UNIVERSITATEA „DUNAREA DE JOS” GALATI

FACULTATEA DE AUTOMATICA, CALCULATOARE, INGINERIE ELECTRICA SIELECTRONICA

Specializarea ELECTROMECANICA

AFACERI SI ADMINISTRAREA FIRMELOR

Claudiu Croitoru

Grupa EM41

Întreprinzătorii sunt fie inventatori, fie inovatori. La început au fostconsideraţi întreprinzători doar inventatorii. J. Schumpeter, în 1911, afirma căîntreprinzători sunt şi inovatorii, adică persoanele care realizează combinaţii noi dinlucrurile existente. Astăzi sunt consideraţi întreprinzători şi cei care nu sunt neapăratinventatori sau inovatori, ci persoane care iniţiază o afacere, asumându-şi riscuri pecare în mod normal alţii nu şi le permit, în scopul realizării de profit. Oricum, omulgospodar nu reiventează roata.

Întreprinzătorii sunt neadaptaţi academic sau neînţeleşi social. De-a lungultimpului s-a acreditat ideea că unele persoane au devenit întreprinzători numai dupăce au picat la facultate sau nu au reuşit să se adapteze în întreprinderile gigant,părăsind serviciul. Astăzi însă s-a dovedit că cei mai buni întreprinzători au studiisuperioare. De asemenea, multe persoane care au lucrat în marile întreprinderi dinRomânia înainte de 1989, astăzi au devenit întreprinzători de succes. Omul bun îşigăseşte loc oriunde.

Pentru a deveni întreprinzător este nevoie doar de bani. Ca şi în orice altăactivitate, în afaceri este nevoie de bani, fără ei nu se poate face nimic. Totuşi, banii nusalvează pe nimeni în mod automat de la faliment. În plus, chiar având bani suficienţiun întreprinzător poate da faliment deoarece nereuşita poate fi rezultatulincompetenţei, al unei planificări precare sau atitudinii necorespunzătoare aîntreprinzătorului.Banii n-aduc fericirea, dar o întreţin.

Cuprins1.SCURT ISTORIC.............................................................3Scurt istoric al domeniului de activitate..................................3Motivatia alegerii acestui domeniu.........................................3

2. PREZENTAREA FIRMEI.......................................................3II. FORMA JURIDICĂ A SOCIETĂŢII............................................3III. OBIECTUL DE ACTIVITATE................................................3IV. CAPITALUL SOCIAL.......................................................3V. CONDUCEREA SI ADMINISTRAREA SOCIETATII..................................3VI. PIERDERILE SI BENEFICIILE SOCIETATII...................................3VII: DURATA SOCIETATII.....................................................3VIII. DIZOLVAREA, LICHIDAREA, FUZIUNEA SI SUCCESIUNEA......................3IX. ALTE ACTIVITATI PRIVIND ACTIVITATEA....................................3

3. PRODUSUL.................................................................3A. Scurtă caracterizare a produselor......................................3B. Modalităţi de plată....................................................3

C. Calitatea - o valoare pentru AKP.......................................3D. De ce aţi alege produsele AKP?.........................................3

4. OBIECTIVE................................................................35. PUBLICITATE..............................................................36. PIAŢA....................................................................37. PERSONALUL FIRMEI........................................................38. REALIZĂRI – AKP..........................................................3

1.SCURT ISTORIC

Scurt istoric al domeniului de activitate

Istoria cafelei este la fel de bogata ca insasi cafeaua,datand de mai mult de 1000 de ani.In Occident, istoria cafelei incepe acum trei secole, dar inOrientul Mijlociu ea este consumata de toate paturile socialeinca din vechime.

Prima referinta la cafea, din surse inregistrate, dateazadin secolul al IX-lea, dar cu multe secole inainte, existau multelegende arabe despre bautura misterioasa si amara cu puteristimulatoare.

Primele plante de cafea au fost aduse pe coastele MariiRosii din Africa.La inceput cafeaua era considerata aliment si nubautura. Triburile est-africane macinau boabele crude de cafea siprin amestecarea cu grasime animala obtineau o pasta pe care omodelau sub forma de bile. Acestea erau consumate de razboiniciitribului pentru a avea mai multa energie in timpul luptelor.

Incepand cu anul 1000 e.n., renumitul tamaduitor Avicenna,administra cafeaua in chip de medicament. Etiopienii obtineau unfel de vin din fructele de cafea, prin fermentarea in apa aboabelor uscate. Cafeaua crestea in mod natural si in PeninsulaArabiei si din secolul 11 aici cafeaua a fost preparata cabautura calda. Asa-numitele proprietati stimulative alecafelei au fost considerate de multi in acele timpuri stravechi,generatoarele unui fel de extaz religios, iar cafeaua ca bauturasi-a castigat o reputatie mistica, invaluita in mister siasociata cu preotii si doctorii. De aceea nu este surprinzator cadoua legende puternice au aparut pentru a explica descoperireaacestei boabe magice.

