ETIKA BISNIS

LOGO

Pemahaman tentang etikaEtika merupakan ajaran kesusilaan dan menciptakan akal.Etika merupakan refleksi dari ajaran moralUsaha sistematis dengan menggunakan rasio untuk menafsirkan pengalaman moral individu dan moral sosial sehingga dapat menetapkan aturan untuk mengendalikan perilaku manusia.Bab IPendahuluan

LOGO

Istilah etika diartikan sebagai suatu perbuatan standar (standard of conduct) yang memimpin individu dalam membuat keputusan.

Etik adalah suatu studi mengenai yang benar dan yang salah dan pilihan moral yang dilakukan seseorang

Keputusan etik ialah suatu hal yang benar mengenai perilaku standar. Etika bisnis kadang-kadang disebut pula etika manajemen,yaitu penerapan standar moral dalam kegiatan bisnis.

LOGO

Beberapa pengertian tentang etika adalah sebagai berikut:Etika adalah perbuatan standar yang memimpin individu dalam membuat keputusanEtika adalah suatu studi mengenai yang benar dan yang salah serta pilihan moral yang dilakukan seseorang Keputusan etis adalah suatu hal yang benar mengenai perilaku standar

Etika bisnis adalah keseluruhan dari aturan-aturan etika, baik yang tertulis maupun yang tidak tertulis yang mengatur hak-hak dan kewajiban produsen dan konsumen serta etika yang harus dipraktekkan dalam bisnis.PENGERTIAN ETIKA

LOGO

Etika bisnis mencakup hubungan antara perusahaan dengan orang yang menginvestasi uangnya dalam perusahaan, dengan konsumen, pegawai, kreditur dan pesaing.

Orang yang menanam uang atau investor menginginkan manajemen dapat mengelola perusahaan secara berhasil, sehingga dapat menghasilkan keuntungan bagi mereka.

Konsumen menginginkan agar perusahaan menghasilkan produk bermutu yang dapat dipercaya dan dengan harga yang layak

Para karyawan menginginkan agar perusahaan mampu membayar balas jasa yang layak bagi kehidupan mereka, memberi kesempatan naik pangkat atau promosi jabatan.

ETIKA BISNIS MENCAKUP

LOGO

Pihak kreditur mengharapkan agar semua hutang perusahaan dapat dibayar tepat pada waktunya dan membuat laporan keuangan yang dapat dipercaya dan dibuat secara teratur. Pihak pesaing mengharapkan agar dalam persaingan dilakukan secara baik, tidak merugikan dan menghancurkan pihak lain.

Orang-orang bisnis diharapkan bertindak secara etis dalam berbagai aktivitasnya di masyarakat. Harus ada etik dalam menggunakan sumber daya yang terbatas di masyarakat, apa akibat dari pemakaian sumber daya tersebut dan apa akibat dari proses produksi yang dilakukan.

Etika bisnis menyangkut usaha membangun kepercayaan antara masyarakat dengan perusahaan,dan ini merupakan elemen sangat penting buat suksesnya suatu bisnis dalam jangka panjang.

Jadi prinsipnya seorang wirausaha lebih baik merugi daripada melakukan perbuatan tidak terpuji.

LOGO

BAB II KOMPONEN ETIKA

Komponen Sumber- kemauan individu seseorang tidak suka KKN- konsensus sosial ada kesepakatan tidak saling menjatuhkan - nilai pribadi seseorang memiliki pribadi jujur.

2. Komponen mekanikusaha melalui berbagai metode untuk mencapai konsensus. Misalnya: hasl negosiasi disepakati tidak boleh membanting harga

LOGO

3. Produk kesepakatan individu dalam masyarakat. misalnya :- barang dibeli dapat garansi selama 6 bulan- kecap yang terbaik itu memiliki syarat-syarat tertentu

4. Aliran Etika- Aliran DEANTOLOGI kewajiban moral dapat diketahui secara intuitif. misalnya: rasanya tak pantas kalau kita turunkan harga

LOGO

- Aliran TEOLOGI Menilai perbuatan orang dari tujuannya. Misalnya: saya turunkan harga untuk jatuhkan lawan.

