PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, BRAND IMAGE...

i

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN,

BRAND IMAGE DAN PERSEPSI KUALITAS

TERHADAP INTENSI PEMBELIAN PADA MEREK

Oleh:

Nama : Magyar Slamet Permana

NIM : 212007079

KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Guna Memenuhi Sebagian dari

Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai

Gelar Sarjana Ekonomi

FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS

PROGRAM STUDI : MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2013

ii

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

Jalan diponegoro 52-60

:(0298) 321212, 311881

Telex 322364 ukswsa ia

Salatiga 50711- Indonesia

Fax. (0298) -321433

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS KERTAS KERJA

Yang bertanda tangan di bawah ini :


N I M : 212007079

Program Studi : Manajemen

Fakultas Ekonomika Dan Bisnis

Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga.

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa kertas kerja,

Judul : Pengaruh Country of Origin, Brand Image

dan Persepsi Kualitas terhadap Intensi Pembelian

pada Merek.

Pembimbing : Dr. Jony Oktavian Haryanto, SE., MM., MA.

Tanggal diuji : 21 Juni 2013

adalah benar-benar hasil karya saya.

Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau

gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam

bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan

saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.

Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin

atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya

bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika

dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar

kesarjanaan yang telah saya peroleh.

Salatiga, 3 Juni 2013

Yang memberi pernyataan,

Magyar Slamet Permana

iv

UCAPAN TERIMA KASIH

Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah memberikan anugerah

dan rahmat-Nya yang sungguh luar biasa kepada penulis, sehingga penulis dapat

menyelesaikan kertas kerja ini dengan baik. Penyusunan kertas kerja ini

digunakan sebagai salah satu syarat untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi di

Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.

Penulisan kertas kerja ini mungkin tidak akan terselesaikan tanpa bantuan

dari pihak-pihak yang telah mengorbankan waktu dan tenaga mereka. Oleh karena

itu, penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada

seluruh pihak yang telah membantu penulis menyelesaikan kertas kerja ini. Untuk

itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada :

1. Bapak Dr. Jony Oktavian Haryanto, SE., MM., MA., selaku pembimbing

yang dengan sabar dan telah memberikan waktu, arahan, motivasi, dan

nasihat kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja

ini.

2. Ibu Hani Sirine, SE., MM., selaku wali studi yang telah mengarahkan dan

memberikan dukungan sampai masa akhir studi penulis.

3. Bapak Hari Sunarto, SE., MBA., Ph.D selaku dekan Fakultas Ekonomika

dan Bisnis UKSW yang telah memberikan ilmu dan pengetahuannya

kepada penulis selama masa studi di FEB UKSW

4. Seluruh dosen dan staff pengajar di Fakultas Ekonomika dan Bisnis

UKSW yang telah memberikan ilmu dan pengetahuannya kepada penulis

selama masa studi di FEB UKSW.

5. Kedua orang tua dan adikku tercinta yang selalu memberikan dukungan

doa dan semangat dalam menyelesaikan studi di FEB UKSW.

6. Seluruh keluarga besar dan saudara-saudaraku yang selalu memberikan

dukungan doa dan semangat dalam menyelesaikan studi di FEB UKSW.

7. Teman-temanku yang telah membantu dalam menyelesaikan kertas kerja

ini, Fendi, Sandi “otong”, Sabdo, Angga, Dwi, Kiki, Unggul, Sani, Pethur,

Adri, Haryo, Gega, Janice, Rika, Penpen, Kdm, Pras, Simbah, Enrille,

Naomi, Umbara, Putri, Uci, Bayu, Nico, Wahyu, Dian, Dicky, Fina, Dani,

Anis, Topik, Ipas, Mbak Jek dan Mas Heru.

8. Semua pihak yang telah ikut andil dalam membantu menyelesaikan kertas

kerja ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu.


v

DAFTAR ISI

Halaman

Halaman Judul ..................................................................................................................... i

Surat Pernyataan Keaslian Kertas Kerja ............................................................................. ii

Halaman Persetujuan/ Pengesahan ...................................................................................... iii

Ucapan Terima Kasih .......................................................................................................... iv

Daftar Isi.............................................................................................................................. v

Daftar Tabel ........................................................................................................................ vi

Daftar Gambar ..................................................................................................................... vii

Daftar Lampiran .................................................................................................................. viii

Abstract ............................................................................................................................... 1

Pendahuluan ........................................................................................................................ 2

Persoalan Penelitian ............................................................................................................ 4

Landasan Teori .................................................................................................................... 4

Merek ...................................................................................................................... 4

Country of Origin .................................................................................................... 6

Brand Image ............................................................................................................ 8

Persepsi Kualitas ..................................................................................................... 9

Intensi Pembelian .................................................................................................... 10

Kerangka Penelitian ................................................................................................ 11

Metode Penelitian................................................................................................................ 12

Analisis dan Pembahasan .................................................................................................... 15

Hasil Pengolahan Data ............................................................................................ 16

Hasil Pengujian Hipotesis ....................................................................................... 18

Kesimpulan ......................................................................................................................... 22

Implikasi Terapan.................................................................................................... 23

Keterbatasan Penelitian dan Agenda Penelitian Mendatang ................................... 24

Daftar Pustaka ..................................................................................................................... 25

Lampiran ............................................................................................................................. 29

vi

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1. Pengukuran Variabel ............................................................................................. 13

Tabel 2. Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................................................ 15

Tabel 3. Statistik Deskriptif ................................................................................................ 16

Tabel 4. Karakteristik Responden ....................................................................................... 17

Tabel 5. Ukuran Kesesuaian Keseluruhan Model Struktural .............................................. 18

Tabel 6. Pengujian Hipotesis............................................................................................... 19

vii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1. Proses Perilaku Pembelian ................................................................................ 11

Gambar 2. Model Penelitian ............................................................................................... 11

Gambar 3. Path Diagram ..................................................................................................... 18

viii

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran 1. Kuisioner ........................................................................................................ 30

Lampiran 2. Uji Reliabilitas dan Validitas .......................................................................... 36

Lampiran 3. Output Lisrel ................................................................................................... 38

1

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, BRAND IMAGE DAN PERSEPSI

KUALITAS TERHADAP INTENSI PEMBELIAN PADA MEREK


212007079

Abstract

At present, development of the technology leads to intense among

notebook manufactures. They compete to create advantages in product markets.

When people buy a product, consumers does’nt just look at the advantages it

offers, but consumers also see the brand to be bought. Country of origin, brand

image, and perceived quality to be influence people make decision to buy the

product. In this study aims to determine the effect of country of origin, brand

image, perceived quality on purchase intentions on the notebook Lenovo. The

study involved 150 respondents and the data was tested using structural equation

modeling with Lisrel 8.7 software. The result findings showed that country of

origin effect on brand image, perceived quality and purchase intentions. In

addition, in this study showed the brand image effect on perseived quality. In the

future, PT. Lenovo Indonesia as a subsidiary of Lenovo Group Limited in

marketing their products need to build a force to strengthen the Lenovo brand in

the Indonesian market.

Keywords : Country of Origin, Brand Image, Perceived Quality, Purchase

Intention

Saripati

Perkembangan teknologi yang pesat pada sekarang ini, menimbulkan

persaingan yang ketat antar produsen notebook. Mereka bersaing untuk

menciptakan keunggulan-keunggulan pada produk yang dipasarkannya. Pada saat

membeli suatu produk konsumen tidak hanya melihat dari keunggulan yang

ditawarkannya, namun konsumen juga melihat merek produk yang akan dibelinya.

Country of origin, brand image, dan persepsi akan kualitas menjadi faktor yang

tidak dapat dipandang sebelah mata. Dalam penelitian ini bertujuan untuk

mengetahui pengaruh country of origin, brand image, persepsi kualitas terhadap

intensi pembelian pada merek notebook Lenovo. Penelitian melibatkan 150

responden dan datanya diuji menggunakan structural equation modelling dengan

software Lisrel 8.7. Hasilnya menunjukkan country of origin berpengaruh

terhadap brand image, persepsi kualitas dan intensi pembelian. Selain itu, pada

penelitian ini menunjukkan brand image berpengaruh terhadap persepsi kualitas.

Sehingga untuk ke depannya, PT. Lenovo Indonesia selaku anak perusahaan

Lenovo Group Limited dalam memasarkan produknya perlu membangun suatu

kekuatan untuk memperkuat merek Lenovo di pasar Indonesia.

Kata Kunci : Country of Origin, Brand Image, Persepsi kualitas, Intensi

Pembelian

2

Pendahuluan

Pada era yang modern ini, permintaan akan notebook sangatlah tinggi.

Bagi tipe masyarakat tertentu, notebook merupakan kebutuhan mutlak yang harus

dimiliki untuk mendukung kegiatan mereka. Mobilitas masyarakat yang tinggi

membuat suatu pergeseran dari yang awalnya masyarakat cenderung memakai

komputer rumah, sekarang beralih ke notebook yang lebih praktis dan lebih

ringan. Salah satu kelebihan utama notebook adalah dapat memberikan

keleluasaan bagi penggunanya untuk menjalankan aktifitas mereka dengan

perangkat komputer dimanapun mereka berada karena notebook mudah untuk

dibawa kemana-mana. Notebook adalah solusi yang paling tepat untuk

mempermudah seseorang dalam menjalankan aktifitasnya tanpa membatasi ruang

gerak mereka. Selain lebih praktis, spesifikasi-spesifikasi yang terdapat pada

notebook juga tidak kalah canggih dari komputer rumah

(http://rtrwblog.blogspot.com). Berbagai macam merek produk ditawarkan oleh

para produsen dengan keunggulan-keunggulannya masing-masing. Para produsen

notebook memang gencar menawarkan produk mereka dengan melakukan

berbagai macam promo untuk menarik hati para konsumennya. Walaupun pada

saat ini sedang trend dengan adanya smartphone dan tablet yang semakin canggih,

namun notebook tetap menjadi pilihan yang tidak tergantikan. Ada beberapa

macam merek notebook antara lain Acer, Toshiba, HP Compaq, Sony Vaio,

Apple, Lenovo, Samsung, dan sebagainya.

