SILABUS Komunikasi Bisnis

SILABUS MATA PELAJARAN : KOMUNIKASI BISNIS

Satuan Pendidikan : SMK BISNIS MANAJEMENKelas /Semester : XIKompetensi Inti*KI..1 Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnyaKI..2 Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli (gotong royong, kerjasama, toleran,

damai), santun, resposif dan pro-aktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia

KI.3Me Mahami dan menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual, konseptual, prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.

KI.4MeMengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran Penilaian Alokasi Waktu

Sumber Belajar

1.1 Memahami nilai-nilai keimanan dengan menyadari hubungan keteraturan dan kompleksitas alam terhadap kebesaran Tuhan yang menciptakannya

1.2 Mendeskripsikan kebesaran Tuhan yang menciptakan berbagai sumber energi di alam

1.3 Mengamalkan nilai-nilai keimanan sesuai dengan ajaran agama dalam kehidupan sehari-hari

2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (memiliki rasa ingin

tahu; objektif; jujur; teliti; cermat; tekun; hati-hati; bertanggung jawab; terbuka; kritis; kreatif; inovatif dan peduli lingkungan) dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap dalam melakukan percobaan dan berdiskusi

2.2 Peduli terhadap keselamatan diri dan lingkungan dengan menerapkan prinsip dan keselamatan kerja saat melakukan kegiatan pengamatan dan percobaan di laboratorium lingkungan

3.1 Menerapkan Etika Komunikasi Bisinis

4.1 Menyajikan hasil penerapan Etika Komunikasi

Etika Komunikasi Pengertian Komunikasi Unsur unsur

Komunikasi Jenis Ilmu Komunikasi Etika berkomunikasi

dalam dunia bisnis

Mengamati: Membaca pengertian Ilmu komunikasi, ruang lingkup pembagian Ilmu komunikasi, dan etika komunikasi dari berbagai sumber belajar yang relevan

Menanya : Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan pengertian Ilmu komunikasi, pembagian Ilmu komunikasi, dan etika komunikasi dalam bidang bisnis

Mengeksplorasi: Mengumpulkan data/informasi tentang pengertian Ilmu komunikasi, pembagian Ilmu komunikasi dan etika komunikasi dari berbagai sumber yang

Tes tertulis:Menilai kemampuan kognitif tentang konsep etika komunikasi bisnis dalam bentuk objektif dan uraian

Unjuk kerja :Menilai kemampuan diskusi/presentasi dalam menyajikan konsep ilmu komunikasi bisnis

Penilaian produk :Menilai laporan dan bahan presentasi tentang konsep ilmu komunikasi bisnis

6 x 3 Jp

Buku paket komunikasi bisnis Kemendikbud

Buku-buku komunikasi bisnis penunjang yang relevan

Media massa cetak/ elektronik

relevanMengumpulkan data ruang lingkup komunikasi

Mengasosiasi : Menganalisis dan menyimpulkan informasi/data serta membuat hubungan antara pengertian Ilmu komunikasi, pembagian Ilmu komunikasi, dan etika komunikasi bisnis, Mengklasifikasi ruang lingkup komunikasi bisnis pada berbagai kegiatan usaha.

Mengomunikasikan: Hasil analisis dan simpulan tentang konsep dasar ilmu komunikasi bisnis dalam bentuk media (lisan dan tulisan)

3.2 Mendeskripsikan komunikasi Pelanggan

4. 2 Menyajikan hasil pendeskripsian komunikasi pelanggan.

Mengidentifikasi pelanggan

Komunikasi dengan berbagai macam pelanggan

Mendemonstrasikan komunikasi non verbal

Mendemonstrasikan senyum, sapa, kepada konsumen

Mengamati : Membaca tentang tipe-tipe pelanggan, prose interaksi dengan pelanggan,mencari gambar, gesture komunikasi, mengamati cara menyapa konsumen dari berbagai sumber belajar yang relevan

Menanya: Mengajukan pertanyaan yang berkaitan tentang tipe-tipe pelanggan, proses interaksi dengan pelanggan,mencari gambar, gesture komunikasi, mengamati cara menyapa konsumen keuangan.

