KATA PENGANTARbbkpsoetta.com/images/Karantina/infopublik/ikm/IKM 2018.pdf · 2019. 7. 10. ·...
Transcript of KATA PENGANTARbbkpsoetta.com/images/Karantina/infopublik/ikm/IKM 2018.pdf · 2019. 7. 10. ·...
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018
i
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan Kehadirat Allah
SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-
Nya, sehingga “Survey Indeks Kepuasan
Masyarakat pada Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno Hatta Semester I (Januari s/d Juni 2018)
” dapat dilaksanakan.
Pelayanan publik oleh birokrasi publik merupakan salah satu perwujudan
dari fungsi aparatur negara sebagai abdi masyarakat dan abdi negara.
Pelayanan publik oleh birokrasi publik dimaksudkan untuk mensejahterakan
masyarakat (warga negara) dari satu negara kesejahteraan (welfare state).
Dengan demikian, pelayanan publik dapat diartikan sebagai segala kegiatan
pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggaraan pelayanan publik sebagai
upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan maupun dalam rangka
pelaksanaan ketentuan peraturan perundang- undangan.
Ukuran keberhasilan penyelenggaraan pelayanan ditentukan oleh
tingkat kepuasan penerima pelayanan. Kepuasan penerima pelayanan
dicapai apabila penerima layanan memperoleh pelayanan sesuai dengan
yang dibutuhkan dan diharapkan. Dalam konsep manajemen pelayanan,
kepuasan pelanggan dapat dicapai apabila produk pelayanan yang diberikan
oleh penyedia pelayanan memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat.
Untuk menjaga kepuasan pelanggan tersebut, Balai Besar Karantina
Pertanian Soekarno Hatta melakukan penilaian indeks kepuasan masyarakat
sebagai pelanggan atas pelayanan yang telah diberikan. Survey indeks
kepuasan masyarakat ini memiliki arti penting dalam upaya peningkatan
pelayanan.
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018
ii
Tangerang, 11 Juli 2018 Kepala, Imam Djajadi, SP., MM NIP. 19630703198303 1 001
Laporan ini diharapkan dapat menjadi gambaran persepsi masyarakat
terhadap pelayanan publik yang diterima, dan dijadikan input bagi perbaikan
atau peningkatan kinerja di Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
selanjutnya.
Akhir kata kami ucapkan terima kasih atas bantuan dan dukungan
berbagai pihak sehingga laporan ini dapat terselesaikan.
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 iii
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ......................................................................................... i
DAFTAR ISI ...................................................................................................... iii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... v
DAFTAR TABEL ............................................................................................... vi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang............................................................................. 1
1.2 Maksud dan Tujuan ..................................................................... 3
1.3 Sasaran ....................................................................................... 3
1.4 Manfaat ........................................................................................ 4
1.5 Ruang Lingkup Lokasi Survey IKM .............................................. 4
1.6 Jangka Waktu Survey .................................................................. 4
BAB II METODOLOGI SURVEY
2.1 Pelaksana ...................................................................................... 5
2.2 Tahapan dan Waktu Kegiatan Survey ............................................ 5
2.3 Variabel Survey .............................................................................. 5
2.4 Populasi dan Responden ............................................................... 7
2.4.1 Populasi ................................................................................ 7
2.4.2 Responden ........................................................................... 8
2.5 Metode Pengumpulan Data ............................................................ 9
2.6 Bentuk Jawaban/Hasil Responden................................................. 10
2.7 Pengolahan dan Analisis Data ....................................................... 10
2.8 Kategorisasi Hasil Pengumpulan IKM ............................................ 11
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 iv
BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN PENGUKURAN SURVEI IKM
3.1 Hasil Survei IKM ............................................................................. 13
3.1.1 Hasil Survey IKM Bidang KH ................................................ 13
3.1.2 Hasil Survey IKM Bidang KT ................................................. 14
3.1.3 Hasil Survey IKM Penggabungan KH dan KT ....................... 16
3.1.4 Perbandingan Hasil Survey IKM ........................................... 19
3.2 Analisis Data .................................................................................. 21
BAB IV PENUTUP
4.1 Hasil Analisa .................................................................................. 31
4.1.1 Kesimpulan ........................................................................... 31
4.1.2 Rekomendasi ........................................................................ 32
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 33
LAMPIRAN
Lampiran 1 : TOR (Term Of Reference)
Lampiran 2 : SK Tim Penyusun IKM Semester I TA 2018
Lampiran 3 : Laporan IKM Semester I TA 2018
Lampiran 4 : Hasil Rekap Data Bidang Karantina Hewan
Lampiran 5 : Hasil Rekap Data Bidang Karantina Tumbuhan
Lampiran 6 : Hasil Rekap Data Gabungan
Lampiran 7 : Daftar Nama dan Alamat Perusahaan Bidang KH
Lampiran 8 : Daftar Nama dan Alamat Perusahaan Bidang KT
Lampiran 9 : Contoh Brosur IKM Semester I TA 2018
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 v
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 : Grafik Nilai Setiap Unsur Pelayanan IKM ......................................... 18
Gambar 2 : Grafik Perbandingan Nilai Setiap Unsur Pelayanan IKM .................. 20
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 vi
DAFTAR TABEL
Tabel 1 : Nilai Persepsi, Interval IKM, Interval Konversi IKM Mutu Pelayanan dan
Kinerja Unit Pelayanan ........................................................................ 11
Tabel 2 : Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan IKM Karantina Hewan Periode
Semester I Tahun 2018 ....................................................................... 13
Tabel 3 : Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan IKM Karantina Tumbuhan
Periode Semester I Tahun 2018 .......................................................... 15
Tabel 4 : Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan IKM Gabungan KH dan KT
Periode Semester I Tahun 2018 .......................................................... 17
Tabel 5 : Perbandingan Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan IKM Semester I
Tahun 2018 dan Tahun Sebelumnya ..................................................... 19
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 1
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Dalam pelaksanaan tugas pokok untuk mencegah masuk dan tersebarnya
organisme pengganggu tumbuhan karantina dan hama penyakit hewan
karantina melalui komoditas pertanian yang dilalulintaskan melalui bandara
Soekarno-Hatta dan dalam rangka pengawasan keamanan hayati hewani dan
nabati, Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta selalu berhubungan
dengan masyarakat selaku pengguna jasa karantina. Balai Besar Karantina
Pertanian Soekarno-Hatta selaku unit pelayanan publik yang secara langsung
maupun tidak langsung memberikan pelayanan kepada pengguna jasa.
Sedangkan pegawai Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta selaku
pemberi layanan publik yang melaksanakan tugas dan fungsi pelayanan publik
sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan yang berlaku, dituntut untuk
dapat memberikan pelayanan yang dapat memuaskan para pengguna jasa
karantina.
Pelayanan publik oleh aparatur pemerintah dewasa ini masih banyak dijumpai
kelemahan sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan
masyarakat. Hal ini ditandai dengan masih adanya berbagai keluhan
masyarakat yang disampaikan melalui media massa, sehingga dapat
menimbulkan citra yang kurang baik terhadap aparatur pemerintah. Mengingat
fungsi utama pemerintah adalah melayani masyarakat maka pemerintah perlu
terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan.
Salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, sebagaimana
diamanatkan dalam Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2000
tentang Program Pembangunan Nasional (PROPENAS), perlu disusun indeks
kepuasan masyarakat sebagai tolok ukur untuk menilai tingkat kualitas
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 2
pelayanan. Di samping itu data indeks kepuasan masyarakat akan dapat
menjadi bahan penilaian terhadap unsur pelayanan yang masih perlu
perbaikan dan menjadi pendorong setiap unit penyelenggara pelayanan
untuk meningkatkan kualitas pelayanannya.
Dengan diberlakukannya Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik, diamanatkan bahwa Insntansi Pemerintah wajib
meningkatkan kualitas dan menjamin penyedian layanan publik sesuai dengan
asas-asa umum pemerintahan dan korporasi yang baik serta untuk memberikan
perlindungan bagi setiap warga negara dan penduduk dari penyalahgunaan
wewenang dalam pelayanan publik yang berkaitan dengan kebutuhan dsar
masyarakat.
Untuk mengetahui sejauh mana pelayanan publik telah mampu memenuhi
harapan masyarakat di suatu daerah maka diperlukan upaya-upaya untuk selalu
memperbaiki pelayanan sehingga sesuai dengan perkembangan zaman dan
harapan masyarakat pada saat ini. Salah satu bentuk evaluasi perbaikan
pelayanan publik adalah adalah melakukan survey Indeks Kepuasan
Masyarakat (IKM). Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan
informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil
pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam
memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan
membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.
Adapun dasar hukum pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah:
1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
2. Instruksi Presiden Nomor 1 tahun 1995 tentang Perbaikan dan Peningkatan
Mutu Pelayanan Aparatus Pemerintah Kepada Masyarakat;
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 3
3. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan
Pelayanan Publik;
4. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah;
5. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
26/KEP/M.PAN/2/2004 tentang Petunjuk Teknis Transparansi dan
Akuntabilitas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik; dan
6. Peraturan Menteri Pertanian No. 78/Permentan/OT.140/8/2013 tentang
Pedoman pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat di Lingkungan
Kementerian Pertanian.
1.2. Maksud dan Tujuan
Maksud dan tujuan disusunnya survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
pada Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta pada semester I tahun
2018 adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terkait pelayanan
yang dilakukan oleh instansi serta bagaimana kinerja unit pelayanan publik
secara berkala, dan selanjutnya digunakan sebagai bahan evaluasi untuk
menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik
selanjutnya. Bagi masyarakat, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dapat
digunakan sebagai gambaran tentang kinerja pelayanan Balai Besar Karantina
Pertanian Soekarno-Hatta.
1.3. Sasaran
Sasaran yang ingin dicapai dalam kegiatan ini adalah teridentifikasinya kualitas
pelayanan karantina hewan dan tumbuhan di Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno-Hatta.
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 4
1.4. Manfaat
Dengan tersedianya data IKM secara periodik, dapat diperoleh manfaat
sebagai berikut :
1. Diketahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam
penyelenggaraan pelayanan publik;
2. Diketahui kinerja penyelenggaraan pelayanan yang telah dilaksanakan oleh
unit pelayanan publik secara periodik;
3. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya yang
perlu dilakukan;
4. Diketahui indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil
pelaksanaan pelayanan publik pada Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno-Hatta.
5. Memacu persaingan positif, antar unit penyelenggara pelayanan pada
lingkup Badan Karantina Pertanian pada khususnya dan Kementerian
Pertanian pada umumnya; dan
6. Bagi masyarakat dapat diketahui gambaran tentang kinerja unit pelayanan
(Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta).
1.5. Ruang Lingkup Lokasi Survey IKM
Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dilaksanakan di lingkup
Kantor Balai Besar Karantina Pertanian Pertanian Soekarno-Hatta dan Wilayah
Kerja Bandara Halim Perdana Kusuma.
1.6. Jangka Waktu Survey
Survey dilaksanakan untuk mengetahui sejauh mana kepuasan masyarakat
terhadap pelayanan yang diberikan oleh Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno Hatta selama periode bulan Januari s.d Juni 2018 atau semester I
tahun 2018. Survey dilaksanakan pada bulan Mei-Juni tahun 2018.
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 5
BAB II METODOLOGI SURVEY
2.1 Pelaksana
Petugas pencacah/pengumpul data sebagai pelaksana survey adalah
staff/pegawai yang dibentuk dalam SK Tim Pelaksana Survey.
2.2 Tahapan dan Waktu Kegiatan Survei
Pelaksanaan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Balai Besar
Karantina Pertanian Soekarno-Hatta Semester I 2018 dilaksanakan dalam
waktu selama 1 (satu) bulan dengan rincian tahapan dan waktu sebagai
berikut:
a. Tahap persiapan, 5 hari kerja (tanggal 4 sampai 8 Juni 2018)
b. Tahap pelaksanaan pengumpulan data, 3 hari kerja (tanggal 18 sampai 20
Juni 2018).
c. Tahap pengolahan data indeks, 3 hari kerja (tanggal 20 sampai 22 Juni
2018).
d. Tahap penyusunan dan pelaporan hasil, 5 hari kerja (tanggal 27 sampai 31
Juni 2018).
2.3 Variabel Survei
Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Balai Besar Karantina
Pertanian Soekarno-Hatta Semester I 2018 menggunakan alat bantu berupa
brosue kuisioner yang dibagikan kepada masyarakat pengguna jasa karantina
sebagai responden. Pertanyaan kuisioner meliputi 14 unsur yang mengacu
kepada Keputusan Menteri Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan
Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah, yaitu :
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 6
1. Prosedur Pelayanan, yaitu kemudahan tahapan pelayanan
yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur
pelayanan;
2. Persyaratan Pelayanan, yaitu persyaratan teknis dan administratif
yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis
pelayanannya;
3. Kejelasan Petugas Pelayanan, yaitu keberadaan dan kepastian
petugas yang memberikan pelayanan (nama, jabatan serta kewenangan
dan tanggung jawabnya);
4. Kedisiplinan Petugas Pelayanan, yaitu kesungguhan petugas
dalam memberikan pelayanan terutama terhadap konsistensi waktu kerja
sesuai ketentuan yang berlaku;
5. Tanggung jawab petugas pelayanan, yaitu kejelasan wewenangdan
tanggung jawab petugas dalam penyelenggaraan dan penyelesaian
pelayanan;
6. Kemampuan petugas pelayanan, yaitu tingkat keahlian dan
ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/ menyelesaikan
pelayanan kepada masyarakat;
7. Kecepatan pelayanan, yaitu target waktu pelayanan dapat diselesaikan
dalam waktu yang telah ditentukan oleh unit penyelenggara pelayanan;
8. Keadilan mendapatkan pelayanan, yaitu pelaksanaan pelayanan
dengan tidak membedakan golongan/status masyarakat yang dilayani;
9. Kesopanan dan keramahan petugas, yaitu sikap dan perilaku
petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat secara
sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati;
10. Kewajaran biaya pelayanan, yaitu keterjangkauan masyarakat
terhadap besarnya biaya yang ditetapkan oleh unit pelayanan;
11. Kepastian biaya pelayanan, yaitu kesesuaian antara biaya yang
dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan;
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 7
12. Kepastian jadwal pelayanan, yaitu pelaksanaan waktu pelayanan
sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan;
13. Kenyamanan lingkungan, yaitu kondisi sarana dan prasarana
pelayanan yang bersih, rapi, dan teratur sehingga dapat
memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan;
14. Keamanan Pelayanan, yaitu terjaminnya tingkat keamanan
lingkungan unit penyelenggara pelayanan ataupun sarana yang
digunakan, sehingga masyarakat merasa tenang untuk mendapatkan
pelayanan terhadap resiko-resiko yang diakibatkan dari pelaksanaan
pelayanan.
2.4 Populasi & Responden
2.4.1 Populasi
Menurut Sugiyono (2015)1, populasi adalah keseluruhan jumlah yang
terdiri dari objek atau subjek yang mempunyai karakteristik dan kualitas
tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk diteliti dan dicari
kesimpulannya. Dalam survey IKM di Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno-Hatta, populasi dibagi dua terdiri dari perusahaan pengguna
jasa karantina hewan dan karantina tumbuhan yang melakukan usaha
ekspor, impor komoditas pertanian hewan dan tumbuhan serta yang
melakukan pengiriman antar wiayah di negara Republik Indonesia.
Dari data Bidang Karantina Hewan, Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno-Hatta jumlah perusahaan pengguna jasa karantina hewan
sebagai populasi karantina hewan berjumlah 394 perusahaan. Sedangkan
jumlah perusahaan pengguna jasa karantina tumbuhan sebagai populasi
karantina tumbuhan, berdasar data Bidang Karantina Tumbuhan, Balai
Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta, berjumlah 349 perusahaan.
1 Sugiyono, 2015, Metode Metode Penelitian Bisnis, Penerbit Alfabeta, Bandung
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 8
2.4.2 Responden
Responden merupakan sampel yang dipilih secara acak (random sampling)
dari populasi yang merupakan pengguna jasa karantina di kantor Balai
Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta. Sampel adalah bagian dari
sejumlah karakteristik yang dimiliki oleh populasi yang digunakan untuk
penelitian (Sugiyono, 2015). Pengguna jasa yang menjadi responden adalah
mereka yang datang ke Kantor Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-
Hatta untuk mengurus dokumen karantina hewan dan tumbuhan untuk
komoditas wajib periksa karantina.
Penarikan sampel menggunakan penarikan sampel sistematik, yang
merupakan pengambilan setiap unsur ke dalam populasi, untuk dijadikan
sampel. Pada penarikan sampel jenis ini, elemen dipilih dari populasi dengan
interval yang sama menurut waktu, ukuran atau ruangan (Siagian & Sugiarto,
2000)2. Dalam pelaksanaan survey di kantor Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno-Hatta digunakan penarikan sampel yang diambil dari populasi
menurut waktu, yaitu setiap dua hari dan dimulai pada hari Senin sebagai
hari pertama pelaksanaan survey.
Menurut Gay dan Diehl (1992)3 ukuran sampel yang diterima akan
sangat bergantung pada jenis penelitiannya :
1. Jika penelitiannya bersifat deskriptif, maka sampel minimumnya adalah
10% dari populasi.
2. Jika penelitianya korelasional, sampel minimumnya adalah 30 subjek.
2 Siagian, D. & Sugiarto. 2000. Metode Statistik. Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
3 Gay, L.R. dan Diehl, P.L. (1992), Research Methods for Business and. Management,
MacMillan Publishing Company, New York
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 9
3. Apabila penelitian kausal perbandingan, sampelnya sebanyak 30
subjek per group.
4. Apabila penelitian eksperimental, sampel minimumnya adalah 15
subjek per group.
Berdasarkan pertimbangan bahwa survey yang dilaksanakan merupakan
penelitian yang bersifat deskriptif, maka sampel minimum untuk
responden karantina hewan berdasar jumlah populasi sebanyak 50
responden dan untuk karantina tumbuhan sebanyak 106 responden.
Berdasarkan pertimbangan di atas, jumlah responden untuk karantina
hewan dan karantina tumbuhan ditentukan sebanyak 156 orang.
2.5 Metode Pengumpulan Data
Data yang dikumpulkan dalam kegiatan survei ini adalah data primer, yaitu data
yang diperoleh langsung dari responden melalui tatap muka menggunakan
kuisioner tersetruktur. Kuisioner IKM dibagikan oleh petugas pencacah/pengumpul
data yang sudah ditetapkan pada saat jam pelayanan di lokasi kantor Balai Besar
Karantina Pertanian Soekarno-Hatta, di dua lokasi yaitu lokasi ruang pelayanan
karantina hewan dan karantina tumbuhan, pada saat masyarakat atau pengguna
jasa karantina datang mengurus pelayanan.
Kuesioner dibagi atas 3 (tiga) bagian yaitu:
Bagian I : Identitas responden meliputi usia, jenis kelamin danpendidikan, yang
berguna untuk menganalisis profil responden dalam penilaiannya
terhadap unit pelayanan instansi pemerintah.
Bagian II : Identitas pencacah, berisi data pencacah. (apabila kuesioner diisi
oleh masyarakat, bagian ini tidak diisi).
Bagian III : Mutu pelayanan publik adalah pendapat penerima pelayanan yang
memuat kesimpulan atau pendapat responden terhadap unsur-
unsur pelayanan yang dinilai.
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 10
2.6 Bentuk Jawaban/Hasil Responden
Bentuk jawaban pertanyaan dari setiap unsur pelayanan secara umum
mencerminkan tingkat kualitas pelayanan, yaitu dari yang sangat baik (mudah)
sampai dengan tidak baik (tidak mudah). Untuk kategori tidak baik (tidak
mudah) diberi nilai persepsi 1, kurang baik (kurang mudah) diberi nilai
persepsi 2, baik (mudah) diberi nilai persepsi 3, sangat baik (sangat mudah)
diberi nilai persepsi 4.
Contoh penilaian terhadap unsur prosedur pelayanan :
1) Diberi nilai 1 (tidak mudah) apabila pelaksanaan prosedur pelayanan
tidak sederhana, alurnya tidak mudah, loket terlalu banyak, sehingga
prosesnya tidak efektif.
2) Diberi nilai 2 (kurang mudah) apabila pelaksanaan prosedur pelayanan
masih belum mudah, sehingga prosesnya belum efektif.
3) Diberi nilai 3 (mudah) apabila pelaksanaan prosedur pelayanandirasa
mudah, sederhana, tidak berbelit- belit tetapi masih perlu diefektifkan.
4) Diberi nilai 4 (sangat mudah) apabila pelaksanaan prosedur pelayanan
dirasa sangat mudah, sangat sederhana, sehingga prosesnya mudah dan
efektif.
2.7 Pengolahan dan Analisis Data
Nilai IKM dihitung dengan menggunakan “nilai rata-rata tertimbang” masing-
masing unsur pelayanan. Dalam penghitungan indeks kepuasan masyarakat
terhadap 14 unsur pelayanan yang dikaji, setiap unsur pelayanan memiliki
penimbang yang sama dengan rumus sebagai berikut:
𝐵𝑜𝑏𝑜𝑡 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑅𝑎𝑡𝑎 − 𝑅𝑎𝑡𝑎 𝑇𝑒𝑟𝑖𝑚𝑏𝑎𝑛𝑔 =𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐵𝑜𝑏𝑜𝑡
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑈𝑛𝑠𝑢𝑟=
1
14 = 0,071
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 11
Untuk memperoleh nilai IKM unit pelayanan digunakan pendekatan nilai rata-
rata tertimbang dengan rumus sebagai berikut:
𝐼𝐾𝑀 =𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝐷𝑎𝑟𝑖 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑃𝑒𝑟𝑠𝑒𝑝𝑠𝑖 𝑝𝑒𝑟 𝑈𝑛𝑠𝑢𝑟
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑈𝑛𝑠𝑢𝑟 𝑌𝑎𝑛𝑔 𝑇𝑒𝑟𝑖𝑠𝑖𝑥 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑃𝑒𝑛𝑖𝑚𝑏𝑎𝑛𝑔
Untuk memudahkan interpretasi terhadap penilaian IKM yaitu antara 25 - 100
maka hasil penilaian tersebut diatas dikonversikan dengan nilai dasar 25,
dengan rumus sebagai berikut:
𝐼𝐾𝑀 𝑈𝑛𝑖𝑡 𝑃𝑒𝑙𝑎𝑦𝑎𝑛𝑎𝑛 𝑥 25
Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan program Microsoft Exel.
2.8 Kategorisasi Hasil Pengukuran IKM
Untuk mengetahui Nilai Persepsi, Nilai Interval IKM, Nilai Interval Konversi
IKM, Mutu Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan, berpedoman pada
Keputusan Menpan Nomor: KEP/25/M.pan/2/2004 tentang Pedoman Umum
Penyusunan Indeks kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi
Pemerintah, sebagaimana tabel di bawah ini.
Tabel 1. Tabel nilai persepsi, interval IKM, interval konversi IKM, mutu pelayanan dan
kinerja unit pelayanan
Nilai Nilai Interval Nilai Interval Mutu Kinerja Unit
1 1,00 – 1,75 25,00 – 43,75 D Tidak baik
2 1,76 – 2,50 43,76 – 62,50 C Kurang baik
3 2,51 – 3,25 62,51 – 81,25 B Baik
4 3,26 – 4,00 81,26 – 100,00 A Sangat baik
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 12
Hasil akhir kegiatan penyusunan indeks kepuasan masyarakat meliputi
dua materi utama sebagai berikut:
1. Indeks per unsur pelayanan
Berdasarkan hasil penghitungan indeks kepuasan masyarakat, jumlah nilai
dari setiap unit pelayanan diperoleh dari jumlah nilai rata-rata setiap unsur
pelayanan. Sedangkan nilai indeks komposit (gabungan) untuk setiap unit
pelayanan, merupakan jumlah nilai rata-rata dari setiap unsur pelayanan
dikalikan dengan penimbang yang sama, yaitu 0,071.
2. Evaluasi hasil survei untuk prioritas peningkatan kualitas pelayanan
Dalam peningkatan kualitas pelayanan, diprioritaskan pada unsur yang
mempunyai nilai paling rendah, sedangkan unsur yang mempunyai
nilai cukup tinggi harus tetap dipertahankan.
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 13
BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN PENGUKURAN SURVEI IKM
3.1 Hasil Survei IKM
3.1.1 Hasil Survei IKM Bidang Karantina Hewan
Sebanyak 106 (seratus enam) responden yang telah dimintai
pendapat mengenai pengalamannya dalam memperoleh
pelayanan pada Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno
Hatta, nilai rata-rata per unsur pelayanan sebagai berikut:
Dari hasil pengolahan IKM per responden dan unsur pelayanan
karantina hewan diperoleh hasil sebagai berikut :
a) Nilai rata-rata tertimbang = 3,44.
b) Nilai IKM setelah dikonversi = 86,09.
c) Mutu Pelayanan = A.
d) Kinerja Unit Pelayanan = Sangat Baik.
Berdasarkan hasil perhitungan IKM, jumlah nilai rata-rata setiap
unsur pelayanan bidang karantina hewan dapat dilihat pada tabel
di bawah ini :
Tabel 2. Hasil pengukuran setiap unsur pelayanan IKMKarantina Hewan Periode Semester I Tahun 2018
No
Unsur Pelayanan
NRR
Hasil
Pengukuran
NRR*1
/4 1 Prosedur pelayanan 3,462 Sangat Baik 0,25
2 Persyaratan pelayanan 3,538 Sangat Baik 0,25
3 Kejelasan petugas pelayanan 3,604 Sangat Baik 0,26
4 Kedisiplinan petugas pelayanan 3,566 Sangat Baik 0,25
5 Tanggung jawab petugas
pelayanan
3,547 Sangat Baik 0,25
6 Kemampuan petugas pelayanan 3,519 Sangat Baik 0,25
7 Kecepatan pelayanan 3,406 Baik 0,24
8 Keadilan mendapatkan pelayanan 3,406 Baik 0,24
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 14
9 Kesopanan dan keramahan
petugas
3,321 Baik 0,24
10 Kewajaran biaya pelayanan 3,519 Sangat baik 0,25
11 Kepastian biaya pelayanan 3,377 Sangat baik 0,24
12 Kepastian jadwal pelayanan 3,377 Sangat baik 0,24
13 Kenyamanan lingkungan 3,283 Sangat Baik 0,23
14 Keamanan pelayanan 3,575 Sangat Baik 0,25
Nilai Indeks 3,44
Nilai IKM setelah Dikonversikan 86,09
Mutu Pelayanan A
Kinerja Unit Pelayanan Sangat
Baik Keterangan :
U1 s/d U14 : Unsur-unsur pelayanan
NRR : Nilai rata-rata
NRR*1/14 : Nilai rata-rata kali bobot rata-rata tertimbang
Nilai Indeks : Nilai Persepsi
Seperti yang terlihat pada Tabel 2. secara umum hasil
pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat di Lingkup Balai
Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta dengan klasifikasi A
(Sangat Baik) dan nilai tertinggi pada unsur Kejelasan petugas
pelayanan, (3,604). Hal ini menunjukkan pelayanan yang
diberikan aparatur Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno
Hatta secara umum mencerminkan tingkat kualitas pelayanan
yang baik. Nilai terendah terjadi pada unsur Kesopanan dan
keramahan petugas (3,321), Kenyamanan Lingkungan
(3,283).
