Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah...

25
Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI Bab III: Teknologi Informas 58

Transcript of Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah...

Page 1: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 58

Page 2: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 59

BAB III TEKNOLOGI INFORMASI

3.1. PENDAHULUAN

Teknologi Informasi (TI) adalah suatu teknologi yang

memanfaatkan Komputer, Internet dan alat elektronik yang

menggunakan telekomuniaksi lainnya. Alat elektronik yang

menggunakan media telekomunikasi seperti Radio, Televisi,

Telepon, Faximili dan lain sebagainya. TI dapat membantu segala

jenis kegiatan operaional bisnis, baik untuk meningkatkan efisiensi

dan efektivitas maupun dalam proses pengambilan keputusan

menejerial, kerja sama kelompok kerja, hingga dapat memperkuat

posisi kompetitif dalam pasar yang cepat berubah. Hal ini berlaku

ketika TI digunakan untuk mendukung tim pengembangan produk,

proses pelayanan \ untuk pelanggan, transaksi e-commerce, atau

dalam aktivitas bisnis lainnya. TI berbasis Internet dalam waktu

singkat menjadi bahan yang dibutuhkan untuk keberhasilan bisnis di

lingkungan global yang dinamis saat ini.

Sistem komputer (Computer System) merupakan produk dari TI

yang digunakan secara optimal didalam SIM. TI dapat berupa

teknologi apapun yang dapat menghasilkan informasi. Dengan

demikian sistem komputer merupakan sub-sistem dari TI.

Untuk itu para eksekutif puncak dan para Menejer harus belajar

bagaimana cara menerapkan SIM ke situasi bisnis mereka yang unik.

Bahkan, perusahaan bisnis bergantung pada semua Menejer dan

bawahannya untuk membantu menerapkan dan mengelola

penggunaan TI. Jadi, pertanyaan penting untuk para praktisi bisnis

atau Menejer adalah : “Apa yang perlu diketahui untuk membantu

mengelola hardware, software, database dan sumber daya jaringan

bisnis? agar semuanya dapat digunakan demi mencapai keberhasilan

Page 3: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 60

strategis suatu perusahaan?”. Kalau pertanyaan ini terjawab maka

perusahaan tersebut berada dalam posisi yang strategis untuk unggul

secara kompetitif.

Pokok bahasan dalam bagian ini adalah Perkembagan

Teknologi Informasi, Perubahan Paradigma dan Peran Menejer

Teknologi Informasi.

3.2. PERKEMBANGAN TEKNOLOGI INFORMASI

Sistem Informasi Berbasis Komputerisasi Istilah Management Information System atau SIM banyak

digunakan di buku-buku SI tahun 1980-an, walaupun saat ini masih

banyak buku yang menggunakan istilah ini. Istilah SIM

menunjukkan sistem-sistem informasi fungsional, yaitu sistem-

sistem informasi yang diterapkan di fungsi-fungsi organisasi. SIM

terdiri dari SI-Akuntansi, SI-Keuangan, SI-Produksi produksi, SI-

Pemasaran dan SI lainnya. Saat ini istilah SIM sudah tidak relevan

lagi untuk menggambarkan SI yang sudah berkembang melebihi SI-

Fungsional. SI berbasis komputer (Computer-Based Management

Information System) mempunyai makna yang sama dengan SIM,

hanya ditambahkan istilah berbasis komputer untuk menekankan

bahwa teknologi komputer digunakan di sistem ini. Kenyataanya,

semua SIM yang ada berbasis komputer.

Sistem Informasi Berbasis Teknologi Informasi Istilah baru yang mulai banyak digunakan untuk menggantikan

istilah SIM adalah Teknologi Informasi (TI). TI lebih berorientasi ke

teknologinya dan merupakan sub-sistem dari SI, namun

dimanfaatkan lebih dari SIM. SIM dapat saja di implementasi secara

manual tetapi TI identik dengan otomatisasi.

Sistem komputer merupakan komponen utama pada TI, yang

dapat berupa teknologi apapun yang dapat menghasilkan informasi,

termasuk teknologi komputer dan teknologi telekomunikasi.

Page 4: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 61

Dalam buku ini menggunakan istilah Sistem Informasi atau SI-

Bis yang menunjukkan sistem yang dapat menghasilkan informasi

berguna dan bermakna untuk pengambilan keputusan dalam kegiatan

bisnis. SI ini menggunakan sepenuhnya TI, sehingga dapat disebut

juga dengan istilah Sistem Teknologi Informasi (STI).

