Manajemen Keperawatan R.Elisabet ppn 10.doc

8/18/2019 Manajemen Keperawatan R.Elisabet ppn 10.doc

http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-keperawatan-relisabet-ppn-10doc 1/31

LAPORAN PENDAHULUAN

ANALISIS SWOT DI RUANGAN ELISABET RS IMMANUEL

BANDUNG

Disusun oleh:

Kelompok

A!nes Dopo "e#$%&'o N#&u&u

Al(e&'son De)e Res% Rukm%n%

Des* In#%h Les'%&i Ri&* S%n'h% Mels*

Din% Si%!i%n Ru'h T%mpu(olon

Donn* Ale+%n#e& L T%m&in Si'ompul

D$i N%'%li% Rus'%n'i T&esi%ni He&%$%n

Es'e&in% B%nu

PROGRAM PRO"ESI NER S

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN IMMANUEL

BANDUNG

,-

i



KATA PENGANTAR

Puji syukur senantiasa kami panjatkan atas kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa, karena atas

rahmat dan karunia yang telah diberikan, kami dapat menyusun dan menyelesaikan makalah

tentang “Analisis SWOT” ini tepat pada aktunya!

Pembuatan makalah ini, dimaksudkan untuk membantu para mahasisa dalam men"apai

tujuan mata ajar Manajemen Keperaatan sehingga para mahasisa mampu memahami

bagaimana ” Kasus Analisis SWOT”, serta dapat meningkatkan aasan dan pengetahuan

bagi para mahasisa PP# $ ini!

Penulisan isi makalah ini masih jauh dari sempurna serta masih perlu dikembangkan lebih

lanjut lagi sebagaimana mestinya, mungkin hal ini dikarenakan %akt&r kemampuan dan lain

sebagainya yang menghambat pr&ses pembuatannya, namun untuk memenuhi tugas dalam

mata kuliah Manajemen Keperaatan ini, kel&mp&k berusaha semaksimal mungkin untuk

memberikan yang terbaik! Oleh karena itu saran dan kritik yang membangun sangat

diharapkan dari semua pihak, '''''guna untuk perbaikan dan kesempurnaan isi dari makalah

ini! Sem&ga makalah ini mampu memberikan k&nstribusi p&siti% dan bermakna dalam pr&ses

pembelajaran! Akhir kata kami mengu"apkan terimakasih bagi semua pihak yang telah

membantu dalam pembuatan makalah ini!

(andung, Okt&ber )*+)

Kel&mp&k )

ii



DA"TAR ISI

.O/E!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! i

KATA PENGANTAR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ii

DA"TAR ISI !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! iii

BAB I

PENDAHULUAN

A! -atar (elakang !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! +

(! Tujuan Penulisan !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! +

.! Met&de Penulisan !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! )/! Sistematika Penulisan !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! )

BAB II

TIN0AUAN TEORITIS

A! K&nsep Kepemimpinan !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 0

(! Manajemen keperaatan!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 1

.! Analisis SWOT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 1

/! Fishbone Diagram !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 2

3! Manajemen K&n%lik !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ++

BAB III

KA0IAN SITUASI

A! Pendekatan SWOT Analisis !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! +0

(! Analisis SWOT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! +1

.! Matriks 4akt&r strategi 5nternal dan 3ksternal !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! +6

/! Matriks 543 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! +2

3! Matriks 343 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! )+

4! Matriks 53 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ))

7! Perumusan Masalah !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! )1

8! Fishbone Diagram .................................................................................................. )95! Pri&ritas Masalah !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! )6

:! Plannig of Action .................................................................................................... );

BAB I/

KESIMPULAN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! )2

DA"TAR PUSTAKA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! )<

iii



i=



BAB I

PENDAHULUAN

A1 L%'%& Bel%k%ng

Permasalahan manajemen dalam suatu umah Sakit merupakan salah satu bagian

yang sangat penting! Pemasaran yang dilakukan dengan strategi yang baik akan dapat

menempatkan pr&duk pada p&sisi yang tepat dan menguasai pasar! Pemasaran adalah

suatu "ara yang dilakukan S untuk mengarahkan usahanya guna memuaskan k&nsumen

dengan memper&leh keuntungan! /an ini merupakan pemikiran baru dalam bisnis dan

menggantikan "ara ber%ikir yang mengarah pada pr&duk>pelayanan kesehatan!

K&nsep pemasaran merupakan suatu strategi baha S akan mengubah "ara'"ara

yang biasa dipakai dengan ber&rientasi pada pasar dan berusaha untuk menghasilkan apa

yang diinginkan k&nsumen, S juga harus ingat pelayanan kesehatan terhadap k&nsumen

?klien@ harus diperhatikan! S juga harus dapat menyusun strategi'strategi pemasaran

sebaik mungkin dengan "ara meman%aatkan kekuatan dan peluang yang ada disamping

itu S harus dapat juga mengantisipasi gerakan pesaing dan an"aman! Penetapan strategi

pemasaran akan berpengaruh terhadap naik turunnya hasil dari pelayanan kesehatan yang

diberikan pada k&nsumen ?klien@!

/engan demikian, suatu perusahaan perlu untuk menganalisis dan menindaklanjuti

SWOT yang dimiliki! Analisis SWOT merupakan salah satu met&de untuk

menggambarkan k&ndisi dan menge=aluasi suatu masalah, pr&yek atau k&nsep bisnis

yang berdasarkan %akt&r internal ?dalam@ dan %akt&r eksternal ?luar@ yaitu Strengths

?kekuatan@, Weakness ?kelemahan@, Opportunities ?Peluang@ dan Threats ?An"aman@!

Met&de ini paling sering digunakan dalam met&de e=aluasi bisnis untuk men"ari strategi

yang akan dilakukan! Analisis SWOT hanya menggambarkan situasi yang terjadi bukan

sebagai peme"ah masalah!

B1 Tu2u%n

Tujuan penyusunan makalah ini meliputi tujuan umum dan tujuan khusus yaitu

+! Tujuan Bmum

Mahasisa mampu memahami manajemen dan manajemen keperaatan,

kepemimpinan, Matriks SWOT, 543 dan 343, dan Analisis SWOT dengan Kasus

mPelayanan Kesehatan di umah Sakit serta mampu untuk mengaplikasikannya

dalam pelayanan kesehatan dan keperaatan!

