Review Forum Pertemuan 3

Pendekatan Klasik dan

Human Relations

04/09/2023 -Ida A Ananda-

Berdasarkan pengalaman anda dari pelayanan publik

yang pernah anda temui, apa sisi positif birokrasi dan sisi

negatif birokrasi di negara ini?

04/09/2023 -Ida A Ananda-

• Untuk jawaban ini anda banyak mengambil contoh kepolisian. – Ok, pada dasarnya apapun contoh instantinya tidak

menjadi masalah– Tetapi masih banyak yg tidak memberikan contoh. Akan

lebih baik jika menjawab disertai dg contoh

• Ada jawaban yang menarik, mengambil contoh perbankan? Menurut anda boleh atau tidak?– Jawab: boleh, karena birokrasi tidak harus terjadi pada

negara, ataupun sistem kepemerintahan– Pertanyaan diarahkan kepada birokrasi kepemerintahan

hanya supaya anda mudah memberikan gambaran

04/09/2023 -Ida A Ananda-

• Pada dasarnya, untuk menjawab soal seperti ini, kita tetap tidak boleh lupa dengan teori. Jawaban yang baik adalah jawaban yang mampu menjelaskan gap antara teori dan kenyataan– Saran: untuk soal seperti ini,

kaitkan dengan teori yaitu lihat ciri dari birokrasi dan penyelewengannya

04/09/2023 -Ida A Ananda-

Apa perbedaan mendasar antara

pendekatan klasik dan human relations?

04/09/2023 -Ida A Ananda-

• Untuk menjawab soal ini, anda dianjurkan untuk melihat terlebih dahulu sejarah industrialisasi. – Industri yang semakin berkembang memerlukan

pengelolaan yang serius, karenanya muncul tokoh yang mencoba menawarkan teori2 untuk membuat pekerjaan dan pengelolaan organisasi menjadi lebih baik

• Perbedaan klasik dan human relations– Menjawab soal ini, pahami dulu apa ciri utama dari

masing-masing pendekatan– Jangan lupa, karena ini komunikasi organisasi maka sisi

komunikasi/implikasi komunikasi dari pendekatan ini harus muncul

04/09/2023 -Ida A Ananda-

Klasik• JFYI, birokrasi masuk dalam pendekatan ini• Jika dilihat dari video dan modul akan tampak bahwa

pendekatan ini diwarnai dengan spirit penyelesaian pekerjaan adalah untuk pemenuhan ekonomi yaitu produktifitas tinggi. Ukuran produktif atau tidak, sejalan dengan prinsip ekonomi, dengan pengeluaran sekecil kecilnya mendapatkan keuntungan yang sebesar besarnya

• Untuk menghindari non produktif maka ada aturan baku untuk pelaksanaan pekerjaan

• Organisasi dikelola seperti mesin dan tidak memperhatikan sisi manusia pekerja. Pekerja di sini dianggap sebagai “alat” supaya pekerjaan dapat terselesaikan

04/09/2023 -Ida A Ananda-

• Komunikasi, sifatnya satu arah, impersonal, media yang digunakan kebanyakan tulisan.dg gaya komunikasi formal

• Bentuk seperti ini, ada nilai positif maupun negatifnya (coba baca dan eksplor kembali)

• Bahkan bentuk pendekatan ini hingga saat ini masih terwujud dalam organisasi. Contoh yang paling sering kita alami adalah misalnya:toko makanan cepat saji dengan bentuk franchise. Aturan baku harus diikuti oleh seluruh member

04/09/2023 -Ida A Ananda-

Human Relations• Diawali dengan penelitian Elton Mayo

http://www.library.hbs.edu/hc/hawthorne/02.html#two

• Dari penemuan itu disimpulkan bahwa jika pekerja diperhatikan sisi manusia nya maka mereka akan lebih produktif, bahkan upah tidak akan selalu menjamin produktifitas pekerja

• Berdasarkan studi itu maka muncullah teori2 tentang motivasi

04/09/2023 -Ida A Ananda-

• Tetapi apakah pada approach ini, manusia sungguh2 diberdayakan?– Belum. (lihat pendekatan selanjutnya yaitu Human Resources Approach)

• Komunikasi di sini sudah mulai dua arah

• Media nya tidak hanya mengandalkan tulisan tetapi juga lisan, gaya komunikasi sudah tidak terlalu formal

• Apakah approach ini adalah yg terbaik? (ada jawaban yg mengatakan ini yg paling baik)– Jawab: tidak selalu, tergantung sikon

• Merespon jawaban yang mengitkan antara sistem dan human relations:– Pendekatan human relations masih jauh dari perkembangan pendekatan

sistem (belum ada kaitan langsung dengan approach system)

-end of this session-