Unidade dePindamonhangaba-sp

Curso de administração

Alunos

Alynne Gliss de Oliveira dos Santos Cuba RA: 7511586688

Juliana Macedo de Moura Oliveira RA: 7376566852

Tutor presencial: Luiz Fernando Ventura

Professor EAD: Ma. Mônica Satolani

Pindamonhangaba

10/2013

Teoria da administração

Administração é área do conhecimento fundamentada em um

conjunto de princípios, normas e funções elaboradas para

disciplinar os fatores de produção, tendo em vista o alcance

de determinados fins como maximização de lucros ou adequada

prestação de serviços públicos.

Pressupõe a existência de uma instituição a ser gerida, ou

seja, uma organização constituída de pessoas e recursos que se

relacionem num determinado ambiente, orientadas para objetivos

comuns.

A Administração é frequentemente tomada como sinônimo de

Administração de Empresas. Porém, isto somente faz sentido se

o termo empresa for considerado como sinônimo de organização,

que significa os esforços humanos organizados, feitos em

comum, com um fim específico, um objetivo. O adequado é

considerar a Administração de Empresas subárea da

Administração, uma vez que esta trata de organizações que

podem ser públicas, sociedades de economia mista ou privadas,

com ou sem fins lucrativos.

A necessidade de organizar os estabelecimentos nascidos com a

Revolução Industrial, ocorrida na Inglaterra em meados do

Século XIX, levou profissionais de outras áreas mais antigas,

2

a exemplo da Engenharia, a buscar soluções específicas para

problemas que não existiam antes. Assim, a aplicação de

métodos de ciências diversas, para administrar estes

empreendimentos, deu origem aos rudimentos da Ciência da

Administração.

Há autores que consideram a Administração uma área

interdisciplinar do conhecimento, uma vez que se utilizaria de

métodos e saberes de diversas ciências, como Contabilidade,

Direito, Economia, Filosofia, Psicologia, Sociologia, etc.

Não se deve confundir a gerência de uma casa ou da vida

pessoal, que tem sua arte própria, porém empírica, com a

administração de uma instituição. A gerência corporativa

requer conhecimento e aplicação de diversos modelos e técnicas

administrativas, ao passo que a gerência pessoal pode ser

feita por pessoas sem qualificações adicionais.7 Como exemplo

de dependência da Ciência da Administração, para funcionar de

forma empresarial, estão as Instituições de Direito Público ou

Instituições de Direito Privado, criadas, respectivamente,

para finalidades sociais ou fins lucrativos.

Henri Fayol foi o primeiro a definir as funções básicas do

Administrador: prever, organizar, coordenar, comandar e

controlar (POCCC). Além de Fayol, Frederick Taylor, Henry Ford

e Max Weber contribuíram, com teorias, nos primórdios da

Administração.

Atualmente, sobretudo, com as contribuições da Abordagem

Neoclássica da Administração, em que um dos maiores nomes é 3

Peter Drucker, os princípios foram retrabalhados e são

conhecidos como Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar

(PODC).

Ressalta-se, então, que, destas funções, as que sofreram

transformações na forma de abordar foram "comandar e

coordenar" que, atualmente, são chamadas apenas de "dirigir"

(Liderança).

Henry Mintzberg contesta esta visão da atuação do

Administrador, dividida em funções processuais, propondo que

este atue, na verdade, exercendo diversos papéis, sendo estes

interpessoais (papel de líder, de contato e aquele ligado à

imagem de chefe), informacionais (papel de monitor, de

disseminador e de porta-voz) e decisionais (papel de

empreendedor, de manipulador de distúrbios, de alocador de

recursos e de negociador).

Discute-se se a Administração pode ser considerada uma

disciplina científica. Quando assim considerada, é um ramo das

Ciências Sociais, tratando dos agrupamentos humanos, mas com

uma peculiaridade que é o olhar holístico, buscando a perfeita

sinergia entre pessoas, estrutura e recursos. Diferencia-se

das ciências puras por possuir um caráter prático de aplicação

nas organizações.

Como elo entre os recursos e os objetivos de uma organização,

cabe ao profissional da Administração combinar os meios na

proporção adequada, sendo, para isso, necessário tomar

decisões constantemente num contexto de restrições, pois, 4

nenhuma organização dispõe de todos os recursos e a capacidade

de processamento de informações do ser humano é limitada.

Administrar envolve a elaboração de planos, pareceres,

relatórios, projetos, arbitragens e laudos, em que é exigida a

aplicação de conhecimentos inerentes às técnicas de

Administração.

