Komunikasi bisnis summary

7/24/2019 Komunikasi bisnis summary

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-bisnis-summary 1/3

Bab 1 - Mencapai sukses melalui komunikasi Bisnis yang efektif

Komunikasi adalah proses mengirimkan dan menerima pesan-pesan. Komunikasi dianggap

efektif hanya jika orang lain memahami pesan Anda dengan benar dan memberikan respons

sesuai dengan yang Anda inginkan.

Karakteristik Komunikasi yang Efektif

Untuk menjadikan pesan Anda efektif, buatlah pesan tersebut

• Sediakan informasi yang praktis.

• Berikan fakta bukan kesan

• Perjelas dan padatkan informasi.

• Nyatakan tanggung jaab yang tepat.

• Bujuk orang lain dan taarkan

rekomendasi.

Komunikasi dalam Lingkungan Organisasi

Anda bertukar informasi dengan orang-orang dalam organisasi Anda, ini disebut komunikasi

internal, dan Anda bertukar informasi dan ide-ide dengan orang di luar organisasi Anda, inidisebut komunikasi eksternal. !nformasi tersebut berpindah melalui kedua saluran formal

dan informal.

Tantangan Dalam Komunikasi Bisnis

"erdapat lima tantangan unik yaitu #$% &lobalisasi bisnis dan 'eningkatnya Aneka (agam

Angkatan Kerja, #)% 'eningkatnya Nilai !nformasi Bisnis #*% "ingkat Penyerapan "eknologi

#+% olusi Struktur rganisasi #/% 'eningkatnya Kebergantungan pada Kerja "im

roses Komunikasi

$. Pengirim mempunyai ide.). Pengirim menyandikan ide.

*. Pengirim mengirim pesan.

+. Peneriman memahami pesan./. Penerima mengartikan pesan.

0. Penerima mengirim umpan balik.



!. Menggunakan Teknologi "ntuk Memperbaiki Komunikasi Bisnis

1. #$% 'enjaga "eknologi dalam Perspektif #)% 'enggunakan Alat-Alat "eknologi se2ara

Produktif. #*% 'enggunakan 3aktu dan Uang untuk "eknologi se2ara Bijaksana. #+%

Sering Berhubungan Kembali dengan rang 4ain

5. Membuat ili#an-ili#an Komunikasi $ang Etis

$6. tika adalah prinsip perilaku yang mengatur seseorang atau sekelompok orang.

Komunikasi yang beretika terdiri dari semua informasi yang7 relean, benar se2ara

akal sehat, dan tidak menipu dengan 2ara apa pun. Sebaliknya, komunikasi yang tidak

beretika meliputi informasi yang salah dan informasi yang menyesatkan #menahan

informasi yang penting%.

$$. Suatu dilema etika melibatkan pemilihan antara alternatif-alternatif yang tidak jelas

batasnya. Ketika orang harus memilih antara loyalitas yang saling bertentangan dan

menimbang-nimbang keputusan yang sulit, mereka sesungguhnya sedang menghadapi

dilema. Berbeda dengan dilema, #ilang etika adalah pilihan yang jelas tidak beretikaatau pilihan yang ilegal.

12. Bab 2 – Menguasai Keterampilan Kerja Tim danKomunikasi Interpersonal

$*. Kerja sama tim dapat men2apai tingkat kinerja yang lebih tinggi daripada tingkat

kinerja yang dihasilkan dari indiidu perseorangan. 'otiasi dan kreatiitas akan

dapat membuat tim menjadi lebih efektif.

$+. Keuntungan Tim 7 'eningkatkan informasi dan pengetahuan, meningkatkan ragam

pandangan, meningkatkan penerimaan atas suatu solusi, meningkatkan tingkat kinerja

dsb

$/. Kerugian Tim 7 'emungkinkan terjadinya free rider, 'emungkinkan terjadinya

pengambilan keputusan berlarut-larut, adanya kepentingan-kepentingan tersembunyi.

$0. "erdapat empat aspek penting dari Dinamika Kelompok yaitu mengasumsikan peran

tim, memungkinkan tim untuk eolusi, menyelesaikan konflik, dan mengatasi

resistensi

$8. Ada tiga Tipe Mendengarkan yaitu #$ ) Content listening 9 memahami dan

menguasai isi pesan pembi2ara. #)% Critical listening 9 memahami dan mengealuasi

arti pesan pembi2ara. #*% Emphatic listening 9 memahami perasaan, kebutuhan, dan

keinginan pembi2ara sehingga dapat menghargai sudut pandangnya.

$1. roses Mendengarkan 9 #$% 'enerima #)% Decoding #'enafsirkan% #*% 'engingat

#+% 'engealuasi #/% 'erespon

$5. Komunikasi %on&erbal sering tidak teren2ana atau kurang terstruktur. Namun,

komunikasi nonerbal memiliki pengaruh yang lebih besar daripada komunikasi

erbal.

'(. Bab ) * Berkomunikasi di Dalam Keragaman Dunia

21.

22.

23.



24.

25.

26.

Komunikasi bisnis summary

Documents

Transcript of Komunikasi bisnis summary