VOICE MAIL

Pengertian Voice Mail

Adalah media transmisi (pergerakan informasi melalui sebuah media telekomunikasi)

data yang menggunakan kabel telephone sebagai alat transmisinya. Alat ini mengirimkan

informasi berbentuk suara. Contoh, mailbox dalam telephone rumah. Apabila saat ditelphone

tidak menjawab hingga beberapa saat. Maka mesin telephone akan memberikan pilihan kepada si

penelephone agar meninggalkan pesan, atau menelephone lagi lain kali. Namun untuk telephone

rumah di Indonesia, agar dapat memiliki fasilitas ini, kita harus mendaftar kepada PT.Telkom

atau operator Indonesia lainnya terlebih dahulu.

Voice-mail (juga dikenal sebagai pesan suara atau bank suara) adalah sistem berbasis

komputer yang memungkinkan pengguna dan pelanggan untuk bertukar pesan suara pribadi,

untuk memilih dan memberikan informasi suara, dan untuk memproses transaksi yang

berhubungan dengan individu, organisasi, produk dan jasa, menggunakan telepon biasa. Istilah

ini juga digunakan secara lebih luas untuk menunjukkan setiap sistem menyampaikan pesan

suara telekomunikasi disimpan, termasuk menggunakan mesin penjawab . Kebanyakan ponsel

menawarkan layanan voice-mail sebagai fitur dasar, dan banyak garis tanah telepon dan

perusahaan PBXs termasuk voice-mail.

Sejarah Voice Mail

Pertama kali voicemail diperkenalkan pada public menggambarkan rekaman suara

dilaporkan di surat kabar New York dan Scientific American pada bulan November, 1877.

Thomas A. Edison mengumumkan penemuan “gramofon” nya mengatakan “benda itu yang

berfungsi untuk merekam pesan telephone dan mengirimkan mereka kembali oleh telepon. ”

Edison mengajukan permohonan paten ( memberikan persetujuannya kepada pihak lain untuk

melaksanakannya) di AS pada Desember 1877 dan tidak lama kemudian menunjukkan mesin

untuk penerbit, kongres AS dan Presiden Hayes, merekam dan memainkan “Mary punya domba

kecil …” dan “ada seorang gadis kecil yang memiliki sedikit ikal “dan lainnya Ditties populer

pada saat itu. Dalam sebuah artikel yang menguraikan ide-idenya sendiri tentang kegunaan masa

depan daftar mesinnya Edison dimulai dengan “menulis Surat, dan segala macam dikte tanpa

bantuan stenografer.”Dengan kata lain, “pesan suara” atau “suara-mail”. Pada 1914, bisnis

fonograf Edison termasuk mesin mendikte (yang Ediphone) dan “Telescribe”, mesin

menggabungkan fonograf (alat untuk menghasilkan bunyi lewat getaran sebuah jarum mengikuti

galur spiral pd permukaan piringan (hitam) atau silinder yg berputar; gramofon) dan telepon,

yang mencatat kedua sisi percakapan telepon.

Selama hampir seratus tahun, ada beberapa inovasi atau kemajuan dalam layanan telepon.

Voice-mail adalah hasil dari inovasi dalam produk dan layanan telepon dimungkinkan oleh

perkembangan teknologi komputer selama 1970-an. Inovasi ini dimulai dengan Pageboy

Motorola , sederhana “pager” atau “pager” diperkenalkan pada tahun 1974 yang umumnya

ditawarkan bersamaan dengan layanan penjawab yang menangani sibuk / tidak dijawab overload

dan setelah jam panggilan untuk perusahaan dan profesional. Operator menuliskan pesan

pemanggil, mengirim peringatan halaman atau “bip” dan ketika segolongan orang dipanggil

kembali, operator didikte pesan.

Dengan diperkenalkannya pager “suara”, seperti Pageboy Motorola II operator dapat

mengirimkan pesan suara langsung ke pager dan pengguna bisa mendengar pesan tersebut.

Namun, pesan kedatangan sering tidak tepat waktu dan masalah privasi serta tingginya biaya

akhirnya menyebabkan kematian pada layanan ini. Pada pertengahan 1970-an penyimpanan

digital dan konversi analog ke digital telah muncul devisa dan perusahaan Paging mulai

menangani klien pesan elektronik. Operator mencatat pesan singkat (5-6 detik, misalnya

“hubungi Mr Smith segera”) dan pesan yang dikirim secara otomatis ketika klien disebut layanan

penjawab. Itu hanya akan mengambil langkah pendek untuk aplikasi voice-mail pertama yang

lahir.

