8/15/2019 Kasus Perubahan Ivan

1/6

1. Bagaimana anda menilai masuknya Jack Lawler ke perusahaan dan proses kontrak 

di B. R. Richardson?

Jack Lawler awalnya dihubungi oleh Richard Bowman, orang yang bertanggung

 jawab atas hubungan industrial di BR Richardson, berdasarkan rekomendasi temannyadari Asosiasi Pelatihan dan Pengembangan Regional. Bowman juga telah mendengar 

tentang reputasi Lawler sebagai konsultan. Bowman menjelaskan bahwa salah satu anak 

 perusahaan dari BR Richardson Corporation, yaitu Papoose Laminators Co. mengalami

 penurunan moral karyawan nya, dengan posisi manajer perusahaan belum mengetahui

tentang gagasan menyewa konsultan, tapi pemilik perusahaan sudah menyetujui nya.

Lawler tidak langsung menerima permintaan kerjasama dengan BR Richardson

Corp. emudian Lawler menyarankan untuk mengadakan pertemuan antara Bowman danRichardson. !alam pertemuan tersebut, Bowman menguraikan tentang seluk beluk 

 perusahaan dan karakter dari manajer anak perusahaan BR Richardson tersebut.

"eminggu kemudian, Lawler mengirim pesan kepada Bowman bahwa dia

mempunyai # pilihan yang bisa diambil perusahaan $

%. Lawler dapat merekomendasikan penanganan kasus ini pada konsultan lain

&. Lawler sendiri yang akan menangani kasus ini

#. Lawler akan membentuk sebuah tim yang terdiri dari beberapa mahasiswanya

untuk membantunya dalam menangani kasus ini, jadi dia tidak terlibat secara

 penuh dalam penanganan kasus.

'ntuk pilihan kedua dan ketiga, Lawler memberikan rincian biaya nya pada perusahaan

apabila mereka memilih dua opsi itu.

(nam minggu kemudian, Bowman menghubungi Lawler bahwa mereka memilih

opsi ketiga berdasarkan saran dari pemilik perusahaan. Perusahaan tidak mau

mengin)estasikan banyak dana dalam hal ini, namun tetap ingin mendapatkan

 penanganan dari Lawler.

8/15/2019 Kasus Perubahan Ivan

2/6

Penilaian saya :

Awalnya, ketika Lawler dihubungi Bowman, ia diminta untuk melakukan kursus

moti)asi terhadap moral karyawan yang rendah. *ni adalah langkah awal perusahaan

untuk meminta bantuan praktisi +! terkait masalah yang memerlukan penanganan ahli.

Pertemuan awal antara Lawler dan Bowman adalah upaya untuk medapatkan

inormasi perusahaan secara garis besar dan mendapatkan gambaran yang jelas tentang

masalah yang dihadapi organisasi.

Langkah selanjutnya, Lawler menentukan apakah klien tersebut rele)an dan

mendukung penuh atas inter)ensi praktisi +! ke dalam perusahaan. !alam kasus ini,

klien BR Richardson dinilai rele)an, terbukti dengan pemilik perusahaan sebagai tokoh

kunci yang mendukung adanya konsultan dalam penanganan masalah perusahaannya.

Artinya, Lawler dinilai tepat karena menerima penawaran kerjasama dengan BR 

Richardson.

2. Teori atau model apa yang akan anda gunakan untuk diagnostic data? Bagaimana

anda mengatur inormasi umpan !alik untuk Ben Richardson dan Richard

Bowman? Bagaimana anda akan melaksanakan Proses umpan !alik?

!iagnosis merupakan proses kolaborati antara anggota organisasi dan praktisi +! untuk 

mengumpulkan data yang bersangkutan, menganalisis, dan menarik kesimpulan untuk 

 perencanaan tindakan. +! eekti dimulai dengan diagnosis yang akurat. -endiagnosis adalah

tahap kedua dalam model perubahan yang direncanakan. !iagnosis harus dilakukan dengan

 benar karena mengarahkan organisasi dan praktisi +! terhadap kegiatan inter)ensi yang tepat

yang akan meningkatkan eekti)itas organisasi. !iagnosis adalah proses memahami bagaimana

organisasi saat ini berungsi, dan menyediakan inormasi yang diperlukan untuk merancang

inter)ensi perubahan. 'ntuk mendapatkan pandangan menyeluruh dari seluruh organisasi,

diagnosis harus dilakukan pada organisasi, kelompok dan tingkat indi)idu.