3.1.2 Hasil Survei IKM Untuk Karantina Tumbuhan
Sebanyak 50 (lima puluh) responden yang telah dimintai
pendapat mengenai pengalamannya dalam memperoleh
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 15
pelayanan pada Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno
Hatta, nilai rata-rata per unsur pelayanan sebagai berikut:
Dari hasil pengolahan IKM per responden dan unsur pelayanan
karantina tumbuhan diperoleh hasil sebagai berikut :
a) Nilai rata-rata tertimbang = 3,09
b) Nilai IKM setelah dikonversi = 77,25
c) Mutu Pelayanan = B
d) Kinerja Unit Pelayanan = Baik.
Berdasarkan hasil perhitungan IKM, jumlah nilai rata-rata setiap
unsur pelayanan bidang karantina tumbuhan dapat dilihat pada
tabel di bawah ini :
Tabel 3. Hasil pengukuran setiap unsur pelayanan IKM Karantina Tumbuhan Periode Semester I Tahun 2018.
No
Unsur Pelayanan
NRR
Hasil
Pengukuran
NRR*1/4
1 Prosedur pelayanan 3,280 Sangat Baik 0,23
2 Persyaratan pelayanan 3,020 Baik 0,21
3 Kejelasan petugas pelayanan 3,000 Baik 0,21
4 Kedisiplinan petugas pelayanan 3,000 Baik 0,21
5 Tanggung jawab petugas pelayanan 3,000 Baik 0,21
6 Kemampuan petugas pelayanan 3,000 Baik 0,21
7 Kecepatan pelayanan 3,000 Baik 0,21
8 Keadilan mendapatkan pelayanan 4,000 Baik 0,28
9 Kesopanan dan keramahan petugas 3,080 Baik 0,22
10 Kewajaran biaya pelayanan 3,000 Baik 0,21
11 Kepastian biaya pelayanan 3,000 Baik 0,21
12 Kepastian jadwal pelayanan 3,020 Baik 0,21
13 Kenyamanan lingkungan 3,100 Sangat Baik 0,22
14 Keamanan pelayanan 3,020 Baik 0,21
Nilai Indeks 3,09
Nilai IKM setelah Dikonversikan 77,25
Mutu Pelayanan B
Kinerja Unit Pelayanan Baik
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 16
Keterangan :
U1 s/d U14 : Unsur-unsur pelayanan
NRR : Nilai rata-rata
NRR*1/14 : Nilai rata-rata kali bobot rata-rata tertimbang
Nilai Indeks : Nilai Persepsi
Seperti yang terlihat pada Tabel 3. secara umum hasil
pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat di Lingkup Balai Besar
Karantina Pertanian Soekarno Hatta dengan klasifikasi B ( Baik)
dan nilai tertinggi pada unsur Keadilan mendapatkan
pelayanan, (4,000). Hal ini menunjukkan pelayanan yang
diberikan telah sesuai proporsi nya pada waktu pengguna jasa
mengajukan permohonan. Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno Hatta secara umum mencerminkan tingkat kualitas
pelayanan yang baik. Nilai terendah terjadi pada unsur
Kesopanan dan keramahan petugas (3,321), Kenyamanan
Lingkungan (3,283).
3.1.3 Hasil Survei IKM Penggabungan Karantina Hewan & Tumbuhan
Hasil pengolahan IKM per responden dan unsur pelayanan
Penggabungan adalah pencacahan data dari bidang karantina
hewan dan karantina tumbuhan untuk periode Januari s.d Juni 2018
(Semester I ) Tahun 2018 diperoleh hasil sebagai berikut :
a) Nilai rata-rata tertimbang = 3,33
b) Nilai IKM setelah dikonversi = 83,25
c) Mutu Pelayanan = A
d) Kinerja Unit Peayanan = Sangat Baik
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 17
Berdasarkan hasil perhitungan IKM, jumlah nilai rata-rata setiap
unsur pelayanan bidang karantina tumbuhan dapat dilihat pada
tabel di bawah ini :
Tabel 4. Hasil pengukuran setiap unsur pelayanan IKM Gabungan (KH&KT) Periode Semester I Tahun 2018
No
Unsur Pelayanan
NRR
Hasil
Pengukuran
NRR*1/4
1 Prosedur pelayanan 3,404 Sangat Baik 0,24
2 Persyaratan pelayanan 3,372 Baik 0,24
3 Kejelasan petugas pelayanan 3,410 Sangat Baik 0,24
4 Kedisiplinan petugas pelayanan 3,385 Baik 0,24
5 Tanggung jawab petugas pelayanan 3,372 Baik 0,24
6 Kemampuan petugas pelayanan 3,353 Baik 0,24
7 Kecepatan pelayanan 3,276 Baik 0,23
8 Keadilan mendapatkan pelayanan 3,596 Sangat Baik 0,26
9 Kesopanan dan keramahan petugas 3,244 Baik 0,23
10 Kewajaran biaya pelayanan 3,353 Baik 0,24
11 Kepastian biaya pelayanan 3,256 Baik 0,23
12 Kepastian jadwal pelayanan 3,263 Baik 0,23
13 Kenyamanan lingkungan 3,224 Baik 0,23
14 Keamanan pelayanan 3,397 Sangat Baik 0,24
Nilai Indeks 3,33
Nilai IKM setelah Dikonversikan 83,25
Mutu Pelayanan A
Kinerja Unit Pelayanan Sangat Baik
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 18
Gambar 1. Grafik nilai setiap unsur pelayanan indeks kepuasan masyarakat dapat dilihat pada Gambar 1 di bawah.
Seperti yang terlihat pada Tabel 4. Setelah hasil dikonversi
gabungan secara umum hasil pengukuran Indeks Kepuasan
Masyarakat di Lingkup Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno Hatta periode Semester I Tahun 2018 Rata – Rata
mendapatkan nilai interval kategori B ( Baik) dan nilai tertinggi
pada unsur Prosedur Pelayanan, Kejelasan Petugas
Pelayanan dan Keadilan mendapatkan pelayanan. Hal ini
menunjukkan pelayanan yang diberikan telah sesuai
proporsi nya pada waktu pengguna jasa mengajukan
permohonan dan telah sesuai dengan aturan yang berlaku.
Nilai interval kategori yang terendah pada Kenyamanan
Lingkungan (3.224), Pada Tahun 2018 Balai Besar Karantina
Pertanian Soekarno Hatta melakukan perubahan atau telah
mengalokasi anggaran untuk kegiatan renovasi ruangan
pelayanan secara terpadu yang sebelum nya terpisah menjadi
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
Rata - Rata 3 3.1 3.15 3.3 3.35 3.4 3.56 3.59 3.6 3.7 3.8 3.9 4 4.5
Nilai IKM 3.404 3.372 3.41 3.385 3.372 3.353 3.276 3.596 3.244 3.353 3.256 3.263 3.224 3.397
3 3.1 3.15 3.3 3.35 3.43.56 3.59 3.6 3.7 3.8 3.9 4
4.5
3.404 3.372 3.41 3.385 3.3723.353 3.2763.596
3.244 3.353 3.256 3.263 3.2243.397
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
Grafik Nilai Unsur Pelayanan IKM
Rata - Rata Nilai IKM
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 19
satu dalam rangka pelayanan kepada stake holder dan para
pengguna jasa baik karantina hewan dan karantina tumbuhan.
3.1.4 Perbandingan Hasil Survei IKM.
perbandingan hasil pengukuran setiap unsur pelayanan
indeks kepuasan masyarakat (IKM) Tahun 2018 antara
Semester I dengan Tahun 2017, menunjukkan ada beberapa
poin yang mengalami penurunan nilai nilai rata-rata IKM
seperti dapat dilihat pada tabel perbandingan data hasil survey
IKM. Hal ini menjadi informasi yang sangat penting bagi
Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta untuk
semakin meningkatkan kualitas pelayanan sesuai Standar
Manajemen Mutu.
Tabel 5. Perbandingan hasil pengukuran setiap unsur pelayanan indeks kepuasan Semester I Tahun 2018 dan tahun sebelumnya.
No Unsur Pelayanan 2017 Semester I/ 2018 Keterangan NRR
Per tertimbang
NRR NRR*1/4 NRR NRR*1/4
1. Prosedur pelayanan 2,290 0,16 3,404 0,24 Meningkat
2. Persyaratan pelayanan 3,180 0,22 3,372 0,24 Meningkat
3. Kejelasan petugas
pelayanan 3,230 0,22 3,410 0,24 Meningkat
4. Kedisiplinan petugas
pelayanan
3,290 0,23 3,385 0,24 Meningkat
5.
Tanggung jawab
petugas pelayanan
3,270 0,23 3,372 0,24 Meningkat
6. Kemampuan petugas
pelayanan
3,360 0,22 3,353 0,24 Meningkat
7. Kecepatan pelayanan 3,120 0,22 3,276 0,23 Meningkat
8. Keadilan mendapatkan
pelayanan
3,130 0,24 3,596 0,26 Meningkat
9. Kesopanan dan
keramahan petugas
3,380 0,24 3,244 0,23 Menurun
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 20
10. Kewajaran biaya
pelayanan
3,250 0,23 3,353 0,24 Meningkat
11. Kepastian biaya
pelayanan
3,540 0,25 3,256 0,23 Menurun
12.
Kepastian jadwal
pelayanan
3,170 0,22 3,263 0,23 Meningkat
13. Kenyamanan lingkungan 3,590 0,25 3,224 0,23 Menurun
14. Keamanan pelayanan 3,430 0,24 3,397 0,24 tetap
Nilai Indeks 3,21 3,33 Meningkat
Nilai IKM setelah
Dikonversikan 81,775 83,25 Meningkat
Mutu Pelayanan A A Tetap
Kinerja Unit Pelayanan
Sangat
Baik
Sangat
Baik Tetap
Gambar 2. Grafik Perbandingan nilai setiap unsur pelayanan indeks kepuasan masyarakat dapat dilihat pada Gambar 2 di bawah.
0.163
0.226 0.2290.234 0.232
0.239
0.222 0.222
0.240.231
0.251
0.225
0.255
0.240.24 0.24 0.24 0.24 0.24 0.240.23
0.26
0.230.24
0.23 0.23 0.230.24
0.077
0.0140.011
0.006 0.008
0.001
0.008
0.038
-0.01
0.009
-0.021
0.005
-0.025
0
0 2 4 6 8 10 12 14 16
-0.04
-0.02
0
0.02
0.04
0.06
0.08
0.1
0 2 4 6 8 10 12 14 16
0
0.05
0.1
0.15
0.2
0.25
0.3
SMT 1 2018 NRR 2017 Naik/Turun
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 21
3.2 ANALISIS DATA
Berdasarkan analisa data yang diperoleh dari pengolahan Indeks
Kepuasan Masyarakat (IKM) per responden dan per unsur
pelayanan Semester I Tahun 2018 pada Balai Besar Karantina
Pertanian Soekarno Hatta, nilai IKM Unit Pelayanan adalah sebesar
83,25 poin dengan nilai mutu pelayanan adalah A (Sangat Baik).
Berikut akan disampaikan penjelasan masing-masing unsur
pelayanan berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
tersebut.
A. Prosedur Pelayanan
Analisa : Indeks Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2018
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
mengenai Prosedur Pelayanan memiliki nilai rata-rata
3,404 poin. Para responden menilai bahwa unsur
pelayanan dalam hal prosedur pelayanan masih
mengalami kendala bagi masyarakat dimana para
responden masih belum sepenuhnya paham dan mengerti
mengenai mekanisme proses pelayanan secara
keseluruhan, khususnya kemudahan tahapan pelayanan
yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi
kesederhanaan alur pelayanan. Berdasarkan nilai
tersebut, walaupun nilainya terbilang sangat baik, namun
perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan secara
berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi secara
berkelanjutan mengenai mekanisme prosedur pelayanan
karantina pertanian, baik karantina hewan maupun
karantina tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 22
karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno Hatta.
B. Persyaratan Pelayanan
Analisa : Indeks Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2018
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
mengenai Persyaratan Pelayanan memiliki nilai rata-rata
3,372 poin. Para responden menilai bahwa unsur
pelayanan dalam hal persyaratan pelayanan kategori baik.
Hal ini memberikan gambaran bahwa para responden
cukup mengetahui dan menyanggupi persyaratan teknis
dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan
pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya.
Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih diintensifkan
dan ditingkatkan secara berkesinambungan dalam
melakukan sosialisasi mengenai persyaratan pelayanan
karantina pertanian, baik karantina hewan maupun
karantina tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa
karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno Hatta.
C. Kejelasan Petugas Pelayanan
Analisa : Indeks Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2018
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta.
mengenai Kejelasan Petugas Pelayanan memiliki nilai
rata-rata 3,410 poin. Para responden menilai bahwa
unsur pelayanan dalam hal kejelasan pelaksana
pelayanan terbilang kategori sangat baik. Hal ini
memberikan gambaran bahwa para responden cukup
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 23
mengetahui keberadaan dan kepastian pelaksana
yang memberikan pelayanan (nama, jabatan,
kewenangan, dan tanggung jawabnya). Berdasarkan nilai
tersebut, perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan secara
berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi
mengenai kejelasan pelaksana pelayanan karantina
pertanian, baik karantina hewan maupun karantina
tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa karantina
pertanian lingkup Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno Hatta.
D. Kedisiplinan Petugas Pelayanan
Analisa : Indeks Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2018
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
mengenai Kedisiplinan Petugas Pelayanan memiliki
nilai rata-rata 3,385 poin. Para responden menilai bahwa
unsur pelayanan dalam hal kedisiplinan pelaksana
pelayanan terbilang kategori baik. Hal ini memberikan
gambaran bahwa para responden cukup mengetahui
dan mengapresiasi kesungguhan pelaksana dalam
memberikan pelayanan terutama terhadap konsistensi
waktu kerja sesuai ketentuan yang berlaku. Berdasarkan
nilai tersebut, perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan
secara berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi
mengenai kedisiplinan pelaksana pelayanan karantina
pertanian, baik karantina hewan maupun karantina
tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa karantina
pertanian lingkup Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno Hatta.
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 24
E. Tanggung Jawab Petugas Pelayanan
Analisa : Indeks Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2018
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
mengenai Tanggung Jawab Petugas Pelayanan
memiliki nilai rata-rata 3,372 poin. Para responden
menilai bahwa unsur pelayanan dalam hal tanggung jawab
pelaksana pelayanan terbilang cukup baik. Hal ini
memberikan gambaran bahwa para responden cukup
mengetahui dan mengapresiasi kejelasan wewenang dan
tanggung jawab pelaksana dalam penyelenggaraan dan
penyelesaian pelayanan. Berdasarkan nilai tersebut, perlu
lebih diintensifkan dan ditingkatkan secara
berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi mengenai
tanggung jawab pelaksana pelayanan karantina
pertanian, baik karantina hewan dan karantina tumbuhan
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
F. Kemampuan Petugas Pelayanan
Analisa : Indeks Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2018
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta.
mengenai Kemampuan Petugas Pelayanan memiliki
nilai rata-rata 3,353 poin. Para responden menilai bahwa
unsur pelayanan dalam hal kemampuan pelaksana
pelayanan terbilang cukup baik. Hal ini memberikan
gambaran bahwa para responden cukup mengetahui dan
mengapresiasi tingkat keahlian dan keterampilan yang
dimiliki pelaksana dalam memberikan/menyelesaikan
pelayanan kepada masyarakat. Berdasarkan nilai tersebut,
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 25
perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan secara
berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi
mengenai kemampuan pelaksana pelayanan karantina
pertanian, baik karantina hewan maupun karantina
tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa karantina
pertanian lingkup Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno Hatta.
G. Kecepatan Pelayanan
Analisa : Indeks Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2018
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
mengenai Kecepatan Pelayanan memiliki nilai rata-rata
3,276 poin. Para responden menilai bahwa unsur
pelayanan dalam hal kecepatan pelayanan terbilang baik.
Hal ini memberikan gambaran bahwa para responden
cukup mengetahui dan mengapresiasi target waktu
pelayanan yang dapat diselesaikan dalam waktu yang
telah ditentukan. Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih
diintensifkan dan ditingkatkan secara berkesinambungan
dalam melakukan sosialisasi mengenai kecepatan
pelayanan karantina pertanian, baik karantina hewan
maupun karantina tumbuhan kepada seluruh pengguna
jasa karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina
Pertanian Soekarno Hatta.
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 26
H. Keadilan Mendapatkan Pelayanan
Analisa : Indeks Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2018
Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
mengenai Keadilan Mendapatkan Pelayanan memiliki
nilai rata-rata 3,596 poin. Para responden menilai
bahwa unsur pelayanan dalam hal keadilan
mendapatkan pelayanan terbilang kategori sangat
baik. Hal ini memberikan gambaran bahwa para
responden cukup mengetahui dan mengapresiasi
pelaksanaan pelayanan dengan tidak membedakan
golongan/status masyarakat yang dilayani. Berdasarkan
nilai tersebut, perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan
secara berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi
mengenai keadilan mendapatkan pelayanan karantina
pertanian bagi siapa saja, baik karantina hewan
maupun karantina tumbuhan kepada seluruh pengguna
jasa karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina
Pertanian Soekarno Hatta.
I. Kesopanan dan Keramahan Petugas
Analisa : Indeks Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2018
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
mengenai Kesopanan dan Keramahan Petugas memiliki
nilai rata-rata 3,244 poin. Para responden menilai bahwa
unsur pelayanan dalam hal kesopanan dan keramahan
pelayanan terbilang cukup baik. Hal ini terbilang cukup
baik. memberikan gambaran bahwa para responden
cukup mengetahui dan mengapresiasi sikap dan perilaku
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 27
pelaksana dalam memberikan pelayanan masyarakat.
kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta
saling menghargai dan menghormati. Berdasarkan nilai
tersebut, perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan
J. Kewajaran Biaya Pelayanan
Analisa : Indeks Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2018
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
mengenai Kewajaran Biaya Pelayanan memiliki nilai
rata- rata 3,353 poin. Para responden menilai bahwa
unsur pelayanan dalam hal kewajaran biaya pelayanan
terbilang cukup baik. Hal ini memberikan gambaran
bahwa para responden cukup mengetahui dan
mengapresiasi keterjangkauan terhadap besarnya biaya
yang ditetapkan dalam Peraturan Pemerintah.
Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih diintensifkan dan
ditingkatkan secara berkesinambungan dalam melakukan
sosialisasi mengenai kewajaran biaya pelayanan
karantina pertanian, baik karantina hewan maupun
karantina tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa
karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina
Pertanian Soekarno Hatta.
K. Kepastian Biaya Pelayanan
Analisa : Indeks Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2018
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
mengenai Kepastian Biaya Pelayanan memiliki nilai
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 28
rata-rata 3,256 poin. Para responden menilai bahwa
unsur pelayanan dalam hal kepastian biaya pelayanan
terbilang cukup baik. Hal ini memberikan gambaran
bahwa para responden cukup mengetahui dan
mengapresiasi kesesuaian antara biaya yang
dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan.
Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih diintensifkan dan
ditingkatkan secara berkesinambungan dalam melakukan
sosialisasi mengenai kepastian biaya pelayanan karantina
pertanian, baik karantina hewan maupun karantina
tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa lingkup BBKP
Soekarno Hatta.
L. Kepastian Jadwal Pelayanan
Analisa : Indeks Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2018
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno
Hatta mengenai Kepastian Jadwal Pelayanan
memiliki nilai rata-rata 3,263 poin. Para responden
menilai bahwa unsur pelayanan dalam hal kepastian
jadwal pelayanan terbilang sangat baik. Hal ini
memberikan gambaran bahwa para responden cukup
mengetahui dan mengapresiasi pelaksanaan waktu
pelayanan sesuai dengan ketentuan yang telah
ditetapkan. Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih
diintensifkan dan ditingkatkan secara
berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi
mengenai kepastian jadwal pelayanan karantina
pertanian kepada pengguna jasa, baik karantina
hewan maupun karantina tumbuhan.
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 29
M. Kenyamanan Lingkungan
Analisa : Indeks Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2018
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno
Hatta mengenai Kenyamanan Lingkungan memiliki
nilai rata-rata 3,224 poin. Para responden menilai bahwa
unsur pelayanan dalam hal kenyamanan lingkungan
terbilang cukup baik. Hal b e l u m ini memberikan
gambaran bahwa para responden cukup mengetahui
dan mengapresiasi kondisi sarana dan prasarana
pelayanan yang bersih, rapi, dan teratur sehingga dapat
memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan.
Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih diintensifkan dan
ditingkatkan secara berkesinambungan perlu dilakukan
perubahan ruangan pelayanan menjadi satu atap atau
terpadu, untuk kenyamanan lingkungan BBKP Soekarno
Hatta telah mengalokasikan anggaran renovasi ruangan
pelayanan baik karantina hewan maupun karantina
tumbuhan.
N. Keamanan Pelayanan
Analisa : Indeks Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2018
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno
Hatta mengenai Keamanan Pelayanan memiliki nilai
rata-rata 3,397 poin. Para responden menilai bahwa
unsur pelayanan dalam hal keamanan pelayanan
terbilang cukup baik. Hal ini memberikan gambaran
bahwa para responden cukup mengetahui dan
mengapresiasi terjaminnya tingkat keamanan
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 30
lingkungan unit penyelenggara pelayanan ataupun
sarana yang digunakan, sehingga masyarakat merasa
tenang untuk mendapatkan pelayanan terhadap resiko
yang diakibatkan dari pelaksanaan pelayanan.
Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih diintensifkan dan
ditingkatkan secara berkesinambungan dalam
melakukan sosialisasi mengenai keamanan pelayanan
karantina pertanian, baik karantina hewan maupun
karantina tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa
karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina
Pertanian Soekarno Hatta.
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 31
BAB IV PENUTUP
4.1 Hasil Analisa
Berdasarkan analisa data masing-masing unsur pelayanan tersebut
diatas, maka perlu dipertahankan mutu pelayanan dan kinerja pada
Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta, serta perbaikan dan
peningkatan kualitas khususnya pada unsur pelayanan "kenyamanan
Lingkungan". Semua ini dapat dilakukan dengan cara lebih
diintensifkan dan ditingkatkan secara berkesinambungan dalam
melakukan sosialisasi mengenai seluruh unsur pelayanan karantina
pertanian, baik karantina hewan maupun karantina tumbuhan kepada
seluruh pengguna jasa karantina pertanian. Sehingga mutu dan
kualitas pelayanan karantina pertanian baik karantina hewan
maupun karantina tumbuhan Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno Hatta diharapkan dapat lebih baik di masa yang akan
datang dan mendapatkan apresiasi dari masyarakat, khususnya
pengguna jasa karantina pertanian di wilayah Provinsi Banten.
4.1.1 Kesimpulan
1) Berdasarkan hasil pengukuran setiap unsur Pelayanan Indeks
Kepuasan Masyarakat Pada Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno Hatta diperoleh tiga unsur pelayanan tertinggi yang
menunjukan tingkat kepuasan masyarakat adalah : (1) Keadilan
mendapatkan Pelayanan; (2) Kejelasan petugas pelayanan; dan
(3) Prosedur pelayanan.
2) Unsur pelayanan terendah menurut masyarakat pengguna jasa
adalah : (1) Kepastian biaya pelayanan; (2) Kesopanan dan
keramahan petugas; (3) Kenyamanan lingkungan.
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 32
3) Kinerja unit pelayanan karantina hewan dan karantina
tumbuhan di Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta
adalah dengan kategorisasi sangat baik, dengan mutu
pelayanan A.
4.1.2 Rekomendasi
1) Unit Pelaksana Teknis (UPT) Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno-Hatta perlu mengambil langkah dan kebijakan untuk
lebih memperbaiki unsur pelayanan yang memiliki kategori
rendah menurut penilaian masyarakat atau pengguna jasa.
2) Salah satu bentuk upaya perbaikan adalah dengan melakukan
survey atau meminta masukan dari para pengguna jasa
mengenai apa yang diharapkan oleh mereka dalam upaya lebih
meningkatkan pelayanan para petugas karantina hewan dan
tumbuhan dalam pemberian pelayanan.
Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 33
DAFTAR PUSTAKA
Gay, L.R. dan Diehl, P.L. (1992), Research Methods for Business and.
Management, MacMillan Publishing Company, New York.
Siagian, D. & Sugiarto. 2000. Metode Statistik. Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama,
Jakarta.
Sugiyono, 2015, Metode Metode Penelitian Bisnis, Penerbit Alfabeta,
Bandung.
Kerangka Acuan Kegiatan
Term Of Reference Tahun 2018
Term Of Reference(TOR) Laporan IKM Semester 1 T.A 2018
KERANGKA ACUAN KEGIATAN TERM OF REFERENCE TAHUN 2018
KEMENTERIAN NEGARA : KEMENTERIAN PERTANIAN (Kode : 018)
UNIT ESELON I : BADAN KARANTINA PERTANIAN (Kode : 12)
PROGRAM : Peningkatan Kualitas Pengkarantina Pertanian dan
Pengawasan Keamanan Hayati (Kode : 018.12.15)
SATKER : BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN
SOEKARNO HATTA (Kode : 528860)
KEGIATAN : PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN KARANTINA
PERTANIAN DAN PENGAWASAN KEAMANAN HAYATI
OUTPUT : LAYANAN PERKANTORAN
SUB OUTPUT : TINGKAT DUKUNGAN INTERNAL ADMINISTRASI
901 DUKUNGAN INTERNAL ADMINISTRASI
EA) PENGEMBANGAN PROSEDUR & KETATALAKSANAAN
1. Latar Belakang
a. Dasar Hukum
1. Undang-undang No. 17 Tahun 2003 tentang Keuangan Negara (LN Tahun 2003 No 47,
TLN No. 4286);
2. Undang-undang No. 1 Tahun 2004 tentang Perbendaharaan Negara (LN Th. 2004 No.
5, TLN No. 4355);
3. Undang-undang No. 15 Tahun 2004 tentang Pemeriksaan Pengelolaan dan
Pertanggungjawaban Keuangan Negara (LN Tahun. 2004 No. 66, TLN No. 4400);
4. Keputusan Presiden No. 42 Tahun 2002 tentang Pedoman Pelaksanaan Anggaran
Pendapatan dan Belanja Negara (LN Tahun. 2002 No. 73, TLN No. 4214 sebagaimana
telah diubah dengan Keppres No.72 Tahun 2004 LN Tahun 2004 No. 92, TLN No. 4418);
5. Peraturan Menteri Pertanian RI No. 22/Permentan/OT.140/4/2008 tanggal 3 April 2008
tentang Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Karantina Pertanian;
Term Of Reference(TOR) Laporan IKM Semester 1 T.A 2018
6. Peraturan Kepala Badan Karantina Pertanian Nomor. 255/Kpts/OT.130/L/6/2008
tanggal 30 Juni 2008 tentang Rincian Tugas Unit Kerja UPT Lingkup Badan Karantina
Pertanian.
