6º Congresso SOPCOM 4975

Cidade Digital 2.0 Ana Flávia Silva Neves

Universidade Nova de Lisboa

Lídia J. Oliveira L. Silva

Universidade de Aveiro

Resumo

Em 1998 foi lançada a iniciativa Programa Cidades Digitais das quais a cidade de Aveiro

foi a primeira a avançar com o Programa Aveiro Cidade Digital. Depois desta iniciativa

muitas foram as cidades digitais e as regiões digitais que surgiram e dinamizaram os

tecidos socioeconómicos e culturais em que estavam inseridas.

Passados 10 anos muitas foram as alterações ao nível das tecnologias da informação e

comunicação que surgiram e foram sendo incorporadas nas rotinas sociais, cognitivas,

culturais, políticas e económicas da vida dos cidadãos e das cidades. Neste contexto, urge

repensar o que se entende por cidade digital e como os novos serviços que se

caracterizam pela portabilidade, ubiquidade, permanência, georreferênciação, nomadismo

e conexão trazem para pensar o que se altera nas dinâmicas do/no espaço urbano.

A passagem de uma lógica típica da Web 1.0 para uma lógica da Web 2.0 implica que se

pense a cidade numa lógica que designamos de cidade digital 2.0, mas que também se

poderá designar de cidade digital conexa 2.0, em que o foco deixa de ser o website e os

serviços associados para uma estratégia em que cada cidadão se torna um agente que

actua quer ao nível da produção e partilha de conteúdos, mas também ao nível da geração

de redes sociais suportadas por serviços acessíveis em equipamentos móveis (de que o

telemóvel é o exemplo paradigmático).

Com esta comunicação pretende-se apresentar uma reflexão sobre as implicações ao nível

da comunicação e das práticas socais no âmbito da cidade cujos cidadãos incorporaram

nos seus acessórios um ou vários dispositivos móveis de comunicação multi-serviços.

Introdução

As cidades e regiões digitais surgem como dinamizadoras dos tecidos socio-

económicos e culturais em que se inserem. Marcadas pela época, vêem-se agora

obrigadas a readaptar-se às alterações ao nível das tecnologias da informação e

comunicação que surgiam e foram sendo incorporadas nas rotinas sociais, cognitivas,

culturais, políticas e económicas da vida dos cidadãos e das cidades. Neste contexto, urge

repensar o que se entende por cidade digital e como os novos serviços alteram as

dinâmicas do/no espaço urbano. Este texto propõe uma reflexão sobre as implicações ao

nível da comunicação e das práticas socais da incorporação provocadas pela evolução ao

nível de equipamentos e estruturas.

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I. Novos modelos de cidade

O longo caminho evolutivo transportou-nos para o planeta globalizado que hoje

habitamos. Este percurso sinuoso, em muito marcado pela crise das actividades

industriais, evidenciou-se pela conjugação de factores tecnológicos, sociais e geo-

económicos, obrigando a adaptações violentas. Como viria Castells (1996:400) a mostrar,

o rápido e inesperado movimento marcado pelo ―desenvolvimento extra-urbano, a

decadência do interior da cidade e obsolescência do ambiente suburbano construído‖

(Castells, 1996:400) actuaria como ímpeto para repensar as estruturas existentes. Diante a

ampliação e impacto destes fenómenos, excederam-se as meras transformações dos

serviços das cidades, multiplicando-se sobretudo as acções de reposicionamento do

homem na rede urbana. Estruturaram-se novas formas urbanas, criando a partir delas

ambientes renovados – complementares ao espaço urbano físico - propícios ao reforço de

laços comunitários e revitalização das dinâmicas e fluxos perdidos (Lemos, 2002).

Na génese destes processos esteve a intensa evolução tecnológica sentida

essencialmente a partir dos anos 80. Com forte impacto registado em todas as áreas do

crescimento económico e societal, recaiu sobre ela uma quase total responsabilidade pelo

progresso e reorganização das estruturas existentes. Novos cenários de simulação

surgiram, diversificaram-se as telecomunicações, construíram-se novas plataformas de

conhecimento e interacção e promoveu-se a conectividade global em tempo real (CDPP,

2007). Emergiram, neste contexto renovado, novas tipologias de cidade. As cidades do

conhecimento, caracterizadas pela capacidade de atrair população criativa e com

conhecimento (CDPP, 2007), foram uma das primeiras apostas que vieram alterar toda a

lógica de organização e funcionamento da rede urbana. Com o intuito de fixar populações

criativas geradoras de valor, desenvolveram-se múltiplas iniciativas – construção de

espaços mais atraentes, promoção de eventos, oferta de novos serviços, criação de

condições excepcionais de trabalho, cultura e desenvolvimento pessoal – capazes de

proliferar as condições atractivas necessárias para originar o sistema social pretendido.