Obyek dari penelitian ini adalah notebook Lenovo. Lenovo merupakan

produsen PC terbesar di China menurut data International Data Corporation.

China merupakan negara berpenduduk terbesar di dunia dan pangsa pasarnya

lebih dari 30 persen. Hal ini membuat IBM memutuskan untuk menjalin

kerjasama terhadap Lenovo. Pada Desember 2004, IBM dan Lenovo

mengumumkan strategic alliance dengan melepas divisi PC IBM untuk

digabungkan dengan Lenovo. Setelah beberapa lama, tanggal 1 Mei 2005 divisi

PC IBM resmi menjadi divisi PC Lenovo (http://www.maxcom.co.id). Semenjak

kerja sama tersebut, Lenovo menjelma menjadi produsen PC terbesar kedua di

dunia dan saat ini satu-satunya produsen yang tetap melanjutkan bisnis di sektor

3

PC meskipun pertumbuhan dan pengiriman PC selama kuartal terakhir mengalami

penurunan yang sangat tajam (http://vibiznews.com).

Sebelum menentukan produk apa yang akan dibeli, untuk sebagian

konsumen akan melihat dari mana negara asal produk tersebut diproduksi. Negara

yang menjadi tempat asal suatu produk disebut dengan istilah country of origin

yang secara umum dianggap sebagai bagian dari karakteristik suatu produk

(Cordell, 1992 ; Hong and Wyer, 1990). Negara yang menjadi tempat asal suatu

produk akan menimbulkan persepsi akan kualitas baik buruknya tentang suatu

produk. Para calon konsumen yang akan memutuskan untuk melakukan

pembelian, akan melihat dari berbagai aspek. Salah satu aspek yang sering kali

menjadi acuan bagi para konsumen sebelum melakukan pembelian adalah dengan

melihat citra dari merek itu sendiri. Citra merek (brand image) sebagai

seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh seseorang terhadap

suatu merek (Simamora, 2004). Citra merek merupakan syarat dari merek yang

kuat. Reputasi dari merek akan mempengaruhi pandangan seseorang terhadap

produk yang ditawarkan oleh para produsen. Pada akhirnya, konsumen akan

melakukan suatu proses yang disebut intensi pembelian. Dalam benak konsumen

akan timbul kepercayaan pada sebuah merek dan informasi baru yang dipikirkan

dalam menentukan pembelian (Mowen and Minor, 2002). Di dalam intensi

pembelian, terkait dua hal yaitu keinginan untuk membeli dan rencana dari

keputusan membeli. Sebelum melakukan pembelian, konsumen melakukan

pertimbangan-pertimbangan tertentu sebelum akhirnya memutuskan akan

membeli notebook sesuai dengan yang diinginkan.

Berdasarkan uraian diatas, peneliti tertarik melakukan penelitian untuk

mengetahui sejauh mana pengaruh country of origin, brand image dan persepsi

kualitas terhadap intensi pembelian pada notebook Lenovo. Gap dari penelitian ini

yaitu masih sedikit peneliti yang melakukan penelitian tentang pengaruh country

of origin dalam proses pengambilan keputusan sebelum konsumen melakukan

proses pembelian. Selain itu penelitian ini juga dikombinasikan dengan adanya

brand image dan persepsi kualitas sehingga sangat menarik untuk dilakukan

sebuah penelitian tentang pengaruhnya terhadap intensi pembelian.

4

Persoalan Penelitian

Berdasarkan uraian diatas, maka dirumuskan persoalan penelitian sebagai berikut:

1) Apakah country of origin berpengaruh positif terhadap brand image?

2) Apakah country of origin berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas?

3) Apakah country of origin berpengaruh positif terhadap intensi pembelian?

4) Apakah brand image berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas?

5) Apakah brand image berpengaruh positif terhadap intensi pembelian?

6) Apakah persepsi kualitas berpengaruh positif terhadap intensi pembelian?

Landasan Teori

Merek

Definisi merek adalah suatu nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan,

atau kombinasi dari semuanya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang

atau jasa penjual atau kelompok penjual dan untuk mendiferensiasikannya dari

produk atau jasa lain yang dirancang untuk memuaskan kebutuhan yang sama

(Kotler dan Keller, 2007). Definisi merek lainnya adalah tanda yang berupa

gambar, nama, kata, huruf-huruf, angka-angka susunan warna atau kombinasi dari

unsur-unsur tersebut yang memiliki daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan

perdagangan barang atau jasa (Tjiptono, 2005). Merek juga didefinisikan sebagai

nama, tanda, istilah, simbol, desain atau kombinasinya yang ditujukan untuk

mengidentifikasi dan mendiferensiasi barang atau layanan suatu penjual dari

barang atau layanan penjual lain (Simamora, 2002).

Ukuran kesuksesan sebuah merek di pasar melalui tiga pengukuran

dimensi, yaitu mind share (top of mind), market share (last usage), dan

commitment share (future intention). Ketiga variabel ini mampu memberikan

gambaran tentang kondisi merek di pasar (topbrand-award.com). Variabel

pertama yaitu mind share (top of mind), nama merek yang pertama kali muncul

dipikiran konsumen ketika dihadapkan berbagai nama klasifikasi produk

(Riezebos, 2003). Hal ini mengindikasikan kekuatan merek di benak konsumen.

Market share menunjukkan kekuatan merek di pasar dalam hal perilaku

pembelian aktual konsumen. Variabel ketiga, yaitu commitment share

5

mengindikasikan kekuatan merek dalam mendorong konsumen untuk membeli

merek tersebut di masa yang akan datang.

Merek adalah suatu simbol komplek yang menjelaskan enam tingkatan

pengertian yaitu atribut, manfaat, nilai, budaya, kepribadian dan pengguna

(Kotler, 2005). Pada tingkatan atribut, merek memberikan ingatan pada atribut-

atribut tertentu dari suatu produk. Atribut tersebut mampu membentuk kesan

tersendiri dari suatu produk. Atribut-atribut produk yang dapat diingat melalui

merek harus dapat diterjemahkan dalam bentuk manfaat baik secara fungsional

maupun emosional. Selain itu merek juga dapat mencerminkan nilai yang dimiliki

oleh produsen suatu produk. Nilai tersebut mempersepsikan keunggulan dari suatu

produk. Nilai tersebut dapat berupa cerminan dari suatu budaya tertentu. Budaya

dapat berupa negara asal suatu produk yang nantinya konsumen akan membentuk

persepsi tersendiri atas produk yang diproduksi dari negara tersebut. Selain

mencerminkan budaya, merek juga dapat memproyeksikan pada suatu kepribadian

tertentu. Merek yang baik akan memberikan suatu kesan positif terhadap orang

yang menggunakan merek tersebut. Merek juga dapat mengelompokkan tipe-tipe

konsumen yang akan membeli atau mengkonsumsi suatu produk. Dalam hal ini,

merek mampu membentuk suatu segmentasi tersendiri terhadap konsumennya.

Beberapa tipe konsumen dalam melakukan pembelian yaitu :

1. Savvy customer, mereka yang tergolong dalam savvy customer adalah

konsumen yang cerdas. Konsumen biasanya sudah menentukan spesifikasi

produk yang diinginkan, dan sangat sulit untuk dipengaruhi dalam

membeli merek tertentu di luar spesifikasi yang telah ditetapkannya,

sehingga pengaruh dari outlet maupun orang lain menjadi sangat kecil.

2. Social customer, adalah konsumen yang telah menetapkan merek yang

akan dibelinya. Tipe konsumen ini bukan merupakan tipe analyzer. Pilihan

merek yang ditetapkan oleh mereka biasanya telah dipengaruhi oleh teman

atau keluarga. Dan pilihannya jatuh kepada merek yang sedang “in” di

pasaran. Konsumen yang datang dengan preferensi merek tertentu tidak

mudah untuk digoyahkan, sehingga pengaruh dari outlet menjadi semakin

kecil.

6

3. Stylist customer, merupakan konsumen yang melihat desain terlebih

dahulu dalam menentukan produk yang akan dibelinya. Tipe ini

merupakan konsumen yang tertarik pada keindahan. Jika desain sudah

cocok, spesifikasi dan merek menjadi pilihan selanjutnya. Tingkat

influencer di tipe konsumen ini rendah, karena preferensinya ditentukan

oleh kesukaannya terhadap suatu model.

4. Rational customer, pilihan merek yang akan dibelinya tergantung dari

rekomendasi outlet. Konsumen tipe ini akan datang ke outlet dan

menyebutkan fungsi-fungsi yang diharapkannya ada di produk yang akan

dibeli. Selanjutnya, pilihan akan jatuh ke merek dan spesifikasi produk itu

sendiri. Tipe konsumen seperti ini memiliki tingkat pengaruh outlet yang

tinggi, karena belum ada preferensi merek sebelumnya dan konsumen

kurang mengerti tentang kelebihan atau kekurangan produk.