7. Peraturan Menteri Pertanian No.78/Permentan/OT.140/8/2013 tentang pedoman
pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat di Lingkungan Kementerian Pertanian.
b. Gambaran Umum
Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta adalah Unit Pelaksana Teknis (UPT) Badan
Karantina Pertanian yang mempunyai tugas melaksanakan kegiatan operasional
perkarantinaan, karantina hewan, karantina tumbuhan, dan keamanan hayati berdasarkan
Peraturan Menteri Pertanian Nomor : 22/Permentan/OT.140/4/2008.Pembangunan
perkarantinaan di Indonesia merupakan upaya untuk melindungi pertanian Indonesia untuk
mewujudkan pelestarian ketahanan dan keamanan pangan serta sumber daya hayati. Balai
Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta yang merupakan institusi yang mengemban tugas
pelaksanaan perkarantinaan di Indonesia, harus secara terus menerus berusaha
meningkatkan kemampuannya dalam rangka mengamankan tuntutan dan tanggung jawab
yang telah diamanatkan pada Undang-undang No.16 Tahun 1992 tentang karantina hewan,
ikan dan tumbuhan. Dalam rangka penguatan fungsi karantina pertanian di Bandara
Internasional Soekarno Hatta, maka perlu adanya dukungan manajemen yang merupakan
kegiatan rutin keperluan pemeliharaan sarana dan prasarana operasional kegiatan.
Dukungan manajemen antara lain diwujutkan melalui peningkatan sarana prasarana
operasional melalui pengadaan baru maupun mengoptimalkan sarana yang telah ada agar
berfungsi secara optimal melalui pemeliharaan yang intensif. Kebutuhan perkantoran dalam
rangka penguatan sumber daya yang ada dilakunan dengan perencanaan kebutuhan rutin
secara dini, agar saat pelaksanaan kegiatan tidak terjadi kendala. Kegiatan yang meliputi
perencanaan anggaran, pelaksanaan anggaran dan evaluasi pelaksanaan anggaran serta gaji
dan tunjangan dihitung berdasarkan kebutuhan riil setiap kegiatan.
Term Of Reference(TOR) Laporan IKM Semester 1 T.A 2018
a. Aktifitas dalam menghasilkan sub output
- Melakukan survey atas kepuasan kepada pengguna jasa karantina hewan &
Tumbuhan
- Melakukan pencacahan hasil penilaian survey yang telah dilakukan
- Penyusunan pelaksanaan hasil kerja.
b. Batasan Output Kegiatan
Batasan-batasan sub kegiatan yang dihasilkan adalah:
- Terselenggaranya kegiatan-kegiatan yang bersifat pendukung perkantoran
- Terselenggaranya tertib administrasi pelaporan kegiatan
- Terselenggaranya tertib administrasi barang
- Rekapitulasi hasil kegiatan masing masing bidang dan bagian.
-
2. ANALISA RESIKO KEGIATAN
Resiko apabila kegiatan tidak dilaksanakan :
- Penganggaran tidak sesuai dengan kebutuhan.
- Penganggaran tidak efektif efisien
- Alokasi anggaran kegiatan tidak mencukupi sehinggan akan mengganggu pencapaian
sasaran.
- Alokasi anggaran tidak sesuai dengan kebutuhan.
- Pengelolaan keuangan kurang sesuai dengan aturan-aturan keuangan yang terbaru.
- Ketrampilan pegawai tidak meningkat sehingga akan berpengaruh negatif terhadap
peningkatan pelayanan karantina hewan dan tumbuhan di Balai Besar Karantina
Pertanian Soekarno Hatta.
Titik Kritis
a. Kegiatan-kegiatan yang tidak terduga sehingga tidak ada alokasi anggaran periode
semester 1 Tahun Anggaran 2018.
b. Anggaran yang tersedia tidak mencukupi.
c. Kurangnya sumber daya manusia yang memiliki kapabilitas yang dibutuhkan.
d. Jumlah saranan dan prasaranan yang belum memadai.
Term Of Reference(TOR) Laporan IKM Semester 1 T.A 2018
3. Penerima Manfaat
Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta dengan pengadministrasian yang lebih baik.
Petugas Karantina hewan dan tumbuhan akan terbantu dalam pelaksanaan kegiatan di
lapangan.
Pelaku usaha memperoleh pelayanan yang lebih baik.
Pelaku usaha memperoleh kepastian dalam pelayanan.
Pemasukan HPHK dan OPTK dapat dicegah sehingga Negara tidak perlu mengeluarkan
biaya yang besar untuk pengendalian HPHK dan OPTK.
2. Strategi Pencapaian Keluaran Output
1.1 Metode Pelaksanaan
Tim yang ditunjuk melalui Surat Keputusan Kepala Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno Hatta.
Jadwal Kegiatan
Waktu Pencapaian Keluaran :
No. Uraian
Waktu Pelaksanaan (2018)
Jan Peb Mar Apr Mei Jun Jul Agt Sept Okt Nop Des
1. Rapat rapat intern
membahas penyusunan
IKM TA.2017
2. Perbaikan-perbaikan
usulan
3. Mempersiapkan data
dukung
4. Rapat pembahasan final
5. Cetak laporan dan
pengiriman ke Barantan
Term Of Reference(TOR) Laporan IKM Semester 1 T.A 2018
3. Biaya
a. Rencana Anggaran Biaya
Kode
Kegiatan/ Sub Kegiatan
Volume
Harga Satuan
Jumlah Biaya
901 Tingkat Dukungan Internal Administrasi 18.000.000,-
EA Penyelenggaraan IKM
521211 Belanja Bahan 18.000.000,-
- ATK & Komputer Supplies 2 KEG 3.000.000,- 6.000.000,-
- Cetak Brosur 1000 Lbr 10.000,- 10.000.000,-
- Pencetakan Laporan 2 KEG 1.000.000,- 2.000.000,-
Kepala,
Imam Djajadi, SP.MM NIP.195810251983032002
Surat Keputusan Kepala Balai
TENTANG : PEMBENTUKAN TIM PENYUSUN IKM BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA TAHUN 2018
Laporan
HASIL PELAKSANAAN SURVEY IKM SEMESTER I
Pengolahan
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PERESPONDEN DAN PER UNSUR PELAYANAN BIDANG KARANTINA HEWAN
UNIT PELAYANAN : Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
ALAMAT : Jl. C3 Gedung Karantina Pertanian Bandara Soekarno Hatta
Kota Tangerang - Provinsi Banten
Tlp/Fax. : 021-5507930-31, 5500824
Websites / E-mail : http://soekarnohatta.karantina.pertanian.go.id
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
5 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
6 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4
7 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
8 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4
9 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4
10 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4
11 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4
12 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
13 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3
14 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4
15 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4
16 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3
17 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3
18 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4
19 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4
20 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
21 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4
22 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4
23 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4
24 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3
25 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN BIDANG KARANTINA HEWAN
NO URUT
RESPONDEN
NILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
NO URUT
RESPONDEN
NILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018
26 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
27 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3
28 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 3
29 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4
30 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3
31 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3
32 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3
33 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4
34 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
35 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3
36 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3
37 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
38 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4
39 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4
40 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4
41 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3
42 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4
43 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3
44 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4
45 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4
46 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3
47 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4
48 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4
49 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
50 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4
51 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4
52 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4
53 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3
54 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4
55 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3
56 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4
57 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4
58 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
59 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
60 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
NO URUT
RESPONDEN
NILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018
61 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3
62 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3
63 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
64 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4
65 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4
66 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
67 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4
68 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
69 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
70 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4
71 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
72 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
73 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
74 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4
75 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4
76 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4
77 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4
78 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4
79 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
80 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4
81 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4
82 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4
83 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4
84 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
85 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4
86 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4
87 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4
88 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4
89 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4
90 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4
91 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
92 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4
93 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3
94 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3
95 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
NO URUT
RESPONDEN
NILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018
96 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3
97 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3
98 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
99 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4
100 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4
101 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4
102 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4
103 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4
104 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3
105 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4
106 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4
Jumlah Nilai Per
Unsur 367 375 382 378 376 373 361 361 352 373 358 358 348 379
NRR Per Unsur
NRR *)
tertimbang per unsur 3.44
**)86.09
0.24 0.25 0.24 0.24 0.23 0.25
IKM Unit pelayanan
0.25 0.24 0.240.25 0.25 0.26 0.25 0.25
3.32 3.52 3.38 3.383.41 3.413.46 3.54 3.60 3.57 3.55 3.52 3.28 3.58
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
NO URUT
RESPONDEN
NILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018
Keterangan : No.
- U1 s.d. U14 U1
- NRR =Nilai rata-rata U2
- IKM =Indeks Kepuasan Masyarakat U3
- *) =Jml NRR IKM tertimbang U4
-**) =Jml NRR Tertimbang x 25 U5
NRR Per Unsur =Jmlh nilai per unsur dibagi U6
Jumlah kuesioner yang terisi U7
NRR tertimbang per unsur U8
= NRR per unsur x 0,071 U9
U10
U11
Mutu Pelayanan : U12
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00 U13
B (Baik) : 62,51 - 81,25 U14
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
Kepala Seksi Pelayanan Operasional Kepala Bidang Karantina Hewan,
DR. drh. Risma J P Silitonga, MSi
NIP. 197606211999032002
Tangerang, 11 Juli 2018
Kepastian jadwal pelayanan 3.377
Kenyamanan lingkungan 3.283
Keamanan pelayanan 3.575
Kesopanan dan keramahan petugas 3.321
IKM UNIT PELAYANAN : 86.09Kewajaran biaya pelayanan 3.519
Kepastian biaya pelayanan 3.377
Kemampuan petugas pelayanan 3.519
Kecepatan pelayanan 3.406
Keadilan mendapatkan pelayanan 3.406
Kejelasan petugas pelayanan 3.604
Kedisiplinan petugas pelayanan 3.566
Tanggung jawab petugas pelayanan 3.547
Persyaratan pelayanan 3.538
UNSUR PELAYANAN NILAI RATA2
Prosedur pelayanan 3.462
Mengetahui,
Karantina Hewan
drh. Dede Sriwahyuni, MSi
NIP. 198306202008012006
Pengolahan
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PERESPONDEN DAN PER UNSUR PELAYANAN BIDANG KARANTINA TUMBUHAN
UNIT PELAYANAN : Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
ALAMAT : Jl. C3 Gedung Karantina Pertanian Bandara Soekarno Hatta
Kota Tangerang - Provinsi Banten
Tlp/Fax. : 021-5507930-31, 5500824
Websites / E-mail : http://soekarnohatta.karantina.pertanian.go.id
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
2 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3
4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
5 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3
6 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
7 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
8 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
9 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
10 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
11 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3
12 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3
13 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
14 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3
15 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
16 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
17 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
18 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
19 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3
20 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
21 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
22 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
23 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN BIDANG KARANTINA TUMBUHAN
NO URUT
RESPONDEN
NILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
NO URUT
RESPONDEN
NILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018
24 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
25 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
26 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
27 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
28 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
29 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
30 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
31 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
32 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
33 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
34 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
35 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
36 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
37 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
38 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
39 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
40 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
41 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
42 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
43 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
44 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
45 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
46 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3
47 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3
48 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
49 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4
50 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
Jumlah Nilai
Per Unsur164 151 150 150 150 150 150 200 154 150 150 151 155 151
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
NO URUT
RESPONDEN
NILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018
NRR
Per Unsur
NRR *)
tertimbang
per unsur 3.09
**)77.25
Keterangan : No.
- U1 s.d. U14 U1
- NRR =Nilai rata-rata U2
- IKM =Indeks Kepuasan Masyarakat U3
- *) =Jml NRR IKM tertimbang U4
-**) =Jml NRR Tertimbang x 25 U5
NRR Per Unsur =Jmlh nilai per unsur dibagi U6
Jumlah kuesioner yang terisi U7
NRR tertimbang per unsur U8
= NRR per unsur x 0,071 U9
U10
U11
Mutu Pelayanan : U12
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00 U13
B (Baik) : 62,51 - 81,25 U14
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
Kepala Bidang Karantina Tumbuhan,
Maman Suparman, SP.,MSc
NIP. 196805191995031001
Tangerang, 11 Juli 2018
Kepastian jadwal pelayanan 3.020
Kenyamanan lingkungan 3.100
Keamanan pelayanan 3.020
Kesopanan dan keramahan petugas 3.080
IKM UNIT PELAYANAN : 77.25Kewajaran biaya pelayanan 3.000
Kepastian biaya pelayanan 3.000
Kemampuan petugas pelayanan 3.000
Kecepatan pelayanan 3.000
Keadilan mendapatkan pelayanan 4.000
Kejelasan petugas pelayanan 3.000
Kedisiplinan petugas pelayanan 3.000
Tanggung jawab petugas pelayanan 3.000
Persyaratan pelayanan 3.020
0.22 0.21 0.21 0.21 0.22 0.21
IKM Unit pelayanan
UNSUR PELAYANAN NILAI RATA2
Prosedur pelayanan 3.280
0.21 0.21 0.28
3.00 4.00
0.23 0.21 0.21 0.21 0.21
3.28 3.02 3.00 3.00 3.00 3.00 3.10 3.023.08 3.00 3.00 3.02
Kepala Seksi Pelayanan Operasional
Karantina Tumbuhan
Ariny Prasetya, SP., MSi
NIP. 198010162002122001
Mengetahui
Pengolahan
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PERESPONDEN DAN PER UNSUR PELAYANAN
UNIT PELAYANAN : Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
ALAMAT : Jl. C3 Gedung Karantina Pertanian Bandara Soekarno Hatta
Kota Tangerang - Provinsi Banten
Tlp/Fax. : 021-5507930-31, 5500824
Websites / E-mail : http://soekarnohatta.karantina.pertanian.go.id
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
2 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3
4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
5 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3
6 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
7 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
8 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
9 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
10 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
11 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3
12 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3
13 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
14 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3
15 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
16 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
17 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
18 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
19 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3
20 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
21 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
22 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
23 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018
24 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
25 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
26 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
27 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
28 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
29 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
30 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
31 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
32 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
33 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
34 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
35 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
36 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
37 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
38 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
39 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
40 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
41 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
42 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
43 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
44 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
45 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
46 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3
47 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3
48 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
49 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4
50 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
51 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
52 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
53 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
54 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
55 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
56 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4
57 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018
58 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4
59 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4
60 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4
61 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4
62 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
63 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3
64 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4
65 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4
66 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3
67 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3
68 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4
69 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4
70 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
71 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4
72 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4
73 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4
74 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3
75 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3
76 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
77 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3
78 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 3
79 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4
80 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3
81 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3
82 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3
83 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4
84 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
85 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3
86 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3
87 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
88 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4
89 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4
90 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4
91 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018
92 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4
93 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3
94 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4
95 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4
96 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3
97 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4
98 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4
99 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
100 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4
101 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4
102 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4
103 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3
104 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4
105 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3
106 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4
107 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4
108 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
109 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
110 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
111 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3
112 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3
113 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
114 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4
115 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4
116 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
117 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4
118 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
119 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
120 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4
121 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
122 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
123 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
124 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4
125 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018
126 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4
127 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4
128 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4
129 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
130 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4
131 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4
132 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4
133 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4
134 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
135 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4
136 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4
137 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4
138 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4
139 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4
140 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4
141 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
142 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4
143 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3
144 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3
145 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4
146 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3
147 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3
148 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
149 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4
150 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4
151 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4
152 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4
153 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4
154 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3
155 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4
156 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4
Jumlah Nilai
Per Unsur 531 526 532 528 526 508 509 503 530 523 511 561 506 523
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018
NRR
Per Unsur
NRR *)
tertimbang
per unsur 3.33
**)83.25
Keterangan : No.
- U1 s.d. U14 U1
- NRR =Nilai rata-rata U2
- IKM =Indeks Kepuasan Masyarakat U3
- *) =Jml NRR IKM tertimbang U4
-**) =Jml NRR Tertimbang x 25 U5
NRR Per Unsur =Jmlh nilai per unsur dibagi U6
Jumlah kuesioner yang terisi U7
NRR tertimbang per unsur U8
= NRR per unsur x 0,071 U9
U10
U11
Mutu Pelayanan : U12
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00 U13
B (Baik) : 62,51 - 81,25 U14
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
Kepala,
Kepala Bidang Karantina Hewan, Kepala Bidang Karantina Tumbuhan,
Imam Djajadi, SP.,MM
DR. drh. Risma J P Silitonga, MSi NIP. 196307031983031001 Maman Suparman, SP.,MSc
NIP. 197606211999032002 NIP. 196805191995031001
Tangerang, 11 Juli 2018
Kepastian jadwal pelayanan 3.263
Kenyamanan lingkungan 3.224
Keamanan pelayanan 3.397
Kesopanan dan keramahan petugas 3.244
IKM UNIT PELAYANAN : 83.25Kewajaran biaya pelayanan 3.353
Kepastian biaya pelayanan 3.256
Kemampuan petugas pelayanan 3.353
Kecepatan pelayanan 3.276
Keadilan mendapatkan pelayanan 3.596
Kejelasan petugas pelayanan 3.410
Kedisiplinan petugas pelayanan 3.385
Tanggung jawab petugas pelayanan 3.372
UNSUR PELAYANAN NILAI RATA2
Prosedur pelayanan 3.404
0.24 0.23 0.26 0.23 0.23 0.23 0.24
IKM Unit pelayanan
0.24 0.24 0.24 0.24 0.24
3.40 3.37 3.41 3.38 3.37 3.35 3.22 3.403.24 3.35 3.26 3.26
Mengetahui
3.28 3.60
Persyaratan pelayanan 3.372
0.23 0.24
Daftar
NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN BIDANG KARANTINA HEWAN
BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA
No NAMA PENGIRIM ALAMAT
1 2 3
1 AGUSTINUS BOK RUKO MELATIMAS VISTA V21-12A TANGERANG SELATAN
2 ARDIANSYAH / DRH KRISTIANTO PUYUH BARAT RAYA 4-3 SEKTOR BINTARO JAYA TANGERANG
3 CV. BIOGUNA INDONESIA PLUIT KARANG MOLEK X. 02. B NO. 118 RT.005 RW.002 PLUIT -
PENJARINGAN, JAKARTA UTARA - INDONESIA
4 CV. CISARUA JL.PERINTIS KEMERDEKAAN NO.1001 DS.SIRNAGALIH PO.BOX 126 CJR
43285 CIANJUR - INDONESIA5 CV. GADING JAYA KP. PASIR ANGIN RT. 06/03 DESA SUKARASA KEC TANJUNGSARI , KAB
BOGOR6 CV. GELORA MANDIRI JL.BATU AMPAR 5 RT.013/05 NO.29 KEL.BATU AMPER KE.KRAMAT JATI
JAKARTA7 CV. JAKPETZ LINTAS SATWA JL. RADIO DALAM RAYA NO. F3, GANDARIA UTARA, KEBAYORAN BARU,
JAKARTA SELATAN - INDONESIA, 12140
8 CV. LIBRA FOOD SERVICE JL. BENDENGAN UTARA NO. 21 KEL PEKOJAN, KEC. TAMBORA -
JAKARTA BARAT9 CV. MALANG KENARI JAYA JL.GADANG 21 C NO.2 KEC SWUKUN KOTA MALANG.STAND NO.35
PASAR BURUNG JLN.BRAWIJAYA KOTA MALANG INDONESIA10 CV. MISSOURI JL. MALABAR NO. 53 BANDUNG 40263
11 CV. MITRA LINTAS UDARA TAMAN PALEM LESTARI RUKO, GALAXY NO 37 RT.013 RW.008 KEL.
CENGKARENG BARAT, KEC. CENGKARENG JAKARTA BARAT
12 CV. MUTIARA ALAM RAYA JL. RAYA KEMBANGAN UTARA NO. 43 RT.001/01, KEMBANGAN UTARA,
KEMBANGAN, JAKARTA BARAT 11610
13 CV. PASUNDAN KP.PASIR ANGIN RT.06/03 SUKARASA, KEC. TANJUNG SARI,KAB.BOGOR
- INDONESIA14 CV. PRATAMA LINTAS EXPRESS TAMAN PALEM LESTARI RUKO GALAXI BLOK N NO.37 RT.013/08
KEL.CENGKARENG BARAT, JAKARTA BARAT
15 CV. PRESTASI JL. KELAPA NIAS RAYA GN. 1/9 JAKARTA INDONESIA
16 CV. PUTRA PRIMA MANDIRI JL. SUPRIADI NO. 62 DESA GEDANGSEWU, KEC. PARE, KAB. KEDIRI
64214, JAWA TIMUR
17 CV. RAJA FAUNA PASAR BURUNG PRAMUKA LOS AKS NO. 42-44 PALMERIAM, JAKARTA-
INDONESIA18 CV. ROYAL IMPEX JL. RAYA KRANGGAN NO.42 B RT.001/RW.006, JATI RADEN, JATI
SEMPURNA, KOTAMADYA BEKASI - JAWA BARAT19 CV. SICMA INTI UTAMA KAWASAN PERGUDANGAN, BIZ PARK, JL. RAYA BEKASI KM 21 5 BLOK A.
03 NO. 27 , JAKARTA TIMUR20 CV. SURYA CEMERLANG ABADI JL. PRAMUKA KAV. 7 RUKO KARNJI PERMAI BEKASI BARAT KODYA
BEKASI21 CV. TERRARIA INDONESIA JL. BERLIAN II NO. 2 RT. 02. RW. 05, DESA CURUG, KEC. GUNUNG
SINDUR, KAB. BOGOR, JAWA BARAT INDONESIA
22 DRH. FAUZI ROHMAN KOMP DE AMERTA RESIDENCE BLOK E-5 NO 1 RT 001/016 KEL
LENGKONG KEC BOJONGSOANG BANDUNG23 FIRMA HASCO JL. DEWI SARTIKA NO. 12 RT.004/007 CILILITAN, KRAMAT JATI, JAKARTA
TIMUR 13640
DAFTAR NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN
BIDANG KARANTINA HEWAN
BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA
24 MITRA LINTAS UDARA TAMAN PALEM LESTARI RUKO GALAXY N NO. 37 RT.013 RW 008 KEL.
CENGKARENG , JAKARTA - INDONESIA25 MITRASATWA LANGLANG BUANA (GROOVY
PET TRANSPORT),
JL. KEMANG SELATAN 8 NO. 63B, JAKARTA SELATAN -INDONESIA
26 PP PORDASI PLAZA PONDOK INDAH 5 BLOK B-06, JALAN MARGAGUNA RAYA,
JAKARTA SELATAN 1214027 PT YURI INDO APPAREL JLN. .RAWAILAT RT 03/09 DS . DAYEUH CILEUNGSI BOGOR, WEST JAVA
28 PT. (PERSERO) BIO FARMA JL. PASTEUR NO. 28 BANDUNG,JAWA BARAT 40161
29 PT. ADIPURNA MRANATA JAYA JL. RAYA NAROGONG KM. 12,5 PANGKALAN 2 BANTAR GEBANG,
BEKASI, JAWA BARAT
30 PT. ADIS DIMENSION FOOTWEAR JL. RAYA SERANG KM.24 KP. KOSAMBI, BALARAJA, TANGERANG,
BANTEN31 PT. AGGIOMULTIMEX JL. IMAN BONJOL NO. 88 KEL. BOJONG JAYA, KARAWACI, TANGERANG -
BANTEN 15115, INDONESIA32 PT. AGRINUSA JAYA SANTOSA KOMPLEK KEDOYA ELOK PLAZA BLOK DA-17 RT.019/004 KEBUN JERUK
JAKARTA33 PT. AGRO BOGA UTAMA JL. RC. VETERAN NO. 9B BINTARO JAKARTA SELATAN 12230
34 PT. AGRO MAKMUR SENTOSA JL. ROSELA BLOK B8 NO. 6 WIJAYA KUSUMA, GROGOL PETAMBURAN,
JAKARTA BARAT
35 PT. ALAM NUSANTARA JAYATAMA JL. RAYA HANKAM NO. 49 JATIRANGON, BEKASI, JAWA BARAT -
INDONESIA36 PT. ANZINDO GRATIA INTERNATIONAL GD. Menara Jamsostek Lt. 4 Jl. Jend. Gatot Subroto No. 38 Kuningan Barat
Mampang Prapatan Jakarta Selatan 12710
37 PT. ARA SHOES INDONESIA JL. PTP XVIII NGOBO, KARANGJATI, KEC. BERGAS, UNGARAN,
SEMARANG38 PT. Arthayasa Sporthorse Equestrian Servises Blok Tangky Desa Grogol Kec Limo, Kota Depok, Jawa Barat
39 PT. ASIA DWIMITRA INDUSTRI JL. RAYA LEGOK KM. 6.2 DESA CIJANTARA KEC. PEGADENGAN KAB
TANGERANG -40 PT. BIBIT INDONESIA KOMPLEK GOLDEN PLAZA BLOK G NO. 17-22, JL. RS. FATMAWATI NO.
15, GANDARIA SELATAN CILANDAK, JAKARTA SELATAN
41 PT. BIROTIKA SEMESTA / DHL EXPRESS SIEMENS BUSINESS PARK BUILDING F, JL. MT. HARYONO KAV. 58-60
JAKARTA SELATAN - INDONESIA
42 PT. BOEHRINGER INGELHEIM INDONESIA SAMPOERNA STRATEGIC SQUARE NORTH TOWER LT. 6-7, JL. JENDRAL
SUDIRMAN KAV 45-46 SETIA BUDI, JAKARTA SELATAN
43 PT. BRATACO JL. KELENTENG NO. 8 KEBON JERUK ANDIR BANDUNG, JAWA BARAT
44 PT. BRENNTAG Gd. Graha Pratama Lt.17 Jl. MT Haryono Kav. 15 Tebet Barat, Tebet, Jakarta
Selatan45 PT. BUMI MAESTROAYU JL. DUREN TIGA NO. 11 PANCORAN JAKARTA SELATAN 12760
46 PT. BUNGA WANGSA SEDJATI JAWA TIMUR PARK JL. KARTIKA NO. 2 BATU - MALANG, EAST JAVA,
INDONESIA. 65314
47 PT. CALBEE WINGS FOOD GD.GRAHA GAWI JLN.SETIABUDI SELATAN KAV.10 JAKARTA
48 PT. CARLINA MAKMUR PLASTIKINDO JL INDUSTRI RAYA II BLOK-I NO.2A, PASIR JAYA-JATI UWUNG
TANGERANG
49 PT. CEVA ANIMAL HEALTH INDONESIA PLAZA AMINTA Lt.4 SUITE 401, JL. TB SIMATUPANG, KAV. 10 , JAKARTA
50 PT. CHAROEN POKPHAND INDONESIA KAWASAN MODERN INDUSTRI IV KAV. 6-8 CIKANDE ,SERANG, BANTEN -
INDONESIA 42186
51 PT. CIBADAK INDAH SARI FARM JL. DAAN MOGOT, KOMPLEK .RASA SAYANG BLOK. C NO. 20 WIJAYA
KESUMA JAKARTA BARAT52 PT. CJ PIA JL. LANUD GORDA SIMPANG GORDA KM. 53, JUALANG, CIKADE
SERANG, BANTENG 42101
53 PT. CLASSIC FINE FOODS INDONESIA KOMPLEK PERGUDANGAN BGR, JL. BOULEVARD NO. 1 KELAPA
GADING BARAT JAKARTA 1424054 PT. DAEWOONG INFION JL. RAYA KASRI NO. 153 TAWANGREJO, PANDAAN, PASURUAN, JAWA
TIMUR
55 PT. DEAN SHOES DUSUN SERANG RT.10/RW.05, DESA MEKAR JAYA, PURWASARI,
KARAWANG, JAWA BARAT, 4136156 PT. DONG YANG ILLUST INDONESIA KP. KRAJAN RT. 06 RW. 03, DS. CIKOPO, KEC. BUNGURSARI
PURWAKARTA 41181, JAWA BARAT57 PT. DREAM SENTOSA INDONESIA DUSUN MANGGA BESAR II RT 016/004 KELURAHAN WALAHAR KEC.
