Revisión de programa analítico de la materia Información y Conocimiento para el periodo de...
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UNIVERSIDAD PRIVADA DE SANTA CRUZ DE LA SIERRA – UPSA DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DIPLOMADO EN EDUCACIÓN SUPERIOR "REVISIÓN DE PROGRAMA ANALÍSTICO DE LA MATERIA INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO PARA EL PERIODO DE TRANSICIÓN DEL PLAN DE ESTUDIO 2005 AL PLAN DE ESTUDIO 2015 DE LA CARRERA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Y CORPORATIVA DE LA UPSA." AUTORA: NATALIA CHAVEZ GOMES DA SILVA
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UNIVERSIDAD PRIVADA DE SANTA CRUZ DE LA SIERRA – UPSA
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DIPLOMADO EN EDUCACIÓN SUPERIOR
"REVISIÓN DE PROGRAMA ANALÍSTICO DE LA MATERIA
INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO PARA EL PERIODO DE
TRANSICIÓN DEL PLAN DE ESTUDIO 2005 AL PLAN DE
ESTUDIO 2015 DE LA CARRERA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Y CORPORATIVA DE LA UPSA."
AUTORA: NATALIA CHAVEZ GOMES DA SILVA
DICIEMBRE DE 2013
Contenido1. INTRODUCCIÓN.............................................4
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...............................5
3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA..................................6
4. OBJETIVOS................................................6
5. DELIMITACIÓN DEL TEMA....................................8
6. VARIABLES DE ESTUDIO.....................................8
8. MARCO TEÓRICO...........................................10
8.1. Antecedentes........................................10
8.2. Comunicación estratégica............................10
8.3. Educación...........................................14
8.3.1. Modelo constructivista y teoría de aprendizaje
conectivista.............................................14
9. MARCO CONTEXTUAL........................................17
9.1. Demanda profesional de comunicadores en Bolivia.....17
9.2. El comunicador estratégico formándose en la UPSA....18
9.3. ¿Qué se espera de un comunicador estratégico en la
web?.....................................................21
10. RESULTADOS............................................23
10.1. Programa Analítico de la Materia...................23
10.3. COMPARACIÓN DE PROGRAMAS ANALITICOS................31
A) CONTENIDO MÍNIMO......................................31
B) LAS UNIDADES..........................................31
C) METODOLOGÍA...........................................32
D) BIBLIOGRAFÍA..........................................33
10.2. ENTREVISTA A DOCENTE ACTUAL DE LA MATERIA..........34
11. CONCLUSIONES..........................................39
12. RECOMENDACIONES.......................................40
13. BIBLIOGRAFÍA..........................................41
I. INTRODUCCIÓNAsí como el escenario de la comunicación ha tenido una
evolución muy rápida y significativa en las últimas décadas,
la demanda profesional del mundo laboral ha cambiado, y este
es un hecho al que las instituciones que forman y preparan a
los profesionales del futuro cercano, deben tener en cuenta
en todo momento, de forma que su oferta de carreras vaya
acorde con lo que se espera de un profesional.
La Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra está en
pleno proceso de cambio de Planes de Estudio para sus
carreras, de forma que ya tiene pensada una reconfiguración
profunda de las mismas. En el periodo intermedio en que se
planifica, revisa y aprueba el plan ante el Ministerio de
Educación del Estado -ente que regula la actividad de las
instituciones de educación superior-, ha tomado acciones para
disminuir lo más posible, la brecha entre los profesionales
formados con el plan vigente y el plan que vendrá a futuro,
mismo que está reformulado para el entorno laboral de ese
momento.
Así sucedió con la materia "Sociedad y Conocimiento" de la
carrera Comunicación Estratégica y Corporativa, cuyo programa
analítico cambió en contenido, aunque tuvo que mantener la
estructura básica o esencial, que había sido propuesta dentro
del plan de estudio aprobado por el Ministerio de Educación.
Este trabajo se concentra en analizar la adaptación que se
hizo del Programa Analítico de la materia tal como fue creada
para el Plan de Estudio del 2005, al Programa Analítico
modificado en el año 2013, por la actual docente de la
materia.
En una comparación de ambos Programas, se buscará identificar
los cambios realizados, y determinar, según la teoría
revisada en cuanto a comunicación y tecnología en el entorno
digital actual, si dichos cambios ayudarán a reducir la
diferencia de formación respecto al tema, entre profesionales
formados con un plan hecho en el 2005, y profesionales
formados con un plan presentado en el 2013, lógicamente más
idóneo para el contexto comunicacional de hoy en día.
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAEn la reestructuración de la malla curricular de la carrera
Comunicación Estratégica y Corporativa de la Universidad
UPSA, se están considerando varias actualizaciones de
materias con sus respectivos contenidos, para que la carrera
se adapte a los contextos social y tecnológico que demanda
actualmente el rubro de la Comunicación en Bolivia y el
mundo. Tales contextos tienen mucho que ver con la aparición
y protagonismo de nuevos canales de comunicación mediados por
internet, comenzando por las redes sociales (todos los
tipos), los espacios colaborativos en línea, y otros más
tradicionales como la web, como rica fuente informativa y
recursiva en sí misma.
El Plan de Estudios vigente de la carrera hasta el presente
año (2013), fue implementado el año 2005. Los ocho años de
diferencia hasta la actualidad, hacen evidente varias
carencias de contenido y temas en relación a las
posibilidades de hoy en día. En agosto del año 2013, la
docente de la materia, Lic. Beiby Vaca, realizó una
actualización del programa analítico y contenido de la
materia, de forma que las competencias conseguidas por los
estudiantes de la carrera, estén de acuerdo a las demandas
del contexto laboral en el rubro de la comunicación: la era
digital.
La materia “Información y conocimiento”, que se da en el
sexto semestre de la carrera, tiene objetivos y
planteamientos muy útiles en cuanto a comprensión de
conceptos e ideas imprescindibles para desarrollar
competencias profesionales en el área de la comunicación
casada con el canal Internet. Este trabajo se dedicará a
encontrar los puntos clave del contenido y planificación de
tal materia en la actualidad, de forma que, en el tiempo que
dure la transición hasta el nuevo Plan de Estudio en
desarrollo, posibilite la formación de estudiantes igual de
capaces en el rubro, que aquellos de las generaciones
siguientes, quienes tendrán la oportunidad de pasar materias
especialmente diseñadas para esas necesidades de la demanda
actual.
III.DEFINICIÓN DEL PROBLEMACon el cambio de Plan de Estudio para la carrera de
Comunicación Estratégica y Corporativa en los próximos años,
es posible que se forme una brecha entre las generaciones
formadas con el plan actual y las formadas con el que vendrá,
en cuanto a formación y desarrollo de competencias pensadas
para el contexto tecnológico actual del rubro de la
Comunicación. Para reducir esa brecha, se replanteó el
contenido de la materia Información y Conocimiento en agosto
del 2013, del Plan de Estudio vigente, para que sea posible
una transición más adecuada entre Planes, de forma que los y
las estudiantes formados con el Plan 2005, desarrollen
competencias equivalentes a las de los y las estudiantes
formados con el Plan a venir en los próximos años (proyectado
para comenzar a usarse en el año 2015). Se hará una revisión
de esa actualización, para definir la concordancia del
programa analítico modificado con la demanda profesional
local en el rubro de la comunicación.
IV. OBJETIVOS
Buscar puntos del contenido de la adaptación del 2013 de
la materia Información y Conocimiento de la carrera
Comunicación Estratégica y Corporativa, que respondan a
la formación de profesionales competentes según la
demanda actual de conocimiento y competencias del rubro
comunicacional en Bolivia.
Proponer contenido para dicha materia que, cumpliendo
los objetivos actuales de la misma, permita desarrollar
competencias pertinentes al actual rubro comunicacional
en Bolivia, en los estudiantes que continúan su carrera
con el Plan de Estudio del año 2005.
4.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Revisar el la planificación de la materia impartida en los
últimos 5 años según Programa Analítico de la misma,
correspondiente al Plan 2005, así como la metodología y
medios utilizados para el aprendizaje del mismo, a través
de la revisión del primer Programa Analítico de la
materia, correspondiente a febrero de 2007.