De acordo com Jucélio Paiva "Administrar é o processo de

dirigir ações que utilizam recursos para atingir objetivos.

Embora seja importante em qualquer escala de aplicação de

recursos, a principal razão para o estudo da Administração é

seu impacto sobre o desempenho das organizações. É a forma

como são administradas que torna as organizações mais ou menos

capazes de utilizar corretamente seus recursos para atingir os

objetivos corretos".

Segundo John W. Riegel, "o êxito do desenvolvimento de

Executivos em uma empresa é resultado, em grande parte, da

atuação e da capacidade dos seus Gerentes no seu papel de

educadores. Cada superior assume este papel quando ele procura

orientar e facilitar os esforços dos seus subordinados para se

desenvolverem".

Também conhecida como TGA, a Teoria Geral da Administração é o

conjunto de conhecimentos a respeito das organizações e do

processo de administrá-las, sendo composta por princípios,

proposições e técnicas em permanente elaboração.

A Teoria Geral da Administração começou com a "ênfase nas

tarefas", na Administração Científica de Taylor. A seguir, a 5

preocupação básica passou para a "ênfase na estrutura" com a

Teoria Clássica de Fayol, e com outras princípios como o

Fordismo de Henry Ford e a Teoria Burocrática de Max Weber,

seguindo-se mais tarde a Teoria Estruturalista.

A Reação Humanística surgiu com a "ênfase nas pessoas", por

meio da Teoria Comportamental e pela Teoria do Desenvolvimento

Organizacional (DO). A "ênfase no ambiente" surgiu com a

Teoria dos Sistemas, sendo completada pela Teoria da

Contingência. Esta, posteriormente, desenvolveu a "ênfase na

tecnologia".

Cada uma dessas cinco variáveis - tarefas, estrutura, pessoas,

ambiente e tecnologia - provocou a seu tempo uma diferente

teoria administrativa, marcando um gradativo passo no

desenvolvimento da TGA. Cada teoria procurou privilegiar ou

enfatizar uma dessas cinco variáveis, omitindo ou relegando a

um plano secundário todas as demais

As teorias da Administração podem ser divididas em várias

correntes ou abordagens. Dessa forma, representam uma maneira

específica de encarar a tarefa e as características do

trabalho da Administração.

6

TEORIA CLASSICA DA

ADMINISTRAÇÃO

7

Segunda

Etapa

Etapa 2

TEORIA CLASSICA DA ADMINISTRAÇÃO.

A Teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henri

Fayol. Caracterizou-se pela ênfase na estrutura

organizacional, pela visão do Homem Econômico e pela busca da

máxima eficiência, Henri Fayol defendia princípios semelhantes

na Europa, baseado em sua experiência na alta administração. O

atraso na difusão generalizada das ideias de Fayol fez com que

grandes contribuintes do pensamento administrativo

desconhecessem seus princípios. Princípios Básicos que Fayol

relacionou alguns, que podem ser estudados de forma

complementar aos de Taylor: Divisão do trabalho, Autoridade e

responsabilidade,

Disciplina, Remuneração, ordem, Hierarquia, estabilidade de

funcionários, espirito de equipe.

Em função disso, é visto como obcecado pelo comando. A empresa

como sistema fechado - A partir do momento em que o

planejamento é definido como sendo a pedra angular da gestão

empresarial, é difícil imaginar que a organização seja vista

como uma parte isolada do ambiente. Manipulação dos

trabalhadores - Bem como a Administração Científica, fora

8

tachada de tendenciosa, desenvolvendo princípios que buscavam

explorar os trabalhadores. Essa foi a visão básico sobre

administração na visão de Fayol.

Já Chiavenato a teoria clássica da administração foi

fundamentada na escola de administração no ano de 1903, após a

s consequência da revolução industrial, que trouxe um

crescimento elevado das empresas, melhorando a eficaz, a

eficiência e a competição das empresas. Aumentou- se o número

de assalariados, com isso tiveram que evitar o desperdícios de

materiais e programar a economia da mão de obra.

Com isso sugiram a divisão do trabalho, a divisão de funções,

estudando os métodos e normas de trabalho, considerando que

não houve estudos ou invenção que tivesse tamanho impacto,

pois dentro das invenções mais recentes que trouxeram

benefícios ao mundo. Toda a invenção necessitam de organização

para serem fabricadas, independente de pertencerem as áreas ou

não.

A Teoria Clássica é na verdade um conjunto de estudos que se

Caracterizam fundamentalmente por serem inovadores para a

época, virem

De encontro à real necessidade de toda uma sociedade mundial

que se

Industrializava rapidamente e, por último, trariam mudanças

que marcariam

Época e consequências inesperadas, boas e ruins, porém

inevitáveis.

