Soal 1

a. Jelaskan mengapa human resources management sangat penting bagi

perusahaan? Sebutkan dan Jelaskan faktor-faktor eksternal yang

mempengaruhi human resources management!

Jawab:

Ada 3 alasan mengapa sumber daya manusia penting?

Manajemen sumber daya manusia menjadi sumber keunggulan kompetitif

yang signifikan

Manajemen sumber daya manusia menjadi bagian penting dari strategi

organisasi

Perlakuan organisasi terhadap karyawannya sangat mempengaruhi kinerja

organisasi

Penjelasan faktor-faktor eksternal yang mempengaruhi HRM :Yang dimaksud

dengan faktor – faktor eksternal adalah berbagai hal yang pertumbuhan dan

perkembangannya berada diluar kemampuan organisasi untuk

mengendalikannya, yaitu:

The economy effect

Employee labor unions

Governmental laws and regulations

Demographic trends

b. Jelaskan mengenai proses HRM dalam suatu organisasi dan lengkapi

penjelasan anda dengan contoh! Dan apa yang dimaksud dengan

Performance Management System dan sebutkan metode-metode yang

digunakan untuk melakukan penilaian kinerja karyawan!

1

Environment

Environment

Decruitment

RecruitmentHumanResourcePlanning

Selection

Orientation Training

PerformanceManagement

CareerDevelopment

Compensationand

Benefits

Identification and Selectionof Competent Employees

Adapted and competentemployees with up-to-date

skills and knowledge

Competent and high-performing employees whoare capable of sustaining high performance over

the long term

Jawab:

Proses Human Resource Management mencakup 3 tugas, yaitu :

Human Resource Planning , Proses dimana memastikan bahwa organisasi

memiliki jumlah dan jenis orang yang tepat pada waktu dan tempat yang

tepat

Recruitment and Decruitment, recruitment yaitu melokasikan,

mengidentifikasikan dan menarik para pelamar pekerjaan yang kompeten

dan decruitment merupakan mengurangi angkatan kerja suatu organisasi

Selection (Seleksi), menyaring para pelamar kerja untuk menentukan siapa

yang paling memenuhi kualifikasi atas pekerjaan tersebut

Performance Management System adalah sistem yang menetapkan standar

kinerja yang digunakan dalam mengevaluasi kinerja karyawan

Metode-metode yang Digunakan untuk Melakukan Penilaian Kinerja Karyawan

• Written Essays

• Critical Incidents

• Graphic Rating Scales

• Behaviourally Anchored Rating Scales (BARS)

2

• Multiperson Comparisons

• Management by Objectives (MBO)

• 360-Degree Feedback

Soal 2

a. Sebutkan dan Jelaskan tahapn-tahapan dalam pengembangan group!

Jawab:

Tahapan pengembangan grup:

Forming (Stage 1) :

Fase pertama : terjadi ketika orang-orang mulai bergabung ke

dalam kelompok

Fase kedua : dimulai dengan mendefinisikan tujuan, struktur,

dan kepemimpinan kelompok

Fase ini melibatkan banyak ketidakpastian karena anggota

masih mencoba-coba untuk menentukan perilaku apa yang bias

diterima

Tahapan ini selesai ketika para anggota mulai berpikir bahwa

mereka adalah bagian dari kelompok

Storming (Stage 2) :

Tahapan storming terjadi karena adanya konflik intra kelompok

yang terjadi ketika ada perselisihan siapa yang berhak

mengontrol kelompok dan apa yang harus dilakukan kelompok

ini

Tahapan ini selesai ketika terbentuk hirarki kepemimpinan

yang relative jelas adanya kesepakatan mengenai arah

kelompok tersebut

Norming (Stage 3) :

Tahapan norming merupakan tahapan dimana hubungan akrab

mulai terjalin dan kelompok mulai menyatu

3

Rasa identitas dan persahabatan yang kuat dalam kelompok

semakin kuat

Tahapan ini selesai ketika struktur kelompok mulai solid dan

kelompok tersebut telah menerima serangkaian ekspektasi

yang terkait dengan perilaku anggotanya

Performing (Stage 4) :