+

http://aguswibisono.com/tag/analisis-swot/






)! Tujuan Khusus

a! Mahasisa dapat menjelaskan tentang kepemimpinan dan Manajemen

b! Mahasisa dapat menguraikan tentang Pengertian SWOT

"! Mahasisa dapat menjelaskan tentang Matriks SWOT

d! Mahasisa dapat mengidenti%ikasi tentang matriks 543 dan 343!e. Mahasisa dapat menganalisis kasus tentang SWOT dalam pelayanan di umah

Sakit

.1 Me'o#e Penulis%n

Met&de penulisan yang digunakan dalam penyusunan makalah ini adalah p&la

deskripsi, yakni mengambarkan, memaparkan serta menjelaskan kembali apa yang telah

didapat dan telah dipelajari sebelumnya dari berbagai sumber yang telah kami padukan

menjadi satu rangkaian berdasarkan pemahaman kami! Met&de literatur yang digunakan

adalah

+! Men"ari bahan di perpustakaan berdasarkan sumber yang sesuai dengan materi

)! Men"ari buku sumber yang sesuai dengan materi yang dibutuhkan

0! Menanyakan kepada pakar yang lebih memahami materi ini

1! Men"ari ke internet, dll!

D1 Sis'em%'ik% Penulis%n

Sistematika penulisan dalam makalah ini, terdiri dari bab + pendahuluan, bab )

tinjauan te&ritis, bab 3 kajian situasi, bab 1 penutup dan da%tar pusaka! Pendahuluan

memuat tentang latar belakang penulisan, tujuan, met&de penulisan dan pengumpulan

data serta sistematika penulisan! (ab ) membahas mengenai kepemimpinan dan

manajemen keperaatan, analisis SWOT, fishbone diagram , manajemen k&n%lik! (ab 0

membahas tentang kajian situasi yang memuat pendekatan analisis SWOT, matriks

SWOT, matriks 543 dan 343, dan POA! (ab 1 berisikan tentang kesimpulan dari semua

te&ri yang telah disusun, serta da%tar pusataka memuat re%rensi dari penulisan makalah

ini!

BAB II

TIN0AUAN TEORITIS

A1 Konsep Kepemimpin%n

)



Kepemimpinan adalah kemampuan memberi inspirasi kepada &rang lain untuk

bekerja sama sebagai suatu kel&mp&k, agar dapat men"apai suatu tujuan umum! ?Suarli,

)**2@!

+! Kepemimpinan dalam keperaatan

Keberhasilan kepemimpinan tidak selalu didasarkan padaa! Tinggi rendahnya latar belakang pendidikan pemimpin!

b! (iasanya lebih karena adanya rasa saling mengh&rmati dan

"! Kemampuan k&munikasi

Se&rang pemimpin yang baik juga harus mampu berperan sebagai se&rang

“pembangkit tenaga” ?sinergis@ yang dapat menyatukan usaha banyak pekerja dengan

berbagai keterampilan yang dimilikinya ?-a M&ni"a, +<26@!

2. Kegiatan kepemimpinan dalam keperaatan

Kegiatan kepemimpinan dalam keperaatan men"akup banyak hal! Kegiatan

tersebut men"akup "ara mengarahkan, menunjukkan jalan, menyuper=isi, mengaasitindakan anak buah, mengk&&rdinasikan kegiatan yang sedang atau yang akan

dilakukan, dan mempersatukan usaha dari berbagai indi=idu yang memiliki

karakteristik yang berbeda ?7illies, +<<1@!

Menurut (r&nsten, 8aymanC#ayl&r ?+<;<@, menyebutkan baha kegiatan

kepemimpinan paling sedikit man"akup empat hal yang terkait dengan kegiatan

manajerial! Pertama, peren"anaan yaitu kegiatan kepemimpinan di lingkungan kerja,

penetapan tujuan baik jangka pendek maupun jangka panjang untuk upaya peme"ahan

masalah yang ada, termasuk pengembangan dari tujuan tersebut dalam uraian

bagaimana tujuan dan sasaran yang ditentukan tersebut akan di"apai ?-a M&ni"a,

+<26@! Kedua, peng&rganisasian yaitu kegiatan ini dilakukan melalui pelibatan semua

sumber daya yang ada dalam suatu sistem untuk men"apai tujuan &rganisasi ?8arsey

C (lan"hard, +<;;@, sedangkan menurut Ste=en ?+<;2@ paling tidak memiliki empat

kapabilitas, yaitu "erdas ?intelligent @, matang s&"ial dan luas pengetahuan ? social

maturity and breath@, memiliki m&ti=asi yang baik ?innermitiation@, dan kemampuan

yang memadai dalam berhubungan dengan &rang lain ?human felation attitude@!

Ketiga, m&ti=asi yaitu kegiatan kepemimpinan merupakan %akt&r yang "ukup penting

dalam menentukan tingkat kinerja karyaan dan kualitas pen"apaian tujuan! Se&rang

pemimpin harus memiliki pengetahuan yang "ukup tentang m&ti=asi dan te&ri'te&ri

yang mendasarinya agar mampu mem&ti=asi karyaannya se"ara benar! Keempat,

pengendalian yang berguna untuk menentukan kegiatan yang akan datang!

Pengendalian merupakan kegiatan mengumpulkan umpan balik dan hasil'hasil yang

se"ara peri&dik ditindaklanjuti dalam rangka membandingkan hasil yang diper&leh

dengan peren"anaan yang dibuat ?8arsey C (lan"hard, +<;;@!

0



B1 M%n%2emen Kepe&%$%'%n

Manajemen Keperaatan dapat dide%enisikan sebagai suatu pr&ses bekerja melalui

angg&ta sta% keperaatan untuk memberikan asuhan keperaatan se"ara pr&%esi&nal

37illies, +<26@! Selain itu, Sansburg ?)***@ juga menambahkan baha manajemen

keperaatan adalah pr&ses dimana peraatan manajer menjalankan pr&%esi mereka!

Manajemen dalam pelayanan keperaatan ber%ungsi sebagai suatu met&de pelaksanaan

asuhan keperaatan se"ara pr&%esi&nal yang dapat saling men&pang antara pr&ses

manajemen keperaatan dengan pr&ses keperaatan! Sebagaimana pr&ses keperaatan

dalam manajemen keperaatan terdiri dari pengumpulan data, identi%ikasi masalah,

peren"anaan, pelaksanaan dan e=aluasi!