9

O conceito de organização na Teoria Clássica é de “estrutura

formal, como conjunto de órgãos, cargos e

Tarefas”, com o estabelecimento de padrões de execução e

treinamento de operários. Ainda segundo Maximiano (2003),

Fayol definiu ainda que, o ato de

Administrar é composto de cinco atos ou funções

administrativas, que

Devem ter uma sequência lógica, porque o trabalho do dirigente

consiste

Em tomar decisões, estabelecer metas, definir diretrizes e

atribuir

Responsabilidades aos integrantes da organização, e desse

modo, as

Teoria Clássica é de “estrutura formal, como conjunto de órgãos, cargos e

Tarefas”, com o estabelecimento de padrões de execução e

treinamento de operários. Ainda segundo Maximiano (2003),

Fayol definiu ainda que, o ato de

Administrar é composto de cinco atos ou funções

administrativas, que

Devem ter uma sequência lógica, porque o trabalho do dirigente

consiste

Em tomar decisões, estabelecer metas, definir diretrizes e

atribuir

Responsabilidades aos integrantes da organização, e desse

modo, as

Funções administrativas de planejar, organizar, comandar,

coordenar e

10

Controlar faz parte exclusivamente da sua função. Propôs ainda

que as

Funções administrativas devessem estar separadas das funções

Operacionais (citadas), porque os dirigentes costumam

negligenciar a

Administração, preocupados com os detalhes da produção em

geral, e

Tornam-se incompetentes, pois pensam e agem como especialistas

e não

Dão conta de suas responsabilidades de bem administrar o todo,

que é a

Organização.

TEORIA DA BURROCRACIA;

A teoria da burocracia foi desenvolvida nos anos 40, quando

MAX WEBER propôs a criação desta abordagem queria nos mostrar

que a burocracia era uma coisa boa, um método de organização

que pudesse vir a facilitar o nosso dia-a-dia, A ideia por

trás disso tudo é que, quando mais organizada for uma equipe,

documentando todos os seus passos e decisões tomadas, menos

chance de erros esta mesma equipe teria, menos exposição ao

imprevisto, já que tudo estava devidamente relatado e de fácil

acesso, facilitando o trabalho de outras pessoas na equipe,

que teriam com isto, sempre uma visão geral dos processos, das

dificuldades dos colegas, dos erros cometidos e do andamento

11

dos mesmos. Com isto, a informação era compartilhada, mesmo

que de uma forma, digamos complicada demais. Esta fase da

abordagem provavelmente seria a mais exaustiva, já que era

necessário um trabalho intenso que cobrisse todas as áreas e

funções da organização. O objetivo deste trabalho era prever

para evitar erros que pudessem ocorrer, que pudessem acarretar

prejuízos e atrasos.

Por outro lado Max Weber o trabalho deveria ser dividido em

hierarquias, onde cada pessoa ou função exerceria somente o

que lhe competia, visando a um único objetivo a eficiência da

organização, Desta forma, se limitava o poder de cada um,

criava-se um desenho de cargo bem engessado, onde não se era

permitido ultrapassar suas atribuições. Este tipo de método

não visava a relação com as pessoas em si, e sim o cargo e a

função. Nenhuma tarefa era distribuída levando em conta as

habilidades ou limitações dos indivíduos, tudo era somente

racionalizado de acordo com o cargo em que o funcionário

ocupava e a função que se exercia e ponto final, não havia

discussão. O poder e respeito conquistados neste tipo de

modelo não vinha da capacidade de ser um bom líder, nas

habilidades emocionais do gerente, e sim pelo cargo em que ele

ocupava. Quanto maior o cargo, mais respeito teria, mais

temido era. Para receber uma promoção os funcionários tinham

que merecer passando por vários tipos de critérios bem

definidos, que eram estendidos a todos os departamentos da

empresa, onde as regras eram bem claras. O funcionário que se

encaixava neste perfil, conseguia a promoção, os que não

12

conseguissem, sabiam exatamente o motivo. Era bem claro e

transparente, já que não havia a possibilidade de uma pessoa

desqualificada ser promovida em detrimento de outros

funcionários mais bem preparados somente por ter um bom

relacionamento com a chefia. Não existia a chamada injustiça,

todos tinham chances iguais.

Muitos só tiram os pontos negativos desta abordagem, como o

número excessivo de procedimentos e a quantidade de papelada

que gerava, mas hoje, podemos ver exatamente isto acontecendo,

só que em vez de papeis, guardamos e-mails.

