden,
yang disusul oleh kelompok umur 22 tahun - 25 tahun, yaitu 28 responden,
kemudian disusul oleh kelompok umur lebih dari 30 tahun , yaitu sebesar 24
responden, lalu disusul dengan kelompok umur 18 tahun – 21 tahun, yaitu 15
responden dan kelompok umur kurang dari 17 tahun, yaitu sebesar 2
responden.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
3. Pendapatan Rata-rata Perbulan Responden
Berdasarkan besarnya pendapatan rata-rata perbulan responden dapat
dikelompokkan menjadi empat kelompok, seperti yang tercantum pada Tabel
5.3 berikut ini :
Tabel 5.3
Identitas Responden Berdasarkan Pendapatan Rata-rata Perbulan Responden
Uang Saku Rata-Rata Perbulan Jumlah Persentase
Kurang dari Rp. 1.000.000,- 1 1%
Rp. 1.000.000,- - Rp. 3.000.000,- 25 25%
Rp. 3.000.001,- - Rp. 5.000.000,- 39 39%
Lebih dari Rp. 5.000,000,- 35 35%
Total 100 100%
Sumber : Data Primer Diolah, 2011.
Berdasarkan Tabel 5.3 di atas dapat dilihat bahwa responden
didominasi oleh kelompok pendapatan rata-rata perbulan sebesar
Rp.3.000.001,- - Rp.5.000.000,- yaitu 39 (39%) responden, yang disusul oleh
kelompok pendapatan rata-rata perbulan lebih dari Rp.5.000.000,- yaitu 35
(35%) responden, kemudian disusul oleh kelompok pendapatan rata-rata
perbulan sebesar Rp.1.000.000,- - Rp.3.000.000,- yaitu 25 (25%) responden
dan pendapatan kurang dari Rp.1.000.000,- yaitu 1 (11%) responden.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
4. Informasi Tentang Seberapa Sering Menggunakan Produk The Body
Shop
Berdasarkan seberapa sering menggunakan produk The Body Shop,
responden dapat dikelompokkan menjadi empat kelompok, seperti yang
tercantum pada Tabel 5.4 berikut ini:
Tabel 5.4
Identitas Responden Berdasarkan Seberapa Sering Menggunakan Produk The Body Shop
Seberapa Sering Jumlah Persentase
Setiap hari 62 61%
Jarang 22 25%
Untuk acara khusus saja 7 4%
Untuk acara di luar rumah saja 9 5%
Total 100 100%
Sumber : Data Primer Diolah, 2011.
Berdasarkan Tabel 5.4 di atas dapat diketahui bahwa berdasarkan,
seberapa sering menggunakan produk The Body Shop, responden didominasi
oleh kelompok yang menggunakan produk The Body Shop setiap hari, yaitu
62 (62%) responden, disusul kelompok yang jarang mengunakan produk The
Body Shop, yaitu 22 (22%) responden, kemudian kelompok yang
menggunakan produk The Body Shop untuk acara di luar rumah saja
sebanyak 9 (9%) responden, dan kelompok yang menggunakan produk The
Body Shop untuk acara khusus saja, yaitu 7 (7%).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
B. Analisis Kuantitatif
1. Hasil Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan rumus
Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur suatu
skala dengan skor total skala tersebut. Kriteria yang digunakan adalah bila
nilai koefisien korelasi item total lebih besar dari nilai r tabel, maka item yang
bersangkutan dapat dinyatakan valid atau apabila nilai probabilitas korelasi
lebih kecil dari taraf signifikan (α) sebesar 0.05. (Singarimbun dan Effendi,
1995 : 123).
Untuk responden yang berjumlah 100, dapat diperoleh derajat bebas
(df) sebesar N – 2 (100 – 2 = 98). Untuk df = 98 dan nilai alpha 5% (satu sisi),
diperoleh nilai r tabel sebesar 0,197. Nilai r tabel ini selanjutnya digunakan
untuk kriteria validitas item-item kuesioner. Untuk dapat dinyatakan valid,
koefisien korelasi item total harus lebih besar dari 0,197.
Tabel 5.5
Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Tentang Program CSR
Variabel Item Pertanyaan r item-total r tabel Status
Program Bring
Back Our Bottle
1 0,911 0,197 Valid 2 0,873 0,197 Valid 3 0,810 0,197 Valid 4 0,890 0,197 Valid 5 0,824 0,197 Valid 6 0,853 0,197 Valid 7 0,900 0,197 Valid 8 0,895 0,197 Valid
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
Program Stop Sex
Trafficking for
Children and Young
People
1 0,767 0,197 Valid 2 0,730 0,197 Valid 3 0,882 0,197 Valid 4 0,894 0,197 Valid 5 0,854 0,197 Valid 6 0,898 0,197 Valid 7 0,874 0,197 Valid 8 0,828 0,197 Valid
Program
Bag For
Life
1 0,843 0,197 Valid 2 0,834 0,197 Valid 3 0,819 0,197 Valid 4 0,920 0,197 Valid 5 0,871 0,197 Valid 6 0,843 0,197 Valid 7 0,928 0,197 Valid 8 0,824 0,197 Valid
Tabel 5.6
Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Tentang Sikap
Variabel Item Pertanyaan r item-total r tabel Status
Sikap
Terhadap
Program
CSR
1 0,749 0,197 Valid 2 0,717 0,197 Valid 3 0,852 0,197 Valid 4 0,852 0,197 Valid 5 0,796 0,197 Valid 6 0,741 0,197 Valid
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
Tabel 5.7
Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Tentang Minat Beli
Variabel Item Pertanyaan r item-total r tabel Status
Minat Beli
1 0,585 0,197 Valid 2 0,782 0,197 Valid 3 0,765 0,197 Valid 4 0,718 0,197 Valid 5 0,819 0,197 Valid 6 0,828 0,197 Valid
Sumber : Data Primer Diolah, 2011.
Dari tabel 5.5, 5.6 dan 5.7 dapat disimpulkan bahwa semua item-item
instrumen penelitian dinyatakan valid karena tidak ada item yang memiliki
nilai ritem-total yang lebih kecil dari rtabel. Dengan demikian semua item
instrumen kuesioner dinyatakan valid dan data yang diperoleh dapat dianalisis
lebih lanjut untuk pengujian hipotesis.
2. Hasil Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas instrumen dilakukan dengan menggunakan
teknik Cronbach’s Alpha. Uji signifikansi dilakukan pada taraf signifikansi
0,05, artinya instrumen dapat dikatakan reliabel bila nilai Alpha lebih besar
dari r kritis product moment. Atau bisa menggunakan batasan tertentu seperti
0,60. Menurut Sekaran (dalam Priyatno, 2008 : 26), reliabilitas kurang dari 0,6
adalah kurang baik, sedangkan 0,7 dapat diterima dan di atas 0,8 adalah baik.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
Setelah diuji validitasnya maka item-item yang valid dimasukkan ke dalam uji
Reliabilitas.
Hasil analisis reliabilitas instrumen, yang didasarkan pada kriteria
Cronbach’s Alpha disajikan dalam Tabel 5.8 berikut ini.
Tabel 5.8
Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian
Variabel
Nilai
Cronbach’s
Alpha
Kesimpulan
Program Bring Back Our Bottle 0,953 Reliabel
Program Stop Sex Trafficking for
Children and Young People 0,939 Reliabel
Program Bag For Life 0,947 Reliabel
Sikap Terhadap Program CSR 0,876 Reliabel
Minat Beli 0,843 Reliabel
Sumber : Data Primer Diolah, 2011.
Dari hasil analisis pada tabel 5.8 di atas dapat dilihat bahwa setiap
instrumen variabel memiliki nilai realibilitas yang memenuhi syarat dan
dinyatakan reliabel, karena nilai Cronbach’s Alpha berada di atas 0,600.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
3. Analisis Regresi Linier Berganda
Adapun hasil regresi berganda dengan menggunakan SPSS adalah
sebagai berikut.
Tabel 5.9
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Variabel Beta thitung Sig (p value)
(Constant) 10,746 5.073 .000
Program Bring Back Our Bottle 0,391 4.684 .000
Program Stop Sex Trafficking for
Children and Young People 0,090
1.122 .264
Program Bag For Life 0,363 4.263 .000
Sumber: Hasil Pengolahan Komputer dengan SPSS
Dari tabel di atas dapat dirumuskan suatu persamaan regresi sebagai
berikut :
Y = 10,746** + 0,391 X1**+ 0,090 X2+ 0,363X3**
Keterangan:
** = p value ≤ 0,05 = signifikan
Dari hasil analisis regresi berganda tiga variabel bebas diperoleh
koefisien determinasi R2 sebesar 0,420. Besaran R2 ini menunjukkan bahwa
0,420 atau sekitar 42,0% perubahan-perubahan pada Y yaitu sikap terhadap
program CSR dapat dijelaskan oleh ketiga variabel bebas yaitu program bring
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
back our bottle, program stop sex trafficking for children and young people
dan program bag for life, sedangkan 58,0% dijelaskan oleh variabel lainnya.
