Post on 07-Sep-2020
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERSEPSI KUALITAS DAN INTENSI PEMBELIAN
DENGAN VARIABEL MODERASI COUNTRY OF MANUFACTURE
Oleh: Gega Fata Abdillah
NIM: 212010045
KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian dari Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA 2014
ffiP E R P U S T A K A A N U N I V E R S I T A S
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANAJl, Diponegoro 52 - 60 Salatiga 5071 1
lawa Tengah, Indonesia
Telp. 0298 - 321 212, Fax. 0298 321433
Ernail; libruv@adm.uksrv.edu ; http://librry.uksw.edu
PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT
Saya yang bertandatangan di bawah ini:
Gesa Fata AbdillattNama
NIM
Fakultas
Judul tugas akhir
212010045 Email I sesa.fawd€fiiail.com
Ekonomika dan Bisnis Program Studi : Manaiemen
PENGAITUH COLNTRT OF ORJIGIAT TERII{DAI' PERSEPSI KUALITAS DA}I
INTENSI PEMBELIAN DENGAN VARIABEL MODERASI COUI{IRTOFMAN(IFACNIRE
Pembimbing 1. Yenny Purwati. SE., MBA.
2.
2.
Dengan ini menyatakan bahwa:
1. Hasil karya yang saya serahkan ini adalah asli dan belum pemah diajukan untuk mendapatkan gelar
kesarjanaan baik di Universitas Kristen Satya Wacana maupun di institusi pendidikan lainnya.
Hasil karya saya ini bukan saduran/terjemahan melainkan merupakan gagasan, rumusan' dan hasil pelaksanaan
penelitian/implementasi saya sendiri, tanpa bantuan pihak lain, kecuali arahan pembimbing akademik dan
narasumber penelitian.
Hasil karya saya ini merupakan hasil revisi terakhir setelah diujikan yang telah diketahui dan disetujui oleh
pembimbing.
Dalam karya saya ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau dipublikasikan orang lain,
kecuali yang digunakan sebagai acuan dalam naskah dengan menyebutkan nama pengarang dan dicantumkan
dalam daftar pustaka.
pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari terbukti ada penyimpangan dan
ketidakbenaran dalam pernyataan ini maka saya bersedia menerima sanl$i akademik berupa pencabutan gelar
yang telah diperoleh karena karya saya ini, serta sanksi lain yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku di
Universitas Kristen Satya Wacana.
Salatiga"1 Juni 2014
3.
4.
:ME:EERAI-TTI'\ATNIilt+Sl�9xay .qn#Nni
Tanda mngan &m temngmhaslwa
F-Lr8-080
ffiPERPUSTAKAAN UNIvERSITAS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA \4/ACANAJl. Diponegonr 52 - 60 Salat{a 5071 1
Jawa Tengah, lndonesia
Telp. 0298 - 321212' Fm' 0298 321433
Email: librarv@adm.uksw.edu ; httP://libril)'.uktr.edu
PERNYATAAN PERSETUJUAN AKSES
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
(TeocFnte Ahdillah
:2120100,45
: EkonomikadanBisnic : Manaiemen
Judul tugas akhir :INTENSI PEMBELIA}I DENGAN VAIUABEL MODERT{SI COLN'ITRY OF
MANUFACTURE
Dengan ini saya menyerahkan haknon-elcsHusrf kepada Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen Satya
Wacana untuk menyimparL mengatur akses serta melakukan pengelolaan terhadap karya saya ini dengan mengacu
pada ketentuan akses tugas akhir elektronik sebagai berikut (beri tanda pada kotak yang sesuai):
d ". Saya mengijinkan karya tersebut diunggah ke dalam aplikasi Repositori Perpustakaan Universitas,
dan/atauportal GARUDA
gl U. Saya tidak mengijinkan karya tersebut diunggah ke dalam aplikasi Repositori Perpustakaan Universitas,
dan/atau portal GARUDA**
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya
Salatig4 I Juni2014
Tanda ,angm & nann temng mahoslswa
Mengetahui,
\ + , nY-*-5\ tr---=tr
Y ENNY ?LtQ t'u4 T(
Nama
NIM
Fakulas
Program Studi
: gesa. fata@.gmail. com
6 e 6 F . F . e
F-Lt&08r
Tmda attgan & m terng pembimbing I Tanda angn & nam temg Pembimbtng II
ii
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA Jalan diponegoro 52-60 :(0298) 321212, 311881 Telex 322364 ukswsa ia
Salatiga 50711- Indonesia Fax. (0298) -321433
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS KERTAS KERJA
Yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Gega Fata Abdillah N I M : 212010045 Program Studi :Manajemen
Fakultas Ekonomika Dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa kertas kerja, Judul : Pengaruh Country of Origin terhadap Persepsi
Kualitas dan Intensi Pembelian dengan Variabel Moderasi Country of Manufacture.