- Revisar el la planificación de la materia impartida en los
últimos 5 años según Programa Analítico de la misma,
correspondiente al Plan 2005, así como la metodología y
medios utilizados para el aprendizaje del mismo, a través
de la revisión del primer Programa Analítico de la
materia, correspondiente a agosto de 2013.
- Conocer el contenido que se imparte actualmente dentro del
Programa Analítico de la materia, correspondiente al Plan
2005 actualizado a agosto de 2013, así como la metodología
y medios utilizados para el aprendizaje del mismo, a
través de una entrevista a la docente actual de la
materia.
- Identificar puntos clave –de acierto o deficiencia en la
actualización- en cuanto a temas de internet, redes
sociales y web en el actual contenido de la materia, en
relación a la literatura oficial respecto a las nuevas
competencias profesionales del área identificadas en la
actualidad.
- Describir a grandes rasgos el rubro comunicacional en
Bolivia en cuanto a demanda y oferta laboral actual de
profesionales con el perfil que promete la carrera en la
UPSA (profesional competente en el área de la comunicación
corporativa y de imagen de marca).
- Proponer contenido para la materia, considerando: el
diagnóstico realizado del contenido actual y del pasado
reciente, del rubro de la comunicación en nuestro medio y
el contexto comunicacional mediado por tecnología
transversal a la sociedad a nivel mundial, para ser
considerado en el diseño del Plan de Estudio 2015.
V. DELIMITACIÓN DEL TEMA5.1. Límite temporal
La investigación será realizada durante el mes de diciembre
de 2013, tomando información desde el año 2008 hasta el 2013
inclusive.
5.2. Límite espacial
Diagnóstico y propuesta a realizarse, de y para la
Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra – UPSA,
ubicada en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.
5.3. Límite sustantivo
El trabajo será realizado tomando como referencia el método
de enseñanza constructivista y nociones de evaluación por
competencias, y teoría comunicacional relacionada a la
organización y el entorno digital actual.
VI. VARIABLES DE ESTUDIOTEMAS VISTOS POR UNIDAD:
Palabras clave
Ideas secundarias
Objetivos planteados para el tema, forma de definir el
tema.
7. DISEÑO METODOLÓGICO
OBJETO DE ESTUDIO: Estructura del programa analítico de la
materia Información y Conocimiento, correspondiente al Plan
de Estudio del año 2005 de la carrera Comunicación
Estratégica y Corporativa.
DIMENSIÓN: Conocer y diagnosticar el contenido actual de la
materia
Exploración de los materiales utilizados en cuanto a
contenido, metodología y medios según el programa analítico y
según la práctica de la actual docente que imparte la materia
desde la implementación del Plan de Estudio de la carrera
Comunicación Estratégica y Corporativa en el año 2005: La
Lic. Beiby Vaca (actual docente desde el año 2012).
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS:
a) Revisión documental del programa analítico inicial y
programa analítico adaptado.
INSTRUMENTO: Texto de programas analíticos.
b) Entrevista individual a docente actual de la materia.
INSTRUMENTO: Cuestionario de entrevista con preguntas
abiertas.
VIII. MARCO TEÓRICO8.1. Antecedentes
En un trabajo realizado sobre periodismo digital en Venezuela1 citado por Barreto y Castillo (2011), se encontró como
conclusión principal en relación al perfil de un comunicador
social como "un profesional polivalente, creador de
contenidos, corrector y gestor de comunidades en línea,
anclado en tres ejes funcionales: multimedia, interactividad
e hipertextualidad".
Aunque se habla de un comunicador social (periodista) la
descripción de un profesional en comunicación como
polivalente, es acertada también para el comunicador
estratégico. En la tesis mencionada, los autores buscan
encontrar coincidencias en lo que opinan profesionales del
área que han tenido que desempeñarse en una era de adaptación
permanente a los cambios del oficio comunicacional causados
por la evolución de la tecnología (y el uso de esa tecnología
por la sociedad o audiencia o, en el caso de la comunicación
estratégica, los públicos estratégicos).
8.2. Comunicación estratégica
En el ser humano, la comunicación es lo que nos convierte en
seres sociales. Gracias a la posibilidad de transmitir
1 Trabajo Especial de Grado presentado por I. Valero (2009) titulado “Perfil del periodista digital en medios de comunicación venezolanos”, presentado para optar al título de Licenciado en Comunicación Social en la Universidad Central de Venezuela.
mensajes es que creamos vínculos con otros similares a
nosotros, y creamos significados a través del consenso
(concepción o definición de la realidad) o a través de la
expresión (percepción de la realidad sujeta a subjetividad).
Somos parte de un sistema social en el que desempeñamos
actividades que satisfacen los distintos tipos de necesidades
humanas; desde las fisiológicas de subsistencia hasta las
existenciales de realización personal.
Es así que el sistema social humano tiene subsistemas que
hacen posible realizar acciones con propósitos diferentes.
Por ejemplo, el hombre se esfuerza para conseguir alimentos
para subsistir, entonces caza (esa es la acción) para comer
(otra acción), nutrirse (resultado de la acción) y subsistir
(propósito de la acción).
Desde un ejemplo como ese, podemos empezar a comprender la
importancia del lenguaje, que da nombre a cada acción y
significado a cada nombre (noción encontrada en teorías de
constructivismo radical de Paul Watzlawick2). El vínculo
social que forman entre sí los seres humanos, se da gracias a
la posibilidad de comprenderse entre sí, con significados que
se transmiten como verdades que describen la realidad que nos
rodea.
2 La teoría del constructivismo radical habla de una realidad inventada: "El constructivismo es radical porque se refiere exclusivamente al ordenamiento y organización de un mundo constituido de nuestras experiencias." (Watzlawick, 1996)
La comunicación entonces, es la facultad humana que nos hace
entender el mundo. Y todas las actividades que realizamos hoy
en día, sus procesos y sus propósitos son comprensibles a
través de la comunicación. La comunicación estratégica es
transversal en toda organización por eso mismo; porque todas
las acciones y procesos, de cualquier rubro de la
organización son realizables y comprensibles a través de la
comunicación entre los actores comunicacionales interesados
(los que realizan la acción, los que se benefician de la
acción, los que están interesados en beneficiarse pero aún no
lo hacen, etc.) que vendrían a ser los públicos estratégicos.
“La comunicación solo puede ser estratégica. De otro
modo, comunicar sería una actividad autónoma de la
acción y de la gestión empresarial. Las técnicas
tradicionales que utilizan para comunicar (publicidad,
relaciones públicas, diseño, medias) tienen una idea
exclusivamente instrumental de la comunicación, limitada
a cada especialidad profesional” (Costa, 2004)
Cambios en el escenario de la comunicación estratégica y
corporativa
El Manifiesto Cluetrain es un texto escrito por Rick Levine,
Economista; Christopher Locke, experto en Computación; Doc
Searls, Periodista y David Weinberger, experto en Tecnología,
como un manifiesto compuesto de 95 tesis o enunciados al que
llamaron "Cluetrain Manifesto" (Levine, Locke, Searls, &
Weinberger, 1999) y que define las bases de la Comunicación
en la era de Internet.
Entre estos 95 enunciados, podemos citar a algunos que están
íntimamente ligados con el escenario actual de la
comunicación estratégica pensada como vínculo entre la
organización (de cualquier tipo) y los clientes y/o audiencia
según sea el caso, en una era en que tal vínculo está mediado
por Internet.
"La Internet hace posible tener conversaciones entre
seres humanos que simplemente eran imposibles en la era
de los medios masivos de comunicación."
"Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento
de nuevas y poderosas formas de organización social y de
intercambio de conocimientos."
"Como resultado los mercados se vuelven más
inteligentes, más informados, más organizados. La
participación en un mercado interconectado hace que las
personas cambien de una manera fundamental."
"Las personas que participan en estos mercados
interconectados han descubierto que pueden obtener mucha
mejor información y soporte entre sí mismos que de los
vendedores. Ya basta de la retórica corporativa acerca
de añadir valor a productos de consumo general."
