Final de Administracion

UAPA

ASIGNATURA

Administración I

TEMA

Trabajo final“Recopilación de administración”

PRESENTADO POR:

Eddy Acosta Mat.: 11-2298

FACILITADORA

Danilo Then Hilario

FECHA:

2

Administración I 2014

16 de Marzo de 2014

Nagua, Prov. M. T. S.

Tabla de contenido

ORÍGENES E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN................................6

1. Antecedentes Históricos de la Administración...........................6

2. Influencia de los Filósofos e Influencia de la Revolución Industrial. 6

2.1. Influencia de los filósofos....................................................6 Antigüedad.............................................................6 De la edad media a la edad moderna...........................................7

2.2. Influencia de la revolución industrial...........................................7

3. Influencia de los Economistas..........................................8

4. La Administración en la Sociedad Moderna...............................9

5. Enfoque Clásico de la Administración Científica y Teoría Clásica de laadministración.............................................................9

5.1. Enfoque Clásico de la Administración Científica....................................9

5.2. Teoría Clásica de la administración............................................9

6. Otros Enfoque de la Administración y Teoría de las Relaciones Humanas. 10

6.1. Enfoques de la administración...............................................10

6.2. Teoría de las Relaciones Humanas............................................11

7. Teoría del Comportamiento en la Administración y Enfoque Sistemático dela Administración en la Actualidad........................................12

7.1. Teoría del Comportamiento en la Administración.................................12

7.2. Enfoque Sistemático de la Administración en la Actualidad..........................12

8. Naturaleza y Propósito de la Administración y la Administración comociencia, arte, y Práctica Profesional.....................................13

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8.1. Naturaleza y Propósito de la Administración....................................13

8.2. La administración como ciencia, arte, y práctica profesional.........................13

ÁREAS DE LA APLICACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN...............................14

1. Administración de la Mercadotecnia, Concepto de Mercadotecnia y Etapasde la Mercadotecnia.......................................................14

1.1. Administración de la Mercadotecnia...........................................14

1.2. Concepto de Mercadotecnia.................................................14

1.3. Etapas de la Mercadotecnia.................................................15

2. Mercados y Tipos de Mercados..........................................16

2.1. Mercado...............................................................16

2.2. Tipos de mercado........................................................16

2.2.1. Mercado geográfico:....................................................16

2.2.2. Mercado de clientes:....................................................16

2.2.3. Mercado de competencia establecida:.......................................16

2.2.4. Mercado de producto:...................................................17

2.2.5. Mercado recurso:......................................................17

2.2.6. Mercado de no clientes:..................................................17

3. Comportamiento de los Consumidores E Investigación de Mercados.......18

3.1. Comportamiento del consumidor.............................................18

3.2. Investigación de Mercados..................................................18

4. Segmentación de Mercados y Administración de los Recursos Humanos.. . .19

4.1. Segmentación de mercados.................................................19

4.2. Administración de los recursos humanos.......................................19

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5. Procesos de la Administración de los Recursos Humanos y FunciónDirectiva de Recursos Humano..............................................19

5.1. Proceso de la Administración de los Recursos Humanos.............................19

5.2. Función Directiva de Recursos Humano.........................................20

6. Relación Obrero Patronales y Contabilidad y Administración Financiera.21

6.1. Relación Obrero Patronales.................................................21

6.2. Contabilidad............................................................21

6.3. Administración Financiera..................................................22

7. Tipos de Contabilidad y Contabilidad Financiera.......................22

7.1. Tipos de Contabilidad.....................................................22

7.2. Contabilidad Financiera....................................................22

8. Contabilidad Administrativa y Contabilidad Fiscal.....................23

8.1. Contabilidad Administrativa.................................................23

8.2. Contabilidad fiscal........................................................24

LA EMPRESA................................................................25

1. Concepto e Importancia y Aparición y Evolución de la Empresa..........25

1.1. Concepto e Importancia de la empresa.........................................25

1.2. Aparición y Evolución de la Empresa..........................................25

2. Elementos de las Empresas y Clasificación de la Empresa..............26

2.1. Elementos de las Empresas.................................................26

2.2. Clasificación de la Empresa.................................................26

2.2.1. Según el Sector de Actividad:..............................................26

2.2.2. Según el Tamaño:......................................................26

2.2.3. Según la Propiedad del Capital:............................................27

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2.2.4. Según el Ámbito de Actividad:.............................................27

2.2.5. Según el Destino de los Beneficios:..........................................27

2.2.6. Según la forma jurídica:.................................................27

3. Los Factores Productivos y Las Empresas como Organización Social.. . . .28

3.1. Los Factores Productivos...................................................28

3.1.1. Factores tradicionales:..................................................28

3.1.2. Factor moderno o empresarial.............................................28

3.2. Las Empresas como Organización Social........................................28

4. Características de las Empresas.......................................29

5. La Teoría de Sistemas y las Organizaciones............................30

5.1. La Teoría de Sistemas.....................................................30

5.2. Las organizaciones.......................................................30

6. El Ambiente en que opera las Organizaciones...........................30

6.1. Ambiente externo........................................................30

6.2. Ambiente interno........................................................31

7. Papel del Administrado................................................31

EL TRABAJO DE LOS GERENTES................................................32

1. Quienes son los gerentes y Personal gerencial y Operativo............32

1.1. ¿Quiénes son los gerentes?.................................................32

1.2. Personal gerencial y operativo...............................................32

2. Clasificación de los Gerentes y Habilidades Gerenciales..............32

2.1. Clasificación de los Gerentes................................................32

2.2. Habilidades Gerenciales....................................................33

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3. El Gerente en la Administración Actual................................33

EL PROCESO ADMINISTRATIVO.................................................34

1. Proceso administrativo: Concepto e Importancia........................34

2. Las Funciones del Proceso Administrativo..............................34

3. Desempeño de las Funciones Administrativas............................35

EL LIDERAZGO EN LA EMPRESA................................................36

1. Evolución Histórica de las diferentes teorías del liderazgo...........36

2. Conceptualización y beneficios del liderazgo..........................37

3. Los siete rasgos asociados al liderazgo...............................37

4. Enfoque contemporáneo del liderazgo...................................39

5. Importancia de los gerentes en las empresas...........................39

6. Los roles generales según Mintzberg...................................39

6.1. Los tres Roles Interpersonales:..............................................40

6.2. Los tres Roles Informacionales:..............................................40

6.3. Los cuatro Roles Decisionales:...............................................40

ORÍGENES E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN.

1. Antecedentes Históricos de la Administración.

La administración se concibe con la necesidad de organizar lasubsistencia humana; la incapacidad del hombre, de suplir todassus necesidades, lo llevó desde el principio a formarorganizaciones colectivas con las cuales se le facilitabaobtener lo que precisaba.

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Los diferentes enfoques del pensamiento administrativo hanaportado infinidad de conocimientos útiles para laadministración. La evolución de este arte desde los tiemposdel empirismo hasta la actualidad, sólo puede apreciarse con elcurso de la historia. Algunos sucesos históricos detrascendencia se muestran en los hechos que se mencionan acontinuación:

Egipto: La construcción de la Gran Pirámide es buen ejemplodel trabajo coordinado y organizado de miles de obreros ysus dirigentes.

Hebreos: El libro del Éxodo narra la dirección de Moisés yel establecimiento de leyes y reglas con un liderazgo pocousual.

Grecia: la influencia de los grandes filósofos esdeterminante en la administración (importancia de la armoníay la organización, para lograr los objetivos y la divisióndel trabajo).

Cristianismo: con Cristo, surge un liderazgo fuerte ydecidido, una organización funcional extensa y unaadministración eficiente.

La revolución industrial: El creciente dominio dela ciencia en la industria y el desarrollo de nuevas formasde organización se reflejan en los cambios sociales.

El capitalismo como forma de organización social, esconsecuencia y factor para los monopolios. La revoluciónindustrial determina empresas, entre las cuales sobresalen:

Normas rígidas de trabajo. Formas de comportamientos rutinarios y mecanizados. Un aumento en la dependencia entre los miembros de la

organización. Una necesidad de coordinación permanente.

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2. Influencia de los Filósofos e Influencia de la RevoluciónIndustrial.

2.1.Influencia de los filósofos.

Antigüedad

Desde la antigüedad la administración ha recibido graninfluencia de la filosofía. Esto se inicio desde la antiguaGrecia.

Sócrates: La administración como habilidad personal separada del conocimientotécnico y de la experiencia.

Platón: Se preocupó profundamente por los problemas políticos y socialesinherentes al desarrollo social y cultural del pueblo griego.

Aristóteles: Estudió la organización del Estado y distingue tres formas deadministración pública monarquía, aristocracia y democracia

De la edad media a la edad moderna.

Francis Bacon: Este se anticipó al principio conocido en administración comoprincipio de la prevalecía de lo principal sobre lo accesorio.

René Descartes: Fue el creador de las famosas coordenadas cartesianas. Enfilosofía se hizo célebre por su libro El discurso del método.