Pembimbing : Yenny Purwati, SE., MBA. Tanggal diuji : 21 Mei 2014
adalah benar-benar hasil karya saya. Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaiankalimat atau simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau menirutulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen SatyaWacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar kesarjanaan yang telah saya peroleh.
Salatiga, 7 Mei 2014 Yang memberi pernyataan,
Gega Fata Abdillah
iii
iv
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERSEPSI KUALITAS DAN INTENSI PEMBELIAN DENGAN VARIABEL MODERASI
COUNTRY OF MANUFACTURE
By:
Gega Fata Abdillah 212010045
Abstract
In the current phenomenon, the relocation process of multinational
companies are done by moving their production base from developed countries to developing countries. It was done to get the lower production costs. Lower production costs can make companies compete better in the global market and fulfill consumer’s demand. When consumers are purchasing a product, they will evaluate the quality of the product by looking at its country of origin. Meanwhile, outsourcing, which is done by a few multinational companies, makes consumers to start considering manufacturing country rather than the country of origin whenever they evaluate a product. Country of origin, country of manufacture, and perceived quality is a factor that can not be considered in one eye. This research aims to know the influence of country of origin and the perceived quality againts the purchase intention, with the moderate variable country of manufacture on the brand of Samsung smartphone. This research used a non-probability sampling method and a judgmental sampling technique. Data was tested using structural equation modelling with the PLS method and SmartPLS 2.0 software. This research obtain conclusions as follows: country of origin variable has a significant effect on perceived quality and perceived quality also has a significant effect on purchases intention. The variable country of manufacture as the moderate variable did not strengthen and weaken the influence of country of origin againts the perceived quality. Keywords: Country of Origin, Country of Manufacture, Perceived Quality,
Purchase Intention
v
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERSEPSI KUALITAS DAN INTENSI PEMBELIAN DENGAN VARIABEL MODERASI
COUNTRY OF MANUFACTURE
Oleh:
Gega Fata Abdillah 212010045
Saripati
Fenomena saat ini perusahaan multinasional melakukan proses relokasi dengan memindahkan basis produksinya dari negara maju ke negara berkembang. Hal itu untuk mendapatkan biaya produksi yang lebih rendah. Biaya produksi yang lebih rendah akan membuat perusahaan dapat lebih bersaing di pasar global dan memenuhi permintaan konsumen. Pada saat membeli suatu produk konsumen mengevaluasi kualitas dari produk tersebut salah satunya dengan melihat negara asal produk. Outsourcing yang dilakukan beberapa perusahaan multinasional membuat konsumen mulai mempertimbangkan negara manufaktur selain negara asal untuk mengevaluasi suatu produk. Country of origin, country of manufacture, dan persepsi kualitas menjadi faktor yang tidak dapat dipandang sebelah mata. Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh country of origin dan persepsi kualitas terhadap intensi pembelian dengan variabel moderasi country of manufacture pada merek smartphone Samsung. Penelitian ini melibatkan 100 responden dan datanya diuji menggunakan structural equation modelling dengan metode PLS dan software SmartPLS 2.0. Hasilnya country of origin berpengaruh terhadap persepsi kualitas dan persepsi kualitas berpengaruh terhadap intensi pembelian. Variabel country of manufacture sebagai variabel moderasi tidak memperkuat dan memperlemah pengaruh country of origin terhadap persepsi kualitas.
