Keterampilan Dalam Pengambilan Keputusan

7/25/2019 Keterampilan Dalam Pengambilan Keputusan

1/44

KETERAMPILAN DALAM

PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Grhasta Dian Perestroika, SST, M.Kes

Fatimah Dewi Anggraeni, SST


2/44

Pokok bahasan :

1. Konsep pengambilan keputusan

2. Strategi Pengambilan keputusan

3. Faktor yang mempengaruhi pengambilan

keputusan

4. Jenis-Jenis Pengambilan keputusan

5. Metode Pengambilan keputusan

6. Langkah Langkah Pengambilan keputusan

7. Dasar Pengambilan keputusan

8. Model Perilaku Pengambilan Keputusan9. Gaya Pengambilan keputusan

10. Informasi efektif dalam pengambilan keputusan

11. Kesulitan saat konseling


3/44

Konsep pengambilan

keputusan


4/44

Konsep pengambilan keputusan

Pengambilan keputusan merupakan:- Alternatif pemecahan masalah

- Tekhnik mempersempit pilihan

Fungsi dan tujuan pengambilankeputusan:

- Pangkal dari aktifitas manusia yang

terarah- Menyangkut hari yang akan datang,

efeknya cukup lama


5/44

Strategi Pengambilankeputusan


6/44

Strategi Pengambilan

keputusan

Empat strategi memantu klien dalam

mengambil keputusan:

1. Membantu klien meninjau kemungkinanpilihannya.

Beri kesempatan klien untuk melihat lagi

beberapa alternative pilihannya, agar tidakmenyesal atau kecewa terhadap

pilihannya.


7/44

2. Membantu klien dalam mempetimbangkankeputusan pilihn

melihat kembali keuntungan atau konsekuensipositif dan kerugian atau konsekuensi negative.

3. Membantu klien mengevaluasi pilihan.

Setelah klien menetapkan pilihan, bantu klienmencermati pilihannya.

4. Membantu klien menyusun rencana kerja,untuk menyelesaikan masalahnya.

Lanjut Empat strategi ...............


8/44

3 langkah pertimbangan (3K), dalam

mengambil keputusan :

1. Identifikasi kondisi yang dihadapi.

2. Menyusun daftar kehendak atau pilihankeputusan.

3. Untuk setiap pilihan, buatlah daftarkonsekeuensinya.

Setelah 3K teridentifikasi, bantu klienmenentukan pilihan yang paling yangsesusai dengan situasi dan komdisi klien.


9/44

Faktor yang mempengaruhipengambilan keputusan


10/44

Faktor yang mempengaruhi pengambilan

keputusan

1. Kondisi fisik

cenderung memilih hal yang menyenangkan

2. Emosional

bereaksi secara subjektif tergantung suasana emosi

3. Rasional

berdasarkan pengetahuan dan sumber informasi yg di dapat

4. Pratikal

mempertimbangkan kemampuannya dalam bertindak

5. Interpersonal

hubungan dg orang lain

6. Struktual

tergantung lingkungan, sosial, politik dan ekonomi


11/44

Jenis-Jenis Pengambilan

keputusan


12/44

Jenis-Jenis Pengambilan

keputusan

1. Pengembilan keputusan untuk tidak

berbuat apa-apa karenaketidaksanggupan

2. Pengembalian keputusan intuitif,

sifatnya segera, langsungdiputuskan, karena keputusan

tersebut dirasakan paling tepat


13/44

Lanjut, jenis pengambilan keputusan ...

3. Pengambilan keputusan yang

terpaksa, karena segera dilaksanakan

4. Pengambilan keputusan yang reaktif5. Pengambilan keputusan yang

ditangguhkan, dialihkan pada orang

lain bertanggung jawab6. Pengambilan keputusan secara

berhati-hati


14/44

Metode Pengambilankeputusan


15/44

1. Kewenangan tanpa diskusi

2. Pendapat ahli

3. Kewenangan setelah diskusi

4. Kesepakatan

Metode Pengambilan keputusan


16/44

Langkah Langkah Pengambilan

keputusan


17/44

LANGKAH LANGKAH PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Menetapkan Tujuan

MengidentifikasiPermasalahan

Mengembangkan SejumlahAlternatif

Penilaian dan PemilihanAlternatif

Melaksanakan Keputusan

Evaluasi dan Pengendalian


18/44

MENETAPKAN TUJUAN

Tetapkan tujuan terlebih dahulu. Tujuan spesifik, hasil

dapat diukur?

