analisis kepuasan kerja dan ketidakpuasan kerja karyawan pt ...

ANALISIS KEPUASAN KERJA DAN KETIDAKPUASAN KERJA

KARYAWAN PT. PABRIK GULA CANDI BARU SIDOARJO

(MODEL TEORI DUA FAKTOR – FREDERICK HERZBERG)

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Gelar Sarjana

Oleh :

Shaidah Hanum Kumalasari

201210160311018

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2017

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : Shaidah Hanum KumalasariNIM : 201210160311018Jurusan : ManajemenFakultas : Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang

Dengan ini menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa :1. Tugas Akhir dengan Judul “ANALISIS KEPUASAN KERJA DAN

KETIDAKPUASAN KERJA KARYAWAN PT. PABRIK GULA CANDIBARU SIDOARJO (MODEL TEORI DUA FAKTOR-FREDERICKHERZBERG)” Adalah hasil karya saya, dalam naskah tugas akhir ini tidakterdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untukmemperoleh gelar akademik di suatu perguruan tinggi, dan tidak terdapatkarya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, baiksebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalamnaskah ini disebutkan dalam sumber kutipan daftar pustaka.

2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini dapat dilakukan unsur-unsurPLAGIASI saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN danGELAR AKADEMIK YANG SAYA PEROLEH DIBATALKAN, Sertadiproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAKBEBAS ROYALTI NON EKSKLUSIF.

Demikian pernyataan saya buat sebenar-benarnya untuk digunakan sebagaimanamestinya.

Malang, Januari 2017


KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum wr.wb

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan

hidayah-Nya, sehingga penyusunan skripsi ini dengan judul “Analisis Kepuasan

Kerja Dan Ketidakpuasan Kerja Karyawan PT. Pabrik Gula Candi Baru Sidoarjo (

Model Teori Dua Faktor – Frederick Herzberg ) dapat diselesaikan dengan baik

guna memenuhi salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar sarjana di jurusan

Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

Skripsi ini tidak akan terseleseikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari

berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini patutlah kiranya saya

mengucapkan terima kasih kepada semua pihak, baik yang langsung ataupun tidak

langsung yang turut membantu dalam penyelesaian skripsi ini, khususnya :

1. Drs. Fauzan, M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dr. Idah Zuhroh, M.M, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Dr. Marsudi, M.M, selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas

Muhammadiyah Malang.

4. Dra. Sandra Irawati, M.M, selaku dosen pembimbing pertama yang telah

memberikan banyak masukan, waktu dan semangat serta memberikan

pengarahan kepada saya dalam penyusuan skripsi ini.

5. Dra. Sri Nastiti Andharini, M.M, selaku dosen pembimbing kedua dan

dosen wali kelas A 2012 jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan banyak

masukan, waktu dan semangat serta memberikan pengarahan kepada saya

dalam penyusuan skripsi ini.

6. Bapak dan Ibu dosen beserta staff pengajar Program Studi Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

7. Bapak Mohammad Irfan dan Ibu Sri Sunarsih yang selama ini dengan

tulus ikhlas telah mendidik dan memberikan pengorbanan yang tak

ternilai, dorongan moril dan materil serta doa dan cinta yang selama ini

diberikan kepada saya dalam menyelesaikan studi pada Fakultas Ekonomi

dan Bisnis.

8. Kakak Syafrica Amelia yang selalu memberikan doa, semangat dan

dukungan.

9. Teman-teman Manajemen A 2012 yang telah memberikan semangat

hingga terseleseikannya skripsi ini.

10. Teman-teman seperjuangan ( Faris, Rida, Tutut, Fauzar, Galuh, Deajeng ).

11. Teman-teman kos G30 ( Ecy, Ulliyawatik, Lailin, Dessy, Retty ).

12. Semua pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan namanya satu persatu

yang juga ikut memberikan dorongan, bantuan, dukungannya kepada saya

untuk penyelesaian skripsi ini, terima kasih atas semuanya.

Atas segala kekurangan dan ketidaksempurnaan skripsi ini, penulis sangat

mengharapkan masukan, kritik dan saran yang bersifat membangun kearah

perbaikan dan penyempurnaan skripsi ini. Akhir kata penulis berharap semoga

skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak dan semoga amal baik yang telah

diberikan kepada penulis mendapat balasan dari Allah SWT.