5. Budget customer, merupakan tipe konsumen dengan tingkat pengaruh

outlet tertinggi. Konsumen yang orientasinya adalah anggaran sudah

menentukan biaya yang akan dikeluarkannya untuk membeli produk

tertentu dan pilihan merek akan dipengaruhi oleh rekomendasi dari outlet

asalkan sesuai dengan anggaran yang telah ditetapkannya. Tipe konsumen

seperti ini sangat terbuka terhadap pengaruh dari luar (www.topbrand-

award.com).

Country of Origin

Definisi country of origin adalah seluruh bentuk persepsi konsumen atas

produk dari sebuah negara tertentu berdasarkan persepsi konsumen sebelumnya

akan kelebihan dan kekurangan produksi dan pemasaran negara tersebut (Roth

and Romeo, 1992). Country of origin juga didefinisikan sebuah konsep dimana

negara yang mengikat sesuatu yang menyerupai persepsi “made in” untuk suatu

produk dari negara-negara yang khusus dan hal ini mempengaruhi pembelian dan

perilaku konsumsi dalam pasar multi nasional (Parameswaran and Pisharodi,

1994). Dasar pengukuran country of origin (Yasin, Nasser and Osman, 2007)

yaitu : (1) inovasi negara dalam berproduksi, (2) tingkat kemajuan teknologi

7

negara asal merek, (3) desain produksi, (4) kreativitas berproduksi, (5) kualitas

produksi, (6) prestise yang dimiliki negara asal merek, (7) citra negara asal merek

sebagai negara maju.

Terdapat konsensus umum bahwa country image berhubungan dengan

brand image (Liefeld, 2004). Reputasi suatu negara terhadap kategori produk

cenderung lebih berpengaruh daripada daya tarik secara keseluruhan

(O’Shaughnessy, 2000). Oleh karena itu, konsumen bisa berpaling kepada citra

suatu negara untuk menyimpulkan kualitas produk yang tidak diketahuinya.

Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Simamora, Sari dan Haryanto

(2008) menyatakan country of origin berpengaruh positif terhadap brand image.

Dalam penelitian tersebut terdapat pengaruh positif antara country of origin

terhadap brand image pada dimensi produk dan non produk. Pada penelitian ini

diharapkan semakin bagus persepsi masyarakat terhadap negara asal produk maka

semakin bagus pula persepsi masyarakat terhadap citra merek tersebut. Penelitian

lainnya yang dilakukan oleh Veranita (2009) menyatakan country of origin

berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas produk secara keseluruhan. Pada

penelitian tersebut, terdapat pengaruh positif antara country of origin terhadap

persepsi kualitas produk secara keseluruhan. Oleh karena itu, harapan dari

penelitian ini yaitu semakin bagus persepsi masyarakat terhadap negara asal

produk maka persepsi kualitas terhadap produk yang terbentuk oleh masyarakat

juga akan semakin bagus. Selain kedua penelitian tersebut, penelitian lain juga

dilakukan oleh Susanti dan Kustijana (2010) yang menyatakan country of origin

berpengaruh positif terhadap intensi pembelian secara signifikan. Maka pada

penelitian ini diharapkan semakin bagus persepsi masyarakat terhadap negara asal

produk, akan mampu mendorong masyarakat untuk melakukan intensi pembelian.

Karena itu, hipotesis yang diusulkan mengenai country of origin adalah :

H1 : Country of origin berpengaruh positif terhadap brand image.

H2 : Country of origin berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas.

H3 : Country of origin berpengaruh positif terhadap intensi pembelian.

8

Brand Image

Citra merek (Brand Image) merupakan representasi dari keseluruhan

persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu

terhadap merek itu. Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa

keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek. Konsumen yang memiliki citra

yang positif terhadap suatu merek, akan lebih memungkinkan untuk melakukan

pembelian. (Setiadi, 2003). Karena itu sikap dan tindakan konsumen terhadap

suatu merek sangat ditentukan oleh citra merek tersebut.

Citra merek merupakan syarat dari merek yang kuat. Citra merek yang

dibentuk harus jelas dan memiliki keunggulan bila dibandingkan dengan

pesaingnya. Saat perbedaan dan keunggulan merek dihadapkan dengan merek

lain, muncul posisi merek (Simamora, 2004). Apabila suatu perusahaan telah

memiliki citra merek yang baik dan telah menanamkan citra merek tersebut ke

dalam benak konsumennya, maka perusahaan tidak perlu bersusah payah mencari-

cari siapa yang menjadi konsumennya. Dengan citra merek yang baik, konsumen

pun akan yakin dengan merek tersebut dan akan menggunakan produk dari merek

tersebut (Simamora, 2004).

Komponen dalam brand image ada tiga, yaitu (Simamora, 2004) :

1. Citra Pembuat (corporate image), yaitu sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat suatu produk

atau jasa. Dalam penelitian ini citra pembuat meliputi citra dari negara asal

produk.

2. Citra Pemakai (user image), yaitu sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan

konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang atau jasa

yaitu meliputi pemakai itu sendiri, gaya hidup/kepribadian, serta status

sosialnya.

3. Citra Produk (produk image), yaitu sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk yang meliputi atribut

produk tersebut, manfaat bagi konsumen, penggunaanya serta jaminan

yang diberikan.

9

Ketika membeli suatu produk, konsumen tidak hanya membeli produk

sebagai suatu komoditas dan nilai fungsionalnya saja, namun juga nilai simbolik

yang terkandung dalam produk tersebut (Mowen dan Minor, 2002). Penelitian

terdahulu yang dilakukan oleh Chen, Lee dan Wu (2011) menyatakan brand

image secara tidak langsung mempunyai pengaruh positif terhadap persepsi

kualitas. Pada penelitian ini diharapkan semakin bagus citra merek yang terbentuk

di masyarakat, maka akan dipersepsikan mempunyai kualitas yang bagus juga.

Penelitian lainnya yang dilakukan oleh Auda (2009) yang menyatakan brand

image berpengaruh positif terhadap intensi pembelian. Oleh karena itu dapat

disimpulkan bahwa semakin bagus brand image, maka kemungkinan masyarakat

untuk melakukan intensi pembelian menjadi semakin besar. Sebaliknya, semakin

buruk brand image, maka kemungkinan masyarakat untuk melakukan intensi

pembelian menjadi semakin kecil.

Maka dari itu disusunlah hipotesis tentang brand image, yaitu :

H4 : Brand image berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas.

H5 : Brand image berpengaruh positif terhadap intensi pembelian.

Persepsi Kualitas

Persepsi kualitas (perceived quality) didefinisikan sebagai persepsi

pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa

layanan berkaitan dengan apa yang diharapkan oleh pelanggan (Aaker, 1997).

Satu hal yang harus selalu diingat, yaitu bahwa persepsi kualitas merupakan

persepsi para pelanggan, oleh sebab itu persepsi kualitas tidak dapat ditetapkan

secara obyektif (Aaker, 1997). Selain itu, persepsi pelanggan akan melibatkan apa

yang penting bagi pelanggan karena setiap pelanggan memiliki kepentingan yang

berbeda-beda terhadap suatu produk atau jasa (Aaker, 1997 ; Durianto, Sugiarto

and Sitinjak, 2001). Maka dapat dikatakan bahwa membahas persepsi kualitas

berarti akan membahas keterlibatan dan kepentingan pelanggan (Durianto et.al,

2001).

Persepsi kualitas yang dirasakan oleh konsumen berpengaruh terhadap

kesediaan konsumen tersebut untuk membeli sebuah produk. Ini berarti bahwa

10

semakin tinggi nilai yang dirasakan oleh konsumen, maka akan semakin tinggi

pula kesediaan konsumen tersebut untuk akhirnya membeli (Chapman dan

Wahlers, 1999).

Dimensi-dimensi yang mempengaruhi persepsi kualitas yaitu

performance, serviceability, durability, reliability, features, comformance with

specifications, fit and fitness (Durianto et.al, 2001).

Penelitian terdahulu dilakukan oleh Paramasiwi (2010) menyatakan ada

hubungan positif antara persepsi terhadap kualitas produk dengan intensi

membeli. Semakin bagus persepsi kualitas terhadap suatu produk, maka semakin

besar kemungkinan masyarakat untuk melakukan intensi pembelian.

Oleh karena itu hipotesis yang muncul adalah :

H6 : Persepsi kualitas berpengaruh positif terhadap intensi pembelian.

Intensi pembelian

Intensi pembelian merupakan proses pengambilan keputusan yang

dilakukan oleh konsumen sebelum melakukan transaksi pembelian atas produk

tertentu yang dibutuhkan oleh konsumen (Anoraga, 2000). Hal ini akan berlanjut

hingga konsumen mendapatkan kepuasan dari produk yang dibeli, sehingga

konsumen akan tetap setia untuk menggunakan produk tersebut. Bahkan lebih

jauh lagi, konsumen akan merekomendasikan produk tersebut pada orang lain

untuk ikut mengkonsumsi produk tersebut (Soderlund & Ohman, 2003). Intensi

ini akan terbentuk ketika seorang individu membuat rencana untuk melakukan

suatu perilaku diwaktu yang akan datang. Ada tiga jenis konstruk intensi. Ketiga

jenis konstruk tersebut adalah (1) intensi sebagai harapan, (2) intensi sebagai

rencana, dan (3) intensi sebagai keinginan (Soderlund & Ohman, 2003). Jika

seorang konsumen memiliki intensi pembelian akan suatu produk ataupun jasa,

tahap selanjutnya akan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

Perilaku pembelian untuk bermacam-macam, ada konsumen yang pada

saat datang ke outlet sudah menentukan merek yang akan dibeli, ada juga

konsumen yang belum memutuskan merek yang akan dipilihnya.