KLARI KAB. KARAWANG JAWA BARAT 41371
58 PT. DREAMWEAR JL. RAYA GUNUNG SINDUR NO.27 DESA CURUG KEC. GUNUNG SINDUR
BOGOR 1634059 PT. DUA PUTRA PERKASA PRATAMA JL. MAWAR RAYA NO. 9 PURA MELATI INDAH KEL. JATI RAHAYU, BEKASI
- JAWA BARAT60 PT. EAGLE GLOVE INDONESIA DESA BAYEN, PURWOMARTANI, KALASAN, SLEMAN 55571
YOGYAKARTA - INDONESIA
61 PT. EBAKO NUSANTARA JL.TERBOYO INDUSTRI BARAT DALAM II BLOK N/3C KAWASAN
INDUSTRI TERBOYO SEMARANG JAWA TENGAH
62 PT. ECCO INDONESIA JL. RAJA BLIGO NO.17 CANDI , SIDOARJO- JAWA TIMUR, INDONESIA
63 PT. EKACITTA DIAN PERSADA JL. PANJANG (ARTERI) NO. 26-1A, B&P, KEDOYA SELATAN KEBON
JERUK-JAKARTA 11520
64 PT. EXPRAVET NASUMBA JL. RUMAH POTONG HEWAN NO. 44 MABAR MEDAN DELI, MEDAN
SUMATERA UTARA 20242
65 PT. FENG TAY INDONESIA ENTERPRISES JL. RAYA BANJARAN KM. 14.6 BOJONG MANGGU , BANDUNG -
INDONESIA66 PT. FREETREND KAMPUNG KALANTURAN RT.01/02.JL.RAYA SERANG KM.25 DESA
SENTUL KEC. BALARAJA, TANGERANG 67 PT. FRISIAN FLAG INDONESIA JLN. RAYA BOGOR KM 5 PASAR REBO JAKARTA
68 PT. GA INDONESIA JL. HM . ASHARI KM. 05 CIBINONG - BOGOR 16911 INDONESIA
69 PT. GITA PUTRA ABADI JL. MANGGA DUA RAYA BLOK N. NO. 18, KEL. MANGGA DUA SELATAN,
KEC. SAWAH BESAR, JAKARTA PUSAT
70 PT. GIVAUDAN INDONESIA JL. RAYA JAKARTA BOGOR, KM. 35 CIMANGGIS, DEPOK JAWA BARAT-
INDONESIA 16951
71 PT. HOLI KARYA SAKTI JL. MAJAPAHIT NO. 775 KM.11.5 PLAMONGAN SARI - SEMARANG
72 PT. HORN MING INDONESIA JL. RAYA SERANG KM 18.8 DESA SUKANEGARA, CIKUPA, TANGERANG
1571073 PT. HYBRO INDONESIA JL. PINTU KECIL NO. 38-42, JAKARTA BARAT
74 PT. INDOGUNA UTAMA JL. TARUNA NO. 8 PONDOK BAMBU, DUREN SAWIT, JAKARTA TIMUR
75 PT. INDOREPTILE JL. SWADAYA I NO.61, RT005 RW006, SAWANGAN LAMA, SAWANGAN
DEPOK, JAWA BARAT 16516
76 PT. INKORDAN INTERNATIONAL JL. H. ASHARI NO. 52 CIBINONG BOGOR, JAWA BARAT - INDONESIA
77 PT. INTERNATIONAL LEATHER WORKS JL. NAROGONG KM. 26,6 - KAWASAN KEMBANG KUNING, KEC.
KLAPANUNGGAL, BOGOR 16820, JAWA BARAT78 PT. INTERVET INDONESIA WISMA 46 KOTA BNI LT. 27 SUITE 2701. JL. JEND. SUDIRMAN KAV. 1 KEL.
KARET TENGSIN , TANAH ABANG JAKARTA PUSAT79 PT. JAGAT KELANA PERSADA JL. SUNGAI GERONG NO. 8-10, KEBON MELATI, TANAH ABANG,
JAKARTA PUSAT
80 PT. JAKPETZ LINTAS SATWA GEDUNG EPICENTRUM WALK LANTAI 5, OFFICE SUITES SOUTH A 529
RASUNA EPICENTRUM, JALAN HR RASUNA SAID KEL KARET KUNINGAN
KEC SETIA BUDI, KOTA ADMINISTRASI JAKARTA SELATAN
81 PT. JAPFA COMFEED INDONESIA GEDUNG WISMA MILLENIA LT. 7, JL. MT. HARYONO KAV. 16, TEBET
BARAT JAKARTA SELATAN - INDONESIA
82 PT. JEBSEN JESSEN INGREDIENTS
INDONESIA
GRAHA INTI FAUZI LT.7, JL. BUNCIT RAYA NO.22, JAKARTA 12510
83 PT. JJ GLOVE INDO JL. MAKAM KI RONGGOWARSITO DK. NGARAN DS. MLESE, KEC, CEPER
KAB. KLATEN, JAWA TENGAH, INDONESIA
84 PT. JS JAKARTA JL. RAYA NAROGONG KM. 23 RT.03 RW.04 DESA DAYEUH, KEC.
CILEUNGSI, KAB. BOGOR 16820
85 PT. KARINDA KHARISMA JL. RAYA SERANG KM. 16,8 RT. 02/03 TALAGA, CIKUPA TANGERANG,
BANTEN - INDONESIA
86 PT. KIDO JAYA JL. RAYA PANCAWATI, DESA PANCAWATI, KEC. KLARI KARAWANG,
JAWA BARAT 4137187 PT. KIMIA FARMA (Persero) Tbk JL. VETERAN RAYA NO. 9, GAMBIR, JAKARTA PUSAT
88 PT. KMK GLOBAL SPORTS JL. CIKUPA MAS RAYA NO. 17 TANGERANG - BANTEN
89 PT. KRAFT ULTRAJAYA INDONESIA Jl. Raya Cimareme No. 131, Cimareme, Kab. Bandung, Jawa Barat
90 PT. KUMKANG INDONESIA JLN. GEMBOR RAYA, PASIR JAYA JATIUWUNG TANGERANG 15135
BANTEN INDONESIA
91 PT. LITO BINA MEDIKANTARA JL. DR.SAHARJO NO.116 MENTENG ATAS, JAKARTA SELATAN 12960
92 PT. LUNAR CHEMPLAST KOMPLET RUKO D'BEST BLOK A 31 JL. RS FATWATI NO.15
KEL.GSNDARIA SELATAN, KEC. CILANDAK - JAKARTA SELATAN93 PT. MANGUL JAYA DESA CIKIWUL, RT.004/004, BANTAR GEBANG, BEKASI 17310
94 PT. MASENG SURYA KENCANA KP. LENGIS RT. 01/09 DESA CIADEG, KEC. CIGOMBONG, KAB. BOGOR,
JAWA BARAT95 PT. MASTROTTO INDONESIA KAWASAN INDUSTRY SENTUL, JL. LINTANG RAYA KAV. F4-F5 BOGOR
96 PT. MASUYA GRAHA TRIKENCANA JL. AGUNG KARYA IV BLOK B NO. 22 SUNTER AGUNG PODOMORO, KEL.
PAPANGGO , KEC. TANJUNG PRIOK , JAKARTA UTARA 14340
97 PT. MEDION FARMA JAYA JL. RATNA PAKSI NO.2 KBP RT./RW. 02/11, DESA CIPEUNDEUY, KEC.
PADALARANG, KAB. BANDUNG BARAT
98 PT. MEGA CITRINDO JL. MUTIARA VII / 31 DS. CURUG KEC. GUNUNG SINDUR , BOGOR -
INDONESIA99 PT. MEGA FOOD SUKSES JL. MUARA BARU BLOK A NO.1 JAKARTA , INDONESIA
100 PT. MEGAN GALUS KINANTAN PERKANTORAN PULOMAS SATU, GEDUNG 3, LANTAI 1, RUANG NO 8 JL.
JEND.A.YANI NO.2 PULOMAS, JAKARTA 13210
101 PT. MENSANA ANEKA SATWA JL. DAAN MOGOT KAV 100 KOMP TAMAN SURYA BLOK AA 9 JAKARTA
BARAT102 PT. MERCK CHEMICALS AND LIFE
SCIENCES
Jl. TB. Simatupang No. 8. Pasar Rebo Jakarta Timur 13760 Indonesia
103 PT. METRO PEARL INDONESIA JL.PRAMUKA RAYA KM.0.99 NO. 18 DESA
BUNDER,KEC.JATILUHUR,KAB.PURWAKARTA - JAWA BARAT104 PT. MITRASATWA LANGLANG BUANA JL. KEMANG SELATAN 8 NO. 63B, JAKARTA SELATAN -INDONESIA
105 PT. NESTLE INDONESIA ARKADIA OFFICE PARK, JL. LETJEND SIMATUPANG KAV. 88 JAKARTA
12520 - INDONESIA
106 PT. NIHON PLAST INDONESIA JL. RAYA TAMBUN KM. 38,2 BEKASI, JAWA BARAT
107 PT. NIKOMAS GEMILANG JL. RAYA SERANG KM. 71, TAMBAK KIBIN, SERANG, BANTEN
108 PT. NOVINDO AGRITECH HUTAMA Taman Tekno BSD Sektor XI Blok A-2/ 1 Kel. Setu, Kec. Setu, Tangerang
Selatan - Banten
109 PT. NUANSA ALAM ABADI PASIR PUTIH RAYA KAV.I (ANCOL TIMUR) JAKARTA UTARA
110 PT. NUTRICIA INDONESIA SEJAHTERA JL. RAYA BOGOR KM. 26,6 PASAR REBO JAKARTA TIMUR 13710
111 PT. OSAGA MAS UTAMA JL. KAMAL MUARA 3 NO. 2 (RAYA KAPUK KAMAL),
JAKARTA 14470112 PT. PAECO AGUNG PERSERO JL. RAYA PASAR MINGGU NO. 97A RT. 007/05 PEJATEN BARAT, PASAR
MINGGU, JAKARTA SELATAN
113 PT. PANARUB DWIKARYA Kp. Babakan, RT. 010/002, Desa Sukanagara, Kec. Cikupa, Kab.Tangerang
114 PT. PANARUB INDUSTRY JL. MOCH TOHA KM. 1 (JL. RAYA MAUK), PASAR BARU , TANGERANG,
BANTEN115 PT. PANCA PRIMA EKABROTHERS JL. MUARA KARANG BLOK M-IX SELATAN NO.34 S/D 37 PLUIT
PENJARINGAN JAKARTA UTARA 14450 INDONESIA
116 PT. PARKLAND WORLD INDONESIA JL. RAYA SERANG KM. 68 KEL. NAMBO ILIR, KEC. CIKADE, SERANG,
BANTEN
117 PT. PARKUS ABSIR ABADI KP. GUNUNG GEULIS RT. 02 RW. 01- DS GUNUNG GEULIS - BOGOR
118 PT. PERMATA CEMERLANG ABADI KOMPLEK PERANCIS PERGUDANGAN KOSAMBI PERMAI E NO.8
JATIMULYA KOSAMBI KAB. TANGERANG-BANTEN119 PT. POU CHEN INDONESIA KP. GARDU, RT.06/01 TAMBAK KIBIN, SERANG BANTEN
120 PT. RAFFLES PACIFIC HARVEST GEDUNG MENARA IMPERIUM LANTAI 17 SUITE C LT.17/C
METROPOLITAN KUNINGAN, JL. H.R RASUNA SAID, STIABUDI, JAKARTA
SELATAN121 PT. REZA PERKASA DELTASARI INDAH BLOK BO-9, WARU, SIOARJO, JAWA TIMUR -
INDONESIA
122 PT. ROMINDO PRIMAVETCOM JL. DR. SAHARJO NO. 264, MENTENG DALAM ,JAKARTA SELATAN
12870, INDONESIA
123 PT. SAMKU GLOVE INDONESIA JL. PLERET DS. DEMANGAN JAMBIDAN BANGUNTAPAN BANTUL
YOGYAKARTA124 PT. SANGHIANG PERKASA GEDUNG GRAHA KIRANA LT. 5, JL. YOS SUDARSO KAV. 88 SUNTER,
JAKARTA UTARA125 PT. SARANA KULINA INTI SEJAHTERA JL. SURYO PRANOTO NO. 1-9 BLOK A 15 PETOJO SELATAN , JAKARTA
INDONESIA
126 PT. SEHO MAKMUR INDUSTRI Ruko Kebon Jeruk Baru Blok A-18 Jl. Arjuna Selatan Kebon Jeruk, Jakarta
Barat 11530
127 PT. SEPATU MAS IDAMAN JL. PASIR LAJA RT.005 RW.001 PASIR LAJA, SUKARAJA, BOGOR
128 PT. SHS INTERNATIONAL MASPION PLAZA , JL. GUNUNG SAHARI KAV. 18 LT. 11 PADEMANGAN,
JAKARTA UTARA
129 PT. SHYANG YAO FUNG JL. INDUSTRY RAYA BLOK D NO. 2, KEL. PASIR JAYA, KEC. JATIUWUNG,
TANGERANG 1500 BANTEN
130 PT. SIGNA HUSADA JL. DAAN MOGOT KM. 17, KALIDERES JAKARTA BARAT
131 PT. SIMONE ACCESSARY COLLECTION JL. RAYA CICADAS DS. CICADAS, GN. PUTRI, BOGOR - JAWA BARAT.
132 PT. SK GLOVE INDONESIA JL. WATES KM 12,BANTUL DUSUN SEDAYU, KEC. ARGOSARI, KEL.
SEDAYU, BANTUL, YOGYAKARTA133 PT. SO GOOD FOOD MANUFACTURING JL. DAAN MOGOT KM 12 NO. 9 CENGKARENG, JAKARTA BARAT
134 PT. SPORT GLOVE INDONESIA JL. SUNTER PARADISE THP II BLOK A NO. 108 RT. 012/RW 019 SUNTER
AGUNG TANJUNG PRIOK, JAKARTA UTARA
135 PT. SUNG BO JAYA KP. RAWA ILAT, RT.03/RW09,DS. DAYEUH, CILEUNGSI, BOGOR -
INDONESIA136 PT. SWADESI CANDRASENTOSA JL. CILEDUK RAYA NO.100
KEBAYORAN LAMA, JAKARTA137 PT. TAAT INDAH BERSINAR JL. BUKIT GADING RAYA KOMP. BUKIT GADING INDAH BLOK SA 15,
KELAPA GADING BARAT, JAKARTA UTARA-INDONESIA
138 PT. TAMAN IMPIAN JAYA ANCOL JL. LODAN TIMUR NO.7 PADEMANGAN JAKARTA UTARA
139 PT. TRIO PUTERA UTAMA Jl Raya Naronggong Gg. Waru No. 55 RT/RW 12/04 Kembang Kuning,
Klapanungga, Bogor
140 PT. TRIO PUTRA UTAMA GRAND WIJAYA CENTRE BLOK G NO. 15 LT. 3, JL. WIJAYA II , JAKARTA .
141 PT. TRITUNGGAL ARTHAMAKMUR KOMPLEK GRAHA KENCANA BLOK AB. JL. PERJUANGAN NO. 88, KEBON
JERUK JAKARTA, 11530
142 PT. UTALIYA Jl. Karet Kuningan RT.006/RW.002 Karet Semanggi, Setiabudi Jakarta
Selatan 12930, Indonesia
143 PT. VAKSINDO SATWA NUSANTARA JLN. PEMBANGUNAN II, CICADAS GUNUNG PUTRI BOGOR
144 PT. VICTORY CHINGLUH INDONESIA JL. OTONOM PASAR KEMIS NO. 48/49 PASAR KEMIS TANGERANG
145 PT. WONOKOYO JAYA CORPORINDO JL.TAMAN BUNGKUL NO.1-7. DARMO,WONOKROMO,SURABAYA
146 PT. YASULOR INDONESIA Kawasan Industri Jababeka I, Blok V Jl. Jababeka IV 10-33 & 44-63 Pasir
Gembong Cikarang Utara Bekasi147 PT. YURI INDO APPAREL JLN. .RAWAILAT RT 03/09 DS . DAYEUH CILEUNGSI BOGOR, WEST JAVA
148 REBECCA FISCHEL / BIOGUNA INDONESIA,
CV
PLUIT KARANG MOLEK X. 02. B NO. 118 RT.005 RW.002 PLUIT -
PENJARINGAN, JAKARTA UTARA - INDONESIA
149 TAMAN SAFARI INDONESIA JL. RAYA PUNCAK 601 CISARUA - BOGOR, JAWA BARAT 16750
INDONESIA150 THEMMY TJAHJONO KP. KEDOKAN RT.008/002 DESA CIBOGO, KEC. CISAUK KAB.
TANGERANG
Daftar
NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN BIDANG KARANTINA TUMBUHAN BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA
NO NAMA IMPORTIR ALAMAT
1 2 3
1 PT. ADVANTA SEEDS INDONESIA
GEDUNG PALMA ONE. 9TH FL SUITE 901 JI.HR.RASUNA SAID KAV. X-2
NO.4 JAKARTA
2 PT. AGRO TRANS SAMUDRA
JL. ENDE NO.27,RT008/016, KEL.TANJUNG PRIOK, KEC.TANJUNG PRIOK,
JAKARTA UTARA
3 PT. AGROSID MANUNGGAL SENTOSA
PLAZA KELAPA GADING (Rukan Inkopal ) BLOK C No 48 Jl. BOULEVARD
BARAT RAYA, KELAPA GADING, JAKARTA UTARA
4 PT. APP TIMBER
KAWASAN INDUSTRI CANDI NO.1/1B KEL NGALIYAN KEC NGALIYAN
SEMARANG JAWA TENGAH 50181
5 PT. BHUMIREKSA NUSASEJATITHE PLAZA OFFICE TOWER LT. 36 JL. M.H THAMRIN KAV. 28-30 RT
009/005, KEL. GONDANGDIA, KEC. MENTENG, JAKARTA PUSAT
INDONESIA
6 PT. BINA FLORA LESTARI
JL. KARTINI RAYA NO.68 KARTINI, SAWAH BESAR , JAKARTA PUSAT
INDONESIA
7 PT. BROMELIA INDAH
JL. SULTAN HASANUDDIN NO.6 BLOK M3 KEBAYORAN BARU, JAKARTA
SELATAN
8 PT. CALBEE WINGS FOOD
GEDUNG GRAHA GAWI JL.SETIABUDI SELATAN KAV.10 KEL.KARET
JAKARTA SELATAN
9 PT. CERES INDONESIA JALAN DAYEUH KOLOT NO 92-94 BANDUNG
10 PT. CLAUSE INDONESIA JL MAY JEND BAM SUGENG RUKO CAPUNG INDAH SEJAHTERA NO. 1-3
SUMBEREJO MERTOYUDAN MAGELANG JAWA TENGAH
11 PT. DAMAI SUKSES MAKMUR
JL.RAYA TAJUR NO.103 LT.2 RT.001/RW.005 TAJUR BOGOR
TIMUR,KOTA BOGOR, JAWA BARAT
12 PT. DAUN MUSTIKA INDONESIA JL MAJAPAHIT NO 80 SEMARANG JAVA REST OF INDONESIA 50137
13 PT. DAUN MUSTIKA INDONESIA
JL. GATOT SUBROTO BLOK 11, NO. 9 KAWASAN INDUSTRI CANDI-
KRAPYAK
14 PT. DJARUM
JL AHMAD YANI NO.28, PANJUNAN, KOTA KUDUS, KUDUS JAWA
TENGAH
15 PT. DOOBACCO INDONESIA
JL.GORONTALO RT 002 RW.001 SUNGAI BAMBU TANJUNG PRIOK
JAKARTA UTARA DKI JAKARTA
16 PT. EAST WEST SEED INDONESIA
DESA BENTENG, Kec. CAMPAKA, PO BOX 1 PURWAKARTA 41181, JAWA
BARAT
17 PT. EBAKO NUSANTARA
JL.TERBOYO INDUSTRI BARAT DALAM II BLOK N , NO.3C KAWASAN
INDUSTRI TERBOYO TRIMULYO GENUK SEMARANG
18 PT. EKAKARYA GRAHA FLORA
JL. KH. HASYIM ASHARI 125 KOMP. ROXY MAS BLOK D3/8, JAKARTA-
10150
19 PT. ESSENCE INDONESIA JL. OTTO ISKANDARDINATA NO. 74 JAKARTA 13330 INDONESIA
20 PT. FOODEX INTI INGREDIENTS
JL.SOKA BLOK F 18 NO.11-12, DELTA SILICON 3 LIPPO CIKARANG
CICAU CIKARANG PUSAT BEKASI JAWA BARAT
21 PT. FRESHOCEANIA INDONESIA
JL.SURALAYA NO.32 RT. 002 RW.004 CILANGKAP,CIPAYUNG JAKARTA
TIMUR, DKI JAKARTA
22 PT. GITA PUTRA ABADI
JL. MANGGA DUA RAYA KOMP.MANGGA DUA PLAZA BLOK N.18
JAKARTA PUSAT
23 PT. GLOBAL BERKAT SUKSES
KAWASAN PERGUDANGAN BIZPARK BLOK A.05 NO.20 PULOGADUNG
JL. RAYA BEKASI KM.21,5 KEL. RAWATERATE KEC.CAKUNG JAKARTA
TIMUR
24 PT. GLOBAL SARANA PERKASA JL. PARADISE TIMUR RAYA II BLOK F21 NO 23 JAKARTA INDONESIA
25 PT. GRAND MULTI CHEMICALS WISMA BUMIPUTRA Lt.8 Jl. JEND. SUDIRMAN KAV 75 JAKARTA
26 PT. HANJAYA MANDALA SAMPOERNA TBK JL.RUNGKUT INDUSTRI RAYA 18 SURABAYA 60293 INDONESIA
27 PT. INDOFRESH
JL. PARANG TRITIS RAYA NO.3 ANCOL BARAT JAKARTA UTARA
INDONESIA 14430
28 PT. INDOGLOBAL GALANG PAMITRA
BOGOR BARU BLOK C1 NO 10 TEGALLEGA, KOTA BOGOR 16127
BOGOR INDONESIA
29 PT. ISTANA BUNGA INDONESIA
THE BELLEZZA SHOPPING ARCADE LANTAI 2 SA.53-55 A.JLN LETJEN
SOEPENO NO 34 ARTERI PERMATA HIJAU
31 PT. MARS SYMBIOSCIENCE INDONESIA JL. KIMA 10 , KAV A6 DAYA, MAKASSAR SULAWESI SELATAN INDONESIA
32 PT. MEARI JAYA
JL. SANIAN KP DUKUH PINANG,BOJONG NANGKA, TANEGRANG
BANTEN Tlp. +62215467225
33 PT. MITRA SELARAS SEMPURNA
SAHID SUDIRMAN CENTER LT.28, JL, JENDERAL SUDIRMAN KAV. 86
KARET TENGSIN TANAH ABANG JAKARTA 10220
34 PT. MITRAMODE DUTA FASHINDO
SAHID SUDIRMAN CENTER LT.28, JL, JENDERAL SUDIRMAN KAV. 86
KARET TENGSIN TANAH ABANG JAKARTA 10220
35 PT. MONFORI NUSANTARA JL.JAMPANG KARIHKIL KM.4 DESA TEGAL KEC.KEMANG KAB.BOGOR
36 PT. MULIA PERMATA FLORAINDO
JL. KELAPA GADING BOULEVARD WA2 NO.14, KELAPA GADING,
JAKARTA UTARA
37 PT. MULIA RAYA AGRIJAYA
JL.PETERNAKAN RAYA(JEMBATAN GENIT) GG SEMUT NO. 12 KAPUK
CENGKARENG JAKARTA BARAT
38 PT. MUTUAGUNG LESTARI Jl.RAYA BOGOR KM. 33,5 NO. 19 CIMANGGIS DEPOK
39 PT. NESTLE INDONESIA
WISMA NESTLE ARKADIA OFFICE PARK, JL.TB.SIMATUPANG KAV.88
PASAR MINGGU JAKARTA SELATAN DKI JAKARTA
40 PT. NOJORONO TOBACCO CO LTD JL JENDERAL SUDIRMAN NO.86 B KUDUS JAWA TENGAH
41 PT. OLAM INDONESIA GANDARIA 8 OFFICE BUILDING LANTAI 15 UNIT G&H JL.SULTAN
ISKANDAR MUDA KEL. KEBAYORAN LAMA JAKARTA SELATAN DKI
JAKARTA42 PT. PERSADA ASRI MANDIRI JL. BUDI RAYA NO.7L JAKARTA Tlp. 0215364554
DAFTAR NAMA DAN ALAMAT IMPORTIR
BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA
BIDANG KARANTINA TUMBUHAN
43 PT. PHILIP MORRIS INDONESIA ONE PACIFIC PLACE BUILDING LT.20 SCBD JL JEND.SUDIRMAN KAV.52-
53 LOT 3 & 5 SENAYAN KEBAYORAN BARU JAKARTA SELATAN
44 PT. PLUIT COLD STORAGE
JL. MUARA KARANG BLOK B SELATAN NO 40 PLUIT PENJARINGAN
JAKARTA UTARA
45 PT. PRIMA BUANA PERKASA
SAHID SUDIRMAN CENTER LT.28 JL. JEND. SUDIRMAN KAV. 86 KARET
TENGSIN,TANAH ABANG JAKARTA
46 PT. SARIMODE GRIYA SAHID SUDIRMAN CENTER LT.28, JL.JEND SUDIRMAN KAV 86, KARET
TENGSIN, TANAH ABANG, JAKARTA PUSAT, DKI JAKARTA 10220
47 PT. SEJIN LESTARI FURNITURE
KAWASAN INDUSTRI MANIS II JL. PALEM MANIS II DESA GANDASARI
DUMPIT TANGERANG
48 PT. SUKSES DIVA MANDIRI SAHID SUDIRMAN CENTER LT.28, JL. JEND SUDIRMAN KAV.86 KARET
TENGSIN, TANAH ABANG JAKARTA PUSAT49 PT. SYNGENTA SEED INDONESIA
PERKANTORAN ARKADIA TOWER C LT. 8, Jl. TB. SIMATUPANG KAV. 88,
JAKARTA 12520, INDONESIA
50 PT. UNILEVER INDONESIA TBK
JL. BSD BOULEVARD BARAT GREEN OFFICE PARK, KAVLING 3 BSD
CITY, DESA SAMPORA, KEC. CISAUK, TANGERANG
No EKSPORTIR ALAMAT
1 2 3
1 CV. GREEN ERY INDONESIA
PONDOK MUTIARA RAYA I/23 CIMAHI 40513,BANDUNG BARAT
KP.KUMPAY RT.15/04 JALANCAGAK KAB.SUBANG
2 CV. GREEN TROPICAL
JL.RAYA SALABINTANA KM.5 PERUM LA PALMA BLOK
P.15.SUKABUMI JAWA BARAT
3 CV. INGTRACO JL.MERANTI BLOK A-19 NO.215 BEKASI 17112, INDONESIA
4 CV. INTA LANGGENG JAYA
JL.GRIYA AGUNG NO.58 KOMP.GRIYA INTI SENTOSA BLOK N3/22
SUNTER AGUNG, JAKARTA UTARA
5 CV. JONGGRANG LESTARI
GRAND SENTUL CITY B 3/5 NO. 6 CADAS NGAMPAR, SUKARAJA
BOGOR, JAWA BARAT INDONESIA
6 CV. MESAT OBBYT MUTHO Ruko Taman Mahkota Blok A-1 No.7 Kel.Benda Kec. Benda
7 CV. SUMBER BUAH
JL.SULTAN AGENG TIRTAYASA 4 SILEDU KEDUNG DAWA
KEDAWUNG CIREBON JAWA BARAT INDONESIA 45153
8 PERKUMPULAN ALUMNI OISCA INDONESIA
Kp. CIMENTENG RT 01 RW 005 Ds. SUKAMULYA Kec. CIKEMBAR
SUKABUMI JAWA BARAT
9 PT. ABDI SETIA INTERNUSA
RUKO MEGA GROSIR ITC CEMPAKA MAS BLOK L NO. 52 JL. LETJEN
SUPRAPTO KEL. SUMUR BATU KEC. KEMAYORAN, JAKARTA PUSAT
10640
10 PT. AGRIPRO TRIDAYA NUSANTARA
BELTWAY OFFICE PARK, TOWER B LT.5 JL.TB SIMATUPANG NO.41
RAGUNAN, PASAR MINGGU, JAKARTA SELATAN, DKI JAKARTA
12550
11 PT. AGUNG MUSTIKA SELARAS JL.BANDENGAN UTARA NO.17A JAKARTA 11240-INDONESIA
12 PT. ALAMANDA SEJATI UTAMA
JL. RAYA PANGALENGAN KM. 20, 5 NO. 488, MARGA HURIP,
BANJARAN, BANDUNG, JAWA BARAT, 40377
13 PT. ALINDOJAYA PRATAMA
JL.KEBAYORAN LAMA/GG.KEMANDORAN V NO.12 RAWA BELONG
JAKARTA
14 PT. ARIYA JAYA SANTANG
JALAN MUARA BARU UJUNG DERMAGA TIMUR TRANSIT, JAKARTA
UTARA, INDONESIA
15 PT. ASRI DUTA PERTIWI JL. RAYA KEBAYORAN LAMA BLOK B-3 JAKARTA SELATAN
16 PT. BENAR FLORA UTAMA
JL. INSPEKSI POJ TARUM TIMUR DS. CIMAHI TAMELANG KEC.