O istorie apocrifa datand de pe la 1400, povesteste despreun pazitor de capre yemenit, pe nume Khaldi, care a observat cumcaprele sale deveneau neastamparate si energice dupa ce mancaufructele rosii care cresteau in tufisurile necunoscute de peaceste meleaguri. Uimit de comportamentul lor, Khaldi a dusfructe la o manastire din apropiere, unde staretul a fiertfructele in apa. Acesta a obtinut un lichid amar dar aromat,foarte stimulator, care alunga oboseala si somnolenta.

Cealalta poveste este aceea a unui dervis musulman care afost condamnat de dusmanii lui sa rataceasca prin desert siastfel sa moara de foame. In delirul sau, tanarul a auzit o vocecare ii spunea sa manance fructele dintr-un arbore de cafea dinapropiere. Dervisul a incercat sa inmoaie fructele in apa si candnu a reusit, pur si simplu a baut lichidul acela. Interpretandsupravietuirea si energia sa ca pe un semn de la Dumnezeu, s-aintors la ai sai si a raspandit credinta si reteta acesteibauturi.

Asemenea legende sunt bineinteles neconfirmate, dar existaanumite fapte referitoare la raspandirea arborelui de cafea, caresunt bine documentate. Se pare ca originea cafelei se afla pe

continentul african, intr-o zona a Etiopiei cunoscuta sub numelede "Kaffa". De acolo ea se raspandeste in Yemen, apoi in Arabiasi Egipt. Cultivarea cafelei s-a extins rapid in toate acestetari si servitul cafelei a devenit un obicei zilnic placut. Spresfarsitul sec. al XIV-lea, societatile care practicau comertul auinceput sa-si dea seama de marele potetial pe care il reprezintacafeaua si au lansat-o cu succes in Europa.

Cererea de cafea in Orientul Apropiat era extrem de mare sitoate transporturile de cafea care paraseau Yemenul cu destinatiaAlexandria si Constantinopol erau foarte bine controlate sipazite pentru ca nici o planta sa nu iasa din tara. In ciudaacestor restrictii, musulmanii in timpul pelerinajului lor laMecca, au reusit sa ascunda si sa ia cu ei plante de cafea si sale cultive in tarile lor. Astfel, a inceput cultivarea cafelei inIndia.

Cafeaua a intrat in Europa la acea vreme prin portulVenetia, unde aveau loc schimburile comerciale cu negustoriiarabi. Bautura a devenit obisnuita in randul populatiei inmomentul in care vanzatorii ambulanti de limonada au inclus-o inoferta lor ca alternativa la bauturile reci. De asemeni, multidintre negustorii europeni au inceput sa bea cafea in calatoriilelor si au adus acest obicei in Europa.

Asemanarile fonetice dintre cuvantul "cafea" si echivalentiisai europeni ( in italiana "caffe", in franceza "caffé" si"kaffee" in germana, de exemplu), i-au determinat pe oameni sacreada ca numele provine din "Kaffa", provincia etiopiana de undecafeaua isi trage obarsia. Dar o alta ipoteza a sugerat ca acestcuvant povine din arabescul "quahwek", care inseamna "stimulant".

Pe la mijlocul secolului 17, olandezii dominau comertulnaval si au introdus cultivarea la scara mare a cafelei incoloniile lor din Indonezia, pe insulele Java, Sumatra, Sulawesisi Bali. Cafeaua a ajuns in America Latina cateva decenii maitarziu cand francezii au adus o planta de cafea in Martinica. Lajumatatea secolului 19, o boala rara a plantelor s-a raspanditprin plantatiile de cafea din Asia de sud-est si culturile aufost compromise. Astfel, Brazilia a devenit cea mai mareproducatoare de cafea, onoare pe care o detine si astazi.

Este interesant ca, desi cafeaua este originara din Africa,cultivarea arborelui in aceasta parte a lumii este relativ

recenta. De fapt, plantatorii britanici au fost cei care aureintrodus cresterea cafelei in Africa, chiar dupa Primul RazboiMondial, infiintand plantatii in zone care ofereau un climat siun sol propice infloririi arborelui.

Motivatia alegerii acestui domeniu

A fi întreprinzător este o experienţă unică, provocatoare,cu satisfacţii deosebite, însă uneori şi cu mari frustrări.Pentru a derula afacerea, întreprinzătorul trebuie să fie înacelaşi timp proprietar, manager, proiectant, cumpărător,vânzător, şofer etc. Majoritatea întreprinzătorilor poartă maimulte pălării în acelaşi timp. Desigur, nimeni nu poate fi expertîn toate aceste domenii, însă întreprinzătorul trebuie să aibădestule cunoştinţe din fiecare domeniu pentru a evalua impactulacţiunilor întreprinse asupra profitului firmei. Ne propunem safimmai flexibili asa cum cere o piata foarte dinamica.Vom putea sa livram marfa potrivita , la locul potrivit, lamomentul potrivit cu costuri minime asa cum doreste un client peo piata foarte dinamica.Vom fi mai informati si vom comunica mai bine; asta inseamnaputere intr-o piata foarte dinamica.Vom fi invingatori pentru ca stim cum sa ne alegem oameniipotriviti, stim cum sa ne alegem oamenii potriviti, stim cum saconstruim un sistem de distributie.