4. Analisis Regresi Linier Sederhana
a. Regresi pandangan konsumen tentang penerapan program CSR
secara parsial pada sikap
- Program Bring Back Our Bottle
Adapun hasil regresi linier sederhana dengan menggunakan
SPSS adalah sebagai berikut :
Tabel 5.10
Hasil Analisis Regresi Program Bring Back Our Bottle
Variabel Beta thitung Sig (p value)
(Constant) 17,392 13.526 .000
Sikap terhadap CSR 0,259 6.257 .000
Sumber: Hasil Pengolahan Komputer dengan SPSS
Dari tabel di atas dapat dirumuskan suatu persamaan regresi
sebagai berikut :
Y = 17,392**+ 0,259 x**
Keterangan:
** = p value ≤ 0,05 = signifikan
Hasil analisis menunjukkan koefisien determinasi (R2) sebesar 0,285.
Hal ini dapat diartikan bahwa 28,5% perubahan-perubahan pada Y yaitu
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
sikap konsumen dapat dijelaskan oleh variabel bebas yaitu program bring
back our bottle, sedangkan 71,5% dijelaskan oleh variabel lain.
- Program Stop Sex Trafficking of Children and Young People
Adapun hasil regresi linier sederhana dengan menggunakan
SPSS adalah sebagai berikut :
Tabel 5.11
Hasil Analisis Regresi Program Stop Sex Trafficking of Children and
Young People
Variabel Beta thitung Sig (p value)
(Constant) 20,515 9.487 .000
Sikap terhadap CSR 0,139 2.231 .028
Sumber: Hasil Pengolahan Komputer dengan SPSS
Dari tabel di atas dapat dirumuskan suatu persamaan regresi
sebagai berikut :
Y = 20,515**+ 0,139 x**
Keterangan:
** = p value ≤ 0,05 = signifikan
Hasil analisis menunjukkan koefisien determinasi (R2) sebesar
0,048. Hal ini dapat diartikan bahwa 4,8% perubahan-perubahan pada Y
yaitu sikap konsumen dapat dijelaskan oleh variabel bebas yaitu program
Stop Sex Trafficking of Children and Young People, sedangkan 95,2%
dijelaskan oleh variabel lain.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
- Program Bag for Life
Adapun hasil regresi linier sederhana dengan menggunakan
SPSS adalah sebagai berikut :
Tabel 5.12
Hasil Analisis Regresi Program Bag for Life
Variabel Beta thitung Sig (p value)
(Constant) 15,431 9.481 .000
Sikap terhadap CSR 0,301 6.130 .000
Sumber: Hasil Pengolahan Komputer dengan SPSS
Dari tabel di atas dapat dirumuskan suatu persamaan regresi sebagai
berikut :
Y = 15,431**+ 0,301 x**
Keterangan:
** = p value ≤ 0,05 = signifikan
Hasil analisis menunjukkan koefisien determinasi (R2) sebesar
0,277. Hal ini dapat diartikan bahwa 27,7% perubahan-perubahan pada Y
yaitu sikap konsumen dapat dijelaskan oleh variabel bebas yaitu program
Bag for Life, sedangkan 72,3% dijelaskan oleh variabel lain.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
b. Regresi sikap terhadap CSR pada minat beli
Adapun hasil regresi linier sederhana dengan menggunakan SPSS
adalah sebagai berikut :
Tabel 5.13
Hasil Analisis Regresi Sikap terhadap CSR pada Minat Beli
Variabel Beta thitung Sig (p value)
(Constant) 11,293 5.486 .000
Sikap terhadap CSR 0,524 6.483 .000
Sumber: Hasil Pengolahan Komputer dengan SPSS
Dari tabel di atas dapat dirumuskan suatu persamaan regresi sebagai
berikut :
Y = 5,486** + 0,524 x**
Keterangan:
** = p value ≤ 0,05 = signifikan
Hasil analisis menunjukkan koefisien determinasi (R2) sebesar
0,300. Hal ini dapat diartikan bahwa besarnya pengaruh sikap terhadap
CSR pada minat beli konsumen adalah 30,0%, sedangkan 70,0%
dipengaruhi oleh variabel lain.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
C. Pembahasan
1. H1 : Pandangan konsumen tentang penerapan program CSR The Body Shop
secara simultan berpengaruh terhadap sikap konsumen
Berdasarkan hasil analisis data dengan menggunakan regresi linier
berganda, hipotesis alternatif (Ha) diterima dan diperoleh hasil yang
menyatakan bahwa pandangan konsumen tentang penerapan program CSR
The Body Shop secara simultan berpengaruh terhadap sikap konsumen. Hal
ini tercermin dari responden yang mempunyai perasaan yang positif terhadap
tanggung jawab sosial perusahaan yang dilakukan oleh The Body Shop.
Responden merasa percaya, senang, mendukung, yakin, tertarik, dan mencoba
untuk berperan baik secara langsung maupun tidak terhadap tanggung jawab
sosial perusahaan yang dilakukan oleh The Body Shop.
Bentuk peran serta dari konsumen pada program Bring Back Our Bottle,
yaitu konsumen secara langsung mengembalikan botol bekas produk The
Body Shop ke gerai The Body Shop. Botol bekas ini akan disalurkan ke
Yayasan Buddha Tzu Chi Indonesia dan kemudian dijual ke pabrik daur ulang
dan hasil penjualannya akan digunakan untuk berbagai kegiatan sosial. Selain
itu, juga ada konsumen yang berperan secara tidak langsung dengan hanya
memberitahukan atau menginformasikan kepada orang lain tentang adanya
program tersebut.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
Pada program Stop Sex Trafficking of Children and Young People,
konsumen dapat secara langsung membeli produk New! Soft Hands Kind
Heart Hand Cream 75 ml. Keuntungan dari penjualan produk ini akan
didonasikan kepada ECPAT untuk memerangi perdagangan seks anak dan
remaja di Indonesia. Peran serta secara tidak langsung dari konsumen juga
dapat berupa memberikan informasi kepada teman atau saudara tentang
adanya program ini.
Untuk program Bag For Life, konsumen secara langsung dapat berperan
serta dengan membeli tas berbahan katun yang dijual The Body Shop yang
dapat digunakan untuk berbelanja dan berfungsi untuk menggantikan kantong
plastik yang tidak dapat didaur ulang dan mencemari lingkungan. Hasil dari
penjualan Bag For Life ini didonasikan kepada yayasan Children on The
Edge, sebuah lembaga non profit yang menyediakan tempat bermain bagi
anak di daerah bekas konflik.
2. H2 : Pandangan konsumen tentang penerapan program CSR The Body Shop
secara parsial berpengaruh terhadap sikap konsumen
Berdasarkan hasil analisis regresi, maka hipotesis alternatif (Ha)
diterima dan diperoleh hasil yang menyatakan bahwa pandangan konsumen
tentang penerapan program CSR The Body Shop secara parsial berpengaruh
terhadap sikap konsumen.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
Dari pengaruh masing-masing pandangan konsumen tentang penerapan
program CSR yang dijalankan The Body Shop, yang mempunyai kontribusi
pengaruh paling kuat adalah program Bring Back Our Bottle yaitu sebesar
28,5%. Hal ini tercermin dari banyaknya responden yang mengetahui,
percaya, senang, dan mendukung program Bring Back Our Bottle.
Program Bring Back Our Bottle memeliki kontribusi pengaruh yang
paling besar juga dapat dijelaskan dengan Teori Hirarki Kebutuhan Abraham
Maslow. Berdasarkan hirarki kebutuhan dari Abraham Maslow dimana
terdapat kebutuhan fisiologis (physiological needs), kebutuhan akan
keamanan (safety), kebutuhan akan cinta (belongingness and love), kebutuhan
akan penghargaan (self-esteem) dan kebutuhan akan aktualisasi diri (self –
actualization). Pada teori hirarki kebutuhan Maslow ini, konsumen yang
berperan serta dalam program Bring Back Our Bottle akan mendapatkan pin
ataupun green bag dari The Body Shop. Pin yang didapat bisa menjelaskan
bahwa seseorang termasuk dalam suatu komunitas tertentu, pada hal ini
konsumen tersebut akan merasa menjadi bagian dari komunitas yang memiliki
perhatian terhadap pemanasan global dan merupakan sebuah penghargaan
yang diberikan The Body Shop terhadap konsumennya yang perduli terhadap
pemanasan global. Sedangkan green bag juga diberikan oleh The Body Shop
sebagai bentuk penghargaan The Body Shop terhadap konsumennya yang
juga perduli dengan pemanasan global yang marak diperbincangkan akhir-
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
akhir ini. Baik pin maupun green bag mencerminkan bahwa konsumen
membutuhkan penghargaan (esteem) dan juga aktualisasi diri (self –
actualization).