Tahaapan performing dimana struktur kelompok telah

ditetapkan dan diterima anggota kelompok

Ini merupakan tahapan terakhir dari perkembangan kelompok

yang permanen

Adjourningn (Stage 5) :

adjourning merupakan tahapan final dalam perkembangan

kelompok bersifat temporer, dimana para anggota kelompok

cenderung melakukan kegiatan penyelesaian ketimbang

pelaksanaan tugas

b. Menjadi team yang efetif merupakan dambaan bagi setiap anggota tim,

sebutkan dan jelaskan bagaimna membentuk sebuah tim agar efektif

berdasarkan karakteristik tim yang efektif! Jelaskan apa yang dimaksud

dengan manajemen konflik dan jelaskan Techniques to Reduce Conflict!

Jawab:

Karakteristik Tim yang Efektif

Tujuan yang jelas

Tim bekerja tinggi memiliki pemahaman yang jelas mengenai

tujuan yang aka di capai

Kemampuan yang relevan

Tim terdiri individu-individu kompeten yang memiliki kemampuan

teknis dan interpersonal yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan

4

Rasa saling percaya

Tim yang efektif dicirikan oleh tingginya kepercayaan diantara

para anggotanya

Komitmen bersama

Komitmen bersama memiliki karakteristik adanya dedikasi

terhadap tujuan tim

Komunikasi yang baik

Tim memiliki karakteristik komunikasi yang baik

Kemampuan bernegoisasi

Tim yang efektif selalu melakukan penyesuaian terhadap siapa

pun yang melakukannya

Kepemimpinan yang sesuai

Pemimpin yang efektif dapat memotivasi suatu tim untuk

mengikutinya dalam situasi tersulit sekalipun

Dukungan eksternal dan internal

Tim yang efektif adalah iklim yang mendukung

Soal 3

a. Jelaskan apa yang dimaksud dengan Organizational Behavior! Serta

Jelaskan apa tujuan dari Organizational Behavior!

Jawab:

Organizational Behavior adalah tindakan orang-orang di tempatkerja. Tujuannya

adalahuntukmenjelaskan, memprediksi, danmempengaruhi :

Employee Productivity (Produktivitas Karyawan)

Merupakan ukuran kinerja atas efisiensi dan efektivitas

Absenteeism (ketidakhadiran)

Tidak hadir di tempat kerja

Turnover Employee ( Perputaran karyawan)

5

Pengunduran diri permanen dai suatu organisasi secara sukarela

ataupun tidak

Organizational Citizenship Behavior (OCB)

Perilaku atas kehendak sendiri yang bukan menjadi bagian dari

tuntutan kerja formal tetapi mendorong efektivitas fungsi organisasi.

Job Satisfaction (kepuasan Kerja)

Sikap yang ditunjukan karayawan terhadap pekerjaannya

Workplace Misbehavior (buruk di tempat kerja)

Perilaku disengaja seorang karyawan yang berpotensi membahayakan

organisasi atau individu dalam suatu organisasi.

b. Jelaskan apa yang dimaksud dengan sikap (attitude) dan bagaimana sikap

berpengaruh terhadap job performance?

Jawab:

Attitudes

o Pernyataanevaluatif , yang

disukaiatautidakdisukaiterkaitdenganobyek, orang, ataukerjadian

Components of an Attitude ( yang berpengaruh pada job performance)

o Cognitive component:bagiandarisikap yang terdiridarikeyakinan,

opini, pengetahuan, atauinformasi yang dimilikiseseorang.

o Affective

component:bagiandarisikapterkaitdenganemosiatauperasaan.

o Behavioral component:bagian dari sikap yang mengacu pada titik

adu ntuk berperilaku dengan cara tertentu terhadap seseorang atau

sesuatu

Soal 4

a. Apakah pengertian komunikasi organisasi? Dan jelaskan fungsinya dalam

konteks keduanya dalam aspek manajemen perusahaan!

Jawab:

6

Komunikasi Organisasi adalah perpindahan (the transfer) dan pemahaman

(understanding ) makna.

Fungsi Komunikasi

Control

Komunikasi bertindak untuk mengendalikan perilaku karyawan

Motivation

Menjelaskan kepada karyawan apa yang harus dilakukan,

seberapa baik mereka melakukan, dan apa yang dapat

dilakukan untuk memperbaiki kinerja.