11

Proses perilaku pembelian oleh konsumen secara garis besar dapat

digambarkan sebagai berikut :

Gambar 1. Proses Perilaku Pembelian

Sumber : www.topbrand-award.com

Kerangka Pemikiran

Berdasarkan tinjauan pustaka tersebut, maka dibentuklah suatu model

penelitiannya yang menunjukkan bahwa Intensi pembelian dipengaruhi oleh,

country of origin, brand image dan persepsi kualitas. Model dalam penelitian ini

yaitu :

H1 H5

H4

H3

H6

H2

Gambar 2. Model Penelitian

Sumber : Data primer (2013)

Country of

Origin

X1

Persepsi

Kualitas

X3

Intensi

Pembelian

Y

Brand

Image

X2

12

Metode Penelitian

Metode penelitian menunjuk pada prosedur dan cara yang digunakan

untuk mengumpulkan serta menganalisis data (Supramono dan Haryanto, 2005).

Populasi yang dimaksud pada penelitian adalah penduduk Salatiga yang

mempunyai rencana untuk melakukan pembelian notebook. Jumlah pengamatan

(ukuran sampel) paling sedikit harus empat atau lima kali jumlah variabel

(Malholtra, 2004) sehingga sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak

150 responden. Sampel yang dipilih adalah responden yang sesuai dengan

kriteria-kriteria yang telah ditentukan dalam penelitian ini.

Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah non probability

sampling. Untuk teknik sampling menggunakan judgmental sampling yaitu teknik

pengambilan sampel dari populasi berdasarkan suatu kriteria berupa suatu

pertimbangan tertentu (Jogiyanto, 2008) yang diharapkan memiliki informasi

akurat (Supramono & Haryanto, 2005). Kriteria yang dimaksud dalam penelitian

ini yaitu responden yang sudah memiliki notebook dan notebook yang mereka

miliki bukan merek Lenovo. Dalam penelitian ini, metode yang digunakan adalah

teknik Structural Equation Modeling (SEM). Beberapa pedoman penentuan

besarnya sampel untuk SEM diberikan sebagai berikut (Solimun, 2002) :

1. Bila pendugaan parameter menggunakan metode kemungkinan maksimum

(maximum likelihood estimation) besar sampel yang disarankan adalah

antara 100 hingga 200, dengan minimum sampel adalah 50.

2. Sebanyak 5 hingga 10 kali jumlah parameter yang ada di dalam model.

3. Sama dengan 5 hingga 10 kali jumlah variabel manifest (indikator) dari

keseluruhan variabel laten.

Dalam penelitian ini digunakan sampel sebanyak 180 responden dengan

harapan jika terjadi error, maka setidak-tidaknya sampel yang diteliti bisa tercapai

150 responden.

Jenis data yang digunakan adalah dengan menggunakan teknik analisis

kuantitaif. Alat analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis structural

equation modeling (SEM) dengan metode Maximum Likelihood. Salah satu teknik

Maximum Likelihood yang digunakan dalam penelitian ini adalah Full Model

13

SEM yang merupakan analisis untuk menguji model struktural (Ferdinand, 2006).

Data yang diperoleh selanjutnya akan diolah menggunakan software LISREL 8.7.

Sebelum melakukan pengolahan data, dilakukan proses pre-tes untuk

mengetahui validitas dan reliabilitas menggunakan software SPSS 16.0. Suatu

indikator dapat dinyatakan valid apabila nilai corrected item-total correlation ≥

0,361 dan dinyatakan reliabel jika nilai Cronbach’s Alpha > 0,5 (Hair,et.al, 2010).

Pada penelitian ini dilakukan analisis statistik deskriptif yaitu statistik

yang digunakan untuk menganalisa data dengan cara mendeskripsikan atau

menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud

membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi (Sugiyono,

2004). Data dalam penelitian ini diperoleh secara langsung melalui kuisioner dari

sampel berdasarkan kriteria yang ditetapkan. Kuesioner merupakan cara

pengumpulan yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau

pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawab (Sugiyono, 2004). Pada

penelitian ini prosedur pengumpulan data dilakukan dengan cara masuk ke kelas-

kelas yang sedang mengadakan perkuliahan, mendatangi mahasiswa yang sedang

nongkrong di cafe yang berada di wilayah UKSW, menemui kerabat atau teman

dekat yang mudah dijumpai, dll.

Pada penelitian ini menggunakan metode perskalaan dengan aras

pengukuran interval, sehingga metode perskalaan yang digunakan adalah skala

Likert. Skala Likert adalah teknik pengukuran sikap yang paling luas digunakan

dalam riset pemasaran (Simamora, 2008). Skala pada penelitian ini terdapat 5 poin

yaitu sangat tidak setuju (poin 1), tidak setuju (poin 2), netral (poin 3), setuju

(poin 4) dan sangat setuju (poin 5).

Tabel 1. Pengukuran Variabel

Variabel Definisi Operasional Indikator Empirik Pengukuran

Country of

Origin

Definisi country of origin adalah

seluruh bentuk persepsi konsumen atas

produk dari sebuah negara tertentu

berdasarkan persepsi konsumen

sebelumnya akan kelebihan dan

1. Inovasi negara asal

merek dalam

berproduksi

2. Tingkat kemajuan

teknologi negara asal

Likert 1-5

14

kekurangan produksi dan pemasaran

negara tersebut (Martin S. Roth and

Jean B. Romeo, 1992).

merek

3. Prestise yang dimiliki

negara asal merek

4. Citra negara asal

merek sebagai negara

maju

5. Desain produksi

Brand

Image

Citra merek (brand image) merupakan

representasi dari keseluruhan persepsi

terhadap merek dan dibentuk dari

informasi dan pengalaman masa lalu

terhadap merek itu. Citra terhadap

merek berhubungan dengan sikap yang

berupa keyakinan dan preferensi

terhadap suatu merek. Konsumen yang

memiliki citra yang positif terhadap

suatu merek, akan lebih

memungkinkan untuk melakukan

pembelian. (Setiadi, 2003).

1. Merek yang kuat

2. Reputasi merek

3. Corporate Image

4. User Image

5. Product Image

Likert 1-5

Persepsi

Kualitas

Persepsi kualitas (perceived quality)

didefinisikan sebagai persepsi

pelanggan terhadap keseluruhan

kualitas atau keunggulan suatu produk

atau jasa layanan berkaitan dengan apa

yang diharapkan oleh pelanggan

(Aaker, 1997)

1. Performa

2. Ketahanan

3. Fitur

4. Layanan Produk

5. Kesesuaian dengan

spesifikasi

Likert 1-5

Intensi

Pembelian

Intensi pembelian merupakan proses

pengambilan keputusan yang

dilakukan oleh konsumen sebelum

melakukan transaksi pembelian atas

produk tertentu yang dibutuhkan oleh

konsumen (Anoraga, 2000)

1. Rencana

2. Harapan

3. Keinginan

4. Finansial

5. Replacement

Likert 1-5


15

Analisis dan Pembahasan

Sebelum proses pengolahan data sebanyak 150 responden, dilakukan pre-

tes sebanyak 30 responden untuk melihat validitas dan reliabilitas. Hasil dari

pengujian yang telah dilakukan dapat dilihat dari tabel yang berikut ini :

Tabel 2. Uji Validitas dan Reliabilitas

Variabel Indikator Empirik Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach’s Alpha

Country of Origin Country of origin 1

Country of origin 2

Country of origin 3

Country of origin 4

Country of origin 5

0,787

0,658

0,638

0,690

0,713

0,870

Brand Image

Brand image 1

Brand image 2

Brand image 3

Brand image 4

Brand image 5

0,633

0,675

0,735

0,667

0,553

0,845

Persepsi Kualitas Persepsi kualitas 1

Persepsi kualitas 2

Persepsi kualitas 3

Persepsi kualitas 4

Persepsi kualitas 5

0,696

0,778

0,609

0,736

0,615

0,863

Intensi Pembelian Intensi pembelian 1

Intensi pembelian 2

Intensi pembelian 3

Intensi pembelian 4

Intensi pembelian 5

0,858

0,892

0,888

0,878

0,860

0,955

Sumber : Hasil olah data SPSS 16.0. (2013)

16

Hasil dari analisis statistik deskriptif yang dilakukan pada penelitian ini

dapat dilihat dari tabel berikut :

Tabel 3. Statistik Deskriptif

N Range Minimum Maximum Sum Mean

Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error

coo1 150 4 1 5 467 3.11 .062

coo2 150 4 1 5 457 3.05 .066

coo3 150 4 1 5 408 2.72 .064

coo4 150 4 1 5 452 3.01 .067

coo5 150 4 1 5 458 3.05 .067

bi1 150 4 1 5 494 3.29 .068

bi2 150 4 1 5 503 3.35 .064

bi3 150 4 1 5 495 3.30 .061

bi4 150 4 1 5 512 3.41 .063

bi5 150 4 1 5 491 3.27 .063

pk1 150 4 1 5 506 3.37 .062

pk2 150 4 1 5 480 3.20 .061

pk3 150 4 1 5 497 3.31 .063

pk4 150 4 1 5 473 3.15 .060

pk5 150 4 1 5 497 3.31 .058

ip1 150 4 1 5 444 2.96 .080

ip2 150 4 1 5 455 3.03 .069

ip3 150 4 1 5 439 2.93 .071

ip4 150 4 1 5 458 3.05 .082

ip5 150 4 1 5 422 2.81 .075

Valid N

(listwise) 150

Sumber : Hasil olah data SPSS 16.0 (2013)

Hasil Pengolahan Data

Pada penelitian ini dilakukan penyebaran kuisioner sebanyak 150 lembar

terhadap 150 responden penduduk Salatiga. Adapun proses penyaringan

17

responden yang mengisi kuisioner pada penelitian ini yaitu responden yang sudah

memiliki notebook dan responden yang tidak memiliki notebook merek Lenovo.