Produsen komputer, produsen peralatan telepon dan perusahaan perangkat lunak mulai

mengembangkan solusi yang lebih canggih seperti prosesor komputer yang lebih kuat dan lebih

murah dan perangkat penyimpanan menjadi tersedia. Ini mengatur penciptaan pada spektrum

yang luas dari Kantor Pusat komputer berbasis tetap. Pelanggan Premise yang akhirnya akan

mendukung solusi suara yang disempurnakan seperti suara-mail, audiotext, respon suara

interaktif (IVR) dan speech recognition solusi yang mulai muncul di 1980-an. Namun,

pengambilan yang luas dari produk dan layanan akan tergantung pada perkembangan dunia

telepon nada sentuh dan layanan ponsel yang tidak akan terjadi sampai akhir 1980-an.

Cara membuat Voice Mail melalui HandPhone :

LANGKAH 1

Download terlebih dahulu aplikasi ‘Fun Voice Mail’ di alamat http://www.funvoicemail.net/

LANGKAH 2

Instal ke ponsel via saluran koneksi yang sudah di sesuaikan, selanjutnya ikuti panduannya.

Pastikan Anda memasukkan aplikasi ini di memori ponsel (Phone Memory) tetapi bukan di kartu

memori. Kemudian, Fun Voice Mail sudah langsung terdapat pada sistem operasi ponsel.

LANGKAH 3

Setelah terinstal, aplikasi Fun Voice Mail akan secara otomatis terbuka. Tampilan awal, Anda

akan diminta mengisikan ‘nomor registrasi’. Namun, untuk yang sekedar ingin tahu bisa

mencoba versi ‘trial’-nya saja.

LANGKAH 4

Sebelum mengaktifkan ‘pesan suara’ Anda, ada baiknya pengguna melakukan pengaturan

terlebih dahulu, dengan memilih menu ‘Manage Profile’. Disini, Anda bisa mengatur profile

aplikasi secara umum (General), Individual atau Group. Artinya, aplikasi Fun Voice Mail biasa

beroperasi untuk setiap panggilan masuk, nomor-nomor tertentu atau kelompok yang Anda buat.

LANGKAH 5

Atur profile yang Anda pilih. Pertama ‘Respon Type’, Anda akan mendapatkan empat kategori.

Play greeting, Send SMS, Do nothing dan Reject call. Salah satunya bisa Anda mengatur untuk

tiap profile.

LANGKAH 6

Untuk membuat nada panggil yang lebih atraktif, pilih ‘Play greeting’. Tentukan lokasi

penyimpanan file greeting, bisa dari ponsel, kartu memori atau hasil kreasi Anda sendiri lewat

layanan ‘voice recording’. ditayangkan hanya berformat amr.

LANGKAH 7

Anda yang ingin berkreasi dengan nada pribadi, bisa membuatnya di menu ‘Manage Greeting’.

Dengan memanfaatkan fasilitas voice recording ponsel untuk mendapatkan suara-suara unik.

Jika Anda telah memiliki file audio favorite, bisa langsung menyuntikannya ke folder yang

disediakan aplikasi ini.

LANGKAH 8

Pilih ‘Select User’ untuk memasukan nomor kontak dan bisa langsung mencarinya dari

phonebook atau memasukannya secara manual lalu klik OK.

LANGKAH 9

Tentukan interval untuk mulai mengaktifkan nada sambung kreasi Anda, yang akan terdengar

saat ada panggilan masuk pilih OK lalu klik Done.

LANGKAH 10

Jika tak ingin mendengar panggilan masuk, Anda bisa langsung mengatur profile ke pilihan

‘Reject Call’ atau dengan mengirimkan pesan singkat (SMS) secara otomatis.

LANGKAH 11

Setelah memilih model ‘Send SMS message’, pesan yang ingin Anda kirimkan ke si penelphone.

Prosesnya serupa pengaturan untuk nada panggil. Nantinya, orang yang menelepon akan

mendapatkan SMS Anda dengan isi yang sama.

Aplikasi ini beroperasi dalam mode ‘hide’. Jadi, jika masih ada kemungkinan Anda untuk

mengubah ulang profile yang telah dibuat, sebaiknya jangan ‘closed’ aplikasi ini. Pasalnya, jika

Anda keluar tanpa mengaktifkan mode ‘hide’, maka Anda tak bisa lagi meng-custom-nya.