KLARI KAB. KARAWANG
17 PT. BERKAT AGUNG ABADI JAYA
JL. PINANGSIA TIMUR NO 22 F,PINANGSIA,TAMANSARI,JAKARTA
BARAT,DKI JAKARTA, 11110
18 PT. BINTANG KIAT KEMULIAAN
JL. PAJAJARAN NO.156 CARGO PARK BLOK C-49, HUSEIN
SASTRANEGARA, CICENDO BANDUNG JAWA BARAT - INDONESIA
19 PT. CAHAYA TIGA DARA
JL.CIPINANG BARU 1 NO.2 RT.012 RW.02 KEL.CIPINANG
KEC.PULOGADUNG JAKARTA TIMUR 13240 TEL: (021)8661 4646
20 PT. DJARUM JL. JEND. A. YANI NO. 28 KUDUS JAWA TIMUR
21 PT. E.K PRIMA EKSPOR INDONESIA
JL. MANGGA DUA RAYA BLOK C3/12 RUKO TEXTILE JAKUT 14430
INDONESIA
22 PT. EAST WEST SEED INDONESIA
DESA BENTENG KEC.CAMPAKA KAB.PURWAKARTA 41181 JAWA
BARAT INDONESIA
23 PT. EKAKARYA GRAHA FLORA
JL. KH. HASYIM ASHARI 125 KOMP. ROXY MAS BLOK D3/8 JAKARTA-
10150
24 PT. FLOREX FARMINDO MENARA RAJAWALI, LT 8 - Jl DR IDE ANAK AGUNG GDE AGUNG,
KAWASAN MEGA KUNINGAN LOT 5.1 , JAKARTA SELATAN 12950
25 PT. FLORION
PLAZA AMSTERDAM BLOK A NO.22 RT.003 RW.005 CITARINGGUL
BABAKAN MADANG BOGOR - INDONESIA
26 PT. GAHARU ALAM LESTARI ABADI
TAMAN PALEM LESTARI RUKO PELANGI BLOK G/26 RT.013 RW.08
CENGKARENG BARAT CENGKARENG JAKARTA BARAT
27 PT. GLEN NEVIS GUNUNG TERONG Jl. KS Tubun 92 Slipi Palmerah, Petamburan Jakarta barat
28 PT. HALDIN PACIFIC SEMESTA
CIKARANG INDUSTRIAL ESTATE JL.JABABEKA IV BLOK C NO.3A
BEKASI
29 PT. INDO EVERGREEN AGRO BUSINESS CORP
JL. RAYA PANGALENGAN NO. 391A, KAMASAN - BANJARAN, KAB.
BANDUNG
30 PT. INDOWOOYANG
JL. NYI GEDE CANGKRING NO. 09 TEGALSARI, PLERED, CIREBON
WEST JAVA, INDONEIA
31 PT. JAKARTA TEA TRADERS JL. KEMANG TIMUR NO. 57C JAKARTA 12730
32 PT. KARIM BAROKAH JAYA JL. CILEDUK RAYA NO. 2, JAKARTA SELATAN
33 PT. KOSATO RAYA
JL. BATU TULIS RAYA NO. 3A, KEL. KEBON KELAPA, KEC. GAMBIR -
JAKARTA PUSAT
34 PT. LESTARI FLORA NUSANTARA
KP. KEDUNG JIWA NO. 45 RT.005 RW.006 KEL. KEDUNG WARINGIN
KEC. BOJONGGEDE BOGOR, JAWA BARAT - INDONESIA
35 PT. MASINDO MITRA MANDIRI JL.NANGKA NO.10 TANJUNG BARAT JAKARTA SELATAN-INDONESIA
36 PT. MONFORI NUSANTARA
JL.JAMPANG KARIHKIL KM.4 DESA TEGAL KEC.KEMANG
KAB.BOGOR
37 PT. NANYO COMMERCE INDONESIA Hayam Wuruk No 19-20 JAKARTA- INDONESIA
38 PT. NUSANTARA AQUATIK EXPORINDO JL.CENEK II/3 PESANGGRAHAN JAKARTA SELATAN
39 PT. NUSANTARA SEGAR GLOBAL
KOTA CASSABLANCA TOWER A.10E FLOOR JL. RAYA
CASSABLABNCA EAC 88 JAKARTA SELATAN
40 PT. QUINTINOS DJAVA
JL. RADIO DALAM RAYA NO. 99 KEBAYORAN BARU JAKARTA
SELATAN 12140 INDONESIA
41 PT. SARIMUNIK MANDIRI JL. MATRAMAN RAYA NO 80-82 JAKARTA 13150 INDONESIA
42 PT. STRAWBERINDO LESTARI
JL. BENDA NO. 4C, RT.11/RW.004, KEMANG, JAKARTA 12560,
INDONESIA
43 PT. SUNNY INDOPRAMITHA
JL.CIKARET AL FALAH RT.02/10 NO.16 KEL.HARAPAN JAYA
KEC.CIBINONG BOGOR-INDONESIA 16914
DAFTNAMA DAN ALAMAT EKSPORTIR
BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA
BIDANG KARANTINA TUMBUHAN
44 PT. SYNGENTA SEED INDONESIA
Perkantoran Arkadia Tower C Lantai 8, Jl. TB.Simatupang Kav.88,
Jakarta 12520,Indonesia
45 PT. TRANSPLANTS INDONESIA KP.GARUNG, DESA CIRUMPUT, KEC. CUGENANG, KAB. CIANJUR
46 PT. TRIJASA PRIMA INTERNATIONAL
RUKAN PLAZA SUNTER TERRACE KAV.60 BLOCK C NO. 7 JAKARTA
UTARA 14350- INDONESIA TELP:(021) 6583 3102-6583 3110-6583
47 PT. TRIPPER NATURE
KAWASAN INDUSTRI MM2100 CIBITUNG JL.TIMOR BLOK E1 DESA
JATIWANGI KEC.CIKARANG BARAT 17845 INDONESIA
48 PT. VILLAR SWARGI INTERNUSA
GANDARIA 8 OFFICE TOWER 8TH FLOOR SUITE 858 JL. SULTAN
ISKANDAR MUDA KEBAYORAN LAMA SOUTH JAKARTA ZIP CODE
49 UD. BAROKAH MELATI JAYA
DESA PURWAHAMBA T.01/01,PURWAHAMBA
,SURADADI,TEGAL,JAWA TENGAH,52182
50 UD. SEKAR WANGI FARMING
JAKARTA OFFICE : KOMPLEK DKI SUNTER JAYA II BLOK B 10/34,
JAKARTA 14350 - INDONESIA Tel.: +6221-68559527; +62-
NO NAMA IMPORTIR ALAMAT
1 2 3
1 AHMAD FIRMANSYAH.
KOMP. DDN BLOK A NO. 7 PONDOK GEDE BEKASI 17411
2 ALLESSCIA BUNGA POT. JLN BULEVARD RAYA WA2 NO 12 KELAPA GADING
JAKARTA
3 ALLICA FLORA. Jln Mamapang Prapatan XVII, rt 01 rw01, Jakarta
4 ALLLESSCIA BUNGA POTONG
JLN BULEVARD RAYA WA2 NO 12 kelapa gading jakarta
5 AMANDA FLORA JAKARTA
6 AMIN / PD. LILY RAWA BELONG JAKARTA
7 AMIR JAKARTA
8 AURORA JAKARTA
9 Bloomingfields Indonesi Jl Kebon Jeruk no 18
10 BPK.KUNTO BOGOR
11 BUNGA 5 BENUA JAKARTA
12 DEDI ARIFIN JL; BENDUNGAN JAGO NO 9 JAKARTA
13 DIAN FLORIST JAKARTA
14 FEDERICK SAKTI SEK JAKARTA
15 FERRY KENNEDY JAKARTA
16 FINESSE JAKARTA
17 FLOMAR / DIAN FLORIST JAKARTA
18 FRESH CORN JAKARTA
19 IWAN JAKARTA
20 JHON FERDINAND LUBIS JAKARTA
21 KEMUNING FLORIST JAKARTA
22 KEMUNING FLORIST JAKARTA
23 KINOE JAKARTA
24 KUNTO BOGOR
25 KUNTO/SALIM BOGOR
26 KUSUMA WARDANI JAKARTA
27 LAIN. Bloomingfields Indonesia Jl Kebon Jeruk no 18 JAKARTA
28 LINA JAKARTA
29 LIVING ORGANIC Jakarta
30 MATRUJIH JAKARTA
31 Merry Jakarta
32 MUHAMAD SOLIKHIN JAKARTA
33 MY FLOWER JAKARTA
34 NASIN RAWA BOKOR JAKARTA BARAT
35 NI KETUT SRI LAKSMI TYTYAN KENANA BLOK I 3 NO. 3 BEKASI
36 NINGSIH JAKARTA
37 PCS JAKARTA
38 PT BENUA AGRA JAYA JAKARTA
39 PT BOEING JAKARTA
40 PT TRIJAYA SEMESTA ABADI CARGO BEKASI
41 PT VANIA JAKARTA
42 PT. ALAM INDAH BUNGA NUSANTARA JL RAYA MARIWATI KM5 DESA KAWUNG LUWUK KEC
SUKARESMI CIANJUR JAWA BARAT
DAFTAR NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN DOMESTIK
BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA
BIDANG KARANTINA TUMBUHAN
43 PT. AMANAH CARGO LAYUR SELATAN NO.5 JATI,JATI PULOGADUNG JAKARTA
TIMUR
44 PT. AMARI TUNGGAL MANDIRI JL KETAPANG UTARA 1 NO 66 E JAKARTA 11140
45 PT. BATAVIA OPAS SERVICE Kampung kemang jl.damai rt.005/04 no.1 jatibening baru
pondok gede-Bekasi
46 PT. BENUA AGRA JAYA JAKARTA
47 PT. BROMELIA INDAH JAKARTA
48 PT. DERAS CARGO RASUNA SAID KUNINGAN, JAK-SEL
49 PT. DIAN MEGA KURNIA GEDUNG 501 LANTAI 1 BANDARA SOEKARNO HATTA
50 PT. EXPRESSINDO SYSTEM NETWORK Taman Palem Lestari Ruko Galaxy Blok N No.27 Outer
51 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA
52 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA
53 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA
54 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA
55 PT. INDAH YATAMA JAKARTA
56 PT. ISTANA BUNGA INDONESIA
THE BELLEZZA SHOPPING ARCADE LANTAI 2 SA.53-55 A.
JLN LETJEN SOEPENO NO 34 ARTERI PERMATA HIJAU
57 PT. MAHADYALOKA JAKARTA
58 PT. Mandiri Jaya Flora Jl Politni I, RT 02 / 06 Desa sukamanah, kampung munjul
kecamatan megMENDUNG
59 PT. MELRIMBA SENTRA AGROTAMA JL. CINERE RAYA NO. 1A LIMO DEPOK
60 PT. MENARA RAJAWALI MULIA GD.BURSA EFEK INDONESIA-MENARA II
61 PT. MENARA RAJAWALI MULIA GD.BURSA EFEK INDONESIA-MENARA II
62 PT. MENARA RAJAWALI MULIA GD.BURSA EFEK INDONESIA-MENARA II
63 PT. MID DUTA INTERNATIONAL jalan biduri bulan blok m no 13 permata hijau jakarta
selatan
64 PT. MONAS SENTOSA UTAMA ABADI The vida office building lantai 7 .jalan raya perjuangan no
8 RT001/RW 007
kebon jeruk jakarta barat
65 PT. PERISHABLE LOGISTICS INDONESIA TAMAN PALEM LESTARI RUKO GALAXY BLOK O NO.2
CENGKARENG BARAT 11730
66 PT. POWER EXPRESS INDONESIA JL.AYUB NO.38 KEL.SUKABUMI UTARA KEC.KEBUN JERUK
JAKARTA BARAT
67 PT. RANCH MARKET JAKARTA
68 PT. RUSH CARGO NUSANTARA Jl.Peta Selatan, Citi Square Business Park Blok H No.1
Kalideres - Jakarta Barat
69 PT. RUSH CARGO NUSANTARA
CITI SQUARE BLOK H NO.1 KALIDERES JAKARTA BARAT
70 PT. SABDA ANDESTO SEJAHTERA Taman palem lestari,ruko pelangi blok f no.20
cengkareng,jakarta
71 PT. SEMBILAN TRIAS LOGISTIC Jl. Tentara Pelajar No. 103 - 107, Cirebon
72 PT. SINAR EQUATOR JL. SULTAN HASANUDDIN NO. 6, JAKARTA 12160
73 PT. SINAR MAS AGRO RESOURCES AND jakarta
74 PT. STEFANY JAYASENTOSA JAKARTA
75 PT. STRAWBERINDO LESTARI JL. BENDA NO. 4C, RT.11/RW.004, KEMANG, JAKARTA
12560, INDONESIA
76 PT. TAKADELI INDONESIA
Jl. Tg.Duren Raya No.09, Grogol Petamburan Jakarta Barat
77 PT. TANI PERTIWI JAYA JAKARTA
78 PT. TANI PERTIWI JAYA JAKARTA
79 PT. TRANSTAMA LOGISTICS EXPRESS JALAN DANAU TONDANO NO 8A, BENDUNGAN HILIR
JAKARTA 10210
80 PT. TRIJAYA SEMESTA ABADI CARGO BEKASI
81 PT. TROPIKA FLORA PERSADA JL. ISA NO. 2 RAWA BELONG JAKARTA BARAT
82 PUNCAK JAKARTA
83 PUNCAK JAKARTA
84 PUSAT KONSERVASI TUMBUHAN KEBUN JALAN IR. H. JUANDA NO.13 BOGOR 16003
85 PUTRA NURSERI. kp setu 016/004, kel. setu kec. setu
86 RATIH JAKARTA
87 RATNO JAKARTA
88 RUDI - H CECENG JAKARTA
89 SANDY JAKARTA
90 SERLI JAKARTA
91 SIKKAT GULTOM JAKARTA
92 SPN JAKARTA
93 SRI MULYONO. JLN GADING RAYA NO 52 RAWAMANGUN JAKARTA
TIMUR
94 SRI RAHAYU PERUMAHAN PURI LESTARI H2/22
95 SUMANTRI JAYA UTAMA JAKARTA
96 TOUCHING FLORIS JAKARTA
97 WAGISO JAKARTA
98 WILLY layur selatan no.5 jati,jati pulogadung jakarta timur
99 YATI JAKARTA
100 YUDI JALAN M.KAHFI 2 NO.39 RT.007/03 JAKARTA SELATAN
101 YURIKE JAKARTA
Laporan Survey Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018 i
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan Kehadirat AllahSWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga “Survei Kepuasan Masyarakat’’pada Balai Besar Karantina Pertanian SoekarnoHatta Semester II (Juli s/d Nopember 2018) ” dapatdilaksanakan.
Pelayanan publik oleh birokrasi publik merupakan salah satu perwujudandari fungsi aparatur negara sebagai abdi masyarakat dan abdi negara.Pelayanan publik oleh birokrasi publik dimaksudkan untuk mensejahterakanmasyarakat (warga negara) dari satu negara kesejahteraan (welfare state).Dengan demikian, pelayanan publik dapat diartikan sebagai segala kegiatanpelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggaraan pelayanan publik sebagaiupaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan maupun dalam rangkapelaksanaan ketentuan peraturan perundang- undangan.
Ukuran keberhasilan penyelenggaraan pelayanan ditentukan olehtingkat kepuasan penerima pelayanan. Kepuasan penerima pelayanandicapai apabila penerima layanan memperoleh pelayanan sesuai denganyang dibutuhkan dan diharapkan. Dalam konsep manajemen pelayanan,kepuasan pelanggan dapat dicapai apabila produk pelayanan yang diberikanoleh penyedia pelayanan memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat.Untuk menjaga kepuasan pelanggan tersebut, Balai Besar KarantinaPertanian Soekarno Hatta melakukan penilaian indeks kepuasan masyarakatsebagai pelanggan atas pelayanan yang telah diberikan. Survey indeks
Laporan Survey Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018 ii
Tangerang, 30 Nopember 2018
Kepala,
Imam Djajadi, SP., MMNIP. 19630703198303 1 001
kepuasan masyarakat ini memiliki arti penting dalam upaya peningkatanpelayanan.
Laporan ini diharapkan dapat menjadi gambaran persepsi masyarakatterhadap pelayanan publik yang diterima, dan dijadikan input bagi perbaikanatau peningkatan kinerja di Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hattaselanjutnya.
Akhir kata kami ucapkan terima kasih atas bantuan dan dukunganberbagai pihak sehingga laporan ini dapat terselesaikan.
Laporan Survey Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018 iii
DAFTAR ISIHalaman
KATA PENGANTAR ......................................................................................... iDAFTAR ISI ...................................................................................................... iiiDAFTAR GAMBAR ........................................................................................... vDAFTAR TABEL ............................................................................................... vi
BAB I PENDAHULUAN1.1 Latar Belakang............................................................................. 11.2 Maksud dan Tujuan ..................................................................... 31.3 Sasaran ....................................................................................... 31.4 Manfaat........................................................................................ 41.5 Ruang Lingkup Lokasi Survey IKM.............................................. 41.6 Jangka Waktu Survey.................................................................. 4
BAB II METODOLOGI PENGUKURAN2.1 Pelaksana ...................................................................................... 52.2 Tahapan dan Waktu Kegiatan Survei............................................. 52.3 Variabel Survei............................................................................... 52.4 Populasi dan Responden ............................................................... 6
2.4.1 Populasi................................................................................ 62.4.2 Responden ........................................................................... 7
2.5 Metode Pengumpulan Data............................................................ 82.6 Bentuk Jawaban/Hasil Responden................................................. 92.7 Pengolahan dan Analisis Data ....................................................... 102.8 Kategorisasi Hasil Pengukuran SKM.............................................. 11
Laporan Survey Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018 iv
BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN PENGUKURAN SKM3.1 Data hasil penyusunan survei ........................................................ 13
3.1.1 Hasil SKM Bidang KH........................................................... 133.1.2 Hasil SKM Bidang KT ........................................................... 143.1.3 Hasil Survey IKM Karantina Pertanian ................................. 163.1.4 Prioritas peningkatan kualitas pelayanan.............................. 18
3.2 Evaluasi pelaksanaan SKM............................................................ 203.3 Analisis Data .................................................................................. 20
BAB IV PENUTUP4.1 Hasil Analisa .................................................................................. 27
4.1.1 Kesimpulan........................................................................... 274.1.2 Rekomendasi........................................................................ 28
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 29
LAMPIRANLampiran 1 : TOR (Term Of Reference)Lampiran 2 : SK Tim Penyusun IKM TA 2018Lampiran 3 : Laporan IKM Semester IITA 2018Lampiran 4 : Hasil Rekap Data Bidang Karantina HewanLampiran 5 : Hasil Rekap Data Bidang Karantina TumbuhanLampiran 6 : Hasil Rekap Data GabunganLampiran 7 : Daftar Nama dan Alamat Perusahaan Bidang KHLampiran 8 : Daftar Nama dan Alamat Perusahaan Bidang KTLampiran 9 : Contoh Brosur SKM Semester II TA 2018
Laporan Survey Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018 v
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 : Grafik Nilai Setiap Unsur Pelayanan IKM......................................... 19
Laporan Survey Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018 vi
DAFTAR TABEL
Tabel 1 : Nilai Persepsi, Interval IKM, Interval Konversi IKM Mutu Pelayanan danKinerja Unit Pelayanan ........................................................................ 11
Tabel 2 : Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan IKM Karantina Hewan PeriodeSemester I Tahun 2018 ....................................................................... 13
Tabel 3 : Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan IKM Karantina TumbuhanPeriode Semester I Tahun 2018.......................................................... 15
Tabel 4 : Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan IKM Gabungan KH dan KTPeriode Semester I Tahun 2018.......................................................... 16
Tabel 5 : Perbandingan Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan IKM Semester ITahun 2018 dan Tahun Sebelumnya..................................................... 17
Kerangka Acuan KegiatanTerm Of Reference Tahun 2018
Term Of Reference(TOR) Laporan IKM Semester 1 T.A 2018
KERANGKA ACUAN KEGIATANTERM OF REFERENCE TAHUN 2018
KEMENTERIAN NEGARA : KEMENTERIAN PERTANIAN (Kode : 018)UNIT ESELON I : BADAN KARANTINA PERTANIAN (Kode : 12)PROGRAM : Peningkatan Kualitas Pengkarantina Pertanian dan
Pengawasan Keamanan Hayati (Kode : 018.12.15)SATKER : BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN
SOEKARNO HATTA (Kode : 528860)KEGIATAN : PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN KARANTINA
PERTANIAN DAN PENGAWASAN KEAMANAN HAYATIOUTPUT : LAYANAN PERKANTORANSUB OUTPUT : TINGKAT DUKUNGAN INTERNAL ADMINISTRASI
901 DUKUNGAN INTERNAL ADMINISTRASIEA) PENGEMBANGAN PROSEDUR & KETATALAKSANAAN
1. Latar Belakanga. Dasar Hukum
1. Undang-undang No. 17 Tahun 2003 tentang Keuangan Negara (LN Tahun 2003 No 47,TLN No. 4286);
2. Undang-undang No. 1 Tahun 2004 tentang Perbendaharaan Negara (LN Th. 2004 No.5, TLN No. 4355);
3. Undang-undang No. 15 Tahun 2004 tentang Pemeriksaan Pengelolaan danPertanggungjawaban Keuangan Negara (LN Tahun. 2004 No. 66, TLN No. 4400);
4. Keputusan Presiden No. 42 Tahun 2002 tentang Pedoman Pelaksanaan AnggaranPendapatan dan Belanja Negara (LN Tahun. 2002 No. 73, TLN No. 4214 sebagaimanatelah diubah dengan Keppres No.72 Tahun 2004 LN Tahun 2004 No. 92, TLN No. 4418);
5. Peraturan Menteri Pertanian RI No. 22/Permentan/OT.140/4/2008 tanggal 3 April 2008tentang Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Karantina Pertanian;
Term Of Reference(TOR) Laporan IKM Semester 1 T.A 2018
6. Peraturan Kepala Badan Karantina Pertanian Nomor. 255/Kpts/OT.130/L/6/2008tanggal 30 Juni 2008 tentang Rincian Tugas Unit Kerja UPT Lingkup Badan KarantinaPertanian.
7. Peraturan Menteri Pertanian No.78/Permentan/OT.140/8/2013 tentang pedomanpengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat di Lingkungan Kementerian Pertanian.
b. Gambaran UmumBalai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta adalah Unit Pelaksana Teknis (UPT) BadanKarantina Pertanian yang mempunyai tugas melaksanakan kegiatan operasionalperkarantinaan, karantina hewan, karantina tumbuhan, dan keamanan hayati berdasarkanPeraturan Menteri Pertanian Nomor : 22/Permentan/OT.140/4/2008.Pembangunanperkarantinaan di Indonesia merupakan upaya untuk melindungi pertanian Indonesia untukmewujudkan pelestarian ketahanan dan keamanan pangan serta sumber daya hayati. BalaiBesar Karantina Pertanian Soekarno Hatta yang merupakan institusi yang mengemban tugaspelaksanaan perkarantinaan di Indonesia, harus secara terus menerus berusahameningkatkan kemampuannya dalam rangka mengamankan tuntutan dan tanggung jawabyang telah diamanatkan pada Undang-undang No.16 Tahun 1992 tentang karantina hewan,ikan dan tumbuhan. Dalam rangka penguatan fungsi karantina pertanian di BandaraInternasional Soekarno Hatta, maka perlu adanya dukungan manajemen yang merupakankegiatan rutin keperluan pemeliharaan sarana dan prasarana operasional kegiatan.Dukungan manajemen antara lain diwujutkan melalui peningkatan sarana prasaranaoperasional melalui pengadaan baru maupun mengoptimalkan sarana yang telah ada agarberfungsi secara optimal melalui pemeliharaan yang intensif. Kebutuhan perkantoran dalamrangka penguatan sumber daya yang ada dilakunan dengan perencanaan kebutuhan rutinsecara dini, agar saat pelaksanaan kegiatan tidak terjadi kendala. Kegiatan yang meliputiperencanaan anggaran, pelaksanaan anggaran dan evaluasi pelaksanaan anggaran serta gajidan tunjangan dihitung berdasarkan kebutuhan riil setiap kegiatan.
