Analisis Lingkungan Pemasaran
description
Transcript of Analisis Lingkungan Pemasaran
Analisis Lingkungan Pemasaran
Manajemen UangBahanMesinManusia
Informasi
History
Sistem Informasi Pemasaran
• Beberapa perusahaan telah mengembangkan system informasi pemasaran yang dapat menyediakan informasi yang cepat dan rinci bagi manajemen perusahaan mengenai keinginan, preferensi dan perilaku pelanggan.
Sistem Informasi Pemasaran
• Pada masing-masing perusahaan kebutuhan akan informasi pemasaran akan sangat berbeda tergantung pada jenis, kecepatan dan keakuratan informasi yang dibutuhkan
Identifikasi Kebutuhan Informasi
1. Jenis keputusan apa yang secara rutin Anda buat?2. Jenis informasi apa yang Anda perlukan untuk membuat keputusan itu?3. Jenis informasi apa yang secara rutin Anda peroleh?4. Jenis penelitian khusus secara periodik apa yang Anda minta?5. Jenis informasi apa yang ingin Anda peroleh dan saat ini belum Anda
peroleh?6. Jenis informasi apa yang Anda inginkan setiap hari? Setiap minggu?
Setiap bulan? Setiap tahun?7. Majalah dan laporan perdagangan apa yang ingin Anda peroleh secara
rutin?8. Topik khusus apa yang ingin selalu Anda ketahui?9. Jenis program analisis data apa yang Anda inginkan?10. Sebutkan empat perbaikan yang paling bermanfaat yang dapat
dilakukan terhadap sistem informasi pemasaran saat ini?
The Marketing Research Process
Defining theDefining theproblem andproblem and
researchresearchobjectivesobjectives
Defining theDefining theproblem andproblem and
researchresearchobjectivesobjectives
Menyatakan masalah jangan terlalu luas atau terlalu sempit
Marketing ManajerGaruda Indonesia
Selidiki semua hal yang dapat kamu ketahui mengenai kebutuhan penumpang!
Selidiki apakah cukup banyak penumpang penerbangan B747 antara JKT-MKS yg
bersedia membayar Rp 50.000 utk sebuah panggilan telepon supaya Garuda Indonesia
akan balik modal atas layanan ini!
Apakah penawaran pelayanan telepon dalam penerbangan dapat menciptakan laba tambahan
bagi Garuda Indonesia untuk membandingkan pengeluaran biaya dibandingkan investasi lain yang
mungkin dilakukan Garuda Indonesia??
Jenis Proyek Riset
Eksplorasi
Deskriptif
Kausal Menguji hubungan sebab akibatMenguji hubungan sebab akibat
Mengumpulkan data pendahuluan, Memperoleh keterangan, memberi- kan kemungkinan hipotesa/ide-ide baru
Mengumpulkan data pendahuluan, Memperoleh keterangan, memberi- kan kemungkinan hipotesa/ide-ide baru
Untuk Memastikan besaran tertentuUntuk Memastikan besaran tertentu
The Marketing Research Process
Defining theDefining theproblem andproblem and
researchresearchobjectivesobjectives
Defining theDefining theproblem andproblem and
researchresearchobjectivesobjectives
DevelopingDevelopingthe researchthe research
planplan
DevelopingDevelopingthe researchthe research
planplan
Sumber Data
- Data Sekunder(Biaya rendah, tersedia, ketinggalan zaman, tdk akurat, tidak lengkap)- Data Primer
Pendekatan Riset
1.Observasi2.Kelompok Terfokus 3.Survei4.Eksperimen
Instrumen Riset
1.Kuisioner2.Instrumen Mekanis
Rencana Pengambilan Sampel1.Siapa yang akan disurvei?2.Berapa banyak?3.Bagaimana responden dipilih?
Bagaimana Subyek Dihubungi1.Kuesioner melalui surat2.Wawancara melalui telepon3.Wawancara secara pribadi
The Marketing Research Process
Defining theDefining theproblem andproblem and
researchresearchobjectivesobjectives
Defining theDefining theproblem andproblem and
researchresearchobjectivesobjectives
DevelopingDevelopingthe researchthe research
planplan
DevelopingDevelopingthe researchthe research
planplanCollect the Collect the informationinformationCollect the Collect the informationinformation
The Marketing Research Process
Collect the Collect the informationinformationCollect the Collect the informationinformation
Paling Mahal
Paling Mungkin Terjadi
Kesalahan
The Marketing Research Process
Defining theDefining theproblem andproblem and
researchresearchobjectivesobjectives
Defining theDefining theproblem andproblem and
researchresearchobjectivesobjectives
DevelopingDevelopingthe researchthe research
planplan
DevelopingDevelopingthe researchthe research
planplanCollect the Collect the informationinformationCollect the Collect the informationinformation
Analyze theAnalyze theinformationinformationAnalyze theAnalyze theinformationinformation
Present thePresent thefindingsfindings
Present thePresent thefindingsfindings
Komponen Sistem Informasi Pemasaran
PesananPenjualan Harga
Biaya
Tingkat PeresdiaanPiutang Utang Dll
Sistem Pencatatan Internal
Sistem Informasi
Paling Dasar
Siklus Pesanan Sampai dengan Pembayaran.