Kesimpulan:Etika bisnis perlu dimiliki individu dan perusahaanEtika bisnis sangat bermanfaat dalam menyelesaikan masalah-masalah bisnisEtika bisnis memiliki sanksi moralTanpa etika bisnis, ekonomi akan kacau

LOGO

BAB IIIKONSEP ETIKA BISNISKonsep etika bisnis tercermin pada corporate culture (budaya perusahaan).Menurut Kotler (1997) budaya perusahaan merupakan karakter suatu perusahaan yang mencakup pengalaman, cerita, kepercayaan dan norma bersama yang dianut oleh jajaran perusahaan. Hal ini dapat dilihat dari cara karyawannya berpakaian, berbicara, melayani tamu dan pengaturan kantor

Dasar pemikiran:Suatu perusahaan akan memiliki hak hidup apabila perusahaan tersebut memiliki pasar, dan dikelola oleh orang-orang yang ahli dan menyenangi pekerjaannya.Agar perusahaan tersebut mampu melangsungkan hidupnya, ia dihadapkan pada masalah:intern,misalnya masalah perburuhanEkstern,misalnya konsumen dan persainganLingkungan, misalnya gangguan keamanan

LOGO

pada dasarnya ada 3 hal yang dapat membantu perusahaan mengatasi masalah di atas yaitu:Perusahaan tersebut harus dapat menemukan sesuatu yang baru.Mampu menemukan yang terbaik dan berbedaTidak lebih jelek dari yang lainUntuk mewujudkan hal tersebut perlu memiliki nilai-nilai yang tercermin pada:VisiMisi TujuanBudaya organisasi

LOGO

Budaya OrganisasiPada budaya organisasi terdapat unsur Memecahkan masalah baik internal maupun eksternal organisasiBudaya tersebut dapat ditafsirkan secara mendalamMempunyai persepsi yang samaPemikiran yang samaPerasaan yang sama

LOGO

Fungsi dan Manfaat Budaya PerusahaanFungsi menentukan maksud dan tujuan organisasidengan fungsi tersebut organisasi akan mengikat anggotanya.

2. Manfaat a. mampu memecahkan masalah internb. mampu memecahkan masalah eksternc. mampu memiliki daya saingd. mampu hidup jangka panjang

LOGO

Kunci Membangun Budaya PerusahaanMemahami proses terbentuknya budaya perusahaan1. Alamiah2. Konseptualsumber budaya perusahaan adalah a. karakteristik pemimpinb. jenis pekerjaanc. cara memecahkan masalah

LOGO

II. Memahami faktor-faktor yang mempengaruhi budaya perusahaan.a. Nilaib. Ideologic. Norma

III. Langkah-langkah membangun budaya perusahaan:1. menemukan masalah dalam organisasi2. menemukan opini yang berkembang3. menganalisis opini dari:- lingkup- pemunculan- kompetensi- mutu- kadar

LOGO

4. Menentukan strategi5. Membuat program6. Merumuskan pesan yang dapat mengubah- opini negatif menjadi positif- opini positif menjadi lebih positif7. menciptakan opini baru yang positif tercermin pada:(1) individul image(2) unit image(3)coorporate

LOGO

IV. Budaya perusahaan dapat dibagi menjadi:Pertama : ProdukKedua : Organisasi- Perhatian pada karyawan (suasana, keejahteraan)- Perhatian pada tata kerja- Menyangkut pada sistem dan prosedur aturan-aturan kerja- Perhatian pada sarana/peralatan

LOGO

INDIVIDUAL OPINION

NO.OPINIKEGIATA/UPAYA1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.Pendapat orang saya harusULET

TELITI

JUJUR

TEGAS

AHLI

HUMAN RELATION

TAQWATunjukkan anda selalu sibuk tak suka diam

Menunjukkan anda memperhatikan hal yang kecil

Jangan suka bohongJangan suka main uang

Cepat mengambil keputusanTak pernah ragu

Menambah pengetahuanSering diskusi

Kalau bicara menyenangkan

Ibadahnya baik

LOGO

OPINI BAGIAN

NOOPINIUPAYA

1.