.1 An%lisis SWOT

+! Pengertian analisis SWOT

Analisis SWOT adalah indenti%ikasi berbagai %akt&r se"ara sistematis untuk

merumuskan strategi perusahaan! Analisisi ini didasarkan pada l&gika yang dapat

memaksimalkan kekuatan ?strengths@ dan peluang ?&ppurtunities@, namun se"ara

bersamaan dapat meminimalkan kelemahan ?eakness@ dan an"aman ?threats@!

SWOT merupakan singkatan dari strength ?kekuatan@, eakness ?kelemahan@,

&pp&rtunity ?peluang@ dan threats ?an"aman@!

Pendekatan ini men"&ba menyeimbangkan kekuatan dan kelemahan internal

&rganisasi dengan peluang dan an"aman lingkungan eksternal &rganisasi!

a! Kekuatan !strength" adalah suatu k&ndisi di mana perusahaan mampu melakukan

semua tugasnya se"ara sangat baik ?diatas rata'rata industri@!

b! Kelemahan !#eakness" adalah k&ndisi di mana perusahaan kurang mampu

melaksanakan tugasnya dengan baik di karenakan sarana dan prasarananya kurang

men"ukupi!

"! Peluang !opportunity" adalah suatu p&tensi bisnis menguntungkan yang dapatdiraih &leh perusahaan yang masih belum di kuasai &leh pihak pesaing dan masih

belum tersentuh &leh pihak manapun!

d! An"aman !threats" adalah suatu keadaan di mana perusahaan mengalami kesulitan

yang disebabkan &leh kinerja pihak pesaing, yang jika dibiarkan maka perusahaan

akan mengalami kesulitan dikemudiaan hari!

)! Tujuan Analisis SWOT

Analisis SWOT dapat pula digunakan untuk berbagai keperluan! Sebagaimana

Sukrist&n& ?+<<9@ menjelaskan baha analisis SWOT dapat digunakan untuk

berbagai tujuan antara lain

1



a! Apabila analisis tersebut dimaksudkan untuk menilai data dan in%&rmasi guna

keperluan penyusunan ren"ana strategi untuk keseluruhan perusahaan ?"&rp&rate

le=el strategi" planning@ maka data dan in%&rmasi yang dinilai adalah data dan

in%&rmasi yang men"akup keseluruhan perusahaan! /emikian pula halnya dengan

asumsi'asumsi yang disusun! 8asil analisis SWOT untuk tujuan ini adalah

memberikan gambaran p&sisi suatu perusahaan yang menggambarkan strengths

dan eaknesess perusahaan se"ara keseluruhan atau SWOT &=erall ?analisis

SWOT dengan tujuan inilah yang dapat digunakan sebagai tools

di dalam

melakukan audit pemasaran @

b! Sedangkan apabila analisis SWOT dimaksudkan untuk tujuan menilai data dan

in%&rmasi suatu strategi business unit ?S(B@ ?strengths dan eaknesess S(B@

maka analisis SWOT dimaksudkan sebagai analisis dalam rangka penyusunan

ren"ana strategis suatu S(B!

"! Analisis SWOT dapat juga ditujukan untuk penyusunan ren"ana &perasi&nal atau

pr&gram kerja %ungsi&nal! Karenanya, analisis untuk tujuan ini disebut pula dengan

analisis SWOT %ungsi&nal! /alam analisis SWOT %ungsi&nal, data dan in%&rmasi

intern yang dianalisis adalah data dan in%&rmasi yang berasal dari suatu bidang

kegiatan tertentu atau bidang unit kerja tertentu! Sedangkan data eksteren adalah

data yang rele=an dengan bidang kerja yang bersangkutan! (idang'bidang tersebut

dapat berupa bidang pemasaran, keuangan, l&gistik, dan lain sebagainya! Tentunya

hasil analisis SWOT ini dapat pula menghasilkan ren"ana tujuan'tujuan, sasaran'

sasaran serta strategi bidang kerja yang bersangkutan!

Merujuk kepada uraian dari sukrist&n& ?+<<9@ di atas baha salah satu tujuan

dilakukan analisis SWOT adalah untuk penyusunan ren"ana &perasi&nal atau pr&gram

kerja %ungsi&nal maka landasan te&ri yang penulis upayakan untuk dibangun di dalam

mengimplementasikan audit pemasaran di suatu perusahan yang merupakan ren"ana

&perasi&nal>implementasi atau pr&gram kerja audit pemasaran maka akan digunakan

landasan te&ri analisis SWOT %ungsi&nal!

0! Matriks SWOT

Matriks SWOT memerlukan key success factor dari lingkungan eksternal dan

internal dengan $adgement yang baik! Ada 1 strategi SO, Strategi SO, Strategi WO,

Srtategi ST, dan Strategi WT dengan penjelasan sebagai berikut

a! Strategi SO ?Strengths'Opp&tunies@ adalah menggunakan kekuatan internal

perusahaan untuk meraih peluang'peluang yang ada di luar perusahaan!

9



b! Strategi WO ?Weaknesses'Opp&rtunities@ adalah strategi yang bertujuan untuk

memperke"il kelemahan'kelemahan internal perusahaan dengan meman%aatkan

peluang'peluang eksternal!

"! Strategi ST ?Strength'Threats@ adalah strategi perusahaan untuk menghindari atau

mengurangi dampak dari an"aman'an"ama eksternal!

d! Strategi WT ?Weaknesses'Threats@ adalah strategi untuk bertahan dengan "ara

mengurangi kelemahan internal serta menghidari an"aman!

5nternal

3ksternal

Streghts-S

.atatalah kekuatan'kekuatan

internal perusahaan

Weakness –W

.atatlah kelemahan'kelemahan

internal perusahaan

Opportunities-O

.atatlah peluang'

peluang eksternal

yang ada

S'&%'e!i SO

/a%tar kekuatan untuk meraih

keuntungan dari peluang yang

ada

Strategi WO

/a%tar untuk memperke"il

kelemahan dengan meman%aatkan

keuntungan dari peluang yang ada

Threats-T

.atatlah an"aman'

an"aman ekternal

yang ada

S'&%&e!i ST

/a%tar kekuatan untuk

menghindari an"aman

S'&%'e!i WT

/a%tar untuk memperke"il

kelemahan dan menghindari

an"aman!

