Komunikasi Bisnis (Pertemuan II)

8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan II)

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-bisnis-pertemuan-ii 1/28

KOMUNIKASIORGANISASIONAL

Dra. Nina Rosalina MM



Komunikasi organisasional

Pengertian Organisasi Bisnis

Fungsi Komunikasi

Hubungan Komunikasi

Pola Komunikasi dalam organisasi

Komunikasi antar Indiidu

Komunikasi Kelom!ok

Komunikasi Massa



KOMUNIKASI ORGANISASIONAL

Pengertian Organisasi

Organisasi : Sekelompok masyarakat yangsaling bekerjasama untuk mencapai suatu

tujuan tertentu, dan komunikasi adalah perekat yang memungkinkan kelompokmasyarakat tersebut secara bersama-sama melakukan fungsinya dengan baik

(Djoko Purwanto)



"IRI#"IRI ORGANISASI

Adan$a !embagian tugas dantanggung%a&ab

Adan$a !usat kekuasaan

Adan$a subtitusi Sumber 'a$aManusia

Adan$a ketergantungan antar

anggota Adan$a koordinasi antar kom!onen

Adan$a interaksi $ang berulang#ulang



UNI( KOMUNIKASI



Fungsi Komunikasi 'alamOrganisasi

In)ormati)

Pengendalian *Regulator$+

Persuasi)

Integrati)



HUBUNGAN KOMUNIKASI

Peran Mana%erial

Menurut Mint,berg terda!at -

!eran mana%erial ./0 Peran antar Pribadi . Tokoh figur,

anajer, Penghubung

10 Peran In)ormasional . onitoring,

Penyebar !nformasi, "uru bicara

-0 Peran Ke!utusan . #irausaha, Pemecah

masalah, Pengalokasi sumber daya, $egosiator



Hubungan Komunikasi "on2t00

Kegiatan Pertukaran In)ormasi

a0 Meneta!kan (u%uan

b0 Membuat dan melaksanakan Ke!utusan30 Mengukur Prestasid0 Merekrut dan Mengembangkan Sta) e0 Pela$anan Pelanggan

)0 Negosiasi dengan Pemasokg0 Mem!roduksi Produk40 Berinteraksi dengan !eraturan $ang ada



POLA KOMUNIKASI

Komunikasi dalam !embentukanorganisasi terdiri dari komunikasi$ang bersi)at internal *komunikasiinternal ) $aitu !er!inda4anin)ormasi didalam organisasisementara komunikasi $ang ter%adi

dengan $ang diluar organisasidisebut Komunikasi Eksternal



Bentuk#bentuk Komunikasi

Komunikasi Inter!ersonal Komunikasi Lisan Komunikasi (ertulis

Komunikasi dalam Bentuk 5e%aringKomunikasi Pola Roda

Pola 4uru) 6 Pola komunikasi bersambung Pola komunikasi melingkar Pola komunikasi men$eluru4



1

/

7

-

8

Roda-

8 7

/

1

6

- 18 71/ 1

Bersambung

1

/ -

87

Men$eluru4

1

/ -

87

melingkar



KOMUNIKASI ORGANISASIONALB9R'ASARKAN FORMALI(AS

SALURAN KOMUNIKASI FORMAL

a0 Komunikasi dari atas ke ba&a4

Mem!un$ai 7 tu%uan !okokmenurut Kat, : Ka4n

a0 Komunikasi dari ba&a4 keatas

b0 Komunikasi 4ori,ontal

30 Komunikasi diagonal

SALURAN KOMUNIKASI INFORMAL



"ARA M9NG9LOLA KOMUNIKASI

P9NANGANAN P9SAN RU(IN

# Mengurangi %umla4 !esan

# Instruksi $ang %elas # Mendelegasikan (anggung %a&ab

# Melati4 !etugas

P9NANGANAN KRISIS KOMUNIKASI Kasus#kasus



Plan 3ommuni3ation among

insider *letters; re!orts;

memos; e#mail; and instant

messages+ t4at )ollo&s t4e

3om!an$2s 34ain o) 3ommand

Planned 3ommuni3ation &it4

outsiders *letters; re!orts;

memos; s!ee34es; &ebsites;