Tomas Hobbes: Desarrolló una teoría del origen contractualita del estado, segúnla cual el hombre primitivo que vivía en estado salvaje, pasó lentamente a la vidasocial mediante un pacto entre todos.

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Jean-Jacques Rousseau: Desarrollo la teoría del contrato social: el Estadosurge de un acuerdo de voluntades.

Karl Marx y Friedrich Engels: Propusieron la teoría del origen económicodel Estado. El surgimiento del poder político y del Estado no es más que el fruto dela dominación económica del hombre por el hombre. El estado se convierte en unorden coercitivo, impuesto por una clase social explotadora.

Con el surgimiento de la filosofía moderna, la administracióndeja de recibir contribuciones e influencias de tipo filosóficopuesto que el objeto de estudio de la filosofía se alejaenormemente de los problemas organizacionales.

2.2.Influencia de la revolución industrial.

Este período se inició en Inglaterra y se extendió en todo elmundo, esta se puede dividir en dos épocas:

1780 a 1860 Revolución del carbón y el hierro. 1860 a 1914 Revolución del acero y la electricidad.

Esta revolución surgió como una bola de nieve quefue creciendo y adquirió su mayor fuerza en el sigloXIX, podemos mencionar cuatro fases:

Primera Fase:

Mecanización de la Industria y de la Agricultura: a finalesdel siglo XVIII aparece la máquina de hilar, el telarhidráulico, el telar mecánico, lamaquinaria desmotadora de algodón, sustituyendo el trabajodel hombre y su fuerza muscular, el trabajo del animal eincluso de la rueda hidráulica.

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Segunda Fase:

Aplicación de la Fuerza Motriz a la Industria: la fuerzaelástica del vapor se cambió por la máquina de vapor.

Tercera Fase:

Desarrollo del sistema fabril: el artesano y supequeño taller desaparecieron para dar lugar al obrero, alas fábricas y a la empresa basadas en la división del trabajo.La migración de la gente, de las áreas agrícolas hacia lasciudades provoca el crecimiento de las poblaciones humanas.

Cuarta Fase:

Desarrollo acelerado de los transportes y delas comunicaciones: la navegación de vapor surgió en estadosunidos, posteriormente las ruedas propulsoras sustituidas porhélices.

La invención del telégrafo eléctrico, el sello postal enInglaterra, el teléfono, esto demostró la velocidad con quecorría la tecnología, la industria y las diferentes transformaciones en el ámbito económico, social y político.

3. Influencia de los Economistas.

Paralelamente a las diversas corrientes filosóficas, a partirdel siglo XVII, se desarrolló en Europa una gran cantidad deteorías económicas, centradas en la explicación de los fenómenosempresariales (microeconómicos), y basadas, en un principio, endatos empíricos, es decir, en la simple experiencia corriente y

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en las tradiciones del comercio de la época. A finales del sigloXVIII, los economistas clásicos liberales consiguen una granaceptación de sus teorías, cuyo punto máximo tiene lugar con eladvenimiento de la Revolución Francesa. Las ideas liberalessurgen del derecho natural: el orden natural es el orden másperfecto.

Los bienes naturales, sociales y económicos son inalienables yexiste una armonía preestablecida en toda colectividad deindividuos. Según el liberalismo, la vida económica debealejarse de la influencia estatal, puesto que los procesosrelacionados con el trabajo, los principios económicos y la manode obra están sujetos a las mismas leyes económicas que rigen elmercado de materias primas o el comercio internacional. Losobreros, sin embargo, están a merced de los patrones porqueéstos son los dueños de los medios de producción. La librecompetencia es el postulado principal del liberalismo económico.

4. La Administración en la Sociedad Moderna.

Se sabe que la Administración ha sido un fenómeno universaldesde tiempos pasados, con pioneros destacados como: HenryFayol, Federick Taylor, Elton Mayo, que hicieron un esfuerzointelectual y destacaron cada uno haciendo sus aportes desdediferentes perspectivas, sentando las bases administrativas conque muchas organizaciones actualmente se rigen, con el propósitode optimizar todos los factores que engloban a una compañía,generando un resultado eficiente en su productividad como enteeconómico.

El factor humano es uno de los principales componentes de laorganización; que hoy en día los procesos de reclutamiento yselección que llevan a cabo empresas posicionadas en el mercadoy de renombre son más exhaustivos y específicos para puestosadministrativos.

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Hablando de la tarea básica de la administración, como hacer lascosas por medio de las personas de manera eficaz y eficiente,trabajando en conjunto para conseguir objetivos comunes yaplicando dichos conceptos a nuestra sociedad moderna, en lacual entramos en una época de complejidades, cambios eincertidumbres como la que atravesamos hoy, frente a estoscambios y exigencias actuales habría que profundizar sobre¿cuáles son los factores de éxito en toda organización? ¿Quécambios administrativos tendríamos que hacer para estar acorde alas perspectivas de nuestra sociedad moderna?

5. Enfoque Clásico de la Administración Científica y TeoríaClásica de la administración.

5.1.Enfoque Clásico de la Administración Científica.

La administración científica fundada por Tayulor y susseguidores constituye el primer intento de formular una teoríade la administración. La preocupación por crear una ciencia dela administración comenzó con la experiencia concreta einmediata del trabajo de los obreros y el énfasis en las tareas.En el primer periodo de la obra, Taylor se dedicó exclusivamentea la racionalización del trabajo de los obreros, y luego duranteel segundo periodo, pasó a la definición de los principios deadministración aplicables a todas las situaciones de la empresa.La organización racional del trabajo se basa en el análisis deltrabajo operacional, en el estudio de tiempos y movimientos, enla división de las tareas y en la especialidad de los obreros yla reducción de los costos de producción. Los ingenieros de laadministración científica iniciaron a preocuparse por aquellosprincipios de la administración capases de determinar el nombrede teoría de la maquina; la súper-especialización que robotizael obrero.

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5.2.Teoría Clásica de la administración.

En 1916 en Francia surgió la teoría clásica de laadministración, la cual concibe la organización como unaestructura. Al igual que la administración científica suobjetivo es la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones.

Para Fayol, los principales aspectos de la teoría son tratadosen: la división del trabajo, autoridad y responsabilidad, unidadde mando, unidad de dirección, centralización y jerarquía ocadena escalar.

La teoría clásica de la Administración nace de la necesidad deencontrar lineamientos para administrar organizacionescomplejas, Henri Fayol fue el primero en sistematizar elcomportamiento gerencial, este establece catorce principios dela administración, dividió las operaciones industriales ycomerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicasde la empresa, las cuales son:

Técnicas: Producción de bienes o de servicios de la empresa. Comerciales: Compra, venta e intercambio. Financieras: Búsqueda y gerencia de capitales. Seguridad: Protección y preservación de los bienes de las

personas. Contables: Inventarios, registros balances, costos y

estadísticas. Administrativas: Coordinan y sincronizan las demás funciones de

la empresa.

Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayoldefine el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir,coordinar y controlar.

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Las funciones administrativas engloban los elementos de laadministración que son:

Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. Organizar: Construir tanto el organismo material como el

social de la empresa. Dirigir: Guiar y orientar al personal. Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los

esfuerzos colectivos. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las

reglas establecidas y las órdenes dadas.

6. Otros Enfoque de la Administración y Teoría de las RelacionesHumanas.

6.1.Enfoques de la administración.

Los principales enfoques y teorías de la administración que hansido formuladas y aplicadas a lo largo de la historia de laadministración son:

Enfoque empírico: analiza la administración desde el punto de vista práctico y real,en el enfoque empírico, los análisis de casos reales aportan experienciaadministrativa y además proporcionan una suerte de historia de la administraciónla que sería útil para no volver a cometer errores similares en el futuro.

Enfoque del comportamiento interpersonal: este enfoque es el punto devista humano de la administración, la psicología es parte necesaria del trabajo deun administrador y va en el enfoque operacional como asunto importante en lasrelaciones interpersonales.

Enfoque de comportamiento grupal: este analiza el comportamiento degrupo dentro de una organización y es estudiado por la sociología. En este enfoque,las relaciones interpersonales y la de grupo están muy relacionadas pero no debenconfundirse.

Enfoque de sistemas socio-técnicos: en las organizaciones no soloexisten las relaciones entre personas y grupo, también existe una componente

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tecnológica muy importante dentro de cualquier organización que genera unsistema socio-técnico que tiene que ver con las relaciones de las personas con latecnología.

Enfoque de la teoría de decisión: este enfoque podría enfocarse comoaspecto fundamental a la teoría de la decisión, puesto que lo que cotidianamentehace el administrador o un conjunto de personas organizadas es decidir entrevarias alternativas la que más con venga bajo un pensamiento racional ymotivaciones de índole económica u otros que sean de importancia para el caso enparticular.

Enfoque de centro de comunicaciones: este enfoque se considera a partirde la visión del administrador como un centro de comunicaciones análogo a unconmutador telefónico donde se recibe, almacena, elabora y disemina lainformación.