Na sequência deste trilho, surgiu uma segunda estrutura que se destacou pelo forte

impacto sentido pela população – a cidade digital. Resultando da necessidade de

―resolver problemas trazidos pela introdução maciça da telemática no espaço urbano‖

(Mamede, 2002:3) e revitalizar, com recurso à tecnologia, as dinâmicas de fluxos das

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cidades físicas, este reflexo virtual da cidade física veio actuar sobre a regeneração do

espaço público e dos processos comunicacionais. Como mostra Lemos (2000:8), estes

ambientes suportados pela tecnologia viriam a estabelecer-se no seio das sociedades não

como transposições directas da cidade real para o ambiente virtual mas instituindo-se

como mecanismos digitais ideais para ―restabelecer o espaço público, colocar em sinergia

diversas inteligências colectivas ou mesmo reforçar os laços comunitários perdidos na

passagem da comunidade à sociedade moderna‖.

A conjugação destas duas estruturas complementares potenciou o surgimento de

um terceiro nível – as cidades inteligentes, descritas por Komninos (2006:3) como

―espaço comunitário digital que é usado para facilitar e aumentar as actividades e funções

que ocorrem no espaço físico da cidade‖. Assentando numa ampla infra-estrutura

telemática, as cidades inteligentes não seriam mais do que o fruto da combinação do

digital (cidade digital em junção com outros produtos digitais) e de comunidades

altamente especializadas (comunidades geradas pelas cidades do conhecimento), tendo

como função essencial a optimização da gestão de conhecimento e promoção da partilha

(Xavier e tal, 2003).

Produto de várias acções conjugadas, as cidades renovadas vieram não apenas

prevenir o declínio das antigas redes urbanas mas também promover o seu crescimento

saudável. Os tecidos foram sendo revitalizados, as cidades iniciaram um processo de

adaptação a novas realidades e facilitou-se o processo de adequação da nova situação aos

hábitos e normas instituídos na vida dos cidadãos. Estabelecendo um elo entre as velhas e

novas estruturas e entre o espaço físico e virtual, as cidades digitais viriam responder a

grande parte das necessidades do homem, facilitando o seu enquadramento nos recentes

sistemas e trazendo para o dia-a-dia comum um conforto e simplicidade até então

impraticáveis.

Aveiro Digital, o primeiro projecto de cidade digital a ser desenvolvido em

território português, veio impulsionar essa revitalização necessária. Transpondo a mera

função recreativa, surgiu como apoio à organização do espaço urbano, transferindo as

novas estruturas do espaço físico para o espaço digital e proporcionando aos seus

habitantes o acesso simplificado, global e rápido a informação, serviços e bens. Enquanto

principal saída para muitos dos problemas até então encontrados no processo de

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reestruturação da malha urbana física, foi a componente técnica disponibilizada pela

região que possibilitou uma série de acções interventivas em áreas distintas - educação,

trabalho, segurança, formação, saúde, comércio, turismo, lazer e cultura, jurídica, etc.

Formaram-se indivíduos e entidades, reestruturaram-se serviços, reformularam-se

modelos de gestão pública, promoveram-se actividades socioculturais e serviços de apoio

ao cidadão, ministraram-se acções de qualificação e certificação, etc., conseguindo assim

atingir um dos principais objectivos do projecto – o melhoramento da vida urbana. Este

projecto, inovativo pela sua componente conceptual e interventivo pelas capacidades e

funcionalidades, viria a corroborar a leitura que Gouveia (2003) fez acerca dos objectivos

das cidades digitais. Segundo o autor, independentemente do domínio real afectado,

pretendia-se, entre outras coisas, aumentar e simplificar a mobilidade, incrementar e

melhorar as relações sociais, incentivar a cidadania e inclusão social, prestar especial

atenção na formação dos cidadãos, simplificar serviços e burocracias, levantar restrições

espácio-temporais, combater fenómenos contraproducentes como a interioridade e êxodo

rural, aumentar a competitividade económica e inclusão social, etc. Denotando uma

revitalização dos espaços e fluxos em detrimento da substituição integral da cidade real

pela virtual, estas acções vêm manifestar-se como a chave para o restabelecimento dos

lugares de práticas sociais perdidos (Lévy, 1997).