"etelah data terkumpul, lalu data dianalisis, analisis data dapat dikategorikan menjadi dua

 prosedur utama analisis kuantitati dan kualitati. /ren adalah dengan menggunakan kombinasi

keduanya untuk mendapatkan gambaran yang lebih beragam dan holistik. Analisis kuantitati 

melibatkan transposing inormasi ke dalam bentuk numerik. 0itur diklasiikasikan, dihitung, dan

8/15/2019 Kasus Perubahan Ivan

3/6

dibangun ke dalam model statistik dalam upaya untuk menjelaskan apa yang diamati. Analisis

kualitati melibatkan menyimpulkan makna dari massa inormasi. *a mencoba untuk 

mengungkapkan gambaran yang komprehensi dari semua aktor yang mempengaruhi enomena

tertentu dan berbagai makna yang mungkin berasal dari data tersebut.

-odel diagnostik kerangka kerja konseptual digunakan orang untuk memahami

organisasi. -ereka membantu menjelaskan hubungan antara ituritur yang berbeda dari

organisasi serta konteksnya dan eekti)itas. +leh karena itu, model diagnostik harus dipilih

dengan hatihati untuk mengatasi masalah organisasi. etika ada masalah dalam suatu

organisasi, model diagnostik digunakan untuk menilai masalah dan merupakan bagian dari

langkah penting menuju perubahan organisasi melalui inter)ensi yang direncanakan oleh klien

dan konsultan. Ada beberapa model yang berbeda yang dapat digunakan, dan model sering

dikembangkan untuk mengakomodasi situasi tertentu. 0aktor kuncinya adalah untuk mengetahui

 bahwa tidak ada satu model ideal untuk semua organisasi, yang mengapa adalah penting untuk 

menilai model untuk setiap situasi tertentu. "etiap model yang disebutkan memiliki beberapa

manaat dan keuntungannya sendirisendiri.

-odel eksplisit menyajikan peta yang jelas tentang poin penyebab ketidak eektian

organisasi. Ada manaat menggunakan model diagnostik eksplisit, praktisi akan lebih mudah

memahami masalah dan menemukan penyebabnya lebih cepat. -anaat lain adalah penggunaan

model berdasarkan data memberikan praktisi dan klien tentang dasar untuk meningkatkan

diagnosis. -anaat ketiga dari model eksplisit adlaah memoti)asi praktisi untuk melakukan

 pekerjaan diagnostik dan tidak membuat keputusan impulsi mengenai perubahan dalam

organisasi. -anaat terakhir adalah model eksplisit dapat digunakan untuk pengembangan

manajemen. 'mpan balik dari model dapat membantu klien mengembangkan kemampuan

mereka untuk memecahkan masalah mereka sendiri.

Ada empat langkah untuk menerapkan kerangka open sistem, dimulai dengan tahap awal

dalam diagnosis. "elama tahap ini, praktisi +! menggunakan kerangka kerja untuk 

mengarahkan perhatian pada organisasi, lingkungan, dan interaksi antara keduanya. *ni

membantu memokuskan kondisi yang bertanggung jawab atas masalah. Langkah kedua dalam

 proses diagnostik adalah di mana praktisi +! menganalisis temuan dalam hal hubungan antara

ituritur sistem. -ereka okus pada masalah dalam organisasi dan apa yang menyebabkan

8/15/2019 Kasus Perubahan Ivan

4/6

masalah, dan menemukan solusi yang mungkin dilakukan bagi mereka. *ni membantu mereka

untuk membedakan antara masalah jangka pendek dan panjang dalam organisasi. /ahap ketiga

adalah ketika para praktisi mulai mengambil tindakan pada masalah. -enemukan sumber umum

ketidakeektian memberikan dasar untuk model diagnostik akhir. Langkah keempat dan terakhir 

adalah ketika praktisi memberikan pengambil keputusan umpan balik. *ni dimaksudkan untuk 

membantu klien terhadap setiap keputusan yang mungkin bermanaat bagi organisasi. 1Praktisi

harus memastikan klien sadar mereka bertanggung jawab penuh atas setiap keputusan yang

dibuat2.

Ada tiga prinsip diagnostik yang dianggap penting ketika praktisi +! mencoba untuk 

mengidentiikasi masalah dan penyebabnya.