Begitu juga dengan SI-Bis sebelumnya lebih dikenal dengan

sub-sistem dari SIM, karena begitu kompleknya masalah dalam

Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk

menggantikan istilah SIM serta adanya perubahan sistem

pembelajaran yang berbasis kompetensi maka SIM sudah di

sfesifikkan misalnya fokus pada SI-Bis, SI-SDM, SI-Pemasaran dan

Aplikasi Sistem Informasi lainnya. SI-Bis perlu dikembangkan agar

memberi gambaran lebih nyata tentang penggunaan TI dalam tiap-

tiap fungsi organisasi, sesuai dengan titik konsentrasi yang dipilih.

Sistem Informasi Berbabsis Electronic Semakain meluasnya dan mudahnya pemanfaatan Internet di

masyarakat saat ini, maka hampir semua SI sudah berbasis web atau

yang lebih dikenal dengan SI electronic atau “e”. Para pelaku bisnis

komersial dengan produktivitas yang tinggi seperti perusahaan

penerbangan dan perbankan misalnya telah memafaatkan SI berbasis

web untuk operasial perusahaannya. Saat ini kita telah mengenal dan

memafaatkan kemudahan transaksi perbankan dengan sistem e-

banking, begitu juga kemudahan transaksi pemesanan tiket pesawat

dengan e-ticketting. Implementasi SI berbasis web yang lainnya

adalah e-bussiness, e-learning, e-commerce dan lainnya.

Mulai era tahun 2000 yang merupakan era globalisasi dimana

pemakaian Internet sudah sangat luas hampir seluruh masyarakat

dunia sudah akses ke Internet, maka istilah TI berkembang lagi

menjadi Electronic, seperti e-Commers, e-Learning, e-Banking, e-

government, dan lain sebagainya. Gambar 3.2. berikut ini

menunjukkan diagram perkembangan penggunaan istilah dari

Information Techlogy.

Page 5: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 62

Gambar 3.1. Perubahan Penggunaan istilah TI

3.3. PERUBAHAN PARADIGMA

Pemanfaatan TI atau komputer khususnya di Indonesia sudah

banyak digunakan sejak tahun 1960.

Menurut Jogianto (2000), perkembangan sistem teknologi

komputer dan eranya sejak tahun 1960-an dan terbagi menjadi lima

era hingga sekarang. Pendapat ini sedikit berbeda dengan yang

dikemukan oleh Richardus Eko Indrajid yang membagi era

perkembangan tersebut menjadi empat. Dan untuk penggunaan

Computer-Based Management Information System (CBMIS)

Information Technology (IT) /

Information System (IS)

Information Technology System (ITS)

Management Information System (MIS)

Electronics (e)

Page 6: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 63

istilah juga terdapat perbedaan. Untuk melihat perbedaan

penggunaan istilah yang dikemukakan oleh kedua ahli ini dapat

dilihat dari pendapat yang dikemukakan oleh Richardus berikut ini :

Menurut Richardus (2002), ada empat era penting sejak

ditemukannya komputer sebagai alat pengolah data sampai era

internet saat komputer menjadi senjata utama dalam kompetisi.

Setiap era memiliki karakteristi masing-masing, dan secara langsung

maupun tidak langsung memiliki hubungan yang erat dengan alam

kompetisi dunia usaha, baik secara mikro maupun makro. Empat era

perkembangan teknologi komputer tersebut adalah : era

komputerisasi, era TI, era sistem informasi dan era globalisasi

informasi.

Pada buku akan dibahas secara umum lima era perubahan

paradigma implementasi TI yaitu : Era Semi Komputerisasi, Era

Teknologi Informasi, Era Sistem Informasi dan Era Sistemik.

a. Era Semi Komputerisasi

Era semi komputerisasi dimulai sekitar tahun 1960-an samapai

tahun 1970 ketika minicomputer dan mainframe diperkenalkan IBM

ke dunia industri. Kemampuan menghitung yang sedemikian cepat

menyebabkan banyak perusahaan memanfaatkannya untuk keperluan

pengolah data (data processing). Pemakaian komputer dimasa ini

ditujukan untuk meningkatkan efisiensi, karena terbukti dengan

menggunakan komputer jauh lebih efisien dibanding dengan

memperkerjakan SDM yang serupa.

Dikatakan era semi komputeriasi atau semi otomatisasi

karena masih bersifat of line system antar unit kerja, antar bagian

atau antara departemen. Contoh program aplikasinya adalah seperti

Sistem Informasi Kepegawaian (SIMPEG), Sistem Informasi

Kependudukan (SIMDUK), Sistem Informasi Daerah (SIMDA),

Sistem Informasi Nasional (SIMNAS) dan lain sebagainya.