Wassalamu’alaikum wr.wr

Malang, Januari 2017


DAFTAR ISI

ABSTRAK ........................................................................... ....................... i

ABSTRACT......................................................................... ....................... ii

KATA PENGANTAR.................................................................................. iii

DAFTAR ISI........................................................................ ................ ...... vi

DAFTAR TABEL................................................................ .................... viii

DAFTAR GAMBAR ........................................................... ..................... ix

DAFTAR LAMPIRAN........................................................ ...................... x

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penilitian ................................................ ...................... 1B. Rumusan Masalah............................................................ ...................... 5C. Batasan Penelitian............................................................ ...................... 6D. Tujuan Penelitian ............................................................ ...................... 6E. Manfaat Penelitian........................................................... ...................... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Penelitian Terdahulu........................................................ ...................... 8B. Landasan Teori ................................................................ ..................... 11

1.Pengertian Kepuasan Kerja .......................................... ....................... 112.Teori-teori Kepuasan Kerja .......................................... ..................... 133.Faktor-faktor tentang Kepuasan Kerja ......................... ..................... 17

C. Kerangka Pikir ................................................................. ..................... 19D. Hipotesis .......................................................................... ..................... 21

BAB III METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ............................................................. ..................... 22B. Jenis Penelitian ................................................................ ..................... 22C. Variabel Penelitian .......................................................... ..................... 22D. Definisi Operasional Variabel....................................………………….. 23E. Sumber Data.............................................................…………………….30F. Teknik Pengumpulan Data .............................................. ..................... 31G. Populasi dan Sampel........................................................ ..................... 31H. Teknik Pengukuran Data ................................................. ..................... 32I. Uji Instrumen Penelitian.................................................. ..................... 33J. Teknik Analisis Data ....................................................... ..................... 34K. Uji Hipotesis .................................................................... ..................... 36

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan ......................................... ..................... 381.Sejarah Perusahaan ....................................................... ....................... 382.Visi dan Misi Perusahaan ............................................. ....................... 413.Lokasi Perusahaan ........................................................ ....................... 414.Strutur Organisasi ......................................................... ....................... 425.Jumlah karyawan dan Jam Kerja Karyawan................. ....................... 546.Ruang Lingkup Bidang Usaha...................................... ....................... 55

B. Karakteristik Responden.................................................. ..................... 561.Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.. ....................... 562.Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................. ....................... 573.Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan.................... 584.Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ................ 585.Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja .. ....................... 59

C. Hasil Pengujian Instrumen............................................... ..................... 591.Hasil Uji Validitas ........................................................ ....................... 602.Hasil Uji Reliabilitas .................................................... ....................... 62

D. Hasil Analisis Rentang Skala .......................................... ..................... 631.Hasil Analisis Rentang Skala Faktor Motivator ........... ....................... 632.Hasil Analisis Rentang Skala Faktor Hygiene.............. ....................... 673.Hasil Analisis Rentang Skala Kepuasan Kerja............. ....................... 704.Hasil Analisis Rentang Skala Ketidakpuasan Kerja..... ....................... 73

E. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda.......................... ..................... 771.Persamaan Linear Berganda Faktor Motivator Terhadap

Kepuasan Kerja............................................................. ....................... 782.Persamaan Linear Berganda Faktor Hygiene Terhadap

Ketidakpuasan Kerja..................................................... ....................... 79F. Hasil Pengujian Hipotesis................................................ ..................... 82

1.Pengujian Hipotesis Pertama ........................................ ....................... 822.Pengujian Hipotesis Kedua........................................... ....................... 843.Pengujian Hipotesis Ketiga .......................................... ....................... 864.Pengujian Hipotesis Keempat....................................... ....................... 88

G. Pembahasan Hasil Penelitian........................................... ..................... 91

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. KESIMPULAN ............................................................... ................... 100B. SARAN............................................................................ ................... 100

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Tabulasi Penelitian Terdahulu ............................. ..................... 8

Tabel 3.1 Tabulasi Pengukuran Data ................................... ..................... 33

Tabel 3.2 Rentang Skala ...................................................... ..................... 35

Tabel 4.1 Jumlah Karyawan................................................. ..................... 54

Tabel 4.2 Jam Kerja Karyawan............................................ ..................... 54

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................ 56

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia......... ..................... 57

Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan ......... 58

Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ....... 58

Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ................. 59

Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas................................................ ..................... 61

Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas............................................ ..................... 62

Tabel 4.10 Hasil Rentang Skala Variabel Faktor Motivator ..................... 63

