Makalah Komunikasi Dan Emapti

8/19/2019 Makalah Komunikasi Dan Emapti

1/9

Agnes Dua Nurak

102013214

B6

MAHASISWI FAKULTAS KEDOKTEAN UNI!ESITAS KISTEN KIDA

WA"ANA

#$% Ar&una N'% 6 Ke('n #eruk) #akar*a Bara*

ABSTAK

Komunikasi adalah kegiatan keseharian kita sebagai makhluk Tuhan yang paling

bermartabat (mulia) dan berakal,mampu memadukan rasio dan rasa, akal dan kalbu, serta

pikir dan perbuatan1. Dengan siapapun kita berkomunikasi dengan maksud-tujuan tertentu,

interpersonal atau dalam kelompok,baik dengan ibu, ayah, suami/isteri, anak, nenek,

guru/dosen,sahabat, teman, atasan, maupun bawahan, perlu penyesuaian bersikap agar

komunikasi menjadi lebih eekti !. Komunikasi akan menjadi eekti jika perlu mendengar

akti, trampil berdialog, memahami perasaan, mengendalikan emosi dan empati. "ntuk

berkomunikasi dapat terjadi se#ara $erbal dan non-$erbal%.

Ka*a Kun+, - .


2/9

ABSTA"T

&ommuni#ation is the a#ti$ity o our daily lie as 'ods most digniied #reature (noble)

and intelligent, #apable o blending ratio and eeling, mind and heart, and think and a#t. ith

whome$er we #ommuni#ate with purpose-spe#ii# purposes, interpersonal or in groups, either

by the mother, ather, husband/wie, #hildren, grandparents, tea#hers /proessors, riends,

superiors, or subordinates, must be adapti$e in order to be#ome more ee#ti$e

#ommuni#ation . &ommuni#ation will be ee#ti$e i need a#ti$e listening, skilul dialogue,

understanding eelings, emotions manage and empathy . To #ommuni#ate #an result in $erbal

and non-$erbal.

/ENDAHULUAN

Komunikasi di kalangan masyarakat sudah dikenal dan selalu dilakukan oleh setiap

indi$idu baik se#ara intrapersonal, interpersonal maupun dalam kelompok besar.Komunikasi

adalah suatu proses dimana pesan yang diberikan atau diterima melalui pembi#araan, tulisan

dan isyarat. Dalam berkomunikasi bisa terjadi se#ara $erbal dan non $erbal. Komunikasi akan

menjadi eekti ataupun tidak eekti bila dalam #ara mengkomunikasi keramahan dan

kehangatan seperti senyuman dan bersalaman selain itu nada suara dan ekspresi wajah.

*asyarakat saat ini membutuhkan sentuhan kasih dan perhatian karena kejenuhan

terhadap teknologi yang kerap menjadi masalah yang mengganggu mental dan isik sehingga

dokter menjadi satu tujuan utama yang kerap bisa menolong tidak hanya mengobati se#ara

isik tetapi juga mental.

Disinilah dokter dapat berkomunikasi se#ara eekti kepada masyarakat yang meminta

pertolongan dengan sabar dan penuh perhatian mendengarkan keluhan, tidak hanya itu

memberikan inormasi yang benar ataupun memberikan kata-kata yang menyejukan atau

menguatkan sehingga masyarakat yang berobat merasa tertolong.+elain berkomunikasi


3/9

eekti , dokter dituntut untuk memiliki rasa empati karena dengan berempati dokter dapat

meningkatkan pertumbuhan dalam hal kesu#ian, kasih dan hikmat spiritual tidak hanya itu

menolong pasien untuk kuat, mandiri dan bisa melihat realitas hidupnya.

Dari skenario seorang mahasiswa yang mengikuti kegiatan para anak jalanan dan

berupaya untuk berkomunikasi dengan salah satu anak jalanan yang tidak sekolah, masih

berumur 1 tahun dan sering dikejar polisi, maka saya akan membahas tentang komunikasi

serta empati yang juga berkaitan dengan dokter- pasien.

/EMBAHASAN

1. KomunikasiKomunikasi berasal bahasa atin yaitu communiss yang berarti kebersamaan.

+e#ara umum, deinisi komunikasi adalah +ebuah proses penyampaian pikiran-

pikiran atau inormasi dari seseorang kepada orang lain melalui suatu #ara tertentu

sehingga orang lain tersebut mengerti betul apa yang dimaksud oleh penyampai

pikiran-pikiran atau inormasi. (Komaruddin, 1002 +#hermerhorn, 3unt 4 5sborn,

1002 Koont6 4 eihri#h, 1077).8

a. Dalam komunikasi terdapat ! siat yaitu

• 9erbal adalah komunikasi melalui kata-kata yang diu#apkan atau yang

dituliskan:.Komunikasi $erbal dapat diartikan sebagai komunikasi yang

melibatkan bahasa atau perkataan. Dalam hal ini, kualitas suara2 ke#epatan2 dan

intonasi turut menjadi usur yang harus diperhatikan dalam komunikasi $erbal.