2.

3.

4.Pendapat orang tentang bagian kamiKOMPAK

PELAYANAN CEPAT

PELAYANAN BAIK

TELITI

Tidak memperuncing masalah

Tidak mengulur waktuMemberikan jaminan waktu

Memperhatikan kepentingan konsumen/pelanggan

Waspada terhadap kesalahanZero Mistake

LOGO

OPINI PERUSAHAAN(Corporate Image)

No.OPINIUPAYAA.

1.2.

3.4.

5.6.7.

8.PRODUK

ENAK DIBACA DAN PERLUMENYELESAIKAN MASALAH TANPA MASALAHCEPAT DAN TERPERCAYAFASILITAS SEMPURNA HARGA TERJANGKAUCARA KERJA OBAT TUNTASSELERA PEMBERANIINI BARU BIRINI BIR BARUMEMANG MAHAL TAPI BERMUTUMUTU SESUAI BERI KEMUDAHANBUKTIKANDENGAN NYATABUKTIKAN

LOGO

9.10.11.

B.

1.

2.MURAH BERMUTUMASAKAN SELALU BARUPELAYANAN CEPAT, TERPERCAYA DAN RAMAH

ORGANISASI

KESEJAHTERAAN TERJAMIN

KARYAWANJUJUR DAN RELIGIUSANTUSIASKOMPAKBERWIBAWATAK BISA DIAJAK BERBUAT JAHAT

GAJI DAN INTENSIF MEMADAI

SEMUANYA DIJADIKAN KEBIASAAN

LOGO

3.

4.

5.

6.PANTANG TOLAK TUGAS PANTANG KERJA TAK SELESAI

TANGGUNG JAWAB SOSIAL TINGGI

MASA DEPAN CERAH

KARIR TERJAMINBUKTIKAN

SERING MEMBANTU

PROGRAM PERUMAHAN, ASURANSI,DLL

KENAIKAN PANGKAT/JABATAN OBJEKTIF

LOGO

BAB IVHak dan Kewajiban Konsumen dan ProdusenHak dan Kewajiban Konsumen- Hak Konsumen1. Hak atas kenyamanan, keamanan dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan/atau jasa..2. Hak untuk memilih barang dan/atau jasa serta mendapatkan barang dan/atau jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan.3. Hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa.4. Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang digunakan.

LOGO

5. hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan konsumen, dan upaya penyelesaian sengketa perlindungan konsumen secara patut.6. hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen.7. hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif8. hak untuk mendapat kompensasi, ganti rugi, dan/atau penggantian jika barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian dan tidak sebagaimana mestinya

LOGO

Kewajiban Konsumen1. membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian atau pemanfaatan barang dan/atau jasa, demi keamanan dan keselamatan.2. beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang dan/atau jasa.3. membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati.4. mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan konsumen secara patut

LOGO

Hak dan Kewajiban Produsen- Hak Produsen (pelaku usaha/wirausahawan)1. hak menerima pembayaran yang sesuai dengan kesepakatan mengenai kondisi dan nilai tukar barang dan/atau jasa yang diperdagangkan.2. hak untuk mendapat perlindungan hukum dari tindakan konsumen yang beritikad tidak baik.3. hak untuk melakukan pembelaan diri sepatutnya di dalam penyelesaian hukum sengketa konsumen4. hak untuk rehabilitasi nama baik apabila terbukti secara hukum bahwa kerugian konsumen tidak diakibatkan oleh barang dan/atau jasa yang diperdagangkan