Page 7: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 64

b. Era Teknologi Informasi

Kemajuan teknologi digital yang dipadu dengan telekomunikasi

telah membawa komputer memasuki masa “revolusi”nya. Di awal

tahun 1970-an sampai tahun 1980, teknologi PC atau Personal

Computer mulai memperkenalkan sebagai alternatif pengganti

minicomputer. Masa ini istilah SIM berubah menjadi TI atau SI,

karena sudah semakin sfesifiknya program aplikasi tidak lagi diawali

dengan Menejemen. Contoh program aplikasinya adalah : Sistem

Informasi Pegawai (SIP), (SIB), Sistem Informasi Kependudukan

(SIK), Sistem Informasi Perencanaan Daerah (SIPDA), Sistem

Informasi Perencanaan Nasional (SIPNAS) dan lain sebagainya.

Teori-teori Menejemen organisai modern secara intensif mulai

diperkenalkan di awal tahun 1980-an sampai tahun 1990. Salah satu

teori yang paling banyak dipelajari dan diterapkan adalah mengenai

Menejemen perubahan (change management). Tidak heran bahwa di

era tahun 1980-an sampai dengan tahun 1990-an terlihat banyak

sekali perusahaan melakukan BPR (Business Process

Reengineering), restrukturisasi, implementasi ISO-9000,

implementasi TQM, instalasi dan pemakaian sistem korporat (SAP,

Oracle, BAAN).

Begitu juga dampaknya terhadap implementasi TI, karena

begitu komplek TI maka pada era ini istilah TI ditambahkan dengan

menggunakan Sistem Teknologi Informasi (STI). Contoh progam

aplikasi banyak yang di awali dengan TI, seperti TI Perbankan (TIP),

TI untuk Bisnis (TIB), TI untuk Keuangan (TIK), TI untuk

Akuntansi (TIK) dan lain sebagainya.

c. Era Globalisasi

Sejak pertengahan tahun 1990-an sampai tahun 2000,

perkembangan teknologi di bidang teknologi informasi (komputer

Page 8: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 65

dan telekomunikasi) sedemikian pesatnya, sehingga kalau

digambarkan secra grafis, kemajuan yang terjadi terlihat secara

eksponensial. Tidak ada yang dapat menahan lajunya perkembangan

teknologi informasi. Keberadaannya telah menghilangkan garis-garis

batas antar negar dalam hal flow of information, karena batas antar

negara tidak di kenal dalam dunia maya. Penerapan teknologi seperti

LAN, WAN, GlobalNet, Intarnet, Ekstranet, semakin hari semakin

merata dan membudaya di masyarakat.

Era Globalisasi ini suatu era dimana seolah-olah tidak ada lagi

jarak antara ruang dan waktu. Hal ini ditandai pula dengan

pemanfaatan internet dan web sudah mulai memasyarakat dan murah

serta mudah di akses. Program aplikasi untuk pelayanan publik sudah

berbasis web sperti : e_commerce, e_bussiness, e_learning,

e_banking, e_ticketting, dan lain sebagainya.

d. Era Sistemik

Sejak tahun 2000-an sampai saat ini sudah pada tahap sistem

yang systemic. Dimana TI sudah di implementasikan sedemikian

rupa, misalnya pada industri penerbangan dan perbankan. Systemic

adalah suatu sistem yang memanfaatkan TI secara optimal, on-line ke

semua perusahaan sejenis dan stake-holder. Kalau terjadi sesuatu

atau gangguan sistem pada satu perusahaan tertentu dampaknya akan

terasa pada industri sejenis.

Setiap era perubahan penggunaan istilah Sistem Informasi yang

berbasis TI dan di ikuti dengan perkembangan istilah pada

implementasi program aplikasi yang berbasis TI seperti pada gambar

4.3. Perubahan istilah aplikasi komputer dibawah ini.

Page 9: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 66

Gambar 3.2. Perubahan Istilah Aplikasi Komputerisasi

3.4. PERAN MENEJER TEKNOLOGI INFORMASI

Menejer sistem TI merupakan orang yang meminpin dan

mengelola organisasi sistem TI. Dulunya Menejer STI ini lebih

berorientasi pada masalah teknikal dan teknologinya serta

penekanannya untuk efisiensi. Sekarang Menejer STI harus

mempunyai pangetahuan bisnis secara umum, berorientasi pada

manusia dan penekanannya pada memenangkan kompetisi. Karena

sistem TI digunakan untuk keuntungan strategik, pengetahuan bisnis

dibutuhkan supaya Menejer STI dapat berkomunikasi dengan

Menejer puncak perusahaan. Martin et al (1999) bahkan

menyebutkan bahwa sekarang Menejer STI harus mempunyai 80 %

Manual Komputerisasi

E_Commerce E_Bussiness E_Learning E_Banking E_Ticketing

SIP SIB SIK SIA

TIP TIB TIK TIA

SIMPEG SIMDUK SIMDA SIMNAS

Komputerisasi Off line system

Komputerisasi On line system

Komputerisasi Distributed system

Systemic

SI/TI 80’an

SIM 70’an

? 2010’an

STI 90’an

e 2000’an

Page 10: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 67

pengatahuan bisnis dan 20 % sisanya adalah pengetahuan

teknikalnya.