(Sobre el Proyecto Institucional o los mensajes de
proyección de la empresa hacia el mundo) "En sólo unos
pocos años, la actual 'voz' homogenizada del mundo de
los negocios -el sonido de misiones corporativas y
folletos oficiales - parecerá tan rebuscada y artificial
como el lenguaje de la corte francesa en el siglo 18."
"Las compañías que intentan "posicionarse", necesitan
adoptar una posición. Idealmente relacionada con algo
que realmente le importe a su mercado."
"Para hablar en una voz humana, las empresas deben
compartir las preocupaciones de sus comunidades. (...)
Pero primero, deben pertenecer a una comunidad."
"Hoy en día, el organigrama está hiperenlazado, no
jerarquizado. El respeto al conocimiento práctico
resulta más importante que la autoridad abstracta."
"Queremos tener acceso a tu información corporativa, a
tus planes y estrategias, a tus mejores ideas y a tu
conocimiento genuino. No nos vamos a conformar con tus
folletos a cuatro colores, o con tu Web sobrecargado de
chucherías visuales pero con muy poca sustancia."
"Queremos que trates a 50 millones de nosotros tan
seriamente como tratas a un reportero del diario
financiero."
Estos diez enunciados escogidos entre los noventa y cinco que
reúne el manifiesto, están muy relacionados a los elementos
comunicacionales que interesan al profesional en comunicación
que debe mantener una relación positiva con los públicos
estratégicos. La comprensión de los nuevos roles de cada
público -la audiencia más informada y exigente, el cliente
más conectado con otros clientes, la comunidad en la que
hacen su actividad comercial, etc.- es esencial para pensar
en los objetivos, herramientas y metodologías de la
comunicación con ellos.
La comunicación globalizada
a) Globalización
"La globalización es una interdependencia económica creciente
del conjunto de países del mundo, provocada por el aumento
del volumen y la variedad de las transacciones
transfronterizas de bienes y servicios, así como de los
flujos internacionales de capitales, al tiempo que la
difusión acelerada de generalizada de tecnología".
(definición del Fondo Monetario Internacional)
b) Gestión de Conocimiento
“Nonaka y Takeuchi es más amplia en su concepto y abarca
todos los elementos necesarios para que haya una gestión del
conocimiento completa. Según estos autores, este concepto
debe entenderse como la capacidad de una compañía para
generar nuevos conocimientos, diseminarlos entre los miembros
de la organización y materializarlos en productos, servicios
y sistemas. Es la clave del proceso peculiar a través del
cual las empresas innovan.” (Nonaka y Takeuchi, 1995)
c) Colaboración en línea
“Existen nuevas poblaciones con nuevas competencias. La
penetración de la PC e Internet en ellos (los usuarios) fue
muy importante y esto cambia la forma de consumir. Están
consumiendo y al mismo tiempo están compartiendo. Esta lógica
vino para quedarse, para mostrarnos que el disfrutar tiene
que ver con lo computacional, hay un nuevo mundo de la
conectividad.” (Irigaray, Coleman, & Ceballos, 2010)
8.3. Educación
8.3.1. Modelo constructivista y teoría de aprendizaje
conectivista
En su ensayo “Conectivismo, una teoría del aprendizaje en la
era digital” (2004), Siemens expresa que las necesidades y
procesos de aprendizaje, deben reflejar los ambientes
sociales subyacentes y, cita a Vaill (1996) cuando dice: “el
aprendizaje debe constituir una forma de ser –un conjunto
permanente de actitudes y acciones que los individuos y
grupos emplean para tratar de mantenerse al corriente de
eventos sorpresivos, novedosos, caóticos, inevitables,
recurrentes…”.
Ambas ideas son pertinentes al contexto tecnológico actual de
la comunicación, tan cambiante e influyente en la forma de
realizar la actividad humana que permite relacionarnos y
reconocernos.
"El constructivismo asume que los aprendices no son
simples recipientes vacíos para ser llenados con
conocimiento. Por el contrario, los aprendices están
intentando crear significado activamente. Los aprendices
a menudo seleccionan y persiguen su propio aprendizaje.
Los principios constructivistas reconocen que el
aprendizaje en la vida real es caótico y complejo. Las
aulas de clase que emulan la “ambigüedad” de este
aprendizaje serán más efectivas al preparar a los
aprendices para el aprendizaje a lo largo de la vida."
(Siemens, 2004, pág. 3)
Competencia profesional
Sergio Tobón, citado por Lladó, Sánchez y Leal (2013) define
a las competencias como “procesos complejos de desempeño con
idoneidad en un determinado contexto, con responsabilidad”
(Tobón, 2006), y explica cada parte de esta definición:
Procesos: Acciones que se llevan a cabo con un determinado
fin, aquel que busque la persona en concordancia con las
demandas o requerimientos del contexto.
Complejos: Es la multidimensionalidad y la evolución (orden,
desorden-reorganización)
Contextos: Las competencias se ponen en acción en un
determinado contexto, y este puede ser educativo, social,
laboral o científico entre otros.
Desempeño: Se refiere a la resolución de problemas,
implicando la articulación de la dimensión cognitiva, con la
dimensión actitudinal y la dimensión del hacer.
Idoneidad: Realizar actividades o resolver problemas con
criterios de eficiencia, efectividad, pertinencia y
apropiación, característica esencial en las competencias.
Responsabilidad: Analizar antes de actuar. En las
competencias, toda actuación es un ejercicio ético.
Según Siemens (2004) en su teorización sobre teoría de
aprendizaje conectivista, hay tendencias significativas en el
aprendizaje que pueden determinar la forma de abordar los
diferentes contenidos en el espacio de aprendizaje:
Muchos aprendices se desempeñarán en una variedad de
áreas diferentes, y posiblemente sin relación entre sí,
a lo largo de su vida.
El aprendizaje informal es un aspecto significativo de
nuestra experiencia de aprendizaje. La educación formal
ya no constituye la mayor parte de nuestro aprendizaje.
El aprendizaje ocurre ahora en una variedad de formas -
a través de comunidades de práctica, redes personales, y
a través de la realización de tareas laborales.
El aprendizaje es un proceso continuo, que dura toda la
vida. El aprendizaje y las actividades laborales ya no
se encuentran separados. En muchos casos, son lo mismo.
La tecnología está alterando (recableando) nuestros
cerebros. Las herramientas que utilizamos definen y
moldean nuestro pensamiento.
La organización y el individuo son organismos que
aprenden. El aumento en el interés por la gestión del
conocimiento muestra la necesidad de una teoría que
trate de explicar el lazo entre el aprendizaje
individual y organizacional.
•Muchos de los procesos manejados previamente por las
teorías de aprendizaje (en especial los que se refieren
al procesamiento cognitivo de información) pueden ser
ahora realizados, o apoyados, por la tecnología.
Saber cómo y saber qué están siendo complementados con
saber dónde (la comprensión de dónde encontrar el
conocimiento requerido).
Estas tendencias nos hacen pensar en la metodología utilizada
para la enseñanza en clase, así como las formas de
evaluación.
En el modelo de evaluación por competencias de Tobón, se da
importancia a
IX. MARCO CONTEXTUAL9.1. Demanda profesional de comunicadores en Bolivia
Aunque de a poco y a un precio que aún deja qué desear cuando
miramos a países que nos rodean, el número de personas
conectadas a Internet en Bolivia, ya sea desde un punto fijo
o móvil, se va incrementando a medida que Internet se ha
vuelto una extensión más de la forma de conectarnos con el
resto del mundo, de hacer negocios, de expresarnos y de
informarnos.