Enfoque matemático: este enfoque está ligado al enfoque de teoría de ladecisión. El enfoque matemático es también el punto de vista del análisis de lainvestigación de operaciones donde la concepción fundamental está en que elproceso de administración y toma de decisiones es un proceso lógico que con unaayuda de términos y símbolos se intenta el modelo que más se ajuste a la realidad yencontrar las metas seleccionadas.

Enfoque operacional: este reúne a todos los demás enfoques como un sistemaque extrae información y conocimiento útil de otras áreas del conocimiento.

6.2.Teoría de las Relaciones Humanas

La teoría de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayoy sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos comoconsecuencia inmediata de los resultados obtenidos en elexperimento de Hawthorne. Fue un movimiento de reacción y deoposición a la teoría clásica de la administración.

La teoría clásica pretendía desarrollar una civilizaciónindustrial en que la tecnología y el método de trabajoconstituyeran las más importantes preocupaciones deladministrador. Sus principios no siempre se aceptaron de manerasosegada, sobre todo en un país democrático como Estados Unidos,

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donde los trabajadores y sindicatos la describieron como unmedio sofisticado de explotación laboral a favor de los recursospatronales.

A consecuencia de lo anterior nace la Teoría de las RelacionesHumanas, para contrarrestar a la deshumanización del trabajo.

7. Teoría del Comportamiento en la Administración y EnfoqueSistemático de la Administración en la Actualidad.

7.1.Teoría del Comportamiento en la Administración

La teoría del comportamiento en la administración trajo un nuevoenfoque a la teoría administrativa el cual es el enfoque de lasciencias de la conducta, los principales exponentes de la teoríadel comportamiento en la administración son: Herbert AlexanderSimón, Chester Barnard, Douglas McGregor, Rensis Likert; ydentro del campo de la motivación son Abraham Maslow, FrederickHerzberg y David McClelland.

Los orígenes de la teoría del comportamiento fue más como unacrítica a la teoría de las relaciones humanas y algunos de susautores ven en el conductismo una verdadera antítesis, despuésde esto surge en 1947 un libro que marca el inicio de la “Teoríadel comportamiento en la administración” la conductaadministrativa de Herbert A. Simón.

Para explicar la conducta organizacional, la teoría delcomportamiento se fundamenta en la conducta individual de laspersonas para esto es necesario el estudio de la motivaciónhumana en este aspecto todos los autores conductistas coincidíanen que el administrador necesita conocer las necesidades humanaspara comprender mejor la conducta humana y utilizar lamotivación como un medio poderosos para mejorar la calidad devida dentro de las organizaciones.

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7.2.Enfoque Sistemático de la Administración en la Actualidad.

El biólogo austriaco Ludwig von Bertalanffy desarrolló unateoría interdisciplinaria capaz de trascender los problemasexclusivos de cada ciencia, entre 1950 y 1968; aparece como unateoría de teorías (meta-teoría)

La Teoría General de Sistemas (TGS) es un esfuerzo de estudiointerdisciplinario que trata de encontrar las propiedadescomunes a entidades, los sistemas, que se presentan en todos losniveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente dedisciplinas académicas diferentes.

El Enfoque Clásico de la TGA estuvo profundamente influenciadopor el reduccionismo, el pensamiento analítico y el mecanicismo.

Con la Teoría General de Sistemas, se sustituyeron esosprincipios por los de expansionismo, el pensamiento sintético yla teleología.

8. Naturaleza y Propósito de la Administración y laAdministración como ciencia, arte, y Práctica Profesional.

8.1.Naturaleza y Propósito de la Administración

La administración que significa la esencia de sí misma, nacecomo un arte, posteriormente se agregaron conceptos científicosque lo convirtieron en una ciencia, pero hoy en día laadministración tiene unos tópicos totalmente desligado de susinicios primitivos.

Cabe destacar que es la optimización de los recursos con losque cuenta la organización, a través del uso adecuado de los

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mismos; utilizando una serie de técnicas que le permitanalcanzar los objetivos propuestos.

Estos propósitos se pueden alcanzar si se cumplen los siguientespuntos:

Adecuado funcionamiento de todas las áreas de organización. Simplificación del trabajo, a través de métodos y

procedimientos Lograr la productividad y eficiencia a través de una buena

administración de los recursos. Contribuir al bienestar del entorno.

8.2.La administración como ciencia, arte, y práctica profesional.

Mucha divergencia ha originado la determinación del carácter quedesempeña la administración dentro del conocimiento humano. Esdecir, si ésta debe ser considerada ciencia, técnica o arte. Alrespecto, Ávila y Otros, (1998) definen Ciencia como un conjuntode conocimientos ordenados y sistematizados, de validezuniversal, fundamentados en una teoría referente a verdadesgenerales. También señalan que Técnica es un conjunto deinstrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos, cuyoobjeto es la aplicación utilitaria y finalmente, establecenque Arte es un conjunto de técnicas y teorías, cuyo objeto escausar un placer estético a través de los sentidos.

También se dice de la virtud, habilidad o disposición para hacerbien una cosa. Concluyen que como todas las demás prácticasprofesionales la administración es un arte. Es saber cómo haceralgo, Hacer cosas en vista de las realidades de una situación.Aún así los administradores trabajarán mejor si hacen uso de losconocimientos organizados y técnicas. Cuando la ciencia y la

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aplicación de nuevos procedimientos y métodos mejoran,contribuyen a que la administración sea un arte.

Por otra parte, Rue y Biars, (1985), señalan que el arte y la ciencia no son necesariamente exclusivas de manera recíproca, dehecho; pueden complementarse ya que un administrador debe saber y entender no solamente los conceptos y principios de la administración como ciencia sino también cómo usarlos en estesentido un arte.

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ÁREAS DE LA APLICACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN

1. Administración de la Mercadotecnia, Concepto de Mercadotecniay Etapas de la Mercadotecnia.

1.1.Administración de la Mercadotecnia.

La administración de la mercadotecnia es el proceso deplaneación, organización, dirección, ejecución y control de losrecursos y las actividades mercadológica de una organización conel fin de realizar intercambios satisfactorios para lasnecesidades de los clientes satisfagan las necesidades o deseosexistentes en el mercado meta y permitan el logro de losobjetivos de la empresa u organización de manera eficiente yeficaz.

La administración de la mercadotecnia es un proceso que incluyeun total de cinco fases:

Planeación. Organización Dirección Ejecución Control.

Dicho en otras palabras, se analiza el mercado, susoportunidades y su amenazas, se establecen los objetivos aalcanzar, se plantean las estrategias y tácticas para logrardichos objetivos, se delimitan responsabilidades y asignaautoridad a las personas que implementará lo planeado, secoordinan las actividades y la utilización de los diferentesrecursos y medios, se implementan todas las actividades

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planificadas en el principio y finalmente, se controla todo lorealizado y se lo compara con lo planificado en el Plan pararealizar las acciones correctivas necesarias.

El principal objetivo de la administración de lamercadotecnia es dar lugar a procesos de intercambio con lafinalidad de:

Satisfacer las necesidades o deseos del mercado meta. Coadyuvar al logro de los objetivos de la empresa u organización.

1.2.Concepto de Mercadotecnia.

(Stanton, 2007) Mercadotecnia: es un sistema total de actividades de negociosideados para planear productos satisfactorios de necesidades, asignarle precio,promoverlos y distribuirlos a los mercados metas, a fin de lograr los objetivos de laorganización.

(Kotler, 2013) Mercadotecnia: Proceso mediante el cual las empresas crean valorpara sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en reciprocidad, captarvalor de los clientes.

(Lamb, 2006) Mercadotecnia: El proceso de planificar y ejecutar la concepción,asignación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crearintercambios que satisfagan las metas individuales y organizacionales.

Concepto persona de Mercadotecnia: Es la operación mediante la cualse reconocen y satisfacen los deseos de los clientes por medio auna idea de producto satisfactorio, lo cual ocurre cuando seproduce el intercambio.

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1.3.Etapas de la Mercadotecnia.

La orientación del producto. Se concentra por lo general en lacalidad y cantidad de las ofertas, suponiendo a la vez quelos clientes buscan y compran productos bien hechos y aprecio razonable.

La orientación a las ventas. Se caracteriza por una gran confianzaen la actividad promocional para vender los productos que lacompañía desea fabricar.

La orientación al mercado. Con esta las compañías identifican loque quieren los clientes y adaptan todas sus actividadespara satisfacer esas necesidades con la mayor eficienciaposible.

2. Mercados y Tipos de Mercados.

2.1.Mercado.

Mercado no es más que, todos los consumidores potenciales quecomparten una determinada necesidad o deseo y que pueden estar

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inclinados a ser capaces de participar en un intercambio, enorden a satisfacer esa necesidad o deseo.

El tamaño de mercado depende del número de personas que muestranuna necesidad, tienen recursos que interesan a otros y estándispuestos a ofrecer esos recursos para intercambiarlos por loque desean.

2.2.Tipos de mercado.

