60

LAMPIRAN

KUESIONER PENELITIAN ANALISIS EFEKTIVITAS SALURAN

DISTRIBUSI PRODUK BIR BINTANG PADA PT. SUMBER PELITA

MATARAM DI SEMARANG

Saya Arsenio Rizky Deva, Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Katolik Soegijapranata. Dalam rangka penyusunan skripsi

dengan judul “Analisis Efektivitas Saluran Distribusi Produk Bir Bintang

Pada PT. Sumber Pelita Mataram di Semarang”

Dengan tujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh

efektivitas strategi saluran distribusi tersebut, maka dibutuhkan

pendapat/masukan dari responden dalam hal ini, outlet/retailer yang

merupakan pelanggan dari PT. Sumber Pelita Mataram dan untuk

melengkapi penelitian ini. Bersama ini saya mohon kesedian Bapak/Ibu

untuk meluangkan waktu untuk mengisi data kuesioner terlampir yang

diberikan. Informasi yang Bapak/Ibu berikan dijamin kerahasiaannya dan

hanya digunakan sebagai kegiatan ilmiah semata.

Akhir kata, terimakasih sebesar-besarnya kepada responden yang

telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini.

Hormat Saya,

Penyusun

61

Bi

IDENTITAS RESPONDEN

Jawablah pertanyaan berikut dengan mengisi titik-titik yang disediakan

atau memberikan tanda cawang (√) pada pilihan yang ada.

1. Nama :…………………………………………………….

2. Usia : 25-30 31-40 41-45

45-50 >50

3. Jenis Kelamin : L P

4. Jabatan :………………………………………................

5. Nama outlet/retailer :……………………………………..

6. Alamat outlet/retailer :…………………………………….

7. Telah menjadi konsumen PT.SPM Sejak Tahun : ………

PEMESANAN PRODUK

8. Cara Memesan Produk :…………………………………..

Macam Produk Yang

Dipesan

Rata-Rata Pemesanan

produk (Dalam Krat/ Kardus /

Barrel)

ntang Bremer

Bintang Can

Bintang Pint

Bintang Draft

Lainnya,

sebutkan…………………..

62

9. Seringkah mendapat produk cacat/kadaluarsa ? Ya Tidak

( Jika tidak, No.10 mohon dilewati)

10. Jika ya, bagaimana cara mengkomunikasikan ke PT. SPM ?

Melalui Salesman Menelpon Kantor Datang Ke Kantor

63

Jawablah pertanyaan berikut dengan memberikan satu tanda cawang ( √ ) pada

setiap pernyataan sesuai dengan pendapat atau kondisi bapak/ibu, sebagai berikut :

STS ----- (Sangat Tidak Setuju)

TS ----- (Tidak Setuju)

RR ----- (Ragu-Ragu)

S ----- (Setuju)

SS ----- (Sangat Setuju)

Efeketivitas Saluran Distribusi

STS TS RR S SS

1 Produk yang kami pesan selalu datang

tepat waktu.

2 PT. SPM menyediakan semua varian

dari produk bir Bintang.

3 Jika ada produk yang cacat/kadaluarsa

pada pemesanan selalu langsung diganti dengan yang baru.

4 PT.SPM selalu dapat menyediakan

semua varian & jumlah produk bir Bintang yang sesuai kami pesan.

5 Salesman PT.SPM melayani kami secara terampil .

6 Kerja sama antara outlet/retailer kami dengan PT.SPM terjalin dengan baik.

7

PT.SPM terbuka dengan kritik ataupun saran tentang pendistribusian produk bir

Bintang.

8. PT.SPM memperbolehkan kami melakukan negoisasi harga.

Tanggal,………………..