Term Of Reference(TOR) Laporan IKM Semester 1 T.A 2018
a. Aktifitas dalam menghasilkan sub output- Melakukan survey atas kepuasan kepada pengguna jasa karantina hewan &
Tumbuhan- Melakukan pencacahan hasil penilaian survey yang telah dilakukan- Penyusunan pelaksanaan hasil kerja.
b. Batasan Output KegiatanBatasan-batasan sub kegiatan yang dihasilkan adalah:
- Terselenggaranya kegiatan-kegiatan yang bersifat pendukung perkantoran- Terselenggaranya tertib administrasi pelaporan kegiatan- Terselenggaranya tertib administrasi barang- Rekapitulasi hasil kegiatan masing masing bidang dan bagian.-
2. ANALISA RESIKO KEGIATANResiko apabila kegiatan tidak dilaksanakan :- Penganggaran tidak sesuai dengan kebutuhan.- Penganggaran tidak efektif efisien- Alokasi anggaran kegiatan tidak mencukupi sehinggan akan mengganggu pencapaian
sasaran.- Alokasi anggaran tidak sesuai dengan kebutuhan.- Pengelolaan keuangan kurang sesuai dengan aturan-aturan keuangan yang terbaru.- Ketrampilan pegawai tidak meningkat sehingga akan berpengaruh negatif terhadap
peningkatan pelayanan karantina hewan dan tumbuhan di Balai Besar KarantinaPertanian Soekarno Hatta.
Titik Kritisa. Kegiatan-kegiatan yang tidak terduga sehingga tidak ada alokasi anggaran periode
semester 1 Tahun Anggaran 2018.b. Anggaran yang tersedia tidak mencukupi.c. Kurangnya sumber daya manusia yang memiliki kapabilitas yang dibutuhkan.d. Jumlah saranan dan prasaranan yang belum memadai.
Term Of Reference(TOR) Laporan IKM Semester 1 T.A 2018
3. Penerima Manfaat
Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta dengan pengadministrasian yang lebih baik.
Petugas Karantina hewan dan tumbuhan akan terbantu dalam pelaksanaan kegiatan dilapangan.
Pelaku usaha memperoleh pelayanan yang lebih baik.
Pelaku usaha memperoleh kepastian dalam pelayanan.
Pemasukan HPHK dan OPTK dapat dicegah sehingga Negara tidak perlu mengeluarkanbiaya yang besar untuk pengendalian HPHK dan OPTK.
2. Strategi Pencapaian Keluaran Output1.1 Metode Pelaksanaan
Tim yang ditunjuk melalui Surat Keputusan Kepala Balai Besar Karantina PertanianSoekarno Hatta.
Jadwal Kegiatan Waktu Pencapaian Keluaran :
No. UraianWaktu Pelaksanaan (2018)
Jan Peb Mar Apr Mei Jun Jul Agt Sept Okt Nop Des
1. Rapat rapat internmembahas penyusunanIKM TA.2017
2. Perbaikan-perbaikanusulan
3. Mempersiapkan datadukung
4. Rapat pembahasan final
5. Cetak laporan danpengiriman ke Barantan
Term Of Reference(TOR) Laporan IKM Semester 1 T.A 2018
3. Biayaa. Rencana Anggaran Biaya
Kode Kegiatan/ Sub Kegiatan Volume Harga Satuan Jumlah Biaya
901 Tingkat Dukungan Internal Administrasi 18.000.000,-EA Penyelenggaraan IKM
521211 Belanja Bahan 18.000.000,-- ATK & Komputer Supplies 2 KEG 3.000.000,- 6.000.000,-- Cetak Brosur 1000 Lbr 10.000,- 10.000.000,-- Pencetakan Laporan 2 KEG 1.000.000,- 2.000.000,-
Kepala,
Imam Djajadi, SP.MMNIP.195810251983032002
Surat Keputusan Kepala BalaiTENTANG : PEMBENTUKAN TIM PENYUSUN IKM
BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA TAHUN 2018
LaporanHASIL PELAKSANAAN SURVEY IKM SEMESTER II
PengolahanSURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PERESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN BIDANG KARANTINA HEWAN
PengolahanSURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PERESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN BIDANG KARANTINA TUMBUHAN
PengolahanSURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PERESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
DaftarNAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN
BIDANG KARANTINA HEWANBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA
No NAMA PENGIRIM ALAMAT
1 2 3
1 AGUSTINUS BOK RUKO MELATIMAS VISTA V21-12A TANGERANG SELATAN2 ARDIANSYAH / DRH KRISTIANTO PUYUH BARAT RAYA 4-3 SEKTOR BINTARO JAYA TANGERANG3 CV. BIOGUNA INDONESIA PLUIT KARANG MOLEK X. 02. B NO. 118 RT.005 RW.002 PLUIT -
PENJARINGAN, JAKARTA UTARA - INDONESIA
4 CV. CISARUA JL.PERINTIS KEMERDEKAAN NO.1001 DS.SIRNAGALIH PO.BOX 126CJR 43285 CIANJUR - INDONESIA
5 CV. GADING JAYA KP. PASIR ANGIN RT. 06/03 DESA SUKARASA KEC TANJUNGSARI , KABBOGOR
6 CV. GELORA MANDIRI JL.BATU AMPAR 5 RT.013/05 NO.29 KEL.BATU AMPER KE.KRAMAT JATIJAKARTA
7 CV. JAKPETZ LINTAS SATWA JL. RADIO DALAM RAYA NO. F3, GANDARIA UTARA, KEBAYORANBARU, JAKARTA SELATAN - INDONESIA, 12140
8 CV. LIBRA FOOD SERVICE JL. BENDENGAN UTARA NO. 21 KEL PEKOJAN, KEC. TAMBORA -JAKARTA BARAT
9 CV. MALANG KENARI JAYA JL.GADANG 21 C NO.2 KEC SWUKUN KOTA MALANG.STAND NO.35PASAR BURUNG JLN.BRAWIJAYA KOTA MALANG INDONESIA
10 CV. MISSOURI JL. MALABAR NO. 53 BANDUNG 4026311 CV. MITRA LINTAS UDARA TAMAN PALEM LESTARI RUKO, GALAXY NO 37 RT.013 RW.008 KEL.
CENGKARENG BARAT, KEC. CENGKARENG JAKARTA BARAT
12 CV. MUTIARA ALAM RAYA JL. RAYA KEMBANGAN UTARA NO. 43 RT.001/01, KEMBANGAN UTARA,KEMBANGAN, JAKARTA BARAT 11610
13 CV. PASUNDAN KP.PASIR ANGIN RT.06/03 SUKARASA, KEC. TANJUNGSARI,KAB.BOGOR - INDONESIA
14 CV. PRATAMA LINTAS EXPRESS TAMAN PALEM LESTARI RUKO GALAXI BLOK N NO.37 RT.013/08KEL.CENGKARENG BARAT, JAKARTA BARAT
15 CV. PRESTASI JL. KELAPA NIAS RAYA GN. 1/9 JAKARTA INDONESIA16 CV. PUTRA PRIMA MANDIRI JL. SUPRIADI NO. 62 DESA GEDANGSEWU, KEC. PARE, KAB. KEDIRI
64214, JAWA TIMUR
17 CV. RAJA FAUNA PASAR BURUNG PRAMUKA LOS AKS NO. 42-44 PALMERIAM, JAKARTA-INDONESIA
18 CV. ROYAL IMPEX JL. RAYA KRANGGAN NO.42 B RT.001/RW.006, JATI RADEN, JATISEMPURNA, KOTAMADYA BEKASI - JAWA BARAT
19 CV. SICMA INTI UTAMA KAWASAN PERGUDANGAN, BIZ PARK, JL. RAYA BEKASI KM 21 5 BLOKA. 03 NO. 27 , JAKARTA TIMUR
20 CV. SURYA CEMERLANG ABADI JL. PRAMUKA KAV. 7 RUKO KARNJI PERMAI BEKASI BARAT KODYABEKASI
21 CV. TERRARIA INDONESIA JL. BERLIAN II NO. 2 RT. 02. RW. 05, DESA CURUG, KEC. GUNUNGSINDUR, KAB. BOGOR, JAWA BARAT INDONESIA
22 DRH. FAUZI ROHMAN KOMP DE AMERTA RESIDENCE BLOK E-5 NO 1 RT 001/016 KELLENGKONG KEC BOJONGSOANG BANDUNG
DAFTAR NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN
BIDANG KARANTINA HEWANBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA
23 FIRMA HASCO JL. DEWI SARTIKA NO. 12 RT.004/007 CILILITAN, KRAMAT JATI,JAKARTA TIMUR 13640
24 MITRA LINTAS UDARA TAMAN PALEM LESTARI RUKO GALAXY N NO. 37 RT.013 RW 008 KEL.CENGKARENG , JAKARTA - INDONESIA
25 MITRASATWA LANGLANG BUANA (GROOVYPET TRANSPORT),
JL. KEMANG SELATAN 8 NO. 63B, JAKARTA SELATAN -INDONESIA
26 PP PORDASI PLAZA PONDOK INDAH 5 BLOK B-06, JALAN MARGAGUNA RAYA,JAKARTA SELATAN 12140
27 PT YURI INDO APPAREL JLN. .RAWAILAT RT 03/09 DS . DAYEUH CILEUNGSI BOGOR, WESTJAVA
28 PT. (PERSERO) BIO FARMA JL. PASTEUR NO. 28 BANDUNG,JAWA BARAT 4016129 PT. ADIPURNA MRANATA JAYA JL. RAYA NAROGONG KM. 12,5 PANGKALAN 2 BANTAR GEBANG,
BEKASI, JAWA BARAT
30 PT. ADIS DIMENSION FOOTWEAR JL. RAYA SERANG KM.24 KP. KOSAMBI, BALARAJA, TANGERANG,BANTEN
31 PT. AGGIOMULTIMEX JL. IMAN BONJOL NO. 88 KEL. BOJONG JAYA, KARAWACI, TANGERANG- BANTEN 15115, INDONESIA
32 PT. AGRINUSA JAYA SANTOSA KOMPLEK KEDOYA ELOK PLAZA BLOK DA-17 RT.019/004 KEBUNJERUK JAKARTA
33 PT. AGRO BOGA UTAMA JL. RC. VETERAN NO. 9B BINTARO JAKARTA SELATAN 1223034 PT. AGRO MAKMUR SENTOSA JL. ROSELA BLOK B8 NO. 6 WIJAYA KUSUMA, GROGOL PETAMBURAN,
JAKARTA BARAT
35 PT. ALAM NUSANTARA JAYATAMA JL. RAYA HANKAM NO. 49 JATIRANGON, BEKASI, JAWA BARAT -INDONESIA
36 PT. ANZINDO GRATIA INTERNATIONAL GD. Menara Jamsostek Lt. 4 Jl. Jend. Gatot Subroto No. 38 Kuningan BaratMampang Prapatan Jakarta Selatan 12710
37 PT. ARA SHOES INDONESIA JL. PTP XVIII NGOBO, KARANGJATI, KEC. BERGAS, UNGARAN,SEMARANG
38 PT. Arthayasa Sporthorse Equestrian Servises Blok Tangky Desa Grogol Kec Limo, Kota Depok, Jawa Barat
39 PT. ASIA DWIMITRA INDUSTRI JL. RAYA LEGOK KM. 6.2 DESA CIJANTARA KEC. PEGADENGAN KABTANGERANG -
40 PT. BIBIT INDONESIA KOMPLEK GOLDEN PLAZA BLOK G NO. 17-22, JL. RS. FATMAWATI NO.15, GANDARIA SELATAN CILANDAK, JAKARTA SELATAN
41 PT. BIROTIKA SEMESTA / DHL EXPRESS SIEMENS BUSINESS PARK BUILDING F, JL. MT. HARYONO KAV. 58-60JAKARTA SELATAN - INDONESIA
42 PT. BOEHRINGER INGELHEIM INDONESIA SAMPOERNA STRATEGIC SQUARE NORTH TOWER LT. 6-7, JL.JENDRAL SUDIRMAN KAV 45-46 SETIA BUDI, JAKARTA SELATAN
43 PT. BRATACO JL. KELENTENG NO. 8 KEBON JERUK ANDIR BANDUNG, JAWA BARAT
44 PT. BRENNTAG Gd. Graha Pratama Lt.17 Jl. MT Haryono Kav. 15 Tebet Barat, Tebet,Jakarta Selatan
45 PT. BUMI MAESTROAYU JL. DUREN TIGA NO. 11 PANCORAN JAKARTA SELATAN 1276046 PT. BUNGA WANGSA SEDJATI JAWA TIMUR PARK JL. KARTIKA NO. 2 BATU - MALANG, EAST JAVA,
INDONESIA. 65314
47 PT. CALBEE WINGS FOOD GD.GRAHA GAWI JLN.SETIABUDI SELATAN KAV.10 JAKARTA48 PT. CARLINA MAKMUR PLASTIKINDO JL INDUSTRI RAYA II BLOK-I NO.2A, PASIR JAYA-JATI UWUNG
TANGERANG
49 PT. CEVA ANIMAL HEALTH INDONESIA PLAZA AMINTA Lt.4 SUITE 401, JL. TB SIMATUPANG, KAV. 10 , JAKARTA
50 PT. CHAROEN POKPHAND INDONESIA KAWASAN MODERN INDUSTRI IV KAV. 6-8 CIKANDE ,SERANG, BANTEN- INDONESIA 42186
51 PT. CIBADAK INDAH SARI FARM JL. DAAN MOGOT, KOMPLEK .RASA SAYANG BLOK. C NO. 20 WIJAYAKESUMA JAKARTA BARAT
52 PT. CJ PIA JL. LANUD GORDA SIMPANG GORDA KM. 53, JUALANG, CIKADESERANG, BANTENG 42101
53 PT. CLASSIC FINE FOODS INDONESIA KOMPLEK PERGUDANGAN BGR, JL. BOULEVARD NO. 1 KELAPAGADING BARAT JAKARTA 14240
54 PT. DAEWOONG INFION JL. RAYA KASRI NO. 153 TAWANGREJO, PANDAAN, PASURUAN, JAWATIMUR
55 PT. DEAN SHOES DUSUN SERANG RT.10/RW.05, DESA MEKAR JAYA, PURWASARI,KARAWANG, JAWA BARAT, 41361
56 PT. DONG YANG ILLUST INDONESIA KP. KRAJAN RT. 06 RW. 03, DS. CIKOPO, KEC. BUNGURSARIPURWAKARTA 41181, JAWA BARAT
57 PT. DREAM SENTOSA INDONESIA DUSUN MANGGA BESAR II RT 016/004 KELURAHAN WALAHAR KEC.KLARI KAB. KARAWANG JAWA BARAT 41371
58 PT. DREAMWEAR JL. RAYA GUNUNG SINDUR NO.27 DESA CURUG KEC. GUNUNGSINDUR BOGOR 16340
59 PT. DUA PUTRA PERKASA PRATAMA JL. MAWAR RAYA NO. 9 PURA MELATI INDAH KEL. JATI RAHAYU,BEKASI - JAWA BARAT
60 PT. EAGLE GLOVE INDONESIA DESA BAYEN, PURWOMARTANI, KALASAN, SLEMAN 55571YOGYAKARTA - INDONESIA
61 PT. EBAKO NUSANTARA JL.TERBOYO INDUSTRI BARAT DALAM II BLOK N/3C KAWASANINDUSTRI TERBOYO SEMARANG JAWA TENGAH
62 PT. ECCO INDONESIA JL. RAJA BLIGO NO.17 CANDI , SIDOARJO- JAWA TIMUR, INDONESIA
63 PT. EKACITTA DIAN PERSADA JL. PANJANG (ARTERI) NO. 26-1A, B&P, KEDOYA SELATAN KEBONJERUK-JAKARTA 11520
64 PT. EXPRAVET NASUMBA JL. RUMAH POTONG HEWAN NO. 44 MABAR MEDAN DELI, MEDANSUMATERA UTARA 20242
65 PT. FENG TAY INDONESIA ENTERPRISES JL. RAYA BANJARAN KM. 14.6 BOJONG MANGGU , BANDUNG -INDONESIA
66 PT. FREETREND KAMPUNG KALANTURAN RT.01/02.JL.RAYA SERANG KM.25 DESASENTUL KEC. BALARAJA, TANGERANG
67 PT. FRISIAN FLAG INDONESIA JLN. RAYA BOGOR KM 5 PASAR REBO JAKARTA68 PT. GA INDONESIA JL. HM . ASHARI KM. 05 CIBINONG - BOGOR 16911 INDONESIA69 PT. GITA PUTRA ABADI JL. MANGGA DUA RAYA BLOK N. NO. 18, KEL. MANGGA DUA SELATAN,
KEC. SAWAH BESAR, JAKARTA PUSAT
70 PT. GIVAUDAN INDONESIA JL. RAYA JAKARTA BOGOR, KM. 35 CIMANGGIS, DEPOK JAWA BARAT-INDONESIA 16951
71 PT. HOLI KARYA SAKTI JL. MAJAPAHIT NO. 775 KM.11.5 PLAMONGAN SARI - SEMARANG72 PT. HORN MING INDONESIA JL. RAYA SERANG KM 18.8 DESA SUKANEGARA, CIKUPA, TANGERANG
1571073 PT. HYBRO INDONESIA JL. PINTU KECIL NO. 38-42, JAKARTA BARAT74 PT. INDOGUNA UTAMA JL. TARUNA NO. 8 PONDOK BAMBU, DUREN SAWIT, JAKARTA TIMUR
75 PT. INDOREPTILE JL. SWADAYA I NO.61, RT005 RW006, SAWANGAN LAMA, SAWANGANDEPOK, JAWA BARAT 16516
76 PT. INKORDAN INTERNATIONAL JL. H. ASHARI NO. 52 CIBINONG BOGOR, JAWA BARAT - INDONESIA
77 PT. INTERNATIONAL LEATHER WORKS JL. NAROGONG KM. 26,6 - KAWASAN KEMBANG KUNING, KEC.KLAPANUNGGAL, BOGOR 16820, JAWA BARAT
78 PT. INTERVET INDONESIA WISMA 46 KOTA BNI LT. 27 SUITE 2701. JL. JEND. SUDIRMAN KAV. 1KEL. KARET TENGSIN , TANAH ABANG JAKARTA PUSAT
79 PT. JAGAT KELANA PERSADA JL. SUNGAI GERONG NO. 8-10, KEBON MELATI, TANAH ABANG,JAKARTA PUSAT
80 PT. JAKPETZ LINTAS SATWA GEDUNG EPICENTRUM WALK LANTAI 5, OFFICE SUITES SOUTH A 529RASUNA EPICENTRUM, JALAN HR RASUNA SAID KEL KARETKUNINGAN KEC SETIA BUDI, KOTA ADMINISTRASI JAKARTA SELATAN
81 PT. JAPFA COMFEED INDONESIA GEDUNG WISMA MILLENIA LT. 7, JL. MT. HARYONO KAV. 16, TEBETBARAT JAKARTA SELATAN - INDONESIA
82 PT. JEBSEN JESSEN INGREDIENTSINDONESIA
GRAHA INTI FAUZI LT.7, JL. BUNCIT RAYA NO.22, JAKARTA 12510
83 PT. JJ GLOVE INDO JL. MAKAM KI RONGGOWARSITO DK. NGARAN DS. MLESE, KEC,CEPER KAB. KLATEN, JAWA TENGAH, INDONESIA
84 PT. JS JAKARTA JL. RAYA NAROGONG KM. 23 RT.03 RW.04 DESA DAYEUH, KEC.CILEUNGSI, KAB. BOGOR 16820
85 PT. KARINDA KHARISMA JL. RAYA SERANG KM. 16,8 RT. 02/03 TALAGA, CIKUPA TANGERANG,BANTEN - INDONESIA
86 PT. KIDO JAYA JL. RAYA PANCAWATI, DESA PANCAWATI, KEC. KLARI KARAWANG,JAWA BARAT 41371
87 PT. KIMIA FARMA (Persero) Tbk JL. VETERAN RAYA NO. 9, GAMBIR, JAKARTA PUSAT
88 PT. KMK GLOBAL SPORTS JL. CIKUPA MAS RAYA NO. 17 TANGERANG - BANTEN89 PT. KRAFT ULTRAJAYA INDONESIA Jl. Raya Cimareme No. 131, Cimareme, Kab. Bandung, Jawa Barat
90 PT. KUMKANG INDONESIA JLN. GEMBOR RAYA, PASIR JAYA JATIUWUNG TANGERANG 15135BANTEN INDONESIA
91 PT. LITO BINA MEDIKANTARA JL. DR.SAHARJO NO.116 MENTENG ATAS, JAKARTA SELATAN 12960
92 PT. LUNAR CHEMPLAST KOMPLET RUKO D'BEST BLOK A 31 JL. RS FATWATI NO.15KEL.GSNDARIA SELATAN, KEC. CILANDAK - JAKARTA SELATAN
93 PT. MANGUL JAYA DESA CIKIWUL, RT.004/004, BANTAR GEBANG, BEKASI 1731094 PT. MASENG SURYA KENCANA KP. LENGIS RT. 01/09 DESA CIADEG, KEC. CIGOMBONG, KAB. BOGOR,
JAWA BARAT95 PT. MASTROTTO INDONESIA KAWASAN INDUSTRY SENTUL, JL. LINTANG RAYA KAV. F4-F5 BOGOR
96 PT. MASUYA GRAHA TRIKENCANA JL. AGUNG KARYA IV BLOK B NO. 22 SUNTER AGUNG PODOMORO,KEL. PAPANGGO , KEC. TANJUNG PRIOK , JAKARTA UTARA 14340
97 PT. MEDION FARMA JAYA JL. RATNA PAKSI NO.2 KBP RT./RW. 02/11, DESA CIPEUNDEUY, KEC.PADALARANG, KAB. BANDUNG BARAT
98 PT. MEGA CITRINDO JL. MUTIARA VII / 31 DS. CURUG KEC. GUNUNG SINDUR , BOGOR -INDONESIA
99 PT. MEGA FOOD SUKSES JL. MUARA BARU BLOK A NO.1 JAKARTA , INDONESIA100 PT. MEGAN GALUS KINANTAN PERKANTORAN PULOMAS SATU, GEDUNG 3, LANTAI 1, RUANG NO 8
JL. JEND.A.YANI NO.2 PULOMAS, JAKARTA 13210
101 PT. MENSANA ANEKA SATWA JL. DAAN MOGOT KAV 100 KOMP TAMAN SURYA BLOK AA 9 JAKARTABARAT
102 PT. MERCK CHEMICALS AND LIFESCIENCES
Jl. TB. Simatupang No. 8. Pasar Rebo Jakarta Timur 13760 Indonesia
103 PT. METRO PEARL INDONESIA JL.PRAMUKA RAYA KM.0.99 NO. 18 DESABUNDER,KEC.JATILUHUR,KAB.PURWAKARTA - JAWA BARAT
104 PT. MITRASATWA LANGLANG BUANA JL. KEMANG SELATAN 8 NO. 63B, JAKARTA SELATAN -INDONESIA
105 PT. NESTLE INDONESIA ARKADIA OFFICE PARK, JL. LETJEND SIMATUPANG KAV. 88 JAKARTA12520 - INDONESIA
106 PT. NIHON PLAST INDONESIA JL. RAYA TAMBUN KM. 38,2 BEKASI, JAWA BARAT107 PT. NIKOMAS GEMILANG JL. RAYA SERANG KM. 71, TAMBAK KIBIN, SERANG, BANTEN108 PT. NOVINDO AGRITECH HUTAMA Taman Tekno BSD Sektor XI Blok A-2/ 1 Kel. Setu, Kec. Setu, Tangerang
Selatan - Banten
109 PT. NUANSA ALAM ABADI PASIR PUTIH RAYA KAV.I (ANCOL TIMUR) JAKARTA UTARA110 PT. NUTRICIA INDONESIA SEJAHTERA JL. RAYA BOGOR KM. 26,6 PASAR REBO JAKARTA TIMUR 13710
111 PT. OSAGA MAS UTAMA JL. KAMAL MUARA 3 NO. 2 (RAYA KAPUK KAMAL),JAKARTA 14470
112 PT. PAECO AGUNG PERSERO JL. RAYA PASAR MINGGU NO. 97A RT. 007/05 PEJATEN BARAT, PASARMINGGU, JAKARTA SELATAN
113 PT. PANARUB DWIKARYA Kp. Babakan, RT. 010/002, Desa Sukanagara, Kec. Cikupa, Kab.Tangerang
114 PT. PANARUB INDUSTRY JL. MOCH TOHA KM. 1 (JL. RAYA MAUK), PASAR BARU , TANGERANG,BANTEN
115 PT. PANCA PRIMA EKABROTHERS JL. MUARA KARANG BLOK M-IX SELATAN NO.34 S/D 37 PLUITPENJARINGAN JAKARTA UTARA 14450 INDONESIA
116 PT. PARKLAND WORLD INDONESIA JL. RAYA SERANG KM. 68 KEL. NAMBO ILIR, KEC. CIKADE, SERANG,BANTEN
117 PT. PARKUS ABSIR ABADI KP. GUNUNG GEULIS RT. 02 RW. 01- DS GUNUNG GEULIS - BOGOR
118 PT. PERMATA CEMERLANG ABADI KOMPLEK PERANCIS PERGUDANGAN KOSAMBI PERMAI E NO.8JATIMULYA KOSAMBI KAB. TANGERANG-BANTEN
119 PT. POU CHEN INDONESIA KP. GARDU, RT.06/01 TAMBAK KIBIN, SERANG BANTEN120 PT. RAFFLES PACIFIC HARVEST GEDUNG MENARA IMPERIUM LANTAI 17 SUITE C LT.17/C
METROPOLITAN KUNINGAN, JL. H.R RASUNA SAID, STIABUDI,JAKARTA SELATAN
121 PT. REZA PERKASA DELTASARI INDAH BLOK BO-9, WARU, SIOARJO, JAWA TIMUR -INDONESIA
122 PT. ROMINDO PRIMAVETCOM JL. DR. SAHARJO NO. 264, MENTENG DALAM ,JAKARTA SELATAN12870, INDONESIA
123 PT. SAMKU GLOVE INDONESIA JL. PLERET DS. DEMANGAN JAMBIDAN BANGUNTAPAN BANTULYOGYAKARTA
124 PT. SANGHIANG PERKASA GEDUNG GRAHA KIRANA LT. 5, JL. YOS SUDARSO KAV. 88 SUNTER,JAKARTA UTARA
125 PT. SARANA KULINA INTI SEJAHTERA JL. SURYO PRANOTO NO. 1-9 BLOK A 15 PETOJO SELATAN , JAKARTAINDONESIA
126 PT. SEHO MAKMUR INDUSTRI Ruko Kebon Jeruk Baru Blok A-18 Jl. Arjuna Selatan Kebon Jeruk, JakartaBarat 11530
127 PT. SEPATU MAS IDAMAN JL. PASIR LAJA RT.005 RW.001 PASIR LAJA, SUKARAJA, BOGOR128 PT. SHS INTERNATIONAL MASPION PLAZA , JL. GUNUNG SAHARI KAV. 18 LT. 11 PADEMANGAN,
JAKARTA UTARA
129 PT. SHYANG YAO FUNG JL. INDUSTRY RAYA BLOK D NO. 2, KEL. PASIR JAYA, KEC.JATIUWUNG, TANGERANG 1500 BANTEN
130 PT. SIGNA HUSADA JL. DAAN MOGOT KM. 17, KALIDERES JAKARTA BARAT131 PT. SIMONE ACCESSARY COLLECTION JL. RAYA CICADAS DS. CICADAS, GN. PUTRI, BOGOR - JAWA BARAT.