4. %atching Stage ?343 dan 543 Matriks4

a! 343 Matriks

Bntuk menyimpulkan dan menge=aluasi hal'hal yang menyangkut peluang dan

an"aman yang ada dalam lingkungan eksternal, digunakan matriks &ksternal

Factor &aluation ?343@!

T%h%p%n ke&2% E"E

+@ 5denti%ikasi %akt&r eksternal !critical success factor" yang mempunyai dampak

penting pada kesuksesan dan kegagalan usaha men"akup perihal peluang dan

tantangan!

)@ (uat pemb&b&tan !#eight" untuk setiap %akt&r antara *,* tidak penting dan +,*

bila semua penting! :umlah seluruh b&b&t harus sebesar +,*!

0@ (uat nilai rating setiap critical succes factor antara + sampai 1, dengan arti nilai

sebagai berikut

a@ + D di baah rata'rata b@ )D rata'rata

6



"@ 0D di atas rata'rata

d@ 1D sangat bagus

1@ 'ating ditentukan berdasrkan e%ekti%itas strategi perusahaan! /engan demikian,

nilanya didasarkan pada k&ndisi perusahaan!

9@ Kalikan b&b&t dan rating untuk menentukan sk&r b&b&t setiap %akt&r!

6@ :umlahkan semua sk&r untuk mendapatkan sk&r t&tal bagi perusahaan yang

dinilai! Sk&r t&tal 1,* mengindikasikan baha perusahaan meresp&ns dengan

"ara yang luar biasa terhadap peluang'peluang yang ada dan menghindari

an"aman'an"aman di pasar industrinya! Sementara sk&r t&tal sebesar +,*

menunjukkan baha perusahaan tidak meman%aaatkan peluang'peluang yang

ada atau tidak menghindari an"aman'an"aman eksternal!

b! 543 Matriks

Bntuk menge=aluasi %akt&r'%akt&r internal perusahaan yang berkaitan dengan

kekuatan dan kelemahan yang dianggap penting, digunakan matriks (nternal

Factor &aluation ?543@! Penilaian intuiti% diperlukan dalam mengembangkan

matriks 543, jadi penampilan dari pendekatan ilmiah tidak harus diinterpretasikan,

berarti ini merupakan teknik yang amat ampuh! Pemahaman mendalam mengenai

%akt&r'%akt&r yang dimasukkan lebih penting dari pada angkanya sendiri!

T%h%p%n ke&2% m%'&iks I"E

+@ (uatlah da%tar critical success factor untuk aspek internal kekuatan !strengrhs"

dan kelemahan !#eaknesses".

)@ Tentukan b&b&t !#eight" dari critical succes factor tadi dengan skala yang lebih

tinggi untuk yang berprestasi tinggi dan begitu pula sebaliknya! :umlah seluruh

b&b&t harus sebesar +,*! #ilai b&b&t di"ari dan dihitung berdasarkan rata'rata

industrinya!

0@ (eri rating ?nilai@ + sampai 1 bagi masing'masing %akt&r yang memiliki arti

a@ +D kelemahan utama !ma$or #eaknesses"

b@ )D kelemahan ke"il !minor #eaknesses"

"@ 0D kekuatan ke"il !minor strengths"

d@ 1D kekuatan utama !ma$or strengths"

1@ 'ating menga"u kepada k&ndisi perusahaan, sedangkan b&b&t menga"u pada

industri dimana perusahaan berada!

9@ Kalikan antara b&b&t dan rating dari masing'masing %akt&r untuk menentukan

nilai sk&rnya!

;



6@ :umlahkan semua sk&r untuk mendapatkan sk&r t&tal bagi perusahaan yang

dinilai rata'rata adalah ),9! :ika nilainya dibaah ),9 menandakan baha se"ara

internal, perusahaan adalah lemah! Sedangkan nilai yang berada di atas ),9

menunjukkan p&sisi internal yang kuat! :umlah %akt&r'%akt&r tidak berdampak

pada jumlah b&b&t karena ia selalu berjumlah +,*!

D1 Fishbone Diagram

+! Pengertian Fishbone

Fishbone Diagram atau yang disebut sebagai “/iagram tulang ikan” adalah alat yang

sistematis menampilkan keadaan dengan melihat e%ek dan sebab'sebabnya yang

membuat>berk&ntribusi pada e%ek tersebut! Melihat dari de%inisi tersebut biasanya Fishbone Diagram disebut juga sebagai cause)and)effect diagram! Se"ara umum

gambar diagram tersebut terlihat sama seperti kerangka dari seek&r ikan! Analisa

tulang ikan dipakai jika ada perlu untuk mengkateg&rikan berbagai sebab p&tensial

dari satu masalah atau p&k&k pers&alan dengan "ara yang mudah dimengerti dan rapi!

:uga alat ini membantu kita dalam menganalisis apa yang sesungguhnya terjadi dalam

pr&ses, yaitu dengan "ara meme"ah pr&ses menjadi sejumlah kateg&ri yang berkaitan

dengan pr&ses, men"akup manusia, material, mesin, pr&sedur, kebijakan dan

sebagainya!

Man%aat yang didapat dari penggunaan Fishbone Diagram

a! Bntuk mempelajari masalah>issue dan menentukan akar penyebabnya

b! Menemukan semua kemungkinan alasan mengapa suatu pr&ses mulai mengalami

kesulitan, masalah, bahkan kegagalan

"! Mengidenti%ikasi area dalam pengumpulan data

d! Mengetahui mengapa sebuah pr&ses tidak bekerja dengan baik atau hasil pr&duksi

yang diinginkan!

)! -angkah'-angkah Penerapan

-angkah'langkah penerapan pada diagram fishbone yaitu a! -angkah + Menyiapkan sesi Analisa Tulang 5kan

+@ Analisa Tulang 5kan kemungkinan akan menghabiskan aktu 9* ' 6* menit!

)@ Peserta dibagi dalam kel&mp&k, maksimum 6 &rang per kel&mp&k!

0@ /engan menggunakan alat "urah pendapat memilih pelayanan atau k&mp&nen

pelayanan yang akan dianalisa!

1@ Siapkan kartu dan kertas %lip"hart untuk setiap kel&mp&k!

9@ (uatlah gambar pada %lip"hart berdasarkan "&nt&h dibaah ini!