Kata Kunci: Country of Origin, Country of Manufacture, Persepsi kualitas, Intensi Pembelian
vi
Kata Pengantar
Pertama-tama pastilah puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan
Yang Maha Pengasih karena berkat dan karunia yang dilimpahkan-Nya kepada
penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. Penulisan skripsi ini merupakan
salah satu syarat akademik yang harus dipenuhi oleh penulis untuk memperoleh
gelar sarjana ekonomi strata satu dari Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas
Kristen Satya Wacana.
Pada penelitian ini berjudul Pengaruh Country of Origin terhadap
Persepsi Kualitas dan Intensi Pembelian dengan Variabel Moderasi Country
of Manufacture dengan objek penelitiannya adalah smartphone Samsung. Hasil
penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi bagi pembaca yang tertarik
untuk mengadakan penelitian sejenis.
Penulis menyadari bahwa kertas kerja ini masih jauh dari sempurna, dan
masih banyak membutuhkan penyempurnaan. Jika dilihat sebagai suatu hasil
karya ilmiah yang wajar, masih banyak kekurangan maupun pelanggaran ilmiah
yang sengaja maupun tidak disengaja. Oleh sebab itu saran dan masukan pembaca
sangat diharapkan demi kesempurnaan di lain waktu. Penulis merasa perlu untuk
meminta maaf kepada segenap pihak yang turut berperan dalam penulisan skripsi.
Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang berkepentingan.
vii
Ucapan Terima Kasih
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan anugerah dan rahmat-Nya yang sungguh luar biasa kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja ini dengan baik. Penyusunan kertas kerja ini digunakan sebagai salah satu syarat untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
Penulisan kertas kerja ini mungkin tidak akan terselesaikan tanpa bantuan dari pihak-pihak yang telah mengorbankan waktu dan tenaga mereka. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh pihak yang telah membantu penulis menyelesaikan kertas kerja ini. Untuk itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat karunia, rahmat, kekuatan, ketenangan yang diberikan sehingga penulis bisa menyelesaikan kertas kerja ini.
2. Bapak Hari Sunarto, SE., MBA., Ph.D selaku dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW yang telah memberikan ilmu dan pengetahuannya kepada penulis selama masa studi di FEB UKSW
3. Ibu Roos Kities Andadari, SE., MBA., P.hD., selaku Ketua Program Studi Manajemen yang telah memberikan dukungan sampai akhir masa studi penulis.
4. Ibu Yenny Purwati, SE., MBA., selaku wali studi dan pembimbing yang selalubersedia membantu selama ada kesulitan dalam studi, dan dengan sabar memberikan arahan, motivasi, serta nasihat kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja ini.
5. Ibu Dr. Sri Sulandjari, SE., MSIE., terima kasih atas kesempatan untuk mendapatkan ilmu dalam pengajaran BTMetpen dan pelatihan yang menguatkan dan memperkaya ilmu saya dan sangat membantu dalam penulisan kertas kerja ini.
6. Ibu Linda Aryani Mahastanti, SE., M.SC.dan Ibu Yenny Purwati, SE., MBA., yang memberi kesempatan untuk membantu menjadi Asisten Dosen Metode Kuantitatif dalam Pengambilan Keputusan sehingga banyak ilmu yang membantu dalam menyelesaikan kertas kerja ini.
7. Seluruh dosen dan staff pengajar di Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW yang telah memberikan ilmu dan pengetahuannya kepada penulis selama masa studi di FEB UKSW.
8. Kedua orang tua yang selalu memberikan segala dukungan untuk dapat berhasil dalam setiap studi yang saya tempuh, karena keberhasilan saya adalah doa kalian.
viii
9. Tira dan Mega yang selalu memberikan dukungan doa dan semangat untuk saya agar dapat mencapai apa yang menjadi cita-cita.