Keputusan individu sesuai dengan tujuan yang ditentukanoleh masing2 orang

Asuhan kebidanan => diskusi bidan, klien dan anggota

keluarga

MENGIDENTIFIKASI PERMASALAHAN

Masalah = ketidaksamaan kenyataan dengan harapan

Masalah bisa berupa masalah kesehatan reproduksi,

konflik , biaya kesehatan, pelayanan tidak memuaskan dll

Pengambilan keputusan efektif jika identifikasi masalahtepat atas penyebab masalahnya

Kesalahan : mengabaikan masalah, berpusat gejala bukan

penyebab, melindungi karena dianggap mengancam harga

diri


19/44

MENGEMBANGKAN SEJUMLAH ALTERNATIF

Bidan harus mengkaji informasi internmaupun eksternal

Mengembangkan alternative penyelesaianmasalah

PENILAIAN DAN PEMILIHAN ALTERNATIF

Melakukan penilaian terhadap alternativepemecahan masalah

Pemilihan alternative yang terbaikdipertimbangkan dengan tujuan yang telahditentukan

Pilihan Solusi dibuat dengan 3 carapembentukan seleksi :

1.Pengalaman dan insuisi

2.Analisis logis dan sistematis

3.Tawar menawar bidan, pasien dan keluargauntuk membuat keputusan yang bisa diterima


20/44

MELAKSANAKAN KEPUTUSAN

Keputusan Harus Diterapkan dengan benar

Keberhasilan pengambilan keputusan merupakantanggung jawab dan komitmen bersama

EVALUASI DAN PENGENDALIAN

Bertujuan untuk mengetahui keputusan sudahterealisasi dengan benar

Penilaian berdasarkan sasaran, tujuan umum, tujuan

khusus

Jika keputusan gagal Klien perlu mengambil

keputusan kembali dan diperlukan koreksi


21/44

Dasar Pengambilan

keputusan


22/44

DASAR PENDEKATAN KEPUTUSAN

Intuisi

Pengalaman

Fakta

Wewenang

LogikaPendukung

Timelines

s

Accurate

Reable


23/44

INTUISI

Berdasarkan intuisi/ Perasaan.

Bersifar Subyektif sehingga mudah

dipengaruhi

Keuntungan :

Watu relative lebihpendek

Diperuntukan masalah

yang pengaruhnyaterbatas

Kemampuan pengambilkeputusan sangatberperan

Kerugian

Hasil Relatif kurang baik

Sulit mencari pembandingsulit diukur kebenaran

Sering mengabaikan dasarpengambilan keputusan


24/44

PENGALAMAN

Berdasarkan pengalaman baik pengetahuan dan praktis

Keuntungan : Dapat memperkirakan untung rugi keputusan,

pengalaman lebih matang lebih baik

Kerugian : Peristiwa lampau tidak sama dengan sekarang

FAKTA

Berdasarkan fakta dapat memberikan keputusan yang sehat,

solit dan baik

Kepercayaan akan lebih tinggi sehingga lebih berkomitmen

WEWENANG

Berdasarkan wewenang / kekuasaan

Biasanya dilakukan bidan pada klien, orang lebih tinggi

kekuasaan kepada yang lebih rendah


25/44

LOGIKA

Berdasarkan logika / studi yang rasionalterhadap semua unsur

Bersifat : obyektif, logis, lebih transparan,konsisten untuk memaksimalkan hasil

Yang perlu diperhatikan :1.Kejelasan masalah

2.Tujuan yang ingin dicapai

3.Pengetahuan alternative dan konsekuen

4.Referensi jelas

5. Hasil Maksimal


26/44

Model Perilaku Pengambilan

Keputusan


27/44

MODEL PERILAKU PENGAMBILAN

KEPUTUSAN

ModelRasional

ModelRasio

nalTerbatas

(Simo

n)

