Translator: FirdaTANGGUNG JAWAB PERUSAHAAN TERHADAP KONSUMENSebagai perekonomian nasional terbesar di dunia, Amerika Serikat memproduksi $ 13,86 triliun barang dan jasa (Produk Domestik Bruto) pada 2.007,10 Belanja konsumen di AS menyumbang sekitar dua pertiga dari jumlah aktivitas ekonomi. Konsumen mungkin stakeholder yang paling penting dari bisnis. Jika konsumen tidak membeli, bisnis komersial tidak ada lagi. Almarhum guru manajemen Peter Drucker menyatakan bahwa salah satu tujuan sebenarnya dari bisnis adalah untuk menciptakan kepercayaan konsumen dan menciptakan pelanggan .Kepercayaan pelanggan dan pengeluaran juga indikator penting dari kegiatan ekonomi dan kemakmuran bisnis. Kepentingan konsumen terutama ketika bisnis sedang merancang, memberikan, dan pelayanan produk. Sayangnya, hal ini sering tidak terjadi. Seperti kasus pembukaan, memberikan pelanggan apa yang mereka inginkan tetapi mungkin tidak memberi apa yang mereka butuhkan; juga, tidak semua produk yang direncanakan, diproduksi, dan diberikan memberi efek pada kesehatan konsumen atau keselamatan terbaik kepentingan dalam pikiran. Banyak perusahaan memproduksi dan mendistribusikan produk tidak dapat diandalkan, menempatkan konsumen pada risiko. Efek (dan efek samping) dari beberapa produk mengandung ancaman, bahkan menyebabkan kematian-termasuk Vioxx obat Merck (diduga),ban Bridgestone / Firestone pada Ford Explorer, produk tembakau dan mainan rokok yang mengandung nikotin, Ford Pinto, memimpin dicat, dan banyak contoh lain. Pada saat yang sama, sebagian besar produk yang didistribusikan di AS aman, dan orang-orang tidak bisa hidup gaya hidup yang mereka pilih tanpa produk dan jasa. Hal ini, kemudian, adalah tanggung jawab perusahaan terhadap pemangku kepentingan konsumen? Tanggung Jawab Korporasi dan Hak Konsumen Dua buku penting yang mengilhami gerakan perlindungan konsumen di AS adalah Upton Sinclair The Jungle (1906), yang terkena aman kondisi di fasilitas pengepakan daging, dan Ralph Nader tidak aman di Setiap Kecepatan (1965), yang menciptakan harapan sosial tentang keamanan di mobil. Sebuah buku ketiga, George Ritzer The McDonaldization Masyarakat (1995), mengeksplorasi pengaruh meresap restoran cepat saji di berbagai sektor masyarakat Amerika, serta di seluruh dunia. Dalam memberikan "Lebih besar, lebih baik, lebih cepat" layanan dan makanan dipertanyakan produk, McDonald telah menjadi pemimpin dalam menciptakan-atau memperkuat-perubahan gaya hidup itu, seperti kasus pembukaan menunjukkan, kontribusi untuk obesitas. Morgan Spurlock 2004 dokumenter, Super Size Me, juga dieksplorasi perusahaan makanan cepat saji industri yang pengaruh dan dorongan gizi buruk untuk keuntungan. Sebagai Steven Kerangka masalah evolusi Fink dalam Bab 2 diilustrasikan, sebuah "merasa perlu" muncul dari buku, film, acara, dan kelompok advokasi, dan membangun untuk "Media cakupan. "Hal ini kemudian berkembang menjadi momentum kelompok kepentingan, dari mana pemangku kepentingan mengembangkan kebijakan dan undang-undang kemudian di tingkat lokal, negara bagian, dan federal yang tingkat. Proses yang sama ini telah terjadi dan terus terjadi dengan konsumenhak asasi. Buku-buku dan film dokumenter yang disebutkan di sini telah memberikan kontribusiuntuk mengartikulasikan dan memobilisasi isu obesitas, mobil yang tidak aman, dan kualitashidup kepada publik. Kebijakan yang universal berikut diadopsi pada tahun 1985 oleh AmerikaMajelis Bangsa 'untuk menyediakan kerangka kerja untuk memperkuat konsumen nasional kebijakan perlindungan di seluruh dunia. Pertimbangkan mana kebijakan berlaku Anda sebagai konsumen:Hak atas rasa aman: Untuk dilindungi terhadap produk, proses produksi, dan layanan yang berbahaya bagi kesehatan atau kehidupan. Hak untuk diberitahu: Untuk diberikan fakta yang diperlukan untuk membuat informasi pilihan, dan harus dilindungi terhadap jujur atau menyesatkan iklan dan pelabelan. Hak untuk memilih: Untuk dapat memilih dari berbagai produk dan jasa, yang ditawarkan dengan harga yang kompetitif, dengan jaminan memuaskan Hak untuk didengar: Untuk memiliki kepentingan konsumen diwakili dalam membuat dan pelaksanaan kebijakan pemerintah, dan dalam pengembanganproduk dan jasa. Hak untuk pemenuhan kebutuhan dasar: Untuk memiliki akses ke penting dasarbarang dan jasa, makanan, pakaian, tempat tinggal, perawatan kesehatan yang memadai,pendidikan dan sanitasi. Hak untuk memperbaiki: Untuk menerima penyelesaian yang adil hanya klaim, termasuk kompensasi untuk keliru, barang jelek atau tidak memuaskan jasa. Hak untuk pendidikan konsumen: Untuk memperoleh pengetahuan dan keterampilan diperlukan untuk membuat informasi, pilihan yakin tentang barang dan jasa sementara menyadari hak-hak konsumen dasar dan tanggung jawab dan bagaimana harus bertindak pada mereka. Hak atas lingkungan yang sehat: Untuk hidup dan bekerja di lingkungan yang tidak mengancam untuk kesejahteraan generations.12 sekarang dan masa depan Dari segi etika, perusahaan memiliki tanggung jawab tertentu dan tugas terhadap pelanggan dan konsumen mereka di masyarakat: Kewajiban untuk menginformasikan konsumen jujur dan penuh dari produk atau jasa yang konten, tujuan, dan penggunaan. Tugas untuk tidak menggambarkan atau menahan informasi tentang produk atau layanan yang akan menghambat kebebasan konsumen. Tugas untuk tidak memaksa atau mengambil keuntungan yang tidak semestinya pembelian konsumen dan pemilihan produk melalui ketakutan atau stres atau dengan cara lain yang membatasi pilihan rasional. Tugas untuk mengambil "perawatan karena" untuk mencegah cedera mendatang atau kecelakaan a produk (dalam desain dan produksi atau dalam penggunaannya) dapat menimbulkan pada consumers.13 Sementara tanggung jawab ini tampaknya masuk akal, ada beberapa masalah dengan tanggung jawab terakhir, yang dikenal sebagai "hati-hati" teori. Pertama, tidak ada Metode langsung untuk menentukan kapan "hati-hati" telah diberikan. Apa yang harus perusahaan lakukan untuk menjamin keamanan produk-produknya? Seberapa jauh harus pergi? Prinsip utilitarian telah disarankan, tetapi masalah muncul ketika penggunaan metode ini menambah biaya produk. Juga, apa kesehatan risiko harus diukur dan bagaimana? Seberapa serius harus cedera itu? Masalah kedua adalah bahwa "hati-hati" teori mengasumsikan bahwa produsen dapat mengetahui produk ' risiko sebelum cedera terjadi. Tentu saja, pengujian dilakukan untuk sebagian besar berisiko tinggi produk; tetapi untuk sebagian besar produk, gunakan umumnya menentukan cacat produk.Siapa yang membayar biaya untuk cedera akibat cacat produk sebelumnya tidak diketahui konsumen dan produsen? Haruskah produsen menjadi pihak yang menentukan apa yang aman dan tidak aman bagi konsumen? Atau merupakan ini bentuk paternalisme? Dalam pasar bebas (atau setidaknya ekonomi campuran), yang harus menentukan produk apa yang akan digunakan pada biaya apa dan risiko? 14 Terkait dengan hak yang disajikan di atas, konsumen juga memiliki di tersirat mereka "Kontrak sosial" dengan perusahaan (dibahas dalam Bab 4) berikut hak asasi: Hak untuk keselamatan-dilindungi dari komoditas yang berbahaya. Hak untuk bebas dan pilihan-to rasional dapat memilih antara alternatif produk. Hak untuk tahu-untuk memiliki akses mudah ke informasi yang benar yang dapatmembantu dalam pemilihan produk. Hak untuk didengar-untuk memiliki tersedia pihak yang akan mengakui dan bertindak atas keluhan yang dapat diandalkan tentang ketidakadilan mengenai produk dantransaksi bisnis. Hak untuk kompensasi-untuk memiliki sarana untuk menerima kompensasi atas kerusakan dilakukan untuk orang karena produk yang rusak atau kerusakan dalam transaction.15 bisnisHak-hak ini juga dibatasi oleh prinsip-prinsip dan kondisi pasar bebas. Misalnya, "produk harus yang diwakili: Produsen harus hidup sampai dengan persyaratan perjanjian penjualan; dan iklan dan informasi lainnya Produk tentang tidak boleh menipu. Kecuali untuk pembatasan ini, Namun, produsen bebas, menurut teori pasar bebas, untuk mengoperasikan cukup banyak sesuka mereka. "16 "Pembeli Waspadalah" dan "Penjual Merawat" The 1800 Konsep "membiarkan Pembeli Waspadalah "memainkan prinsip yang menurut teori pasar bebas, karena Doktrin ini mendasari topik tanggung jawab perusahaan dalam iklan, keamanan produk, dan kewajiban. Pada 1900-an, konsep "biarkan penjual mengambil perawatan "ditempatkan tanggung jawab keamanan produk pada corporations17 (yang kita bahaskemudian dalam bab ini di bawah kewajiban produk). Beberapa sarjana berpendapat bahwaAdam Smith "tangan tak terlihat" Pandangan tidak sepenuhnya berorientasi pada pemegang saham. Sebagai contoh, Szwajkowski berpendapat bahwa "pandangan Smith adalah yang paling akurat diposisikan tepat di antara mereka yang berpendapat perusahaan harus bertindak dari kepentingan diri sendiri dan orang-orang yang percaya perusahaan harus lakukan-gooders. Jalan tengah ini benar-benar mewujudkan perspektif pemangku kepentingan. Itu adalah, stakeholder pada dasarnya pasar dalam segala bentuknya. Mereka menentukan apa adalah harga yang adil, apa yang merupakan produk yang sukses, apa strategi yang tidak dapat diterima, apa diskriminasi tertahankan. Mekanisme penentuan ini meliputi transaksi pembelian, kontrak pemasok, peraturan pemerintah, dan tekanan publik. "18 Penulis berlanjut," penelitian empiris kami sendiri telah jelas menunjukkan bahwa hubungan karyawan dan kualitas produk dan keselamatan prediktor yang paling signifikan dan dapat diandalkan reputasi perusahaan. "19 Agen Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang Karena pasar tidak sempurna dan kegagalan pasar, konsumen dilindungi sampai batas tertentu oleh undang-undang federal dan negara bagian di Amerika Serikat. Lima gol dari kebijakan pemerintah terhadap konsumen meliputi:Menyediakan konsumen dengan informasi yang dapat dipercaya tentang pembelian. Menyediakan undang-undang untuk melindungi konsumen terhadap produk yang berbahaya. Memberikan hukum untuk mendorong harga yang kompetitif. Memberikan hukum untuk mempromosikan pilihan konsumen.Melindungi privacy.20 konsumen Beberapa lembaga perlindungan konsumen yang paling penting AS termasuk: Federal Trade Commission (FTC) berkaitan dengan privasi online, menipu praktek perdagangan, dan harga yang kompetitif.The Food and Drug Administration (FDA) mengatur dan memberlakukan keamanan obat, makanan, dan aditif makanan, dan set standar untuk beracun penelitian kimia. Nasional Administrasi Keselamatan Lalu Lintas Jalan Raya (NHTSA) penawaran dengan standar keselamatan kendaraan bermotor.Dewan Keselamatan Transportasi Nasional (NTSB) menangani maskapai keselamatan. Komisi Keamanan Produk Konsumen (CPSC) set dan memaksa standar keamanan untuk produk konsumen.Departemen Kehakiman (DOJ) memberlakukan hak-hak sipil dan konsumen persaingan yang sehat.Pemerintah dan lembaga internasional juga bekerja untuk melindungi hak hukum konsumen. Situs web Konsumen dunia (http: // www. consumerworld.org/pages/agencies.htm) memiliki daftar panjang konsumen lembaga perlindungan yang meliputi Amerika Serikat dan internasional negara, termasuk India, Estonia, Hong Kong, Korea, Meksiko, dan Kanada, serta negara-negara Eropa lainnya. 2007 laporan dariKomisi Masyarakat Eropa melaporkan bahwa "493 juta EU konsumen adalah pusat untuk tiga tantangan utama yang dihadapi Uni Eropa: pertumbuhan, pekerjaan dan kebutuhan untuk kembali berhubungan dengan warga negara kita. . . . Di periode 2007-2013, kebijakan konsumen dengan baik untuk membantukenaikan Uni Eropa untuk tantangan kembar pertumbuhan dan lapangan kerja dan re-menghubungkandengan warganya. Komisi akan memiliki dua tujuan utama di atas periode ini: Untuk memberdayakan konsumen Uni Eropa. . . . Konsumen Diberdayakan membutuhkan pilihan nyata, informasi yang akurat, transparansi pasar dan kepercayaan diri yang datang dari perlindungan yang efektif dan hak-hak yang solid. Untuk meningkatkan kesejahteraan konsumen Uni Eropa dari segi harga, pilihan, kualitas, keragaman, keterjangkauan dan keamanan. Kesejahteraan konsumen adalah jantung dari wellfunctioningmarkets.215.2 TANGGUNG JAWAB PERUSAHAAN ADVERTISING Periklanan adalah bisnis besar. Iklan pemasaran langsung mengakibatkan sekitar $ 173.200.000.000 pada akhir tahun 2007. Itu angka diperkirakan akan mencapai $ 183.100.000.000 di 2.008,22 Gambar 5.1 menunjukkan industri atas pemboros atasiklan selama bulan-bulan pertama tahun 2008. Sejauh mana iklan efektif masih bisa diperdebatkan, tetapi karena konsumen sehingga sering terkena untuk iklan, itu merupakan topik penting dari studi etika bisnis. Tujuan dari iklan adalah untuk menginformasikan kepada pelanggan tentang produk dan layanan dan untuk membujuk mereka untuk membelinya. Iklan menipu melanggar hukum. A tanggung jawab etis korporasi dalam iklan adalah untuk menginformasikan dan membujuk pemangku kepentingan konsumen dengan cara yang tidak menipu. Hal ini tidak selalu terjadi, seperti tembakau, diet, dan industri makanan cepat saji, misalnya, memiliki ditampilkan.

Etika dan Periklanan Pada masalah, secara hukum dan etis, bagi konsumen adalah apakah iklan menipudan menciptakan atau memberikan kontribusi untuk menciptakan kerugian bagi konsumen. Meskipun iklan seharusnya memberikan informasi kepada konsumen, tujuan utama adalah untuk menjual produk dan jasa. Sebagai bagian dari proses penjualan, baik pembeli dan penjual yang terlibat. Seperti telah dibahas sebelumnya, "pembeli berhati-hatilah" menanamkan tanggung jawab kepada pembeli untuk percaya dan menjadi rentan terhadap iklan. Etis Masalah muncul ketika perusahaan menargetkan iklan di manipulatif, tidak benar, subliminal, dan pemaksaan cara untuk pembeli yang rentan seperti anak-anak dan kaum minoritas. Juga, memasukkan bahan kimia berbahaya dalam produk tanpa memberitahupembeli adalah iklan menipu. Penggunaan industri tembakau nikotin dan bahan adiktif dalam rokok adalah iklan menipu. The American Association of Advertising (AAA) memiliki kode etik yangmembantu organisasi memonitor iklan mereka. Kode memperingatkan terhadap palsu, menyimpang, menyesatkan, dan berlebihan klaim dan pernyataan serta gambar yang menyinggung kelompok masyarakat dan minoritas. Pertanyaan-pertanyaan berikut dapat digunakan oleh perusahaan iklan dan konsumen untuk mengukur etika iklan: Adalah konsumen yang diperlakukan sebagai alat untuk mencapai tujuan atau sebagai tujuan? Dan apa dan yang akhir? Hak yang sedang dilindungi atau dilanggar sengaja sebuah Apakah konsumen yang adil dan cukup diobati? Apakah kesejahteraan masyarakat dan kepentingan umum dipertimbangkan untuk efek serta niat iklan? Apakah ada yang telah atau akan ada yang dirugikan dari menggunakan produk ini atau Layanan? FTC dan Periklanan Federal Trade Commission (FTC) dan Departemen Tenaga Kerja (DOL) adalah agen-agen federal di Amerika Serikat yang ditunjuk dan didanai untuk memantau dan menghilangkan iklan palsu dan menyesatkan ketika perusahaanpengaturan diri tidak digunakan atau gagal. Berikut ini adalah contoh dari FTC pedoman:Federal Trade Commission Act memungkinkan FTC untuk bertindak dalam kepentingan semua konsumen untuk mencegah praktik penipuan dan tidak adil. Dalam menafsirkan Pasal 5 dari tindakan, Komisi telah menetapkan bahwa representasi, kelalaian atau praktek menipu jika kemungkinan untuk:menyesatkan konsumen mempengaruhi perilaku konsumen atau keputusan tentang produk atau jasaSelain itu, tindakan atau praktek tidak adil jika cedera itu menyebabkan, atau mungkinmenyebabkan, adalah: besar tidak sebanding dengan manfaat lainnya cukup dihindari FTC Act melarang iklan yang tidak adil atau menipu dalam media apapun. Klaim dapat menyesatkan jika informasi yang relevan yang tersisa atau jika klaim menyiratkan sesuatu yang tidak benar. Misalnya, iklan sewa untukmobil yang mempromosikan "$ 0 Down" mungkin menyesatkan jika signifikan dan biaya yang tidak diungkapkan jatuh tempo pada penandatanganan sewa. Selain itu, klaim harus dibuktikan, terutama ketika mereka menyangkut kesehatan, keselamatan, atau kinerja. Jenis bukti mungkin tergantung pada produk, klaim, dan apa ahli percaya diperlukan. Jika iklan Anda menentukan tingkat tertentudukungan untuk claim- sebuah "tes menunjukkan X" -Anda harus memiliki setidaknya tingkatdukungan.Penjual bertanggung jawab untuk klaim yang mereka buat tentang produk dan layanan mereka. Pihak-seperti ketiga sebagai biro iklan atau desainer situs web dan Katalog pemasar-mungkin juga bertanggung jawab untuk membuat atau menyebarkan menipu representasi jika mereka berpartisipasi dalam penyusunan atau distribusi iklan atau mengetahui tentang claims.23 menipu Pro dan Kontra IklanPeriklanan adalah bagian dari melakukan bisnis, dan tidak semua iklan menipu atau berbahaya bagi konsumen. Kritik, baik untuk dan melawan iklan, meningkatkan kesadaran yang menyediakan informasi kepada kedua perusahaan dan konsumen dalam produksi dan konsumsi informasi Tanda-tanda Advance-Fee Scam Pinjaman: "Bendera Merah" dari FTC Seorang pemberi pinjaman yang tidak tertarik sejarah kredit Anda. Seorang pemberi pinjaman yang tidak peduli tentang catatan kredit Anda harus memberikan memprihatinkan. Iklan yang mengatakan "Buruk kredit? Tak Adamasalah "atau" Kami tidak peduli masa lalu Anda. Anda berhak pinjaman "atau"Dapatkan uang cepat" atau bahkan "Tidak repot-dijamin "sering menunjukkan scam. Biaya yang tidak diungkapkan secara jelas atau mencolok. Setiap biaya di muka bahwa pemberi pinjaman ingin mengumpulkan sebelum memberikan pinjaman isyarat untuk pergi, terutama jika Andamengatakan itu untuk "asuransi," "pengolahan," atau hanya "dokumen." Pemberi pinjaman yang sah sering biaya aplikasi, penilaian, atau kredit Biaya laporan. Ini juga peringatan tanda jika pemberi pinjaman mengatakan mereka tidak akan memeriksa sejarah kredit Anda, namun memintainformasi pribadi Anda, seperti nomor Jaminan Sosial atau nomor rekening bank. Pinjaman yang ditawarkan oleh ponsel. Saya T adalah ilegal bagi perusahaan yang melakukan bisnis di AS melalui telepon untuk janji Anda pinjaman dan meminta Anda untuk membayar untuk itu sebelum mereka memberikan. Seorang pemberi pinjaman yang menggunakan copy-kucing atau wanna-akan nama. Crooks memberikan mereka nama perusahaan yang terdengar seperti organisasi terkenal dan dihormati dan membuat situs web yang tampil apik. Seorang pemberi pinjaman yang tidak terdaftar di negara Anda. Kreditur dan broker pinjaman diminta untuk mendaftar di negara di mana mereka melakukan bisnis. Untuk memeriksa pendaftaran, hubungi negara Anda Kantor Jaksa Agung atau Anda Departemen negara Perbankan atauPeraturan keuangan.dan transaksi. Argumen etika umum untuk dan menentang iklan dirangkum di sini: Argumen untuk Argumen Iklan yang membenarkan iklan dan taktik mengiklankan dan berlebihan meliputi:Iklan memperkenalkan orang ke dan pengaruh mereka untuk membeli barang-barang dan jasa. Tanpa iklan, konsumen akan kurang informasi tentang produk. Iklan memungkinkan perusahaan untuk dapat bersaing dengan perusahaan lain di pasar domestik dan internasional. Perusahaan di seluruh dunia menggunakan iklan senjata kompetitif. Iklan membantu bangsa mempertahankan ekonomi makmur. Pengiklanan meningkatkan konsumsi dan belanja, yang pada gilirannya menciptakan ekonomipertumbuhan dan lapangan kerja, yang pada gilirannya menguntungkan semua. "Sebuah pasang naik lift semua kapal."Iklan membantu keseimbangan bangsa pembayaran perdagangan dan utang, terutamadalam industri besar, seperti makanan, mobil, minuman beralkohol, dan industri teknologi komputer, yang ekspor membantu negara ekonomi. Kehidupan pelanggan 'diperkaya dengan gambar dan metafora iklan menciptakan. Pelanggan membayar untuk ilusi serta produk iklan mempromosikan. Konsumen tidak bodoh. Pembeli mengetahui perbedaan antara berbohong, manipulasi, dan hiperbola berwarna-warni yang ditujukan untuk menarik perhatian. Konsumen memiliki kebebasan memilih. Iklan mencoba untuk mempengaruhi keinginan sudah ada dalam pikiran orang. Perusahaan memiliki konstitusi hak untuk beriklan di bebas dan demokratis societies.24 Argumen yang menentang (Dipertanyakan) Kritik Iklan dipertanyakan praktek periklanan berpendapat bahwa iklan dapat berbahaya untuk berikut alasan. Pertama, iklan sering melewati garis tipis yang ada antara mengiklankan dan penipuan. Misalnya, pembeli tidak canggih, terutama kaum muda, yang ditargetkan oleh perusahaan. David Kessler, mantan komisaris FDA, disebut untuk merokok sebagai penyakit anak, karena 90% dari perokok seumur hidup mulai ketika mereka berusia 18 dan setengah mulai pada usia 14,25 Argumen lain adalah bahwa iklan mengatakan setengah kebenaran, menyembunyikan fakta, dan sengaja menipu dengan keuntungan, bukan kesejahteraan konsumen, dalam pikiran. Untuk Misalnya, $ 300 miliar menjadi $ 400.000.000.000 industri makanan semakin menjadi ditonton oleh FDA untuk mencetak menyesatkan label yang menggunakan istilah-istilah seperti "Bebas kolesterol," "lite," dan "semua alami." Konsumen perlu dimengerti informasi dengan cepat pada berapa banyak lemak (faktor yang signifikan dalam hati Penyakit) dalam makanan, pada ukuran porsi standar, dan pada tepat gizi isi foods.26 Yang dipertaruhkan dalam jangka pendek bagi perusahaan makanan adalah pengeluaran antara $ 100 juta dan $ 600 juta untuk relabeling. Dalam jangka panjang. Istilah, penjualan produk bisa beresiko. Seperti kasus pembukaan berpendapat, salah satuparadoks besar orang Amerika saat ini adalah obsesi mereka dengan diet dan kesehatan sementara memiliki salah satu diet terburuk di dunia. Juga disebutkan sebelumnya, sekitar 64% dari orang dewasa dianggap kelebihan berat badan, dan hanya 2% dari anak-anak makan Berbagai direkomendasikan makanan sehari-hari. Eksekutif industri makanan mengatakan bahwa pelanggan meminta makanan rendah lemak tapi jarang membelinya. Bagi banyak orang Amerika, yang Masalahnya bukan hanya bahwa mereka mengkonsumsi begitu banyak lemak, itu adalah bahwa mereka tidak tahu apa yang mereka makan. Asupan kalori harian yang disarankan pemerintah dari 19- untuk laki-laki 30 tahun di AS adalah 3000 bagi mereka yang aktif dan 2600-2800 untuk cukup aktif; kalori yang direkomendasikan untuk19- untuk perempuan aktif 30-tahun adalah 2400 dan 2000-2200 untuk cukup aktif. Banyak orang Amerika jauh melebihi orang-orang rekomendasi, sebagian karena meningkatkan ketergantungan mereka pada restoran food.27 Iklan dan Ucapan Gratis Karena iklan sering ambigu, kadang-kadang menyesatkan, dan menghilangkan penting fakta, pertanyaan hukum "kebebasan berbicara" memasuki kontroversi yang lebih serius. Di kasus pidato komersial, tidak ada perlindungan Amandemen Pertama jika dapat terbukti bahwa informasi itu benar atau menyesatkan. Dalam jenis kebebasan berbicara kasus, orang-orang yang mengajukan gugatan harus membuktikan baik kelalaian atau malice.28 aktual Haruskah iklan tertentu oleh perusahaan dilarang atau dibatasi oleh pengadilan? Untuk Misalnya, harus anak dilindungi dari mengakses iklan pornografi di Internet? Haruskah perusahaan yang sengaja menyesatkan publik ketika menjual produk mereka ditolak perlindungan oleh pengadilan? 29 Mahkamah Agung AS telah dibedakan pidato komersial dari pidato murni dalam konteks Amandemen Pertama. (Lihat Central Hudson Gas dan Electric Corporation v. Publik Komisi Pelayanan, 1980, dan Posadas de Puerto Rico Associates Pariwisata v.Perusahaan Puerto Rico, 54 LW 4960). Pidato murni lebih umum, berkaitan untuk ekspresi politik, ilmiah, dan artistik dalam urusan pasar. Komersial pidato mengacu pada bahasa dalam iklan dan urusan bisnis. Agung Pengadilan telah skor konsep-konsep ini bertentangan dengan prinsip umum bahwa kebebasan pidato harus dipertimbangkan terhadap kesejahteraan umum masyarakat. Empat langkah uji dikembangkan oleh Hakim Lewis F. Powell Jr dan digunakan untuk menentukan apakah komersial pidato dalam iklan dapat dilarang atau dibatasi berikut: Apakah iklan akurat, dan apakah hal itu mempromosikan produk halal? Apakah kepentingan pemerintah dalam melarang atau membatasi komersialpidato penting, trivial, dan substansial? Apakah pembatasan yang diusulkan pidato komersial membantu pemerintah dalam memperoleh tujuan kebijakan publik? Apakah hanya pembatasan yang diusulkan pidato komersial terbatas untuk mencapai Tujuan pemerintah? 30 Misalnya, apakah Anda setuju atau tidak setuju dengan pluralitas konservatif Mahkamah Agung AS yang berpendapat dalam tembakau rokok kontroversi untuk memberi lebih banyak hak kebebasan berbicara untuk perusahaan rokok? (Seperti yang disarankan oleh Lawrence Gostin, "The [AS Agung] [C] ourt telah menyatakan bahwa FDA tidak memiliki yurisdiksi untuk mengatur rokok. Pengadilan mengamati bahwa Kongres, walaupun memiliki banyak kesempatan, telah berulang kali menolak untuk mengizinkan peraturan badanroduk. Dengan demikian, Kongres secara sistematis menolak untuk mengatur tembakau tetapi juga telah mendahului peraturan negara. Selain itu, Mahkamah Agung baru-baru ini Penegasan hak kebebasan berbicara bagi perusahaan mencegah kedua Kongres dan negara-negara dari arti mengatur iklan. Sampai-sampai pidato komersial menjadi berasimilasi politik tradisional dan sosial berbicara, itu bisa menjadi mesin ampuh untuk deregulasi pemerintah. Dan, mungkin, yang merupakan agenda pluralitas konservatif pengadilan. ") 31Doktrin pidato komersial masih kontroversial. Agung Pengadilan telah beralih ke Amandemen Pertama untuk melindungi pidato komersial (Yang seharusnya didasarkan pada konten informasi). Wacana publik adalah dilindungi untuk menjamin partisipasi dan debat terbuka yang dibutuhkan untuk mempertahankantradisi demokrasi dan legitimasi. Mahkamah Agung memiliki yurisdiksi tertinggi keputusan atas mengenai sejauh mana pidato komersial, di khususnya, iklan, dan kasus memenuhi empat standar sebelumnya.Putusan pengadilan baru-baru ini mengenai sejumlah daerah (termasuk konsumen privasi, spam, obesitas, telemarketing, iklan tembakau, iklan judi kasino, dan suplemen makanan pelabelan [lihat New Asosiasi Penyiaran Orleans Inc v. Amerika Serikat dan Pearson v. Shalala]), telah mengirim pesan bahwa Film Erin Brockovich Kebebasan Beriklan Advokat konsumen Erin Brockovich memiliki reputasi baik untukmenghadapi perusahaan raksasa, dan dalam newsletter online-nya dia baru-baru ini membidik farmasiPerusahaan GlaxoSmithKline dan yang populer Avandia obat anti-diabetes (Rosiglitazone). Mengacu utama Penelitian ilmiah di New England Journal of Medicine, yang ditemukan bahwa Avandia substansial meningkat risiko serangan jantung dan stroke, katanya, "Beberapa pasien Avandia tidak akan minum obat mereka. Beberapa Pasien Avandia telah peningkatan risiko serangan jantung. Beberapa orang mengambil Avandia dan memiliki serangan jantung. Beberapa dari mereka meninggal. Beberapa dari merekatidak perlu. " Klaim provokatif seperti, ditambah dengan fakta bahwa Brockovich mengiklankan di Internet, telah menyebabkan kritikus memperingatkan terhadap "bahaya pengacara iklan dalam litigasi obat. "Sebagai contoh, sebuah posting di PointofLaw.com, majalah web yang disponsori oleh pasar bebas think tank Manhattan Institute, mengatakan bahwa "litigasi obat tentang keuntungan pengacara, daripada kesehatan masyarakat. Memang, pencarian Google untuk Avandia muncul delapan atau sembilan iklan dari pengacara meminta orang untuk menyalahkan Avandia untuk serangan jantungdan mengundang mereka untuk menuntut. "Litigasi obat bukan tentang sidang keuntungan pengacara, "kata Brockovich. "Litigasi obat adalah tentang pemberdayaan suara kecil dari konsumen terhadap kucing gemuk industri. Korban memiliki hak untuk didengar. Korban memiliki hak memiliki 'megafon' sehingga suara mereka dapat didengar; dan pengacara adalah personifikasi megafon. [Articals yang berusaha untuk mengurangi pengacara dari iklan di Internet] adalah mencoba untuk memadamkan hak, dan apa yang lebih memalukan daripada itu, terutama dalam masyarakat bebas dan etika? "Ingat di Wizard of Oz, bagaimana Dorothy mengumumkan dirinya? 'AKU M am Dorothy, yang kecil dan lemah lembut. "Ayo orang dan melepas penutup mata! Hal ini kebetulan bahwa ribuan pada Avandia sekarang memiliki serangan jantung. Apakah mereka tidak memiliki hak menjadi lebih dari Dorothy merajuk gemetar-dan sekarat-di kaki Besar dan farmasi Powerfull perusahaan? " Pertanyaan Apa argumen Brockovich itu di sini? Apa / siapa dia untuk dan melawan dalam iklan dan kenapa? Jelaskan. Apakah Anda setuju atau tidak setuju dengan argumen nya? Jelaskan.

sampai sekarang pemerintah yang berlaku umum kekuatan untuk mengatur komersial Pidato di daerah sensitif telah dibatasi. "Regulator telah dilarang iklan tertentu dan klaim produk berdasarkan kewenangan pemerintah untuk melindungi keselamatan publik dan kepentingan umum. Pengadilan telah mengirim pemerintah (Yaitu, FDA) "kembali ke papan gambar" untuk menulis penolakan untuk mengklaim telah didalilkan tidak meyakinkan. Kekuatan peraturan FDA memiliki saat telah curtailed.32 Paternalisme, Manipulasi, atau Bebas? Tanggung jawab moral antara pemasang iklan perusahaan dan konsumen juga dapat dilihat sepanjang kontinum. Pada salah satu ujung spektrum kontrol paternalistik; yaitu, "Big Brother" (pemerintah, misalnya) mengatur apa konsumen dapat dan harus mendengar dan melihat. Terlalu banyak perlindungan dapat menyebabkan sensor sewenang-wenang dan batas pilihan bebas. Hal ini umumnya tidak diinginkan dalam ekonomi pasar yang demokratis. Pada ekstrem yang lain dari kontinum gratis pilihan dan kebebasan berbicara yang tidak diatur oleh pemerintah eksternalkontrol. Kelompok-anak yang rentan, remaja, orang miskin misalnya-Mei lebih berisiko dari iklan predator, misalnya, pornografi tidak diatur dan iklan penipuan. Antara ekstrem, perusahaan mengembangkan iklanuntuk kedua membuat dan memenuhi permintaan konsumen untuk membeli produk dan jasa. Itu perusahaan kontrol moral dan komersial memiliki di ruang ini dapat membatasi pilihan bebas melalui iklan diteliti yang berkisar antara mengiklankan, ambiguitas, berlebihan, setengah kebenaran, dan penipuan untuk melayani kepentingan perusahaan. Idealnya, perusahaan harus berusaha untuk menginformasikan konsumen secara penuh dan jujur saat menggunakan nonmanipulative, teknik persuasif untuk menjual produk-asumsi mereka produk yang aman dan bermanfaat bagi kesehatan dan keselamatan konsumen.Penegakan iklan juga dapat dilihat di sepanjang kontinum ini. Larangan langsung pada iklan dapat menghasilkan keputusan pengadilan yang menentukan korporasi hak untuk kebebasan berbicara berdasarkan Konstitusi. Di ujung lain dari spektrum, ketika bahaya yang sebenarnya dan kerusakan dapat ditunjukkan telah terjadi sebagai akibat dari dan / atau berkaitan dengan iklan menipu, sistem hukummengintervensi. Sebagai sengketa moral dan hukum terjadi selama iklan tertentu pada paternalisme vs manipulasi kontinum, perdebatan juga terus sebagai masalah persepsi dan penilaian dari pandangan pemangku kepentingan yang berbeda. Berikut ini Bagian, isu-isu kontroversial spesifik iklan online, anak-anak dan pemuda sebagai sasaran iklan, dan iklan tembakau dan alkohol dibahas. 5.3 ISU KONTROVERSIAL DI ADVERTISING: INTERNET, ANAK-ANAK, TEMBAKAU, DAN ALKOHOLIklan dan Internet Iklan di ponsel internet dan seluler memberikan kesempatan baru dan masalah bagi konsumen. Di mana-mana Internet dan ponsel komunikasi dan iklan terbukti dari indikator-indikator yang berkembang: 36% dari konsumen AS menggunakan ponsel untuk hiburan; 40% ditunjukkanbahwa mereka menonton acara TV online.