Dalam komunikasi $erbal, pilihan kata yang baik adalah kun#i dari keberhasilan

komunikasi ini. Kata-kata membentuk realitas, sehingga mengandung kekuatan

yang luar biasa.

• ;on $erbal adalah segala sesuatu yang disampaikan oleh seorang kepada orang

lain tanpa kata-kata tetapi ditunjukan melalui isyarat, ekspresi wajah, bahasa

tubuh serta nada suara7. &ara mengkomunikasikan keramahan dan kehangatan

melalui perilaku non $erbal seperti senyuman, sikap #ondong ke depan dan

bersalaman dapat meningkatkan proses komunikasi. Komunikasi non $erbal


4/9

jugs diungkapkan melalui pakaian dan setiap kategori bendambang (&omplementary Transa#tion)?ang dimaksud dengan transaksi imbang adalah komunikasi yang terjalin pada

tara ego state yang sama. *isalnya antara orang tua dengan orang tua, dewasa

dengan dewasa, atau kanak-kanak dengan kanak-kanak. Transaksi ini dinilai

paling sehat karena biasanya menghasilkan respon yang sesuai.

- Transaksi +ilang (&rossed Transa#tion)

Transkasi silang mengakibatkan kesenjangan dalam komunikasi karena terjadi

perbedaan ego state dalam komunikasi:

. Komunkasi silang lebih sering meleset


5/9

karena komunikasi yang dikirim dari dan ke ego state kurang tepat pada situasi

tertentu atau karena pihak yang diajak berkomunikasi tidak peka dan

jawababnya tidak sesuai. 3asilnya respon yang tidak sesuai justru mun#ul dan

memi#u kemarahan, persaan bersalah, ribut, dan terkadang perilaku yang

menghindar.

- Transaksi +elubung ("lterior Transa#tion)

Dalam transaksi selubung, pesan disampaikan oleh ego state tertentu dan

biasanya melibatkan dua atau lebih ego state. =da makna tersembunyi dalam

komunikasi yang se#ara sosial dapat diterima.

d. Komunikasi eekti dan tidak eekti

Komunikasi eekti adalah suatu bentuk komunikasi antar personal dimana

keduanya terlibat akti dalam bertukar inormasi atau pikiran, dan dapat saling

mengerti dan sepakat mengenai maksud dari inormasi yang diberikan antara pihak

yang satu dengan pihak yang lainnya. komunikasi yang terjadi se#ara dua arah,

bahasa yang digunakan dalam komunikasi adalah bahasa yang dapat diterima,

terdapat unsur untuk mendengar se#ara akti, memperhatikan pesan $erbal dan non

$erbal, serta komunikasi yang siatnya dewasa dengan dewasa (tidak otoriter dan

tidak mengatur). +ebaliknya dalam perkembangan dunia, sering terjadi

penyimpangan-penyimpangan yang disebabkan karena ketidakeektian pemberi

pesan dalam menyampaikan pesan, atau ketidakmampuan penerima pesan dalam

menerjemahkan maksud dari pemberi pesan tersebut, dimana hanya terjadi

komunikasi satu arah dan tidak ada umpan balik.

!. @mpati

@mpati sebagaimana dikemukakan pertama kali pada 100 berasal dari bahasa latin

em dan pathos yang artinya feeling into.0


6/9

@mpati sebagai upaya dan kemampuan untuk mengerti, menghayati dan

menempatkan diri seseorang di tempat orang lain sesuai dengan identitas, pikiran,

perasaan, keinginan, perilaku, tanpa men#ampur-baurkan nilai. *enunjukkan empati

tidak hanya lewat komunikasi $erbal, namun juga dapat ditampilkan dalam non $erbal

(sepertiA genggaman tangan, mimik muka simpatik, dsb).

@mpati mempunyai hubungan dengan komunikasi, karena empati dapat dibangun

dari komunikasi yang eekti. ;amun #akupan pengaruh empati lebih luas dari

komunikasi. Bika komunikasi hanya terbatas pada dua jenis saja, yaitu $erbal dan non

$erbal, maka empati bisa terbentuk meski hanya melalui perasaan, pengetahuan dan

juga keyakinan seseorang akan sesuatu.

%. Komunikasi dokter dan pasien

Dalam dunia kedokteran, dokter tidak hanya pandai berkomunikasi tetapi memiliki

ketrampilan berkomunikasi se#ara eekti yaitu berkomunikasi dua arah, terdapat

pesan se#ara $erbal dan non $erbal ,tidak hanya berbi#ara saja, tetapi mendengarkan

tidak pada u#apan saja melainkan memperhatikan perasaan yang mun#ul di balik kata-

kata yang diu#apkan pasien. +elain itu perlu memperhatiakan nada suara dan bahasa

tubuh . Dalam hal ini kita men#oba menangkap perasaan se#ara keseluruhan maka

dari itu diperlukan rasa empati,selain berempati dokter perlu memberikan umpan balik

kepada pasien mengenai sesuatu yang dipahami.