Depreende-se assim a indispensabilidade de uma forte componente tecnológica e

a transformação completa dos fluxos e dinâmicas sociais das cidades.

II. A tecnologia e as novas práticas sociais

A grande rede tem, desde então, alimentado a esperança de que através da construção de

espaços de sociabilidade, ela poderia resgatar a vida social da urbis, lutar contra a erosão

do espaço público (…). (Lemos, 2002:9)

A construção de novos cenários, conjugada com as renovadas formas de contacto

trazidas pela evolução tecnológica, veio provocar alterações incisivas nas práticas sociais.

Reconhecendo as comunidades como o meio por excelência onde as práticas sociais se

desenrolam, consideram-se as transformações ocorridas no seio deste estado ideal dos

grupos humanos (Tonies apud Recuero, 2003), um dos factores que mais influência teve

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sobre a reestruturação das cidades contemporâneas. Que transformações estiveram então

na base destas mudanças?

Segundo Weber (1987) qualquer comunidade é gerada e mantida pelas ligações –

emocional, tradicional, etc. - estabelecidas entre os seus participantes. Depreende-se da

análise feita pelo autor que as relações advindas dessas ligações, cruciais para determinar

as características e práticas destes núcleos sociais, seriam o principal motor de mudança

da noção de comunidade. Determinada por princípios como a coesão social, o sentimento

de pertença ou a colaboração para um fim comum (Recuero, 2003), vê-se sujeita às

variações ao nível territorial (suporte espacial que serve de coesão do grupo) e do

interesse comum, sentindo mudanças efectivas nas relações que a suportam.

Evidenciando o fenómeno, dá-se a decadência conduzida pela industrialização, o

surgimento das sociedades de massa e deslocalização das populações das aldeias para as

cidades, afectando directamente o funcionamento das comunidades tradicionais. De uma

forma indirecta, transformou por completo indivíduos, hábitos, relações e práticas sociais.

Numa revelação das enormes possibilidades (benéficas mas também adversas) trazidas

pela urbe, os cidadãos iniciaram um processo de individualização caracterizado pela

busca desmedida do melhor para si (desconsiderando as obrigações sociais e as regras

relacionais), aumentando assim a competitividade desenfreada e anulando as noções de

cooperação e de sentimento de pertença a determinado núcleo social (Sennet, 1995).

Irrompendo destas transformações, as estruturas sociais modificadas viriam a

demonstrar estar seriamente afectadas pelos efeitos adversos sentidos ao nível das

práticas e fluxos comunicacionais. Entre outros elementos, foi a quebra no senso de

comunidade que reclamou com mais firmeza a mudança de hábitos e práticas. Deu-se um

afastamento do conceito tradicional de rede e interacção e surgiu um forte ímpeto para

encontrar novas formas de comunicação capazes de fortalecer e voltar a criar as

indispensáveis relações entre indivíduos da comunidade. O início deste processo foi

marcado pelo novo entendimento das potencialidades da tecnologia. Em oposição àquilo

que vinha sendo defendido, estas deixaram de cumprir única e exclusivamente os

interesses individuais e imediatos dos cidadãos, manifestando-se como um meio

promissor para novas formas de contacto e interacção desejadas. A fim de restabelecer as

rotinas de participação e relacionamento, proliferaram-se práticas digitais, integraram-se

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redes telemáticas nas mais variadas rotinas diárias15

e, simultaneamente, os limites

geográficos perderam força. Os modelos de interacção adoptados provocaram uma

quebra ao nível das restrições espácio-temporais, resultando numa ―diluição das

periferias e geração de cooperação‖ (Silva, 2002:43)16

.