Model

PenilaianHeuris

tik

ModelSosial


28/44

Model

Rasional

Sistem pilihan lengkap dankonsisten

Kesadaran penuh terhadapalternative

Tidak ada Batasan

Probabilitas kalkulasi tidakmenakutkan ataupun misterius

Rencana

dan

tujuan

Ciri ciri :


29/44

Rasional Terbatas (Simon)

Didiskripsikan secara rasional dan maksimal

Terbatas pada kemampuan pembuatkeputusan tidak bisa memaksimalkan

sebab

informasi kurang sempurna, batasan waktu danbiaya

Alternatif kurang disukai, efek lingkungan

Penilaian Heuristik

Penyerdehanaan strategi / metodeberdasarkan pengalamanBerdasarkan

Heuristik availabilitas

Heuristik Resprensentatif

Heuristik kerangka referensi dankeputusan3 Model :


30/44

Model Sosial

Manusia

Naluri

perasaan emosi

Keingi

nan

Psikologi

Perilakupengambilan

Keputusan


31/44

Gaya Pengambilan

keputusan


32/44

GAYA PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Berfokus fakta dan penyelesain cepat

Mempunyai tolerasi rendah padaambiguitas

Berontesi pada tugas dan masalahtekhnis

Cenderung efisien, logis, dan sistematis

DIREKTIF

Suka menganalisis situsasi

menganalisis sesuatu

mengevaluasi lebih banyak informasi dan alternatifdari pada membuat keputusan direktif

ANALITIK


33/44

orang lebih kuat dan peduli terhadap lingkungan sosial

Lebih berpandangan luas dalam memecahkan masalah

Suka mempertimbangkan banyak pilihan dan kemungkinanyang akan datang

Membahas sesuatu dengan orang banyak untuk mendapatkan

banyak informasi baru membuat keputusan

Perilaku

orang lebih kuat dan peduli terhadap lingkungan sosial

Lebih berpandangan luas dalam memecahkan masalah

Suka mempertimbangkan banyak pilihan dan

kemungkinan yang akan datang

Membahas sesuatu dengan orang banyak untuk mendapatkan

banyak informasi baru membuat keputusan

KONSEPTUAL


34/44

Informasi efektif dalam pengambilan

keputusan



35/44

Konseling proses pemberian informasi biasa

Konseling = pemberian informasi setelah

konselor memperoleh data/informasi tentang

keadaan dan kebutuhan klien.

Pemberian informasi efektif bila:

1. Informasi yang diberikan spesifik.2. Informasi disesuaikan dengan situasi klien dan

mudah dimengerti.


keputusan


36/44

Lanjut .... Pemberian informasi efektif bila:

3. Diberikan dengan memperhatikan hal-

hal beriktu:

Singkat dan tepat. Menggunakan bahasa sederhana.

Gunakan alat bantu visual.

Beri kesempatan klien bertanya danminta klien mengulang hal-hal penting

yang perlu diingat.


37/44

Kesulitan saat konseling


38/44

PASIEN DIAM Solusi :

11/19/2015

Refleksi perasaan, misalnya, Saya mengerti hal ini sulit untuk

dibicarakan. Biarkan suasana hening sebentar.

Pandang klien

Perlihatkan sikap tubuh yang menujukan perhatian.

Beri kesempatan pada klien untuk mengekspresikan perasaannya.

Penolakan atau kebingungan klien.

Klien dan konselor telah mencapai akhir suatu ide dan semata-mata

ragu mengatakan apa selanjutnya.

Kebingungan karena kecemasan atau kebencian.

Klien mengalami sakit dan tidak siap untuk bicara.

Klien mengharapkan sesuatu dari konselor.