132 PT. SK GLOVE INDONESIA JL. WATES KM 12,BANTUL DUSUN SEDAYU, KEC. ARGOSARI, KEL.SEDAYU, BANTUL, YOGYAKARTA
133 PT. SO GOOD FOOD MANUFACTURING JL. DAAN MOGOT KM 12 NO. 9 CENGKARENG, JAKARTA BARAT
134 PT. SPORT GLOVE INDONESIA JL. SUNTER PARADISE THP II BLOK A NO. 108 RT. 012/RW 019 SUNTERAGUNG TANJUNG PRIOK, JAKARTA UTARA
135 PT. SUNG BO JAYA KP. RAWA ILAT, RT.03/RW09,DS. DAYEUH, CILEUNGSI, BOGOR -INDONESIA
136 PT. SWADESI CANDRASENTOSA JL. CILEDUK RAYA NO.100KEBAYORAN LAMA, JAKARTA
137 PT. TAAT INDAH BERSINAR JL. BUKIT GADING RAYA KOMP. BUKIT GADING INDAH BLOK SA 15,KELAPA GADING BARAT, JAKARTA UTARA-INDONESIA
138 PT. TAMAN IMPIAN JAYA ANCOL JL. LODAN TIMUR NO.7 PADEMANGAN JAKARTA UTARA139 PT. TRIO PUTERA UTAMA Jl Raya Naronggong Gg. Waru No. 55 RT/RW 12/04 Kembang Kuning,
Klapanungga, Bogor
140 PT. TRIO PUTRA UTAMA GRAND WIJAYA CENTRE BLOK G NO. 15 LT. 3, JL. WIJAYA II , JAKARTA.
141 PT. TRITUNGGAL ARTHAMAKMUR KOMPLEK GRAHA KENCANA BLOK AB. JL. PERJUANGAN NO. 88,KEBON JERUK JAKARTA, 11530
142 PT. UTALIYA Jl. Karet Kuningan RT.006/RW.002 Karet Semanggi, Setiabudi JakartaSelatan 12930, Indonesia
143 PT. VAKSINDO SATWA NUSANTARA JLN. PEMBANGUNAN II, CICADAS GUNUNG PUTRI BOGOR144 PT. VICTORY CHINGLUH INDONESIA JL. OTONOM PASAR KEMIS NO. 48/49 PASAR KEMIS TANGERANG
145 PT. WONOKOYO JAYA CORPORINDO JL.TAMAN BUNGKUL NO.1-7. DARMO,WONOKROMO,SURABAYA146 PT. YASULOR INDONESIA Kawasan Industri Jababeka I, Blok V Jl. Jababeka IV 10-33 & 44-63 Pasir
Gembong Cikarang Utara Bekasi147 PT. YURI INDO APPAREL JLN. .RAWAILAT RT 03/09 DS . DAYEUH CILEUNGSI BOGOR, WEST
JAVA148 REBECCA FISCHEL / BIOGUNA INDONESIA,
CVPLUIT KARANG MOLEK X. 02. B NO. 118 RT.005 RW.002 PLUIT -PENJARINGAN, JAKARTA UTARA - INDONESIA
149 TAMAN SAFARI INDONESIA JL. RAYA PUNCAK 601 CISARUA - BOGOR, JAWA BARAT 16750INDONESIA
150 THEMMY TJAHJONO KP. KEDOKAN RT.008/002 DESA CIBOGO, KEC. CISAUK KAB.TANGERANG
DaftarNAMA DAN ALAMAT PERUSAHAANBIDANG KARANTINA TUMBUHANBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA
NO NAMA IMPORTIR1 2
1 PT. ADVANTA SEEDS INDONESIA2 PT. AGRO TRANS SAMUDRA3 PT. AGROSID MANUNGGAL SENTOSA4 PT. APP TIMBER5 PT. BHUMIREKSA NUSASEJATI
6 PT. BINA FLORA LESTARI7 PT. BROMELIA INDAH8 PT. CALBEE WINGS FOOD9 PT. CERES INDONESIA
10 PT. CLAUSE INDONESIA
11 PT. DAMAI SUKSES MAKMUR12 PT. DAUN MUSTIKA INDONESIA13 PT. DAUN MUSTIKA INDONESIA14 PT. DJARUM15 PT. DOOBACCO INDONESIA16 PT. EAST WEST SEED INDONESIA17 PT. EBAKO NUSANTARA18 PT. EKAKARYA GRAHA FLORA19 PT. ESSENCE INDONESIA20 PT. FOODEX INTI INGREDIENTS21 PT. FRESHOCEANIA INDONESIA22 PT. GITA PUTRA ABADI23 PT. GLOBAL BERKAT SUKSES
24 PT. GLOBAL SARANA PERKASA25 PT. GRAND MULTI CHEMICALS26 PT. HANJAYA MANDALA SAMPOERNA TBK27 PT. INDOFRESH28 PT. INDOGLOBAL GALANG PAMITRA29 PT. ISTANA BUNGA INDONESIA31 PT. MARS SYMBIOSCIENCE INDONESIA32 PT. MEARI JAYA33 PT. MITRA SELARAS SEMPURNA34 PT. MITRAMODE DUTA FASHINDO35 PT. MONFORI NUSANTARA36 PT. MULIA PERMATA FLORAINDO37 PT. MULIA RAYA AGRIJAYA38 PT. MUTUAGUNG LESTARI39 PT. NESTLE INDONESIA40 PT. NOJORONO TOBACCO CO LTD41 PT. OLAM INDONESIA
DAFTAR NAMA DAN ALAMAT IMPORTIRBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA
BIDANG KARANTINA TUMBUHAN
42 PT. PERSADA ASRI MANDIRI43 PT. PHILIP MORRIS INDONESIA
44 PT. PLUIT COLD STORAGE45 PT. PRIMA BUANA PERKASA46 PT. SARIMODE GRIYA
47 PT. SEJIN LESTARI FURNITURE48 PT. SUKSES DIVA MANDIRI49 PT. SYNGENTA SEED INDONESIA50 PT. UNILEVER INDONESIA TBK
ALAMAT3GEDUNG PALMA ONE. 9TH FL SUITE 901 JI.HR.RASUNA SAID KAV. X-2
NO.4 JAKARTAJL. ENDE NO.27,RT008/016, KEL.TANJUNG PRIOK, KEC.TANJUNGPRIOK, JAKARTA UTARAPLAZA KELAPA GADING (Rukan Inkopal ) BLOK C No 48 Jl. BOULEVARDBARAT RAYA, KELAPA GADING, JAKARTA UTARAKAWASAN INDUSTRI CANDI NO.1/1B KEL NGALIYAN KEC NGALIYANSEMARANG JAWA TENGAH 50181
THE PLAZA OFFICE TOWER LT. 36 JL. M.H THAMRIN KAV. 28-30 RT009/005, KEL. GONDANGDIA, KEC. MENTENG, JAKARTA PUSATINDONESIAJL. KARTINI RAYA NO.68 KARTINI, SAWAH BESAR , JAKARTA PUSATINDONESIAJL. SULTAN HASANUDDIN NO.6 BLOK M3 KEBAYORAN BARU, JAKARTASELATANGEDUNG GRAHA GAWI JL.SETIABUDI SELATAN KAV.10 KEL.KARETJAKARTA SELATANJALAN DAYEUH KOLOT NO 92-94 BANDUNGJL MAY JEND BAM SUGENG RUKO CAPUNG INDAH SEJAHTERA NO. 1-3SUMBEREJO MERTOYUDAN MAGELANG JAWA TENGAHJL.RAYA TAJUR NO.103 LT.2 RT.001/RW.005 TAJUR BOGORTIMUR,KOTA BOGOR, JAWA BARATJL MAJAPAHIT NO 80 SEMARANG JAVA REST OF INDONESIA 50137JL. GATOT SUBROTO BLOK 11, NO. 9 KAWASAN INDUSTRI CANDI-KRAPYAKJL AHMAD YANI NO.28, PANJUNAN, KOTA KUDUS, KUDUS JAWATENGAHJL.GORONTALO RT 002 RW.001 SUNGAI BAMBU TANJUNG PRIOKJAKARTA UTARA DKI JAKARTADESA BENTENG, Kec. CAMPAKA, PO BOX 1 PURWAKARTA 41181, JAWABARATJL.TERBOYO INDUSTRI BARAT DALAM II BLOK N , NO.3C KAWASANINDUSTRI TERBOYO TRIMULYO GENUK SEMARANGJL. KH. HASYIM ASHARI 125 KOMP. ROXY MAS BLOK D3/8, JAKARTA-10150JL. OTTO ISKANDARDINATA NO. 74 JAKARTA 13330 INDONESIAJL.SOKA BLOK F 18 NO.11-12, DELTA SILICON 3 LIPPO CIKARANGCICAU CIKARANG PUSAT BEKASI JAWA BARATJL.SURALAYA NO.32 RT. 002 RW.004 CILANGKAP,CIPAYUNG JAKARTATIMUR, DKI JAKARTAJL. MANGGA DUA RAYA KOMP.MANGGA DUA PLAZA BLOK N.18JAKARTA PUSATKAWASAN PERGUDANGAN BIZPARK BLOK A.05 NO.20 PULOGADUNGJL. RAYA BEKASI KM.21,5 KEL. RAWATERATE KEC.CAKUNG JAKARTAJL. PARADISE TIMUR RAYA II BLOK F21 NO 23 JAKARTA INDONESIAWISMA BUMIPUTRA Lt.8 Jl. JEND. SUDIRMAN KAV 75 JAKARTAJL.RUNGKUT INDUSTRI RAYA 18 SURABAYA 60293 INDONESIAJL. PARANG TRITIS RAYA NO.3 ANCOL BARAT JAKARTA UTARAINDONESIA 14430BOGOR BARU BLOK C1 NO 10 TEGALLEGA, KOTA BOGOR 16127BOGOR INDONESIATHE BELLEZZA SHOPPING ARCADE LANTAI 2 SA.53-55 A.JLN LETJENSOEPENO NO 34 ARTERI PERMATA HIJAUJL. KIMA 10 , KAV A6 DAYA, MAKASSAR SULAWESI SELATANINDONESIAJL. SANIAN KP DUKUH PINANG,BOJONG NANGKA, TANEGRANGBANTEN Tlp. +62215467225SAHID SUDIRMAN CENTER LT.28, JL, JENDERAL SUDIRMAN KAV. 86KARET TENGSIN TANAH ABANG JAKARTA 10220SAHID SUDIRMAN CENTER LT.28, JL, JENDERAL SUDIRMAN KAV. 86KARET TENGSIN TANAH ABANG JAKARTA 10220JL.JAMPANG KARIHKIL KM.4 DESA TEGAL KEC.KEMANG KAB.BOGORJL. KELAPA GADING BOULEVARD WA2 NO.14, KELAPA GADING,JAKARTA UTARAJL.PETERNAKAN RAYA(JEMBATAN GENIT) GG SEMUT NO. 12 KAPUKCENGKARENG JAKARTA BARATJl.RAYA BOGOR KM. 33,5 NO. 19 CIMANGGIS DEPOKWISMA NESTLE ARKADIA OFFICE PARK, JL.TB.SIMATUPANG KAV.88PASAR MINGGU JAKARTA SELATAN DKI JAKARTAJL JENDERAL SUDIRMAN NO.86 B KUDUS JAWA TENGAHGANDARIA 8 OFFICE BUILDING LANTAI 15 UNIT G&H JL.SULTANISKANDAR MUDA KEL. KEBAYORAN LAMA JAKARTA SELATAN DKIJAKARTA
DAFTAR NAMA DAN ALAMAT IMPORTIRBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA
BIDANG KARANTINA TUMBUHAN
JL. BUDI RAYA NO.7L JAKARTA Tlp. 0215364554ONE PACIFIC PLACE BUILDING LT.20 SCBD JL JEND.SUDIRMAN KAV.52-53 LOT 3 & 5 SENAYAN KEBAYORAN BARU JAKARTA SELATANJL. MUARA KARANG BLOK B SELATAN NO 40 PLUIT PENJARINGANJAKARTA UTARASAHID SUDIRMAN CENTER LT.28 JL. JEND. SUDIRMAN KAV. 86 KARETTENGSIN,TANAH ABANG JAKARTASAHID SUDIRMAN CENTER LT.28, JL.JEND SUDIRMAN KAV 86, KARETTENGSIN, TANAH ABANG, JAKARTA PUSAT, DKI JAKARTA 10220KAWASAN INDUSTRI MANIS II JL. PALEM MANIS II DESA GANDASARIDUMPIT TANGERANGSAHID SUDIRMAN CENTER LT.28, JL. JEND SUDIRMAN KAV.86 KARETTENGSIN, TANAH ABANG JAKARTA PUSATPERKANTORAN ARKADIA TOWER C LT. 8, Jl. TB. SIMATUPANG KAV. 88,JAKARTA 12520, INDONESIAJL. BSD BOULEVARD BARAT GREEN OFFICE PARK, KAVLING 3 BSDCITY, DESA SAMPORA, KEC. CISAUK, TANGERANG
No EKSPORTIR
1 2
1 CV. GREEN ERY INDONESIA2 CV. GREEN TROPICAL3 CV. INGTRACO4 CV. INTA LANGGENG JAYA5 CV. JONGGRANG LESTARI6 CV. MESAT OBBYT MUTHO7 CV. SUMBER BUAH8 PERKUMPULAN ALUMNI OISCA INDONESIA9 PT. ABDI SETIA INTERNUSA
10 PT. AGRIPRO TRIDAYA NUSANTARA
11 PT. AGUNG MUSTIKA SELARAS12 PT. ALAMANDA SEJATI UTAMA13 PT. ALINDOJAYA PRATAMA14 PT. ARIYA JAYA SANTANG15 PT. ASRI DUTA PERTIWI16 PT. BENAR FLORA UTAMA17 PT. BERKAT AGUNG ABADI JAYA18 PT. BINTANG KIAT KEMULIAAN19 PT. CAHAYA TIGA DARA20 PT. DJARUM21 PT. E.K PRIMA EKSPOR INDONESIA22 PT. EAST WEST SEED INDONESIA23 PT. EKAKARYA GRAHA FLORA24 PT. FLOREX FARMINDO
25 PT. FLORION26 PT. GAHARU ALAM LESTARI ABADI27 PT. GLEN NEVIS GUNUNG TERONG28 PT. HALDIN PACIFIC SEMESTA29 PT. INDO EVERGREEN AGRO BUSINESS CORP30 PT. INDOWOOYANG31 PT. JAKARTA TEA TRADERS32 PT. KARIM BAROKAH JAYA33 PT. KOSATO RAYA34 PT. LESTARI FLORA NUSANTARA35 PT. MASINDO MITRA MANDIRI36 PT. MONFORI NUSANTARA37 PT. NANYO COMMERCE INDONESIA38 PT. NUSANTARA AQUATIK EXPORINDO39 PT. NUSANTARA SEGAR GLOBAL40 PT. QUINTINOS DJAVA41 PT. SARIMUNIK MANDIRI42 PT. STRAWBERINDO LESTARI
DAFTNAMA DAN ALAMAT EKSPORTIRBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA
BIDANG KARANTINA TUMBUHAN
43 PT. SUNNY INDOPRAMITHA44 PT. SYNGENTA SEED INDONESIA
45 PT. TRANSPLANTS INDONESIA46 PT. TRIJASA PRIMA INTERNATIONAL
47 PT. TRIPPER NATURE48 PT. VILLAR SWARGI INTERNUSA
49 UD. BAROKAH MELATI JAYA50 UD. SEKAR WANGI FARMING
ALAMAT
3PONDOK MUTIARA RAYA I/23 CIMAHI 40513,BANDUNG BARATKP.KUMPAY RT.15/04 JALANCAGAK KAB.SUBANGJL.RAYA SALABINTANA KM.5 PERUM LA PALMA BLOKP.15.SUKABUMI JAWA BARATJL.MERANTI BLOK A-19 NO.215 BEKASI 17112, INDONESIAJL.GRIYA AGUNG NO.58 KOMP.GRIYA INTI SENTOSA BLOK N3/22SUNTER AGUNG, JAKARTA UTARAGRAND SENTUL CITY B 3/5 NO. 6 CADAS NGAMPAR, SUKARAJABOGOR, JAWA BARAT INDONESIARuko Taman Mahkota Blok A-1 No.7 Kel.Benda Kec. BendaJL.SULTAN AGENG TIRTAYASA 4 SILEDU KEDUNG DAWAKEDAWUNG CIREBON JAWA BARAT INDONESIA 45153Kp. CIMENTENG RT 01 RW 005 Ds. SUKAMULYA Kec. CIKEMBARSUKABUMI JAWA BARATRUKO MEGA GROSIR ITC CEMPAKA MAS BLOK L NO. 52 JL.LETJEN SUPRAPTO KEL. SUMUR BATU KEC. KEMAYORAN,JAKARTA PUSAT 10640BELTWAY OFFICE PARK, TOWER B LT.5 JL.TB SIMATUPANG NO.41RAGUNAN, PASAR MINGGU, JAKARTA SELATAN, DKI JAKARTA12550JL.BANDENGAN UTARA NO.17A JAKARTA 11240-INDONESIAJL. RAYA PANGALENGAN KM. 20, 5 NO. 488, MARGA HURIP,BANJARAN, BANDUNG, JAWA BARAT, 40377JL.KEBAYORAN LAMA/GG.KEMANDORAN V NO.12 RAWA BELONGJAKARTAJALAN MUARA BARU UJUNG DERMAGA TIMUR TRANSIT, JAKARTAUTARA, INDONESIAJL. RAYA KEBAYORAN LAMA BLOK B-3 JAKARTA SELATANJL. INSPEKSI POJ TARUM TIMUR DS. CIMAHI TAMELANG KEC.KLARI KAB. KARAWANGJL. PINANGSIA TIMUR NO 22 F,PINANGSIA,TAMANSARI,JAKARTABARAT,DKI JAKARTA, 11110JL. PAJAJARAN NO.156 CARGO PARK BLOK C-49, HUSEINSASTRANEGARA, CICENDO BANDUNG JAWA BARAT - INDONESIAJL.CIPINANG BARU 1 NO.2 RT.012 RW.02 KEL.CIPINANGKEC.PULOGADUNG JAKARTA TIMUR 13240 TEL: (021)8661 4646JL. JEND. A. YANI NO. 28 KUDUS JAWA TIMURJL. MANGGA DUA RAYA BLOK C3/12 RUKO TEXTILE JAKUT 14430INDONESIADESA BENTENG KEC.CAMPAKA KAB.PURWAKARTA 41181 JAWABARAT INDONESIAJL. KH. HASYIM ASHARI 125 KOMP. ROXY MAS BLOK D3/8 JAKARTA-10150MENARA RAJAWALI, LT 8 - Jl DR IDE ANAK AGUNG GDE AGUNG,KAWASAN MEGA KUNINGAN LOT 5.1 , JAKARTA SELATAN 12950PLAZA AMSTERDAM BLOK A NO.22 RT.003 RW.005 CITARINGGULBABAKAN MADANG BOGOR - INDONESIATAMAN PALEM LESTARI RUKO PELANGI BLOK G/26 RT.013 RW.08CENGKARENG BARAT CENGKARENG JAKARTA BARATJl. KS Tubun 92 Slipi Palmerah, Petamburan Jakarta baratCIKARANG INDUSTRIAL ESTATE JL.JABABEKA IV BLOK C NO.3ABEKASIJL. RAYA PANGALENGAN NO. 391A, KAMASAN - BANJARAN, KAB.BANDUNGJL. NYI GEDE CANGKRING NO. 09 TEGALSARI, PLERED, CIREBONWEST JAVA, INDONEIAJL. KEMANG TIMUR NO. 57C JAKARTA 12730JL. CILEDUK RAYA NO. 2, JAKARTA SELATANJL. BATU TULIS RAYA NO. 3A, KEL. KEBON KELAPA, KEC. GAMBIR -JAKARTA PUSATKP. KEDUNG JIWA NO. 45 RT.005 RW.006 KEL. KEDUNG WARINGINKEC. BOJONGGEDE BOGOR, JAWA BARAT - INDONESIAJL.NANGKA NO.10 TANJUNG BARAT JAKARTA SELATAN-INDONESIAJL.JAMPANG KARIHKIL KM.4 DESA TEGAL KEC.KEMANGKAB.BOGORHayam Wuruk No 19-20 JAKARTA- INDONESIAJL.CENEK II/3 PESANGGRAHAN JAKARTA SELATANKOTA CASSABLANCA TOWER A.10E FLOOR JL. RAYACASSABLABNCA EAC 88 JAKARTA SELATANJL. RADIO DALAM RAYA NO. 99 KEBAYORAN BARU JAKARTASELATAN 12140 INDONESIAJL. MATRAMAN RAYA NO 80-82 JAKARTA 13150 INDONESIAJL. BENDA NO. 4C, RT.11/RW.004, KEMANG, JAKARTA 12560,INDONESIA
DAFTNAMA DAN ALAMAT EKSPORTIRBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA
BIDANG KARANTINA TUMBUHAN
JL.CIKARET AL FALAH RT.02/10 NO.16 KEL.HARAPAN JAYAKEC.CIBINONG BOGOR-INDONESIA 16914Perkantoran Arkadia Tower C Lantai 8, Jl. TB.Simatupang Kav.88,Jakarta 12520,Indonesia
KP.GARUNG, DESA CIRUMPUT, KEC. CUGENANG, KAB. CIANJURRUKAN PLAZA SUNTER TERRACE KAV.60 BLOCK C NO. 7 JAKARTAUTARA 14350- INDONESIA TELP:(021) 6583 3102-6583 3110-6583KAWASAN INDUSTRI MM2100 CIBITUNG JL.TIMOR BLOK E1 DESAJATIWANGI KEC.CIKARANG BARAT 17845 INDONESIAGANDARIA 8 OFFICE TOWER 8TH FLOOR SUITE 858 JL. SULTANISKANDAR MUDA KEBAYORAN LAMA SOUTH JAKARTA ZIP CODEDESA PURWAHAMBA T.01/01,PURWAHAMBA,SURADADI,TEGAL,JAWA TENGAH,52182JAKARTA OFFICE : KOMPLEK DKI SUNTER JAYA II BLOK B 10/34,JAKARTA 14350 - INDONESIA Tel.: +6221-68559527; +62-81385225125
NO NAMA IMPORTIR ALAMAT1 2 3
1 AHMAD FIRMANSYAH.KOMP. DDN BLOK A NO. 7 PONDOK GEDE BEKASI 17411
2 ALLESSCIA BUNGA POT. JLN BULEVARD RAYA WA2 NO 12 KELAPA GADINGJAKARTA
3 ALLICA FLORA. Jln Mamapang Prapatan XVII, rt 01 rw01, Jakarta4 ALLLESSCIA BUNGA POTONG
JLN BULEVARD RAYA WA2 NO 12 kelapa gading jakarta5 AMANDA FLORA JAKARTA6 AMIN / PD. LILY RAWA BELONG JAKARTA7 AMIR JAKARTA8 AURORA JAKARTA9 Bloomingfields Indonesi Jl Kebon Jeruk no 18
10 BPK.KUNTO BOGOR11 BUNGA 5 BENUA JAKARTA 12 DEDI ARIFIN JL; BENDUNGAN JAGO NO 9 JAKARTA13 DIAN FLORIST JAKARTA14 FEDERICK SAKTI SEK JAKARTA15 FERRY KENNEDY JAKARTA16 FINESSE JAKARTA17 FLOMAR / DIAN FLORIST JAKARTA18 FRESH CORN JAKARTA19 IWAN JAKARTA20 JHON FERDINAND LUBIS JAKARTA21 KEMUNING FLORIST JAKARTA22 KEMUNING FLORIST JAKARTA23 KINOE JAKARTA24 KUNTO BOGOR25 KUNTO/SALIM BOGOR26 KUSUMA WARDANI JAKARTA27 LAIN. Bloomingfields Indonesia Jl Kebon Jeruk no 18 JAKARTA28 LINA JAKARTA29 LIVING ORGANIC Jakarta30 MATRUJIH JAKARTA31 Merry Jakarta32 MUHAMAD SOLIKHIN JAKARTA33 MY FLOWER JAKARTA34 NASIN RAWA BOKOR JAKARTA BARAT35 NI KETUT SRI LAKSMI TYTYAN KENANA BLOK I 3 NO. 3 BEKASI36 NINGSIH JAKARTA37 PCS JAKARTA38 PT BENUA AGRA JAYA JAKARTA39 PT BOEING JAKARTA40 PT TRIJAYA SEMESTA ABADI CARGO BEKASI41 PT VANIA JAKARTA
DAFTAR NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN DOMESTIKBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA
BIDANG KARANTINA TUMBUHAN
42 PT. ALAM INDAH BUNGA NUSANTARA JL RAYA MARIWATI KM5 DESA KAWUNG LUWUK KECSUKARESMI CIANJUR JAWA BARAT
43 PT. AMANAH CARGO LAYUR SELATAN NO.5 JATI,JATI PULOGADUNG JAKARTATIMUR
44 PT. AMARI TUNGGAL MANDIRI JL KETAPANG UTARA 1 NO 66 E JAKARTA 1114045 PT. BATAVIA OPAS SERVICE Kampung kemang jl.damai rt.005/04 no.1 jatibening baru
pondok gede-Bekasi46 PT. BENUA AGRA JAYA JAKARTA47 PT. BROMELIA INDAH JAKARTA48 PT. DERAS CARGO RASUNA SAID KUNINGAN, JAK-SEL49 PT. DIAN MEGA KURNIA GEDUNG 501 LANTAI 1 BANDARA SOEKARNO HATTA50 PT. EXPRESSINDO SYSTEM NETWORK Taman Palem Lestari Ruko Galaxy Blok N No.27 Outer51 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA52 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA53 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA54 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA55 PT. INDAH YATAMA JAKARTA56 PT. ISTANA BUNGA INDONESIA
THE BELLEZZA SHOPPING ARCADE LANTAI 2 SA.53-55 A.JLN LETJEN SOEPENO NO 34 ARTERI PERMATA HIJAU
57 PT. MAHADYALOKA JAKARTA58 PT. Mandiri Jaya Flora Jl Politni I, RT 02 / 06 Desa sukamanah, kampung munjul
kecamatan megMENDUNG59 PT. MELRIMBA SENTRA AGROTAMA JL. CINERE RAYA NO. 1A LIMO DEPOK60 PT. MENARA RAJAWALI MULIA GD.BURSA EFEK INDONESIA-MENARA II61 PT. MENARA RAJAWALI MULIA GD.BURSA EFEK INDONESIA-MENARA II62 PT. MENARA RAJAWALI MULIA GD.BURSA EFEK INDONESIA-MENARA II63 PT. MID DUTA INTERNATIONAL jalan biduri bulan blok m no 13 permata hijau jakarta
selatan64 PT. MONAS SENTOSA UTAMA ABADI The vida office building lantai 7 .jalan raya perjuangan no
8 RT001/RW 007 kebon jeruk jakarta barat
65 PT. PERISHABLE LOGISTICS INDONESIA TAMAN PALEM LESTARI RUKO GALAXY BLOK O NO.2CENGKARENG BARAT 11730
66 PT. POWER EXPRESS INDONESIA JL.AYUB NO.38 KEL.SUKABUMI UTARA KEC.KEBUN JERUKJAKARTA BARAT
67 PT. RANCH MARKET JAKARTA68 PT. RUSH CARGO NUSANTARA Jl.Peta Selatan, Citi Square Business Park Blok H No.1
Kalideres - Jakarta Barat69 PT. RUSH CARGO NUSANTARA