3. H3 : Sikap konsumen terhadap CSR berpengaruh pada minat beli konsumen
Berdasarkan hasil analisis regresi, hipotesis alternatif (Ha) diterima dan
diperoleh hasil yang menyatakan sikap terhadap CSR berpengaruh positif pada
minat beli konsumen. Hal ini dapat dilihat dari sikap konsumen yang percaya,
senang, mendukung, yakin, tertarik, dan berperan serta baik secara langsung
maupun tidak langsung dan kemudian konsumen ini merekomendasikan,
membeli, membeli secara terus menerus, membicarakan dengan orang lain,
menggunakan produk The Body Shop dibanding produk lain, dan selalu
menggunakan produk The Body Shop.
Sikap konsumen berpengaruh terhadap minat beli konsumen juga
disebabkan karena konsumen merasa terlibat dengan isu yang diusung oleh
program-program CSR The Body Shop karena seperti kita ketahui akhir-akhir
ini isu tentang pemanasan global dan perdagangan manusia semakin marak
diperbincangkan.
Minat beli konsumen merupakan pengambilan keputusan setelah
melalui beberapa pertimbangan dan seleksi. Program CSR yang dijalankan
oleh perusahaan merupakan salah satu pertimbangan dari konsumen sebelum
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
melakukan pembelian, sehingga berdasarkan hasil analisis sikap konsumen
terhadap CSR memiliki pengaruh pada minat beli konsumen.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
BAB VI
KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dipaparkan, diperoleh
kesimpulan sebagai berikut:
1. Pandangan konsumen tentang penerapan program-program CSR The Body
Shop secara simultan mempunyai pengaruh terhadap sikap konsumen. Hal ini
dibuktikan dengan hasil analisis regresi berganda tiga variabel bebas diperoleh
koefisien determinasi R2 sebesar 0,420. Besaran R2 ini menunjukkan bahwa
0,420 atau sekitar 42,0% perubahan-perubahan pada Y yaitu sikap terhadap
program CSR dapat dijelaskan oleh ketiga variabel bebas yaitu program bring
back our bottle, program stop sex trafficking for children and young people
dan program bag for life. Hal ini juga tercermin dari responden yang memiliki
perasaan yang positif terhadap tanggung jawab sosial perusahaan yang
dilakukan oleh The Body Shop.
2. Pandangan konsumen tentang penerapan program-program CSR The Body
Shop secara parsial mempunyai pengaruh terhadap sikap konsumen. Hal ini
dibuktikan dengan:
a. Program Bring Back Our Bottle
Hasil pengujian secara parsial menunjukan bahwa 28,5% perubahan-
perubahan pada Y yaitu sikap konsumen dapat dijelaskan oleh variabel
bebas yaitu program Bring Back Our Bottle.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
b. Program Stop Sex Trafficking for Children and Young People
Hasil pengujian secara parsial menunjukan bahwa 4,8% perubahan-
perubahan pada Y yaitu sikap konsumen dapat dijelaskan oleh variabel
bebas yaitu program Stop Sex Trafficking of Children and Young People
c. Program Bag for Life
Hasil pengujian secara parsial menunjukan bahwa 27,7% perubahan-
perubahan pada Y yaitu sikap konsumen dapat dijelaskan oleh variabel
bebas yaitu program Bag for Life.
3. Berdasarkan hasil analisis regresi, maka hipotesis alternatif (Ha) diterima dan
diperoleh hasil yang menyatakan bahwa sikap terhadap CSR berpengaruh
pada minat beli konsumen. Hasil analisis menunjukkan koefisien determinasi
(R2) sebesar 0,300. Hal ini dapat diartikan bahwa besarnya pengaruh sikap
terhadap CSR pada minat beli konsumen adalah 30,0%.
B. Saran
Berdasarkan kesimpulan-kesimpulan di atas, ada saran yang dapat
dikemukan penulis bagi pihak pemasar (pihak perusahaan The Body Shop) atau
bagi perusahaan lain yang terkait dengan penerapan program CSR. Saran tersebut
antara lain adalah sebagai berikut:
1. Bagi perusahaan The Body Shop
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh, dapat diketahui bahwa
program-program CSR ditanggapi secara baik dan positif oleh konsumen.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
Hasil penelitian juga membuktikan bahwa sikap terhadap CSR
berpengaruh pada minat beli konsumen. Secara keseluruhan konsumen
mempunyai sikap yang positif terhadap CSR yang dijalankan oleh The
Body Shop.
The Body Shop sebaiknya terus mempertahankan program-
program tanggung jawab sosialnya. Langkah-langkah nyata yang dapat
diambil The Body Shop untuk mempertahankan program-program
tanggung jawab sosialnya antara lain adalah:
a. Menambah anggaran untuk melaksanakan program CSR.
b. Memperluas kerjasama dengan yayasan-yayasan sosial untuk
menerapkan program CSR.
c. Dalam melaksanakan CSR, The Body Shop hendaknya
menetapkan mekanisme serta pemantauan secara berkala.
d. Tetap menggunakan bahan-bahan yang ramah terhadap
lingkungan sebagai bentuk tanggung jawabnya terhadap
lingkungan.
e. Menerapkan apa yang sudah ada di dalam visi dan misi
perusahaan yang berhubungan dengan CSR.
Penerapan program CSR penting bagi perusahaan dengan alasan
melalui program CSR perusahaan tidak melupakan peranannya sebagai
agen perbaikan untuk eksistensi perusahaan di masa yang akan datang.
Penerapan program CSR itu sendiri juga akan membawa citra perusahaan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
yang semakin baik di mata konsumen, sehingga konsumen akan loyal dan
memberi perhatian yang positif terhadap perusahaan. Secara tidak
langsung dengan program CSR perusahaan dapat memasarkan produknya
dan juga menarik minat konsumen untuk ikut berpartisipasi dalam
memberikan sumbangan perhatian pada masyarakat luas yang
membutuhkan.
2. Bagi peneliti selanjutnya.
Daerah populasi penelitian yang dijadikan subjek penelitian
sebaiknya diperluas karena pada penelitian ini populasi yang dijadikan
subjek penelitian hanyalah sebatas pada konsumen The Body Shop di
Ambarrukmo Plaza dan Malioboro Mall. Selain itu, untuk penelitian
selanjutnya sebaiknya peneliti melakukan penelitian yang lebih
mendalam tentang pengaruh program CSR, seperti meneliti tentang
sejauh mana pengaruh program CSR yang dijalankan oleh perusahaan
terhadap motivasi perusahaan lain untuk melakukan program CSR.
C. Keterbatasan
Dalam melakukan penelitian ini penulis juga menemui hambatan,
kekurangan dan kelemahan, hal ini disebabkan oleh beberapa faktor antara lain:
1. Faktor responden
Keterbatasan dari responden dalam memahami pertanyaan dan keseriusan
responden dalam menjawab pertanyaan secara jujur merupakan kendala bagi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
akurasi jawaban sehingga terkadang jawaban yang diberikan oleh responden
tidak dalam keadaan yang sebenarnya.
2. Faktor peneliti
Keterbatasan peneliti dalam kemampuan dan pengalaman penelitian karena
masih pada tahap belajar dan baru pertama kali melakukan penelitian,
sehingga terkadang peneliti tidak dapat mengungkapkan semua fakta yang ada
dalam penelitian ini secara tepat. Selain itu, kesimpulan yang diperoleh dalam
penelitian ini hanya sebatas pada data yang diperoleh.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
DAFTAR PUSTAKA
“Antecedents of Consumer Attitudes Toward Cause-Related Marketing”. March (2008). Journal of Advertising Research.
Amirullah. 2002. Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu Assael, Hery. 1995. Consumer Behavior and Marketing Action, Fifth Edition:
South Weatern College Publishing. Boston: International Thompsun Publishing.
