7/23/2019 Retensi Churn

1/1

Alasan Cabut Retensi Penawaran Syarat & Ketentuan

Jarang Di Tonton1. Penawaran tetap berlangganan dengan tambahan beneft open Minipa!

Mo"ies # bulan

2. Penawaran upselling !e pa!et Trans"ision dengan beneft bonus seperti promo

yang berla!u

3. $ree Minipa! Mo"ies % bulan

Penawaran Disonnet sementara dengan biaya Rp'())) * bulan dengan +ang!a

,eneft tambahan minipa!

Mo"ies # bulan hanya diberi!an

!epada pelanggan dengan masa

berlangganan - % tahun

.angguan1. Retensi perbai!an layanan sesuai permintaan pelanggan * ma!s % / '0 Jam

2. Pemberian beneft open all hannel sesuai masa gangguan yangberla!u 1 ma/

2) hr3

Dengan !etentuan adanya histori

pelaporan gangguan yang

dila!u!an pelanggan

Pindah Alamat Retensi $rontliner4

1. Pindah Perang!at di Rumah yang sama 4 Di!ena!an ,iaya Rp ())))56

2. Pindah Perang!at dengan ling!up masih % !ota 4 mendapat!an Disount ()7

1 dari harga normal Rp'))))) 3 Pelanggan di!ena!an ,iaya Rp %)))))56

3. Pindah Perang!at dengan ling!up beda !ota & masih di % Regional4

mendapat!an Disount ()7 1 dari harga normal Rp'))))) 3 Pelanggandi!ena!an ,iaya Rp %)))))56

Pindah Perang!at dengan ling!up beda Regional4 Dila!u!an Penawaran PS, dengan

biaya 8nstalasi & ,iaya Penari!an perang!at dibayar!an sebesar Rp%())))56 serta

dibayar!an di depan saat proses Dismantle

Retensi tim Churn Protetion

1. Pindah Perang!at di Rumah yang sama 4 Di!ena!an ,iaya 9ree

2. Pindah Perang!at dengan ling!up masih % !ota 4 Di!ena!an ,iaya 9ree

3. Pindah Perang!at dengan ling!up beda !ota & masih di % Regional4

mendapat!an Disount ()7 1 dari harga normal Rp'))))) 3 Pelanggan

di!ena!an ,iaya Rp %)))))56

Pindah Perang!at dengan ling!up beda Regional4 Dila!u!an Penawaran PS, dengan

:psi Retensi tim Chum Protetion

hanya boleh dila!u!an oleh tim

Churn Protetion

Pindah Pro"ider1. Penawaran tetap berlangganan dengan tambahan beneft open Minipa!

Mo"ies # bulan

2. Penawaran upselling !e pa!et Trans"ision dengan beneft bonus seperti promo

yang berla!u3. $ree Minipa! Mo"ies % bulan

,eneft tambahan minipa!

Mo"ies # bulan hanya diberi!an

!epada pelanggan dengan masa

berlangganan - % tahun

Channel Tida!Menari!

1. Penawaran tetap berlangganan dengan tambahan beneft open Minipa!

Mo"ies # bulan

2. Penawaran upselling !e pa!et Trans"ision dengan beneft bonus seperti promo

yang berla!u

3. $ree Minipa! Mo"ies % bulan

,eneft tambahan minipa!

Mo"ies # bulan hanya diberi!an

!epada pelanggan dengan masa

berlangganan - % tahun

,illing Tida! Sesuai1. Penyelesaian Complaint % / '0 Jam

2. Pemberian beneft open all hannel dengan ma!simal 2) hari

3. Pemberian !laim tagihan sesuai dengan penyelesaian ase dan sesuai dengan

!etentuan yang berla!uPromo Tida! Sesuai

1. Penyelesaian Complaint % / '0 Jam

2. Pemberian beneft open all hannel dengan ma!simal 2) hari

3. Pemberian !laim tagihan sesuai dengan penyelesaian ase dan sesuai dengan

!etentuan yang berla!u

Reno"asi Rumah 1. Penawaran pemindahan perang!at sementara !e tempat !eluarga * !erabatpelanggan dengan biaya 9ree Keti!a proses pengembalian perang!at !erumah

awal5 pelanggan +uga mendapat!an beneft 9ree

Penawaran Disonnet sementara dengan biaya Rp'())) * bulan dengan +ang!a

wa!tu ma!simal 2 bulan

;ntu! point % hanya bolehditawar!an !e pelanggan yg

mela!u!an pindah sementara !e

rumah di !ota yg sama5 dan hanya

boleh dila!u!an % !ali selama

berlangganan