SKRIPSI

HUBUNGAN ANTARA BEBAN KERJA DENGAN KEPUASAN KERJA

PERAWAT DI RUANG IGD RSUD KABUPATEN BULELENG

OLEH:

LUH SUARDANI

NIM. 1302115003

KEMENTERIAN KEPENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN FAKULTAS KEDOKTERAN

UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR

2015

ii

HUBUNGAN ANTARA BEBAN KERJA DENGAN KEPUASAN KERJA

PERAWAT DI RUANG IGD RSUD KABUPATEN BULELENG

Untuk Memenuhi Persyaratan

Memperoleh Gelar Sarjana Keperawatan

OLEH:

LUH SUARDANI

NIM. 1302115003

KEMENTERIAN KEPENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN FAKULTAS KEDOKTERAN

UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR

2015

iii

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Luh Suardani

NIM : 1302115003

Fakultas : Kedokteran Universitas Udayana

Program Studi : Keperawatan

Menyatakan dengan sebenarnya bahwa Tugas Akhir yang saya tulis ini benar-

benar hasil karya saya sendiri, bukan merupakan pengambilalihan tulisan atau

pikiran orang lain yang saya akui sebagai tulisan atau pikiran saya sendiri.

Apabila dikemudian hari dapat dibuktikan bahwa Tugas Akhir ini adalah hasil

jiplakan, maka saya bersedia menerima sanksi atas perbuatan tersebut.

Denpasar, 18 Februari 2015

Yang membuat pernyataan,

(Luh Suardani)

iv

v

vi

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas

berkat dan karuniaNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi berjudul

“Hubungan Antara Beban Kerja Dengan Kepuasan Kerja Perawat Di Ruang

IGD RSUD Kabupaten Buleleng”.

Penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah

membantu menyelesaikan skripsi ini. Ucapan terima kasih penulis berikan

kepada:

1. Prof.Dr.dr. Putu Astawa Sp.OT(K),M.Kes selaku Dekan Fakultas Kedokteran

Universitas Udayana yang telah memberikan saya kesempatan menuntut ilmu

di PSIK Fakultas Kedokteran Universitas Udayana Denpasar.

2. Prof dr. Ketut Tirtayasa, MS.,AIF, selaku ketua PSIK Fakultas Kedokteran

Universitas Udayana Denpasar yang memberikan pengarahan dalam proses

pendidikan.

3. Ni Nyoman Ayuningsih, S.Kp, MM sebagai pembimbing utama yang telah

memberikan bantuan sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini tepat waktu.

4. Ns. Kadek Saputra, S.Kep sebagai pembimbing pendamping yang telah

memberikan bantuan sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini tepat waktu.

5. Direktur RSUD Kabupaten Buleleng yang telah memberikan kesempatan

penelitian pada instansi yang dipimpin.

6. Ka.Bag.Keperawatan RSUD Kabupaten Buleleng beserta stafnya atas waktu

dan kesempatan diberikan dalam menjalani proses penelitian di IGD.

7. Ka.Bag. Diklit RSUD Kabupaten Buleleng beserta stafnya atas surat izin

penelitiannya.

8. Rekan sejawat di IGD atas waktu dan kesediaannya sebagai responden,

sehingga turut membantu kelancaran selama proses penelitian.

9. Keluargaku atas doa dan motivasinya, teman-teman PSIK B 2013 atas

supportnya serta seluruh pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan

skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa penulisan tugas akhir ini masih jauh dari

sempurna, oleh karena itu penulis membuka diri untuk menerima segala saran dan

kritik yang membangun.

Akhirnya, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi yang membutuhkan.

Denpasar, Pebruari 2015

Penulis

vii

ABSTRAK

Suardani Luh, 2015. Hubungan antara Beban Kerja dengan Kepuasan Kerja

Perawat di Ruang IGD RSUD Kabupaten Buleleng Tahun 2015. Skripsi,

Program Studi Ilmu Keperawatan, Fakultas Kedokteran, Universitas Udayana

Denpasar. Pembimbing (1) Ni Nyoman Ayuningsih, S.Kp., MM. (2) Ns. I Kadek

Saputra, S.Kep.

Rumah sakit adalah institusi yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan

perorangan secara paripurna,yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat

jalan dan gawat darurat. RSUD Kabupaten buleleng merupakan pusat rujukan di

wilayah bali utara dan sekitarnya. hal ini terlihat dari jumlah kunjungan di ruang

IGD kurang lebih 50 pasien perhari atau sekitar 1.500 pasien di setiap bulannya.

Kunjungan pasien di IGD menunjukkan kenaikan yang signifikan di setiap

tahunnya. Instalasi Gawat Darurat merupakan salah satu ruangan rawat jalan

dengan tingkat kerja yang tinggi, studi tentang beban kerja di ruang IGD RSUD

Buleleng dengan metode SWAT menunjukkan beban kerja tinggi ( >60%) dan

kecenderungan memiliki kepuasan kerja yang tergolong sedang, bahkan ada yang

rendah. Berdasarkan hal tersebut, maka peneliti tertarik melakukan penelitian

tentang Hubungan Antara Beban Kerja Dengan Kepuasan Kerja Perawat Di

Ruang Instalasi Gawat Darurat RSUD Kabupaten Buleleng. Adapun tujuan dari

penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara beban kerja dan

kepuasan kerja perawat di IGD RSUD Kabupaten Buleleng. Penelitian ini

merupakan penelitian deskriptif korelatif dengan pendekatan cross sectional.