2. PREZENTAREA FIRMEIAlegerea unui nume cat mai sugestiv ne-a facut sa credem ca

ARALLEA KAHVE PRODSERV ar fi cel mai potrivit. Daca il vom

descompune vom observa ca fiecare cuvant are propria semnificatie

si anume:

- ARALLEA este numele asociatului principal care indeplineste

si functia de director general in firma.

- KAHVE – semnifica numele cafelei in limba turca

Statutul societatii comerciale „ARALLEA KAHVE PRODSERV”-SRL

I. DENUMIREA SI SEDIUL SOCIETATIIDenumirea societatii comerciale este ARALLEA KAHVE PRODSERV

Potrivit cererii de inmatriculare nr. 256/3decembrie 2003

societatea este inmatriculata la Camera de Comert si Industrie a

judetului Braila- Oficiul Registrul Comertului cu nr. J

14/1245/2003, cu cod fiscal R 6581069.

Banca la care este arondata firma este Banca Comerciala Romana,

Sucursala Braila, Braila.

Firma are sediul in orasul Braila, Calea Galati nr. 15, judetul

Braila.

In toate actele, adresele, facturile sau publicatiile ce emana de

la societatea comerciala ARALLEA KAHVE PRODSERV se vor mentiona

urmatoarele:

Denumirea, forma juridica, sediul societatii

Numarul de ordine din Registrul Comertului

Firma are doi asociati:

Arallea Dogan

cu domiciliul Bulevard Istanbul, Istanbul, Turcia

Resedinta: Calea Calarasi, nr. 13 Bl. CL4 ap. 6 Braila

IONESCU ANDREEA

Cu domiciliul str. Independentei, bl ID 2, ap 23, Braila

II. FORMA JURIDICĂ A SOCIETĂŢIISocietatea comerciala „ARALLEA KAHVE PRODSERV” este o

societate cu raspundere limitata, persoana juridica, de

nationalitate romana organizata potrivit Legii nr. 31/1990,

obligatiile sociale fiind garantate numai cu patrimoniul social

al societatii.

III. OBIECTUL DE ACTIVITATEObiectul de activitate al societatii comericale il constituie:

Producerea si comercializarea de produse din cafea

Obiectul de activitate poate fi modificat sau completat numai de

catre cei trei asociati in raport cu cerintele pietei si

posibilitatile de dezvoltare ale societatii.

IV. CAPITALUL SOCIALCapitalul social subscris si varsat al socieatatii este de

5.500.000.000 lei fiind divizat in 55.000 de parti sociale in

valoare de 100.000 lei fiecare, dintre care :

45.000 -parti sociale apartin d-nei Arallea Dogan

10.000- parti sociale d-nei Ionescu Andreea

Aportul fiecarui asociat poate fi astfel prezentat:

- ARALLEA DOGAN

Denumirea Suprafaţa Valoarea (mil.lei)

Total Construită Total Construcţie

Teren -extravilanPlatformă Patrona

20.000 m2 10.500 m2 800 700

2 linii deprocesare şiproducţie

1500

1 linie deambalat

500

TOTAL 3000

- IONESCU ANDREEA au venit cu un aport in valoare de 1.5mld

lei respectiv 1mld. Lei

care au fost repartizati pentru a cumpara:

Denumire Valoare (mil.lei)

Total (mil.lei)

Spaţiuintravilan

Bd. Unirii nr.10

184 + 40(amenajare)

220

8 auto 5 Dacia 1304Pick-up1 Fiat Ducato2 Multicare

(3x90 + 1x120 +1x110)1 x 3002 x 55

910

Mobilier 250 250Calculatoare2 Imprimante2 Case demarcat

INTEL PENTIUM4 - 1700 MHEPSON C20 SXOLIVETI

5 x 302 x 12 x 9

170

Aparatetelefonice

ALCATELVANGUARD

1 x 0,454 x 0,25

1,45

Copiatoare CANON PC 860 1 x 11 x 5

6

Consumabile 3 3Numerar încont

1439,550 1439,550

TOTAL 2,5

Preturile utilizate au fost valabile in perioada ianuarie-martie

2003.

Majorarea sau dimnuarea capitalului social se face cu acordul

celor doi asociati.

V. CONDUCEREA SI ADMINISTRAREA SOCIETATIIConducerea si administrarea societatii se realizeaza de catre cei

trei asociati care decid asupra intregii activitati a societatii

fizice sua juridice in fata organelor de stat, administratiei si

justitiei.