“En Bolivia, 1,4 millones de personas (el 14% de la
población) tienen una conexión a Internet. De esa cifra, al
menos el 60% lo hace desde un punto fijo (ADSL, cable módem,
fibra óptica, otros) y el restante 40% es móvil o inalámbrico
(USB, WiFi, WiMax, satélite y otros), según cifras de la
Autoridad de Fiscalización y Regulación de Transporte y
Telecomunicaciones (ATT).” (Periódico El Deber, 2013)
A pesar de la deficiencia de la conectividad a Internet en
Bolivia en relación a otros países de Latinoamérica, en
cuanto a alcance, velocidad y cobertura3, debido al entorno
3 Según datos recolectados por el colectivo Más y Mejor Internet para Bolivia, Bolivia tiene el internet más caro y lento de la región; 1 megabyte por segundo, equivale casi al 38% del salario mínimo nacional(Colectivo Más y Mejor Internet para Bolivia, 2013). Esta agrupación estáconformada por expertos en tecnología y redes de todo Bolivia, que se esfuerza en informar y tratar de mejorar el estado de la conectividad en nuestro país a través de acciones sostenidas de denuncia, información al usuario, eventos de discusión, eventos de cuestionamiento a empresas de servicios, y demás. Su página oficial está ubicada en: http://www.masymejorinternet.org.bo/
comunicacional en todo el mundo que se ha transformado con la
permanente inclusión de nueva tecnología y plataformas de
comunicación mediadas por internet, la demanda de
profesionales en comunicación que sepan desenvolverse como
estrategas en un entorno digital se ha incrementado en los
últimos años.
Podemos tomar como indicadores de este incremento de demanda
tres dimensiones:
- La presencia web de organizaciones y negocios –antes
locales o a nivel nacional- en diferentes plataformas en
Internet, comenzando por una página web oficial de la
marca (u organización), y continuando con herramientas
que permiten el vínculo con sus públicos de forma más
directa como página en Facebook, cuenta de Twitter,
canales de YouTube, Blogs de contenido relacionado y
demás.
- La cantidad de oferta -y demanda- de servicios de
gestión de comunicación en redes sociales en forma de
empresas de marketing digital, o de gestión de
comunidades (community management) y publicidad adaptada
al entorno web.
- La creación de puestos de gestor(a) de contenidos web y
de redes sociales en empresas como parte de la Dirección
de Comunicación –o una unidad integrada a la empresa,
análoga a la de la Dirección de Comunicación.
Aunque no hay cifras exactas sobre el cumplimiento de estos
indicadores, ya es algo muy raro el buscar una organización o
empresa de cualquier tamaño en la red, sin que el buscador
arroje resultados de al menos una ubicación fija en la web en
la cual conocer más sobre la misma y establecer contacto.
Esta es una señal de que la comunicación en medios digitales
no es algo que el comunicador pueda sortear o escoger no
hacer; tiene mucho valor para los públicos estratégicos y,
por tanto, tiene que hacerse con la misma atención al detalle
y concordancia con el plan estratégico de comunicación, que
cualquier otro producto comunicacional antes considerado de
mayor importancia.
Dependiendo del tipo de público al que apunta la organización
y/o marca, será más o menos relevante su presencia en web; no
es lo mismo una empresa enfocada a productores minoristas del
área rural, que una empresa cuyo producto está pensado para
entretenimiento de jóvenes universitarios.
9.2. El comunicador estratégico formándose en la UPSA
La carrera Comunicación Estratégica y Corporativa en la
Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra, expresa en el
texto que usa en su material publicitario, que el objetivo de
la carrera es:
“Formar profesionales competentes para trabajar en
cualquier tipo de organización pública o privada, para
planificar, ejecutar y evaluar la diversidad de acciones
de comunicación interna y externa necesarias para
facilitar los vínculos entre los diferentes públicos
estratégicos de la organización e indispensables para
fortalecer la imagen, la responsabilidad social y
reputación de estas organizaciones.” (Universidad
Privada de Santa Cruz de la Sierra - UPSA)
Se habla de competencias estrechamente vinculadas a las
posibilidades de la comunicación como elemento transversal en
la empresa, de una forma atemporal, es decir, no hace mención
de metodologías o herramientas específicas para el empleo de
esas competencias, de forma que no nos ubica temporalmente en
un momento específico de tecnología comunicacional.
Aferrándonos a esto, se entiende que la comunicación
estratégica –desde la visión de esta institución formadora-
es algo más grande que solo los medios que utiliza y más
humana que solo la tecnología de vanguardia.
Por otro lado, hay una influencia recíproca entre la sociedad
y el uso de la tecnología; una cosa afecta la otra y
viceversa, de forma que, a medida que una tecnología
comunicacional se abra paso en la sociedad, la sociedad llega
a transformar la forma en que se comunica, y esto,
nuevamente, influye en el diseño de esa tecnología “inicial”.
Es el sistema comunicacional, y la interdependencia de sus
elementos.
“Este nuevo profesional con dominio de la comunicación
digital laborará en instituciones que podemos separar en
dos áreas: las que tienen como razón de ser la
comunicación (dígase los medios de comunicación masiva)
y las que incluyen la comunicación como parte de sus
funciones (centros de estudio, instituciones, empresas y
organizaciones en general). El desarrollo tecnológico ha
impuesto a ambos escenarios la demanda de profesionales
con nuevos conocimientos y habilidades para resolver los
problemas que las nuevas dinámicas de la sociedad le han
presentado”. (Pérez, 2012)
La comunicación estratégica entonces, como conjunto de
competencias profesionales y personales del estudiante que es
formado en la UPSA, está pasando por una transformación a
medida que Internet -y las tecnologías que permiten su uso-
va evolucionando y siendo usado por más y más personas, de
forma muy similar, en todo el mundo. El contenido facilitado
a los y las estudiantes en las materias más relacionadas al
tema tecnológico, debe contemplar esta transformación y
prepararlos para desenvolverse en ella y con ella.
“Es válido tener en cuenta que estos nuevos egresados
son también «nativos digitales», es decir, pertenecen a
una generación que ha crecido con las TIC y las
reconocen como parte natural de su vida. Ello representa
un reto para la Universidad, pero, a su vez, es un
elemento a favor para las instituciones que intentan
insertarse en el espacio digital y que conviven con
profesionales analógicos. En cualquier caso, que los
estudiantes reconozcan estas tecnologías como propias es
solo un primer paso, pues desde el programa de
licenciatura es que los conducimos al conocimiento
teórico-conceptual y técnico-práctico de estas
herramientas.” (Pérez, 2012)
Características profesionales del Licenciado en Comunicación
EsrtatégicaEstratégica y Corporativa (Universidad Privada de
Santa Cruz de la Sierra - UPSA)
El comunicador corporativo que forma la UPSA, tiene
capacidades de orden conceptual, tácticas, estratégicas,
artísticas y humanísticas. Trabaja en base a conocimientos,
medios y técnicas modernas, visión estratégica y global,
ética profesional y creatividad.
Está capacitado para desarrollar las siguientes funciones:
Gestionar la imagen y la reputación de la compañía.
Gestionar la cultura y la comunicación interna,
orientada al proyecto institucional.
Diseñar las políticas y elaborar los diferentes manuales
normativos de: Imagen y comunicación, identidad visual
corporativa, ceremonial y protocolo, carteleras,
publicaciones, etc. para facilitar el proceso integral
de comunicación.
Dirigir personalmente la comunicación del Presidente y
asesorar a todos los niveles de dirección de la
organización respecto a decisiones políticas, pauta de
acción y comunicación, con visión de los posibles
impactos sociales y sectoriales. Asimismo, es el
portavoz profesional de la compañía.
Diseñar, desarrollar y ejecutar los planes anuales de
imagen y comunicación, reputación, cultura,
responsabilidad social, marca, publicidad, etc., a nivel
estratégico y operativo.
Investigar y evaluar los programas de acción y
comunicación dirigidos a los diferentes públicos
estratégicos.
Brindar servicio de comunicación e imagen a todas las
unidades de la empresa y capacitar al personal de la
compañía en habilidades comunicacionales."
9.3. ¿Qué se espera de un comunicador estratégico en la web?
