DERRY DWIMA CLAUDIA

BANDUNG ELEKTRONIK CENTER

Perkembangan Kemajuan Teknologi

Pertumbuhan Pengguna Internet Melalui PC Tablet

Dampak Pertumbuhan Sektor ICT, Memperpendek siklus produk PC Tablet

Dibutuhkan pengetahuan sikap konsumen terhadap atribut produk

Pengukuran Sikap dengan Multiatribut Fishbein

ATRIBUT-ATRIBUT PRODUK APA YANG DIANGGAP PALING PENTING OLEH KONSUMEN PC TABLET APPLE DENGAN PERANGKAT IPAD DAN IPAD MINI?

BAGAIMANA SIKAP KONSUMEN BERDASARKAN ATRIBUT-ATRIBUT PRODUK PC TABLET DENGAN PERANGKAT IPAD DAN IPAD MINI?

NORMA SUBYEKTIF APA YANG PALING DOMINAN DALAM MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN PC TABLET DENGAN PERANGKAT IPAD DAN IPAD MINI?

Kepercayaan

Pengetahuan konsumen sebelum membeli produk PC Tablet Apple iPad dan iPad Mini

Evaluasi

Pengetahuan konsumen setelah membeli PC Tablet Apple iPad dan iPad Mini

Keyakinan

Keyakinan konsumen terhadap pendapat orang

Motivasi

Motivasi konsumen untuk mengikuti pendapat orang lain

Atribut Produk

Kualitas Produk

Fitur Produk

Harga

Merek

Garansi

Layanan Pelengkap

Desain Produk

Norma Subyektif

Keluarga

Kelas Sosial

Kelompok

Media

ANALISIS SIKAP KONSUMEN BERDASARKAN ATRIBUT PRODUK PC TABLET APPLE DENGAN PERANGKAT IPAD DAN IPAD MINI MENGGUNAKAN PENDEKATAN ATRIBUT FISHBEIN PADA PENGUNJUNG BANDUNG

ELEKTRONIC CENTER (BEC)

JENIS PENELITIAN :

METODE DESKRIPTIFCROSS SECTIONAL STUDIES

OPERASIONALISASI VARIABEL:

KEPERCAYAAN DAN EVALUASI BERDASARKAN ATRIBUT PRODUKKEYAKINAN DAN MOTIVASI BERDASARKAN NORMA SUBYEKTIF

SKALA PENGUKURAN : STAPLE SCALE

Populasi penelitian ini adalah pengunjung BEC, sehingga sulit untuk dipastikan, maka pengumpulan data menggunakan Rumus Bernouli.

Sampel pada penelitian ini adalah sebagai berikut :

384,16 ≈ 400 Sampel

PENDEKATAN MULTIATRIBUT FISHBEIN

KEYAKINAN SESEORANG TERHADAP

ATRIBUT OBJEK YANG MENONJOL

KEKUATAN KEYAKINAN SESEORANG

BAHWA ATRIBUT PRODUK

MEMILIKI CIRI KHAS

EVALUASI DARI MASING-MASING

KEYAKINAN AKAN ATRIBUT YANG MENONJOL

Skor tingkat kepercayaan (bi) : Jenis Aplikasi yang Ditawarkan Menarik = 2,57PC Tablet memiliki harga yang terjangkau = 0,11

Skor tingkat evaluasi (ei) : Jenis Aplikasi yang Ditawarkan Menarik = 2,65PC Tablet memiliki harga yang terjangkau= 0,56

Skor Sikap Konsumen Ao (bi x ei) : Jenis Aplikasi yang Ditawarkan Menarik = 6,78PC Tablet memiliki harga yang terjangkau= 0,06

Skor Keyakinan (NBj)Status Sosial Mempengaruhi Pembelian = 1,70

Keluarga mempengaruhi Pembelian = 0,57

Skor Motivasi (MCj) Status Sosial Mempengaruhi Pembelian = 2,23

Keluarga mempengaruhi Pembelian = 0,66

Skor Norma Subyektif SN (NBj x MCj)Status Sosial Mempengaruhi Pembelian = 3,77

Keluarga mempengaruhi Pembelian = 0,37

Skor tingkat kepercayaan (bi):Ukuran PC Tablet sesuai kebutuhan = 2,00PC Tablet memiliki kecepatan dalam akses = 0,36

Skor tingkat evaluasi (ei):Ukuran PC Tablet sesuai kebutuhan = 2,28PC Tablet memiliki kecepatan dalam akses = -0,27

Skor Sikap Konsumen Ao (bi x ei):Ukuran PC Tablet sesuai kebutuhan = 4,56PC Tablet memiliki kecepatan dalam akses = -0,10

Skor Keyakinan (NBj)Media mempengaruhi pembelian = 1,52Keluarga mempengaruhi pembelian = 0,54

Skor Motivasi (MCj)Media mempengaruhi pembelian = 1,66Keluarga mempengaruhi pembelian = 0,62

Skor Norma Subyektif SN (NBj x MCj)Media mempengaruhi pembelian = 2,51Keluarga mempengaruhi pembelian = 0,33

Sikap konsumen (Ao) pada iPad yang tertinggi adalah pada atribut dari sisi fitur produk (application) = 6,78

dan yang terendah dari harga (pricing) = 0,06

Sikap konsumen (A0) pada iPad Mini yang tertinggi adalah pada atribut dari sisi design (size) = 4,56

dan yang terendah dari kualitas (performance) = -0,10

Perbandingan tersebut menunjukan (Ao) pengguna iPad paling tinggi dengan nilai 102,49 sedangkan iPad Mini 84,41

Norma Subyektif (SN) pada iPad yang tertinggi adalah pada status sosial = 3,77

dan yang terendah dari keluarga = 0,33

Norma Subyektif (SN) pada iPad Mini yang tertinggi adalah pada media = 2,51

dan yang terendah dari keluarga = 0,33

Perbandingan tersebut menunjukan (SN) pengguna iPad lebih dipengaruhi oleh faktor eksternal dibanding iPad Mini

Evaluasi kepentingan responden pengguna PC Tablet Apple dengan perangkat iPad dan iPad Mini berdasarkan atribut produk yang diteliti menunjukan tingkat kepentingan yang cukup baik dengan rata-rata nilai > 1.

Sikap konsumen pengguna PC Tablet Apple dengan perangkat iPad dan iPad Mini menunjukan sikap yang baik. Namun berdasarkan hasil penelitian yang didapatkan bahwa responden lebih menyukai PC Tablet Apple dengan perangkat iPad.

Norma subyektif yang mempengaruhi keputusan konsumen pengguna PC Tablet Apple dengan perangkat iPad adalah status sosial, sedangkan untuk responden pengguna PC Tablet Apple dengan perangkat iPad Mini adalah media.

Bagi peneliti lain disarankan dapat melakukan penelitian terhadap objek dari produk perusahaan yang berbeda atau competitor.

Pada penelitian selanjutnya disarankan dapat menggunakan teknik analisis yang berbeda selain multriatribut Fishbein.

Penelitian ini hanya dilakukan pada pengunjung Bandung Eletronik Center, maka perlu adanya penelitian lanjutan tentang analisis sikap konsumen berdasarkan atribut produk PC Tablet Apple dengan perangkat iPad dan iPad Mini di lingkungan lainnya.