Selain itu pada penelitian ini memiliki berbagai karakteristik responden untuk

mendukung analisis penelitian ini berdasarkan jenis kelamin, usia, pendidikan

terakhir, pekerjaan dan pengeluaran perbulan. Karakteristik responden yang

dimaksud dapat dilihat pada tabel berikut ini :

Tabel 4. Karakteristik Responden

Kategori Sub kategori Frekuensi Presentase

Jenis Kelamin Laki-Laki 89 59,333%

Perempuan 61 40,667%

Usia < 20 59 39,333%

20-30 68 45,333%

30-40 21 14%

> 40 2 1,333%

Pendidikan

terakhir

< SMA 26 17,333%

SMA 102 68%

S1 19 12,667%

> S1 3 2%

Pekerjaan Pegawai negeri 2 1,333%

Karyawan swasta 28 18,667%

Wiraswasta 15 10%

Pelajar/mahasiswa 97 64,667%

Lain-lain 8 5,333%

Pengeluaran

perbulan

< Rp.500.000 37 24,667%

Rp.500.000-Rp.1.000.000 63 42%

Rp.1.000.000-Rp.1.500.000 26 17,333%

Rp.1.500.000-Rp.2.000.000 14 9,333%

> Rp.2.000.000 10 6,667%


Dengan menggunakan software LISREL 8.7, diperolehlah hasil penelitian

dengan Structural Equation Modeling sehingga diperoleh uji kesesuaian

keseluruhan model struktural yang menghasilkan nilai kesesuaian atau GOF

seperti yang tercantum pada tabel berikut ini :

18

Tabel 5. Ukuran Kesesuaian Keseluruhan Model Struktural

Indikator GOF Ukuran yang

diharapkan

Hasil Estimasi Kesimpulan

GFI GFI > 0,90 0,84 Marginal Fit

RMSEA RMSEA < 0,08 0,071 Good Fit

NNFI NNFI > 0,90 0,97 Good Fit

NFI NFI > 0,90 0,94 Good Fit

RFI RFI > 0,90 0,93 Good Fit

IFI IFI > 0,90 0,97 Good Fit

CFI CFI > 0,90 0,97 Good Fit


Berdasarkan tabel di atas, pada umumnya dapat disimpulkan bahwa model

penelitian memiliki tingkat kesesuaian yang baik. Hal ini terbukti dari nilai

estimasi yang didominasi oleh nilai dengan tingkat kesesuaian baik (good fit).

Walau demikian, terlihat ada satu ukuran yang berada dibawah ukuran kesesuaian

baik yaitu GFI namun masih dalam lingkup kesesuaian marginal.

Hasil Pengujian Hipotesis

Gambar berikut merupakan hasil dari analisis model SEM menggunakan

software LISREL 8.7 :

Gambar 3. Path Diagram

19

Tabel 6. Pengujian Hipotesis

Hipotesis Nilai T Hasil Uji

H1 : country of origin berpengaruh

positif terhadap brand image

6,25 Didukung data


positif terhadap persepsi kualitas

2,20 Didukung data


positif terhadap intensi pembelian

3,75 Didukung data

H4 : brand image berpengaruh positif

terhadap persepsi kualitas

6,16 Didukung data

H5 : brand image berpengaruh positif

terhadap intensi pembelian

0,44 Tidak didukung data

H6 : persepsi kualitas berpengaruh

positif terhadap intensi pembelian

1,26 Tidak didukung data


Berdasarkan hasil pengolahan data di atas, country of origin berpengaruh

positif terhadap brand image. Hal ini dapat terlihat pada tabel 5 pengujian

hipotesis, nilai│t│≥ 1,96 yaitu sebesar 6,25 sehingga sudah memenuhi

persyaratan statistik yang sudah ditentukan. Pada pengujian hipotesis 1 ini

ditemukan bahwa China sebagai negara asal notebook merek Lenovo dinilai

mampu memberikan citra yang positif terhadap merek Lenovo. Lenovo yang

berasal dari China mampu bersaing di pasar Indonesia. Lenovo tidak bisa

disamakan dengan produk murah dari China yang membanjiri Indonesia. Peneliti

menduga hal ini tidak lepas dari strategi Lenovo yang telah mengakuisisi divisi

PC IBM. Sejak adanya kerjasama antara IBM dan Lenovo pada Desember 2004,

dimulailah proses sinergi di antara keduanya. Setelah beberapa lama pada tanggal

1 Mei 2005, divisi PC IBM resmi menjadi divisi PC Lenovo. Hal inilah yang

memungkinkan menjadi penyebab utama bagi responden dalam memberikan

pengaruhnya terhadap citra dari merek Lenovo. Inovasi dalam strategi yang

diterapkan Lenovo mampu merubah cara pandang responden terhadap produk

20

yang berasal dari China. Hal ini didukung penelitian terdahulu oleh Simamora,

Sari dan Haryanto (2008) yang menyatakan country of origin berpengaruh positif

terhadap brand image. Hal ini semakin memperkuat bahwa negara asal produk

memberikan kontribusi yang baik pada proses pembentukan citra suatu merek.

Berdasarkan hasil pengolahan data di atas, country of origin berpengaruh

positif terhadap persepsi kualitas. Hal ini dapat dilihat pada tabel 5 pengujian

hipotesis, nilai │t│≥ 1,96 yaitu sebesar 2,20 sudah memenuhi persyaratan statistik

yang ditentukan sehingga hipotesis ini dinyatakan didukung data. Pada pengujian

hipotesis 2 ditemukan bahwa China sebagai negara asal notebook merek Lenovo

mampu memberikan persepsi yang baik akan kualitas notebook Lenovo. Hal ini

dapat tidak dapat dipisahkan dari iklim perdagangan di Indonesia dengan

diberlakukannya ACFTA (Asean-China Free Trade Area). Hal tersebut semakin

mempermudah Lenovo untuk masuk ke pasar Indonesia. Notebook merek Lenovo

menjadi semakin mudah untuk dijumpai di berbagai outlet sehingga layanan purna

jual Lenovo menjadi semakin mudah untuk ditemui. Responden melihat hal ini

sebagai nilai positif dalam proses pembentukan persepsi akan kualitas notebook

Lenovo. Hal ini didukung penelitian terdahulu oleh Veranita (2009) yang

menyatakan country of origin berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas

produk secara keseluruhan. Semakin baik persepsi negara asal produk, maka

semakin baik pula persepsi kualitas akan produk yang belum diketahuinya.

Berdasarkan hasil pengolahan data di atas, country of origin juga

berpengaruh positif terhadap intensi pembelian. Hal ini dapat dilihat pada tabel 5

pengujian hipotesis, nilai │t│≥ 1,96 yaitu sebesar 3,75 sudah memenuhi

persyaratan statistik yang ditentukan sehingga hipotesis 3 dinyatakan didukung

data. Pada pengujian hipotesis 3 ini ditemukan bahwa China sebagai negara asal

notebook merek Lenovo mampu mendorong responden untuk melakukan

pembelian pada notebook merek Lenovo. Ini terlihat pada karakteristik

pengeluaran perbulan yang didominasi antara Rp.500.000-Rp.1.000.000 sebesar

42%. Dibandingkan dengan merek-merek notebook yang lainnya notebook merek

Lenovo cenderung lebih murah, sehingga untuk konsumen yang berpenghasilan

rendah, notebook Lenovo terjangkau untuk kalangan masyarakat tersebut. Hal ini

21

didukung penelitian terdahulu oleh Susanti dan Kustijana (2010) yang

menyatakan country of origin berpengaruh positif terhadap intensi pembelian.

Dari hal tersebut dapat disimpulkan bahwa calon konsumen yang memiliki

persepsi yang baik akan country of origin mempunyai pengaruh terhadap intensi

pembelian notebook merek Lenovo.

Berdasarkan hasil pengolahan data di atas, brand image berpengaruh

positif terhadap persepsi kualitas. Hal ini dapat dilihat pada tabel 5 pengujian

hipotesis, nilai│t│≥ 1,96 yaitu sebesar 6,16 sudah memenuhi persyaratan statistik

yang ditentukan sehingga hipotesis 4 dinyatakan didukung data. Pada pengujian

hipotesis ini ditemukan bahwa citra merek notebook lenovo mampu membentuk

persepsi yang baik akan kualitas yang tidak diketahui oleh calon konsumen.