TEOARIA ESTRUTURALISTA

A Teoria estruturalista surgiu por volta da década de 50, como

um desdobramento dos autores voltados para a Teoria da

burocracia que tentaram conciliar as teses propostas pela

Teoria clássica da gestão e pela Teoria das relações humanas.

Os autores estruturalistas procuram inter-relacionar as

organizações com o seu ambiente externo, que é a sociedade

maior, ou seja, a sociedade de organizações, caracterizada

pela interdependência entre as organizações.

A Teoria estruturalista inaugura os estudos acerca dos

ambientes dentro do conceito de que a organização é um sistema

aberto e em constante interação com o seu meio ambiente. Até

agora, a teoria administrativa havia se confinado aos estudos

13

dos aspectos internos da organização dentro de uma concepção

de sistema fechado.

Quando se inclui o ambiente na estrutura sistémica, deve-se

observar o papel na sobrevivência do sistema, do principal

agente: o gestor. Num sistema fechado, no qual o ambiente pode

ser um componente, o gestor pode causar constantes

reorganizações do sistema, perpetuando desperdícios. No

sistema aberto, com o ambiente como a envolvente do sistema, a

ação do gestor pode simplesmente destruir o sistema.

As origens da Teoria estruturalista na gestão foram as

seguintes:

A oposição surgida entre a Teoria tradicional e a Teoria

das relações humanas – incompatíveis entre si - tornou

necessária uma posição mais ampla e compreensiva que

integrasse os aspectos considerados por uma e omitidos

pela outra e vice-versa. A Teoria estruturalista pretende

ser uma síntese delas, inspirando-se na abordagem de Max

Weber.

A necessidade de visualizar "a organização como uma unidade

social complexa na qual interagem grupos sociais" que

compartilham alguns dos objetivos da organização, mas podem

se opor a outro. O seu maior diálogo foi com a Teoria das

relações humanas.

O conceito de estrutura é antigo. Heráclito; nos primórdios

da história da Filosofia, concebia o como uma unidade

14

estrutural que domina o fluxo ininterrupto do devir e o

torna inteligível. É a estrutura que permite reconhecer o

mesmo rio, embora suas águas jamais sejam as mesmas devido à

contínua mudança das coisas. Estrutura é o conjunto formal

de dois ou mais elementos e que permanece inalterado seja na

mudança, seja na diversidade de conteúdo, isto é, a

estrutura mantém-se mesmo com a alteração de um dos seus

elementos ou relações. A mesma estrutura pode ser apontada

em diferentes áreas, e a compreensão das estruturas

fundamentais em alguns campos de atividade permite o

reconhecimento das mesmas estruturas em outros campos. O

estruturalismo está voltado para o todo e com o

relacionamento das partes na constituição do todo. A

totalidade, a interdependência das partes e o fato de o todo

ser maior do que a soma das partes são as características do

estruturalismo.

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

O princípio base da Teoria das Relações Humanas de que o homem

tem necessidades sociais, deseja relacionamento no local de

trabalho e responde mais às pressões de grupo do que à

autoridade dos superiores e ao controle administrativo,

constitui a sua principal contribuição para a gestão. É a

partir daqui que nasce um novo tipo de gestão mais preocupada

em conhecer as necessidades individuais e de grupo dos

operários e a procurar a eficiência e a produtividade através

da liderança, motivação e comunicação. Por outro lado, é

também a partir da Teoria das Relações Humanas que nasce o 15

conceito de organização informal, tal como definida em

capítulo anterior, onde são definidas, espontaneamente e

através dos relacionamentos interpessoais, regras de

comportamento, valores sociais e formas de recompensa e sanção

social.

A proposta principal desta teoria circula ao redor do

reconhecimento humano. Até então, visto como apenas um

instrumento de produção, o homem passa a ter o seu lado

pessoal contemplado como importante para o desenvolvimento

organizacional.

A teoria humanista não tinha como foco a estrutura formal, a

sua atenção era voltada para a organização informal, o

conjunto de relações sociais não previstas em regulamentos e

organogramas, isto é, relações extraoficiais, espontâneas ou

paralelas à hierarquia formal.

Mais adiante, os estudiosos viram que não era permitido

constatar a hipótese de que os empregados satisfeitos eram

mais produtivos do que os insatisfeitos. Não havia diferenças

comprovadas em relação ao nível de satisfação entre os grupos

de trabalho de alta e baixa produtividade. Na verdade o que os

mantinha motivados era o interesse que seus líderes

demonstravam pela realização de suas atividades. Foi a partir

daí que surgiu a teoria das relações humanas.