Tanda Tangan Responden

No. IDENTITAS

RESPONDEN IDENTITAS

RESPONDEN

I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I7a I8 I8a

I8aa I8b

I8bb

I8c

I8cc I8d

I8dd

I8e I8ee

I9 I10

1 MA 4 2 Admin UD Bintang Singosari Timur

Jl. Beteng No. 42 2007

11 Salesman

1 300 1 20 1 20 2

2 Hb 1 1 Receiving Grand Edge Hotel Jl. Sultan Agung 2015

3 Salesman

0 0 1 60 2

3 IP 5 1 General Manager MG Suites Hotel Jl. Petempen Malang 294

2012

6 Telepon 0 0 1 6 2

4 MNS 2 1 Cost Gontrol E-Plaza Resto Gajahmada Plaza 2006

12 Telepon 0 0 1 23 1 5 2

5 DP 2 1 Manager Operasional

Mr.K Cafe Jl. Ki Mangunsarkoro 2015

3 Telepon 0 0 1 450 2

6 Az 1 1 Pegawai Kalosi Resto Jl. Sisingamangaraja 2017

1 Salesman

1 2 0 1 3 2

7 DE 1 1 Supervisor Kedai 27 Jl. Melati Selatan No.2

2017

1 Telepon 0 0 1 10 2

8 Bd 5 1 Owner UD Budi Jl. Kayur No. 113 1980

38 Salesman

1 100 1 3 1 5 2

9 Sg 5 1 Owner Toko Aneka Jl. Layur 160 2012

6 Salesman

1 100 0 1 10 2

10 CD 5 2 Owner Toko Panen Jl. Raden Patah No. 72

2012

6 Salesman

1 100 1 20 1 20 2

11 Ss 5 2 Owner Sumber Baru Jl. Kartini Raya No. 14

2008

10 Salesman

1 30 1 4 1 6 2 5 2

12 Ym 3 1 Owner Toko Yarmanto Jl. Sendok 2010

8 Salesman

1 15 1 10 1 10 2 5 2

13 Ed 5 2 Owner Toko Dino Pasar Jatingaleh 2013

5 Salesman

1 30 1 10 1 10 2

14 Gg 1 1 Ass. Bar Manager

AtozBar Jl. Sumbing 2015

3 Telepon 0 0 1 25 2

15 AK 2 1 Bar Manager Melati Bar Jl. KH Ahmad dahlan No. 2

2002

16 Salesman

0 0 1 8 2

16 AP 2 1 Owner 2 Beer Jl. Sisingamangaraja 201 1 Salesma 1 10 0 1 12 2

IDE

NT

ITA

S R

ES

PO

ND

EN

64

No.12 7 n

17 IS 1 1 Bartender Sakapalan Jl. Diponegoro No. 24

2015

3 Salesman

1 84 0 1 54 1 17 2

18 NR 2 2 Asisten Direksi Inul Vizta Jl. Tri Lomba Juang 2007

11 Telepon 1 72 0 1 30 2

19 NS 2 1 Cost Gontrol E-Plaza 7KTV Gajahmada Plaza B-29

2008

10 Telepon 0 0 1 23 1 5 2

20 FI 3 1 Manager Operasional

Inul Vizta Thamrin Thamrin Square Lt.2 2008

10 Telepon 1 87 0 1 15 2

21 RK 1 2 Purchasing Zeus Karaoke Grand Edge Lt.2 2017

1 Salesman

1 60 0 1 6 2

22 Jl 2 1 Manager Operasional

Executive Karaoke Jl. MT. Haryono 2003

15 Telepon 1 80 0 1 80 2

23 Hn 3 1 Manager Operasional

Hits Karaoke Jl. Imam Bonjol No. 212

2009

9 Telepon 1 20 0 0 2

24 YA 3 1 Supervisor Gelael Candi Jl. Sultan Agung 1990

28 Salesman

1 60 1 70 1 30 2 3 2

25 YB 2 2 Manager Operasional

Hypermart Java Mall Jl. MT. Haryono 1995

23 Salesman

1 40 1 40 1 50 1 25 2

26 MR 2 1 Bar Manager Blue Sky Grand Edge Lt.XL 2017

1 Salesman

0 0 1 20 2

27 CP 1 2 Marketing Manager

Orbit Club 2016

2 Salesman

0 0 1 50 2

65

HASIL TANGGAPAN RESPONDEN

No.