Mengeksplorasi: Mengumpulkan data/informasi tentang tentang tipe-tipe

Tes tertulis:Menilai kemampuan kognitif tentang konsep komunikasi kepada pelangga dalam bentuk objektif dan uraian

ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimen

Portofolio

Laporan tertulis kelompok

Tes

9 x 3 Jp Buku paket Pengantar komunikasi bisnis dan Bisnis Kemendikbud

Buku Komunikasi bisnis

Media massa cetak dan elektronik

pelanggan, proses interaksi dengan pelanggan,mencari gambar, arti gesture komunikasi non verbal, mengamati cara menyapa konsumen dari berbagai sumber yang relevan.

Mengasosiasi : Menganalisis informasi dan data-data yang diperoleh dari bacaan maupun dari sumber-sumber terkait dan menentukan hubungan tipe-tipe pelanggan, proses interaksi dengan pelanggan,mencari gambar, arti gesture komunikasi non verbal, mengamati cara menyapa konsumen

Mengokomunikasikan : hasil analisis dan simpulan komunikasi kepada pelanggan dalam bentuk lisan dan tulisan

Tes tertulis bentuk uraian

3.3 Mengidentifikasi kepuasan pelanggan

4.3 Mengkategorikan kepuasan pelanggan .

Tahapan kepuasan pelangganPrinsip kepuasan pelangganFaktor-faktor kepuasan pelangganMengukur tingkat kepuasan pelanggan

MengamatiMembaca Tahapan kepuasan pelangganPrinsip kepuasan pelangganFaktor-faktorkepuasan pelangganMengukur tingkat kepuasan pelanggan

MenanyaMengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan,prinsip kepuasan pelanggan,Faktor-faktor kepuasan pelangganMengukur tingkat kepuasan

Tes tertulis :Menilai kemampuan kognitif tentang masalah kepuasan pelanggan, faktor-faktor kepuasan

Unjuk kerja :Menilai kemampuan simulasivsiswa melayani bernagsi jenis pelanggan

Penilaian produk :Menilai hasil pembuatan tugas

9 x 3 JP

Buku paket komunikasi bisnis Kemendikbud

Buku-buku komunikasi bisnis penunjang yang relevan

Media massa cetak/ elektronik

pelanggan

Eksperimen/exploreMengumpulkan data berkaitan Tahapan kepuasan pelangganPrinsip kepuasan pelangganFaktor-faktorkepuasan pelangganMengukur tingkat kepuasan pelanggan

AsosiasiMengolah hasil data berkaitan Tahapan kepuasan pelangganPrinsip kepuasan pelangganFaktor-faktorkepuasan pelangganMengukur tingkat kepuasan pelanggan

KomunikasiMenyajikan hasil kesimpulan Tahapan kepuasan pelangganPrinsip kepuasan pelangganFaktor-faktorkepuasan pelangganMengukur tingkat kepuasan pelanggan

menyusun skala tingkat kepuasan pelanggan

3.4 Menguraikan proses komunikasi bisnis

4.4 Mengurutkan proses komunikasi

Proses Komunikasi

1. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan.

2. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan.

3. Pengirim menyampaikan pesan.

4. Penerima menerima pesan

5. Penerima menafsirkan

Mengamati: Membaca proses komunikasi, tahapan – tahapan komunikasi komunikasi efektif, komunikasi intrapersonal

Menanya: Mengajukan pertanyaan Membaca proses komunikasi, tahapan – tahapan komunikasi komunikasi efektif, komunikasi

Tes tertulis :Menilai kemampuan kognitif tentang proses komunikasi bisnis

Unjuk kerja: Menilai kemampuan diskusi/presentasi proses komunikasi

Penilaian produk:



Media massa cetak dan

pesan6. Penerima memberi

tanggapan dan mengirim umpan balik kepada pengirim

intrapersonal

Mengeksplorasi: Mengumpulkan data/informasi Membaca proses komunikasi, tahapan – tahapan komunikasi komunikasi efektif, komunikasi intrapersonal

Mengasosiasi: Menganalisis informasi dan mengklasifikasi data-data proses komunikasi, tahapan – tahapan komunikasi komunikasi efektif, komunikasi intrapersonal

Mengomunikasikan hasil analisis dan simpulan tentang proses komunikasi, tahapan – tahapan komunikasi komunikasi efektif, komunikasi intrapersonal.

