PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERSEPSI KUALITAS DAN INTENSI PEMBELIAN

DENGAN VARIABEL MODERASI COUNTRY OF MANUFACTURE

Oleh: Gega Fata Abdillah

NIM: 212010045

KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Guna Memenuhi Sebagian dari Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai

Gelar Sarjana Ekonomi

FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS PROGRAM STUDI : MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA 2014

ffiP E R P U S T A K A A N U N I V E R S I T A S

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANAJl, Diponegoro 52 - 60 Salatiga 5071 1

lawa Tengah, Indonesia

Telp. 0298 - 321 212, Fax. 0298 321433

Ernail; libruv@adm.uksrv.edu ; http://librry.uksw.edu

PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT

Saya yang bertandatangan di bawah ini:

Gesa Fata AbdillattNama

NIM

Fakultas

Judul tugas akhir

212010045 Email I sesa.fawd€fiiail.com

Ekonomika dan Bisnis Program Studi : Manaiemen

PENGAITUH COLNTRT OF ORJIGIAT TERII{DAI' PERSEPSI KUALITAS DA}I

INTENSI PEMBELIAN DENGAN VARIABEL MODERASI COUI{IRTOFMAN(IFACNIRE

Pembimbing 1. Yenny Purwati. SE., MBA.

2.

2.

Dengan ini menyatakan bahwa:

1. Hasil karya yang saya serahkan ini adalah asli dan belum pemah diajukan untuk mendapatkan gelar

kesarjanaan baik di Universitas Kristen Satya Wacana maupun di institusi pendidikan lainnya.

Hasil karya saya ini bukan saduran/terjemahan melainkan merupakan gagasan, rumusan' dan hasil pelaksanaan

penelitian/implementasi saya sendiri, tanpa bantuan pihak lain, kecuali arahan pembimbing akademik dan

narasumber penelitian.

Hasil karya saya ini merupakan hasil revisi terakhir setelah diujikan yang telah diketahui dan disetujui oleh

pembimbing.

Dalam karya saya ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau dipublikasikan orang lain,

kecuali yang digunakan sebagai acuan dalam naskah dengan menyebutkan nama pengarang dan dicantumkan

dalam daftar pustaka.

pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari terbukti ada penyimpangan dan

ketidakbenaran dalam pernyataan ini maka saya bersedia menerima sanl$i akademik berupa pencabutan gelar

yang telah diperoleh karena karya saya ini, serta sanksi lain yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku di

Universitas Kristen Satya Wacana.

Salatiga"1 Juni 2014

3.

4.

:ME:EERAI-TTI'\ATNIilt+Sl�9xay .qn#Nni

Tanda mngan &m temngmhaslwa

F-Lr8-080

ffiPERPUSTAKAAN UNIvERSITAS

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA \4/ACANAJl. Diponegonr 52 - 60 Salat{a 5071 1

Jawa Tengah, lndonesia

Telp. 0298 - 321212' Fm' 0298 321433

Email: librarv@adm.uksw.edu ; httP://libril)'.uktr.edu

PERNYATAAN PERSETUJUAN AKSES

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:

(TeocFnte Ahdillah

:2120100,45

: EkonomikadanBisnic : Manaiemen

Judul tugas akhir :INTENSI PEMBELIA}I DENGAN VAIUABEL MODERT{SI COLN'ITRY OF

MANUFACTURE

Dengan ini saya menyerahkan haknon-elcsHusrf kepada Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen Satya

Wacana untuk menyimparL mengatur akses serta melakukan pengelolaan terhadap karya saya ini dengan mengacu

pada ketentuan akses tugas akhir elektronik sebagai berikut (beri tanda pada kotak yang sesuai):

d ". Saya mengijinkan karya tersebut diunggah ke dalam aplikasi Repositori Perpustakaan Universitas,

dan/atauportal GARUDA

gl U. Saya tidak mengijinkan karya tersebut diunggah ke dalam aplikasi Repositori Perpustakaan Universitas,

dan/atau portal GARUDA**

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya

Salatig4 I Juni2014

Tanda ,angm & nann temng mahoslswa

Mengetahui,

\ + , nY-*-5\ tr---=tr

Y ENNY ?LtQ t'u4 T(

Nama

NIM

Fakulas

Email

Program Studi

: gesa. fata@.gmail. com

6 e 6 F . F . e

F-Lt&08r

Tmda attgan & m terng pembimbing I Tanda angn & nam temg Pembimbtng II

ii

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA Jalan diponegoro 52-60 :(0298) 321212, 311881 Telex 322364 ukswsa ia