Existen algunas clasificaciones que ordenan losdiferentes mercados agrupándolos según su tipo específico:

2.2.1. Mercado geográfico:

Según Laura Fischer y Jorge espejo, autores del libro"mercadotecnia", las empresas tienen identificadogeográficamente su mercado. En la práctica, los mercados sedividen de esta manera:

Mercado internacional: Mercado situado fuera de las fronterasdone la compañía radica.Mercado nacional: Mercado que tiene lugar dentro delterritorio de un país.Mercado regional: Zona geográfica done se libera unintercambio comercial.Mercado metropolitano: se trata de un área dentro y alrededorde una ciudad relativamente grande.Mercado local: es la que se desarrolla en una tiendaestablecida o en modernos centros comerciales dentro de unárea metropolitana.

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2.2.2. Mercado de clientes:

Los tipos de mercado desde el punto de vista del cliente, sedividen en:

Mercado del consumidor: El público, que compra productos parasu uso personal.Mercado industrial: empresas que compran productos pararealizar su fin.Mercado del distribuidor: individuos o compañía que compranbienes y lo median.Mercado institucional: mercado formado por las instituciones sinánimo de lucro.

2.2.3. Mercado de competencia establecida:

Para Ricardo Romero, autor del libro "marketing", existencuatro tipos de mercado:

Mercado de competencia perfecta: este tipo de mercado tiene doscaracterísticas principales: Los bienes y servicios que se ofrecen en venta son todos iguales. Los compradores y vendedores son tan numerosos que no pueden influir en el

precio del mercado.Mercado monopolista: Mercado en el que existe un únicovendedor.Mercado de competencia imperfecta: es aquel que opera entre losdos extremos, el mercado de competencia perfecta y el demonopolio puro.

Existen dos clases de mercados de competencia imperfecta:

Mercado de competencia monopolística. Mercado de oligopolio.

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Mercado de monopsonio: este tipo de mercado se da cuando loscompradores ejercen predominio para regular la demanda.

2.2.4. Mercado de producto:

De acuerdo a esta clasificación, el mercado se divide en:

Mercado de bienes: en este se mercadean productos tangibles.Mercado de servicios: es el mercado en el que se requierenactividades, beneficios o satisfacciones que pueden serobjeto de transacción.Mercado de ideas: tanto empresas como organizaciones necesitanconstantemente de buenas ideas para ser más competitivas enel mercado, por ello están dispuestas a pagar.Mercado de lugares: se fundamenta en el deseo de adquirir oalquilar un determinado lugar. También está compuesto porindividuos que deseen conocer nuevos lugares.

2.2.5. Mercado recurso:

El mercado de recursos, se divide en tres ramas principales.

Mercado de materia prima: Empresas demandante de materia en suestado natural.Mercado de fuerza de trabajo: demanda de contrata para producirbienes.Mercado de dinero: Mercado en que concurren oferentes ydemandantes de los derivados monetarios.

2.2.6. Mercado de no clientes:

Existe un tipo de mercado que abarca a grupos de no clientes:

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Mercado de votantes: es aquel que está conformado por personashabilitadas para ejercer su derecho democrático al voto.Mercado de donantes: lo constituyen los donantes o proveedoresde fondos a entidades sin ánimos de lucro.Mercado de trabajo: Conjunto formado trabajadores queconstituyen la oferta de trabajo y los empresarios queconstituyen la demanda de trabajo.

3. Comportamiento de los Consumidores E Investigación deMercados.

3.1.Comportamiento del consumidor.

Si se nos pide una definición acerca del comportamiento delconsumidor, podríamos decir que se refiere al estudio de lamanera en que las personas compran productos. Sin embargo, éstaes solo parte de la definición. El comportamiento del consumidoren realidad implica un poco más.

Comportamiento del consumidor es la interacción dinámica de losefectos y cognición, comportamiento, y el ambiente, mediante lacual los seres humanos llevan a cabo los aspectos de intercambiocomercial de sus vidas. En otras palabras, el comportamiento delconsumidor abarca los pensamientos y sentimientos queexperimentan las personas, así como las acciones que emprenden,en los procesos de consumo. También incluye todo lo relativo alambiente que influye en esos pensamientos, sentimientos yacciones.

3.2.Investigación de Mercados.

La investigación de mercados desempeña dos importante funcionesen el sistema de mercadotecnia

Es parte del proceso de retroalimentación de inteligencia de marketing.

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Es una herramienta básica para explorar nuevas oportunidades en elmercado.

La investigación de mercado es la recogida, análisis ycomentario sistemático de datos y hechos que se refieren a unasituación de mercado específica que la compañía afronta en esemomento. Se trata pues, de un proceso muy sistematizado ycomplejo.

Las tareas más frecuentes en la investigación de mercado son:

La determinación de las características del mercado. La medida del potencial del mercado. El análisis de la participación de mercado. El análisis de las ventas.los estudios de las tendencias del sector. Predicciones a corto y largo plazo. Análisis de la competencia. Estudios de fijación de precio y de evolución de producto.

4. Segmentación de Mercados y Administración de los RecursosHumanos.

4.1.Segmentación de mercados.

Es la estrategia utilizada para dividir el mercado en distintosgrupos de compradores que se estima requieren productosdiferentes o marketing distinto. De esta forma la empresaincrementa su rentabilidad.

La división del mercado puede hacerse atendiendo a diferentescriterios:

Segmentación geográfica. Segmentación psicológica.

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Segmentación demográfica. Segmentación basada en criterios de comportamiento hacia el producto.

Esta estrategia constituye el primer paso en la selección delpúblico objetivo y de la forma de acceder a él.

4.2.Administración de los recursos humanos.

La administración de recursos humanos, depende de lascontingencias y las situaciones en razón de diversos aspectos,como la cultura, estructura, características, negocio,tecnología, procesos internos, estilo administrativo y otrasvariables organizacionales.

Es el conjunto de políticas y prácticas necesarias para dirigir los aspectosadministrativos en cuanto a las personas o los recursos humanos.

Es una función administrativa dedicada a la integración, formación, evaluación yremuneración de los empleados.

Es el conjunto de decisiones integradas, referentes a las relaciones laborales, queinfluyen en la eficacia de los trabajadores y de las organizaciones.

Es el área que construye talentos por medio de un conjunto integrado deprocesos, y que cuida al capital humano de las organizaciones, dado que es labase de su éxito.

En base a estas definiciones, podemos decir quela Administración de Recursos Humanos es aquella que tiene quever con el aprovechamiento y mejoramiento de las capacidades yhabilidades de las personas y en general con los factores que lerodean dentro de la organización con el objeto de lograr elbeneficio individual, de la organización y del país.

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5. Procesos de la Administración de los Recursos Humanos yFunción Directiva de Recursos Humano.

5.1.Proceso de la Administración de los Recursos Humanos.

La Administración de Recursos Humano consiste en variaractividades integradas con el propósito de obtener efectossinérgicos y multiplicadores, tanto para las organizaciones comopara las personas que laboran en ellas, esta se integra deprocesos dinámicos e interactivos. Los seis pasos básicos de laARH son:

Procesos de integración: Se pueden llamar procesos para proveer oabastecer personas. Incluyendo el reclutamiento y laselección del personal.Procesos de organización: Son procesos de diseño de actividadesque las personas realizaran en la empresa.Procesos de recompensación: Son los procesos para incentivar alas personas y satisfacer sus necesidades individuales máselevadas.Procesos de desarrollo: Son los Procesos para capacitar eincrementar el desarrollo profesional y personal.Procesos retención: Son procesos para crear condicionesambientales y psicológicas satisfactorias para lasactividades de las personas.Procesos auditaría: Son los procesos para dar seguimiento ycontrolar las actividades de las personas, verificandoresultados.

Todos estos procesos tienen estrecha relación entre sí, cadaproceso tiende a beneficiar o perjudicar cuando es malutilizado. Es por esto que se busca a toda costa un equilibrio yde ahí la necesidad de un cuadro de mando integral que losintegre a todos.

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5.2.Función Directiva de Recursos Humano.

En toda organización se dan dos tipos de actividades: lasprogramadas y las directivas que son aquellas que suplen todo loque les falta a las actividades programadas. La funcióndirectiva de recursos humanos es la que permite que laorganización permanezca en funcionamiento. Sus actividadespueden recogerse en estas tres áreas de actividades:

Actividades estratégicas: Formulación de los objetivos y metas dela organización.

Actividades ejecutivas: Especificación y comunicación de lasactividades que ha de realizar cada persona para alcanzarlos objetivos.

Actividades de liderazgo: Motivación de las personas paraefectivizar el desarrollo de las actividades.

Las capacidades y habilidades que necesita un directivo paradesarrollar esas actividades son bastantes diferentes. Por ellocabe hablar de tres dimensiones diferentes del directivo:

Cualidad de estratega. Cualidad de ejecutivo. Cualidad de líder.