Emotional Expression

Social interaction in the form of work group communications

provides a way for employees to express themselves.

Information

Individu dan kelompok-kelompok membutuhkan informasi

untuk melakukan berbagai hal dalam organisasi

b. Apa yang dimaksud dengan komunikasi interpersonal, dan bagaimana

proses komunikasi interpersonal terjadi? Dan sebutkan dan jelaskan

direction of communication flow dalam organisasi

Jawab:

Komunikasi interpersonal adalah komunikasi yang terjadi antara dua orang atau

lebih, yang biasanya tidak diatur secara formal. Dalam komunikasi interpersonal,

setiap partisipan menggunakan semua elemen dari proses komunikasi.

7

Proses komunikasi interpersonal:

Sebelum komunikasi dapat dilakukan yang dinyatakan sebagai pesan yang akan

disampaikan, harus ada. Pesan itu berlalu antara pengirim dan penerima. Pesan itu

diubah menjadi bentuk simbol (disebut enconding) atau pembuatan kode atau

pembuatan sandi dan disampaikan melalui beberapa media (saluran )kepada

penerima yang menerjemahkan ulang pesan pengirimnya (disebut decoding) atau

pengurangan kode atau pengurangan sandi. Hasilnya adalah penyampaian maksud

dari satu orang ke orang lain. Pengiriman suatu pesan dengan melakukan

econding pemikiran.Empat kondisi mempengaruhi keekfektifan pesan yang

diencode:keahlian,sikap dan pengetahuan pengirim dan sistem sosial budaya.

Ada lima direction of communication flow:

Downward communication adalah komunikasi yang mengalir ke bawah

seorang manajer kepada karyawannya

Upward communication adalah ckomunikasi yang mengalir ke atas dari

para karyawannya kepada para manajer

Lateral communication adalah komunikasi yang terjadi diantara para

karyawan pada tingkatan organisasi yang sama

Diagonal communication adalah komunikasi yang melintas wilayah

kerja dan tingkatan organisasi

8

Soal 5

a. Apa yang dimaksud motivasi?

Jawab:

Motivasi adalah proses dimana usaha seseorang diberi enegri, diarahkan dan

berkelanjuttan menunju tercapaiannya suatu tujuan.

b. Anda telah mempelajari teori motivasi. Sebutkan dan jelaskan teori awal

tentang motivasi dan teori motivasi kontemporer

Jawab:

Ada empat teori awal tentag motivasi:

Maslow’s Hierarchy of Needs Theory

Teori menyatakan bahwa setiap orang terdapat sebuah hirarki dari lima

kebutuhan :

Physiological needs, yaitu kebutuhan seseorang akan makanan,

minumuman, tempat berteduh, seks dan kebutuhan fisik lainnya

Safety needs, yaitu kebutuhan sesorang akan keamanan dan

perlinduungan diri dari kejahatan fisik dan emosional serta jaminan

bahwa kebutuhan fisik akan terus dipenuhi

Social needs, yaitu kebutuhan seseorang akan kasih sayang, rasa

memiliki, dan persahabatan

Esteem needs, yaitu kebutuhan seseorang akan faktor-faktor

penghargaan internal seperti harga diri, otonomi dan prestasi serta

penghargaan eksternal seperti status, pengakuan dan perhatian

Self actualization needs, yaitu kebutuhan seseorang akan

bertumbuh, pencapian potensi seseorang dan pemenuhan

kebutuhan diri : doroangan untuk mampu menjadi apa yang

diinginkan

9

McGregor’s Theory X and Theory Y

Theory X, diasumsikan bahwa para karyawan tidak menyukai

pekerjaan, malas, menghindari tanggung jawab dan perlu

dikendalaikan agar dapat bekerja

Theory Y, diasumsikan bahwa karyawan kreatif, menikmati

pekerjaan, mencari tanggung jawab dan berlatih mengarahkan diri

Herzberg’s Motivation-hygiene Theory

Teori bahwa faktor-faktor intrinsik terkait dengan kepuasan kerja

sedangkan faktor-faktor ekstrinsik berhubungan dengan ketidakpuasan

kerja.