Menilai laporan dan bahan presentasi tentang sikap komunikan/interaksi pemasar dengan pelanggan dalam kegiatan komunikasi bisnis

elektronik

3.5 Menjelaskan teknik promosi

4.5 Menerapkan teknik promosi

Teknik Promosi Personal Selling Periklanan Publikasi Promosi Penjualan Point of purchase Sponsorship

MengamatiMembaca tentang Teknik Promosi dengan teknik promosi seperti; personal selling, periklanan, publikasi, promosi penjualan, point of purchase, sponsorship Dari berbagi sumber

TugasMenilai kemampuan kognitif teknik promosi yang efeketif,

Observasi


Buku

MenanyaMengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan teknik promosi seperti; personal selling, periklanan, publikasi, promosi penjualan, point of purchase, sponsorship.

Eksperimen/exploreMemgumpulkan data pertanyaan yang berkaitan dengan teknik promosi seperti; personal selling, periklanan, publikasi, promosi penjualan, point of purchase dari berbagai sumberAsosiasiMengolah hasil dari data pertanyaan yang berkaitan dengan teknik promosi seperti; personal selling, periklanan, publikasi, promosi penjualan, point of purchase, untuk mendapatkan simpulan dan membuat rencana pembuata media promosi

KomunikasiMenyajikan hasil kesimpulan teknik promosi seperti; personal selling, periklanan, publikasi, promosi penjualan, point of purchase, untuk mendapatkan simpulan dan membuat rencana pembuata media promosi

Ceklist lembar pengamatan kegiatan eksperimen

Portofolio

Menilai Laporan tertulis pengamatan promosi produk dan jasa

Tes


Komunikasi bisnis


3.6 Mengidentifikasi media promosi.

4.6 Mengkategorikan media promosi

Media Promosi;Brosur, katalog, pamflet, booklet, spanduk, billboard, banner, flyer, reklame, kartu nama,

MengamatiBerbagai media promosi Brosur, katalog, pamflet, booklet, spanduk, billboard, banner, flyer, reklame, kartu nama, media

TugasMencirikan setiap media promosi, keuntungan dan kelemahan dari

8 x 3 Jp Buku paket Pengantar komunikasi bisnis dan Bisnis

media cetak, Ambient Art, Flash Mob, social media

cetak, Ambient Art, Flash Mob, social media

MenanyaMemberikan kesempatan siswa menanyakan hal yang berkaitan dengan Brosur, katalog, pamflet, booklet, spanduk,vbillboard, banner, flyer, reklame, kartu nama, media cetak, Ambient Art, Flash Mob, social media

Eksperimen/exploreMemgumpulkan data berkaitan kepuasan konsumen dengan Brosur, katalog, pamflet, booklet, spanduk, billboard, banner, flyer, reklame, kartu nama, media cetak, Ambient Art, Flash Mob, social media.

AsosiasiMengolah data hasil Brosur, katalog, pamflet, booklet, spanduk,vbillboard, banner, flyer, reklame, kartu nama, media cetak, Ambient Art, Flash Mob, social media

KomunikasiMenyajikan hasil kesimpulan Brosur, katalog, pamflet, booklet, spanduk,vbillboard, banner, flyer, reklame, kartu nama, media cetak, Ambient Art, Flash Mob, social dalam bentuk media

masing-masing tiap media promosi

ObservasiCeklist Media Promosi yang ada di sekitarbrumah..

PortofolioLaporan tertulis media promosi di sekitar rumah dan tempat perbelanjaanTesTes tertulis bentuk uraian

Kemendikbud Buku

Komunikasi bisnis


3.7 Menjelaskan teknik presentasi

4.7 Menerapkan teknik

Tenik PresentasiGestur, Intonasi Suara, nada suara, penekanan, Jeda,

MengamatiMembaca teknik presentasi; Gesture, Intonasi Suara, Nada Suara, Penekanan, Jeda,

TugasMenilai kemampuan kognitif, teknik presentasi

8 x 3 Jp Buku paket Pengantar komunikasi bisnis dan

presentasi Kecepatan bicara, perubahan suara

Kecepatan bicara, Perubahan suara

MenanyaMemberikan kesempatan siswa menanyakan hal yang berkaitan dengan teknik promosi seperti; personal selling, periklanan, publikasi, promosi penjualan, point of purchase, sponsorship.