Un directivo podrá ser extraordinariamente bueno en uno de losaspectos y no tan bueno en otro. También las organizacionespueden necesitar más de un tipo de talento que otro en momentosdeterminados y según las circunstancias. Por eso suele ser taninútil el intento de describir el directivo “ideal”. En todocaso, si hay un tipo de cualidad que parece que siempre esnecesario que los directivos posean es el relativo al liderazgo,ya que su inexistencia puede hacer que la organización tienda adesintegrarse

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6. Relación Obrero Patronales y Contabilidad y AdministraciónFinanciera.

6.1.Relación Obrero Patronales.

El derecho laboral se define como el conjunto de normasjurídicas, principios e instituciones que tienen por objeto lasrelaciones entre trabajadores y patrones con el objeto de lograrel equilibrio entre los factores de la producción, coordinándosepara producir mayor riqueza mutua y elevar el nivel de vida.

Obrero.

Es la persona física que presta a otra, física o moral, unaactividad humana, intelectual o material.

Elementos de la relación obrero patronal:

El trabajador siempre será una persona física. Esa persona física ha de prestar un servicio a otra persona física o moral. El servicio ha de ser en forma personal. El servicio ha de ser de manera subordinada.

Relación de trabajo.

Es el acto que da origen a la prestación de una labor personalsubordinada a una persona, mediante el pago de un salario.

Patrón.

Persona física o moral que utiliza los servicios de uno o variostrabajadores mediante el pago de un salario.

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Elementos de la relación patronal obrero:

El patrón puede ser una persona física o moral. Es quien absorbe los servicios del trabajador.

6.2.Contabilidad.

La contabilidad es un proceso de información acumulativo de laempresa, cuyas funciones son: recolectar , identificar, medir,clasificar, codificar, acumular, registrar, emitir estadosfinancieros, interpretar, analizar, evaluar e informar, y hacerel seguimiento al desarrollo de las operaciones de un enteeconómico, en forma clara, completa y fidedigna.

6.3.Administración Financiera.

La administración financiera involucra la solución de las tresgrandes decisiones, juntas determinan el valor de una empresapara sus accionistas. Suponiendo que nuestro objetivo esmaximizar este valor, la empresa debe luchar por una combinaciónoptima de las tres decisiones interrelacionadas, solucionadas enformas conjuntas.

Aunque los aspectos específicos varían entre organizaciones lasfunciones financieras clave son:

Inversión, Financiamiento Decisión de dividendo organizacional.

Las principales funciones de la administración financiera sonplanear, obtener y utilizar los fondos para maximizar el valorde una empresa. Una buena Administración Financiera coadyuva aque la compañía alcance sus metas, y a que compita con mayor

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éxito en el mercado, de tal forma que supere a posiblescompetidores.

7. Tipos de Contabilidad y Contabilidad Financiera.

7.1.Tipos de Contabilidad.

Existen diferentes bases comprensivas de contabilidad. Las másimportantes permiten referirse a ocho grandes tipos decontabilidad:

La contabilidad Financiera: Se centra en procesar y producir de la informaciónpara el uso externo.La contabilidad Fiscal: Se basa en la contabilidad de los asuntos de losimpuestos.La contabilidad de Gestión: Produce información de uso interno de la gestiónde la empresa.La contabilidad de costes: Se ocupa de gestionar los costes futuros previstos ydeseados.La contabilidad Administrativa: Se centra básicamente en los aspectosinternos de la empresa.La contabilidad por Actividades: Es la que une la contabilidad administrativa yla de costes.La contabilidad de Servicio: Se especializa en empresas u organizaciones queproporcionan servicios.La contabilidad Pública: Desarrolla los procesos de información y control de lasactividades de la administración pública.

7.2.Contabilidad Financiera.

Este tipo de contabilidad nace de la necesidad de presentarestados contables a terceros, como podrían ser inversores,accionistas u organismos públicos. También surge la necesidad deque la información presentada sea homogénea y estandarizada. Porello este tipo de contabilidad se centra en la elaboración de

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estados contables para terceros y no tanto para la gestiónempresarial.

La contabilidad Financiera se utiliza principalmente paraobtener de forma estructurada y sistemática informacióncuantitativa expresada en unidades monetarias. La contabilidadfinanciera muestra una imagen a grandes rasgos de la situaciónde la empresa a través del balance de situación y el balance depérdidas de ganancias.

Esta permite a personas ajenas a la empresa obtener datos como:

Liquidez. Solvencia. Solidez. Ciclo de caja. Cash flow. Rentabilidad económica. Rentabilidad financiera. Apalancamiento.

Dicho de otro modo la Contabilidad Financiera es el tipo decontabilidad que se centra en el proceso de producción de lainformación para el uso externo, principalmente la contabilidadfinanciera se suele presentar bajo la forma de estadosfinancieros.

8. Contabilidad Administrativa y Contabilidad Fiscal.

8.1.Contabilidad Administrativa.

La contabilidad Administrativa es el tipo de contabilidad que seadapta a las necesidades de cada uno de los nivelesadministrativos. Se refiere en particular al fondo y a la forma

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que tienen que tener los informes internos que redacta elcontable de la empresa. Este tipo de contabilidad se centrabásicamente en los aspectos internos de la empresa y lainformación recopilada no debería salir de la empresa. Losinformes de la contabilidad financiera también son utilizadospor la dirección y los propietarios de la empresa para juzgar yevaluar los resultados y estrategias de la empresa. De este modose pueden comparar el pasado, presente y futuro de la compañía.

La contabilidad Financiera se ocupa de recopilar todo lainformación sobre las actividades, ingresos y gastos de cadaactividad; la cantidad de recursos utilizados, la cantidad detrabajo y la amortización de los edificios y maquinaria.

Del mismo modo la contabilidad financiera permite conocer larentabilidad de cada uno de los departamentos de la empresa yconocer porque se producen desviaciones en las previsiones.

Para resumir, dentro de los tipos de contabilidad, lacontabilidad de las empresas es una herramienta que sirve paraevaluar, identificar y proporcionar información sobre laactividad económica de una entidad jurídica, tipo de empresa.Además de sus activos intangibles, activos materiales yactivos financieros. Esta información esta expresada de formacasi exclusiva en unidades monetarias.

8.2.Contabilidad fiscal.

La contabilidad fiscal es un tipo de contabilidad que se basa enlos criterios fiscales establecido por las leyes de cada país.En ellas se define como se debe realizar la contabilidad fiscal.Obviamente la contabilidad Fiscal presenta una enormeimportancia para los contables y Empresarios ya que este tipo decontabilidad es el que regula como se deben de preparar los

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registros e informes de los cuales dependerá la cuantía deimpuestos a pagar.

Es de vital importancia señalar que existen enormes diferenciasentre los principios contables y las leyes financieras. Lacontabilidad financiera algunas veces no tiene ninguna semejanzacon la contabilidad fiscal, de todos modos esto no debe de serun impedimento a la hora de gestionar en paralelo los dos tiposde contabilidades.

Dentro de los tipos de Contabilidad, la Fiscal es el que serefiere a la contabilidad de los asuntos relacionados con losimpuestos. Se rige por las normas fiscales establecidas por lalegislación fiscal de una jurisdicción. A menudo, estas reglasson diferentes de las reglas que rigen la preparación de losestados financieros de uso público. Por lo tanto, los contablesfiscales tienes que ajustar los documentos e informesfinancieros preparados de acuerdo con las normas de lacontabilidad financiera. De este modo la contabilidad fiscalremarca las diferencias con el resto de contabilidades debido alas directrices establecidas por la legislación fiscal. Lainformación es luego utilizada por profesionales especializadosen impuestos para calcular la responsabilidad fiscal de unaempresa y para fines de planificación fiscal.

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LA EMPRESA

1. Concepto e Importancia y Aparición y Evolución de la Empresa.

1.1.Concepto e Importancia de la empresa.

Empresa es la organización económica que, en las economíasindustriales, realiza la mayor parte de las actividades. Sonorganizaciones jerarquizadas, con relaciones jurídicas, y cuyadimensión depende de factores endógenos (capital) y exógenos(economías de escala). Las empresas son sociedades que realizanactividades económicas gracias a las aportaciones de capital depersonas ajenas a la actividad de la empresa, los accionistas.Existen otras formas jurídicas, como la empresa unipersonal o lacooperativa, pero lo más usual es la organización en forma desociedad.

Cada empresa dentro de sí favorece el desarrollo personal de susintegrantes, con el avance integral del individuo también avanzala sociedad, armoniza la distribución de los recursos, dando acada uno la paga de su función.

La producción y la negociación a gran escala formada por laempresa se entrelazan con una organización administrativa legal,haciendo de ella un organismo que ofrece garantía para laampliación de los créditos y la realización de grandes obras amediano y largo plazo.

1.2.Aparición y Evolución de la Empresa

Aunque nos ha de parecer un tanto contradictorio, la empresa esuna de las características de la producción desde la antigüedad.