Tabel 3.1. Perubahan Peran Menejer TI

Peran Dulu Peran Sekarang

80 % Pengetahuan

Teknikal

Berorientasi pada

teknologi

Penekanan pada efisiensi

80 % Pengetahuan bisnis

Berorientasi pada manusia

Penekanan pada kompetisi

Beberapa perusahaan besar selain mempunyai Menejer STI

juga mempunyai CIO (Chief Information Officer). CIO biasanya

merupakan staff dari CEO (Chief Excecutive Officer). Dan menjadi

team Menejemen puncak. Fungsi dari CIO adalah sebagai jembatan

antara CEO dengan Menejer STI.

Rockart et al. (1996) menunjukkan bahwa peran Menejer STI

yang paling utama menyelaraskan strategi bisnis dan strategi STI

secara komunikasi dua arah. Peran kedua adalah menciptakan

hubungan yang efektif dengan Menejemen lini. Peran Manager

lainnya adalah berikut ini.

1). Menyelaraskan strategi bisnis dan SI-Bis secara dua arah.

2). Menciptakan hubungan yang efektif dengan Menejemen

lini.

3). Merencanakan, merancang dengan mengimplementasikan

sistem-sistem baru.

4). Membangun dan mengelola infrastruktur.

5). Meningkatkan keahlian organisasi SI-Bis.

6). Mengelola kerja sama dengan pemasok.

7). Membangun kinerja yang tinggi.

8). Mendesain ulang dan mengelola organisasi SI-Bis.

Page 11: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 68

3.5. DISKUSI DAN LATIHAN :

1). Bedakan arti dari istilah-istilah berikut.

a. Teknologi Informasi;

b. Sistem Informasi;

c. Sistem Informasi Menejemen;

d. Sistem Teknologi Informasi;

e. Sistem Komputer;

f. Menejemen Informasi;

2). Mengapa memahami konsep sistem TI sangat perlu jika

seseorang ingin menguasai sistem TI ? Jelaskan.

3). Mengapa STI perlu dikelola dengan baik ? Jelaskan.

4). Apa yang perlu dikelola di STI ? Jelaskan.

5). Jelaskan lima peran dari STI dan contoh STI di masing-

masing perannya.

6). Jelaskan lima era perkembangan STI menurut Rochart

(1988).

7). Jelaskan perbedaan peran Menejer STI dulu dengan sekarang.

8). Mengapa Menejer STI harus mempunyai pengetahuan hibrid

yaitu pengetahuan bisnis dan sistem TI.

Page 12: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 69

Daftar Pustaka

Aaker, David A. 2001. Strategic Market Management. Sixth

Edition, John Willey & Sons, Inc., New York.

Brown, Stanley A. 2000. Customer Relationship Management : A

Strategic Imperative in The World of e-Business.

Interrobang Graphic Design Inc., Canada.

Colley, John L, Jacqueline L Doyle and Robert D Hardie. 2001.

Corporate Strategy. The McGraw-Hill Executive MBA

Series., New York.

Cravens, David W and Nigel F. Pierly. 2003. Strategic Marketing.

McGraw-Hill., Boston.

Cornelius, Nelarine. 2005: 253-5. Information Technology in support

of HRM.

Hapzi Ali, ‘Implikasi Internet Terhadap Pendidikan : di tinjau dari

Persfektif Islam’. Jurnal terakreditasi, Al-Ta’im, IAIN Imam

Bonjol Padang, September 2006

-------------,’Implementasi E-Government Di Provinsi Jambi’,

Seminar ASEAN Series “E-Government, Kerjasama Lembaga

Informasi Nasional (LIN) & Pemerintah Provinsi Jambi,

Novotel Jambi, 13 Oktober 2005

-------------, ‘Kebijakan Pemerintah Daerah Provinsi Jambi Dalam

Mengembangan Masyarakat Cerdas Melalui Pemanfaatan TI’,

Forum Koordinasi & Kerjasama dengan Komunitas

Komunikasi dan Informatika. Kerjasama Dept. Komimfo &

Pemerintah Provinsi Jambi, 16 Nopember 2005.