Persepsi ini muncul karena merek Lenovo sudah dikenal dengan baik di mata

responden. Peneliti menduga ini disebabkan karena pada saat responden pertama

kali membeli notebook, mereka mendapatkan informasi tentang merek-merek

notebook yang terkenal beserta keunggulannya dari outlet tempat mereka membeli

notebook. Sehingga pada saat responden mengisi kuisioner pada penelitian ini,

mereka sudah mendapat informasi yang cukup tentang notebook Lenovo. Ini dapat

dilihat dari karakteristik pendidikan terakhir yang didominasi sudah lulus SMA

sebesar 68%. Informasi mengenai citra notebook Lenovo sering mereka dapatkan

dari berbagai sumber yang dianggap dapat dipercaya. Dari berbagai informasi

yang mereka dapatkan, citra merek tentang notebook Lenovo baik, sehingga

mereka mempersepsikan kualitas yang baik pula. Hal ini didukung dengan

penelitian terdahulu oleh Chen, Lee dan Wu (2011 yang menyatakan brand image

secara tidak langsung mempunyai pengaruh positif terhadap persepsi kualitas.

Sehingga dapat disimpulkan bahwa semakin baik brand image, maka semakin

baik pula persepsi kualitas.

Berdasarkan hasil pengolahan data di atas, brand image tidak berpengaruh

positif terhadap intensi pembelian. Hal ini dapat dilihat pada tabel 5 pengujian

hipotesis, nilai│t│ sebesar 0,44 sehingga tidak memenuhi persyaratan statistik

yang ditentukan yaitu nilai harus lebih besar atau sama dengan 1,96. Pada

pengujian hipotesis ini ditemukan bahwa citra merek belum mampu menarik

22

calon konsumen untuk melakukan suatu proses pembelian. Peneliti menduga hal

ini dikarenakan citra merek yang terbentuk notebook Lenovo masih kurang kuat

dibandingkan para pesaingnya. Ini dibuktikan dari survey yang sudah dilakukan

Top Brand Award pada tahun 2012 yang menunjukan bahwa Lenovo menempati

peringkat ke-7 (www.topbrand-award.com). Hal ini bertolak belakang dengan

penelitian terdahulu oleh Auda (2009) yang menyatakan brand image

berpengaruh positif terhadap intensi pembelian. Ini menandakan dalam suatu

proses pengambilan keputusan, citra merek notebook Lenovo dirasa belum cukup

kuat untuk mendorong calon konsumen untuk melakukan pembelian.

Berdasarkan hasil pengolahan data di atas, ditemukan bahwa persepsi

kualitas tidak berpengaruh positif terhadap intensi pembelian. Hal ini terlihat pada

tabel 5 pengujian hipotesis, nilai│t│ hanya sebesar 1,26 sehingga tidak sesuai

dengan persyaratan statistik yang ditentukan yaitu nilai │t│≥ 1,96. Pada

pengujian hipotesis 6 ini ditemukan bahwa persepsi kualitas yang dibangun

Lenovo belum mampu mendorong responden untuk melakukan proses pembelian.

Peneliti menduga hal ini disebabkan adanya kepentingan yang berbeda-beda pada

setiap responden. Kualitas yang baik belum cukup untuk mendorong responden

dalam melakukan pembelian. Bagi responden yang berkecukupan dalam hal

finansial memiliki kecenderungan memilih merek notebook yang mencerminkan

kepribadiannya. Responden ini kemungkinan lebih mementingkan gengsi

daripada melihat dari segi kualitasnya. Hal ini bertolak belakang dengan

penelitian terdahulu oleh Paramasiwi (2010) yang menyatakan ada hubungan

positif antara persepsi kualitas dengan intensi pembelian. Ini berarti persepsi akan

kualitas notebook Lenovo belum cukup untuk mendorong terjadinya pembelian.

Kesimpulan

Dari berbagai analisis pengolahan hipotesis di atas, maka dapat ditarik

suatu kesimpulan bahwa country of origin mampu memberikan penilaian positif

terhadap brand image, persepsi kualitas dan intensi pembelian. Hal ini berarti

negara asal produk memberikan kontribusi yang signifikan kepada masyarakat

dalam memberikan suatu informasi terhadap produk dimana sebenarnya

23

masyarakat belum mengetahui secara keseluruhan terhadap atribut-atribut produk

tersebut. Ini menandakan setelah masyarakat tahu bahwa notebook Lenovo adalah

buatan negara China, maka masyarakat akan segera mencari info lebih lanjut

tentang informasi-informasi lain yang dibutuhkan masyarakat untuk melakukan

proses pembelian di masa mendatang. Bahkan untuk masyarakat yang fanatik

dengan negara tersebut, tanpa pikir panjang langsung membeli notebook Lenovo

karena cinta terhadap negara pembuatnya. Selain itu, citra merek juga mempunyai

pengaruh positif terhadap persepsi akan kualitas. Merek yang sudah dikenal baik

oleh masyarakat akan dipersepsikan mempunyai kualitas yang baik pula.

Walaupun dalam penelitian ini citra merek yang baik secara otomatis

dipersepsikan mempunyai kualitas yang juga baik, namun tidak semata-mata

mendorong masyarakat untuk melakukan suatu proses pengambilan keputusan

untuk melakukan perencanaan pembelian. Hal ini terlihat di dalam penelitian ini

dimana brand image dan persepsi kualitas tidak berpengaruh positif terhadap

intensi pembelian. Kemungkinan masyarakat memiliki pertimbangan-

pertimbangan yang lain sebelum menentukan pembelian. Diharapkan penelitian

ini untuk jangka waktu ke depan dapat menjadi sumber acuan pada penelitian-

penelitian selanjutnya yang membahas tentang country of origin, brand image,

persepsi kualitas dalam pengaruhnya terhadap intensi pembelian.

Implikasi Terapan

Setelah melakukan penelitian ini, harapan ke depan untuk PT. Lenovo

Indonesia selaku anak perusahaan Lenovo Group Limited dalam memasarkan

produknya di Indonesia yaitu dengan membangun suatu kekuatan untuk

memperkuat merek Lenovo dipasar Indonesia. Ini bisa dilakukan dengan menjalin

kerjasama dengan perusahaan lain seperti halnya dengan yang sudah dilakukan

Lenovo Group Limited yaitu dengan menggandeng IBM yang sudah dikenal demi

mendongkrak citra Lenovo sebagai merek yang kuat. Selain itu Lenovo juga

diharapkan melakukan suatu terobosan-terobosan di bidang teknologi. Dalam hal

ini menciptakan suatu inovasi dan diferensiasi yang pesaing-pesaing lain belum

memilikinya, sehingga pada saat inovasi tersebut diluncurkan, maka masyarakat

24

akan selalu mengingat bahwa inovasi tersebut identik dengan Lenovo.

Menjadikan inovasi Lenovo menjadi pertama dan yang terdepan diantara pesaing-

pesaingnya, akan semakin memperkuat citra Lenovo sehingga dapat

meningkatkan penjualannya di pasar Indonesia bahkan merajai pasar di dunia.

Keterbatasan Penelitian dan Agenda Penelitian Mendatang

Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan sebagai berikut :

1. Peneliti tidak menjelaskan tentang spesifikasi notebook Lenovo, sehingga

informasi tentang produk kurang jelas. Oleh karena itu penelitian ke depan

dapat menambahkan spesifikasi-spesifikasi tentang notebook Lenovo

sehingga informasi tentang notebook Lenovo menjadi lebih akurat.

2. Penelitian ini hanya terdapat empat variabel yaitu country of origin, brand

image, persepsi kualitas dan intensi pembelian. Untuk penelitian ke depan

dapat mengganti atau menambahkan variabel-variabel yang lain untuk

memperoleh hasil penelitian yang lebih sesuai dengan yang diharapkan

oleh peneliti di masa mendatang.

25

Daftar Pustaka

Aaker, David A. 1997. Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a

Brand. New York: The Free Pres.

Anoraga, Pandji. 2000. Manajemen Bisnis. Edisi Kedua. Jakarta: Rineka Cipta.

Auda, R., Z., 2009. “Pengaruh Citra Merek terhadap Intensi Membeli”. Skripsi

Fakultas Psikologi. Universitas Sumatra Utara.

Chapman, Joe and Russ Wahlers. 1999. “A Revision and Empirical Test of the

Extended Price-Perceived Quality Model”. Journal of Marketing : pp. 53-64.

Chen. M.S., Lee. M., H., Wu. C.,C. 2011. “Do Different Brand Images Affect

Brand Equity after an International M&A?” European Journal of Marketing”, 45.

pg. 1091-1111.

Cordell, Victor, V. 1992. “Effect of Consumer Preferences for Foreign Sourced

Products”. Journal of lnternational Business Studies. Second Quarter: pp 25l-

269.

Durianto., Sugiarto., Sitinjak, Tony. 2001. Strategi Menaklukan Pasar. Jakarta:

Gramedia Pustaka Utama. Edisi Pertama. Yogyakarta : ANDI.

Ferdinand, Augusty. 2006. Structural Equation Modeling dalam Penelitian

Manajemen : Aplikasi Model-Model Rumit Dalam Penelitian Untuk Tesis

Magister & Disertasi Doktor. Semarang : Fakultas Ekonomi Universitas

Diponegoro.

Hair, J.F., et al. 2010. Multivariate data analysis. (7th edition). New Jersey :

Pearson Education Inc.

26

Hong, S.T. and Wyer, R.S. 1990. “Effects of Country of Origin and Product

Attribute Information on Product Evaluation : An Information Processing

Perspective”. Journal of Consumer Research, Vol. 16 No.2, pp. 175-87.

Jogiyanto (2008). Metodologi Penelitian sistem Informasi. Yogyakarta : Andi

Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran, Jilid 1 dan 2. Jakarta : PT. Indeks

Kelompok Gramedia.

Kotler, Philip., Keller, Kevin Lane. 2007. Manajemen Pemasaran 1. Edisi kedua

belas. Jakarta : PT Indeks Kelompok Gramedia.