6@ Tentukan se&rang Pen"atat! Tugas Pen"atat adalah mengisi diagram tulang ikan!

b! -angkah ) Mengidenti%ikasi akibat atau masalah

Akibat atau masalah yang akan ditangani tulislah pada k&tak sebelah paling kanan

diagram tulang ikan! Misalnya -ap&ran Anggaran Akhir bulan terlambat!

2



"! -angkah 0 Mengidenti%ikasi berbagai kateg&ri sebab utama

+@ /ari garis h&riE&ntal utama, ada empat garis diag&nal yang menjadi F"abangF!

Setiap "abang meakili Fsebab utamaF dari masalah yang ditulis!

)@ Kateg&ri sebab utama meng&rganisasikan sebab sedemikian rupa sehingga

masuk akal dengan situasi! Kateg&ri'kateg&ri ini bisa diringkas seperti a@ Sumber /aya Alam, Sumber /aya Manusia, Mesin, Materi, Pengukuran

b@ Met&de, Mesin, Material, Manusia ?1M@

"@ Tempat ? Place@, Pr&sedur ? Procedure@, Manusia ? People@, Kebijakan ? Policy@

' ?1P@

d@ -ingkungan ?Surrounding @, Pemas&k ?Supplier @, Sistem ?System@,

Keterampilan ?Skill @ ' ?1S@

0@ Kateg&ri tersebut hanya sebagai saranG bisa menggunakan kateg&ri lain yang

dapat membantu mengatur gagasan'gagasan! Sebaiknya tidak ada lebih dari 6

k&tak!d! -angkah 1 Menemukan sebab'sebab p&tensial dengan "ara sumbang saran

+@ Setiap kateg&ri mempunyai sebab'sebab yang perlu diuraikan dengan

menggunakan "urah pendapat!

2) Saat sebab'sebab dikemukakan, tentukan bersama'sama dimana sebab tersebut

harus ditempatkan dalam /iagram tulang ikan! ?yaitu, tentukan di baah

kateg&ri yang mana gagasan tersebut harus ditempatkan! Misalnya di kateg&ri

mesin@

0@ Sebab'sebab ditulis pada garis h&riE&ntal sehingga banyak FtulangF ke"il keluar

dari garis h&riE&ntal utama!

4) Suatu sebab bisa ditulis dibaah lebih dari satu kateg&ri sebab utama ?misalnya,

menerima data yang terlambat bisa diletakkan dibaah manusia dan sistem@!

e! -angkah 9 Mengkaji kembali setiap kateg&ri sebab utama

Setelah setiap kateg&ri diisi "arilah sebab'sebab yang mun"ul pada lebih dari satu

kateg&ri! Sebab ' sebab inilah yang merupakan petunjuk Fsebab yang tampaknya

paling mungkin F lingkarilah sebab yang tampaknya paling memungkin pada

diagram! .atat jaabannya pada kertas %lip"hart terpisah!

%! -angkah 6 Men"apai kesepakatan atas sebab'sebab yang paling mungkin+@ /iantara semua sebab'sebab, harus di"ari sebab yang paling mungkin.

)@ Kaji kembali sebab'sebab yang telah dida%tarkan ?sebab yang tampaknya paling

memungkinkan@ dan tanyakan , FMengapa ini sebabnya HF

0@ Pertanyaan FMengapa HF akan membantu Anda sampai pada sebab p&k&k dari

permasalahan teridenti%ikasi!

1@ Tanyakan FMengapa HF sampai saat pertanyaan itu tidak bisa dijaab lagi!

Kalau sudah sampai kesitu sebab p&k&k telah terindenti%ikasi!

E1 M%n%2emen Kon5lik +! /e%inisi K&n%lik

<



kejadian alamiah sbg interaksi dua>I %ihak yang satu sama lain bergantung tetapi

mempunyai pandangan yang berbeda mengenai suatu situasi dimana setidaknya salah

satu dari %ihak tersebut menyadari perbedaan tersebut dan melakukan tindakan

?Tappen, +<<9G MarJuis C 8ust&n, )***@ dan ?Minnery +<29, hlm! 09@!

)! 5mplikasi

a! K&n%lik terjadi di dalam>luar sebuah sistem kerja peraturan!

b! K&n%lik harus disadari setidaknya &leh satu pihak

"! Keberlanjutan bukan suatu hal yang penting karena akan terhenti ketika suatu

tujuan telah ter"apai

d! K&n%lik tidak dibatasi sebagai situasi yang k&nstan!

e! K&n%lik bisa jadi bukan suatu hal yang simetris ?bisa terjadi hanya satu pihak yang

sadar dan memberikan resp&n terhadap k&n%lik tersebut@

0! Sumber K&n%lik

Menurut 7rayC Starke ?)**1@, sumber k&n%lik antara lain G

a! Keterbatasan sumberdaya

b! Ketergantungan akti%itas kerja

"! Perbedaan akti%itas

d! Masalah k&munikasie! Perbedaan persepsi

%! -ingkungan &rganisasi

g! Sumber k&n%lik lainnya

1! Kateg&ri K&n%lik

a! 5nternal

b! 5nterpers&nal

"! Antar Kel&mp&k

9! Pr&ses K&n%lik

Menurut &bbin ?)**)@, antara lain

a! Tahap 5 Op&sisi P&tensial

+@ K&munikasi

)@ Struktur

0@ 4akt&r Pribadi

b! Tahap ) K&gnisi dan Pers&nalisasi

"! Tahap 0 Perilaku

+@ K&mpetisi

)@ K&lab&rasi

0@ Penghindaran

+*



1@ Ak&m&dasi

9@ K&mpr&mi

d! Tahap 1 8asil

+@ Kuadran Kalah Kalah ?Menghindari K&n%lik@

)@ Kuadran Menang Kalah ?Persaingan@

0@ Kuadran Kalah Menang ?Mengak&m&dasi@1@ Kuadran Menang Menang ?K&lab&rasi@

BAB III

KA0IAN SITUASI

A1 Pen#ek%'%n SWOT An%lisis

uang adalah ruang penyakit dalam, jumlah tempat tidur )< buah, (O 6*L, alat'alat keperaatan lengkap, jumlah peraat +2 &rang ?P +; &rang, - + &rang@, dengan

++



kuali%ikasi /0 Keperaatan +) &rang, S!Kep!,#ers 6 &rang! Kepala ruangan lulusan

S!Kep!,#ers dan sudah berpengalaman sebagai kepala ruangan di S 5mmanuel dan

kurang lebih + tahun terakhir ini menjadi kepala ruangan di uang ! Memiliki sumber

dana yang berasal dari uang KAS ruangan! Memiliki petugas kebersihan sehingga

ruangan tampak bersih, alat'alat tenun banyak dan "ukup untuk keperluan di ruangan

tersebut! Karyaannya pun ramah serta rajin dalam melakukan tugasnya! 8ubungan

5nteraksi antara kepala ruangan dan sta%nya harm&nis!