Originando novos modelos de relacionamento social baseados nas redes

telemáticas - comunidades virtuais17

–, as práticas e serviços adoptados vieram

determinar as estruturas responsáveis por restabelecer as relações em decadência.

Estabelecidas a partir da combinação de pessoas, tempo, sentimentos e discussões

públicas através do ciberespaço, vieram despoletar o surgimento de novas redes

relacionais, potenciando o surgimento de laços sociais revigorados, determinantes para

redes sociais mais fortes e consistentes (Rheingold, 1996). Não se trataria mais de

restaurar antigos esquemas comunicativos, mas sim de libertar o sujeito para a sua

própria construção individual e para novas formas de interacção com o próximo.

Envolvendo actores públicos e privados, as novas redes sociais - enquanto resultado dum

processo longo de relacionamentos, formação de rotinas e ligações afectivas e

profissionais que, dentro de um núcleo específico comummente delimitado espacialmente

se regem por interesses, normas e valores comuns - reclassificaram a nossa própria

configuração dentro dessas comunidades. Os indivíduos estabeleceram novos objectivos

individuais e colectivos, as dinâmicas entre grupos consolidaram-se, promoveu-se a

partilha de conhecimento e a cooperação entre agentes e os fluxos comunicacionais

ganharam dimensões mais consistentes.

As questões que agora se levantam entram no domínio dos valores e sentimentos

gerados no âmago destas novas comunidades - como sintetizara Palacios (1996) na sua

reflexão, o sentimento de pertença, de comunidade e projecto comum sofreram um

choque enorme. As redes telemáticas, aliadas aos novos mecanismos de comunicação e

15 Cartões de crédito em substituição do papel, telemóveis com 3G em substituição dos típicos

sistemas telefónicos analógicos, relacionamento social com base em ferramentas como o Linked In, MSN,

sistemas de e-mail, redes como Orkut, Skype ou ICQ, fóruns, novos sistemas de produção cinematográfica

cuja tecnologia digital permite um melhoramento efectivo do produto final, entre outros

16 Este processo de imaterialidade e desvalorização do espaço físico conduziu a novos fenómenos de

relacionamento capazes de gerar e legitimar cada vez mais conhecimentos e partilha de informação.

17 Reinghold (1996:18) define comunidades virtuais como ―agregados sociais surgidos na Rede,

quando os intervenientes de um debate o levam por diante em número e sentimento suficientes para

formarem teias de relações pessoais no ciberespaço‖

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partilha, trazendo para a mesa de jogo novas formas de interacção, permitiram um

alargamento da esfera comunicacional e das tipologias seguidas. Deixa de comunicar-se

apenas dentro da comunidade local, acedendo-se a informações de outros municípios,

áreas geográficas e comunidades distantes e incentivando-se novos comportamentos e

interesses. Toda esta revolução pela qual o sistema comunicacional passou conduziu a

uma forte abertura de mentalidades, contribuindo para o desenvolvimento pessoal e

comunitário dos cidadãos. Como bem vem mostrar Gouveia (2003:139), ―cada vez mais

o indivíduo deixa de ter um papel parcial no processo conduzido pelas organizações em

que se insere, para conduzir, ele próprio, o processo de relacionamento‖. Estes processos

começam a ser reconhecidos como meios de dotar o sujeito de responsabilidade e

capacidades na medida em que se reconhece, mais que nunca, que começamos a dispor

das informações e infra-estruturas necessárias para coordenar as nossas próprias acções.

De uma forma conectada, todas as alterações provocadas pelo surgimento das

comunidades virtuais e das redes telemáticas vieram reposicionar-nos na malha urbana

global.

Pensar na urbe implica necessariamente pensar numa existência efectiva de

comunidades suportadas por redes sociais e pelos vários tipos de comunicação

disponíveis (Rheingold, 1994). Expressando-se como os elementos mais básicos de

organização das redes urbanas, parte destas comunidades a promoção de acções e

iniciativas de valorização e manutenção do valor das mesmas. Enquanto grupos sociais

com um papel activo na resolução de conflitos, na coesão social ou na cooperação entre

agentes (Recuero, 2003), estes tipos de convivência seriam um elemento indispensável ao

bom funcionamento da cidade. É numa consciência da realidade actual que se reconhece

hoje o valor das relações sociais e do senso de comunidade para o êxito e sobrevivência