Pengoperasian Voice Mail

Pengoperasiannya dimulai ketika cellular mendeteksi sambungan masuk berupa suara

dari cellular lain. Kemudian sinyal suara ini akan disampaikan ke CPU bahwa ada panggilan

masuk. CPU pada waktu yang bersamaan menerima sinyal dari Voice Mail data link yang

memberitahukan tentang ID penelpon bahwa penelpon dengan ID tertentu telah melakukan

panggilan namun tidak terjawab. CPU langsung mengalihkan kepada saluran telepon untuk

menjawab panggilan. Setelah itu penelpon tesambung dengan Voice Mail dan dapat melakukan

perekaman pesan suara yang ditransmisikan oleh disk controller ke dalam disk pesan. Setelah

penelpon meninggalkan pesan, CPU menyimpan pesan suara sesuai lokasi penyimpanan pesan

ke dalam sistem disk sesuai mailbox direktori penerima. Bagi penerima pesan,ia dapat

mengetahui jika ia memiliki pesan suara dari tanda di cellular berupa pemberitahuan,lalu cara

penerima dapat mendengar pesan ialah dengan melakukan petunjuk tertentu untuk mendengar

pesan yang diterima.

Elemen-Elemen dalam Voice Mail

Beberapa elemen – elemen yang terdapat dalam Voice Mail yaitu :

1. Central Processor Unit (CPU) : merupakan bagian yang melakukan proses sistem operasi

dengan program software yang mendukung bagian dari Voice Mail termasuk bagian

untuk merekam yang digunakan pengguna sehingga dapat berinteraksi dengan Voice

Mail itu sendiri.

2. Disk pengontrol dan disk drive berukuran kecil digunakan sebagai media untuk

menyimpan pesan.

3. Disk sistem yang tidak hanya termasuk dalam bagian perangkat lunak tetapi sudah

termasuk direktri yang lengkap untuk semua pengguna yang berhubungan dengan semua

data.

4. Sistem saluran telepon untuk mengkoneksikan dengan teknologi Voice Mail

Jenis-Jenis Voice Mail

1. Voice Mail Unconditional (VMU) : merupakan cellular feature voice mail yang

memungkinkan setiap panggilan yang akan dialihkan pada sistem voice mail.

2. Voice Mail Conditional (VMC) : merupakan cellular feature voice mail yang

memungkinkan panggilan dialihkan pada sistem voice mail jika cellular yang akan

dihubungi dalam keadaan sibuk, tidak aktif ,berada di luar jangkauan wilayah operator

cellular ataupun karena panggilan yang tidak terjawab.

Keuntungan Voice Mail

Dengan menggunakan cellular feature Voice Mail, mempunyai beberapa keuntungan

seperti diantaranya adalah :

1. Dengan kita menggunakan cellular feature Voice Mail maka Voice Mail Box

pada cellular kita bisa menampung pesan-pesan yang belum didengar ataupun

sudah didengar dan disertai dengan durasi yang maksimum. Biasanya pesan yang

sudah pernah kita dengarkan hanya bisa disimpan dalam jangka waktu yang lebih

sedikit dibandingkan bila pesan tersebut belum pernah diperdengarkan. Semua

pesan – pesan itu akan tertampung dalam Voice Mail Box dan jangka waktu

penyimpanan tergantung dari operator cellular yang kita pakai.

2. Keuntungan yang lainnya yaitu apabila kita sedang menerima panggilan telepon

kemudian ada telepon lain masuk sedangkan kita tidak dapat mengangkat dalam

waktu bersamaan maka kita dapat menggunakan pengalihan panggilan sehingga

pengguna selular lain yang menghubungi kita dapat meninggalkan pesan dan

masuk ke dalam Voice Mail Box,

3. Voice mailbox dapat diartikan sebagai salah satu fasilitas untuk mengalihkan

panggilan ke kotak suara dalam kondisi tertentu, misal ketika handphone yang

kita miliki dalam keadaan mati/no signal, ketika itu sedang melakukan panggilan,

maupun tanpa kondisi artinya semua panggilan langsung dialihkan ke mailbox.

Sistem akan menyimpan rekaman tersebut kemudian memberikan notifikasi

kepada user bahwa yang bersangkutan menerima pesan suara serta instruksi untuk

memutarnya.

Sangat disayangkan saat ini jarang sekali yang memanfaatkan fitur ini. Kebanyakan

orang langsung mematikan telepon ketika masuk ke mailbox. Dan begitu pun orang yang

menerima mailbox jarang sekali yang memutarnya. Kebanyakan orang merasa rugi karena

memotong pulsa dan tidak ada tahu manfaatnya.