------------, ’Pembangunan Website e-Univercity pada Perguruan

Tinggi di Indonesia (Studi Kasus pada Perguruan Tinggi

Kopertis Wil X Sumbar-Riau-Jambi), Jurnal terakreditasi, Al-

Ta’lim, IAIN Imam Bonjol Padang, Januari 2004

-------------, ‘Membangun Sistem Informasi Berbasis Teknologi

Informasi pada Perguruan Tinggi, Jurnal terakreditasi, Al-

Ta’lim, IAIN Imam Bonjol Padang, Januari 2003

Page 13: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 70

-------------, ‘Implementasi Teknologi Informasi di Pemerintahan

Provinsi Jambi’, Jurnal Jambi Prospektif, Bappeda Provinsi

Jambi, Desember 2002

-------------, ‘Membangun Sistem Informasi berbasis Web di Bappeda

Provinsi Jambi’, Jurnal Universitas Batanghari Jambi, Pebruari

2002

-------------,’Pemanfaatan Teknologi Informasi “Internet’, Seminar

Propeda Provinsi Jambi, 10 Juni 2001

Hoffer, Jeffrey A, George, Joey F, ‘ Modern System Analysis and

Design’, 2006, The Benjamin/Cummings Publishing Company,

Inc, menlo Park.

Irwan Margono, 2003, “Teknologi Infromasi, Peluang dan

tantangan”, Klipping Humas Universitas Indonesia,

Jakarta.

Jeannet/ Hannessey. 1997, “Global Marketing Strategies”,

Fourth Edition

Jogiyanto, 2000, Sistem Teknologi Informasi. Andi, Yogyakarta :249

257.

Kotler, Philip dan Amstrong, 2001, Principle of Marketing, , Prentice

Hall International, Inc. A Division of Simon & Scuster,

Englewood Cliffs, Nj07632

__________, Thomas Hayes & Paul N. Bloom , 2002, Marketing

Professional Services: For Ward-Thinking Strategies for

Boosting Your Business, Your Image, and Your Profits. Second

Edition. Prentice Hall Press.

__________, 2004, “The Ten Deadly Sins of Marketing”, John Wiley

and Sons, Inc., cetakan 1

Laudon Kenneth C, Laudon Jane P, ‘Management Infrormation

System, Managing The Digital Firm’, Pearson Prentice Hall,

New Jersey, 2004

Page 14: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 71

Lovelock, Christopher and Lauren Wright. 2002. Principles of

Service Marketing and Management. Second Edition, Prentice

Hall.,New Jersey.

Service Marketing and Management. Prentice-Hall., Singapore.

Macleod Raymond, 2001, ’Management Information System’,

Prentice Hall, New Jersey.

Macleod Raymond,2001, . Sistem Informasi Manajemen. PT

Prenhallindo, Jakarta:

Marchand Donald A, ‘Competing With Information’, John Wiley &

Sons, Ltd, 2000

Marimin, Tanjung Hendri, Prabowo Haryo, ‘Sistem Informasi

Menejemen, Sumber Daya Manusia’, Grasindo, Jakarta,2006

Minett, Steve. 2002. B2B Marketing : A Radically Different

Approach for Business to Business Marketers. Prentice-Hall.,

London.

Nurwono Yuniarto, ‘Menejemen Informasi Pendekaan Global’,

Gramedia Jakarta, 1996 Noh, Jconpyo, Fitzsimmons, James A. 2008, Effect of Information technology on marketing

performance og Korean service, International Journal of service Industry Management, Vol.

10. No. 3, hal 307-319, the University of Texas at Austin USA, Emeral library.

Novianto, http://www.scribd.com/doc/7260344/ kuliah-11.

O’Brain James A, ‘Introduction to Information System’, Mc-Graw-

Hill, 2005

O’Brien, J.A. 2004. Management Information System : Manageing

Information Techology in teh Internetworked Enterprise, 4th

Edition. Irwin McGraw-Hill, Boston. Proctor, RA. ‘Marketing Decision Support System, a role for neural Networking (2008), jurnal of

Marketing Intelligence & Planning, Vol 10 No. 1, pp 21-26

Pollard, Andrew. 1999. Competitor Intelligence : Strategy, Tools,

and Technique for Competitive Advantage. Pitman Publishing.,

London.

Porter, Michael E. 1993. Competitive Strategy : Techniques for

Analyzing Industrial and Competitors. The Free Press, A

Division of Macmillan,Inc., New York.

Page 15: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 72

_______________, 1994, ‘Keunggulan Bersaing’, Bina Aksara,

Jakarta, Radiant Victor Imbar, 2007, Decision Support System Architecture, Hardware, and Operating System

Platforms, jurnal Sistem Informasi, Univ. Krsiten Maranatha, Vol. 2 No. 1, Hal. 41-50

Richardus Eko Indrajit, ‘Konsep & Aplikasi e-Business’, Andi Offset

Yogyakarta, 2002

Sucherly. 1997. Strategi Pemasaran dalam Industri Kayu Gergajian

dan Pengaruhnya Terhadap Penjualan. Disertasi S3-UNPAD.,

Bandung.