Efektivitas Strategi Saluran Distribusi

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8

1 4 4 5 5 5 5 5 5

2 5 5 5 5 5 4 4 4

3 4 4 4 4 4 4 4 3

4 5 4 4 5 4 5 4 5

5 4 5 4 5 4 5 5 3

6 3 5 5 5 5 5 5 4

7 4 5 5 5 4 5 4 5

8 5 5 5 5 5 5 5 4

9 5 5 5 5 5 5 5 5

10 5 5 5 5 5 5 5 4

11 5 5 5 5 5 5 5 4

12 4 4 4 4 3 4 4 4

13 5 5 4 4 4 5 5 4

14 3 1 4 4 4 4 4 4

15 4 4 5 5 5 5 5 4

16 4 5 5 5 5 5 5 5

17 4 4 2 5 5 5 5 3

18 4 4 4 4 4 4 4 4

19 5 4 4 5 4 5 4 5

20 5 5 5 5 5 5 5 5

21 5 5 5 4 5 5 5 3

22 3 5 5 5 5 5 5 5

23 5 5 5 4 5 5 5 5

24 2 4 4 4 5 5 4 4

25 3 4 4 4 5 4 4 4

26 3 4 4 5 4 5 2 2

27 5 5 5 5 4 5 5 5

TOTAL 4,18 4,44 4,48 4,66 4,55 4,77 4.,51 4,14

66

FREKEUENSI PENGELOMPOKKAN RESPONDEN

Usia

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulativ e

Percent

Valid 25-30 th 7 25,9 25,9 25,9

31-40 th 9 33,3 33,3 59,3

41-45 th 4 14,8 14,8 74,1

46-50 th 1 3,7 3,7 77,8

> 50 th 6 22,2 22,2 100,0

Total 27 100,0 100,0

Jenis Kelamin

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulativ e

Percent

Valid Laki-laki 19 70,4 70,4 70,4

Perempuan 8 29,6 29,6 100,0

Total 27 100,0 100,0

67

Jabatan

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulat iv e

Percent

Valid Admin 1 3,7 3,7 3,7

Asisten Direksi 1 3,7 3,7 7,4

Ass. Bar Manager 1 3,7 3,7 11,1

Bar Manager 2 7,4 7,4 18,5

Bart ender 1 3,7 3,7 22,2

Cost Gontrol 2 7,4 7,4 29,6

General Manager 1 3,7 3,7 33,3

Manager Operasional 5 18,5 18,5 51,9

Marketing Manager 1 3,7 3,7 55,6

Owner 7 25,9 25,9 81,5

Pegawai 1 3,7 3,7 85,2

Purchasing 1 3,7 3,7 88,9

Receiv ing 1 3,7 3,7 92,6

Superv isor 2 7,4 7,4 100,0

Total 27 100,0 100,0

68

Total 27 100,0 100,0

Menjadi Konsumen Sej ak Tahun

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulat iv e

Percent

Valid 1980 1 3,7 3,7 3,7

1990 1 3,7 3,7 7,4

1995 1 3,7 3,7 11,1

2002 1 3,7 3,7 14,8

2003 1 3,7 3,7 18,5

2006 1 3,7 3,7 22,2

2007 2 7,4 7,4 29,6

2008 3 11,1 11,1 40,7

2009 1 3,7 3,7 44,4

2010 1 3,7 3,7 48,1

2012 3 11,1 11,1 59,3

2013 1 3,7 3,7 63,0

2015 4 14,8 14,8 77,8

2016 1 3,7 3,7 81,5

2017 5 18,5 18,5 100,0

Frequency

Percent Valid Percent

Cumulativ e

Percent

Valid Salesman 17 63,0 63,0 63,0

Telepon 10 37,0 37,0 100,0

Total 27 100,0 100,0

Bintang Bremer

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulat iv e

Percent

Valid Ya 17 63,0 63,0 63,0

Tidak 10 37,0 37,0 100,0

Total 27 100,0 100,0

Bintang Can

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulat iv e

Percent

Valid Ya 8 29,6 29,6 29,6

Tidak 19 70,4 70,4 100,0

Total 27 100,0 100,0

69

Bintang Pint

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulat iv e

Percent

Valid Ya 26 96,3 96,3 96,3

Tidak 1 3,7 3,7 100,0 Total 27 100,0 100,0

Frequency

Percent Valid Percent

Cumulat iv e

Percent

Valid Ya 1 3,7 100,0 100,0

Missing Sy stem 26 96,3

Total 27 100,0

Lainnya

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulativ e

Percent

Valid Bintang Zero 3 11,1 50,0 50,0

Heinneken 3 11,1 50,0 100,0

Total 6 22,2 100,0

Missing Sy stem 21 77,8

Total 27 100,0

70

71

HASIL TABULASI SILANG (CROSSTABS)