“Los comunicadores deben poseer hablidades, competencias y
destrezas específicas para el medio digital y las que ya
están definidas, por lo menos hay que replantearlas para
adaptarlas a las exigencias de las audiencias digitales (…)
El caos informativo de la red y la novedad del medio exigen
que los comunicadores sepan llevar a la perfección los
procesos de creación y administración de contenidos, además
de la planificación de las diversas tareas enmarcadas en la
Web, desde la elaboración de proyectos digitales hasta el
mantenimiento de páginas y portales, además de los procesos
tradicionales dentro de los oficios yaconocidos en la
carrera.” ( (Barreto & Castillo, 2011, págs. 5-6)
En estos tiempos se requiere de un profesional de la
comunicación con algunas de estas competencias, según Pérez
(2012):
Competencias y habilidades en materia tecnológica, que van
desde conocimientos básicos de programación web, hasta
habilidades en el uso de las plataformas ya existentes como
los blogs, las redes sociales, entre otras. De igual forma,
debe conocer sobre arquitectura de la información,
posicionamiento y estadísticas web para la toma de decisiones
y el desarrollo de estrategias.
Conocimientos generales de diseño gráfico para la web, en
particular para dialogar con los profesionales de esta área,
y lograr que lo visual responda realmente a las necesidades
comunicacionales de las empresas e instituciones.
Habilidades para la elaboración/creación/gestión de
contenidos para la Web. Este apartado va desde el
conocimiento del lenguaje específico de la Web hasta las
destrezas para aprovechar las posibilidades multimedia
(combinar texto, audio, video) y multiplataforma (contenido
para la Web, dispositivos móviles, etc.).
Habilidades como «gestor relacional» de personas y
contenidos. Habilidades para generar y estrechar vínculos con
el público meta. Esto encuentra en la actualidad su mejor
expresión en ese rol que se ha popularizado en varias
empresas e instituciones mediáticas: el Community Manager. Es
un perfil perfectamente legítimo del comunicador digital.
Capacidades creativas y de innovación para la resolución de
problemas.
Flexibilidad para la asimilación de los cambios, a tono con
la velocidad vertiginosa a la que evoluciona la tecnología y
la sociedad en general.
Capacidad para el trabajo en equipo. Es un elemento clave en
estos tiempos, teniendo en cuenta que para el logro de los
objetivos comunicacionales que se proponga, el comunicador
digital en este ambiente debe auxiliarse y saber vincular a
otros profesionales como diseñadores gráficos,
desarrolladores web, etc. Con anterioridad se refería que no
basta con conocer la tecnología o tener habilidades para la
presentación gráfica de los contenidos, si no se sabe
comunicar el mensaje a nuestro público meta. A la misma vez,
si no tenemos conocimientos generales sobre estas materias,
es poco probable que podamos crear contenidos realmente
efectivos para el entorno digital
X. RESULTADOS10.1. Programa Analítico de la Materia
10.1.1. Programa analítico de la materia del Plan de
Estudio 2005 - Actualizado a Febrero de 2007
NOMBRE DE LA MATERIA Información y Conocimiento
SIGLA CC 320 p.2005
CARRERA Comunicación Estratégica y
Corporativa
CARGA HORARIA SEMANAL 3T + 1P + 4E
TOTAL DE HORAS/SEMESTRE 64 Hrs.
NÚMERO DE CRÉDITOS 8 (Ocho)
REQUISITO CC 220 Teorías de la comunicación
PROGRAMA EN VIGENCIA DESDE Febrero, 2007
I. OBJETIVOS BASICOS:
Al término del semestre el estudiante deberá ser capaz de.
a. Manejar los nuevos conceptos de la sociedad de la información
y el conocimiento
b. Identificar los tipos de flujos característicos del mundo
globalizado y sus consecuencias para la vida de los
ciudadanos.
c. Aprehender los fenómenos relacionados con la reconfiguración
del espacio social con la incorporación de las NTICs
d. Analizar los principales aspectos de la globalización
económica, y las nuevas formas de las organizaciones públicas
y privadas.
II. PRIORIZACION DE HABILIDADES INTELECTUALES
a. Aprehender los paradigmas emergentes que enfocan la temática
de la sociedad de la información y el conocimiento
b. Interpretar los procesos de resemantización de las categorías
de las ciencias sociales.
c. Aplicar las nuevas herramientas conceptuales en el análisis
de situaciones concretas.
III. CONTENIDOS MINIMOS
Información, comunicación, conocimiento: definiciones.
Globalización y sociedad de la información: la economía
centrada en la información y el conocimiento. Las tecnologías de
la información y el conocimiento y su impacto en la
gobernabilidad democrática y el desarrollo humano. Indicadores
de desarrollo humano en el mundo y en Bolivia.
Informacionalismo. La división digital, la sociedad red y sus
retos. El peso de lo local. El mensaje de la red: comunicación,
libertad y cultura. Políticas públicas de inserción en la
sociedad de la información y el conocimiento. La nueva economía
y la empresa en red. La era del conocimiento: actividades y
activos intangibles, la nueva riqueza de las empresas.
Categorías de activos intangibles. Dimensiones conceptuales y
categorías del conocimiento en las organizaciones. El capital
intelectual.
IV. UNIDADES PROGRAMATICAS
UNIDAD 1. Sociedad del conocimiento 10
horas
1.1 Datos, Información y conocimiento
1.2 Mundialización y globalización
1.3 Evolución de la Comunicación y la Economía
1.4 Espacio de los lugares y espacio de los flujos
UNIDAD 2. LAS NUEVAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y DEL
CONOCIMIENTO Y EL DESARROLLO HUMANO 12 horas
2.1. Fundamentos de las NTICs
2.2. Nuevos contextos tecnológicos
2.3. e-business
UNIDAD 3. LA NUEVA ECONOMIA Y LA EMPRESA-RED 10 horas
3.1. El modelo burocrático tradicional y la
“organización inteligente”.
3.2. El impacto de la globalización en las PYMES
3.3. Los distritos industriales (clusters)
UNIDAD 4. El Capital Intelectual y la creación de valor
12 horas
4.1. El capital Humano, Estructural y Relacional
4.2. Características de las empresas que crean valor añadido
4.3. Implantación de un modelo de capital intelectual
UNIDAD 5. Gestión del Conocimiento 10
horas
5.1. Tipos de conocimientos
5.2. Modelos de gestión
5.3. Procesos principales de la gestión del conocimiento
UNIDAD 6. CRISIS Y TRANSFORMACION 10 horas
6.1. El enfoque sistémico
6.2. El reto del siglo XXI
6.3. Políticas públicas
V. EVALUACIÓN
a) Primer parcial 20%
(Evaluación teórico – práctica)
b) Segundo parcial 20%
(Evaluación teórico – práctica)
c) Trabajos prácticos 20%
(Evaluación teórico – práctica)
d) Examen final 40%
(Evaluación teórico – práctica)
VI. METODOLOGIA
a) Exposiciones de tipo “magistral” complementadas con rondas
participativas
b) Análisis de casos
c) Trabajos de investigación aplicando las herramientas
conceptuales estudiadas
d) Exposiciones de los estudiantes
VII. BIBLIOGRAFIA
Nº Autor Título Editorial Sig. Top.
1CASTELLS, M.
(2001)La Galaxia Internet Madrid. Plaza &
Janés
2CASTELLS, M.
(1999)
La era de la información.
3 tomos
Madrid. Alianza
Editorial
3
GALINDO
CACERES, J.
(2005) “
“Cibercultura,
ciberciudad y
cibersociedad”
En Ediciones
Simbióticas[www.edicione
ssimbioticas.info/art
icle.php3.id_article=
3391].
4PNUD (2002)
Informe desarrollo
humano 2002
La Paz. PNUD.
5
PRADO SALMON,
F. y otros
(2003).
Los desafíos de la
globalización y la
competitividad en el área
metropolitana de Santa
Cruz
CEDURE. El País.
6RAMONET I.
(1997)
Un mundo sin rumbo.
Crisis de fin de siglo.Madrid Debate
7SARTORI G.
(1998)
Homo videns. La sociedad
teledirigida.Madrid. Taurus
8VILA DE PRADO
R.
“La sociedad-red.
Elementos para una
arquitectura
conceptual”.
(en prensa)
9VILA DE PRADO
R.