Cei doi asociati indeplinesc in cadrul firmei urmatoarele

functii:

- Arallea Dogan – Director General

- Andreea Ionescu- Direcot Financiar

Cei trei au drepturile si obligatiile ce le revin potrivit Legii

31/1990. Evidenta contabila registrele si actele societatii si

intocmirea bilantului vor respecta intocmai dispozitiile legii.

Societatea comerciala ARALLEA KAHVE PRODSERV se ogliga sa

respecte toate prevederile legale cu privire la protectia muncii,

protecita mediului, protectia consumatorului, normele sanitare de

igiena.

VI. PIERDERILE SI BENEFICIILE SOCIETATII

Societatea comerciala fiind proprietatea celor doi asociati :

Arallea Dogan, Andreea Ionescu, raspunde cu intreg patrimoniul

societatii in cazul producerii de pierderi sau faliment

Profitul realizat lunar si respectiv la sfarsitul anului

calendaristic revine anului calendaristic revine asociatilor

potrivit cotei parti detinute din capitalul social.

VII: DURATA SOCIETATII

Durata de activitatate a societatii comerciale ARALLEA KAHVE

PRODSERV este pe o perioada nelimitata siincepe cu data

inmatricularii la Registrul Comertului.

VIII. DIZOLVAREA, LICHIDAREA, FUZIUNEA SI SUCCESIUNEA

Se realizeaza potrivit dispozitiilor legii 31/1990

IX. ALTE ACTIVITATI PRIVIND ACTIVITATEA

Societatea nu are concesiuni, inchirieri, locatii de gestiune,

cesiuni. Pe langa Certificatul de Inmatriculare si toate

documentele necesare unei bune functionari societatea comerciala

ARALLEA KAHVE PRODSERV mai poseda si licenta de fabricatie nr.

125685/2003.

3. PRODUSULInainte de a trece la descrierea propriuzisa a produselor firmei

noastre, se fac cateva lamuriri legate de acest produs in

general.

Se cunosc aproape 80 de soiuri de cafea, din care se cultiva inscopuri indrustiale urmatoarele patru tipuri de cafea: cafeauaArabica, cafeaua Robusta, cafeaua Liberica, cafeaua Maragogype.Firma noastra ambaleaza si distribuie cele patru tipuri de cafeaplus un alt tip de cafea specific firmei noastrea cafeauaArallea.

A. Scurtă caracterizare a produselor

Cafeaua Arabica

Cafeaua arabica, originara din Africa, mai precis din Abisinia,este cea mai apreciata si mai raspandita specie de cafea. Secultiva mai ales in America Latina, dar si in Africa, de fapt eaeste cea mai cultivata specie si este deosebit de pretuita pentru

ciresele sale de calitate superioara, de forma alungita siculoare verzuie - albastruie. Cafeaua arabica are nevoie de soluri bogate in minerale si otemperatura constanta de aprox. 20°C si creste la o altitudine depeste 600 metri. Aceasta are aroma si gustul mult mai rafinatedecat alte specii. Cafeaua cu tarie medie este obtinuta in exclusivitate dinvarietati ale soiului arabica, provenite din America Centrala side Sud, Kenya, Tanzania, Etiopia. Exceptie face Brazilia,intrucat varietatile de arabica braziliene au o aroma mai putinrafinata.

Cafeaua Robusta

Cafeaua robusta, originara din bazinul Congo, creste mai rapidsi este mult rezistenta acolo unde climatul nu este favorabilcafelei arabice. Se cultiva intens in Africa, India si Indonezia. Cafeaua robusta, spre deosebire de cafeaua arabica, care estepretentioasa la conditiile climatice, se adapteaza usorclimatului sever, este rezistenta la boli si daunatori. Boabele acestei specii de cafea sunt mici, au o forma neregulatasi culoare maroniu - galbuie. Cafeaua robusta are un gust mai neutru, este mai putin aromatadecat arabica si este foarte apreciata in gama de cafea solubila.

Cafeaua Liberica

Cafeaua liberica, originara din Africa, Liberia, are de asemeneao crestere rapida si o rezistenta buna la boli. Se cultivaexclusiv in campiile subtropicale ale Africii si Americii de Sud,unde umiditatea este foarte mare si temperatura este cuprinsaintre 20 si 25°C. Boabele sunt adesea deformate, de dimensiune medie si culoare dela bruna la galbena. Calitatea acestei specii de cafea estemediocra.

Cafeaua Maragogype

Acest arbore de cafea a fost descoperit in vecinatatea orasuluiMaragogype, statul Bahia din Brazilia. Este un hibrid rezultatprin incrucisarea dintre speciile arabica si liberica, exceptanddimensiunile boabelor, el a pastrat caracterele speciei arabica,randamentul acestui arbust este totusi inferior si cultura saeste extrem de imprastiata (Brazilia, Guatemala, Nicaragua,Mexic, Columbia si chiar Java), la o altitudine variind intre 600si 1000m. Boabele de cafea ale acestui arbust sunt de calitatesuperioara si medie, iar culoarea lor este verzuie, in ciudapreferintei unor consumatori, calitatea acestei cafele nu poatedepasi calitatea cafelei.

