Powerpoint چینش منابع انسانی و سرایت عملکرد

34
WRITTEN BY: DR. FARID AHMADI AND PROF. NASSER MIRSEPASSI TRANSLATED BY: AHMADREZA ASHRAFOLOGHALAEI رد: ک ل م ع ت ی را س ی و ن سا ن ع ا ب ا ن م ش ن ن" چ رد لک م ع ت ی ر یر مد د د دی م ج ی ه ا ف م

Transcript of Powerpoint چینش منابع انسانی و سرایت عملکرد

WRITTEN BY: DR. FARID AHMADI AND PROF. NASSER MIRSEPASSI

TRANSLATED BY: AHMADREZA ASHRAFOLOGHALAEI

�ی و سرای��ت ع�ملکرد: ن� سا ع ان�� ب�� ا ش� م�ن� ن� ن� ی��ت ع�ملکردچ�" ی��ر د در م�د دی�� م ج�� اه�ی� م�ف�

PERFORMANCE CONTAGION AND HUMAN RESOURCE LAYOUT: NEW CONCEPTS IN PERFORMANCE MANAGEMENT

International Society for Performance Improvement

January 2010 Volume 49, Issue 1 Pages 2–46 http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/pfi.20118/abstract

EFEKT ZARAĶANIA A DZIAÜALNOĔÁ ORGANIZACJITHE CONTAGION EFFECT OF ORGANIZATION ACTIVITIESBY: SLAWOMIR WYCIŚLAK

Publisher University of Jagielloÿskiego Table of Contents Introduction ................................................. .................................................. 71 Management of the enterprise in terms of complexity ............................ 91.1. Some aspects of scientific knowledge .................................................. 91.2. The essence of the system approach ................................ ................. 241.3. System , network , control ............................................. ....................... 382 The phenomenon of contagion ........................... ..................................... 532.1. Methods of interpretation contagion .................................................... 532.2. Characteristics of the dynamic aspects of the contagion ................... 672.3. Definition of contagion ................................................ ......................... 753 Mechanisms of contagion ................................................ ......................... 873.1. Typology of contagion models ............................................... ................ 873.2. The spread of the crisis ............................................... ......................... 954 Organization to infect ............................................... ................................ 1114.1. Contagion effect organization - conceptualization .............................. 1114.2. identification complex system in terms of infecting ……...................... 1144.3. Conditions for the formation of the contagion effect ...................... ... 123conclusion ...................................................................................................... 133bibliographyfigures ............................................................................................................ 135

http://www.wuj.pl/UserFiles/File/FRAGMENTY/Wycislak+fragment.pdf

ده کن� ج�"ی ن�� اره�ا ت رف�� ی��رور� ان4 ر� می� وان4 ع�ن� ه ب>>�� وان4 ت� م>>ی را ل>>ی غ� ش�� و ع�ملکرد د، ک�ن� م>>ی Gک�م>>ک م�ان4 ار� س>>� اه�داف� ت رف>>�� ش� Oن Pپ� ه ب>>�� ه ک>>� ک�رد ف� عری>>�� ا ت� ی� د ن>� Zک�ن ی>��ت ی��ر م�د ی��ر ع�ملکرد ر ی>�� ی��ر عوام>�ل م�ؤ[ ا ی>� د لاش� داری>�� ی� ع�مده ره>ی�ران4 ع�ام�ل د. ن� ی�� ما ن�� ت ه�دای>>�� ن��ی م�ا ار� س>>� اه�داف� ه>>ت ج�� در را ن4 k<<ا ارد، اچ�ساس�ات ر م>ی گ�د� ی>� ب�� ا[ م�ان4 ی� کG س>�ار� در ای ک>�ه ی��ر روی ع�ملکرد در پ>�� وان4 ت� می را گ>>ر ی�� کد ی�� ی��ر �راد اف� ر ی>>� ب�� ا[ ی� . ت اس>>� �راد اف� ای��ر س>>� ار ت رف�� و و سمی )چ�� ک>>ی Owی ر� ی� اف� م�ن و ک>>ی Owی ر� ی� ف� س>>رای��ت وع ت�� دو ه ب>>�� ع�لم>>ی ات ن� ی|} مود. اد م ن�� سی� ق سمی( ت� �راچ�� ف�

ده کن� ج�"ؤد ک�ه ی م>ی ش�� ک>ی م�عرف� Owی ر� ی� اف� دی ار� سرای��ت م�ن دی�� وع ج�� اله، ت�� ن4 م�ف ن4 را سرای��ت در ای�� k<ام ا �ی دارد. ی�� ن� م�ا �ردی و س>�ار� ا ع�ملکرد ف� گ>ی ی>�� ن� ی�� گا ن� ط>ۀ[ ی�� و راب�� وی )م�حن� اص�لی ل ع�ام>>� وع ت�� دو ی م�عرف>>� ه ب>>�� و م اری>>�� گ�د� م>>ی اله، ع�ملکرد ن4 م�ف ای>�� دگ�ان4 ون��س>ن� ت�� م. ی�� ی�"ردار� ن4 م>ی k<ا رده عوام>�ل خ�� د( و ن>� ی�� kرا� ع ف� ب�� ا م�ن� ش� ن>>>� ن� چ�" وان4 ع�ن� ا ی>>>�� ع�ملکرد ت ی>>>�� ی��ر م�د در دی دی�� ج�� هوم کارگ�ی�ری "م�ف� ب�� ی��رای اری ای��ر� ن4 ی� ت� ه�مح" د. ن� ی�� ما ن�� م>>ی م�طرح را س>>ان��ی �ی و ه�م ع�ملکرد "ان�� ن� م�ا اء ه>�م ع�ملکرد س>�ار� ف ور ارت� ظ  من� ن4 ال�گ>و ن�� هاد می گ�ردد.گ�ام�های ای>�� ن� س� Oن Pردی پ�� ف�

اره�ا ت رف�� سرای��ت رد� ف� Gک پ�� ور ح�ض� ه ک>>� م ای>>�� وده ت�� ام>>ر ن4 ای>>�� ه وج>>� م�ن ا م>>� ر گر اک�ی>>� ی�� �رد د ار ف� ا در ک�ن� کG گ�روه ی>�� ت ک�وش� در پ>�� لاش� و س>�ح� ل ی�"ری� اپ�� درم�ف و ؤد. ش�� م>>ی گ>>ر ی�� د �راد اف� ع�ملکرد ود هن� ب�� ت� اع>>� ع�ملکرد ی�� ه ب�� ر ج>>>� Zم�ن ج�ال ی ن>>>�� و ل ن>>>� Zن پ�� �رد ف� Gک پ>>>�� ود وج�� ، ر� ی>>>� د. ب�� واه�د س�� گران4 ج�� ی�� ف� د عی� ض�� ان4 ه�ا ی�رس>�ن ب|} ی د ا چ�ت> ان4 ی>�� م>ی در دن��س>ن �wن د گ�اران4 ق� م�ؤر� kد، ا اس>�� ان4 ی�� ی� اد ا )اگ>�ر ی�� د ی� دی>�� ای�� س� گ م>ی ن�� رپ>�� م�ؤر� ر� kا �ش کG دان>�� ار پ>�� ل را ک�ن� ن>� Zن ان4 پ�� م�ؤر� kا �ش د!(ه>�م دان>�� ؤی�� و ش�� د، دس�ت ک�م ه�م ت�� وی�� ش� و ه�م ن�� ول م�عروف� اگ�ر ه�م ج�� ق ت��

اره�ا ت رف�� سرای��تر ) ی>>>� ب�� و ج�� وم�اش دول�تی( Thomas Joinerت� گاه ش� دان�� اد ن اس>>>� ،

ه اب�� س� ن�� لک>ه ی�� ی، ف>� م�ی� وی ج�� و ل>ق ج�� ه>ا ن� ی�� ه ب>�� ک>�ه اس>�ت ه ت>� اف�� ی�� در دا لوری�� ق�� – مرگ – م�ؤرد در کار اف�� و وات� ج�� کلات م�ش� ی�ر ط  ب�� ش>>ردگ�ی اف�� ه�ای . ک�ه د گ�وی>�� م>ی ی>�ر ب�� و ج�� ه ت> ال�ن� د ک�ن� دا ن� Pی� س>رای��ت ج4 دری>�� ن ی�� د وای>�� ت� م>ی ر� ی>� ب�� . می وت� ج�� ل>ی ن� چ�� ه اگ�رج>" ی عت>� ت�� س>ت ن� پ�� ه ت>� ی�� ا ج�� دو ام>ر ن4 ای>�� ه اب�� ف� ش>� ا[ م�نام�ا ک�رد، می ای��ر شرده اف�� �راد اف� روی ی��ر دگ�ی ی�� سرر� و حالی وس�� ج�� ک�ه د س�� ! اس�ت ن4 ه�می>� ی��رای مًا چ�ت اس>�ت ع�ک>ش ی��ر م�عمولًا س>رای��ت ه>ت ج��را : ” ی م�ت� و ه�مچ" م�ده راه ود ج�� ل م�چف� در ک�ه د ای�� ه ت گ�ق� م دی�� ق� ار� ک�ه

“. را- مت�ی ج� ای�� د ک�ن� شرده اف�� دل شرده اف��اچ�ساسی ی��ره[ ر� خ�� ا ه>>� س>>ان4 ان�� ه ک>>� ت اس>>� د ف>> م�عی م ه>>� اد ارس>>� ی��

د ای�� ی�� ه ک>>� د ن� ه�س>>ن� و ج>>�� و ل>>ق ج�� ار ن� س>>� اه�ای ای�� رس>>� ع واق>>� در و د، ن� س>>ن� ن� پ��. د ن� اس�� ی�� گ�ی وی��ر� ای��ن4 ت� مراف�

) ه ) ار� من� خ�� اره�ا ت رف�� سرای��ت

م�ؤاردی مله خ�� ار� ر� ی>>� ب�� ه ار� من� خ�� ” ار ت رف�� وان4 ع�ن� ه ب�� ه ک>>>>>>� ت اس>>>>>>�

. ؤد“ ش�� می ده وای�� ج�� م�شریی�ر اج� ه�ای وه�ش� ی�"ر� ه�ای ه ت� اف�� ی��

شری ن� ن4 ای>�� ه ک>� د ده>� م>>ی ان4 س� ن��و ه�ا ه Zر ای�� ام�ن" س�� ان4 م�ن� در ار ت رف�� . دارد ود وج�� ه�م ی ان>�� دری�� ی�ره�ای ش�ن4 ای�� ه ک>� د ن>� Zک�ن م>ی ا ادع>� ی چ�ت> ی ی��رخ>�ود وج�� ه�م ا ه>>� گ س>>� م�ؤرد در ام>>ر

دارد.