Bertens, K. 2007. Pengantar Etika Bisnis. Yogyakarta: Kanisius. Charan, Ram. 2007. Keterampilan yang Menjadi Ciri Pemimpin Sukses. Jakarta:
PT. Gramedia Pustaka Utama. Dalam (www.csrindonesia.com). “Corporate Social Responsibility, Customer Satisfaction”. October (2006).
Journal of Marketing. Daniri, Achmad, Mas. Standarisasi Tanggung Jawab Sosial Perusahaan. Dalam
(www.csrindonesia.com). Djarwanto Ps & Pangestu, Subagyo. 2000. Statistik Induktif. Yogyakarta: BPFE UGM. Engel, F.James, dkk. 1994. Perilaku Konsumen Jilid 1. Jakarta: Binapura Aksara. Kotler, Philip. 2000. Manajemen Pemasaran Edisi Millenium. Jakarta: PT
Prinhalindo. ............................2002. Manajemen Pemasaran Edisi Millenium. Jakarta: PT
Prinhalindo. Kotler, Philip, & Nancy, Lee. 2005. Corporate Social Responsibility: Doing The
Most Good For Your Company and Your Couse. John Wiley and Sons, Inc., Hoboken, New Jersey. Dalam (www.csrindonesia.com).
Kotler, Keller. Edisi 12. 2007. Manajemen Pemasaran (terjemahan). Jakarta: PT
Indeks. Purwanto S.K., Suharyadi. 2004. Statistika: Untuk Ekonomi dan Keuangan Modern. Jilid II. Jakarta: Salemba Empat. Rangkuti, Freddy. 1997. Riset Pemasaran. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
Richard Holme., Phil Watts. 2000. Corporate Social Responsibility: Making Good Business Sense. Switzerland: World Business Council for Sustainable Development.
Schiffman, Leon G., L.L. Kanuk. 2004. Consumer Behavior, 8th ed., Englewood
Cliff, New Jersey: Prentice Hall Inc. Sekaran, Uma. 2006. Research Methods For Business. Jakarta: Salemba Embat. Sunyoto, Danang. 2007. Analisis Regresi dan Korelasi Bivariat. Yogyakarta:
Amara Books. Sugiyono. 1999. Statistik Untuk Penelitian. Cetakan Kedua. Bandung: Alfabeta. Tjiptono, Fandi. 2000. Perspektif Manajemen dan Pemasaran Kontem Porer.
Yogyakarta: Andi Offset. Thomas C. Kinnear., James R. Taylor. 1995. Marketing Research: An Applied Approach. McGraw-Hill College. Umar, Husein. 2003. Metode Riset Perilaku Konsumen Jasa. Cetakan Pertama.
Jakarta: Ghalia Indonesia Widayat, Amirullah. 2002. Riset Bisnis. Yogyakarta: Graha Ilmu Wikipedia (2011), Corporate Social Responsibility, http://en.wikipedia.
org/wiki/Corporate social_responsibility. Wikipedia (2011), Memahami Corporate Social Responsibility Sebagai Wujud
Investasi Perusahaan. Wikipedia (2011), The Body Shop,
http://id.wikipedia.org/wiki/The_Body_Shop www.csrindonesia.com......................... Aktivis Lingkar Studi CSR. www.thebodyshop.co.id.....................................CSR The Body Shop. Zaim Saidi, Hamid Abidin. 2004. Menjadi bangsa pemurah : wacana dan praktek kedermawanan sosial di Indonesia. Jakarta: Piramedia.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
LAMPIRAN 1
Surat Ijin Penelitian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
LAMPIRAN 2
Kuesioner
KUESIONER
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
PENGARUH PANDANGAN KONSUMEN TENTANG
PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)
THE BODY SHOP TERHADAP SIKAP KONSUMEN
Studi Kasus pada Konsumen The Body Shop Plaza Ambarrukmo dan Malioboro Mall
Kepada Yth.
Konsumen The Body Shop
Di Yogyakarta
Dengan hormat,
Bersama dengan ini saya beritahukan bahwa saya:
Nama : Yohana Tifane Yovie A
NIM : 07 2214 093
Fak / Prodi : Ekonomi / Manajemen Universitas Sanata Dharma
Sedang dalam tahap penyusunan skripsi, bermaksud untuk melakukan
penelitian tentang “Pengaruh Pandangan Konsumen tentang Penerapan Program
Corporate Social Responsibility The Body Shop terhadap Sikap Konsumen: Studi
Kasus pada Konsumen The Body Shop Yogyakarta”.
Untuk mendukung penyusunan skripsi khususnya dalam pengumpulan data,
saya mohon kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner berikut ini secara jujur.
Penelitian yang dilakukan hanya bersifat keilmuan dan data yang terkumpul tidak
digunakan untuk hal-hal yang merugikan.
Atas kesediaan dan kerjasama Anda, saya mengucapkan terima kasih.
Hormat saya,
Yohana Tifane Yovie A
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
BAGIAN I
IDENTITAS RESPONDEN
Coret yang tidak perlu untuk tanda*) atau isilah titik-titik atau berilah tanda (X) pada salah
satu alternatif jawaban yang sesuai dengan keadaan anda yang sebenarnya.
1. Nama: ……………….....................................(L / P *)
2. Umur:
a. <17 th
b. 18 - 21 th
c. 22 - 25 th
d. 26 – 29 th
e. >30 th
3. Pendapatan rata-rata anda perbulan :
a. < Rp 1.000.000
b. Rp 1.000.000 - Rp 3.000.000
c. Rp 3.000.000 - Rp 5.000.000
d. > Rp 5.000.000
4. Seberapa sering Anda menggunakan produk The Body Shop ?
a. Setiap hari
b. Jarang
c. Untuk acara khusus saja
d. Untuk acara di luar rumah saja
5. Produk The Body Shop yang sering Anda gunakan?
a. Make up
b. Bath and body
c. Skin care
d. Home fragrance
e. Hair
f. Accesories
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
78
BAGIAN II
TENTANG PROGRAM CSR
Untuk pertanyaan bagian ke II dan III silakan Anda memberi jawaban sesuai dengan
pendapat Anda dengan cara memberi tanda silang (X) pada jawaban yang Anda anggap
paling sesuai. Setiap pernyataaan mempunyai 5 alternatif jawaban:
- Sangat Setuju (SS) - Tidak Setuju (TS)
- Setuju (S) - Sangat Tidak Setuju (STS)
- Netral (N)
A. Program Bring Back Our Bottle No Pertanyaan SS S N TS STS 1. Saya setuju bahwa saya mengetahui tentang
program Bring Back our Bottle yang dijalankan The Body Shop
2. Saya setuju bahwa saya pernah mendengar program Bring Back our Bottle yang dijalankan The Body Shop
3. Saya setuju bahwa saya mempunyai kepercayaan terhadap program Bring Back Our Bottle yang dijalankan The Body Shop
4. Saya setuju bahwa saya senang terhadap program Bring Back Our Bottle yang dijalankan The Body Shop
5. Saya setuju bahwa saya mendukung program Bring Back Our Bottle yang dijalankan The Body Shop
6. Saya setuju bahwa saya yakin terhadap program Bring Back Our Bottle yang dijalankan The Body Shop
7. Saya setuju bahwa saya tertarik terhadap program Bring Back Our Bottle yang dijalankan The Body Shop.
8. Saya setuju bahwa saya mencoba untuk berperan secara langsung/tidak langsung dalam program Bring Back Our Bottle yang dijalankan The Body Shop.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
B. Stop Trafficking of Children and Young People No Pertanyaan SS S N TS STS 1. Saya setuju bahwa saya mengetahui tentang
program Stop Trafficking of Children and Young People yang dijalankan The Body Shop
2. Saya setuju bahwa saya pernah mendengar program Stop Trafficking of Children and Young People yang dijalankan The Body Shop
3. Saya setuju bahwa saya mempunyai kepercayaan terhadap program Stop Trafficking of Children and Young People yang dijalankan The Body Shop
4. Saya setuju bahwa saya senang terhadap program Stop Trafficking of Children and Young People yang dijalankan The Body Shop
5. Saya setuju bahwa saya mendukung program Stop Trafficking of Children and Young People yang dijalankan The Body Shop
6. Saya setuju bahwa saya yakin terhadap program Stop Trafficking of Children and Young People yang dijalankan The Body Shop
7. Saya setuju bahwa saya tertarik terhadap program Stop Trafficking of Children and Young People yang dijalankan The Body Shop.
8. Saya setuju bahwa saya mencoba untuk berperan secara langsun/tidak langsung dalam program Stop Trafficking of Children and Young People yang dijalankan The Body Shop.