Cafeaua AralLea Este o combinatie intre cele toate 4 tipuri de cafea.

B. Modalităţi de plată

Prin serviciile de calitate asigurate în cei doi ani deexistenţă am reuşit să ne câştigăm nu numai o poziţie bună pepiaţă dar şi clienţi fideli, motiv pentru care AKP utilizeazăatât plata cu numerar cât şi creditul comercial lăsând clienţilor7 zile la dispoziţie pentru plata produselor achiziţionate.

Vânzarea produselor se face însoţită de factura fiscală,respectiv chitanţa (în cazul plăţii pe loc).

Pentru clienţii care decid sa faca plata la momentulachizitionarii produsului, AKP ofera o reducere de 1,5% dinvaloarea totală a facturii. Pe lângă reducerile de preţ acordateclienţilor, AKP organizează şi diverse concursuri, cu câştiguriîn produse AKP, atât pentru clienţi cât şi pentru consumatori.(pe fiecare din pachetele noastre este menţionată adresa decontact.

C. Calitatea - o valoare pentru AKPProdusele şi serviciile firmei AKP sunt de un înalt nivel

calitativ, experienţa acumulată în acest domeniu fiind cel mai

bun garant al serviciilor oferite. Este vorba de calitateamărcilor AKP cât şi de calitatea profesională a angajaţilorcompaniei. Calitatea reprezintă pentru firma noastră una dintrecele trei valori ale sale. Diferenţa prin calitate trebuie să fieevidentă în tot ceea ce facem. Îmbunătăţim constant produsele şiserviciile noastre oferind maximă satisfacţie tuturor celorimplicaţi în afacerea noastră. Calitatea, angajamentul, inovaţiasunt valori care reprezintă liantul ce leagă toate acţiunilenoastre.

D. De ce aţi alege produsele AKP?După o perioadă de zece ani de cercetări în Japonia, din 100 000de persoane care au consumat cafea, 214 s-au îmbolnăvit şi aumurit de cancer renal, în comparaţie cu neconsumătorii de cafea,dintre care au murit de cancer 514 persoane. De aici s-a trasconcluzia că substanţele antioxidante din cafea protejeazăcelulele renale de radicalii de oxigen cancerigen. In comparaţiecu ceaiul verde la care nu s-a putut dovedi acest efect.Rezultate asemănătoare s-au obţinut în Ottawa la cei cu tendenţăde cancer la sân. Un alt studiu National Health and NutritionExamination Survey publicat în anul 2005 arată că la cei careconsumă cel puţin două căni de ceai sau cafea zilnic se reduceincidenţa bolillor cronice de ficat, care sunt frecvente laalcoolici sau persoane supraponderale. Prin efectul cofeineiincidenţa bolii se reduce. Se presupune un efect pozitiv şi înboala Parkinson sau Alzheimer.

4. OBIECTIVEMisiunea noastră este să construim o firmă de cafea,

puternică, la nivel naţional, să oferim satisfacţie maximă lagrupurile care influenţează sau sunt influenţate de afacereanoastră şi să devenim lideri ai acestor industrii pe piaţaromânească. Ne vom diferenţia, de concurenţă prin introducereaconstantă de inovaţii în toate domeniile şi vom oferiiîntotdeauna consumatorilor noştri ceea ce este mai bun. Ne vomîndeplini misiune prin:

- Consolidarea valorii mărcilor noastre în conştiinţaconsumatorilor

- Inovaţia pentru a răspunde cerinţelor pieţei- Atragerea şi reţinerea oamenilor de calitate - Acţionarea în manieră etică

A. Obiective pe termen scurtPrincipalul nostru obiectiv este să oferim consumatorilor

noştri produse de calitate superioară pe care să le poată găsioricând în magazine într-o prezentare adecvată exigenţelor impusede standardele internaţionale. Conceptul modern de asigurare acalităţii se bazează pe principiul organizării unui sistem bineordonat, focalizat în primul rând pe prevenirea defectelor.Obţinerea unui plus de eficienţă nu se poate realiza decât prin:

- orientarea către satisfacerea cerinţelor şi aşteptărilorclienţilor

- încurajarea şi menţinerea unui stil de managementfavorabil îmbunătăţirii

- producerea unor beneficii economice prin punereaaccentului pe funcţia de prevenire

- promovarea unui sistem de valori în care primeazăcalitatea

- asigurarea unei comunicări reale şi a muncii în echipă

B. Obiective pe termen lung- În următorii 5 ani ne dorim ca în aproape toate judeţele

ţării să existe câte un sediu AKP la care veţi fi deservit directprin intermediul agenţilor noştri. Noua forţă de vânzare şitehnologia în care vom investi, vor asigura produse de o calitatesuperioară în cantitatea dorită la locul şi timpul potrivit.

- Mărcile AKP vor continua să fie susţinute de companiipromoţionale atractive, orientate atât către clienţi cât şi cătreconsumatori.