10. Seluruh keluarga besar dan saudara-saudaraku yang selalu memberikan dukungan doa dan semangat dalam menyelesaikan studi di FEB UKSW.
11. Kerabat SDTF serta sahabat-sahabat Korp Asisten FEB UKSW, terima kasih atas kesempatannya untuk berbagi kebersamaan, pengalaman bekerja dan bertukar ilmu yang bermanfaat dalam studi.
12. Keluarga kecil di Dliko Indah 114, Bonny, David, Dias, Feri, Ganang, Rio, Timo Adriel, Beruk, Dony dan yang pernah mampir. Terima kasih selama ini sudah berbagi kebahagiaan, kesusahan, canda-tawa, duka-lara, dan selalu ada motivasi dibalik itu semua.
13. Teman seperjuangan yang telah membantu dalam menyelesaikan kertas kerja ini, Adhika, Bahaduri, Chatarina, Niko, Papua, Cimol, Megyar, Momot, Joko, Radit, Nina, Ima, Ayunda, Sundari.
14. Azara, Ucok, Werry, Bingar, Ucup, Juan, Tere, Angel, dkk. Terimakasih kakak-kakak sudah berbagi pengalaman.
15. Semua pihak yang telah ikut andil dalam membantu menyelesaikan kertas kerja ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Gega Fata Abdillah
ix
Daftar Isi
Halaman
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERSEPSI KUALITAS DAN INTENSI PEMBELIAN DENGAN VARIABEL MODERASI ........................................................................ i
COUNTRY OF MANUFACTURE ............................................................................................. i
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS KERTAS KERJA ......................................................... ii
Abstract ............................................................................................................................... iv
Saripati ................................................................................................................................. v
Kata Pengantar ................................................................................................................... vi
Ucapan Terima Kasih ......................................................................................................... vii
Daftar Isi .............................................................................................................................. ix
Daftar Tabel ........................................................................................................................ xi
Daftar Gambar ................................................................................................................... xii
Daftar Lampiran ................................................................................................................ xiii
Pendahuluan ....................................................................................................................... 1
Persoalan Penelitian ........................................................................................................... 5
Landasan Teori .................................................................................................................... 6
Country of Origin ................................................................................................................. 6
Country of Manufacture ..................................................................................................... 6
Persepsi Kualitas ................................................................................................................. 7
Intensi pembelian ............................................................................................................... 7
Perumusan Hipotesa ........................................................................................................... 8
Metode Penelitian ............................................................................................................ 10
Hasil dan Pembahasan ...................................................................................................... 13
Pengujian Validitas dan Reliabilitas Pre-test ..................................................................... 13
Hasil Penelitian ................................................................................................................. 14
Hasil Uji Kualitas Data ....................................................................................................... 16
Uji Validitas dan Reliabilitas .............................................................................................. 16
Model Penelitian dan Uji Hipotesis .................................................................................. 17
Kesimpulan ....................................................................................................................... 21
Implikasi Teoritis ............................................................................................................... 21
x
Implikasi Terapan .............................................................................................................. 22
Keterbatasan Penelitian dan Agenda Penelitian Mendatang ........................................... 23
Daftar Pustaka .................................................................................................................. 24
xi
Daftar Tabel
Tabel 1. Jumlah Penjualan SmartphoneTahun 2009-2012 ............................................... 1
Tabel 2. Pengukuran Variabel ......................................................................................... 12
Tabel 3. Karakteristik Responden ................................................................................... 14
Tabel 4.Persepsi Responden terhadap Korea Selatan ..................................................... 15
Tabel 5.Persepsi Responden terhadap Vietnam .............................................................. 16
Tabel 6. Overview ........................................................................................................... 17
Tabel 7. Analisis Data Model Penelitian......................................................................... 18
xii
Daftar Gambar
Gambar 1. Model Penelitian ........................................................................................... 10
Gambar 2. Path Diagram ................................................................................................. 17
xiii
Daftar Lampiran
Lampiran 1. Kuesioner
Lampiran 2. Uji Reliabilitas dan ValiditasPre-test
Lampiran 3. Data Penelitian