das cidades. Tal como a nossa sobrevivência, também a sobrevivência das cidades

depende dos movimentos. Entendidos por Bouchet (2002) não como a deslocação de um

ponto A para um ponto B mas enquanto ―cruzamento do universo de problemas, de

conhecimentos, de experiencias, de significados‖, seriam eles os responsáveis por

desempenhar as acções de manutenção e desenvolvimento da cidade18

. Recorrendo a

18 A coesão social, isto é, a ligação entre os membros da comunidade, permite que todos concorram

para objectivos e projectos comuns, desenvolvendo-se assim os mais variados esforços para fazer da cidade

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novas formas de discurso, dissemina-se e cruza-se conhecimento, alcançando assim as

condições desejadas.

No seu conjunto, os movimentos sentidos no espaço urbano vieram alterar

profundamente as exigências e necessidades dos cidadãos. Transformam-se estruturas,

extensões e aglomerados organizativos e a sociedade passa a mover-se num novo mundo

de possibilidades. Paralelamente, as barreiras espácio-temporais dilatam-se e o mundo do

click vem permitir uma mescla de fenómenos e realidades originalmente estanques. Esta

profunda mudança conduzida pelo aparecimento de dispositivos desenvolvidos e

disseminados no ambiente digital, através da união de realidades e mistura de fenómenos,

culturas e ambientes, reformou por completo a forma como reflectimos e actuamos sobre

o mundo físico real.

III. Repensar a cidade digital

As cidades digitais, com uma organização marcada pela época, passaram por um

enfraquecimento das suas estruturas e quebra no seu uso. Deixando quase inutilizados os

quiosques virtuais ou os websites criados, os cidadãos foram optando progressivamente

por soluções tecnológicas mais eficazes (telemóveis com 3G, por exemplo), deixando

gradualmente de utilizar os serviços disponibilizados. Levantar-se-ia a questão de como

actuar sob estes projectos, concorrendo contra a des-urbanização19

progressiva.

Lemos (2002:6), numa das suas reflexões sobre cibercidades, concluiu que estas

poderiam e deveriam ―potencializar as virtudes da cidade real e ampliar as formas de

comunicações entre os cidadãos‖. Se, como Castells (2001) propõe, é agora o espaço que

estrutura o tempo, então as acções sobre e em torno do espaço das cidades digitais

poderiam ser a resposta para resolução dos problemas actuais. Para perceber a dinâmica

destes projectos é essencial perceber que espaço é este que os suporta. Com o advento das

novas tecnologias e a simultânea transformação das dinâmicas sociais, o que antes era do

domínio territorial dá agora lugar a um espaço de fluxos. Definido pelo autor (Castells,

aquilo que os habitantes pretendem. Sem esta coesão, contar-se-ia com uma dispersão de esforços e com

uma série de entraves ao alcançar dos objectivos fundamentais para o desenvolvimento das cidades.

19 Segundo Barbero (1996), as transformações sofridas pelas cidades digitais assentam sobre três

domínios principais: des-espacialização (transformação do espaço territorial em espaço de fluxos),

descentramento (desvalorização do centro e consequente valorização igualitária de todos os pontos

espaciais) e desurbanização (quebra no uso dos serviços das cidades digitais).

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1996:412) como ―sucessões propositadas, repetitivas, programáveis de troca e interacção

entre posições fisicamente deslocadas, organizadas por actores sociais nas estruturas

económicas, políticas e simbólicas de sociedade‖, este espaço renovado viria transformar

por completo as relações e os limites da movimentação de informação. Que acções

deverão então ser desenvolvidas para que, aproveitando as potencialidades que este novo

domínio apresenta, se revitalizem as cidades digitais?