- Atingerea unei cote de piaţă, în 2006 - 2007, de 75% lanivel regional şi 45 - 50% la nivel naţional.

- Suntem hotărâţi să introducem pe piaţa românească, tipurinoi de cafea şi să facem cunoscute consumatorilor mărcile noastre

şi să le oferim posibilitatea de a le găsi întotdeauna înmagazine.

- Puteţi conta în continuare pe implicarea AKP pe piaţaromânească pe termen lung şi pe dorinţa noastră de a îmbunătăţirelaţia de colaborare cu fiecare dintre clienţii noştrii.

5. PUBLICITATEAKP face publicitate din trei motive- pentru a menţine fidelitatea consumatorilor faţă de o

anumită marcă- pentru a încuraja consumatorii altor mărci concurente să

treacă la produsele noastre- pentru a oferi consumatorilor adulţi informaţii despre

produsele noastreAKP nu face publicitate pentru a încuraja consumul de cafea.

AKP se angajează să promoveze produsele sale într-o manierăresponsabilă şi doreşte să-şi demonstreze angajamentul prinacţiuni concrete.

Pentru a asigura informaţiile necesare consumatorilor şi nunumai AKP utilizează următoarele canale de comunicare.

- Panouri publicitare la intrare şi la ieşirea dinprincipalele oraşe din regiune: Sinaia, Galati, Braila, Buzau,Tulcea. Reţeaua de panotaj este mult îmbunătăţită calitativ şicantitativ astfel încât să asigure un impact cât mai puternicdecât competiţia.

- Ziarele locale - Pliante şi broşuri pentru informarea şi stimularea atât a

clienţilor cât şi a consumatorilor- Materiale pentru comunicare: chibrituri, suport pentru

pahare, tricouri pentru personalImaginile folosite pentru materialele tipărite ilustrează

aspecte din viaţa normală a unui consumator al produselor noastreiar atmosfera este menită să aducă mai aproape, să integrezeprodusul în viaţa cotidiană a acestuia. O diferenţă faţă defirmele concurente este implicarea vânzătorilor din magazinele cecomercializează mărcile firmei noastre aceştia putând participala concursuri diferite de cele ale consumatorilor cu

posibilitatea de a câştiga premii deosebite. Pentru aceastatrebuie să recomande consumatorilor produsele noastre explicându-le totodată mecanismul de participare şi beneficiile pe care lepot avea împreună din parte AKP.

Alături de calitate AKP investeşte şi în promovareaproduselor sale. Pentru publicitate s-au făcut următoarelecheltuieli:Anul I (2003) Anul II (2004) În 2005 s-au alocat2,8 % din cifra deafaceri

2,5% din cifra deafaceri

1,8% din cifra deafaceri

6. PIAŢA

În condiţiile în care puterea de cumpărare a scăzut în modconstant iar situaţia economiei româneşti s-a deteriorat, noi amgăsit soluţii viabile de a satisface nevoile clienţilor noştriişi mai mult am construit şi am dezvoltat în permanenţă bazamaterială şi structura serviciilor noastre.

Sistemul de distribuţie directă a fost conceput în primulrând pentru a oferi clienţilor noştrii servicii de o calitatesuperioară. Dincolo de efort, de creativitate, de obiectivelepropuse, acest proiect nu putea prinde viaţă fără o bunăcolaborare cu clienţii noştrii. Din acest motiv, am avut şi vomcontinua să avem iniţiative majore în domenii ca producţia,

promovarea şi distribuţia produselor noastre în scopul de aîntări poziţia competitivă a AKP pe piaţa românească.

Am investit recent în achiziţionarea unei noi linii deproducţie. De ce investim atât de mult în utilaje noi? Prinintermediul acestor utilaje creşte controlul în flux ajungându-sela zero defecte între fazele procesului de confecţionare şiambalarea cafelei, producând astfel cafea de o înaltă calitate cucosturi reduse.

Susţinem mărcile noastre cu programe de marketing cuprograme de marketing bine structurate şi atractive şi o reţea devânzarea şi distribuţie performantă care va stabili o legăturădirectă între AKP şi clienţii săi.

Sperăm să punem astfel bazele unui parteneriat puternic şide lungă durată cu rezultatele benefice pentru ambele părţi.

Produsele noastre se adresează adulţilor, neînregistrându-sediferenţe notabile între cererea din mediul urban şi cel rural.

Operativitatea ce caracterizează modul de răspuns lacomenzile clienţilor corespund clienţilor tradiţionali precum:Nr.crt.

CLIENT % în C.A.