C. Program Bag for Life No Pertanyaan SS S N TS STS 1. Saya setuju bahwa saya mengetahui tentang
program Bag for Life yang dijalankan The Body Shop
2. Saya setuju bahwa saya pernah mendengar program Bag for Life yang dijalankan The Body Shop
3. Saya setuju bahwa saya mempunyai kepercayaan terhadap program Bag for Life yang dijalankan The Body Shop
4. Saya setuju bahwa saya senang terhadap program Bag for Life yang dijalankan The Body Shop
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
5. Saya setuju bahwa saya mendukung program Bag for Life yang dijalankan The Body Shop
6. Saya setuju bahwa saya yakin terhadap program Bag For Life yang dijalankan The Body Shop
7. Saya setuju bahwa saya tertarik terhadap program Bag For Life yang dijalankan The Body Shop.
8. Saya setuju bahwa saya mencoba untuk berperan secara langsung/tidak langsung dalam program Bag For Life yang dijalankan The Body Shop.
BAGIAN III
TENTANG SIKAP KONSUMEN
No Pertanyaan SS S N TS STS 1. Secara keseluruhan saya setuju bahwa saya
mempunyai kepercayaan terhadap tanggung jawab sosial perusahaan yang dilakukan oleh The Body Shop
2. Secara keseluruhan saya setuju bahwa saya senang terhadap tanggung jawab sosial perusahaan yang dilakukan oleh The Body Shop
3. Secara keseluruhan saya setuju bahwa saya mendukung tanggung jawab sosial perusahaan yang dilakukan oleh The Body Shop
4. Secara keseluruhan saya setuju bahwa saya yakin terhadap tanggung jawab sosial perusahaan yang dilakukan oleh The Body Shop
5. Secara keseluruhan saya setuju bahwa saya tertarik terhadap tanggung jawab sosial perusahaan yang dilakukan oleh The Body Shop
6. Saya setuju bahwa saya mencoba untuk berperan secara langsung/tidak langsung dalam tanggung jawab sosial perusahaan yang dijalankan The Body Shop
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
BAGIAN IV TENTANG MINAT BELI
No Pertanyaan SS S N TS STS 1. Saya akan merekomendasikan / menyarankan
produk The Body Shop kepada keluarga dan teman
2. Saya akan membeli produk The Body Shop 3. Saya akan terus membeli produk The Body Shop
untuk masa yang akan datang
4. Saya senang membicarakan dengan orang lain produk The Body Shop.
5. Saya lebih memilih menggunakan produk The Body Shop dibanding produk lain yang sejenis.
6. Saya akan selalu menggunakan produk The Body Shop.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
LAMPIRAN 3
Printout Hasil Olah Data Penelitian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
Res Program Bring Back Our Bottle
Tot Rata-rata
Program Stop Sex Trafficking Tot Rata-
rata Program Bag For Life
Tot Rata-rata 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8
1 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
2 4 4 4 5 5 4 5 5 36 4.50 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 5 5 4 4 5 5 4 4 36 4.50
3 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 5 5 4 4 4 4 4 4 34 4.25 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
4 4 4 4 4 4 4 4 3 31 3.88 4 4 3 3 3 3 3 3 26 3.25 4 4 4 5 5 4 4 5 35 4.38
5 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2.00 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2.00 4 4 5 5 5 5 5 5 38 4.75
6 4 4 4 5 4 4 5 5 35 4.38 1 1 4 4 5 4 4 4 27 3.38 1 1 4 5 5 4 5 5 30 3.75
7 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
8 2 2 4 3 4 4 4 3 26 3.25 4 4 4 4 5 4 4 4 33 4.13 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
9 2 2 2 2 4 2 2 2 18 2.25 4 4 5 5 5 5 5 5 38 4.75 4 4 4 5 4 4 5 5 35 4.38
10 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
11 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 3 3 4 4 4 4 4 4 30 3.75 5 5 4 4 4 4 4 4 34 4.25
12 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
13 2 2 3 3 3 3 3 3 22 2.75 4 4 4 5 5 5 5 5 37 4.63 4 4 4 4 5 4 4 5 34 4.25
14 2 2 4 3 3 4 3 3 24 3.00 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 5 5 4 4 4 4 4 4 34 4.25
15 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3.00 4 4 4 5 5 4 5 5 36 4.50 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3.00
16 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3.00
17 2 2 4 3 3 4 3 3 24 3.00 5 5 4 5 4 4 5 4 36 4.50 2 2 4 3 3 4 3 3 24 3.00
18 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 5 5 4 4 4 4 4 4 34 4.25 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
19 4 4 4 4 4 4 4 3 31 3.88 4 4 3 3 3 3 3 3 26 3.25 4 4 4 5 5 4 4 5 35 4.38
20 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3.00 4 4 4 5 5 4 5 5 36 4.50 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3.00
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
21 2 2 3 3 3 3 3 3 22 2.75 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
22 4 4 4 3 4 4 4 4 31 3.88 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
23 2 2 2 3 4 2 3 2 20 2.50 5 5 5 4 5 5 4 5 38 4.75 5 5 4 4 5 4 4 4 35 4.38
24 3 2 3 3 4 3 3 3 24 3.00 4 4 4 5 5 4 5 5 36 4.50 4 4 4 4 5 4 4 5 34 4.25
25 4 4 4 5 5 4 4 4 34 4.25 5 4 5 5 5 5 5 5 39 4.88 4 4 4 4 5 4 4 4 33 4.13
26 4 4 4 5 5 4 4 4 34 4.25 5 5 5 5 5 5 4 4 38 4.75 5 5 4 5 5 4 5 5 38 4.75
27 4 4 4 3 4 4 3 4 30 3.75 4 4 4 4 3 4 4 3 30 3.75 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
28 4 4 4 4 4 4 4 3 31 3.88 5 5 4 4 4 4 4 4 34 4.25 5 5 4 4 4 4 4 3 33 4.13
29 4 4 4 3 4 4 3 4 30 3.75 4 4 4 4 3 4 4 3 30 3.75 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
30 4 4 3 3 4 3 3 3 27 3.38 5 5 4 4 4 4 4 3 33 4.13 4 4 4 4 4 4 4 3 31 3.88
31 3 3 4 3 4 4 3 3 27 3.38 4 4 4 4 5 4 4 4 33 4.13 3 3 4 3 3 4 3 3 26 3.25
32 4 4 5 4 5 4 4 4 34 4.25 4 4 5 4 5 5 4 5 36 4.50 4 4 5 4 4 4 4 4 33 4.13
33 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
34 4 4 4 3 4 4 3 3 29 3.63 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
35 3 3 4 3 3 4 3 3 26 3.25 5 5 4 5 5 4 5 5 38 4.75 5 5 4 5 5 4 4 4 36 4.50
36 4 4 4 5 5 4 5 5 36 4.50 4 4 5 5 5 5 5 4 37 4.63 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
37 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
38 5 5 5 5 5 5 5 4 39 4.88 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
39 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
40 3 3 4 3 4 4 3 3 27 3.38 4 4 5 4 5 5 4 4 35 4.38 4 4 4 4 5 4 4 4 33 4.13
41 4 4 5 4 5 5 4 4 35 4.38 4 4 5 5 5 5 5 4 37 4.63 4 4 5 4 5 5 4 5 36 4.50
42 4 4 4 4 4 4 4 3 31 3.88 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 3 3 4 3 4 4 3 3 27 3.38
43 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
44 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3.00
45 4 4 4 3 4 4 3 3 29 3.63 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
46 4 4 4 5 5 4 5 5 36 4.50 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 5 5 4 4 5 5 4 4 36 4.50
47 4 4 4 5 5 4 4 4 34 4.25 5 4 5 5 5 5 5 5 39 4.88 4 4 4 4 5 4 4 4 33 4.13
48 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
49 3 3 4 3 3 4 3 3 26 3.25 4 4 4 5 5 4 5 5 36 4.50 3 3 4 3 3 4 3 3 26 3.25