________. 2007. Survey House Style PT. Telkom Indonesia Divre

III. P3B-Unpad., Bandung.

________. 2002. Customer Profile dan Behavior Jasa SLI-008 PT.

Satelit Palapa Indonesia. P3B-Unpad., Bandung.

________. 2002. Customer Satisfaction and Loyalty Survey PT.

Bank Jabar. P3B-Unpad. Bandung.

Siagian Sondang P, ‘Sistem Infromasi Menejemen’, Bumi Aksara,

Jakarta, 2003

Turban, Efraim, et. al., 2005, “Introduction To Information

Technology”, John Wiley and Sons, Inc., edisi ke 3.

________., 2002, “Introduction to E-Commerce”, Prentice Hall.

Ustadiyanto Riyeke, ‘E_Business Plan, Perencanaan,

Pengembangan dan Strategi di Internet’, Andi Offset,

Yogyakarta

Turban, E., Ephraim McLean. And James Wetherbe. 2001.

Information Technology For Management – Transforming

Business in the Difital Economy

Wheelen, Thomas L. d J. Hunger. 2000. Strategic Management :

Business Policy. Prentice Hall International., New Jersey.

www.citramediaindodata.com/simpeg.htm. SIMPEG. Down loaded:

6 Desember 2003

www.human-resources.org/HRIS.htm. Human Resources Software

dan Information Systems. Downloaded: 12 Desember 2003.

www.visualcase.com/tutorials/flow-chart.htm. Visual Case Tool -

Flow Chart Diagrams. Downloaded: 17 Februari 2004

Page 16: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 73

Zhu Faye X, Wymer Jr, Walter, Chen Injazz, IT-based service and service quality in customer banking, 2008, International Journal of Service Industry Management, Vol 13. No. 1, 2008 pp : 69-90,

Emeral Library

Sumber dari Internet.

http://vellyajah.blogspot.com/2008/09/sistem-informasi-sumber

dayamanusia.html

http://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_manajemen_sumber_daya_manu

sia

http://yodisetyawan.wordpress.com/2008/05/02/sistem-informasi-

sumber-dayamanusia.html

“http://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_manajemen_sumber_daya_man

usia”portalHR – www.portalhr.com

Page 17: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 74

Daftar Istilah

A ALU = Aritmatic Logical Unit

ATM = Automatic Teller Machine, mesin teler otomatis pada

perbankan.

B Brainware = Perangkat orang atau profesi dibidang sistem

Komputer

BPR = Business Process Reengineering

BASIC = Beginner All Purpose Symbolic Interchange Code

BOT = Beginnign-OF-Tape yaitu petunjuk awal dari tape yang

digunakan untuk merekam data.

BNA = Burrought Network Architecture, nama protokol dari

merek komputer lain

C CIO = Chief Information Officer CEO = Chief Excecutive Officer CPU = Central Processing Unit COM = Computer Output Microfilm CRT = Cahode Ray Tube, adalah monitor cembung kompueter

atau pesawatr Televisi. CDA= Competitive Disadvantage

D Database = Pusat Data atau pangkanlan data seperti data

nasabah perbankan.

Page 18: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 75

DSS = Sistem Pendukung Keputusan atau Decision Support

Systemon Support System

DGMS = Dialog Generation and Management System

Data = Fakta yang dapat di buktikan kebenarannya DASD = Direct-Access Storage Device

DD = Double Density, kapasitas space bisa menampung data

maksimal 360 Kbyte.

DSE = Distributed System Environment, ptotokol dari

perusahaan Honeywell

DAD = Diagram Arus Data DTP = Desktop Publishing

E EDI = Electronic Data Intercharge EUC = End User Computing e-banking = Transaksi secara electronik atau online

menggunakan jasa dan pasilitas Internet pada sistem perbankan e-ticketing = Transaksi secara electronik atau online

menggunakan jasa dan pasilitas Internet pada sistem

pemesanan tiket, khusunya untuk tiket pesawat. e-bussiness = Transaksi secara electronik atau online

menggunakan jasa dan pasilitas Internet pada sistem bisnis. e-learning = Transaksi secara electronik atau online

menggunakan jasa dan pasilitas Internet pada sistem

pembelajaran. e-commerce = Transaksi secara electronik atau online

menggunakan jasa dan pasilitas Internet pada sistem bisnis

komersial, khususnya dalam proses transaski produk-produk

dan jasa komersial. e-goverment = Transaksi secara electronik atau online

menggunakan jasa dan pasilitas Internet pada sistem

pemerintahan, khususnya dalam sistem pelayanan masyasrakat.