Salatiga 50711- Indonesia Fax. (0298) -321433

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS KERTAS KERJA

Yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Gega Fata Abdillah N I M : 212010045 Program Studi :Manajemen

Fakultas Ekonomika Dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa kertas kerja, Judul : Pengaruh Country of Origin terhadap Persepsi

Kualitas dan Intensi Pembelian dengan Variabel Moderasi Country of Manufacture.

Pembimbing : Yenny Purwati, SE., MBA. Tanggal diuji : 21 Mei 2014

adalah benar-benar hasil karya saya. Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaiankalimat atau simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau menirutulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen SatyaWacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar kesarjanaan yang telah saya peroleh.

Salatiga, 7 Mei 2014 Yang memberi pernyataan,

Gega Fata Abdillah

iii

iv

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERSEPSI KUALITAS DAN INTENSI PEMBELIAN DENGAN VARIABEL MODERASI

COUNTRY OF MANUFACTURE

By:

Gega Fata Abdillah 212010045

Abstract

In the current phenomenon, the relocation process of multinational

companies are done by moving their production base from developed countries to developing countries. It was done to get the lower production costs. Lower production costs can make companies compete better in the global market and fulfill consumer’s demand. When consumers are purchasing a product, they will evaluate the quality of the product by looking at its country of origin. Meanwhile, outsourcing, which is done by a few multinational companies, makes consumers to start considering manufacturing country rather than the country of origin whenever they evaluate a product. Country of origin, country of manufacture, and perceived quality is a factor that can not be considered in one eye. This research aims to know the influence of country of origin and the perceived quality againts the purchase intention, with the moderate variable country of manufacture on the brand of Samsung smartphone. This research used a non-probability sampling method and a judgmental sampling technique. Data was tested using structural equation modelling with the PLS method and SmartPLS 2.0 software. This research obtain conclusions as follows: country of origin variable has a significant effect on perceived quality and perceived quality also has a significant effect on purchases intention. The variable country of manufacture as the moderate variable did not strengthen and weaken the influence of country of origin againts the perceived quality. Keywords: Country of Origin, Country of Manufacture, Perceived Quality,

Purchase Intention

v

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERSEPSI KUALITAS DAN INTENSI PEMBELIAN DENGAN VARIABEL MODERASI

COUNTRY OF MANUFACTURE

Oleh:

Gega Fata Abdillah 212010045

Saripati

Fenomena saat ini perusahaan multinasional melakukan proses relokasi dengan memindahkan basis produksinya dari negara maju ke negara berkembang. Hal itu untuk mendapatkan biaya produksi yang lebih rendah. Biaya produksi yang lebih rendah akan membuat perusahaan dapat lebih bersaing di pasar global dan memenuhi permintaan konsumen. Pada saat membeli suatu produk konsumen mengevaluasi kualitas dari produk tersebut salah satunya dengan melihat negara asal produk. Outsourcing yang dilakukan beberapa perusahaan multinasional membuat konsumen mulai mempertimbangkan negara manufaktur selain negara asal untuk mengevaluasi suatu produk. Country of origin, country of manufacture, dan persepsi kualitas menjadi faktor yang tidak dapat dipandang sebelah mata. Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh country of origin dan persepsi kualitas terhadap intensi pembelian dengan variabel moderasi country of manufacture pada merek smartphone Samsung. Penelitian ini melibatkan 100 responden dan datanya diuji menggunakan structural equation modelling dengan metode PLS dan software SmartPLS 2.0. Hasilnya country of origin berpengaruh terhadap persepsi kualitas dan persepsi kualitas berpengaruh terhadap intensi pembelian. Variabel country of manufacture sebagai variabel moderasi tidak memperkuat dan memperlemah pengaruh country of origin terhadap persepsi kualitas.

