LINGKUNGAN PEMASARANTerdiri dari para pelaku & kekuatan2 yang berasal dari luar fungsi manajemen pemasaran perusahaan yang mempengaruhi kemampuan man. Pemasaran untuk mengembangkan dan mempertahankan transaksi yang sukses dengan para pelanggan sasarannya.

Mode, Trend & Megatrend Mode; Tidak dapat diduga, berusia pendek, tidak penting secara ekonomi, sosial dan politik. Misal: gaya pakaian (kaos ketat), rambut (rebonding) Trend: arah/urutan kejadian yang memiliki momentum & jangka waktu tertentu, dapat diduga, lebih bertahan lama (indikator2nya konsisten). Contoh: Faith Popcorn Megatrend: perubahan sosial, ekonomi, politik, teknologi yang besar (yang) berjalan lebih lambat, pengaruhnya cukup lama (7-8 tahun/lebih). Contoh: John Naisbit (1990-an) ttg masalah sosial

Pandangan Faith Popcorn terhadap 10 trend dalam ekonomi:1. 2. Casing out: hidup lebih lambat tapi bermanfaat Coconing, berlindung dalam rumah: Armored coconing: bunker Wandering coconing: rumah mobil Sozialized coconing: club/kelompok Down Aging: berjiwa muda Egonomic: ingin dipandang berbeda dengan orang lain Fantasy adventure: pelepasan emosional dari rutinitas 99 Lives: banyak peran & tanggung jawab S.O.S. (Save Our Society): tanggung jawab sosial kepada masyarakat Small indulgences pelepasan dari tekanan Staying alive: hidup lebih baik dan lama The Vigilante consumer: perfeksionis, orientasi psikologis/perasaan

3. 4. 5. 6. 7.

8. 9. 10.

Perempuan mengekspos iklan

Megatrend 2000 (John Naisbit):1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Ledakan ekonomi global Kelahiran kembali dalam seni Kebangkitan sosialisme pasar Gaya hidup global & nasionalisme kebudayaan Swastanisasi negara-negara makmur Kebangkitan kawasan Pasifik Dasawarsa peran wanita dalam kepemimpinan Era biologi Kebangkitan religius milenium baru Kejayaan individu

Terdiri dari: Lingkungan Mikro: pemasok, perantara, pesaing, pelanggan dan masyarakat umum Lingkungan Makro: demografi, ekonomi, teknologi, politik/hukum, Sosial/budaya, alam/fisik

Pemasok (supplier)Adalah perusahaan atau individu2 yang menyediakan sumber daya yang dibutuhkan oleh perusahaan dan para pesaing untuk memproduksi barang/jasa tertentu

Perantara pemasaran (Marketing Intermediaries)Adalah perusahaan yang membantu perusahaan dalam promosi, penjualan dan distribusi barang-barangnya kepada pembeli terakhir. Meliputi: Perantara Perusahaan distribusi fisik Agen jasa Pemasaran Perantara keuangan

Perantara:Adalah perusahaan yang membantu perusahaan menemukan pembeli dan atau menutup penjualan dengan mereka. Terdiri dari: Agen perantara: tidak memiliki barang. Contoh: agen, pialang, makelar Pedagang perantara: memiliki barang. Contoh: pengecer, pedagang besar (grosir)

Fungsi perantara: Memberi kegunaan dalam hal tempat, waktu, kuantitas (bisa ngecer) Kegunaan dalam sudut rupa2 (menyediakan aneka barang) Memudahkan konsumen dalam memperoleh barang

Perusahaan distribusi fisik:Fungsi: membantu perusahaan dalam penyimpanan dan pemindahan produknya Contoh: persh. Pergudangan, persh. transportasi

Agen Jasa pemasaranContoh: Lembaga penelitian, biro iklan, perush. Media, persh. Konsultan

Perantara Keuangan: bank, persh. Kredit , asuransi, dll yang menolong dalam segi keuangan &/ resiko yang diasuransikan sehubungan dengan pembelian/penjualan produk

PELANGGAN

Pasar Konsumen: individu/rumah tanggakonsumsi pribadi P. Industri: organisasimemproduksi keuntungan P. Penjualan Kembali:organisasidijual lagikeuntungan P. Pemerintah:Lembaga pemerintahpelayanan umum P. Internasional:pembeli luar negri (konsumen, produsen,penjual kembali, pemerintah asing)

PESAING Pesaing Hasrat: keinginan apakah yang ingin dipuaskan. Contoh:Pergaulan, olah raga, makanan,dll Pesaing Umum. Misal: apa yang ingin dipuaskan?kripik kentang, roti, gula-gula Pesaing Bentuk.Contoh: gula-gula macam apa? Batangan coklat, gula hitam, tetes gula Pesaing Merek. Contoh: merek apa? Van Houten, Silverqueen, Cadbury, dll