Klien sedang memikirkan apa yang dikatakan. Klien baru menyadari ucapannya dan merupakan ekspresi emosional

sebelumnya.

Hal yang harus dipahami saat klien diam :

Klien tidak mau berbicara selama beberapa waktu klien merasa cemas

atau marah.

Klien menangis terus menerus


39/44

PASIEN MENANGIS TERUS MENERUS Solusi :

11/19/2015

tunggu beberapa saat.

Tenangkan klien dengan memberi sentuhan

Klien menangis terus menerus

Bidan meyakini bahwa tidak ada penyelesaian bagi

masalah klien Solusi : Sediakan waktu untuk klien

Bersama-sama klien menghadapi masa -masa sulit

Biasa terjadi jika konselor tidak dapat memecahkan atau

membantu menyelesaikan masalah seperti harapan

klien.Misalnya pada kasus remaja putri yang ingin aborsi.

Konselor dapat mengatakan pada klien bahwa dia akan selalu

menyediakan waktu untuk klien menghadapi saat-saat sulit

meskipun konselor tidak dapat mengubah keadaan


40/44

Bidan melakukan suatu kesalahan Solusi :

Bersikap jujur.

Meminta maaf.

Hargai dan percayai klien Bersikap terbuka.

Bidan tidak mengetahui jawaban dari pertanyaan klien.

Berusaha mencari informasi.

Tunjukan buku sumber lain untuk mendapatkan

informasi.

Akui keterbatasan. Rujuk klien kepada konselor atau bidan lain yang lebih

kompeten.

Bidan meyakini bahwa tidak ada penyelesaian bagi masalah

klien

Solusi : Buka pembicaraan dengan mengajukan pertanyaan tentang

alasan kedatangan klien.

Sarankan untuk melakukan pertemuan lanjutan

Tekankan hal positif, paling tidak klien telah datang dan

berkenalan dengan konselor, mungkin klien mau

mempertimbangkan kembali.


41/44

Bias Gender / Klien merasa tidak nyaman dengan

jenis kelamin konsel Solusi :

Konselor sebaiknya mengatasi dengan mengatakan : orang

kadang awalnya merasa lebih nyaman berbicara dengan

seseorang yang sama jenis kelaminnya, menurut pengalaman

saya semakin lama hal itu semakin tidak penting apabila kita

semakin mengenal. Bagaimana kalau kita coba lanjutkan dan

lihat bagaimana nantinya..

biasanya klien menerima, dan masalah ini hilang dengansendirinya bila konselor bersikap penuh perhatian, menghargai

klien dan tidak menilai klien.

Waktu yang dimiliki konselor terbatas Solusi :

Konselor memberikan informasi beberapa saatsebelum pertemuan

meminta maaf

Menjelaskan sebab keterbatasan waktunya

Membuat pertemuan ulang


42/44

Klien berbicara terus dan yg dibicarakan tidak

sesuai topic Solusi :

Potong pembicaraannya setelah beberapa saat bilaklien terus menerus mengulang

pembicaraannya dengan bahasa yang baik

Klien menanyakan hal-hal yang sangat pribadi

kepada bidan Solusi :

Setelah beberapa saat potong pembicaraan klien

dan gunakan teknik memfokuskan (focusing).

Bidan merasa dipermalukan Solusi :

Sebaiknya bidan tetap bersikap professional dan

tidak menceritakan kehidupan pribadinya


43/44

Keadaan kritis Solusi :

Langsung melakukan tindakan penyelamat

Komunikasikan dengan tegas dan sopan mengenai

keadaan kritis tersebut kepada keluarga.

Berikan penjelasan singkat,jelaskan langkah-

langkah yang harus dilakukan bersama untuk

mengatasi keadaan.

Lakukan teknik mendengar efektif. Tegarkan klien. Misalnya , saya akan berusaha

semampu saya .

Bersikap tenang.


44/44

TERIMAKASIH

Keterampilan Dalam Pengambilan Keputusan

Documents

Transcript of Keterampilan Dalam Pengambilan Keputusan