Kotler, Philip., Keller, Kevin Lane. 2007. Manajemen Pemasaran 2. Edisi kedua

belas. Jakarta : PT Indeks Kelompok Gramedia.

Liefeld, J.P. 2004. “Consumer Knowledge and Use of Country of Origin

Information At The Point Of Purchase”. Journal of Consumer Behaviour. Vol 4

No.2 : pp 85-97.

Malhotra, N.K. 2004. Marketing Research: An Applied Orientation. 4th Edition.

New Jersey: Pearson Education Inc.

Mowen, John C., Minor, Michael. 2002. Perilaku Konsumen. Edisi ke-5. Jakarta :

Erlangga.

O’Shaughnessy, J. and O’Shaughnessy, N.J. 2000. “Treating the nation as a

brand: some neglected issues”. Journal of Macro-Marketing, Vol. 20 No. 1 : pp.

56-64.

Paramasiwi. H., 2010. “Hubungan antara Persepsi terhadap Kualitas Produk

dengan Intensi Membeli Laptop Merek Lokal pada Mahasiswa Fakultas Teknik

Universitas Diponegoro”. Skripsi Fakultas Psikologi. Universitas Diponegoro.

27

Parameswaran, R. And Pisharodi, R.M. 1994. “Facets of Country of Origin Image

an Empirical Assesment”. Journal of Advertising. Vol. 23 No. 1. March : pp 43-

56.

Riezebos, R., Kist, B., Koostra. G. 2003. Brand Management : “A Theoretical

and Practical Approach. Prentice Hall.

Roth, Martin S., Jean B. Romeo. l992. ”Matching Product Category and Country

Image Perceptions : A Framework for Managing Country of Origin effects”.

Journal of International Busines Studies. Third Quarter : pp 477-495.

Setiadi, N. J. 2003. Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan

Penelitian Pemasaran. Jakarta: Prenada Media

Simamora, B., Sari, H., Haryanto J.O. 2008. “The Influence of ‘Product and Non-

Product Dimension’ and Country of Origin Dimension on Brand Image”. Jurnal

Manajemen Teknologi. Vol. 2 : pp 105-124.

Simamora, Bilson. 2004. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta:

PT.Gramedia Pustaka Utama.

Simamora, Bilson. 2008. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta : PT

Gramedia Pustaka Utama.

Soderlund, M. & Ohman, N. 2003. “Behavioral Intentions in Satisfaction

Research Revisited”. Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and

Complaining Behavior. Pp. 53-66.

Solimun. 2002. Structural Equation Modelling (SEM). Malang : PT Grahadi

Media.

Sugiyono. 2004. Manajemen Pemasaran Modern. Bandung: Alfabeta.

28

Supramono, dan Haryanto J.O. 2005. Desain Proposal Penelitian Studi

Pemasaran.

Susanti, R,. Kustijana, D.H. 2010. “Efek dari Country of Origin dan Pengetahuan

Produk Pada Evaluasi Produk dan Niat Pembelian Produk Sepeda Motor”. Jurnal

Ekonomi dan Kewirausahaan. Vol. 10 : pp 1-10

Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa. Malang : Bayumedia Publising.

Veranita, G. 2009. “Pengaruh Citra Negara Asal Terhadap Persepsi Kualitas

Konsumen”. Skripsi Fisip UI.

Yasin, Norjaya Mohd., Noor, Mohd Nasser., Mohamad, Osman. “Does Image of

Country of Origin Matter to Brand Equity”? Journal of Product and Brand

Management. Vol. 16 : pp 38-48.

http://maxcom.co.id/index.php?option=com_content&view=article&id=30:sejara

h-lenovo-dan-ibm&catid=9:informasi&Itemid=18

http://rtrwblog.blogspot.com/2013/05/kelebihan-laptop-secara-umum.html

http://topbrand-award.com/article/peran-top-brand-dalam-perilaku-

pembelian.html

http://vibiznews.com/2013-04-22/lenovo-kembali-bekerjasama-dengan-ibm-

untuk-bisnis-server

http://maxcom.co.id/index.php?option=com_content&view=article&id=30:sejarah-lenovo-dan-ibm&catid=9:informasi&Itemid=18

http://maxcom.co.id/index.php?option=com_content&view=article&id=30:sejarah-lenovo-dan-ibm&catid=9:informasi&Itemid=18

29

LAMPIRAN

30

KUISIONER

Pengaruh Country of Origin, Brand Image dan Persepsi Kualitas

terhadap Intensi Pembelian pada Merek

(Study Kasus Pada Penduduk Salatiga)

Yth. Saudara/Saudari

Mohon kesediaan saudara/saudari untuk mengisi kuisioner berikut dengan

lengkap dan sejujur-jujurnya untuk keperluan penelitian ilmiah (kertas kerja)

mahasiswa :


Nim : 212007079

Fakultas : Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Universitas : Universitas Kristen Satya Wacana

Atas ketersediaan saudara/saudari, saya ucapkan terima kasih.

31

Petunjuk : Berilah tanda silang (X) pada pilihan jawaban yang anda anggap paling

tepat.

1. Jenis Kelamin :

2. Usia :

a. < 20 tahun

b. 20 – 30 tahun

c. 30 – 40 tahun

d. > 40 tahun

3. Pendidikan Terakhir :

a. < SMA

b. SMA

c. S1

d. >S1

4. Pekerjaan :

a. Pegawai Negeri

b. Karyawan Swasta

c. Wiraswasta

d. Pelajar/Mahasiswa

e. Lain-lain ( )

5. Pengeluaran perbulan

a. < Rp. 500.000

b. Rp. 500.000 – Rp. 1.000.000

c. Rp. 1.000.000 – Rp. 1.500.000

d. Rp. 1500.000 – Rp. 2.000.000

e. > Rp. 2.000.000

6. Apakah saudara/saudari memiliki notebook?

a. Ya (Lanjutkan)

b. Tidak (Berhenti)

7. Apakah saudara/saudari sudah menggunakan notebook merek Lenovo?

a. Ya (Berhenti)

b. Tidak (Lanjutkan)

32

Petunjuk : Berilah tanda check (√) pada pilihan jawaban anda.

Keterangan :

STS : Sangat Tidak Setuju

TS : Tidak Setuju

N : Netral

S : Setuju

SS : Sangat Setuju

Country of Origin

No Keterangan STS TS N S SS

1. Saya tertarik membeli

notebook Lenovo karena

inovasi China sebagai

negara asal notebook

Lenovo berkembang

pesat



teknologi di China sangat

maju



prestise (gengsi) yang

melekat pada negara

China



China merupakan negara

yang maju

33



China memiliki desain

produksi yang baik dalam

menciptakan notebook

Brand Image




merek Lenovo sudah

terkenal



mempunyai reputasi yang

bagus



perusahaannya

merupakan basis dari

IBM



mudah digunakan



berkualitas

34

Persepsi Kualitas


1. Menurut saya notebook

Lenovo mempunyai

performa yang baik



tahan lama dalam segi

umur produk (awet)



fitur-fiturnya lengkap


Lenovo memiliki akses

layanan purna jual yang

mudah ditemukan


Lenovo sudah sesuai

dengan spesifikasi yang

ditawarkan pada brosur

35

Intensi Pembelian


1. Saya mempunyai rencana

untuk membeli notebook

merek Lenovo

2. Saya berharap dapat

membeli notebook merek

Lenovo

3. Saya ingin membeli

notebook merek Lenovo

4. Saya akan membeli

notebook merek Lenovo

jika saya mempunyai

uang

5. Jika notebook yang saya

pakai saat ini rusak,

maka saya akan

menggantinya dengan

notebook Lenovo

36

UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS

1. Country of Origin

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.870 5

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Coo1 12.20 5.338 .787 .818

Coo2 12.30 5.872 .658 .852

Coo3 12.60 6.386 .638 .857

Coo4 12.47 5.982 .690 .844

Coo5 12.30 5.528 .713 .838

2. Brand Image


Cronbach's

Alpha N of Items

.845 5


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Bi1 13.43 6.392 .633 .819

Bi2 13.57 6.668 .675 .807

Bi3 13.53 6.257 .735 .790

Bi4 13.50 6.466 .667 .809

Bi5 13.57 7.082 .553 .838

37

3. Persepsi Kualitas


Cronbach's

Alpha N of Items

.863 5


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Pk1 12.57 5.702 .696 .832

Pk2 12.83 5.799 .778 .811

Pk3 12.90 6.093 .609 .854

Pk4 12.83 5.730 .736 .821

Pk5 12.73 6.685 .615 .852

4. Intensi Pembelian


Cronbach's

Alpha N of Items

.955 5


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Ip1 11.80 11.821 .858 .948

Ip2 11.77 12.185 .892 .941

Ip3 11.63 12.171 .888 .942

Ip4 11.80 12.166 .878 .944

Ip5 11.67 12.437 .860 .947

38

OUTPUT LISREL

DATE: 4/ 3/2013 TIME: 23:01

L I S R E L 8.70

BY

Karl G. Jöreskog & Dag Sörbom

This program is published exclusively by Scientific Software International, Inc. 7383 N. Lincoln Avenue, Suite 100 Lincolnwood, IL 60712, U.S.A. Phone: (800)247-6113, (847)675-0720, Fax: (847)675-

2140 Copyright by Scientific Software International, Inc.,

1981-2004 Use of this program is subject to the terms specified in

the Universal Copyright Convention. Website: www.ssicentral.com

The following lines were read from file D:\meg\tugas

kuliah\skripsi\New folder (2)\uji.SPJ:

Raw Data from file 'D:\meg\tugas kuliah\skripsi\New folder

(2)\uji.psf' Sample Size = 150 Latent Variables bi pk ip coo Relationships bi1 = bi bi2 = bi bi3 = bi bi4 = bi bi5 = bi pk1 = pk pk2 = pk pk3 = pk pk4 = pk pk5 = pk ip1 = ip ip2 = ip ip3 = ip ip4 = ip ip5 = ip coo1 = coo coo2 = coo coo3 = coo coo4 = coo coo5 = coo

39

pk = bi ip = bi pk bi = coo pk = coo ip = coo Path Diagram End of Problem

Sample Size = 150

Covariance Matrix

bi1 bi2 bi3 bi4 bi5

pk1 -------- -------- -------- -------- --------

-------- bi1 0.69 bi2 0.44 0.62 bi3 0.25 0.31 0.56 bi4 0.29 0.30 0.28 0.59 bi5 0.34 0.40 0.27 0.30 0.59 pk1 0.29 0.30 0.19 0.22 0.33

0.58 pk2 0.32 0.37 0.18 0.23 0.35

0.33 pk3 0.24 0.31 0.23 0.26 0.30

0.28 pk4 0.18 0.17 0.16 0.19 0.19

0.25 pk5 0.20 0.16 0.19 0.23 0.22

0.24 ip1 0.33 0.20 0.21 0.29 0.30

0.32 ip2 0.33 0.25 0.18 0.25 0.31

0.28 ip3 0.34 0.28 0.22 0.31 0.34

0.31 ip4 0.29 0.29 0.25 0.33 0.35

0.32 ip5 0.30 0.17 0.14 0.28 0.29

0.24 coo1 0.20 0.15 0.12 0.19 0.22

0.18 coo2 0.18 0.23 0.15 0.25 0.24

0.24 coo3 0.14 0.08 0.08 0.13 0.16

0.15 coo4 0.23 0.20 0.16 0.25 0.23

0.23 coo5 0.26 0.27 0.14 0.29 0.25

0.21

Covariance Matrix

40

pk2 pk3 pk4 pk5 ip1

ip2 -------- -------- -------- -------- --------

-------- pk2 0.55 pk3 0.29 0.59 pk4 0.20 0.18 0.55 pk5 0.24 0.17 0.27 0.51 ip1 0.31 0.25 0.21 0.32 0.96 ip2 0.27 0.26 0.16 0.22 0.63

0.72 ip3 0.30 0.29 0.17 0.20 0.67

0.61 ip4 0.30 0.27 0.26 0.24 0.59

0.51 ip5 0.24 0.22 0.24 0.25 0.57

0.46 coo1 0.21 0.17 0.13 0.21 0.38

0.32 coo2 0.24 0.14 0.19 0.21 0.30

0.22 coo3 0.11 0.12 0.11 0.12 0.22

0.26 coo4 0.15 0.15 0.21 0.16 0.27

0.24 coo5 0.24 0.15 0.28 0.22 0.28

0.21

Covariance Matrix

ip3 ip4 ip5 coo1 coo2

coo3 -------- -------- -------- -------- --------

-------- ip3 0.77 ip4 0.55 1.02 ip5 0.53 0.48 0.84 coo1 0.32 0.32 0.26 0.57 coo2 0.19 0.29 0.21 0.36 0.66 coo3 0.25 0.26 0.20 0.30 0.16

0.61 coo4 0.25 0.33 0.28 0.26 0.22

0.27 coo5 0.29 0.38 0.24 0.23 0.26

0.19

Covariance Matrix

coo4 coo5 -------- -------- coo4 0.67 coo5 0.23 0.67

41

Number of Iterations = 11

LISREL Estimates (Maximum Likelihood)

Measurement Equations

bi1 = 0.60*bi, Errorvar.= 0.33 , R² = 0.53 (0.044) 7.44

bi2 = 0.65*bi, Errorvar.= 0.20 , R² = 0.68 (0.068) (0.031) 9.55 6.39

bi3 = 0.45*bi, Errorvar.= 0.36 , R² = 0.36 (0.064) (0.045) 6.96 8.04

bi4 = 0.50*bi, Errorvar.= 0.34 , R² = 0.42 (0.066) (0.044) 7.52 7.87

bi5 = 0.62*bi, Errorvar.= 0.21 , R² = 0.64 (0.066) (0.031) 9.32 6.70

pk1 = 0.57*pk, Errorvar.= 0.26 , R² = 0.55 (0.037) 7.12

pk2 = 0.58*pk, Errorvar.= 0.21 , R² = 0.62 (0.063) (0.032) 9.22 6.58

pk3 = 0.50*pk, Errorvar.= 0.35 , R² = 0.42 (0.066) (0.045) 7.53 7.76

pk4 = 0.39*pk, Errorvar.= 0.39 , R² = 0.28 (0.064) (0.048) 6.16 8.16

pk5 = 0.42*pk, Errorvar.= 0.33 , R² = 0.35 (0.061) (0.042) 6.89 7.98

ip1 = 0.84*ip, Errorvar.= 0.26 , R² = 0.73 (0.037) 6.91

ip2 = 0.74*ip, Errorvar.= 0.17 , R² = 0.77 (0.052) (0.026)

42

14.12 6.56

ip3 = 0.81*ip, Errorvar.= 0.12 , R² = 0.85 (0.052) (0.023) 15.38 5.22

ip4 = 0.71*ip, Errorvar.= 0.52 , R² = 0.49 (0.072) (0.065) 9.86 8.05

ip5 = 0.65*ip, Errorvar.= 0.41 , R² = 0.51 (0.064) (0.051) 10.19 8.00

coo1 = 0.59*coo, Errorvar.= 0.22 , R² = 0.61 (0.057) (0.038) 10.38 5.78





Structural Equations

bi = 0.63*coo, Errorvar.= 0.60 , R² = 0.40 (0.10) (0.14) 6.25 4.42

pk = 0.74*bi + 0.21*coo, Errorvar.= 0.20 , R² = 0.80 (0.12) (0.097) (0.069) 6.16 2.20 2.92

ip = 0.091*bi + 0.29*pk + 0.43*coo, Errorvar.= 0.45 , R² =

0.55 (0.21) (0.23) (0.11) (0.081) 0.44 1.26 3.75 5.59

Reduced Form Equations

43

bi = 0.63*coo, Errorvar.= 0.60, R² = 0.40 (0.10) 6.25

pk = 0.68*coo, Errorvar.= 0.53, R² = 0.47 (0.10) 6.70

ip = 0.69*coo, Errorvar.= 0.53, R² = 0.47 (0.089) 7.74

Correlation Matrix of Independent Variables

coo -------- 1.00

Covariance Matrix of Latent Variables

bi pk ip coo -------- -------- -------- -------- bi 1.00 pk 0.88 1.00 ip 0.62 0.67 1.00 coo 0.63 0.68 0.69 1.00

Goodness of Fit Statistics

Degrees of Freedom = 164 Minimum Fit Function Chi-Square = 287.35 (P = 0.00) Normal Theory Weighted Least Squares Chi-Square = 285.90 (P

= 0.00) Estimated Non-centrality Parameter (NCP) = 121.90 90 Percent Confidence Interval for NCP = (78.81 ;

172.85)

Minimum Fit Function Value = 1.93 Population Discrepancy Function Value (F0) = 0.82 90 Percent Confidence Interval for F0 = (0.53 ;

1.16) Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) =

0.071 90 Percent Confidence Interval for RMSEA = (0.057 ;

0.084) P-Value for Test of Close Fit (RMSEA < 0.05) =

0.0085

Expected Cross-Validation Index (ECVI) = 2.54 90 Percent Confidence Interval for ECVI = (2.25 ;

2.88)

44

ECVI for Saturated Model = 2.82 ECVI for Independence Model = 31.36

Chi-Square for Independence Model with 190 Degrees of Freedom

= 4632.22 Independence AIC = 4672.22 Model AIC = 377.90 Saturated AIC = 420.00 Independence CAIC = 4752.43 Model CAIC = 562.39 Saturated CAIC = 1262.23

Normed Fit Index (NFI) = 0.94 Non-Normed Fit Index (NNFI) = 0.97 Parsimony Normed Fit Index (PNFI) = 0.81 Comparative Fit Index (CFI) = 0.97 Incremental Fit Index (IFI) = 0.97 Relative Fit Index (RFI) = 0.93

Critical N (CN) = 109.40

Root Mean Square Residual (RMR) = 0.043 Standardized RMR = 0.066 Goodness of Fit Index (GFI) = 0.84 Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI) = 0.79 Parsimony Goodness of Fit Index (PGFI) = 0.66

The Modification Indices Suggest to Add the Path to from Decrease in Chi-Square New Estimate bi2 ip 12.4 -0.23

The Modification Indices Suggest to Add an Error Covariance Between and Decrease in Chi-Square New Estimate bi2 bi1 10.0 0.09 pk2 bi2 9.3 0.07 pk5 bi2 10.2 -0.08 pk5 pk4 13.5 0.12 ip1 bi2 11.1 -0.08 ip1 pk5 11.5 0.09 ip3 pk5 9.4 -0.06 coo2 ip3 11.1 -0.08 coo2 coo1 8.7 0.11 coo5 pk4 10.2 0.12

Time used: 0.140 Seconds

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, BRAND IMAGE...

Documents

Transcript of PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, BRAND IMAGE...