Job satisfaction and job dissatisfaction are created by different factors:

Hygiene factors: extrinsic (environmental) - : faktor-faktor

yang menghilangkan ketidakpuasan kerja tetapi tidak

termotivasi

Motivators: intrinsic (psychological) – faktor-faktor yang

meningkatkankan kepuasaan kerja dan motivasi

McClelland’s Three Needs Theory

Teori yang mengatakan bahwa tiga kebutuhan yang diperoleh yang

merupakan motivator utama dalam pekerjaan. Tiga kebutuhan tersebut :

Need for Achievement (nAch), pendorong untuk sukses

dan unggul dalam kaitannya dengan serangkaian standar

Need for Power (nPow), kebutuhan untuk membuat orang

lain berperilaku dengan cara dimana mereka tidak akan

bersikap sebaliknya

Need for Affiliation (nAff), Keingginan untuk hubungan

antarpribadi yang akarab dan dekat

10

Ada lima teori motivasi kontemporer:

• Goal Setting Theory

Bahwa tujuan spesifik meningkatkan kinerja dan tujuan yang sulit, ketika

menerima, menghasilkan kinerja yang lebih tinggi dari pada tujuan yang

muda

• Reinforcemnet Theory

Teori dimana perilaku adalah fungsi dari konsekuensi-konsekuensinya.

Konsekuensi yang segera mengikuti perilaku yang meningkatkan

probabilitas perilaku tersebut akan diulang disebut reinforces

• Designing Motivating Job

Cara dimana tugas-tugas digabungkan untuk membentuk suatu pekerjaan

yang lengkap

• Equity Theory

Teori dimana karyawan membandingkan rasio input (hasil) dari

pekerjaannya dengan rasio lainnya yang relevan kemudian memperbaiki

ketidakadilan yang ada.

• Expectancy Theory

Teori dimana seorang individu cenderung untuk bertindakn dengan cara

tertentu dengan harapan bahwa tindakan itu akan diikuti oleh suatu hasil

tertentu dan pada daya tarik hasil tersebut bagi individu

Soal 6

a. Apakah yang dimaksud dengan controlling? Dan bagaimana proses

controlling ini dilakukan dalam organisasi? Berikan penjelasan mengenai

bagaimana tindakan manajerial dihubungkan dengan proses control ini?

Jelaskan pengertian dari Benchmarking? Dan gambarkan dan jelaskan

proses pengendalian!

11

Jawab:

Controlling adalah proses mengawasi (monitoring), membandingkan, dan

mengoreksi kinerja. Benchmark adalah teknik pengetesan dengan menggunakan

suatu nilai standar. Suatu program atau pekerjaan yang melakukan perbandingan

kemampuan dari berbagai kerja dari beberapa peralatan dengan tujuan untuk

meningkatkan kualitas pada produk yang baru.

Hubungan tindakan manajerial dan proses control adalah ketika tahapan proses

mengukur kinerja aktul, membandingkan kinerja aktual dengan standar, maka

tindakan manajerial yang selanjutnya adalah melakukan langkah manajerial untuk

memperbaiki penyimpangan atau ketidaksesuaian standar

Proses Pengendalian

• Mengukur kinerja actual, Pengukuran mencakup penentuan bagaimana

mengukur kinerja aktual dan apa yang diukur

• Membandingkan kinerja aktual dengan standar, Perbandingan meliputi

dengan melihat selesiah antara kinerja aktual dengan standarnya (tujuan)

• Mengambil tindakan manajerial untuk memperbaiki penyimpangan atau

untuk mengetahui ketidaksesuaian dengan standar

Meliputi menperbaiki kinerja atau merevisi standar. Mengoreksi

kinerja melibatkan beberapa tindakan perbaikan yaitu langsung.

12

Merevisi standar yaitu dengan menaikan atau menurunkan standar

tersebut.

b. Jelaskan perbedaan jenis pengendalian mencakup feed forward control,

concurrent control, feedback control

Jawab:

Perbedaan jenis pengendalian diantaranya adalah:

Pengawasan pendahuluan (feedforward control), atau sering disebut

steering controls, dirancang untuk mengantisipasi masalahmasalah atau

penyimpangan-penyimpangan dari standar atau tujuan dan memungkinkan

koreksi dibuat sebelum suatu tahap kegiatan tertentu diselesaikan.