MASYARAKAT UMUMAdalah kelompok yang mempunyai minat nyata/masih terpendam/yang memberikan dampak terhadap kemampuan organisasi untuk mencapai sasarannya. Ada 7 kelompok masyarakat: M. Keuangan: bank, investor, pialang, pemegang saham M. Media: organisasi Surat kabar, TV, dll M. Pemerintah undang-undang M. Pembela kepentingan umum: YLKI, Green Peace, dll M. Setempat M. umum citra M. dalam perusahaan karyawan dan manajemen

L. Demografi1. Pertumbuhan populasi di seluruh dunia. Contoh: Cina:pembatasan jumlah anak (1 kelg 1anak) anak lebih diperhatikan produsen mainan Bauran usia tiap usia menjadi peluang untuk menjadi pasar sasaran. Contoh: pertumbuhan penduduk usia muda susu, popok bayi, mainan Pasar etnis masing-masing kelp. Memiliki keinginan & kebiasaan pembelian tertentu. Contoh:Jawa makanan manis

2.

3.

L. Demografi4. Pendidikan. Contoh: jumlah melek huruf

konsumsi buku, majalah 5. Pola Rumah tangga: bujangan, duda/janda, orang tua tunggal, pasangan tanpa anak; hidup bersama tanpa nikah, homoseksual, ortu dengan anak mandiri. Contoh: Bujangan apartemen kecil;perabot murah. 6. Pergeseran geografis dalam populasi. Contoh: urbanisasi ke kotakebutuhan perumahan

L. Ekonomi:daya beli mempengaruhi perusahaan yang peka thd pendapatan & harga tinggi. 1. Distribusi pendapatandipengaruhi oleh struktur industri 2. Tabungan, hutang dan ketersediaan kredit. Yang perlu diperhatikan: pendapatan, biaya hidup, tingkat bunga, tabungan, pola pinjaman

L. ALAMYang menjadi peluang & ancaman: Kekurangan bahan baku: Bhn. Baku tidak terbatas: udara Bhn. Baku terbatas, dapat diperbaharui: hutan Bhn. Baku terbatas, tidak dapat diperbaharui: minyak bumi

Biaya energi meningkat Meningkatnya polusialat pembersih, produk daur ulang, sistem penimbunan sampah Perubahan peran pemerintah dalam perubahan lingkungan hidup. Contoh: gerakan lingkungan bersih mengurangi polusi

L. TEKNOLOGI Membuat hidup lebih dramatis. Mis: bom, mobil, komputer Teknologi baru adalah kekuatan perusak kreatif. Contoh: industri TV memukul koran, fotocopy memukul industri kertas karbon Merangsang inovasi Menciptakan konsekuensi jangka panjang yang tidak terduga. Mis: alat kontrasepsi keluarga kecil, istri bekerja barang mewah

Tren Teknologi yang perlu diperhatikan pemasar: Perubahan teknologi yang semakin cepat. Contoh: komputerfungsi mesin tik. internetpemasaran online Peluang inovasi yang tidak terbatas Contoh: penemuan virtual reality (VR)latihan hankam, hiburan, media iklan Anggaran litbang yang semakin beragam Peraturan yang meningkat atas perubahan teknologi

L. POLITIK/HUKUM UU yang mengatur bisnis, tujuannya: Melindungi perusahaan dari persaingan yang tidak sehat Melindungi konsumen dari praktek bisnis yang tidak sehat Melindungi kepentingan masyarakat dari perilaku bisnis yang tidak terkendalipembebanan biaya sosial Pertumbuhan kelompok dengan kepentingan khusus membatasi pemasar Contoh: gerakan anti rokok visualisasi iklan rokok di TV memakai simbolisasi

L. SOSIAL/BUDAYA Nilai-nilai budaya dasar bertahan kuat, yaitu keyakinan & nilai-nilai yang diwariskan oleh orang tua kepada anak, diperkuat oleh lembaga sosial utama (sekolah, gereja, bisnis & pemerintah) Contoh: Keyakinan dasar: orang menikah (sulit diubah) Keyakinan sekunder: menikah di usia muda (memungkinkan untuk diubah) peluang pemasar kampaye KB

L. SOSIAL/BUDAYA Keberadaan subkultur (kelompok yang memiliki nilainilai yang sama yang muncul dari pengalaman/keadaan hidup yang khususpasar sasaran Contoh: remajapasar produk fashion Nilai-nilai budaya sekunder berubah sepanjang waktu Contoh: menghargai kebugaran fisik/kesehatan fitness center, makanan diet Pandangan orang terhadap: dirinya, sesamanya, organisasi, alam, masyarakat, alam semesta