LOGO

Kewajiban produsenBeritikad baik dalam kegiatan usahanyaMemberikan informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa serta memberikan penjelasan, penggunaan, perbaikan dan pemeliharaanMemperlakukan atau melayani konsumen secara benar dan jujur serta tidak diskriminatifMenjamin mutu barang dan/atau jasa yang diproduksi dan/atau diperdagangkan berdasarkan ketentuan standar mutu dan/atau jasa yang berlakuMemberi kesempatan kepada konsumen untuk menguji dan/atau mencoba barang dan/atau jasa yang dibuat dan/atau yang diperdagangkanMemberi kompensasi, ganti rugi, dan/atau penggantian atas kerugian akibat penggunaan, pemakaian dan pemanfaatan barang dan/atau jasa yang diperdagangkan.Memberi kompensasi ganti rugi dan/atau penggantian bila barang dan/atau jasa yang diterima atau dimanfaatkan tidak sesuai dengan perjanjian

LOGO

Bab VPerbuatan yang dilarang bagi produsenUndang-undang no.8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen telah mengatur larangan kepada produsen dalam menjalankan kegiatannya, sebagai berikut:1. tidak memenuhi atau tidak sesuai standar yang disyaratkan dari ketentuan perundang-undangan.2. tidak sesuai dengan berat bersih, isi bersih dan jumlah dalam hitungan sebagaimana dinyatakan dalam label atau etiket barang tersebut.3. tidak sesuai dengan ukuran, takaran, timbangan dan jumlah dalam hitungan menurut ukuran yang sebenarnya. 4. tidak sesuai dengan kondisi, jaminan, keistimewaan atau kemanjuran sebagaimana dinyatakan dalam label, etiket atau keterangan barang dan/atau jasa tersebut.

LOGO

5. tidak sesuai dengan mutu, tingkatan, komposisi, proses pengelolaan, gaya, mode atau penggunaan tertentu sebagaimana dinyatakan dalam label, etiket atau keterangan barang dan/atau jasa tersebut.6. tidak sesuai dengan janji yang dinyatakan dalam label, etiket, keterangan, iklan atau promosi barang dan/atau jasa tersebut.7. tidak mencantumkan tanggal kadaluarsa atau jangka waktu penggunaan yang paling baik atas barang tertentu.8. tidak mengikuti ketentuan produksi secara halal, sebagaimana dinyatakan halal yang dicantumkan dalam label.9. tidak memasang label atau membuat penjelasan barang yang memuat nama barang, ukuran, berat bersih atau isi bersih, komposisi, aturan pakai, tanggal pembuatan, efek samping, nama dan alamat produsen, serta keterangan lain untuk penggunaan yang menurut ketentuan harus dipasang atau dibuat

LOGO

10. tidak mencantumkan informasi dan/atau petunjuk penggunaan barang dalam bahasa Indonesia sesuai dengan perundang-undangan yang berlaku.11. memperdagangkan barang yang rusak, cacat atau bekas, dan tercemar tanpa memberikan informasi yang lengkap.12. memperdagangkan sediaan farmasi dan pangan yang rusak, cacat atau bekas, dan tercemar, dan/atau tanpa memberikan informasi secara lengkap.

LOGO

Fundamental Etika yang Berlaku Pada Semua Etnis.Fundamental etika yang berlaku pada semua etnis menurut Zimmerer (1996) terdiri atas:Sopan santun, yaitu selalu bicara benar, terus terang, tidak menipu dan tidak mencuri.Integritas, yaitu memiliki prinsip, hormat dan tidak bermuka dua.Manjaga janji, yaitu dapat dipercaya bila berjanji, tidak mau menang sendiriKesetiaan, ketaatan, yaitu benar dan loyal pada keluarga dan teman, tidak menyembunyikan informasi yang tidak perlu dirahasiakan Kejujuran, kewajaran (fairness), yaitu berlaku fair dan terbuka, berkomitmen pada kedamaian, jika bersalah cepat mengakui kesalahan, perlakuan yang sama terhadap setiap orang dan memiliki toleransi yang tinggi