Analisando as funções que Lemos (2002) atribuiu aos novos modelos de cidade, é

possível identificar o fortalecimento dos laços comunitários e a construção de

comunidades organizadas em torno de interesses comuns, como formas de restabelecer o

espaço público. Nesta medida, seria a aposta no desenvolvimento de estruturas eficazes

de suporte à comunicação entre pares, acesso/organização da informação e ampliação das

experiências, o primeiro passo a inaugurar o processo. Partindo da tese de Recuero

(2009), que enuncia a internet como ―meio de ampliar os nossos contactos sociais a uma

dimensão nunca imaginada‖, identificam-se as duas componentes – internet/TIC; relações

sociais/comunidade - que estão na origem de fenómenos desse tipo. Reconhecidas

enquanto chave do processo, seriam estas as principais dimensões implicadas no processo

de reestruturação dos ambientes. Recentes e intimamente relacionados, os social media e

a Web 2.0, típicos da sociedade moderna, vieram revolucionar muitas das estruturas

enraizadas e absorvidas pelos cidadãos. O seu aparecimento e posterior expansão, ao

actuar sobre processos relacionais e criação de coesão social, permitiu exercer acções

relevantes sobre aquilo que se mostrava necessário para cumprir os objectivos

estabelecidos.

Os social media, entendidos por Mayfield (2008) como um grupo de novos media

online caracterizadas pelo espírito participativo que estimulam, pela abertura que

demonstram (a novos inputs, feedback e participações), pela geração de ligações mais

fortes entre membros e pelo suporte a novas comunidades centradas num interesse

comum, ganharam destaque pela forma como transformaram a experiência humana e a

relação entre sujeitos. Serviços como o Facebook, LinkedIn, Skype ou YouTube,

respeitantes a vários domínios sociais – lazer, cultura, amizade, etc. – deram origem a

comunidades extensas, hoje instituídas como veículos ―oficiais‖ de comunicação e

desenvolvimento da sociedade. Valorizando a coesão social e incentivando novas formas

6º Congresso SOPCOM 4984

de contacto, foi através daquilo que hoje conhecemos como Web 2.0 que se proliferaram

e instalaram nas rotinas diárias dos utilizadores.

Numa expansão quase simultânea20

e surgindo da necessidade manifestada pelos

utilizadores de contar com formas mais simples de concretizar projectos (antes ao alcance

apenas dos profissionais), de organizar a informação/conhecimento adquirido e criar uma

rede de links com os dados e autores (Loreto, 2007), este novo projecto viria representar

uma nova estrutura de rede. Posicionando estrategicamente a Web como plataforma e

atribuindo um controlo ao utilizador antes impraticável, esta nova rede veio impulsionar a

actividade colectiva e a colaboração através das suas competências e características

estruturais: fornecimento de pacotes de serviços ao invés de pacotes de software, geração

de uma arquitectura de participação necessária para a desejada inteligência colectiva,

inclusão das minorias na divulgação da informação, oferta de custos mais competitivos e

remixagem permanente das fontes e da informação21

.

Assiste-se, através do desenvolvimento e utilização das aplicações geradas na

óptica da Web 2.0 (e que vão ao encontro dos social media), a uma intensificação das

interacções online que Castells (2001) designa de hipersociabilidade. Numa epifania, os

utilizadores redescobrem as potencialidades das comunidades suportadas pelo interesse

comum (Loreto, 2007), procurando intensivamente restabelecer os laços e relações

perdidas pelo recurso a ferramentas como Flickr, Hi5, Xing, etc. Agora conectadas ao

mundo através de comunidades diversificadas, constroem a partir delas experiências

individuais mais profundas, partilhando-as com os demais membros e contribuindo para

um aumento da qualidade da experiência e melhoria dos serviços. Nesta lógica

construtiva, o conhecimento e informação emanados dos contactos entre membros viriam

a ser responsáveis pela construção do conhecimento colectivo proposto por O’Reilly

(2005)22

.

20 Apesar de a Web 2.0 ter surgido anteriormente, muitos dos desenvolvimentos e capacidades que a

plataforma ganhou deveram-se aos social media.

21 ―Much as synapses form in the brain, with associations become stronger through repetition or

intensity, the Web of connections grows organically as an output of the collective activity of all Web users‖

(O’Reilly, 2005:6)

22 Os tags, feedback, opiniões sobre determinado assunto ou sugestões para um qualquer tema

marcam os conhecimentos gerados com as características daqueles que participaram. Por outro lado, as

interacções entre membros permitem uma reflexão global que interfere na forma como o produto final é

apresentado.