CITI SQUARE BLOK H NO.1 KALIDERES JAKARTA BARAT70 PT. SABDA ANDESTO SEJAHTERA Taman palem lestari,ruko pelangi blok f no.20
cengkareng,jakarta71 PT. SEMBILAN TRIAS LOGISTIC Jl. Tentara Pelajar No. 103 - 107, Cirebon72 PT. SINAR EQUATOR JL. SULTAN HASANUDDIN NO. 6, JAKARTA 1216073 PT. SINAR MAS AGRO RESOURCES AND jakarta74 PT. STEFANY JAYASENTOSA JAKARTA75 PT. STRAWBERINDO LESTARI JL. BENDA NO. 4C, RT.11/RW.004, KEMANG, JAKARTA
12560, INDONESIA76 PT. TAKADELI INDONESIA
Jl. Tg.Duren Raya No.09, Grogol Petamburan Jakarta Barat
77 PT. TANI PERTIWI JAYA JAKARTA78 PT. TANI PERTIWI JAYA JAKARTA79 PT. TRANSTAMA LOGISTICS EXPRESS JALAN DANAU TONDANO NO 8A, BENDUNGAN HILIR
JAKARTA 1021080 PT. TRIJAYA SEMESTA ABADI CARGO BEKASI81 PT. TROPIKA FLORA PERSADA JL. ISA NO. 2 RAWA BELONG JAKARTA BARAT82 PUNCAK JAKARTA83 PUNCAK JAKARTA84 PUSAT KONSERVASI TUMBUHAN KEBUN JALAN IR. H. JUANDA NO.13 BOGOR 1600385 PUTRA NURSERI. kp setu 016/004, kel. setu kec. setu86 RATIH JAKARTA87 RATNO JAKARTA88 RUDI - H CECENG JAKARTA89 SANDY JAKARTA90 SERLI JAKARTA91 SIKKAT GULTOM JAKARTA92 SPN JAKARTA93 SRI MULYONO. JLN GADING RAYA NO 52 RAWAMANGUN JAKARTA
TIMUR94 SRI RAHAYU PERUMAHAN PURI LESTARI H2/2295 SUMANTRI JAYA UTAMA JAKARTA96 TOUCHING FLORIS JAKARTA97 WAGISO JAKARTA98 WILLY layur selatan no.5 jati,jati pulogadung jakarta timur99 YATI JAKARTA
100 YUDI JALAN M.KAHFI 2 NO.39 RT.007/03 JAKARTA SELATAN101 YURIKE JAKARTA
UNIT PELAYANAN : Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno HattaALAMAT : Jl. C3 Gedung Karantina Pertanian Bandara Soekarno Hatta
Kota Tangerang - Provinsi Banten
Tlp/Fax. : 021-5507930-31, 5500824Websites / E-mail : http://soekarnohatta.karantina.pertanian.go.id
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 101 3 3 3 3 3 3 3 3 42 4 3 3 3 4 3 3 3 43 3 3 3 3 3 3 3 3 44 3 3 3 3 3 3 3 3 45 4 4 3 4 4 3 3 3 36 4 3 4 3 3 4 4 4 37 3 3 3 3 4 3 3 4 48 3 3 3 3 3 3 3 4 49 4 4 4 3 3 3 4 4 3
10 4 4 3 3 3 3 3 3 311 3 4 3 3 4 4 4 4 412 4 3 3 3 3 3 3 4 413 4 3 3 3 3 3 3 3 314 4 4 4 3 4 4 4 4 315 4 4 4 3 4 4 4 4 316 3 3 3 3 3 3 3 4 317 4 4 4 3 4 4 4 4 318 3 3 3 3 3 3 3 3 319 4 3 3 3 3 3 3 4 420 4 4 4 3 4 4 4 4 321 4 3 3 3 3 3 3 3 422 4 3 4 3 3 3 3 3 423 4 3 3 3 3 3 3 3 424 3 4 4 3 4 4 3 4 425 3 4 4 3 4 4 4 4 426 4 3 3 3 3 3 4 4 427 4 3 3 3 4 4 4 4 4
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDENDAN PER UNSUR PELAYANAN BIDANG KARANTINA TUMBUHAN
PERIODE SEMESTER II TAHUN 2018
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN PERIODE SEMESTER II 2018
Page 1Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN PERIODE SEMESTER II 2018
28 4 4 4 3 4 4 3 4 329 3 3 3 3 3 3 3 4 330 3 4 4 3 4 4 3 4 431 3 3 3 3 4 4 3 4 432 4 3 3 3 4 4 4 4 433 4 4 4 3 4 4 4 3 334 4 3 3 3 3 3 4 3 335 3 4 4 3 4 4 4 4 436 3 3 3 3 4 4 4 3 437 4 4 4 3 4 4 4 4 338 4 4 4 3 4 4 4 3 439 4 4 4 3 4 4 4 3 440 4 4 4 3 4 4 4 3 441 3 3 3 3 3 3 4 3 442 4 4 4 4 4 4 4 3 443 3 3 4 3 4 3 4 4 444 3 4 4 3 3 3 4 4 445 4 4 4 4 4 4 4 4 446 3 3 3 3 3 3 4 4 447 3 3 4 3 3 4 4 3 448 4 3 4 4 3 3 4 4 449 4 4 3 3 4 4 4 3 450 3 4 4 3 4 4 4 4 351 3 4 3 3 3 3 4 4 352 4 3 3 3 4 4 4 3 353 4 4 4 3 4 4 4 3 354 3 3 3 3 3 3 4 4 355 4 4 4 4 4 4 4 3 356 3 3 3 4 4 4 4 3 357 4 4 3 4 3 4 4 3 358 3 3 3 4 3 3 4 3 359 4 4 4 4 4 4 4 3 360 3 3 3 3 3 3 4 3 361 3 4 4 3 3 3 4 3 362 4 4 4 3 4 4 3 3 363 3 3 3 4 4 4 3 4 364 4 4 4 3 4 4 4 4 365 3 3 3 4 4 4 3 3 366 4 4 4 3 4 3 4 4 367 4 4 4 4 4 4 3 4 3
Page 2Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN PERIODE SEMESTER II 2018
68 3 3 4 3 4 4 4 4 369 4 4 4 3 4 4 4 4 370 3 4 4 3 4 4 3 4 371 4 4 4 3 3 4 4 4 372 4 4 4 3 3 4 3 4 373 4 4 3 3 3 3 4 4 374 3 3 3 3 4 4 4 4 275 4 3 3 4 3 3 4 4 276 4 4 3 4 3 3 4 3 477 4 3 3 4 3 3 4 3 478 3 4 3 3 4 4 4 3 379 4 4 3 3 4 4 4 3 380 4 4 3 4 4 4 4 3 381 4 4 3 3 4 4 4 4 382 3 4 3 3 4 4 4 4 383 4 3 3 4 3 4 4 4 384 4 4 3 3 3 4 4 4 385 4 3 3 3 3 4 4 4 386 3 3 3 4 4 4 4 4 387 3 4 3 4 4 4 4 4 388 4 4 3 3 4 4 3 4 389 4 4 3 3 4 4 4 4 490 4 4 3 4 3 4 4 4 391 4 4 3 4 3 4 3 4 392 3 4 3 3 3 3 4 4 293 3 3 3 4 4 4 4 4 494 3 4 3 4 4 3 3 4 495 4 3 3 3 4 4 3 3 496 4 4 3 3 4 3 4 3 497 4 3 3 3 4 3 3 3 498 3 4 3 4 4 4 4 3 499 4 4 3 4 4 4 4 3 4
100 4 3 3 4 4 3 4 3 3
Jumlah NilaiPer UnsurNRRPer UnsurNRR *)tertimbangper unsur 3,51
**)87,75
360,00 368,00 357,00 340,00
3,60 3,55 3,37 3,26 3,59 3,60
360,00 355,00 337,00 326,00 359,00
3,68 3,57 3,40
0,41 0,40 0,380,40
IKM Unit pelayanan
0,40 0,39 0,37 0,36 0,40
Page 3Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN PERIODE SEMESTER II 2018
Keterangan : No.- U1 s.d. U9 U1- NRR =Nilai rata-rata U2- IKM =Indeks Kepuasan Masyarakat U3- *) =Jml NRR IKM tertimbang U4-**) =Jml NRR Tertimbang x 25 U5NRR Per Unsur =Jmlh nilai per unsur dibagi U6
Jumlah kuesioner yang terisi U7
NRR tertimbang per unsurU8
= NRR per unsur x 0,111 U9
Mutu Pelayanan :A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00B (Baik) : 76,61 - 88,30C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99
Tangerang, 30 Nopember 2018
MengetahuiKepala Seksi Pelayanan Operasional Kepala Bidang Karantina TumbuhanKarantina Tumbuhan
Ariny Prasetya, SP.,M.Si Maman Suparman, SP, M.ScNIP. 198010162002122001 NIP. 196805191995031001
Prosedur 3,550Waktu Pelayanan 3,370
Persyaratan 3,600UNSUR PELAYANAN NILAI RATA2
Biaya / Tarif 3,260Produk Layanan 3,590Kompetensi Pelaksana 3,600Perilaku Pelaksana 3,680
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 3,570
Sarana dan Prasarana 3,400
IKM UNIT PELAYANAN : 87,75
Page 4Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018
UNIT PELAYANAN : Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno HattaALAMAT : Jl. C3 Gedung Karantina Pertanian Bandara Soekarno Hatta
Kota Tangerang - Provinsi Banten
Tlp/Fax. : 021-5507930-31, 5500824Websites / E-mail : http://soekarnohatta.karantina.pertanian.go.id
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 101 3 3 3 3 3 3 3 3 32 3 4 3 3 3 3 3 2 33 3 3 3 3 3 3 3 3 34 3 3 3 3 3 3 3 3 45 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3 3 3 3 3 3 3 3 37 4 4 3 4 4 4 3 4 48 4 3 3 3 4 4 3 3 49 3 3 3 3 3 3 3 3 4
10 3 3 2 3 3 3 3 3 311 4 3 3 3 3 4 4 4 412 4 3 3 3 3 4 3 4 413 3 3 4 3 3 4 3 3 414 3 4 4 3 4 4 4 3 415 3 3 4 3 4 3 3 3 416 4 3 3 3 3 3 3 3 417 3 3 3 3 3 3 3 3 418 3 3 3 3 3 4 4 4 419 3 3 3 3 3 3 3 3 320 4 4 3 3 4 4 4 3 421 3 3 3 3 3 3 3 2 422 3 3 3 3 3 3 3 3 423 4 3 3 3 3 3 4 3 424 3 4 3 3 3 3 3 3 425 3 3 3 3 3 4 3 3 426 4 3 3 3 3 3 3 3 427 3 3 3 3 3 3 3 3 3
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDENDAN PER UNSUR PELAYANAN BIDANG KARANTINA HEWAN
PERIODE SEMESTER II TAHUN 2018
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN PERIODE SEMESTER II 2018
Page 1Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN PERIODE SEMESTER II 2018
28 3 3 3 3 3 3 3 3 429 3 3 3 3 3 3 3 3 430 4 3 3 3 3 3 3 2 231 4 3 3 3 4 4 4 3 432 4 4 4 3 4 4 4 4 433 4 3 3 3 3 4 4 4 434 4 3 3 3 3 4 4 4 435 3 3 3 3 3 3 3 3 436 3 3 3 3 3 3 3 2 337 4 3 3 2 3 3 3 3 338 3 3 3 3 3 3 3 3 439 4 3 3 3 4 4 4 3 440 3 3 3 3 3 3 3 2 341 3 3 3 3 3 4 4 4 442 3 3 3 3 3 3 3 3 443 3 3 3 3 3 4 4 2 344 3 3 3 3 3 3 3 3 445 3 3 2 3 3 3 3 3 346 4 4 3 3 4 4 4 4 447 3 3 3 3 3 3 3 3 448 4 3 4 3 4 4 4 4 449 3 3 3 3 3 3 3 3 350 3 4 4 3 3 3 4 4 451 3 3 3 3 3 3 3 2 452 3 3 3 3 3 3 4 3 453 3 3 3 3 3 4 4 4 454 3 3 2 3 3 2 3 2 355 4 4 4 3 4 4 4 4 456 3 3 3 3 3 3 3 3 457 3 3 3 2 3 3 3 2 258 3 3 3 3 3 3 3 3 359 4 4 4 3 3 4 3 3 460 3 3 3 3 2 3 3 2 361 4 3 3 3 3 3 3 3 462 3 3 3 3 3 3 3 3 263 3 3 3 2 3 3 3 3 464 4 3 3 3 3 3 3 3 265 4 3 3 3 3 3 3 2 266 4 3 3 3 3 3 3 3 267 4 3 3 4 3 3 3 3 3
Page 2Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN PERIODE SEMESTER II 2018
68 3 3 3 3 4 4 3 3 169 4 3 4 3 3 3 3 4 370 3 4 3 3 3 2 4 3 371 3 3 3 3 3 3 3 3 472 4 3 4 3 4 4 4 4 473 4 4 4 3 3 3 3 3 474 4 3 3 3 3 3 3 3 375 4 4 4 4 3 3 3 3 476 4 4 3 3 3 3 3 3 477 3 3 3 3 3 3 3 4 478 3 3 3 3 3 4 3 3 479 3 3 3 3 3 3 3 4 480 4 4 3 3 3 4 4 3 481 3 3 3 3 3 4 3 3 382 3 3 3 3 4 3 3 4 483 3 3 3 3 3 3 3 3 484 3 3 3 3 3 4 3 3 485 3 3 3 3 3 3 3 4 486 3 3 3 3 3 3 4 3 487 4 4 4 3 4 4 4 3 488 4 3 3 3 3 3 3 4 489 4 4 4 4 4 4 4 4 490 3 3 3 3 3 4 3 3 491 3 4 4 3 3 4 4 4 492 3 3 3 3 3 4 3 4 493 3 3 3 3 3 3 3 3 494 4 3 3 4 3 3 4 4 495 3 3 3 3 3 3 3 3 496 4 3 3 3 4 3 3 4 497 3 3 3 3 3 3 3 3 298 3 3 3 3 3 3 3 3 399 4 4 4 4 4 4 4 4 4
100 3 3 3 3 4 3 3 4 4
Jumlah NilaiPer UnsurNRRPer UnsurNRR *)tertimbangper unsur 3,25
**)81,14
331,00 327,00 316,00 360,00
3,37 3,19 3,13 3,03 3,18 3,31
337,00 319,00 313,00 303,00 318,00
3,27 3,16 3,60
0,36 0,35 0,400,37
IKM Unit pelayanan
0,37 0,35 0,35 0,34 0,35
Page 3Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN PERIODE SEMESTER II 2018
Keterangan : No.- U1 s.d. U9 U1- NRR =Nilai rata-rata U2- IKM =Indeks Kepuasan Masyarakat U3- *) =Jml NRR IKM tertimbang U4-**) =Jml NRR Tertimbang x 25 U5NRR Per Unsur =Jmlh nilai per unsur dibagi U6
Jumlah kuesioner yang terisi U7
NRR tertimbang per unsurU8
= NRR per unsur x 0,111 U9
Mutu Pelayanan :A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00B (Baik) : 76,61 - 88,30C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99
Tangerang, 30 Nopember 2018
MengetahuiKepala Seksi Pelayanan Operasional Kepala Bidang Karantina HewanKarantina Hewan
drh Dede Sriwahyuni, M.Si Dr. drh Risma Juniarti Paulina Silitonga, M.SiNIP. 198306202008012006 NIP. 197606211999032002
Prosedur 3,190Waktu Pelayanan 3,130
Persyaratan 3,370UNSUR PELAYANAN NILAI RATA2
Biaya / Tarif 3,030Produk Layanan 3,180Kompetensi Pelaksana 3,310Perilaku Pelaksana 3,270
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 3,160
Sarana dan Prasarana 3,600
IKM UNIT PELAYANAN : 81,14
Page 4Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018
UNIT PELAYANAN : Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno HattaALAMAT : Jl. C3 Gedung Karantina Pertanian Bandara Soekarno Hatta
Kota Tangerang - Provinsi Banten
Tlp/Fax. : 021-5507930-31, 5500824Websites / E-mail : http://soekarnohatta.karantina.pertanian.go.id
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 101 3 3 3 3 3 3 3 3 32 3 4 3 3 3 3 3 2 33 3 3 3 3 3 3 3 3 34 3 3 3 3 3 3 3 3 45 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3 3 3 3 3 3 3 3 37 4 4 3 4 4 4 3 4 48 4 3 3 3 4 4 3 3 49 3 3 3 3 3 3 3 3 4
10 3 3 2 3 3 3 3 3 311 4 3 3 3 3 4 4 4 412 4 3 3 3 3 4 3 4 413 3 3 4 3 3 4 3 3 414 3 4 4 3 4 4 4 3 415 3 3 4 3 4 3 3 3 416 4 3 3 3 3 3 3 3 417 3 3 3 3 3 3 3 3 418 3 3 3 3 3 4 4 4 419 3 3 3 3 3 3 3 3 320 4 4 3 3 4 4 4 3 421 3 3 3 3 3 3 3 2 422 3 3 3 3 3 3 3 3 423 4 3 3 3 3 3 4 3 424 3 4 3 3 3 3 3 3 425 3 3 3 3 3 4 3 3 426 4 3 3 3 3 3 3 3 427 3 3 3 3 3 3 3 3 3
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDENDAN PER UNSUR PELAYANAN
PERIODE SEMESTER II TAHUN 2018
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018
Page 1Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018
28 3 3 3 3 3 3 3 3 429 3 3 3 3 3 3 3 3 430 4 3 3 3 3 3 3 2 231 4 3 3 3 4 4 4 3 432 4 4 4 3 4 4 4 4 433 4 3 3 3 3 4 4 4 434 4 3 3 3 3 4 4 4 435 3 3 3 3 3 3 3 3 436 3 3 3 3 3 3 3 2 337 4 3 3 2 3 3 3 3 338 3 3 3 3 3 3 3 3 439 4 3 3 3 4 4 4 3 440 3 3 3 3 3 3 3 2 341 3 3 3 3 3 4 4 4 442 3 3 3 3 3 3 3 3 443 3 3 3 3 3 4 4 2 344 3 3 3 3 3 3 3 3 445 3 3 2 3 3 3 3 3 346 4 4 3 3 4 4 4 4 447 3 3 3 3 3 3 3 3 448 4 3 4 3 4 4 4 4 449 3 3 3 3 3 3 3 3 350 3 4 4 3 3 3 4 4 451 3 3 3 3 3 3 3 2 452 3 3 3 3 3 3 4 3 453 3 3 3 3 3 4 4 4 454 3 3 2 3 3 2 3 2 355 4 4 4 3 4 4 4 4 456 3 3 3 3 3 3 3 3 457 3 3 3 2 3 3 3 2 258 3 3 3 3 3 3 3 3 359 4 4 4 3 3 4 3 3 460 3 3 3 3 2 3 3 2 361 4 3 3 3 3 3 3 3 462 3 3 3 3 3 3 3 3 263 3 3 3 2 3 3 3 3 464 4 3 3 3 3 3 3 3 265 4 3 3 3 3 3 3 2 266 4 3 3 3 3 3 3 3 267 4 3 3 4 3 3 3 3 368 3 3 3 3 4 4 3 3 169 4 3 4 3 3 3 3 4 370 3 4 3 3 3 2 4 3 3
Page 2Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018
71 3 3 3 3 3 3 3 3 472 4 3 4 3 4 4 4 4 473 4 4 4 3 3 3 3 3 474 4 3 3 3 3 3 3 3 375 4 4 4 4 3 3 3 3 476 4 4 3 3 3 3 3 3 477 3 3 3 3 3 3 3 4 478 3 3 3 3 3 4 3 3 479 3 3 3 3 3 3 3 4 480 4 4 3 3 3 4 4 3 481 3 3 3 3 3 4 3 3 382 3 3 3 3 4 3 3 4 483 3 3 3 3 3 3 3 3 484 3 3 3 3 3 4 3 3 485 3 3 3 3 3 3 3 4 486 3 3 3 3 3 3 4 3 487 4 4 4 3 4 4 4 3 488 4 3 3 3 3 3 3 4 489 4 4 4 4 4 4 4 4 490 3 3 3 3 3 4 3 3 491 3 4 4 3 3 4 4 4 492 3 3 3 3 3 4 3 4 493 3 3 3 3 3 3 3 3 494 4 3 3 4 3 3 4 4 495 3 3 3 3 3 3 3 3 496 4 3 3 3 4 3 3 4 497 3 3 3 3 3 3 3 3 298 3 3 3 3 3 3 3 3 399 4 4 4 4 4 4 4 4 4100 3 3 3 3 4 3 3 4 4101 3 3 3 3 3 3 3 3 4102 4 3 3 3 4 3 3 3 4103 3 3 3 3 3 3 3 3 4104 3 3 3 3 3 3 3 3 4105 4 4 3 4 4 3 3 3 3106 4 3 4 3 3 4 4 4 3107 3 3 3 3 4 3 3 4 4108 3 3 3 3 3 3 3 4 4109 4 4 4 3 3 3 4 4 3110 4 4 3 3 3 3 3 3 3111 3 4 3 3 4 4 4 4 4112 4 3 3 3 3 3 3 4 4113 4 3 3 3 3 3 3 3 3
Page 3Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018
114 4 4 4 3 4 4 4 4 3115 4 4 4 3 4 4 4 4 3116 3 3 3 3 3 3 3 4 3117 4 4 4 3 4 4 4 4 3118 3 3 3 3 3 3 3 3 3119 4 3 3 3 3 3 3 4 4120 4 4 4 3 4 4 4 4 3121 4 3 3 3 3 3 3 3 4122 4 3 4 3 3 3 3 3 4123 4 3 3 3 3 3 3 3 4124 3 4 4 3 4 4 3 4 4125 3 4 4 3 4 4 4 4 4126 4 3 3 3 3 3 4 4 4127 4 3 3 3 4 4 4 4 4128 4 4 4 3 4 4 3 4 3129 3 3 3 3 3 3 3 4 3130 3 4 4 3 4 4 3 4 4131 3 3 3 3 4 4 3 4 4132 4 3 3 3 4 4 4 4 4133 4 4 4 3 4 4 4 3 3134 4 3 3 3 3 3 4 3 3135 3 4 4 3 4 4 4 4 4136 3 3 3 3 4 4 4 3 4137 4 4 4 3 4 4 4 4 3138 4 4 4 3 4 4 4 3 4139 4 4 4 3 4 4 4 3 4140 4 4 4 3 4 4 4 3 4141 3 3 3 3 3 3 4 3 4142 4 4 4 4 4 4 4 3 4143 3 3 4 3 4 3 4 4 4144 3 4 4 3 3 3 4 4 4145 4 4 4 4 4 4 4 4 4146 3 3 3 3 3 3 4 4 4147 3 3 4 3 3 4 4 3 4148 4 3 4 4 3 3 4 4 4149 4 4 3 3 4 4 4 3 4150 3 4 4 3 4 4 4 4 3151 3 4 3 3 3 3 4 4 3152 4 3 3 3 4 4 4 3 3153 4 4 4 3 4 4 4 3 3154 3 3 3 3 3 3 4 4 3155 4 4 4 4 4 4 4 3 3156 3 3 3 4 4 4 4 3 3
Page 4Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018
157 4 4 3 4 3 4 4 3 3158 3 3 3 4 3 3 4 3 3159 4 4 4 4 4 4 4 3 3160 3 3 3 3 3 3 4 3 3161 3 4 4 3 3 3 4 3 3162 4 4 4 3 4 4 3 3 3163 3 3 3 4 4 4 3 4 3164 4 4 4 3 4 4 4 4 3165 3 3 3 4 4 4 3 3 3166 4 4 4 3 4 3 4 4 3167 4 4 4 4 4 4 3 4 3168 3 3 4 3 4 4 4 4 3169 4 4 4 3 4 4 4 4 3170 3 4 4 3 4 4 3 4 3171 4 4 4 3 3 4 4 4 3172 4 4 4 3 3 4 3 4 3173 4 4 3 3 3 3 4 4 3174 3 3 3 3 4 4 4 4 2175 4 3 3 4 3 3 4 4 2176 4 4 3 4 3 3 4 3 4177 4 3 3 4 3 3 4 3 4178 3 4 3 3 4 4 4 3 3179 4 4 3 3 4 4 4 3 3180 4 4 3 4 4 4 4 3 3181 4 4 3 3 4 4 4 4 3182 3 4 3 3 4 4 4 4 3183 4 3 3 4 3 4 4 4 3184 4 4 3 3 3 4 4 4 3185 4 3 3 3 3 4 4 4 3186 3 3 3 4 4 4 4 4 3187 3 4 3 4 4 4 4 4 3188 4 4 3 3 4 4 3 4 3189 4 4 3 3 4 4 4 4 4190 4 4 3 4 3 4 4 4 3191 4 4 3 4 3 4 3 4 3192 3 4 3 3 3 3 4 4 2193 3 3 3 4 4 4 4 4 4194 3 4 3 4 4 3 3 4 4195 4 3 3 3 4 4 3 3 4196 4 4 3 3 4 3 4 3 4197 4 3 3 3 4 3 3 3 4198 3 4 3 4 4 4 4 3 4199 4 4 3 4 4 4 4 3 4
Page 5Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018
200 4 3 3 4 4 3 4 3 3
Jumlah NilaiPer UnsurNRRPer UnsurNRR *)tertimbangper unsur 3,35
**)83,75
Keterangan : No.- U1 s.d. U9 U1- NRR =Nilai rata-rata U2- SKM =Survei Kepuasan Masyarakat U3- *) =Jml NRR IKM tertimbang U4-**) =Jml NRR Tertimbang x 25 U5NRR Per Unsur =Jmlh nilai per unsur dibagi U6
Jumlah kuesioner yang terisi U7
NRR tertimbang per unsurU8
= NRR per unsur x 0,11 U9
Mutu Pelayanan :A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00B (Baik) : 76,61 - 88,30C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99
Tangerang 30 Nopember 2018
MengetahuiKepala Bidang Karantina Tumbuhan Kepala Bidang Karantina Hewan Kepala Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno Hatta
Sarana dan Prasarana 3,500
SKM UNIT PELAYANAN : 83,75
Kompetensi Pelaksana 3,455Perilaku Pelaksana 3,475
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 3,365
Waktu Pelayanan 3,250
0,38
Biaya / Tarif 3,145Produk Layanan 3,385
Prosedur 3,370
UNSUR PELAYANAN NILAI RATA2Persyaratan 3,485
IKM Unit pelayanan
0,36 0,35 0,37
674,00 650,00 629,00 677,00 691,00 700,00673,00
0,390,38 0,38 0,37
3,49 3,37 3,25 3,15 3,39 3,46 3,50
697,00 695,00
3,48 3,37
0,37
Page 6Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018
Maman Suparman, SP.,M.Sc Dr. drh Risma Juniarti Paulina Silitonga, M.Si Imam Djajadi, SP.,MMNIP. 196805191995031001 NIP. 197606211999032002 NIP. 19630703198301001
Page 7Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018