• Inti sistem pencatatan internal adalah siklus pesanan sampai dengan pembayaran, pedagang perantara, dan surat pesanan ke perusahaan.
• Departemen penjualan mempersiapkan faktur penjualan dan memberikan beberapa salinannya ke berbagai departemen. jenis barang yang persediaannya habis akan dipesan kembali, jenis barang yang dikirim harus disertai dengan dokumen pengiriman dan dokumen penagihan yang juga dibuat rangkap dan diberikan ke berbagai departemen.
Sistem informasi Penjualan
• Para pemasar membutuhkan laporan yang akurat dan tepat waktu mengenai penjualan terkini.
• Indomaret, misalnya, mengetahui penjualan masing-masing produk per toko dan per total tiap-tiap malam. Hal tersebut memungkinkan Indomaret mengirimkan data pesanan setiap malam kepada para pemasok atau kepada bagian bank untuk mendapatkan pengiriman baru sebagai pengganti persediaan tokonya.
Basis Data, Bank Data, dan Penggalian Data
• Perusahaan dewasa ini mengorganisasi informasi mereka ke basis datas pelanggan, basis data produk, basis data tenaga penjual, dan Iain-Iain , kemudian menggabungkan data dari basis data yang berbeda-beda.
adalah seperangkat prosedur dan sumber yang digunakan oleh para pemasar untuk memperoleh informasi harian mengenai perkembangan di lingkungan pemasaran.
Sistem Intelijen Pemasaran
Komponen Sistem Informasi Pemasaran
Sistem Pencatatan Internal Results Data
Happening Data
Sistem Intelijen Pemasaran
marketing intelligence
Buku, surat kabar, publikasi perdagangan
Berbicara dengan para pelanggan, pemasok dan distributor
Bertemu dengan para manajer perusahaan lain
Sistem Intelijen Pemasaran
Langkah Perusahaan untuk memperbaiki mutu intelijen pemasaran
Melatih & mendorong tenaga penjualan utk menemukan dan melaporkan perkembangan baru yg terjadi di pasar
Mendorong distributor, pengecer, dan para perantara lain untuk memberikan intelijen penting
Perusahaan membeli informasi dari pihak luar atau memanfaatkan data dari BPS dan Dept. Perdagangan
Analisis Lingkungan Pemasaran
1. Lingkungan Ekonomi2. Lingkungan Sosial Budaya3. Lingkungan Alam4. Lingkungan Teknologi 5. Lingkungan Politik Hukum
Lingkungan Makro
Lingkungan Ekonomi
Daya Beli
Pendapatan
Hutang
Harga
Tabungan
Ketersediaan Kredit
Lingkungan Ekonomi
Distribusi Pendapatan
1. Mayoritas penduduk bergantung pada pertanian sederhana.
2. Menkonsumsi sebagian besar output mereka & menukar sisanya secara barter
3. Memberikan peluang kecil kepadapemasar
Perekonomian Subsistem
Perekonomian Subsistem
Perekonomian Pengekspor Bahan Baku
1. Kaya akan satu / lebih SDA2. Sebagian besar pendapatan dari ekspor
SDA3. Pasar yg baik untuk peralatan
penambangan, peralatan penanganan bahan dan truk
4. Pasar yg baik untuk komoditi gayabarat dan barang mewah.
Distribusi Pendapatan
Lingkungan Ekonomi
Perekonomian Subsistem
Perekonomian Pengekspor Bahan Baku
Distribusi Pendapatan
Lingkungan Ekonomi
Perekonomian Industrialisasi
1. Manufaktur memberikan 10-20%pendapatan bruto negara
2. Tergantung pada bahan baku dan mesin Impor
3. Menciptakan penduduk kaya baru dan sejumlah kecil penduduk kelasmenengah
Distribusi Pendapatan
Lingkungan Ekonomi
Perekonomian Subsistem
Perekonomian Pengekspor Bahan Baku
Perekonomian Industrialisasi
Perekonomian Industri
1. Pengekspor utama barang manufaktur & dana investasi
2. Memperoleh bahan mentah dan setengah jadi dr negara lain
3. Kegiatan manufaktur besar dan bervariasi
Lingkungan Alam
Lingkungan Alam
Kekurangan SDA
Biaya Energi yg meningkat
Tingkat Polusi yg meningkat
Anomali cuaca akibat global warning
Perubahan Teknologi yang semakin cepat
Perubahan Teknologi yang semakin cepat
Kesempatan Inovasiyang tidak terbatas
Kesempatan Inovasiyang tidak terbatas
Regulasi yang meningkat
Regulasi yang meningkat
Isu Teknologi yang harus diperhatikan pemasarIsu Teknologi yang harus diperhatikan pemasar
Anggaran R&D yangbervariasi
Anggaran R&D yangbervariasi
Lingkungan Teknologi
Lingkungan Politik
Pengaturan Pemerintah
1. Melindungi perusahaan satu sama lainnya
2. Melindungi konsumen dari praktek bisnis yg tidak adil
3. Melindungi masyarakat dari perilaku bisnis yg tidak terkendalikan
Lingkungan Sosial Budaya
Keyakinan dan nilai dasar
Diwariskan orang tua
Contoh Masyarakat sebagian besarmasih meyakini moral yg baik dan kejujuran
Diperkuat lembaga keagamaan serta lembaga sosial masyarakat