6º Congresso SOPCOM 4985

O acesso global e simplificado trazido ao mundo dos bits e bytes por iniciativas

como a Web 2.0 e os social media, actuou ao nível das redes sociais e ligações entre

cidadãos, deixando de fora as iniciativas exigidas em torno dos dispositivos. Por outro

lado, assumia-se que seriam estes novos utilizadores, simultaneamente produtores de

conteúdos e dinâmicas sociais, os responsáveis por ir ao encontro da informação, media e

serviços. Sabendo ser o dinamismo uma das imagens de marca às quais as cidades

digitais deveriam ser associadas, impor-se-ia o desenvolvimento de mecanismos capazes

de fazer a informação, media e serviços chegar ao cidadão, ao invés do que vinha

acontecendo. Continuando a verificar-se estas lacunas na relação media-utilizador,

passar-se-ia a uma segunda fase na qual seriam implementadas soluções complementares

a estas primeiras acções.

Ao analisar a situação contemporânea, percebe-se que a disponibilidade mental e

o investimento económico aplicado ao desenvolvimento tecnológico permitiram um

progresso exponencial ao nível de equipamentos, serviços e acessos. Apesar das enormes

vantagens que essa situação possa antever, aquilo que se verificou foi uma quase

permanente obsolescência marcada por equipamentos que, apenas cumprindo uma função

específica, rapidamente cediam o seu lugar a outros mais recentes. Mais do que o impacto

económico provocado, foi ao nível do desempenho que surgiram mais problemas.

Tecnologicamente mais complexos mas desempenhando uma única função, estes

equipamentos viriam exigir dos cidadãos um esforço de aprendizagem redobrado

responsável pela repulsa causada – sendo apenas direccionados para uma finalidade,

impor-se-ia uma aprendizagem e adaptação a vários dispositivos para satisfazer

completamente as necessidades. Os utilizadores, agora integrados na experiência,

sensibilizados para a partilha e conscientes das enormes vantagens de plataformas/acesso

a informação simples e intuitivas, viriam reclamar cada vez mais produtos e serviços de

acordo com as estratégias às quais haviam sido apresentados.

Bem à imagem do progresso actual, as acções em torno de novos e práticos

dispositivos partiriam da suspensão da produção massiva de suportes, programas e

serviços, readaptando-os e mesclando os antigos conceitos numa plataforma única. Este

primeiro passo dado no campo dos equipamentos de acesso viria reflectir o que muitos

autores apresentaram como convergência de meios - combinação de várias

6º Congresso SOPCOM 4986

características, serviços e componentes provenientes de múltiplos dispositivos

electrónicos numa única plataforma simples e intuitiva através da qual seria possível

interagir das mais variadas formas (comunicar, recrear, colaborar, partilhar, etc.)

(Asonye, 2003). Este processo de integração de vários serviços numa plataforma única,

não só permite reduzir o dispêndio de energia, recursos e meios, como também equilibra

os interesses da população e dos produtores. Representando o exemplo mais

paradigmático deste conceito de convergência, são os serviços móveis que vêm alterar

profundamente os fluxos comunicacionais e informacionais da população.

Habituado a um ambiente estacionário, o homem viu a realidade transformar-se

com os dispositivos móveis multifuncionais. Híbridos na sua génese e criativos nas

funcionalidades, vieram restaurar a coesão e as práticas sociais pela agregação de

diversas redes (bluetooth, satélites, wi-fi ou wi-max, etc.), de múltiplas funcionalidades23

e de serviços e componentes tecnológicas. Mas, de todas as vantagens que lhes podem ser

associadas, é a aliança com a geo-referenciação que os torna únicos. Considerando as

suas características e capacidades inerentes à sua infra-estrutura, poder-se-á adoptá-los

como mecanismos vitais para a emergência de ―novas formas de contacto permanente e

contínuo, em mobilidade, propiciando novas vivências do espaço e do tempo das

(ciber)cidades‖ (Lemos, 2007:2). Em várias situações do dia-a-dia notamos a importância

que o espaço tem para o desenrolar das acções - a informação gerada pelo contexto,

situação ou interesses associados a um determinado local acciona ou inibe um possível

acto. Strobl (2002) vem suportar esta lógica pelo reconhecimento da localização como

um aspecto fundamental para que as TIC actuem sobre a situação, ampliando a

experiência e potenciando proveitos relevantes. Assim, a geo-referenciação, surge não

como mero medidor de posições mas enquanto mecanismo capaz de interpretar uma

localização, enquadrando-a numa situação e disponibilizando a partir dela uma série de

possibilidades associadas ao local. Contribuindo não apenas para o aumento de valor e

competitividade económica, comercial e inovativa, possibilita uma disseminação eficaz