“Ciudades globales y
ciudades
periféricas”.
(en prensa)
10.1.2. Programa analítico de la materia del Plan de Estudio 2005 - Actualizado a Agosto 2013 (docente: Lic. Beiby Vaca)
NOMBRE DE LA MATERIA Información y Conocimiento
SIGLA CC 320 p.2005
CARRERA Comunicación Estratégica y
Corporativa
CARGA HORARIA SEMANAL 3T + 1P + 4E
TOTAL DE HORAS/SEMESTRE 64 Hrs.
NÚMERO DE CRÉDITOS 8 (Ocho)
REQUISITO CC 220 Teorías de la comunicación
PROGRAMA EN VIGENCIA DESDE Agosto, 2013
IV. OBJETIVOS BASICOS:
Al término del semestre el estudiante deberá ser capaz de.
e. Manejar los nuevos conceptos de la sociedad de la información
y el conocimiento
f. Identificar los tipos de flujos característicos del mundo
globalizado y sus consecuencias para la vida de la
ciudadanía.
g. Aprehender los fenómenos relacionados con la reconfiguración
del espacio social con la incorporación de las NTICs
h. Analizar los principales aspectos de la globalización
económica, y las nuevas formas de las organizaciones públicas
y privadas.
V. PRIORIZACION DE HABILIDADES INTELECTUALES
d. Aprehender los paradigmas emergentes que enfocan la temática
de la sociedad de la información y el conocimiento
e. Interpretar los procesos de resemantización de las categorías
de las ciencias sociales.
f. Aplicar las nuevas herramientas conceptuales en el análisis
de situaciones concretas.
VI. CONTENIDOS MINIMOS
Información, comunicación, conocimiento: definiciones.
Globalización y sociedad de la información: la economía
centrada en la información y el conocimiento. Las tecnologías de
la información y el conocimiento y su impacto en la
gobernabilidad democrática y el desarrollo humano. Indicadores
de desarrollo humano en el mundo y en Bolivia.
Informacionalismo. La división digital, la sociedad red y sus
retos. El peso de lo local. El mensaje de la red: comunicación,
libertad y cultura. Políticas públicas de inserción en la
sociedad de la información y el conocimiento. La nueva economía
y la empresa en red. La era del conocimiento: actividades y
activos intangibles, la nueva riqueza de las empresas.
Categorías de activos intangibles. Dimensiones conceptuales y
categorías del conocimiento en las organizaciones. El capital
intelectual.
IV. UNIDADES PROGRAMATICAS
UNIDAD 1. INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO 12 horas
1.1. Sociedad de la información
1.2. Mundialización y globalización
1.3. Informacionalismo
1.4 Sociedad del conocimiento
UNIDAD 2. LAS NUEVAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y DEL
CONOCIMIENTO 12 horas
2.1. Fundamentos de las NTICs
2.2. Nuevos contextos tecnológicos
2.3. Brechas digitales y participación ciudadana
UNIDAD 3. IMPACTO DE LA RED EN LA SOCIEDAD 14 horas
3.1. Evolución de la Web
3.2. Comunicación y conocimiento global
3.3. Cibercultura
3.4. Derecho a la Información y a la Comunicación
3.5. Ciberactivismo
3.6. Periodismo digital
UNIDAD 4. SOCIAL MEDIA/COMUNIDADES VIRTUALES 16 horas
4.1. Transformaciones y tendencias de la participación
4.2. Gestión de comunidades virtuales
4.3. Humanismo en la red
4.4. Social business
4.5. Experiencias locales
UNIDAD 5. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 10 horas
5.1. Tipos de conocimientos
5.2. Modelos de gestión
5.3. Procesos principales de la gestión del conocimiento
5.4. Revisión de experiencias
V. EVALUACIÓN
a) Primer parcial 20%
(Evaluación teórico – práctica)
b) Segundo parcial 20%
(Evaluación teórico – práctica)
c) Trabajos prácticos 20%
(Evaluación teórico – práctica)
d) Examen final 40%
(Evaluación teórico – práctica)
VI. METODOLOGÍA
e) Debates en clases
f) Análisis de casos
g) Trabajos de investigación aplicando las herramientas
conceptuales estudiadas
h) Exposiciones
i) Participación y aportes en la página de Facebook de la
materia.
j) Prácticas virtuales
VII. BIBLIOGRAFIA
AUTOR/A TÍTULO PAÍS Y EDITORIAL SIGLA TOPOG.
AGUSTÍN, M.C;
CLAVER, M. (2010)
“Indicadores sociales deinclusión digital: brechay participaciónciudadana”
Obtenido en:http://eprints.rclis.org/14264/1/Indicadores_brecha.pdf
BECK, Ulrich (1998)¿Qué es la globalización? Falaciasdel globalismo, respuestas a laglobalización
Madrid. Paidós. Obtenido en:http://www2.colef.mx/fronteranorte/articulos/FN25/8-f25_Resena_Que_es_la_globalizacion_falacias_del_globalismo.pdf
CASTELLS, Manuel
(2006) La sociedad red
Obtenido en:
www.upf.edu/materials/fhuma/portal_geos/docs/lect/castells.pdf
CASTELLS, Manuel
(2001) La Galaxia Internet Madrid. Plaza &Janés
303.483 3 C27
CASTELLS, Manuel
(1999)La era de la información. 3tomos Madrid. Alianza
Editorial303.483 3 C34
CRUCIANELLI, Sandra
(s/f)Herramientas digitales paraperiodistas
Centro Knight para el Periodismo en lasAméricas, Universidad de Texas. Obtenidoen:https://knightcenter.utexas.edu/hdpp.pdf
DE UGARTE, David
(2009) El poder de las redes Obtenido en: http://lasindias.org/el-poder-de-las-redes/
GALINDO CACERES, J.
(1998)
“Cibercultura,ciberciudad ycibersociedad”
Obtenido en:http://bvirtual.ucol.mx/url.php?u=.~2Fdescargables~2F752_cibercultura.pdf
KRÜGER, Karsten
(2006)El concepto de ‘sociedad delconocimiento’
Obtenido en:http://www.ub.edu/geocrit/b3w-683.htm
NEGROPONTE, Nicholas
(1995)Ser digital Obtenido en:
http://www.bibliocomunidad.com/web/libros
/Nicholas%20Negroponte%20-%20El%20mundo%20digital.pdf
PRADO SALMON, F. y
otros (2003)
Los desafíos de la globalización yla competitividad en el áreametropolitana de Santa Cruz
CEDURE. El País. 307.76 P89
RAMONET, Ignacio
(2012)Globalización, Internet ydemocracia
Obtenido en:fundacionasturias.org/escuela/pdflibro1/ignacioramonet.pdf
R.O.E. (2006) Ciberactivismo. Sobre usospolíticos y sociales de la red
Barcelona. Virus Editoria. Obtenido en:www.viruseditorial.net/pdf/ciberactivismo.pdf
RUIZ, S.; SOVIRES,
M.A.; y ROBLES, A.
(2010)
¿Hacia dónde vamos? La brechadigital y sus consecuenciaseducativas y socioeconómicas
Obtenido en: suvi.es/la-brecha-digital-y-sus-consecuencias.pdf
UNESCO (2005) Hacia las sociedades delconocimiento
Disponible en:unesdoc.unesco.org/images/0014/001419/141908s.pdf
VIII. WEBS SUGERIDAS
http://www.cibersociedad.net/
http://www.dreig.eu/caparazon/
http://es.wikibooks.org/wiki/Gestion_del_conocimiento
http://www.aercomunidad.org/
http://www.gestiondelconocimiento.com
10.3. COMPARACIÓN DE PROGRAMAS ANALITICOS
A) CONTENIDO MÍNIMO
Ambos programas analíticos mantienen exactamente igual el
apartado de los objetivos básicos de la materia, las
habilidades básicas priorizadas y el contenido mínimo de la
materia, dando a entender así que, aun cambiando el contenido
y la metodología de la materia en su descripción de unidades,
mantiene una estructura de formación de un profesional más
teórico que práctico, y más conocedor y crítico que
realizador.
