Nama : Tiara Putri DamayantiNIM : F34130048Tugas ASPK 2

DECISION SUPPORT SYSTEMS IN SMALL BUSINESSES(SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN DALAM BISNIS KECIL)

Tipe DSS berisi empat komponen utama, yaitu database, base model, antarmuka pengguna, dan pengguna. Pusat model DSS dan alat-alat analisis membantu manajer dalam pengambilan keputusan dan pemecahan masalah. Seiring dengan kemajuan teknologi komputasi, DSS menyediakan akses mudah ke data dan model kontrol fleksibel dengan desain antarmuka pengguna yang baik. Beberapa DSS juga menggabungkan berbagai alat-alat analisis dan laporan/generator grafis. Tujuan utama dari DSS bukan untuk menggantikan kemampuan untuk membuat keputusan, tetapi untuk meningkatkan efektivitas manajer dalam pengambilan keputusan.

Manajer usaha kecil sering kecewa dengan paket perangkat lunak (software) karena ketidakmampuannya untuk beradaptasi dengan baik guna memenuhi kebutuhan mereka. Akan berbahaya dalam melihat usaha kecil sebagai miniatur dari perusahaan besar karena banyak masalah yang berbeda. Bahkan masalah yang sama membutuhkan solusi yang berbeda. Usaha kecil biasanya memiliki sumber daya yang terbatas dan staf manajerial kurang terampil. Mereka memiliki resiko kegagalan yang lebih tinggi serta tidak memiliki akses yang memadai terhadap informasi yang mereka butuhkan.

Beberapa penelitian telah menyelidiki faktor-faktor keberhasilan penggunaan teknologi informasi (termasuk DSS) dalam desain bisnis kecil dan pengembangan DSS spesifik untuk UKM. Kebanyakan penelitian menunjukkan bahwa penggunaan komputer masih terbatas pada kegiatan operasional, meskipun beberapa penelitian menemukan bahwa beberapa UKM telah menyadari pentingnya sistem informasi sebagai alat pendukung keputusan mereka dan mulai menggunakannya untuk kegiatan yang lebih kompleks. Peneliti lain menunjukkan bahwa ada banyak daerah dimana DSS dapat lebih baik dikembangkan dan dimanfaatkan untuk membantu manajer dalam proses pengambilan keputusan yang kritis. Seperti pemasaran, promosi penjualan, manajemen arus kas, dan layanan pelanggan. Usaha kecil dapat meningkatkan kinerja organisasi dan meningkatkan daya saing mereka dengan sistem informasi.

DSS untuk usaha kecil dapat dikembangkan dan diimplementasikan dengan metode yang berbeda. Diantaranya adalah pembelian paket dikembangkan secara komersial, barang dipesan lebih dahulu (dirancang oleh software house untuk aplikasi spesifik), dikembangkan oleh staf spesialis perusahaan sendiri, dan dikembangkan oleh manajer sebagai pengguna.

Beberapa penelitian menunjukkan bahwa mayoritas DSS dibeli sebagai paket yang dikembangkan secara komersial. Sistem lain dikembangkan oleh

manajer sebagai pengguna, yang dikembangkan oleh spesialis atau dikembangkan sebagai sistem yang dipesan lebih dahulu oleh software. Mengingat basis sumber daya yang terbatas untuk pengembangan IT, tidak heran jika sebagian besar perusahaan kecil memilih untuk pembelian paket secara komersil. Paket komersil lebih umum digunakan pada tingkat operasional (60%) dibandingkan pada tingkat strategis. Sebaliknya, DSS lebih umum dikembangkan pengguna pada tingkat strategis daripada pada tingkat operasional.

Survei menunjukkan bahwa manajer usaha kecil mampu mengembangkan DSS mereka sendiri. DSS yang dikembangkan pengguna dalam usaha kecil lebih sukses daripada yang dikembangkan dengan cara lain. Serta tidak ada hubungan antara metode pengembangan sistem dengan keberhasilan DSS.