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A medida que la civilización avanzaba se fue estableciendo unadivisión del trabajo que dependía cada vez más de las aptitudesy la vocación de cada empleado. Las variadas actividadeseconómicas eran realizadas por distintos grupos de productores.Con la creación de nuevas herramientas y técnicas productivas segeneró una división entre trabajadores agrícolas y artesanos otrabajadores manuales. El crecimiento de las ciudades aceleró eldesarrollo empresarial, la división del trabajo aumentó durantela edad media debido al desarrollo de los gremios y adquiriómayor importancia durante la baja edad media debido al aumentode la producción de bienes de consumo. La Revolución Industrialde finales del siglo XVIII y principios del XIX, dio lugar almoderno sistema industrial de la producción, que ha fortalecidotodavía más el incremento de la empresa. Esto ha creadomúltiples y complejos problemas técnicos, organizativos y depersonal. Para poder resolverlos se han desarrollado técnicas degestión o administración industrial altamente específica ysofisticada en extremo.

2. Elementos de las Empresas y Clasificación de la Empresa.

2.1.Elementos de las Empresas.

Se consideran elementos de la empresa todos aquellos factores,tanto internos como externos, que influyen directa oindirectamente en su funcionamiento.

Los principales elementos de la empresa son los siguientes:

Empresario: Persona encargadas de gestionar y dirigir lasdecisiones necesarias para la buena marcha de la empresa.

Trabajadores: Personas que rinden su trabajo a cambio de unsalario.

Tecnología: Conjunto de procesos productivos y técnicasutilizadas para la fabricación.

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Proveedor: Quien proporciona la materia prima necesarias paraempresa.

Cliente: Persona o empresa que demandan los producto de lacompañía.

Competencia: Entidad que ofrece los mismos bienes o serviciosal cliente.

Organismo público: Organismos que condicionan la actividad de laempresa a través de normativas laborales, fiscales y sociales.

2.2.Clasificación de la Empresa.

Las empresas son muy diversas, aunque todas tienen un objetivo,aquí algunas de sus conglomeraciones:

2.2.1. Según el Sector de Actividad:

Empresas del Sector Primario: Empresas que obtiene el producto desus actividades directamente de la naturaleza.

Empresas del Sector Secundario: Estas comprenden todas lasactividades económicas relacionadas con la transformaciónindustrial de los productos.

Empresas del Sector Terciario: Incluyen todas aquellas actividadesque no producen una mercancía en sí, pero que son necesariaspara el funcionamiento de la economía.

2.2.2. Según el Tamaño:

En nuestro país lo que prolifera mas son las microempresas,generalmente de propiedad de empresarios individuales.

Micro empresa: si posee 10 o menos trabajadores. Pequeña empresa: si tiene un número entre 11 y 49 trabajadores. Mediana empresa: si tiene un número entre 50 y 249 trabajadores. Gran empresa: si posee entre 250 y 1000 trabajadores.

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2.2.3. Según la Propiedad del Capital:

Se refiere a si el capital está en poder de los particulares, deorganismos públicos o de ambos. En sentido se clasifican en:

Empresa Privada: Empresa constituida por los aportes de capitalrealizados por personas particulares.

Empresa Pública: Propiedades del Estado, quien se encarga de lagestión empresarial.

Empresa Mixta: Empresa en la que la propiedad del capital escompartida entre el Estado y particulares.

2.2.4. Según el Ámbito de Actividad:

Esta clasificación resulta importante cuando se quiere analizarlas posibles relaciones e interacciones entre la empresa y suentorno político, económico o social. En este sentido lasempresas se clasifican en:

Empresas Locales: Que operan en una ciudad o un pueblo. Empresas Provinciales: Que su ámbito geográfico es de provincia o

estado. Empresas Regionales: Involucran varias provincias o regiones. Empresas Nacionales: Sus actividades se realizan en toda una

nación. Empresas Multinacionales: Sus actividades se extienden a varios

países.

2.2.5. Según el Destino de los Beneficios:

Según el destino que la empresa decida otorgar a los beneficioseconómicos que obtenga, pueden categorizarse en dos grupos:

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Empresas con Ánimo de Lucro: Con el objetivo de explotar y ganarmás dinero.

Empresas sin Ánimo de Lucro: Con el objetivo de favorecer aterceros.

2.2.6. Según la forma jurídica:

La legislación de cada país regula las formas jurídicas quepueden adoptar las empresas para el desarrollo de su actividad.La elección de su forma jurídica condicionará la actividad, lasobligaciones, los derechos y las responsabilidades de laempresa. En ese sentido, las empresas se clasifican en:

Unipersonal: Persona física que realiza en nombre propio y pormedio de una empresa, una actividad comercial, industrial oprofesional.

Sociedad colectiva: Sociedad externa, que realiza actividadesmercantiles o civiles bajo una razón social unificada. Algúnsocio no aporta capital, solo trabajo.

Cooperativas: Sociedad constituida por personas asociadas con elfin de realizar actividades empresariales con estructura yfuncionamiento democrático.

Comanditarias: Es una sociedad de carácter mercantilcaracterizada por la existencia de dos tipos de socios: lossocios colectivos y los socios comanditarios.

Estas se distinguen dos tipos de sociedades comanditarias:

Sociedad comanditaria simple.Sociedad comanditaria por acciones.

Sociedad Anónima: El capital está constituido íntegramente poracciones, la responsabilidad de los socios es limitada almonto de las acciones que posee.

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Una sociedad anónima puede adecuarse una de las siguientesmodalidades especiales:

Sociedad Anónima Cerrada.Sociedad Anónima Abierta.

Sociedad de Responsabilidad Limitada: Sociedad de naturalezamercantil, con un capital determinado, integrado por lasparticipaciones sociales de los socios, con la gran ventaja deque éstos no responderán personalmente de las deudas socialesni siquiera cuando se agote el patrimonio social ya que notienen responsabilidad subsidiaria.

3. Los Factores Productivos y Las Empresas como OrganizaciónSocial.

3.1.Los Factores Productivos.

Los factores de producción son aquellos recursos empleados enlos procesos de elaboración de bienes y en la prestación deservicios. Los clasificamos en dos principales grupos:

3.1.1. Factores tradicionales:

Factor trabajo: Toda actividad humana que interviene en elproceso de producción.

Factor capital: Se pude dividir en tres grupos:Capital físico: Formado por bienes inmuebles, maquinaria,etc.Capital humano: Todo el personal, sean empleados oejecutivos.Capital financiero: El cual se haya formado por el dinero.

Factor tierra: Engloba todos los recursos naturales.

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3.1.2. Factor moderno o empresarial

Numerosos autores añaden también otro factor, el empresarial. Seconoce con el nombre de Iniciativa Empresarial y es el encargadode la coordinación de los factores productivos tradicionales.Dicha figura recae sobre el empresario.

3.2.Las Empresas como Organización Social.

Considerar a la empresa como una organización social tieneinfinitas ventajas para el desarrollo de la misma y de todas laspartes y miembros implicados en sus procesos y actividades.

Las organizaciones sociales se basan en la creación de vínculoscooperantes y participativos entre los diferentes grupos que lacomponen Al aplicar este modelo social y civil a la empresa seconforma un paradigma de vinculación interpersonal y grupalanclado en una red de codificación abierta a la interacción.

Podemos concebir que un grupo es la unión de dos o más personasque:

Comparten un conjunto de normas, valores y creencias.Mantienen relaciones implícitas y explícitas, causando efecto al resto.Interaccionan en base a objetivos específico.

Pero además interesa descubrir que los elementos de un grupoproactivo son:

Percepciones y cogniciones de los miembros del grupo.Motivación y satisfacción de necesidades.Metas del grupo.Organización del grupo.

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Interdependencia de los miembros.Interacción.

Evidentemente cuando una persona siente satisfechas, más omenos, sus necesidades individuales, sus relaciones afectivasvinculantes al grupo y disfruta de cierta seguridad ydisposición comunicativa, entonces su grado de pertenencia seafianza.

Sólo a partir de este momento, el momento en el que los miembrosde la organización sienten como suyo el espacio y los nexosestablecidos, podemos asegurar la organización del trabajo enequipos y la eficacia del resultado.

4. Características de las Empresas.

Características generales:

Persigue un fin económico: es decir genera nuevo bienes yservicios.

Tiene un fin lucrativo: Busca obtener las máximas ganancias ybeneficios.

Tiene un fin mercantil: convierte recursos en productos que van adestinarse al mercado.

Tiene una responsabilidad: La empresa responde o garantiza lascondiciones de su producción.

Funciones de la empresa:

Función de compras: Adquiere materia prima y servicios para elproducto final.

Función de operaciones: Se opera con los servicios. Función comercial: Actividades dirigidas al acercamiento del

servicio al cliente.

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Función de investigación: su fin es mejorar el servicio y losprocesos productivos.

Función de contabilidad y registro: se orienta a obtener informaciónpara conocer la situación empresarial.

Función de personal: selección, reclutamiento, formación,integración del personal.

5. La Teoría de Sistemas y las Organizaciones.

5.1.La Teoría de Sistemas.

La teoría de sistemas es un ramo específico de la teoría generalde sistemas la cual no busca solucionar problemas ointentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías yformulaciones conceptuales que pueden crear condiciones deaplicación en la realidad empírica.

Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia deestudiar los campos no-físicos del conocimiento científico,especialmente en ciencias sociales.

5.2.Las organizaciones.

Una organización es un grupo social compuesto por personas,tareas y administración que forman una estructura sistemática derelaciones de interacción, tendientes a producir bienes oservicios o normativas para satisfacer las necesidades de unacomunidad dentro de un entorno, y así poder lograr el propósitodistintivo que es su misión. Es un sistema de actividadesconscientemente coordinadas formado por dos o más personas; lacooperación entre ellas es esencial para la existencia de laorganización. Una organización sólo existe cuando hay personascapaces de comunicarse y que están dispuestas a actuarconjuntamente para obtener un objetivo común. Es un conjunto decargos con reglas y normas de comportamiento que han de respetar

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todos sus miembros, y así generar el medio que permite la acciónde una empresa. La organización es el acto de disponer ycoordinar los recursos disponibles.

6. El Ambiente en que opera las Organizaciones.

6.1.Ambiente externo.

Son instituciones o fuerzas fuera de la organización, relevantespara sus operaciones, afectando su rendimiento. Toman insumos(materias primas, dinero, mano de obra y energía), lostransforman, después los regresan en forma de productos oservicios para la sociedad a la que atienden. Son de dos tipos:

Elementos de acción indirecta (macro-entorno). Afectan al clima en elque se desarrolla la actividad organizacional. No tienen unainfluencia directa pero sí potencial para convertirse enelementos de acción directa.

Elementos de acción directa (micro-entorno), (grupos de interés externo).Ejercen influencia directa en las actividades de laorganización. Son afectados, directa o indirectamente, por laforma en que la organización busca lograr sus objetivos.

6.2.Ambiente interno

Llamado clima organizacional. Grupos o elementos de interésinterno, que ejercen influencia directa en las actividades de laorganización y caen dentro del ámbito, creando responsabilidadde un director o sus gerentes. Además esto hace más amena lainfluencia del orden y organización.

7. Papel del Administrado

Actualmente el administrador cumple con uno de los cargos másimportantes dentro de una empresa, ya que de su desempeño

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depende el éxito o fracaso de los proyectos establecidos por lamisma. Entre sus papeles principales esta analizar los recursosque posee como las finanzas, equipos de trabajo, etc. para asíotorgar tareas a cada miembro de su equipo dependiendo de lanecesidad que requiera su empresa y de acuerdo con la estrategiaestablecida y la utilización adecuada de dichos recursos.

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EL TRABAJO DE LOS GERENTES

1. Quienes son los gerentes y Personal gerencial y Operativo.

1.1.¿Quiénes son los gerentes?

Es un empleado que trabaja con otras personas y a travésde ellas coordina actividades laborales de cada departamentocompuesto por varios empleados para cumplir con las metas dela organización.

Su trabajo es de ayudar a los demás a hacer susresponsabilidades de manera correcta y enseñarles a obtenerlogros.

1.2.Personal gerencial y operativo.

Una manera de captar la complejidad de la administración esentender que los gerentes pueden trabajar en diferentes nivelesde una organización y de diferentes rangos de actividades dentrode ellas.

Empleados sin una posición: Vendría siendo el personal que porlo general está involucrado con la producción de lo organizacióno con el servicio a los clientes de la empresa, eso van desdelos barrenderos y los conserjes hasta quien lleva lacontabilidad de una empres.

2. Clasificación de los Gerentes y Habilidades Gerenciales.

2.1.Clasificación de los Gerentes.Gerentes de nivel alto.Gerentes de nivel medio.Gerentes de primera linea.

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Gerente de primera línea: son quienes dirigen el trabajo de losempleados sin una posición. Estos con frecuencia son conocidoscomo supervisores, gerente de turno, gerente de dirección, gerente de departamento ogerente de oficinas.

Gerente de nivel medio: son aquellos que se encuentran entre elnivel más bajo y el as alto de la organización, estos dirigen eltrabajo de los gerentes de primera línea y pueden tener títuloscomo gerente regional, líder de proyecto gerente de tienda o de división.

Gerente de nivel alto: Son responsables de tomar la decisiones dela empresa y de establecer los planes y objetivos que afectan atoda la organización. Se conocen como vicepresidente ejecutivo, presidente,director administrativo, director de operaciones, director ejecutivo o CEO.

2.2.Habilidades Gerenciales.

Los gerentes requieren de ciertas habilidades para desarrollarsus deberes y actividades que caracteriza su trabajo, losgerentes necesitan de tres habilidades básicas.

Habilidades Técnicas: Son los conocimientos y competencias en uncampo especializado.

Habilidades de Trato Personal: Consiste en la capacidad detrabajar bien con otras personas.

Habilidades Conceptuales: Son las que poseen los gerentes parapensar y conceptuar situaciones abstractas y complejas.

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3. El Gerente en la Administración Actual.

Debido a los grandes cambios en el entorno, las organizacionesrequieren de gerentes que hagan con eficaz y eficacia sudesempeño dentro de la organización, ya que su calidad deestrategia son las grandes características que dan origen a ladiferencia entre la vieja gerencia y la nueva gerencia; con losnuevos enfoques tienen que ser productivos, tener un contactodirecto con clientes, lo que le permite hacer la planificaciónmás idónea.

Para que el desempeño del gerente sea el más correcto se han deutilizar los siguientes elementos:

Proactividad. Dominio de la tecnología de punta. Conocimientos administrativo modernos y utilización de sus herramientas. Capacidad de liderazgo. Visión estratégica, creatividad e innovación Destreza en el manejo del recurso humano.

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EL PROCESO ADMINISTRATIVO

1. Proceso administrativo: Concepto e Importancia.

Los partidarios de la escuela del proceso administrativoconsideran la administración como una actividad compuesta deciertas sub-actividades que constituyen el procesoadministrativo único. Este proceso administrativo formado porcuatro funciones fundamentales:

El proceso se da al mismo tiempo. Es decir, el administradorrealiza estas funciones simultáneamente.

2. Las Funciones del Proceso Administrativo.

Las funciones o procesos detallados no son independientes, sinoque están totalmente interrelacionados. Cuando una organizaciónelabora un plan, debe ordenar su estructura para hacer posiblela ejecución del mismo. Luego de la ejecución se controla que la

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realidad de la empresa no se aleje de la planificación, o encaso de hacerlo se busca comprender las causas de dichoalejamiento. Finalmente, del control realizado puede surgir unacorrección en la planificación, lo que realimenta el proceso.

La administración puede verse también como un proceso organizadode la manera siguiente:

Planeación: Para determinar los objetivos en los cursosde acción que van a seguirse.

Organización: Proceso para comprometer a dos o más personasque trabajan juntas de manera estructurada, con el propósito dealcanzar una meta o una serie de metas específicas.

Dirección: Función que consiste en dirigir e influir en lasactividades de los miembros de un grupo o una organizaciónentera, con respecto a una tarea. A partir de la dirección, losadministradores ayudan a las personas a ver que puedensatisfacer sus propias necesidades y utilizar su potencial alcontribuir a las metas de una empresa.

Control: Proceso para asegurar que las actividades reales seajusten a las planificadas.

3. Desempeño de las Funciones Administrativas.

Desempeño de la planeación: En cuanto a las funciones de laplaneación se puede ultimar que esta consiste en fijar elcurso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo deantemano los principios que habrán de orientarlo, la secuenciade operaciones para realizarlos y las determinaciones de tiemposy de números, necesarias para su realización.

Desempeño de la organización: La organización es la parte de laadministración que supone es establecimiento de una estructuraintencionada de los papeles que los individuos deberán

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desempeñar en una empresa. La estructura es intencionada en elsentido de que debe garantizar la asignación de todas las tareasnecesarias para los cumplimientos de las metas, asignación quedebe hacerse a las personas mejor capacitadas para realizar esatarea.

Desempeño de la dirección: Es la acción de dirigir que implicamandar, influir y motivar a los empleados para que realicentareas esenciales. La relación y el tiempo son fundamentalespara las actividades de la dirección. De hecho, la direcciónllega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una delas personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigentratando de convencer a los demás de que se les unan para lograrel futuro deseado, surge de los pasos de la planificación y laorganización.

Desempeño del control: El propósito y la naturaleza del control esfundamentalmente garantizar que los planes tengan éxito aldetectar desviaciones de los mismos al ofrecer una base paraadoptar acciones, a fin de corregir desviaciones indeseadasreales o potenciales. La función de control le proporciona algerente medios adecuados para checar que los planes trazados seimplanten en forma correcta.

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EL LIDERAZGO EN LA EMPRESA

1. Evolución Histórica de las diferentes teorías del liderazgo.

El sociólogo Douglas Mc-Gregor postuló dos teorías contrapuestasen su libro “El lado humano de la empresa.” La teoría X y lateoría Y.

Por una parte la teoría X, según la cual a una persona media nole gusta el trabajo por naturaleza y trata de evitarlo. Dehecho, a las personas les gusta ser dirigidas, puesto que asíevitan cualquier responsabilidad; no albergan ambición alguna,sólo desean seguridad.