Sampel yang digunakan adalah semua perawat yang bertugas di Ruang IGD

RSUD Kabupaten Buleleng yang berjumlah 18 orang perawat dengan metode

total sampling yang dilakukan tanggal 5-17 Januari 2015. Hasil penelitian

menunjukkan sebagian besar perawat memiliki beban kerja yang tergolong

sedang (61%), kepuasan kerja yang tergolong sedang (45%). Terdapat hubungan

yang signifikan dari kedua variabel yaitu p=0,014 (p<0,05) yang berarti Ho

ditolak, dan hal ini menyatakan “ada hubungan antara beban kerja dengan

kepuasan kerja perawat di ruang IGD RSUD Kabupaten Buleleng.” Kekuatan

hubungan tersebut termasuk kategori sedang (r-0,566) dan arah korelasinya

negatif. Hal ini berarti semakin tinggi beban kerja maka semakin rendah

kepuasan kerja perawat. Begitupun sebaliknya Semakin rendah beban kerja maka

semakin tinggi kepuasan kerja perawat. Maka diharapkan kepada pihak Rumah

Sakit untuk menganalisis lebih lanjut tentang beban kerja perawat yang tinggi

dan memberikan solusi yang tepat untuk mengatasinya sehingga akan

menciptakan kepuasan kerja bagi perawat di ruang IGD RSUD Kabupaten

Buleleng.

Kata Kunci : Beban Kerja ; Kepuasan Kerja ; Instalasi Gawat Darurat.

viii

ABSTRACT

Suardani Luh, 2015. The Relationship between Nurse’s Workload with Job

Satisfaction in Emergency Room at RSUD Buleleng in the Year 2015 Final

Assigment, Nursing Science Departement, Medical Faculty, Udayana University

of Denpasar, Advisors (1) Ni Nyoman Ayuningsih, S.Kp, MM. (2) Ns. I Kadek

Saputra, S.Kep.

The hospital is an institution that organizes personal health services in the

plenary, which provides inpatient, outpatient and emergency department. RSUD

Kabupaten Buleleng is a referral center in northern Bali and the surrounding

region. it can be seen from the number of emergency department visits in the

space of approximately 50 patients per day, or about 1,500 patients each month.

Visit patients in the ER showed a significant increase in each year.

Emergency Room (ER) is one outpatient ward with a high work rate, the study of

nurse’s workload in the ER room RSUD Kabupaten Buleleng with SWAT method

showed high workload (> 60%) and their job satisfaction were classified as

moderate, and some even lower. ,Because of this situation, researchers was

interested to know about relationship between nurse’s workload and Job

Satisfaction In ER of RSUD Kabupaten Buleleng. The purpose of this research

was to determine the relationship between workload and job satisfaction of nurses

in ER RSUD Kabupaten Buleleng.

This research is a descriptive correlative with cross sectional approach. The

samples used were all nurses on duty in the ER RSUD Kabupaten Buleleng with

total sampling and was collected 18 nurses as samples on 5-17 January 2015.The

results showed that most of the nurses have a relatively moderate workload

(61%), job satisfaction were moderate (45%). There is a significant relationship

of two variables: p = 0.014 (p <0.05), which means that Ho is rejected, and it is

stated "there is a relationship between workload and job satisfaction of nurses in

the ER RSUD Kabupaten Buleleng." The strength of these relationships include

category moderate (r-0.566) and negative correlation direction. This means that

the higher the lower the workload of nurses job satisfaction. Vice versa The lower

the workload, the higher the job satisfaction of nurses. It is expected to the

hospital for further analyzes of nurses high workload and provide appropriate

solutions to overcome them so that will create job satisfaction for nurses in ER

RSUD Kabupaten Buleleng.

Keywords: Workload; Job Satisfaction; Emergency Room.

ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN SAMPUL DEPAN .............................................................................. i

HALAMAN SAMPUL DALAM ........................................................................... ii

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN ............................................................. iii

LEMBAR PERSETUJUAN................................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN .................................................................................. v

KATA PENGANTAR ........................................................................................... vi

ABSTRAK……………………………………………………………………….vii

ABSTRACT……………………………………………………………………..viii

DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL………………………………………………………………... x

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xi

DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xii

DAFTAR SINGKATAN ..................................................................................... xiii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ................................................................................. 1

1.2 Rumusan Masalah ............................................................................ 5

1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................. 6

1.4 Manfaat Penelitian ........................................................................... 6

1.5 Keaslian Penelitian ........................................................................... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Beban Kerja ................................................................................... 9

2.1.1 Pengertian Beban Kerja................................................................. 9

2.1.2 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Beban Kerja ....................... 11