Pengawasan yang dilakukan bersamaan dengan pelaksanaan kegiatan

(concurrent control), sering disebut pengawsan Ya-Tidak , screening

controls atau Berhenti-Terus, dilakukan selama suatu kegiatan

berlangsung.

Pengawasan umpan balik (feedback control), sering dikenal sebagai past-

action controls, mengukur hasil-hasil dari suatu kegiatan yang telah

diselesaikan. Sebab-sebab penyimpangan dari rencana atau standar

ditentukan, dan penemuam-penemuan diterapkan untuk kegiatan-kegiatan

serupa dimasa yang akan datang. Pengawasan bersifat historis, pengukuran

dilakukan setelah kegiatan terjadi.

Soal 7

a. Anda telah mempelajari the early of leadership, jelaskan teori tersebut?

Dan jelaskan mengenai contingency theories of leadership

Jawab:

Teori awal kepemimpinan berfokus pada teori:

Leadership trait theories

13

Fokus riset terletak pada sifat pemimpinan, yaitu karaterisik yang

membedakan antara pemimpin dan non pemimpin. Sifat yang

dipelajari adalah fisik, penampilan, golongan sosial, stabilitas

emosi, kelancaran berbicara dan kemampuas bersosial

Selanjtnya riset pada proses kepemimpinan. Ada tujuh sifat with

successful leadership: Drive, the desire to lead, honesty and

integrity, self-confidence, intelligence, job-relevant knowledge,

and extraversion

Leadership behaviour theories

University of Iowa Studies (Kurt Lewin), identified three leadership styles:

Autocratic style

o Pemimpin yang mendikte metode kerja, membuat keputusan

sepihak dan membatasi partisipasi karyawan

Democratic style

o Pemimpin melibatkan karyawan dalam membuat keputusan

dalam membuat keputusan, mendelegasikan wewenang, dan

menggunakan umpan balik sebagai kesempatan untuk melatih

karyawan

Laissez-faire style:

o Pemimpin yang memberikan kesempatan pada kelompok untuk

membuat keputusan dan menyelesaikan pekerjaan dengan cara

apa pun yang menurut mereka pantas

University of Iowa Studies (Kurt Lewin), Research findings: mixed results

o Gaya demokarasi adalah gaya kepemimpinan yang paling

efektif

o Studi lain menunjukan bermacam-macam hasil

Ohio State Studies

Identified two dimensions of leader behaviour

14

o Initiating structure : membuat struktur kerja dan hubungan

kerja demi mencapai tujuan

o Consideration: memperhatikan ide dan perasaan anggota grup

Research findings: mixed results

High-high leader – (yaitu memiliki konsederansi dan inisasi

struktur yang tinggi ) dapat mencapai kinerja dan kepuasan

karyawan yang tinggi, namun tidak dalam semua situasi

b. Perbedaan Transcational denga Transformational Leadership

Transformational Leadership, yaitu pemimpin yang menstimulasi dan

menginspirasi (transformasi) bawahan untuk mencapi hasil yang luar biasa

Transactional Leadership, yaitu pemimpin yang memimpin dengan

menggunakan pertukaran sosial (transaksi)

Perbedaan Charismatic dengan Visionary Leadership

Charismatic Leadership, pemimpin yang antusias dan percaya diri yang

kepribadian dan tindakannya dapat mempengaruhi orang untuk

berperilaku dengan cara tertentu

Visionary Leadership, kemampuannya untuk menciptkan dan

mengartikulasi sebuah visi masa depan yang realistis, dapat dipercaya dan

menarik sehingga dapat memperbaiki situasi saat ini

Team Leadership

Team leadership memiliki dua prioritas yaitu ;

Mengatur batas eksternal

Memfasilitasi proses tim

Team Leadership Characteristics

Having patience to share information

Being able to trust others and to give up authority

Understanding when to intervene

Team Leader’s Job

Managing the team’s external boundary

15

Facilitating the team process

Coaching, facilitating, handling disciplinary problems, reviewing

team and individual performance, training, and communicating

Memiliki empat peran pemimpin, yaitu :

Liaison with external constituecies (Bekerja sama dengan

konstitusi eksternal)

Troubeleshooter (Memecahkan masalah)

Management conflict (Manajer konflik)

Coach (pelatih)

16