Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)

8/16/2019 Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)

1/21

KOMUNIKASI BISNIS

Dra. Nina Rosalina MM


2/21

Komunikasi Bisnis

Pendahuluan

Sylabus Materi Kuliah


3/21

Pengantar Materi Kuliah

16 Pertemuan Kuliah :

1 Pertemuan berisi Materi Kuliah

Pertemuan beru!a Presentasi Pertemuan U"S dan UAS


4/21

Sylabus Materi KuliahKomunikasi Bisnis

1# Komunikasi bisnis dalam dunia modern

# Komunikasi Organisasional

$# Komunikasi tulisan

%# Pesan Bisnis dan si&at isi !esan

'# Pesan tentang !eker(aan

6# Penyusunan la!oran bisnis

)# Komunikasi lisan

*# Praktek Presentasi


5/21

Komunikasi bisnisdalam dunia modern

Pentingnya Komunikasi dalam bisnis

Proses Komunikasi

+enis,(enis Komunikasi

-ambatan Komunikasi


6/21

KOMUNIKASI

Pengertian Komunikasi

Bovee & Thill : Komunikasi adalah suatu proses pengiriman dan penerimaan pesan

Pengertian Komunikasi Bisnis

Djoko Purwanto : komunikasi yangdipergunakan dalam dunia bisnis yang

mencakup berbagai macam bentukkomunikasi baik komunikasi verbal maupunkomunikasi non verbal untuk mencapaitujuan tertentu


7/21

Komunikasi yang .&ekti&

1# A!abila ter(adi !emahaman yang sama dan!ihak lain akan meres!on untuk ber&ikir ataumelakukan sesuatu#

# Menambah keberhasilan indi/idu mau!unorganisasi

$# Membantu mengantisi!asi masalah,masalah0membuat ke!utusan yang te!at0

mengkoordinasikan alur ker(a0 mengaasiorang lain0 dan mengembangkan lingkungan

Page % +hon 2 "hill 3 4ourtland 5 Bo/ee


8/21

Proses Komunikasi

Bovee & Thill : Proses komunikasi terdiridari 6 taha! yaitu sbb:

1# Pengirim memiliki suatu idegagasan

# Pengirim mengubah ide men(adi suatu!esan

$# Pengirim menyam!aikan !esan

%# Penerima menerima !esan

'# Penerima mena&sirkan !esan

6# Penerima memberi tangga!an danmengirimkan um!an balik ke!ada !engirim

See figure 1- pg 1!


9/21

+enis,(enis Komunikasi

1# Komunikasi 2erbal

# Komunikasi Non 2erbal

a#d 1# Komunikasi Verbal : meru!akan salah satubentuk komunikasi yang la7im dalam dunia bisnisuntuk menyam!aikan !esan,!esan bisnis ke!ada!ihak lain baik se8ara tertulis 9"ritten mau!un lisan9oral #

Bentuk komunikasi /erbal :

a# Berbi8ara #Speaking$ b# Menulis #%riting$

8# Mendengar #istening$

d# Memba8a #'eading$

Pada dasarnya ada bentuk dasar komunikasi yangdigunakan dalam Bisnis0 yaitu :


10/21

4on;t<

Ad# # Komunikasi NonVerbal meru!akan kum!ulan isyarat0 gerak

tubuh0 intonasi suara0 sika!0 yangmemungkinkan seseorangberkomunikasi tan!a kata,kata#


11/21

4ont;##

Pentingnya komunikasi non/erbal

dalam menyam!aikan !erasaan dan

emosi Mendeteksi ke8urangan atau

ke(u(uran

Si&atnya e&isien


12/21

4ont;##

"U+UAN KOMUNIKASI NON 2.=BA5:

1# Memberikan in&ormasi

# Mengatur alur suatu !er8aka!an

$# Mengeks!resikan emosi

%# Memberi si&at0 melengka!i0 menentang0 ataumengembangkan !esan,!esan /erbal

'# Mengendalikan atau mem!engaruhi orang lain

6# Mem!ermudah tugas,tugas khusus


13/21

4on;t<

Menurut0 4ourtland 5#Bo/ee

Ada ' kategori umum KomunikasiNon/erbal

a# .ks!resiraut mukab# >erak dan !ostur tubuh

8# Intonasi suara

d# Penam!ilan diri

e# Sentuhan


14/21

-ambatan Komunikasi

-ambatan komunikasi antar manusia

a# Perbedaan !erse!si dan Bahasab# Pendengaran yang buruk

8# >angguan .mosionald# Perbedaan Budaya

e# >anguan ?isik

-ambatan komunikasi dalam Organisasi

a# Kelebihan beban in&ormasi dan !esan yangbersaingb# Penyaringan yang tidak te!at

8# Iklim komunikasi tertutu!tidak memadai


15/21

4ara mengatasi -ambatan 3mem!erbaiki komunikasi

1# Memelihara iklim komunikasi yang terbuka

# Memegang teguh etika berkomunikasi

$# Memahami kesulitan komunikasi antarbudaya

%# Pendekatan berkomunikasi yang ber!usat!ada !enerima

'# Menggunakan teknologi se8ara bi(aksana 3bertanggung(aab untuk mem!eroleh dan

membagi in&ormasi6# Men8i!takan dan mem!roses !esan se8ara

e&ekti& dan e&isien


16/21

U!aya dalam mengatasi hambatandalam Berkomunikasi

UPAYA YANG BERSIFATINDIVIDUAL

UPAYA YANG BERSIFATORGANISASIONAL

Peningkatan kemampuan mendengarkan Tindak lanut dari !etiap k"munika!i#ang dilakukan

D"r"ngan untuk $erk"munika!i dua ara%

Peningkatan ke!adaran dan kemampuandalam

mema%ami pe!an dan in&"rma!i

Pengaturan p"la k"munika!i #ang!eme!tin#a

dilakukan dalam "rgani!a!i

Pemeli%araan 'redi$ilita! Indi(idu Peningkatan ke!adaran dan penggunaan$er$agai media dalam $erk"munika!i

Peningkatan pema%aman ter%adap "ranglain


17/21

"erima kasih


18/21

.k!resi a(ah


19/21

>erak "ubuh


20/21

Penam!ilan


21/21

Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)

Documents

Transcript of Komunikasi Bisnis (Pertemuan I)