50 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
51 4 4 4 5 5 4 4 4 34 4.25 5 4 5 5 5 5 5 5 39 4.88 4 4 4 4 5 4 4 4 33 4.13
52 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 3 3 4 4 4 4 4 4 30 3.75 5 5 4 4 4 4 4 4 34 4.25
53 4 4 4 4 3 4 3 3 29 3.63 5 5 5 5 5 5 5 4 39 4.88 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
54 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
55 3 3 4 3 3 4 3 2 25 3.13 4 4 4 5 5 4 4 4 34 4.25 4 4 4 4 5 4 4 4 33 4.13
56 2 2 2 3 4 2 3 2 20 2.50 5 5 5 4 5 5 4 5 38 4.75 5 5 4 4 5 4 4 4 35 4.38
57 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 3 3 4 3 3 4 3 3 26 3.25
58 2 2 4 3 3 4 3 3 24 3.00 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 5 5 4 4 4 4 4 4 34 4.25
59 4 4 4 3 4 4 3 3 29 3.63 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
60 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
61 4 4 4 5 5 4 4 4 34 4.25 4 4 4 5 5 4 4 4 34 4.25 4 4 4 5 5 4 4 4 34 4.25
62 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3.00 4 4 4 5 5 4 5 5 36 4.50 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3.00
63 3 2 3 3 4 3 3 3 24 3.00 4 4 4 5 5 4 5 5 36 4.50 4 4 4 4 5 4 4 5 34 4.25
64 4 4 4 5 5 4 5 5 36 4.50 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 5 5 4 4 5 5 4 4 36 4.50
65 3 3 4 3 4 4 3 3 27 3.38 4 4 4 4 5 4 4 4 33 4.13 3 3 4 3 3 4 3 3 26 3.25
66 4 4 4 5 5 4 4 4 34 4.25 5 5 5 5 5 5 4 4 38 4.75 5 5 4 5 5 4 5 5 38 4.75
67 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
68 4 4 4 3 4 4 3 3 29 3.63 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
69 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2.00 4 4 4 4 4 4 4 3 31 3.88 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2.00
70 2 2 3 3 3 3 3 3 22 2.75 4 4 4 5 5 5 5 5 37 4.63 4 4 4 5 5 5 5 5 37 4.63
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
71 5 5 5 5 5 5 5 4 39 4.88 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
72 3 3 4 3 4 4 3 3 27 3.38 4 4 5 4 5 5 4 4 35 4.38 4 4 4 4 5 4 4 4 33 4.13
73 3 3 4 3 3 4 3 3 26 3.25 4 4 4 5 5 4 5 5 36 4.50 3 3 4 3 3 4 3 3 26 3.25
74 4 5 5 2 3 4 2 3 28 3.50 4 5 5 5 5 5 4 4 37 4.63 4 5 5 5 5 5 5 4 38 4.75
75 4 4 4 5 5 4 5 5 36 4.50 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 5 5 4 4 5 5 4 4 36 4.50
76 4 4 4 3 4 4 3 3 29 3.63 5 5 5 5 5 5 5 4 39 4.88 4 5 4 4 4 4 4 3 32 4.00
77 4 4 4 4 4 4 4 3 31 3.88 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 3 3 4 3 4 4 3 3 27 3.38
78 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
79 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
80 5 5 5 5 5 5 5 4 39 4.88 3 3 5 5 5 5 5 4 35 4.38 5 5 5 5 5 5 5 4 39 4.88
81 2 2 4 3 4 4 3 3 25 3.13 4 4 4 4 5 4 4 4 33 4.13 4 4 4 3 4 4 3 3 29 3.63
82 4 5 5 3 3 4 3 3 30 3.75 5 5 5 4 5 5 4 4 37 4.63 4 4 5 4 3 5 4 3 32 4.00
83 4 4 4 5 5 4 4 4 34 4.25 5 4 5 5 5 5 5 4 38 4.75 4 4 4 4 5 4 4 4 33 4.13
84 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
85 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3.00
86 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
87 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3.00 4 4 4 5 5 4 5 5 36 4.50 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3.00
88 5 5 4 4 4 4 4 4 34 4.25 5 5 4 4 4 4 4 4 34 4.25 4 5 4 4 4 4 4 4 33 4.13
89 4 4 3 3 4 3 3 3 27 3.38 5 5 4 4 4 4 4 3 33 4.13 4 4 4 4 4 4 4 3 31 3.88
90 2 2 4 3 3 4 3 3 24 3.00 5 5 4 5 4 4 5 4 36 4.50 2 2 4 3 3 4 3 3 24 3.00
91 5 5 5 5 5 5 5 4 39 4.88 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 5 5 5 5 5 5 5 4 39 4.88
92 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
93 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
94 4 4 4 3 4 4 3 3 29 3.63 4 5 5 4 4 4 4 4 34 4.25 4 5 5 5 4 5 5 3 36 4.50
95 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
87
96 2 3 4 2 3 4 2 3 23 2.88 4 4 4 4 4 4 4 3 31 3.88 4 4 4 4 4 4 4 3 31 3.88
97 4 4 4 3 4 4 3 4 30 3.75 4 4 4 4 3 4 4 3 30 3.75 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
98 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3.00 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
99 5 5 5 5 4 5 5 5 39 4.88 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00 4 5 4 3 3 4 3 3 29 3.63
100 4 5 5 2 3 4 2 3 28 3.50 4 5 5 5 5 5 4 4 37 4.63 4 5 5 5 5 5 5 4 38 4.75
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
Sikap Konsumen terhadap Program CSR dan Minat Beli Konsumen
Resp Sikap Konsumen
Total Rata-rata Resp
Minat Beli Konsumen Total Rata-
rata 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 5 5 5 5 5 5 30 5.00 1 5 5 5 5 5 5 30 5.00 2 5 5 5 5 5 4 29 4.83 2 4 4 4 4 4 4 24 4.00 3 4 4 5 5 5 5 28 4.67 3 4 5 5 5 5 5 29 4.83 4 4 4 4 4 4 3 23 3.83 4 5 5 4 4 4 4 26 4.33 5 4 4 4 4 4 4 24 4.00 5 4 4 3 4 4 3 22 3.67 6 5 4 5 5 5 5 29 4.83 6 2 5 5 2 4 4 22 3.67 7 5 4 4 5 4 4 26 4.33 7 4 4 4 4 4 4 24 4.00 8 4 4 5 4 4 4 25 4.17 8 5 5 5 4 5 5 29 4.83 9 5 5 5 5 5 4 29 4.83 9 4 4 3 4 2 2 19 3.17
10 4 4 4 4 4 4 24 4.00 10 4 4 4 4 4 4 24 4.00 11 4 4 5 5 5 5 28 4.67 11 4 5 5 5 5 5 29 4.83 12 5 4 4 5 4 4 26 4.33 12 4 4 3 4 3 3 21 3.50 13 4 4 5 4 4 4 25 4.17 13 4 5 4 5 4 5 27 4.50 14 4 4 4 4 4 4 24 4.00 14 4 4 4 4 4 4 24 4.00 15 3 4 4 3 4 4 22 3.67 15 3 4 4 3 4 4 22 3.67 16 5 4 4 4 4 4 25 4.17 16 4 4 3 4 4 3 22 3.67 17 3 4 3 3 4 3 20 3.33 17 4 4 3 4 4 3 22 3.67 18 4 4 5 5 5 5 28 4.67 18 4 5 5 5 5 5 29 4.83 19 4 4 4 4 4 3 23 3.83 19 5 5 4 4 4 4 26 4.33 20 3 4 4 3 4 4 22 3.67 20 3 4 4 3 4 4 22 3.67 21 4 4 4 4 4 4 24 4.00 21 4 4 4 4 4 4 24 4.00 22 4 4 4 4 4 4 24 4.00 22 4 4 3 4 4 3 22 3.67 23 4 3 3 3 3 3 19 3.17 23 4 4 2 4 3 2 19 3.17 24 4 4 5 4 4 4 25 4.17 24 5 5 4 4 5 4 27 4.50 25 4 5 5 4 4 4 26 4.33 25 4 5 4 4 4 4 25 4.17 26 4 4 4 4 4 3 23 3.83 26 4 4 4 4 4 4 24 4.00 27 4 4 4 4 4 4 24 4.00 27 4 4 3 4 4 3 22 3.67 28 5 4 5 4 5 4 27 4.50 28 4 5 4 4 4 4 25 4.17 29 4 4 4 4 4 3 23 3.83 29 4 4 3 4 4 3 22 3.67 30 4 4 4 4 4 4 24 4.00 30 4 4 4 4 4 4 24 4.00 31 4 3 3 4 3 3 20 3.33 31 3 4 3 3 4 3 20 3.33 32 5 4 5 4 4 4 26 4.33 32 4 4 4 4 4 4 24 4.00 33 4 4 4 4 4 4 24 4.00 33 4 4 4 4 4 4 24 4.00 34 5 5 5 5 5 5 30 5.00 34 5 5 4 5 5 4 28 4.67 35 5 4 5 5 4 4 27 4.50 35 4 5 5 4 5 5 28 4.67 36 4 4 4 4 4 4 24 4.00 36 4 4 4 4 4 4 24 4.00 37 5 4 5 5 4 5 28 4.67 37 4 5 5 4 5 5 28 4.67 38 5 3 5 5 3 5 26 4.33 38 4 4 3 4 4 3 22 3.67 39 4 4 4 4 4 4 24 4.00 39 4 5 4 4 5 4 26 4.33 40 5 4 5 5 4 4 27 4.50 40 4 4 4 4 4 4 24 4.00
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
89