 Conclui-se, após todos os estudos, que o nível de produção é

resultante da integração social, os empregados tem um

comportamento fortemente social, as relações amistosas eram 16

mais importantes até mesmo do as recompensas e salários e a

existência e a importância dos grupos informais.

TEORIA COMPORTAMENTAL

Principais características da Teoria Comportamental: Abordagem

das ciências do comportamento, Essa teoria é muito bem

aplicada nas grandes empresas, onde se tem uma política de RH

bem definida, porém as micro e pequenas empresas, que fazem

parte da base da economia, perdem qualidade por não

conseguirem sequer contratarem profissionais adequados as

funções, então as pessoas acabam acumulando uma carga de

trabalho muito grande, e dificulta seriamente não só o

relacionamento interno, como também externo.

O comportamento individual das pessoas leva ao estudo da

motivação humana. O homem é um animal complexo dotado de

necessidades o Processo continuo de substituição da satisfação

de necessidades O administrador deve conhecer as necessidades

humanas para a compreensão do comportamento O Administrador

deve saber utilizar a motivação humana como uma arma para

alcançar uma melhor qualidade de vida, dentro das organizações

O comportamento individual das pessoas leva ao estudo da

motivação humana. O homem é um animal complexo dotado de

necessidades Processo continuo de substituição da satisfação

de necessidades O administrador deve conhecer as necessidades

humanas para a compreensão do comportamento O Administrador

17

deve saber utilizar a motivação humana como uma arma para

alcançar uma melhor qualidade de vida, dentro das organizações

O enriquecimento de tarefas depende dos desenvolvimentos de

cada indivíduo e deve adequar-se as suas características

individuais de mudança Carga ou função.

Organizações mecanicista X organizações

flexíveis.

O modo de pensar a respeito do administrativo pode ter um modo

especifico e particular das organizações. Esse tipo de

pensamentos são formadores de teorias para ser estudada na

teoria da administração, para que isso aconteça com mais

facilidade as teorias são agrupadas em escolas, definida por

Maximiliano usou se a mesma linha de pensamento de autores que

utilizam o mesmo enfoque, para entender melhor fizeram uma

revisão na teoria da administração.

A abordagem do tema tornou-se relevante, devido a importância

do entendimento das organizações e construção de pensamento

administrativo exigindo profissionais flexíveis e adaptáveis.

Cada teoria administrativa procurou privilegiar uma e excluir

a demais, devido a revolução industrial passou-se a exigir

métodos para aumentar a produtividade e economizar mão de

obras para evitar desperdícios.

Taylor foi atrás do aumento produtivo tomando como base a

eficiência dos trabalhadores, após fazer várias analise notou

se que haviam várias falhas no processo produtivo, devido as 18

falhas não se produzia o esperado, com isso fez se necessário

a criação de métodos racional para que alcançasse a meta, e

diminuísse os desperdícios, aumentando a eficiência e a eficaz

da produção.

ABORDAGEM HUMANISTICA.

A abordagem humanística deu se origem em 1932, as empresas

começou a enxergar que seria de grande importância por que as

organizações eram formadas por pessoas, percebeu que deveriam

dar maior atenção as relações humanas, ao lado emocional e

sentimental dos funcionários, foi preciso entender as coisas

importantes dentro de uma organização. Foram feitos estudos

com dois grupos trabalhando em condições iguais e tendo a

produção avaliada diariamente. Um grupo continuou operando sem

qualquer modificação, enquanto outro tiveram alguma mudanças.

Porém, para surpresa dos pesquisadores, os grupos tiveram

produtividade igual, levando algumas descobertas, as

descobertas dos fatores psicológica superior ao fator

fisiológico.

Buscou se o que mais influenciasse na produtividade. Foram

implantadas variáveis de horário de descanso, lanches, redução

da carga horária e sistema de pagamento. Depois da aplicação

na prática dessas variáveis, notou-se que houve um crescimento

da produtividade depois de toda essa mudança. Foi feita

algumas pesquisas onde seu maior objetivo era o conhecimento

19

melhor sobre os trabalhadores. Foram entrevistados alguns

operários e foi revelada a existência da organização informal,

que mantinha os trabalhadores unidos, com uma certa lealdade

entre si e com a empresa, porém essa lealdade dividida entre a

organização e a companhia poderia trazer uma série de

conflitos. Essa observação permitiu que a chefia conhecesse os

artifícios que os funcionários utilizavam para diminuir o

trabalho de acordo com o que o grupo achava ideal. Aqueles

membros que não concordavam, eram simbolicamente punidos pelo

grupo. Com isso foi possível estudar a relação entre a

organização informal, que era formada pelos operários, e a

organização formal.