Rata-rata Pemesanan * Bintang Bremer Crosstabulation

Bintang

Brem er

Total Ya

Rata-rata 2 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

Pemesanan 100,0% 100,0%

10 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

100,0% 100,0%

15 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

100,0% 100,0%

20 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

100,0% 100,0%

30 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

2 2

100,0% 100,0%

40 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

100,0% 100,0%

60 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

2 2

100,0% 100,0%

72 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

100,0% 100,0%

80 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

100,0% 100,0%

84 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

100,0% 100,0%

87 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

100,0% 100,0%

100 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

3 3

100,0% 100,0%

300 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

100,0% 100,0%

Total Count 17 17

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan 100,0% 100,0%

72

Rata-rata Pemesanan * Bintang Can Crosstabulation

Bintang

Can

Total Ya

Rata-rata 3 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

Pemesanan 100,0% 100,0%

4 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

100,0% 100,0%

10 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

2 2

100,0% 100,0%

20 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

2 2

100,0% 100,0%

40 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

100,0% 100,0%

70 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

100,0% 100,0%

Total Count 8 8

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan 100,0% 100,0%

73

Rata-rata Pemesanan * Bintang Pint Crosstabulation

Bintang

Pint

Total Ya

Rata-rata 3 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

Pemesanan 100,0% 100,0%

5 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

100,0% 100,0%

6 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

3 3

100,0% 100,0%

8 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

100,0% 100,0%

10 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

4 4

100,0% 100,0%

12 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

100,0% 100,0%

15 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

100,0% 100,0%

20 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

3 3

100,0% 100,0%

23 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

2 2

100,0% 100,0%

25 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

100,0% 100,0%

30 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

2 2

100,0% 100,0%

50 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

2 2

100,0% 100,0%

54 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

100,0% 100,0%

60 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

100,0% 100,0%

80 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

100,0% 100,0%

450 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 1

100,0% 100,0%

Total Count 26 26

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan 100,0% 100,0%

74

Rata-rata Pemesanan * Lainnya Crosstabulation

Lainny a Total Heinneken Bintang Zero

Rata-rata 3 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

0 1 1

Pemesanan ,0% 100,0% 100,0%

5 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

2 2 4

50,0% 50,0% 100,0%

25 Count

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan

1 0 1

100,0% ,0% 100,0%

Total Count 3 3 6

% wit hin Rata-rat a

Pemesanan 50,0% 50,0% 100,0%

Rata-rata Pemesanan * Bintang Draft Crosstabulation

Bintang

Draf t

Total Ya

Rata-rata Pemesanan 17 Count

% wit hin Rata-rata

Pemesanan

1

100,0%

1

100,0%

Total Count 1 1

% wit hin Rata-rata

Pemesanan 100,0% 100,0%

75

FREKUENSI TANGGAPAN PELANGGAN

VALID

Frequency

Valid Percent

Cumulative Percent

STS TS RR S SS STS TS RR S SS STS TS RR S SS

P1 0 1 5 9 12 0 3,7 18,5 33,3 44,4 0 100 96,3 77,8 44,4

TOTAL 27 100

P2 1 0 0 11 15 3,7 0 0 40,7 55,6 100 0 0 96,3 55,6

TOTAL 27 100

P3 0 1 0 11 15 0 3,7 0 40,7 55,6 0 100 0 96,3 55,6

TOTAL 27 100

P4 0 0 0 9 18 0 0 0 33,3 66,7 0 0 0 100 66,7

TOTAL 27 100

P5 0 0 1 10 16 0 0 3,7 37 59,3 0 0 100 96,3 59,3

TOTAL 27 100

P6 0 0 0 6 21 0 0 0 22,2 77,8 0 0 0 100 77,8

TOTAL 27 100

P7 0 1 0 10 16 0 3,7 0 37 59,3 0 100 0 96,3 59,3

TOTAL 27 100

P8 0 1 4 12 10 0 3,7 14,8 44,4 37 0 100 96,3 81,5 37

TOTAL 27 100

76

UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 27 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 27 100,0

a. Listwise deletion based on all

v ariables in the procedure.

Item-Total Statisti cs

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Delet ed

P1 31,59 9,174 ,434 ,771

P2 31,33 8,538 ,606 ,734

P3 31,30 9,370 ,559 ,744

P4 31,11 10,641 ,442 ,766

P5 31,22 10,410 ,406 ,769

P6 31,00 10,615 ,529 ,760

P7 31,26 9,199 ,605 ,736

P8 31,63 9,473 ,420 ,771

Reliabi lity Statisti cs

Cronbach's

Alpha

N of Items

,781 8

77