Se debe considerar, que por norma del ente regulador de la
educación superior a nivel nacional (el Ministerio de
Educación) no es posible hacer cambios en el contenido mínimo
de la materia una vez aprobado; es decir, la esencia de la
materia, debe ser aprobada dentro de un Plan de Estudio de la
carrera, de forma que pueda verificarse la complementariedad
de las materias entre sí, en el objetivo de formar un
profesional con determinado perfil. Por tanto, toda
adaptación de contenido de la materia, debió mantener como
norte el contenido mínimo requerido por la materia dentro de
la materia, así como los objetivos básicos y las habilidades
priorizadas.
B) LAS UNIDADES
El primer programa analítico (correspondiente a una
actualización de febrero de 2007 cuando se impartió la
materia por primera vez a los y las estudiantes de la primera
generación de estudiantes de la carrera Comunicación
Estratégica y Corporativa) tiene una intención de formación
en concepto y criterio, da especial a tención a la gestión
del conocimiento como valor de las organizaciones, y el valor
de las personas como actores que manejan y aplican ese
conocimiento en los distintos espacios que requieren un
pensamiento más complejo sobre la comunicación y el
conocimiento. El contexto en el que ubica esta importancia de
gestión del conocimiento, es un entorno de tecnología aún
novedosa para ese entonces.
En dicho programa analítico, no se visualizan contenidos
enfocados a una enseñanza de las metodologías de uso de las
tecnologías comunicacionales más allá de las organizaciones
como negocio. No se habla de ellas como parte de la
configuración de la sociedad y sus demandas fuera de un
ámbito de interés económico.
La materia tenía un enfoque mucho más teórico y conceptual,
que práctico o formador de competencias de “hacer”
comunicación; buscaba que se comprenda la razón y tendencias
de los fenómenos de la globalización, pero no así de las
tecnologías que hacían –y harían, en la evolución arrolladora
que sucedió a ese momento del Internet- posible esos
fenómenos íntimamente ligados con los procesos
comunicacionales en plena transformación.
Ya el Programa Analítico actualizado por la Lic. Beiby Vaca
en agosto del 2013, muestra unidades con un enfoque
actualizado y coherente al contexto comunicacional de la era
digital, dando atención a prácticas y formas de gestión del
conocimiento ligadas a una sociedad ya influenciada por el
fenómeno internet; que en ese momento ya había dejado de ser
un fenómeno o una novedad, y es ahora parte de los usos y
procesos comunicacionales de la sociedad en general con
acceso a la tecnología.
C) METODOLOGÍA
La metodología expresada en ambos planes tiene una variación
aunque aparentemente pequeña, significativa en el modo de
abordar los temas para los estudiantes.
En el programa del 2007 se habla de "ponencias magistrales
con rondas de discusión" mientras que en el programa de 2013
se habla directamente de "debates" en clase, manifestando así
una forma de construcción del conocimiento pensado para la
clase, que considera como equivalentes a los dos niveles de
actores del proceso de aprendizaje: la docente y los(as)
estudiantes. De igual forma, se habilita un espacio de mayor
interacción para los estudiantes entre sí -la página de
facebook del grupo de la materia- de forma que puedan
conectar experiencias y conocimientos de forma más directa,
que la exposición en clase o la presentación de tareas por
grupo.
Ambos programas mencionan los "análisis de caso" como parte
de su metodología, recurso muy importante para el desarrollo
de los objetivos básicos y las habilidades intelectuales
priorizadas para los y las estudiantes que cursen la materia,
principalmente los de conceptualización del entorno en que
aplicarán ellos los conocimientos revisados en clase. Estos
son:
a. Identificar los tipos de flujos característicos del mundo
globalizado y sus consecuencias para la vida de la
ciudadanía.
b. Aprehender los fenómenos relacionados con la
reconfiguración del espacio social con la incorporación de
las NTICs
c. Interpretar los procesos de resemantización de las
categorías de las ciencias sociales.
También en la metodología, se observa que el programa
analítico actualizado al 2013 habla de prácticas virtuales y
manejo de una plataforma en facebook, antes mencionada. Estas
dos formas de trabajo, van muy ligadas al desarrollo de
competencias como mencionado en una de las habilidades
intelectuales priorizadas: "Aplicar las nuevas herramientas
conceptuales en el análisis de situaciones concretas."
D) BIBLIOGRAFÍA
La bibliografía del Programa Analítico inicial, de febrero de
2007, tenía una bibliografía actual en relación al momento en
que se impartía la materia, pero contaba con un menor número
de referencias individuales (es decir, pocos libros y/o
recursos).
El programa analítico actualizado al 2013 se apoya en una
bibliografía al día (es decir, actualizada hasta el mismo año
en que fueron modificadas las unidades) y dinámica, en el
sentido de que, además de libros y publicaciones, utiliza una
gran cantidad de documentos digitales y recursos diferentes a
textos o formas tradicionales de métodos de enseñanza. La
cantidad de referencias utilizadas supera en número al del
Programa del 2007, mostrando la variedad de perspectivas
posibles sobre los temas contemplados en las unidades
definidas.
10.2. ENTREVISTA A DOCENTE ACTUAL DE LA MATERIA
Beiby Vaca, licenciada en Comunicación Social en la
Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra, con Maestría
en Cooperación para el Desarrollo, ha sido docente de la
materia solamente en el periodo 2/2013, momento en el cual
aplica el programa analítico actualizado con la perspectiva
que ella propuso a la Facultad.
1. Durante ese periodo, ¿cuál fue la bibliografía que usó
como base? (nombrar solo textos principales o más
significativos para el desarrollo de la materia)
BV: "Fue evidente que ante el poco acceso que tenemos a
bibliografía especializada en formato físico, los recursos
digitales lo son todo, tanto en versión gratuita como en
googlebooks. En lo personal, considero que el catalán Manuel
Castells brinda una buena base teórica y conceptual para
entender la transformación de la sociedad a partir de las
nuevas tecnologías. Sus publicaciones “La sociedad red”
(1995) y “Comunicación y poder” (2009) son claves, así como
algunos de sus artículos en revistas sobre la globalización y
la sociedad de la información (2001).
En otra línea, quizás más crítica aún, el sociólogo alemán
Ulrich Beck (1998 y 2002) desmitifica la globalización y
analiza procesos históricos globales que bajo las luces de
neón de las nuevas tecnologías, han ocasionado efectos
negativos en la sociedad y la economía mundial,
desfavoreciendo a unos y privilegiando a otros (poquísimos).
En esa misma lógica, incorporé los textos del periodista
catalán Ignacio Ramonet, que analiza el impacto del Internet
en la democracia.
Y aunque prácticamente no tuve tiempo para incorporarlo a las
clases, considero necesaria la producción del estadounidense
Nicholas Negroponte sobre el mundo digital (1995, Being digital)
La UNESCO (2005) produjo un amplio documento sobre las
sociedades del conocimiento, como un paso posterior a la
reconocida sociedad de la información.
El economista español David De Ugarte (2009) fue un
descubrimiento y resulta imprescindible para entender el
poder de las redes sociales, al igual que el joven finlandés
Pekka Himanen y su lectura de las prácticas hacktivitas como
respuesta y crítica social ante problemas globales, como
expresión de una generación en plena crisis del estado de
bienestar. Él analiza lo que llama la “ética hacker”. Su
publicación más reconocida es compartida con Castells (2002).
Y finalmente, la catalana Dolors Reig y su reconocimiento y
defensa de las NTICs a partir de su experiencia con las
nuevas generaciones, me resultó útil y liberador. Más que
como material de clase, usé sus textos (de libre acceso a
través de su blog El caparazón) para formación propia. En
2012, ella publicó Los jóvenes en la era de hiperconectividad. Pero su
obra más reconocida es Socionomía, una invitación a la
“revolución social”."
2.- ¿Hubo alguna modificación en el contenido visto en clase
en relación a la bibliografía definida por la anterior
docente de la misma materia?
BV: "Más que cambios, hubo una considerable ampliación de los
textos, y los que se quitaron fue porque se consideraron poco
actuales. Castells siguió siendo clave."