TEORIA NEOCLASSICA NA ADMINSITRAÇÃO.

A teoria neoclássica da administração surgiu na década de

1950, ela surgiu vido a necessidade de utilizar os conceitos

validos e relevantes, a teoria neoclássica é identificada

através de algumas característica importantes: A ênfase nos

primeiros clássicos de administração, a ênfase nos resultados

e objetivos e sobretudo o ecletismo aberto e receptivo.

O ponto básico da teoria neoclássica é o de ter uma

administração uma técnica social básica, isto leva a

necessidade do administrador não só de conhecer os trabalhos

específicos mas também os relacionamentos das pessoas. Ela

surgiu com o crescimento das organizações, umas das respostas

foi o respeito da centralização versus descentralização, boa 20

parte era voltada pelo os fatos que levaram a

descentralização.

A teoria clássica tem como função do administrador, planejar,

organiza, controlar e direcionar, isso forma o processo

administrativo. Na realidade, as funções do administrador, ou

seja, o processo administrativo, é um processo de funções

intimamente relacionadas em uma interação dinâmica. As funções

administrativas quando consideradas como um todo formam o

processo administrativo. Quando consideradas isoladamente, são

funções administrativas.

Todas organizações têm o mesmo problema de equilibrar os

objetivos da instituição com as necessidades e desejos do

indivíduo.

Teoria Estruturalista

A abordagem estruturalista representa o desdobramento da

teoria da burocracia, uma aproximação a teoria das relações

humana. O movimento estruturalista foi mais filosófico na

tentativa de obter interdisciplinar da ciência e do

relacionamento. Ao estudarmos a organização sobre a

estruturalista estamos fazendo um analise de todos os fatores

que compõe o todo organizacional, estamos reconhecendo a

integração desses fatores, outro aspecto importante do

conceito é a influência que exerceu uns sobre o outro onde se

viu necessário reconhecer a existência de um ambiente.

21

Tem por finalidade da organização um sentido amplo dependendo

de alguns fatores, a unidade de analise, ou seja dos níveis

institucionais, individuais e organizacional. Os

estruturalista buscam maior compreensão da organização com a

tentativa de classificação a partir de critérios próprios de

cada pensamento. As principais ideias dos estruturalistas são:

Homem organizacional, conflitos vistos como inevitáveis,

utilização de incentivos e recompensas mistas.

Para o estudo dessas categoria de organização houve uma grande

necessidade de estudar entre os membros das organizações e

seus clientes para a descobertas de conflitos. Eles afirmam

que toda a organização seja qual for o interesse devem servir,

ter contato com as pessoas que não fazem parte do seu quadro,

pois as características dessas pessoas tem influência

consideráveis na estrutura e no funcionamento das

organizações. Para evitar os conflitos seria necessário uma

mudança organizacional.

CONCLUSÃO

As Teorias nos deu a oportunidade em adquirir um ponto de

vista diferente com relação ás situações do dia a dia, elas

existem devido a necessidade e a partir delas abrirem novos

enforques. Onde, devemos estar preparado para o mercado atual

e futuros, é quando surge as inovações e as melhores formas

enfrentar determinadas situações na área em que estamos, a

Teoria Geral da Administração é de grande importância para

ganhar conhecimentos e exemplos clássicos, onde, novos

22

enfoques sejam abertos através dos mesmos. Pois muitos líderes

tem que considerar a ética na hora das decisões para que não

ocorra erros

23Terceira

TEORIA DA MATEMÁTICA

Etapa 3

24

Terceira

TEORIA DA MATEMÁTICA

 

ORIGEM

A Teoria da matemática originou-se do trabalho clássico sobre

Teoria de Jogos de Von Neumann e Morgenstern, de Wald e Savage

para a teoria estatística da decisão. Não deixando de

contribuir dos estudos do processo decisório por Herbert

Simon, levando a tomada de decisão a ser considerada decisiva

no sucesso de uma organização, e também a descoberta da

existência de decisões programáveis. Não deixando de lembrar

do uso do computador e da pesquisa operacional para sua

execução.