%. menilai 3kesehatan4 system&. mendiagnostik kesenjangan kinerja

#. mendiagnosa cara untuk mengelola saling ketergantungan antara unsurunsur organisasi

-enilai 3kesehatan4 sistem adalah melihat kesesuaian antara unsurunsur sistem5 seperti

lingkungan, teknologi, struktur, budaya, dan perilaku. arena semua elemen ini terkait, masalah

di antara mereka dapat menyebabkan ketidakeektian dalam kinerja.

-endiagnosis cara untuk mengelola saling ketergantungan antara unsurunsur organisasi

terlihat pada eek satu sistem terhadap sistem lain. *ni berarti bahwa beberapa sistem bergantung

 pada satu sama lain dan setiap perubahan dalam satu sitem mungkin berarti perubahan atau

masalah pada sistem yang lain.

"engatur #normasi $mpan Balik 

arena data yang diperoleh selama proses diagnosa biasanya berjumlah cukup banyak,

inormasi yang diperoleh haruslah diringkas dan disusun sedemikian rupa sehingga perusahaan

klien tidak kewalahan dengan banyaknya inormasi dan dapat dengan mudah memahami

inormasi yang kita berikan. Berikut ini adalah kriteria untuk menentukan isi dari eedback dan

membuatnya inormasi eedback menjadi eekti$

6 Rele)an inormasi harus bermakna bagi anggota organisasi untuk digunakan sebagai

 pemecahan masalah.

8/15/2019 Kasus Perubahan Ivan

5/6

6 !apat dimengerti data harus disajikan dalam bentuk yang mudah dipahami dan mudah

ditasirkan oleh anggota organisasi.6 !eskripti data harus dikaitkan dengan perilaku organisasi secara nyata dan dijelaskan

secara gamblang.

6 /er)eriikasi data harus )alid dan akurat untuk menggambarkan keadaan organisasi danmenjelaskan penyelesaian masalah.

6 etepatan waktu data harus disampaikan kepada anggota organisasi secepat mungkin

setelah telah dikumpulkan dan dianalisis. 7al ini akan membantu menyelesaikan masalah

selagi masih ada cukup waktu.

6 /erbatas !ata umpan balik harus terbatas pada apa yang dapat diproses secara realistis

 pada satu waktu untuk menghindari inormasi yang berlebihan.

6 "igniikansi umpan balik harus realistis dan terbatas untuk masalah yang rele)an bahwa

anggota organisasi dapat melakukan sesuatu untuk memperbaiki keadaan.

"elaksanakan proses umpan !alik 

  "alah satu langkah yang paling penting dalam proses diagnostik adalah memberikan eedback 

inormasi yang didapatkan kepada perusahaan klien. Perusahaan klien yang menyumbangkan

inormasi harus memiliki kesempatan untuk mempelajari hasil diagnosa dari praktisi +! dan

memberikan kesempatan bagi anggota organisasi untuk terlibat dalam proses perubahan dan

untuk belajar tentang bagaimana berbagai bagian dari organisasi saling mempengaruhi.

Analisis dan data yang diberikan kepada perusahaan klien hanya bisa berdampak pada

 perubahan yang lebih baik jika perusahaan menggunakan inormasi tersebut secara tepat. /ahap

eedback terjadi setelah pengumpulan data, lalu diadakan pertemuan antara praktisi +! dan

 perusahaan klien untuk memberikan inormasi tentang eedback. Biasanya eedback diberikan

kepada klien utama seperti manajer tingkat atas atau direktur. /ujuannya adalah untuk 

menginormasikan halhal yang bersiat isu pribadi perusahaan sehingga inormasi tidak 

menyebar ke publik.

  /ujuan yang paling penting dari eedback sendiri adalah untuk memastikan bahwa anggota

organisasi bersedia bertanggung jawab atas inormasi dan konsekuensi untuk merancang strategi

 perubahan organisasi.

8/15/2019 Kasus Perubahan Ivan

6/6

%. &pa inormasi tam!ahan akan disukai Jack Lawler dan timnya untuk 

dikumpulkan ?

-enurut saya, Lawler dan tim akan mengumpulkan beberapa inormasi tambahan untik 

mendukung diagnosis datanya, seperti $

• iklim organisasi

• gaya kepemimpinan

• Budaya organisasi

• struktur organisasi

• struktur kekuasaan ormal dan inormal

• struktur reward ormal dan inormal

• struktur interpersonal.