Tabel 4.11 Hasil Rentang Skala Variabel Faktor Hygiene .. ..................... 67

Tabel 4.12 Hasil Rentang Skala Variabel Kepuasan Kerja.. ..................... 70

Tabel 4.13 Hasil Rentang Skala Variabel Ketidakpuasan Kerja.................. 74

Tabel 4.14 Hasil Regresi Linear Berganda Faktor Motivator Terhadap

Kepuasan Kerja .................................................................... ..................... 78

Tabel 4.15 Hasil Regresi Linear Berganda Faktor Hygiene TerhadapKetidakpuasan Kerja ............................................................ ...................... 80

Tabel 4.16 Hasil Uji F Faktor Motivator terhadap Kepuasan Kerja ............ 83

Tabel 4.17 Hasil Uji F Faktor Hygiene terhadap Ketidakpuasan Kerja..... 85

Tabel 4.18 Hasil Uji t Faktor Motivator terhadap Kepuasan Kerja ............. 86

Tabel 4.19 Hasil Uji t Faktor Hygiene terhadap Ketidakpuasan Kerja........ 89

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Perbandingan Faktor Kepuasan dan Ketidakpuasan ............... 16

Gambar 2.2 Membandingkan Pandangan Kepuasan dan Ketidakpuasan .... 17

Gambar 2.3 Kerangka Pikir.................................................. ................... .. 20

Gambar 4.1 Struktur Organisasi........................................... ..................... 42

Gambar 4.2 Kurva Uji F Faktor Motivator .......................... ..................... 83

Gambar 4.3 Kurva Uji F Faktor Hygiene............................. ..................... 85

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian

Lampiran 2 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas

Lampiran 3 Hasil Analisis Rentang Skala

Lampiran 4 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.

As’ad, Moh. 2008. Psikologi Industri. Yogyakarta : Liberty.

Christhofer dan Maya, 2015. Pengaruh Teori Dua Faktor Frederick Herzberg(Hygiene dan Motivator Faktor) Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan DiPerusahaan Ritel Infinite Apple Premium Reseller Surabaya. ( Vol. 13 No.3 Mei 2015)

Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS21. Semarang : Universitas Diponegoro.

Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS21. Semarang : Universitas Diponegoro.

Handoko, T. Hani. 2002. Manajemen Edisi 2. Yogyakarta : BPFE.

Hasibuan, Malayu S.P. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : CV.Bumi Aksara.



Kinicki dan Kreitner. 2001. Human Resources Management. New York : McGraw-Hill International.

Mangkunegara, Anwar. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan.Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.

Munandar, A.S. 2008. Psikologi Industri & Organisasi. Jakarta : UniversitasIndonesia.

Robbins, Stephen P. 1996. Perilaku Organisasi Jilid 1. Jakarta : PT. Prehallindo.

Robbins, Stephen P. 2003. Perilaku Organisasi Edisi 8. Jakarta : PT. Prehallindo.

Robbins, Stephen P. 2012. Perilaku Organisasi Edisi 12. Jakarta : Salemba Empat.

Sekaran, U. 2003. Research Methods for Business. USA : John Willey and SonsInc.

Setiawan, Bambang Dafid. 2012. Analisis kepuasan kerja dan ketidakpuasan kerjaDi UD. Patriot Mojokerto ( Suatu Tinjauan Dari Teori Dua FaktorHerzberg).

Singarimbun. 2006. Metodologi Peneletian Survey. Jakarta : LP3ES.

Sugiyono. 2008. Statistika untuk Penelitian. Bandung : CV. Alfabeta.

Sugiyono. 2009. Statistika untuk Penelitian. Bandung : CV. Alfabeta.

Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : CV. Alfabeta.

Umar, Husein. 2001. Riset Sumber Daya Manusia. Jakarta : PT. GramediaPustaka Utama.

Wexley dan Gary Yukl. 2003. Perilaku Organisasi dan Psikologi Personalia.Jakarta : Rineka Cipta.

Wizaksana, Aswin. 2012. Teori Motivasi – Hygiene Herzberg dan KepuasanKerja Karyawan dengan Variabel Mediasi Berupa Pandangan TerhadapUang (Studi Kasus : PT. X INDONESIA FINANCE).

analisis kepuasan kerja dan ketidakpuasan kerja karyawan pt ...

Documents

Transcript of analisis kepuasan kerja dan ketidakpuasan kerja karyawan pt ...