Teoría de las Organizaciones

Diseños organizacionales,

organigrama, Desafíos

Ps. Marcelo Oliva Abusleme

Estructura organizacional

Patrón de puestos y grupos de puestos en una organizaciónEs abstracto, nadie puede ver una estructura organizacional,

pero existe. (el conocido organigrama)

La estructura como una influencia en el comportamientoTodos hemos trabajado y hemos

experimentado la forma en que nuestro comportamiento es

controlado, esa es la mayor influencia, en cierta medida perdemos la capacidad de

elección. En las organizaciones clásicas más aún.

Nos solicitan realizar una serie de funciones y responsabilidades y

nos pagan por eso.Debemos someternos a una rutina de actividades persistentes en el

tiempo.Debemos apegarnos a políticas y reglamentos necesarios para la

consecución de objetivos.

Diseño organizacionalCuando una organización se desarrolla y alcanza un nivel de complejidad, requiere de un diseño

organizacional.Son decisiones y acciones

administrativas que resultan en una

estructura organizacional.

El objetivo es reducir la complejidad diferenciando

sus actividades.

Diseño consta de 4 procesos

División del trabajoDepartamentalización

AutoridadTramo de control

División del trabajoProceso de dividir el trabajo en

puestos relativamente especializados para lograr las ventajas de la

especialización.Podemos dividir el trabajo en 3

aspectos:A) Especialidades personales,

ocupacionales, profesionales (ej. Médicos, enfermeras, contadores, psicólogos, kinesiólogos, etc.)B) Especialización horizontal; actividades que requieren de secuencia de trabajo. Ej. Fabricación, ensamblado.

C) Especialización en el plano vertical. Todas las organizaciones tienen una jerarquía de autoridad.

Ej. El trabajo del director ejecutivo es distinto al del operario de

calderas.

Departamentalización Proceso por el cual una

organización se divide en forma estructural combinando puestos en los departamentos

de acuerdo con algunas características o bases

compartidasA) funcional: combinar

puestos de acuerdo con las funciones de la organización.

Estas actividades son necesarias para crear, producir y vender un

producto.

Departamentalización

B) Geográfica: establecer grupos de acuerdo a la

distribución geográfica. El caso de Chile es ejemplo

mundial por sus condiciones extremas.

Departamentalización

Por producto: es adecuado para organizaciones que poseen

varias lineas de producto. P. ej. Lever. El producto se convierte en la linea estratégica para la

organización, de ahí parte el diseño.

Departamentalización

D) Por cliente: por ejemplo la

departamentalización de los bancos, dividen sus clientes por criterios.

Autoridad• Se refiere al derecho de los individuos a tomar decisiones sin aprobación por parte de la administración superior y obtener obediencia de los demás.

• La autoridad puede ser además centralizada o descentralizada.

• Centralizada: administradores que se resisten a delegar autoridad a subordinados. Eso si, deben estar capacitados para tomar decisiones, algunas organizaciones encuentran que, a pesar de ser típica de organizaciones mecánicas, son menos costosas.

Autoridad• Descentralizada: cuando la administración delega la responsabilidad de la autoridad a otras personas. Permiten que otros tomen decisiones. Trae beneficios y desventajas; puede generar climas de competitividad, aumenta la autonomía etc. Puede generar problemas de comunicación interna y errores de procedimientos. Este tipo de autoridad es usada en organizaciones mas orgánicas y flexibles.

• (leer capítulos 14, 15, 16 y 17. libro Gibson y colaboradores: organizaciones: comportamiento, estructuras, procesos.)

Organizaciones

MecánicasOrgánicasCambios de paradigmasDesafíosRol del PsicólogoTrabajo Práctico

mecánica• Jerarquía formal• Actividades fijas• Canales formales de comunicación• Autoridad centralizada para tomar decisiones

• Estructuras altas e impersonales• Fijación de reglas y normas• Puestos sencillos, rutinarios y estandarizados

Estructura jerarquizadaESTEBAN QUITO

PAZ GUERRA MARCELO SALAS DINA MITA

Por lo tanto se establece que

• Las organizaciones sean muy complejas, formalizadas y centralizadas

• Las reglas y rutinas harían eficiente a la estructura

• Las personalidades y juicios humanos se reducen al mínimo ya que estos producen ineficiencias e inconstancias.