Page 19: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 76

EL = Electro Luminescent (EL) dispay adalah Teknologi flat

panel yang mempunyai kemampuan mendekati CRT EOT = End-OF-Tape merupakan petunjuk akhir dari tape

yang digunakan untuk merekam data.

G GlobalNet = Jaringan Global yang memanfaatkan web atau

internet.

H Hardware = Perangkat keras komputer sperti Central

Proceesing Unit (CPU), Monitor, Printer, Keyboard, mouse,

ATM, dll

Hotspot = Pasilitas penyediaan jasa akses Internet tanpa kabel

atau menggunakan komunikasi wireless dan radio. HD = High Density kapasitasnya bisa menampung data

maksimum 1.2 Mbyte.

HTML = Hyper Text Transfer Protocol, menjelaskan bahasa intenet yang memfaatkan sepenuhnya segala kemungkinan yang dapat dilakukan dengan sebuah komputer multimedia.

HRIS = Human Resource information system

I Intranet = Jaringan informasi online lokal yang terkoneksi

dengan Internet .

Internet = Jaringan informasi online dunia atau International,

yang menggunakan Internet Protokol (IP) atau Transfer

Communication Protocol (TCP)

Input = Masukan bagi komputer berupa data untuk diproses

IMB = Internationa Business Machine, merupakan peruashaan

yang memproduk mesin-mesin elektronik seperti komputer.

Page 20: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 77

ISDN = International Serial Direct Number

IRM = (information resources managemen, adalah aktivitas yang

dijalankan oleh Menejer pada semua tingkatan dalam perusahaan

dengan tujuan mengidentifikasi, memperoleh, dan mengelola

sumber daya informasi yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan

pemakai.

K KMS = Knowledge Management System adalah sistem untuk

mengelola pembelajaran organisasional dan cara melakukan

bisnis. KTC = Key To Card, proses penyimpannan data dari Keyboard

ke Card Memory.

KTT = Key To Tape, proses penyimpanan data dari Keyboard

ke TApe.

KTD = Key To Disk, proses penyimpanan data dari Keyboard

ke Disk (Diskette atau Harddisk)

L LAN = Local Area Network, merupakan jaringan komputer

lokal. Yang dengan dengan lokal adalah dapat meliputi satu

gedung, komplek atau bisa mencapai dalam radius beberapa

km. LCD = Liquid Crystal Diodha Linux = merupakan Sistem operasi komputer kombinasi unik

antara nama penciptanya dan nama sistem operasi yang

menjadi targetnya (UNIX). Linux berawal dari sebuah

sistem operasi bernama Minix yang bekerja pada PC dan

bersifat open souce. Linux dapa t di akses di internet secara

bebas dan gratis (open source).

Page 21: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 78

M Master File = adalah file induk atau file utama dalam Sistem

Menejemen Database. Dari master dapat terbentuk Transaction

File, Bakup File dan File-file lainnya.

MBMS = Model Base Management System adalah suatu model

sistem Menejemen database

MS-DOS = Microsoft Disk Operating System, adalah Sistem

Operasi Komputer digunakan untuk komputer mikro yang

menggunakan microprocessor 80286 dan 80306.

Mac OS = yang berarti Macintosh Operating System, atau

Sistem Pengoperasi Macintosh, adalah sistem pengoperasi

komputer khusus bermerek Apple. Mac OS merupakan sistem

pengoperasian pertama yang menggunakan antarmuka

pengguna grafik (Graphical User Interface - GUI). Cara

pengoperasiannya hampir sama dengan windows.

MCP = Microsoft Certified Profesional

MCP+I = Microsoft Certified Profesional+Interne

MCSA = Microsoft Certified Sistem Administratorl

MCSE = Microsoft Certified Sistem Engineer

MCSE+I = Microsoft Certified Sistem Engineer+Internet

MSDM = Manajemen Sumber Daya Manusia

N NCP = Network Control Program NOS = Network Operating System adalah sistem operasi

untuk jaraingan. NOS yang populer untuk LAN misalnya

seperti Novell NetWare, Microsoft Windows NT Server dan

IBM’s OS/2 Warp Server.

O OODBMS = Object Oriented Database Management System

Page 22: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 79

OA = Office Automatic atau Otomatisasi Kantor mencakup semua sistem elektronik formal dan informal yang terutama berkaitan dengan komunikasi informasi ke dan dari orang-orang didalam maupun diluar perusahaan.

Output = Keluaran yang merupakan hasil dari

pemprosesan komputer, berupa informasi dan laporan. OS = Operating Sistem atau Sistem Operasi yang berfungsi

untuk mengaktifkan komputer.