Está basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria yla presunción de mediocridad de las masas, se asume que losindividuos tienen tendencia natural al ocio y el trabajo es unaforma de castigo o como dicen por ahí "trabajar es tan malucoque hasta le pagan a uno", lo cual presenta dos necesidadesurgentes para la organización: la supervisión y la motivación.

Las premisas de la teoría X son:

El ser humano ordinario siente una repugnancia intrínsecahacia el trabajo y lo evitará siempre que pueda.

Debido a esta tendencia humana al regir el trabajo la mayorparte de las personas tiene que ser obligadas a trabajar por lafuerza, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos paraque desarrollen el esfuerzo adecuado a la realización de losobjetivos de la organización.

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El ser humano común prefiere que lo dirijan quiere soslayarresponsabilidades, tiene relativamente poca ambición y desea másque nada su seguridad.

Los directivos de la Teoría Y consideran que sus subordinadosencuentran en su empleo una fuente de satisfacción y que seesforzarán siempre por lograr los mejores resultados para laorganización, siendo así, las empresas deben liberar lasaptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.

Los supuestos que fundamentan la Teoría Y son:

El desarrollo del esfuerzo físico y mental en el trabajo estan natural como el juego o el descanso. Al ser humano común nole disgusta esencialmente trabajar.

El control externo y la amenaza de castigo no son los únicosmedios de encauzar el esfuerzo humano hacia los objetivos de laorganización, el hombre debe dirigirse y controlarse a sí mismoen servicio de los objetivos a cuya realización se compromete.

Se compromete a la realización de los objetivos de laempresa por las compensaciones asociadas con su logro.

El ser humano ordinario se habitúa a buscarresponsabilidades. La falta de ambición y la insistencia en laseguridad son, generalmente, consecuencias de la mismaexperiencia y no características esencialmente humanas.

La capacidad de desarrollar en grado relativamente alto laimaginación, el ingenio y la capacidad creadora para resolverlos problemas de la organización, es característica de grandessectores de la población.

En las condiciones actuales de la vida industrial laspotencialidades intelectuales del ser humano están siendoutilizadas sólo en parte.

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2. Conceptualización y beneficios del liderazgo.

Liderazgo, en psicología social, rol de la personalidad en elanálisis de grupos pequeños. En sociología, influencia que sepuede ejercer sobre una colectividad.

La corriente seguidora del alemán Max Weber, considerado elfundador de la sociología moderna, distingue tres tipos deliderazgo que se refieren a otras tantas formas de autoridad:

El líder carismático El líder tradicional El líder legas.

La sociología contemporánea subraya la importancia del papel quedesempeña el poder que se le otorga y que ejerce el líder, sobrelos subordinados. También se interroga sobre cuál es laestructura que favorece que una persona se sitúe en posicionessuperiores a las de los demás, cuál es la naturaleza de lalegitimidad que obtiene el líder y de dónde proviene. En estesupuesto conviene reflexionar sobre el papel de los medios decomunicación en los albores del siglo XXI.

3. Los siete rasgos asociados al liderazgo.

Las últimas teorías sobre el liderazgo fomentan la idea de quelos líderes no nacen, sino que se hacen, e insisten en el hechode que no se viene al mundo con unas cualidades innatas para elliderazgo, sino que uno aprende a convertirse en líder y a estara la altura de las circunstancias. No obstante, un buen jefedebe tener una serie de rasgos que inspiren confianza y respetoa sus seguidores. La gente únicamente seguirá a alguien que sehaya ganado su respeto, que la motive para alcanzar un objetivocomún y con quien comparta una misma forma de ver las cosas. Un

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líder eficaz tendrá que tener rasgos de buen carácter queinciten a los demás a dejarse guiar por él.

Honestidad: Un buen líder debe ser el exponente de uncarácter honorable, alguien capaz de fomentar la confianza entresus seguidores. Las personas desean seguir a alguien querespeten y en quien puedan confiar. Básicamente, al líder lohacen sus seguidores y si no eres capaz de inspirar confianza yrespeto en tus seguidores, no podrás motivarlos.

Aptitud: Un líder eficaz y digno de respeto conoce bien sutrabajo y está familiarizado con todas las tareas que les sonasignadas a sus seguidores. Un subordinado que sea consciente deque su líder no conoce la mecánica de su trabajo jamás podrárespetarlo. Del mismo modo, un jefe no podrá ofreceruna orientación útil a sus subordinados si no está familiarizadocon sus tareas respectivas.

Compromiso: El líder debe estar comprometido con un objetivocomún y compartir con los demás su manera de ver las cosas. Debeser capaz de recordar a sus seguidores la importancia de susrespectivos papeles cuando aparezca la desmotivación. Un lídercomprometido, además de ser capaz de fomentar el sentido de laresponsabilidad y el compromiso en sus seguidores, los ayudaráen todo momento a desempeñar sus tareas de forma responsable.

Motivación: Un buen líder motiva a sus seguidores paratrabajar hacia una meta común. Su objetivo debe ser desarrollarun espíritu de equipo entre los demás para producir un resultadoque sea mayor que las partes. Poseer unas buenas dotes decomunicación y comprender tanto las necesidades como laspreocupaciones individuales son dos factores motivadores queayudarán a establecer una relación positiva entre los miembrosdel equipo.

Integridad: La integridad y la coherencia son rasgosesenciales de todo líder. Alguien que se muestre incoherenteperderá su credibilidad y generará desconfianza entre susseguidores. Un líder debería predicar con el ejemplo y

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permanecer siempre fiel a su palabra; de lo contrario, seráconsiderado poco fiable y de poca integridad.

Valentía: Un buen líder no le tiene miedo a los cambios ni alos retos que éstos puedan traer consigo. Su objetivo será guiara su equipo hacia mayores logros. Cuando surjan problemas, enlugar de echar la culpa a sus subordinados, asumirá laresponsabilidad de sus acciones y adoptará medidas correctivas.

Previsión: Un líder debe ser optimista y tener un planclaramente establecido para la consecución de losobjetivos comunes por parte de su equipo. Una fuerte visión defuturo motivará a los miembros del equipo a colaborar paralograr un propósito común y es misión del líder comunicar dichavisión para que todos se mantengan concentrados en su trabajo ycon energía.

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4. Enfoque contemporáneo del liderazgo.

5. Importancia de los gerentes en las empresas.

En toda entidad o empresa el gerente por el significado que elcargo reviste, es un engranaje importante de la organización,principalmente porque en la gran mayoría de estas entidades los

Liderazgo

Disuasión Conocimientos Identificación

CONFIANZA

Integridad Competencia Congruencia Lealtad Franqueza

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integrantes del Consejo de Administración tienen otra actividadcomo medio de vida, ejerciendo ad-honoren sus funcionesinstitucionales en tiempo restado al descanso o su familia.

En las grandes empresas los gerentes se desempeñan en contactopermanente con los directores, en tanto en las PyMES, puedenmanejarse de igual forma o, en muchos casos oficia como tal unode los socios comerciales. Como consecuencia de tal razonamientose puede advertir que se parte de situaciones biendiferenciadas; además a todo ello debe agregarse que lospropósitos de sociedades privadas son muy distintos.

6. Los roles generales según Mintzberg.

Los trabajos del canadiense Henry Mintzberg definieron los diezroles que necesariamente y simultáneamente o en distintosmomentos deben desempeñar las personas que están a cargo decualquiera organización y que se describen resumidamente acontinuación:

6.1.Los tres Roles Interpersonales:

Se refieren a las relaciones entre personas tanto internas comoexternas.

En el Rol de Representante: la persona del dirigente representaoficialmente a la organización en todos los asuntos formales.

En el Rol Relacional: debe interactuar con personas yorganizaciones externas para crear convenientes redes de apoyo.

En el Rol de Líder: debe definir y crear el clima de buenasrelaciones entre los miembros de la organización que esfundamental para el logro de los objetivos grupales.

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6.2.Los tres Roles Informacionales:

Se desprenden de la posición central del dirigente en el manejode las relaciones interpersonales.

En el Rol de Monitor: es responsable de recolectar, mantener yprocesar toda la información que es de utilidad para laorganización.

En el Rol de Diseminador: debe difundir la información relevantepara las actividades de la organización.

En el Rol de Vocero: es el encargado de dar a conocer laopinión oficial de la institución frente a los temas que lecompeten.

6.3.Los cuatro Roles Decisionales:

Debido a su superior manejo de información, el dirigente está enel centro de la toma de decisiones.

En el Rol de Emprendedor: el dirigente visualiza lasoportunidades del entorno e inicia los procesos de innovación ycambio.

En el Rol de Manejador de Conflictos: debe resolver o atenuar losdisturbios personales que se producen entre los miembros.

En el Rol de Asignador de Recursos: debe resolver las demandas delos miembros.

Finalmente, en el Rol de Negociador: se encarga de mantenerrelaciones mutuamente convenientes con personas y organizacionesexternas.

convenientes con personas y organizaciones externas.

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