• La estandarización lleva a la estabilidad, se elimina la confusión y ambiguedad

Orgánicas• Colaboración• Actividades adaptables• Baja formalización• Comunicación informal• Autoridad descentralizada para la toma de decisiones

Estructura

ELBA LAZO

ARMANDO MEZA RONNIE DANCE MARCELO BIELSA

JACK DANIELS RAFAEL NADAL ANITA ALVARADO

Por lo tanto se establece que

• Esta pueda cambiar con rapidez según lo requieren las necesidades

• Posee división del trabajo, pero no posee puestos estandarizados

• Existe poca supervisión de manera directiva

• Personal capacitado para enfrentar diversos problemas

• Es baja en centralización con el fin que el personal pueda responder con rapidez a los problemas

Cambios de paradigmas

¿Por qué Creen ustedes que los paradigmas cambian?

Cambio de paradigmas• Creciente desplazamiento del poder hacia el cliente: el bien escaso ya no son los productos sino la capacidad de los clientes de elegir

• Globalización económica: desaparición de monopolios, competencia, competidores globales, nuevas compañías.

• Revolución tecnológica: procesamiento y transporte de info

• Entorno impredecible: que afectan la vida de las organizaciones.

Cambio de paradigmasConcepción clásicaConcepción clásica Concepción modernaConcepción moderna

estrategiaestrategia Reactiva, Reactiva, crecimientocrecimiento

Proactiva, Proactiva, estratégicaestratégica

enfoqueenfoque objetivosobjetivos negocionegocio

visiónvisión Lineal y parcialLineal y parcial Sistémica y globalSistémica y global

estructuraestructura Piramidal Piramidal descendentedescendente

Abierta y orgánicaAbierta y orgánica

organizaciónorganización Jerárquica y Jerárquica y rígidarígida

flexibleflexible

relacionesrelaciones Formales, Formales, dependenciadependencia

Equipos, Equipos, profesionalesprofesionales

Puestos de Puestos de trabajotrabajo

Fijos y definidosFijos y definidos Sistémicos, Sistémicos, ampliosamplios

valoraciónvaloración Experiencia, Experiencia, conocimientosconocimientos

Actitudes, Actitudes, habilidadeshabilidades

mandomando Supervisión y Supervisión y controlcontrol

Liderazgo, Liderazgo, flexibleflexible

Cambio de paradigmaCriterios de Criterios de evaluaciónevaluación

cuantitativoscuantitativos Cuali-cuantiCuali-cuanti

Reacción ante Reacción ante problemasproblemas

Culpables-castigosCulpables-castigos Soluciones-Soluciones-aprendizajeaprendizaje

Las personasLas personas Como piezas de Como piezas de recambiorecambio

Recurso escasoRecurso escaso

Estilo de trabajoEstilo de trabajo Enfocado en la Enfocado en la producciónproducción

Competición, Competición, cooperacióncooperación

Estilo de los Estilo de los directivosdirectivos

No búsqueda de No búsqueda de riesgoriesgo

Apertura a la Apertura a la innovacióninnovación

Los clientes sonLos clientes son compradorescompradores Fidelizados por Fidelizados por satisfacciónsatisfacción

¿CUAL ES MEJOR?¿CUAL ES MEJOR?

Desafíos para las organizaciones modernas

1. Capacidad para trabajar en torno a una visión de futuro: hay que definir proyectos futuros de trabajo, y que esto se puede articular de tal forma que sea conocido por todos en la organización. Esto implica que no importa lo que suceda en el camino, ni las modificaciones al plan…solo importa el proyecto común.

2. Competencias: lo que las personas son capaces de hacer, como las personas pueden ayudar a contribuir a los objetivos organizacionales, como pueden agregar valor a la empresa, esto implica que la preocupación de la organización en este sentido es poseer personas con capacidades acordes.

3. Información: es importante dentro de este nuevo concepto de organización. Implica que aquellos grupos de decisiones que se vean enfrentados en proyectos comunes deben manejar la misma cantidad y tipo de información.

4. Cultura: la organización debe procurar generar todas las condiciones estructurales de tal manera que efectivamente responda a innovación y la creatividad.

Rol del Psicólogo…

Cual es nuestra función en

esta contingencia…

Ah??

• Por una parte los directivos de empresa reconocen, cada vez mas, la necesidad de contar con especialistas en ciencias sociales para resolver determinados problemas que plantea toda organización.

• tiene un ambiente profesional accesible y permeable, y que le dará toda la colaboración necesaria para mejorar la calidad de la relación humana y la eficiencia de la organización.

• Es especialista de la conducta humana, grupal y social, todo ello orientado al comportamiento organizacional: conceptos como motivación, satisfacción laboral, reforzamiento etc.

• Por lo tanto el rol radica en planificar, organizar, desarrollar y coordinar acciones para promover el desempeño eficiente del personal y alcanzar los objetivos organizacionales en una ambiente dinámico y flexible.

¿CANSADOS?15 MINUTOS DE RECREO

TRABAJO PRACTICO