Eksperimen/exploreMengumpulkan data teknik presentasi dari berbagai sumber

AsosiasiMengolah hasil data dan mengevaluasi teknik presentasi

KomunikasiMenyajikan hasil kesimpulan teknik presentasi serta menerapkan di sepan kelas

Observasi

Ceklist lembar pengamatan kegiatan simulasi teknik presentasi teman

Tes


Bisnis Kemendikbud



3.8 Menjelaskan teknik negosiasi

4.8 Menerapkan teknik negosiasi

NegosiasiStrategi negosiasi, proses negosiasi, syarat yang dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasi

Mengamati

Membaca strategi negosiasi, proses, syarat, teknik Menanya

Memberikan kesempatan siswa menanyakan hal yang berkaitan dengan Strategi negosiasi, proses negosiasi, syarat yang dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasi

Eksperimen/exploreMemgumpulkan data Strategi

Tugas

Strategi negosiasi, proses negosiasi, syarat yang dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasi

Tes


6 x 3 Jp

Buku paket Pengantar komunikasi bisnis dan Bisnis Kemendikbud



negosiasi, proses negosiasi, syarat yang dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasi

AsosiasiMengolah hasil dari data Strategi negosiasi, proses negosiasi, syarat yang dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasi

KomunikasiMenyajikan hasil kesimpulan Strategi negosiasi, proses negosiasi, syarat yang dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasi

3.9 Menjelaskan pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa dalam penjualan langsung

4.9 Mengidentifikasi pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dalam penjualan langsung

1. Pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa

Mengamati : Membaca dan menyimak referensi tentang pengertian tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa

Menanya :Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan pengertian tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa

Mengekplorasi :Menguraikan dan menyimpulkan tentang pengertian, tujuan dan manfaat presentasi.barang dan jasa

Mengasosiasi :Menganalisis dan menyimpulkan informasi/data tentang pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa.Mengomunikasikan:

Tes Tertulis : Menilai kemampuan kognitif tentang pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa

Unjuk Kerja :Menilai hasil identifikasi tentang pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa

Penilaian Produk Menilai simpulan tentang pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa




Hasil analisis dan kesimpulan tentang pengertian, tujuan dan manfaat presentasi barang dan jasa sesuai SOP

3.10 Menyiapkan dan menyusun materi presentasi

4.10 Merekonstruksi penyusunan materi presentasi

Cara presentasi yang baik Mengamati ; Memperhatikan cara dan sikap presentasi yang baik

Menanya :Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan cara dan sikap presentasi yang baik

Mengekplorasi :Mengidentifikasi cara presentasi yang baik.

Mengasosiasi :Merumuskan kembali cara presentasi yang baik.Mengomunikasikan:Menggeneralisasikan cara presentasi yang baik

Tes Tertulis : Menilai kognitif cara presentasi yang baik.

Unjuk Kerja :Menilai sikap dan etika dalam presentasi.

Penilaian Produk Menilai hasil simpulan cara presentasi

12 x 4 Jp

Buku paket Pengantar komunikasi bisnis dan Bisnis Kemendikbud



3.11 Mengidentifikasi jenis barang yang akan dipresentasikan sesuai dengan SOP

4.11 Mengidentifikasi jenis barang yang akan dipresentasikan sesuai dengan SOP

Identifikasi jenis barangPengelompokan barang sesuai dengan SOP

Mengamati :Menganalisis jenis –jenis barang barang

Menanya :Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan jenis –jenis barang

Mengekplorasi :Mengidentifikasi jenis –jenis barang

Mengasosiasi :Membuat dasar pengelompokan jenis-jenis barang

Tes Tertulis : Menilai kognitif jenis-jenis barang sesuai kelompoknya.

Unjuk Kerja :Mengelompokan barang sesuai dengan jenisnya

Penilaian Produk Mengklasifikasikan kelompok produk sesuai dengan jenisnya




.Mengomunikasikan:Merumuskan kembali pengelompokkan jenis-jenis barang

3.12 Melakukan presentasi jasa sesuai SOP

4.12 Mempresentasikan jasa sesuai SOP

4.4

Praktek presentasi jasa Mengamati ; Memperhatikan cara dan sikap mempresentasikan jasa sesuai SOP

Menanya :Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan cara dan sikap dalam mempresentasi jasa sesuai SOP.

Mengekplorasi :Mengidentifikasi cara mempresentasikan jasa sesuai SOP

Mengasosiasi :Membuat garis besar cara mempresentasikan jasa sesuai SOP.Mengomunikasikan:Menyimpulkan cara mempresentasikan jasa sesuai SOP.

Unjuk Kerja :Menilai sikap dan etika cara mempresentasikan jasa sesuai SOP.

Penilaian Produk Menilai portofolio cara dan sikap presentasi jasa sesuai SOP.

12 x 4 Jp

SILABUS Komunikasi Bisnis

Documents

Transcript of SILABUS Komunikasi Bisnis