1 S.C. ELCO - SA - SINAIADepozit en gros

14,5

2 S.C. DORLE SRL - SINAIA 2,003 S.C. COMPO SRL - TULCEA

Depozit en gros4,8

4 S.C. VALORIS SRL - BRAILADepozit en gros

8,05

5 S.C. INSPET SRL BRAILADepozit en gros

11,1

6 S.C. SORANA SRL - GALATIDepozit en gros

9,00

7 S.C. CORAL SRL -BUZAU 23,458 S.C. FLORA S.A. BUZAU 8,59 S.C. NORTIA SRL BRAILA 3,0010 A.F. DINU - GALATI 0,3311 S.C. TEMPOS SRL GALATI 7,3

12 ALTE FIRME 7,85

O contribuţie majoră la creşterea nivelului calitativ alproduselor noastre o are şi utilizarea unor materii prime,materiale auxiliare de cea mai bună calitate. Dintre cei maiimportanţi furnizori amintim:Nr.crt.

Produsul furnizat Furnizori

1 Subansamble, piese de schimbpentru utilaje, utilaje

Head Quarter (Germania)Hauni (Germania) Hensel(România)

2 Cafea ORIENTAL, MENNERKES, KRINITZ3 Energie electrică S.C. ELECTRICA BRAILA4 Gaz metan DISTRIGAZ - BRAILA5 Hârtie pentru ambalat COMCEM - CĂLĂRAŞI

O vorbă înţeleaptă spunea că „cel mai bun mod de a-ţiînfrânge concurenţa este să-ţi serveşti cât mai bine clienţii“.Acesta este pentru AKP principalul factor prin care nediferenţiem de concurenţi ca:

- Regia Naţională a Cafeleii (România)- Philip Morris- Imperial- etcÎn scurta noastră existenţă am reuşit să ne impunem pe o

piaţă în care competitivitatea este principalul adversar. Lasfârşitul anului 2002 AKP deţinea o cotă de piaţă, la nivelregional de 30%. Unul dintre obiectivele viitoare ale firmeinoastre este să recuperăm diferenţa care ne desparte deconcurenţă.

Analiza concurenţială (1-5 puncte)Nr.crt.

CARACTERISTICICOEFICIENT DEIMPORTANŢĂ

MTPREGIANAŢIONALĂ ATUTUNULUI

JAPANTABACCOINTERNATIONAL

1 Cota de piaţă 28 % 2 4 42 Calitatea

produselor12 % 4 3 5

3 Preţ 30 % 4 3 54 Calitatea

serviciilor8 % 4 1 5

5 Personalul dedeservire

11 % 3 1 4

6 Rapiditatea şipromptitudineaefectuăriiserviciilor

7 % 3 1 4

7 Ambalaj 4 % 2 2 3

Ca urmare a eforturilor susţinute, ale firmei, produsele AKPau înregistrat vânzări uneori mai mari decât aşteptările.Dispunând de o capacitate de producţie de circa 30.000 de pachetepe lună şi o desfacere între 20.000 şi 25.000 de pachete pe lună,AKP a înregistrat la 25 noiembrie 2002 o cifră de afaceri de 4,2mld lei, reuşind astfel în numai doi ani să-şi amortizeze cea maimare parte din investiţie. Ieşirea numerarului încasat dinvânzări este legat în totalitate de plăţi, cheltuieli şiinvestiţii.

Entuziasmul, teama, optimismul sunt doar câteva dintreemoţiile care ne-au însoţit de la demararea proiectului şi pânăazi. Mizând pe optimism am putut spune că prima treaptă a fostatinsă iar în 2006 aşteptăm atingerea unei cifre de afaceri decirca 9 mld lei la o cotă de piaţă de 75% (local).

7. PERSONALUL FIRMEIPentru AKP oamenii reprezintă principalul capital şi una din

cheile succesului în afaceri. Din acest motiv firma noastrăinvesteşte în personalul său MTP a înţeles încă de la început cădincolo de calitate produselor sale, utilizarea optimă apotenţialului uman, local, este un factor important în cucerireapieţei.

Echipa AKP este formată din 31 de persoane, 99,9% angajaţiromâni. Angajaţii reprezintă unul dintre cele 4 grupuri majorecare sunt influenţate sau care influenţează afacerea noastră.

Pe lângă salarii motivate, condiţii de muncă de prim rang şioportunităţi de carieră, programele de pregătire la locul demuncă, destinate angajaţilor, au dus la formarea unei echipeputernice de adevăraţi profesionişti.

Compoziţia echipei AKP este următoarea:Personal deconducere

Nr.pers

Personalproductiv

Nr.pers

Nr.pers

Directorgeneral

1 Muncitoricalificaţi

12 Secretară 1

Directorfinanciar

1 Muncitorinecalificaţi

4 Contabil primar 1

Directorcomercial

1 Electrician 1

Contabil şef 1 Muncitorîntreţinere

1

Şoferi -distribuitori

5

Şef cu personal 1Mecanic auto -şofer

1

4 16 11O medie de vârstă de 33 de ani alături de entuziasmul şi

devotamentul personalului, conjugate cu politica de personal auavut ca rezultat formarea unei echipe creative, flexibile şidinamice. AKP face tot posibilul pentru a crea un mediu de lucrucare să combine integritatea şi excelenţa profesională.