41 4 4 5 4 4 4 25 4.17 41 4 5 4 4 5 4 26 4.33 42 4 4 4 4 4 4 24 4.00 42 4 4 4 4 4 4 24 4.00 43 4 4 4 4 4 4 24 4.00 43 4 4 4 4 4 4 24 4.00 44 5 4 4 4 4 4 25 4.17 44 4 4 3 4 4 3 22 3.67 45 5 5 5 5 5 5 30 5.00 45 5 5 4 5 5 4 28 4.67 46 5 5 5 5 5 4 29 4.83 46 4 4 4 4 4 4 24 4.00 47 4 5 5 4 4 4 26 4.33 47 4 5 4 4 4 4 25 4.17 48 5 5 5 5 5 5 30 5.00 48 4 4 4 4 5 4 25 4.17 49 3 4 4 3 4 4 22 3.67 49 3 4 4 3 4 4 22 3.67 50 4 4 4 4 4 4 24 4.00 50 4 4 4 4 4 4 24 4.00 51 4 5 5 4 4 4 26 4.33 51 4 5 4 4 4 4 25 4.17 52 4 4 5 5 5 5 28 4.67 52 4 5 5 5 5 5 29 4.83 53 5 5 5 5 5 4 29 4.83 53 5 5 4 5 5 4 28 4.67 54 4 4 4 4 4 4 24 4.00 54 4 4 4 4 4 4 24 4.00 55 5 5 4 5 5 4 28 4.67 55 4 5 5 4 5 5 28 4.67 56 4 3 3 3 3 3 19 3.17 56 5 5 4 5 5 4 28 4.67 57 5 4 4 4 4 4 25 4.17 57 4 4 3 4 4 3 22 3.67 58 4 4 4 4 4 4 24 4.00 58 4 4 4 4 4 4 24 4.00 59 5 5 5 5 5 5 30 5.00 59 5 5 4 5 5 4 28 4.67 60 5 5 5 5 5 5 30 5.00 60 5 5 5 5 5 5 30 5.00 61 4 5 5 4 4 4 26 4.33 61 4 5 4 4 5 4 26 4.33 62 3 4 4 3 4 4 22 3.67 62 3 4 4 3 4 4 22 3.67 63 4 4 5 4 4 4 25 4.17 63 5 5 4 4 5 4 27 4.50 64 5 5 5 5 5 4 29 4.83 64 4 4 4 4 4 4 24 4.00 65 4 3 3 4 3 3 20 3.33 65 3 4 3 3 4 3 20 3.33 66 4 4 4 4 4 3 23 3.83 66 4 4 4 4 4 4 24 4.00 67 4 4 4 4 4 4 24 4.00 67 4 4 4 4 4 4 24 4.00 68 4 3 4 4 3 4 22 3.67 68 4 4 3 4 4 3 22 3.67 69 4 4 4 4 4 4 24 4.00 69 4 4 4 4 4 4 24 4.00 70 5 4 5 5 4 5 28 4.67 70 4 4 4 4 4 4 24 4.00 71 5 3 5 5 3 5 26 4.33 71 4 4 3 4 4 3 22 3.67 72 5 4 5 5 4 4 27 4.50 72 4 4 4 4 4 4 24 4.00 73 3 4 4 3 4 4 22 3.67 73 3 4 4 3 4 4 22 3.67 74 5 4 5 5 4 4 27 4.50 74 5 5 3 4 3 3 23 3.83 75 5 5 5 5 5 4 29 4.83 75 4 4 4 4 4 4 24 4.00 76 4 4 4 4 4 4 24 4.00 76 5 5 4 5 5 5 29 4.83 77 4 4 4 4 4 4 24 4.00 77 4 4 4 4 4 4 24 4.00 78 5 5 5 5 5 5 30 5.00 78 4 4 4 4 5 4 25 4.17 79 4 4 4 4 4 4 24 4.00 79 4 4 4 4 4 4 24 4.00 80 5 5 5 5 5 4 29 4.83 80 4 5 5 5 5 5 29 4.83 81 4 3 3 4 3 3 20 3.33 81 3 4 3 3 4 3 20 3.33 82 5 4 4 5 4 4 26 4.33 82 5 5 3 4 5 3 25 4.17 83 4 5 5 4 4 4 26 4.33 83 4 5 4 4 5 4 26 4.33 84 5 4 5 5 4 5 28 4.67 84 4 5 5 4 5 5 28 4.67 85 5 4 4 4 4 4 25 4.17 85 4 4 4 4 4 4 24 4.00
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
86 4 4 4 4 4 4 24 4.00 86 4 4 3 4 4 3 22 3.67 87 3 4 4 3 4 4 22 3.67 87 3 4 4 3 4 4 22 3.67 88 4 4 4 4 4 4 24 4.00 88 5 5 4 5 5 4 28 4.67 89 4 4 4 4 4 4 24 4.00 89 4 4 4 4 4 4 24 4.00 90 3 4 3 3 4 3 20 3.33 90 4 4 3 4 4 3 22 3.67 91 5 5 5 5 5 4 29 4.83 91 5 5 4 5 5 5 29 4.83 92 5 4 4 5 4 4 26 4.33 92 4 4 3 4 3 3 21 3.50 93 4 4 4 4 4 4 24 4.00 93 4 4 4 4 4 4 24 4.00 94 5 4 5 5 4 3 26 4.33 94 5 5 4 4 5 4 27 4.50 95 5 5 5 5 5 5 30 5.00 95 4 5 5 5 5 5 29 4.83 96 4 3 4 4 3 3 21 3.50 96 4 4 3 4 4 3 22 3.67 97 4 4 4 4 4 4 24 4.00 97 4 4 3 4 4 3 22 3.67 98 5 4 4 5 4 4 26 4.33 98 4 4 4 4 4 4 24 4.00 99 4 5 5 4 4 4 26 4.33 99 5 5 3 5 5 3 26 4.33 100 5 4 5 5 4 4 27 4.50 100 5 5 3 4 3 3 23 3.83
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
LAMPIRAN 4
Output Validitas dan Reliabilitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
Output Validitas Correlations ProgA1 ProgA2 ProgA3 ProgA4 ProgA5 ProgA6 ProgA7 ProgA8 TotProgA ProgA1 Pearson Correlation 1 .965(**) .716(**) .722(**) .690(**) .730(**) .727(**) .742(**) .911(**)
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ProgA2 Pearson Correlation .965(**) 1 .762(**) .639(**) .602(**) .733(**) .641(**) .695(**) .873(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ProgA3 Pearson Correlation .716(**) .762(**) 1 .550(**) .517(**) .961(**) .588(**) .644(**) .810(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ProgA4 Pearson Correlation .722(**) .639(**) .550(**) 1 .821(**) .641(**) .941(**) .837(**) .890(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ProgA5 Pearson Correlation .690(**) .602(**) .517(**) .821(**) 1 .583(**) .790(**) .727(**) .824(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ProgA6 Pearson Correlation .730(**) .733(**) .961(**) .641(**) .583(**) 1 .682(**) .702(**) .853(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ProgA7 Pearson Correlation .727(**) .641(**) .588(**) .941(**) .790(**) .682(**) 1 .868(**) .900(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ProgA8 Pearson Correlation .742(**) .695(**) .644(**) .837(**) .727(**) .702(**) .868(**) 1 .895(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
TotProgA Pearson Correlation .911(**) .873(**) .810(**) .890(**) .824(**) .853(**) .900(**) .895(**) 1Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
93
Correlations ProgB1 ProgB2 ProgB3 ProgB4 ProgB5 ProgB6 ProgB7 ProgB8 TotProgB ProgB1 Pearson Correlation 1 .929(**) .605(**) .539(**) .423(**) .596(**) .541(**) .471(**) .767(**)
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ProgB2 Pearson Correlation .929(**) 1 .591(**) .505(**) .393(**) .559(**) .458(**) .414(**) .730(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ProgB3 Pearson Correlation .605(**) .591(**) 1 .724(**) .767(**) .960(**) .683(**) .635(**) .882(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ProgB4 Pearson Correlation .539(**) .505(**) .724(**) 1 .822(**) .762(**) .928(**) .762(**) .894(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ProgB5 Pearson Correlation .423(**) .393(**) .767(**) .822(**) 1 .800(**) .762(**) .805(**) .854(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ProgB6 Pearson Correlation .596(**) .559(**) .960(**) .762(**) .800(**) 1 .723(**) .674(**) .898(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ProgB7 Pearson Correlation .541(**) .458(**) .683(**) .928(**) .762(**) .723(**) 1 .809(**) .874(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ProgB8 Pearson Correlation .471(**) .414(**) .635(**) .762(**) .805(**) .674(**) .809(**) 1 .828(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
TotProgB Pearson Correlation .767(**) .730(**) .882(**) .894(**) .854(**) .898(**) .874(**) .828(**) 1Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
Correlations ProgC1 ProgC2 ProgC3 ProgC4 ProgC5 ProgC6 ProgC7 ProgC8 TotProgC ProgC1 Pearson Correlation 1 .958(**) .565(**) .652(**) .657(**) .622(**) .662(**) .565(**) .843(**)
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ProgC2 Pearson Correlation .958(**) 1 .592(**) .654(**) .625(**) .640(**) .669(**) .497(**) .834(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ProgC3 Pearson Correlation .565(**) .592(**) 1 .737(**) .611(**) .912(**) .778(**) .590(**) .819(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ProgC4 Pearson Correlation .652(**) .654(**) .737(**) 1 .812(**) .722(**) .960(**) .817(**) .920(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ProgC5 Pearson Correlation .657(**) .625(**) .611(**) .812(**) 1 .676(**) .784(**) .804(**) .871(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ProgC6 Pearson Correlation .622(**) .640(**) .912(**) .722(**) .676(**) 1 .767(**) .591(**) .843(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ProgC7 Pearson Correlation .662(**) .669(**) .778(**) .960(**) .784(**) .767(**) 1 .806(**) .928(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ProgC8 Pearson Correlation .565(**) .497(**) .590(**) .817(**) .804(**) .591(**) .806(**) 1 .824(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
TotProgC Pearson Correlation .843(**) .834(**) .819(**) .920(**) .871(**) .843(**) .928(**) .824(**) 1Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
95