23 Como bem defende Lemos (2007: 25), ―… podemos citar o celular como instrumento para produzir,

tocar, armazenar e circular música; como plataforma para jogos on-line no espaço urbano (os wireless

street games); como dispositivo de ―location based services‖, para ―anotar‖ electronicamente a localização

de um espaço ou para ver ―realidades aumentadas‖; para monitorar o meio ambiente; para mapeamento ou

geolocalização por GPS; ou para escrever mensagens rápidas (SMS), tirar fotos, fazer vídeos, acessar a

internet‖.

6º Congresso SOPCOM 4987

de serviços multimédia de alta qualidade, reformulando o modo como acedemos à rede e

obtemos informação.

Num registo complementar dos benefícios já discutidos, surgem os POI – points

of interest – como casos paradigmáticos das vantagens obtidas em termos de relações

sociais e usufruto da experiência. Enquadrados nesta realidade como pontos geográficos

específicos aos quais pode ser associada informação que determinado utilizador considera

interessante ou útil, apresentam-se na forma de coordenadas (latitude e altitude)

associadas a um nome identificativo. Geralmente divididos por áreas de interesse,

permitem ao utilizador contribuir para ―recriar e fortalecer as redes de sociabilidade e a

apropriação do espaço‖ (Lemos, 2007:31). Um exemplo ilustrativo deste fenómeno é a

experiência dos estrangeiros nas suas viagens, que podem usufruir da informação

(comentários, imagens, etc.) que outros associaram a um dado POI. Adquirindo um

conhecimento mais humano do local, o estrangeiro fica a conhecer aquele espaço através

dos olhos daqueles que ali habitam ou que já o visitaram. Contrariamente ao sistema

taxonómico – classificação científica -, o único disponível antes destes sistemas, o

sistema folksonómico – indexação comunitária de informações - permite imprimir aos

locais e às informações (documentos partilhados) uma subjectividade reveladora das

consciências e relações que lhe estão associadas. Numa análise do valor da experiência

final, poder-se-ia atribuir a estes sistemas a responsabilidade por possibilitar uma

experiência muito mais rica do que aquela que os antigos dispositivos (panfletos, guias

turísticos, etc.) proporcionavam.

No seu conjunto, as qualidades e potencialidades da geo-referenciação, das quais

o disponibilizar informação direccionada especificamente para o utilizador a ou b se

destaca, alteram as experiências e relações estabelecidas. O poder atribuído aos cidadãos

é agora responsável pelo desenvolvimento de indivíduos mais envolvidos na dinâmica

comunicacional, colaborativos, aptos à criação de novas formas de estar e viver as

experiências e os equipamentos com sistemas de geo-referenciação, responsáveis por

formar novas conexões e sistemas de cooperação, essenciais para o restabelecimento das

ligações sociais.

Aquilo que aqui se sugere, seguindo uma vez mais a lógica por detrás da Web 2.0

e da convergência de meios, não é mais do que uma interligação de estruturas já

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existentes que, numa dinâmica conjunta, possibilitam mais do que aquilo que permitem

individualmente. Os novos modelos de cidade, organizados por fluxos e originados pela

urgência em resgatar as virtudes das cidades reais e as práticas sociais perdidas, servir-se-

iam dos fenómenos telemáticos e serviços digitais disponíveis e, numa confluência

planeada, cumpririam os seus compromissos e objectivos.

Conclusão

A passagem de uma lógica típica de Web 1.0 para a lógica da Web 2.0 permite-

nos pensar um novo conceito – cidade digital 2.0. Com base em novos fenómenos como

os social media sugere-se um estreitamento ainda maior – cidade digital conexa 2.0. Com

a estrutura referida, descentralizar-se-ia a acção em torno do Website e dos serviços

associados para uma estratégia em que o cidadão se torna um agente na produção e

partilha de conteúdos e, simultaneamente, na geração de redes sociais potenciadas pelos

serviços acessíveis em equipamentos móveis geo-referenciados.

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