Laporan Prakerin Telkom Area Gresik

LAPORAN PRAKERIN di PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK

LAPORAN

PRAKTEK KERJA INDUSTRI / PRAKERIN

DI PT. TELKOM INDONESIA AREA GRESIK

KOMPETENSI KEAHLIAN

TEKNIK KOMPUTER DAN JARINGAN

Nama :

Dwi Oktavia Saputri 1543/199.071

Fairus Yessy A. P. P. 1546/202.071

Intan Suryani 1549/205.071

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN TEKNIK PAL SURABAYA

JL. DIKLAT NO. 1 UJUNG SURABAYA (60150)

TELP (031) 3292275

2012/2013


HALAMAN PENGESAHAN

LAPORAN

PRAKTEK KERJA INDUSTRI DI PT.TELKOM INDONESIA AREA GRESIK

Tanggal 04 Maret – 04 Juni 2013

Disusun Oleh :

Dwi Oktavia Saputri

Fairuz Yessy Aprilia Putri Pertiwi

Intan Suryani

Diajukan sebagai kelengkapan pelaksanaan Praktik Kerja Industri Sekolah Menengah

Kejuruan Teknik PAL Surabaya dan disetujui :

Hari : .........................

Tanggal : ..........................

Pembina di Sekolah

AHMAD MUSTAFA

Pembimbing,

IS SSM SURABAYA UTARA

AREA GRESIK

UMAR MUKTI

NIK. 612010

Kepala Sekolah

SMK Teknik PAL Surabaya

Ir. SUPRIYANTO

Mengetahui ,

Manager CS Area Gresik

IRWIN JUNIARTO

NIK. 651207

i


HALAMAN PERSEMBAHAN

MOTTO :

“Jadikanlah pengalaman baik menjadi sebuah kebiasaan, dan

tetap ingatlah pengalaman buruk, untuk dijadikan pelajaran

hidup kedepannya..”

Dengan Sepenuh hati laporan ini saya persembahkan untuk :

ALLAH SWT yang telah memberikan ridho sehingga laporan ini dapat terselesaikan.

Bapak dan Ibu saya yang telah banyak memberikan bimbingan dan memotivasi saya

selama ini.

Sahabat – sahabat dan Teman – teman TKJ yang telah membantu saya, serta tak lupa

Para Guru SMK TEKNIK PAL Surabaya yang mengarahkan saya selama masa

praktek kerja.

Bapak/Ibu Pembimbing PT.TELKOM INDONESIA area GRESIK yang telah

memberikan ilmu dan membimbing selama saya praktek kerja di PT.TELKOM

INDONESIA area GRESIK.

ii


KATA PENGANTAR

Syukur Alhamdulilah kami panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan Rahmat dan Hidayah – Nya, sehingga penyusun dapat menyelesaikan

penyusunan laporan ini sesuai dengan tanggal dan waktu yang telah diberikan oleh pihak

sekolah.

Dari hasil yang telah dilakukan dan dicapai selama kami mengikuti proses OJT

(On The Job Training) atau yang lebih dikenal sebutan PSG (Pendidikan Sistem Ganda)/PKL

di PT.TELKOM INDONESIA area GRESIK selama 3 bulan pada tanggal 04 Maret – 04 Juni

2013 , kami banyak mendapatkan pengetahuan yang lain di dalam dunia Industri dan yang

terutama sekali penyusun juga banyak mendapatkan pengalaman berharga yang tak ternilai.

Dan dengan bersumber dari hal – hal tersebut akhirnya menjadi dasar dan bahan

bagi penyusunan laporan ini. Selain itu , fungsi lain dari laporan ini juga menjadi pelengkap

salah satu syarat mengikuti Ujian Nasional pada tahun ajaran 2013–2014 di SMK TEKNIK

PAL Surabaya.

Sebelum melanjutkan penyusunan, terlebih dahulu penyusun mengucapkan

terima kasih kepada:

1. Bpk. Irwin Juniarto, selaku Manager CS Area Gresik.

2. Bpk. Umar Mukti dan Bpk. Agus Majdi (IS SSM Surabaya Utara Area Gresik), Bpk.

Surarto Al Gadri (Asman Customer Care), Bpk. Harum Santosa (OFF 2QoS & SLG

WITEL Gresik) dan Ibu Rusmiati (Payment Collection Area Gresik), selaku

Pembimbing di PT.TELKOM Indonesia Area Gresik.

3. Staff dan Karyawan PT.TELKOM INDONESIA Area Gresik.

4. Bpk. Ir. Supriyanto , selaku Kepala SMK TEKNIK PAL Surabaya.

5. Bpk. Arya Yuniarta,Amd. Selaku Ketua Jurusan Teknik Komputer Jaringan SMK

TEKNIK PAL Surabaya dan wali kelas Teknik Komputer Jaringan XI .

6. Bpk. Achmad Mustafa. selaku Pembimbing di Sekolah SMK TEKNIK PAL Surabaya.

7. Dan yang terakhir untuk semua pihak yang tidak dapat penyusun sebutkan satu

persatu yang senantiasa selalu membantu baik moral maupun materi sehingga

penyusun dapat melanjutkan penyusunan laporan ini hingga selesai pada akhirnya.

iii


Penyusun mengakui bahwa laporan ini masih jauh dari sempurna , dengan dasar itu

penulis mohon kritik dan saran yang bersifat membangun. Semoga laporan ini dapat berguna

, khususnya untuk penyusun dan untuk pembaca pada umumnya.

Gresik , 04 Juni 2013

Penyusun

iv


DAFTAR ISI

1. Halaman Pengesahan i

2. Halaman Persembahan ii

3. Kata Pengantar iii-ix

4. Daftar Isi v

5. Daftar Lampiran vi

6. Identitas Siswa vii-ix

7. Prakata x

8. BAB I

Pendahuluan 1-4

9. BABII

Isi / Pembahasan 5-16

10. BAB III

Saran dan Kesimpulan 17

11. Lampiran 18-20

v


DAFTAR LAMPIRAN

Nomor Lampiran : Halaman :

1. Lampiran 1

- Kartu Tanda Peserta PKL 18

2. Lampiran 2

- Daftar Restitusi e-Info Payment (Informasi tagihan jasa telekomunikasi) 19

- Daftar Restitusi i-Siska (Customer Care & Billing System generasi baru) 19

3. Lampiran 3

- Tugas blog 20

vi


IDENTITAS SISWA

I. DATA SISWA

1. Nama Siswa : Intan Suryani

2. Tempat/Tanggal Lahir : Gresik / 15 Mei 1996

3. Jenis kelamin : Perempuan

4. Nomor Induk Siswa : 1549/205.071

II. DATA SMK

1. Sekolah : SMK TEKNIK PAL Surabaya

2. Alamat Sekolah : Jl. Diklat no.1 Ujung Surabaya (60150)

3. Telepon : (031) 3292275

III. DATA ORANG TUA / WALI

1. Nama Bapak : Indra Muhayil

2. Nama Ibu : Siti Musyawaroh

3. Alamat Orang Tua/Wali : Jalan Blitar III/39 GKB Gresik

4. Nomor Telpon Orang Tua/Wali : 085732882394/081217859300

vii


IV. DATA SISWA

1. Nama Siswa : Dwi Oktavia Saputri

2. Tempat/Tanggal Lahir : Gresik, 26 Oktober 1995



V. DATA SMK



3. Telepon : (031) 3292275

VI. DATA ORANG TUA / WALI

1. Nama Bapak : Muchidun Basori

2. Nama Ibu : Siti Nurul Mutmainah

3. Alamat Orang Tua/Wali : Jl. Veteran III No 20 Gresik

4. Nomor Telpon Orang Tua/Wali : -

viii


VII. DATA SISWA

1. Nama Siswa : Fairuz Yessy Aprilia Putri Pertiwi

2. Tempat/Tanggal Lahir : Gresik / 03 April 1996



VIII. DATA SMK



3. Telepon : (031) 3292275

IX. DATA ORANG TUA / WALI

1. Nama Bapak : Eko Suhartono

2. Nama Ibu : Yayuk Rahayu

3. Alamat Orang Tua/Wali : Jl. Tarakan 1 no. 6 GKB, Gresik

4. Nomor Telpon Orang Tua/Wali : 031-71955907

ix


Prakata

SMK (Sekolah Menengah Kejuruan) merupakan sekolah khusus untuk jurusan atau

skill yang dimiliki oleh para siswa – siswi agar dapat terjun langsung dan mendalami ilmu

dalam jurusan tersebut sesuai skill masing – masing .

SMK harus mengadakan program praktek di luar sekolah ( Magang / PKL ) agar ilmu

dan skill yang di dapatkan siswa – siswi SMK bisa berguna dalam kehidupan sehari – hari,

maka Sekolah dapat mengirim dan mengantarkan siswa – siswi SMK menuju ke dunia

industri sesuai skill para siswa – siswi SMK.

Kami selaku siswi yang sudah menjalani program Magang / PKL menyadari bahwa

susunan dan materi yang kami buat ini belun tersusun rapi dan jauh dari kesempurnaan.

Untuk itu , saran dan kritik yang bersifat membangun dari dewan Guru pengajar dan Pembina

kerja , sangat kami harapkan agar laporan ini dapat menjadi lebih lengkap.

Harapan kami , semoga Laporan Magang / PKL dari kami ini dapat di terima oleh

dewan Guru pengajar dan Pembina kerja .

Akhirnya, tidak lupa kami ucapkan banyak terima kasih kepada pihak – pihak

penyelenggara program Magang / PKL dan Para Guru pengajar , serta Pembina kerja .

Gresik , 04 juni 2013

Penulis

x


BAB I

PENDAHULUAN

B. LATAR BELAKANG

Perlu disadari bahwa sampai pada saat ini lulusan SMK belum dapat diserap

langsung oleh pihak dunia usaha maupun industri. Secara kasat mata terbukti hampir

setiap dunia usaha/ industri ketika merekrut tenaga kerja lulusan SMK masih menerapkan

Pendidikan dan Pelatihan bagi yang telah lolos seleksi penerimaan karyawan rata-rata 3

(tiga) bulan. Hal ini menunjukan bahwa keterampilan yang dimiliki lulusan SMK belum

diakui oleh pihak dunia usaha/ industri.

Jika kita kaji secara seksama, kita tidak dapat menyalahkan pihak dunia usaha/

industri. Memang pada kenyataannya masih banyak SMK yang sangat minim peralatan

praktek. Sehingga peserta diklat yang harusnya porsi pembelajaran praktik idealnya 70%

hanya dapat dilaksanakan 30% saja. Bahkan ada beberapa SMK yang tidak memiliki

sama sekali peralatan praktek, dalam pelaksanaan peserta diklat hanya dapat berangan-

angan dengan teori saja tidak dengan peralatan kenyataan yang sebenarnya.

SMK yang peralatan praktik cukup memadai, belum tentu peralatan itu sesuai

dengan yang ada di industri/ usaha. Sekarang peralatan di dunia industri/ usaha sudah

serba otomatis sedangkan peralatan yang ada di SMK – SMK masih manual. Sehingga

pelaksanaan praktik hanya sekedar mengenal peralatan yang ada, kurang memperhatikan

kebutuhan didunia industri/ usaha, itu pun tidak semuanya dapat memanfaatkan secara

maksimal.

Sesuai dengan hasil pengamatan dan penelitian Direktorat Pendidikan Menengah

Kejuruan, pola penyelenggaraan di SMK belum secara tegas dapat menghasilkan tamatan

sebagaimana yang diharapkan. Hal tersebut dapat dilihat dari kondisi pembelajaran yang

belum kondusif untuk menghasilkan tenaga kerja yang professional, karena keahlian

professional seseorang tidak semata-matadiukur oleh penguasaan unsur pengetahuan dan

teknik bekerja, tetapi harus dilengkapi dengan penguasaan kiat bekerja yang baik.

Penggunaan unsur ilmu pengetahuan dan teknik bekerja dapat dipelajari di sekolah,

namun untuk kiat adalah sesuatu yang tidak dapat diajarkan tetapi harus dikuasai melalui

pembiasaan dan internalisasi.

1


Untuk kiat yang menjadi factor utama penentu kadar keahlian professional

seseorang, hanya dapat dikuasai melalui cara mengerjakan pekerjaan pada bidang profesi

itu sendiri. Karena itulah tumbuh suatu aturan keahlian professional berdasarkan jumlah

pengalaman kerja. Misalnya tingkat keahlian seorang pilot diukur dari jumlah jam

terbangnya, tingkat keahlian seorang montir diukur dari jumlah tahun kerjanya sebagai

seorang montir, dan sertifikat seorang “welder” bisa batal apabila lebih dari satu tahun

tidak lagi mengerjakan mengelas.

Mata diklat praktek kejuruan yang disajikan di sekolah biarpun menggunakan

peralatan yang lengkap dan modern, pada dasarnya hanya mampu menyajikan proses dan

situasi peniruan (simulasi), karena bukan situasi yang sesungguhnya, oleh karena itu sulit

diharapkan untuk mampu memberikan keahlian sebagaimana yang diharapkan.

Melihat kenyataan diatas, Dikmenjur menetapkan strategi operasional yang

berdasarka kepada kebijakan “Link and Match” (kesesuaian dan kesepadanan)

Departemen Pendidikan dan kebudayaan dalam model penyelenggaraan Pendidikan

Sistem Ganda. Pelaksanaannya sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang tertuang dalam

Undang-undang Nomor 2 tahun 1989 tentang system Pendidikan Nasional, PP Nomor 20

tahun 1990 tentang Pendidikan Menengah, PP Nomor 39 1992 tentang Peran serta

Masyarakat dalam Pendidikan Nasional, Kepmendikbud Nomor 080/U/1992 tentang

Sekolah Menengah Kejuruan dan Kepmendikbud Nomor 080/U/1993 tentang kurikulum

SMK.

2


C. MAKSUD DAN TUJUAN

o Pengertian PSG (Pendidikan Sistem Ganda)

Pendidikan Sistem Ganda adalah suatu bentuk penyelenggaraan pendidikan

keahlian profesional yang memadukan secara sistematik dan sinkron

terhadap program pendidikan di Sekolah dan Program penguasaan keahlian yang

diperoleh dari kegiatan bekerja langsung di dunia kerja, terarah untuk mencapai

suatu tingkat keahlian profesional tertentu.

o Program PSG

Program bersama antara Sekolah ( SMK ) dengan Dunia Industri / Dunia Usaha

Program Pendidikan dilaksanakan disekolah :

o Program Normatif (PKn,Agama,Bahasa Indonesia,Penjas )

o Program Adaptif ( Matematika ,Bahasa Inggris dan Komputer )

o Program Keahlian Kejuruan ( Khusus Teori dan Praktek Kejuruan )

o Program Pendidikan Yang dilaksanakan di Industri

o Program Keahlian Kejuruan khusus pada Praktik Dasar Kejuruan yang dikenal

dengan Istilah Praktek Industri ( PI )

o Program Keahlian Produktif dalam bentuk On The Job Training (OJT)

Mengerjakan dengan sesungguhnya.

o Tujuan Pendidikan Sistem Ganda

Menghasilkan tenaga kerja yang memiliki keahlian profesional , yaitu tenaga

kerja yang memiliki tingkat pengetahuan, keterampilan dan etos kerja yang sesuai

dengan tuntutan lapangan kerja /pasar kerja :

o Memperkokoh keterkaitan dan kesepadanan antara Sekolah dan Dunia Kerja

o Memperkokoh keterkaitan dan kesepadanan antara Sekolah dan Dunia kerja

o Meningkatkan efisiensi Proses pendidikan dan pelatihan tenaga kerja yang

professional

3


D. MANFAAT PENELITIAN

o Manfaat PSG bagi Siswa :

1. Menerapkan ilmu-ilmu yang diperoleh selama sekolah.

2. Mengetahui kondisi sebenarnya yang terjadi di dunia kerja.

3. Membandingkan teori-teori yang ada dengan masalah yang sebenarnya.

4. Untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan SMK TEKNIK PAL Surabaya.

5. Untuk memperkenalkan gambaran umum perusahaan yang diperlukan siswa

dalam memasuki dunia kerja yang sesuai.

o Manfaat PSG bagi TELKOM :

1. Ikut menunjang program Pelatihan Kerja dalam dunia pendidikan.

2. Sebagai upaya ikut membantu menyiapkan tenaga terampil bagi siswa – siswi yang

akan terjun dalam dunia kerja.

3. Menjalin kerja sama dan saling mengenal antara Perusahaan dan Pihak sekolah ,

sehingga dapat dijadikan sebagai referensi untuk menyiapkan tenaga kerja yang

kompetitif.

o MANFAAT PSG BAGI SEKOLAH :

1. Mengetahui kemampuan siswa dalam menerapkan ilmunya dan sebagai bahan

evaluasi.

2. Memberikan gambaran tentang kesiapan siswa dalam menghadapi dunia kerja

yang sebenarnya.

E. WAKTU DAN TEMPAT PELAKSANAAN

Adapun waktu untuk melaksanakan Pendidikan Sistem Ganda (PSG) adalah mulai

dari tanggal 04 Maret s/d 04 juni 2013 bertempat di PT. TELKOM INDONESIA AREA

GRESIK , Jl. Jaksa Agung Suprapto, Gresik, Jawa Timur.

4


BAB II

ISI DAN PEMBAHASAN

PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (Persero) biasa disebut Telkom

Indonesia atau Telkom saja (IDX: TLKM LSE: TKID NYSE: TLK) adalah perusahaan

informasi dan komunikasi serta penyedia jasa dan jaringan telekomunikasi secara lengkap

di Indonesia. Telkom mengklaim sebagai perusahaan telekomunikasi terbesar di

Indonesia, dengan jumlah pelanggan telepon tetap sebanyak 15 juta dan pelanggan

telepon seluler sebanyak 104 juta.

Telkom merupakan salah satu BUMN yang sahamnya saat ini dimiliki oleh

Pemerintah Indonesia (51,10%) dan 48,90% dimiliki oleh Publik, Bank of New York, dan

Investor dalam Negeri.Sebagian besar kepemilikan saham publik (45,58%) dimiliki oleh

investor asing, dan sisanya (3,23%) oleh investor dalam negeri. Telkom juga menjadi

pemegang saham mayoritas di 13 anak perusahaan, termasuk PT Telekomunikasi Selular

(Telkomsel).

Direktur Utama Telkom saat ini adalah Arief Yahya yang menggantikan

Rinaldi Firmansyah pada 11 Mei 2011

A. SEJARAH TELKOM INDONESIA

o Era Kolonial

Pada tahun 1882, didirikan sebuah badan usaha swasta penyedia layanan pos

dan telegraf. Layanan komunikasi kemudian dikonsolidasikan oleh Pemerintah Hindia

Belanda ke dalam jawatan Post Telegraaf Telefoon (PTT). Sebelumnya, pada tanggal

23 Oktober 1856, dimulai pengoperasian layanan jasa telegraf elektromagnetik

pertama yang menghubungkan Jakarta (Batavia) dengan Bogor (Buitenzorg). Pada

tahun 2009 momen bersejarah tersebut dijadikan sebagai patokan hari lahir Telkom.

o Perusahaan Negara

Pada tahun 1961, status jawatan diubah menjadi Perusahaan

Negara Pos dan Telekomunikasi (PN Postel). Kemudian pada

tahun 1965, PN Postel dipecah menjadi Perusahaan Negara

Pos dan Giro (PN Pos & Giro) dan Perusahaan Negara

Telekomunikasi (PN Telekomunikasi). Logo PN Postel

5

http://id.wikipedia.org/wiki/Bursa_Efek_Indonesia

http://www.idx.co.id/Home/ListedCompanies/CompanyProfile/tabid/89/KODE_Q/TLKM/language/id-ID/Default.aspx

http://id.wikipedia.org/wiki/Bursa_Saham_London

http://www.londonstockexchange.com/en-gb/pricesnews/prices/Trigger/genericsearch.htm?bsg=true&ns=TKID

http://id.wikipedia.org/wiki/Bursa_Saham_New_York

http://www.nyse.com/about/listed/lcddata.html?ticker=TLK

http://id.wikipedia.org/wiki/Informasi

http://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasi

http://id.wikipedia.org/wiki/Telekomunikasi

http://id.wikipedia.org/wiki/Indonesia

http://id.wikipedia.org/wiki/BUMN

http://id.wikipedia.org/wiki/Pemerintah_Indonesia

http://id.wikipedia.org/wiki/Telkomsel

http://id.wikipedia.org/wiki/Telkomsel

http://id.wikipedia.org/wiki/Arwin_Rasyid

http://id.wikipedia.org/wiki/1882

http://id.wikipedia.org/wiki/Pos

http://id.wikipedia.org/wiki/Telegraf

http://id.wikipedia.org/wiki/23_Oktober





o PERUMTEL

Pada tahun 1974, PN Telekomunikasi diubah namanya menjadi

Perusahaan Umum Telekomunikasi (Perumtel) yang

menyelenggarakan jasa telekomunikasi nasional maupun

internasional. Tahun 1980 seluruh saham PT Indonesian

Satellite Corporation Tbk. (Indosat) diambil alih oleh

pemerintah RI menjadi Badan Usaha Milik Negara (BUMN)

untuk menyelenggarakan jasa telekomunikasi internasional,

terpisah dari Perumtel. Pada tahun 1989, ditetapkan Undang-

undang Nomor 3 Tahun 1989 tentang Telekomunikasi, yang juga

mengatur peran swasta dalam penyelenggaraan telekomunikasi.

o PT Telekomunikasi Indonesia (Persero)

Pada tahun 1991 Perumtel berubah bentuk menjadi Perusahaan

Perseroan (Persero) Telekomunikasi Indonesia berdasarkan

Peraturan Pemerintah Nomor 25 Tahun 1991.

o PT Telekomunikasi Indonesia Tbk.

Pada tanggal 14 November 1995 dilakukan

Penawaran Umum Perdana saham Telkom. Sejak itu saham

Telkom tercatat dan diperdagangkan di Bursa Efek Jakarta

(BEJ), Bursa Efek Surabaya (BES), Bursa Saham New York

(NYSE) dan Bursa Saham London (LSE). Saham Telkom

juga diperdagangkan tanpa pencatatan di Bursa Saham Tokyo.

Tahun 1999 ditetapkan Undang-undang Nomor 36 Tahun 1999 tentang

Penghapusan Monopoli Penyelenggaraan Telekomunikasi. Memasuki abad ke-21,

Pemerintah Indonesia melakukan diregulasi di sektor telekomunikasi dengan

membuka kompetisi pasar bebas. Dengan demikian, Telkom tidak lagi memonopoli

telekomunikasi Indonesia

Tahun 2001 Telkom membeli 35% saham Telkomsel dari PT Indosat

sebagai bagian dari implementasi restrukturisasi industri jasa telekomunikasi di

Indonesia yang ditandai dengan penghapusan kepemilikan bersama dan kepemilikan

silang antara Telkom dan Indosat. Sejak bulan Agustus 2002 terjadi duopoli

penyelenggaraan telekomunikasi lokal.

Logo Telkom Sejak

2009 - Skrg

6

Logo PERUMTEL (1974-1991)

Logo lama Telkom

(1991-2009)

http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Berkas:Telkom_Logo_(Formerly_PERUMTEL)_(1974-1991).svg&filetimestamp=20110103071430

http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Berkas:Telkom_Indonesia_(1991-2009).svg&filetimestamp=20110529045024



http://id.wikipedia.org/wiki/Indosat



http://id.wikipedia.org/wiki/14_November




http://id.wikipedia.org/wiki/Agustus

















Pada 23 Oktober 2009, Telkom meluncurkan "New Telkom" ("Telkom

baru") yang ditandai dengan penggantian identitas perusahaan.

B. DEWAN KOMISARIS DAN DIREKSI

Berikut ini adalah Susunan Dewan Komisaris dan Direksi PT Telekomunikasi

Indonesia (Persero) Tbk per 11 Mei 2012 :

No Jabatan Pejabat

Dewan Komisaris Telkom (per 11 Mei 2011)

1 Komisaris Utama Jusman Syafii Diamal

2 Komisaris Hadiyanto

3 Komisaris Independen Virano Nasution

4 Komisaris Independen Johnny Swandi Siam

Direksi Telkom (per 11 Mei 2012)

1 Direktur Utama Arief Yahya

2 Direktur Keuangan Honesti Basyir

3 Direktur Network dan Solution Rizkan Chandra

4 Direktur Konsumer Sukardi Silalahi

5 Direktur Human Capital & General Affair Priyantono Rudito

6 Direktur Enterprise and Wholesale Muh. Awaluddin

7 Direktur IT Solution & Strategic Portofolio Indra Utoyo

8 Direktur Compliance & Risk Management Ririek Ardiansyah

C. LAYANAN

Telkom menyediakan jasa telepon tetap kabel (fixed wireline), jasa telepon

tetap nirkabel (fixed wireless), jasa telepon bergerak (mobile service), data/internet

serta jasa multimedia lainnya.

Berikut adalah beberapa layanan telekomunikasi Telkom:

Telepon :

1. Telepon tetap (PSTN), layanan telepon tetap yang pernah menjadi monopoli

Telkom di Indonesia

2. TelkomFlexi, layanan telepon, data dan internet berbasis fixed wireless

CDMA

Data/Internet :

1. TelkomNet Instan, layanan akses internet dial up

2. TelkomNet Astinet, layanan akses internet berlangganan dengan fokus

perusahaan

3. Speedy, layanan akses internet dengan kecepatan tinggi (broad band)

menggunakan teknologi ADSL

4. e-Business (i-deal, i-manage, i-Settle, i-Xchange, TELKOMWeb Kiostron,

TELKOMWeb Plazatron)

5. Solusi Enterprise – INFONET

7

http://id.wikipedia.org/wiki/23_Oktober


http://id.wikipedia.org/wiki/Multimedia

http://id.wikipedia.org/wiki/Jaringan_tetap

http://id.wikipedia.org/wiki/PSTN

http://id.wikipedia.org/wiki/TelkomFlexi

http://id.wikipedia.org/wiki/CDMA


6. TELKOMLink DINAccess

7. TELKOMLink VPN IP, layanan komunikasi data any to any connection

berbasis IP MPLS.

8. TELKOMNet Whole Sale (VPN Dial), Layanan akses dial up ke intranet suatu

perusahaan yang dilakukan secara remote dan mobile melalui jaringan data

berbasis TCP IP (MPLS/tunneling) pada TELKOMNet.

9. TELKOM ISDN, jaringan digital yang menyediakan layanan telekomunikasi

multimedia, merupakan pengembangan dari sistem telepon yang telah

terintegrasi.

Satelit

1. TELKOMSatelit (Sewa Transponder)

2. TELKOMVSAT (VSAT)

Televisi berlangganan

1. GrooviaTV

2. TelkomVision

3. USeeTV

4. YesTV

D. VISI & MISI

o VISI :

To become a leading Telecommunications, Information, Media, Edutainment and

Services (“TIMES”) Player in the Region

Telkom berupaya untuk menempatkan diri sebagai perusahaan yang unggul

dalam penyelenggaraan Telekomunikasi, Informasi, Media, Edukasi/Pendidikan dan

Jasa/Pelayanan terkemuka di kawasan Asia Tenggara dan akan berlanjut ke kawasan

Asia Pasifik.

o MISI :

“To Provide TIMES with Exellent Quality & Competitive Price” and “To Be the

Role Model as The Best Managed Indonesian Coorperation”,

Telkom mempunyai misi memberikan layanan dengan jaminan bahwa

pelanggan akan mendapatkan layanan terbaik, berupa kemudahan, produk dan

jaringan berkualitas, dengan harga kompetitif.

Telkom akan mengelola bisnis melalui praktek-praktek terbaik dengan

mengoptimalisasikan sumber daya manusia yang unggul, penggunaan teknologi yang

kompetitif, serta membangun kemitraan yang saling menguntungkan dan saling

mendukung secara sinergis.

8


E. STRUKTUR ORGANISASI TELKOM AREA GRESIK

o STRUKTUR ORGANISASI DCS PT. TELKOM AREA GRESIK

o STRUKTUR ORGANISASI SUPPORT PT. TELKOM AREA GRESIK

9


F. TELKOM SPEEDY

A. Apa itu Speedy

Diskripsi Speedy

Speedy adalah layanan akses internet end-to-end berkecepatan tinggi dari PT.

Telekomunikasi Indonesia Tbk. Berbasisi teknologi akses Asymmetric Digital

Subscriber Line (ADSL) yang memungkinkan terjadinya komunikasi data dan

suara secara bersamaan (simultan) melalui satu saluran telepon biasa (pada

media jaringan akses kabel tembaga).

Berbeda dengan layanan internet dengan koneksi dial-up (seperti TelkomNet

Instan), Telkom Speedy menggunakan saluran telepon yang dapat dipergunakan

untuk menelepon bersamaan dengan akses internet. Namun, untuk dapat

menikmati fasilitas saluran telepon dan internet secara simultan, pelanggan

Speedy harus mempergunakan splitter yang dapat memisahkan saluran telepon

dan saluran modem.

Kecepatan Unduh dan Unggah

Bergantung dari paket yang digunakan. Telkom Speedy memiliki kecepatan

unduh antara 384 kbps dan maksimum hingga 3 Mbps, dan kecepatan unggah

antara 96 kbps dan maksimum hingga 512 kbps.

Perlu di sadari bahwa kecepatan dari Internet ke ISP belum tentu sama dengan

kecepatan downstream dari router ADSL. Kadang kala, kecepatan kita dapat

lebih rendah karena saluran dari Internet ke ISP di share / digunakan bersama

oleh banyak pengguna Internet lainnya.

Di samping itu, mekanisme modulasi pada ADSL akan menghilangkan

beberapa kanal modulasinya jika ada gangguan di kabel yang digunakan.

Konsekuensinya kecepatan akan turun secara automatis jika terjadi gangguan di

kabel.

Modem

Untuk dapat mengakses Speedy, Telkom Speedy tidak dapat mempergunakan

modem analog biasa, melainkan harus menggunakan ADSL. Dan pada

umumnya modem ADSL ini dijual terpisah.

Modem dapat dihubungkan ke komputer/laptop melalui fasilitas konektor:

• Ethernet LAN (umumnya memiliki 1 port hingga 4 port)[1]

• Wireless LAN

• USB

10

http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Berkas:Speedy.jpg&filetimestamp=20060721103528

http://id.wikipedia.org/wiki/Telepon

http://id.wikipedia.org/wiki/Dial-up

http://id.wikipedia.org/wiki/TelkomNet_Instan

http://id.wikipedia.org/wiki/TelkomNet_Instan




Gambar modem ADSL Speedy merek DareGlobal DB-108E ADSL.

Koneksi

Karena teknologi yang digunakan hanya dapat menerima jaringan telepon

tertentu saja, Maka untuk dapat melakukan koneksi ADSL, diperlukan kualitas

jaringan telepon yang cukup baik dan stabil. serta memiliki alat Digital

Subscriber Line Access Multiplexer yang dapat diperoleh di Sentra Telepon

Otomatis di Kantor Telkom di seluruh Indonesia.

Untuk melakukan koneksi internet, modem ADSL melakukan 2 tahap koneksi:

• Koneksi ADSL dari modem ke DSLAM di STO terdekat

• Koneksi Internet melalui Broadband Remote Access Server , dengan

terlebih dahulu melalui proses otentikasi di Remote Authentication Dial In User

Server untuk verifikasi username dan password pelanggan

Keunggulan dan Kelemahan Telkom Speedy

Keunggulan:

• Pelanggan dapat tersambung ke Internet, dan tetap dapat menggunakan

telepon untuk menerima / menelepon.

• Kecepatan jauh lebih tinggi dari modem biasa.

• Tidak perlu kabel telepon baru, ADSL memungkinkan mengggunakan

kabel telepon yang ada.

Kelemahan:

• Sambungan Telkom Speedy akan bekerja dengan sempurna jika lokasi

kita cukup dekat dengan sentral telepon. Paling tidak dalam jarak 2-3 km

bentangan kabel biasanya cukup aman untuk digunakan ADSL sampai

kecepatan sekitar 8Mbps. Teknologi DSL yang baru dapat mengirimkan

dapat pada kecepatan sangat tinggi s/d 100Mbps, tentu untuk jarak yang

sangat pendek.

• Sambungan Telkom Speedy lebih cepat untuk menerima data daripada

mengirim data melalui Internet.

11


• Kabel tembaga tua dapat menurunkan kualitas sambungan dan

menurunkan kecepatan.

• Pada saat musim hujan, air sangat menganggu kualitas kabel telepon.

Apalagi kalau banjir dan menenggelamkan Rumah Kabel telepon,

dijamin akan menambah redaman kabel dan akan mengurangi kualitas

sambungan ADSL.

• Layanan Telkom Speedy tidak ada di wilayah yang tidak ada kabel

telepon.

B. Produk Speedy

Saat ini Telkom menyediakan 3 (tiga) jenis layanan Speedy:

1. Speedy Reguler: merupakan produk layanan internet broadband yang diperuntukkan

bagi pelanggan perumahan (family) atau personal yang hanya membutuhkan akses

internet standar misalnya untuk keperluan browsing, chatting, gaming, download

email, dan lain-lain. Speedy Reguler ditawarkan dalam paket berlangganan dengan

kecepatan mulai dari 384 kbps – 100 Mbps, tergantung kondisi jaringan setempat.

Karakteristik:

a. SLG (Service Level Guarantee) standard untuk segmen perumahan.

b. Asymmetric dengan perbandingan upstream jauh lebih kecil dari downstream.

c. Abonemen / berlangganan.

d. Unlimited.

e. Cara pembayaran Postpaid.

f. IPPublik Dinamik (DHCP - Dynamic Host Configuration Protocol).

g. Port TCP 25 (SMTP service) hanya dibuka ke SMTP yang disediakan

TELKOM yaitu smtp.telkom.net port 25.

h. Dapat disisipi advertising.

2. Speedy Instan: merupakan produk yang diluncurkan oleh TELKOM sebagai salah

satu upaya untuk menyediakan layanan broadband yang siap pakai oleh pelanggan

(Pay as you use). Pelanggan yang belum berlangganan paket Speedy Reguler dapat

menggunakan layanan broadband dengan cara membeli paket harian baik prepaid

maupun postpaid.

12


Karakteristik:

a. SLG (Service Level Guarantee) standard untuk segmen perumahan.

b. Asymmetric dengan perbandingan upstream jauh lebih kecil dari downstream.

c. Pay As You Use.

d. Limited sampai kuota waktu habis.

e. Cara pembayaran Prepaid atau Postpaid.

f. IP Publik Dinamik (DHCP - Dynamic Host Configuration Protocol).



h. Dapat disisipi advertising.

3. Speedy Gold: merupakan produk layanan internet broadband yang diperuntukkan

bagi pelanggan SME (Small Medium Enterprise) yang membutuhkan layanan internet

untuk keperluan bisnis, misalnya mail server kecil, web server pribadi, warnet dll.

Speedy Gold ditawarkan dalam paket berlanggan dengan kecepatan mulai 512 kbps –

100 Mbps.

Karakteristik

a. SLG standard untuk segmen bisnis.

b. Asymmetric dengan perbandingan upstream lebih kecil dari downstream

(kualitas lebih baik dari Speedy Reguler).

c. Abonemen / berlangganan.

d. Unlimited.

e. Cara pembayaran Postpaid.

f. 1 IP Publik Statik (DHCP) sesuai permintaan customer.



h. Tidak disisipi advertising.

C. Manfaat Speedy

High speed Internet akses

LAN akses (Teleworking, SOHO)

Pembelajaran jarak jauh (Distance Learning)

Video Conference

Broad cast TV

Home Shoping

Video On Demand

Online Gaming

13


G. KEGIATAN SELAMA PKL

Adapun kegiatan selama PKL di PT. Telkom Indonesia area Gresik adalah sebagai

berikut :

1. INSTALASI DEBIAN 5.0

Debian adalah sistem operasi bebas yang

dikembangkan secara terbuka oleh banyak

programer sukarela(pengembang Debian) yang

tergabung dalam Proyek Debian. Sistem operasi

Debian adalah gabungan dari perangkat lunak

yang dikembangkan dengan lisensiGNU, dan

utamanya menggunakan kernel Linux, sehingga

populer dengan nama Debian GNU/Linux. Sistem operasi Debian yang menggunakan kernel

Linux merupakan salah satu distro Linux yang populer dengan kestabilannya. Dengan

memperhitungkan distro berbasis Debian, seperti Ubuntu, Xubuntu, Knoppix, Mint, dan

sebagainya, maka Debian merupakan distro Linux yang paling banyak digunakan di dunia.

2. REMINDING CALL

REMINDING CALL adalah suatu program yang digunakan operator ( petugas )

Telkom untuk memberitahukan batas masa pembayaran dan jumlah rupiah

pembayaran yang harus dibayar kepada pelanggan telkom agar masa pembayarannya

tidak jatuh tempo sehingga tidak terjadi denda pembayaran dan pengisoliran atau

cabutan oleh Telkom pada nomor telepon tersebut.

3. OUTBOND CALL

OUTBOND CALL adalah suatu kegiatan yang dilakukan operator ( petugas )

Telkom untuk memberitahukan penawaran promo speedy kepada pelanggan Telkom

untuk di migrasi dari paket speedy instan ( harian ) dan paket speedy reguler ( bulanan

) dengan harga promo tertentu.

4. INPUT DATA

Memasukkan data dari hasil outbond call dalam bentuk Excel

Memasukkan data dari hasil reminding call dalam bentuk Excel

Cek data dari aplikasi e-Info Payment

14

http://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_operasi

http://id.wikipedia.org/wiki/GNU


5. MEMBUAT AKUN DI Google-TALK DAN GRUP MELALUI PARTY CHAT

Google Talk (GTalk) adalah suatu layanan aplikasi berbasis web dari Google yang

dibuat sebagai sarana untuk berkomunikasi melalui pesan instan dan VoIP. Layanan

Google Talk hanya dapat digunakan apabila telah memiliki akun di Google. Layanan

Google Talk hanya tersedia untuk sistem operasi yang menggunakan Windows 2000,

windows XP, windows Server 2003, windows Vista, dan Windows 7. Perangkat

lunak Google Talk tersedia juga untuk BlackBerry, iPhone dan T-Mobile G1.

GTalk Group Chat (Chat rooms) adalah satu fitur yang, sampai saat tulisan ini ditulis,

belum tersedia pada Google Talk (GTalk). Oleh karena itu pengguna GTalk perlu

mencari alternatif lain untuk menggunakan chat rooms. Salah satu alternatif tersebut

adalah dengan menggunakan layanan Partychat. Partychat memungkinkan kita

menggunakan GTalk untuk membuat chat rooms dan bergabung dengan chat rooms

yang sudah ada.

Pembuatan chat rooms dapat dilakukan dengan dua cara:

1. Kita sign in ke dalam akun Google/Gmail kita, kemudian masuk ke

http://partychapp.appspot.com/. Di halaman tersebut, klik tombol Create new

room. Pada form yang muncul, isi Room name, pilih Room type, dan isi

alamat email orang-orang yang ingin kita ajak bergabung di chat room kita.

Setelah itu klik tombol Create. Pada GTalk kita, muncul

akun [email protected] yang bisa langsung kita

gunakan untuk chatting (roomname disesuaikan dengan nama yang kita

masukan ke dalam isianRoom name).

2. Cara yang lebih mudah adalah dengan menambahkan akun

[email protected] ke GTalk kita

(ganti roomname sesuai keinginan kita). Setelah itu kita coba kirim pesan ke

akun tersebut. Chat room roomname itu akan otomatis dibuat bila chat room

itu belum ada.

15

http://4.bp.blogspot.com/_xCjZO8ixQZk/TNoEhFRcTeI/AAAAAAAADj4/_hur8mlubsk/s1600/partychat001.png

http://id.wikipedia.org/wiki/Aplikasi

http://id.wikipedia.org/wiki/Web

http://id.wikipedia.org/wiki/Google

http://id.wikipedia.org/wiki/Pesan_instan

http://id.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP

http://id.wikipedia.org/wiki/Akun

http://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_operasi

http://id.wikipedia.org/wiki/Windows


http://id.wikipedia.org/wiki/Server


http://id.wikipedia.org/wiki/Vista

http://id.wikipedia.org/wiki/Perangkat_lunak

http://id.wikipedia.org/wiki/Perangkat_lunak

http://id.wikipedia.org/wiki/BlackBerry

http://id.wikipedia.org/wiki/IPhone

http://partychapp.appspot.com/

http://partychapp.appspot.com/






Setelah chat rooms kita siap digunakan, kita dapat menggunakan perintah

"/invitealamatemailteman" (tanpa tanda kutip) untuk

mengajak alamatemailteman kita bergabung di chat rooms kita. Perintah ini kita

ketikan lewat window chat rooms kita. Kalau kita ingin bergabung di chat rooms yang

sudah ada, kita harus menunggu invitation dari orang lain. Tapi kalau chat rooms

yang sudah ada itu bersifat open, kita cukup lakukan langkah 2 di atas.

6. MEMBUAT BLOG

Blog berasal dari kata Web dan Log (WEBLOG)

yang berarti catatan online (yang berada di web).

Pengertian yang lebih lengkap, blog adalah situs web

yang berisi tulisan, artikel atau informasi bermanfaat

yang diupdate (diperbaharui) secara teratur dan dapat

diakses secara online baik untuk umum maupun

pribadi.

Blog mempunyai ciri-ciri, yaitu: Memiliki Nama dan

Alamat yang bisa diakses secara online, Memiliki tujuan,

Memiliki isi atau postingan yang berupa artikel, catatan, dan informasi lainnya,

Postingan atau isi blog terarsip (tersimpan sesuai tanggal, bulan dan tahun posting),

Isi Blog umumnya selalu bertambah atau terupdate sesuai dengan tujuan blog.

Tujuan Blog Secara Umum, antara lain :

Menyampaikan informasi yang bermanfaat untuk diri sendiri maupun bagi

orang lain

Memberikan keuntungan bagi diri sendiri maupun orang lain

Menyalurkan hobby dan mengisi waktu luang dengan kegiatan yang positif

Berkarya atau aktualisasi diri

Saling bertukar pengetahuan dengan pembaca, blogger menulis, pengunjung

memberikan tanggapan atau komentar

Berbagi pengalaman

berbagi software berguna, seperti foto, film/video, dokumen, dsb

banyak lagi, sesuai dengan jenis / topik yang diangkat

Karena blog bermacam-macam jenisnya, maka tujuan blog juga dipengaruhi oleh

jenis blog tersebut, misal :

Tujuan Blog Pribadi : bertujuan untuk memberikan informasi yang update

tentang diri pemilik blog. Seputar pengalaman, hal-hal yang berkesan, catatan

harian, catatan perjalanan pribadi, dan sebagainya

Tujuan Blog Kesehatan : bertujuan untuk memberikan informasi kesehatan

terkini

Tujuan Blog bisnis : bertujuan untuk memberikan informasi terkini seputar

bisnis sebuah perusahaan

16


BAB III

KESIMPULAN DAN SARAN

A. KESIMPULAN

Kesimpulan yang dapat saya ambil dari Praktek Kerja Lapangan di PT. Telkom

Indonesia Area Gresik adalah sebagai berikut :

1. Pelaksanaan PKL sangatlah penting dan berguna sebagai sarana yang baik untuk

melatih dan mempraktikkan teori yang telah di dapatkan di bangku sekolah.

2. Dan , belajar pula tentang apa yang sebelumnya belum pernah kita ketahui terhadap

PT. Telkom.

3. Di Kantor PT.Telkom Indonesia Area Gresik , Kepercayaan, Kerjasama, Komunikasi,

dan saling pengertian di antara karyawan dengan pemimpin sangat diperlukan dalam

dunia kerja.

4. Dengan diadakan PKL ini, akan lebih meningkatkan kemampuan kerja. Praktikan

juga harus berusaha untuk semaksimal mungkin melaksanakan tugas-tugas yang

diberikan.

B. SARAN

Semoga di tahun – tahun berikutnya pihak PT.Telkom Indonesia Area Gresik dan

SMK Teknik PAL tetap bekerja sama dalam Program Praktek Kerja Lapangan ini karena

sangat diperlukan tempat – tempat PKL seperti tempat di PT.Telkom yang sebagai

Perusahaan Telekomunikasi Terbesar di Indonesia.

17


LAMPIRAN

o Lampiran 1

KARTU TANDA PESERTA PKL

18


o Lampiran 2

E-Info Payment (Informasi tagihan Jasa Telekomunikasi)

i-SISKA : Customer Care & Billing System generasi baru

19


o Lampiran 3

Blog yang di buat

20

Laporan Prakerin Telkom Area Gresik

Documents

Transcript of Laporan Prakerin Telkom Area Gresik