ان4 دوس�ن گ�روه ان4 م�ن� در د ی�� ع�ادات سرای��تان4 وای�� ج�� و ان4 وای�� وج�� ت�� ه وی��ر� ت��

م�شری ان4 وای�� ج�� ان4 م�ن� ی ماع>>� ت اچ�� اره�ای ت رف��می. ان4 س� ن�� وه>�ش� ی�"ر� ن4 ی>�� د ت� چ�" ه�ای ه ت>� اف�� ی�� اس>�تاط�ره م�ح� و اس�ال�م ی�� ع�ادات واع ات�� مام>>ی ن� ه ک>>� د ده>>� – ات ن� ی�� ا دج�� عمال اس�ی ی، ان>�� د� ع�� لالات ت اچ�� د ن>� Zی� م�ا ر� می>>� kا ) اره�ای) ت رف�� و گری، اس�� ی�"رج�� ، در م�ح� م�ؤاد ه ت ال�ن� ودر– وی��روش ل م�ن� ت درس>>� د وای>>�� ت� م>>ی ه ه�کاراب>>�� ی��ر� . د ک�ن� دا ن� Pی� وع ن� س�� ا ف رق�� و ان4 ن دوس>>>� گ�روه ان4 م�ن�می م ه>>� ی اف>> ج�" ه ک>>� د ای>>�� ه ت>>� اف�� دری�� ان4 اس>>� ن� ک�ارس�� ی چ�ت>> . اس�ان4 ن� ک�ارس�� ن4 ه�می>>>>� ه ت>>>>> ال�ن� د اس�� ی�� م�ش>>>>>ری د وای>>>>>�� ت�و گار س�ن� Gرک�ی� حال>>>ی، وس�� ج�� و ادی س�� ه ک>>>� د دی>>>�� ف م�عیم�شری ر� ی>>>>� ب�� ت ب>>>>� م�ن� اره�ای ت رف�� و ع�ادات ای��ر س>>>>�ک�ه. ی ت وع�دوس>>� ت�� ار ن��س� kا طلاح اص>>� ه ب>>�� ن4 ای>>�� د ن� ه�س>>ن� Gک ن� ن� Zپ� ر� و اسی ن� س>>� ع�لوم اد ن اس>>� ر اول>>� ق�� م>>ز� ت� چ�� ط وس>>� ت�ی��ر م�د ش اک�ن� ک�رن��س>ن کلاش ن� ی�� و ا ن>� ف�ری�� ک�ال�ی� گاه ش� دان�� ک>ی س�� ی�"ر�ی اس�ان�� ن� س�� ه�اروارد گاه ش� دان�� �ی ن� سا ان�� ت م�اه�ب� گاه م�ان��ش� ر� kای م�عرف� ه�ای روش� ار� ک>>>ی Oی� گ>>>ر ای�� ن� ی�} ، ت اس>>>� ده س��

. د اس�� ی�� می ی وع�دوس�ت ت�� سرای��ت

) دوس�تی ) وع ت�� اره�ا ت رف�� سرای��توان4 ع�ن� ا ی�� ه ک>>>>>� ای ال>>>>>ه م�ف در ”سرای��ت ل اپ>>>>>>>�� ق� ی ت وع�دوس>>>>>>>� ت��

ج�“ اری�� ی� در ت 8اس>>>>>>� د، 2013اوت س�� ر ش>>>>� ن� م�ن�

وع�دوس�تی، ت�� ه ک>>>>>>� ت اس>>>>>� م�ده kا . ورد kا می تی وع�دوس>>>>>>>>>>>� ت��

ان4 س� ن�� ده س�� ام ح� ای�� ات ف ی� چق ی�ه اول�ت� دام اق� ه ک>>>� ت اس>>>� دادهت� ب� ی�رع�� ت� اع>>>>>>>� ی�� Gک�م>>>>>>>ک در ، ش� ش� خ� ی�� و داک�اری ق�� ه ب>�� گران4 ی�� د

. گ�ردد می ک�میر ج�د در ام�ا

) لاف� ه�کاری و ج�� اره�ا )ی��ر� ت سرای��ت رف��غداد ت� ار� یرال Zم�ؤب� گاه ش� دان�� گران4 وه�س� ی�"ر� ار� ش� 779گ�روه>ی دان�� م�ؤر� ن�"ش>ر ار� kرال ار� س�ن4 53ای Zب� ن4 م�ؤ ی>� س� رن�� ی� ق ا 10 م�درش>ه در م�حل>ه ه�ای ق�� ان4 ی>� ی�� kد. در ج�دود 17 س�ال�گی ا ه ک�ردی�� دارای 17/6 س�ال�گی ه�ر س�اله م�صاچ�ت� س�ال�گی س>>ت Oن پ�} ده>>ه[ ط اواس>>� در ان4 ی�� kا ار� د و درص>>� در م�ح� م�ؤاد ا، حس� ف�� ، ق ت>>|� خ�ر اد ح� ای�� ل، ت>> ف� ل ام>>� س�� ی ن>>�� ا ت� چ�� ق ؤات�� م ش>>� سی س�ن� ه ج>>>" ر ه>>>� ه ک>>>� ود ت�� ا ح>>>� Zن ای�� ت� ال>>>� ج�� د. دی�� س�� ی دگ>>>� ن� Zی� را ات لف� ح� ان4 ی� ی�� kی ی��ر روی ا ف� ر م�ی� ی>� ب�� ا[ ود، ی� ان4 ک�م>کG ک�رده ت�� ی�� kه ا ی>ر ب>�� ش� Oن ت دادگ�ش>یری پ�} گق� ه ه�ای ه�ن� ودج� ه صرف� ت�� دام ب�� وره�ا اق� ود. اک�ی�ر ک�ش� ده ت�� یر س�� ش� Oن گهداری پ�} ی�� گر ی�� کد ی�� ا ک�ن>� ا در ج>�� Gک پ>�� ه�کار را در ی��ر� ان4 وای�� ا ج�� ی>� د ن>� Zک�ن ه م>ی وی��ر� ت�� ه�کاری ی��ر� لاف� و ار ج�� ت ه رف�� اس>�ت ک>� ح� Zن ای�� ک>ل ا م�ش� د؛ ام>� ن>� ی�� ما رگ�سالان4 ن�� گهداری ی��ر� . ی�� رگ�س>الان4 ک�ام�لًا م�ش>ری اس>�ت ان4 ی��ر� ن4 در م�ن� ای�� ه ک>� ؤد، جراف� م>ی ش�� گ ای�� �ره�ن>� ف� اد ح� اع>�ت� ای�� ی�� کG م�ح>ل پ>�� ان��ش� می ده�د. در �ر� ی را اف� ان�� ت� ار چ�� ت داوم رف�� ود اچ�تمال ی� ج��

ده( ت� اره�ا )چ�� ت سرای��ت رف�� ( ش ن� ی�"راوپ�� Robertرای��رت

Province- د( ل�ن>� م�اری گاه ش� دان�� اد اس>�ن ، سرای��ت ر� ی� ب�� ده ت� چ�� م�ؤرد در د گ�وی�� م>ی مور ت� ال�ن ی��ار ت رف�� ه وی��ر� ت�� را ن4 k<ا ه ک>� دارد ود وج�� دی> دی�� س�� . وان4 ت� می ن�� را ده ت� چ�� د ن� Zدای� م>>>>ی م�ش>>>>ری>ک�ه ی � ن>>>� م>�ا ر� و ک�رد، ف� وق>>>� م�ن ی ن>>>�� اگ�ها ی�� ظور ب��

. د ای�� ی�� می ادامه ان4 ت� ه�مح" ؤد، ش�� ار� ع�� kا

تماع�ی اچ�� اط�لاع�ات ش� ی�"ردار� ال�گوی ا ی�� م�دل( ف>�ر ق�ِ Pت� و Gک Oت ح" ن4 ( 1978س>�الای�� ای�� ا ی>�� را ی ن>�� ال�گو

چ�ش ف�رادی، ات�� ه�ای ار� ن� ی�� ه ک>>� د ک�ردی>>�� ه اراب>>�� دگ�اه دی��وان4 ع�ن� ه ب�� �ردی ف� ه�ای ش� واک�ن>� و ه، ق>� ی� وظ�  ام ح� ای�� . ه ب�� د ن� ه�س>ن� ام�ع>ه ج�� در ود م�ؤج�� ه�ای ت عب>� واق� ه[ ج>� ن� ن� Zپ�ط م�حن� در ی تماع>>>� اچ�� اط�لاع�ات ن4 ه�می>>>� گ>>>ر، ی�� د ک�لام�رد ف� Gدرک� گ�ی�ری کل ش�� ت� ب� س>� ه ک>>� اس>�ت ک�اری

. گ�ردد می او ه�ای ش� واک�ن� ر� ی� ب�� و ل غ� ش�� ار�

ع�ملکرد و تماع�ی اچ�� اط�لاع�ات ان4 م�ن� طۀ راب��

�ردیع�ملکرد ف� ار ت رف�� تماع�یاط�لاع�ات اچ�� ان4ع�ملکرد س�ای��ر ک�ارک�ن�

و ج�� و لق ج�� سرای��ت( ال>ی ر� غ�� م، ووک�G و ی>� لق و ( 2008ه�اس�� ا ای��رات ج�� ی>�� ط>ۀ د و م�طال�ع>ه ای در راب�� ام دادی�� ح� م�ان4 ای�� ن4 س>�ار� kای ا م�ان4 ی��ر روی ع�ملکرد اع�ص� کG س>�ار� ر پ�� وی رهی� د.ج�� م�ان4 سرای��ت می ک�ن� �راد س�ار� ه س�ای��راف� ر ب�� ت ه�ای رهی� ب� ق د ک�ه م�ؤق�� ف� ک�ردی�� ک�ش� ،گری ی�� د ش� وه>>� ی�"ر� ش>>ون4 )در ان�� ی ( 2008ج�� ف� ا م�ی� ی>�� و ت ب>>� م�ن� ر ی>� ب�� ا[ ی� ه ک>� ت اف>>�� ق س>رای��ت اچ�ساسی در دری�� ت>|� ان4 وی ار� ط�ر ا ک�ارک�ن� ی>�� ی�روان4 Pب� ت ب>� م�ن� ر ی>� ب�� ا[ ی� ا ی>�� ر ر ره>ی� ط>  ی��ر اس>�اش ب�� گ�روه>ی وی ل>ق و ج�� ، ج�� ن4 ی>� ت� . ه�مح" اط اس>�ت ن� ور اری� ک�ل>ی و اس�ن" وی ( 2007) ج�� و لق ج�� لًا م�ن� گ�ردد. ر ج>>� Zم�ن گ�روه طج س>>� در ی ران>>� ی� Oی غ� ت� ه ب>>�� د وای>>�� ت� مگاری و م>>ی ه ه� ًا ب�� ن ی�� ها ه ب�� ؤد ک>� ج4 ش�� ت> ر گ�روه>ی م�ن� ی> ش� Oن گی پ�} س>ن ه ه�من� د ب>�� وای>�� ت� ت گ�روه م>ی ب>� ام�د. م�ن� ح� هیر می ای�� گی ب�� ه�ماه�ن�

Hashim, Wok, and Ghazali )2008( Johnson )2008( Kelly and Spoor, 2007

سرای��ت ع�ملکرد ی> ی��ر روی ع�ملکرد� ن� م�ا طی س�ار� ر م�حن� ی� ب�� ا[ وع�ی ی� ی ت�� عت� اءسرای��ت ع�ملکرد ت�� اع�ص� ا گ�روهی ص ی�� خ� ه ع�ملکرد س�� ت ب�� سب� �رد ن�� اری ف� ت ش� اچ�ساسی-رف�� د: واک�ن� اس�� ا او ی�� گ ی�� ن� گای�� ن� اط ی�� ن� اورت و در اری� ک�ه در م�ح� ج�ر می Zودک�ار م�ن ه و ج�� گ|اه�اب�� kاا اق ی�� طن� ی و اب�� وان�� وع�ی ه�من� ه ت�� ن4 امر ب�� ؤد. ای�� ش��

ع�ملکرد سرای��ت ی��ر ار رگ�د� ی� ب�� ا[ ی� دی لن� ک� عوام�ل

ی وان>>�� م�حن� ل ی��ر عوام>>� ک�ه د ن� ه�س>>ن� عوام�ل>>ی ار� ارت ی��رش� ع�ن� د� ی�" غداد اس�ی ا ی>>>>�� ت چ�س>>>>اس�ب� ان4 ر� می� می روی ر ای>>>�� د، ن>>>� اس�� ی�� س>>>رای��ت م�عرض� در ه ک>>>� �رادی ارد.اف� گ�د� دی ن� ی�� kرا� ف� ل ع�ملکرد عوام>>� سرای��ت د ن>>� ی�� kرا� ف� روی ل ی��ر سهن� اع�ت� ن� ا ی�� ع و ی>�� ب>�� ا م�ا ع ی>�� ارد و در واق>� ر م>ی گ�د� ی>� ب�� ا[ د سرای��ت ع�ملکرد می گ�ردد.ی� ن� ی�� kرا� ف�

ع�ملکرد سرای��ت ی��ر ار رگ�د� ی� ب�� ا[ ی� دی ک�لن� عوام�لدی ن� ی�� kرا� عوام�ل ف� ی وان�� عوام�ل م�حن�

ی و� ا م�کان� سمی ی�� اص�له[ چ�� .ق�� وری اط�لاع�ات kا ت� ف��.<ردی� یOن4 ف� ط پ�� رواب��.اء گاه اع�ص� اب�� ج��.لی غ� ت ش�� ب� ان4 ام�ن� ر� می�.مادای اع�ت ص� ف��

ت سب� ن� ج�� ی وان>>>�� م�حن� ل عوام>>>� ار� ک>>ی Oو ی� و ت�" و ن� ک�اچ�" ل>>>>>>>د، ن� ق� ه�ی . ت ه را 1994ران�"ش>ون4 )اس>>>>>>>� ب|� ر ط  ن4 ب�� ای>�� ار� ( ان4 ی�� ر� و مردان4 ک�ه د دادی>>�� ه ه اراب>>�� ب�� ت س>>>>>>>ب� ن�� ت چ�س>>>>>>>اس�ب� اوت ل�حاط  ف� ت� ه�م ا ی>>�� اچ�س>>اسی د.س>>رای��ت داری�� ار� ه �wب ج�ر ی� و ت ص>>>ب� خ� س�� ، ت د.ورای>>>�� ن� ی ه�سن� وان�� گرعوام�ل م�حن� ی�� مله د خ��

دی ن� ی�� kرا� ف� و ی وان�� م�حن� عوام�ل

تع�ملکردسرای��ت صب� خ� س��ت سب� ن� ج��

ورای��تگاه اب�� ج��

لی ن� ف� ه �wب ج�ر ی� ط رواب�� غداد ت��ردی ف� یOن4 پ�� ود وج��

ای ص� اع�تمادف��ا ی�� �ی م�کان� اص�له سمیق�� چ��

اوری ت� ف�� ار ای��ر�ا ی�� اط�لاع�اتIT

لی ا غ� ش�� ت ب� م�ن�

سان��ی ع ان�� ب�� ا ش� م�ن� ن� ن� چ�" ]ه ش�وار>>� ن>>� ن� و چ�" ل وس�اپ�� راردادن4 ف� ه ب>>�� ی ت ن� س>>� ظور ب�� واج�ده�ای در اس�ت� م�ن� �ی ن>>� م�کا و ا ج>>�� در ات ر� هی� ج� ن4 ی� ال>ه، م>�ا ار� ای�� ن4 م�ف ؤد. ام>�ا در ای>�� د اط�لاق م>ی ش�� ول�ن>� ارت ت� ال�ت� ع�ن� �ی و در ق� ن� س>ا ع ان�� ب>�� ا ا م�ن� ط>ۀ ی>�� ک�لم>ه در راب��

س>ان��ی" ع ان�� ب>�� ا ش� م�ن� ن>� ن� ی چ�" م. روس� ی� اده م>ی ک�ن� ف� کار " اس>�ی ب�� م�ان4 س�ار� ای اع�ص� ن4 ی>>> گ�ماس�� ی��رای م�عمولًا ه ؤدک>>>� ه می ش�� ت� گ�رف��

ع�ملکرد ی��ت ی��ر م�د ف� غاری>>�� ت� ار� ک>>ی Oع�ملکرد"ی� ت ی>>�� ی��ر ک�ه م�د ت اس>>� ن4 ای>>�� ا " ی�� راه>>>>ی�ردی دی ن� ی�� kرا� ف� ار� ارت ع�ن� ع�ملکرد ت ی>>>>�� ی��ر ی م�د هسار� ب�� ق ت>>>|� ط�ر ار� ع�ملکرد ود هن� ب�� ی��رای Gک پ�� گ�روهی اش>>>یرای�ر" ک�ار ی��رای ط>ی اد م�حن� ح� ان4 و ای�� ک�ارک�ن� ی ه�ای ن>�� ا وای�� دارد ت� ی ان�� ن��شر� ش� ق>>> ت�� م�ان4 ار� س>>>� ت ب>>>� ق م�ؤق�� در ه ک>>>� ت اسی، اس>>>� ی��ت 2003)می�رس>�ن" ی��ر ه ه�ای م�د ب>|� ر ط  ی ار� ب�� ی��رخ>� طج (. د: س� ه ای>�� ت> ه داس�� وج>� طج ار� ع�ملکرد ت� ه ش>ه س>� �ی ب>�� س>ان� ع ان�� ب>�� ا ن��ی.م�ن� م�ا �ردی، گ�روهی و س�ار� ف�

ع�ملکرد سرای��ت ی��ت ی��ر م�دای وی�� ت�" د ن� ی�� kرا� ف� ل>>ه[ می�ر� ه ب>>�� ع�ملکرد س>>رای��ت ی>>��ت ی��ر م�د ی و ه�دای>��ت سرای��ت ن>�� ما ی��رای> راه�ت� کی Owی ط اش>یرای�ر" م�حن� ود هن� ب�� و گهداری ی�� اد، ح� ای�� ور ظ  من� ن�� ، ع�ملکرد ان4 ک�ارک�ن� ی هسار� ب�� ه ب>>�� ه ک>>� گ�ردد م>>ی ی لف>> ی� د. ک�اری ام�عه ک�مکG می ک�ن� م�ان4 و ج�� س�ار�

: ع�ملکرد سرای��ت ی��ت ی��ر م�دهادی ن� س� Oن Pپ� ال�گوی

م: ی گ�ام ه�ق� ه در مراک�ر� سرای��ت ر� گی� اد ای�� ح� ای��

ود ع�ملکرد هن� ور ب�� ظ  من� کG ن�� پ�� ی�رر� ی� س�ای س�ای��ر گ�روه ه�ا. اع�ص�

م: ی گ�ام ه�س�ماد ای اع�ت ص� اء ف�� ف ود و ارت� هن� ب��

مامی گ�روه ه�ا. در ن�هم: گ�ام ب��

ا گ�ام ه[ گ�ام ه�ا ک�ه ی�� رج� کرار خ�" ی�ؤد. ار� می ش�� ع�� kش�ؤم ا

هارم: گ�ام ج�"الا ا ع�ملکرد ی�� ان4 ی�� ی ک�ارک�ن� اس�ان�� ن� س��ی ار� اس� ی�رات ی�� ب�� ا[ ه ی� ت ب�� سب� ک�ه ن��

یOن4 اپ�� ا ع�ملکرد ی�" ان4 ی�� ک�ارک�ن�د. ت ک�میری داری�� چ�ساس�ب�

م: ج� Zن گ�ام ی�"�راد. کارگ�ماری اف� ب��

م: ش� گ�ام ش�� اد اط�لاع�ات ر� kان4 ا �wی ر اد خ�� ح� ای��

ان4 ار� ور اط�لاع ک�ارک�ن� ظ  من� ن�� . ان4 ع�ملکردس��

: ست ح� گ�ام ی�� Gک ی پ� وان�� ت عوام�ل م�حن� اچ�� ن� س��

�راد. کG اف� پ�

گ�ام دوم: ا ق ی�� ان4 م�طات�� دی ک�ارک�ن� ن� ه ی�� ق ظ�ی�

ی��ری د� ت ی�" ان4 چ�ساس�ب� ر� می� ه سرای��ت ت ب�� سب� ان4 ن�� ی�� kا

گ�ام ش�ؤم: ع�ملکرد. �ردی ه�ر طج ع�ملکرد ف� یOن4 س� عن� ت�

. ان4 کG ار� ک�ارک�ن� پ��

: اول .گ�ام �راد اف� Gک پ� Gک پ� ی وان�� م�حن� عوام�ل ت اچ�� ن� س��عوام�ل ه ب>�� ای>��ت ع�ن� ا ی>�� ان4 ک�ارک�ن� ار� Gک پ>�� ه>�ر گ�ام، ن4 ای>�� در . عت�ی ت�� د ری�� گ�ی� م>>>ی رار ف� ش� م�ان>>>�� ر� kا م�ؤرد ی وان>>>�� م�حن� ا ی>>>�� ص>>>ی خ� س��و ، ورای��ت صی، خ� س�� ات ضوص�ن� ح�� ، ت سب� ن� ج�� ل�حاط  ار� ان4 ک�ارک�ن� . سرای��ت ک>�ه ا ح>� ی�� kا ار� د ؤی�� ش�� م>ی دی ن� ی�� ه ق> ظ�ی� ن4 ی>� س� Oن Pپ� ارت� ح� ی�و تماع�ی اچ�� ای ن� م�ن� دارای اچ�س>>اسی، س>>رای��ت د ن>>� Zی� م�ا ع�ملکرد،ه دس�ت ن4 k<ا ار� اده ف� ی اس>� ات ف ی� چق ی� ار� ی ی��رخ>� ، اس>�ت ک>ی Owی ول�ور� ن� ی�}دو ه�ر ه ک>� د ن>� ی�� ما ن�� م>ی هاد ن� س� Oن Pپ� را ی ت ص>ن� خ� س�� ه�ای م�ؤن4 ر� kا ار�

. ده�د رار ف� م�ان��ش� ر� kا م�ؤرد را ع�ام�ل

: دوم ت گ�ام چ�ساس�ب� ان4 ر� می� ا ی�� ق م�طات�� ان4 ک�ارک�ن� دی ن� ی�� ه ق ظ�ی�. ع�ملکرد سرای��ت ه ب�� ت سب� ن�� ان4 ی�� kا ی��ری د� ی�"

: اس�ت ه دس�ت هار ج�" ار� کل ش� م�ن گ�ام ن4 ای��) ی�ر ال>�ف� چ�س>اش ع�ملکرد، دو ه>�ر ا ی>�� ، ی>Oن4 اپ�� ی�" ع�ملکرد الا، ی�� ع�ملکرد ه ب>�� ت س>ب� ن�� ه ک>� �رادی اف�

د. ن� ه�سن�- ف� ع�ملکرد -1ال>>� ه ب�� ت س>>ب� ن�� لک>>ه ی�� الا ی�� ع�ملکرد ه ب>>�� ت س>>ب� ن�� ه>>ا ن� ی�� ه ب>>�� ه ک>>� �رادی اف�

. د ن� ه�سن� چ�ساش ی�ر� ب�� ن4 س�ای��ری�� یOن4 اپ�� ی�"- ف� ن4 -2ال>>� س�ای��ری�� ن4 O<<ی اپ�� ی�" ع�ملکرد ار� ش� O<<ن پ�} الا ی�� ع�ملکرد ه ب>>�� ت س>>ب� ن�� ه ک>>� �رادی اف�

. د ن� ه�سن� چ�ساش - ن4 -3ال>�ف� س�ای��ری�� الای ی�� ع�ملکرد ار� ش� O<ن پ�} ی>Oن4 اپ�� ی�" ع�ملکرد ه ب>�� ت س>ب� ن�� ه ک>� �رادی اف�

. د ن� ه�سن� چ�ساش 

) د، ت� ای�� س�� و د ای>�� ی�� ه ک>� ان4 ت� ح" ی�� kا ی>Oن4 اپ�� ی�" ع�ملکرد ه ب>�� و الا ی�� ع�ملکرد ه ب>�� ت س>ب� ن�� ه ب>�� ه ک>� �رادی اف�. د ن� سن� ن� پ�� چ�ساش

/ ع�ملکرد سرای��ت رن��ش م�ای�Performance/Contagion Matrix Table 1

Low performance High Performance

Person 5 Person 4 Person 3 Person 2 Person 1

- + + - + Positive contagion

- - - + + Negative contagion

ان4گ�ام ش�ؤم: کG ار� ک�ارک�ن� �ردی ه�ر پ�� طج ع�ملکرد ف� یOن4 س� عن� ت�ان4 ک�ارک�ن� ار� Gک پ�� ر ه>>>� ع�ملکرد گ�ام، ن4 ای>>>�� در . ک�ه ا ح>>>� ی�� kا ار� گ�ردد م>>>ی دی ن� ی�� ه ت>>>� ری� و ی ن>>>�� ا ی�� ارر�ود وج�� ع�ملکرد ی ن�� ا ی�� ارر� ی��رای ی لف>>� ت م�ح� ه�ای Gک ن>>� کن� ی�د، اس�� ی�� م>>ی ف�رد ت�� خص>>ر Zم�ن ر� ی>>� ب�� �ی ن� م�ا ار� س>>� ر ه>>� و داردن4 ای�� ی��رای واج�دی ه[ س>ج� ن�� ه ک>� وان4 ت� م>ی ن�� ، ن4 ای��رای>�� ن� ی�� . گ�ام شه ی ط>>>� ار� ش ن>>>�" ا ل�د� مود ن�� ه اراب>>>�� گ�ام سرای��ت ش رن>>>�� م�ای� ه اب>>>�� م�س� دول>>>ی ج�� ی ان��س>>>ت ی�� س>>>ت ح� ی��

دول ج�� در .1ع�ملکرد مود ن�� رسم

هارم: ت گ�ام ج�" سب� ه ن�� الا ک>� ا ع�ملکرد ی�� ان4 ی>�� ی ک�ارک�ن� ان�� اس>� ن� ت س�� ی>Oن4 چ�ساس�ب� اپ�� ا ع�ملکرد ی�" ان4 ی>�� ی ار� ک�ارک�ن� اس>� ی�رات ی�� ب�� ا[ ه ی� د.ب>�� ک�میری داری�� سرای��ت ر� مراک>>� وان4 ع�ن� ه ب>>�� را اء اع�ص� ن4 ای>>�� م ی>>� وای�� ت� م>>ی روری ار ص� له[ ای��ر� ه می�ر� ه>ا ب>�� ب�� kم. ا ری�� گی� ی�� ر ط>  کG در ب�� پ�� ی�رر� ی� ی س>� ت م�اه�ن� غ>>د ت�� ه�دای>>��ت و ی ن>>�� راه�ت�ما ی��رای م�ان4 ار� س>>� ر ی>>�� د. م�د ؤی�� ی می ش�� لف �ی ی� ن� م�ا هت اه�داف� س�ار� سان4 در ج�� ان��

Synergic Contagion Centers )SCS(

م: ج� Zن �راد.گ�ام ی�" کارگ�ماری اف� ب��گ�ام هادات ن� س� Oن Pپ� ق ظ�ن� ی��ر د ای>�� ی�� ان4 ک�ارک�ن� کارگ�ماری ب�� ع�ملکرد 4 و سرای��ت ش رن>>>�� م�ای� اش اس>>>� ی��ر ن4 ی>>>� ت� ه�مح" و وری kا ت� ف�� ار� وان4 ت� می ا ح>>>>>� Zن ای�� در رد. گ�ی� ؤرت اط�ات ض>>>>>� ن� اری� ه ب�� دن4 ن� س� ح� ی�� هول�ت س>>>� ی��رای ک�ار اط�لاع�ات گر ی�� کد ی�� اورت م�ح� در ه ک>>� ک�رد اده ف� ی اس>>� �ی ن� ک�س>>ا ان4 د.م�ن� اص�له داری�� ا ه�م ق�� �ی ی�� ن� ر م�کا ط  ا ار� ب�� د، و ی�� ن� Zمی ک�ن ن��

م: ش� .گ�ام ش�� ان4 ان4 ار� ع�ملکردس�� ور اط�لاع ک�ارک�ن� ظ  من� اد اط�لاع�ات ن�� ر� kان4 ا �wی ر اد خ�� ح� ای���راد در وق اف� ه ح�ق ا رع�ای��ت اجیرام ب�� م�ان4 ی�� ی��ت س�ار� ی��ر دان4 را ار� م�د مامی ک�ارم�ن� ی ن� ان��ست ضوصی، ی�� م ح�� ضوض خ�ری�� ها ح�� ن� ا ار� ای�� د ی� گ|اه س�ار� kمالی اهات اچ�ت ن� ن} ن� اداش� ه�ا، و ی�� ، ی�" ج4 ای�� ن Zع�ملکرد ی� ل سرای��ت سهن� هت ن� دی در ج�� ن� ی�� kرا� وان4 ع�ام�ل ف� ه ع�ن� ی ب�� ف� گی�ری ار� سرای��ت ع�ملکرد م�ی� س� Oن Pور پ� ظ  من� ن4 ن�� ی� ت� ت و ه�مح" ب� ه م�ن� اء ب�� �ی در م�ؤرد ع�ملکرد اع�ص� ی��را اط�لاع رس�ان� د، ر� اده ک�ن� ف� ؤد.اس�ی ی می ش�� لف ده ی� دی�� ن4 ی�" ر در ای�� ی�� کی ار� عوام�ل وو[ Oوان4 ی� ع�ن�

م: ی کG گ�ام ه�ق� پ�� ی�رر� ه در مراک�ر� سرای��ت س�ی� ر� گی� اد ای�� ح� ای س�ای��ر گ�روه ه�ا.ای�� ود ع�ملکرد اع�ص� هن� ور ب�� ظ  من� ن��

در ه ر� گی� ای�� اد ح� ای�� ی��رای ستمی س�ن� ی دار� ای�� راه و اد ح� ای�� ل سرای��ت ع�ملکرد س>هن� ش� م�هم>ی در ن� ق> د ت�� وای>�� ت� �راد م>ی د.اف� مای�� ا ن�� ف� ت ات�� ب� م�ن�

م: ی مامی گ�ام ه�س� ای اع�تماد در ن� ص� اء ف�� ف ود و ارت� هن� ب�� ده ار� اع�تماد در سرای��ت گ�روه ه�ا. ک�ن� kی ا ان�� ص� ود ف�� هن� ود.ب�� واه�د ت�� ش� ج�� ح� ار ای��ری�� ع�ملکرد ن��سن�هم: ؤد. گ�ام ب�� ار� می ش�� ع�� kا گ�ام ش�ؤم ا ه[ گ�ام ه�ا ک�ه ی�� رج� کرار خ�" ق ی� ت|� ی��ت سرای��ت ع�ملکرد ار� ط�ر ی��ر د م�د ن� ی�� kرا� ن4 ف� ت ا س�اج�� وی�� کرار گ�ام ه�ا ن�"ش ت�" ش ی� ، و س�ن" ان4 ی�� kف� ا ای�� ی وط�  ش� ح� ری�� �راد ک�مکG ی��ررسی ای�� ی ع�ملکرد اف� ن�� ا ی�� ه ارر� ًا ب�� ن� ، م�طمن5 ی�رات Oی غ� ام ت� ح� واه�د ک�رد. ار� ای�� ج��

ه گ�ی�ری ج� ن� ن� Zپ�ق و ن� لق� ا ی� . م>�ا ی>�� ده اس>�ت ی س�� ی>��ت ع�ملکرد م�عرف>� ی��ر د در م�د دی>�� هوم ج�� ال>ه دو م�ف� ن4 م�ف عوام�ل در ای>�� ه�دای>>��ت ی��رای را اری ای��ر� ال�گ>>و، Gک پ>>�� در م اه�ی>>� م�ف� ن4 ای>>�� ی ار� س>>� ه ارج>>" کن" ه�م ی�� و �ردی ف� طج س>>� در م ه>>� ع�ملکرد ود هن� ب�� و �ی ن� م�ا ار� س>>� اه�داف� ه>>ت ج�� در ی وان>>�� د و م�حن� ن� ی�� kرا� ا، ک>�ه عوام�ل>ی را در ف� ح>� Zن ده در ای�� ه س�� م. در ال�گوی اراب>�� ه ای�� ت� �راه>�م س>�اچ�� �ی ف� ن� م�ا �راد را س>�ار� د اف� وای�� م�ان4 م>ی ت� رار م>ی ده>�د، س>�ار� ی ف� ن�� ا اس>� ن� وای س>رای��ت ع�ملکرد م�ؤرد س�� ه�ای م�حن� گ�روه در سرای��ت ه ب>>�� ت س>>ب� ن�� ان4 ی�� kا ت چ�س>>اس�ب� ان4 ر� می� و ه درج>>� اش اس>>� ا ی��ر �راد ی�� ود ع�ملکرد اف� هن� کG را ی��رای ب�� پ�� ی>�رر� ی� ون4 ه�ای س>رای��ت س>� کار گ�مارد و ک�ات�� لف� ب�� ت وری م�ح� kا ت� ف�� ۀ[ ت� م�ن� ر� در ی ن>>>�7 ج�ر ی� م�طال�غات ده�د. رار ف� اده ف� ی اس>>>� م�ؤرد ف� عی>>>� ض�� اله ع�ملکرد ن4 م�ف د، و ای>�� ن� روری ه�س>ن� ن4 ال�گ>و ک�ام�لًا ص� ی ای>�� ش>� ح� ری�� د ای�� ن>� Owی ا[ ی��رای ی� �ی ن� س>ا رار ع�ملکرد ان�� ف� ی ن� kا ه م�طال�غات گوب>�� ن� دم>�ت ای�� هوم>ی در ج�� ی م�ف� ن>�� ا ن� م�ن� ه و اب>�� ی�" وان4 ه ع�ن� ب>�� د وای>�� ت� رد.م>ی گ�ی