 

DESCRIÇÃO

A Teoria da matemática, juntamente com as demais teorias da

administração é uma medida tomada para solucionar os problemas

reais da empresa por meio da simplificação da realidade,

ocasionando-se representações da realidade e sua

probabilidade. Seu princípio se baseia no processo decisório

por meio da tomada de decisão, como fator principal sob a

perspectiva de processo e problema, obtendo seus resultados

por meio de técnicas matemáticas e lógicas. No quesito

processo, essa teoria realiza meios alternativos para tomada

da decisão de maior eficiência, por consequência, no quesito

25

problema, o administrador aplica métodos quantitativos em

função de uma tomada de decisão mais racional possível,

promovendo a eficácia da decisão tomada. Dentre suas vantagens

está o entendimento dos fatos mais fácil do que na forma

verbal, levando em conta modelos matemáticos que fazem

representações da realidade, simulação de situações futuras e

avaliação da probabilidade de sua ocorrência.

 

MODELOS MATEMÁTICOS

Representam modelos de cálculos de probabilidade da ocorrência

de qualquer ação na empresa, ou seja, leva a resultados

lógicos e previne ações precipitadas, além de também tratar o

problema em seu conjunto e com todas as variáveis

simultaneamente e conduzindo a soluções quantitativas. O uso

de computadores para processar grande volume de dados é outro

fator resultante na criação de modelos matemáticos.

 

PESQUISA OPERACIONAL

A Pesquisa Operacional é considerada uma teoria da decisão

aplicada: "Utiliza meios científicos, matemáticos ou lógicos

para resolver problemas que se apresentam quando o executivo

procura um raciocínio eficaz para enfrentar seus problemas de

decisão". (CHIAVENATO, 2003, p. 447)

26

 

TÉCNICAS DA PESQUISA OPERACIONAL

 

TEORIA DOS JOGOS

A Teoria dos Jogos que foi formulada por Von Neumann (Prêmio

Nobel) e Morgenstern em 1935, e foi formulada para resolver

fenômenos que podem ocorrer quando dois ou mais agentes da

tomada de decisão interagem entre si, sem gerar

competitividade.

 

TEORIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

 O conceito de baseia através da aproximação com os

computadores e com os diversos meios de comunicação que se

intensificam com as tecnologias da informação e  com as

diversas formas de comunicação e isso faz com que tenha um

novo conceito na qual torna a informação e o conhecimento os

principais valores e também como moeda de troca de qualquer

empresa, tendo em conta que a informação é o bem mais

importante que uma empresa pode possuir, e tem que se obter o

melhor disso, e é a tecnologia da informação que possibilita

que se possa trabalhar da melhor maneira possível a

informação.

 

27

 

Alguns autores dividem esse assunto em 2 grupos:

 

1 – Os otimistas: que acreditavam que a tecnologia poderia

suprir qualquer benefício imensurável a população, ou seja,

acredita-se que a tecnologia da informação pode vencer

qualquer barreira, não só vencer mas proporcionar uma melhor

qualidade de vida superando até as altas tecnologias

existentes.

 

2- Os pessimistas: entendia-se que com o surgimento dessa nova

era a tecnologia da informação motivaria uma nova ideologia

capitalista, ou seja, tornaria um mundo com desigualdades

entre os povos e as nações.

 Segundo Kumar (1996) ainda existe um terceiro grupo que

acreditam nessas duas ideia de otimismo e pessimismo na qual a

tecnologia da informação acabaria com o nível de desemprego em

todo o mundo, entendendo não como uma ameaça e sim como uma

oportunidade de melhorar a qualidade do trabalho tornando as

atividades mais prazerosas de serem feitas.

 Para Chiavenato (2003) a tecnologia da informação modifica

literalmente o trabalho tanto dentro da empresa como fora

dela.

28

 

A internet teve um papel importante através da intranet que

fez com que tivesse uma globalização da economia, isso

possibilita que haja uma melhor comunicação tanto da parte de

economia com a parte de tecnologia da informação.

  

TEORIA DE SISTEMAS

ORIGEM

O criador da teoria de sistemas foi Karl Ludwig Von

Bertalanffy, teoria relacionada a área de Biologia, porém que

contribuiu para as Teorias da Administração. Bertalanffy

buscava formulações conceituais e não concordava com soluções

práticas e criticava a divisão do mundo em diferente áreas.