Ketergantungan pasien di ruangan elisabet adalah sebagai berikut

Minimal .are +* &rang

Partial .are +9 &rang

T&tal .are 1 &rang

Perhitungan tenaga peraat menurut /&uglass dihitung berdasarkan tingkat

ketergantungan setiap shi%t! /ibaah ini perhitungannya Pagi D ?+**,+;@ N ?+9*,);@ N ?1*,06@ N +>0 shi%t

D ;,+< N +>0 ?;,+<@

D <,9<

D +* &rang

Siang D ?+**,+1@ N ?+9*,+9@ N ?1*,0*@ N +>0shi%t

D 1,29 N +>0 ?1,29@

D 6,16

D 6 &rang

Malam D ?+**,*;@ N ?+9&,+*@ N ?1*,)*@ N +>0shi%

D 1,) N +>0 ?1,)@

D 9,6D 6 &rang

:adi kebutuhan peraat di ruangan eliEabet sebanyak )) &rang! Sedangkan jumlah

peraat di ruangan eliEabet sebanyak +2 &rang, sehingga di ruangan eliEabet kekurangan

tenaga peraat sebanyak 1 &rang!

B1 An%lisis SWOT

S'&en!'h :

+! Kapasitas Tempat Tidur )< buah

)! (O 6*%

0! :umlah peraat S+ D 6 &rang

1! Kepala ruangan S+ Keperaatan N #ers dan sudah berpengalaman kerja sebagai

kepala ruangan di S 5mmanuel dan kurang lebih + tahun terakhir ini menjadi

kepala ruangan di uang !

9! Memiliki peralatan kesehatan yang lengkap untuk menunjang layanan kesehatan

6! Alat tenun "ukup

;! Kebersihan ruangan sangat baik2! Suasana diruangan tenang dan nyaman

+)



.1 M%'&iks "%k'o& s'&%'e!i In'e&n%l #%n Eks'e&n%l

In'e&n%l

Eks'e&n%l

STRENGTH :

+! Kapasitas Tempat Tidur )<

buah!

)! :umlah peraat S+ D 6 &rang

0! Kepala ruangan S+

Keperaatan N #ers dan

sudah berpengalaman kerja

sebagai kepala ruangan di S

5mmanuel dan kurang lebih +

tahun terakhir ini menjadi

kepala ruangan di uang !1! Memiliki peralatan kesehatan

yang lengkap untuk

menunjang layanan

kesehatan

9! Alat tenun "ukup

6! Kebersihan ruangan sangat

baik

;! Suasana diruangan tenang

dan nyaman

2! Memiliki sumber dana yang

berasal dari uang KAS setiap bulan yang seaktu'aktu

dapat digunakan untuk

keperluan ruangan dan

peraat

<! K&&rdinasi yang baik antar

tenaga kesehatan dalam

ruangan

+*! Memiliki petugas kebersihan

yang bukan peraat sehingga

pekerjaan peraat lebih

%&kus pada pasien!

++! Adanya kebijakan umah

WEAKNESS

+! Peraat /0 sebanyak +)

&rang!

)! (iaya peraatan yang

mahal menyebabkan

pelayanan umah Sakit

hanya bisa diakses &leh

kelas menengah ke atas!

0! Adanya kesenjangan

tingkat pendidikan

menimbulkanke"emburuan antar

tenaga kesehatan

sehingga berpengaruh

pada kinerja kerja

peraat!

1! :umlah tenaga kesehatan

dalam ruangan yang

lebih did&minasi &leh

tenaga kesehatan

perempuan!

+1



sakit dalam memberikan

kesempatan pendidikan

peraat pr&%esi&nal

+)! Adanya team penilai sebagai

super=is&r pelaksanaan

pelayanan keperaatan!+0! Adanya kebijakan S dalam

memberika reard bagi

peraat teladan

OPPURTUNITIES

+! Terdapat mahasisa

keperaatan yang

sedang praktek dan

dapat membantu

pekerjaan peraat

diruangan!

)! Adanya kebijakan Sdalam memberikan

pelatihan "aring

0! umah Sakit

memiliki hubungan

kerja dengan Sek&lah

Tinggi 5lmu

Kesehatan ?ST5K@

yang bisa menjadi

tempat bagi tenaga

kesehatan yang

melanjutkan

pendidikan!

1! -&kasi umah Sakit

strategis karena

mudah untuk diakses

pelayanannya!

9! Adanya hubungan

kerjasama dengan

:ams&stek

6! S 5mmanuel

merupakan rumahsakit yang terkenal

dengan kualitas

pelayanannya yang

baik

;! Kebijakan pemerintah

tentang perlindungan

k&nsumen

S'&%'e!i SO

+! /engan adanya kebijakan S

mengenai sistem reard,

peraat berkesempatan

menjadi peraat pr&%essi&nal

)! /engan adanya peraat

lulusan S!Kep!,#ers yang

memimpin tim untuk sharingdiruangan !

0! /engan adanya kebijakan S

mengenai pemilihan peraat

teladan , bagi /0,

S!Kep!,#ers mendapatkan

kesempatan ke jenjang karier

yang lebih tinggi dengan

meman%aatkan ST5K

5mmanuel!

1! Mempertahankan

kelengkapan sarana dan

%asilitas yang sudah ada

untuk penilaian ruangan

9! Meningkatkan kualitas

pelayanan di ruangan agar

keper"ayaan masyarakat

terhadap pelayanan

kesehatan tetap terjaga

S'&%'e!i WO:

+! /engan kebijaka S

bagi peraat /0, S

memberikan kebijakn

untuk mendapatkan

pendidikan pr&%essi&nal

di ST5K yang

memudahkan peraatmelanjukan pendidikan

untuk menjaga kualitas

dan penyerataan ilmu

pengetahuan serta

mengurangi tingkat

ke"emburuan antar

peraat

)! /engan adanya

kebijakan bagi peraat

/0, S memberikan

kebijakan untuk

mendapatkan pelatihan

"aring

0! Mengajukan

penambahan alat'alat

kesehatan yang menga"u

pada in&=asi terbaru

dengan adanya

kebijakan S

1! S5 merupakan salah

satu S pendidikandengan demikian beban

kerja yang berat, serta

tenaga peraat yang

did&minasi &leh tenaga

perempuan dapat diatasi

dengan memaksimalkan

tenaga mahasisa yang

sedang praktek

9! Mengadakan penilaian

terhadap ruangan dalam

pelaksanaan pelayanankeperaatan, misalnya

+9



)! :umlah peraat S+ 6 &rang *!+ 1 *!1

0! Kepala ruangan S!Kep!,#ers dan

sudah berpengalaman kerja sebagaikepala ruangan kurang lebih + tahun

terakhir ini!

*!*9 0 *!+9

1! Memiliki peralatan kesehatan yang

lengkap untuk menunjang layanan

kesehatan

*!+ 0 *!0

9! Alat tenun "ukup *!*9 0 *!+9

6! Kebersihan ruangan sangat baik *!*9 0 *!+9

;! Suasana diruangan tenang dan

nyaman

*!*9 0 *!+9

2! Mamiliki sumber dana yang berasal

dari uang KAS setiap bulan yang

seaktu'aktu dapat digunakan untuk

keperluan ruangan dan peraat!

*!*9 0 *!+9

<! K&&rdinasi yang baik antar tenaga

kesehatan

*!+ 1 *!1

+* Memiliki petugas kebersihan yang

bukan peraat sehingga pekerjaan

peraat lebih %&kus pada pasien!

*!*9 0 *!+9

To'%l

No Kelem%h%n Bo(o' R%'in! Sko&

+! Kualitas tenaga kurang memenuhi

kuali%ikasi karena masih banyak

tenaga peraat yang merupakanlulusan /0 yaitu sebanyak +) &rang

*!+ 0 *!0

)! (eban kerja peraat diruangan

dirasakan "ukup berat!

*!*9 0 *!+9

0! (iaya peraatan yang mahal

menyebabkan pelayanan umah Sakit

hanya bisa diakses &leh kelas

menengah ke atas!

*!*9 0 *!+9

1! Adanya kesenjangan tingkat

pendidikan menimbulkan

*!*9 0 *!+9

+;



ke"emburuan antar tenaga kesehatan

sehingga berpengaruh pada kinerja

kerja peraat!

9! :umlah tenaga kesehatan dalam

ruangan yang lebih did&minasi &leh

tenaga kesehatan perempuan!

*!+ 1 *!1

To'%l - 616

+2



E1 M%'&iks E"E

+<



)*

No1 .&i'i7%l Su77ess "%7'o& Bo(o' R%'in! Sko&

- 6 8 96+8

PELUANG

+ Adanya kebijakan umah Sakit

dalam memberikan kesempatan

pendidikan peraat pr&%esi&nal

*,*9 1 *!)

) Adanya team penilai sebagai

super=is&r pelaksanaan pelayanan

keperaatan!

*,*9 0 *!+

9

0 Adanya kebijakan S dalam

memberika reard bagi peraat

teladan

*,*9 0 *!+

9

1 Terdapat mahasisa keperaatan

yang sedang praktek dan dapat

membantu pekerjaan peraatdiruangan!

*,*9 0 *!+

9

9 Adanya kebijakan S dalam

memberikan pelatihan "aring

*,*9 0 *!+

9

6 umah Sakit memiliki hubungan

kerja dengan Sek&lah Tinggi 5lmu

Kesehatan ?ST5K@ yang bisa

menjadi tempat bagi tenaga

kesehatan yang melanjutkan

pendidikan!

*,*9 0 *!+

9

; -&kasi umah Sakit strategis

karena mudah untuk diakses

pelayanannya!

*,*9 0 *!+

9

2 Adanya hubungan kerjasama

dengan :ams&stek

*!*9 0 *,+

9

< S 5mmanuel merupakan umah

Sakit yang terkenal dengan kualitas

pelayanannya yang baik!

*,+ 0 *,

0

To'%l

No1

AN.AMAN Bo(o' R%'in! Sko&

+ Adanya peraat asing

yang bekerja di S

5nd&nesia

*,*9 0 *!+9

) Kebijakan pemerintah

tentang perlindungan

k&nsumen

*,*9 1 *!)

0 Tuntutan yang tinggi dari

klien dan keluarga untuk

*,+ 0 *!0



"1 M%'&iks IE

Matriks 53 berman%aat utnuk memp&sisikan k&ndisi S 5mmanuel ke dalam matriks

yang terdiri dari < sel dengan memperhatikan nilai t&tal 343 dan 543! Matriks 53

menempatkan berbagai di=isi dari &rganisasi dalam diagram skematis, sehingga disebut

matriks 53 dengan sumbu h&riE&ntal $ niali 543 yang dibagi menjadi 0 daerah, yaitu

+,*'+,<< D 543 lemah

),*'),<< D 543 rata'rata

0,*'1,* D 543 kuat

Matriks 53 dengan sumbu =erti"al Y adalah nilai 343 yang dibagi menjadi 0 daerah,

yaitu

+,*'+,<< D 343 rendah

),*'),<< D 343 rata'rata

0,*'1,* D 343 kuat

Di%!&%m m%&'iks IE

0

) 0

543 D 0!0 sumbu 543 terdapat pada sumbu $

343 D 0!+ sumbu 343 terdapat pada sumbu Y

)+

Y

IXVIIII

2 VIIIvII

1VIIIVI

1O

X



Kesimpulan dari kasus dengan menggunakan table (nternal Strategic Factors Analisys

Summary dan &*ternal Strategic Factors Analisys Summary, S(B yang berada pada sel

5$ dapat menggunakan strategi harest atau diestiture. Yaitu yang menggunakan

strategi kekuatan dan peluang!

G1 Pe&umus%n M%s%l%h

+! Kurangnya tenaga peraat yang pr&%essi&nal di !

)! (anyaknya pengunjung bisa menimbulkan resik& in%eksi n&s&k&mial!

Pr&ses untuk mempri&ritaskan masalah dengan met&de pemb&b&tan yang

memperhatikan aspek

+! Magnetude ?Mg@ Ke"enderungan besar dan seringnya masalah terjadi

)! Se=ery ?S=@ (esarnya kerugian yang ditimbulkan dari masalah ini

0! Manageability ?Mn@ (er%&kus pada keperaatan sehingga dapat diatur untuk

perubahan

1! #ursing .&nsent ?#"@ Melibatkan pertimbangan dan perhatian peraat

9! A%%ability ?A%@ Ketersediaan sumber daya

entang nilai yang digunakan adalah +' 9

+! Sangat penting 9

)! Penting 1

0! .ukup penting 0

1! Kurang penting )

9! Sangat kurang penting +

T%(el111

P&io&i'%s M%s%l%h

No MASALAH M! S; Mn N7 A5 SKOR KET

+ Kurangnya tenaga peraat di !

?(erdasarkan perhitungan

/&uglas jumlah peraat yang

dibutuhkan berdasarkan tingkat

ketergantungan pasien

seharusnya )) peraat,

9 1 9 1 1 )) 5

))



sedangkan peraat di ruang

berjumlah +2 &rang!

) (anyaknya pengunjung yang

keluar masuk ruangan bisamenimbulkan resik& in%eksi

n&s&k&mial!

9 9 1 1 1 )) 55

5nterpretasi

(erdasarkan matriks pri&ritas masalah didapatkan dua masalah utama yaitu kurangnya tenaga

peraat yang pr&%essi&nal di ! dan banyaknya pengunjung yang keluar masuk ruangan bisamenimbulkan resik& in%eksi n&s&k&mial! Bntuk men"ari permasalahan dari ke dua pri&ritas

masalah diatas dilakukan diagram analisis fishbone!

H. Fishbone Diagram

)0

%oney (elum tersedianya

dana dari umah Sakit

untuk peningkatan jenjang

pendidikan Peraat

%aterial

Peralatan

keperaatansudah men"ukupi

Problem+

Kurangnya

tenaga

peraat yang

pr&%esi&nal

di ! 3lisabet

&nironment

+

%echine+

Mempr&m&sikan dan

memberi peluang untukmelanjutkan pendidikan

%ethod+

Kebijakan S untuk para

sta% peraat melanjutkan pendidikannya kejenjang

yang lebih tinggi

%oney %aterial Peralatan

keperaatan sudah

men"ukupi Problem+

(anyaknya

pengunjung

yang keluar

masuk

ruangan bisa

menimbulka

n resik&

in%eksi

n&s&k&mial!



I1 P&io&i'%s M%s%l%h

1. Kurangnya tenaga peraat yang pr&%essi&nal di !

2. (anyaknya pengunjung yang keluar masuk ruangan bisa menimbulkan resik& in%eksi

n&s&k&mial!

)1

&nironment+

anyaknya

pengun$ung

keluar masuk

ruangan

%echine+ %ethod+

Memberdayakan tenaga

peraat untuk lebih

memperhatikan

kebersihan ruangan guna

men"egah 5#OS!



01 Planing of Action 3POA4

No1 M%s%l%h Su( Ke!i%'%n Tu2u%n S%s%&%n Me'o#e W%k'u D%n% P0

+! Kurangnya tenaga

peraat yang

pr&%essi&nal

Pembinaan Agar tidak tejadi

kesalah pahaman antar

peraat

Peraat di

ruangan

3lisabet

Sharing

pagi

Mg 5!

#&=

)*+)

' Karu

Melanjutkan

pendidikan

Memasimalkan

tenaga yang

pr&%esi&nal dan

pelayanan yang

&ptimal

Peraat di ruangan

3lisabet

Pendidikan Mg 555! :an

:un )*+)

S Karu Melanjutkan

pendidikan

Pelatihan Agar peraat lebih

terampil

Peraat di ruangan Pelatihan di

S

S Karu Pelatihan

)! (anyaknya

pengunjung yang

keluar masuk ruangan

bisa menimbulkanresik& in%eksi

n&s&k&mial!

Pembinaan Agar tidak terjadi

resik& 5#OS!

Peraat di

ruangan

3lisabet

Shering

pagi

Mg 5!

#&=

)*+)

' Karu

);



BAB III

KESIMPULAN

Pelayanan keperaatan adalah bagian integral dari pelayanan kesehatan di umah Sakit

dimana mutu pelayanan keperaatan harus dikel&la dengan sebaik'baiknya karena pelayanan

keperaatan utamanya di 5nstalasi aat 5nap dapat menjadi indikat&r mutu pelayanan

umah Sakit! Mutu pelayanan adalah tanggung jaab bersama, setiap indi=idu yang

berkaitan langsung dengan pelayanan, mutu tidak saja menjadi tanggung jaab peraat

pelaksana yang langsung berhadapan dengan pasien, tetapi juga menjadi tanggung jaab

manajer! Kepala uang adalah manajer &perasi&nal yang merupakan pimpinan yang se"ara

langsung mengel&la seluruh sumber daya di unit peraatan dan ikut bertanggungjaab dalam

menghasilkan pelayanan yang bermutu! Bntuk meujudkan pelayanan keperaatan yang

bermutu memerlukan sumber daya peraat yang didukung &leh k&mitmen, m&ti=asi dan

%akt&r eksternal lain seperti kebijakan &rganisasi, kepemimpinan, struktur &rganisasi, system

penugasan dan pembinaan!

DA"TAR PUSTAKA

Ara%at Wils&n! ?)**9@! The 'eal of %arketing Audit ! :akarta PT 3le Media K&mputind&

)2



(ahtiar, Yayan dan S! Suliarli! ?)**)@! %ana$emen -epera#atan!:akarta 3rlangga!

7illies, /! A!, ?+<<1@! using %anagement+ a system approach ?0rd editi&n@! Philadelphia

W( Saunders .&mpany

8erujit&, Yayat M! ?)**+@! Dasar)Dasar %ana$emen! :akarta Pt 7ramedia!

#ursalam! ?)**2@. %ana$emen -epera#atan+ Aplikasi dalam Praktek -epera#atan

Profesional ! :akarta Salemba Medika!

MarJuis, (essie -! ?)*+*@! -epemimpinan dan %ana$emen -epera#atan! :akarta 37.

Muninjaya, A!A!7de! ?)**1@! %ana$emen -esehatan! :akarta 37.!

Supriyant&! ?)**9@! %ana$emen angsal -epera#atan! :akarta 37C!

Manajemen Keperawatan R.Elisabet ppn 10.doc

Documents

Transcript of Manajemen Keperawatan R.Elisabet ppn 10.doc