instant messages; and ne&s

release+

"asual 3ommuni3ation among

em!lo$ees *e#mail; instant

messages; )a3e#to#)a3e

3onersation; !4one 3alls; and

blogs + t4at does not )ollo& t4e3om!an$2s 34ain o) 3ommand

"asual 3ommuni3ation &it4

su!!liers; 3ustomers;

inestors; and outsiders *)a3e#

to#)a3e 3onersations; e#mail;

instant messages; !4one 3alls;and blogs+

Forms o) 3ommuni3ation



Presiden

Vice President

of Finance

Vice President

of

Marketing

Vice Presidentof

Research and

Development

Director

of Sales

Director of

Advertising and

Promotion

Industrial

Sales

Manager

Retail

Sales

Manager

e-commerce

Manager

Advertising

Manager

Vice Presidentof

Production

Plan Manager Accounting

Manager

Coodinator

ine C

Supervisor

ine !

Supervisor

ine A

Supervisor

'o&n&ard

U!&ard

Hori,ontal



KOMUNIKASI AN(AR PRIBA'I

Pengertian

(u%uan

Ga$a Ke!emim!inan



Pengertian

Komunikasi antar !ribadi adala4komunikasi $ang dilakukan antaraseseorang dengan orang lain dalamsuatu mas$arakat mau!unorganisasi *bisnis dan nonbisnis+;dengan mengunakan media

komunikasi tertentu dan ba4asa$ang muda4 di!a4ami *in)ormal+untuk men3a!ai tu%uan tertentu



8 4al !enting dlm komunikasiantar !ribadi

Komunikasi dilakukan ole4 duaorang atau lebi4

Menggunakan media tertentu;misaln$a tele!on;tele!on seluleratau bertata! muka (face to face)

Ba4asa $ang digunakan

(u%uan $ang ingin di3a!ai



(u%uan Komunikasi Antar Pribadi

Men$am!aikan in)ormasi

Berbagi Pengalaman

Menumbu4kan Sim!ati Melakukan Ker%asama

Men3eritakan Keke3e&aan dan

Kekesalan Menumbu4kan Motiasi



Ga$a Ke!emim!inan

(eori < : 6

9m!at Ga$a Ke!im!inan

Ga$a ke!emim!inan Situasional Ke!emim!inan Inti



(eori < dan 6

(eori <

# Kar$a&an 3enderung malas beker%a;

kalau mungkin meng4indar # Kar$a&an selalu ingin diara4kan

# Mana%er 4arus selalu menga&asiker%a

(eori 6

Kebalikan teori <



9m!at Ga$a Ke!im!inan

Pengara4an *Directing+

Pembekalan *%oaching+

'ukungan *Supporting+

Pedelegasian *Delegating+



Ga$a ke!emim!inanSituasional

Keteram!ilan Analis

Keteram!ilan )leksibilitas

Keteram!ilan Komunikasi



Ke!emim!inan Inti

Pemberda$aan

Intuisi

Pema4aman diri

=isi

Kesesuaian Nilai



KOMUNIKASI AN(AR K9LOMPOK

Kelom!ok adala4 dua orang atau lebi4$ang berbagi misi dan tanggung%a&abtugas untuk men3a!ai tu%uan bersama

Keuntungan dari kelom!ok $ang sukses ./0 Meningkatkan in)ormasi dan !engeta4uan10 Meningkatkan keberagaman dari

!andangan#!andangan

-0 Meningkatkan !enerimaan dari suatuke!utusan

80 Meningkatkan tingkat !er)orman3e



Kelema4an Kelom!ok

Ke!utusan bersama da!atmen$ebabkan !engambilanke!utusan $ang sala4

Adan$a agenda terselubung

(imbuln$a !artisi!an $ang tidakakti)

Bia$a



(a4a!an Pembentukan!engembangan Grou!> Kelom!ok

/0 Orientation

10 "on)li3t

-0 Brainstroming80 9mergen3e

70 Rein)or3ement



ROL9 PLA6

'IBAGI K9LOMPOK MAKS 8 ORANG

B9RBAGI P9RAN

KASUS. P9MBUA(AN KONS9R AMAL

P9MBAGIAN (UGAS : ?9?9NANG

P9N9(APAN (U5UAN

P9N9(APAN HASIL AKHIR

?AK(U . /@ M9NI(

Komunikasi Bisnis (Pertemuan II)

Documents

Transcript of Komunikasi Bisnis (Pertemuan II)