Angajaţilor AKP li se oferă oportunitatea de a-şi urmăriobiectivele şi de a se dezvolta din punct de vedere profesional;în acelaşi timp ei sunt încurajaţi să menţină echilibrul dintreviaţa profesională şi cea personală.

Implicarea conducerii este un factor care a atras după sineo implicare a întregului personal într-o măsură destul de rarîntâlnită pe piaţa românească.

Atunci când oamenii cooperează în munca lor, efectul estesinergic: productivitatea, capacitatea de inovaţie, calitatea, caşi satisfacţia angajaţilor se multiplică impresionant. Aceastăorientare se concretizează nu numai în productivitate ridicată cişi în reducerea rulării cu personal şi nu în ultimul rând încrearea unui mediu de lucru agreabil.

Poate şi acesta este unul din motivele pentru care structurapersonalului în cei doi ani nu s-a modificat prea mult:

Anul I (2001) - 2 concediaţi - au rămas 25 de persoaneAnul II (2002) - 4 persoane angajate pentru calificare

- 2 distribuitori calificaţiAngajarea personalului se face pe baza contractului de muncă

iar salarizarea se face diferenţiat funcţie de treapta deîncadrare şi programul de lucru, astfel:PERSONAL SALARII

(RON)PROGRAM(h/zi)

CONDIŢII

Director general 2500 8 - programflexibil

Director financiar 2000 8 - programflexibil

Director comercial 2000 8 - programflexibil

Contabil şef 1800 8Distribuitori 1200-1300 8 - program

flexibilContabil primar 1100 8Secretar 1080 8Muncitoricalificaţi

1050-1100 8

Muncitorinecalificaţi

700 8

Şef de personal 1000 8Electrician 950 8Mecanic auto 950 8

Programul de lucru este de 5 zile pe săptămână pentru întregpersonalul. În stabilirea grijilor de salarizare, având în vedere

că diferenţele nu sunt foarte mari, s-a ţinut cont de următoareleaspecte:

- pentru personalul de conducere salariul nu este singurasursă de venit (ei au dreptul la dividende).

- pentru distribuitorii care au un program flexibil de 8/zişi care adesea ajung la 10 h/zi s-a stabilit de comun acord să lise acorde 1% (pe lună) pentru vânzări ce depăşesc 6000 pachete pelună.

(Acest procent se aplică la totalul vânzării din lunarespectivă pe care a realizat-o distribuitorul).

- pentru restul personalului, cu ocazia sărbătorilor legalese acordă diferite premii, iar pentru rezultate deosebite seacordă prime.

Sarcinile personalului sunt stabilite diferenţiat, la fel caşi răspunderile, pentru fiecare angajat.

- Directorul general - coordonează şi controlează întreagaactivitate a firmei.

- Directorul financiar - se ocupă în special de resurselefinanciare ale firmei, propune programe de investiţiimodernizare, urmăreşte înregistrarea şi evidenţa contabilă etc.

- Directorul comercial - se ocupă în special de partea devânzări, distribuţie, urmăreşte procesul de producţie pentruoptimizarea raportului cerere ofertă, organizează şi coordoneazăactivitatea de aprovizionare, transport, etc.

- Contabilul şef - elaborează situaţia financiară a firmeişi urmăreşte activitatea contabilului primar.

- Contabilul primar - îndeplineşte sarcinile de casierLuarea deciziilor se realizează cu acordul celor trei

directori.La doar doi ani de colaborare suntem bucuroşi să aflăm că

85% din angajaţii AKP sunt mândri că lucrează pentru firmanoastră fapt ce constituie încă un avantaj competitiv.

Alături de o pregătire şi o seriozitate deosebită (12 dintreangajaţi au studii superioare, restul având 12 clase şi o partechiar calificări suplimentare) am identificat câteva abilităţi laangajaţii noştrii, care contribuie cu succes la ceea ce ne-ampropus să realizăm:

Entuziasm în tot ceea ce întreprindemComunicare în interiorul şi în afara firmei

Hotărâre în luarea unei deciziiImplicare în muncă ta şi în nevoile firmeiPerseverenţă în susţinerea unei ideiAdaptabilitate la schimbări

8. REALIZĂRI – AKP

AKP este prezentă pe piaţa românească a cafelei încă dindecembrie 2003

-A fost prima firmă din regiune care a investit înacest domeniu

S-a clasat pe locul 3 în topul firmelor mici şimijlocii din regiune, întocmit de Camera de Comerţ şiIndustrie

-A fost şi continuă să rămână un contribuabil importantla bugetul statului

-Şi-a îmbunătăţit permanent rezultatele investind înechipamente şi tehnologii noi.

-Cu ajutorul unor angajaţi tineri, deschişi către nou,către o permanentă adaptare la ceea ce se întâmplă înjur, AKP a reuşit să nu-şi pună în pericol, nici oclipă, existenţa sau succesul.

Tot cu ajutorul unei echipe ce caută oportunitatea şinu siguranţa am reuşit să facem din MTP o firmă pro-activă şi nu reactivă.