2.1.3 Prosedur Penghitungan Beban Kerja .......................................... 11

2.1.4 Pendekatan Penghitungan Beban Kerja ...................................... 12

2.2 Kepuasan Kerja ........................................................................... 24

2.2.1 Pengertian Kepuasan Kerja ......................................................... 24

2.2.2 Indikator Kepuasan Kerja ........................................................... 27

2.2.3 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja .................. 28

2.3 Hubungan Beban Kerja Dengan Kepuasan Kerja ...................... 30

BAB III KERANGKA KONSEP

3.1 Kerangka Konsep ........................................................................... 33

x

3.2 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ................................ 34

3.3 Hipotesis ......................................................................................... 36

BAB IV METODE PENELITIAN

4.1 Jenis Penelitian ............................................................................ 37

4.2 Tempat dan Waktu Penelitian ..................................................... 37

4.3 Populasi Dan Sampel Penelitian .....................................................

4.3.1 Populasi Penelitian ..................................................................... 37

4.3.2 Sampel Penelitian ...................................................................... 38

4.3.3 Tehnik Sampling ......................................................................... 38

4.4 Jenis Dan Cara Pengumpulan Data ............................................. 39

4.4.1 Jenis Data Yang Dikumpulkan……………………………….. 39

4.4.2 Cara Pengumpulan Data……………………………………… 39

4.4.3 Instrumen Pengumpulan Data…………………………………39

4.5 Validitas Dan Reliabilitas Instrumen………………………….41

4.6 Pengolahan Dan Analisis Data………………………………...42

4.6.1 Tehnik Pengolahan Data………………………………………43

4.6.2 Tehnik Analasis Data………………………………………….43

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

5.1 Hasil Penelitian……………………………………………….48

5.1.1 Kondisi Lokasi Penelitian…………………………………….48

5.1.2 Karakteristik Subyek Penelitian………………………………48

5.1.3 Hasil Pengamatan Subyek Penelitian Sesuai Variabel

Penelitian……………………………………………………...51

5.1.4 Hasil Analisa Data…………………………………………….52

5.2 Pembahasan Hasil Penelitian…………………………………54

5.2.1 Beban Kerja…………………………………………………...54

5.2.2 Kepuasan Kerja……………………………………………….55

5.2.3 Hubungan Antara Beban Kerja Dan Kepuasan Kerja Perawat

Di IGD RSUD Buleleng………………………………………58

5.3 Keterbatasan Penelitian……………………………………….59

BAB VI PENUTUP

1.1 Simpulan………………………………………………………61

1.2 Saran…………………………………………………………..62

DAFTAR PUSTAKA

Lampiran-lampiran

xi

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1. Jumlah Tenaga Berdasarkan Klasifikasi Ketergantungan Pasien……..19

Tabel 2. Skala Akhir SWAT……………………………………………………22

Tabel 3. Definisi Operasional Variabel Beban Kerja Dengan Kepuasan Kerja

Perawat…………………………………………………………………35

Tabel 4. Tingkat Hubungan Dua Variabel Berdasarkan Nilai Rho Spearman….47

Tabel 5. Hubungan Antara Beban Kerja Dengan Kepuasan Kerja Perawat IGD

RSUD Kabupaten Buleleng………………………………………….…53

xii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 3.1. Kerangka Konsep Penelitian Hubungan Antara Beban Kerja

Dengan Kepuasan Kerja Perawat Di Ruang IGD RSUD

Kabupaten Buleleng ............................................................. 33

Gambar 5.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .......................... 49

Gambar 5.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .......... 49

Gambar 5.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 50

Gambar 5.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja

di IGD .................................................................................. 50

Gambar 5.5 Beban Kerja Perawat Di Ruang IGD RSUD Kabupaten

Bulelen ................................................................................. 51

Gambar 5.6 Gambaran Kepuasan Kerja Perawat Di Ruang IGD RSUD

Kabupaten Buleleng ............................................................ 52

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Jadwal Penelitian

Lampiran 2 : Pengantar Kuesioner

Lampiran 3 : Surat Persetujuan menjadi Responden

Lampiran 4 : Lembar Instrument Penelitian

Lampiran 5 : Tabel Master Data

Lampiran 6 : Hasil Uji Statistik

Lampiran 7 : Surat Permohonan Izin Pengambilan Data Awal

Lampiran 8 : Surat Permohonan Izin Penelitian Dan Pengambilan Data

Lampiran 9 : Surat Keterangan Telah Melaksanakan Penelitian

Lampiran 10 : Ethical Clearance

Lampiran 11 : Lembar Konsultasi

xiv

DAFTAR SINGKATAN

RSUD : Rumah Sakit Umum Daerah

IGD : Instalasi Gawat Darurat

WHO : World Health Organization

DEPKES : Departemen Kesehatan

RI : Republik Indonesia

EKG : Elektrokardigram

BAB : Buang Air Besar

BAK : Buang Air Kecil

USA : United States Of America

SWAT : Subjective Workload Assesment Technique

NGT : Naso Gastric Tube

WSD : Water Seal Drainage

KIE : Komunikasi, Informasi, Edukasi