Kata Kunci: Country of Origin, Country of Manufacture, Persepsi kualitas, Intensi Pembelian

vi

Kata Pengantar

Pertama-tama pastilah puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan

Yang Maha Pengasih karena berkat dan karunia yang dilimpahkan-Nya kepada

penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. Penulisan skripsi ini merupakan

salah satu syarat akademik yang harus dipenuhi oleh penulis untuk memperoleh

gelar sarjana ekonomi strata satu dari Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas

Kristen Satya Wacana.

Pada penelitian ini berjudul Pengaruh Country of Origin terhadap

Persepsi Kualitas dan Intensi Pembelian dengan Variabel Moderasi Country

of Manufacture dengan objek penelitiannya adalah smartphone Samsung. Hasil

penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi bagi pembaca yang tertarik

untuk mengadakan penelitian sejenis.

Penulis menyadari bahwa kertas kerja ini masih jauh dari sempurna, dan

masih banyak membutuhkan penyempurnaan. Jika dilihat sebagai suatu hasil

karya ilmiah yang wajar, masih banyak kekurangan maupun pelanggaran ilmiah

yang sengaja maupun tidak disengaja. Oleh sebab itu saran dan masukan pembaca

sangat diharapkan demi kesempurnaan di lain waktu. Penulis merasa perlu untuk

meminta maaf kepada segenap pihak yang turut berperan dalam penulisan skripsi.

Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang berkepentingan.

vii

Ucapan Terima Kasih

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan anugerah dan rahmat-Nya yang sungguh luar biasa kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja ini dengan baik. Penyusunan kertas kerja ini digunakan sebagai salah satu syarat untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.

Penulisan kertas kerja ini mungkin tidak akan terselesaikan tanpa bantuan dari pihak-pihak yang telah mengorbankan waktu dan tenaga mereka. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh pihak yang telah membantu penulis menyelesaikan kertas kerja ini. Untuk itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada :

1. Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat karunia, rahmat, kekuatan, ketenangan yang diberikan sehingga penulis bisa menyelesaikan kertas kerja ini.

2. Bapak Hari Sunarto, SE., MBA., Ph.D selaku dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW yang telah memberikan ilmu dan pengetahuannya kepada penulis selama masa studi di FEB UKSW

3. Ibu Roos Kities Andadari, SE., MBA., P.hD., selaku Ketua Program Studi Manajemen yang telah memberikan dukungan sampai akhir masa studi penulis.

4. Ibu Yenny Purwati, SE., MBA., selaku wali studi dan pembimbing yang selalubersedia membantu selama ada kesulitan dalam studi, dan dengan sabar memberikan arahan, motivasi, serta nasihat kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja ini.

5. Ibu Dr. Sri Sulandjari, SE., MSIE., terima kasih atas kesempatan untuk mendapatkan ilmu dalam pengajaran BTMetpen dan pelatihan yang menguatkan dan memperkaya ilmu saya dan sangat membantu dalam penulisan kertas kerja ini.

6. Ibu Linda Aryani Mahastanti, SE., M.SC.dan Ibu Yenny Purwati, SE., MBA., yang memberi kesempatan untuk membantu menjadi Asisten Dosen Metode Kuantitatif dalam Pengambilan Keputusan sehingga banyak ilmu yang membantu dalam menyelesaikan kertas kerja ini.

7. Seluruh dosen dan staff pengajar di Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW yang telah memberikan ilmu dan pengetahuannya kepada penulis selama masa studi di FEB UKSW.

8. Kedua orang tua yang selalu memberikan segala dukungan untuk dapat berhasil dalam setiap studi yang saya tempuh, karena keberhasilan saya adalah doa kalian.

viii

9. Tira dan Mega yang selalu memberikan dukungan doa dan semangat untuk saya agar dapat mencapai apa yang menjadi cita-cita.