OSI = Open System Interconnection

OK = Otomatisasi Kantor

P PCS = Process Control System. PC = Personal Computer atau Komputer Pribadi dan disebut

juga Deshtop Computer, karena dapat di tempatkan diatas meja.

PC merupakan contoh dari micro computer. Process = Pengolahan data komputer (computer data

processing) untuk mendapatkan informasi atau laporan. PC ROM = Personal Computer Read Only Memory PBX = Private Branch Exchanges adalah suatu jaringan

telpon yang dikendalikan oleh komputer untuk menangani arus

telepon yang masuk dan mengarahkannya ke alat-alat yang

dituju PDE = Pengolahan Data Elektronik

Q RDBMS = Relational Database Management System

R RAM = Random Access Memory

ROM = Read Only Memory .

Page 23: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 80

S Sistem = Kumpulan dari beberapa komponen atau variabel

yang saling berhubungan satu sama lainnya dalam mencapai

tujuan (goal).

Software = Perangkat lunak Komputer seperti, operating

system (Windows, Linux), program aplikasi perbankan, dan

program aplikasi lainnya

SOP = Superior Organizational Performance adalah kinerja

organisasi super.

SIS = Strategic Information Systems

SPKP = Sistem Pendukung Keputusan Pemasaran SIM = Sistem Informasi Menejemen

SPT = Sistem Pemrosesan Transaksi

SOK = Sistem Otomatisasi Kantor

SPE = Sistem Pendukung Eksekutif

SIA = Sistem Informasi Akuntasi

SIK = Sistem Informasi Keuangan

STI = Sistem Teknologi Informasi

SI-SDM = Sistem Informsai Sumber Daya Manusia

SIMPEG = Sistem Informasi Kepegawaian

SIMDUK = Sistem Informasi Kependudukan

SIMDA = Sistem Informasi Daerah

SIMNAS =Sistem Informasi Nasional

SIP = Sistem Informasi Perencanaan

SIB = Sistem Informasi Bisnis

SIK = Sistem Informasi Keuangan

SIPDA = Sistem Informasi Perencanaan Daerah

SIPNAS = Sistem Informasi Perencanaan Nasional

SASD = Sequential Access Storage Device

SABD = Subject Area Database Device

SNA = System Network Architecture, Protokol IBM

Page 24: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 81

STP = adalah salah satu strategi pemasaran yaitu Segmentation,

Targeting, dan Positioning dalam melakukan analisis pasar

untuk menemukan peluang baru.

SISDM = Sistem Informasi Sumber Daya Manusia

T TI = Teknologi Informasi = suatu teknologi yang

memanfaatkan Komputer, Internet dan media telekomuinikasi

lainnya, seperti Telepon, Handphone, Fax, Televsi, Radio, dll

TIP = Teknologi Informasi Perbankan

TIB = Teknologi Informasi Bisnis

TIK = Teknologi Informasi Keuangan

TIA = Teknologi Informasi Akuntansi

TPS = Transaction Processing System Target = Penerima hasil dari pemrosesan data atau

informasi dapat juga disebut user atau end user. TCM = Telecommunications Monitor

U User = adalah pemakai sistem infromasi atau pengambil

keputusan.

UNIX = Sistem Operasi komputer yang khusu untuk sistem

komputer multi user seperti Mini computer, Mainframe dan

beberap merek komputer terntentu.

V VDU = Visual Display Unit VAN = Value-Added Network merupakan jaringan komputer

yang luas seperti. Wide Area Network, yang diselenggarakan

sendiri oleh pemakai jaringan. Jaringan ini membutuhkan

biaya yang cukup besar untuk merawatnya. Contoh VAN di

Indonesia adalah electronic data interchange (EDI) yang

diselenggarakan oleh PT. EDI Indonesia.

Page 25: Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI - hapzi-ali.com · Menejemen dan banyaknya istilah-istilah baru yang digunakan untuk ... dan telekomunikasi) sedemikian ... negara tidak di

Sistem Informasi Menejemen, Berbasis TI

Bab III: Teknologi Informas 82

VoIP = Voice over Internet Protocol adalah akses internet

melalui teknologi telepon (baik yang melalui kabel maupun

yang berbasis radio).

W WAN = Wide Area Network, adalah jaringan komputer yang

lebar atau lebih luas jangkauannya dari Local Area Network.

WAN dapat meliputi jaringan antara Daerah, antar Departemen

atau antar Negara. Asal kata dari wide pada www adalah

berasal dari WAN. Windows = merupakan sistem operasi yang bersifat grafis

pertama yang merupakan pengembangan dari DOS oleh

Microsoft. Windows bersifat singel user dan multi user. Mulai

dari Windows ver 3.0, windows 95 sampai windows versi 7

saat ini.