LOGO

6. Menjaga satu sama lain (caring for others), yaitu penuh perhatian, baik budi, ikut andil, menolong siapa saja yang memerlukan bantuan.7. Saling menghargai satu sama lain (respect for others), yaitu menghormati hak-hak orang lain, menghormati kebebasan dan rahasia pribadi (privasi), mempertimbangkan orang lain yang dianggap bermanfaat dan tidak berprasangka buruk.8. Bertanggung jawab (responsible), yaitu patuh terhadap undang-undang dan peraturan yang berlaku, jika menjadi seseorang pimpinan maka harus bersikap terbuka dan menolong.9. Pengejaran keunggulan (pursuit of excellence), yaitu berbuat yang terbaik di segala kegiatan, bertanggung jawab, rajin, berkomitmen, bersedia untuk meningkatkan kompetensi dalam segala bidang.10. Dapat dipertanggungjawabkan (accountability), yaitu bertanggungjawab dalam segala perbuatan terutama dalam mengambil keputusan

LOGO

Bab VIPrinsip EtikaPrinsip etika adalah sebagai berikut:Usaha membangun kepercayaan antara anggota masyarakat dengan perusahaan atau pengusaha.Hal tersebut merupakan elemen penting buat suksesnya bisnis jangka panjangMenjaga etika adalah hal penting untuk melindungi reputasi perusahaan.Kejujuran merupakan barang langka dan mata uang yang berlaku di mana-manaEtika adalah standar perilaku dan nilai-nilai moral menyangkut tindakan yang benar dan salah yang terjadi di dalam lingkungan kerja

LOGO

Etika dan Tanggung Jawab SosialCorporate Social Responsibility (CSR) adalah bentuk tanggung jawab dari setiap perusahaan terhadap lingkungan, sosial dan ekonomi masyarakat.

Pelanggaran etika akan mengakibatkan:Masalah citra publikTuntutan hukum yang mahalTingginya tingkat pencurian oleh karyawan.

Pengambilan keputusan etis dapat menumbuhkan kepercayaan bagi hubungan antara para pelanggan, karyawan dan perusahaan lain

LOGO

Perilaku etis sangat penting bagi wirausahawan karena dapat memberikan efek positif sebagai berikut :a. Staf akan meniru perilaku pimpinannyab. Standar etis akan membentuk kerangka kerja yang positif

Perilaku tidak etis dalam berwirausaha akan menimbulkan hal-hal sebagai berikut:Mengganggu pengambilan keputusan usahaDapat dituntut dengan Undang-undang perlindungan konsumenBisnis tidak akan mampu bertahan dalam jangka panjang

LOGO

Perilaku Saling Menipu Para WirausahawanPelaku bisnis dengan pelaku bisnisa. mengirim barang dengan jumlah yang tidak sama (kurang)b. mempengaruhi pihak lain untuk saling menjatuhkanc. salah satu dapat bangkrut bahkan kedua-duanya.2. Pelaku bisnis dengan konsumena. pemakaian formalin untuk pengawetan makananb. menutupi kualitas barang yang rusakc. ingkar janji3. Konsumen dengan pelaku bisnisa. membayar dengan menggunakan cek kosongb. membayar tagihan lewat rekening yang sudah ditutup.

LOGO

Keuntungan Menjaga EtikaJika jujur dalam berbisnis, maka bisnisnya akan majuTimbulnya kepercayaanKemajuan terjaga, jika perilaku etis terjagaPerolehan laba akan meningkatBisnis akan terjaga eksistensi dan kesinambungannya

LOGO

Cara Pria dan Wanita dalam Penyelesaian Masalah Etika

PRIAWANITALebih memperhatikan masalah hak1. Lebih memperhatikan perasaan2. Menanyakan siapa yang benar2. Menanyakan siapa yang akan tersinggung 3. Membuat keputusan berdasarkan nilai3. Menghindari keputusan4. Keputusan bersifat tidak mendua4. Memilih untuk berkompromi5. Mencari solusi yang obyektif dan adil5. Mencari solusi untuk meminimalkan yang tersinggung6. Berpegang pada peraturan6. Berpegang pada komunikasi7. Dituntun oleh logika7. Dituntun oleh emosi8. Menerima otoritas8. Menentang otoritas

LOGO

Simulasikan kedalam organisasi anda semisal terdapat perbedaan wanita dan pria yang di utarakan diatas, mempunyai solusi seperti apa anda dalam mengelola organisasi.