10. Seluruh keluarga besar dan saudara-saudaraku yang selalu memberikan dukungan doa dan semangat dalam menyelesaikan studi di FEB UKSW.

11. Kerabat SDTF serta sahabat-sahabat Korp Asisten FEB UKSW, terima kasih atas kesempatannya untuk berbagi kebersamaan, pengalaman bekerja dan bertukar ilmu yang bermanfaat dalam studi.

12. Keluarga kecil di Dliko Indah 114, Bonny, David, Dias, Feri, Ganang, Rio, Timo Adriel, Beruk, Dony dan yang pernah mampir. Terima kasih selama ini sudah berbagi kebahagiaan, kesusahan, canda-tawa, duka-lara, dan selalu ada motivasi dibalik itu semua.

13. Teman seperjuangan yang telah membantu dalam menyelesaikan kertas kerja ini, Adhika, Bahaduri, Chatarina, Niko, Papua, Cimol, Megyar, Momot, Joko, Radit, Nina, Ima, Ayunda, Sundari.

14. Azara, Ucok, Werry, Bingar, Ucup, Juan, Tere, Angel, dkk. Terimakasih kakak-kakak sudah berbagi pengalaman.

15. Semua pihak yang telah ikut andil dalam membantu menyelesaikan kertas kerja ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu.

Gega Fata Abdillah

ix

Daftar Isi

Halaman

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERSEPSI KUALITAS DAN INTENSI PEMBELIAN DENGAN VARIABEL MODERASI ........................................................................ i

COUNTRY OF MANUFACTURE ............................................................................................. i

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS KERTAS KERJA ......................................................... ii

Abstract ............................................................................................................................... iv

Saripati ................................................................................................................................. v

Kata Pengantar ................................................................................................................... vi

Ucapan Terima Kasih ......................................................................................................... vii

Daftar Isi .............................................................................................................................. ix

Daftar Tabel ........................................................................................................................ xi

Daftar Gambar ................................................................................................................... xii

Daftar Lampiran ................................................................................................................ xiii

Pendahuluan ....................................................................................................................... 1

Persoalan Penelitian ........................................................................................................... 5

Landasan Teori .................................................................................................................... 6

Country of Origin ................................................................................................................. 6

Country of Manufacture ..................................................................................................... 6

Persepsi Kualitas ................................................................................................................. 7

Intensi pembelian ............................................................................................................... 7

Perumusan Hipotesa ........................................................................................................... 8

Metode Penelitian ............................................................................................................ 10

Hasil dan Pembahasan ...................................................................................................... 13

Pengujian Validitas dan Reliabilitas Pre-test ..................................................................... 13

Hasil Penelitian ................................................................................................................. 14

Hasil Uji Kualitas Data ....................................................................................................... 16

Uji Validitas dan Reliabilitas .............................................................................................. 16

Model Penelitian dan Uji Hipotesis .................................................................................. 17

Kesimpulan ....................................................................................................................... 21

Implikasi Teoritis ............................................................................................................... 21

x

Implikasi Terapan .............................................................................................................. 22

Keterbatasan Penelitian dan Agenda Penelitian Mendatang ........................................... 23

Daftar Pustaka .................................................................................................................. 24

xi

Daftar Tabel

Tabel 1. Jumlah Penjualan SmartphoneTahun 2009-2012 ............................................... 1

Tabel 2. Pengukuran Variabel ......................................................................................... 12

Tabel 3. Karakteristik Responden ................................................................................... 14

Tabel 4.Persepsi Responden terhadap Korea Selatan ..................................................... 15

Tabel 5.Persepsi Responden terhadap Vietnam .............................................................. 16

Tabel 6. Overview ........................................................................................................... 17

Tabel 7. Analisis Data Model Penelitian......................................................................... 18

xii

Daftar Gambar

Gambar 1. Model Penelitian ........................................................................................... 10

Gambar 2. Path Diagram ................................................................................................. 17

xiii

Daftar Lampiran

Lampiran 1. Kuesioner

Lampiran 2. Uji Reliabilitas dan ValiditasPre-test

Lampiran 3. Data Penelitian