3.- ¿Qué metodología fue utilizada en clase?
BV: "Para el desarrollo de la materia, a lo largo del
semestre, facilité un texto sobre el cual se realizaron
debates, durante una, dos y hasta tres sesiones. Durante las
mismas, proyectamos material audiovisual de apoyo y algunos
artículos de prensa.
En gran parte de las clases dedicamos un tiempo a conversar
sobre artículos y notas compartidas en el grupo de Facebook
de la materia (todas novedades tecnológicas). El criterio más
utilizado al compartir estos contenidos fue el efecto de las
nuevas tecnologías en la vida de las personas, y la novedad
en cuanto a funcionalidad o avance científico.
Los contenidos se dividieron en dos fases de dos meses de
duración, cada una: una dedicada al uso de las nuevas
tecnologías para la transformación social (que implicó
revisar desde la creación de aplicaciones gratuitas y de
acciones virtuales para mejorar la calidad de vida, cerrar
brechas y denunciar violaciones a los derechos, hasta el uso
de recursos como las redes sociales, en procesos políticos
históricos como la Primavera Árabe). La segunda fase se
centró en la aplicación más comercial de las NTICs, con
énfasis en socialmedia. En ambas etapas recibimos la visita de
referentes locales que trabajan en esos ámbitos, quienes
compartieron su experiencia y visión."
4.- ¿Cuál fue la forma de evaluación?
BV: "En la primera etapa, la evaluación requirió que las y
los estudiantes revisen experiencias a nivel global e
identifiquen prácticas desarrolladas en entornos y
plataformas virtuales (redes, webs, blogs, aplicaciones,
etc.) y con propósitos sociales; en una segunda parte del
examen, debieron identificar un tema/problema ciudadano
(local/nacional/global) y proponer una acción virtual para
promover su resolución.
Para la segunda fase de la materia, vinculamos las tres
clases en las que recibimos la visita del personal de la
agencia local Twiiti, especializada en socialmedia, y a partir de
sus contenidos, se planteó el segundo examen parcial. La
agencia estableció tres marcas reales (con las cuales
trabajan) y se formaron grupos que diseñaron contenidos para
las fan page de dichas marcas. La evaluación se realizó entre
los tres profesionales de Twiiti y mi persona. Los mejores
trabajos fueron incluidos en la planificación de la fanpage y
publicados.
Para el examen final, se siguió la lógica y el formato del
segundo parcial, pero sobre contenidos que recuperaban el uso
social de las nuevas tecnologías (del primer parcial). Los
trabajos se realizaron en grupos de dos o de manera
individual y se postearon en el grupo de Facebook de la
materia. Se evaluaron: el cumplimiento de los contenidos en
función al objetivo planteado (sensibilizar a la comunidad
estudiantil UPSA respecto a un fenómeno producido por el uso
de las NTICs); la originalidad y creatividad de las imágenes
(fueron elaborados y producidas por los mismos estudiantes);
y la redacción (textos cortos, llamativos y con buena
sintaxis y ortografía)."
5.- ¿Diría que los estudiantes que participaron de esa
materia, tienen competencias suficientes para el desarrollo
de la profesión en el contexto comunicacional actual?
(considerando el desarrollo de nuevos canales de comunicación
mediados por Internet y la transformación de los elementos
del proceso comunicacional consecuente a la aparición de este
nuevo canal)
BV: "Considero que serán suficientes cuando entre en vigencia
la nueva malla curricular, pues se incorporarán materias
específicas como Redacción para Web y Gestión de Comunidades
Virtuales. En ese sentido, la visita del equipo de Twiiti
resultó clave, pues al tratarse de puestos y espacios aún
nuevos en nuestro entorno, y al carecer de recursos de
formación académica para ese ámbito, la experiencia de estos
jóvenes profesionales lo constituye todo.
Esa misma novedad es la que sí hace que un estudiante
egresado hoy de Comunicación Estratégica, cuente con las
habilidades necesarias para sumarse a un equipo (como
community manager, por ejemplo) y aprenda fácilmente el
oficio. Y algunos del equipo de Twiiti son graduados UPSA.
En cuanto al enfoque más social, está todavía más en pañales
que el comercial. Incluso es pronto para hablar de periodismo
digital en Bolivia. Una reciente investigación de la
Fundación UNIR evidencia que existen sólo dos medios que
cumplen con los criterios y características de un medio
digital."
Muchas gracias por su tiempo y disposición de responder.
XI. CONCLUSIONES
En la comparación de los programas analíticos y en las
respuestas de la docente de la materia en cuanto a contenido,
metodología y formas de evaluación, se han encontrado muchos
puntos que coinciden con lo que la teoría revisada en
comunicación y contexto comunicacional de la era digital,
afirman como las prácticas educativas más adecuadas para esta
época tan dinámica y cambiante.
Desde las ideas del conectivismo del que habla Siemens (2004)
se visualiza la necesidad de formar a personas que sepan
desenvolverse en un entorno en que el conocimiento de hoy
puede volverse obsoleto para mañana, en un periodo de tiempo
promedio mucho más corto que el de antes, cuando la
información no tenía la velocidad que tiene hoy para llegar y
reconfigurar todo a su paso en lo que lleva hacer un clic.
Las metodologías propuestas en el Programa Analítico
modificado en el 2013, hacen ver la aplicación correcta de
este concepto de adaptación permanente a los cambios rápidos
del entorno; con la práctica en clase, los debates y la
colaboración en línea entre los mismos estudiantes, así como
el ofrecer contenidos teóricos y de análisis lo más
vanguardistas posibles, en forma de recursos obtenidos de
internet, y no de publicaciones o libros cuyo texto era
novedoso al momento de escribirse y no de imprimirse y llegar
a sus manos.
La variedad temática sobre la que conocemos a través de la
entrevista a la docente, cumple con la necesidad de mostrar
la mayor cantidad de perspectivas posibles a los y las
estudiantes en cuanto a su campo de acción como
comunicadores; ya no se concentra en la aplicación de los
recursos tecnológicos para la comunicación de organizaciones
o negocios, sino que tiene un enfoque más humanista y
crítico, que anima a los y las estudiantes a explorar todas
las posibilidades de su rol como profesionales.
Aunque la conceptualización y el entendimiento de cómo
llegamos a donde estamos en cuanto a sistemas de comunicación
es muy importante para la formación de los estudiantes con
una visión global, con la adaptación del programa analítico
se ve una atención mayor en el desarrollo de competencias
intelectuales y operativas relacionadas a la utilidad de la
comunicación. Esto deja un poco de lado -aunque sin
desatender- la profundidad con la que se trataba el tema de
la globalización y la reconfiguración de la forma de
conectarnos como seres humanos. Este "desatender" puede
justificarse con que los y las estudiantes de ahora, son
nativos digitales aún más que sus antecesores de hace cuatro
y cinco años; son jóvenes que han crecido en un entorno de
cambio constante, en el que no han tenido que entender por
qué sucede el cambio, sino que el cambio sucedía y había que
actuar de acuerdo a él.
XII.RECOMENDACIONESHabrá al menos una generación más de profesionales UPSA en
Comunicación Estratégica y Corporativa con el Plan de Estudio
2005 antes de que entre vigencia el nuevo Plan propuesto, por
ello, se hace las siguientes recomendaciones en cuanto a la
modificación hecha al Programa Analítico del 2007 al 2013:
- Mantener la dinámica de la clase de escuchar a
profesionales que, por experiencia, pueden hablar sobre los
temas conociendo de cerca los procesos y elementos que forman
parte del mismo; la decisión de la docente de incluir otras
visiones, va muy acorde con la opinión de Siemens de más que
saber algo, hay que saber dónde encontrar la información en
el momento en que se necesita.
- Explorar otras herramientas más allá de las redes sociales;
agotar el tema de la colaboración en línea más que solo
conectando a comunidades sino generando valor e información
útil para que otros dispongan de ella, y los mismos
estudiantes saber de dónde pueden tomarla.
XIII. BIBLIOGRAFÍA
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