Conceito de sistema Um todo organizado ou complexo um conjunto

ou combinação de coisas ou partes, formando um todo complexo

ou unitário, Os sistemas existem dentro de outros sistemas; Os

sistemas são abertos ; As funções de um sistema dependem de

sua estrutura , afiniza-se rapidamente com a Teoria da

Administração Era preciso sintetizar e integrar as teorias

anteriores; A introdução da tecnologia de informação, Quanto à

constituição Sistemas físicos ou concretos : compostos de

equipamentos; objetos ou coisas reais. É o hardware ; Sistemas

abstratos ou conceituais : compostos por conceitos, planos,

hipóteses ou idéias. É o software , Sistemas abertos : 29

apresentam intercâmbio com o ambiente por intermédio de

entradas e saídas. Têm uma grande capacidade de adaptação;

ajustam-se ao meio ambiente para sobreviver. Através da

interação com o meio ambiente, os sistemas abertos restauram

sua própria energia, reparando perdas em sua própria

organização.

A organização como Classe de Sistemas Sociais As organizações

são classes de sistemas sociais, que, por sua vez, são classes

de sistemas abertos. Sendo assim, embora possuindo

propriedades particulares, compartilham de outras propriedades

com os demais sistemas abertos que fazem parte dos sistemas

sociais, Nas entradas de manutenção são importadas as energias

necessárias para o funcionamento do sistema. Nas entradas de

produção são importadas energias processadas para proporcionar

o resultado produtivo do sistema: motivações que atraem os

indivíduos para os sistemas sociais, A tecnologia é definida

como as ações que um indivíduo desempenha sobre um objeto, com

ou sem a ajuda de ferramentas ou esquemas mecânicos, no

sentido de fazer qualquer mudança no objeto.

TEORIA CONTIGENCIAL.

A palavra contingência significa algo incerto ou eventual, que

pode suceder ou não, dependendo das circunstâncias.

A Teoria da Contingência enfatiza o mais recente estudo

integrando na teoria da

30

Administração; é sem dúvida a mais eclética de todas as

teorias, pois além de considerar as contribuições das diversas

teorias anteriores, consegue coordenar os princípios básicos

da administração como: as tarefas, as estruturas, as pessoas,

a tecnologia e o ambiente.

Chiavenato (1997) diz que a palavra contingência significa

algo incerto ou eventual, que pode suceder ou não. A abordagem

contingencial salienta que não se atinge os objetivos de forma

Eficaz seguindo um único modelo ou diretriz, ou forma pré-

estabelecida para todas as

Circunstancias mas sim através de diversas variáveis internas

e externas.

Tudo é composto de variáveis sejam situacionais,

circunstanciais, ambientais, tecnologias,

Econômicas enfim diferem de diferentes graus de variação. Essa

teoria enfoca as

Organizações de dentro para fora colocando o ambiente como

fator primordial na estrutura e no comportamento das

organizações que é um sistema aberto

A tecnologia provavelmente será um fator para a terceira

revolução industrial, aliada ao

Ambiente e a forma como as organizações e a própria

administração saberão utiliza e adaptar, estes dois

importantes fatores face à globalização de todos os conceitos

organizacionais.

31

IMPLICAÇÕES ETICAS:

AO PESQUISAR CHEGUEI A CONCLUSÃO

Que ser ético é ter respeito com a diversidade, e o melhor

fator nesta ocasião é estar preparado para o mercado e

respeitando a postura ética, onde alcançaremos melhores e

importantes resultados para que isso aconteça mais do que

nunca, a compreensão destes fatores representa um instrumento

para construção de uma cultura favorável ao desenvolvimento

ético.

É necessário ter um líder em todas as empresas,

principalmente em empresas de grande porte. É primordial que o

líder conheça a motivação humana e saiba conduzi-las passando

esta imagem para as pessoas, isto é, liderar. E o líder é quem

conduz determinadas situações transmitindo confiança,

honestidade e humildade ao desempenhar o seu papel para os

funcionários da organização. A responsabilidade de

supervisionar, comunicar, fornecer as ferramentas, mostrar o

melhor caminho para chegar ao objetivo final, é do líder.

Contudo a liderança, é essencial para que a organização

alcance o sucesso, as orientações o objetivo sofrera

dificuldade em alcançar o objetivo esperado. Para um

planejamento de sucesso uma organização precisa de uma boa

direção, é necessário uma boa direção para um bom

funcionamento.

Para um bom funcionamento de equipe os administradores tem que

trabalhar o máximo as atividade individuais, e além das

32

individuas precisar ser trabalhado o de equipe de maneira que

evitamos os desperdícios e as falhas , pois cada falha pode

gerar uma despesa a mais, e hoje toda a empresa está cortando

custos, muitas falhas ou erros são cometidos devido a s

pressões psicológicas e emocionais dentro de empresas onde

dedicamos a maior parte do nosso dia daí pode abalar nosso

psicológico assim atrapalhando o nosso desempenho, ocorrendo

então as falhas.

33

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