*anaat yang dapat diperoleh dari komunikasi eekti dokter-pasien adalahA

meningkatkan kesehatan jiwa, pasien lebih patuh pada pengobatan, meningkatnya

kepuasan pasien, meningkatnya kepuasan dokter, dan pada akhirnya dapat

mengurangi risiko malpraktik. *elihat begitu banyak manaat yang diperoleh dari

komunikasi yang eekti antara dokter dan pasien, maka jelaslah bahwa komunikasi

yang eekti adalah hal yang sangat penting dan harus diperhatikan oleh dokter dan

pasien.


7/9

=pabila dalam prakteknya dokter dan pasien berhasil berkomunikasi se#ara eekti

dan dapat memetik manaat-manaat seperti yang disebutkan diatas, maka akan

menimbulkan analisa transaksionil yang bersiat =+=+-=+=+ (aku senang aman

sentosa). =kan tetapi jika yang terjadi kebalikannya dapat memun#ulkan siat =+=+-

=T>+=+ (aku tidak senang aman sentosa), =T>+=+-=+=+, bahkan =T>+=+-=T>+=+.

. Cembahasan kasus

+esuai dengan skenario yang men#eritakan pada waktu mengikuti kegiatan para

anak jalanan, mahasiswa berupaya melakukan komunikasi dan empati pada seorang

anak laki-laki berusia 1 tahun, tidak sekolah, pekerjaannya mengemis di lampu

merah dan sering ku#ing-ku#ingan dengan polisi.Dari kasus tersebut mahasiswa berupaya melakukan komunikasi dengan anak

jalanan tersebut. Bika mahasiswa tersebut ingin komunikasnya berlangsung se#ara

eekti maka mahasiswa tersebut harus menempatkan posisi dirinya seperti anank

jalanan tersebut.

Karena anak jalanan tersebut masih berusia 1 tahun dan tidak sekolah, mungkin

mahasiswa tersebut dapat berkomunikasi se#ara $erbal dan non $erbal. *isalnya

menggunakan bahasa yang sering digunakan oleh kelompok anak jalanan,menyapa

anak tersebut dengan nada suara yang terdengar ramah dan hangat bisa juga se#ara

non $erbal dengan menggunakan bahasa tubuh,seperti memberikan

senyuman,berpakaian yang sederhana, wajah yang penuh kasih dan

ketulusan(simpatik), mungkin membuat anak tersebut merasa dihargai,mengerti kalo

ada mahasiswa yang ingin berkomunikasi dengannya.

Dari situ mahasiswa bisa berkomunikasi dengan menanyakan hal-hal yang tidak

menyinggung anak jalanan tersebut, seperti menanyakan keadaan anak tersebut.

Komunikasi bisa berlangsung eekti jika mahasiswa berempati.

Komunikasi anak jalanan dengan masyarakat sekitar bisa terjadi se#ara $erbal dan

non $erbal, di mana anak jalanan itu pekerjaannya mengemis di sekitar lampu merah,

mungkin ada masyarakat yang merasa empati terhadap anak itu saat anak itu meminta


8/9

belas kasihan dan ingin diberikan sedekah, tetapi ada juga yang sebaliknya dengan

langsung membuang muka,menutup ka#a mobil, menggelengkan kepala,atau

mengu#apkan kata EFmaa yaFF.

Komunikasi anak jalanan dengan polisi mungkin karena anak jalanan tersebut

melakukan tindakan melanggar hukum atau karena tugas polisi yang ingin

menertibkan anak jalanan agar mereka masuk di lembaga binaan sehingga dikejar-

kejar oleh polisi.

Komunikasi antara anak, mahasiswa, polisis dan masyarakat mungkin bisa

berlangsung se#ara eeti jika dalam komunikasi tersebut satu sama lain dapat

memahami pesan yang diterima atau diberikan.

KESIM/ULAN

Komunikasi adalah proses dimana pesan diberikan atau diterima melalui pembi#araan,

tulisan dan melalui isyarat. erlangsungnya komunikasi yang baik bila dilakukan se#ara

eekti yaitu komunikasi yang berlangsung se#ara dua arah, satu sama lain dapat memahami

pesan, dan dengan tidak hanya mendengar tapi mendengar akti.

DAFTA /USTAKA

(8) =li *ulyadi, *uhamad. Komunikasi @ekti Dokter-Casien.Bakarta A Konsil

Kedokteran >ndonesia. !8.

(normasi dan @dukasiA &itra

Croesionalisme Kedokteran. Bakarta A Dapartemen >lmu Kesehatan Kulit dan

Kelamin, Hakultas "ni$ersitas >ndonesia.


9/9

(:,7) Cro. Dr. +oetjiningsih, +p.=(K).*odul Komunikasi Casien-DokterA"ntuk Cendekatan

3olistik.Bakarta A uku Kedokteran @'&.!:.

() ong, Dona 2 dkk. Buku Ajar Keperaatan Pediatrik !ong, "d #, $ol % !ong.

BakartaA Cenerbit uku Kedokteran @'&. !0.

Makalah Komunikasi Dan Emapti

Documents

Transcript of Makalah Komunikasi Dan Emapti