Berikut ini adalah daftar kode/perintah untuk mengaktifkan ataupun menonaktifkan

mailbox untuk operator seluler di Indonesia:

XL (bebas, jempol, xplor)

mengaktifkan: *818#

menonaktifkan: #818#

chek: *#818#

TELKOMSEL (simpati, halo)

mengaktifkan: *222#

menonaktifkan: #222#

chek: *#222#

sampai artikel ini ditulis kartu as belum ada layanan voice mailbox. cmiiw

INDOSAT GSM (mentari, im3, matrix)

menonaktifkan: call customer service di 300 kemudian minta supaya voice mailboxnya

dimatikan.

INDOSAT CDMA (starone)

mengaktifkan: *68122

menonaktifkan: *680

kurang lebih sebulan sebelum artikel ini ditulis, indosat menambahkan fitur voice mailbox

tersebut pada star one.

TELKOM FLEXI

Pengalihan tanpa kondisi:

mengaktifkan: *51

menonaktifkan: *510

Pengalihan ketika sibuk/mati:

mengaktifkan: *52

menonaktifkan: *520

supaya perfek tak masuk mailbox, lakukan penonaktifan semuanya.

MOBILE-8 (fren)

idem dengan flexi

ESIA

mengaktifkan : *922

menonaktifkan : *100

(thanks for oepriet)

3 (three)

mengaktifkan: *100#

menonaktifkan: #100#

(update 27/08/2007)

AXIS

kemudian jawab 1 (voice mail)

kemudian jawab 2 (unregister)

Berikut ini terdapat cara mengonfigurasi dan memeriksa Yahoo Messenger Voicemail pada PC,

Resolusi 1

Untuk Yahoo Messenger 10 dan lebih rendah:

Untuk menggunakan layanan pesan suara Yahoo Messenger, yang pertama Anda perlu

mengonfigurasi alamat email untuk meneruskan pesan suara Anda. Untuk menentukan alamat

email

Pilih Kontak | Riwayat Panggilan

Klik Konfigurasi Pesan Suara and choose an email address

Pesan suara sekarang otomatis dikirimkan ke alamat yang Anda pilih, sebagai lampiran email,

dalam format .mp3.

Untuk mengambil pesan suara dari email, pilih lampiran .mp3 dalam pesan email dan buka

dalam pemutar audio favorit Anda (iTunes, Windows Media Player, dll.).

Perlu Diperhatikan: Yahoo tidak menyimpan cadangan dari lampiran pesan suara yang telah

dihapus. Pastikan Anda menyimpan salinannya pada komputer jika tidak ingin kehilangan pesan

suara tersebut.

Resolusi 2

Messenger 11:

Pada jendela Messenger, pilih Riwayat Percakapan dari menu “Kontak”.

Satu dari dua hal akan terjadi:

Jika ini adalah kali pertama Anda membuka jendela Riwayat Percakapan, Anda akan melihat

catatan yang mengundang Anda untuk mengonfigurasi pesan suara. Klik tombol Konfigurasi

Pesan Suara.

Jika Anda sudah menentukan alamat email, sebuah baris di bagian bahwa jendela menunjukkan

ke mana pesan suara Anda dikirmkan. Jika Anda ingin mengubahnya, klik link Ubah.

Pilih alamat email yang menjadi tujuan pengiriman pesan suara, kemudian klik tombol O

DAFTAR PUSTAKA :

http://michaelfinery.blogspot.com/2012/05/voice-mailbox-pesan-kotak-suara.html

http://infonovan.blogspot.com/2009/03/voice-mail.html

http://2009071-juanda.blogspot.com/2012/03/pengertian-voice-mail.html

http://help.yahoo.com/kb/index?

page=content&y=PROD_MSNG_MSNG11&locale=id_ID&id=SLN344

http://2009071-juanda.blogspot.com/2012/03/sejarah-voice-mail.html

http://reza81.hexat.com/Tips%20dan%20Trik/Voice%20Mail%20Kreasi%20Sendiri

http://www.google.com/imgres?imgurl=http://www.carrollcommunications.com/images/

VMPRO/unifiedmailbox.jpg&imgrefurl=http://www.carrollcommunications.com/vmpro-

unifiedmailbox.htm&usg=__aPoaTAnM336-

pjfc4DByrZQaxBc=&h=253&w=576&sz=19&hl=id&start=6&zoom=1&tbnid=Fa9tHppMw-

wgEM:&tbnh=59&tbnw=134&ei=nRJ7Uq3mBYalrQfQ6IGoCQ&itbs=1&sa=X&ved=0CDYQr

QMwBQ