Correlations Skp1 Skp2 Skp3 Skp4 Skp5 Skp6 TotalSkp Skp1 Pearson Correlation 1 .312(**) .527(**) .848(**) .372(**) .396(**) .749(**)
Sig. (2-tailed) .002 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100
Skp2 Pearson Correlation .312(**) 1 .586(**) .377(**) .800(**) .370(**) .717(**)Sig. (2-tailed) .002 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100
Skp3 Pearson Correlation .527(**) .586(**) 1 .653(**) .586(**) .650(**) .852(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100
Skp4 Pearson Correlation .848(**) .377(**) .653(**) 1 .521(**) .556(**) .852(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100
Skp5 Pearson Correlation .372(**) .800(**) .586(**) .521(**) 1 .532(**) .796(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100
Skp6 Pearson Correlation .396(**) .370(**) .650(**) .556(**) .532(**) 1 .741(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100
TotalSkp Pearson Correlation .749(**) .717(**) .852(**) .852(**) .796(**) .741(**) 1Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 N 100 100 100 100 100 100 100
** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
Correlations MntBeli1 MntBeli2 MntBeli3 MntBeli4 MntBeli5 MntBeli6 TotalMntBeli MntBeli1 Pearson Correlation 1 .518(**) .032 .746(**) .351(**) .131 .585(**)
Sig. (2-tailed) .000 .751 .000 .000 .193 .000N 100 100 100 100 100 100 100
MntBeli2 Pearson Correlation .518(**) 1 .483(**) .488(**) .623(**) .503(**) .782(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100
MntBeli3 Pearson Correlation .032 .483(**) 1 .251(*) .587(**) .945(**) .765(**)Sig. (2-tailed) .751 .000 .012 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100
MntBeli4 Pearson Correlation .746(**) .488(**) .251(*) 1 .468(**) .367(**) .718(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .012 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100
MntBeli5 Pearson Correlation .351(**) .623(**) .587(**) .468(**) 1 .646(**) .819(**)Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100
MntBeli6 Pearson Correlation .131 .503(**) .945(**) .367(**) .646(**) 1 .828(**)Sig. (2-tailed) .193 .000 .000 .000 .000 .000N 100 100 100 100 100 100 100
TotalMntBeli Pearson Correlation .585(**) .782(**) .765(**) .718(**) .819(**) .828(**) 1Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 N 100 100 100 100 100 100 100
** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
Output Reliabilitas Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items
.953 .954 8 Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items
.939 .941 8 Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items
.947 .950 8 Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items
.876 .875 6 Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items
.843 .845 6
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
98
LAMPIRAN 5
Output Uji Hipotesis
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
99
Regresi Berganda Regression Variables Entered/Removed(b)
Model Variables Entered
Variables Removed Method
1 TotProgC, TotProgB, TotProgA(a)
. Enter
a All requested variables entered. b Dependent Variable: TotalSkp Model Summary
Model R R Square Adjusted R
Square Std. Error of the Estimate
1 .648(a) .420 .402 2.153a Predictors: (Constant), TotProgC, TotProgB, TotProgA ANOVA(b)
Model Sum of
Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 322.141 3 107.380 23.173 .000(a)
Residual 444.859 96 4.634 Total 767.000 99
a Predictors: (Constant), TotProgC, TotProgB, TotProgA b Dependent Variable: TotalSkp Coefficients(a)
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 10.746 2.118 5.073 .000
TotProgA .190 .041 .391 4.684 .000 TotProgB .057 .050 .090 1.122 .264 TotProgC .207 .049 .363 4.263 .000
a Dependent Variable: TotalSkp
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
100
Regresi Sederhana Regression Variables Entered/Removed(b)
Model Variables Entered
Variables Removed Method
1 TotProgA(a) . Enter a All requested variables entered. b Dependent Variable: TotalSkp Model Summary
Model R R Square Adjusted R
Square Std. Error of the Estimate
1 .534(a) .285 .278 2.365a Predictors: (Constant), TotProgA ANOVA(b)
Model Sum of
Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 218.938 1 218.938 39.149 .000(a)
Residual 548.062 98 5.592 Total 767.000 99
a Predictors: (Constant), TotProgA b Dependent Variable: TotalSkp Coefficients(a)
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 17.392 1.286 13.526 .000
TotProgA .259 .041 .534 6.257 .000 a Dependent Variable: TotalSkp
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
101
Regression Variables Entered/Removed(b)
Model Variables Entered
Variables Removed Method
1 TotProgB(a) . Enter a All requested variables entered. b Dependent Variable: TotalSkp Model Summary
Model R R Square Adjusted R
Square Std. Error of the Estimate
1 .220(a) .048 .039 2.729a Predictors: (Constant), TotProgB ANOVA(b)
Model Sum of
Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 37.068 1 37.068 4.977 .028(a)
Residual 729.932 98 7.448 Total 767.000 99
a Predictors: (Constant), TotProgB b Dependent Variable: TotalSkp Coefficients(a)
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 20.515 2.162 9.487 .000
TotProgB .139 .062 .220 2.231 .028 a Dependent Variable: TotalSkp
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
102
Regression Variables Entered/Removed(b)
Model Variables Entered
Variables Removed Method
1 TotProgC(a) . Enter a All requested variables entered. b Dependent Variable: TotalSkp Model Summary
Model R R Square Adjusted R
Square Std. Error of the Estimate
1 .526(a) .277 .270 2.379a Predictors: (Constant), TotProgC ANOVA(b)
Model Sum of
Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 212.571 1 212.571 37.574 .000(a)
Residual 554.429 98 5.657 Total 767.000 99
a Predictors: (Constant), TotProgC b Dependent Variable: TotalSkp Coefficients(a)
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 15.431 1.628 9.481 .000
TotProgC .301 .049 .526 6.130 .000 a Dependent Variable: TotalSkp
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
103
Regression Variables Entered/Removed(b)
Model Variables Entered
Variables Removed Method
1 TotalSkp(a) . Enter a All requested variables entered. b Dependent Variable: TotalMntBeli Model Summary
Model R R Square Adjusted R
Square Std. Error of the Estimate
1 .548(a) .300 .293 2.240a Predictors: (Constant), TotalSkp ANOVA(b)
Model Sum of
Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 210.906 1 210.906 42.032 .000(a)
Residual 491.734 98 5.018 Total 702.640 99
a Predictors: (Constant), TotalSkp b Dependent Variable: TotalMntBeli Coefficients(a)
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 11.293 2.059 5.486 .000
TotalSkp .524 .081 .548 6.483 .000 a Dependent Variable: TotalMntBeli
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI