Analisis Sumber Daya Manusia 1

ANALISIS SUMBER DAYA MANUSIA

Manajemen Sumber Daya Manusia memiliki kebijakan yang dirancang untuk

memusatkan perhatian pada kesejahteraan tenaga kerja dengan memberikan kesempatan yang

sama, gaji dan tunjangan yang kompetitif, program pelatihan dan pengembangan karir, program-

program pelatihan yang efektif dan lain-lain. Oleh karena itu, angkatan kerja merupakan sumber

keunggulan kompetitif bagi FedEx.

Pada tahun 2007 FedEx konsisten peringkat di antara dunia yang paling dikagumi dan

dipercaya, dengan peringkat ke 6 dalam "Perusahaan Paling Dikagumi Amerika" Fortune

Magazine karena keuntungan kompetitif perusahaan dan kompensasi karyawan.

Di tahun 2010 untuk ke-12 kalinya dalam 13 tahun FedEx mendapatkan penghargaan

“100 Best Companies to Work For”, termasuk diantaranya flight safety foundation’s Honeywell

Bendix trophy for Aviation Safety, Awards’ Gold Award in the business category for our

Citixenship Blog at blog.fedex.com, Champion of Diversity Award dari the New York Urban

League dan sebagai salah satu dari 40 perusahaan teratas untuk keragaman oleh Black Enterprise

magazine, dan salah satu dari 50 pengusaha oleh Minority Engineer magazine. Selain itu, FedEx

telah diberi penghargaan oleh majalah Pink sebagai tempat yang tepat bagi perempuan untuk

bekerja dengan posisi eksekutif.

Perusahaan membanggakan diri pada penyediaan layanan pelanggan yang sangat baik,

sebagai tempat yang menyenangkan bagi karyawan, dan mengurus masyarakat. Dihormati

sebagai salah satu Merck's Neighbor of Choice, FedEx dijalankan didasarkan pada gagasan

tanggung jawab perusahaan, mengidentifikasi kebutuhan masyarakat dan tepat untuk

menanggapi kebutuhan tersebut. Pada tahun 2003, perusahaan mulai menggunakan kendaraan

hybrid listrik-diesel untuk menjalankan FedEx Express di seluruh dunia. Perusahaan pendukung

untuk keragaman tenaga kerjanya, dan bertujuan untuk selalu memiliki tempat kerja yang

mencerminkan budaya yang berbeda dari masyarakat yang dilayaninya.

BUDAYA ORGANISASI

Budaya organisasi merupakan lingkungan tempat kerja yang memungkinkan komunikasi

antar karyawan di tempat kerja. Pada dasarnya hal tersebut merupakan kepribadian dari

organisasi yang terdiri dari asumsi, nilai, norma, dan tanda-tanda nyata. Mereka menumbuhkan

budaya akademi di mana karyawan sangat terampil dan memiliki kesempatan untuk

1

mengembangkan dan menerapkan keahlian mereka dengan menyediakan lingkungan yang stabil

untuk pengembangan karir karyawan.

FedEx menganggap karyawan sebagai dasar prestasi dan bagian penting dari

pertumbuhan masa depan mereka. Mereka menyediakan lingkungan yang dilindungi, beragam,

dan memuaskan di mana setiap orang memiliki kesempatan untuk tumbuh dan menjadi sukses.

Mereka mendorong suatu budaya yang terdiversifikasi yang percaya bahwa keragaman mereka

membuat peningkatan untuk mereka. FedEx mempertahankan budaya kinerja tinggi dan

memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Mereka percaya bahwa lingkungan kerja

dan budaya mendorong keberhasilan operasional untuk menciptakan pengalaman pelanggan

yang luar biasa, yang pada gilirannya, membangun kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu,

FedEx selalu mempertahankan filosofinya yaitu rasa hormat terhadap semua orang yang

merupakan nilai fundamental dan praktik bisnis sehari-hari.

Dasar dari filosofi FedEx dalam setiap aktivitasnya adalah

People-Service-Profit (PSP): Take care of our people; they in turn will deliver

impeccable service demanded by our customers, who will reward us with the profitability

necessary to secure our future. People-Service-Profit: These three words are the very foundation

of FedEx Express.

Filosofi P-S-P adalah seperti rantai tak terputus. Tidak ada titik jelas didefinisikan

masuk atau keluar. Link orang didukung oleh laba, yang didukung oleh layanan, yang didukung

oleh orang-orang.

FedEx Express didedikasikan pada prinsip bahwa manusia adalah aset kita yang paling

penting - keyakinan bahwa orang termotivasi dan teliti memberikan layanan profesional yang

diperlukan untuk menjamin keuntungan dan pertumbuhan lanjutan. Tujuan perusahaan yang

paling penting adalah untuk menyediakan layanan yang benar-benar diandalkan oleh pelanggan.

Dengan adanya filosofi P-S-P FedEx Express mendapatkan pengakuan bergengsi: 1998

Survei Asia Business Magazine peringkat FedEx Express Perusahaan Most Admired dalam Surat

Pengiriman dan sektor Pengangkutan dan Review 200 perusahaan terkemuka di Asia non-Asia

oleh Far Eastern Economic Review peringkat FedEx Express tertinggi di sektor industri tersebut

pada 34 secara keseluruhan.

Sebuah filsafat kedua adalah Purple Promise, yang memperkuat tanggung jawab pribadi

pada hal utama yaitu kepuasan pelanggan (“I will make every FedEx experience outstanding.”)

Ketika ditanya apa yang membuat perusahaan sangat kuat Bennett Bob, VP Sumberdaya

Manusia, mengatakan, "Ini adalah sikap selalu berusaha untuk membuat segalanya lebih baik."

Budaya organisasi dan norma-norma perusahaan di FedEx Express yang diwujudkan hanya

2

dalam dua kata - Purple Promise, sama seperti P-S-P, semua orang mengetahui definisinya,

perusahaan mendukungnya dengan proses. Beberapa penghargaan diberikan untuk tindakan

kebaikan kemanusiaan dari karyawan, yang tidak ada hubungannya dengan layanan atau laba.

Selain itu, FedEx juga memberikan penghargaan kepada karyawan yang bekerja ekstra (dan ada

cerita yang luar biasa) untuk memberikan paket. Para karyawan ini seperti tempat tinta yang

menyebar kata-kata baik ketika kembali ke stasiun mereka dan menceritakan kembali nilai-nilai

perusahaan.

KEPEMIMPINAN

GFTP (Guaranted Fair Treatment Procedure) - Program ini memungkinkan FedEx karyawan

dapat menjawab salah satu keluhan mereka tentang tindakan disipliner, review kinerja,

penghematan dan pekerjaan posisi, di mana mereka bisa didengar sampai dengan 3 tingkat

hierarki manajemen. Karyawan harus mengajukan gugatan dalam waktu seminggu dari

terjadinya insiden yang mengarah ke pengaduan. Keluhan pertama akan diperiksa oleh atasan

langsung dan ia memiliki 10 hari untuk membuat keputusan. Jika pengadu tidak puas dengan

keputusan itu, pengaduan tersebut akan dikaji oleh Wakil Presiden / Wakil Presiden Senior

dan jika masih lebih puas, pengaduan tersebut akan dikaji oleh Mahkamah Agung, yang

dipimpin oleh Smith sendiri.

LEAP (Leadership Evaluation and Awareness Process) - Program ini dilaksanakan untuk

meningkatkan efektivitas kepemimpinan dan retensi di FedEx. LEAP dibuat wajib bagi

setiap karyawan yang ingin maju ke posisi tingkat manajemen. Tujuan dari program ini

adalah untuk mengevaluasi kepemimpinan kandidat dan memastikan bahwa ia dengan hati-

hati menganggap / nya minatnya dalam dan bakat untuk kepemimpinan.

PRAKTIK SUMBER DAYA MANUSIA :

1. Perekrutan dan Penempatan Karyawan

Dengan nama besarnya, FedEx telah membuktikan kepada masyarakat dunia bahwa

mengelola sumber daya manusia merupakan hal yang tidak dapat ditawar-tawar lagi bagi

pencapaian optimal kinerja perusahaan.

FedEx mengumumkan 200 Rekrutmen untuk tahun 2008 di Perancis, sesuai dengan

dinamika sektor mengekspresikan, dan khusus, terhadap pertumbuhan kegiatan FedEx di

Perancis. Prioritas untuk Perekrutan Penduduk Lokal tenaga kerja Perancis FedEx terdiri dari

sekitar 2.400 orang dari 43 kebangsaan yang berbeda, dan perusahaan yang ingin merekrut

kalangan penduduk setempat. Sebagian besar staf yang bekerja di sentra pemilahan Eropa di

Roissy-Charles-de-Gaulle tinggal di kota-kota tetangga dan mencerminkan keragaman budaya

3

masyarakat setempat. Sebagai hasil dari promosi peluang yang sama dan keragaman dalam

perekrutan, staf FedEx ini termasuk orang-orang dari berbagai asal-usul dan kebangsaan pada

setiap tingkat dan di setiap sektor.

FedEx telah menciptakan 280 pekerjaan baru di Perancis pada tahun 2006, sejalan

dengan pertumbuhan bisnis di Eropa hub menuju pasar baru seperti Eropa Selatan, Eropa Timur,

India, dan Asia. FedEx mempekerjakan 333 orang pada tahun 2005 (dan 470 pada semester

kedua tahun 2003 dan tahun 2004), yang terdiri untuk sebagian besar dari penangan barang (247

pada tahun 2005), kurir (47), dan manajer operasi (25).

Operasi perekrutan FedEx didasarkan pada inisiatif asli: bekerjasama dengan pemerintah

daerah dan pusat pekerjaan dekat dengan bandara Roissy, itu mengatur sesi informasi dan

perekrutan untuk para pencari kerja di kota ini. Beberapa kegiatan telah dilakukan sejak Juli

2005, di Goussainville, Domont, Kisi, Gonesse, Sannois, dan Aulnay-sous-Bois (di wilayah

administrasi Val-d'Oise).

Prosedur perekrutan yang dilakukan oleh FedEx diantarannya:

Tahap pertama, FedEx mengadakan pertemuan awal dengan kandidat karyawan.

Pada tahap ini, FedEx menyajikan aktivitas perusahaan, posisi yang dibutuhkan, kondisi

perekrutan.

Tahap kedua, calon yang terpilih menjalani wawancara secara individu,

Tahap terakhir, wawancara dengan calon manajer mereka yang akan memberikan keputusan

akhir diterma atau tidak.

Selama pertemuan dengan para kandidat, FedEx menyajikan aktivitas perusahaan, posisi

untuk diisi, dan kondisi perekrutan, dan mengkompilasi sebuah daftar pendek calon pekerjaan

yang ditawarkan. Setelah itu kontak awal, calon terpilih menghadiri wawancara individu, dan

wawancara kedua dengan manajer masa depan mereka, yang memberikan pendapat untuk

keputusan akhir.

2. Pelatihan dan Pengembangan Karyawan

Semua karyawan menerima pelatihan keterampilan yang intensif sebelum mereka

berinteraksi dengan pelanggan. Pelatihan ini memberikan rincian tentang bagaimana

menggunakan teknologi, bagaimana cara menangkap informasi tentang pengiriman, bagaimana

menangani secara efektif dengan pelanggan dan bagaimana menggunakan paket metode

penanganan mengemudi yang aman dan efisien.

4

Melalui tes pekerja yang berhubungan dengan pelanggan pada pelayanan pengetahuan

produk, kebijakan, dan berbagai aspek dari pekerjaan mereka, fedex memperoleh 2 keuntungan

utama, sesuai dengan William Wilson, manager pelatihan dan penguji teknologi.

1. Semua operasi para pekerja dari buku yang sama, meyakinkan bahwa semua

pelanggan akan menerima informasi yang akurat dan konsisten setiap transaksi.

Hal ini membantu menjaga ketinggian level pelayanan dan komitmen untuk

kualitas

2. Para manager memiliki cara objektif untuk mengukur pengetahuan semua

pekerja yang berhubungan dengan pelanggan.

Beberapa program kunci yang ditawarkan kepada karyawan mereka:

Promotion From Within Policy –memungkinkan karyawan untuk

dipertimbangkan pertama untuk posisi terbuka.

Komunikasi karyawan secara teratur melalui cetak maupun program siaran

Membayar kinerja berdasarkan manajemen-by-objective dan proses penetapan tujuan

proyek by-objective

Sebuah proses banding karyawan yang memiliki masalah atau keluhan (Guaranted Fair

Treatment Procedur)

Survey Feedback Action (SFA)

Survei tahunan karyawan yang menyediakan statistik pengukuran kepuasan

karyawan, serta pendapat bawahan mengenai kinerja kepemimpinan manajemen. Setiap

April, setiap karyawan diminta untuk berpartisipasi dalam survei on-line. Ada 32

pertanyaan yang berkaitan dengan perusahaan pada umumnya dan atasan karyawan.

Hasil yang diperoleh akan ditabulasikan, dan kemudian manajer mengadakan sesi

umpan balik dengan karyawan mereka untuk membahas hasil survei dan mengidentifikasi

masalah di dalam dan di luar departemen mereka. Sebagai kelompok, mereka

mengembangkan rencana aksi yang ditulis untuk menyelesaikan masalah ini. Kelompok

biasanya mengkaji rencana sepanjang tahun untuk menentukan apakah masalah telah

dipecahkan secara memuaskan.

Open Door Procedures –memungkinkan karyawan masukan yang akan

diterima dan dipertimbangkan oleh manajemen Guaranteed Fair Treatment –menjamin

setiap karyawan untuk memberikan umpan balik tentang efektivitas manajemen.

GOLD (Growth, Opportunity, Leadership & Development) Program–

menyediakan program in-house manajemen pembangunan.

5

Federal express menyediakan beberapa insentif untuk pekerja yang cepat dalam belajar.

Contohnya, para pekerja dibayar untuk dua jam persiapan tes utama untuk setiap tes, dua jam

dari waktu tes, dan dua jam sebelum tes. Saat ini jumlah rata-rata waktu yang digunakan untuk

program IVI kira-kira 132.000 jam per tahun.

Hal ini sama kira-kira 800 satu hari kelas dengan 20 pekerja dibawah

pelatihan tradisional. Para pelatih dibutuhkan dan bukan biaya perjalanan yang ada. Desain tes

pengetahuan pekerjaan untuk Constant Updating Federal Express juga mengembangkan program

tes yang disebut QUEST (Quality Using Electronik Sistems Training) untuk meyakinkan bahwa

semua tes belajar benar, relevan, adil, dan mendapatkan standar belajar. Hal ini dilakukan

melalui penyusunan focus grup dari para pelatih, manajer dan para pemegang kewajiban

pekerjaan.

Fokus grup didesain pada setiap tes, yang mana terdiri dari pertanyaan pilihan ganda

yang menyinggung pada semua aspek penting dari pekerjaan pekerja. Pengunaan pengetahuan

sesama anggota, focus grup membuat daftar survey critical task untuk setiap pekerjaan. Para

pekerja dengan pekerjaan-pekerjaan mereka diminta untuk tugas yang sangat penting. Fokus

grup kemudian menullis pertanyaan tes berdasar pada persoalan mereka, membuat hati-hati

termasuk pertanyaan yang mana secara langsung menyinggung aktifitas yang mana mengikat

para pekerja. Langkah terakhir sebelum mengimplementasikan belajar berbasis teknologi untuk

beberapa pilot harus mengikuti test. Pada tahap ini, subject matter para ahli dan staf psikologi

industri menguji setiap pertanyaan yang mungkin ditafsirkan sebagai dasar ketidakjujuran pada

jumlah pekerja yang gugur.

Seluruh proses dari formasi focus grup melalui ketepatan tes dan implementasi

mengambil kira-kira 15-18 bulan. Untuk menjaga tes tepat pada waktunya, fedex memiliki

original focus grup menemui triwulan untuk mendiskuiskan keberadaan pertanyaan tes untuk

meyakinkan bahwa mereka masih benar. Grup juga meluangkan waktu menulis pertanyaan baru.

Dilain waktu, fedex telah membangun beberapa ratus bank soal untuk setiap tes. Jika pertanyaan

terhapus, mereka mengambil dari bank dan pertanyaannya sama-sama berbobot yang

dimasukkan dari topic yang sama. Fedex telah menemukan bahwa program otomatis QUEST

menyimpan waktu dalam clerical dan aktifitas administrasi karena computer melakukan semua

scoring, recordkeeping, item analysis, dan score reporting. Fitur tambahan dari program adalah

real-time registration, real-time test score reporting, dan item analysis. (www.fedEx.com)

Pembelajaran video interaktif pada Fedex,

Fedex yang mana telah berinvestasi uang dalam jumlah besar untuk belajar berbasis

teknologi, cepat mengangkat beberapa keuntungan dan menyimpan untuk perusahaan.

6

Pembelajaran internal pada fedex terlihat bahwa sistem tersebut hanya untuk pada saat

berlangsungnya proses pelatihan. Waktu pembelajaran pada beberapa modul telah dikurangi 50

persen dengan tanpa kehilangan ingatan atau kualitas dari pelatihan.

Sejak implementasi dari pelatihan video interaktif, nilai tes pengetahuan pekerjaan

meningkat sekita 20 poin. penggunaan pelatihan video interaktif meningkatkan skor tes

pengetahuan pekerjaan. Saat menghubungkan skor tes dan tingkat evaluasi pengetahuan. Fedex

belajar bahwa umumnya para pekerja yang memiliki skor tertinggi pada tes, faktanya kinerja

perusahaan lebih baik.

Fedex sungguh-sungguh percaya bahwa menurut filosofi kereta untuk bekerja, kinerja

standar, dan tes untuk kompetensi memenuhi pelanggan dengan program jaminan tambah nilai

yang menterjemahkan kedalam pelayanan outstanding dan competitive edge. Pelatihan yang

baik, berpengetahuan, memberi kekuasaan pekerja mendukung filosofi tersebut dan tujuan

perusahaan dari 100 persen kepuasaan pelanggan.

Di FedEx Corp, seluruh agen call-centre terlebih dahulu harus mengikuti pelatihan

selama enam minggu sebelum terjun melakukan tugasnya.Kurir menerima 80 jam materi di kelas

pelatihan dan 80 jam pelatihan on-the-job yang sesuai dengan materi di kelas pelatihan. Layanan

pelanggan agen menerima 200 jam pelatihan kelas yang meliputi pengembangan teknologi

(menggunakan telepon, komputer dan software) dan hubungan interpersonal. Sebelum setiap

karyawan mengambil perannya dalam melayani pelanggan, mereka harus berhasil menyelesaikan

pelatihan untuk pekerjaan tertentu.

Di kelas kepemimpinan, tim manajemen belajar tentang pengakuan dan menghormati

perbedaan individu, membangun tim serta pemahaman dan bekerja dalam sistem. Semua

pelatihan-apakah pengembangan kepemimpinan, pengembangan pribadi atau pelatihan

keterampilan untuk membantu membangun tenaga kerja yang berkomitmen.

3. Kompensasi dan Tunjangan Karyawan

FedEx menghargai karyaan dan percaya bahwa karyawan yang memiliki motivasi

tinggi dan kepuasan tenaga kerja sangat penting dalam menyediakan layanan berkualitas. FedEx

membuat strategi Manajemen Sumber Daya Manusia secara khusus agar sesuai dengan tujuan

perusahaan, mereka merekrut karyawan berbakat, terampil dan termotivasi sehingga hal ini yang

membedakan FedEx dengan pesaing mereka. HR memiliki kebijakan yang dirancang untuk

memusatkan perhatian pada kesejahteraan tenaga kerja dengan memberikan kesempatan yang

sama, kompetitif gaji dan tunjangan, program-program pelatihan dan pengembangan karir yang

efektif dan lain-lain. Angkatan kerja merupakan sumber keunggulan kompetitif bagi FedEx. Gaji

7

2009 rata-rata tahunan untuk penangan paket FedEx penuh waktu di Amerika Serikat adalah $

21.955. (www. glassdoor.com)

Selain itu, FedEx juga mementingkan untuk kompensasi karyawan dan Rewards.

Kompensasi dan Rewards merupakan kombinasi dari program membayar, rencana manfaat dan

kualitas program kerja / hidup. Kompensasi karyawan terstruktur untuk mengakui upaya

individu, merangsang ide-ide baru, mendorong kinerja dan membina kerjasama. Semua faktor ini

tercermin dalam kompensasi karyawan dan manfaat. Program ini meliputi:

Competitive wages / upah yang kompetitif

Salary Increases - kenaikan gaji berdasarkan kinerja individu.

Variable Pay - insentif untuk menghargai kontribusi individu dan tim.

Tuition Assistance / biaya bantuan - untuk terus belajar dan pendidikan

Paid Holidays and Vacation – paid time off

Retirement Program – jaminan keuangan di masa pensiun

Health Insurance including Dental coverage / Asuransi Kesehatan termasuk kesehatan

Gigi

Life Insurance and Accidental Death & Dismemberment - perlindungan finansial untuk

penerima

Reduced Shipping Rate - diskon eksklusif untuk pengiriman pribadi.

Employee Assistance Program - Untuk membantu karyawan mencapai keseimbangan

pekerjaan dan kehidupan pribadi.

Additional benefits may be available.

Employee benefits:

a) FedEx Express

Health care

- Medical

- Dental

- Vision

- Prescription Drugs

- Wellness Programs

Life Insurance, Accidental Death & Dismemberment & Survivor Income Benefit

Disability / Income Protection

Business Travel Accident Insurance

Pension and 401(k) Savings Plan

Employee Assistance & Referral Programs

8

Dependent Care Reimbursement Account

Employee Stock Purchase Plan

Credit Association

Educational Assistance

Paid Time Off.

Median Gaji oleh Job

Employer: Federal Express Corporation (FedEx)

Country: United States | Currency: USD | Updated: 20 oktober 2010

Median Gaji per Tahun Pengalaman


Country: United States | Currency: USD | Updated: 3 Nov 2010

Median Bonus oleh Job


9


b) FedEx Service

Health Benefits

Comprehensive Health Options

Perusahaan memberikan jaminan kesehatan secara komprehensif / keseluruhan

sehingga karyawan bisa mendapatkan layanan kesehatan yang mereka butuhkan untuk diri

mereka sendiri dan keluarga mereka. Baik karyawan yang fulltime dan part time

mendapatkan medis, gigi dan pilihan Program opsi Visi. (Diperintah oleh CIGNA

HealthCare di kebanyakan daerah.)

Unbundled Medical / Dental / Vision

Karyawan memilih dan membayar hanya cakupan yang mereka butuhkan. Karyawan

memilih dari empat tingkatan cakupan: Karyawan Hanya, Karyawan & anak (ren),

Karyawan & Pasangan dan Karyawan & Keluarga. Karyawan dapat memilih tingkat

cakupan yang berbeda untuk Kedokteran, Gigi dan Visi.

Dental and Vision

FedEx manfaat program meliputi cakupan gigi, termasuk Program Dokter Gigi yang

dipilih di mana dokter gigi berpartisipasi menyediakan layanan dengan harga khusus

dinegosiasikan. Karyawan tidak diharuskan untuk menggunakan penyedia jaringan, tetapi

dalam banyak kasus hal ini akan menghasilkan penghematan untuk karyawan.

FedEx juga menyediakan cakupan visi. manfaat Visi termasuk pemeriksaan mata

tahunan dan cakupan untuk kacamata atau lensa kontak.

Additional Programs

- Wellness Centers

- Global Fit – a network of fitness clubs

10

- Tobacco Cessation Program

Flexible Spending Accounts Health Care Spending Account (HCSA)

The HCSA memungkinkan karyawan untuk menggunakan uang sebelum pajak untuk

membayar kesehatan yang memenuhi syarat yang terkait.

Dependent Care Reimbursement Account (DCRA)

The DCRA memungkinkan karyawan untuk menggunakan uang sebelum pajak untuk

membayar biaya perawatan tergantung memenuhi syarat seperti perawatan anak, perawatan

hari tua atau perawatan untuk pasangan cacat.

c) FedEx Freight

Health care

- Medical

- Dental

- Vision


- Wellness Programs






Dependent Care Reimbursement Account

Employee Stock Purchase Plan.

Credit Association


Paid Time Off.

Median Gaji oleh Job

Employer: FedEx Freight

11

Country: United States | Currency: USD | Updated: 19 Oktober 2010

Median Gaji per Tahun Pengalaman

Employer: FedEx Freight

Country: United States | Currency: USD | Updated: 19 Oktober 2010

d) FedEx Ground

Health care

- Medical

- Dental

- Vision


- Wellness Programs


12





Dependent Care Reimbursement Account.

Employee Stock Purchase Plan.

Credit Association


Paid Time Off.

Median Salary by Job

Employer: FEDEX Ground


Median Salary by Years Experience

Employer: FEDEX Ground

13


e) FedEx Office

Employee Assistance Program (EAP)

Paid vacation and sick time

Paid holidays

Paid bereavement

Paid jury duty

Discount purchases at all FedEx Office

FedEx Office scholarship programs (for team members and eligible dependents)

Educational Assistance Plan (for team members)

Flexible spending accounts

Health Care Reimbursement Account

Dependent Care Assistance Program

Domestic partner benefits

Paid Time Off

Median Salary by Job

Employer: FedEx Office

14

Country: United States | Currency: USD | Updated: 28 Oct 2010

Median Hourly Rate by Job



Median Salary by Years Experience


15


4. Penghargaan

Special Awards

Banyak Penghargaan Khusus untuk mengakui kinerja karyawan:

Bravo Zulu: Penghargaan atas kinerjanya yang melebihi harapan pekerjaan normal

Purple Promise Award: Award untuk layanan pelanggan yang luar biasa

Humanitarian Award: Pengakuan untuk kesejahteraan manusia dan melampaui standar

kerja atau komunitas

Five Star Award: Penghargaan tertinggi untuk meningkatkan layanan, profitabilitas dan

semangat kerja sama tim.

Sebagai perusahaan global, FedEx mencakup dan mencerminkan keragaman

masyarakat yang dilayani. FedEx secara konsisten diakui untuk kebijakan progresif dan inovatif,

program, manfaat, dan merangsang lingkungan kerja.

In the United States, FedEx Express ranked:

4th among FORTUNE magazine’s World’s Most Admired Companies 2006

2nd among FORTUNE magazines America’s Most Admired Companies 2006

Among Top 100 Best Companies to Work For in America 2006 and Hall of Fame

member for being on the list every year since its inception

9th in U.S. Corporate Reputation survey by Harris Interactive 2005

Among BusinessWeek magazine’s 50 Top Performers 2005.

Latin America and CaribbeanDivision:

16

Ranked among Top 10 Best Companies to Work for in Latin America 2006

Distinguished by Great Places to Work Institute® for being a great workplace in 5 Latin

America Countries 2006

Mexico:

1st. among Best Places to Work in Mexico 2006

6th among Top 25 Best Employers in Latin America 2005

Received the Jalisco Quality Award honoring FedEx Guadalajara 2005

Brazil:

4th among Best Places to Work 2006

Elected by the magazine “MELHOR Gestão de Pessoas” as having the best HR practice

in the category “INTEGRITY, ETHICS AND TRANSPARENCY” 2006

One of the 30 Best Companies for the Women to Work in Brazil 2006

One of the 20th Best HR Practices in the country 2006

Argentina:

3nd among Best Places to Work 2006

2nd among Employers of Choice 2005

Chile:

#1 of Best Places to Work in Chile 2006

Uruguay:

2nd among Best Places to Work 2006

Puerto Rico:

8th among Best Places to Work 2006

(www.fedex.com)

5. Diversity

Keragaman adalah lebih dari sekedar merangkul perbedaan-perbedaan yang ada tetapi

lebih pada tentang memenuhi kebutuhan pelanggan dengan mencerminkan keragaman mereka

dalam organisasi FedEx. Pemahaman budaya yang berbeda dari karyawan untuk memastikan

pemeliharaan lingkungan yang inklusif. Dan, mengintegrasikan perspektif unik untuk

menyampaikan visi dan menavigasi pasar yang selalu berubah.

Tenaga kerja yang beragam, basis pemasok dan budaya yang mendukung

memungkinkan FedEx untuk lebih melayani pelanggan dan bersaing lebih efektif di pasar global.

Menghargai kontribusi dan perspektif dari seluruh karyawan tanpa membedakan ras, gender,

budaya, agama, usia, kebangsaan, ketidakmampuan, atau orientasi seksual. FedEx akan berusaha

17

dalam praktek tempat kerja karyawan untuk menghadapi pelanggan, karyawan dan pemasok

secara adil dan etis.

FedEx memiliki nilai kontribusi yang unik, perspektif, dan perbedaan anggota tim di

seluruh dunia, yang memungkinkan pelayanan yang memuaskan dan dukungan yang diberikan

kepada pelanggan global, dan mempertahankan masyarakat yang dilayani.

Together – We Stand As One

Sejak awal, FedEx telah beroperasi pada filosofi menempatkan orang pertama. Telah

tumbuh menjadi sebuah industri terkemuka Fortune 100 perusahaan dengan kehadiran benar-

benar global dengan memahami kebutuhan unik dari pelanggan yang dilayani, dan dengan

memenuhi kebutuhan tersebut yang melebihi harapan.

Rahasia sukses FedEx adalah 275.000 karyawan dan kontraktor yang mencerminkan

dunia yang beragam yang dilayani. Di sini, orang-orang berbakat dari seluruh lapisan

masyarakat, dengan berbagai menakjubkan keterampilan dan perspektif bersatu dengan tujuan

yang sama - layanan pelanggan yang luar biasa.

Di FedEx, percaya pada kekuatan rakyat. Merangkul keragaman sebagai penting untuk

kesuksesan dalam selalu berubah pasar global saat ini. Dan menilai peran dalam membantu

memenuhi janji FedEx layanan yang luar biasa bagi pelanggan, dan kesempatan yang luar biasa

bagi karyawannya.

Keanekaragaman Awards

Perusahaan FedEx secara konsisten diakui untuk kebijakan progresif dan inovatif dalam

keragaman dan program. Di FedEx, komitmen untuk keanekaragaman telah dikenal baik oleh

organisasi terkemuka, lembaga dan publikasi, termasuk:

50 Best Companies for Minorities – Fortune

America’s Most Admired Companies – Fortune

World’s Most Admired Companies – Fortune

The 100 Best Companies to Work for in America – Fortune

Top 50 Employers – Minority Engineer

50 Best Companies in America for Asians, Blacks, & Hispanics – Fortune

100 Best Corporate Citizens – Business Ethics

Outstanding Corporate Support Award (National Minority Business Council)

Div 50: America's Top Organizations for Multicultural Business Opportunities -

Div2000.com

The Top 100 Companies Providing The Most Opportunities for Hispanics – Hispanic

18

Magazine

Diversity 100 Recognition Award – Next Step

100 Best Companies for Working Mothers – Working Mother

20 Better Places to Work – Mother Jones

Award for Excellence in Corporate Community Service (Points of Light Foundation)

"Elite Eight" of Preferred Employers for Women in Corporate America – Pink

Magazine

Special Recognition to Kim Barr and Gloria Roberts Top 50 Under 50 African-

American MBA's list for 2007 Black MBA Magazine

Kesempatan Yang Sama / Equal Opportunity

Semua Pertimbangan yang mempengaruhi pilihan yang dibuat tanpa memperhatikan

ras, agama, jenis kelamin, asal-usul kebangsaan, kewarganegaraan, cacat, atau usia. Seleksi

untuk posisi di bawah kebijakan ini didasarkan pada persyaratan kerja.

6. Employee Satisfaction

Peningkatan kepuasan kerja karyawan pada suatu organisasi tidak bisa dilepaskan dari

peranan pemimpin dalam organisasi tersebut, kepemimpinan merupakan kunci utama dalam

manajemen yang memainkan peran penting dan strategis dalam kelangsungan hidup suatu

perusahaan, pemimpin merupakan pencetus tujuan, merencanakan, mengorganisasikan,

menggerakkan dan mengendalikan seluruh sumber daya yang dimiliki sehingga tujuan

perusahaan dapat tercapai secara efektif dan efisien. Kepemimpinan manajerial dapat

didefinisikan sebagai suatu proses pengarahan dan pemberian pengaruh pada kegiatan-kegiatan

dari sekelompok anggota yang saling berhubungan tugasnya. Oleh sebab itu pemimpin suatu

organisasi perusahaan dituntut untuk selalu mampu menciptakan kondisi yang mampu

memuaskan karyawan dalam bekerja sehingga diperoleh karyawan yang tidak hanya mampu

bekerja akan tetapi juga bersedia bekerja kearah pencapaian tujuan perusahaan.

Penghargaan terhadap karyawan dan percaya bahwa karyawan yang memiliki motivasi

tinggi dan kepuasan tenaga kerja sangat penting dalam menyediakan layanan berkualitas.

Perusahaan yakin, bahwa karyawan tersebut memiliki keunggulan kompetitif. FedEx Express

merekrut karyawan berbakat, terampil dan termotivasi sehingga membedakan FedEx dari

pesaing mereka. Perusahaan membuat strategi Manajemen Sumber Daya Manusia secara khusus

agar sesuai dengan tujuan perusahaan. Perusahaan mempromosikan sebuah lingkungan kerja

yang dibangun di atas prinsip “Manusia-Pelayanan-Laba”. Kebijakan HR dan praktik di FedEx

Express dirancang untuk memusatkan perhatian pada kesejahteraan tenaga kerja dengan

19

memberikan kesempatan yang sama, gaji dan tunjangan yang kompetitif, program pelatihan dan

pengembangan karir, program-program pelatihan yang efektif dan lain-lain. Tenaga kerja

merupakan salah satu keunggulan kompetitif FedEx Express.

Pengalaman FedEx (perusahaan pengirimanterbesar di dunia milik Frederick W. Smith)

merupakan contoh terbaik dalampengelolaan manusia (SDM). FedEx mencanangkan 3 filosofi

dasar yaitu manusia, pelayanan, dan laba. Dalam mengelola Manusia FedEx menetapkan 6

prinsip utama

1. Tidak ada PHK

2. Jaminan perlakuan yang adil

3. Promosi dari dalam

4. Kebijakan Manajemen terbuka

5. Penelitian, umpan balik, dan tindakan

6. Pembagian keuntungan yang proposional.

Konsep ini dipakai untuk memetakan kondisi SDM yang dimilikinya. Hal itu

dimaksudkan untuk memberikan treatment yang tepat pada SDM sesuai dengan kuadrannya.

Konsepnya mengkorelasikan antara motivasi kerja (sebagai sumbu X) dengan kemampuan kerja

(pada sumbu Y). dengan hasil sbb:

KUADRAN I = Tinggi kemampuan Rendah motivasi.

Kuadran ini dihuni olehkaryawan senior. Dengan keseniorannya karyawan ini

mempunyai kemampuan kerja yang superior, namun tidak termotivasi alias malas. Rendahnya

motivasi ini mungkin dikarenakan banyak merasa kecewa terhadap perusahaan ataupun karena

kecenderungan untuk bersikap negatif.Traetmen tuntuk karyawan ini adalah Training

KUADRAN 2 = Tinggi Kemampuan, Tinggi Motivasi.

Inilah karyawan yang sangat diharapkan perusahaan. Hal ini merupakan interaksi

antara faktor internal dari karyawan fit dengan kondisi perusahaan. Traetment untuk karyawan

ini adalah promotion.

KUADRAN 3 = Rendah kemampuan, Tinggi motivasi.

Kuadran ini dihuni oleh karyawan baru ( Fresh Graduate )dimana dengan semangat

dan idealisme-nya termotivasi untuk berprestasi. Traetment untuk karyawan ini adalah coaching

untuk meningkatkan ketrampilan dan kemampuan kerjanya.

KUADRAN 4 = Rendah kemampuan, rendah motivasi.

Karyawan pada kuadran ini merupakan penyakit perusahaan. Biasanaya terjadi karena

faktor internal(mis: karena kepribadiannya yang merasa cepat puas, inferior, tidak suka

tantangan,dll) dan faktor eksternal (mis: karena kondisi kerja yang tidak mendukung, salary

20

tidak memadai,dll). Traetment untuk karyawan ini adalah Counseling yang dilakukan oleh

perusahaan.

SDM adalah faktor yang paling berpengaruh dalam keberhasilan suatu organisasi

mencapai goalnya. walaupun ada fantor penentu lain sperti sistem yang baik, resources (SDA)

yang berkualitas namun tetap saja suatu entitas bisnis harus dapat mengelola SDM nya dengan

baik, salah satu caranya yang dilakukan fedex, yaitu melihat bagaimana karakter masing-masing

pegawainya, kemudian bisa disesuaikan dengan lingkungan kerja agar kinerjanya menjadi baik.

7. Workplace Health and Safety

FedEx didedikasikan untuk terus menerus meningkatkan praktek-praktek yang aman

dan terjamin. Fedex secara aktif mempromosikan dan mendukung budaya kesehatan dan

keselamatan untuk kepentingan pada kontraktor karyawan dan stakeholder, dan perusahaan dan

masyarakat.

Setiap hari kerja, FedEx memberikan lebih dari tujuh juta paket kepada pelanggan di

lebih dari 220 negara dan teritorial . Mengelola jaringan global orang, fasilitas, truk, pesawat dan

teknologi menuntut bahwa keselamatan dan kesehatan prinsip strategis dan dimasukkan ke

dalam semua aspek bisnis Fedex.

Pendidikan Komprehensif kerja yang aman merupakan bagian integral dari program

pelatihan operasi kami 'itu, dalam banyak kasus, melampaui persyaratan peraturan. Jaringan

global dari profesional keamanan bekerja sama dengan manajemen dan karyawan mengenai

metode untuk menghindari cedera dan kecelakaan dan, tentu saja memonitor kepatuhan

karyawan dengan peraturan keselamatan dan prosedur. Dan melakukan investigasi mendalam

untuk menentukan akar penyebab kecelakaan sehingga tindakan yang tidak aman dapat

dikurangi atau dicegah. FedEx percaya pada pendekatan "praktik terbaik" menuju keselamatan.

Misalnya, garis depan karyawan Keselamatan Peningkatan Berkesinambungan Tim

mengidentifikasi gap potensial dan mengusulkan perbaikan prosedur keselamatan. Dan untuk

driver 75.000-plus kendaraan FedEx di jalan setiap hari, pencegahan kecelakaan adalah fokus,

tujuan didukung oleh kursus mengemudi defensif driver yang mengajarkan prinsip-prinsip

menghindari situasi yang tidak aman.

FedEx menginvestasikan jutaan dolar dalam peralatan dan teknologi untuk mencegah

cedera dan kecelakaan dalam operasi kami, baik di darat dan di udara. Perusahaan armada

pesawat manfaat dari teknologi keselamatan ditanggung dari sebuah program pengembangan

yang agresif strategis yang telah menyebabkan banyak aplikasi keamanan yang inovatif.

Pelatihan pilot juga merupakan elemen penting dari program keselamatan menyeluruh

21

perusahaan, melengkapi keterampilan laki-laki dan perempuan bertanggung jawab atas

transportasi yang aman barang dan barang di seluruh dunia.

Pengakuan dan penghargaan karyawan secara konsisten menjunjung tinggi keamanan

setiap hari. Setiap tahun, lokasi individu diakui untuk kinerja keselamatan yang luar biasa. Kurir

FedEx dan kontraktor diakui untuk mengemudi tanpa kecelakaan melalui Keselamatan Milestone

Awards, yang diperoleh setelah mengemudi kecelakaan-gratis untuk 5, 10, 15, 20, 25 dan 30

tahun. Bahkan, ribuan driver dan kontraktor sudah log jutaan mil tanpa kecelakaan selama

rentang karir mereka.

FedEx Express Advances In-Flight Safety with Automatic Fire Suppression System

FedEx Express, anak perusahaan FedEx Corp (NYSE: FDX), telah meluncurkan

sistem onboard otomatis pertama pada industri dengan fire-suppression system (FSS),

mengangkat tingkat keselamatan selama internasional, penerbangan diatas air. Sistem

keamanan komprehensif api adalah hasil dari tujuh tahun upaya desain dan pengembangan

di FedEx Express, dan memperluas atas komitmen yang ada perusahaan untuk memajukan

keselamatan penerbangan. Keselamatan dalam penerbangan dari kru dan kargo adalah

prioritas utama di FedEx Express, yang mengarah pada pembangunan teknologi fire-

suppression system (FSS).

Pada bulan April 2009, FedEx Express mulai instalasi teknologi FSS pada MD-11

angkutan yang membutuhkan sekitar 700 jam orang dan akan diselesaikan pada 59 pesawat

perusahaan-11 MD pada awal tahun 2011. FedEx juga berencana untuk menginstal teknologi

FSS pada baru 777 kargo Boeing, yang dimulai layanan internasional dalam armada perusahaan

pada awal 2010. Secara keseluruhan, 74 FedEx berbadan lebar pesawat yang digunakan untuk

penerbangan internasional.

Aviation Safety Advancements

Pengenalan FSS FedEx ke armada perusahaan hanyalah upgrade terbaru dalam

serangkaian kemajuan pilot dan pesawat yang mendukung komitmen FedEx Express untuk

keselamatan. Pada tahun 2008 FedEx Express bersertifikat Head-Up Display / Enhanced Flight

Vision System (HUD / EFVS) pada MD-10 dan MD-11 pesawat. Teknologi yang "dirintis dalam

hubungannya dengan Honeywell dan Elbit Sistem" meningkatkan kesadaran situasional untuk

awak pesawat dalam kondisi jarak pandang berkurang. Instalasi HUD / EFVS dimulai pada

bulan Januari 2009 pada MD-11 dan akan diikuti oleh MD-10. Terhadap keselamatan-lapangan

tersebut juga ditujukan dengan instalasi terbaru dari the Runway Awareness and Advisory

System (RAAS). Upgrade ini meningkatkan Enhanced Ground Proximity Warning System

standard di banyak bandara untuk memberikan alert dalam meningkatkan kesadaran awak posisi

22

sebenarnya pesawat relatif terhadap landasan pacu dan taxiway selama lepas landas, mendarat

dan operasi taksi.

8. Kasus

Penuntutan Gaji Lembur Karyawan Kontrak

Pada 31 Maret 2008 menemukan kasus bahwa mantan driver FedEx kontrak independen bukan

pegawai tidak berhak untuk pembayaran lembur. Lebih dari 200 driver mengajukan gugatan ini

untuk mengklaim adanya klasifikasi sebagai kontraktor independen, dan diperlakukan sebagai

karyawan. Dengan demikian mereka harus menerima pembayaran lembur atas kerjanya. Tetapi

nyatanya karyawan kontrak independen tidak menerima lembur.

(www.contingentlaw.com)

Kasus Pemogokan dan Pengunduran Diri Karyawan

Federal Express pilot telah membentuk Fedex Pilots Association. Organisasi ini menuntut

perubahan gaji pilot , tunjangan pensiun. Pilot menuntut adanya kenaikan gaji dengan melalui

situs Web di mana berita tersebut diposting tentan perasaan mereka. Yang mana para pilot

mengancam akan menyerang. Lalu Federal Express dan Fedex Pilots Association telah

mengembangkan perjanjian tentatif yang dipublikasikan di situs Web pilot. Namun, pilot tidak

percaya dengan perjanjian tersebut yang sesuai dengan harapan mereka. Sengketa merupakan

kelemahan internal untuk Federal Express, mengingat mereka memiliki 3.500 pilot bekerja

dengan mereka. (www://crewroom.alpa.org/fdx/ )

Diskriminasi RasPada November 2005, FedEx Freight kasus dimana mereka FedEx mencegah 20 karyawan afrika

dipromosikan berdasarkan ras mereka. Jumlah penyelesaian adalah sebesar $ 500.000 pada

bentuk bantuan moneter. FedEx juga diwajibkan untuk melakukan promosi pada karyawan

tersebut setelah tanggal penyelesaian. (www.contractormisconduct.org)

FedEx PHK 1700 KaryawanPerusahaan pengiriman paket terbesar kedua di dunia ini tidak menunjukkan prospek

peningkatan keuangan seperti yang ditunjukkan pada kuartal pertama saat meraih laba bersih dua

kali lipat. Sedangkan proyeksi untuk kuartal kedua dan setahun penuh ini, jatuh di bawah

ekspektasi Wall Street. Saham FedEx turun hampir 4 persen.

Pengiriman udara internasional mendorong hasil FedEx selama lebih dari satu tahun, di mana

pendapatan internasional naik 24 persen pada kuartal yang berakhir 31 Agustus lalu. Saat FedEx

memperoleh keuntungan 380 juta dolar pada kuartal pertama, segmen FedEx Freight justru

23

https://crewroom.alpa.org/fdx/DesktopModules/ViewDocument.aspx?DocumentID=19085

kehilangan 16 juta dolar dan dalam keadaan yang tidak menguntungkan selama empat kuartal

berturut-turut.

Permintaan lamban serta ketatnya persaingan di segmen pasar pelayaran AS telah memaksa

FedEx untuk membatalkan kenaikan tarif yang diperkirakan akan membantu segmen lainnya

tumbuh. FedEx akan menggabungkan perusahaan FedEx Freight dan National FedEx yang

mengoperasikan truk angkut pada 30 Januari mendatang dan menutup 100 pusat layanan atau 20

persen. Sedangkan ke 1.700 karyawan yang di-PHK mewakili sekitar 5 persen karyawan divisi

barang. Secara keseluruhan, FedEx memiliki sekitar 280.000 karyawan.

(www.wartanews.com/read/Internasional/) tanggal Jumat, 17 September 2010

Frustasi Karyawan

June 28, 2010…..Police said Dunn walked into traffic on Washington Street, forcing cars to

dodge her, then fell repeatedly on the sidewalk. Investigators said Dunn's blood-alcohol level

registered 0.25, more than three times the legal driving limit.

Court documents indicated that Dunn asked arresting officers if they would let her go because

she had to fly out of Indianapolis later that night. Dunn was released about 90 minutes before a

scheduled 3 a.m. flight on Friday, but FedEx said she didn't make that flight.

Federal Aviation Administration regulations stipulate that a pilot cannot consume alcohol within

eight hours of flying and cannot register the presence of any alcohol when they take the controls

of a plane. "Any residual effects whatsoever from alcohol, you're not allowed to fly," FedEx

grounded Dunn indefinitely, pending the results of an internal investigation. The company

operates a regional hub in Indianapolis. (www.theindychannel.com/news )

9. PembahasanPenuntutan Gaji Lembur Karyawan Kontrak

Berdasarkan Fair Labor Standards Act (FLSA) karyawan kontrak berhak untuk upah minimum

dan upah lembur pada tingkat satu dan satu-setengah kali tarif biasa mereka untuk semua jam

kerja lebih dari 40 jam dalam pekan kerja apapun. Ketika perusahaan tidak mengklasifikasikan

karyawan sebagai "kontraktor independen" karyawan mungkin kehilangan kompensasi atas

lemburnya.

Karyawan FedEx yang kontrak independen menerapkan hukum Illinois, pengadilan memutuskan

bahwa pekerja FedEx tugas dan tindakan adalah sebagai kelanjutan FedEx tentang bisnisnya, dan

tidak terkecuali dari definisi hukum karyawan.

Biaya pegawai kontrak sampai dengan 30% kurang dari gaji pegawai, terutama karena mereka

harus membayar untuk keuntungan mereka sendiri dan pajak kerja. Mereka juga tidak

24

http://www.theindychannel.com/news

http://www.wartanews.com/read/Internasional/

terlindungi oleh undang-undang, seperti yang berkaitan dengan diskriminasi dan meninggalkan

medis.


Di Indonesia, aksi pemogokan karyawan telah diatur oleh undang-undang pasal 137 nomor 13

tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan atau Kepmenaker 232 Tahun 2003 yang mengatur tentang

aksi mogok.

Serikat pekerja / buruh diharapkan dapat sebagai wadah pekerja dalam memperjuangkan haknya.

Karyawan atau pilot merupakan asset utama perusahaan FedEx dalam mencapai visi misi

mereka, mereka merupakan penggerak utama produksi dalam mempertahankan keberlangsungan

perusahaan. Sehingga perusahaan perlu memikirkan dan mengkaji kebijakan dalam hubungannya

dengan karyawan.

Dalam hal ini FedEx perlu mengevaluasi lagi gaji yang ada dengan standar biaya hidup

karyawan.

Dasar Kenaikan gaji antara lain:

1. Adanya kenaikan biaya hidup atau biasa disebut sebagai COLA (Cost of Living

Adjustment).

2. Berdasarkan prestasi kerja karyawan 1 tahun terakhir.

3. Adanya promosi atau mutasi karyawan sehingga beban kerja maupun kompleksitas kerja

lebih tinggi dibandingkan pekerjaan sebelumnya.

Diskriminasi RasFedEx diduga melanggar Bab VII dari Undang-Undang Hak Sipil tahun 1964. Konstitusi VII

dari UU hak Sipil 1964 adalah hukum yang membahas kesempatan kerja yang setara

menyatakan bahwa seorang karyawan tidak dapat didiskriminasikan berdasarkan ras, warna,

agama, jenis kelamin, atau suku bangsa. Hukum ini menyatakan bahwa dalam pekerjaan tidak

sah bagi seorang pengusaha/ majikan (employer) untuk:

1. gagal untuk memperkerjakan atau memberhentikan seseorang atau mendiskriminasi

seorang menyangkut kompensasi, persyaratan, kondisi atau hak istimewa pekerjaan orang

tersebut karena ras, warna, kulit, agama, jenis kelamin, atau suku bangsa orang itu.

2. membatasi, memisahkan atau menggolongkan karyawannya atau pelamar pekerjaan

dalam cara apa pun atau cenderung untuk menghilangkan kesempatan kerja seseorang

atau secara merugikan memengaruhi status orang tersebut sebagai seorang karyawan

karena ras, warna, agama, jenis kelamin, atau suku bangsa orang tersebut.

25

Konstitusi VII mencakup semua institusi pendidikan pribadi dan publik, pemerintah federal, dan

pemerintah negara bagian dan lokal. Komite gabungan pekerja manajemen-manajemen didirikan

untuk menyeleksi magang dan pelatihan juga tidak boleh menyeleksi secara diskriminatif.

Lalu diurus oleh EEOc (komisi kesempatan kerja yang setara) untuk menerima dan menyelidiki

keluhan diskriminas dalam pekerjaan mereka yang merasa dirugikan. EEOC akan berusaha

untuk mencapai kesepakatan bersama dengan meghilangkan aspek diskriminatif dan apabila

gagal maka akan dimasukkan dalam pengadilan untuk disidangkan dengan hukum UU

Kesempatan Kerja yang setara tahun 1972.

FedEx PHK 1700 KaryawanAlternatif untuk PHK

Kebanyakan organisasi mencari alternatif metode pengurangan biaya sebelum beralih ke PHK.

Sebuah survei terbaru menemukan strategi umum. Pendekatan lainnya termasuk pembekuan

kerja, bukan memperbarui pekerja kontrak, dan mendorong karyawan untuk mengambil waktu

berhenti secara sukarela. Manajer dapat menggunakan alternatif kedua untuk mengurangi biaya

tenaga kerja dan untuk melindungi pekerjaan karyawan secara penuh.

Kebijakan Ketenagakerjaan

Alternatif yang pertama untuk PHK yang dilakukan manajer adalah berfokus pada penyesuaian

kebijakan kepegawaian.

Kebijakan kepegawaian lainnya bertujuan untuk mengurangi jumlah jam kerja dan karenanya

jumlah jam dimana perusahaan harus membayar karyawan.Mungkin Pekerja di dorong untuk

mengambil sukarela (tidak dibayar) dari waktu yang tiada hentinya atau mereka mungkin akan

diminta untuk dimasukkan ke dalam sebuah pekan kerja yang lebih singkat (misalnya, 35 jam

bukan.

Penerapan kebijakan strategis kerja untuk memberikan keamanan pada pekerjaan fulltime

perusahaan, karyawan inti disebut pendekatan depense untuk keamanan kerja. Dalam

Pendekatan ini, headcounts karyawan fulltime tetap rendah. Peningkatan

permintaan tenaga kerja akan dapat terpenuhi dengan mempekerjakan paruh waktu dan

karyawan sementara atau subkontraktor untuk freelancer.

Perubahan Desain pekerjaan

Manajer dapat menggunakan sumber daya manusia mereka lebih efektif dengan mengubah

desain pekerjaan dan mentransfer orang untuk unit yang berbeda dari perusahaan.

Mereka mungkin merelokasi penduduk untuk pekerjaan di berbagai negara dimana biaya

26

hidup dan gaji lebih rendah. Biaya relokasi karyawan ditambah dan beberapa karyawan tidak

ingin bekerja terkadang membuat alternatif ini bermasalah. Praktik lain, di serikat

perusahaan, memungkinkan seorang karyawan senioritas kurang.

Pelatihan

Dengan melatih kembali keterampilan karyawan yang telah menjadi usang, perusahaan mungkin

dapat mencocokkan baru pekerja terampil dengan lowongan pekerjaan yang tersedia. Tanpa ini

melatih kembali, para pekerja mungkin telah di-PHK.

Frustasi Karyawan

Frustasi adalah sebagai suatu keadaan dimana satu masalah hidup atau kesulitan yang

tidak bisa terpecahkan, suatu kebutuhan yang tidak terpenuhi atau terpuaskan dan gagal

mencapai mencapai tujuan yang ingin dicapai. Akibat frustasi dapat menimbulkan putus asa atau

sebaliknya reaksi yang positif. Orang-orang yang mengalami frustasi lebih kepada pengalaman

yang subjektif, sesuai dengan afeksi, sikap dan harapan-harapannya. Biasanya frustasi lebih

disebabkan bersangkutan pada emosi pribadi seseorang seperti kasus diatas.

Permasalahan seperti kecanduan alkohol dan penyalahgunaan obat diakibatkan oleh

tekanan khususnya tekanan pekerjaan. Faktor yang berhubungan dengan pekerjaan seperti

kelebihan kerja, relokasi, dan permasalahan faktor lingkungan eksternal pekerjaan meliputi

jadwal kerja, kecepatan kerja, keamanan pekerjaan, rute ke dan dari pekerjaan, jumlah pelanggan

atau klien.

Tekanan pekerjaan memiliki konsekuensi serius baik pada pengusaha dan karyawan.

Konsekuensi manusia meliputi kecemasan, depresi, kemarahan, dan konsekuensi fisik. Bagi

organisasikonsekuensinya meliputi pengurangan kuantitas dan kualitas pekerjaan, meningkatnya

absen dan pergantian karyawan. Dan meningkatnya keluhan dan biaya perawatan kesehatan.

Apabila karyawan sudah merasakan stress dalam pekerjaan maka akan mempengaruhi kinerjanya

dan fisik dari karyawan itu sendiri. Maka muncullah bournout / kelelahan mental karyawan

disebabkan sumber daya fisik dan mental dengan perjuangan yang berlebihan untuk menacapai

sasaran dari perusahaan itu sendiri. Terjadi secara bertahap, dimanisfestasikan dalam gejala

perasaan yang mudah marah, kehilangan antusiasme, merasa terperangkap, dan perasaan yang

tidak bahagia.

10. RekomendasiPenuntutan Gaji Lembur Karyawan Kontrak

27

Karena adanya konflik diantara kedua belah kami mempunyai rekomendasi bahwa

kedua belah melakukan pertemuan ddan negoisasi dapat ditarik kesimpulan kedua belah pihak

yang berbeda pendapat berusaha mencapai kesepakatan bersama tanpa merugikan salah satu

belah pihak. Pendekatan negoisasi yang digunakan sebaiknya menggunakan negoisasi win-win

solution atau juga disebut pendekatan integrative. Dengan adanya cara pandang yang berbeda

dapat disatukan dalam proses negoisasi. Negoisasi win-win adalah pendekatan penjumlahan

positif. Situasi-situasi penjumlahan positif adalah pendekatan dimana setiap pihak mendapatkan

keuntungan tanpa harus merugikan pihak lain. Ini berarti semua pihak mendapatkan yang mereka

inginkan.Jadi sebaiknya karyawan kontrak independen bukan karyawan ini melakukan negoisasi

dengan pihak FedEx dengan mengutarakan apa yang menjadi permasalahan mereka dan

keinginan mereka dan pihak FedEx sebaiknya juga mengutarakan apa yang menjadi kemauannya

pada pihak karyawan kontrak, sehingga dengan adanya negoisasi tersebut diharapkan dapat

mencapai kesepakatan bersama yang mengarah pada negoisasi win-win solution.


Cara-cara preventif yang dapat dilakukan agar tidak terjadi pemogokan dan penguduran diri

karyawan:

1. Mengukur kepuasan kerja karyawan dapat dilakukan dengan 2 pendekatan:

angka nilai global tunggal atau single global rating dan skor penjumlahan atau summation score

yang tersusun atas sejumlah aspek kerja.

2. Memfungsikan serikat pekerja pada fedex agar karyawan dapat mengungkapkan

ketidakpuasan mereka atas pekerjaannya lewat prosedur keluhan atau perundingan kontrak yang

formal.

Diskriminasi ras

» Rasial diskriminasi dan hukum yang melindungi individu dari praktek-praktek yang bersifat

diskriminatif itu

» Situasi atau faktor yang berkontribusi terhadap diskriminasi di tempat kerja dan dampak dari

praktek-praktek tersebut pada perusahaan dan karyawan

» Berbagai kebijakan, kode dan prosedur untuk mencegah diskriminasi di tempat kerja .

» Alasan kegagalan dalam melaksanakan kode dan kebijakan ketenagakerjaan dibingkai oleh

perusahaan dan kebutuhan untuk terus memantau kebijakan tersebut untuk melaksanakan dan

meningkatkan mereka dari waktu ke waktu untuk mencapai tujuan yang diinginkan.

FedEx PHK 1700 Karyawan

28

1) PHK sebaiknya mengikuti prosedur PHK yang legal di negara tempat PHK dilaksanakan.

Prosedur PHK dalam WARN Act (Worker Adjusment and Retraining Notification)

perusahaan seharusnya memberikan pemberitahuan pemberhentian 60 hari sebelumnya.

Sebelum melakukan pemberhentian perusahaan harus melakukan perencanaan yang hati-hati.

2) Perusahaan sebaiknya tetap peduli dengan kelangsungan masa depan karyawannya untuk

menepati filosofi perusahaan people-service-profit dengan cara:

mengacu pada tahun 2009, fedEx tetap merekomendasikan para pekerja yang

diberhentikan pada perusahaan lain.

mencontoh pada kebijakan lama dengan mengikutsertakan pada bursa tenaga kerja.

mengadakan job fair bagi karyawan yang hendak diberhentikan.

Keunggulan melaksanakan program-program tersebut antara lain: tetap menjaga hubungan

baik dengan para pekerja yang hendak diberhentikan dan menegakkan filosofi perusahaan.

Kerugiannya melaksanakan program-program ini yaitu: program ini memerlukan biaya namun

tidak ada pemasukkan bagi perusahaan.

Frustasi karyawan

Mengurangi tekanan pekerjaan dapat dilakukan dengan cara-cara menurut Dr. Karl Albrecht :

1. membangun hubungan yang bermanfaat, menyenangkan, dan kooperatif dengan kolega

dan karyawan

2. hubungan khusus yang efektif dan saling mendukung dengan atasan

3. melakukan negosiasi dengan atasan untuk batas waktu yang lebih realistis.

4. buatlah waktu pelepasan dan relaksasi

5. mengurangi jumlah hal sepele dalam pekerjaan, delegasikan pekerjaan rutin kapan saja.

6. jangan menunda permasalahan yang tidak disukai.

Dapat dilakukan langkah-langkah manajemen untuk menghadapi frustasi karyawan. Langkah-

langkah berikut ini dapat dijadikan langkah prefentif maupun kuratif dalam menghadapi frustasi

pada suatu pekerjaan:

1. Pentingnya kelompok primer (kelompok kerja dan kelompok informal / serikat pekerja)di

perusahaan.

2. Adanya lobying face to face antar karyawan dan karyawan dengan pimpinan.

3. kesehatan fisik / mental akibat adanya frustasi mengharapkan di perusahaan memperhatikan

efesiensi sosial seperti untuk masalah pribadi.

4. pentingnya partisipasi karyawan daal penentuan kebijaksanaan perusahaan.

29

5. perlu dibentuk saluran inspirasi dari karyawan kepada perusahaan.

Meskipun ekspansi FedEx terus berlanjut sukses, namun perusahaan tetap menghadapi masalah

internal perusahaan. Yang palin sering dipublikaskan yaitu semaki meningkatnya pelanggaran

hukuk berlalu-lintas oleh sopir FedEx selama beberapa tahun terakhir. Pada tahun 2006, ratusan

supir FedEx yang melintasi tiga pulu negara bagian telah diputuskan oleh FedEx tidak

terkualifikasi, FedEx menyerahkan klasifikasi tiap karyawan pada kontraktor independen. Tapi

para sopir berpendapat bahwa berdasarkan permintaan yang ditempatkan pada mereka oleh

FedEx, mereka seharusnya masuk kualifikasi sebgaai karyawan dan menjadi keuntungan bagi

perusahaan. Menurut pada supir, FedEx dengan ketat menerapkan kebijakan jam kerja dan rute

pengiriman yang membutuhkan gar mereka selalu mengenakan seragam FedEx dan membeli

scanner perusahaan, dan memaksa semua karyawan mematuhinya. Karyawan juga dilarag

bekerja untuk perusahaan lain.

Pada laporan tahunan tahun 2006, feEx menjawab semua isu tersebu dengan pernyataan bahwa

perusahaan percaya bahwa supirnya akan terklasifikasi dengan benar sebagai kontraktor

independen dan perusahaan berniat untuk memberlakukannya. Terlihat bahwa FedEx harus

mengubah status supir FedEx menjadi karyawan FedEx, sehingga akan meningkatkan biaya tetap

secara signifikan . juga pada tahun yang sama, FedEx membayarkan 61 Juta Dollar pada

pengemudi Lebanon atas pelecehan rasial dari manager mereka selama dua tahun. Agustus 2006,

FedEx akhirnya mencapai kesepakatan tentatif dengan 4.000 piot FedEx setelah dua tahun penuh

negosisasi. Kesepakatan diraih setelah pada 2005, FedEx mendeklarasikan mengalami jalan

buntu dalam negosiasi, dan akhir meminta bantuan Badan Mediasi Nasional . Isu ini melibatkan

perusahaan FedEx dengan Asosiasi pilot Amerika

30

Daftar Pustaka

Dessler, Gary. 2003. Human Resource Management, 10th Edition. New Jersey: Prentice-Hall.

Dessler,Gary. Human Resource Management chapter 2 Ten Edition, Prentice Hall Inch, Upper

Saddle River, New Jersey, 2008.

Robbin, Stephen P. Perilaku Organisasi edisi 9. Prentice Hall Inch, Upper Saddle River, New

Jersey, 2001.

Sukanto Reksohadiprodjo dan Hani Handoko, Organisasi Perusahaan (Teori Struktur dan

Perilaku. BPFE-Yogyakarta, 1992.

anonim. www.glassdor.com. Diakses tanggal 4 November 2010 jam 13.19

anonim. www.FedEx.com. Diakses tanggal 4 November 2010 jam 14.50

anonim. www.payscale.com. Diakses tanggal 4 November 2010 jam 14.55

31

http://www.payscale.com/

http://www.FedEx.com/

http://www.glassdor.com/

Analisis Sumber Daya Manusia 1

Documents

Transcript of Analisis Sumber Daya Manusia 1